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楼房销售外拓工作计划

楼房销售外拓工作计划
楼房销售外拓工作计划

楼房销售外拓工作计划

篇一:销售外拓计划

金玺国际城拓客方案

一、前言

随着宁晋市场竞争越来越激烈,县城市场人群面临的购房选择将逐渐增多。同时房屋买卖对消费者的经济实力有一定的要求,乡镇居民大部分在购房上存在着经济问题。经过一段时间考察发现,在石家庄市区存在大量的宁晋居民,此类居民以经商为主,具有良好的经济基础。为了在竞争日益激烈的市场上胜人一筹故建议开发石家庄市场,为项目的销售提供助力。二、目的

此次拓客的主要目的在于挖掘驻石家庄市的宁晋客群,以投资或改善居住环境为需求点增加售楼处到访量,从而为销售任务的完成提供有利的保障。三、拓客地点

石家庄四、拓客流程 1、石家庄拓客流程

(1)寻找驻石家庄市宁晋客群的相关组织或活动场所。(2)罗列市场拓展的目标地址

(3)招聘兼职大学生对目标地址进行单页的派发和电话号码的获取。(可考虑5人,底薪20,要一个有效电话1元,工作时间为10:00-18:00,电话客户需为宁晋市民或意向在宁晋买房人群)(4)电话回访,外拓经理每天晚上把收集到的电话信息发给金玺国

际城售楼处,由售楼员进行电话回访,并邀约于每月最后一个周末来现场进行了解。

(5)由金玺国际城准备看房车,于每月最后一个周末在思雅公司接客户上车至金玺国际城看房。 2、金玺国际城接待流程

(1)根据约访的置业顾问,对来访客户进行相应的接待,未接待的客户可在一旁进行休息。

(2)为休息的客户准备水果和糕点,同时由销售主管进行谈话,主要用于稳住客户,避免客户着急。

(3)预约多个客户的置业顾问按先后同意到访的顺序进行接待。五、反馈及激励制度 1、日报

日报内容:(1)当日实到工作人数,(2)派单地点,(3)派发单页数量,(4)留电数量、(5)前一日的客户电话跟进情况、(6)需解决配合的问题。

2、周总结及计划

周报内容:(1)当周留电、转上门率统计、分析、评估;(2)下周工作计划;(3)需支持事项

由拓展经理负责统计并编写相应报表发至总经理及金玺国际城项目部。 3、激励制度

对于到访成交客户,成交提成,拓展经理提千分之一,售楼员提千分

之一。

六、物料及人员——费用预算:

七.相关工作表格

1、《每日兼职人员签到表》

用于统计当天实到人员的情况、工作时间、地点、留电成果,便于后期结算,由拓展经理负责,给学生签到、监督、记录,回访完毕后进行统计、存档。

2、《客户登记表》

用于兼职学生记录客户留电、简单客户描述,便于销售员回访。 3、《派单结算表》

用于每周统计兼职人员的薪酬,及时付款。由拓展经理根据《每日兼职人员签到表》合成,提交相关负责人签字。

4、《工资领取签收表》

用于学生领走工资后的签字凭据。由拓展经理根据相关负责人审核通过的《派单结算表》,合计每名兼职人员工资并进行结算。

篇二:外拓计划

外拓计划

篇三:威海房产外拓工作计划

工作计划工作方式主要有两种:外出摆摊、发单和公司内路信息发布。工作重心二者均衡,一半一半。

发单摆摊方式随之天气变冷,旅游进入淡季,来威海的外地游客(潜在客户)变少,所以外出发单开始慢慢变淡,

仅留凤林加工区和长峰市场摆摊。没有特殊情况(客户看房、培训、开会等等),坚持每天摆摊。凤林的摊位放置问题已经办妥,桌子不用再每天带回公司,直接放到凤林。在凤林摆摊时有原因的,我观察过海港、海上公园、汽车站、集市、大世界一带、齐鲁商城的同行发单和成交情况,感觉一般,通过跟其他分销探讨得知,大家粗略统计过这些地方的成交情况,但是凤林加工区很多人却没有注意到,或者说没太注重加工区一带。我们就在加工区待一个半月或者两个月。

由于近期员工少,人手不足,所以长峰市场的摆摊暂时放下,等招到新人,马上开始做前期工作(市场调查、专业知识学习之类的),尽快进入正式工作中。招聘工作也是我往下的工作重点。

络信息发布方面

每天一人值班,另外一个或者两个人也在公司,做络方面的东西。目前要求是只要全天在公司,不管是不是值班都要写一个完整博客和楼盘信息发布(至少50条)。

·协助同事做好博客,抓好络信息发布的量和质;

·前期打印过的《络信息发布详解》,再拿出来重申一遍;

·督促各位同事客户资料条理清晰的书写;

·协助大家条理有序的寻找客户、跟踪客户;

另外,进一步查找自己的不足之处,努力改正,让自己

做的更好。尽力让同事也能做的更好。共同提高。

朱小柱

篇四:销售部8月外拓活动计划

销售部8月外拓活动计划

一、

二、

三、

四、

五、

六、

七、

外拓活动计划目标:活动物品及设备:活动物料支持:活动前期广宣:活动工作人员:活动场地:活动目的:八、

云南健中冈仁福汽车销售有限公司

市场部-张恒

XX年8月1日星期三活动费用预算:

篇五:针对认筹活动外拓计划

针对认筹活动外拓计划

外拓时间: 2个月

外拓地点:项目周边的厂区,人口聚集的农贸市场,商超

参与人员:每天派出2名置业顾问加5个临时派单员

材料准备:活动单页5万份,小礼品若干,活动T 恤15件,帽子15顶,活动展板2 块(户型,活动内容),看房车1辆

活动费用:单页约10000元,T恤加帽子约600元,派单员工资约XX0元,活动

展板约200元,商超场地临时租赁费3000-5000元/天,计划租赁8天,

约3XX元,总计约70000元

参与人员工作安排:

一、置业顾问-----每天上午9点--12点,下午3点--6点由两位置业顾问驾驶看房车携带单页各宣传道具到销售经理每天指定区域设立分销展点,收集潜在客户监督派单员在展销点附近完成地毯式派单覆盖,根据现场客流情况合理安排派单员的派单区域。

二、派单员-------派单前接收公司统一培训,遵照置业顾问安排,在指定区域派单,能简单回答客户的提问,并且带领有意向客户前往临时展点参观。在中午和傍晚下班时间在指定路口派单。

奖励政策:

拉访奖----每周奖励前两名带领意向客户去临时展

点登记留下联系方式最多的派单员,奖品可以为现金或者其他实物礼品。

最佳派单员奖----- 根据派单员工作的认真程度和积极性每周评选一个最佳派单员,奖励现金或者其他实物礼品。

注意细节: 1.置业顾问可利用小礼品促进收集客户电话,但不可随意赠送给无意向的

客户,更不得私自送与派单员,一经发现取消其派单赠送礼品。

2.派单过程中,置业顾问指派派单员沿街,路派单到每一个门头,小区及

派单范围内的每一个人,及时监督派单员的派单过程,不得丢弃或者浪

费单页,避免出现派单重复或者遗漏区域的现象。

3.置业顾问一次带足活动单页,及时给派单员添加单页,避免出现派单员

无单页可发的情况,但是要注意劳逸结合,提醒大家多喝水,避免中暑。

篇六:外拓营销方案

拓营销市场计划

第一部分超市展点

一、宗旨

本方案旨在鼓舞外拓销售人员工作热情,提高外拓工作绩效,积极开拓外围市场,扩大长沙华丰及各经销车型在外围市场的影响力。

二、城市超市定点展示时间推进

二、销售人员管理

超市展点实行专人负责制,专门成立小组负责所有超市展点工作,不参与展厅销售,不受展厅销售管制。如超市展示有空挡区,该组成员则负责每天到外场分发传单,收集客户。(展示地点由市场部江斌负责,展示地点需提前两天报备公司,统一通过后,通知相关人员)

1、室内超市定点展示人员人数定没个超市点2人。工作时间为:每天16:00—09:00分,

2、超市内定点展示工作人员一律要求着公司统一西服工作服,

3、每个点设置负责人一名,负责每天车辆、宣传物品的检查,表卡的统计上报等,

4、工作人员每天准确填写三表两卡,并对客户进行积极跟踪,

5、工作期间不擅离职守,用餐时间必须保证有一人在场地值班,

6、其他形式的展示活动按公司规定及临时变化为准。

三、车辆管理

1、展出车辆无刮痕,内外每天需清洁,保证车辆内外干净整洁,

2、车辆需加装座套、脚垫等装饰、前后保险杠、脚踏板等装饰,熊猫车最好能贴车膜等最为装饰。

四、人员奖励办法

1、销售人员每天收集的有效客户名单需有客户姓名,电话,住址,职业,级别,详细交流过程等,每天收集的客户名单经客户回访后确认为有效的客户名单,

2、每个点每人每天收集意向客户名单考核要求为5个,5个名单以不设奖励,大于5个者,每收集1个有效客户可奖励10元,成交另外按展厅成交销售提成计。

3、每发现一个虚假信息,罚款50元。

4、同展点发现3个虚假信息,除罚款每个50元外,取消任何奖励。

第二部分定点外展

定义:定点外展指公司自行组办的小型外展,

一、目的:金九银十是传统的销售旺季的开始,利用外场人群集中的广场、

工厂门口等地展示,收集意向客户,增加集客,再利用展厅活动促进成交。

二、时间安排

建议展示时间为,每个点三天,具体为周三、周四、周

五,下午四点半开始至晚上九点,周六、周日邀约收集客户至店参加店内活动。具体日期为:9月12、13、14、19、20、21日、10月10、11、12、17、18、19、24、25、26日,

三、车辆安排,每次外展车辆为熊猫、远景、GX7各一台。车辆管理参照城

市超市展点管理。

四、人员安排,每次外展人员为三名销售顾问(需能驾驶),奖励管理参照城

市超市展点管理。

篇七:房产销售月工作计划(共5篇)

篇一:房地产月工作计划

东方银座销售部七月工作计划

销售目标:5000万

明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向,且又能够给销售人员增加压力增加动力。目标分解:1、分解到人:已上岗员工每人420万/月任务,新入职未上岗人员190万(实际分配给老员工500万/人/月,新进员工250万/人/月);组任务分解:孙方志组2100万,腾格勒组1680万,刘佳组1220万(实际销售任务分配:孙立志组2500万,腾格勒组XX万,刘佳组1500万)。

2、分解到物业类型:商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回

款800万需销售1150平米左右。

销售策略:

思路决定出路,思想决定行动,只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整。

1、外拓工作关系的初步建立并开展。

团体利用,加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体,从而获得一些潜在客户资源。刊物利用,从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上,也能发现一些有价值的客户信息。

地点:如大型商场,商档居住小区附近,高档会所俱乐部附近,写字楼等

时间:每天上午9:00--12:00 下午4:00--7:00

3、电销的开展,每人半天打50组电话。

4、对于意向强而迟迟不下定的客户,采取换主管来帮追,或者约到之后由主管或经理帮谈。

5、前期已下定,未签约客户的款项跟进

6、对于前期积累的a类客户,充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。

(以上内容由曹玉琪负责实施,销售部本体人员参与。)

培训计划:

1、培训内容:房地产基础知识培训时间: 13:00------16:00 培训目标:让接受培训人员了解商业房地产的基础知识,了解商业的基本模式。

2、培训内容:直销工作的开展培训培训时间: 13:30--16:00 培训目标:让接受培训人员能具备正确的心态,掌握正确开展工作的方法。

3、培训内容:房地产电话销售技巧培训时间: 14:00--16:00 培训目标:让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。

4、培训内容:外拓客户的技巧培训培训时间: 14:00--16:00 培训目标:让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。

5、培训内容:销售逼定技巧培训时间: 14:00--16:00

培训目标:让销售人员掌握到逼定的技巧,机会的把握,语言的运用。

6、培训内容:价格谈判的技巧培训时间: 13:30--16:00

培训目标:让销售人员能准确把握价格商谈的时机,学习价格商谈的原则和技巧,准确把握客户的价格心,提高成交率,而不是成为价格杀手。

7、培训内容:销售常见问题及处理方法培训时间: 13:30--16:00 培训目标:让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。

8、培训内容:客户类型分析培训时间: 13:30--16:00

培训目标:让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。

9、培训内容:工作意味着责任培训时间: 13:30--16:00

培训目标:倡导积极思考,牢记工作就意味着责任,培养员工积极健康的工作心态激发团队成员内在潜能,塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化。

10、培训内容:实地销售演练时间:每天

由每组的销售主管带领组员进行对练

整体培训目标:打造专业化的团队,使员工的的综合素质,销售技巧有一个质的提升,配合阶段的工作内容安排相应的培训。

(以上培训内容由曹玉琪来主讲,培训对象销售部全部人员)

本月开展其他工作:

1、周边写字楼项目的市调(租金)及分析完成时间参与人员:售楼部全体人员。(由销售人员去收集资料,销

售经理来汇总)

目地:针对目前呼市写字楼市场的现状,通过对周边项目的调研,能够有效挖掘自身优势,冷静审视不足,发挥优势,提炼及整合成为卖点,利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。

2、数字销控的建立完成时间参与人员:蒙欢3、回款台账的建立完成时间参与人员:蒙欢

4、日晚报举办房展会活动完成时间参与人员:销售部人员具体发排:12日下午看过现场之后,确定人员的具体安排

5、日下午看房团参观活动完成时间参与人员:部分销售人员具体安排:1位沙盘讲解员,三位置业顾问现场配合

6、本月营销推广的现场配合接待完成时间参与人员:销售部全体人员。篇二:房产销售个人工作计划房产销售个人工作计划

经过XX年两个月的工作,我对房地产销售有了更深层次的了解,同时也学到了很多东西,为了让自己在新的一年中有更高的收获,自身有更高的提升,特总结去年展望今年,根据自身的实际情况,特做出具体的计划。

一、业务的精进

1、加强团体的力量

在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目

销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标

有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。

二、自身素质的提升

销售的产品可以不同,但销售的目的相同,都是为了把自己的产品卖出去,用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售,所以在推销及推销技巧处有很大的不足,所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先,书籍是活的知识的最有利的途径,新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍,同时不断的关注房地产方面的消息,及时的充实自己,总结自己的实践经验。其次,实践出真知,所有的理论只有与实践相结合,才能被自身很好的吸收,提升自己,从基础的做起,重新对销售流程进行学习,在演练中对项目加深印象,同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中,不断的发现问题,在团队的交流中,解决问题,不断的提升自己。最后,在生活中用心的观察他人的销售方式,尤其是在同行之间更能学到,前期先照搬他人在销售过程中,遇到问题后的解答方式,经过后期的语言加工,再遇到问题时就能有自己的方式解答。

最后,感谢公司所有的领导和同事,因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。XX年我会不断学习,努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益,让事业充满生机和活力!我们是一个整体,奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力,从新的起点开始,迈向成功!

篇三:房地产销售月工作总结与计划

工作总结与计划

XX年度已经过去一半,在这半年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,跨过年中,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及六月份的工作进行简要的总结:关于上半年及六月份工作我总结有如下几点,首先是对年度的总结:第一,总体工作业绩不是很理想,年业绩目标五十万现今只完成了46%(近二十三万),离年度目标还有一定的距离!第二,整年度自我对工作热诚不够高,重视度不高。第三,对辖区分行团队的管理力度不够,很多任务与相关制度没有落实到位。第四,对公司的向心力不够,很多资源没有充分有效利用。其次下面我六月份的工作进行总结:1、没有完成自定的业绩目标。2、完成了辖区联华花园城社区盘源进行了又一次整合细分,租售资源信息清晰。3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高,尤其表现在对主推盘的推荐不够积极配合,没有真正做到资源的合理有效利用。4、对经纪的管理鞭策不到位,让他们对工作产生一定的惰性甚至开小差。5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态,导致有部分资源流失。6、关于公司的制度没有明确化,执行不到位。7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。8、个人自己具有一定的惰性,没有做好自己本分

的工作。

最后由于自己管理不到位不严厉,听到同行陆陆续续签单了,心里满是压抑的感觉,同时也为他们感到开心,因为证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的,我相信通过自己的努力,争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度,把自己的所学到的东西运用到工作当中,并利用这些知识教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜,攻无不胜的圣神之军,与战友们齐心协力,共同完成团队年度目标。

下面是我对下半年乃至七月份的工作计划与安排:首先,第一,严格执行公司的一切规章制度。第二,开发更多更优质房客资源,提高业绩。第三,坚持引进新人才,提高团队力量为公司未来发展培养更多精英强将。第四,严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源,做到无一遗漏错失。第五,组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课,同时加深提高自我工作水平。其次,关于七月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略,1,自制户外宣传资料外发,重点区域下桥水果市场,1号执行至今已有两位客人闻讯而来,其中已成功签一租了,效果比较明显。2,自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源,争取

七月来个量的突破。3,严格重视执行笋盘主推盘推荐制度,积极配合好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关

工作。4,维系及开发好现辖区所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。5,加强对各经纪的工作技能与心态培训。6,重视络开发利用,达到经纪名下日常利用络四个以上。

XX年新的季度已经来临,新的任务摆在眼前,艰巨而圣神。作为公司分行主管,我深感自己肩负担子有多么重,但是相信我们会把这份压力化作动力,以高昂的斗志,饱满的热情,全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去,为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最后,预祝XX年度的销售任务圆满完成。

XX-07-04

篇四:11月份房产销售工作计划

11月份房产销售工作计划

随着10月份的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段。回顾这一个月的工作,非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持,使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触房产销售行业,面临困难和压力较大,针对行业特点、现状,结合本人这一个多月来对“房产销售”的理解和感悟,特对11月份房产销售工作制定以下计划。

一.目标

1. 全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,搜集客户信息1000个。

3. 锁定有意向客户30家。

4. 完成销售指标100万。

二.工作开展

众所周知,现代房产销售的竞争,就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们房产销售也是一种“服务“,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通

知房源和价格等信息),目的让客户了解房源和价格,在此基础上,与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力,比如:房源紧张,价格要上涨等,激发其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断

医药代表销售工作计划

篇一:《2016年最新医药销售工作计划》 2016年最新医药销售工作计划xx年全年计划销售70万盒,力争100万盒,需要对市场问题进行必要的分析,对进行更细致的划分,并进行必要的工作指导和要求。一、目前医药市场分析目前在全国基本上进行了点的销售网络建设,但因为零售价格过低,100元/盒,平均销售价格在174元,共货价格在3—60元,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在110元/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控,造成冲货、窜货的发生,不愿意进行市场投入,将变为情感的销售,实际上,因为低利润的原因,这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。如果强制性的进行市场的划分,因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持,加上产品的单一、目前利润很少,并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度,势必造成市场竞争的混乱,相互的恶意竞争,不仅不能拓展市场,更可能会使市场畏缩。二、营销手段的分析所有经营活动必须有一个统一的营销模式,而不是所谓的放任自流,凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场,因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑,更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某

个产品,事实上也是如此,与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理,迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展,公司只能听凭市场的自然发展,失去主动性。三、公司的支持方面分析到目前为止,公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品进行市场开拓期,没有哪个企业没有进行市场的适当投入,因为目前医药市场的相对透明,市场开拓费用的逐步增加,销售代表在考虑风险的同时,更在考虑资金投入的收益和产出比例,如果在相同投入、而产出比例悬殊过大,代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。四、管理方面分析新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑,几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程,甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。根据以上实际情况,为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度,对xx年工作做出如下计划和安排一、市场拓展和网络建设目前市场基本上实现了布点的完成工作,通过近半年的彼此磨合与考察,对目前所有人员的资性程度应该得到认可,为了绝对回避风险,企业应该确定其管理的主要地位,然后适当进行必要的诱导和支持,进行市场的拓展和网络建设工作,具体要求如下 [!--empirenews.page--]1、北京、天津下半年销售任务52800盒、实际

客服部明年工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部明年工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向,“客户满意度”和“业主满意度”为 标准,不断改进工作存在的问题,积极进取,不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 (一)客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作,打好“第一印象”服务关; 2、加强接待业主工作人员的培训,明确分工,依 公司岗位指引和操作流程,严格细化服务标准和达到 服务目标; 3、严格保密制度,做好业主档案建立接待、解释

工作,做到档案谨慎、细化、正规标准,录入准确无误; 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品,从不同季节入手,提高招待品味和服务档次,让客户满意,让客户入宾如家的感觉; (二)日常工作 1、加强人员规范化管理,增强员工的责任意识和服务标准; 2、严格日常管理,尤其人员在违规违纪方面,抓典型,树新风,更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫; 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作,了解存在的问题或解决时效问题,对业主入伙后做好答客问工作; 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作,做好有问题通报协商,提高工作办事效率; 5、做好业主入住准备工作,及交房时的氛围布置和接待工作;

年度工作计划和目标

年度工作计划和目标 【篇一:公司2013年工作目标和工作计划】 公司2013年工作目标和工作计划 一、2012年度工作回顾: 2012年从公司正式开业,到现在的10月,公司每月营业状况无法 盈利。目前公司运营到处于整个市场相对的淡季,那么公司基本处 于完全无营业收入状态。 整个公司运营不理想,这个有市场的状况,更多的是公司运营的掌 控能力存在不足而引起的业绩严重亏损。 公司负责人要从中吸取经验和教训,从现在开始,完成2012年既 定经济管理目标。总结不足: 1、公司运营核心部门掌控、引导不力。 2、申报部老师招聘、培训 不力。 3、公司的绩效考核执行力度不够。 4、公司主营项目的业务 领导水平不够。 结合目前公司发展状况和今后趋势,公司计划从以下几个方面开展2012年度的工作:加强管理基础、构建高效运作的营销业务运营管 理机制;努力提升人才业务水平,不断提高培训产品质量,努力为 学员客户提供优质的产品和服务。二、12市场预测和分析 1、国家政策预测 2012年的考生在逐年增加,九大员考试的准入门槛和难度不断增加,都是市场契机。庞大的考试队伍和建筑市场的需求量完全是反比, 很对单位和个人对此证的需求和依赖是相当的强。 所以在考试难度加大的同时,我们培训机构还是有更多的市场机遇,对于大部分考生来说,经过多年的考试但是都无法通过,开始的几 年总算是抱着侥幸通过考试的心态逐渐回归理性。 2、同行分析 长沙的机构目前没有绝对的领导公司,无论在培训公司的整体实力、品牌知名度、学员忠诚度都没有个性鲜明的公司,目前还是处于争霸,互相割裂的状态, 彼此恶性的价格竞争阶段,也正是集中突围,是树立品牌的大好时机。 3、对手分析 长沙目前比较有知名度的是外来的培训公司进入,有等以网络视频 教育结合他们的包过签约班给予市场较大的份额分割。

销售代表工作计划ppt

销售代表工作计划ppt 一、市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。XX年度内销总量达到1950万套,较XX年度增长*.XX年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13*. 目前**在深圳空调市场的占有率约为*左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及XX年度的产品线,公司XX年度销售目标完全有可能实现.XX年中国空调品牌约有400个,到XX年下降到140个左右,年均淘汰率32*.到XX年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60*。XX年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XX 年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较

大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。 二、工作规划 根据以上情况在XX年度计划主抓六项工作: 1、销售业绩 根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。 2、 k/a、代理商管理及关系维护 针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司XX年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。

2020客服部年度工作计划

2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则,而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文,供大家参考,希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束,自入职保利紫晶山项目以来,在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来,我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”,“缤纷国庆嘉年华”, “2次正式对外摇号开盘”,“和乐中国,相约杨丽萍”等一系列活动,均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行,也取得了一定的成绩,但仍存在不足之处: 1、客服人员服务水平有待加强,服务意识不是很高。 2、工作责任心不强,对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具 有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年,管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极 改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事,鼓励员工提高工作热情,积极配合、协调各 部门的各项工作,发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设

专业工作计划

专业工作计划 篇一:20XX-20XX-1 20XX-20XX学年第1学期 能源与动力工程系工作计划 1.切实抓好教学常规检查,切实做好“备、讲、批、复、考”的各个教学环节。学期初检查教学日历的编写情况,学期中配合学校的期中教学检查,检查教学进度的落实,教案的编写,学生作业的批改等情况。学期末重点检查期末考试试题,包括题型、难度、覆盖率等各方面的问题,确保试题质量,严格按照课程教学大纲且符合专业培养要求。 2.在人才培养上,按照经济社会发展的需要,进一步明确市场对专业的人才需求,以加强人才为培养目标,明确人才培养方向,不断优化人才培养方案,实现知识、能力、素质的协调发展。特别是卓越班的人才培养方案经过上学期的修订正在运行,要在运行过程中不断监控,进行优化,以培养出真正卓越的人才。 3.在师资队伍建设上,加强新教师的教学水平,互帮互带。采取形式:听课,评课。已经安排好听课计划。 4.课程建设,这个学期不再外聘教师,任课教师进行了大幅调整,在课程建设方面可做的工作很多。卓越班特色课程教学内容等各方面的完善工作。

5.考研辅导:工程热力学、传热学、流体力学 6.教材建设,光热方向系列教材已经投入使用,光伏方向的教材选用了已出版的比较优秀的教材。 7.科研方面,大家对现有课题进行进一步推进,同时新引进教师申请新的科研课题。 20XX年9月19日 篇二:20XX年上期专业负责人工作计划 20XX年上期专业负责人工作计划 陈昌俊 结合学校新学期教学改革思路和发展规划,为切实做好本专业各项工作,落实学校教学方针。专现作如下计划: 一、常规管理 1、积极深入课堂做好推门听课工作,了解一线教学活动开展情况,与老师和同学们多沟通,了解教学情况,利用教研时间共同探讨解决办法。 2、落实学校常规管理制度,及时检查教师工作计划、教案和作业,及时了解各科课程教学进度。 3、下车间及各实验室、机房,了解各项管理制度落实情况,及时与相关老师和班主任做好协调沟通工作。 4、积极推行教学改革,做好班主任和任课老师协调工作,构造高效课堂,加强学生行为习惯养成教育。 二、教学教研

物业客服部年度工作计划

物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理

体系年度工作总结

体系年度工作总结 篇一:XX年度体系工作总结和XX年度工作计划 XX年度体系工作总结和XX年度工作计划 目录: 一、体系运行总体情况 二、公司质量、环境目标达成情况 三、XX年度体系推行工作主要完成的事项 四、内部审核情况总结 五、管理评审总结 六、认证审核情况 七、目前存在的问题点 八、体系推行的改进建议 九、需要相关部门协助的工作事项 十、XX年度主要工作事项和计划 一、体系运行总体情况 1、XX年,在公司林总直接领导下,体系办根据公司实际与各部门工作的意见,对质量环境体系文件进行了修改完善,经过各部门主管的领导及全体员工的共同努力,各项管理工作都能按照ISO9001:XX、 ISO14001:XX标准和公司指定的质量、环境体系文件的要求去控制,使公司各项工作文件化、程序化、规范化。在质量方面,生产质量始终处于受控状态,检验合格率98%以上;在环境方面,重要环境因素

得到了较好的预防和控制,生产过程中的噪声和固体废物的处理、资源能源有效利用方面取得了进一步改善。总体上,IS0质量环境管理体系在我们公司运行是有效的、适宜的、符合的。 2、通过宣传公司质量环境方针、目标,强调产品质量满足顾客要求、生产环保产品与遵循法律法规的重要性,倡导以顾客为中心,坚决贯彻质量环境方针。 1)质量方针:技术创新,科学管理;客户满意,持续改进。 2)环境方针: 满足客户要求,逐步减少或消除法律、法规限制使用的有害物质,持续改进。 XX年度体系的有效运行,证明公司的质量环境方针是正确的。 本年度继续完善了质量环境分目标,层层分解,并有效地落实到各部门。 质量环境体系经过本年度的运行,强化了公司的管理机制,增强了市场的竞争能力,提高了产品的质量,优化了节能减排,增强了客户满意度,树立了较好的企业形象,为公司的进一步发展奠定了一定的基础。 二、质量环境目标达成情况 1、质量目标:

销售代表工作计划doc

销售代表工作计划 篇一:销售人员工作计划 1 市场分析 我所分到的行业是政府和医疗机构,在政府行业这块,给客户介绍的时候可以借鉴公司成功的案例,如:我们给残联,药典,中药保护这些单位做的文书档案整理,扫描,著录,装订外包等服务。政府行业在档案数字化这块需求还是蛮大的,涉及到老的档案,和每年产生的新的档案,所以在面向这类客户群的时候需要根据他的情况给他介绍相应的服务,有档案管理软件的可以给提供整理服务,没有软件的可以给提供扫描和整理服务,这个要适情况而定。 对于医疗行业这块,我们虽然没有成功的案例,但是病例数字化这个项目还是有很大的市场的,一个医院的先进不只在医疗设备上,在医院内部的管理体系上更能体现出来,病例是医院最重要也最普通的一个凭证每天都在产生,医生查档需要用到,病人复诊需要用到,病案室的工作人员每天在不断的整理新的病例,查询老的病例,对于他们的工作量和对于病案室的存放空间都是个问题,所以说病案数字化还是有很大的前景的,在给客户介绍时候根据不同的客户需求适情况而定。 2 销售方式 对于目前我的销售方式是电话拜访,维护老的客户,开

发新的客户,在客户有意向的时候进行上门拜访 3 客户管理 对于新开发的客户,如果客户有这个意向或是提到需要什么产品哪项服务,可以根据他的要求给他提供个方案什么的,后续多做维护,增 加客户对我们的印象,争取在合适的机会下提出上门拜访,面谈更能了解他切实的需求。对于潜在的客户可以划等级进行后续跟踪。 4 销售任务 XX年第四季度的销售任务是10万,我会努力的用各种方法完成既定的任务。 5 考核时间 XX年的第四季度 6 总结 第三季度没出成绩,总的来说不是很理想,但也不是没收获,也有些老客户在跟踪,希望在这些客户中能有签约的客户。接下来的工作就是认真的完成每天都工作量,提高工作质量,努力完成销售任务。 篇二:销售人员个人工作计划 销售人员个人工作计划.txt心是自己的,干嘛总被别人伤......没有伞的孩子必须努力奔跑▓敷衍旳青春总昰想太多怨,只怨现实太现实╰⌒﹏为什么在一起要两个人的同意丶而分手只需要一个人在销售这个行业已经做了三年

2020客服年度工作计划

2020客服年度工作计划 客服年度工作计划 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集,应尽 可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的 私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客 户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。

在工作中,我也遇到了一些问题和困难: 1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;工作计划 由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上 问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。 客服年度工作计划 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服 人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为 与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做 得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚 相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听 用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户 的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证 券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进, 努力做到以下几点:

20xx年公司业务员年度工作计划报告

20xx年公司业务员年度工作计划报告 转眼间又要进入新的一年2015年了,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。出来工作已过4个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。 3、第三季度的;十一;;中秋;双节,带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办

费用达7.5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。 4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习计划。 学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

2020销售员工作计划范本_工作计划

2020销售员工作计划范本 销售工作计划需要理论联系实际,策略与实战并举,这样很好地指导了营销团队,使其按照年度计划有条不紊地开展市场推广工作。以下是橙子为你精心整理的关于20xx销售员工作计划范本的内容,希望你喜欢。 20xx销售员工作计划范本(一) 转眼间,半个月的车间实习工作已成为历史,在这半个月的时间里,通过学习工作,与其他员工的相互沟通,我已逐渐溶入了这个大集体当中。这次实习让我感受到了公司的企业文化。工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这次实习我受益匪浅,在半个月的实习我总结了如下几点 1. 心态转变。以前的生活养尊处忧,无需我们担忧某些问题三点一线的生活,进度跟得上就可以,而在现在的工作当中就不然,工作中,我们要考虑如何提高工作效率,怎样处理与上级领导、同事的关系,还有在工作当中的不尽人意等事情,这些都要我们以一颗平常心去对待,及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2.计划做事。有了明确的计划,目标才清晰,以至于在工作中不会茫然。 3. 处处留心皆学问,注重细节。 4. 了解到非标自动化设备市场前景很广阔,尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。 1 / 13

5. 熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。 6. 清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业,空调压缩机行业,家电行业以及其它行业。 7. 认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用,型号和大小。 以上是我对实习期间的工作总结XX年的工作计划如下: 一、对销售工作的认识 1.市场分析,根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额300万元。 2. 适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通,确保各专业负责人及时跟进。 3. 目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。 4.不断学习行业新知识,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。 5. 先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。 6. 对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施2 / 13

客服部年度工作计划2021

客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户。 客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划 模板,内容仅供参考

2014年度专业技术人员资格考试工作计划

2014年度专业技术人员资格考试工作计划 序号 专业名称 考试日期 1 职称外语 3月29日 2 公安(刑侦、技侦) 4月13日 3 注册咨询工程师(投资) 4月12、13日 4 注册建筑师 一级 5月10、11、12、13日 二级 5月10、11日 5 投资建设项目管理师 6 卫生(初级、中级,纸笔作答和人机对话) 5月17、18、24、25日 7 计算机技术与软件(初级、中级、高级) 5月24、25日 8 监理工程师 9 环境影响评价工程师 10 一、二、三级翻译专业资格(水平) 11 管理咨询师 5月25日 12 棉花质量检验师 5月25日—29日 13 土地登记代理人 6月14、15日 14 助理社会工作师、社会工作师 15 注册税务师 16 一级注册计量师 17 质量(初级、中级) 6月15日 18 珠宝玉石质量检验师 7月1日—8日 19 假肢制作师、矫形器制作师(纸笔作答) 7月5日 20 价格鉴证师 9月6、7日 21 注册资产评估师 22 注册设备监理师 23 注册安全工程师 24 注册核安全工程师 25 物业管理师 26 勘 察 设 计 行 业 注册 土木工程师 岩土 港口与航道工程 水利水电工程(5个专业) 注册电气工程师(2个专业) 注册公用设备工程师(3个专业) 注册化工工程师

注册环保工程师 一级 注册结构工程师 二级9月7日 27 外销员、国际商务师 28 企业法律顾问 9月13、14日 29 注册测绘师 30 通信(初级、中级) 31 一级建造师(10个专业)9月20、21日 32 房地产估价师 33 房地产经纪人 10月18、19日 34 拍卖师(纸笔作答) 35 执业药师(药学、中药学) 36 造价工程师(土建、安装) 10月18、19日 37 注册城市规划师 38 助理广告师、广告师 39 审计(初级、中级、高级) 40 统计(初级、中级、高级) 10月19日 41 出版(初级、中级) 机动车检测维修士、机动车检测维修工程师 10月14日—11月30日42 (3个专业、实际操作) 43 注册验船师(船舶和海上设施) 44 会计(初级、中级、高级的纸笔考试) 10月25、26日 45 矿业权评估师 机动车检测维修士、机动车检测维修工程师 10月26日 46 (3个专业、纸笔作答) 47 经济(初级、中级)11月1日 48 招标师11月1、2日 49 计算机技术与软件(初级、中级、高级) 11月8、9日 50 一、二、三级翻译专业资格(水平) 51 拍卖师(实际操作)11月22、23日 52 假肢制作师、矫形器制作师(实际操作)11月24日 53 全国计算机应用能力考试各地自行确定

销售人员工作计划

销售人员工作计划 销售人员工作计划 20XX年新的一年,新的开端。拟对以下三方面的工作拟订计划: 一、公司人力资源管理方面 1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管 理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展 的人力资源管理体系。 2、做好公司人力资源规划工作,协助各部门做好部门人力资 源规划。 3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。 4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘 (人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角 色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。 5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、 绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩

效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。 6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。 7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。 8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。 9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。 二、办公室及后勤保障方面 1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码800(400)7100009],年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。 2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。 3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。 4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。

客服部年度工作计划(完整版)_1

计划编号:YT-FS-1734-58 客服部年度工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

客服部年度工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 【客服部年度工作计划XX】 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势, 也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户 服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持 帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系 列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过 年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切 都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作 都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产 品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就

更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资

2020年大学专业教师年度工作计划模板(通用版)

编号:YB-JH-0226 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年大学专业教师年度工作计划模板(通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年大学专业教师年度工作计划 模板(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 一、思想政治 首先必须始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持学习,为培养出符合建设新时期中国特色的社会主义的一代新人而努力工作。 其次要注重个人道德修养,为人师表,严于律己,重点要注意廉洁从教,克已奉公,做一个人民满意的教师。 三是要关心学生的学习、生活,做学生的良师益友,不误人子弟,要能做到既教书又育人。 四是要加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。 二、个人业务

一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览相关教学网站,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。 再者必须向老教师虚心求教,汲取他人的宝贵经验,活学活用到教学中来。甚至要不耻下问,深入学生,体会他们的学习认识和接受能力,从而更好的服务于教学。 三、课堂教学 课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的45分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,重点备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。处处体现专业特色,用内容代替老师的指令,求知欲就是他们出发的号角,让学生始终处于

个人销售工作计划分析表

个人销售工作计划表 "销售计划"是指销售人员在一定期限内要开展的活动及所要达成的目标。下面是个人销售工作计划,欢迎阅读。 个人销售工作计划篇一 在新的一年里销售人员个人工作计划如下: 首先 1、销售顾问培训:在销售顾问的培训上多下功夫,现在销售员业务知识明显匮乏,直接的影响销售部的业绩,08年的销售顾问的培训是重点,除按计划每月一次培训以外,按需要多增加培训,特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究,这在培训中应作重点。 2、销售核心流程:完整运用核心流程,给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理,不用自己去琢磨,很多时候我们并没有去在意这个流程,认为那只是一种工作方法,其实深入的研究后才知道意义很重,这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做,谁没有做好就是违反了制度,就应该有相应的处罚,而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核,销售顾问就会努力的把事情做好,相反如没有考核,销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败,这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程,把每一个流程细节做好,相信这是完成全年任务的又一保障。 3、提高销售市场占有率: (1)、现在万州的几家汽车经销商最有影响的"百事达""商社"对车的销售够成一定的威胁,在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点,其他公司在销售车是没有优势的,他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时,除个别价格外,几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率,就是要把我们劣势转化成优势,其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁,客户如果来威胁,就证明他心中有担心,总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关,这些客户担心的因素,也是其他经销商没有的,同时也将成为我们的优势。 (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。 (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传,提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理,做到销售部带队的作用,做好公司的排头兵。发扬团队精神,帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。 新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难,为公司的效益尽到最大的努力。 个人销售工作计划篇二 销售总监是公司上级领导与销售人员和具体工作之间的纽带,销售总监与销售团队代表着公司的形象与品牌,对销售人员而言,销售总监代表着管理、指令、纪律、执行力以及提高收入、晋升职位的代言者。所以销售总监作为一名销售负

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