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录音电话使用管理制度(精选.)

录音电话使用管理制度(精选.)
录音电话使用管理制度(精选.)

录音电话使用管理制度

一、目的

为维护公司和业主的权益,规范业务流程,提高电话业务质量,在业主投诉、报修发生争议时,检查服务人员的服务规范时留有依据,特制订本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司各管理处客服报修服务电话、综合管理部公司投诉电话的录音管理工作。

三、使用规则

1、公司各管理处的报修电话须安装电话录音设备;

2、接听电话应使用规范语言;

3、按公司规范程序处理业主的报修与投诉;

4、使用部门每日检查录音电话的相关设施工作是否正常,录制、存储

语音信息的计算机应保持24小时开机;

5、严格按《电话录音系统操作》之规定使用电话录音设备。

四、语音信息调取及信息安全

1、电话录音文件的调取仅适用于核对通话内容及事实;

2、语音信息调取权限为:管理处第一负责人、总办(或综合管理部)

指定人员、总经理助理以上领导可调取语音信息;

3、符合公司保护客户信息安全的有关规定;

4、总办(或综合管理部)负责对电话录音文件的管理工作,每月负

责检查语音信息的录制质量及信息安全,收集、归档语音文件;

5、电话服务录音文件外部调取的用途仅限于:

(1)投诉处理

(2)监管监察

6、禁止传播电话录音内容,不得将录音信息带出公司;

7、录音调取需使用部门应发OA申请,经批准后,方可处理;

8、违反录音管理规定并造成公司损失者将严肃处理;

9、为保证语音信息的安全,总办应对语音文件应紧密处理。(请网管

确定是否可行)

四、数据管理与储存

1、建立专用文件夹存储语音文件,按录制时间分类管理,以便检索;

2、管理处负责日常数据的管理,每月初将上月录音存储文件(具体位

置为D:\RECORD)打包汇总至公司总办网管处进行备份,同时管理处应此文件备份在管理处非录音电话使用的计算机内;

3、管理处备份的录音文件保留1年时间,公司备份的录音文件为长期;

4、综合管理部投诉电话在无人接听时,应设置转接至天翼手机,其手

机须有录音功能,配有8G以上存储卡,根据信息量及时将语音信

息转存电脑,以保证手机的存储空间。

五、设备维护

1、每天早晨进行重启计算机,检查计算机系统时间是否为正常时间,

检查录音软件是否正常启动;

2、正常启动后,查看硬盘剩余空间是否足够;

3、电话录音设施由总办网管负责每月定期维护。

六、本制度于2014年月日起试行。

南京**物业管理有限公司

2014年月日

2015年

2016年最新文件仅供参考已改成

word文本。方便更改

2017年

公司贵重物品管理规章制度

公司贵重物品管理规章制度 一、目的: 为加强本公司贵重物品(电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑(含笔记本电脑)等)的使用和管理,使贵重物品能够运行正常,确保各项工作的顺利开展。 二、职责: 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理,确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备,应指定专人保管,责任落实到人。 2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护,任何人不得私自拆装硬件和软件,如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。 3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象,应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中,如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员,待问题解决后方可使用,不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修,需要购买或外部维修,应及时提出申请,按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准,任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管,专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁,钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。 10、贵重物品存放应做好防火、防盗工作,落实防范措施。 11、如果是笔记本电脑,则不得安装游戏程序及与工作无关的软件,任何人不得使用计算机打游戏和浏览与工作无关的网页。 12、贵重物品保管使用流程:管理物品汇总记录表→保管人员登记表→使用人填写领用登记表(贵重物品领用登记表)→部门负责人签字→保管人员签字→领用设备→归还时间→保管人填写设备情况。 13、若有违反将处予50分以上处罚直至开除。如无故损坏,则责任人必须照价赔偿相关损失。 四、本规定从颁布之日起正式执行,其它相关未尽事宜可参照集团公司相关规定执行。 附件1:《贵重物品领用登记表》 附件2:《贵重物品责任人汇总表》

通话录音的配置及使用说明

通话录音的配置及使用说明 版本:<1.1> 发布日期:<2018-5-11>

目录 目录 (1) 1介绍...............................................................................................................错误!未定义书签。 1.1概述 (2) 1.2适用型号 (2) 1.3目标受众 (2) 2录音框架介绍 (3) 2.1通话录音方案架构 (3) 3通话录音功能模块介绍 (4) 3.1本地录音 (4) 3.2服务器录音 (4) 3.3服务停止/播放 (5) 4通话录音功能使用介绍 (6) 4.1本地录音 (6) 4.2服务器录音 (7) 1

1介绍 1.1概述 话机在通话过程中,可以启用录音服务保存通话录音。配置有两种方式保存录音: 1)将rtp数据存储成指定格式文件保存在本地。 2)将录音的rtp数据传送给服务器,在服务器上保存成文件格式。 1.2适用型号 本文档适用于Fanvil X3S、X4、X5S、X6、X7、X7C、X210、X210i、XU系列等型号 1.3目标受众 此文档是针对那些想了解录音功能是如何改进的公司内部研发或者测试人员。 2

2录音框架介绍 2.1通话录音方案架构 创建本地stream,和要录音的stream进行混音处理,本地的stream只接收。通过本地stream,可以本地绑定端口,接收stream上经过混音处理的rtp数据,再讲rtp数据写入本地文件保存或发送给服务器保存。 3

3通话录音功能模块介绍 3.1本地录音 本地录音只有挂载U盘才可以支持录音,获取到U盘挂载点后对U盘可用容量进行检查,创建文件保存rtp数据,文件名以“Record_当前系统时间”命名。如果开启本地录音文件大小限制,录音文件达到限制值且U盘有可用容量会创建新的录音文件继续保存rtp 数据。录音过程中可暂停、恢复通话录音。 本地录音文件格式为: char codec[64]int32_t rtpLen int32_t increment uint32_t dataSize rtp data rtp data...... 在本地录音过程中,会生成以上文件格式信息,保存在录音文件中,用于播放时使用。codec为录音编码;rtpLen为rtp数据长度;incremet为时间戳增量;dataSize为rtp数据总长度。录音文件格式为.wav。 3.2服务器录音 服务器录音需要配置录音服务器地址serverAddr和端口serverPort。话机和服务器通信,分为控制指令和rtp数据。 3.2.1控制指令 开始录音时,话机需要先和服务器通信交互信息,双方确认后,再开始传输rtp数据。话机和服务器Addr+Port进行控制指令通信,基于TCP方式。 首先话机发起录音开始请求,服务器收到后会重新分配一个地址和端口,专门监听话机的rtp数据,收到后保存为文件。话机端收到响应后,需要根据服务器响应的消息,连接指定的地址和端口,上传rtp数据,基于UDP方式。 Record Start指令格式 指令请求: cmd=RecordStartRequest&id=xxx&device=xxx&remote_number=xxx&remote_name=xxx &local_number=xxx&local_name=xxx&dir=in|out&codec=xxx 指令响应: cmd=RecordStartResponse&id=xxx&result=success|failed&reason=xxx&server=xxx&port =xxx id表示此次录音的唯一标识,由话机端生成一个随机数,整个录音过程中,保持该值不变 device表示设备的mac地址,用于服务器端分类管理设备 4

营运车辆动态安全生产监督管理制度示范文本

营运车辆动态安全生产监督管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

营运车辆动态安全生产监督管理制度示 范文本 使用指引:此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 为加强安全生产监督管理,加强对劳动车辆的管理, 保持车辆良好的技术状况,遏制和减少安全生产事故,保 安全、促发展。依据安全生产法规、道路及交通部规定, 特制定本制度。 一、公司必须建立劳动车辆日趟检制度,编制车辆二 级维护计划,落实维护,按要求配备有效足量的灭火和安 全防范用品,有条件的可以安装GPS。 二、公司应按规定对营运车辆安全检查,检查出的安 全隐患应立即停业整改好方可继续营运。 三、加强车辆保险制度和安全风险基金的管理制度, 公司所属车辆应由公司统一按规定投保和缴纳安全风险

金。 四、驾驶员使用营运车辆应遵守公司《驾驶员管理制度》。 五、公司必须建立营运车辆的基本档案,内容如下:(每年应注意及时更新档案的内容) 1、有效的行驶证、营运证、购置证、风车发票等证件的复印件。 2、车辆保险合同书,承包合同书等。 六、公司必须规范建立车辆技术档案(一车一档)内容如下: 1、与具有二类以上维修技术资质维修企业签定维修合同。 2、设立单车技术档案的登记台账。 ⑴车辆技术参数⑵车辆里程记录。⑶维修记录(维修工时材料清单、发票等原件或复印件)⑷主要部件更换情

公司贵重物品管理制度

贵重物品管理制度 编制:人事行政中心日期:2019年5月13日 审核:______ 日期:2019年5月13日 批准:______________ 日期:2019年5月13日 制度建立部门:人事行政中心 发布日期:20 年月日生效日期:20 年月日

目录 1、目的 (3) 2、职责 (3) 3、权限和职责 (3) 4、入库流程 (3) 5、贮存 (4) 6、出库领用流程 (4) 7、盘点及监管 (4) 8、仓库钥匙管理 (5) 9、设施设备 (5) 10、防护 (5) 11、处罚 (6) 12、附件 (6) 1、目的

1.1通过对公司内仓库中贵重物品的调拨、贮存及领用过程中作出合理的管理规定,确保贵重物品从入库到贮存、出库的全过程管理。 2、职责 2.1采购部及行政部、财务部指定内仓库保管员分别负责对贵重物品的出入库、贮存、盘点、台账登记等全流程工作。 3、权限与职责 3.1董事长、总裁:直接调拨权限及采购权限 3.2总经理、副总经理等:请示董事长或总裁后调拨(需书面或微信、短信等方式确认) 3.3行政部:统一归口管理(设唯一专人作为内仓库专管员,负责贵重物品出入库及日盘点)3.4采购部:物品采购及验收,组织周盘点 3.5财务部:组织月度盘点 4、入库流程 4.1采购部根据《物资申购单》进行采购→采购部付款验收→交行政部→内仓库专管员填写《贵重物品入库单》→验货、签字验收→贵重物品进仓入库→内仓库保管员及时更新《仓库贵重物品登记表》。 4.2入库单一式三联(一联内仓库专管员持有,一联交采购部,一联行政部备案保管)。 4.3入库搬运时应注意不能对储存贵重物品的品质造成影响,所有贵重物品都应按防护要求轻搬轻放。 4.4如在入库验收过程中发现贵重物品品质异常或与采购部申购单数量、规格、品质不一致,则必须立即上报总裁。 5、贮存 5.1将仓库内货架及橱柜分区分格,贵重物品应分类存放在固定区域,分区分格全部做好标识,

润普专业电话录音系统、电话录音卡使用说明书和开发手册

电话录音软件使用说明 和 开发手册 2003年5月1日

目录 系统简介 (2) 一、基本功能 (2) 二、技术参数 (4) 三、典型行业客户列表 (4) 系统安装 (6) 一、硬件安装 (6) 1.1微机 (6) 1.2应用环境 (6) 1.3硬件结构、安装 (7) 二、软件安装 (7) 软件操作 (9) 一、系统启动 (9) 二、基本操作 (10) 2.1主窗口说明 (10) 2.2模块功能 (12) 编程接口 (24) 函数说明 (25) VC环境 (29) C++Builder环境 (30) VB环境 (31) DELPHI环境 (33) PB环境 (35) VFP环境 (37) 其他编程语言 (38) 第 1 页共39 页 1

系统简介 RL系列系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份,容量大,可靠性高。RL系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 一、基本功能 1.流行的Windows 98/ME/2000/XP操作环境。 https://www.wendangku.net/doc/0015063624.html,B接口,符合USB 1.1标准,系统为外置式设备,不占用主机资源, 即插即用。 3.从USB端口供电,不需外接电源。 4.可热插拔。 5.容量(线数)随意调整。用户可根据需要接入多个USB电话录音设备。 第 2 页共39 页 2

公司出租车管理制度

海原县宜通出租有限公司 制 度 汇 编 2011年制

目录 1、营运车辆管理制度; 2、驾驶员管理制度; 3、公司值班制度; 4、投诉处理制度; 5、票务登记管理制度; 6、车辆维修保养制度; 7、定期学习培训制度; 8、营运车辆定期进场安检及驾驶员安全例会制度; 9、公司安全生产制度; 10、服务质量管理制度; 11、应急保障制度; 12、公司人员管理制度;

营运车辆管理制度 一、建立健全营运车辆档案,一车一档,做到内容详实、完整、连续,整齐美观; 二、车辆必须保持内外卫生、整洁、车容美观、车况良好,运营服务设施及标志齐全统一,计价器功能正常、座套干净,符合营运出租车管理规范; 三、不准带病投入营运,车辆的制动、轮胎、转向、灯光、雨刮器、传动系统等必须随时处于良好技术状态; 四、按时按规定进行车辆的维护保养,按时参加车辆的年审,未检车辆或逾期保养车辆和存在安全隐患不得参加营运; 五、车辆自检应真正落实到每次的出车前、行车途中和收车后的车况检查,对发现的隐患和问题,应及时排除故障,使车辆随时保持技术状况良好; 六、营运车辆严禁无本车服务资格证人员驾驶; 七、符合其它有关规定。

驾驶员服务质量管理制度 为了使我公司客运出租汽车驾驶员服务规范,按照城市客运管理部门要求、和国家法律、法规的相关规定,特制定本制度。 一、建立健全公司驾驶员服务质量信誉考核档案,做到一人一档,内容要真实有效; 二、保持良好的精神面貌,做到精力充沛,微笑服务,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方; 三、做到面容清洁,发式大方,男驾驶员不留长发、小胡子,女驾驶员不浓装艳抹,不留长指甲,不使用香味很浓的化妆品; 四、营运服务中按季节穿着工装,保持服装干净整洁; 五、言谈举止文明得体,不说脏话,严格使用规范用语,按要求使用普通话服务; 六、按规定携带、放置营运证件,做到亮证服务,服务资格证必须面对乘客摆放,以利于乘客监督; 七、严格按照计价器显示金额收费,按规定使用票据,并主动向乘客出具; 八、遵守站点秩序,服从站点管理人员管理,爱护站点卫生;

公司贵重物品管理规章制度

公司贵重物品管理规章制度

4、在设备操作使用过程中,如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员,待问题解决后方可使用,不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修,需要购买或外部维修,应及时提出申请,按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准,任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管,专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁,钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。 10、贵重物品存放应做好防火、防盗工作,落实防范措施。 11、如果是笔记本电脑,则不得安装游戏程序及与工作无关的软件,任何人不得使用计算机打游戏和浏览与工作无关的网页。 12、贵重物品保管使用流程:管理物品汇总记录表→保管人员登记表→使用人填写领用登记表(贵重物品领用登记表)→部门负责人签字→保管人员签字→领用设备→归还时间→保管人填写设备情况。 13、若有违反将处予50分以上处罚直至开除。如无故损坏,则责任人必须照价赔偿相关损失。 四、本规定从颁布之日起正式执行,其它相关未尽事宜可参照集团公司相关规定执行。 附件1:《贵重物品领用登记表》 附件2:《贵重物品责任人汇总表》 2、公司贵重物品安全管理规章制度 第一章总则

录音电话使用管理制度(精选.)

录音电话使用管理制度 一、目的 为维护公司和业主的权益,规范业务流程,提高电话业务质量,在业主投诉、报修发生争议时,检查服务人员的服务规范时留有依据,特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司各管理处客服报修服务电话、综合管理部公司投诉电话的录音管理工作。 三、使用规则 1、公司各管理处的报修电话须安装电话录音设备; 2、接听电话应使用规范语言; 3、按公司规范程序处理业主的报修与投诉; 4、使用部门每日检查录音电话的相关设施工作是否正常,录制、存储 语音信息的计算机应保持24小时开机; 5、严格按《电话录音系统操作》之规定使用电话录音设备。 四、语音信息调取及信息安全 1、电话录音文件的调取仅适用于核对通话内容及事实; 2、语音信息调取权限为:管理处第一负责人、总办(或综合管理部) 指定人员、总经理助理以上领导可调取语音信息; 3、符合公司保护客户信息安全的有关规定; 4、总办(或综合管理部)负责对电话录音文件的管理工作,每月负 责检查语音信息的录制质量及信息安全,收集、归档语音文件;

5、电话服务录音文件外部调取的用途仅限于: (1)投诉处理 (2)监管监察 6、禁止传播电话录音内容,不得将录音信息带出公司; 7、录音调取需使用部门应发OA申请,经批准后,方可处理; 8、违反录音管理规定并造成公司损失者将严肃处理; 9、为保证语音信息的安全,总办应对语音文件应紧密处理。(请网管 确定是否可行) 四、数据管理与储存 1、建立专用文件夹存储语音文件,按录制时间分类管理,以便检索; 2、管理处负责日常数据的管理,每月初将上月录音存储文件(具体位 置为D:\RECORD)打包汇总至公司总办网管处进行备份,同时管理处应此文件备份在管理处非录音电话使用的计算机内; 3、管理处备份的录音文件保留1年时间,公司备份的录音文件为长期; 4、综合管理部投诉电话在无人接听时,应设置转接至天翼手机,其手 机须有录音功能,配有8G以上存储卡,根据信息量及时将语音信 息转存电脑,以保证手机的存储空间。 五、设备维护 1、每天早晨进行重启计算机,检查计算机系统时间是否为正常时间, 检查录音软件是否正常启动; 2、正常启动后,查看硬盘剩余空间是否足够; 3、电话录音设施由总办网管负责每月定期维护。

汽车租赁公司安全管理制度

安全生产管理制度 安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事,为了加强机动车和驾驶员的安全管理 , 消除各种隐患 , 防止行车事故的发生 , 提高运输的经济效益和社会效益。根据本公司的运输工作实际情况, 制定本制度。本公司属下各运输安全管理部门及所有从事道路货物运输人员都必须严格遵守本制度。 1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针,遵守国家法律法规和安全生产操作规程,守法经营,落实各级交通主管部门的安全生产管理规定,组织学习安全生产知识,最大限度控制和减少道路交通事故的发生。 2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全生产工作,是安全生产第一责任人,对安全生产工作负总责。 3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员,并与驾驶员签订安全生产责任书,将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位,职责明确,责任分清,层层落实安全生产责任制。 4、积极参与各项安全生产活动,设立安全生产专项经费,保证安全生产工作的开展。 5、落实事故处理“四不放过”的原则,即:事故原因不查清不放过;事故责任者没处理不放过;整改措施不落实不放过;教训不吸取不放过。立 6、建立营运车辆维护、检修工作制度,督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护。

管理机构及工作职责: 公司安全生产第一负责人是崔永峰总经理,主要工作职责是: 1、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定 , 组织各项活动、技术培训。 2、根据上级要求和企业实际制订的安全工作计划和有关管理措施,修订本公司安全管理规章制度和安全考核标准并负责组织实施。 3、组织召开安全会议 , 总结、分析各阶段的安全生产情况 , 并针对存在问题制定相应的防范措施。 驾驶员的岗位职责 : 1、遵守交通法规和操作程序 , 抵制违章行为 , 维护交通秩序 , 确保安全行车。 2、积极参加各项学习活动 , 提高安全行车意识和技术水平。 3、严格执行公司安全管理规章制度 , 遵守劳动纪律 , 服从指挥 , 按时、按质完成运输任务。 4、遵守车辆管理和保修制度 , 自觉做好车辆 " 三清例保 " 工作,保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好。 5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术,学习先进经验,掌握行车规律。 6、服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查,接受上级布置的有关任务和培训。

教你如何电话录音!

教你如何电话录音! 如果你接触诉讼,应该听过一句法律界的网红名言。 打官司就是打证据。此处划重点!只有证据才是诉讼的王道!别再相信律师能将黑的 “说” 成白的了,嘴皮子只能拿来糊弄当事人,法官一般都会翻白眼。庭审不是演讲,不流行排比句,靠的是三段论。 你可以没有法律常识,但必须有证据意识一文中教大家如何养成证据意识。有人就问了,那我当初没保留证据,现在是不是就没法子了?不,办法是死的,人是活的!正所谓亡羊补牢、为时未晚。证据界有个杀手锏,录音!这主简直就是接盘小能手。没签合同,录音证据补起,没写借条,录音证据补起。多少死胡同都靠着录音起死回生。 首先,录音前需要准备什么 录音之前,切记打草惊蛇。尽量选择对方非工作时间,不要太晚也不要太早。以免引起对方不快或者干扰对方工作导致录音内容不完整。同时准备一个合格的录音设备。录音时语气要平和切勿急躁。 其次,录音该录什么内容? 实践中,对于录音证据,对方最容易反驳两点。其一是否定录音的真实性。其二是认为录音内容含糊不清,并不能证明待证事实。 知道这两点,我们就可以反向论证我们录音的时候该录取什么内容。 一、多次确认身份。 别再对谁都喊亲了好么?人类文明发明了名字后,你就不再是芸芸众生中的你,而是有且只有的玛丽好么!无论你是打电话还是约在咖啡厅,答应我甜甜的酥酥的多喊几声对方名字!记住需要喊对方的真实姓名,以全名为佳,不要喊对方的乳名或者曾用名。只要对方过渡自然,没有反驳你我又不是玛丽,你找错人了。你说到时候法官一听,是不是更能确信录音里的玛丽和法庭上坐着的玛丽的确是同一个! 司法实践中,录音是不是真实,对方心里都有点数,只要录音内容足够有说服力,很少有人会勇于挑战科技权威申请司法鉴定。顶多也就是嘴上死犟几句,最终法院还是会认可录音证据效力的。 二、录音不讲究言简意赅,时间越长、多次录音、内容清晰为佳 中国有个成语叫做断章取义。讲的是不顾全篇文章或谈话的内容,孤立地取其中的一段或一句的意思。录音证据有着天然被断章取义的劣势。如果你拿出一份时长10秒的录音内容证明对方曾经说过借了你的钱,这个证明力太弱了。但是当你拿出一份历时5小时,期间对方反复承认借了你的钱,或者拿出5份不同时间的录音证据,相信我,法官的内心已经给你竖起了大拇指!

公司营运车辆管理制度

公司营运车辆管理制度 为充分发挥公司车辆营运增收,努力提高其运行效率,切实加强对车辆的调度管理,规范用车程序,合理使用车辆,节约费用开支,防止和清除不安全因素的发生,根据公司现行具体情况,特制定本办法。 一、适用范围 本办法适用于由公司指定的部门负责管理的所有营运车辆(不含公务用的小车)。 二、公司所有营运车辆的证照稽核、维修、检修、年审、车辆保险及养路费支出等事项统一由车辆管理部门或指定的专人负责办理;并由车辆管理部门认真建立相关车辆包括车辆型号、车辆原值、基本装备、技术性能、逐年行驶里程、车辆分配等情况档案,以备跟踪管理。 三、车辆管理 1、车辆管理部门对所属各车辆设置“行车记录表”,车辆使用前,由驾驶员就上一次记录表上的读数与车辆里程表进行核对、检查,出车结束后,驾驶员应认真记载行驶里程、时间、地点、用途等。并由车辆管理部门不定期地进行抽查。如发现记载不实、不全或未作记载,第一次提出批评;第二次处于罚款100元;对屡教不改者,将其劝退辞职; 2、驾驶员必须坚持以安全第一、杜绝隐患发生为原则。严禁驾驶员随意将车辆和钥匙交给他人以试驾或顶岗,由此造成的一切后果概由本人负责; 3、车辆行驶回公司时,一律停按指定的地点顺序停车,严禁乱停乱放; 4、营运车辆的出行必须由车辆管理部门统一调度管理,不得讲价还价; 5、所有营运车辆,未经公司领导批准同意,不得携带私货(包括自用物资),一经发现将以一罚十进行处罚; 6、对未按程序执行,或未经批准擅自出车者,车辆管理部门将追查行为人责任,并将其发生的所有费用划归个人承担;

7、车辆管理部门将不定期进行上路巡查; 四、驾驶员管理 1、驾驶员必须核对驾照等级和个人身份证,对驾驶不同类型的车辆依据驾照等级和驾驶经验由管理部门考核后定岗。驾驶员应在每次出行时对自己所开车辆的各种证件的有效性应进行检查,确保证件的齐全、有效; 2、驾驶员在行车前还必须对车辆做好基本检查(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、外观等),如发现故障或不安全隐患、配件失窃或损坏等现象,应立即报告车辆管理部门相关负责人,否则将对对由此引发的后果负责; 3、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及其它有关交通安全管理的规章规则,安全驾车,并应遵守本公司其他相关的规章制度。蓄意违章或证件不全被罚款时,后果概由当事人负责; 4、驾驶员必须严格遵守交通规则,文明驾驶,规范作业,不带情绪出车,杜绝酒后出车,不开危险车、英雄车,不疲劳驾车,晚间出车要注意休息; 5、在途或出车归来停放车辆,一定要注意选取停放地点和位置,不能在不准停车的地方或危险地段停车。驾驶员离开车辆时,要锁好车门,预防被盗。因任意放置导致的损毁、失窃等,概由驾驶人承担全部赔偿责任; 6、驾驶员上路行车必须携带手机,并保证手机的畅通; 7、未经领导批准,不得将自己驾驶的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用公司车辆学开车; 10、驾驶员全年安全行车,未出任何交通事故的,公司将视情况给予一定的奖励; 五、违规与事故处理 1、有下列情况之一者,违反交通法规或发生事故,由驾驶人员自行承担相应责任: (1)、无证驾驶, 违章操作;

润普专业电话录音系统、电话录音卡使用说明书和开发手册

电话录音软件使用说明 和 开发手册 2003年5月1日

目录 系统简介 (3) 一、基本功能 (3) 二、技术参数 (5) 三、典型行业客户列表 (5) 系统安装 (6) 一、硬件安装 (6) 1.1微机 (6) 1.2应用环境 (6) 1.3硬件结构、安装 (7) 二、软件安装 (7) 软件操作 (9) 一、系统启动 (9) 二、基本操作 (10) 2.1主窗口说明 (10) 2.2模块功能 (11) 编程接口 (23) 函数说明 (24) VC环境 (28) C++Builder环境 (28) VB环境 (30) DELPHI环境 (32) PB环境 (33) VFP环境 (35) 其他编程语言 (36)

系统简介 RL系列系列电话录音系统,是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验,使用最新数字电子技术,辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统,它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。系统可选读写光盘作为备份,容量大,可靠性高。RL系列系列电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音,电力调度录音,热线服务电话录音,投诉电话录音,关键岗位电话录音,传呼台录音,金融证券录音,公安报警录音,安全部门的监听电话,航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 一、基本功能 1.流行的Windows 98/ME/2000/XP操作环境。 https://www.wendangku.net/doc/0015063624.html,B接口,符合USB 1.1标准,系统为外置式设备,不占用主机资源, 即插即用。 3.从USB端口供电,不需外接电源。 4.可热插拔。 5.容量(线数)随意调整。用户可根据需要接入多个USB电话录音设备。 可通过USB接口卡随意扩展。 6.支持中文、繁体、英文等各种字体的操作系统。

营运车辆技术管理制度

营运车辆技术管理规定 (《汽车运输业车辆技术管理规定》修订草稿-提供给修订工作组参考) 第一章总则 第一条为加强营运车辆技术管理,保持运输车辆技术状况良好,保障运输生产安全及高效节能,根据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法律、法规和政策性规定(注:发布此部令时公交运输、出租车运输、租赁车经营管理的法规性文件),制定本规定。 第二条本规定适用于运输经营者对营运车辆的技术管理以及运输管理机构对营运 车辆技术管理工作的监管。 第三条本规定所称运输经营者,是指取得《运输经营许可证》的道路客货运输、城市公交运输、出租车运输经营者及汽车租赁、汽车驾驶培训的经营业户。 本规定所称营运车辆,是指配发《运输证》,从事经营性客货运输以及用于汽车租 赁经营、驾驶员培训经营的车辆。 第四条运输经营者是所属营运车辆技术管理工作的责任主体,应当按照本规定落实车辆技术管理工作,同时接受运输管理机构对其车辆技术管理工作的监管,以及对其营运车辆市场准入的审查和车辆技术性能定期审验。 第五条县级以上人民政府交通运输主管部门领导下的道路运输管理机构及其他运输管理机构,负责对辖区各类运输经营者的车辆技术管理工作实施监督和管理。 第二章车辆技术管理 第六条运输经营者应当贯彻落实国家有关车辆技术管理的法律、法规;执行交通 运输部制定的营运车辆技术管理规定。 第七条运输经营者应当贯彻落实国家有关车辆技术及车辆技术管理标准(规范); 执行交通行业标准规范的营运车辆技术要求。 第八条运输经营者应当建立由车辆技术管理专业技术人员负责的车辆技术管理机构。所属车辆较少的,应当有专职技术管理人员负责车辆技术管理工作。 第九条车辆技术管理机构主要职责: (一)做好营运车辆购置前有关车辆综合性能要求、车辆燃料消耗量达标及客车类型等级的评估; (二)负责营运车辆技术档案的建立和记录填写,保证营运车辆技术档案的完整和准确; (三)根据国家标准及车辆的结构性能、使用条件等因素,科学、合理制定营运车辆技术管理定额标准,包括各主要营运车型的定期维护周期、作业项目及燃料消耗量定额,轮胎行驶里程定额等。 (四)制定营运车辆定期维护计划及计划落实,向运输管理机构报送相关备案资料和车辆二级维护计划报表。 (五)开展营运车辆燃料消耗量考核监管工作和安全行车、节能降耗、车辆维护等业务培训、技术竞赛活动; (六)落实营运车辆行车记录仪、车载gps设备的应用与监管工作; 第十条营运车辆技术管理主要制度: (一)车辆购置、更新、报废管理制度; (二)车辆技术档案管理制度; (三)车辆燃料消耗量定期记录与考核奖惩管理制度; (四)车辆视情修理与定期维护管理制度; (五)车辆行驶记录仪与车载gps监控系统监管制度。

贵重物品使用管理制度(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 贵重物品使用管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-1704-21 贵重物品使用管理制度(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的: 为加强本公司贵重物品(电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑(含笔记本电脑)等)的使用和管理,使贵重物品能够运行正常,确保各项工作的顺利开展。 二、职责: 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理,确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备,应指定专人保管,责任落实到人。

2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护,任何人不得私自拆装硬件和软件,如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。 3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象,应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中,如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员,待问题解决后方可使用,不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修,需要购买或外部维修,应及时提出申请,按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准,任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管,专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁,钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。

电话录音怎么用

电话录音,其实并不陌生,可能很多企业管理人员的第一个想法就是:监视员工,让他们不敢用公司电话聊天。而各电话录音设备的销售商也在广告中也在说:使用电话录音设备来控制公司每月高额的电话费。其实他们也就是在传达着这么一个信息“你公司每月产生的那么高的电话费,就是因为有很多员工用公司电话聊天”……在连街上收破烂的人都用手机联络的今天,白领们还好意思蹭打公司的电话吗? 有一次,在朋友的公司里闲聊,说到我是做电话录音产品的,一个员工问我“电话录音有什么用”。我还没开口,朋友抢答道“是一些大公司用来监督他们接线生的服务质量”........终于沾上点边了!因为有”服务“两个字了。但是,干嘛非得是大公司呢?干嘛非得是监督呢? 还有个小有名气的电话录音设备销售商在他们的宣传上,把电话录音的主要功能定位在“录音取证”上。大概意思是:你先把和客户说的每一句话都录下来,如果哪天和客户发生矛盾了,你的录音就可以作为证据。还摆了N个电话录音作为证据的案例放在那里...... -------这无异于一个卖菜刀的整天宣传他的菜刀在斗殴中创造的战功。 菜刀不是用来打架的;电话录音也不是用来打官司。尽管它们有这样的功能。 公司老板与高中层员工、与基层员工的关系应该是亲密的伙伴,应该互相帮助,共同进步的一个团队。他们之间的关系而不应该是互相防范、监督与被监督。 公司与客户的关系应该是合作,是朋友。客户从商家那里买到他想要的商品和服务,商家赚取合理利润,并提供给客户优质的服务。 电话录不应该充当管制下级员工的武器,也不应该充当防范客户的盾牌。 电话录音可以当作一面镜子。把每次与客户的通话记录下来,有空的时候听一听。自己在描述事物的时候有没有不清楚的地方?这样的描述方法容不容易被客户接收?自己在通话中有没有什么闪光点?在放录音的时候,把自己当作是客户,听听看喜欢不喜欢电话中的这位服务人员? 电话录音可以当作一部教材。在企业培训会上,把业绩优秀的客服人员的录音和业绩不佳的客服人员的录音拿出来进行分析,找到可供大家学习的闪光点,同时也找出普遍存在的不足,优秀的学习,不足的改进,提高客服质量。 电话录音一个很重要的特性,就是可以反复播放。在与客户的通话过程中,由于各种情况造成的记录不完整都可以利用电话录音来弥补。并且从中可以寻找到一些可以拉近客户关系的契机。比如,客户在电话中可能会透露出他儿子期末考考了100分,老婆喜欢看韩剧之类的信息。这不就为以后聊天找到了很好的话题了吗? 相信所有人都会有这样的经历,你打电话让水站送桶水过来,水站的接线员就会问“XX小区X 幢单元X XX号,是吗?”,然后你说,“是”,然后挂电话。整个过程简单不啰嗦,通话时间不会超过1分钟。为什么?因为他们用了来电弹屏。 电话录音设备一般都会配有来电弹屏功能。也就是客户打电话进来时,电脑上弹出客户的相关信息。这个功能应用的最广泛的应该是水站了吧。 其实,水站的对来电弹屏的应用并不全面。他们只是不必每次都记录客户的地址(但仅这样已经帮了他们很大的忙了)。弹屏内容可以登记一些在录音中收集来的信息,比如,王总在电话说“我现在在宣威呢。”那么就可以弹屏内容中登记下来,下次打电话时可以说“王总从宣威回来了?有没有带些火腿来给我们吃吃啊”或是张总说“我现在去参加儿子的家长座谈会”,那下次打电话时,又可以跟张总聊聊孩子上学的话题…… 当然,上面我说的那些是和客户拉近距离的一些小应用。而我下面要说说我曾经遇到过的最糟糕的问题。 N年前,我在汽配门市工作。经常会接到这样的电话 客户:“我过来拿一个XX牌的XXX,给是200元?” 我:“您哪里?”

贵重物品安全管理制度

贵重物品安全管理制度 撰写人:___________ 部门:___________

贵重物品安全管理制度 第一章总则 第一条为加强公司重点防范部位和单位内部贵重物品的管理,维护公司的生产、经营和日常工作的顺利进行,预防治安刑事案件的发生,保障集体财产和员工生命、财物安全,根据《企事业单位治安保卫条例》,公司结合实际情况制定本法。 第二条本办法所指重点防范部位是:重点办公场所、机房、财务室、档案室、机动车车场(库)、人员聚集场所等。 第三条本办法所指贵重物品是单位的现金、支票等有价证劵、仪器设备、测量工器具、电视、电话会议设备、录像设备、照相设备、音响设备、投影设备、电脑等级其重要的办公设备、音像资料等。 第四条重点防范部位和贵重物品的保卫工作采取“积极防范、自主管理、突出重点、保障安全”的方针,按照“谁主管、谁负责”的原则,逐级建立安全保卫责任制,健全完善各项保卫工作制度,接受上级主管部门的监督、检查和考核。 第五条本办法适用于攻击各单位、各部门。 第二章管理职责 第六条公司做好安全防护的宣传教育工作和隐患整改工作,重点防范部位和贵重物品的保卫工作逐步纳入法制化、制度化、规范化的轨道,不断提高员工的防范意识,制定并落实应急防范措施。 第 2 页共 2 页

第七条相关部门、各单位的领导是本部门、本单位重点防范部位和贵重物品保卫工作的第一责任人,负责组织实施重点防范部位和贵重物品的保卫管理工作。 第九条公司及有关部门、各单位具体职责: (一)公司组织对本单位的重点防范部位和贵重物品进行划定。 (二)分别建立并完善适应不同部门具体情况的重点防范部位和贵重物品的管理办法和制度。 (三)对在重点防范部位工作的人员和有关保管员应进行认真审查、录用。 (四)建立、健全重点防范部位和贵重物品的保卫管理档案,做好统计工作。 (五)经常开展重点防范部位和贵重物品的安全检查,发现问题,清除隐患,堵塞漏洞。 (六)建立畅通的信息网络,发现问题快速反应,及时反馈,准确通报情况,做到有的放矢。 第三章安全防范 第十一条财务部对所用的保险柜、先进、支票、有价证劵的安全防范应遵循以下规定: (一)财务部保险柜必须按银行规定的限额存放现金,不得超存。 第 2 页共 2 页

录音笔使用说明书

删除 删除一条讯息 1.选择录音编号后按“删除”键(erase),“删除”显现并闪烁。 2.请再按次“删除”键(erase)。删除录制的讯息时,发出“嘀”的声音,之后,录音编号(数字)减少1个。 放音中删除讯息 1.请在放音时按“删除键”(erase)。 2.若再次按下“删除键”(erase),录音讯息将伴随着“滴”声被删除。 删除文件夹 1.在初始状态下只按一次模式键(rode)。 2.请按快进/后退键(ff/rew),选择a,b,c,d文件夹。 被选定的文件夹闪烁。 3.选择文件夹后如果想保存或退出,请按放音/停止键(play/stop)或等待4秒钟。 4.在初始状态下,按住“删除键”(erase)2秒钟以上,“删除”显示在液晶显示屏上,被选定的文件夹闪动并发出“嘀”声。

5.请再次按下“删除键”(erase),这样一来,所选定的文件夹中的所有讯息将伴随着“嘀”声被删除。 全部删除 1.请在初始状态下按住“删除键”(erase)2秒钟以上。 按快进/后退键(ff/rew)选择全部文件夹。 这样一来,a,b,c,d(704s:ab)所有文件夹闪烁。 1.文件选择顺序如下 2.a-b-c—d-all (a,b,c和d)—a—b-c—d-all—a-b— 3.a—b—a11(a,b):704s 2.请再次按下“删除键”(erase),这样,所有录音讯息将伴随着“滴”声被删除。 录音时如掌握以下内容,将更加便利 选择文件夹 1.请按模式键,则当前文件夹闪烁。 2.按下快进/后退键,可以选择a,d,c,d文件夹。被选定的文件夹闪烁。 3.选择文件夹后,如果想保存或退出,只需等待4秒钟或按放音/停止键

车辆报废管理制度

这个制度《安全生产管理制度汇编》中,不需要打 印,能找到就行。 车辆报废管理制度 一、制定依据 为加强车辆安全管理,提高车辆使用效率,为运输生产提供安全、优质、高效、低耗、及时的运力,根据《中华人民共和国道路运输条例》、《汽车运输车辆技术管理规定》和《机动车强制报废标准规定》的要求,为了加强对车辆的维护和检测,确保车辆符合国家规定的技术标准,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司所有营运载客汽车。 三、实施主体 安全技术部是公司运输车辆管理部门。 四、车辆报废年限和里程 1. 根据机动车使用和安全技术、排放检验状况,国家对营运客车使用年限定为: (1)小、微型出租客运汽车使用8年,中型出租客运汽车使用10年,大型出租客运汽车使用12年; (2)租赁载客汽车使用15年; (3)其他小、微型营运载客汽车使用10年,大、中型营运载客汽车使用15年; 2. 国家对达到一定行驶里程的机动车引导报废: (1)小、微型出租客运汽车行驶60万千米,中型出租客运汽车行驶50万千米,大型出租客运汽车行驶60万千米;

(2)租赁载客汽车行驶60万千米; (3)小型和中型教练载客汽车行驶50万千米,大型教练载客汽车行驶60万千米; (4)其他小、微型营运载客汽车行驶60万千米,中型营运载客汽车行驶50万千米,大型营运载客汽车行驶80万千米; 3. 车辆提前报废条件 车辆未达到强制报废年限,但出现下列情况之一的应当提前报废: (1)经修理和调整仍不符合机动车安全技术国家标准对在用车有关要求的; (2)经修理和调整或者采用控制技术后,向大气排放污染物或者噪声仍不符合国家标准对在用车有关要求的; (3)在检验有效期届满后连续3个机动车检验周期内未取得机动车检验合格标志的。 四、加强临近报废车辆的技术监管 对引导报废车辆(或8年以上),公司建立临近报废车辆管理档案,实行集中管理。对上述车辆加强日常检查、隐患检查频率。凡出现安全隐患,立即停止使用。 五、到期客车报废程序 1、车辆到报废期,车队必须提前一个月准备,建立报废车辆档案。 2.必须按国家规定将报废车辆交售给报废机动车回收拆解企业,由报废机动车回收拆解企业按规定进行登记、拆解、销毁等处理,并将报废的机动车登记证书、号牌、行驶证交公安机关交通管理部门注销。 3.车辆报废相关资料至少保存2年。 七、附则 本制度由常州国宇旅游汽车服务有限公司制定,解释权属于常州国宇旅游汽车服务有限公司。本制度自2017年5月1日起执行。雨滴穿石,不是靠蛮力,而是靠持之以恒。——拉蒂默

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