培训管理者的五项修炼
管理者的五项修炼
——高效主管七剑管理系列之一
主讲：朱越民
2008年8月30日
第一项管理者的角色定位
1、关于管理
古意：管——钥匙；理——雕琢
管人理事，管事理人
管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组织目标的过程。
管理的职能：计划（确定目标和战略，开发分层计划以协调目标）、组织（决定需要做什么、怎么做、由谁去做）、领导（指导和激励所有参与者以及指导冲突）、控制（对
活动进行监控以确保按计划执行）→实现组织宣称的目标
2、管理者的角色定位
管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。
高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。
问题背后的问题更重要。
3、不同层级管理者的定位
每个人都住在自己建造的房子里。
高层：搭班子、定战略、带队伍
中层：承上启下、控制监督
基层：执行、贯彻、落实
不同管理层级需要的技能
⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力；
⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力；
⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。
4、管理者的职业化精神
敬业专业事业
管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。
唐骏从联想到盛大10亿身价最高的CEO
第二项管理者的心态
心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法
约翰·库缇斯伟大的激励者
一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。看到他，让每个健全人无不愧然。与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。
九点连线的游戏
一切皆有可能
心态二：我是一切的根源
ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。Antecedent 前因
Belief 信念
Consequence 后果
结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。（叔本华）
心态三：决心决定成功
苏格拉底的故事
追求目标要与求生的欲望一样强烈！
100％的成功＝100％意愿×100％方法×100％行动（为什么不是“＋”而是“×”）
上下同欲则胜
心态四：每天进步一点点
一个马蹄钉的故事蝴蝶效应
细节决定成败
××……×≈3
1×1×……×1＝1
××……×≈
心态五：山不过来，我就过去
工作的主动性——当客观环境无法改变的时候，你就改变自己。
失败者找理由，成功者找方法
失败者等事做，成功者找事做
第三项责任高于一切
内在的价值观决定了外在的行为。
智商、情商、逆商（跌倒了爬起来）
责任的定义：职责＋任务。责任就是分内应做的事。
天下兴亡，匹夫有责／企业成败，我的责任
我负责，我成长：事情越多，越能表现你的重要；困难越多，越能表明你的能力
一个人如果连剩余价值都没有，那他还会有价值吗？
从小开始责任的教育
推卸责任的口头禅尤其忌讳：这不是我的事／这不是我的错／这不能怪我／我没有能力负责任／我一个人负责任没用
你可以不对公司负责任，但你应该对自己负责任。（三星）
第四项时间管理
忙——茫——盲
什么是时间？——时间就是过去、现在、未来
穷人和富人共同的财富——一天24小时
一般人时间管理失败的原因：认为将每天时间排得满满就算是好的时间管理；没有达到目标的步骤，都是徒劳的。
正确的时间管理的概念：把时间用在对自己有益的事件上；时间管理就是要让流程更有产
能，而不是更无能；要有符合人性化、有效用的时间管理工具。时间管理：就是用最短的时间达成最高的目标，实现均衡的人生。
时间管理就是——控制事情、管理自己的行为、安排工作的先后次序
时间管理的方法工具：
1.四象限法——紧急且重要（亲自处理，如：突发事件、突然来访的客人、有限期的任务、
参加指定的会议）、不紧急但重要（计划性处理，如：预防工作、制定工作
计划、关系的建立、自主管理）、紧急但不重要（授权处理，如：电话干扰、
信件报告、一些临时会议、临时活动）、既不紧急又不重要（抛开，如：聊
天、无关紧要的信件、看太多的电视、细琐忙碌的事情）
2.六点优先工作制——在每天纷繁复杂的事情中找出优先应该完成的六点工作，先做好它。
3.帕累托定律——在因和果、投入和产出、努力和收获之间，存在不平衡关系：80％的收获
来自20％的努力，其他80％的投入只带来20％的产出。这就是80/20法
则。
80％的财富掌握在20％的人手里。80％的销售量来自20％的销售精英。
时间利用的价值分析（ABC分析）：事情价值的60％实际消耗15％的时间（A）；事情价值的25％实际消耗25％的时间（B）；事情价值的15％实际消耗60％的时间（C）。
作为经理的理想时间分配：60％的时间应用于规划和发展，25％的时间用于持续性项目，15％的时间用于日常性的事务。
4.吃青蛙法则——把每天最头疼最难做的事情首先处理掉，余下的就能轻松应对了。
拖延问题的解决措施：①分类②避免堆积，今日事今日毕③先做不喜欢的事情④设定时限，公开⑤不要做白日梦⑥一气呵成。
5.职场5S法——整理：要与不要，一留一弃
整顿：科学布局，取用快捷
清扫：清除垃圾，美化环境
清洁：洁净环境，贯彻到底
修养：形成制度，养成习惯
不能管理时间的人，就不能管理一切！
——彼得·杜拉克
第五项目标与计划管理
员工不在于听你说什么，而在于看你做什么。
每个管理者都应该是培训师。要以身作则。
据哈佛调查：27％的人没有目标，60％的人目标模糊，10％的人有清晰但短期的目标，3％的人有清晰且长期的目标。
目标管理：是一种程序或过程，通过组织中上下级的协商，根据组织的使命，确定一定时期内组织的总目标，然后逐级分解至每个部门和员工，决定上下级的责任，并
把这些目标作为评估绩效的指标和标准。
坚持到底，永不放弃。（丘吉尔）
个人设定和实现目标的步骤
第一步：确定自己究竟想要什么？
第二步：将目标写下来
第三步：为目标设定一个最后期限
第四步：将实现目标要做的全部事情列出来
第五步：整理第四步使之变成一份可实施的计划
第六步：根据制定的计划立即采取行动
第七步：每天做一些能够接近自己目标的事情
部门目标制定的七个步骤
一：正确理解公司整体的目标，并向下属传达
二：制定符合SMART原则的目标
三：检验目标是否与上司的目标一致
四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
五：；列出实现目标所需要的技能和资源
六：列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源
七：确立目标完成的日期
目标管理的SMART原则
Specific明确Measurable量化Action-oriented操作性Realistic务实Time-related 时间限制
聚焦法则：一辈子只做一件事情
取法乎上，得其中也；取法乎中，得其下也。
多杈树法则：小目标是大目标的条件，大目标是小目标的结果。从目标到计划的基本要点
目前的情况——现在所处的位置
前进的方向——向哪里前进
行动——需要做什么才能得到
人员责任——谁来做
开始日期
计划的阶段性反馈，或突发性事件发生时的紧急处理程序
结束日期
预算成本
路线确定以后，干部是决定因素。（毛泽东）
效率管理的核心问题
一、目标管理：做对的事情
二、方法管理：把事情作对
三、时间管理：最短的时间把事情做对
公司与个人的成长，都需要自我改革的勇气和再生的决心。
管理者职业素养六项修炼(胡既白)
《管理者职业素养六项修炼》课纲 主讲老师：胡既白 ↘课程背景 优秀的管理者之所以能在职业发展中取得令人瞩目的成就，主要是因为他们有着较强的职业素养，职业素养是一个人职业生涯成败的关键，是职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。这些职业素养使得他们无论在什么行业、什么公司、什么岗位，都能在职业生涯之路上越走越顺、越走越宽。 ↘课程形式 课程时长：1天（6课时） 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、案例讨论等方式。 课程对象：企业中基层管理者 培训特色：游戏互动、激情全场、案例丰富、幽默趣味、发人深省、另辟视野。 ↘课程大纲 第一项修炼：管理者的定心定位 1、管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者 2、管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度 3、管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者 4、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等 案例：柳传志的罚站、甘地的教导、快牛与慢牛、行政部经理怒怼采购部等 第二项修炼：管理者的敬业意识 1、经理人的成就取决于你对公司的价值 2、“职称”和“称职”的逻辑 3、“员工心态”与“老板心态”的因果
4、“人力正资产”还是“人力负资产” 5、管理者不敬业的八大负面表现，你有吗 案例：逆袭的小王、范冰冰与李雪莲、令人意外的接机、九段秘书、日企见闻第三项修炼：管理者的感恩意识 1、推崇家人：家庭是事业的起点、亲人是人生的港湾 2、推崇同事：宽容、理解、大度、双赢 3、推崇上级：换位思考、结果心态 4、推崇老板：岗位越高，压力越大 5、推崇公司：公司是个人品牌的最佳背书 案例：婆媳趣事、白总与杨总、熊总的悲哀、大金空调的店长等 第四项修炼：管理者的责任担当 1、敢于挑重担，有担当精神 2、尽职尽责，极强的成果意识 3、敢于承认错误，不推卸责任 4、不抱怨、不敷衍、不懈怠、不找借口 案例：欢乐颂--安迪与关关的对话、失误的投标、陆兆禧的逆袭、耶稣与樱桃等第五项修炼：管理者的忠诚专注 1、成功经理人拒绝做“职场跳蚤” 2、一盎司的忠诚相当于一磅的智慧 3、一万小时定律：五年弄懂一个岗位、八年弄懂一个行业，十年成专家 4、推崇公司、感恩公司、忠于公司 5、平台是管理者品牌的最好背书 案例：伦敦出租车司机、蟋蟀与硬币、40万年薪的技工、任正非的演讲等 第六项修炼：管理者的高效协作 1、克服向上沟通没有胆，做到工作承上启下 2、克服平级沟通没有心，学会职场换位思考 3、克服向下沟通没有肺，实现人性人本管理
学习型组织的五项修炼
试述学习型组织的五项修炼是什么？（要求有简单阐述） 答：学习型组织的五项修炼为：。二、自我超越。三、改善心智模式。 四、建立共同愿景。五、团队学习。 一、系统思考 系统思考就是整体与动态思考。钱学森对系统的定义为：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体，而且这个系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。这个定义十分严密。系统思考的艺术在于看到复杂背后引发变化的结构，因此系统思考绝非忽视复杂性，而是要把许多杂乱的片段结合成前后一贯的故事。系统思考的两个关键点：一是系统的观点与动态的观点。二是相互联系的观点。系统思考理论强调认识系统主要在于认识系统的结构，不应被表象所迷惑，即应处理问题动态性复杂。 二、自我超越 自我超越是胜过自己的意思，是指自我极度实现，达到自我高峰。目标确立后，就是自我实现的问题。目标与实现可能有差距，甚至差距还很大，如何利用这种差距激励就成为自我超越的一个重要因素。 三、改善心智模式 心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘人们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。
四、建立共同愿景 共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。作为一个组织，以一个人为单元的组织，建立一个组织成员的共同愿景，以这个共同的愿景感召全体组织成员，使之为这一愿景而奋斗，则是第四项修炼。 五、团队学习 团队学习的修炼要求组织学习的基本单位是团队而非个人。企业职工的合力如何通过有效的整体合作，取长补短融汇成强劲的组织力量，个人卓越的集合，如何成为组织的卓越，如何使组织的智商高于个人的智商，这是团队学习所要达到的目的。 团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。 深度汇谈有三个基本条件：第一是悬挂假设；第二是视彼此为工作伙伴；第三是深度汇谈精义与架构的制定。 团队学习的目的是为了激发群体的智慧。这种团队最能体现团队工作方式的特点，它为实现企业管理机构的扁平化，为提高企业对市场变化的应变能力，奠定了重要的基础。
培训管理者的五项修炼
管理者的五项修炼 ——高效主管七剑管理系列之一 主讲：朱越民 2008年8月30日 第一项管理者的角色定位 1、关于管理 古意：管——钥匙；理——雕琢 管人理事，管事理人 管理的定义：为实现既定目标，在一定的环境下，通过计划、组织、领导和控制，有效利用、配置各种资源、实现组织目标的过程。 管理的职能：计划（确定目标和战略，开发分层计划以协调目标）、组织（决定需要做什么、怎么做、由谁去做）、领导（指导和激励所有参与者以及指导冲突）、控制（对 活动进行监控以确保按计划执行）→实现组织宣称的目标 2、管理者的角色定位 管理者应该当最好的教练，把最好的方式、方法、技巧教给下属或员工，而不是去当一个警察，只是指出他们不对的地方或屡屡施以处罚。 高明的管理者不是想办法处理犯错误的员工，而是让员工没办法犯错误。 问题背后的问题更重要。 3、不同层级管理者的定位 每个人都住在自己建造的房子里。 高层：搭班子、定战略、带队伍 中层：承上启下、控制监督 基层：执行、贯彻、落实 不同管理层级需要的技能 ⑴概念技能：是指综观全局、认清形势、洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力； ⑵人际关系技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并于他人共事的能力；
⑶技术技能：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法，完成组织任务的能力。 4、管理者的职业化精神 敬业专业事业 管理者尤其是高层管理者是帮助老板实现梦想的人。 唐骏从联想到盛大10亿身价最高的CEO 第二项管理者的心态 心态一：不是不可能，只是暂时没有找到方法 约翰·库缇斯伟大的激励者 一个极不健全的人，做到了世上几乎没有可能的事。看到他，让每个健全人无不愧然。与他相比，我们无不是拥有百万财富的人。 九点连线的游戏 一切皆有可能 心态二：我是一切的根源 ABC情绪理论：我们的情绪主要根源于我们的信念以及我们对生活情境的评价与解释。Antecedent 前因 Belief 信念 Consequence 后果 结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。（叔本华） 心态三：决心决定成功 苏格拉底的故事 追求目标要与求生的欲望一样强烈！ 100％的成功＝100％意愿×100％方法×100％行动（为什么不是“＋”而是“×”） 上下同欲则胜 心态四：每天进步一点点 一个马蹄钉的故事蝴蝶效应 细节决定成败
《领越领导力—管理者五项修炼》
上海蓝草企业管理咨询有限公司 《领越?领导力课程》 【体验式课程背景】将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。 此课程用体验式培训来提升管理者的领导力的能力。每一次课程体验成功会引领管理者们向着更远大、更美好的目标前行！ 【课程收益】： 在21世纪的今天，领导力成为判断一家企业未来的头号指标。研究表明，领导力直接影响到的员工敬业度、顾客满意度和顾客忠诚度。因此，领导力的提升刻不容缓。 领越?领导力作为领导力提升的最佳课程之一，其价值包括： 建立领导者的信誉，树立领导者的威信，使领导者的行动与组织共同理念保持一致， 为团队树立榜样；
上海蓝草企业管理咨询有限公司 提高领导者共启远景的能力，鼓舞团队士气，感召大家向共同目标前进，推动企业 目标的实现。 提高领导者带团队的能力，打造一支相互信任、团结合作、执行力强的团队，实现 企业更高的员工满意度和敬业度。 培养领导者追求卓越的精神，创造有利于企业创新和企业变革的环境，打造锐意进 取的团队； 提升领导者激励认可他人、构建人才体系的能力，增强团队凝聚力； 将卓越领导者五种习惯行为应用到实际工作中，应对具体的挑战，带领企业团队创 造卓越业绩。 提升管理者的情绪智商（Emotional Quotient），改善管理者的人际技能。学习 如何通过觉察技术进行自我解压。缓解管理者压力，提升管理者工作效率。 培训对象：企业管理者 【课程特色】 分组讨论、体验互动总结点评、头脑风暴 案例分析、角色扮演引导技术、实景演练 【课程大纲】 第一篇章：全面阐述一个企业概貌 【视频学习】人工智能对我们管理者的影响 领导者的希望与现状 领导力到底是什么? 团队领导力的解析 管理人员所涉及的因素 第二篇章：何谓管理者的“领导力”？
出色医美咨询师的五项修炼
出色医美咨询师的五项修炼 医美咨询师是一个新兴的职业，是医美机构实现营收的喉舌岗位。要成为一名出色的医美咨询师，需要有扎实的理论基础功底、优秀的沟通辅导能力、丰富的美学设计经验。医美咨询师属于复合型人才，需要长期的实践积累和不懈的自我修炼。医美外星人认为，作为一名美丽事业的传播者，咨询师可从以下五个方面进行自我修炼，不断提升自身形象与修为。 一、面子工程 咨询师自身的形象与气质价值超百万，相信行业内人士都能体会到这句话的份量。 1、咨询师需要注意的7大细节：妆容、发型、服装、小配饰、指甲、香水、鞋。 2、咨询师的自身风格：A、专家型B闺蜜型C淑女型D“萌”珑型。 3、咨询师经常要问自己，我是顾客心目中是什么形象？A、明星B、形象老师C、模仿对象。 二、里子工程 出色的咨询师应该具有“三维的里子”： 1、医学基础常识 2、美学设计理念 3、心理学的方法 三、做一朵交际花 交际花的特点就是在最短的时间内让对方愉悦地合作，从而达成公关的目标。 ·在最短的时间内获得客户的认可 ·如何快速获得客人的认同？（特征、赞美） ·拉近客户的心理距离（催眠术） ·深入客户内心，了解隐性需求 ·不讲手术，不推项目，只讨论结果
·客户兴奋了，交际成功！（直接开单） 客户不兴奋，绝不谈价格，什么时候兴奋什么时候谈！ 四、成为顾客的私人形象助理 ·立体全方位打造 ·全过程跟踪服务 ·私人级（定制、个性） ·设计、细节决定魅力程度 五、把顾客培养成忠实粉丝 这是咨询师的最高修炼境界。到了此重境界，顾客已经不需要营销，不需要引导，咨询师的一言一行、衣着打扮、化妆用品、保养品等都是你的“粉丝们”关注的、愿意模仿和尝试的，这时候咨询师要做的工作不是引导顾客去做什么，而是告诉她们不要做什么，想想这时候还有谁能从你手中抢走顾客？ 如何能达到最高境界？在加强上述四项修炼的基础上，更要注重“修心”，需要广泛地涉猎各种知识并深入领悟，多阅读有关国学、历史人物传记、中外古典名著等方面书籍，闲暇时间随时翻阅关于时尚、艺术、服装等方面前沿杂志。另外，除了读万卷书，还要行万里路，咨询师每年应该给自己安排时间去国内乃至世界各地旅游，开阔视野并从大自然中汲取美的灵感，升华自己的心灵。
专业技术人员的职业发展练习题及参考答案
专业技术人员的职业发展练习题及参考答案 一、单项选择题 1、( )是学习型组织理论的奠基人。他用了近十年的时间对数千家企业进行研究和案例分析，于1990年完成其代表作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务》。 A、埃德加·富尔 B、彼得·圣吉 C、R.H.戴维 D、保罗·朗格朗 2、职业资格证书制度遵循的原则是：( ) A、申请自愿 B、费用自理 C、客观公正 D、无证不得从业 3、专业技术人才流动的趋势不断增强，主要体现在：( ) A、地区间和国家间 B、部门间 C、行业间 D、以上兼有 4、霍华德理论将人格分为六种类型，其中社会型的人格特点为( ) A、分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的 B、富有合作精神的、友好的、肯帮助人的、和善的、爱社交和以了解的 C、喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的、乐观的、自信的、健谈的 D、感情丰富的、理想主义的、富有想象力的、易冲动的、有主见的、直觉的、情绪性的 5、下面几项不属于外职业生涯范畴的是( ) A、心理素质 B、工作单位 C、工作职务 D、工作地点 6、气质类型心理学家把气质分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四种类型。关于这四种类型描述正确的是( ) A、胆汁质的人活泼、好动，反映灵敏，喜欢与外人交往，兴趣和情趣容易变换。 B、抑郁质的人安静稳重、沉默寡言，显得庄重、情绪不易外露。 C、纯粹属于某一气质类型的人很少，大多数人都是几种气质类型兼具的混合体
D、每种气质都有积极和消极的一面，多血质和粘液质的人比较适合一些要求做出迅速、灵活反应的工作 7、选择好个人职业发展方向到着力点的确定，就好比选择了石油勘探行业与( )的关系一样。 A、成为专家 B、发现大油田 C、深入实践 D、勤奋工作 8、全球经济一体化的发展以及各国大力吸引短缺人才发展本国经济的迫切需求，专业技术人才流动国际化趋势( )。 A、日趋减缓 B、正在加强 C、趋于平稳 D、呈现停滞 9、按照规划的时间维度，职业生涯规划可以划分为短期规划、中期规划、长期规划和人生规划4种类型，其中中期规划是指( ) A、2年以内的规划 B、一般涉及2-5年内的职业目标和任务 C、5-10内的规划，主要是设定较长远的目标 D、整个职业生涯的规划，时间长达40年左右 10、选择职业一般是从选择( )开始的。 A、所学专业 B、工作单位 C、学校 D、居住地 11、美国著名学者杰弗里·H·格林豪斯对职业生涯的概念进行了归纳总结，并给出了自己的定义，关于格林豪斯的职业生涯定义描述正确的是( ) A、职业生涯必须具有专业化的特点，必须获得一个确定的职业或是达到某种社会地位才能构成一个人的职业生涯 B、职业生涯理解为一种职业或一个组织中的某种职务 C、强调职业生涯的定义既包含客观部分，也包含对工作相关事件的主观知觉 D、强调职业生涯是一个稳定的、长期的、可预测的和组织驱动的纵向移动系列
卓越管理者的五项修炼
卓越管理者的五项修炼 管理是通过别人达成工作目标的过程。可见达成目标是验证管理是否有效的唯一标准。达成目标是对管理者的底线要求，从这儿意义上讲管理者必须优秀，否则你将无法统领下属，并最终赢得组织对你的信任。可是在大量的管理实践中我们又做的如何？我想经典的80/20法则已告诉我们，只有20%的管理者能完成或者接近完成组织目标，离卓越和绩优还有很大一段距离。这不得不引起管理者的深思，今天笔者结合20多年的管理实践经验和大家谈谈，管理者应该如何从平庸走向卓越？ 一、敢于决策，善于审时度势 管理者的存在从来都不是为了看场子，不出乱子，而是根据战场情势变化，敢于决策把握战机，主动作为，以最经济的成本获得最大的收益。古人云：审度时宜，虑定而定，天下无不可为之事。此言不假。 二、善于调研，敢于向自我说不 坐在辕门内那是“官”而不是“管理者”，管理者必须走出“辕门”接“地气”见“阳光”。通过信息反馈和调研，因势利导及时调整不合时宜的方案，使方案与实践互动起来，而非拿方案让人动起来，那就是削脚适屐。只要有利于目标的达成，避其锋芒，有所为有所不为，有选择的放弃，集中资源制造比较优势，通过点的突破来获得面的展开。这些古人好的智慧，在今天看来仍然有值得借鉴之处。 三、可以有情绪，不可情绪化 领导食人间烟火，自然有喜怒哀乐，领导可以有情绪但是切不可情绪化。情绪化是管理的大忌。胜败乃兵家常事，管理者能做的唯有从中总结经验和吸取教训，变成团队智慧。胜不骄败不馁，喜怒不行于色，不以物喜，不以己悲，方能以静制动，聪慧生发。因为在管理者看来在他们的心目中只有中性目标达成或达不成，达成是本真，达不成也是本真。情绪化无助于目标的达成，只能有损于目标的达成。
五项修炼心得体会.doc
五项修炼心得体会 篇一：《第五项修炼》学习心得体会 《第五项修炼》学习心得体会 通过学院、部门开展的创建学习型组织活动，我有幸读到了彼得·圣吉博士的管理巨著《第五项修炼》。 《第五项修炼》书中对每一项修炼都有自己独特的见解，对五项修炼的结合也恰到好处，指出了个人与组织间的密切关系，使人读后深受感触。五个部分分别为：自我超越、改善心智模式、团体学习、系统思考。 1.自我超越。自我超越的修炼是不断理清并不断加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实。能够自我超越的人，总是能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望，他们对生命的态度就如同艺术家对艺术作品一般，全心投入、不断创造和超越，是一种真正的终身学习。因此，只有自我超越愿望强烈，才能保证学习的动力。 2.改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或甚至图像、印象。改善心智模式就是要有效的表达自己的想法，开放心灵，接受别人的想法。在团队中，改善心智模式十分重要，它是保证团队合作成功的重要保证。在个人来讲，要勇于和善于敞开心扉，并且能够倾听吸纳别人的想法和观念。只有这样，我们才能更快的打开成功之门。 3.建立共同理想。如果团队拥有共同的理想，那么，团队中的每个人都会为了这个共同的理想而努力。而这种共同的理想就是团队中的“凝
聚力”。这种凝聚力是可以无限放大的，是一个超越个人上升到团队高度的概念。 4.团队学习。团队学习的修炼从“深度探讨”开始，深度探讨是一个团队的所有成员，在思考了所有问题之后，毫无保留的说出心中的思考而进入真正共同思考的能力。换言之，即在群体中让想法自由交流，以发现远比个人思考更深入 的见解。同时，在深入讨论当中，每个人都能获得超过自己思想数倍的思想。思想是可以传递的，不同方向的思想能够使人们变得更加聪明。这就是试验的真正含义。 5.全局思考。群体与人类其它活动都是一种系统，也都受到细微且息息相关的行动所牵连，彼此相互影响并要经年累月才完全展现出来。我们是群体中的组成部分，要时时刻刻想着群体的愿望。身在团体中，想要看清所有的事情是很困难的，有的时候需要牺牲自己的利益，来保护群体的利益。而我们就应该从全局宏观的角度思考群体的价值取向，进而调整自己的价值取向，达到个人价值与全局价值的平衡。 通过学习这本书，让我们看到了个人及组织中几种潜在的巨大力量来源——它们是最根本、最持久、但却是最不明显的。当掌握这些力量，个人的生命空间会变得很大，才能成为一个全神贯注做自己真正想做的事。 发展学习型团队是为了提高学校的竞争力，保证学校的生存，促进学校的发展，也是为了实现教师个人与工作的真正融合，使教师在工作中享受生命的意义，更可以引导出不断创新、不断进步的新观念，不断突破自我，不断挖掘潜能，努力形成“学习工作化，工作学习化”
培训心得—五项修炼
学习型组织的五项修炼培训心得 今天，我们雨润集团生产二部总经理程总和人事科王科长对我们生产二部的各科室及班组负责人和到二部实习的本届实习生进行了一次关于学习型组织的五项修炼的培训。作为雨润的2014届大学生员工，我有幸参加了这次培训，并通过这次培训再次深入学习了雨润的企业文化和育人理念，了解到作为一名合格的雨润员工应该具有的“雨润精神”。 五项修炼的第一项——自我超越。自我超越的含义通俗易懂，就是简单的超越自我，自我升华的意思。就是让自己达到一个全新的层次，能自己往所不能，成自己所不能之事，严厉要求自己，提升自己。我认为，自我超越的关键在心理，一个人首先要做到让自己具有这么一个品格，让自己从内在认识到自己必须完成这么一种蜕变，才能真正去完成这种超越，因为只有这样才会具有动力，才能让这种观念付诸行动。自我超越是一个过程，对于个人来说，自我超越只是一种起步，正所谓修身、齐家、治国、平天下，修身只是人生的基础阶段，只有基础扎实了才能在以后的道理中有所作为，而自我超越正是修身的一种体现。作为雨润集团的一名员工，完成自我超越也只是在雨润起步的基础，只有完成自我超越或者说在一定程度上完成自我超越才有可能在以后的工作中乘风破浪，大有作为。自我超越的意义在于创造，而创造是当今社会衡量人才的试金石，完成自我超越即可理解为创造，只不过这种创造是在实践在自我身上，创造出全新的自我从而去创造去更多更深有意义的事物，创造出属于自己，属于雨润集团的未来！ 修炼第二项——改善心智模式。在个人成长的过程中，会形成一定的心智模式，这种心智模式对于我们的成长、生活、学习和工作都具有一定的指导和帮扶作用，我们会通过学习和经验积累处理事物的习惯及思维方式，这种心智模式无疑对我们具有很大的正效应，所以这就促使我们处理事情时候的心智模式相对较固定，当然这也是正常的，有益的。但这种心智模式也会导致我们处理事情过于盲目，一味以经验论，使自己和工作很难再有发展，更很难会实现创造和创新，所以我们需要改善我们的心智模式，让自己的思维在一定程度上摆脱束缚，从而产生出更多的新想法，具有更多的机会去发展，去创造，去创新。我们要首先了解自己、表达自己，让别人知道自己的想法，从而让别人对自己产生一种超出自己思维范畴的评价和建议，然后善于听取和容纳别人的意见，从而完成自己的转
五项修炼
五项修炼即心态管理、目标管理、时间管理、学习管理及行动管理，虽然就五个词，二十个字，但内涵丰富，几乎可以囊括工作生活的方方面面，就如李践老师所说，他是生命的导航系统，是引导人生走向充实、有价值、有意义的路线图，也是帮助职场人士提高效率，走向成功的有力武器。 一、心态管理 为什么把心态管理放在第一位,因为心态是决定成败的主要因素。心态有两种，一种是积极的，一种是消极的。一个人的成功等于心态×能力，积极的心态是100分，消极的心态是0分。每个人的能力有大小，但不可能是0分。一个心态积极而能力欠缺的人，照样有可能成功，如积极的心态100分×能力10分，结果＝1000分，而消极心态的人即使能力再强，也还是注定要失败，如消极心态0分×能力100分，结果还是＝0分。 这个公式说明了积极心态的重要性。那么我们如何调整心态呢？每个人在一天当中情绪都会有波动，有时难免会有消极的心态，这不奇怪，也很正常。凡是人都有高兴的时候也有痛苦的时候，最重要的是要尽快调整或转换情绪。 下面我根据李老师所讲的知识，结合自己的切身经历谈几点体会。 一是我们要永远记得自己所得到的，忘记自己所失去的。拿谢坤山的例子来说吧，一次事故后，他只剩下一只眼睛，一条腿，但他还是很快乐，很幸福，很成功甚至还很自信。为什么，还是归结于他永远关注他拥有的，不去计较他失去的。我们很多人平时经常很痛苦，即使在别人看来他已经拥有很多，就因为他太关注他所失去的，所以经常郁闷不堪。 二是我们要勇于面对困难、挫折、甚至磨难。碰上了把它当作是正常的，没有碰上是当作自己福气好！人生的意义从某种程度上讲就是一个过程，只有经历过，才知道什么是快乐，什么是痛苦，任何事情如果没有对比就没有区别，这是规律。另外我想，人是在不断经历困难、挫折后成长成熟起来的，克服困难的过程也就是你成长的过程，战胜挫折的过程，也就是你增长智慧的过程。相反，一个从无经历过挫折与困难的人，这个人必定是一个永远长不大的小孩，幼稚而脆弱，更不用说会成大器。世界上有很多成功人士无不是经过困难、挫折甚至灾难而最后取得成功的。其实越成功的人碰到的困难、挫折就越多，这也是一种规律。 三是我们要知道一个非常重要的哲理：舍得与得失的关系。 我们往往都想得到的多，付出的少。这是完全不可能的，因为他违反规律，即使存在也是一种暂时的现象。舍得舍得先舍后得，大舍大得，得失得失，有得则必有失。 以上三点是调整积极心态的一些体会和想法，我认为非常管用，永远保持积极的心态是逃离
中层经理五项修炼培训心得
《打造一流中层》的学习心得 项目开发管理部周全 学习完**老师的这套的课件，确实让我受益匪浅，课程讲到的自我管理、目标管理、有效沟通、流程管理、培训辅导的五项修炼对于目前我们项目部的工作有着指导性的作用，下面就此次学习我个人对目标管理的几点心得与各位家人一同分享。 目标管理，我觉得应该做到五个“明确”即:计划任务要明确、任务分解及时间进度要明确、实施保障要明确、责任人要明确、监督考核要明确。 1、明确的计划任务 作为项目总部及各个项目部的部长必须要有一个宏观的目标与计划，应在每年年初制定一套完整的年度计划书，作为全年工作及主要方向的指导，清晰的明确全年全盘的重点工作，当然不仅仅只是生产任务的计划，应主要包括：年度分阶段的重点工作、部门及团队的发展方向定位和提升、重要岗位及重要人员的培养、工作的创新和各项工作落实的手段等多个方面，要做到全年有计划、有步骤的落实实施，同时也要让团队的各级员工充分的了解。 如：对各自团队的重点打造方向要有所把握，打造学习型团队或是创新型团队，作为各项目的领导者一定要给团队一个清晰的定位，以便团队都能够跟上领导的思路，才能积极配合和执行。 2、明确的任务分解和时间进度
作为一个部室长，应该非常的清晰本部门的全年计划任务，要合理、科学的进行有效的分解，并且要有强烈的意识，任务的分解应该分两个方面： 一是，横向的分解即根据实际情况将公司下达的各项生产指标任务按生产的时间、市场环境等客观因素分解到季度和月，每月的进度是多少，实际完成多少，超产或欠产多少，各部室长一定要心里有数，要有计划和分析，超产是何原因，特别是对欠产的部分一定要有分析和补救的措施； 二是，任务的纵向分解即每月的生产计划任务要切实的落实到每个班组，有可能的话要量化落实到周、落实到天，将压力分担到各个班组，要让各个班组清晰的明了任务的进度及完成情况，至少每周要有通报和措施。 3、明确的保障实施措施 保障实施措施应该分为基础保障措施和应急保障措施两个层面，任何工作的实施都应有各项基础工作的保障，如薪酬的保障、安全的保障措施及实施的具体方法等。 另一方面是应急措施即在各种不确定的因素影响下导致任务存在的缺口情况下，应采取的备选方案或应急预案，目的也是在困难的情况下有可选的补充措施，确保任务的有效完成，不至于措手无策，如：激励的保障、应急方案等。 4、责任人要明确 有了计划、有了时间进度、有了实施保障后每项工作都应有明确
中层管理知识测试题(出题版)
美的空调事业部 2003年上半年中层干部管理知识测试题 一、单项选择题（每小题1分，共20分）： 1、根据2002年“中国最有价值品牌”公布，“美的”品牌价值为： A、101.36亿元 B、117.02亿元 C、101.02亿元 D、117.36亿元 2、事业部的人才观和用人理念强调的“五力”中排第一位的是： A、执行力 B、学习力 C、品德力 D、创新力 3、《第五项修炼》一书中所讲的五项修炼中的核心是： A、改变心智模式 B、共同愿景 C、系统思考 D、团队学习 4、以借钱的方式支付借款利息，在日后必须付出更多的利息，属于下列系统基模中的哪一种？ A、饮鸠止渴 B、成长与投资不足 C、恶性竞争 D、舍本逐末 5、要对付内部政争，必须从下面哪一项开始： A、团体学习 B、建立共同愿景 C、超越自我 D、改善心智模式 6、最有力的激励方式是： A、认可 B、加薪 C、晋升 D、奖励 7、当员工的相匹配时是最快乐的： A、能力与工作 B、兴趣与能力 C、知识结构与工作 D、个性与工作 8、留住人才的最好方法是： A、赞赏 B、一开始就坦诚相见 C、多沟通 D、信任 9、预测个人未来行为的最好指标是： A、个人过去的行为 B、人格特质 C、个人现有的知识结构 D、个人能力 10、《致加西亚的信》一书中的主人公是： A、加西亚将军 B、麦金莱总统 C、哈伯特 D、罗文中尉 11、按质量检验在整个生产过程中所处的不同阶段分类，质量检验可分为： A、进货检验、样品检验、成品检验 B、进货检验、过程检验、成品检验 C、样品检验、首件检验、巡回检验 D、首件检验、巡回检验、成品检验 12、某企业现有银行存款1000万元，存款年利率为8.9%，若购买债券（债券年利率为17%）或其他投资（年收益率为17.8%），则该企业1000万元存款的机会成本（万元）是： A、1000 B、1000X17.8% C、1000X（1+17.8%） D、1000X（1+17.8%-8.9%） 13、激励理论中有一种双因素理论，其中提及到“保健因素”的概念，它是指： A．能影响和预防职工不满意度产生的因素 B. 能影响和促进职工工作满意度的因素 C. 能保护职工心理健康的因素 D. 能预防职工心理疾病的因素 14、目标管理最突出的特点就是强调： A、计划与执行相分离 B、过程管理与全面控制 C、成果管理与自我控制 D、自我考评和全面控制 15、矩阵结构是具有双重职权关系的组织结构，下面哪种类型的企业适合于采用这种结构？ A、中小型的、比较灵活的企业 B、跨国和跨地区的大企业 C、高科技企业 D、需要保持较强灵活反应能力的企业 16、在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于：
学习型组织的五项修炼
学习型组织的五项修炼（上） 大纲 第一节学习型组织五项修炼之一：自我超越 一、自我超越的内涵和前提 二、组织中个体如何实现自我超越 三、自我超越不分年龄 第二节学习型组织五项修炼之二：改善心智模式 一、“心智模式”的内涵和特点 二、怎样改善心智模式 第三节学习型组织五项修炼之三：建立共同愿景 一、共同愿景的涵义、要素 二、愿景的层次 课件知识点汇总 T01：自我超越 T02：改善心智模式 T03：建立共同愿景 T04：愿景的层次 正文 彼得?圣吉在1990年出版了他的《第五项修炼--学习型组织的艺术与实践》一书，被《哈佛商业评论》评为过去二十年来五本最有影响的管理书籍之一，他本人也被称为继彼得?杜拉克之后，最具影响力的管理大师。彼得?圣吉教授在研究了大量企业兴衰史和参加了大量的企业管理实践后总结出：企业要在快速变化的市场中，迈向学习型组织，必须具备两个本领即应变和适应的能力以及有远大理想、创造未来的能力。就和人一样，企业不仅是为了生存而简单地适应世界，而且还要为更崇高的理想而奋斗，创造和改造世界。对企业而言，要达到如此境界，必须具备五项修炼的技能。 学习型组织五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合，被管理界称
为圣吉模型。它包括：自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。本章主要介绍自我超越、心智模式和共同愿景等三项修炼。“自我超越”和“改善心智模式”这两项修炼为以后的修炼提供了良好的基础：“自我超越”使我们认清个人愿景，并努力实现它；“改善心智模式”则使我们开放自己的心灵，学会把问题摊开，与别人共同检视并加以改善。在此基础上，我们才有可能进入五项修炼中的第三项修炼——建立共同愿景。 第一节学习型组织五项修炼之一：自我超越 一、自我超越的内涵和前提 （一）什么是自我超越 自我超越是学习型组织的精神基础。自我超越是一项关注个人成长的修炼。追求自我超越，是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实；是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵深处的愿望。 此项修炼兼容并蓄了东方和西方的精神传统。彼得?圣吉举例说：“对于想改变组织，但是又觉得自己人微言轻，成就不了什么大事的人而言，自我超越提供了一个选择——你永远可以努力发展自我，超越自我。”具有自我超越意识的人，能够认知其自身真正的愿望，并为实现此愿望不断扩展其能力。不断“自我超越”的人，能够不断实现他们内心深处最想实现的愿望。 稻盛和夫倡导“敬天爱人”，强调不断追求完美，并且反省自我。美国Hanover 保险公司总裁Bill Brien认为，管理者的基本工作是“提供员工追求充实生活的工作环境。”福特(Henry Ford)认为：“每个人都是一个有智慧而完整的实体，都愿意为崇高的使命发挥精神力量。但我们缺少等待结果的耐心。我们所需要的是以这股期待实践崇高使命的精神力量，来强化这样的心。我们轻率地把自己跟这精神力量隔断了。我相信，总有一天，我们能挖掘出这种创造未来精神力量的来源!” （二）自我超越的两个前提 自我超越有两个前提：一是认知自己的“愿景”；二是认知自己当前的真实状况。愿景是发自内心的终极目标，它描述的是具体的、特定的结果。如“我想从事真正喜爱的职业”，而当前的状况却可能是“我不得不另谋他职以求度日”。具有自我超越意识的人就会致力于掌握从事喜爱的职业所必需的技能、知识。 自我超越必须先弄清“到底什么对我们最重要”，其次要学习“更清楚地看清目前的真实情况是什么”。愿景已经建立，余下的就是如何努力去实现这个愿景。愿景和现状的差距可能是一种将你朝愿景推动的力量，也就是“创造性张力”。只有认知了这两方面的差距，才能够清楚自己需要扩展哪些方面的能力。 我们最强的对手，不一定是别人，而很可能是我们自己!在超越别人之前，先得超越自己!因此要强调自我即个人的超越。如果一个员工认为工作是为了发挥自我才能、创造美好人生、创造美好事业，那么他就一定有发挥创造力的潜能。 （三）组织中个体如何实现自我超越 1、组织中个体需要把握以下几个方面：
职业经理培训职业经理人的七项修炼
职业经理人的“七项修炼” 中国职业经理人的根本修炼于于，理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。 对于职业经理人的基本角色定位这个问题，壹直是非常困难的问题，壹方面企业家要求职业经理人要忠诚。另壹方面职业经理人更希望能够施展自己的才干，于现实中所表现的结果是：壹些职业经理人有俩种极端，壹是只尊重个人感觉或者说尊重经理人的这壹职业；另外壹种就是有过强的创业心态，职业经理人认为企业是借来的创业平台。因此职业经理人跟企业之间更多的是壹种博弈关系，就是以投机主义对投机主义。这是壹种系统的负向思维，以不信任对不信任，以短期行为对短期行为。这个问题企业家要解决，职业经理人也要解决。我想对于中国企业的而言，如果从职业经理人这个层面去思考，职业经理人需转变思维方式，转变心态和自己的行为，我界定为以下七个方面的转变，或者称之为“职业经理人的七项修炼”第壹项修炼：管理道德修炼 职业经理人向谁负责？有人会说向企业负责，有人会说向社会负责，有人会说谁雇佣我向谁负责，有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲，应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者于出现战略性错误时，职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来见，经理人只能服从企业的管理道德标准，要不就选择离开。这项修练中最为关键的问题是如何见待社会责任，企业的社会责任经历了这样壹个转变，最早的古典观念告诉我们，管理的唯壹的社会责任就是使利润最大化，可是今天的要求是，社会经济学的观点告诉大家，管理的责任不仅是使利润最大化，而且仍要保护和增加社会财富。这个社会责任的转变，从更高的标准对管理者提出要求。 第二项修炼：管理职能修炼
管理学基础各章自测练习含答案
管理学基础各章自测练习含答案 管理学考试每年都有会有很多考生在网上搜寻相关的资料来温习，为了方便大家，我特意把管理学所有的题型都汇集起来，供大家参考。 第一章管理和管理学 一、单项选择 1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（D）。 A．计划B．组织C．领导D．控制 2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C） A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯 3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 4．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。 A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率 C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员 5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A）。 A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动 C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行 6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。 A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖 7．对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。 A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能 二、多项选择 1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A．管理具有二重性B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性D．管理具有时效性 2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ABD）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。 A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色 4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。 A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能 5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。 A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）等。 A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源 三、判断正误 1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（×） 2．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（×） 3．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 4．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×） 5．组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（×） 6．处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）
学习型组织五项修炼
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 学习型组织五项修炼 学习型组织五项修炼（下）大纲第一节学习型组织五项修炼之四： 团队学习一、整体配合是开展团队学习的精髓二、团队智障三、团队学习的关键深度汇谈四、善于找到赞赏和质疑间的平衡第二节学习型组织五项修炼之五： 系统思考一、系统思考是五项修炼的核心二、怎样做到系统思考三、蝴蝶效应和青蛙现象第三节学习型组织典型案例［典型案例］联想集团： 倡导学习贯穿始终课件知识点汇总 T01： 整体配合是开展团队学习的精髓 T02： 团队智障 T03： 团队学习的关键深度汇谈 T04： 善于找到赞赏和质疑间的平衡 T05： 系统思考是五项修炼的核心 T06： 怎样做到系统思考 T07： 蝴蝶效应和青蛙现象 T08： ［典型案例］联想集团： 倡导学习贯穿始终正文学习型组织五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合，被管理界称为圣吉模型。 1 / 18
它包括： 自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。 本章主要介绍团队学习、系统思考两项修炼。 第一节学习型组织五项修炼之四： 团队学习彼得圣吉： 在某种程度上，团队学习是学习型组织的核心，因为工作永远是团队机能的结果。 团队可以是正式的团队，也可以不是。 对团队最简单的定义是一群互相帮助去完成一项工作的人。 在这个意义上，团队永远是一起工作，而最终，组织的成长必然来自团队工作的成长能力。 一、整体配合是开展团队学习的精髓在现代组织中，学习的基本单位是团队而不是个人，其目的是使团队智商大于个人智商，使个人成长的速度更快，从而激发群体的智慧。 团队学习的关键是要克服个人的心理障碍，使每个人都能真实地谈出自己心中的设想，真正做到一起学习和思考。 团队学习同时强调终身学习、全员学习、全过程学习，提倡工作学习化、学习工作化。 彼得圣吉认为，形成整体配合是开展团队学习的精髓。 也就是说，开展团队学习后，由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此能凭借完善的协调，发挥出综合效率。 过去人类主要靠开发廉价的物质资源来取胜，所以，只要
管理学作业二答案(11.12)(1)
作业一 一、单项选择题 1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。 A. 挫折 B. 紧张 C. 防范 D. 焦虑 2. 计划工作的前提是（B ）。 A. 决策B. 预测C. 管理D. 领导 3. （D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 A. 迈克尔·海默的《企业再造工程》 B. 孔茨的《管理学》 C. 德鲁克的《管理的实践》 D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》 4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。 A. 经验教学 B. 案例学派 C. 案例教学 D. 经验学派 5. 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A ）。 A. 品德、学识、能力、情感 B. 品德、学识、能力、资历 C. 品德、学识、资历、情感 D. 品德、威信、能力、情感 6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B ）。 A. 现场控制 B. 前馈控制 C. 反馈控制 D. 局部控制 7. 决策的第一步是（D ）。 A. 拟定备选方案 B. 确定决策原则 C. 确定决策目标 D. 识别问题 8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。 A. 需要层次 B. 双因素 C. 公平 D. 成就需要 9. M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。 A. 职能制结构 B. 事业部制结构 C. 直线职能制结构 D. 矩阵制结构 10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。 A. 有计划的提升 B. 职务轮换 C. 委以助手职务 D. 临时提升 11. （C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 A. 德尔菲法 B. 哥顿法 C. 头脑风暴法 D. 莱普勒斯法 12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。 A. 情绪 B. 信息操控 C. 选择性知觉 D. 非语言提示 13. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A ）。 A. 管理的实践性 B. 管理的复杂性 C. 管理的科学性 D. 管理的变动性 14. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A ）。 A. 积极强化 B. 消极强化 C. 惩罚 D. 自然消退 15. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。 A. 竞争战略 B. 组织目标 C. 公司层战略 D. 组织内部资源 16. 决策的终点是（B ）。 A. 确定备选方案 B. 实施决策方案 C. 确定最优方案 D. 提高管理效率 17. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯 18 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A. 1-1型 B. 9-1型 C. 1-9型 D. 5-5型 20. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D ）的方案。 A. 简单易行 B. 利润最大 C. 风险最小 D. 最满意 21. 处理冲突策略中最有效的方法是（D ） A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 22. 常见的风险型决策方法有：（B ）。