任务1全面认识管理与管理者(参考答案)

任务1全面认识管理与管理者（参考答案）

一、单项选择题

１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ

６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ

二、判断题

１、√２、×３、×４、√５、√

６、√７、×８、×９、×１０、×

三、思考题

1.怎样理解管理的概念?

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。

这个定义包含以下四层含义：

(1)管理的目的是有效实现目标。

(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。它们成为管理的基本职能。

(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。

(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。2、如何理解管理的属性?

管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。

1、管理的自然属性。在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。故又称管理的一般性。

2、管理的社会属性。也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。

3.管理的角色如何划分？

管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。

（1）人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者在处理组织成员和其他利益相关者关系时，他们就扮演着人际角色，这种角色包括三种：①代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色；②领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现；③联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。

（2）信息角色

管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成工作，包括三种：①监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁；②传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作；③发言人的角色：把角色传递给单位或组织以外的个人，让相关者（股东、消费者、政府等）了解感到满意。

（3）决策角色

处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。①企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资以利用这种机会；②干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题；③资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目；④谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

管理的目的是有效实现目标。所有的管理行为，都是为实现组织目标服务的。对任何一个组织而言组织都是不可或缺的，但又不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。

4.管理职能包括哪些?

管理职能是管理过程中各种行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。管理的职能是计划、组织、领导和控制。

5.学校的老师是管理者吗？为什么？

严格地说学校的老师虽然承担重要的工作，但是不一定是管理者。首先，我们从管理者的定义来分析，所谓管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。在任何时候谈管理都是在一个正式的组织为实现共同的目标来进行的，所以教师的工作更多的时候只能是完成组织工作实现组织目标的一个过程，而不是统领目标实现的管理者；其次，管理者需要具备一定的能力和相应的素质，这种要求与对教师岗位的要求是不同的，教师的职能主要是传道、授业、解惑，而管理者更重要的是实现目标。

6.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能侧重点有何不同？

管理学者R.L.卡兹提出管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能是指管理者处理人事关系的技能。即理解、激励他人并与他人沟通和共事的能力；概念技能或称构想技能。即指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。

不同层次管理者对管理技能需要的差异性。上述三种技能，对任何管理者来说，都是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概念技能要求越高。这种概念技能的高低，成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的尺度。高层管理者其次是人际技能及技术技能；中层管理者更多需要人际技能，其次是技术技能和概念技能；

处于较低层次的基层管理人员由于他们的主要职能是现场指挥与监督，主要需要的是技术技能，其次是人际技能，相比之下，基层管理者对概念技能的要求就不是太高。

7. 有了所学的管理知识和能力，是否能成为一个合格的管理者?

有了所学的管理知识和能力，仅仅是具备了成为一个合格的管理者的条件，但是不能说学习了管理的知识和能力就能成为管理者，一名合格的管理者不仅仅要有相关的知识，更重要的是实践能力和经验，能够将理论与实践有机的结合起来，能够充分理解管理的二重性特征，并在实践中融会贯通，才能使自己逐步成长为一名合格的管理者。

案例分析

（一）

郭宁担任的四个职位其管理职责当然不同，助理监督偏重于现场技术能力、装配部经理偏重于人际技能、规划工作副总裁和总裁更注重企业未来的发展，属于概念技能的范畴。

不同层次管理者对管理技能需要的差异性。上述三种技能，对任何管理者来说，都是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。高层管理者尤其需要概念技能，而且，所处层次越高，对这种概念技能要求越高。这种概念技能的高低，成为衡量一个高层管理者素质高低的最重要的尺度。高层管理者其次是人际技能及技术技能；中层管理者更多需要人际技能，其次是技术技能和概念技能；处于较低层次的基层管理人员由于他们的主要职能是现场指挥与监督，主要需要的是技术技能，其次是人际技能，相比之下，基层管理者对概念技能的要求就不是太高。

（二）

１、D ２、C ３、B ４、D ５、C

（三）

人类的管理能力，就是有目的的组织能力，可以说就是人类自身的天性，古老的就像拇指可以竖起一样。无论在什么情况下，只要需求超过了供给，我们就需要管理，无论在什么情况下，只要我们参与了工作或者志愿活动，就需要管理。有了管理组织才能进行有效的活动，管理是保证组织有效运作必不可少的条件。这种重要性表现在两个方面：一是管理使组织发挥正常的功能；二是管理促进组织目标的实现。

实践与操作

（略）

管理者岗位职责

上市公司总裁 职位描述： 1、负责公司的基金募集工作，包括销售、策划、推广、组织、实施等，完成集 团下达的基金募集任务； 2、参与制定公司战略规划，管理和带领团队完成各项计划任务指标； 3、拓展业务渠道，与国内外金融机构和企业建立战略合作伙伴关系； 4、深入研究各项产业投资政策、整合境内外各种资源，创新投资运作模式，实现多元化经营战略； 5、建立有效管理机制，严格控制投资风险，规范各项工作流程。 任职资格： 1、金融、法律、管理、营销或其它经济类专业硕士以上学历，具有丰富的基金及投资管理经验和令人信服的良好业绩； 2、具有5年以上基金募集管理工作经验，熟悉证券、银行系统的运作；熟悉国 际国内私募股权投资基金环境及法律法规，精通股权投资基金业务的各个环节，实际主持过私募股权基金募集业务； 4、具有较好的募集资金渠道，具备相当的基金募集能力，能够很好的完成公司的基金募集计划； 5、具备良好的奉献精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，能够团结团队成员，勇于接受挑战，善于开拓创新； 6、认可集团所从事的行业和企业发展战略，身心健康，年龄在35-50岁之间。销售公司总经理 1.企业产品的客户定位 2.2.产品推广的渠道和模式的定位

3.3.销售团队的建立：包括文化，人员招聘，人员培训，绩效考核制定，销售业绩的数据分析..... 4.4.广告策划和实施以及广告形式的选择 5.5.市场占有率的分析和销售策略的调整 6.6.外部渠道销售代理商网络的建立并实施 7.7.大客户的维护 8.8.终端销售团队、KA大客户团队、招商部团队的管理 9.9.市场需求的调研和信息反馈给研发部门 10.10.新产品的推广计划制定和推广销售方案的实施 11.11.市场覆盖率的汇总 12.12.市面上全部竞争对手的分析和针对性作战方案的制定和实施 13.13.以结果为导向安排销售工作和绩效考核，完成公司布置的销售任务 财务总监 1.在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。 2.负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。 3.制定和管理税收政策方案及程序。 4.建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。 5.组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。 6.监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

管理者代表职责

管理者代表职责 管理者代表的作用是代表最高管理者对组织质量、环境、职业健康安全管理体系(qms、ems、ohsms)的建立、实施和保持进行策划和管理。因此，管理者代表既是组织管理体系建立、实施和保持的领导者、策划者，又是活动的组织者、推进者、还是效果的督查者、改进的决策者及处理各种关系的协调者。从某种意义上讲，管理者代表作用发挥的好坏，直接决定着组织体系运行的成败。 管理者代表的职责归纳起来有四项：一是确保按标准要求建立、实施和保持体系；二是确保向最高管理者报告体系业绩和改进绩效的需求；三是确保在整个组织内提高满足法律法规、顾客、相关方要求的意识；四是负责体系有关事宜的外部联络。 在深刻理解标准各项要求内涵和实质的基础上，管理者代表要充分结合本组织产品、生产、管理的特点和实际，抓好以下6个方面的策划： 1、目标建立、展开和测量的策划。应当注意以下几点：突出重点，体现持续改进、预防为主的承诺；目标要尽可能量化、具体，可考核，可测量；在相关职能和各层次分解展开；定期考核，测量。 2、职能分配的策划。根据体系标准各要素(求)的内涵，结合组织内部机构的设置和工作任务，将标准中各要素(求)利用矩阵表对应地分配到相关职能部门。一般而言，一个要素最好只有一个归口部门，以避免“真空”和“重叠”、相互推诿、扯皮现象。《职能分配表》确定后，在各部门职责和权限中，对归口要素必须有相应的描述，即用文字准确无误地规定下来，避免《职能分配表》与文字描述相互不一致，接口不统一问题。 3、资源需求的策划。要随时了解、掌握体系建立、实施、改进过程中的资源配置情况，对缺口、“瓶颈”问题及时向最高管理者建议、报告，提出可行性方案。 4、建立必要的技术和管理作业文件的策划。做好统筹策划，确定编制/建立哪些必要的技术和管理作业文件，严格审查把关，发放到有关部门、岗位人员付诸实施，并定期组织评审。 5、重大改进活动/项目的策划。如涉及质量、环境、职业健康安全方面的技术改进、技术改造、方针目标调整、管理职能变更、管理体系调整等活动/项目，管理者代表都应首先策划一个或多个具体方案，报最高管理者批准后实施。 6、内审和管理评审的策划。一般相邻两次评审的时间不得超过12个月。组织和督促职能部门做好前期准备工作，如内审员的培训与组织，各部门输入信息的提供，时间、地点的策划，输出结果处理的策划等。 在内部审核的组织实施中，管理者代表首先要对内审计划进行审查，包括内审员的资格与审核组的组成、时间及日程安排，审核部门与要素分配等；其次是组织或参加首、末次会议，树立审核组的威信；三是关注审核进程，掌握审核动态，及时协调、解决审核中发生的问题；四是对审核中开出的不符合报告责成有关责任部门在规定期限内整改，对整改效果实施跟踪验证。 在管理评审的组织实施中，一是抓好前期准备，即按标准或程序文件的规定将需要输入的内容及期限分别落实到有关职能部门，或委托归口部门按期收集输人资料，并进行汇总分析，特别是对各部门提出的改进建议的梳理汇总；二是组织召开管理评审会议，会议由最高管理者主持并最终作出管理评审结论和改进决定，但管理者代表应对体系运行的绩效、存在问题和改进建议作总结(综合)性发言；二是抓好后期改进措施实施的组织和效果跟踪验证/评价。

公司管理人员工作职责

公司管理人员岗位职责_公司管理人员工作职责 总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司 年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和 计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及 其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。 (6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理 系统，使之合理化、精简化、高效化。

(1)领导建立、健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 6、关心员工，以身作则，使公司具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。

管理学基础形考任务一参考答案

页眉 管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 1题目下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是：组织资源和组织活动 2题目）的重要性。“凡事预则立，不预则废”，说的是（选择一项： a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是：计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项：

a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是：管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是：精神领袖 5题目对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项：a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是：概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项：

a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是：提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是：效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化

生产部各管理人员岗位职责

生产主管的岗位职责 1.组织生产，核算成本、核算工时、人员及利润。协调各部门工作，准时出货。 2.掌控生产进度，做到市场、物料、生产相结合。 3.对不同机型的日生产量进行评估，具体数量由开发部、财务部确认。 4.明确各拉长岗位职责，督促按计划生产。 5.降低人员工时浪费，减少物料辅料的浪费，节约成本。降低各订单物料的损耗，否则按公司规定给予超领，节约水电。 6.做好员工的思想工作。落实公司各项政策和规章制度。 7.组织产前准备工作（各项工艺要求、品质要求、出货要求，以及人员的动员宣传工作和订单完成后的产品总结工作），防止后续生产同类问题的产生，提高劳动效率。 8.高度重视人才的贮备，人员的定期培训和相关考核工作。 9.负责工作现场的规范管理，物料的堆放、标示管理。员工的劳动纪律，员工的行为规范管理，提升公司整体形象。 10.保质保量完成本部门的生产目标，否则按公司要求给予扣月工资的30% 。 编制：责任人：审批： 日期：日期：日期：

品质主管的岗位职责 1.根据生产计划单，提前组织相关生产线管理，开产前品质会议。并提出各种注意事项，规避不良现象发生。 2.负责生产线的工艺、技术，品质检测工作，对公司产品质量负责。 3.负责制定公司的品质要求，品质宣传，品质考核，品质检查等工作。 4.对生产过程中，重点品质制控点进行监控和指导，并提出有效方法和措施。 5.定期对品质人员进行培训，提高其工作技能和品质意识。 编制：责任人：审批： 日期：日期：日期：

插件拉拉长岗位的职责 1.根据生产计划单，提前安排领料，准备产前准备工作。并在生产前4-8小时，将样板送于品质及工艺确认。并将各种工艺要求、品质要求、技术要求在生产前消化，确保生产之顺利进行。 2.每小时对该线的生产状况进行记录，了解员工的工作状态，并记录员工的不良品。 3.对锡炉房每小时进行监控，抽查。检查锡炉、波峰焊是否工作正常，如有问题必须马上解决，若有问题不能解决的必须上报。 4.每日开早会，必须将前一日的生产状况进行公布，表扬好人好事，批评、教育一些工作较差的员工，每周必须对自己的员工进行一次厂规厂纪和公司政策，工作技能水平培训。 5.了解员工一些工作的困难，生活的需求，尽量帮忙解决。减少一些不必要的工作冲突，做好员工的思想行为工作。 6.做好本拉5S检查，物料堆放，设备维护、保养工作。 7.做好本拉的机板领发放工作，保证无误的将机板交于机芯生产，做好与其它拉别的沟通工作，解决一些因插件问题影响其它生产线的生产工作。 8.明确每天的工作任务，每月工作任务，确保提前完成，否则给予扣除当月工资的10-30% 编制：责任人：审批： 日期：日期：日期：

医疗器械生产企业管理者代表管理指南实施

附件 医疗器械生产企业管理者代表管理指南 医疗器械生产企业（以下简称企业）应当按照《医疗器械生产质量管理规范》（国家食品药品监督管理总局公告2014年第64号）的要求，确定一名管理者代表，明确管理者代表的职责，规范管理者代表的管理，确保质量管理体系科学、合理与有效运行。 一、适用范围 本指南适用于对医疗器械生产企业管理者代表的管理。 本指南所称管理者代表是指由企业负责人在高级管理人员中确定的一名成员，负责建立、实施并保持质量管理体系，报告质量管理体系的运行情况和改进需求，提高员工满足法规、规章和顾客要求的意识。 二、管理者代表的任职 （一）管理者代表的职责 管理者代表应当具备医疗器械质量意识和责任意识，把满足法规要求和产品质量安全放在首位，以实事求是、坚持原则的态度履行职责，保证本企业生产的医疗器械安全、有效。 管理者代表应当在企业质量管理活动中，经企业负责人授权，履行以下职责： 1.贯彻执行医疗器械有关法律、法规、规章和标准等。 2.组织建立和实施与所生产医疗器械相适应的质量管理体系，并保持其科学、合理与

有效运行，向企业负责人报告质量管理体系的运行情况和改进需求。 3.制定并组织实施企业质量管理体系的审核计划，协助企业负责人按计划组织管理评审，编制审核报告并向企业管理层报告评审结果。 4.组织企业内部医疗器械质量管理培训工作，提高员工的质量管理能力，强化企业的诚信守法意识。 5.在生产企业接受各级药品监督管理部门监督检查时，与检查组保持沟通，提供相关信息、资料，配合检查工作；针对检查发现的问题，组织企业相关部门按照要求及时整改。 6.当企业的生产条件不再符合医疗器械质量管理体系要求，可能影响医疗器械安全、有效时，应当立即向企业负责人报告，协助企业负责人及时开展停止生产活动、原因调查、产品召回等风险控制措施，并主动向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告。 7.当企业生产的医疗器械发生重大质量问题时，应当立即向企业负责人报告，协助企业负责人迅速采取风险控制措施，并在24小时内向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门报告。 8.组织上市后产品质量的信息收集工作，及时向企业负责人报告有关产品投诉情况、不良事件监测情况、产品存在的安全隐患，以及接受各级药品监督管理部门监督检查等外部审核中发现的质量管理体系缺陷及其整改情况等。 9.定期组织企业按照《医疗器械生产质量管理规范》要求对质量管理体系运行情况进行全面自查，并于每年年底前向所在地省、自治区、直辖市药品监督管理部门提交年度自查报告。 10.其他法律法规规定的工作。 （二）管理者代表的任职条件 管理者代表应当是所在企业的全职员工，并符合以下条件：

新晋经理管理技能提升训练

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不容易！ 3、我们的管理者对业务更感兴趣，对管理团队认为自己做好了、起到带头作用就是管理 4、管理对企业的价值何在？管理者在组织里如何成长、如何发展？ 5、员工面前，我的形象应该是什么样子？现在很多管理者都扮演慈父的角色，但亲和力有用还是权威感有用？ 1、认知管理者的位置和角色（1）我们的团队管理面临主观与客观方面的挑战 A、视频分析： 我们面临的团队管理挑战有哪些？ B、管理者们常见的好与惑（2）管理干部在企业中的位置决定管理者的胜任能力与众不同 A、是什么原因造成了这种现状 B、管理干部在企业架构里的位置 C、看清组织中三种角色关系，抓住重点提升自我之道 a、思考：中国象棋中的管理哲学 b、管理是什么？ c、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 d、管理者的动机曲线 e、如何处理将兵关系：管理者的生存 2、管理者的关键任务从专业思维转向管理思维（1）管理团队的关键任务 A、分组活动： 筑塔（2）管理者带领团队和面临任务时必须的思考和安排好的三个关键任务 A、把握团队方向Guide B、提升团队成员胜任程度Enabler C、控制团队秩序Housekeeper （3）管理思维与业务思维的区别： A、技术人员与管理者行为动机的差异： 高级工程师效应、老母鸡效应、完美主义、丢饭碗危机、全能超人效应、据理力争效应 B、从业务向管理转型的障碍： 红脸与黑脸、管人与管事、自己动手与推动他人、刚性与弹性 C、

《管理体系》之目标管理中领导者主要任务是什么

目标管理中领导者主要任务是什么 领导者是管理的主体，其工作绩效的好坏，直接关系到目标管理的成败。目标管理过程中的九项主要工作都是领导者应着力抓好的。概括起来，各级领导者的主要任务包括以下几个方面： （一）把握住目标方向。目标一经确定，就成为组织和协调一切管理活动的依据。组织目标决定着一个单位各项工作的方向，规定着各部门的基本任务和预期成果，制约着全体人员的行动。因此，必须保证目标方向的正确。如果目标方向有错误，使的劲越大，管理绩效就会越差。领导者要把握住目标的方向，首先应是确上级的要求，从全局出发，使本单位目标成为保证上级目标实现的有效措施；其次，要使目标体现本单位的基本任务；再次，要在确定长期战略目标的前提下，制定分期目标，不能走一步，看一步，或只靠上级的指令办事。 （二）落实目标责任。只有将目标分解并落实到岗位、到个人，才能保证整体目标的实现。为此，领导者要努力做到一定的职位，并担负一定目标责任；又要保证各目标项人才，还会产生内耗；”有位无人”，则将造成目标无人负责的现象。二是能位相应。就是要量才用人、合理用人，所用之人的素质（品德、才能等），应与其在组织系弘中所处的职位相适应。”位高能低”，难以实现目标；”位低能高”，则造成人才浪费。三是责任对应。要根据每个人担负目标责任的大小，授予相应的权力，使期权责相应。有职有权，以利于目标的实现。 （三）调动部属的积极性，充分调动部属的积极性、创造性，是提高管理绩效的根本途径。领导者的责任就在于用人、做好人的工作，采取有效的激励措施，开发、培养和提高部署属的能力。在目标管理中，如果人们的才干得不到充分发挥，能力得不到很快提高，领导者的目标也是难以实现的。 （四）搞好协调、控制。目标管理强调自主管理和自我控制，但领导者绝不

管理者代表的职责与权限

管理者代表的职责与权限 1确保质量管理体系所需的过程得到建立，实施 和保持； 2向经理报告质量管理体系的业绩和任何改进 的需求； 3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识； 4就质量管理体系的有关事宜，做好与外部联络 的工作；

经理的职责与权限 1产品质量全面负责； 2对公司负责； 3在企业内部树立法规意识和以顾客为关注焦点质量意识； 4审批本公司文件； 5主持质量策划、制定质量方针和质量目标； 6确定本公司的机构设置和各级人员的岗位职责；7任命管理者代表； 8建立内部沟通机制； 9主持管理评审； 10确定和提供质量管理体系运行所需的资源；

生产技术科 1)负责技术性文件的发放、更改和归档管理； 2)负责环境控制； 3)负责产品设计和开发； 4)负责工艺管理和特殊过程的确认； 5)负责生产过程控制； 6)负责标识和可追溯性控制； 7)负责生产过程中产品的防护； 8)负责本部门记录的填写、传递和归档管理； 9)参与质量策划和管理评审。

质检科 1)负责监视和测量装置的归口管理； 2)负责检验和试验控制； 3)负责检验和试验状态的控制； 4)负责不合格品控制； 5)负责统计技术和数据分析的归口管理； 6)负责本部门记录的填写、传递和归档管理评审。

供销科 1)负责产品销售； 2)负责产品要求的确定、合同评审和合同变更的归口管理； 3)负责与顾客的沟通； 4)负责供方评价、选择和材料采购； 5)负责产品服务和顾客意见的处理； 6)负责顾客满意度的监视、测量和分析； 7)负责本部门记录的填写、传递和归档管理； 8)参与质量策划和管理评审。

管理学_第一章__管理与管理者_习题答案

1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是（A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。

基层管理者的工作职责

玉龙公司基层管理者的工作职责 1、管理并培训好自己的下属。作为主管必须让您的下属严格遵守公司的一切规 章制度，工作上进，团结友爱，绝对服从领导，有较强的执行力和配合精神，让您的下属成为合格甚至优秀的员工。具体要求您对下属的出勤记录、违规记录、工作主动性、积极性、服从性、配合度以及突出表现、创新思维等等均要时时监控、辅导并考核。只要在工作期间下属的一切所作所为均与其上司有直接的关系，包括成绩和失误。考核一个主管工作业绩的一个重要方面就是其下属的综合表现情况。 2、管理好本部门的工作现场和责任区域。要求您所管辖的现场和责任区都处于 受控状态，不能存在三不管现象。合理分工，让每个现场都有人管，而且都知道怎么管。具体包括现场文件资料、生产计划、环境卫生、整理整顿、区域规划、现场标识等都要有具体的人员落实追踪。 3、重点狠抓落实工作中的节约、安全、流程、效率等。向您的下属培训灌输“浪 费可耻”、“安全第一”、“按流程办事必有效率”、“效率就是生命”的理念。 具体要求及时关水电气，门窗等，严禁私自乱接乱拉电线，使用电器。不能浪费公司任何有用的东西，尽量减少次品，及时收藏工具及贵重物料，能回收利用的物料尽量回用，。充分做好生产前置准备工作并及时处理生产异常减少停工待料。按程序和作业指导书规范作业，不能马虎大意，不能违规或冒险操作。工作切忌情绪用事，鲁莽冲动，必须按正常情理及规定程序办事，同时也要给他人工作带来方便。 4、顾全大局，从有利于全局角度正确处理好员工与公司、员工与员工间的工作 关系，包括工作纠纷、冲突等。及时化解矛盾，稳定合谐，共同发展。不能做出任何有损公司利益的事情，不能做出任何有悖员工情感的事情。 5、对上司交办事项应及时处理并回复，对公司的方针政策及时宣贯并落实到位， 对下属员工心声及时洞察并采纳其有利建议。 6、负责本部门的团队建设，紧密团结本部门每一个成员，营造一种有生机有纪 律高效率的执行力强的核心团队。 7、克服一种怕管事，认为“管事就要得罪人”的错误思想，应该大胆管理，只 要不带有任何私心，从有利于公司大局，有利于工作理顺，有利于人才培养提升的角度去管人理事，绝对是不会得罪人的，即使当时不理解但事后绝对会接受的。逃避不是办法必须勇敢面对。 8、做人温暖做事残酷，既要坚守原则，又要通情达理，更要讲究方式方法。对 下属工友生活上倍加关心，工作上严格要求，公私分明，公平合理。 玉龙公司企管部 2011年10月31日

企业管理者“7位一体”的强势管理手段

企业管理者“7位一体”的强势管理手段 对于管理者来说，如果只知道善待下属、以身作则这一套，很可能被认为是怂包一个，怠慢、轻视、不服等等不利团队管理的状态就会日益显现。遇到不听话的下属，天津猎头讲果断采用“7位一体”的强势管理手段，收拾他到服服帖帖！ 1.内行震慑 领导没有威信，最常见的情况就是下属认为主管不懂业务，不如自己，外行领导内行，心生不服。这就需要管理者不能只研究管人理事的学问，还得兼顾部门业务的知识，能和员工对齐专业术语，甚至在关键节点能够直指要害，以内行的姿态震慑下属，这样才能让大伙儿不敢轻视，更不敢敷衍做事。 2.指令如山 下达任务的时候，有的员工，尤其是有点儿本事的员工，喜欢和领导讨价还价，甚至直接表示做不了，面对这种情况，如果你如了他的愿，下次他就敢更加放肆地质疑你的安排。所以，指令就是军令，不容妥协，困难可以拿出来一起分析，共同想办法，但任务就是任务，这是领导者权威的底线。 3.执法从严 公司制定的各项规章制度，说白了就是用来规范员工的行为的，管理者就是执法者，严格按规矩办事，对于犯规者该罚就罚，绝无例外。制度就是组织赋予管理者的大棒，有效用起来，不仅能让制度切实发挥管理的职能，也会让管理者的威信与日俱增。 4.冷言质问 平日里要面带微笑，彰显亲和力，但员工没有达成预期任务目标，或者因为不认真而出现错误的时候，笑脸就该收起来，换上严肃的面孔，本着对事不对人，避免错误重犯的态度，用一连串的质问，直指问题的根因。问得让下属额头冒汗，才会铭记在心，心存敬畏，更加认真服从指挥，努力做事。 5.狐假虎威 主管的权柄可能不足以对员工造成威慑，既决定不了少发工资，也无权人事任免，但是主管的上级可以。所以，让员工顺从，未必要靠自己，可以借大领导的势，狐假虎威一把。如何能借到势？务必跟大领导多亲多近，成为其心腹干将，这样他才能给你助威撑场面，也才能让下属意识到你背靠大树，不可得罪。 6.出出难题 如果遇到敲打无效，批评无视的员工，那就需要好好治治了，最有杀伤力的办法就是在工

管理学基础任务一参考答案

管理学基础（专）形考任务一答案 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 选择一项： a. 组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。 选择一项： a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项：

a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 选择一项： a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 正确答案是：形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是（）。 选择一项： a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 正确答案是：预测 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。选择一项： a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案是：普遍性 题目11

管理人员岗位职责

管理人员岗位职责 个人账户和特殊人群管理人员岗位职责 1.负责参保人员个人账户配置、照相，核发ic卡和《医疗保险手册》、《病历本》，建立个人账户管理系统。 2.负责审定参保人员个人账户转化记录情况，通知银行按时足额划入个人账户，定期不定期检查个人账户的有关情况。 3.为退休的参保人员变更医保待遇手续，办理调离本市和出境定居参保人员个人账户剩余金额结转手续。 4.负责为参保单位集中管理的异地安置人员ic卡刷卡冲减个人账户手续,为遗失ic卡人员办理挂失、补发手续和发卡。 5.受理参保单位和个人有关个人账户资金情况的查询，宣传有关医保政策与规定。 6.负责定点医疗机构和药店上月个人账户发生额的拨付初审、复审工作。 7.依照相关政策规定，负责特殊人群的医疗费用报销初审、复审工作。 8.负责审定和处理参保人员的异动情况。 9.负责做好相应的其他配套服务工作。 10.完成中心领导交办的其他工作。 传染病管理人员岗位职责

1.认真落实《中中人民共和国传染病防治法》及其实施办法。 2.传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。 3.按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。 4.及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成,并填写好访视单，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。 5.定期做好疫源地处理。 6.健全传染病资料登记，定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。 档案管理人员岗位职责 助理馆员职责： (1)参与档案理论和业务的研究; (2)担任档案的收集、整理，编制一般的检索工具和专题资料等工作; (3)对馆藏档案有初步的了解，能根据利用者提供的线索，查到所需要的档案; (4)参加编辑档案材料的工作; (5)担任档案专业的业务指导工作，能正确掌握档案业务方针、政策，正确掌握调查研究的基本方法，能解决业务工作中的一般问题; (6)参加培训档案专业干部的教学组织和辅导工作。 馆员职责： (1)独立进行档案理论与业务的研究;

管理者代表岗位职责详细版

文件编号：GD/FS-8493 （管理制度范本系列） 管理者代表岗位职责详细 版 The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

管理者代表岗位职责详细版 提示语：本管理制度文件适合使用于日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。，文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 1.作内容及要求 1.1管理者代表在公司总经理领导下工作。 1.2负责公司质量管理和质量保证等工作的组织和协调。 1.3负责建立、实施并保持质量体系的正常运行。 1.4负责组织内部质量体系审核，并将年度审核结果报告给总经理。 1.5协助总经理做好管理评审工作。 1.6负责质量体系文件的修改工作。 1.7负责对员工进行质量意识教育。 1.8按时完成领导交办的各项工作、任务。

2.责任与权限 2.1对总经理负责，执行总经理决定，有权对总经理的工作提出建议。 2.2对保证公司质量体系有效运行负责，有权下达质量管理工作指令，并监督实施。 3.检查与考核 3.1由总经理负责检查与考核。 3.2按对公司质量管理和质量保证工作的贡献和失误，由总经理视其情况，给予奖罚。 可在这里输入个人/品牌名/地点 Personal / Brand Name / Location Can Be Entered Here

《管理者角色认知及管理技巧提升》课程大纲

管理者角色认知及管理技巧提升 【课程背景】 员工升任管理者后，会面临着角色定位的迷茫，面对昨日的同事，今天的下属，应该以何种身份和姿态与他们交流呢？ 面对着公司的新政策，自己有意见，下属也反对的时候，作为管理者应该持有怎样的立场呢？ 一名管理者，究竟应该扮演些什么样的角色，才是一位优秀的管理呢？ 【授课对象】 针对学员：基层主管、储备干部、未系统训练的中层经理 【培训时间】 培训周期：一天（6小时） 【课程收益：】 1.让学员清楚知道，作为管理者，面对上级、平级和下级的时候，应该如 何定位。 2.根据各种角色定位，应该有怎么样的立场，采取怎么样的角色行为。 【课程优势：】 1.既有来自管理学大师亨利·明茨伯格的经典理论做指导，也有适合中国国 情的本土考量，中西结合。 2.授课形式活波生动，现场让学员感受不同角色定位，思维和行动的区别， 鲜活演绎“屁股决定脑袋”。

【课程大纲】 一、管理工作的基本认知 1. 管理的价值 2.管理者常见的困惑 3.管理与非管理之间的根本差别 二、管理者的角色认知 1.管理者的姿态 案例讨论：老妇人与泰勒 2.管理者立场与职责 视屏：《管理者都在做什么？》 3.管理者的角色定位 4.管理者的关键任务 三、管理工作的改善技巧 1.指导工作的技巧提升 1）培养员工的三种方式 案例：绩效不高的小李 2）指导的四步骤 3）学会授权 a)授权要克服的心理障碍 b)制定方案的步骤 c)目标管理 d)有效安排任务的步骤

视屏教学：忙乱的理查德 2.激励工作的技巧 1）团队成员中的激励因素 案例分析：新员工王小英 2）自我激励的要点 案例分析：爬山的启示 3）激励员工的技巧 4）激励的基本理论及其应用 a)马斯洛需求层次理论 b)赫茨伯格双因素理论 3.如何做到工作的可控？ 1）节点控制的三要素 案例分析：王磊的工作问题2）纠偏策略 3）工作中三现主义 案例分析：老田与吕科长 四、管理工作的人际技能提升 1. 理解人的行为DISC性格分析 1）指挥者D 2）社交者I 3）思考者C 4）支持者S

管理者代表应履行以下的职责和权限

管理者代表应履行以下的职责和权限： 1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3、确保在公司内提高员工满足顾客要求的意识。 4、负责有关质量体系方面的内外沟通和联络事宜。 一般要具体到以下的事情： 内审、管理评审、目标分解与考核、过程的监视和测量（体系全过程）等。说穿了，管代就是安排其他人按照体系要求做事，做不好的管代帮他做好！

我的概括能力有点弱，就权当学习：首先人事工作要关怀与制度并全，这需要企业的重视和正视，尊重和乐于从员工的长期发展与企业的共同发展看作一件事去对待；而行政，重点是流程做好了，日常工作少救火，各人知道各种事情各种情况如何处理，清晰而又简单易行，即任何人做到这个职位都能做这些事了程度，那就最高效了。

行政：在一些小的企业中，都没有单独设立人力资源部门，而是人事行政部门，简称行政部，人事只是行政的一个小的分支，通常把精力放在员工考勤，档案、合同管理等事务性工作上，现在也增加一些招聘、培训等工作，一般在企事业单位中被定位于后勤服务部门。在大中型企业中，一般单独设立人事部或人力资源部，而不单独设立行政部，行政部的职能一般由总经理办公室、总裁办公室、或人力资源部分管。也有的大型企业会单独设立一个行政部。主要负责企业的重要文稿、企业的信息管理、安保、前台接待、对外公共关系、后勤及车辆管理等日常行政事务工作。这里的人事只是人力资源学科早期发展时的称谓，范畴比现在的人力资源管理要小。管理时也以“事”为中心，将人视为一种成本，把人当作一种“工具”，强调对“事”单一方面的静态控制和管理，属“权力中心”，其管理的形式和目的是“控制人”。 人事：专业应该叫人力资源，它是随着科学管理的发展从人事管理、劳工管理的基础上发展、延伸。人力资源管理以“人”为核心，视人为“资本”，强调一种动态的、心理的调节和开发，属“服务中心”，达

公司管理人员岗位职责

公司管理人员岗位职责 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作；全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定；如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作；签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。 5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案，经董事会批准后组织实施。 6、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。 7、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。 8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关 9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。 10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。 11、负责组织审议公司领导层的职位说明书，负责审议部门经理及其

以下管理人员的职位说明书。

12、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。 13、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。 14、主持协调瓮人、财、物等资源的配置，组织安排协调各部门的工作，确保公司资源的优化配置，确保公司健康、持续、稳定地发展。 15、主持经济分析、成本估算、预（决）算等工作。 16、在董事会授权范围内，代表公司类公司、协议，审批对外付款，决定产品销售价格等商业交易行为。 17、主持制定公司的融资计划、资本运作计划，经董事会批准后监督执行。 18、根据授权，处理公司特殊事项或重大突发事件，向董事长或董事会汇报处理过程及结果。 19、负责公司企业文化的建设，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司品牌形象建设。 20、完成董事长交办的其他工作。 常务副总经理岗位职责： 在总经理的领导下工作，协助总经理完成自己所分管的工作，总经理不在时行使总经理的职责。 办公室主任岗位职责：

管理者如何做好授权2012

管理者如何做好授权 摘要：软件公司很多管理岗位的管理者都是从技术能力比较出众的人员中提拔起来的，个人技术能力出众，但在带领团队时往往出现以下场景：总担心下属事情做不好，事无论大小都亲力亲为，每件事情都给下属交代的清清楚楚，结果往往管理者整天忙的晕头转向，下属整天优哉游哉，不做任何决策、不负任何责任, 觉得按领导交代的做好就行了，整个团队毫无生气，毫无创造力，团队成员成长非常很缓慢，整体绩效目标的达成与否全系于管理者一身。通过学习“管理者的八项基本技能”、“情境领导”、“管理者的关键任务”等管理课程，意识到合理进行有效授权非常重要。那么如何才能做好授权呢，本文从授权的定义、好处、原则、流程等方面详细阐述了管理者应该如何做好有效授权。 关键字：管理、授权、激励 一、引言 诸葛亮可谓是一代英杰，赤壁之战等广为世人传诵之作，莫不显示其超人智慧和勇气。然而他却日理万机，事事躬亲，乃至“自校簿书”，终因操劳过度而英年早逝，留给后人诸多感慨。诸葛亮虽然为蜀汉“鞠躬尽瘁，死而后已”，但蜀汉仍最先灭亡。这与诸葛亮的不善授权不无关系。试想如果诸葛亮将众多琐碎之事合理授权于下属处理，而只专心致力于军机大事、治国之方，“运筹帷幄，决胜千里”，又岂能劳累而亡，导致刘备白帝城托孤成空，阿斗将伟业毁于一旦? 从诸葛亮身上，我们可以将阻碍授权的认知因素归纳为：对下属不信任、害怕削弱自己的职权、害怕失去荣誉、过高估计自己的重要性等等，最后的结果是劳累而亡，有负刘备的重托。 所以，一个优秀的团队，如果想要取得长期的优秀绩效，管理者必须得转变意识，敢于授权，甘于授权。

二、授权的定义 哈佛管理课程将授权定义为：某人向另外一个人指派一项特定的任务或项目，以及被指派者对于完成该任务或项目做出承诺，具体为： ?授权就是通过让人来达成工作目标 ?授权只是授予权力 ?授权要有适当的权限 ?授权就是要授予决策权 基于此定义，我认为具体的讲授权就是领导者将自己一定的职权授予下属去行使，并加以协调、控制、激励、检查、督促、评价，使被授权的组织或个人在已明确的职权范围内，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性。 三、授权的好处 通过授权，使管理者能更有效的利用时间、帮助员工发展、提高团队效力、有助于员工掌握决策技能、发挥创造力，增强员工解决问题的能力和最佳利用人力资源； 通过有效授权，授权者将团队目标轻松地分解到不同人身上，同时将责任过渡给更多的人共同承担，让团队每一个职员更加有目标、更加负责任、更加投入、更有创造性地工作，产生“四两拨千斤”的巨大力量和“九牛爬坡，个个出力”的协作精神。 四、如何做好授权 4.1授权的原则 ?权责对等 在一个团队中的被授权者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应?适度授权