2013电商网站遭扎堆投诉 工厂店零投诉获赞

2013电商网站遭扎堆投诉工厂店零投

诉获赞

日前，中国质量万里行官网公布了2013年度中国质量万里行电商网站投诉榜单，其中以淘宝、京东、天猫为代表的综合购物网站占据绝对主导地位，成为网民投诉的重灾区。

对比国内权威媒体iWebChoice公布的综合购物网站前十排行榜可以发现，淘宝、天猫、苏宁易购、亚马逊中国、国美在线、京东商城、易迅网、当当网等不乏知名电商品牌全部中枪遭遇扎堆投诉，独独工厂店以零投诉傲视众网站，获得业界盛赞。

对此，工厂店运营部焦经理称，就目前电子商务行业的现状来看，在线交易仍以B2C为主导，这也势必导致综合性购物网站成为电商网站投诉的重灾区，这点从投诉问题中可窥见一斑。据今年中国质量万里行公布的电商网站投诉问题来看，网络欺诈、发货迟缓、虚假促销、售后和退款不及时等较为集

中，这些均是围绕在线交易产生的问题。

据一名不愿透漏姓名的业内人士表示，从榜单上来看，B2B平台只有阿里巴巴一家网站上榜，这并不仅仅是枪打出头鸟的缘故。阿里巴巴之所以能够“榜上有名”，多是起因于批发零售等线上交易，而非工业品交易。从另一方面讲，工厂店之所以零投诉，并非因为它没有阿里巴巴那么有名，而是取决于其自身优势。

它的优势在哪里?一位曾参与泵阀工厂店上线仪式的记者表示，相对于传统的B2B电子商务平台，工厂店在模式上有诸多的创新之处。它独特的‘直面厂家，专业服务’‘先成单、后付费’的经营模式为采供双方都带来了便利——采购商直面优质厂家，享受专业服务;供应商以成交额为依据向平台付费，降低投资风险。

工厂店运营部焦经理表示，消费者对于电商网站的投诉的初衷多起因于结果达不到预期，比如买的衣服没有想象中好看，发货没有预期中的快等等。如何让买卖双方都满意，是电商平台需要深入思考的问题。工厂店则找到了合适的解决方案，按成交额付费，让卖方能够看到结果，为结果买单;让价格最优、让卖家诚信，则让买方能够放心。当两者均能达到满意，零投诉其实并不遥远。

后记：2013年对于工业品电商而言，是不寻常的一年。这一年阿里巴巴工业品商城上线运营，这一年MRO商城如雨后春笋般冒出，然而，当所有的电商平台都开始在做商城，有的网站已经开始了更进一步的探索........

文章来源于：https://www.wendangku.net/doc/01429647.html,/article-32680-1.html

诚信守法示范企业申报材料

诚信守法示范企业申报 材料 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

“诚信守法示范企业”申报材料迁西县吉开成房地产开发有限公司成立于2007年，有股东4人，经营管理人员8人，员工58人，公司自成立以来，以守法诚信为根本，以持续发展为主题，以提高效益为核心，以安全开发建设为基础，主动适应全国房地产市场的变化，主动谋求公司长远发展。2012年我公司开发的花园里小区被评为省优质工程获得河北省建筑工程安济杯奖和新唐杯奖。 公司取得的成绩是始终坚持履行社会责任、高度重视依法管理、诚信守法经营的结果。我们的具体做法是： 一、以诚信守法为本，把公司做实做大做强。 公司自成立以来就秉承“质量第一、信誉至上、诚信守法、持续创新、以人为本”的经营管理宗旨，在经营、管理上形成了完备、规范、民主、科学的规章制度和奖励机制。公司充分尊重职工人格和权利，坚持民主科学决策，依法诚信经营，不仅赢得了社会赞誉，而且得到了员工拥戴。 公司在业务往来中与各供销客户签订购销合同，并严格执行合同规定，从未发生违约现象。同时我们注重做好售后服务工作，定期回访顾客，及时掌握顾客的满意程度，对顾客不满意的地方及时改进，让顾客满意。 在财务管理上，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到了会计资料真实完整，与银行结算往来正常，无不良记录。

为了依法经营、科学决策，公司坚持依照《章程》办事，规定事项都要经过董事会或职工大会等表决通过，严格按照《章程》办事，成了公司依法经营、依法决策、依法管理的起点。 公司内部管理不断完善，依法制定充分体现维护公司和职工利益的公司各种规章制度，公司成立以来依照法律、法规和政策，汇编成册公司制定的涉及劳动纪律、安全生产、经营管理、安全保卫、合同管理、财务管理、节能减排、卫生创建、环境保护等一套切实可行的规章制度及各部门职责，公司内部各项管理有标准、有规范，各部门职责明确，将需要贯彻执行的法律、法规和公司的规章制度逐类分解，责任到各个部门，并按照管理进行考核。 为了提高员工素质，为企业发展奠定人本基础，公司在员工中深入开展了法律知识和诚信教育，不断丰富员工的法律知识，不断弘扬诚信守法风气，提出每个员工都代表公司形象，要求每个员工在任何地方都要以诚相待，遵纪守法。通过形象建设使公司员工的整体素质和综合能力都得到了提高，公司也以良好的信誉在激烈的市场竞争中立于不败之地。 二、严格遵守劳动保障法律法规，构建和谐稳定的劳动关系。 公司一直严格遵守劳动保障法律法规，努力构建和谐稳定的劳动关系，主要从以下几点做起：1、建立健全了劳动合同制度。到公司应聘的人员，均需按规定填写公司统一的《员工入职申请表》，按照公司入职程序办理入职手续，被聘用后一律签订聘用

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诚信企业申报材料_申报材料 诚信企业申报材料（一） 近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益”的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，并资金投入1500万，对车辆、站场设备设施进行了全面的更新改造，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚信企业，年我公司继续保持价格诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇报如下： 一、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。

诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，特别是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“价格诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩序规范和扎实有效。 （一）广泛宣传，深入发动，增强“价格诚信单位”创建活动的实效性。 为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发，注重实效”的原则，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深入地开展了“诚信为

本，操守为重”，“诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信价格”为内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造浓厚的“诚信待人、诚信标价、守法经营”的价格环境，以实际行动维护公司的声誉。 （二）各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活动的深入开展。 我公司加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立专门的价格管理领导小组，完善全公司上下的价格监督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督电话。与上级物价监督管理部门时刻保持密切的沟通与联系，及时掌握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神，严格按照国家、省、市有关规定不折不扣地认真执行，同时根据行业特点，加强与外省、市客运行业价格衔接，在客运线路上，坚持同线同价。

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优秀民营企业家申报材料 ××，男，汉族，出生于1958年11月，中共党员，大专文化，高级工程师，政工师，现任×××县人大常委会副主任、×××化工有限公司董事长、党委书记。 ××同志1975年高中毕业后，即到×××县化肥厂（颍青化工前身）工作。历任车间操作工、技术员、生产科长、技改办主任、化肥分厂厂长、总厂副厂长等职。1995年3月担任化肥厂常务副厂长，1996年6月担任化肥厂厂长、党委书记，XX年3月担任×××县人大常委会副主任，XX年11月出任×××化工有限公司董事长。一个脚印一首歌1975年，×××高中毕业后，怀着干事创业的满腔热情，踏进了颍化的大门。他勤奋好学，自学成材，攻读了十几门大学课程，曾先后于 1990-1991年赴清华大学函授学习工业工程技术管理知识、1990-1992年到郑州 大学学习无机化学专业、1995-1997年参加省委党校企业管理函授学习，并取得 了大专文凭。认识和理论上的飞跃，使他信心倍增，干劲十足。他相继解决了“两水闭路循环”、“中变串低变”、.“尿素节能改造”、“合成氨等高压深度净化”等 十几项重大技术课题，为企业累计创效近2亿元。为此，董保彤1992年破格获 得工程师资格，1998年被评审为高级工程师职称。一个脚印一首歌，踏尽崎岖 路自通。×××从一个普通的车间操作工，逐步成长为技术员、生产科科长、副厂长。1996年，董保彤出任临颍县化肥厂党委书记、厂长。汗水浇筑创业路××受 命于危难之际。1996年前，企业仅有4万吨碳铵、1×6000千瓦热电机组的生产 装置。产品品种单一，成本居高不下，企业抵御市场风险能力较差。董保彤组 织党委一班人认真讨论，决定从企业合成氨生产的优势出发，延长产品链条， 技术创新求发展。路选对了，但上技改项目一少资金、二缺技术，谈何容易?董 保彤对大伙说：“只要思想不懒惰，办法总比困难多，如果没有困难，还要我们 共产党员干什么。”他凭着一名共产党员的赤诚，带领干部职工，实施了“合成 氨三联工程”。为争取资金，他天天“挤”银行行长，半夜两三点在其家门前等候。他的精神终于感动了有关领导，解决了资金问题。投资5800万元实施了“合成氨

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先进企业申报材料 【篇一：先进企业申报材料材料】 优秀施工企业申报材料茌平佳顺市政工程有限公司是一家民营企业，主要从事市政工程、水暖电安装作业分包、混凝土作业分包及木工、钢筋、砌筑作业分包。 公司自成立以来，参加了多项市重点工程的建设。在桥梁工程方面，配合总承包单位完成快速路东南半环海津大桥工程、快速路东南半 环津塘桥工程、天津西站交通枢纽配套市政公用工程土建施工第十 标段。地铁轻轨工程我单位几乎参与了天津市每条地铁、轻轨线路 的建设。参建项目有：津滨轻轨津塘路二号桥站、津滨轻轨六纬路 东兴路站、地铁三号线11合同段、天津地铁三号线14a合同段以及 天津地铁6号线红旗路站等工程。最近我单位刚刚与总承包单位达 成天津地铁4号线南段工程土建施工9合同项目的施工分包内容及 合同签订，正在组织进场施工。道路工程如：天津港东疆港区亚洲路、美洲路（南段）地基处理及完善工程（道路工程）三标段、海 河教育园区二期基础设施工程道路管网施工第四标、天津滨海新区 轻纺经济区二期市政基础设施工程纺八路工程、天津临港工业区黄 河道（渤海40路-渤海50路）道路、排水工程。污水处理厂方面， 我公司参与建设了天津市张贵庄污水处理及再生利用一期工程、津 南污水处理厂（纪庄子污水处理厂迁建）项目。其中我公司参与建 设的张贵庄污水处理及再生利用一期工程还被评为鲁班奖工程。我 单位参与建设的天津市小白楼音乐厅及地下开发工程、天津站交通 枢纽第八标副广场工程在天津市更是开创了盖挖逆向施工法的先例，优秀的施工质量招来多家施工单位来施工现场观摩学习。在全体员 工的共同努力下，我单位的施工成绩得到肯定，多次被大型总承包 企业评为“先进外分包施工 队”、“先进集体”、“先进单位”等荣誉。同时我公司总经理张庆生同 志还因成绩突出，被天津市总工会授予“五一劳动奖章”；我单位还 被山东省建设厅评为“先进企业”及“先进个人”等多项荣誉称号。多 年来，我公司一直秉承“以有效的管理，为顾客创造优质的工程，实 现效益的最大化”的经营理念，全心全意为业主服务。 多年来，茌平佳顺市政工程有限公司以稳步发展、全面创新的思路，树立一种意识，强化四项管理，用一流的管理，带一流的队伍，创 一流的企业。围绕提高企业经济工作运行质量目标，从项目施工、

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诚信企业申报材料 ****申报诚信单位汇报材料 诚信立足开拓创新 荆门市****是一家大型商贸流通企业，成立于1997年，至今已有13年历程，在这13年里，我公司一直沿着“诚信经商，童叟无欺”的经商路线，不断开拓创新，扩大诚信外延：对社会、对各职能机关、对消费者、对供货商等每一位个体守信用讲诚信；不断固本升华，丰富诚信内涵：急人之所急，需人之所需，积极倡导无忧购物。 一、高度重视，建体系 （一）诚信就是竞争力 随着我国社会主义市场经济的不断完善，诚信对企业发展的影响也越来越大。作为企业经营者，我们把诚信经营理念提高到一个新的高度，树立了诚信就是竞争力的观念，明确了

诚信是内强企业素质、外树企业形象的基石。无论对社会、对各阶层、对银行、对税务部门，还是对员工，都处处讲诚信。打造诚信的企业形象，增强企业竞争力。 （二）诚信是企业伦理的核心 古人所讲“君子信而后劳其民，未信则以为厉己也”的道理。在企业经营中，不能取信于人，就会万事无成。我们树立以诚信为本的商道。这种道的核心就是企业的管理者要取信于自己的员工，取信于自己的顾客；同时也指导员工取信于外部群体。 用诚信搭建的企业道德平台，营造了上下一心，守信用重诺言的文化氛围，打下了诚信体系的坚实基础，我们在整个商场印发了《****员工服务手册》、《员工行为规范》、《售后处理登记回访》、 《员工行为规范八个一票否决》《商场特色服务》等一系列规章制度和措施，确保体系的健全，做到有章可循、有法可依。 二、组建专班，抓措施

为了给消费者提供优质的服务，精心铸造****金牌服务工程，在经营活动中，我们自觉接受社会监督，自觉保护消费者的合法权益，并将此作为公司一把手工作来抓，成立了以总经理***为组长，分管现场的副总经理、督办室负责人为副组长，物价、审计、监察、财务等负责人员为组员的专班。从售前、售中、售后三个方面狠抓措施： （一）、抓货源。 建立五审、四把关、三检查制度，坚决杜绝假冒伪劣商品流入，建立商品档案薄，对所有商品都能够做到追根溯源。在商品进入过程中，做到有专人把关，所有厂家必须持上柜通知单，才能把货品放到商场中售卖。在引进商品中，优先考虑品牌知名度，并派物价科去周边市场做调研考察，确保该品牌不存在质量问题，方可引进。在遇到消费者对所购的商品有质量怀疑，我们采取先行赔的方法，保证消费者利益不受损坏。 （二）、抓价格。 明确方向，提前预防。成立物价检查小组，每月按商场品牌

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回报社会，调味人生 ------徐春发同志事迹材料 徐春发，男，现年41岁，出生于江西省南昌市，现担任江西省祥橱实业有限公司董事长兼总经理，江西省调味品协会常务副会长。自05年创建江西省祥橱实业有限公司以来，依靠团结务实领导集体，锐意进取，勇于创新，顺应改革形势，不断完善企业制度，完善内部经营管理机制。凭借过人的魄力和胆识，独特的经营管理手段，创新思维，带领团队克服困难，努力奋斗。始终坚持以质量求生存，以扩大规模求发展，他引领着一家资产只有几万元的小团队发展成为一家拥有“绿色食品”、“中华人民共和国进出口企业”、“江西省著名商标”、“江西省名牌产品”的农业产业化省级优秀龙头企业。现如今他也从一个推板车叫卖的小商贩到如今成为总资产3160万元，固定资产投资1617万元，注册资本1000万元的大型民营企业家。 一、艰苦创业，矢志不渝 1983年的那一天，在南昌市喧闹的墩子塘综合市场，突然冒出一个14岁的小男孩。他推着板车，用稚气的童音大声叫卖：“酱油、榨菜、萝卜干咯??”，他就是尚未读完初中便中断学业、跟着家人从蒋巷来到南昌谋生的徐春发。 1993年，洪城大市场竣工开业，徐春发审时度势，买下了一间50平米的店面。他给自己的小店取名“旺发”，除了经销还搞批发。徐春发认准一个理：民以食为天，食以味为先。正是这个理念，让徐 春发在诚信经商、热情待客、依法纳税的同时，做了很多回“第一个吃螃蟹”的人。 在人生的旅途中，14岁到40岁正是风华正茂的黄金时段，徐春发用自己的黄金时段在人生道路上打磨、锻造，各色各样酸甜苦辣的调味品，见证了他在创业路上所经历的各色各样酸甜苦辣的调味人生。时隔26年，不经意中市民发现，市内和周边20多条公交线的公交车统统“变脸”!新“脸”被色彩斑斓的“祥橱”鸡精、胡椒粉等调味品所覆盖，“调味专家”随着车身行驶的轻微晃动，向行人点头示意，流光溢彩的画面勾住了行人的眼，勾起了人们对味觉的憧憬。 二、学习理论，充实自己，不断提高思想认识和业务水平 他热爱祖国，拥护党的路线、方针和政策，认真学习实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，与时具进，不断开拓创新。他思想活跃，不断更新创业观念，艰苦奋斗，自主创业，取得了突出的经济效益和社会效益，在全市产生深远影响。他富有责任感、使命感，有奉献精神，受到广大青年的拥护，他的创业精神和业绩是全市青年的创业典范。如今，他的企业可以吸纳近200人就业，为当地富余劳动力的有效转移做出了积极贡献。 他起草编写了高于国家标准和行业标准的企业标准q/jxc001《辣椒系列调味品》、q/jxc002《海鲜、肉、禽系列调味品》、q/jxc005《鸽精调味料》、q/jxc006《厨房勾芡用淀粉》、和q/jxc007《桂皮》。 他主持先后完成了“30g精品炒菜王调味品生产加工项目”、“150g排骨鲜味王调味品生产加工项目”、“鸡精调味料技术标准及特性指 标制定的研讨”、“利用生物酶—膜反应耦合技术生产鸽精”和“酵母抽提物在食品加工业中的应用”等一大批提高产品质量、开发新品的技术改造和科技攻关项目，收到了显著的经济成效和社会效益，大幅度提升了公司的生产能力和技术经济指标，提高了产品的质量，为公司快速、健康和可持续发展提供了强有力的支持。特别是研发利用生物酶一膜反应技术生产“鸽精”的工(转载于:优秀企业家申报材料)艺研究通过省科学技术签定，并获南昌县科学技术进步一等奖、南昌市科学技术进步三等奖，填补了江西省调味品行业的空白，翻开了江西省调味品行业的首页。 市场上复合调味品的数量和种类相当之多，他通过多年复合调味料研发经验，特别提出以下几方面复合调味料精品研发的思路：1、家用调味料的研发 2、餐饮专用调味料的研

餐厅客人投诉处理及案例分析

餐厅投诉处理 投诉反映出我们内部管理有需要改善的地方，一个餐厅出现投诉是正常的，较好的处理投诉并及时进可以使餐厅的服务及你自己都获得进步和提高。只要投诉得到合理的解决，并不会对餐厅产生过多的影响。 为了更好的处理好投诉，我们需要学会灵活运用应变应对的技巧。 一、所谓应变应对，就是指管理者或服务人员能够针对不同层次的客人所提出的合理或不合理的要求，在特定的客观条件下，通过服务人员的语言艺术、处理技巧及主观能动作用去满足客人的要求，妥善解决问题，让客人得到综合性的享受和满足，让公司免受不必要的损失。 二、产生投诉的主要原因 1、菜肴味道或质量不发好、份量不足。 2、服务员讲话不礼貌，态度不好。 3、服务跟不上，坐下无人理睬，上菜慢，结账时间太长。 4、因餐厅环境及设施因素引起的投诉（空调、灯光、背景音乐、电梯等）。 5、各种突发事件（受伤、昏迷、醉酒、争执打架、偷窃、火警、停电、失物等）。 三、处理疑难问题或突发事件的八大原则

1、认真倾听的原则,忌一开始就替自己辩解。 2、不能两个或以上管理人员同时站在客人面前处理同一个问题。 3、物质损失物质补，心理损伤礼貌补。 4、对客人的表扬要婉言感谢。 5、对客人合理化的意见要虚心接受。 6、要尽量避开客人在公共场所投诉。对于情绪较容易激动的顾客可委婉的请求顾客至包厢或者办公区域去谈。 7、对暴跳如雷的客人投诉要理智冷静。 8、对无理取闹的客人要灵活处理：（1）坚持原则，用正气镇住对方。（2）头脑冷静、反应灵活，可先好言相劝，后正言相告，告其事理、法理，摆真相、讲事实、示之影响后果。（3）以上三番无效，则要通过保安（或公安部门）进行处理。 四、处理客人投诉的程序 1、细心聆听 2、立刻道谦 3、安定情绪 4、诚意接受 5、套取事实 6、分析事实 7、观察客人投诉动机 8、发现矛盾焦点找出顾客所需 9、提出各种解决办法

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“诚信守法示范企业”申报材料迁西县吉开成房地产开发有限公司成立于2007年，有股东4人，经营管理人员8人，员工58人，公司自成立以来，以守法诚信为根本，以持续发展为主题，以提高效益为核心，以安全开发建设为基础，主动适应全国房地产市场的变化，主动谋求公司长远发展。2012年我公司开发的花园里小区被评为省优质工程获得河北省建筑工程安济杯奖和新唐杯奖。 公司取得的成绩是始终坚持履行社会责任、高度重视依法管理、诚信守法经营的结果。我们的具体做法是： 一、以诚信守法为本，把公司做实做大做强。 公司自成立以来就秉承“质量第一、信誉至上、诚信守法、持续创新、以人为本”的经营管理宗旨，在经营、管理上形成了完备、规范、民主、科学的规章制度和奖励机制。公司充分尊重职工人格和权利，坚持民主科学决策，依法诚信经营，不仅赢得了社会赞誉，而且得到了员工拥戴。 公司在业务往来中与各供销客户签订购销合同，并严格执行合同规定，从未发生违约现象。同时我们注重做好售后服务工作，定期回访顾客，及时掌握顾客的满意程度，对顾客不满意的地方及时改进，让顾客满意。 在财务管理上，严格执行国家财务管理制度，按照国家统一的会计制度规定进行会计核算，真正做到了会计资料

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优秀企业家个人先进事迹材料

优秀企业家个人先进事迹材料他 是一位敢于创新创业的企业家, 他更是一位恪尽职守、尽孝道、乐善好施的慈善家，这一切都源于他对社会责任的良知，对慈善事业的追求，和对天下父母的感恩。或许在这中间遇到了种种挫折和困难，但他还是坚持到了今天，并且还将继续坚持下去。 李xx ，男，XX 级电子专业学生。他出身于农民家庭，父母都是淳朴、善良、朴实无华的农民，从小受到父母的影响，在成长过程中他养成了好学上进、吃苦耐劳、孝敬父母的好品质。大学期间，凭借着自己的不懈努力和老师同学的帮助，不仅在学业上有所收获，而且在个人能力上得到很大提高。 他，就是北京菩提叶文化发展有限公司董事长，中国贫困老人援助基金创始人黎学清。黎学清先生出生于青藏高原西宁的一个革命家庭，从小就接受父母良好的家庭教育，尤其是在孝亲敬老方面更是受到父母的言传身教、耳濡目染。 在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极带领全体教师探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，发挥教师为主导的作用，取得了明显效果。积极开展建立“书香校园”特色活动，鼓励学生多读书、读好书，在全校掀起了“让读书成为习惯让书香溢满校园”的读书热潮，并借此时机 在09 年带领全体语文教师申报了市级小课 题《小学生课外阅读能力培养研究》荣获三等奖

一个人如果没有理想，就好象大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。该班的学生思维能力反应较差，该同志积极创造机会，利用班会课对他们进行理想教育，鼓励他们勤能补拙，并以毕业学生为例，说说他们毕业打工后的感受。这样做可以让学生明确自己的奋斗目标，把它转变成学习、生活的动力，明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越。并要求学生制订学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。 她的精神和事迹得到了领导和同志的高度认可，20xx 年，她荣获区政府嘉奖;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者;20xx 年被评为xx 区电化教学先进个人;20xx 年被评为xx 区学科带头人;20xx 年被评为xx 区教学标兵;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者。 那个时期，由于家庭经济条件差，家里几乎每月才能吃上一回肉。记得有一次，他父亲领到工资和肉票后从市场上买了点肉回家，黎学清兄妹们看到后欣喜若狂，心想终于又盼到这一天了。孰料父亲告诉他们说，几个叔叔要到家里来做客，黎学清便懂事的领着弟弟妹妹去外面玩，直到叔叔们吃完饭才回家。当时，桌上只剩下干辣椒、豆腐等一点粗菜。面对饥肠辘辘的儿女们，一直在厨房忙碌的母亲把这些菜全部留给了孩子，自己则悄悄的吃着淡饭。目睹眼前的一幕，懂事的黎学清不禁潸然泪下。

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消费者王洪于购买恒升笔记本后，对其质量不满。某周刊发表《谁之过？壹段恒升笔记本的公案》壹文称，王洪表示：“恒升笔记本死机频繁、温度烫手、娇气得像块豆腐。”为投诉此事，王洪专门设立了网站，其中充斥着对“恒升”的声讨。恒升公司认为上述三方行为侵害其名誉权，提起诉讼。事后网友认为：千万不要买恒升笔记本和其他任何产品，因为他既然敢告消费者，就决不会把消费者当壹会事。由此恒升公司的生意壹落千丈。 而携程于投诉发生后，甚至成为社会热点事件后，其处理手段显得仓促草率，以至到目前为止依然无法处理问题，同时依然停留于“是顾客错误多仍是我们错误多”阶段，于问题处理和解决方案上越走越远…… 客户且非总是对的，但重点不于于此 又是壹个被失败的服务弥补系统逐级推高的客户投诉案例。当我拿到这个案例的时候，马上想起了壹宗已经持续10年，而且至今仍没有结案的投诉：JeremyL.Dorosin投诉著名的星巴克咖啡。随着消费者JeremyL.Dorosin逐步升高赔偿要求和舆论攻势，于当时的美国引发了数十家媒体的接力热炒和全社会关于消费者权益的大讨论。而这壹对星巴克影响极坏的危机事件的起因只是于受理投诉的开始阶段，星巴克没有给予客户足够的尊重和重视，刺痛了Dorosin先生脆弱而敏感的自尊心，使他变成了决心异常坚定的投诉者和传播者。

携程于处理客户投诉时于以下四个方面有较大的提升空间： 壹、主动承担企业责任 旅游公司是整个行程的组织者，必须要有主动负责的意识才能令客户信赖。 二、立即响应 于餐厅点菜后，如果等了壹个小时才上菜，你觉得怎么样？时间壹过，就不是服务了。速度是关键，速度体现了态度，壹旦解决问题的时间被拖延，不论结果如何客户均不会满意，而且拖得越久处理的代价越高昂。 很多企业喜欢把事情全部查清后再决定自己的态度，这是完全没有必要的。客户于哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施壹定要迅速而有力，态度壹定要诚恳和谦恭。调查工作能够同时进行，但目的不应该是明确对错责任，而是找出工作的薄弱环节，把握改进的机会。 三、持续反馈 如果于处理投诉的过程中牵涉的部门很多，难以迅速拿出最终的解决方案怎么办？那就需要让客户等待的过程容易壹些。最好的办法是持续反馈事情的最新进展，哪怕没有进展也要反馈，这样做能够让客户放心。于等待处理结果时，性急的人超过俩天就难以忍受，他们往往

诚信守法企业材料申报材料

xx公司创建“诚信守法企业”工作总结xyxx国有资产经营有限责任公司是经xy市人民政府批准设立的，以经营管理授权范围内国有资产、实现国有资产保值增值的国有独资公司。目前，xx公司拥有全资子公司2家，参股子公司7家，受托管理的企业1家，投资领域涉及现代农业、汽车零部件、军工、交通运输、建筑、房地产开发等行业。 公司以“提高国有资本运营效益、履行国企社会责任、助推xy经济社会发展”为使命，充分发挥了国有资本运营的平台作用。自2005年11月成立以来，xx公司在市委、市政府的正确领导下，在出资人——市国资委的正确决策和大力支持下，在监事会的规范监督下，依靠x万的开办费和x亿元的政策性贷款开始负债经营，通过收购、清收和处置不良金融债权实施资本营运。公司上下团结奋斗、克难攻坚、艰苦创业，经过七年的不懈努力，在化解地方政府债务、推进市直国企改革、维护社会稳定、促进全市经济社会发展中起到了了不可替代的作用。 xx公司从最初艰难的条件下走到今天，能够取得这样的成绩，得益于在发展过程中，我们始终坚持了诚信、依法、规范经营。2013年，公司迎来了经营发展的转型——努力将公司发展成为具有较强投资能力和资本运营能力，实力雄厚、功能完

善、机制顺畅、运营高效、具有活力的集团化公司。在这一特殊的历史时期，坚持诚信守法经营显得更为重要。 xx公司作为国资企业，不仅肩负着相应的经营任务，更承担着社会责任——不仅是公益、就业、税收、环保等公共责任，也同样承担了对社会、对国家的信用责任。为了履行这一责任，唯有坚持不懈做到诚信守法、坚定不移起好示范作用，创建“诚信守法企业”。现就创建诚信守法企业的工作汇报如下： 一、加强规章制度建设，完善企业制度体系 （一）制度建设公司建立以来，始终坚持以依法治企为理念、机制创新为基础、管理创新为目标，制定了一系列的公司管理制度，涵盖财务管理、项目管理、人力资源管理等企业规范经营的20多个方面。为顺应新的发展时期，实现公司又快又好发展，在今年，又专门制定了《高级管理人员聘用及考核管理办法》、《内部控制管理规定》等14项管理制度。同时，为更好实现公司转型，逐步摒弃传统国有企业的管理观念，公司对一部分制度进行了修改，此外另有9项新的制度正在讨论制定中。在公司发展建设过程中，根据实际需要，不断完善制度体系建设。 （二）做好普及在今年，为了深入贯彻市国资系统“六五”普法相关精神，公司专门组织员工学习公司规章制度和《公司法》、《国资法》、“三重一大”、“廉洁风险防控”等一些法律、法规知识，提高员工法律知识水平和运用水平。在组织

民营企业家先进事迹材料(市政协委员推荐材料)

民营企业家王艳民同志先进事迹材料 王艳民，男，汉族，现年25岁，现任武川县晨光矿业有限公司总经理。其在领导企业成长和创业中所表现出来的勤劳吃苦、坚韧能干、廉洁无私和突出业绩，成为武川民营因企业家中的佼佼者；他不仅能干事、会挣钱，而且在其他方面也十分优秀，显示了一位优秀青年企业家的风采。 ——勤劳奋发，坚忍不拔，以创业和冒险精神，带动企业发展壮大 从16岁开始，王艳民在家乡河北唐山以小商品加工作坊起家，克服资金少、缺技术、销路窄等难题，经过艰苦拼搏，取得了成功，积累了一定资金和经验。 为了寻求更大发展，2007年王艳民只身来到内蒙古武川县，经多方考察，投资2000余万元，接手收购一家因经营不善已濒临倒闭的铁矿企业，冒着巨大的市场风险，从此开始了艰难的创业。 为了规范企业发展，使企业发展步入良性循环的轨道，王艳民对原有企业生产设施设备进行改扩建，同时注册了“武川县晨光矿业有限公司”。凭着敢闯敢干的闯劲和吃大苦、流大汗的干劲，硬是让一个烂摊子变了样。公司当年改扩建投产就取得了销售收入1200万元的业绩。到2008年底以后，企业年均销售收入达到1800万元，员工人数达到220人，晨光矿业公司实现了飞跃，成为武川县发展较快、创收较大的私营企业。 ——淳朴厚道、诚信正直，以亲民爱民作为赢得互信和支持。 办厂初期，作为矿山企业受矿源、和当地村民关系以及劳动力影响很大，在市场竞争中如何搞好与当地关系并将企业做大做强，成为摆在年仅22岁的王艳民面前的一道严峻课题。通过对当地矿山企业的调查，他认定了诚信、亲民是他的企业成功的基础。所以，从建厂

的第一天起，他就将“诚实做人，守信经商、亲民爱民、互惠互利”作为办厂的宗旨，不当阔老、不做奸商，以淳朴厚道、诚信正直的品行与人打交道。正是凭借这样的人生信条和经营理念，他大胆探索矿山产业的经营方式，从企业正式投产开始，他主动联系当地政府和村民，并与当地政府和村民建立了互信合作关系，并从企业经营费用中拿出足够资金补偿当地农民，同时雇佣当地农民当工人，从来不拖不欠，谁家有急事总是派车派人帮助解决。当然，王艳民的企业也得到了当地政府和村民的理解与支持，从未发生民企矛盾影响正常生产。正是这种“诚信、亲民”作风，使企业从一起步便与当地建立了互信互利的合作关系，既维护了当地农户的利益，也使自己的企业不断地发展壮大。现在“诚实做人，守信经商、亲民爱民、互惠互利”已经成为晨光公司独具特色的经营风格和企业文化。 ——扶危助困、担当责任，彰显赤子情怀 王艳民积极投身社会公益事业，带头做好事、善事，博得了社会的广泛赞誉。 “吃水不忘挖井人”。是武川这片热土给了他创业的机会，作为武川的一份子，他也愿意为第二家乡贡献自己微薄之力。 几年来，晨光公司先后为西乌兰不浪镇中心幼儿园、西乌兰不浪镇学校和当地贫困大学生、青海玉树地震慷慨捐资共计10多万元，受到武川县委统战部、工商联、武川红十字会、总工会的表彰奖励；在维护当地社会治安和社会和谐方面，王艳民也做了表帅，在企业安全生产、劳动用工方面从未发生恶性事件。与地方各方面关系相处的也十分融洽和谐，多年来未发生因企地矛盾的引发的上访案件，被西乌兰不浪镇派出所授予“警民共建优秀企业称号”。 王艳民始终认为，企业是社会的企业，企业的发展是政府和社会支持的结果，企业的发展是为了社会，只有真情的回报社会，企业才能赢得社会的信赖和支持而不断发展壮大。所以，王艳民一份强调自

诚信单位申报材料

诚信单位申报材料 开展优质服务活动 精心树立诚信形象 XX 年，XX 公司深入贯彻省市公司各项决策部署，认真落实县委、县政府各 项工作要求，以“创先争优”活动为载体，夯实安全生产基础，加快坚强电网 建设，强化依法从严治企，提高优质服务水平，全力优化社会发展环境，团结 致，奋勇争先，各项工作取得了新的成绩。 一）注重精益管控，生产能力进一步提高。保电工作成效显著，圆满完 成了元旦、春节、国庆、高考、禅宗文化节、“两会”等重要节假日以及重大 活动的保电任务；完成了迎峰度夏保电目标；防汛抗旱期间电力有序供应，得 到了各界的一致好评。 （ 二 ） 强化措施，狠抓价格行为规范公司在落实价格行为规范上，牢牢把握 了 三个环节：一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中，严格执行省、 市、县各级部门的指定价，不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格 行为；二是把好公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度，规 范电费电价，标价率达到X %，使经营活动公开透明。三是把好自查整改关。 三指定”问题自查整改，召开了“三指定”问题自查自 全体员工恪守职业道德，维 护消费者权益。对国家规定的服务收费价格标准， 部门和用户双满意的效果。 （三）提升服务能力，企业形象进一步彰显。 通过开展“供电服务进万家，满意百分百”和“居民用电服务质量管理年”活 动”、“星级员工”评选、服务技能培训，全面提高全员服务能力；进一步拓 展“四级客户”服务体系建设，牢固树立“把客户的用电需求在最近处得到最 快的解决，把供用矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态”的工作理念，最大限度 抑制越级投诉；加强联系沟通，主动接受电监会、消费者协会、政府有关部 门、客户和媒体的监督，着力践行“你用电，我用心”的服务承诺。行风建设 全面深化，全面贯彻落实国网公司新“三个十条”，严格落实行风建设责任 制，加强投诉举报闭环管理；深入开展“三指定”专项治理、优质服务明查暗 访、“十佳三差”评选、群众最满意基层站所创建等活动，不断提升公司社会 形象力和美誉度。XX 年，公司供电服务工作广受好评，多次收到用户送来的锦 旗和感谢信。 规范经营，积极进行 纠专题会，严格按照“五个一律”要求落实整改； 均按规定如期调整，达到了 供电服务水平进一步提升。

诚信企业申报材料

诚信企业申报材料 诚信企业申报材料 诚信企业申报材料 (一) 近年来，我企业始终坚持“高标准、严要求、优服务、争效益”的经营方针，本着“诚信经营”的原则，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，并资金投入1500万，对车辆、站场设备设施进行了全面的更新改造，使公司各项工作有了新的突破和飞跃，赢得了良好的口碑，取得了良好的经营业绩。公司恪守诚信经营，本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，在全公司内广泛开展了以加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。公司连续多年被物价局评为市AA级价格诚信企业，年我公司继续保持价格诚信企业荣誉称号。现将具体工作汇报如下: 一、领导重视，全方位落实“价格诚信”创建活动的各项工作。诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，特别是争创价格诚信单位以来，公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署，成立了总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“价格诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩序规范和扎实有效。 (一)广泛宣传，深入发动，增强“价格诚信单位”创建活动的实效性。为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发，注重实效”的原则，结合公司实际和干部员工的思想实际，在公司内部广泛深入地开展了“诚信为本，操守为重”，“诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信价格”为内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造浓厚的“诚信待人、诚信标价、守法经营”的价格环境，以实际行动维护公司的声誉。

《企业所得税年度纳税申报表》完全版

《企业所得税年度纳税申报表》完全版 （年度） 纳税人名称（公章）： 纳税人地税计算机代码： 纳税人联系电话： 主管税务机关： 告之事项 一、本套表使用对象：实行查账征收方式的企业所得税纳税人在年度申报企业所得税时使用；纳税人发生解散、破产、撤销并进行清算的或纳税人有其他情形依法终止纳税义务的也须使用。 二、填报申报表种类要求 执行《金融企业会计制度》的纳税人，年度申报表时需填报16张报表具体包括：《纳税人基本信息登记表》、《企业所得税年度纳税申报表》主表、附表一（2）《金融企业收入明细表》、附表二（2）《金融企业成本费用明细表》、附表三《投资所得（损失）明细表》、附表四《纳税调整增加项目明细表》、附表五《纳税调整减少项目明细表》、附表六《税前弥补亏损明细表》、附表七《免税所得及减免税明细表》、附表八《捐赠支出明细表》、附表十《境外所得税抵扣计算明细表》、附表十一《广告费支出明细表》、附表十二《工资薪金和工会经费等三项经费明细表》、附表十三《资产折旧、摊销明细表》、附表十四（2）《呆账准备计提明细表》、附表十四（3）《保险准备金提转差纳税调整表》。 执行《事业单位会计制度》、《民间非营利组织会计制度》的纳税人，年度申报表时需填报14张报表具体包括：《纳税人基本信息登记表》、《企业所得税年度纳税申报表》主表、附表一（3）《事业单位、社会团体、民办非企业单位收入项目明细表》、附表二（3）《事业单位、社会团体、民

办非企业单位支出项目明细表》、附表三《投资所得（损失）明细表》、附表四《纳税调整增加项目明细表》、附表五《纳税调整减少项目明细表》、附表六《税前弥补亏损明细表》、附表七《免税所得及减免税明细表》、附表八《捐赠支出明细表》、附表十《境外所得税抵扣计算明细表》、附表十一《广告费支出明细表》、附表十二《工资薪金和工会经费等三项经费明细表》、附表十三《资产折旧、摊销明细表》。 执行《企业会计制度》、《小企业会计制度》等会计制度的纳税人，年度申报表时需填报15张报表具体包括：《纳税人基本信息登记表》、《企业所得税年度纳税申报表》主表、附表一（1）《销售（营业）收入及其他收入明细表》、附表二（1）《成本费用明细表》、附表三《投资所得（损失）明细表》、附表四《纳税调整增加项目明细表》、附表五《纳税调整减少项目明细表》、附表六《税前弥补亏损明细表》、附表七《免税所得及减免税明细表》、附表八《捐赠支出明细表》、附表十《境外所得税抵扣计算明细表》、附表十一《广告费支出明细表》、附表十二《工资薪金和工会经费等三项经费明细表》、附表十三《资产折旧、摊销明细表》、附表十四（1）《坏账损失明细表》。 三、填报要求：申报表填写一式二份，主管税务机关受理后退还纳税人保存一份，由主管税务机关留存一份。纳税人要全面填写纳税申报表各栏次内容，数据真实、逻辑关系及主表与附表之间制约关系正确。对没有发生相关业务的数据项，应填写“0”不能空项。 四、报送时间要求：无论纳税人采取何种申报方式申报企业所得税，都须于年度终了四个月内，将纸质《企业所得税年度纳税申报表》及相关资料，向主管税务机关办理企业所得税纳税申报。纳税人发生解散、破产、撤销情形，并进行清算的，应在办理工商注销登记之前，向当地主管税务机关办理企业所得税纳税申报。纳税人有其他情形依法终止纳税义务的，

最新-某某省优秀民营企业家申报材料 精品

××省优秀民营企业家申报材料 ×××同志事迹简介——×××省优秀民营企业家申报材料××，男，汉族，出生于1958年11月，中共党员，大专文化，高级工程师，政工师，现任×××县人大常委会副主任、×××化工有限公司董事长、党委书记。 ××同志1975年高中毕业后，即到×××县化肥厂（颍青化工前身）工作。 历任车间操作工、技术员、生产科长、技改办主任、化肥分厂厂长、总厂副厂长等职。 1995年3月担任化肥厂常务副厂长，1996年6月担任化肥厂厂长、党委书记，2019年3月担任×××县人大常委会副主任，2019年11月出任×××化工有限公司董事长。 一个脚印一首歌1975年，×××高中毕业后，怀着干事创业的满腔热情，踏进了颍化的大门。 他勤奋好学，自学成材，攻读了十几门大学课程，曾先后于1990-1991年赴清华大学函授学习工业工程技术管理知识、1990-1992年到郑州大学学习无机化学专业、1995-1997年参加省委党校企业管理函授学习，并取得了大专文凭。 认识和理论上的飞跃，使他信心倍增，干劲十足。 他相继解决了“两水闭路循环”、“中变串低变”、“尿素节能改造”、“合成氨等高压深度净化”等十几项重大技术课题，为企业累计创效近2亿元。 为此，董保彤1992年破格获得工程师资格，1998年被评审为高级工程师职（更多精彩文章来自“秘书不求人”）称。 一个脚印一首歌，踏尽崎岖路自通。 ×××从一个普通的车间操作工，逐步成长为技术员、生产科科长、副厂长。 1996年，董保彤出任临颍县化肥厂党委书记、厂长。 汗水浇筑创业路××受命于危难之际。 1996年前，企业仅有4万吨碳铵、1×6000千瓦热电机组的生产装置。 产品品种单一，成本居高不下，企业抵御市场风险能力较差。 董保彤组织党委一班人认真讨论，决定从企业合成氨生产的优势出发，延长产品链条，技术创新求发展。 路选对了，但上技改项目一少资金、二缺技术，谈何容易?董保彤对大伙说：

江秉金董事长关于四川省优秀企业家的申报材料

建设发展股份有限公司 关于江秉金同志申报省优秀企业家的业绩材料 江秉金，男，1952 年生，德阳人，大专学历，工程师，1987 年加入中国共产党，现任德阳市政协常委，建设发展股份有限公司董事长、总经理、党总支书记等职。该同志拥护党的领导，热爱祖国，坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，具有较高的政治觉悟和强烈的事业心。该同志锐意进取、开拓创新，为公司的发展做出巨大的贡献，取得了显著的效果和辉煌的业绩。为申报省优秀企业家，现将其业绩材料申报如下： 1985 年，江秉金同志解放思想，把握机遇，组建了德阳市开发建筑公司，率领干部职工艰苦创业。1992 年，江秉金同志进一步突破传统建筑企业的经营模式，改制成立了“德阳市建设发展股份有限公司”成为我国建筑业领域首批股份制试点企业之一。1998 年3 月，江秉金同志为了把企业做强做大，走出，冲向世界，毅然决定将公司更名为“建设发展股份有限公司” 。25 年弹指一挥间，建设发展股份有限公司发展至今，成为一家以建筑施工、房地产开发、商贸零售、饭店经营为核心产业、集环保工程、汽车贸易、建筑塔机制造、进出口贸易、机械加工、物业管理等综合多产业为一体的大型民营股份制企业。公司注册资本6000 万元人民币，2009 年公司经营性资产总规模约15 亿元，销售收入总额约20 亿元，实现年利税约1.2 亿元人民币。

江秉金董事长艰苦奋斗、锐意进取，具有高尚的人格魅力，得到公司全 体职工的支持和拥护，江秉金带领广大干部职工，为公司的发展作出了卓越的贡献： 一、认真学习实践科学发展观，在企业深化改革、自主创新、实施品牌战略、精细管理、循环经济、节能降耗减排、危机管理、风险管理、安全生产等工作中取得优异成绩。 1、江秉金董事长作为一名优秀的共产党员，时刻牢记作为党员干部应当充分发挥共产党员的先锋模作用。作为公司的党总支书记，他积极推动党员的素质和技能教育，以“邓小平理论”和“三个代表思想”为武器，重视党、团、工会组织在企业发展中的重要作用，把思想政治工作与搞好企业生产经营相结合，带领广大职工努力践行锦涛总书记“科学发展观”的思想精髓，以“科学”和“发展”为两个突破口，引进人才和技术，制定一系列科学的阶段性任务目标，公司业绩连年提升。 2、江秉金董事长努力深化企业部改革，使公司生产管理更加科学。（1）、在公司推出以“效益考核”为代表的科学管理式，调动了全体职工的积极性和创造性。（2）、生产经营以市场为导向，增强公司的市场竞争力，如江秉金董事长在建筑生产中，发现钢结构产品的可发展性，成立了金特尔钢构厂，目前钢构厂的产值产量已处在我省前列。（3）、采取管理制度，公司所有重大措施和重要举措都通过职工代表大会和股东大会投票决定。（4）、采取岗位承包制，规避风险。通过一系列卓有成效的改革， 公司成为“全国300 家最大股份制企 业”