六西格玛黄带基础知识题库-B(新)
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座位号
2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B 卷）
适用范围：__________ 出题教师：__________
试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。
一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分)
1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动， 的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A ．黑带大师 B ．高层领导 C ．绿带 D ．黑带
2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A ．直方图 B ．控制图 C ．散点图 D ．排列图 3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？
A ．尽可能提高作业的全自动化程度
B ．持续不断地识别和消除浪费
C ．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨
D ．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是：
A ．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式
B ．顾客期望得到满足则顾客满意
C ．顾客不抱怨代表顾客满意
D ．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指：
A ．质量策划-质量控制-质量改进
B ．质量目标-质量策划-质量改进
C ．质量战略-质量目标-质量控制
D ．质量分析-质量策划-质量改进 6．下述关于项目目标SMART 原则的解释，正确的是： A ．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B ．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 C ．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 D ．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：
A ．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用
B ．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点
C ．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力
D ．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革
8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM ），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是：
A ．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动
B ．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足
C ．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动
D ．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？
A ．通用电气
B ．霍尼韦尔
C ．索尼
D ．摩托罗拉
10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A ．6210 B ．233 C ．3.4 D ．0
11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A ．中位数 B ．偏倚 C ．标准差 D ．众数
12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为： A ．4 B ．5 C ．9 D ．8
13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： A ．4,10 B ．5,10 C ．6,9 D ．5,9
14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为：
A ．DMAIC
B ．SIPO
C C ．DFSS
D ．PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数，
如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？
A ．￥16￥4
B ．
￥8
￥10
￥20
C ．
￥0
￥20
￥10
D ．
￥6
￥16
￥14￥6
16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A ．费根堡姆 B ．朱兰 C ．戴明 D ．克劳斯比
17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：
A ．半年内将某车间一线员工的流失率降低50%
B ．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率
C ．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零
D ．签订长期雇佣协议，保证流失率为零
18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow ）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是：
A ．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现
B ．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现
C ．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现
D ．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重
19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A ．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B ．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的
C ．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的
D ．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？
A ．关键的X
B ．主要原因
C ．次要原因
D ．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？
A ．散点图
B ．控制图
C ．因果图
D ．直方图
22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？
A ．1000元
B ．3200元
C ．4000元
D ．5000元
23．某受控过程的质量特性服从正态分布N （53,32）（注：均值=53，方差=32），上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk 为：
A ．0.67
B ．1
C ．1.33
D ．1.67
24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为 [49.4，50.6]，则过程能力指数Cp 为：
A ．0.1
B ．0.5
C ．1
D ．2
25．5S 是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A ．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) B ．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) C ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) D ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)
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26．容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查某市住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了住房面积。在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是： A ．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值 B ．样本中位数
C ．样本平均值
D ．样本众数，样本分布中概率最高者 27．某绿带欲了解生产过程的能力，收集数据得到以下分析结果：
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
410400390
样本均值
__
X =404.15
UCL=416.12
LCL=392.17
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
4020
样本极差
_
R=20.76
UCL=43.90LCL=0
10
8
6
4
2
420405390
样本
值
424
416
408
400
392
384
LSL
USL
LSL 398USL 422
规格420
400
380
组内整体规格
标准差8.92683Cp 0.45Cpk 0.23
组内
标准差8.5206Pp 0.47Ppk 0.24Cpm *
整体
长度 的 Process Capability Sixpack
Xbar 控制图
R 控制图
最后 10 个子组
能力直方图
正态 概率图
AD:0.267，P: 0.675
能力图
已知过程稳定且正态，则以下说法正确的是：
A ．生产过程的均值偏离目标，且过程标准差太大
B ．生产过程的均值偏离目标，过程标准差尚可
C ．生产过程的均值未偏离目标，但过程标准差太大
D ．对生产过程的均值偏离目标的情况无法做出判断 28．某项目有4种互斥的改进方案，项目组用评价矩阵打分来选择最优方案，结果如下表所示： 指标与权重 方案 成本 可操作性 改进效果 合计
（0.4） （0.3） （0.3） 方案一 9 5 7 方案二 5 7 3 方案三 3 9 3 方案四
5
3
9
（注：成本权重为0.4，成本越低得分越高；可操作性权重为0.3，越易操作得分越高；改进效果权重为0.3，效果越显著得分越高。每个指标得分为1、3、5、7、9五档）则应该选择哪种方案？ A ．方案一 B ．方案二 C ．方案三 D ．方案四 29．高端流程图在六西格玛项目中的作用是：
A ．定义项目的绩效指标
B ．界定项目的实施范围
C ．获取客户需求
D ．说明流程的细节 30．卡诺分析Kano 主要用于：
A ．问题分析
B ．市场分析
C ．顾客需求分析
D ．差异分析
31．为分析电动车传动系统的生产过程是否稳定，采用x -R 控制图进行分析，x 图和R 图正确的用法是： A ．同时考虑两张图，只有两图都存在异常点时才判定为异常，仅一张图异常仍可判断过程是正常的 B ．同时考虑两张图，若x 图有异常，则R 图中对应的点也一定会出现异常 C ．先分析R 图，判断过程波动是否出现异常 D ．先分析x 图，判断过程波动是否出现异常
32．关于六西格玛设计(DFSS)的说法，错误的是：
A ．要组成跨职能的DFSS 团队
B ．DFSS 可以用于产品设计也可以用于流程设计
C ．DFSS 的基本理念是通过设计减少产品或过程的波动
D ．DFSS 项目只需要设计部门参与 33．对并行质量工程中“并行”一词的准确理解应是：
A ．产品开发和相关过程开发应尽量并行和集成
B ．可以边设计、边生产
C ．产品设计和工艺设计应同时完成
D ．多条流水线共同生产 34．以下哪项体现了“防错”的应用？
A ．定期抽检供应商提供的电阻元器件，防止不合格元器件进入生产线
B ．将基于DOE 方法确定的工艺参数正式地写入相关的作业指导书中
C ．在关键工序上设置自动检测装置进行100%检验，一旦有不合格自动报警
D ．在现场使用图片和简单说明指导员工正确操作 35．六西格玛项目确定目标时遵循：
A ．SWOT 分析
B ．SMART 原则
C ．TARGET
D ．利益最大化原则
36．填写订单过程中可能发生四种错误，即4个机会，1．产品的型号；2．具体交货日期；3．质量要求； 4．价格，在1500张订单上发现60个缺陷，那么DPO 为：
A ．0.04
B ．0.08
C ．0.01
D ．0.02 37．下面数据是连续型数据的：
A ．每天打电话的次数
B ．每天打电话的总时间
C ．每天未接电话的个数
D ．每天电话拨出的区域 38．测量仪器能够识别并反映的最小变化范围的能力： A ．分辨力 B ．线性 C ．稳定性 D ．偏倚 39．下列关于规格限和控制限的说法，不正确的是： A ．规格限是根据客户需求设计的，而控制限是基于过程的
B ．规格限是针对于单个产品的，而控制限是为统计量设定的
C ．规格限用于判定产品是否合格，控制限用于判定过程是否稳定
D ．规格限一定比控制限宽
40．在老七种工具中，不包含以下哪个工具：
A ．排列图
B ．亲和图
C ．控制图
D ．分层图
41．因果图一般用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方法。以下描述不正确的是：
A ．制造类从人、机、料、法、环、测（5M1E ）方面寻找
B ．服务类/管理类从人、政策、程序和场所设施（4P ）方面寻找
C ．能够查找到最可能的原因
D ．能够查找到最根本的原因
42．散布图也叫散点图，其是研究成对出现的不同变数之间相关关系的座标图。以下描述不正确的是：
A ．可以判断出趋势
B ．能够对应因果关系
C ．相关关系可能是正相关
D ．相关关系也可能是负相关 43．排列图用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表，其原理是80%的问题仅来源于20%的主要原因。使用排列图时，不正确的是：
A ．寻找不良的情况统计资料
B ．频率计算和累计
C ．只解决排第一位的问题
D ．对频率从高到低的排列 44．分层图是按照一定的类别，把收集到的资料加以分类整理的一种方法。一般与其他方法合并使用，以下描述不正确的是： A ．可以与排列图一同使用 B ．可以与直方图一同使用 C ．可以找到最佳组合 D ．可以确定关键原因 某营销公司共有320名业务人员，在业务培训前后各参加了一次水平相同的考试，考分都以同一标准划分成“不合格”、“合格”、“优秀”三个等级. 为了了解业务培训的效果，用抽签方式得到其中32名业务人员的两次考试考分等级，所绘制的统计图如图所示. 试结合图示信息回答45~47题：
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45．这32名业务人员培训前考分的中位数所在的等级是：
A ．合格
B ．不合格
C ．优秀
D ．合格+不合格 46．这32名业务人员经过培训，考分等级“不合格”的百分比由___ 下降到____ A ．70%，30% B ．60%，40% C ．50%，50% D ．75%，25%
47．估计该公司整个业务人员中，培训后考分等级为“合格”与“优秀”的业务人员共有____人 A ．192 B ．224 C ．240 D ．160
某公司的 F 产品生产实行三班制，日产量在1000单位左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，公司决定对生产车间成立QC 小组降低该产品的不合格率。据此回答48—51题: 48．F 产品有6个需检验的质量特性，为了寻找F 产品主要的不合格类型，小组可以使用的工具有： A ．控制图 B ．排列图 C ．因果图 D ．散布图
49．通过数据分析，小组发现F 产品的尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小组下一步的工作可以是： A ．绘制F 产品不合格品率因果图 B ．使用散布图了解尺寸特性的波动情况 C ．使用调查表了解尺寸的波动情况 D ．绘制尺寸特性不合格因果图
50．尺寸特性的公差限为10.0±0.1mm ，小组随机抽取了最近1个月3个班次尺寸特性的200个数据，计算得到早、中、晚3班尺寸特性的样本平均值分别为9.97、10.00、10.04，样本标准差分别为0.02、0.03和0.03，则以下结论正确的有： A ．早班的尺寸特性偏离公差中心最远 B ．晚班比中班的尺寸特性的合格率低 C ．早班尺寸特性的波动最小 D ．不同班次尺寸特性的分布相同
51．小组最终顺利地找到尺寸特性不合格的关键原因并采取了有效的改进措施，F 产品的合格率提高到98%，为了巩固改进效果，小组决定对尺寸特性进行监控，适宜的工具或手法是： A ．因果图 B ．直方图 C ．x -R 图 D ．NP 图
52．甲乙两人对10个零件的某个部位进行测量，甲的测算数据是均值＝6.68，方差＝3.5；乙的测量数据是均值＝5.02，方差＝0.4，零件的真值若为5.00，下列说法正确的是：
A 甲测量更不精确但更准确 B. 甲测量更精确但更不准确 C. 甲测量更不精确且更不准确 D. 甲测量更精确且更准确
53．根据KANO 模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全（不能爆炸），这一需求应属于： A. 期望型需求（满意度与满足要求的程度成正比） B. 兴奋需求 C. 基本需求 D. 以上都不对
54．有一个容量为n 的样本，其平均值为x ，标准差为S 。如果样本中某个观测值刚好等于样本平均值x ，从样本中将该观测值移除，那么下列哪项是正确的？
A ．x 和S 都会变化
B ．x 和S 仍保持不变
C ．x 保持不变，而S 会增大
D ．x 保持不变，而S 会减小
55．两个变量在做回归分析时，相关系数等于0时，哪一种说法是正确的？ A ．这两个变量没有线性相关关系 B ．不好判断
C ．这两个变量是负相关的关系
D ．这两个变量没有关系 56．以下关于KANO 模型的说法，不正确的是：
A ．KANO 模型定义了三个层次的顾客需求：基本型，期望型和兴奋型
B ．KANO 模型虽然是定性的分析模型，但完全可以被用来测评顾客的满意度
C ．KANO 模型可以帮助组织了解不同层次的顾客需求及令顾客满意的至关重要的因素
D ．KANO 模型可被用于顾客的识别及其需求转化
57．一批产品分一、二、三级，其中一级产品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是：
A ．1/3
B ．1/6
C ．1/7
D ．2/7 58．过程何时被称为稳定？
A ．只包括普通原因引起的偏差
B ．只包括特殊原因引起的偏差
C ．包括普通原因和特殊原因引起的偏差
D ．以上都不是 59．控制图的实质是：
A ．判断过程的过程能力指数
B ．区分合格产品与不合格产品
C ．判断过程的生产能力
D ．区分偶然因素与异常因素 60．一般情况下过程波动主要分为随机波动和：
A ．异常波动与偶然波动
B ．偶然波动
C ．非随机波动
D ．正常波动
61．某钢铁企业希望提高板材合格率，对连轧过程进行研究。已知板材车间连轧过程稳定，取30块板材并测量其厚度，均值为5.4mm ，标准差为0.2mm 。板材的规格要求为5±1mm ，则该过程的Cp 和Cpk 分别为： A ．1.67，2.33 B ．3.33，2.33 C ．1.67，1 D ．3.33，1 62．当控制图的控制限超出规格限时，说明：
A.过程失控
B.过程能力差
C.需要调整规格限
D.过程受控
63．检查表是系统地收集资料和累积资料，并对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表，以下描述不正确的是： A ．格式根据需要、目的而定 B ．越简单越好，方便记录 C ．越复杂越好，数据全面 D ．检查事项应说明清楚 64．某六西格玛团队对机加工车间生产的轴套内径进行过程能力分析，其中内径公差要求为10.05±0.10mm ，加工该种轴套的机床有两台，他分别从两台机床加工的零件中各抽取50件，两台机床加工的零件均来源于同一个材料批次，100件轴套的测量数据直方图如下，针对这样的统计分布，最合适的建议是：
A ．数据不符合正态分布，应采用Box-Cox 转化为正态后再进行过程能力分析
B ．可能是不同的机床加工的内径服从不同参数的正态分布，数据需要根据机床分层，针对不同机床分别进行过程能力分析
C ．数据的样本量太多了，连续数据只需要30个数据就足够了
D ．数据量太少了，需要继续收集数据
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65．某六西格玛绿带项目组对一关键过程进行了过程能力分析，分析结果见以下MINITAB 输出的报告。基于这一报告，你如何评价该过程的过程能力水平？
A ．绝大部分产品落在规格范围内，说明过程能力很高
B ．过程能力较低，过程分布中心与规格中心偏离较大
C ．过程能力很高，只是分布中心与规格中心偏离较严重
D ．无法根据此报告判定过程能力
66．某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：“下雨天，他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：
A ．电动工具不应受雨水影响
B ．电动工具必须采取防雨设计
C ．电动工具在雨中仍能正常工作
D ．电动工具要有防雨功能 67．以下哪项目内容不属于5S 管理活动的内容？ A ．工人加工完零件后，把工装取下，放入指定位置 B ．工程师在生产线上安装报警灯，生产线一停，报警灯亮 C ．工人在交接班前把机器旁的废料、边角料等清理干净
D ．文书把不同类型的文件分类整理，做上标示，放入指定位置的文件柜 68．关于六西格玛与组织战略之间的关系，以下说法正确的是：
A ．六西格玛与组织战略之间没有关系
B ．组织的高层要从战略层面推进六西格玛
C ．六西格玛可以代替组织战略
D ．六西格玛是一套完整的战略管理工具
69．某人经常从北京南站至北京西站换乘，一般预留60分钟换乘时间。从北京南站到北京西站比较方便的公交路线有2条：⑴乘坐72路公交车，可以直接从北京南站南广场到北京西站南广场；⑵从北京南站乘地铁4号线到国家图书馆换乘地铁9号线。经过统计发现，乘坐72路公交车的时间服从均值为36分钟，标准差为9分钟的正态分布；通过地铁换乘的时间服从均值为40分钟，标准差为4分钟的正态分布。选择哪条线路更有把握？（控制原则为μ±3σ） A ．选择72路公交车，这种方案乘车时间分布均值较小
B ．选择72路公交车，这种方案乘车在60分钟内到达的概率更高
C ．选择地铁换乘，这种方案乘车时间分布的标准差更小
D ．选择地铁换乘，这种方案乘车在60分钟内到达的概率更高
70．确定项目的目标是非常重要的工作。在确定项目目标时，以下哪个方面不可以作为制定目标的参考依据： A ．行业的最佳水平 B ．历史最好水平 C ．目前可以达到的水平 D ．顾客期望的水平
71．某物流六西格玛项目团队为降低顾客抱怨、提高顾客满意度，开展了顾客调查。他们收集了顾客抱怨的数据，做出排列图如下：
频数14590105百分比58.036.0 4.0 2.0累积 %
58.094.098.0100.0
项目其他
运费错误
货物破损
超期运到
250200150100500100806040200
频数
百分比
项目 的 Pareto 图
其中“超期运到”需要赔付运费的5%，“货物破损”需要赔付运费的300%，“运费错误”需要赔付运费的20%。则项目团队应如何选择项目？
A ．应将项目界定为“降低运费错误率”
B ．应将项目界定为“降低货物破损率”
C ．应将项目界定为“降低货物超期率”
D ．应将项目界定为“提高顾客满意度”
72．一般来说，购买理财产品都是有风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买理财产品时被告知预期收益在8%以上，但最后仅获得不到3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得8%以上的收益；而银行说之前告知的只是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他跟银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于：
A ．质量感知差距
B ．质量标准差距
C ．服务传递差距
D ．市场沟通差距 73．某黄带准备绘制控制图来监控钻孔工序。已知钻孔的直径是关键质量特性，每块钢板上需钻同样直径的孔10个。则应
如何选用控制图？
A ．将一块钢板上的10个钻孔做一组，做x -R 图
B ．将一块钢板上的10个钻孔做一组，做x -S 图
C ．取一块钢板上的10个钻孔直径的平均值，做I-MR 图
D ．按照测量时间顺序，做，I-MR 图 74．高端流程图在六西格玛项目中的作用是：
A ．定义项目的绩效指标
B ．界定项目的实施范围
C ．获取客户需求
D ．说明流程的细节 75．在过程能力的学习中，我们能够确定的Cp 和Cpk 的关系为： A ．Cp>Cpk B. Cp 76．在制造过程中，产品都按照一定的要求进行质量控制，那么产品要求可由： A ．顾客提出 B ．组织预测顾客的要求规定 C ．法规规定 D ．以上都是 77．下列陈述中，哪项不是六西格玛倡导者的主要职责？ A ．充分认识变革，从战略视角部署和推进六西格玛管理 B ．合理分配资源，消除组织障碍 C ．管理及领导资深黑带和黑带 D ．在项目改进阶段提供解决方案 78．在实施六西格玛管理的过程中，以下哪一个不是应用水平对比（Benchmarking ）的主要目的： A ．通过水平对比确定本企业的改进机会 B ．通过水平对比确定项目的目标 C ．通过水平对比寻找改进方案 D ．通过水平对比证明比弱的竞争对手要强 79．某产品加工装配需要两道工序，第一道工序的西格玛水平为4.0，第二道工序的西格玛水平为3.0，则装配作业的整体西格玛水平为： A ．3.0 B ．4.0 C ．3.5 D ．不能根据上述信息计算出装配作业的整体西格玛水平 80．以下关于不合格品的描述最佳的是： 第9页（共12页） 第10页（共12页） -------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订 ------------------------------------- 线 ------------------------------------- ○ ○ ○ 单 位 姓 名 工 号 A ．经检查确认质量特性不符合规定要求的产品 B ．经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C ．经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D ．经检验尚未确认质量特性的产品 二、多选题，以下各题有多个选项，其中有二个或多个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分20分,每小题1分) 81．六西格玛价值观是六西格玛的理念和哲学，以下哪些是六西格玛价值观的体现？ A ．基于数据和事实的管理 B ．无边界合作与突破性过程改进 C ．顾客驱动与顾客满意 D ．注重结果和价值创造 82．实施六西格玛管理是多赢的战略选择。关于六西格玛管理作用，以下说法正确的有： A ．解决困扰公司的重要而复杂的难题，降低不良质量成本 B ．建立持续改进和创新的组织文化，消除沟通壁垒 C ．全面提升公司的核心竞争力和经营管理成熟度 D ．培养人才，促进员工职业生涯发展 83．在六西格玛推进过程中，最高管理层的作用表现在： A ．制定六西格玛战略目标 B ．授权一个推进小组 C ．制定推进方案 D ．领导层亲身参与 84．实施5S 的好处包括： A ．帮助减少浪费 B ．使工作更流畅 C ．使工作现场整洁 D ．提升员工的素养 85．休哈特是著名的质量管理专家和统计过程控制的创始人，有关休哈特的主要贡献，以下正确的包括： A ．SWOT 分析法 B ．控制图 C ．PDCA D ．QFD 86．下面关于六西格玛改进DMAIC 流程和六西格玛设计（DFSS ）的描述，正确的是： A ．DMAIC 是对已有过程进行改进和优化的方法 B ．DFSS 是对新产品研发流程进行设计的方法 C ．DFSS 不需要测量，而DMAIC 中测量是一个重要阶段 D ．当对已有过程的测量和分析显示需要重新设计流程时，可转为应用DFSS 方法 87．六西格玛管理所体现的企业文化包括： A ．顾客驱动 B ．基于事实和数据的管理 C ．跨职能团队合作解决问题 D ．构建学习型组织 88．关于顾客满意的说法，正确的是： A ．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B ．如果顾客不抱怨可以认为顾客满意 C ．顾客的满意程度是随时间变化而变化的 D ．如果顾客期望得到满足则顾客满意 89．根据卡诺模型，在电脑的特性中，以下属于一元质量的是： A ．电脑的待机时长 B ．电脑的CPU 速度 C ．电脑的重量 D ．电脑的入脸识别开机功能 90．六西格玛项目选择基本条件： A ．原因不明 B ．方案未知 C ．现状与目标有明显差距 D ．明确改进思路 91．不良质量成本中符合性质量成本包括： A ．故障成本 B ．分析故障原因的鉴定成本 C ．不增值的预防成本 D ．预先检验预防的不增值的鉴定成本 92．关于六西格玛管理的理解，以下说法正确的是： A ．六西格玛管理是一套系统的流程改进方法体系 B ．六西格玛管理旨在实现持续改进，实现顾客满意 C ．六西格玛管理对质量改进非常有效，但不适于减少浪费 D ．六西格玛管理可应用于缩短周期时间和消除无价值作业 93．某流水线设计的理论节拍是50秒，但是在实际运行时，流水线上某瓶颈工作地的作业时间不稳定。通过长期的秒表法测时，发现瓶颈工作地的作业时间有时超过50秒，而其相邻的前后工作地时间均小于50秒。为了保持流水线节拍为50秒，可以采用的正确方法有： A ．对瓶颈作业进行动作研究，消除浪费动作 B ．在瓶颈作业地增加操作人员 C ．对瓶颈作业及其前后的作业进行细分，重新优化作业活动在各工作地的分配 D ．流水线采用强制节拍，装配件在每个工作地上停留50秒，强制流到下一工作地 94．目视管理是现场管理的基础。下列哪些属于目视管理？ A ．设备上安装信号灯，一旦设备出现故障便亮起红灯 B ．差错预防的保险性装置 C ．生产看板 D ．文件处理分类箱 95．对于波动的认识，以下正确的是： A ．过程中有许多导致波动的因素存在 B ．控制过程就是要把波动限制在允许的范围内 C ．彻底消灭波动是不可能的，但减少波动是可能的 D ．质量特性有波动是正常现象，无波动是虚假现象或是测量仪器分辨率太低 96．在总装生产车间，每天抽取8辆车检查面漆瑕疵点个数。为了监测生产过程中的面漆质量，下列可选用的控制图有： A ．使用C 控制图 B ．使用U 控制图，效果和C 控制图相同 C ．使用P 控制图，效果和C 控制图相同 D ．使用NP 控制图，效果和C 控制图相同 97．关于推行5S 的说法，正确的有： A ．5S 的第一步是先进行“整理” B ．5S 的第一步是先进行“清扫” C ．5S 的最终目的是形成良好的“素养” D ．实施5S 完全可以自下而上的进行，不需要高层管理者的参与 98．下列图形中，可以反映质量特性指标随时间变化趋势的有： A ．折线图 B ．时间序列图 C ．控制图 D ．分层图 99．收集“顾客之声”的方法包括： A ．顾客访谈 B ．收集顾客投诉和抱怨 C ．市场焦点问题小组 D ．质量管理研讨 100．六西格玛推进组织中有高层领导、倡导者、黑带、绿带和黄带等不同的角色，关于这些角色的描述，正确的有： A ．高层领导是六西格玛管理推行成功最关键的因素 B ．资深黑带和黑带可以代替高层领导参与活动的角色 C ．带级人员只需要掌握DMAIC/DFSS 的专业知识，不需要掌握项目管理等的软技能 D ．黄带可以作为项目组长负责六西格玛黄带项目 第11页（共12页） 第12页（共12页） ○ ○ ○ -------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订 ------------------------------------- 线 ------------------------------------- 《2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试答题卡（B 卷）》 适用范围：__________ 出题教师：__________ 试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。 题型 单选题 多选题 总分 得分 一、单选题(本大题满分80分,每小题1分) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 二、多选题(本大题满分20分,每小题1分) 81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100. 第1页（共12页） 第2页（共12页） -------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订 ------------------------------------- 线 ------------------------------------- ○ ○ ○ 单 位 姓 名 工 号 座位号 2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B 卷） 适用范围：__________ 出题教师：__________ 试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。 一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分) 1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动， 的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A ．黑带大师 B ．高层领导 C ．绿带 D ．黑带 2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A ．直方图 B ．控制图 C ．散点图 D ．排列图 3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？ A ．尽可能提高作业的全自动化程度 B ．持续不断地识别和消除浪费 C ．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨 D ．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是： A ．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B ．顾客期望得到满足则顾客满意 C ．顾客不抱怨代表顾客满意 D ．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指： A ．质量策划-质量控制-质量改进 B ．质量目标-质量策划-质量改进 C ．质量战略-质量目标-质量控制 D ．质量分析-质量策划-质量改进 6．下述关于项目目标SMART 原则的解释，正确的是： A ．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B ．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 C ．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 D ．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是： A ．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用 B ．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点 C ．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D ．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM ），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是： A ．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动 B ．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 C ．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动 D ．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？ A ．通用电气 B ．霍尼韦尔 C ．索尼 D ．摩托罗拉 10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A ．6210 B ．233 C ．3.4 D ．0 11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A ．中位数 B ．偏倚 C ．标准差 D ．众数 12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为： A ．4 B ．5 C ．9 D ．8 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： A ．4,10 B ．5,10 C ．6,9 D ．5,9 14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为： A ．DMAIC B ．SIPO C C ．DFSS D ．PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数， 如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？ A ．￥16￥4 B ． ￥8 ￥10 ￥20 C ． ￥0 ￥20 ￥10 D ． ￥6 ￥16 ￥14￥6 16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A ．费根堡姆 B ．朱兰 C ．戴明 D ．克劳斯比 17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是： A ．半年内将某车间一线员工的流失率降低50% B ．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率 C ．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零 D ．签订长期雇佣协议，保证流失率为零 18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow ）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是： A ．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现 B ．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现 C ．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现 D ．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重 19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A ．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B ．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的 C ．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的 D ．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？ A ．关键的X B ．主要原因 C ．次要原因 D ．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？ A ．散点图 B ．控制图 C ．因果图 D ．直方图 22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？ A ．1000元 B ．3200元 C ．4000元 D ．5000元 23．某受控过程的质量特性服从正态分布N （53,32）（注：均值=53，方差=32），上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk 为： A ．0.67 B ．1 C ．1.33 D ．1.67 24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为 [49.4，50.6]，则过程能力指数Cp 为： A ．0.1 B ．0.5 C ．1 D ．2 25．5S 是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A ．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) B ．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) C ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) D ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO) 单位姓名工号 2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B卷） 适用范围： __________出题教师：__________ 试卷满分 100分，考试时间 120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。 一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80 分,每小 题1分) 1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A ．黑带大师B．高层领导C．绿带D．黑带 2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A ．直方图B．控制图C．散点图D．排列图 ○ --------------------------------------3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？ 装 A ．尽可能提高作业的全自动化程度B ．持续不断地识别和消除浪费 C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨D ．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是： A ．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B ．顾客期望得到满足则顾客满意 C．顾客不抱怨代表顾客满意D ．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指： A ．质量策划 -质量控制 -质量改进 B ．质量目标 -质量策划 -质量改进 C．质量战略 -质量目标 -质量控制D ．质量分析 -质量策划 -质量改进 6．下述关于项目目标 SMART 原则的解释，正确的是： A ．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 --------------------------------------- C．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 ○ 订 D ．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是： A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用 B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点 C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM ），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确 的是： A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动 B．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 ------------------------------------- C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动 线 D ．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？ ○ B ．霍尼韦尔C．索尼 D ．摩托罗拉 A ．通用电气 10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A ．6210B． 233C． 3.4D．0 11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A ．中位数 B ．偏倚C．标准差 D ．众数 12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、 5、8、 9、4、6，它们的众数为： A．4B．5C．9D．8 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： -------------------------------------A．4,10B．5,10C．6,9 D ．5,9 14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为： 第 1页（共 12页） A ．DMAIC B ． SIPO C C．DFSS D． PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10 元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指 如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？ ￥16￥4 ￥ 20￥10￥ 1 ￥10 ￥0 ￥20 ￥8￥6 A ． B ．C． D ． 16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A ．费根堡姆 B ．朱兰C．戴明D．克劳斯比 17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项 的表述有不同意见，以下最恰当的是： A ．半年内将某车间一线员工的流失率降低50%B．提高某车间一线员工的 C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保 18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow ）的“人的五个基本需求”理论。马斯 最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理 的顺序是： A．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现 B．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现 C．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现 D．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重 19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的 C．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的 D．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？ A ．关键的 X B ．主要原因C．次要原因 D ．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？ A ．散点图 B ．控制图C．因果图D．直方图 22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前 3 天进行预订，租赁费用1000 元。 但仍要支付 1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000 元(纯 设备获得收益的期望值是多少？ A ．1000 元B．3200 元C．4000 元D． 5000 元 23．某受控过程的质量特性服从正态分布N（ 53,3 2 ）（注：均值 =53，方差 =3 2 ），上下规 的过程能力指数Cpk 为： A ．0.67 B ．1C． 1.33 D ．1.67 24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准 [49.4 ，50.6]，则过程能力指数 Cp 为： A ．0.1B．0.5C．1 D ．2 25． 5S 是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A ．清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKETSU) 、整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、素养 (SHITSUKE) B ．清洁 (SEIKETSU) 、清扫 (SEISO) 、整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、素养 (SHITSUKE) C．整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、清扫 (SEISO) 、清洁 (SEIKETSU) 、素养 (SHITSUKE) D ．整理 (SEIRI) 、整顿 (SEITON) 、素养 (SHITSUKF) 、清洁 (SEIKETSU) 、清扫 (SEISO) 第2页（共 12页） 六西格玛绿带培训和6西格玛黑带培训的具体区别 （一） 大多数情况下，让各个业务单元花两年时间培训一定数量的黑带和绿带是合理的。但某些时候，例如，企业领导希望让员工产生一种紧迫感时，要求在第一年就培训出一定的数量和黑带也是合适的每个业务单元必须接受多次时间的培训？ 。 （二）企业推行六西格玛培训，6西格玛黑带是全职还是兼职？ 黑带应该是全职的，全职的黑带将来要从事领导岗位。有时，某个企业希望培训一些兼职的黑带作为企业额外的资源，并且（因为种种原因）不希望他们像质量管理人员一样，总是全职的，但根据我们已有的经验，兼职的黑带完成项目的时间要长得多，在使用工具方面也不像全职的黑带那样富有成效。 （三）企业培养六西格玛黑带培训和6西格玛绿带培训分别要培训多长时间？ 培训黑带一般要四到五个星期的时间，其中四个星期用来进行DMAIC培训，一个星期则用来进行重要技巧和团队精神的培训。绿带的培训通常需要10天。确定最短的培训时间很重要，因为如果企业领导没有制定出明确的要求，很多业务单元会缩短培训时间。 （四）六西格玛绿带和6西格玛黑带的区别？ 绿带一般为兼职，可担任项目的核心团队成员，积极参与范围较大的黑带项目，并对该项目提供专业的建议。 黑带一般为专职，需要组建、指导和带领跨部门的改进团队，向管理层提供项目的优先选择，撰写项目章程和启动等的建议和指导，辅导绿带、黄带、及各领域业务专家，使用六西格玛工具与方法，学习使项目结合经营目标，提供项目管理，协调和指导团队。 六西格玛绿带、6西格玛黑带等词来源： 黑带一词来源于跆拳道。跆拳道有着严格的技术水平等级制度和晋级升段考核要求。腰带的颜色代表着练习者的水平。从低到高依次为白带（10级）、白黄带（9级）、黄带（8级）、黄绿带（7级）、绿带（6级）、绿蓝带（5级）、蓝带（4级）、蓝红带（3级）、红带（2级）、红黑带（1级或一品、二品、三品）、黑带（一段至九段）。 六西格玛专业人士的级别一般只有黑带大师（MBB）、黑带（BB）、绿带（GB），个别企业为了普及六西格玛知识，又设置了黄带（YB）。 张驰咨询-六西格玛绿带培训近期公开课培训计划 张驰六西格玛绿带培训（5天）计划： 11月23-27（上海）确定开课！ 11月19-23（北京）计划开课！ 11月20-24（深圳）计划开课！ 备注说明：零基础者 张驰六西格玛绿带培训（10天）开课日期： 北京（11月17-21日） 上海（11月20-24日） 深圳（11月26-30日） 2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B卷） 适用范围：__________ 出题教师：__________ 试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规范、正确。 一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分) 1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A．黑带大师B．高层领导C．绿带D．黑带 2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A．直方图B．控制图C．散点图D．排列图 3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？ A．尽可能提高作业的全自动化程度B．持续不断地识别和消除浪费 C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨D．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是： A．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式B．顾客期望得到满足则顾客满意 C．顾客不抱怨代表顾客满意D．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指： A．质量策划-质量控制-质量改进B．质量目标-质量策划-质量改进 C．质量战略-质量目标-质量控制D．质量分析-质量策划-质量改进 6．下述关于项目目标SMART原则的解释，正确的是： A．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 C．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 D．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是： A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用 B．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点 C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是： A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动 B．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动 D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？ A．通用电气B．霍尼韦尔C．索尼D．摩托罗拉 10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A．6210 B．233 C．3.4 D．0 11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A．中位数B．偏倚C．标准差D．众数 12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为： A．4 B．5 C．9 D．8 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： A．4,10 B．5,10C．6,9 D．5,9 14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为： A．DMAIC B．SIPOC C．DFSS D．PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数，如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？ A．B．C．D． 16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A．费根堡姆B．朱兰C．戴明D．克劳斯比 17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是：A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50% B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零 18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是： A．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现 B．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现 C．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现 D．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重 19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的 C．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的 D．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？ A．关键的X B．主要原因C．次要原因D．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？ A．散点图B．控制图C．因果图D．直方图 22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？ A．1000元B．3200元C．4000元D．5000元 23．某受控过程的质量特性服从正态分布N（53,32）（注：均值=53，方差=32），上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk为： A．0.67 B．1 C．1.33 D．1.67 24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为[49.4，50.6]，则过程能力指数Cp为： A．0.1 B．0.5 C．1 D．2 25．5S是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) B．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) C．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) D．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO) 26．容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查某市住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了住房面积。在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是： A．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值B．样本中位数 C．样本平均值D．样本众数，样本分布中概率最高者 27．某绿带欲了解生产过程的能力，收集数据得到以下分析结果： 啤酒– 2015黄带课堂考试题 ：得分： 一、单选题（每个2分，共50分） 1、定义阶段是六西格玛DMAIC五步法中非常重要的一个阶段，应正确地实施这个阶段的项目工作。下述述中哪一个不是定义阶段的工作（ B ） A. 确认顾客关键需求明确本项目关注的关键质量特性 B. 对缺陷产生的原因进行分析 C. 识别项目所涉及的主要流程 D. 组建项目团队编制项目立项表 2、在项目选择时,正确的说法是?（ C ） A. 可以直接用财务指标作为Y B. 可以选定性描述的指标 C. 指标为连续数据比离散数据更合适 D. 项目的围尽量要大 3、要了解两个连续变量间的相关性,应该作以下哪一种图? ( D ) A、控制图 B、鱼骨图 C、直方图 D、散点图 4、以下是从随机取出的11个测量值。问中位数是多少（ C ） 9 11 12 13.5 10 9.5 9 12 12 11 11.5 A 9.5 B 9 C 11 D 11.25 E 11.15 F 11.5 G 12 5、对σ水平的叙述当中错误的是（ B ） A、当客户规格限确定后，过程的σ值越小时，σ水平越高，流程能力越好 B、σ水平越低，成本越低 C、Motorola 6σ水平代表一千万个产品中有34个产品不良。 D、失误越多，σ水平就越低 6、下面的哪一项不是测量阶段做的？（ C ） A、Y的流程能力分析。 B、潜在原因变量（X）的优先排序。 C、通过改善X，来改善Y。 D、确保Y的测量系统能力。 7、生产的啤酒，每瓶啤酒上可能的缺陷数为5种，现检查500瓶啤酒，发现缺陷品为10瓶，缺陷数共15个，则DPMO为：（ C ） A、10000 B、20000 C、6000 D、0.03 8、希望对每天的[啤酒二次污染率]管控,最好使用下列哪个控制图 ( B ); A、Xbar-R图 B、p图 C、u图 D、C图 9、包装部想评估1#、2#两个团队的品种转换时长水平是否有差异，各收集了100笔数据，最好使用以下哪个工具进行比较（ D ） A、直方图 B、散点图 C、柏拉图 D、箱线图 6sigma 绿带培训（黄带YB-绿带GB 进阶） 蓝草咨询的目标：为您提升工作业绩优异而努力，为您明天事业腾飞以蓄能！ 蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。 课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 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分题10￥8￥16￥6￥的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，1．黑带D B．高层领导C．绿带A．黑带大师．D C A ．B．．2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？D．排列图A．直方图B．控制图C．散点图A．费根堡姆B．朱兰C．戴明D．克劳斯比3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标．持 续不断地识别和消除浪费B A．尽可能提高作业的全自动化程度的表述有不同意见，以下最恰当的是：C．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨D．数据驱动解决问题A．半年内将某车间一线员工的流失率降低50% B．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是：4C．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零D．签订长期雇佣协议，保证流失率为零A．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式B．顾客期望得到满足则顾客满意18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于．顾客满意程度会随时间变化 D ．顾客不抱怨代表顾客满意C 最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高5．朱兰的质量管理三部曲是指：的顺序是：A．质量策划--质量改进．质量目标B-质量策划质量控制-质量改进A．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现-D 质量控制．质量分析-质量策划质量改进-C．质量战略质量目标-B．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现SMART原则的解释，正确的是：．下述关于项目目标6C．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的A D．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的B19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是：．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的CA．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的D．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的B．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是：C．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的A．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用D．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括内部顾客）为关注焦点B20．鱼骨图中的鱼头代表什么？C．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力A．关键的X B．主要原因C．次要原因D．结果D．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确VSM．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（8A．散点图B．控制图 C．因果图D．直方图的是：22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，A．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足B设备获得收益的期望值是多少？C．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动A．1000元B．3200元C．4000元D．5000元D．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和）（注：均值=53，方差=3），上下规范限为USL=65、LSL=35。则该过程2253,3（23．某受控过程的质量特性服从正态分布N 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？的过程能力指数Cpk为： B A．通用电气．霍尼韦尔D．摩托罗拉．索尼 C A．0.67 B．1 C．1.33 D．1.67 水平，理论上其每百万次缺陷数为：σ610．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差范围为0 ．．6210 A．B233 C3.4 D．[49.4，50.6]，则过程能力指数Cp为：11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是：A．0.1 B．0.5 C．1 D．2．偏倚B．中位数A C ．标准差D ．众数25．5S是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是：4、、8、、9．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：1259，它们的众数为：、6A．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) D ．8 9 C 5 ．B 4 ．A ．B．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是：C．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) 5,9 5,10．B4,10 ．A 6,9 ．C ．DD．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO) ．在六西格玛管理中，针对新产品14新流程设计的模式为：/为了调查某市住房状况，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，容易看到，．26． 黄带习题集 问题1 下列那一项不适合用来描述黑带 变革代理人指导流程卓越的团队成员 品质领导具备高级程度的统计学家 问题2 一位黑带应该在她/他的项目与培训上，最少要花全部时间的多少比例？10% 25% 50% 75% 100% 问题3 正确或错误，救火是对DMAIC方法论最好的描述。 正确错误 问题4 公司建立以数据为向导的决策流程后，下列哪一个部门能够获得最大的效益？ 服务部门设计与开发部门销售部门采购部门制造部门以上皆是 问题5 正确或错误，每位黑带会依赖她/他的期望，被指派成为某一个特定分析工具的专家。 正确错误 问题6 选择并移动各个以数据驱动的决策分析工具方块，依对各决策工具的评级，由最低至最高正确排序。（评级1表示不需要太精密/需要很少数据。评级6表示需要很精密/需要很多数据） 1.直觉 2.质化的头脑风暴工具 3.量化的头脑风暴工具 4.基本的图表与图形分析 5.基本的统计分析 6.推论统计分析 问题7试着回想“谁是大赢家”这个例子。你做了第一次的选择，同时，主持人也向你展示了其中一扇背后为羊的门。如果你维持第一次的选择，而不是改选另一扇门，此时，你赢取汽车的概率是多少？ 33 1/3% 50% 66 2/3% 75% 问题8在下列DMAIC各阶段中，项目领导在哪一个阶段开始追踪结果与效益？ 定义测量分析改善控制 问题9可以自下列哪些阶段执行改善方案？（选择所有你认为适合的选项） 定义测量分析改善控制 问题10方程式Y=f(x)中，Y也被称之为 输出输入原因可控制的变数 11、正确或错误：项目结案连接了项目的控制阶段与实现阶段间的工作。 正确错误 12、项目结案会议是： 一个1到2小时的会议一个审查项目在DMAIC各阶段工作及关键发现的会议 一个讨论项目财务收益与计算方式的机会一个确认控制计划与移交计划细节的机会 以上皆是 13、正确或错误：六西格玛项目最早需要面对的课题为，流程负责人在项目结案过程中认同项目的重要性。 正确错误 14、每一个项目只能有一位流程负责人 正确错误 15、下列哪一项为项目实现阶段所发生的活动（可以多选） 验证财务绩效追踪项目效益 结束项目完成控制计划 第1页（共4页） 第2页（共4页） -------------------------------------- 装 --------------------------------------- 订 ------------------------------------- 线 ------------------------------------- ○ ○ ○ 2015年度江汽股份黄带基础知识培训测试（B 卷） 适用围：__________ 出题教师：__________ 试卷满分100分，考试时间120分钟；英文字母书写要清楚、规、正确。 一、单选题，以下各题有多个选项，其中只有一个选项是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上(本大题满分80分,每小题1分) 1．六西格玛管理是一项自上而下的管理活动， 的支持和参与程度直接决定六西格玛管理的成败。 A ．黑带大师 B ．高层领导 C ．绿带 D ．黑带 2．在确认卷烟制造过程中烟丝水分与加工时间之间是否具有相关关系时，以下哪种方法最有效？ A ．直方图 B ．控制图 C ．散点图 D ．排列图 3．下列哪项准确地描述了精益生产的核心理念？ A ．尽可能提高作业的全自动化程度 B ．持续不断地识别和消除浪费 C ．加强对产品关键特性的检验和测试，减少顾客抱怨 D ．数据驱动解决问题 4．以下关于顾客抱怨和顾客满意的说法，不正确的是： A ．顾客抱怨是一种满意程度低的常用表达方式 B ．顾客期望得到满足则顾客满意 C ．顾客不抱怨代表顾客满意 D ．顾客满意程度会随时间变化 5．朱兰的质量管理三部曲是指： A ．质量策划-质量控制-质量改进 B ．质量目标-质量策划-质量改进 C ．质量战略-质量目标-质量控制 D ．质量分析-质量策划-质量改进 6．下述关于项目目标SMART 原则的解释，正确的是： A ．具体的、可测量的、可行的、相关的、有时间限制的 B ．挑战的、可测量的、可行的、满足管理要求的、有时间限制的 C ．具体的、满足顾客要求的、可行的、相关的、有时间限制的 D ．具体的、可测量的、可行的、相关的、满足顾客要求的 7．关于企业推行六西格玛管理的意义，不正确的是： A ．六西格玛管理是一种统计工具，其强化了产品检验中抽样技术的应用 B ．六西格玛管理将强化组织以顾客（包括部顾客）为关注焦点 C ．六西格玛管理将提升组织基于数据决策的能力 D ．六西格玛管理倡导的是持续改进的文化，将推动组织文化变革 8．精益生产推行过程中，一项重要的工作是持续开展价值流分析（VSM ），关于价值和价值流相关概念的叙述中，不正确的是： A ．有价值的活动就是能为客户增加效用、客户认可的、愿意付费的产品、服务等流程活动 B ．正确的确定价值就是指企业从顾客的观点来确定从设计到生产到交付的全部过程，实现顾客需求的最大满足 C ．价值流是指从原材料转化为成品并给它赋予价值的全部活动 D ．价值就是产品或者服务的标价，是成本和利润的总和 9．六西格玛管理最早由哪个公司提出？ A ．通用电气 B ．霍尼韦尔 C ．索尼 D ．摩托罗拉 10．某六西格玛项目团队声称其项目关键质量特性水平已达到6σ水平，理论上其每百万次缺陷数为： A ．6210 B ．233 C ． 3.4 D ．0 11．在六西格玛管理的学习过程中，黄带需要知道用来表征准确度的特征参数是： A ．中位数 B ．偏倚 C ．标准差 D ．众数 12．某黄带项目团队测得某产品的质量特性值数据如下：9、5、8、9、4、6，它们的众数为： A ．4 B ．5 C ．9 D ．8 13．在六西格玛黄带知识的学习中，我们能够知道六西格玛管理改进的阶段和步骤分别是： A ．4,10 B ．5,10 C ．6,9 D ． 5,9 14．在六西格玛管理中，针对新产品/新流程设计的模式为： A ．DMAIC B ．SIPOC C ．DFSS D ．PDSA 15．幸运的嘉年华转盘：玩这个游戏先要交10元钱，然后选择一个转盘，转动指针，指针指向的数字就是你赢到的钱数，如果你期望赢到最多的钱，那么应选择哪个转盘？ A 16．零缺陷的质量管理理论是由以下哪位质量专家提出的？ A ．费根堡姆 B ．朱兰 C ．戴明 D ．克劳斯比 17．某公司正在全面推进六西格玛管理，人力资源部将降低车间一线流失率作为改进项目。在项目启动时，团队就项目目标的表述有不同意见，以下最恰当的是： A ．半年将某车间一线员工的流失率降低50% B ．提高某车间一线员工的满意度，进而大幅度降低流失率 C ．将某车间一线员工的工资提高50%，使流失率为零 D ．签订长期雇佣协议，保证流失率为零 18．在谈到激励技巧时，常常会提到马斯洛（Maslow ）的“人的五个基本需求”理论。马斯洛认为：人们的最初激励来自于最低层次的需求，当这个需求被满足后，激励便来自于下一个层次的需求。那么，按照马斯洛理论，人们需求层次从低到高的顺序是： A ．安全需要→生存需要→尊重→归属感→成就或自我实现 B ．生存需要→安全需要→尊重→归属感→成就或自我实现 C ．生存需要→安全需要→归属感→尊重→成就或自我实现 D ．生存需要→安全需要→归属感→成就或自我实现→尊重 19．精益生产强调要“正确地确定价值”。以下对“价值”理解正确的是： A ．价值大小是以制造工序的复杂程度来衡量的 B ．价值大小是以活动花费的时间和成本来衡量的 C ．价值大小是以顾客认为有必要、为顾客增加效用、顾客愿意为其付款来衡量的 D ．价值大小是以公司对活动的战略定位来衡量的 20．鱼骨图中的鱼头代表什么？ A ．关键的X B ．主要原因 C ．次要原因 D ．结果 21．当要了解两个连续变量间的相关关系时，应做以下哪种图？ A ．散点图 B ．控制图 C ．因果图 D ．直方图 22．某租赁公司规定：租赁某设备顾客必须至少提前3天进行预订，租赁费用1000元。如果下雨，顾客将无法使用该设备，但仍要支付1000元；如果没有下雨，顾客使用建筑设备完成工作可获得收入5000元(纯收益)。若降雨的概率是30%，租赁设备获得收益的期望值是多少？ A ．1000元 B ．3200元 C ．4000元 D ．5000元 23．某受控过程的质量特性服从正态分布N （53,32）（注：均值=53，方差=32 ），上下规限为USL=65、LSL=35。则该过程的过程能力指数Cpk 为： A ．0.67 B ．1 C ．1.33 D ．1.67 24．在某轴棒生产过程中，轴棒的长度是关键质量特性。己知长度服从均值为50，标准差0.1的正态分布，且公差围为 [49.4，50.6]，则过程能力指数Cp 为： A ．0.1 B ．0.5 C ．1 D ．2 25．5S 是现场管理的基础工作，包括按顺序进行的五个步骤，则这五个步骤正确的顺序是： A ．清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) B ．清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO)、整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKE) C ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE) D ．整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、素养(SHITSUKF)、清洁(SEIKETSU)、清扫(SEISO) 26．容易看到，在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查某市住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了住房面积。在这种情况下，一般住房状况的最有代表性的指标应该是： A ．去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均值 B ．样本中位数 C ．样本平均值 D ．样本众数，样本分布中概率最高者 27．某绿带欲了解生产过程的能力，收集数据得到以下分析结果：六西格玛黄带基础知识题库-B(新)
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