深圳历年公务员面试真题及参考答案(释然)

2010年12月14日上午深圳聘任制公务员执法类面试题

1、有些违法现象屡禁不止，有人说这是因为违法成本太低，惩罚了就换一个地方继续犯法，你认为是什么原因？

参考答案：原因1、有些企业法律意识淡薄，甚至有些企业不懂法律；2、确实是违法成本太低，与通过违法取得的利益形成巨大的反差，所以屡禁不止；3、执法部门单独执法，没有实现数据信息互通互联，造成不同地方政府部门对企业了解不清；4、行政处罚法规定，惩罚应与教育相结合，部分执法单位一味惩罚，而没有教育，不能达到惩前毖后的效果。对策：1、加大法制宣传教育，让执法对象及企业知法守法；2、加大违法成本，增强执法力度，建立社会诚信体系和市场监管体系，使企业和个人的诚信与商业贷款、户口、小孩上学等相结合，让企业和执法对象不敢违法；3、实现信息互通互联，建立全市、全省乃至全国的大数据网络平台，将企业个人的违法记录上传至大数据网络平台，使企业和个人违法记录可供查阅；4、发动群众力量进行监督。答题完毕。

2、在执法过程中，有些违法者把老弱病残者推上前去干扰执法者，然后趁机逃跑，你怎么看？

参考答案：客观上说明了执法环境复杂，执法工作难以开展。有些违法者把老弱病残推上前去干扰执法者，然后乘机逃跑，我认为发生这种情况原因有以下几点：第一，老弱病残法制意识淡薄，没有认识到自己的行为妨碍公务，已经构成违法，甘愿为违法者帮凶；第二，违法者狡猾，利用了执法者同情弱者的心理，用弱势群体干扰执法者；第三，执法方式方法欠缺，没有采取联合执法，多路段执法，让违法者有机逃跑。为了避免上述现象，我认为执法者可以从以下几个方面加以改进：第一，采取多路段执法，向以往交警部门拦截违规车辆那样，在ABC三个路段分别设置执法员，当在B路段采取现场执法时，AC路段的执法员也要协助，采取围追堵截的方式，防止违法者逃脱；第二，加大法律法规的宣传警示作用，对别是对于题目中所说的老弱病残，应该加以对他们的法制宣传教育，让他们意识到自己的行为违法，从而不被违法者利用，同时对于一些故意协助违法者的老弱病残给予一定的处罚，做到公正执法，保证法律的权威。回答完毕。

3、在执法过程中，有些被执法对象会采取逃跑的措施以避免被抓。如果紧追不舍，使得被执法对象发生意外，将承担一定的责任；如果不追，其他一些的违法者会仿效，使得执法难度加大，你会怎么办？

参考答案：像题目中所说，猫抓老鼠的情况在日常执法工作中会经常出现，如果我是一名执法员，我会具体情况具体分析；原则上我会严格按照相关法律法规的规定，严格执法，保证法律的权威，法的最大生命力在与执行，如果没有执行，再完善的法律也等于零，所以对于一些确实违法较为严重的执法对象，我会给予坚决的追捕，直至违法者伏法，防止其他违法者效仿；对于违法行为轻微，没有构成严重的社会影响或者社会危害，或者紧追不舍会造成执法对象发生意外，给其他群众造成威胁，那么我会暂停追捕，保证执法对象以及其他群众的生命财产安全，同时我会做好相关的取证工作，待时机成熟再追究违法者的违法行为；如果在紧追不舍过程中造成执法对象或者其他群众意外伤害，那么我也会做好相关的善后工作，协助执法对象以及其他受伤群众做好治疗工作，维护政府部门在群众中的形象。

2010年12月14日下午深圳聘任制公务员执法类面试题

1、在执法活动中邀请群众一起参与执法，你怎么看待这种现象？

参考答案：在现实执法工作中，由于执法工作任务繁重，有些执法者由于执法态度和执法方式方法问题，造成简单粗暴执法，或者让群众误解执法工作。如何化解执法者与执法对象之间的误会，建立执法者与执法对象之间的和谐关系，是执法部门需要深思的问题。题目

中所说，在执法活动中邀请群众一起参与执法，我认为有其合理的一面；一方面增加群众对执法工作的了解，进而让更广大群众了解执法工作，支持执法工作，另外一方面也可以建立执法者与群众之间的良好关系，有效促进执法工作的开展，同时，让群众参与执法，也增加了执法力量，缓解执法的压力；但是在这个过程中，也应该认识到群众参与执法的不足之处，群众没有接受过系统的培训和专业的训练，在执法过程中容易造成胡乱执法，或者面临安全的威胁，因此应该做好群众的保护工作，让群众做一些配合型的工作。总之对于这个问题，我们应该客观公正的看待，既看到它的利端也看到它的弊端，在实际工作中充分利用好群众的力量和优势，做好执法工作。回答完毕。

2、法律条文制定相当严苛，在执法过程中群众不理解，你作为执法队员怎么处理？

参考答案：法的生命力在于执行，因此对于制定的法律条文，我会根据规定，严格执行，保证法的权威性。在执法过程中，我会努力做好法律的宣传解释工作，特别是对于不理解的群众，我会本着耐心细心的态度，向群众解释，力求群众能够知法守法；对于群众不理解，我认为一个主要的原因就是缺乏对法律的了解，因此除了严格执法之外，在平时的工作中，我会加强对法律的宣传普及工作，可以采取法律进社区、送法进学校，送法进工厂，采取派发法律宣传单、法律知识竞赛等方式来加大法律的宣传，让更多的群众了解法律。另外在执法过程中，我会加强总结，认真记录好群众的意见建议，看法律条文是否太过严苛，并将执法效果反馈给法律制定部门，让法律的制定更加科学，更加符合实际，彰显法律为民服务的本质。回答完毕。

3、群众认为执法活动只打老鼠不打老虎，只查没有后台的不查有后台的，你所在执法对怎么处理？

参考答案：群众质疑我们的执法工作，说明群众法制意识的提升，这有利于社会的进步，我们应该呵护公民的这种法制意识。对于群众认为我们执法活动只打老鼠不打老虎，只查没有后台的不查有后台的这种质疑，首先，我认为执法队应该做好群众的解释工作，表明严格执法，公正执法的态度，不管老虎老鼠，不管有没有后台，只要是触犯了相关法律的规定，我们都会严格按照法律的规定给予处罚。其次，我们要反思我们的执法行为，看我们是不是有些执法者确实如群众所说存在包庇选择执法的行为，如果有，我们要给予坚决的处分，在内部遏制这种不正执法之风，情节严重的，我们会按照相关规定，移交给相关部门处理。再次，我们平时就应该树立风清气正、严格执法、公正执法的执法形象，接受让广大群众的监督，时刻自查执法行为，同时加强政务信息的公开公示，让广大群众了解执法工作。

2010年12月15上午深圳聘任制公务员考试执法类面试真题

1、2011大运会在即，深圳市决定整治市容环境。有人说，应用重典，这样可以快点见效；还有人说，应和风细雨，这样才能彻底治理。请谈谈你的看法。

参考答案：深圳举办大运会，体现了改革开放以来，深圳取得的伟大成就得到了世界的公认，无论是城市建设的硬实力，还是环境人文等软实力，都得到了认可。办好大运会，对于宣传深圳至关重要，因此我们要做好相关的法制建设，做好市容环境整治工作，维护好深圳的形象。所谓重典，也就是严格的法律措施，用重典，可以快速达到整治的效果，建立起良好的市容环境，但是重典容易伤害群众的感情，引起政府和群众之间的矛盾；和风细雨式执法，更多体现的是文明执法，柔性执法，从执法对象的态度出发，采取劝说教育的执法，这种执法方式，有利于获得群众的支持，实现彻底的治理，缓解执法者和执法对象的矛盾，但是这种执法方式奏效缓慢，在特殊时期难以短时间内建立成效。综上所述，我认为应该采取重典和和风细雨相结合的方式，对于严重损害市容市貌的违法行为采取重典，快速清除违法行为，维护市容市貌，对于不严重的违法行为或者无心违法行为采取和风细雨式的执法，彻底治理违法。只刚不柔难得民心，只柔不刚法务权威，因此我们不但要严格执法，更要加

大宣传教育，给予执法相对人指导。

2、步行街有人投诉嗓音扰民，执法队进行了警告，罚款，没收设备等手段，但收效甚微，你怎么办？

参考答案：对于群众投诉的事件，我首先会做好调查工作，看群众举报投诉是否属实，如果不属实，那么我会做好群众的解释工作，如果投诉属实，我会按照以下的方法进行处理；第一，加大处罚力度，提高违法成本，罚款没收设备收效甚微，是因为经营者从中获取的利益远远高于罚款数额，所以造成罚款无效顶风作案，加大罚款额度，让经营者无利可图；严重的可联合工商部门，吊销其营业执照；第二，组织类似的经营者，建立一种正当竞争的秩序，防止类似的经营者通过比声音大来吸引顾客，造成扰民，教育他们文明经营；第三，联合有关职能部门，建立噪音隔离带或建立隔音棚，在一些商业街或者闹事，通过建立隔音棚来有效减轻噪音带来的扰民，维护群众的利益。同时，作为执法者，我们必须时刻清晰，处罚并不是目的，而是通过处罚来达到教育的效果，因此我们在进行相关的警告罚款等处罚后，应该努力做好经营者的教育劝导工作，让经营者自觉文明经营。

3、临近年关，突发事件多，领导安排的任务多，你作为小组的负责人，但人力，时间和精力不够，无法完成任务，你怎么办？

参考答案：作为一名公职人员，群众的需求就是我们工作最大的出发点，不管何时何地，我们应该时刻以维护人民群众的安全为我们工作的第一位，因此即使临近年关，我也会毫不犹豫的接受领导安排的任务，并且想尽办法完成。在人力、时间和精力不够的情况下，我会做好组员的解释工作，希望各位组员都能跟我一样，做到把工作放在第一位，即使加班加点也要把工作做完；第二，认真研究突发事件以及领导安排的任务，优化工作流程，工作能合并处理的就合并处理，提高工作效率；第三，如果每一位组员都尽了力，还是不能完成工作的话，我会如实向领导反映，希望领导给我们增派人手，我相信领导也会支持我们的工作。在相关事件处理完毕之后，我还会做进一步的反思，做好类似的突发事件的应急预案，争取快速有效的解决突发事件，保障人民群众的生命财产安全。

深圳公务员2011年6月15日

1、出现了弱势群体犯罪的现象，有些弱势群体由弱变黑由弱变强，你觉得执法部门应该如何预防和应对这个问题。

参考答案：弱势群体是社会的最底层，对弱势群体的态度体现了我们政府以及社会的良知。我觉得出现由弱变黑，由弱变强的现象可能原因有以下几个：1、弱势群体缺乏生存技能，不违法难以生存；2、社会保障制度有缺陷，社会保障不能覆盖到处于最底层的弱势群体；3、执法工作简单、粗暴，激化了弱势群体的反抗心理；

对策：1、联合有关职能部门制定实施针对弱势群体的职业技能培训，提高其生存能力，并且联系相关的就业岗位，为弱势群体提供就业的机会；2、完善社会保障制度以及最低生活救助制度，为无法谋生的弱势群体提供一定的救助，同时相关政策部门在制度社会保障制度的时候应该将这些弱势群体作为重点对象考虑；3、提高执法人员的素质，对待弱势群体我们应该惩罚为辅教育为主，做到文明执法、人性化执法。答题完毕。

2、有群众反映，由于执法部门在调节群众利益纠纷时，表现过于软弱，出现了群众漫天要价的情况，你怎么看待这个现象？

参考答案：在以往，由于部分执法者的简单粗暴执法，引起执法者与群众之间的矛盾，甚至是激烈的冲突，使执法部门处于舆论的风口浪尖上。随着政府职能、机关作风的转变，执法者也由以往的简单粗暴转变为文明柔性执法，但是在这个过程中部分执法员没有把握好度，表现的过于软弱，在调节群众利益纠纷的时候，出现群众漫天要价，这也客观上说明了执法工作的复杂。对于上述情况，我认为主要有以下两个原因，一是群众缺乏对相关政策的

了解，不了解政策的底线；二是我们的执法员没有亮出法律的底线，没有科学严格执法，让群众心存幻想。为此，我觉得在以后的工作中可以从一下两个方面进行改进：第一，加强对相关法律法规的宣传，让群众了解并遵守法律，第二，执法员在执法工作过程中，必须明确法律的底线，并且一开始就亮出，杜绝群众的幻想，做到严格公正执法。总之，我们执法工作中，既要科学严格执法，又要文明柔性执法，让群众对法律心存敬畏，同时又感受到执法者的服务意识，回答完毕。

3、你作为执法人员对李某的违法行为进行了处罚，导致他负债累累，妻子和他离婚，工作也丢了。他将这一切归咎于你，于是到你的办公室进行骚扰，甚至上网发帖诋毁你，你怎么处理？

参考答案：如果我的执法工作受到质疑，我会心平气和的做好相关的反思工作，将自己的执法依据、执法程序、处罚种类向领导以及相关负责人汇报，让领导心中有数。第二，我会向李某做好相关的解释工作，并出示相关的证据。如果李某对仍然有疑问或者有意见，可以建议李某进行行政复议或者行政诉讼。第三，如果李某对我个人有意见，那么我会向领导申请换其他同事进行跟进，缓解李某的情绪。最后，我会向李某表明态度，他的负债以及妻子跟他离婚与我的执法工作不存在必然的关系，我也是秉公执法，严格依据相关规定办事，但是出于人道主义的角度，我会了解李某存在的实际困难，并联系相关的职能部门给予李某一定的救助，帮助李某渡过难关。对于李某在网上发帖诋毁我，我会在网上做好相关的的回应工作，如果有需要的话，我会发布新闻发布会，向广大观众澄清事实，维护执法部门以及政府的形象。

深圳公务员2011年12月21日（执法类）

1、执法过程中，经常是围观的群众由于好奇，所以闹事，请你列举三个对策，并说明理由。

参考答案：由于执法者与执法对象之间缺乏直接的沟通，像题目中所说的围观群众好奇闹事现象在日常执法工作中也经常发生，如果我是现场工作人员，我会按照以下三个步骤进行处理；第一，对于围观闹事的群众必须立刻给予控制，防止事态的恶化，如果情况严重的话，我会呼叫公安等安保力量，形成对围观闹事群众的威慑力，同时对于其他围观群众进行紧急的疏散，防止事件演变成群体性事件；第二，对围观闹事的群众就行耐心的劝导教育，向其宣传相关的法律法规知识，让围观群众了解法律，并意识到自己的行为已经构成违法并立即停止违法；第三，做好相关的信息公示，将此次事件的原因经过以及处理结果给予公示，如果有必要可以采取新闻发布会的形式，让广大群众了解事件真相。以上是我的三个对策，回答完毕。

2、如同行政机关采用“钓鱼执法”，违法群体相应的也会采用“饲虎策略”：透露小的违法行为，让行政机关处罚，从而掩盖住其他严重的违法行为，对于这种现象，谈谈产生的原因以及对策。

参考答案：钓鱼执法反映了我们部分政府部门信息不公开、不透明，绩效考核机制不科学，以损害群众的利益来谋取部门利益，损害人民群众的感情，这与我们执政为民的宗旨是格格不入的。钓鱼执法产生的原因主要有一下几点，一是部门考核机制不科学，甚至出现执法经济，损害群众利益；二是信息不公开，不透明，存在暗箱操作，助长了胡乱执法的风气。饲虎策略反映了我们执法工作的复杂性，执法对象违法水平在提高，而我们却缺乏执法智慧，用老办法解决新问题，执法能力没有做到与时俱进。要根除钓鱼执法和饲虎策略现象，我认为可以从以下几点着手；一是转变机关工作做份，树立执政为民的宗旨意识，完善工作考核机制，特别是要摒弃可能存在的执法经济；二是严格按照政府信息公开条例的规定，对哪些行为进行处罚、哪些行为不予处罚，处罚收缴罚款的去向等事项进行公开公示，防止执法者

胡乱执法，损害群众利益；三是提高执法者的执法水平，与时俱进，要用新办法解决新问题；四是对于钓鱼执法的执法者给予严厉的处分，对于饲虎策略的违法者给予严厉的处罚，以儆效尤。回答完毕。

3、李某违法加建，联合其家人共同抗法，并用煤气进行威胁，领导派你去对其进行劝导，请现场模拟。

参考答案：你好李某，我是街道的执法员，这是我的执法证件，你先把煤气瓶放下，这样多危险啊，什么事情都比不上生命，你看你上有老下有小的，你这样既危害到你自身的生命财产安全，也威胁到你一家老小的安全，万一你有什么事情了，你怎么向你八十多岁的老母亲交代，又怎么向你三岁的小孩交代，是吧？还有啊，你当着你儿女的面做这种事情，你说给小孩造成多大的影响啊。凡事都可以商量，今天我也是抱着凡事好商量的态度过来跟你谈谈的。你看你，前一段时间我也跟你说过了，你这样加建是违法的，没有经过专家的审核，你自己加建的房子也存在安全隐患，住进去也是有风险的，当时也已经公布了违法者的名单，你也在其中，我们也给过你整改的时间了，我们都是为了你们的安全着想，不要为了一些蝇头小利而置一家人不顾，即使你家真的住不下了，需要加建，那你可以到街道来报备，我们也会根据你的实际情况进行审批，以保障你及及家人的安全。你这样自己没有经过任何检测就加建多危险啊，是吧，听小弟一句劝，赶紧先把煤气瓶给放下了，我们好好谈谈，不要再让你的老母亲和妻子儿女担心了。模拟完毕。

深圳公务员2011年12月22日

1、用3个词来形容执法者与执法对象的关系。

参考答案：我们以前的政府与社会的关系是那种大政府小社会，政府重管理，而现在我们的政府也正朝着小政府大社会的方向转变，该由市场做的，放手让市场去做，该由社会做的，放手让社会去做，政府只要做好它该做的事情就好了。此时的政府重在服务。我觉得我们执法者与执法对象关系也逐渐由管理向服务转变，这种关系的转变我觉得经历了三个阶段，首先是猫与老鼠的关系，猫的天性就是抓老鼠，老鼠见到猫就本能的逃跑，这种关系比较像我们最初执法者与执法对象的关系，，执法者重在对执法对象进行管理和查处；第二个阶段就是老师与学生的关系，老师被动的教，学生被动的学，但是老师对学生也还是存在的管理，执法者与执法对象这个阶段的关系就是，执法者没有放弃对执法对象的管理，但是在过程中也更加注重对执法对象的劝说教育，让执法对象被动的接受相关的教育；第三阶段就是朋友之间的关系，朋友之间的关系是比较随意的关系，也是比较亲密的关系，这个阶段的执法者与执法对象关系比较和谐，执法对象也不再怕执法者了，而是出于一种比较密切的关系，执法者担任的更多的是服务的角色。综上所述，我觉得执法者与执法对象之间最好的就是朋友之间的关系，执法者做好自己的服务角色，与执法对象建立和谐的关系，以促进政府与群众良好关系的建立。回答完毕。

2、繁华区乱摆摊现象，如上级派你去调查，你从哪方面入手调查，并说明理由。

参考答案：乱摆摊行为影响到城市的市容市貌，但是摆摊又称为部分底层劳动者生存的一种方式，因此我会客观工作的做好这次调查工作。首先我会采用实地考察的方式了解乱摆摊的主体、时间、地段、经营商品的种类，以了解乱摆摊产生的原因，进而可以有针对性的设计对策；第二，我会采取问卷调查的方式向乱摆摊的主体进行调查，了解他们的生活生存方式以及存在的困难，同时了解他们希望政府对于他们的态度，以供我们决策提供参考；第三，我会采取个别访问的方法，对附近的市民了解，乱摆摊对他们造成的影响，同时我也会访问交通、城管、工商等部门，了解他们对乱摆摊现象的看法以及造成的影响。调查完毕后，我们整理收集的一手信息，形成调查报告，并向领导汇报，回答完毕。

3、违法工厂出现拖欠工资现象，现在老板畏罪潜逃，四五十个农民工拿不到工资，去

你们单位门口静坐，你领导叫你负责处理此次纠纷，你如何处理？

参考答案：对待城市最底层社会群体的态度，体现着我们政府和社会的良知，农民工兄弟干着最苦最累的活，却受到了种种不公，因此我会尽力协助农民工兄弟讨回工资。首先我会当着所有静坐的农民工兄弟的面，表明我们政府的态度，一定绝尽全力帮助他们讨回工资；其次，我会让他们选举4-5名农民工代表进入我们会议室，然后仔细听取农民工代表的诉求以及欠薪事件的具体情况，并且做好相关的记录；对于其他农民工兄弟，或先遣送回家，或者找到合适的地方让他们静候我们的处理方案；其次，我会联系工厂老板，对他表明欠薪事件的严重性，希望他们尽快给农民工结算工资，否则我们将依法采取其他途径进行处罚；第三，如果工厂老板还执迷不悟的话，我会协调相关部门或者银行，对工厂老板的资金账户进行冻结，或者将他工厂的设备设施进行拍卖，将冻结的资金或者拍卖所得为农民工结算；最后对于欠薪的工厂老板我们应该给予严厉的处罚，并且联系相关的法制部门完善法制建设，防止欠薪事件再次发生。

深圳公务员2012年6月7日上午（执法类）

1、有学者说行政执法70%体现服务，20%体现管理，剩下的10%才是强制，对此你怎么看？

参考答案：70%的服务，20%的管理，10%的强制，加起来就是100%，构成了我们行政执法的整体，说明我们行政执法总体上就包含了服务管理和强制的内容。而70%体现服务，符合我们作为服务型政府的转变，我们现在的政府是一种小政府大社会的构造，市场能够做好的，放手让市场去做，该由社会做的，放手让社会去做，政府只要做好它该做的事情就好了，其实只要是做好服务就可以了，比如市政工作建设，市民工程建设等，都是政府服务的体现。同时政府作为社会管理组织，也少不了管理的角色，比如每年的财政预算决算，经济发展规划等工作都是管理角色的体现。另外，为了保证国家的正常运转，保护公民生命财产的安全，强制也是少不了的，对于一些违法行为，我们应该用好强制这样最后一道防线，对违法行为进行坚决的打击。

综上所述，服务，管理，强制，这三者之间的关系是：服务是目的，管理是手段，强制是保障，他们是相辅相成缺一不可的，共同构成行政执法的全部。回答完毕。

2、午托机构十家只有一家有合法资质，其他的均不合格，依法应给予取缔，但有些家长不同意，认为会给大家带来不便，对此你怎么处理？

参考答案：有市场就有需求，有需求也就有市场。市场上存在众多的午托机构，说明午托确实符合众多家长的需求，因此，对于午托机构的整治，我觉得不能简单的进行取缔或者放行。对于不合格的午托机构，我会在做好相关调查之后分别处理，对于具备一定条件，只是还没有申请资质的机构，我会给他时间进行申请；对于有心经营午托机构，但是不太符合相关条件规定的机构，我会责令其限期整改；对于完全不符合资质，存在严重安全隐患的午托机构我会给予坚决的取缔。同时，我们作为行政审批行政许可单位，我们应该尽量简化许可流程，为经营者提供方便，对有关申请流程申请材料做好解释工作，协助有心经营的主体办好相关的资质证书。在家长方面，我们应该尽力做好解释工作，让家长明白，我们对午托机构进行整治或者取缔，主要目的还是为了保证学生的人身安全，我相信家长也会理解我们的执法工作。同时，我也会向家长公布服务资质的午托机构，让家长自由选择午托机构。回答完毕。

3、有一对聋哑人夫妇在街道边卖烧烤，城管来了……，我回到家中打开电脑把所见记录下来。（讲故事）

参考答案：今天我经过菜市场街道的时候，看到很多小贩在街道边摆摊占道经营，忽然有人大喊：城管来了，顿时，全部小贩拎着他们的设备拔腿就跑，瞬间消失的无影无踪，只

有一对夫妇还在卖烧烤。只见两名城管走过来，语气温和的跟他沟通着，在沟通了好长一段时间后，发现这对夫妇一直在用手比划着，城管顿时明白了，原来这是一对聋哑夫妇。城管没有没收他们的烧烤工具，而是一边比划一边在说，这是摆摊很危险，占道经营既影响正常的交通秩序，也对自身的安全存在危险，前面有一块空地，你可以在那边经营，那里也安全，是说的同时，还不是的写，然后拿给聋哑夫妇看，最终聋哑夫妇听从了城管的指挥，将他们的摊档挪到了城管指定的位置。自此，我对城管的形象改观了，以前都是城管与小贩就好像是猫跟老鼠一样，城管简单粗暴、态度蛮横的形象在我眼前不复存在了，眼前呈现的城管是那样的文明，那样的人性化，还帮助小贩挪动摊档，城管与小贩的关系竟是那么的和谐，我想这是文明城管的素质提高了，也是我们的政府进步了，我相信在不久的将来，执法者与执法对象的关系肯定会越来越和谐，整个社会也会越来越文明进步。

深圳公务员2013年5月24日下午

1、“最美红娘”通过“打印机”坏了等措辞挽救群众破裂的婚姻，对行政执法工作有何启发？

2、一残疾人在商场门口卖艺，影响正常经营，你作为执法人员怎么处理？

3、政府设定“企业宁静日”，每月10-15日执法机构不得对企业进行执法检查，你怎么看？

公务员面试真题及答案详解

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/007688215.html, 公务员面试真题及答案详解 作者：土人老师 来源：《公务员文萃》2015年第08期 咖啡厅门口一个牌子写着“本店不提供免费wifi，请抬起你的头和朋友交流吧”。你怎么看？ 【解题】 考生审题时，必须养成抓住题目中的（敏感）关键词的好习惯，该题的敏感关键词是“不提供”、“wifi”、“抬起头”、“交流”。通过对这几个关键词的分析，加上联想到日常的生活，可以定性为否定观点题型，依据主要有以下两点：一是咖啡厅不提供免费wifi的目的是为了促进顾客彼此之间的交流，说明之前因为低头看手机而疏于交流的现象比较严重;二是咖啡厅本来是人与人沟通、交流的场所，而不是相约过来上网的。题型判断正确后，即可通过定性、表态、分析原因、阐述影响、采取措施这些思路进行解题，并通过“关键词联想法”和“大小法”思考出要点。 【参考答案】 题中所述咖啡厅的做法，让我联想到了许多场合如聚餐时大家都在低头玩手机的场景，反映了现代人过于依赖使用电子设备交流而忽视了面对面的沟通，我认为这样的现象是不正常，对此，我有以下几点看法。 段落分析：答案的开头，对该现象简要分析、定性。注意一定要简明扼要，切不可分析太多内容，主要内容要放在后面回答。 首先，让我们来分析一下产生这种现象的原因有哪些。一是随着经济社会的发展，手机成了我们必不可少的通讯工具，几乎人人都有，人人会用。而且手机等电子设备的功能越来越强大，甚至还能工作，已经成为人们生活中不可或缺的工具之一，导致人们越来越依赖他们，甚至已经沉迷成瘾，一会不看就觉得浑身难受。二是这些经常低头看手机的人被称为“低头族”，他们缺乏自制能力，使用手机不分场合、时间和对象，没有考虑身边人的感受，缺乏对别人的基本尊重。三是受社会风气的影响，越来越多的人成为“低头族”，自己也难免被潜移默化，也养成了低头看手机的习惯。比如一桌人，大家都在看手机，你如果没看，倒不知道该怎么办了。 段落分析：本段的主题为分析这一现象的原因。通过“关键词联想法”和“大小法”的解题技巧，由人（物）关键词：“朋友”、“wifi”，可以联想到手机、低头族、社会等，再由此展开论述，便可得到3个小要点。对于要点的扩展，要多联系日常的生活场景（或经验）。特别是该

历年湖南省公务员面试真题及参考答案

历年湖南省公务员面试真题及参考答案精选 1.对于将酒驾司机放入银行信用黑名单，谈谈你的看法。 【中公名师分析】本题为综合分析题，主要依托社会热点考查考生的综合分析能力。本题考察的是“将酒驾司机放入银行信用黑名单”这一现象，考生可以着重谈谈酒驾问题怎么解决。 【解题思路点拨】首先，对这种做法产生的背景和积极意义进行阐述；其次，分析此做法的有待商榷的地方；再次，如何解决酒驾问题；最后，结合自身总结升华。 【中公教育参考答案】将酒驾司机放入银行信用黑名单这种新做法，是某些地方为了惩治酒驾、防止酒驾的一种举措。当前酒驾问题已经成为严重危害人民群众生命财产安全的重要隐患之一。把酒驾司机和银行信用联系起来，其做法的出发点就是要警示酒驾人员不再酒驾，起到了一定的防范作用。 但同时，这种做法能够走多远？能否在大范围推广这种做法值得商榷。一方面，银行未必想这么做，因为能够驾的起车的都是有钱人，银行不想得罪这部分有钱人；另一方面，信用能否和酒驾化等号？这更值得研究。所以，这种做法只是局部地区、局部环境下采取的不得已的做法，这只是一种道德行为。它不能从根本上解决酒驾问题。 酒后驾驶导致的事故越来越多，酒精正在成为越来越凶残的“马路杀手”，究其原因有三：一是公众教育缺失，交通安全意识培养不到位。二是社会公德缺失。三是违法成本低，法律对酒驾者惩治力度不够。因此我们必须树立从法律上解决酒驾问题，保障群众的生命安全。 因此，我们需要做到：加大安全驾驶的教育，在全社会形成平安驾驶的气氛；通过多种形式宣传酒驾的危害，提高社会公德教育，酒驾害己也害人；加大惩处力度，而不是对酒驾人员进行简单的罚款了事；引进科学设备，提高检查频率，查处一起处理一起。 对我们即将踏入交警队伍的一份子，我们更要增强执法力度，对酒驾人员绝不姑息，从人民群众生命财产安全的高度来治理酒驾，做人民群众安全的忠实扞卫者和保护者。 2.领导要你组织一个会议，谈谈你的做法。

公务员面试试题及答案

面试试题 1、假如你是某单位的副职，该单位的正职比较固执．而他在处理某一问题上有比较明显的错误，你如何办？ 【测试要素】：处理上下级关系的能力，应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任，在给下属安排工作的会议上，有一下属公开顶撞你，使你很难堪，你该怎么办？说明你的实际步骤和方法。 【测试要素】：控制情绪的能力，考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你，现在登门拜访，求你给个方便，如果你答应他的要求．可能会违背原则．但也并不严重，你该怎么办？ 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看？ 【测试要素】：思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？ 这对正常的工作有些什么影响？ 【测试要素】：组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对，而你恰好又是执行者，你将怎样处理？【测试要素】：求实精神，组织能力，责任感，对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用（限时5分钟）。 8、领导风格的粗和细你怎么看（限时5分钟）。 9、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看? “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我，但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的，一味地表现自我，自以为是，结果只会适得其反，令人对你反感。如果这样得不到别人支持，到最后就落到个众叛亲离的地步，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作的人，往往就能不断地提高自身各方面的能力，才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ ①就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，对工作着的人而言，那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然，如果能够在工作中找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”，它带动良性循环，但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢

公务员面试题目及答案

人际关系 5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。（人际关系） 答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰. 11、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力） 你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。 26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力 其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的. 第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言. 第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人. 第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等. 我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率 27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? （人际关系） 答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也

江苏省公务员面试真题2

1.常言道,树大根深,但有一种浅根树,由于树根不能深扎,就将扎根的能量用于向上生长,利用发达的根系大量吸收养分,并彼此根根紧密相连,不断延展,逐渐长成茂密高大的森林,能抵御暴风雨的侵袭。 请对上述自然现象展开联想,谈谈从中获得有益启示? 解析：1、打牢基础的重要性。树大扎根深,能够抵御风雨侵袭,因为牢固的根基能够保证树在外力作用下还能紧紧抓住土壤,不被吹倒,说明基础很重要;告诉我们在工作中应不断积累夯实自己的基础能力，只有基础打牢了，才能应对任何复杂的工作。 2、转换思维。浅根树没有选择扎根土壤,而是转化为向上生长,通过另一种角度的生长方式,同样也实现了抵挡风雨,说明实现目标可以换一种角度换一种方式。从而告诉我们在工作中解决问题时应注意方式方法的灵活,不要僵化思维，转换思维方式，同样能够获得好的结果。 3、团结意识。浅根树盘根错节的生长团结在一起才能牢固的抵挡风雨的洗礼,说明团结意识的重要。阐述在我们今后的基层工作中,应加强与同事、领导的沟通，只有这样才能将团队效力发挥到最大。 4、创新思维。由于树根不能深扎，故而将扎根的力量用于向上生长，体现了一种创新思维。这告诉我们在工作生活中应发散思维，改变思维定势，走出条条框框，善于发现。 5、厚积薄发。一棵树不断生长，不断延展，最终长成森林，体现了它不断积累带来的质变。这告诉我们在工作中应保持乐观心态，相信只要通过自己不断地努力，终究能够获得大的成功。 6、迎难而上。浅根树长成森林，能抵御暴风雨的侵袭，说明它不畏风雨，这告诉我们在工作中面对困难不应有畏难情绪，而应调整心态，积极勇敢的面对，只有这样，才能得到真正的成长。 7、面对自己的不足，要有正能量，不气馁。根深才能叶茂，这是通常的自然现象，尽管浅根树没有深深的根茎，但它依然对蓝天充满着向往。这告诉我们即使自身存在不足，也不要灰心，要积极寻求改变的乐观心态。 8、要勤于学习，博采众长，强大自己。浅根树之所以也能生长旺盛，离不开孜孜不倦地吸取养分。这告诉我们在工作中要勤奋学习，特别是向周围的老同志学习经验，增强自己的本领。 9、面对竞争，要勇于超越。森林里树的成长，也是有竞争的，自然界奉行的是物竞天择、适者生存的法则，浅根树不畏深根树的优势，勇于赶超。这告诉我们在工作中要勇于接受挑战，积极进取，志存高远。 2.市民老张到主管部门反映情况,对接待他的工作人员小刘说:“我再范家桥观景时,经常看到有人把果皮和纸巾等杂物扔到河里。今天我在劝说一位市民时,他不但不认错,还损了我一顿。你们为什么不在桥上装个透明防护网? 假如你是小刘,该如何回答老张?请现场模拟一下。 【追问】与老张沟通完后，你会重点做哪些工作？ 解析：张伯伯，您好，刚才听您这么说，我对您更加敬重了，那位市民的言行也确实让人生气。

公务员面试真题及答案(挑选版)

面试1:谈谈你对生活的态度。 答：“我的人生观基本是乐观奋斗，这种人生观直接影响到我对生活的态度。我比较重视精神生活，如：有益身心的活动、合作无间的工作伙伴、志同道合的朋友、温馨和谐的家庭生活等。相对的，我对物质生活的要求却不太计较。有时我甚至觉得一碗可口的牛肉面比吃酒席还要过瘾，躺在绿地上要比呆在有空调的屋里舒服。”相信每位应试者都有自己的生活态度。各种生活态度之间也许难有高下之分，但是应试者在面试时回答这个问题，最好还是兼顾自己的生活态度与所应聘职位的契合程度，把握分寸，适度表达。 面试2:有人拿着上级领导签名的条子来推销《领导艺术全书》，你怎么办？ 答：1、由于冒充大领导签名招摇撞骗的事情时有发生，因此，为了防止上当受骗，放纵坏人，也为了替上级领导负责，应首先对此事进行核实，通过查看来人身份证件，询问领导签名经过等途径，听其言、观其行、察其色，看有无破绽，必要时还可以打电话直接向上级领导求证。2、如果是骗子，应提交公安机关处理。3、如果的确是上级领导签名，再看该书是否为正规出版社出版，是否出具购书发票，如否，则可以以此为理由拒绝购买。4、如一切手续齐全，价格适中，提请分管领导裁决，如自己有权裁决，则购书一本。（如本单位经济确定困难，也可不买） 面试3:谈谈你所报考的职位需具备哪几种素质，你是否具备了这几项素质，其中你最缺少的素质是什么？ 答：1、我认为我报考的职位应具备以下素质：忠于祖国，忠于人民，忠于法律；服从命令，听从指挥；严守纪律，保守秘密；秉公执法，清正廉洁；恪尽职守，不怕牺牲；全心全意为人民服务。2、我认为我通过几年的学习和工作，已经基本具备了一定的应变能力，计划组织协调的能力等等与我所报考职位相匹配的能力。3、我觉得我最缺少的是理论知识的沉淀不够。我是学医的，虽然主观上比较努力学习，但是不如学文秘、行政管理等专业的考生的理论体系完善扎实，我所从事的工作是专业性工作，没有学习机会，我希望在以后的工作当中不断的学习以充实自己的理论知识。 面试4:你认为金钱、名誉、事业哪个重要？ 答：我认为这三者之间并不矛盾。虽然社会对我们事业的肯定方式，有时表现为金钱，有时表现为荣誉，有时表现为事业上的成就，有时三者都有。但我认为，我们应该在追求事业的过程中去获取金钱和荣誉，三者对我们都很重要。1、现阶段，金钱是我们维持生存和发展的物质保证，荣誉是我们孜孜奋斗的精神动力，我们不能像过去，光讲工作和奉献而不讲个人利益；而个人利益包括物质利益（如金钱）和与物质利益相关的精神奖励（如荣誉）； 2、当然也不能光讲利益而不谈努力工作、不讲无私奉献，而蜕变为拜金主义者；作为一名受过高等教育的大学生，追求事业的成功当然是自己人生的主旋律。4、作为一个健康成熟的社会，应该努力创造良好环境，使那些努力

公务员历年面试真题汇

1.快乐、兴趣、理想的关系。 2.小李新进公务员，以“谦虚低调”为处事原则，这埋头干自己的事，不管别人。平时开会也不发表意见，只知道附和别人。久而久之，同事们都认为他没有进取精神，缺乏主见。你怎么看待他的处事原则，小李应该怎样改进。 3.国家公务员交友问题。 1法治文化与和谐社会的关系 2小吴原来非常优秀，在找到了一个心仪的岗位后逐渐放松了自己。若干年后，开同学会时，她发现自己已经比不上原来的一些同学了。对此，你认为小吴应该如何保持优势，如何进行提高，谈谈你的看法？ 3、企业招聘找不到外来务工人员，而高校毕业生又不愿意去企业就业，你怎么看？

材料（简述）：今年以来，很多省的企业招不到工人，出现“用工荒”。漫画（描述）：一个人处在十字路口中心，路口分别指向“子女就业”，“社会保障”，“薪酬”，“最低工资”。 问题：1、用工荒出现的原因 2、组织一个“企业为什么招工难”的调查问卷 3、你是企业人事的主管，现在要招工，你面前的考官就是你想要招工的对象，怎么向他们解释你的企业。 关于山海协作经济的材料。 1. 对于省委省政府的山海协作政策你怎么看？ 2. 台州一企业要整体搬迁到丽水，可是该企业的同类项目在其他地区安全事故比较多。领导要你对此做个调研，调研工作完成后，你如何把结果向领导汇报（假设考官就是该领导）？ 3. 某省一单位要组织考察团到浙江省考察山海政策，那边负责人是小张。领导让你负责接待，需要先向小张了解情况。你会事先了解什么内容？

1.奉献是社会主义核心价值体系的重要组成部分，作为一名人民警察，请你谈谈对奉献的理解。 2.你是一名人民警察，你所在的小区经常发生抢劫案件，影响了居民的日常生活，领导要你调查此事，你怎么开展调查？ 3.春秋时代中国就开始了户籍制度。但是现在有人说“户籍制度是经济发展的绊脚石”，你怎么看？ 1.一大段政治语言，建设和谐社会，立党为公，执政为民等等，谈谈对公平、正义的理解 2.你正在主持一个会议，这时闯进一个人，指责一个参会人员，情绪激动，你怎么处理 3.漫画题“网络打手”：用金钱雇人发“诋毁”和“吹捧”的子弹，谈谈你的看法

公务员面试试题经典题及答案

公务员面试试题经典100题及答案 1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？

※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入WTO，谈谈WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？ 公务员面试试题汇编及答案之二： 1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？

历年上海公务员面试真题

2008上海出入境检验检疫局面试真题 1现在家长普遍比较重视英文学习不重视中文请问你的理解 2有人举报你所管辖区电动玩具质量有问题，你该怎么展开调查 3你的下属总是越级上报，就是越过你向上级汇报，你该怎么办 4你是单位的技术支持，但是总有人咨询你某项新政策的问题已经严重影响了你的正常工作你怎么办 5领导在大会上表扬了你因为某项工作出色，但这项工作不是你做的请问你怎么办 2008 6月11日上海社保面试真题 1．说一下你的经历，并结合报考岗位说说你的优势和缺点 2．某件事因为客观原因不能进行，请问你该怎么办 3．说说你学这个专业之后和没学这个专业之前有什么不同 4．你的主要研究内容除了你刚才提到的毕业论文之外，还有其他别的什么2008上海某机关面试真题 1很多人才丢流向东部发达省份，而西部最需要人才，请问你对次有什么看法？2领导派你去外地机关办事，但是找不到对方单位负责人，怎么办？ 3根据你的经历，谈谈你碰到的最难的一件事，如何通过发挥团队力量解决的？4说说你为什么报考我们机关，有什么优势？ 5从题库里抽一道专业课题目 2008上海市财税局面试真题 1，简单的介绍一下自己 2。前段时间我国爆发了大规模的雪灾，说明了很多问题，你对我国的公共管理体制有什么看法 3，有人说，做人的诀窍是抬高别人，贬低自己，尊重别人，放低自己，你对此有什么看法？ 4，单位由你牵头组织一次课题研究，你怎么组织？ 5，你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？ 2007年上海公务员面试面经汇总

崇明25号下午检察院面试真题 一、结合自身经历谈一下报考本职位的优势和劣势 二、环境和节约型社会建设 三、组织青年团员进行法制宣传 四、本来是别人的错误，领导错以为是你的差错并在会上批评了你，你怎麽办？ 五、上级来考核，本单位有的条件未达到考核标准，你如何处理？ 六、如何了解崇明的，怎样看待检察院的工作，如果工作以后觉得兴趣和工作不符会怎样？ 25号下午面试题 1、你报考这个职位的优势和劣势 2、环保问题，建设节约型社会中，政府可以做什么？ 3、组织单位团员一次普法活动？ 4、工作中出现错误，不是你的责任，领导当众批评你，你怎么办？ 5、上级考核工作，你是其中一个成员，你单位有些数据达不到要求，单位希望你虚报数据，你该怎么办？ 其他问题： 1、你怎么过来的？ 2、你对无罪推定怎么看？ 3、你是检察官，如果遇到一个案件，你内心确认犯罪嫌疑人犯罪，但是证据不能证明他犯罪了，你会怎么处理？ 4、你有什么特长？ 5、如果工作条件和你预期的不一样，你会怎么办？ 25号下午的财税面试 1、结合自己的实际经历，说说报考财税局有什么优势和劣势。（前半句我想不是白说的，没面过的，还是结合一下经历说吧） 2、建设资源友好型社会，政府在环境保护方面应发挥什么样的作用？ 3、由你组织本单位共青团员搞一次法律宣传，如何组织？ 4、有工作出了问题，并不是你造成的，但领导以为是你，当众对你进行批评，你怎么做？

浙江公务员面试真题答案

2015年浙江公务员面试真题答案（宁波市直③） （本文作者：一平） 2015年浙江省公务员面试工作已结束，许多考生想知道自己公务员面试到底发挥的怎么样，分数不高是差在哪里，分数蛮高是胜出在哪里。为此，浙江公务员考试网特意选取了2015年浙江公务员面试真题，带领大家分析真题、理清思路，并给出了全网首发的原创参考解析，希望能给焦急等待成绩的考生提供一些帮助。感谢国家公务员考试网对本次真题答案研究的支持。 【2015年浙江公务员面试真题（6月7日下午）宁波市直机关】 王家村的祠堂长期被村民用来放置杂物，现在打算改成文化礼堂，不少村民有意见。现在由你来主持开恳谈会，你会怎么说？ 【浙江公务员考试网思路点拨】 由于恳谈会的对象是村民，所以在主持语言上要接地气，要有亲和力，这样才能拉近与村民之间的距离。答题的内容上要突出文化礼堂对于农村文化事业的重要意义，以及对村民实实在在的好处。当关系到切身利益时，村民们能更加给予理解和支持。同时一定要解决好村民储藏物品的问题。这样回答起来才会有亲和力和说服力。 【学宝云课堂一平老师参考答案表述】 乡亲们，大家早上好。首先，我感谢大家百忙之中来参加这次恳谈会，你们的到来是对农村基层文化发展的支持。这次恳谈会，主要是想和大家协商解决王家村祠堂改建文化礼堂的事情。王家祠堂过去被大家长期用来放置杂物，其实我觉得啊，王家祠堂地理位置好，建筑面积也大，被作为储藏室完全是大材小用了嘛。现在农村经济发展起来了，大家日子过的越来越富裕了，但是我们农村文化事业还很薄弱啊。大家想一想，是不是我们的钱包越来越鼓，但是却总是找不到好的文化娱乐方式。现在文化礼堂正在全县大力推广，事实证明，文化礼堂确实取得了不错的成果，它彰显出了我们当地的文化底蕴，传递了我们的浓郁乡情，也能为农村基层文化演出提供演出场地，从而增加了村民们对当地历史人文的了解，丰富了大家的文化娱乐方式，真的是一项利国利民的好工程。试想一下，如果市里、县里有文艺下乡的活动，但是我们村却提供不了一个合适的场地，那么那些想看演出的小孩和老人会是怎样的一种心情呢，也会让全村村民觉得是一件失面子的事啊。而且我听说县里对王家祠堂改建礼堂有一笔专项经费，如果项目搁浅，这笔经费不就白白浪费了么，这对于村里文化事业是一个巨大的损失啊。关于文化礼堂影响大家储藏物品的问题，也要妥善的解决好。我已经协调了当地的村委会，村委会答应拿出一间空余的房间给大家储藏物品，地理位置和空间面

国家公务员面试国家公务员面试真题详解及实例点评一

国家公务员面试真题详解及实例点评一面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备 面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、 还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。 【试题】小吴原来非常优秀，在找到了一个心仪的岗位后逐渐放松了自己。若干年后，开同学会时，她发现自己已经比不上原来的一些同学了。对此，你认为小吴应该如何保持优势，如何进行提高，谈谈你的看法？ 【试题分析】 [考点]本题中关键性信息是“原来非常优秀”、“放松了自己”、“比不上原来的一些同学”、“保持优势”、“进行提高”，它们之间的逻辑关系是：一个人因为“放松了自己”而不再优秀、落后了、比不上自己原来的同学了的人，该如何采取措施提高自己。因此本题的考点可以归纳为“一个原本优秀的人因为懈怠而退步，如何才能再次提升”，核心是考察应试者在工作中如何能不放松不懈怠，永葆激情，不断追求卓越。 [重点难点]重点和难点是明确指出小吴退步的原因后，要能够提出切实可行的解决问题的措施。当然具体措施是什么，可以见仁见智，只要言之成理，言之有物，自圆其说即可。这也体现了面试题的特点，一方面核心要点是相对确定的，不能偏离，否则就是答非所问，而另一方面对要点如何展开又可以有自己的发挥空间。 [疑点]中公教育专家认为，本题存在以下疑点，一是小吴落后于自己同学的原因是否可以归结为丧失了忧患意识，诚然，这一思路是可行的，但问题的关键是，我们担心很多考生的思路会严重趋同，甚至所用的表达方式都相似，甚至可以想见很多考生会用到“生于忧患，死于安乐”这一成语。这就不免会沦为模式化，拾人牙慧，很难给考官留下深刻的印象，甚至成为“反套路”的牺牲品。在这种情况下，考生能否取得考试成功就不完全取决于自己，而是取决于竞争者的表现，从而就会陷于被动。二是，是否可以将“小吴应该如何保持优势”理解为“小吴一定要超越，或领先于，或比得上”自己的同学。我们认为此处存在“命题陷阱”，小吴保持优势，不能理解为超越自己的同学，而应该是超越自我，同学间可以相互激励共同进步，但不是竞争关系。三是，是否有必要对小吴在哪些方面“比不上自己的一些同

黑龙江省公务员考试面试历年真题汇总

黑龙江省公务员考试面试历年真题汇总 2006年3月1日黑龙江省公务员面试题 1、你经过调查。写了一份调查报告，但你的领导确有不同的意见，请问你怎么处理？ 2、现在考公务员是个热门，领导让你写一篇有关此事的调查报告，你会针对哪些人调查，怎样写！ 3、一家百货着火，烧死数人，该省省长公开道歉，对此事负责，你的看法？ 4、你在路边帮助了一位生病的老人，送他到医院，老人的家人赶到确说是你撞伤了老人，你怎么处理？ 2006年2月28日黑龙江省公务员面试题 1、你的朋友向你借了一台相机，因为不熟悉操作弄坏了，你和他争吵起来了，你该怎么处理。 2、一次有益的面试为题编一段话。 3、你的同事有一项任务，做了一半就病了住院了，你领导让你完成，你发现后一半的计划有漏洞，你怎么处理 4、一幅漫画，让你谈一下反应的问题。（主要是医疗药品管理混乱，医德医风，。。。上面画的是一个大夫和病人之间的对话。） 2006年2月27日黑龙江省公务员面试题 1.一个人和你积怨和深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办？ 2.用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事。 3.市文化局要组织一次未成年人上网情况暗访行动，由你组织，你如何组织？ 4.我国京剧团在美国演出受到欢迎，你怎么看民族的就是世界的。 2006年2月26日黑龙江省公务员面试题 1.老魏是一位老同志，工作能力强，性格耿直，对现在年轻人的很多作法都看不习惯，如果你是新同事小王，你怎样做能和老魏成为好朋友？ 2.编一个故事，以“一个春暖花开的日子”开头，到“原来是一场误会”结束。要求：情节曲折，内容合理，思想向上等。 3.你是一位人事处的工作人员，上班以后发现有3件事情等待你处理，事情如下，你怎样安排？ 第一，公务员考试笔试已结束，面试的名单已出来了，你要拟定一份面试计划，在下班前交给领导审阅，供领导参考。 第二，现在还有18名进入面试的考生没有通知到，必须在今天将他们通知到，不然会耽误他们参加面试。 第三，有一批老干部要在今天上午体检，这件事情是由你负责的，你必须到场。 （这道题较长，考试时提供题笺，可以思考2分钟再做答） 4.现在社会上有这样一件事引起争论“一位出租车司机为了救治伤员，闯了红灯”，有人说：“这位司机为了救人情有可原。”有人说：“这位司机闯了红灯，应该受到处罚。“你对这件事怎么看待？ 2004年5月22日黑龙江省公务员面试题 1、对于现在的一些大学生认认真真的学习专业知识，但是没有找到好的工作，而有些人不好好的学习，通过社会关系找到了好的工作，对于这种现象你怎么看？ 2、单位领导让你组织单位人员去开发区参观，你打算怎么组织？ 3、假如你在单位里提出了合理化建议，你的同事很支持你，但是你的领导却反对，你打算怎么办？ 4、你怎么样尽快和陌生人拉近关系？

国家公务员面试真题：国家食品药品监督管理局公务员历年面试真题汇总

2010年国家食品药品监督管理局公务员面试真题 2010年3月5日上午国家公务员面试真题 （面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、海事局等） 1．近年来大学生到农村当村官，有村民反映说大学生经验不足，还有的大学生也说自己觉得不适应，不好开展工作，说说你的看法。 2．部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？ 3．列举你过去的学习或工作中，老师或领导没有安排、你自己主动去做了，并且收到好的效果的事例，你做了之后老师或者领导有什么反应，请具体说说。 4．某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？ 5．要举办一个听证会，你是单位工作人员，参加听证会的委员的信息是你公布的，但是有媒体和群众对委员信息提出质疑，问你怎么处理？ 2010年3月5日下午国家公务员面试真题 （面试单位：中华全国供销合作总社、民盟中央、中国记协、国家旅游局、中国藏学研究中心、中国计划生育协会、全国台联、国土资源部、中央党校、国家食品药品监督管理局、国务院发展研究中心、海事局等） 1．钱学森说：“我国的大学培养不出人才。”你怎么看？ 2．你有个同事刚来单位，要负责单位档案的整理，但他不会做，同时你也有很重要的任务要处理，你怎么帮他？ 3．小王刚进单位，也很努力工作，但是经常犯一些小错，也不跟领导沟通，领导认为小王跟他过不去，你怎么帮小王？ 4．你单位要组织一个挂职干部交流会，有领导要到场，你的直接领导已把具体的方案给了你，让你开展工作，现在当我是领导，你向我汇报工作的情况。 国家公务员95181121 | 甘肃公务员群220521058 | 甘肃万名考试群210492130 | 事业单位群331707625|

公务员面试试题经典100题及答案

※1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领 导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼， 批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为 DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？ ※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入 WTO，谈谈 WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？

1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？ 10、广西有位初一女生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？ 11、现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 12、现在学生在升学是摆“谢师宴”，你怎么看？ 13、你去银行取钱，但是人很多，这时你会怎么做？ 14、一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时你会怎么做？ 15、你对反腐败的问题是怎么看的？ 16、如果你遇到挫折你会怎么做？、 17、你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？ 18、如果国庆节休假与加班发生了冲突，请你谈谈工作与加班问题？ 19、对目前年轻人以游戏心态从事工作的看法？ 公务员面试试题汇编及答案3

国家公务员考试面试真题

2019年国家公务员考试面试真题（海事局2月25日） 1、你有没有遇到过一个时间非常紧急的事件，需要你去协调处理，请具体谈谈你是如何做的。 2、领导交由你负责搜集单位各项数据，整合汇总进行汇报，之前的准备工作开展的很顺利，临到讲解时，你突然发现其中的部分数据有问题，但数据修改需要1天的时间才能完成，对比你怎么办。 3、海事中心准备开展开放日活动，计划邀请辖区内学校，航运单位等部门一起参加。如果选择工作日举办活动担心前来参与的人会很少，但选择周末又担心接待人数过多，你认为此项工作的重点是什么，你会怎么开展工作。 4、受天气因素影响，你单位辖区内的航道进行了封禁，但是旅客们很是焦急，不明情况，现在要求直播连线予以解释，领导将任务交给了你，请现场模拟如何与群众沟通。 5、观点反驳题。 总观点：纸质图书的优点多于电子书，且前景更好。 理由一：纸质书籍好做笔记，备注方便。 理由二：可以避开使用电子屏幕，保护眼睛。 2019年国家公务员考试面试真题（海关2月25日） 1、为了促进地方外贸工作，[政达教育整理]领导派你到地方挂职锻炼，但在地方工作一段时间后，你发现他们只让你参与开会调研，并不安排重要的工作给你，这次，又让你和小王去做一项调研工作，小王戏称你是来镀金的，不重视你的建议，领导也很生气，认为你没起到什么作用，你怎么办？ 2、你单位每年都会在年终对优抚对象的身份进行审核查验，保证优抚对象依然健在，防止冒领优抚金，但是很多优抚对象居住分散，年龄大腿脚不方便，而且年终时间紧任务重，参与审核的人手也短缺，对比你怎么办？ 3、现在95后一般在职时间为七个月，远远低于80.90后，被称为离职闪电军，对比你怎么看？ 4、你单位要组织一次全省执法资格考试，由于各单位距离较为分散，只有几个单位能采用机考，其他单位需要运送纸质试卷，但是天气预报报道考试前后会有大雪，高速公路可能要封路，参与组织考试的人手也不足，可能会导致试卷运送不到，你会怎么办？ 2019年国家公务员考试面试真题（铁路公安2月25日） 1、在铁路沿线上有一个塔，经专业人员检修坚定此塔有倾斜倒塌的危险,你是该铁路线路民警,领导让你处理此事,你会怎么处理？ 2、目前快递行业大学生从业比例较高，甚至都是本科学历，请问你如何看待这种现象。

公考面试真题及答案

面试真题及答案 1.毛主席去陕甘宁边区做调查，遇到老农民聊天，说“没有调查就没有发言权”，你怎么看？ 【名师分析】此题属观点评述类综合分析题目，考察考生的分析能力和语言表达能力。没有调查就没有发言权这句话是毛泽东同志早在1930年提出的，现在仍被经常提起，说明这句话对当前政府工作还是很有指导意义的。考生可以从这方面入手，着重谈谈如何用这句话指导工作。 【解题思路点拨】首先就没有调查就没有发言权这就话发表看法，再以事例说明这句话的指导意义，最后总结。 【参考答案】调查研究是谋事之基、成事之道，是做好一切工作的前提和基础。重视调查研究，历来是我们党的优良传统，是辩证唯物主义认识论的基本要求，是党保持同人民群众密切联系的重要渠道，也是我们党的一项基本工作方法。毛泽东同志在我们党最早倡导调查研究，在调查研究方面为我们树立了榜样。 “没有调查就没有发言权”其寓意就在于提示我们：调查研究是理论联系实际和求真务实的必然途径，也是做好工作的基本功。以某市建垃圾焚烧厂的事件为例，选址提案刚一出台立刻就遭到了市民的反对，政府劝说无果，最后只能放弃建设计划。从这件事情可以看出，某市政府在做决策之前是缺乏调查的，如果在确定选址地点之前能够做好充分调研工作，征求市民的意见，我想后来的争执完全是可以避免的。 现在我国正处于飞速发展的时期，各种新情况、新问题层出不穷，要随时掌握了解变化的情况，就必须经常思考，经常调研，用事实说话，正确的判断来源于客观翔实的调研和联系实际的科学的思考。 值得注意的是，“没有调查就没有发言权”并不代表“只要调查就有发言权”。我们在强调调查重要性的同时，也要充分认识到“不做正确的调查同样没有发言权”。保障调查的真实性需要我们政府工作人员具有高度的社会责任感，本着对人民群众负责任的态度做事，以事实为依据，以群众利益为根本；保障调查的真实性需要科学的手段和工作人员的专业知识和业务水平作支持。保障调查的真实性更重要的是要建立规范的调查机制和信息发布机制。只有保证调查的真实性，才能保证发言权。 总之，政府工作应该充分利用好“调查”这个手段，将群众利益作为一切工作的出发点和落脚点，只有这样才能保证“发言权”。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”，只有老老实实地深入实际、深入基层、深入群众，科学地开展好调查研究，才能及时了解事物的进展情况，形成正确的判断。 2.王某公文包有合同、现金、银行卡等各种证件丢失了，有人打电话说可以归还，但是让他支付一定报酬，谈谈你的观点。 【名师分析】此题是综合分析类中社会热点类试题，是对当今社会中产生广泛争议的一类现象进行考查，主要考查考生综合分析问题的能力。考查社会热点类题目的目的主要是了解考生对社会的了解和关注程度，同时也考察考生分析与解决问题的能力。 【解题思路点拨】首先，可以简单说明对此现象的个人态度。其次，对这种做法进行全面分析。最后，总结提升，说明当今社会应该如何发扬拾金不昧的传统美德。

公务员考试最新面试真题及答案一

公务员考试最新面试真题及答案（一） 1、有些城市为提升知名度，不顾地方实际情况开展马拉松比赛，造成了不好的影响。对此你怎么看？ 【解读】 （1）城市有了知名度才能有竞争力，应该通过人文、历史、经济等手段全 方位提升城市知名度。开展马拉松比赛是有必要的，体现了国际化、人文情节，对倡导全民健身有促进作用。 （2）举办马拉松比赛有可能导致短时间内出现交通堵塞等问题，但是可以 协调和解决。任何在城市内举行的比赛都有可能造成短时间内影响，不能因为有问题就进行否定和批判，有问题可以改正、调整、合理规划、沟通、交流、说服。 （3）中小城市想要提高知名度和获得发展的机会很少，对地方征服的创新 和积极开展的活动要包容、支持、理解、帮助、参与，而不是打击、否定、讽刺。 （4）不仅可以开展马拉松比赛，还可以开展有关国际、国内、地方传统的 一系列活动。 【示范答题】 （1）各位考官，我认为城市提升知名度、扩大影响力、增强城市的竞争力，获取社会和全世界的关注，这个诉求是合理的。因此，我认为出于这样的目的，只要不是违法的行为并且没有造成有社会危害性的影响，是可以理解的。 （2）马拉松比赛代表奥林匹克精神和国际化、开放性，我们一方面可以提 升知名度，另一方面可以呼吁各地群众积极参与，还可以起到宣传全民健身的作用，是值得开展的赛事。 （3）开展马拉松比赛路线长、时间比较长，可能会给老百姓生活造成短时 期的影响，但是我认为影响是有限的，只要选好时间、提前做好规划和群众进行沟通，群众是可以理解的，可以使马拉松比赛安全、有序、健康地开。 （4）通过国际赛事和活动可以让更多人关注城市、走进城市，对城市发展 1

公务员考试面试真题及解析 1-10题

公务员录用考试面试真题及解析 1．性格决定成败。对此谈谈你的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）一个人有他具体的成长环境不同，这就导致了每个人的人生观、价值观都不相同。正确的人生观和价值观能有效地指导人们日常工作，并引向成功，而错误的人生观和价值观能会起反作用。从这个角度看，性格的确决定命运。 （２）但我们还应认识到事物的发展是内因和外因共同作用的结果。决定成败的因素很多，性格只是其中一个因素。每个人的性格在具体的环境中也是会有所改变。同时在生活中还存在很多机遇和挑战，并不是说只要你树立正确的人生观和价值观，就一定能走向成功。成功与否还要受到客观因素的制约。 （３）所以在以后的生活工作中，我们要养成良好的性格，树立正确的人生观、价值观，发挥主观能动性，认识规律，利用规律，创造条件，内外因相结合，这样我们一定会走向成功。 2．最严格的标准是自己制定的标准。对此谈谈你的看法。 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 这句话可以理解为： （１）最严格的标准是自己制定的，而不是别人要求的。说明内因是事物发展的根本动力，外因通过内因起作用。在工作中，自己对自己的期望超过领导或上司对自己的期望，才会创新，才会进步，才能取得更大的业绩。 （２）要严于律己，只有严格要求自己，管好自己，管好自己的下属，管好身边的工作人员，管好自己的家属子女，才会在工作中真正的做到人尽其职。否则工作标准就会变为一纸空文，没人加以理睬或只是随便敷衍了事。 （３）要以身作则，起带头作用，这样才能树立真正严格的工作标准，在工作中才能要求其他同事也向这一标准看齐，一起为实现政府职能的有效执行而努力。 3．数学上１＋１＝２。但在生活中很多时候１＋１不等于２。对此你怎么看？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）在日常的生活和工作中１＋１不等于２，一般是指组织内的各个个体之间的协作方式方法不同而产生的不同效果。曾经有人说过，一项工作，如果每个部分都完成９０％，那么最后只能完成这项工作的３０％。说明组织内的各个个体有机的结合起来，各尽其责，优化配置，每一部分都完成１００％，为组织目标的实现做好各项本职工作，那么１＋１就能大于２。如果个部分之间缺乏有序、效率的协作，每个人都只为了自己，那么他们之间的功效可能会相互抵消，从而影响到组织目标的实现，这时１＋１就可能只等于２，甚至小于２。（２）在公务员的工作中，我们作为整体的一部分，不但要努力地做好自己的本职工作，而且应该把自己的工作做的精益求精，使整个科室成为一个有效率的整体，从而更好地为人民提供优质的服务。 4．一个生活小区供电供水断断续续，小区业主向物管反映。假如你是该小区物管，你怎么处理？