别墅销售说辞
别墅销售说辞
泰州云墅1号客户接待流程及统一说辞
2014年04月17日
制作人：韦小勇
一、
二、顺序及内容
接待顺序
A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座
B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置
C 依次轮换（20分钟/次）
接待流程表（根据行走线路及操作序列）
1、位置：控台、门岗
内容：售楼部内部日常工作
控台值守
基本动作
?保持良好坐姿和精神面貌
?执行销售部的日常工作
注意事项
?注意观察接待人员的需求，并给予配合
?协助接待人员进行答客问记录
?配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理
?如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。
工作规范
1．销售代表应站姿挺立，坐姿端正，走姿轻盈，举手投足要用挑剔的标准
来要求自己，随时想到客户正用放大镜观察我们。
2．在服务台的站、坐、接听电话都要面向大厅，不可斜靠或趴在服务台上。3．销售代表不得在大厅内聚众闲聊，尤其是客户正在场时。
4．销售代表之间的称谓符合公司的礼仪制度，在客户面前称呼销售代表姓名，不得直呼小名或绰号。
5．售房成功时不得在客户面前喜形于色，而应真诚地恭喜客户购到称心如意的房屋。
6．在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或“需要帮忙吗?”，如此可使来我公司办事者得到帮助，体现公司员工良好的素质
7．销售代表在工作场合必须着统一的职业装，鞋子，袜子，口红，佩带工作牌。
8．个人卫生及衣物的准备，保持统一和清洁。
9．严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉笑打闹、翻阅与工作无关的报刊及杂志。
10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜。
11.请销售代表接听电话时，应通过话筒告之“请xx先生/小姐接听电话”或走到跟前对客户说“对不起，这边有xx先生/小姐的电话”，不可大声呼
叫。
12.正在与客户交谈需短暂离开，应先向客户致歉，“对不起，请您稍候，我马上就来”，征得客户同意后再离去，返回时“对不起，让您久等了”，如果离开的时间较长，应告诉客户“真对不起，我可能耽误的时间会较长，如果您不介意的话，我请xx先生/小姐来为您继续介绍，他／她同样会为您服务好”，然后将客户的需求告之其他的销售代表，之后再离开，严禁对客户不管不问。
13.不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同行也不得态度生硬，应采取礼貌态度，既坦率又机敏，也不得对同行公司进行诽谤、诋毁，应采
取客观、大度的态度。
14.接待客户时尽量使用普通话，接听咨询电话必须使用普通话。
15.工作时间接打私人电话应长话短说，看到客户、公司领导来应立刻停止。
16.遇到找公司领导的客人应妥善接待，安排休息，送上水，在了解来客姓名、来意之后与领导联系，不得轻易将领导的电话、手机号码告诉来客，遇到上级部门来访要立刻请示主管或公司领导，同时妥善接待，不要轻易回答提问。
17.公司尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户购房的情况私自告诉他人，更不允许怀着个人目的将客户档案告诉他人。
18.销售代表要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露。
19.办公场所是每一位销售代表工作的场所，其一草一木都应受到我们的爱护，绝不允许有扫帚倒了没人扶的情形发生。任何人在看到以下情况，能解决的都有责任和义务马上解决，不能解决的要报告主管，如：东西掉了，售楼资料没有了或没有摆放整齐，水桶里有杂物，地面、天花板、墙壁脏了，模型斜了，坏了，沙盘脏了，桌椅未归位，纸杯不够用了，废纸杯没收拾，灯不亮了，电话出问题了，窗帘脏了等等。
20.销售代表无权对合同内容作出更改、增加或减少的决定，无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。
21.经济合同章是公司唯一合法的经济合同类印章，由财务专人管理，任何人在未得到专管人和主管同意之前，不得带离财务室，以免发生意外和纠纷。
22.销售部的报刊资料主要供客户阅读，销售代表在阅读后应及时整齐地放回原位。
接听电话
基本动作
?接听电话态度必须和蔼，语音亲切。一般主动问候“云墅1号，您好！”
而后开始交谈。
?通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、户型、银行按揭等方面的问题，销售人员要扬长避短，在回答中将产品巧妙的融入，电话内容应简练并及吸引力。
?直接邀请客户来现场具体了解。
?在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格，面积、格局等对产品具体要求的资
讯。其中，与客户联系的方式最为重要。
注意事项
?销售人员正式上岗前，应进行系统培训，统一说词。
?要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
?要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。
?电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动询问。
?邀请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。?应将客户来电信息及时整理归纳，与销售经理充分沟通交流。
2、位置：售楼部道大门入口处。
内容：迎客入门
门岗侯客
基本动作
?执行轮值制度，每20分钟进行一次门岗轮换，客户由值班门岗负责接待和转交
?门岗侯客期间必须保持标准站姿和饱满的精神状态
注意事项
?门岗期间除接待客户，不得擅离岗位
?门岗人员在岗期间不参与其他与门岗无关的日常工作
?门岗人员在岗期间不得处理私人事物
基本动作
?客户进门，门岗必须主动上前迎接，并彬彬有理地说“您好，欢迎光临云墅1号”，提醒其他销售人员注意。
?销售人员应立即上前，热情接待。根据客户反映可以询问“请问有什么可以帮您”。
?站姿挺拔，五指并拢“您这边请”，把客户带至沙盘正南面
?帮助客人收拾雨具、放置衣帽等
?通过随口招呼，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
注意事项
?销售人员应仪表端正，态度亲切。
?接待客户一般一次只接待一组。
?案场接待人员统一左手拿文件夹，右手拿激光笔在沙盘正南边向客户介绍沙盘
?一定向客户索要电话及姓名等，尽量邀请客户坐下来沟通，这样更好的介
绍项目情况
?若不是真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容，以随时给客户良好印象。不管客户是否当场决定购买，都要送客到售楼部门口。
标准说辞
?您好，欢迎光临！我是云墅1号的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下本项目的大概方位以及社区规划。（指整体区位模型）
3、位置：楼盘整体区位沙盘
内容：沙盘讲解
基本动作
?了解客户的个人资讯。
?根据统一说辞自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品概念等的说明）
注意事项
?侧重强调项目的整体优势点。
?将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
?通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。
?当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。标准说辞
?我们“云墅1号”由泰州恒兴投资有限公司倾情打造的一个高端别墅项目，项目位于高港许庄经济开发区核心位置，北靠创业大道，南临永兴路，西依高港大道。本项目项目包含高档别墅、高层建筑，是高港目前第一个真正意义上的中式园林别墅社区。小区大量绿色植被，保证了您和家人每天都能呼吸到新鲜空气。随着高港加快融入泰州的节奏，项目周边配套逐渐成熟，交通极为便利。紧邻项目西侧的是高港大道，往南直通高港商圈，往北直通泰州万达商圈。项目1公里米范围内，还有G2京沪高速，使业
主出差旅游出行更加方便。东侧是许庄幼儿园、许庄中心小学、工行等服务配套设施。
?本项目分二期开发，总占地面积约5万多方（约80多亩），总建筑面积约94881平方米，总户数为437户。一期建筑面积约21073万平米，共79 户，其中联排别墅69户，双拼别墅10户。一期产品户型众多，可供不同客户选择。一期第一批预计近期开盘，届时将会推出少量套珍稀房源，目前我们正在接受预约登记中。
?中式园林别墅是我们项目一大特色，（新中式建筑总体而言可以归纳为两大派系：北方的合院派和南方的园林派。北方的合院派建筑在外观上采用
别墅销售说辞
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林江院销售说辞 您好，欢迎您来到万达长白山国际度假区，本项目是由万达集团携泛海、一方、亿利、 用友、联想多家行业巨头共同投资建设开发的，项目占地面积约20 0亿元，力邀世界顶级建筑设计公司执笔设计建筑 游度假而建设的理想度假体验区。 1 8 .34平方公里，总投资额，南北双区规划，区域功能划分明确。度 假区内完善的教育体系、医疗体系、购物娱乐体系，文化及教育体系，是中国为数不多的为旅 长白山国际度假区拥有全面完备的立体交通网络。20分钟抵达长白山机场，可以直达 全国各大主要城市。多条城际高速铁路及动车组，在度假区均设有停靠站点，从东北三省各大中城市抵达度假区用时不足2小时。如果您选择自驾出行，那么302省道以及即将建成完 工的营抚高速都可以轻松抵达，大大缩短您在旅途中的时间。 长白山作为国家5A级风景区，是世界上保存最完整的典型自然综合体。也是地球同纬度 地带自然状态保存最好、生物多样性最丰富的区域之一。在长白山春可踏青；夏可观景，秋可观叶，冬可玩雪，不同的季节不同的度假休闲享受，是近年来中国乃至亚洲都极为关注的旅游 度假新兴热点地区，未来的旅游前景与发展不可限量。 南区为国际旅游度假区，由星级度假酒店群、亚洲最大滑雪场、雪上两项运动、温泉中 心、欧式风情度假小镇、森林公馆、民营企业家论坛等组成。北区规划为旅游新城，建设有行政中心、会议中心、文化中心、购物中心，同时包括学校、医院、住宅区在内的配套工程。 作为吉林上头号招商引资项目，度假北区的建设得到了当地政府及有关管部门的全力支 持，目前北区政府部门已经全面搬迁进驻，极大的提升了北区新城的整体区域凝聚力和影响 力。而北区万达广场的全面招商开业，也必将带动地区整体大商业的全面发展，成为长白山地区商业发展的中心商圈。 林江院坐落于长白山国际度假区北区，三江交汇，两河环抱，生态人居滋养身心。区域内 交通、商业、教育、市政配套完备，比邻万达广场的建筑规划，无论是工作还是生活都提供了 极大的便利。低密度居住空间享受，原味新古典主义风格，还原北美风情，经典户型设计，优 越自然资源，用心建筑打造，让居住于此的每一位业主都享受到最惬意舒适的度假生活。林江院占地面积86 2 38平方米，总建筑面积56 0 63平方米，其中商业面积5 4 5 6平方米，住 宅面积5 0 606平方米，共44栋北美建筑2 0 6户，面积区间180 —— 330 rf,绿化率35%, 建筑密度23%，地面停车位45,地下采暖车库2 06,最大楼间距19 . 6米，容积率仅为0 .54 , 是国内罕有的纯粹山地自然景观高端度假生活区。
带看现场说辞样板房说辞
带看现场说辞样板房说 辞 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
样板房说辞 A1户型标准说辞： 该样板房户型为A户型，建筑面积-133.2m2,套内面积-119.33m2,3室2厅2卫2阳台。主要的户型亮点为：户型方正，南北通透，南北观景，阔气排场不言而喻；景观客厅，北眺长江自然江景，南看小区优美园林，尽享典雅人生；南北双阳台，南阳台风景入户，赏心悦目。所有这些都可彰显您尊贵的身份。请各位注意，本户型只是样板房，具体交楼标准请见户内展示。 下面让我们一起走进去看一看： 客厅：客厅的空间十分独立，除了一个入口和阳台推拉门之外，无其他任何房门对着客厅，使客厅的空间几乎不受任何干扰；客厅开间4.2米十分开阔，并且客厅外接景观阳台向南，有南北穿堂风，通风采光效果极佳，始客厅更为开阔与通透，可以满足任何形式的家具陈列。 阳台：景观阳台不仅照顾了家庭通风采光的基本需求，更重要的是将社区园林的惬意舒适的感受延伸进了家居生活的每个细节。主卧：3.6米面宽，空间私密、方正、平直、宽大、令人心情舒畅。带独立卫生间，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居次卧：户型方正，南北通透。在风景中休憩，给您全天美好的开始。书房：采光充分，空间独立，阳光书房，让生活拥有另一片温馨的静逸
餐厅厨房：厨房、饭厅分而不离，功能分区集中，并与其他功能区明确分开。其中，厨房与饭厅紧密相联，方便备餐与用餐，餐厨均有明窗，通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。 公用卫生间：双卫生间设计，减少主宾混杂使用的尴尬，方便夜间的生活起居，更好安排家人生活洗浴，给予家人更多生活自在感受。整个户型特色可以归结为尊贵、舒适，最大的优势是丰富的景观资源，完善的功能设计和个性化的完美结合 B1户型标准说辞： 样板房户型为B1户型，建筑面积-111.16m2,套内面积-99.38m2,三房二厅双阳台，户型方正实用，功能齐全；空间布局合理，经济紧凑； 4.2米宽客厅，大空间，大享受；3.5米精致套式主卧，相拥阳光与风景入睡；所有这些都可彰显您生活品位，请各位注意，本户型只是样板房，具体交楼标准请见户内展示。 厨房：靠近入口最大减少生活污染，明厨设计通风、采光好，且处于西北面，以油烟为主的污浊空气被南风吹走，难以在室内停留，利于身心健康。 客厅：4.2米大面宽客厅，外接景观阳台，风景家居，尽享惬意生活 餐厅：餐厅、客厅双厅连通，最大延伸家居空间感受，让用餐真正成为家庭最温馨的时刻，留恋在家的每一份感受
叠墅样板房说辞
您好，xx先生/小姐，我们现在看的这套上叠样板房，建筑面积约为215平方米，我们6栋和8栋上叠户型和面积也都跟这套基本一致。我们的户型设计采用了国内第四代别墅设计理念，在功能分区，实用性，私密性，生活性四个方面重点打造。我们这种户型最大特点就是每个房间都搭配独立阳台，让您能更好的感受到孔目江的江景，体验滨江生活的乐趣（赏江景，沐江风，尊生活）。 我们首先是从入户花园进门，在这个阳台，您可以种植些芳香植物，这样不管是客人还是您自己回家，都能第一时间感受到一丝清香，让您的心情也顷刻放松很多。我们餐厅和客厅都是采用了落地窗设计，这样您的餐厅和客厅的光线都会十分充足，而且通风效果也极佳。我们右手边是厨房，厨房面积有九个平方，这样您就不用再在狭小的厨房转不开身了。你看我们厨房前面也有个小阳台，这个小细节也充分体现了我们户型设计的生活性，让您不管是在房间甚至厨房都能享受到生活的乐趣。 （引向客厅）这是您的客厅，客厅宽有4.5米，长有6米，即奢华又儒雅，在会客的时候更能体现您的气度与好客之情。 （导向楼上）我们楼上设计了三个房间，与一楼动静分区，这样您休息是也可以避免过多的打扰。（导入次卧）（主要介绍阳台的景色，房间窄不要过多停留），您看我们的房间也都是采用了全景落地推拉门，光线充足，搭配独立阳台，在阳台您可以看到孔目江一线江景，东面同样能观赏到兰溪谷的景色。你看，我们两个紧邻的次卧阳台却分开了，这样不光可以赏景，私密性也充分得到保护。（目前在全国各城市中的所谓海景房、江景房、湖景房价格都不便宜，像上海的海景、江景房现在都要四五万一平；杭州的西湖旁的湖景房现在都要五六万一平，厦门的海景房、湖景房现在也要两三万一平；南昌的江景房现在也卖到一万多一平了；而我们水澜山现在只要四千多一平，现房、一线江景即买即住，升值潜力无限）（导入主卧）我们主卧开间达到4米，拥有独立的衣帽间和卫生间，阳台宽一米八，您可以在阳台放个小茶几，两口子喝喝茶，看看江景，吹吹江风，夫妻两好好享受一下不一样的滨江生活。 （导入阁楼）三楼我们设计了一个书房和一个客房，还赠送了两个储物间和两个观景露台，（导入露台）你看我们三楼视野非常宽阔，整个一面的江景尽收眼底，特别是到傍晚，江风拂面，非常凉爽，像这种天气，晚上睡觉您都可以不开空调了，江风很舒服的。我之前就有一个客户，已经给儿子买了我们的联排别墅，后面就是傍晚参观完了我们的叠加别墅，觉得我们上叠景色又好，江风吹的很舒服。当时就又定了一套叠加别墅给他女儿。露台您到时再种些爬山虎，这就是一个空中庭院了。
独栋别墅样板房说辞教学内容
独栋别墅样板房说辞
正阳正中心样板房BN1说辞 大双立BN1户型说辞（五房三厅四卫）： 您现在看到的这套户型是大双立别墅BN1户型，总建筑面积372平方米左右，其中地上面积372平方米（地下室136平方米左右）该户基本是北入口设计，车库及主入口均设置在北面。 下面我为您详细介绍下这套户型： 首先我们可以看下这套户型的入户设计室非常大气的，外立面、底座基础部分运用了大量的石材、红褐色的防古面砖进行装饰，提升了它的大气度、英红彩瓦点缀了它的防古度。 一层说辞： 我们可从北入口近二米宽的楼梯上来，上来后是一个露台，在露台处您可按您的喜好，放一些盆景来点缀一下，拱形的门廊突显出主人在设计方面的大气度。可以看到旁边的下层式庭院，增加了使用面积。入户门采用的是字母门设计，品牌选用了意大利进口品牌—卡门，在质量和材质相比东区都有了明显提升。入户玄关采用挑空设计，十分气派大气，在右边我们也做了壁橱，既可以收纳小物品
又方便主人随时更换外套，来了客人也方便挂放。随着玄关继续往里走，正式进入一层空间，一层北面为餐厅与厨房，餐厅的面宽达5.7米，使用面积超过15个平方左右，足够容纳10人用餐，这也秉承了双立别墅的设计理念，统一大门大户大尺寸，圆桌，长桌在这路均可摆放的。厨房被安排在北侧独立区域，面积也足够大约12平方米左右。南面是一个客厅，通过台阶下沉式的设计，增强了室内的空间感，使得整个一层的布局错落有致5.7米的面宽，面积近26个平方左右，布艺沙发，水晶灯，在南面我们也设计了一扇很大的落地窗，显得整个一层都宽敞，明亮。并且所有大双立的户型的门窗我们都提供两种不同的开启方式。由于客厅采用的是下沉式的设计，因此挑空层高达到6.6米，就算装了中央空调，吊顶及铺设地暖之后，空间也不会觉得压抑。 地下室说辞： 现在我们顺着楼梯去地下室看看楼梯本来设计在我们的房型西边，现在装修我们给它改到了东边靠墙的位置，不占用面积。楼梯我们都是铺设了大理石，采用的是钢用花式栏杆。这座房子的车库被隔壁体验馆用去了，所以没有车库了。地下室总面积约100多个平方米，全部为奉送，可以说利用率非常高，下来首先看到的就是一个休闲厅，靠北面第一间我们设计成了一间棋牌室，可以邀些朋友来打打牌，在北面我们都设有一个采光天窗。第二间是一个健身房，平时的话可以练练瑜伽，锻锻炼啊都很好的。靠西面我们设计了一
实体样板房说辞
实体样板房说辞 Ting Bao was revised on January 6, 20021
绿城·诚园样板房参观说辞 一、 A户型样板房参观动线及讲解说辞 面积:90平方米(三室两厅一卫) 户型优势分析: 1.格局方正，空间通透。 2.全明户型：精致三房，明亮朗阔 3.围合式厨房设置，满足烹饪需求。 4.餐客一体：南向大开间，生活起居自在穿行。 5.卫生间：干湿分区，增加私密性，明卫设计。 6.书房：可变榻榻米卧室起居。 7.主卧：朝南、明亮的落地窗，房间通透、大气。 （一）参观主要讲解点 玄关（进）——厨房——餐厅——客厅——卫生间——书房——主卧——儿童房——结束语 （二）参观讲解说辞 “***先生/小姐，绿城诚园室内采用的是现代简约风格，以高度凝练的色彩和极简造型，在满足功能的前提下，描绘出丰富动人的空间效果。所用的家具低调奢华，典雅与品味，所呈现的整体氛围年轻且不失低奢的韵味。餐客厅公共空间整体以蓝色为主基调，以几处亮黄色的花束装饰点缀，很好的烘托了室内温馨的氛围。 1、入户电梯厅 电梯前厅采用精装铺设，两梯四户，宽敞明亮，低调而又大气。
2、玄关（进） ***先生/小姐，这套样板房面积为90平方米，该套户型的入户门采用钢制三防（防火、防盗、防潮）防盗门（赛银将军），豪华而安全。进户门的宽度约为1米，高度要比一般的开发商要10公分左右，更显尊贵、大气。进门左手边设置玄关，做了一个鞋柜设计，上方为一个摆设台，可挂置钥匙、雨伞等，整个空间布局简单大方又实用。 3、厨房 “***先生/小姐，进门右手边为厨房，首先我们可以看到，该厨房是个明厨，通风极佳（厨柜采用的是欧派尊贵系列品牌），围合式宽大的工作台，还预留了冰箱的位置，使传统厨房功能有效细分，极大限度满足各类烹饪需要，同时拉伸厨房尺度，使厨房空间开阔、舒适。”户型上厨房与玄关融为一体，与餐厅较近，方便与餐厅的互动，同时与卧室较远，很好地做到了动静分离。 4、餐厅 “***先生/小姐，这里是您和家人及亲朋好友共享亲情和美味的餐厅，独特的餐边柜设计不仅能放置各类名贵红酒，增加储物空间，亦能提升生活品质，彰显主人生活品味。餐厅与客厅相连的好处，不仅仅是增加了社交区域的开间尺度，还可以借助客厅的相应功能，增加餐厅功能乐趣。例如全家聚餐时，亦能够一边看着电视欣赏电影大片，一边品尝可口美食，尽享天伦。” 5、客厅
样板间说辞
样板间说辞 一、介绍动线 先了解客户购房原因和需求，锁定面积区间和户型，再重点介绍客户意向户型，介绍时侧重突出客户看的户型的优势。 首先指引客户看样板间的户型图，让客户先了解房间朝向与位置，然后再让客户进入房间，最后指引客户进行园区体验。 二、样板间介绍 （1）93平米样板间介绍重点 ◆经典实用的金角两居户型，L形户型设计保证采光，南北通透提高舒适 ◆功能分区合理全面，最大限度的保证三口之家使用的舒适性。 ◆入户玄关功能齐全，实用方便。 ◆客厅尺度合理，观景飘窗，享受阳光与美景的同在 ◆餐厅厨房，餐厨一体，动线合理，厨房配备储物间，功能齐全实用 ◆南向主卧带飘窗，体验主人的尊崇感与享受感 ◆南北双卧室设计，互不干扰 ◆结合户型所在的楼座，强调户外园林景观的景象，增加客户的想象力 ◆置业顾问强化交房标准，产品设计上的人性化。 ◆讲解的礼仪标准：各个功能区的3秒静默（让客户由参观者到居住者的适应时间）， 10秒停留（充分对功能区效果体验）。 ◆讲解说辞 【样板间门口指示样板间户型水牌】 这是C户型，面积约为93.46平米的两室两厅一卫户型，是我们16、17号楼的金角户型，南北通透，空间规划合理有序，三面采光，体现这个户型大尺度观景设计的特色。94平米在两室的设计中最舒适、合理，是您两口或三口之家的温馨选择。 【进入样板间，位于玄关处】 您往这边请，首先进来是我们的玄关部分。我们样板间左手边这个部分做的是一个美观装饰摆件，但是实际上这个功能分区您可以设计挂衣架、鞋柜或者是
吊柜，这块的进深约为50厘米，是为了方便您出入家门的时候更衣和收拾私人物品。您也可以参考我们样板间的设计，这样也很美观简洁。 您一定也注意到玄关地面【指示地面】我们采用了大理石地面设计，这样第一是美观，将玄关与起居厅分割开，第二是在玄关门口的位置是屋内地面磨损最严重的位置，这样可以很好的防止磨损。 右手边是我们的卫生间，卫生间进深3米1，干湿分离，主要是花洒式淋浴、坐式马桶与盥洗池，满足我们的基本需求，我们样板间主要采用的是科勒卫浴与东鹏瓷砖，在细节处体现品质 【进入客厅，引领客户向窗前走】 您往里面走，（经过玄关引临客户往窗前走，到窗前停下），您看一下我们的样板间，我们样板间整体的装修简洁、大方、美观，将功能空间最大化的展示，该户型层高为3米，交工为地采暖。我们现在所在的是我们客厅位置，我们的客厅开间3米5，进深4米2，配合我们的观景飘窗，一体化的设计不仅让空间感放大，更延景入室，体会好风光。（在园林区介绍景观的时候可以提出来16、17号楼金角的视眼，让客户有个愿景的想象）。 【从客厅引导客户往主卧】 从客厅您往右，是我们的主卧，主卧面积约13平米，开间3.3米，进深3.9米，保证了居住的舒适度和采光，L型大转角飘窗以及超低大尺度飘台既增加了采光面，更是闲暇观景的绝佳位置。您在休息时间从这里看到园林景观。【从主卧出来引导客户往客卧】 您可以看我们的客厅与主卧，给您呈现一个270°的大视角采光。 【进入客卧】 接下来您进入的是客卧，设计师在保证了使用空间的基础上最大限度的满足了主人的孩子或招待客人的使用需求。您所看到的，该样板间所演绎的是一个儿童房，根据国际专家统计，9㎡以下的房间最适合儿童长期居住，会减少其恐惧感，居住更舒适。其面积和空间利用也非常合理，，配以简约的书桌和单人床，足以满足一人居住生活需求，景观飘窗亦可欣赏我们为您打造的空中花园等社区自然景观。而且主次卧直接相对独立，互不干扰。 【从客卧出来引导客户到厨房与餐厅】 最后再带您看看厨房，这也是您每天生活必需的空间之一。您所看到的厨房，
私人定制别墅的说辞
社会山山巅首席私人定制别墅说辞 一、什么是私人定制： “定制”一词就起源于萨维尔街，意思是为个别客户量身剪裁。萨维尔街是一个在伦敦中央梅费尔的购物街区，因为传统的定制男士服装行业而闻名。“定制”这个英文单字的起源即来自萨维尔街。 私人定制是定制的高级阶段，意味着是只是针对你个人的喜好，按照你的要求来制作，这是属于小众范围的，专属于你。 社会山山巅别墅——从现在开始，只要想象得到的个性化服务，私人定制都能为你做到，能满足顾客每一个细节的要求，体现着顾客的身份与地位，品位与追求。 二、目前市场上别墅赠送面积的现状 目前在售的别墅产品普遍都有挑空和露台的部位，这些挑空部位和露台都属于给客户的附赠面积。但我们发现竞品项目在上述部位的处理上都是交给客户自己打理，这就意味着客户在验收进驻后的装修过程中要考虑挑空部位的二次改建。客户的普遍做法是委托装修公司或第三方来对挑空和露台部位进行搭建，搭建的做法无外乎两种：钢结构楼板或钢筋混凝土楼板；露台的做法则采用阳光板封闭。这些做法的缺点是： 1、搭建的费用高，这两项改造的费用少则十几万，多则几十万。 2、施工人员不具备专业的资质和技术，室内搭建的施工因涉及到结构安全问 题，必须有专业的人员去从事，专业的设计及技术人员。目前市场上的家 装钢结构很少有规范的施工，而很多装修公司根本不具备这些知识及技能，粗糙的施工给房屋留下很多安全隐患，很多客户改造后的部位出现了墙体
开裂、楼体下沉、露台封闭的房间漏水等问题，最后劳民伤财。 3、客户在交房后对房屋结构的拆改和破坏，钢结构自身是与原有的房体去接 触，这样就必须考虑到原有房体的承重，及结构自身承载对原房体的冲击。 普通客户在交房后进行装修的时候，随意的破坏墙体结构，去完成室内楼板的搭建，会使整个结构存在隐患。 4、搭建改造不能一次成型，如果客户选择地板采暖的方式，在搭建楼板完成 后还要找地暖气施工公司进行暖气的施工，施工后再用水泥找平。两个施工队伍，两种工艺，这些都需要客户自己去协调，自己采购原料，费时费力延长了入住的时间。如果在入住后出现问题，两家施工单位相互扯皮不能圆满解决，客户深受其害。 三、社会山首席私人定制别墅的特点： 国民地产社会山山巅项目，首推私人定制别墅产品，开发商在整合了大量的优质资源，如设计，工程施工单位，优良的供货商等团队的基础上，对您的私属别墅进行量身打造。 1、整体设计，整体施工。在别墅主体施工的过程中对改造部位进行整体设计 和施工，避免了由于不专业和不规范的施工给您带来的一切隐患 2、专业设计，专业施工，一次成型。在别墅施工过程中随着楼梯的工程进度 对各个环节一步步进行施工，确保一次成型，保证工期。 3、提供个性化服务，安全美观。我们对您室内和室外的赠送空间提供专业的 改造设计和施工，在考虑别墅整体的使用安全性、美观性的基础上，。为您打造专属，奢华，个性化，舒适的别墅生活 4、提供集团采购，降低采购成本，利用公司资源，为您的别墅提供专属的集
样板房示范区销售说辞
客户接待动线及说辞 接待流程表（根据行走线路及操作序列） 1、迎客说辞 销售助理基本动作 ?客户进门，必须主动上前迎接，致欢迎辞：“您好,欢迎参观,(加手势)里面请”。 请问您需要什么帮助”然后安排置业顾问接待。 ?帮助客人收拾雨具、放置衣帽等 置业顾问标准说辞 ?您好，欢迎参观！我是橘郡的置业顾问×××，请问您是第一次过来吗？，您在我们项目有熟悉的职业顾问吗？ ?（如果没有）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走（手势），首先给您讲解一下橘郡的大概方位以及基本情况。（讲解区位展板）?客服基本动作: 询问客户:不好意思,打扰您一下,我们这里有免费提供的咖啡、茶水、果汁，请问 需要什么呢？
好的，请您稍等一下。 这是您的*****，请慢用 样板房客服及保洁: “您好,欢迎叁观橘郡礼顿山”“请慢走,欢迎下次光临” 这是您好的*****，请慢用！ 2、区位展板说辞 我先给您/几位介绍一下我们的区域位置吧，这边请（伸出手，指引带到区域图前），请问您是本地人么？ “是的”——您现在是住哪个区呢？（借此了解客户来访区域和工作区域） 区位 我们位于芙蓉南路与万家丽路的交汇处，长株潭融城核心区域，长株潭轻轨将在此换乘,地铁一号线万家丽路站离项目仅200米，从我们项目到五一大道也仅17。5公里，我们属于城市型别墅，交通最为便捷。出则尽享繁华便利的生活配套,入则尽享宁静自然的山地美景。 配套 北边有大新城的SHOPPINGMALL---12万㎡超级购物中心，荟萃了顶级百货、大型超市、豪华电影院、真冰溜冰场、世界美食等高端商家. 在新城对面有中南地区最大的奥特莱斯购物公园，囊括国际一线品牌、影院、餐饮娱乐休闲配套设施。 文化教育配套: 离我们项目不到两公里的地方有小学，怡雅中学明德中学 公园:在项目南面5公里处有昭山国家森林公园，2公里处有野生动物园。 总结： 根据市十一五规划，城市发展重点轴是：南移北靠，在2020前市城区规模将扩充2。5倍，届时我们项目所在暮云新区将会成为市南城新CLD（高档社区生活中心），所以说，别墅项目里我们的地段最好, 未来最具升值潜力。 来电说辞： 您好，橘郡礼顿山，很高兴为您服务！ 客户：你们在什么位置？ 我们项目在省政府以南5公里的中央别墅区，芙蓉南路与万家丽路交汇处，地铁1号线万家丽路站在我项目200米处。 主动介绍项目情况： 我们项目是占地500亩的山地别墅，全部保留原始地形依山而建。总建筑面积30多万平米，绿化率60%，建筑密度仅0.18。项目将分三期开发主要是：独栋、双拼、联
参观样板间说辞
参观样板间 146 平样板间 ?玄关是居室入口的第一个区域，专指住宅室内与室外之间的过渡 空间，也就是进入室内换鞋、更衣或从室内去室外的缓冲空间，也有人把它叫做斗室、过厅、门厅。在住宅中玄关虽然面积不大，但使用频率很高，作用明显，是进出住宅的必经之处，是入宅归家的第一印象之所。 一个高档的住宅，必须有一个独立的门厅空间，可以完成装饰性带来的尊荣感，完成功能性的需要。令主人从进入玄关空间开始就有一种回家的仪式感。无论是男主人女主人带回来的客人，都在进入玄关空间开始有个从室外到室内空间的心理过度，并且换鞋更衣，完成衣着更换的功能性，在此期间也完成对室内空间的适应，并从玄关的装饰品开始欣赏主人的家居品味。我们的玄关空间为2.1 米*2.2 米，大小既满足家居需要又不浪费空间。 ?客厅与餐厅的合理融合，南北通透，形式上彼此守望，在视觉上宽敞明亮，动线流畅，通风良好光照充裕。一般三人位沙发长度为2000~2400，我们的4800 进深放置大型号沙发空间很充裕。客厅采用4800*4000 的净尺度进深开间，餐厅采用了3400*4400的大空间规划，宽敞舒适的空间完全能够满足主人无论是家人生活娱乐，还是亲友聚会的空间要求。 ?书房属于半开放区域。根据主人家庭人员需要可以用作客房，儿童房老 人房。飘窗的设置赋予了空间更多灵动性和实用性，增加了景观 面和光照 ?餐厅宽敞大气，可以轻松放置六人甚至八人餐桌。大窗景观一览无余，与
厨房相连，拉门尺度的设计使餐厅厨房空间更通透更明亮，空间互动更为方便紧密。因为我们的大餐厅尺度充裕，可以根据主人需要后期配置酒柜餐边柜。插座的配置使主人可以尽情的享用家庭火锅 ?L 型厨房，独立的冰箱位，布局、流线合理。厨房空间进深达到了 4.45 ，宽度也达到了2.1 米。大气的厨房空间不仅可以轻松放下大尺寸冰箱，充足的操作台面也会让家务劳动变得轻松惬意，洗切炒动线流畅，更省时省力，充裕台面可以让小家电各安其位，而不忙乱。满足于女主人对美食烹饪的热爱。如此大空间的厨房完全可以匹配于我们的大客厅与大餐厅布置，匹配于主人的大宅优质生活。尤其我们的厨房还附带功能性阳台，可以作为储藏空间备餐空间。我们关注生活细节，让空间配套生活方式，让生活其中更加方便舒适。 ?走廊空间开始进入了家庭的动静分区区域。此区域的划分使主人的卧室私密性更强。开放区和家人私密生活区合理划分。此区域也是家庭的功能区域。卫生间四件套位置布局合理，不浪费一丝多余空间。门后洗衣机单独区域，和主卫空间互相交错，节约空间。洗手间中最常用的是洗手区域，布置在最外侧。其次马桶，最里面淋浴区，功能全面布局合理。 储藏间原来空间是客厅餐厅的过渡区域。作为南北户型中最容易浪费的位置，我们布置成为家庭储藏区域，让家里不常用的物品，大件物 品，也有空间合理放置。不再让女主人为家庭中最难处理的归纳问题心烦。?次卧一字型衣柜采用了嵌入式，规整了卧室的收纳空间。 ?主卧室嵌入式衣柜，大容量，还保持了空间完整不凌乱。主卫生间三件套
住宅说辞 别墅说辞 商铺说辞
一、住宅说辞：（挑几个问题问就行，不用每个都问） 1.价格、户型、面积朝向、楼间距离、朝向、属于几梯几户。 2.楼盘附近设施、交通是否便利（附近有没有地铁和公交）、属于几期项目、产权（大产权还是小产权）、房本下来的时间、水电费的具体价格。 3.物业管理方面。小区内部的安全保障方面。 4.是否限购。 二、别墅说辞：（挑几个问题问就行，不用每个都问） 买别墅的都是有钱人，我们可以用有钱人的口吻气势询问。 1. 比较成熟购房者： 有多少栋房；多少钱；附近有工厂吗；大产权小产权；送花园吗，花园多大；露台多大面积；有地下室吗，（如果有就要问地下室面积是否算在建筑面积里，如果地下室的净高超过 2.2米，那么应当算在建筑面积里，如果没有超过，则不算建筑面积）；车库和阁楼送吗；税怎么收的；（因为买别墅的税更高些）；贷款怎么操作，（别墅的贷款成数比住宅要低，银行一般最高成数控制在五成;而且不能申请公积金贷款，只能申请商业贷款。）；其他想到的购房信息都可以询问，自由发挥。 注意：这是比较成熟购房者，对别墅很熟悉，适合分配给年纪较大的人打。 2. 比较细心的购房者： 有产权吗；煤气，暖气，都有配套吧，（因为别墅一般都很远，配套有时候不齐全）；会所、健身中心、餐馆、超市等，都有吗（不一定都问，可以分着问），（别墅远离市区，应有的配套要齐全，保证人的基本需求）；物业管理都包括什么，（因为别墅小区内的管理应有系统性、延续性及整体性，维修部门的效率要高，物业管理的服务范围要广）；到市里有几条公交（因为别墅都偏远，人们不一定一直开车出行）；离高速近吗；物业费怎么收，物业是哪家公司，（买别墅要看物业公司品牌的，至关重要）；。。。其他想到的购房信息都可以询问，自由发挥。注意：这是比较细心的购房者，随意分配。 三、商铺说辞：（挑几个问题问就行，不用每个都问） 1. 商铺在哪里的 2. 价格如何？ 3. 多大面积的？ 4. 层高如何？ 5. 什么时候盖好？ 6. 现在出租能租多少钱？如果自己想做生意适合什么类型的投资？ 7. 包不包租？（因为刚开发的商业因为人气不好租不出去，开发商会为了吸引客户就会帮助寻找租客） 四、写字楼说辞：(挑几个问题问就行，不用每个都问) 1. 价格怎么样？ 2. 面积有多大？ 3. 位置在哪？ 4. 写字楼是统一管理还是个人管理 5. 车位是买断车位还是公共车位？地下还是地上？ 6. 附近有没有提供车位的公共建筑？ 7. 写字楼产权是归个人还是归公司？
样板房销售说辞
佩德拉萨销售说辞（388新样板房） 先生/女士，您好！您现在参观的是佩德拉萨388新样板间，您请坐，请您穿好鞋套。（配合收拾引导客户落座穿好鞋套） 您现在看到的是样板间，样板间为户型，由前院、后花园，两重私属庭院围合而成。样板间为入户设计，建筑面积平米，共三层，赠送个超大露台和个小露台，赠送个停车位。我们户型采用的是新古典主义装饰风格，其特点是将古典的繁复雕饰经过简化，与现代的材质相结合，呈现出古典而简约的新风貌。前院设计师通过石材踏板、户外木地板与水景结合，打造了一个自然、闲适的欧式庭院景观。 现在我们来到房屋一层，一层整体面宽米，进深米，户型通透，采光性好。入户便是门厅，设置玄关隔断，避免了室内直接正对室外，保护室内隐私，也让进门的人有一个缓冲空间。我们的玄关采用的是格栅围屏式，你可以看到，这是带有不同花格图案的透空木格栅屏，有一种非常古朴雅致的风韵，既能有隐隔的作用，又不影响通透性。门厅里可以放置室内大型盆景，给人大气有格调的感觉，衬托室内的生机，还能净化室内空气。 进入西侧为下沉式会客厅，层高米，彰显高贵与大气。米大面宽，米进深，户型方正宽敞，便于摆放家具，双开门设计，增强采光及通透效果。客厅里设有景观小品，白色碎石铺垫，与白色地板保持和谐；室内景观树与形状不规则的石头交相辉映，给人一种自然的美感，衬托主人不俗的品位。 从后门出来就是后花园，里面可以种上景观树、草坪、各种各样喜爱的花，累了随时可以到花园里休息休息，休闲的空间也很开阔。花园里还有泳池，泳池长米宽米，泳池底部采用蓝色彩砖铺成，与天空蓝上下照应，水质清澈见底，光看着就让心情非常开阔，还能随时在家享受泳姿。
高档别墅销售说辞
香麓山十二大卖点 五大特色：美、巧、贵、秀、香 美：美在纯自然，美在原生态，美在山水之间。 巧：巧在规划，巧在建造，巧在天人合一。 贵：贵在俯瞰沈北、居高临下；贵在盘龙乘势、依山伴水、贵在理想的风水格局。秀：秀在构思，秀在设计，秀在适宜居住。 香：香在春夏之际花香怡人，香在秋冬之际果香四溢。 四大优势：海拔高、密度低、赠送多、产品纯。 海拔最高： 本案属于沈北地区海拔最高的别墅园区海拔99米俯视浦河。（高） 密度最低： 一期仅50户，园区户均资源占有率在沈阳地区堪称第一。 。 赠送最多： 本案赠送地下室，赠送大型私家花园，赠送大面积观景露台。赠送私家 农场。 产品最纯： 沈北地区独一无二的纯山地别墅园区。 三大亮点：绿视率、私密性、性价比。 绿视率： 自然绿色在人的视野中达到25％以上时，人感觉最为舒适，本园区 绿视率高达50%以上。 私密性： 园区位处人和街末端，三面环山顶级隐幽之地，是集低调高雅舒适于一 身的顶级半山豪宅，实现与生俱来对独立空间和身心自由的终极追求。 性价比： 3万平多功能山地公园50户业主独享。附带赠送地下室、私家花园、阳 光露台、生态农场绝对物超所值。
嘉润香麓山项目介绍说辞 案场沙盘说辞： 【开场白】 客户到！（置业顾问）欢迎参观（全体在案台后站好身体微倾，双手叠放于身前大家一起说声音洪亮适中）。（置业顾问）您好我是嘉润香麓山的置业顾问XXX，您叫我小X就可以了，先生（女士）您贵姓（客户回答）X先生（女士），您是第一次来我们项目吗。客户： 1、是（继续介绍，进入销售流程讲解） 2、不是（1）询问之前置业顾问是谁，让该置业顾问接待此客户 （2）之前置业顾问不在，则由原接待人员接待。 【区位说辞】 由我来为您介绍一下项目所在的区域，您这边请（指项目的区位图）这是我们项目的区位示意图，方位是上北下南左西右东，我所指的位置就是项目所在地，位于沈北新区蒲河新城。 首先给您讲解一下大概方位以及行车路线，沈北新区是国务院批准的第四个国家级生态新区，它坐落在棋盘山脚下，自然环境优美，绿树环抱，空气清新，湖光山色。久居于此可谓是推门见山，抬眼望绿。2011年政府投入巨资打造蒲河绿化景观工程，栽植了大量的珍稀树种300余万株。新区内绿化覆盖率高达５０％，人均占有公共绿
万科城96户型样板间说辞校对稿
万科城样板间说辞 96平米户型 讲解路线：玄关系统——卫浴系统——书房——厨房系统——餐厅，客厅——主卧室——次卧室 总述： 这就是我刚才为您介绍的约96平米户型，位于2#、3#、7#、8#楼上，两梯四户，纯南向全明户型，餐客一体，超大空间，布局合理，整个房间全装修交付，装修颜色为浅色系非常的干净明快。 详细介绍： 首先进门后，我们的正前方是南向。 玄关系统：入户处是万科设计的人性化玄关系统。在玄关这个位置我们特地为您量身定制了多功能储物柜，您看储物柜上面的这面超大的镜子既能让您感受到空间的延伸，又能方便您进出家门时整理仪表，使您在任何时候都能保持一个漂亮得体的状态。这个特别为您制作的开放式的置物台，方便您进出家门时取放临时物品，如钥匙、购物袋、食品等，不会让您进门后还需要拿着物品换鞋子，减少了麻烦，确实很方便实用。柜子里面是特别设计的高低错落的收纳空间，可将您家中的常用鞋和过季鞋，分别摆放于不同规格的放置空间当中，大大增加了物品的储藏空间。柜子下部我们采用离地设计，一是方便您进门时换置拖鞋，另外也方便您清扫，降低了家具的毁损，使家具更延年耐用，同时这里特意设计了一个换鞋凳，增加您日常出入的便利性，这种细节的考虑，是您自己装修所考虑不到的。 卫浴系统：您这边请，这边是我们的卫浴系统，它是由洗漱间、厕所间、淋浴间三个独立的功能区组成，干湿分离，便于您的使用。万科全面家居解决方案的人性化设计在这一系统中也体现的淋漓尽致。您看,我们在卫生间进门的位置帮您设置了过门石，而且使卫生间的地面高度低于客厅高度，不仅如此，我们还将淋浴间的地面高度也做得比卫生间地面的高度低，同时还设计了加长型地漏，这样就可以使卫生间即使在地面有积水的情况下也不会发生积水外溢的事情，保障了您室内的清洁。我们特别为主人设计了超大镜面的美容梳妆镜，即使是您的家人一起使用都不会感觉拥挤。洗手台的超大台面设计，方便您摆
样板间说辞
现代风格阳光户型产品销售说辞 精装设计，方便实用，省心、省力 万科全装修理念，节省空间上的不必要浪费，空间布局合理。省时省力省心，在为您解决装修烦恼的同时，让您享受真正的精致生活。 下面向您介绍一下此次推出的精装现代风格阳光户型的特点： 一、经典两室，超值小户型。 样板间介绍顺序 1、示范单位讲解动线强调示范单位的展示作用，实际购买的房屋以最终合同附图及交工标准为准。 引导至玄关柜位置讲解玄关柜功能设计（普通鞋及长靴的摆放、玄关柜悬空设计下方便于更换拖鞋、钥匙背包可 方便的放置在玄关柜台面上）及给客户生活带来的便利； 引领至客厅＼餐厅◆讲解客厅特点（3.6米开间、面积25㎡左右）； ◆装修（地板、墙面）材质； ★客厅亮点：餐厅与客厅有机融合，让客厅的视野充满空间感； 介绍主卧室讲解户内门材质的优点 介绍双窗的优点 ◆介绍厨房装修标准（整体橱柜、灶具、油烟机、水盆） ★厨房亮点：厨房与餐厅的动线分布合理，使用更方便。 引导至卫生间◆介绍卫生间特点介绍卫生间装修标准（座便器、台盆、台盆柜、淋浴隔断、洗衣机位） 讲解卫生间设计理念，功能齐全，使用起来更加方便合理（所有的空间布局都是由设计人员亲 自测试过的，在满足人使用的同时最大地节省了空间）。 次卧室介绍卧室装修标准（地板、墙面、强调次卧的私密性更强） 重点介绍：该位置约10平米，次卧一个是可以给客户充分想象的空间，可以进行多种用途布置（可 按照现场三块儿展板的意向引导进行介绍） 引导至门口，总结户型特点，重复精装修特点；强调精装产品的优势，省时、省力、省心。 2、精装修说辞 （1）去示范单位途中介绍： 本项目的装修，打破了传统精装房等于毛坯加装修的概念，以居住使用功能为导向，充分考虑玄关系统、卫生间系统、厨房系统的功能，即全面家居解决方案。这种全面家居解决方案，为您节约时间成本、精力成本，还免去了大量由装修带来的烦恼； 更为重要的是，万科战略采购，大大降低了装修成本；工厂化加工施工质量有保证，更加安全。总而言之，万科全装修为您省时、省力、省心、省钱，让您买得省心，住得放心。 买精装修房的优点： ?直接收益为业主节省时间、精力和财力的浪费, 真正实现“即收即住即收益” ?附加收益提高商品房的投资价值。另外将装修费用也“贷款”，可节省“本金”。 ?保修服务“从入住的那一刻起，我们的服务才刚刚开始”。 ?居住环境避免二次装修，解决社区中的装修噪音、粉尘、争吵等问题，提高居住舒适度。 在示范单位给您进行详细介绍。 （2）户型介绍： 样板间讲解说辞
别墅的接待话术
香醍溪岸销售说辞 第一节基本要求 要求：在客户来之前，要保持良好的仪表和气质来迎接客户 到访客户来之前，置业顾问应提前在（水台吧）做好迎客准备，面朝裕华路待坐，看到客户来访，需及时起身给客户开门，主动上前迎接，待客户进门时，要面带微笑的同时主动向客户询问，确认客户是首次到访的情况，引领客户准备进行首次接访。 说辞规范： “您好，欢迎参观悦榕·香醍溪岸。我是置业顾问~~····很高兴能为您服务。请问您是第一次来我们销售中心吗？（如果是则继续接待）现在由我来给您介绍一下，悦榕·香醍溪岸的具体，请跟我来。” 如果该客户以前来过则咨询曾接待该客户的置业顾问是谁，并及时通知。“您以前来过啊，上次接待您的置业顾问是哪位？您请稍等，我去给您叫他一下，马上过来为您服务。”如果该置业顾问不在，则由本次接待客户的置业顾问继续代为接待。“真抱歉，····今天去公司办事了。您看，由我来接待您一下好吗？有什么需要我为您服务的吗？” 第二节区域示意图说辞 项目位置：悦榕·香醍溪岸的具体位置，咨询客户来处，讲解前来的路线。 您好，您现在看到的是我们项目所在的区位示意图。它的摆放方位跟实际的方位是相同的，上北下南，左西右东。从图上您可以清楚的看到，目前我们售楼部所处的位置就在裕华路和平安大街交口，裕华路路北（我手指的这个地方）。我们的项目坐落于槐安路和青银高速交叉口，素有省会“后花园”之称的西部山前区，沿山前大道一直往西南方向行驶2公里左右，即可到达项目地块（黄色的区域）。本案距市区18公里左右，仅20分钟的车程，交通十分便利。槐安路是石家庄主干道之一，东起京珠高速，西至山前大道，横跨整个石家庄。且槐安路是省会第一条全程无灯控、全立交、全封闭的快速路，贯穿石家庄的东西，连接东部经济开发区、中部商业核心区以及西部生态区的主要交通路网，将成为展现石家庄自然、生态、现代、高效的景观大道。 同时鹿泉市为进一步服务石家庄为西部山前生态新区，建设休闲度假区为石家庄西花园，不断加大西部生态区地带路网建设力度，未来石家庄将形成四横三纵的路网交通格局。（“四横三纵”指：南二环西沿线、槐安路西沿线、中山路西沿线、翠屏路。“三纵”指：山前大道、青银高速复线鹿泉段、京赞线上庄段。）
万科样板房说辞
样板房说辞 万科城VCITY项目销售团队接待客户的销售说辞，分为“进门前——室内参观——出门”三阶段的板房动线。 一、样板房说辞两大要求 万科要求每一套户型的板房说辞必须传达两项指定要求： 1.三个强化记忆点 在样板房说辞中，必须强化的记三个忆点：户型设计空间多样性、居住实用性、收纳空间人性化。 2.三大标准动作 （1）进门前的说辞完毕后，3秒停留。 目的：给予客户由“参观者”转化为“居住者”的心态转化调整时间。 （2）客厅餐厅之间的位置，销售员静默，3秒停留后开始销售说辞。 目的：给予客户3秒的停留，然后才开始关于“人性化”的销售说辞，包括故事穿插，细节描述。 （3）参观完一套板房户型后，需要强化户型的稀缺性。 目的：激发购买欲望与决策速度。 二、示例：样板房说辞及标准动作 下面主要以78平方米的样板房为例： 1.对于客户的开场白 先生（小姐）；您好，下面由我带您参观一下我们14号楼位于2层的小高层户型的样板房；此户型为78㎡的两房两厅一卫，是我们首次置业或者投资客户的首选。为何会有这样的结论呢？因为我们的A户型是专为首置购房的年轻人或新婚小夫妻度身定制的，房型方正得房率高，布局合理，功能齐全，关键在于我们全部采用装修交付，您参观完后就会深有感触了。 2.入户大堂（说辞重点：空间特色、彰显尊贵感） 动作要点：先就座请客户坐下换鞋套。（鞋套分2种，男士的鞋套大，女士和小孩的鞋套小）。随手递给客户矿泉水及湿纸巾。如有被蚊虫叮咬均可在此处取花露水供客户使用。 我们样板房是两梯六户的配置，您现在所在的位置是一楼门厅（公共部位），同样为精装修交付，装修参照主流星级酒店的标准打造，地墙面为大理石材；地坪
独栋别墅样板房说辞
正阳正中心样板房BN1说辞 大双立BN1户型说辞（五房三厅四卫）： 您现在看到的这套户型是大双立别墅BN1户型，总建筑面积372平方米左右，其中地上面积372平方米（地下室136平方米左右）该户基本是北入口设计，车库及主入口均设置在北面。 下面我为您详细介绍下这套户型： 首先我们可以看下这套户型的入户设计室非常大气的，外立面、底座基础部分运用了大量的石材、红褐色的防古面砖进行装饰，提升了它的大气度、英红彩瓦点缀了它的防古度。 一层说辞： 我们可从北入口近二米宽的楼梯上来，上来后是一个露台，在露台处您可按您的喜好，放一些盆景来点缀一下，拱形的门廊突显出主人在设计方面的大气度。可以看到旁边的下层式庭院，增加了使用面积。入户门采用的是字母门设计，品牌选用了意大利进口品牌—卡门，在质量和材质相比东区都有了明显提升。入户玄关采用挑空设计，十分气派大气，在右边我们也做了壁橱，既可以收纳小物品又方便主人
随时更换外套，来了客人也方便挂放。随着玄关继续往里走，正式进入一层空间，一层北面为餐厅与厨房，餐厅的面宽达5.7米，使用面积超过15个平方左右，足够容纳10人用餐，这也秉承了双立别墅的设计理念，统一大门大户大尺寸，圆桌，长桌在这路均可摆放的。厨房被安排在北侧独立区域，面积也足够大约12平方米左右。南面是一个客厅，通过台阶下沉式的设计，增强了室内的空间感，使得整个一层的布局错落有致5.7米的面宽，面积近26个平方左右，布艺沙发，水晶灯，在南面我们也设计了一扇很大的落地窗，显得整个一层都宽敞，明亮。并且所有大双立的户型的门窗我们都提供两种不同的开启方式。由于客厅采用的是下沉式的设计，因此挑空层高达到6.6米，就算装了中央空调，吊顶及铺设地暖之后，空间也不会觉得压抑。 地下室说辞： 现在我们顺着楼梯去地下室看看楼梯本来设计在我们的房型西边，现在装修我们给它改到了东边靠墙的位置，不占用面积。楼梯我们都是铺设了大理石，采用的是钢用花式栏杆。这座房子的车库被隔壁体验馆用去了，所以没有车库了。地下室总面积约100多个平方米，全部为奉送，可以说利用率非常高，下来首先看到的就是一个休闲厅，靠北面第一间我们设计成了一间棋牌室，可以邀些朋友来打打牌，在北面我们都设有一个采光天窗。第二间是一个健身房，平时的话可以练练瑜伽，锻锻炼啊都很好的。靠西面我们设计了一个监控室也作为一个储藏室利用空间都非常高的。南面是个卫生间。旁边有个下沉式
别墅户型说辞
别墅说辞 我们的别墅是沂源唯一北美田园风格的建筑；所有景观和建筑依地势而建，北高南低，使户户观湖景，家家享山色；项目坐落在天湖（省内海拔最高的湖，省内距离城区最近的湖）占据沂源的制高点，俯瞰天湖与沂河；用材上在沂源首屈一指，大门是别墅独有的铁艺门，坡屋顶使用英红瓦，外墙采用真石漆，部分采用文化石；整个别墅区采用智能家居系统，采暖使用国家提倡的节能环保的地源热泵；同时拥有整个沂源最好的水质；这些都是其他项目无法比拟的优势。 项目北面是凤鸣山，南面是龙洞山，整个项目被山与湖所环绕，形成一个纯天然氧吧，为整个园区提供源源不断的清新空气。我们别墅的设计充满了人性化的关怀集舒适实用于一体，人性化体现在智能家居方面，智能家居系统包含了遥控控制功能、电话远程控制功能、定时控制功能，网络远程控制功能、安防报警功能、指纹锁等系统。这些智能家居系统能让您的生活更加方便：在家中任何位置都可以控制灯光、家电、窗帘等设备。舒适：任意调节家中灯光的明暗。享受：无需起身，开门、关灯尽在掌控。超前：通过电话就可以对住宅进行远程控制。让您享受这里的湖光山色的同时，也享受科技给您带来的便捷。 我们的别墅冬季采暖，夏季制冷采用的是地源热泵系统，是利用浅层地能进行供热制冷的新型能源。原理是转移地下土壤中热量或冷量到别墅，同时利用地下土壤巨大的蓄热蓄冷能力，冬季把热量从地下转移到建筑物内，夏季再把地下冷量转移到建筑物内，形成一个冷热循环系统，实现节能减排。优点是高效节能，稳定可靠，没有环境污染，维护费用低，节省空间，省去了冷却塔、锅炉房和其他设备，使整个园区更加整洁。 我们项目是沂源独有的城市别墅项目，与城中心仅5分钟车程，整个园区同