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2020电大学士学位英语考试重点复习资料必考重点【最新精编已排版

act upon each other 相互作用

adapt oneself to 使自己适应……

a few (表示肯定)有些，几个

a great quantity of (接可数或不可数)大量

a good deal of (接不可数名词)许多，大量

a large amount of (接不可数名词)大量

a little (表示肯定)一些，一点点

a lot of (接可数、可数名词) 大量的，许多

a number of (接可数名词)若干，许多

above all 首先，首要，尤其是

after all 毕竟，终究

ahead of 在…前面，先于

all but 几乎，差一点；除了…都

all of a sudden 忽然

all over 到处，遍及；全部结束。

all right 令人满意的；(健康)良好的；好，行，可以

in all 总共，共计

all the same 仍然，照样地；

all the time 一直，始终

and so on 等等

apart from 除…之外(别无)；除…之外(尚有)

a plenty of 许多，大量

as…as…像，如同，与…一样

as far as 远到；就…而言，至于

as follows 如下

as for 至于，关于

ask for leave 请假

as long as 只要，如果；既然，由于

as soon as 一…就，刚…便

as though 好像，仿佛

as to 至于，关于

as usual 照例，像平常一样-

as well 也，又

as well as 除…之外(也)，既…又

ask for 请求，要求

at a loss 困惑不解，茫然不知所措

at all (用于否定句)丝毫(不)，一点(不)

at all costs 不惜任何代价，无论如何

at all events 不管怎样，无论如何

at any rate - 无论如何，至少

at ease 舒适(地)，安逸(地)

at first 最初，起先at hand 近在手头，在附近

at last 终于

at least 至少

at most 至多，不超过

at no time 从不，决不。

at once 马上，立刻；同时，一起

at present 目前，现在

at the cost of 以…为代价

at the moment 此刻，目前

at the same time 同时；然而，不过

at the sight of 一看见…就

back and forth (前后)来回地，反复地

back up 支持；倒退

be described as 被描写成

be in favor of 支持

be made up of 由…组成，由…构成

be short of 缺少，不足；未达到bear．．in mind 记住(某事)

because of 因为，由于

before long 不久以后

be worth doing sth 值得做某事

beyond the question 毫无疑问，确定无疑both．．．and．．既…又…，不但…而且break down 损坏，抛锚

break in 破门(窗)而入；打断，插嘴

break into 强行闯进

break off -中断，中止

break one's leave ；超假

break out (战争等)爆发；使逃脱，使逃走break through 突破，突围

break up 打碎；终止，结束

bring about 带来，引起，导致

bring forward 提出(建议等)

bring in to effect 使生效，实行

brmgin to operation …实施；使运行

bring out 使…显示出来；出版

bring up 教育，培养

build up 逐步建立、增强，增进

but for 倘没有，要不是

by accident 偶然

by air 通过航空途径；用无线电

by all means 尽一切办法，务必

by and by 不久，迟早

by chance 偶然，碰巧

by far …得多，最(修饰比较级和最高级)

by means of 用，凭借

by mistake 错误地，无意中(做了某件错事) by no means 决不，并没有

by oneself 单独地，独自地

by the way 顺便地，附带地说说

by way of 经过，经由；通过…的方法C call for 要求，需要；邀请

call off 取消

call on 访问，拜访；呼吁，号召

call up 打电话；召集

cannot help doing 禁不住，忍不住

capable of 有…能力(或技能)的；能…的cannot．．too．．越…越好，再…也不过分care for 照顾，照料；喜欢

carry forward 发扬；进行

carry off 拿走，夺去…的生命

carry on 继续

carry out ，执行，贯彻；进行(到底)

catch sight of 看到，发现

catch up with 赶上

check in 办理登记手续，报到

check out 结账后离开，办妥手续离开

cheer up 高兴起来，振作起来

clear up 清理；使变清；放晴

come around 苏醒；顺便来访

come in handy for sth 某物迟早有用

come on (表劝说，鼓励等)来吧，走吧；开始come out 出版，发表；显现，出现；结果是come through 经历…仍活着

come to 苏醒；共计，达到

come to an end 结束

come true 实现

come up 出现，走上前来

come up with 追上，赶上；提出compare．．to 把…比作，把…与…比较count for little 轻视

count on 依靠，指望

cut down 砍倒；消减；缩短

cut in 打断，插嘴；(汽车)超车抢档

cut off 切掉；切断；阻隔

cut out 删掉，割去

cut short 缩短, 删节D

deal with 做买卖；处理；论述，涉及—decide on 考虑后选定或决定

die down 变弱，逐渐消失—

die out 消失，灭绝

do away with 废除，去掉

do．．a favour 帮助某人

draw in (火车、汽车)进站

draw up 起草，制订

dream of 梦到；梦想，向往

dress up 穿上盛装，精心打扮

drop in 顺便(非正式)访问

drop out 退学，退出

due to 由于，因为

each other 互相(多用作宾语) elther．．．or 或…或，不是…就是…end up 结束，告终

even if／though 即使，虽然

every now and then 时而，偶尔every other 每隔一个

except for 除了…外

face to face 面对面(的)地；对立地fail to do.．没能做…

get across 使通过；使被理解

get along 过活；相处(with)；进展get down 从…下来；着手进行；写下

get into 对…发生兴趣；卷入；进入get off (从…)下来；逃脱惩罚

get on 骑上(马、自行车等)，登上(车、船、飞机等)；有进展

get on with 与…友好相处；继续干

get out 离去，退出(组织等)；(消息等) 泄漏

get over 克服(困难等)；从(疾病、失望、震惊等)中恢复过来

get rid of 处理掉；摆脱

get through 完成；打通电话；通过(考试) get up 起床；起立

give in 屈服；让步

give off 发出或放出(蒸气等)

give out 分发；发出(气味等)

give up 放弃；投降

give way to 让位于；给…让路

go after 追逐，追求；设法得到

go ahead 开始，进行；前进，领先

go along with 赞同，附合，支持

go around (消息)流传；足够分配

go down 下去；(船等)下沉；下降

go for 去请，去取；赞成

go in for 从事于；酷爱；追求

go into 进入；调查；从事

go into action 开始行动

go into effect 实施，生效

go on 继续下去，进行

go out 熄灭，停止运转；过时

go over 检查；复习

go through 遭受，经历；检查，审查

go up 上升，(物价等)上涨；被炸毁，被烧毁

go wrong 出错；发生故障，出毛病grow up 成熟；成年；发展

had better 应该，还是…好

had rather．．．than 宁愿…(而不是) hand in 交上；递上

hand out 分发，散发

hand over 交出，移交

hang on 抓紧不放；坚持下去；(电话不挂) 等一会儿

hang up 把…挂起来；挂断(电话)

have an advantage over 胜于，优于

have in mind 记在心里；考虑到，想到

have nothing to do with 和…毫无关系have (something)to do with和…(有点)关系

head for 朝…方向走去

help oneself 自取所需(食物等)

hold back 踌躇，退缩不前；阻止

hold sth back from sb 向某人隐瞒某事hold on 握住不放；坚持；(打电话用语) 等一会儿

hold on to 紧紧抓住；控制，克制

hold up 举起；耽搁；延迟

hurry up (使)赶快；匆匆完成

hurt one's feelings 伤害某人感情

if only 只要；要是…就好

in a hurry 急于，忙于’

in a sense 从某种意义上

in a way 在某种程度上，从某一点上看

in a word 简而言之，一句话

in addition to 除…之外(还)

in advance 预先，事先

in any case 无论如何，不管怎样

in brief 简单地说

in case of 假如，如果发生；防备

in charge of 负责，主管

in common 共有的，共用的

in debt 欠债

in detail 详细的

in effect 实际上，事实上

in fact 事实上，其实

in favour of 支持，赞成

in front of 在…前面

in general 一般说来，大体上

in half 成两半

in honour of 为向…表示敬意；为纪念，为庆祝

in no case 无论如何不，决不

in no time 立即，马上

in no way 决不

in one's mind eye 在…看来

in order 按顺序；整齐

in order to 为了(做某事)

in other words 换句话说，也就是说

in part 部分地

in particular 特别，尤其

in person 亲自

in proportion to 与…成比例

in public 公开地，当众

in question 正在谈论的

in relation to 有关，涉及

in return (for) 作为(对…的)回报、交换in short 简言之，总之

in sight 看得见，在视线之内；在望

in spite of 不管，不顾

in that 因为

in the course of 在…期间，在…过程中in the end 最后，终于

in the face of 在…前面；不管，即使 in the future 在将来

in the way 挡道，“妨碍某人

in time 及时；最后，终于

in touch 联系，接触

in turn 依次地，轮流地；转而，反过来in vain 徒劳，白费力

in stead of ．替代，而不是

just now 刚才，才不久；现在，眼下join in 参加，加入；和…在一起

keep an eye on 留意，照看

keep in mind 记住

keep in touch with 与…保持联系

keep it up 坚持

keep on 继续进行，反复地做

keep one's word 守信用

keep sth in one's mind 牢记某事

keep to 坚持；固守(习惯等)

keep up with 跟上，不落后

kill off 消灭，杀光

knock down 撞倒；击倒

knock out (拳击中)击倒，击昏

laugh at 因…而发笑；嘲笑

lay aside 把…搁置一旁；留存，储存

lay down 放下；铺设(铁路)；制定(计划等) lay out 布置，安排，设计；摆出，展开lead to 通向；导致，引起

1earn by heart 记住，背诵

learn from 学习，向…学习

leave behind 丢弃；留下；忘记携带leave off (使)停止，停下来

leave out 忽略，遗漏；省略

1et alone 更别提；不打扰

let off 排放；放(炮)，开(枪)

let out 放掉(水等)，发出

lie in 在于

line up 排队，使排成一行

little (表示否定，不可数)没多少

little by little 一点一点地，逐渐地

live on 靠…生活；以…为食

live through 经历过；度过；经受住

live up to 无愧于；做到；符合

long before 在…以前很久

long for 渴望

look after 目送；照料，照顾

look at 看；看待

look back 回头看；回顾

look down on／upon 蔑视，看不起

look for 寻找，寻求；指望，期待

look forward to 盼望，期待；预期，预料look into 观察；调查；查阅

look on 旁观；观看

look out 留神，注意

look over 仔细检查，细看；察看，巡视look through (从头至尾)浏览；详尽核查；温习

lay out 布置，安排，设计；摆出，展开lead to 通向；导致，引起

1earn by heart 记住，背诵

learn from 学习，向…学习

leave behind 丢弃；留下；忘记携带leave off (使)停止，停下来

leave out 忽略，遗漏；省略

1et alone 更别提；不打扰

let off 排放；放(炮)，开(枪)

let out 放掉(水等)，发出

lie in 在于

line up 排队，使排成一行

little (表示否定，不可数)没多少

little by little 一点一点地，逐渐地

live on 靠…生活；以…为食

live through 经历过；度过；经受住live up to 无愧于；做到；符合

long before 在…以前很久

long for 渴望

look after 目送；照料，照顾

look at 看；看待

look back 回头看；回顾

look down on／upon 蔑视，看不起

look for 寻找，寻求；指望，期待

look forward to 盼望，期待；预期，预料look into 观察；调查；查阅

look on 旁观；观看

look out 留神，注意

look over 仔细检查，细看；察看，巡视look through (从头至尾)浏览；详尽核查；温习

make a Fire 生火

make for 走向，向…前进；导致，促成

make fun of 嘲笑；开…玩笑

make one's way 去，前进，前往

make out 写出，开列；看出，辨认出

make sense 讲得通，有意义，言之有理make sure 查明，务必要做到

make up 组成，构成；编造，虚构；化妆make up for 补偿，弥补

make up one's mind 下定决心，打定主意

make use of 使用，利用

mix up 拌和；混淆

more or less 或多或少，左右；有点儿N

neither．．．nor．．．既不…也不…

no doubt 无疑地

no less than 不少于，多达

no longer ．不再，已不

no more 不再

no more than 不多于，至多

no sooner．．．than 一…就

not only．．．but also 不但…而且

nothing but 只有；只不过

now and then 时而，不时

now that 既然，由于

of course 当然，自然

off duty 下班

on a small/large scale 小(大)规模地

on account of 由于，因为

on average 、平均；通常；普通

on board 在船(或车、飞机等)上

on business 因公出差

on duty 值班，当班

on earth 究竟，到底

on foot 步行

on guard 站岗，警戒

on occasion(s) 有时，间或

on one's own 独立地，靠自己地on purpose 故意，有目的地

on sale 出售；廉价出售

on the contrary 正相反

on the one hand 一方面

on the other hand 另一方面

on the spot 在现场，当场

on the whole 总的来说，大体上on time —准时

once again 再一次

once in a while 偶尔

once upon a time 从前

once more 再一次，又一次

one another 相互one．．．the other 一个…另一个…open fire 开火

or else 否则，要不然

or so 大约，左右

other than 不同于；除了

out of 在…外；离开…；缺乏

out of breath 喘不过气来

out of control 失去控制

out of date 过时的，不用的

out of doors 在户外

out of order 出故障；秩序混乱

out of place 不在适当的位置；不相称的格格不入

our of sight 看不见，在视野之外

out of the question 毫不可能

out of work 失业

over and over 一再地，再三地

pass away 去世

pass On 把…传给别人

pay attention to 注意

pay back 偿还(借款等)；回报

pay for 付款；偿还

pay off 还清(债款)；取得成功

pick out 选出，挑出；辨认出，分辨出

pick up 捡起；(车等)中途搭人；学会

play apart (in) (在…中)扮演角色；(在…中) 起作用

play fire ，玩火

point out 指出，指明

prior to 在前，居先，比…在先

pull in (车)进站；(船)到岸

pull into (车等)进入，驶入

pull out 拔出，抽出；(车、船等)驶出put aside 储存，保留

put away 把…收起，放好

put down 记下；放下；镇压

put forward 提出(要求、事实等)

put into practice 实行，实施

put off 推迟，拖延

put on 穿上；上演

put out 熄灭；关(灯)；公布，出版

put to use 使用-

put up 举起；建造；张贴

put up with 忍受，容忍(讨厌的人)

quite a few 相当多，不少

rather than 宁愿…(而不)；不是…(而是) refer to．．．as 把…称作；把…当作regardless of 不顾，不惜

remind sb of sth 提醒某人某事

result from 是(由)…造成

result in 起，导致；结果是

right away 立即，马上

ring off 挂断电话；停止讲话

ring up 打电话

rob sb of．．．抢劫某人…

run into 偶然碰见；遇到(困难等)；共计run to (of) 用完，耗尽

run over (跑)过去、撞倒；溢出

run through 跑着穿过；刺穿；贯穿

see．．．off 为某人送行

see．．．through．看破、看穿

see to 负责，注意，照料

send for 派人去请；召唤；索取

send off 寄出；为…送行；解雇

set about 开始，着手

set a fire to…给…烧把火

set apart 使分离；使显得突出

set aside 留出，拨出；不理会，置于一边set back 推迟，延缓，阻碍；使花费

set down ．制订…；放下…

Set free 释放

set off 出发，起程；激起，引起

set out 动身，起程；开始

set up 创立，建立，为…作好准备；竖起，建造

settle down 定居；安下心来

show off 炫耀，卖弄

show up 来到，露面

side by side 肩并肩地，一起

slow down／up 放慢速度；减速

so．．．as to 如此…以至于

so far 迄今为止；到这种程度

so／as far as．．．(be) concerned 就…而言

so long as 只要，如果；既然，由于

some…others．．．一些..其余的…

sooner or later 迟早，早晚，或迟或早

no sooner．．．than 一…就…

stand for 是…的缩写，代表，意味着；主张，支持

stand out 引人注目；杰出，出色

stand up 起立；(论点、证据等)站得住脚

stick to 粘贴在…上；紧跟，紧随；坚持；忠于；信守

such as 例如，诸如

sum up 总结，概括

switch off／on ．(用开关)关掉／开启

take．．．for 把…认为是，把…看成是

take advantage of 利用，趁…之机

take after (在外貌、性格方面)与(父、母)相像

take apart 拆卸，拆开

take away 拿走；减去

take down 取下；记下；拆卸

take for 把…认为是，把…看作是

take for granted 认为—．—理所当然；(因视作当然而) 对…不予以重视

take in 欺骗；领会，理解

take into account 把…考虑进去

take off 脱下(衣帽等)；起飞

take on 承担，呈现(面貌)

take one's time 不着急，不慌忙

take out 扣除

take over 接受，接管；借用，承袭

take part in 参加，参与

take place 发生，进行，举行

take the place of 代替，取代

take turns 依次，轮流-

take up 开始从事；占去，占据

tell．．．from 辨别，分辨

the moment (that) 一…(就)

thanks to 由于，多亏

think of 想到，记得；想一想，考虑，关心

think of．．．as 把…看作是，以为…是

think over 仔细考虑

throw away 扔掉，抛弃

to a certain degree／extent某种程度

to the point 切中要害，切题

touch on 谈及，提及

try on 试穿

try one's best 尽力，努力

try out 试用，试验

turn down 拒绝；关小，调低

turn in 上床睡觉；交还，上交

turn．．．into 使变成，使成为

turn off 关(水源等)；拐弯

turn on 开，旋开(电灯等)

turn one's back on 不理睬

turn out 关掉(收音机等)；生产，制造；驱逐；结果是

turn over 仔细考虑

turn to 变成；求助于，借助于

turn up 出现，来到；开大，调大

under control 处于控制之下

undergo experiences 经历，体验

under the circumstances 在这种情况下，(情况)既然如此

up to (数量上)多达；(时间上)直到；取决于up to date 现代化的，切合目前情况的

use up 用完，耗尽

wait for 等候，等待

wait on 服侍(某人)

warm up (使)暖起来；(使)变热

wash up 洗餐具；洗手洗脸

watch out for 密切注意；戒备，提防

wear out 穿破，用坏；(使)疲乏，(使)耗尽What about．．．? (征求意见时)怎么样? What if．．．? 如果…将来会怎么样? whether．．．or 是…还是…，不管…还是

wipe out 彻底摧毁，消灭

with regard to 关于，至于

within reach 伸手可及

with respect to 关于，至于

with the exception of 除…之外

without question 毫无疑问，毫无异议

work out 算出；想出，制定出

would rather(…than)宁可，宁愿(…则不愿)

定语从句练习

练习一：认真观察下列句子的定语从句中关系代词的用法。和同学讨论并总结这些关系代词使用的规则。（“/”表示这里可运用两个关系代词中任一个）

1. This is the book which/that my mother bought yesterday. 这就是我母亲昨天买的那本书。

This is the teacher who/that teaches us English. 这就是教我们英语的那位老师。

That is the man whom you are looking for. 那就是你在找的那个男人。

That is the day when I got married. 那就是我结婚的那一天。

That is the school where I work as a teacher. 那就是我在那儿教书的那所学校。This is the boy whose father is a scientist. 这就是他的父亲是科学家的那个男孩。

规则：1）在限定某事物时，一般使用____________作关系代词。

2）在限定某人，并且此人在从句中作主语时，一般使用____________作关系代词。

3）在限定某人，并且此人在从句中作______时，一般使用____________作关系代词。

4）在限定某时间，并且该时间在从句中作时间状语时，一般使用___________作关系

代词。

5）在限定某地点，并且该地点在从句中作______时，一般使用___________作关系

代词。

6）在限定某人或事物，并且在从句中，从句主语与该人或事物有物主关系时，一般使

用___________作关系代词。

2. That is the book which/that my mother bought yesterday.

That is the teacher who/that teaches us English.

I like our teacher, who is very kind. 我喜

2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案〖电大资料〗

1 2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案一、单项选择题室的本质属性是（ C ）C 、服务性室的核心功能是（ D ） D 、办事室工作的第一要义是（ A ）A 、服务室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B 、只能充当领导的参谋和助手室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C 判定需要订购新的办公用品的库存余额办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔公文的处理。（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理公文的属性是。（ C ）C 具有规范格式工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问题作出重新决策办公用品的人员要求是（ D ）D 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。A 、三十年关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则写作的规范要求。（ C ）C 具有规范体式，符合公文格式标准的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米的直接成本不包括（ D ）。D 、会议工时成本过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。C 、茶歇的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。C 、年龄四注意立卷方法不包括。（ D ）D 分纸型的特点不包括（D ）D 、经常性管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则电话礼仪中错误的是（ D ）。D 、与女士通电话，男士先挂属于办公室用语禁忌的是（D ）D 、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。（ A ）A 书信级做请示时，下面哪个做法不妥。（ C ）C 地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示办公费用中的“三项经费”不包括（ D ）。D 、业务招待费事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D ）。D 、把事权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好书的特点不包括。（C ）C 约束性对政府采购合同进行监督和管理的是（ A ）A 国家级或省级财政部门理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该。（ B ） B 退交起草部门补充或修正文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（ C ）C 抄送下级机关待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（ C ）。C 、要有诚心文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（ D ）D 公开出版的杂志的赠阅信件织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（ B ）B 、他会故作忙碌状选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ B ）B 名牌和高档会议策划方案时，要明确6个W ，其中Who 是指的（ C ） C 、会议参加人员规模的会议人数一般是（ B ）。B 、数百人机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D ） D 、国务院二、判断题电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 √ ）设备使用权的获取只能通过购买。（ × ）室的工作具有综合性特点。（ √ ）室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。（ × ）室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（ × ）室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ √ ）室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（ √ ）用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。（√ ）用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ × ）能力就是指写文能力。（ × ）会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（× ）会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ √ 保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值大小无关。（ × ）库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。（ √ ）文档不存在销毁问题。（× ）办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（ × ）行文时越级行文是普遍现象。（ × ）的主办者就是会议的主持者。（ × ）是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ √ ）开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ × ）者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。（× ）递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。（ × ）仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（ √ ）勿送的常用礼貌用语是说“留步”。（ √ ）发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。（ √ ）礼仪中以右为尊。（ √ ）府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（ × ）时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（ √ ）和研究是一回事。（× ）研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。（ √ ）的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危

最新复习资料4：电大学位英语考试词汇、综合、单选题、完形填空、阅读理解、作文

电大学位英语复习资料 1.电大学位英语考试词汇(东北财经大学) (2) 2.学位英语综合 (7) 3.电大学位英语单选题 (12) 4.电大学位英语完形填空 (15) 5.电大学位英语阅读理解 (18) 6.电大学位英语作文 (24)

1.电大学位英语考试词汇(东北财经大学) 变音：Pronunciation 1. virtue——amusement 2. relax——value 3. affected——prevented 4. direction——practical 5. field——seize 6. breach——least 7. bulletin——bulle t 8. shook——wood 9. occasionally——television 10. notice——stomachs 11. sign——life 12. schoolyard——coo 13. scratch ——check 14. master ——tiresome 15. pigoen ——Jewish 16. opposite ——balloon 17. scatter ——gravity 18. pressure ——directly 19. float ——bellows 20. twinkle ——drink 21. essay ——away 22. splendid ——wretched 23. singer ——tongue 24. mountain ——captain 25. owner ——narrow 26. mouth ——south 27. stomach ——books 28. century ——actual 29. forehead ——regret 30. chapter ——check 31. period ——perseverance 32. counter ——south 33. eyebrow ——town 34. geography ——remark 35. replied ——entered 36. candle ——taxi 37. cross ——fond 38. postmark ——chance 39. appear ——atmosphere 40. stamps ——desks 41. irrigate ——mirror 42. waist ——paint 43. improve ——include 44. quiet ——society 45. behind ——blind 46. latent ——squirrel 47. flood ——blood 48. cookie ——wolf 49. mud ——lung 50. creature ——belief 词汇：vocabulary 1.The bridge was named after the hero who gave his life for the cause of the people. 2.There were no tickets available for Friday’s performance. 3.Many new opportunities will be opened up in the future for those with a university education. 4.The rain was heavy and consequently the land was flooded. 5.The engine gives off smoke and steam. 6.Don’t release this news to the public until we give you the go-ahead. 7.My camera can be adjusted to take pictures in cloudy or sunny conditions. 8.Children who are over-protected by their parents may become spoiled. 9.When Mr.Jones gets old, he will hand over his business to his son. 10.Some old people don’t like pop songs because they can’t resist so much noise. 11.It was difficult to guess what her reaction to the news would be. 12.There were some artificial flowers on the table. 13.We are interested in the weather because it affects us directly what we wear, what we do, where we go and even how we feel. 14.Chlidren are very curious by nature. 15.I hope my teacher will take my recent illness into consideration when judging my examination. 16.When I was very young, I was terribly frightened of school, but I soon got over it. 17.Many people complain of the rapid pace of modern life. 18.American women were denied the right to vote until 1920 after many years of hard struggle. 19.He was ashamed of having asked such a silly question. 20.Mr.Morgan can be very sad in private , though in public he is extremely cheerful. 21.Students or teachers can participate in excursions to lovely beaches around the island at regular intervals. 22.Physics is equivalent to the science which was called natural philosophy in history.

电大公共行政学期末复习全部单项选择题答案新版

电大公共行政学期末复习全部单项选择题答案第一章: 绪论 1、在西方, 最早提出行政概念的是( B.亚里士多德)。 2、公共行政的首要特点是它的( B.公共性)。 3、中国的公共行政的最大特点是( D.中国共产党领导政府)。 4、称之为"人事管理之父"和行为科学的先驱者的是( C.欧文 )。 5、发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( C.威尔逊)。 6、伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( A.《行政之研究》), 它标志着公共行政学的产生。 7、被称为"组织理论之父"的是( A.韦伯)。 8、德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出 ( A.官僚制理论 ) , 因而被称为”组织理论之父”。 9、被称为"科学管理之父"的是( D.泰勒 )。 10.被称为"行政管理之父"的是( D.法约尔)。 11.提出管理五项职能和14条管理原则的是( D.法约尔 )。 12.提出著名的POSDCRB, 即七项管理职能的是( B.古立克 )。 13.20世纪30年代, 古立克把管理职能概括为( A .计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算)。 14.第一位试图建立公共行政学体系的是( C.怀特)。 15.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书( D.《行政学导论》)。 16.中国最早提出学习行政学的是( D.梁启超), 她于1876年在〈论译书〉中提出

"中国公卿要学习行政学" 17.中国最早提出学习行政学的是梁启超, 她于1876年在( B.《论译书》)中提出"中国公卿要学习行政学"。 18.中国第一部行政学著作是( A.《行政学的理论与实际》)。 19.中国第一部行政学著作〈行政学的理论与实际〉的作者是( C.张金鉴 ) 。 20.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( D.孙中山), 她建立了五院分立制度。第二章行政环境 1、公共行政环境的( D.特殊性 )首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。 2、美国哈佛大学教授( A.高斯)最先提出对公共行政环境问题进行研究。 3、1961年里格斯发表了( C.公共行政生态学), 这是公共行政生态学的代表作, 开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。 4.公共行政生态学的代表作<公共行政生态学>于1961年发表, 该书的毛者是( A.里格斯 ). 5.公共行政生态学的代表作是里格斯的( B.《公共行政生态学》 )。 6.融合型的公共行政模式存在于( C.农业社会 ) 。 7.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是( C.棱柱型公共行政模式 ) . 8.衍射型的公共行政模式存在于( C.工业社会 ) 。 9.按照里格斯的划分, 棱柱型是( D.农业社会向工业社会过技期间的公共行政模式 )。

2017年电大办公室管理】形成性考核册答案(完整)

【办公室管理】形成性考核册答案一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。二、办公用易耗品主要包括哪些？第一章第5点答：办公用易耗品主要有： 1．信封、纸张；2．软盘、光盘等；3．铅笔；4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒； 8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？答：文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。 2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。 3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

三者的关系为：先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。第二章第1点本题的例子请同学们见教材第28页。同学们可以参照教材上的例子，自己制定一份计划书，不要抄袭。五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。第二章第3点 1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。 1．首先简要说明此种方法：答：受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。结合实际谈体会。我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。办公室管理为了帮助同学学习这部分内容，下面举例说说进言方法。我是公司一名主管，在做了大量工作并经过深入的调查分析后，觉得有必要向自己的上司提出一些建议，经过反复思考，在这样一些时机下，我应该选择哪个时机，请大家帮忙出出主意。 A.在领导午间休息的时候提出来。 B. 首先简单地介绍一下你发现的问题，然后在提出自己的见解。 C. 在员工的婚宴上向领导提出来。 D. 直截了当地提出建议。参考答案：大多数领导者都有午休的习惯，午休期间是忌讳被打扰的，因此选项A时间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的场合中，提出工作建议是不适合的还是另选时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较适宜，我们应该考虑到如果这位领导很爱面子，很注重礼节性的东西，这样做成功的几率就很小，所以选择D想也不是很合适。在四项答案中选择B应该是比较恰当的。这个选项既注重了说明自己所发现的问题，同时也把自己的见解予以表达。就四个选项而言，A和B选择时机不当，即适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。下面一段文字材料供同学们在学习进言方法时参考：及时给领导提出科学、合理的意见和建议，既是下属的应尽职责，更是下属展示才能、赢得上司赏识和器重的一条重要途径。但是，科学合理的建议并不一定能被领导接受和采纳，给领导献言献计的部属也不一定都能得到领导的信任和重用。这里的关键就在于要掌握向领导进言的技巧和方法。一、适销对路

电大学位英语试题及答案

学位英考试试题-1 Part I Reading Comprehension (30%) Directions: There are three passages in this part. Each passage is followed by some questions or unfinished statements. For each of them there are four choices marked A, B, C and D. You should decide on the best choice and blacken the corresponding letter on the Answer Sheet. Passage 1 Questions 1 to 5 are based on the following passage: Archaeology, like many academic words, comes from Greek and means, more or less, “the study of old things”. So, it is really a part of the study of history. However, most historians use paper evidence, such as letters, paintings and photographs，but archaeologists (考古学家) learn from the objects left behind by the humans of long ago. Normally, these are the hard materials that don't break down or disappear very quickly—things like human bones and objects made from stone and metal. It is very unusual to find anything more than the hard evidence of history--normally, the bacteria (细菌) in the air eat away at soft materials, like bodies, clothes and things made of wood. Occasionally, things are different. In 1984, two men made an amazing discovery while working in a bog called Lindow Moss, in the north of England. A bog is a very wet area of earth, with a lot of plants growing in it. It can be like a very big and very thick vegetable soup—walk in the wrong place and you can sink and disappear forever. The men were working when one of them saw something sticking out—a human foot! Naturally, the men called the police，who then found the rest of the body. Was it a case of murder? Possibly--but it was a death nearly two thousand years old. The two men had found a body from the time of the Roman invasion of Britain. Despite being so old, this body had skin, muscles, hair and internal organs—the scientists who examined him were able to look inside the man's stomach and find the food that he had eaten for his last meal! Why was this man so well preserved? (76) It was because he was in a very watery environment, safe fi:om the bacteria that need oxygen to live. Also, the water in the bog was very acidic. The acid preserved the man's skin in the way that animal skin is preserved for leather coats and shoes. How did he die? Understandably, archaeologists and other scientists wanted to know more about the person that they called,“Lindow Man”. (77) His hands and fingernails suggested that he hadn't done heavy manual work in his life—he could have been a rich man. They found that he hadn't died by accident. The archaeologists believe that he was sacrificed to three different gods. 1. Which language does the word “archaeology”come from? A. French. B. Greek. C. Roman. D. German. 2. The word “these” in the first paragraph refers to_______. A. letters B. photographs C. paintings D. objects 3. Which of the following helped to preserve“Lindow Man”? A. Ice and Iow temperature. B. Bacteria and oxygen. C. Soil and energy. D. Acid and water. 4. According to the passage, which of the following statements is TRUE?

2019年国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题附答案(试卷号2202)

2019年国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题附答案（试卷号2202）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。内容包含：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题。做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。一、单项选择题 1．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( )。 D．威尔逊 2．衍射型的公共行政模式存在于( )。 C．工业社会 3．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为( )。 C．社会监督 4．融合型的公共行政模式存在于( )。 C．农业社会 5．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是( )的核心内容。 A．行政道德 6．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于( )资产阶级革命后建立的文官制度。 A. 英国 7．为了实现目标而制定的方案，称为( )，这是构思和设计的主要方案。 B．积极方案 8．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是( )。 D．实施阶段 9．税收制度的核心是( )。 B．税法 10.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( )，他建立了五院分立制度。 A．孙中山 11．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( )，它标志着公共行政学的产生。 A．《行政之研究》

12．里格斯于1 961年发表的公共行政生态学代表作是( )。 B．《公共行政生态学》 13．政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是( )。 B．自由资本主义时期 14．总统制，起源于18世纪末期的( )国，是总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 D．美国 15．《中华人民共和国公务员法》正式施行于( )。 B．2006年1月1日 16．行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是( )． C．纠正偏差 17．对涉及非中国共产党党员的公务员的案件，需要给予处分的，则只由( )给予政纪处分。 D．行政监察机关 18．国家预算中占主导地位的是( )。 A. 中央预算 19．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是( )。 C．张金鉴 20．高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是( )。 C．《美国社会与公共行政》 21．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是( )的行政区。 D．特殊型 22．构成公共组织结构的基本要素是( )，它是公共组织结构的支撑点和联络点。 B．行政职位 23．下列不属于行政领导权力的来源的是( )。 A．决策权力 24．世界上第一个建立文官制度的国家是( )。 D．英国 25．为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为( )。 B．追踪方案 26．根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的( )天内报有关部门备案。

电大专科《办公室管理》期末考试复习

《办公室管理》期末复习办公室管理课程各章练习题第一章绪论一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（）答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。参考答案：办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区：一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。

电大办公室管理作业答案大全

电大办公室管理作业答案大全办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为（B .办公厅）。 2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D .国务院）。 3.办公室的核心功能是（A、塑造出组织文化及价值观）。 4.办公室的本质属性是（C .服务性）。 5.办公室工作的第一要义是（A、服务）。 6.常用办公用品中属于办公文具的是（A、中性笔）。 7.发放办公用品的人员要求是（D .发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）。&办公用品库存管理中的再订货量是指（C、判定需要订购新的办公用品的库存余额）。 9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B .名牌和咼档）。 10 .有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A、国家级或省部级财政部门）。二、判断题 1 .任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。（V） 2.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（X ） 3.信息调研是办公室的一项具体职能。（V） 4 .办公室的工作具有综合性特点。（V） 5.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。（X ） 6.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（X ） 7 .办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。（V）

&办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（X ） 9.办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。（V） 10 .办公设备使用权的获取只能是通过购买。（V）二、简答题 1.简答办公室的主要特点。答：(1)辅助性；(2)综合性；(3)服务性。 2.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。答：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。 3.简述办公设备使用规范。 (1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责的专管制度，严禁任何人随意使用，除非是配置给个人专用或指定公用的办公设备。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养。 (4)未经领导允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 ⑸ 办公设备的使用环境温度为5C至35C，相对湿度为20%至85%, 湿度过低时需用加湿器，湿度过高时需用除湿器，并放在距办公设备 5 米左右的有效影响距离内。 (6)如果办公设备不处于工作状态，应及时切断电源。 (7)使用电脑时要做到：不要让阳光直射电脑，以免机壳老化；不要随意放置茶水，以免碰翻杯子弄湿电脑，造成短路；不要在开机状态下插拔各种电缆，以免烧坏接口；不要在软盘驱动器工作指示灯亮着的时候抽取其中的软盘；不要在运行程序还没有回到DOS指示的情况下匆匆关机；不要使用来历不明的软件，防止病毒侵入，并且要配备必要的杀毒软件，定期或经常地对电脑进行保护性杀毒；不要在病毒入侵时使用电脑，除非有特殊的自我防护措施；不要自己随意处理电脑硬件故障；不要将电脑交给非专业人士修理，如有必要应全程监督。 4.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 ①储藏间或物品柜要上锁，确保安全。 ②储藏间需要的面积取决于单位面积的大小。 ③在储藏间或物品柜放置物品时，必须清楚地加标签，以便迅速找到物品和标明新物品应

办公室管理电大期末考试试题

办公室管理复习重点 1）办公室工作具有两大职能：政务类服务和事务类管理。事务管理具有以下特征：1、服务性，这是事务管理的本质特征，表现在三个方面：一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐碎的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。2、分散性3、专业性4、主动性5、繁杂性。 2）办公室主要包括：上司和文秘人员的办公室、问讯处、接待室和会议室等，布置和整理这些环境的目的在于：1、创造舒适而又工作效率高的环境。 2、塑造组织形象。 3、建立挡驾制度。 4、有利于保密工作 3）筛选电话可以遵照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。2、除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下功夫。3、来电者来寻找你的上司。4、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人。5、应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明的转接电话，把来电转接给真正能处理该事情的人，这是文秘人员应该知道由谁来处理这个电话，必须了解单位里每个人的工作和职务。6、文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不肯能的。对这些电话也要有礼貌，因为对方可能是新闻界或将来有业务联系的人。7、文秘人员对待投诉电话要有礼貌、有责任心。8、如果找上司的人是他的朋友或由业务关系的人，文秘人员不应忘攀交情，抓着电话畅谈。 4）邮件的分拣标准：1、按照收件人的姓名分拣，这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合于人数较少的公司或部门。2、按照收件部门的名称分拣。3、按照邮件的重要行分拣。文秘人员可根据两方面来判断邮件的重要性，一是重要来信人的姓名或重要来信单位的名称；二是邮件上出现的挂号邮件、保价邮件、快递邮件、机要邮件等特殊的邮件标记。 5）上司不在时邮件的处理：1、文秘人员把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。2、上司指名他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。3、上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握的情况的基础上慎重办理。4、如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。5、如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。6、如果上司临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。7、把寄给上司的邮包连续编号，这样就会知道你的邮件是否全部到齐。8、文秘人员也可以把积压的邮件分别放入纸袋，标上‘需要签字的文件’、‘需要您处理的文件’等6）接待时的心理准备：1、真诚，真心为对方设想，诚恳的接待。2、正确，必须听清楚对方交代的事情，不可以发生误解，并作适当的处理。3、敏捷，有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。4、礼貌，展现为对方设想周到的礼貌。切勿言辞粗俗、态度傲慢，给人不良印象。5、亲切，以细心体贴的态度为对方服务。6、公平，切勿以来访者的头衔、服装而作出有差别的接待，应按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌的加以招待。 7）来信受理程序：1、及时拆封2、认真阅读3、逐项登记4、认真处理5、及时复信。 8）来访接待程序：1、热情迎送2、认真听记3、准确解答4、及时处理。 9）会议的具体目的：1、信息的传达2、信息的交换3、相互启发4、作出决定5、收集创意 10）通知的写法：在写通知时，一定要有1、会议的名称2、出席会议者的姓名或组织。部门的名称3、日期、时间4、地点5、议题6、主办者的联络处或电话号码等。如果会议场地是在公司外，除了上述之外，还必须有：7、开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其他：注意事项、是否备有餐点、是否有停车场，或当天应准备的资料，都要详细说明。 11）会议记录记载事项如下：1、会议名称2、会议记录人的姓名、盖章3、时间4、会议地点5、议题6、主持人、主席7、出席者名单8、会议的经过情形及结论9、相关的资料10、下次会议预定日期会议记录的格式如下：1、以决定事项为重点，逐项列出较易明了2、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言3、要注意的是，要写什么议题?以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要的写上4、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观的记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。 12）提高会议效率所包括的内容：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本 13）旅行结束后的工作：（文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作）1、整理好履行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用2、回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司通行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后备存档案3、尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作4、对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5、对在旅行过程中给予帮助的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 14）举办宴会：1、客人的选择文秘人员向各部门经办人收集客人的名单，在请上司核定2、确定时间如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，要避免选择对方的重大节假日。确定时间后最好能征询客人的意见，不应该按照我国的传统习惯确定了时间后才通知对方。3、会场的选择4、拟定菜单宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，最好能查询一下客人有什么事特别不喜欢的5、寄发请柬6、席次的排列 14）指示的接受法：1、上司召唤立即前往2、听指示并做笔记3、复述一遍，以便确定4、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后在发问5、受到直属上司以外的指派时。 15）社交话题的选择分为两大类即合适的话题和不合适的话题。合适的话题主要有以下内容：1、谈话双方都感兴趣的、共同利益的话题2、一般人喜闻乐见的话题3、显示地方或民族色彩的话题4、比较高雅的话题5、积极、健康的生活体验的话题6、风趣、幽默的小故事、无伤大雅的笑话、有时也能活跃气氛。不合适的话题：1、应当忌讳的话题2、令人不快的话题3、过于敏感的话题4、自己不甚熟悉的话题5、夸耀自己的话题6、庸俗的、色情的话题7、不宜谈论的保密的话题 16）印章的种类：1、单位印章代表机关、单位的正式署名，具有法定权威和效力，多用于正式文件和介绍信、证明信等。2、套印章指印刷单位经授权制版而成，用于印制大量文件，与正式印章具有同样效力3、钢印不同印色，利用压力凹凸成型，一般加盖与贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用4、领导人签名章是根据机关、单位主管用钢笔或毛笔亲自签名制成的印章，为方形或长方形，由文秘人员保管使用，多用于签发文件、公