行为安全观察与沟通方法

目录

行为安全观察与沟通方法

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行为安全观察与沟通计划表

安全观察人员姓名：观察人员所在部门：

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安全观察与沟通报告表观察岗位：

观察日期: 年月日观察时间: 观察人:

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行为安全观察与沟通结果统计表观察区域：____ ________________ 时间：_ _年___ __月____ __日

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行为安全观察与沟通结果汇总表

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行为安全观察与沟通

行为安全观察与沟通 基本要求 流程 适用范围:所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 部门责任：HSE 部门对行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核,所有员工参与有关活动。 遵循原则：遵循直线责任和属地管理的原则。 程序 频次 记录 1、安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据。 2、鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT 卡》。 3、安全观察小组的人员限制在1～3人，随机的安全观察与沟通可由个人或多人执行。 1、位制定年度行为安全观察与沟通计划。 2、安全观察小组按照计划进行行为安全观察与沟通活动。 3、应在行为安全观察与沟通过程结束后填写《行为安全观察与沟通报告表》。 观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢 1、作业区（大队）机关人员每月不少于1次， 班站操作员工每星期不少于1次。 2、有计划的观察时限不应少于3小时。 HSE 部门应每季度公布《行为安全观察与沟通 结果统计表》，分析管理薄弱环节，提出持续改进措施，努力消减不安全行为和状态。

附录A：行为安全观察与沟通计划表 安全观察人员姓名：观察人员所在单位名称： 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月时间 观察内容 观察区域

附录B 行为安全观察与沟通报告表（可使用电子版） 观察区域或岗位：；观察日期：；观察时间：时分至时分；观察人：；员工反应员工位置个人防护装置工具和设备程序人体工效学整洁 观察到的人员的异常反应 调整个人防护装备 改变原来的位置 重新安排工作 停止工作 接上地线 上锁挂牌 其他可能 被撞击、被夹住 高处坠落 绊倒或滑倒 接触温度的物体 触电 接触、吸入有害物质 不合理的姿势 接触转动设备 搬运负荷过重 接触振动设备 其他 未使用或未正确使用； 是否完好 眼睛和脸部 耳部 头部 手和手臂 脚和腿部 呼吸系统 躯干 其他 不适合该作业 未正确使用 工具和设备 本身不安全 其他 没有建立 不适用 不可获取 员工不知道 或不理解 没有遵照执行 其他 办公、操作和检修环境 不符合工效学原理 重复的动作 躯体位置 姿势 工作场所 工作区域设计 工具和把手 照明 噪音 工作生活环境温度 其他 作业区域是否 整洁有序 工作场所是否 井然有序 材料及工具的 摆放是否适当 其他 观察结果 序号观察区域或岗位不安全行为或者状况的描述不安全行为的类别可能造成的伤害(轻伤/重伤/死亡)、其他事故

行为安全观察与沟通报告表

安全观察与沟通的步骤 集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。 第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。 第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。 第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。 第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。 第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。 第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

安全观察与沟通的技巧 1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。 2．观察时应重点关注人的行为。 3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。

安全观察和沟通学习内容

附件4 安全观察与沟通学习内容 一、安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括： 1.观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为； 2.表扬。对员工的安全行为进行表扬，使其认知正确的安全行为重要性; 3.讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果而非其行为或状态本身，鼓励员工讨论更为安全的工作方式； 4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺； 5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题； 6.感谢。对员工的配合表示感谢。 二、安全观察与沟通六步法的要求，包括： 1.以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观点冲突，使员工接受安全的做法； 2.说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行； 3.引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。 专业.整理

安全观察与沟通的常用话题举例见附录A，有效开展安全观察与沟通的提示见附录B。 三、安全观察与沟通内容包括以下七个方面： 1.员工的反应。员工在被观察时，是否改变自己的行为的反应（从不安全到安全），如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是由于某种原因没有采用； 2.员工的位置。员工身体的位置是否有利于减少伤害发生的几率； 3.个人防护装备。员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态； 4.工具和设备。员工使用的工具是否合适，是否正确，工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准； 5.程序。是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序； 6.人体工效学。办公室和作业环境是否符合人体工效学原则； 7.整洁。作业场所是否整洁有序。 专业.整理

行为安全观察与沟通管理规范.

企业标准 Q/SY1235—2009行为安全观察与沟通管理规范中国石油天然气集团公司发布 Q/SY 1235—2009 目次 前言 (Ⅱ 1 范围 (1 2 规范性引用文件 (1 3 术语和定义 (1 4 职责 (1 5 管理要求 (1 5.1 基本要求 (1 5.2 行为安全观察与沟通计划 (2 5.3 行为安全观察与沟通人员 (2 5.4 行为安全观察与沟通六步法 (2 5.5 行为安全观察与沟通的内容 (3 5.6 行为安全观察与沟通报告 (3 5.7 行为安全观察与沟通结果统计分析 (3 6审核、偏离、培训和沟通 (3

6.1 审核 (3 6.2 偏离 (3 6.3 培训和沟通 (3 附录 A (资料性附录行为安全观察与沟通常用话题举例 (5 附录 B (资料性附录有效开展行为安全观察与沟通的提示 (7 附录 C (资料性附录行为安全观察与沟通报告表 (8 附录 D (资料性附录行为安全观察与沟通结果统计表 (9 I Q/SY 1235—2009 II 前言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D是资料性附录。 本标准由中国石油天然气集团公司标准化委员会健康安全环境专业标准化技术委员会提出并归口。本标准负责起草单位:中国石油安全环保技术研究院。 本标准参加起草单位:中国石油塔里木油田公司、中国石油长城钻探公司、中国石油大港石化公司。本标准主要起草人:王泽华、胡月亭、万涛、申伟平、杨胜松、刘毅。 Q/SY 1235—2009 行为安全观察与沟通管理规范 1 范围

本标准规定了行为安全观察与沟通的管理要求以及相关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。 本标准适用于中国石油所属企业的所有工作场所,包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安[2008]58号 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 安全观察 safety observation 对一名正在工作的人员观察30s以上,以确认有关任务是否在安全地执行,包括对员工作业行为和作业环境的观察。 3.2 不安全状态 unsafe condition 可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境的状态。 3.3 不安全行为 unsafe behavior

第十章 群体行为与沟通

第十章群体行为与沟通 群体沟通好像人体的血液循环。群体沟通通过人与人之间的沟通来实现。在沟通中要运用有效反馈和倾听的原则，沟通技巧的运用对于有效沟通是十分有必要的。 第一节沟通及其分类 一、沟通及其过程 现代企业组织是一个开发的社会技术系统，为了自身的生存和发展，需要不断的研究和了解复杂多变的外部环境，在内部则需要正确的确定目标、做出决策，并科学的对生产过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，使企业能正常有序的运转。所有这些都离不开信息沟通。沟通对于组织来讲，它是人们之间传达思想和交流信息的过程。 在组织行为学中，沟通可以定义为通过一套公共符号系统进行思想。在这个交流的过程，在这个过程必须具备三个要素：信息的发送者、信息的接收者、所传递的信息。 二、沟通的类型 1.正式沟通和非正式沟通 正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流。正式沟通的优点是效果较好，有较强的约束力，易于保密，重要的信息一般采用这种沟通方式。其缺点是：因为依靠组织系统层层传递，因而速度较慢，而且不够灵活。 非正式沟通指在正式沟通渠道以外进行的信息传递和信息交流。它不受团队监督的约束，自行选择沟通的渠道和内容，般是建立在团队成员人际关系上，通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容，具有不稳定性、随机性和不负责任等特点。非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。缺点是信息的准确性和可靠性较差，容易歪曲事实，以讹传讹。 三、沟通的功能 在社会或家庭中，缺少沟通的交流会导致生气、不满、沮丧和紧张的关系。在商业领域也同样会出现这种情绪，从而会降低一个组织的工作效率取决于这种情绪的清冽，降低的幅度取决于这种情绪的强烈程度或是带有这种情绪工作的人的工作性质。在群体或组织中，沟通有四种主要功能：控制、激励、表达情绪和提供信息。 沟通可以控制员工的行为。通过让员工遵守组织中的等沟通规则，实现权利等级和正式指导方针等沟通规则，实现对员工的控制。沟通可以通过告诉员工做什么，如何做，若没有达到标准应如何改进的方式来激励员工。 第二节沟通的障碍 一、空间的设计 工作场所的空间设计会影响员工的沟通模式。如果某个组织想要促进员工个体之间的关系，就改在空间设计上将员工安排得紧密一些。一般来说，近距离的员工有更多接触的机会，易于形成较持久的关系。对于不同的国家而言，空间距离有着不同的意义。现在许多组织都采用了“开放式办公室”的设计增进组织成员间沟通的数量和质量，它也有其弱点，租住没有看到开发的空间设计往往是以员工满意度和生产率的牺牲为代价俩换取员工的沟通。 二、当事人的信度及权力 无论沟通的目的是告知还是说服，信息的可信度将在很大程度上决定该信息是否会被接受者接收。信息的可信度是指信息源发出的信息可以被相信的程度。他取决于两个因素：一是信息源对于该信息所涉及领域所具有的专业知识；二是信息接受者信赖信息源的程度。在任何组织中，维护自己的可信度是个体获得长期成功的关键。 信息发送者与信息接收者之间权利的不平衡也会阻碍沟通。可以想象，信息在整个各

综合实践活动3-6年级《信息技术 7.信息交流与安全》_1

第10课遨游因特网（第1课时） 【教材分析】 本课以了解“中华恐龙园”为内容，让学生学习使用360安全浏览器浏览网页的基本操作。通过情境教学，让学生初步了解网络，认识网络在生活中的作用。通过认识不同浏览器的地址栏引入网址的概念，网址就如同学校地址或者家庭住址，学生比较容易理解。 通过浏览“中华恐龙园”首页，介绍浏览网页的基本操作，这也是本课的重点。在浏览网页的过程中，提醒学生注意观察鼠标指针的变化，从而引入链接的概念及其作用的介绍。接着以自学或小组合作的方式让学生进入“探究屋”，尝试使用360安全浏览器窗口工具栏中的按钮，了解这些按钮的作用。 【学情分析】 对于现在的三年级学生，他们正生活在网络时代，大部分孩子对网络并不陌生，在家能熟练地操作电脑，但是他们并不熟悉相关概念。所以教学中要让学生了解什么是因特网，什么是浏览器，除了360安全浏览器以外还有哪些浏览器，让学生了解在浏览器的地址栏中如何输入网址登录网站，以及通过超链接浏览网页的基本方法。 【教学目标与要求】 1. 知识与技能 （1）初识因特网； （2）认识360安全浏览器窗口； （3）学会输入网址，浏览网页； 2. 过程与方法 以教师演示、讲授、启发引导，以及学生自己尝试、实践操作、小组合作等方式，学会在因特网上浏览有用的信息。 3. 情感、态度与价值观 认识计算机网络在人类生活中的作用，培养学生良好的上网习惯。 4. 行为与创新 通过学习在地址栏中输入网址，以及使用工具栏中“前进”“后退”“刷新”等工具浏览网上有用的信息，培养学生自主探究与协作学习的能力。

【教学重点与难点】 重点：学会使用360安全浏览器浏览网上的有用信息。 难点：了解“网址”“链接”的概念；能够正确输入网址浏览网页。 【教学方法与手段】 演示法、讲授法、实践操作法。 【教学准备】 学生机房，互联网环境，教学课件，准备一些适合学生的网站。 【教学过程】 一、创设情境，导入新课 1.课件使用电子白板幕布功能遮挡。 上课前老师先和大家玩一个我说你猜的小游戏，谜底就在幕布的后面，这是一种爬行动物，生活在距今大约2.3亿年前，统治了地球大约8000万年，但是它们却在6500万年前白垩纪结束的时候突然全部消失，成为地球生物进化史上的一个谜，这个谜至今仍无人能解。请你猜一猜老师说的是什么生物吗？ 学生回答：恐龙，教师揭开幕布，呈现恐龙的图片。 现在正值秋季，秋高气爽，是个出游的好时候，老师觉得如果在旅行中再学习恐龙的知识是最好不过了，今天老师给大家推荐一个景点，出示中华恐龙园图片。在旅游前，我们先来访问一下中华恐龙园网站，了解有哪些景点和活动。 教师输入中华恐龙园网址https://www.wendangku.net/doc/0113991908.html,，浏览景点介绍。 2.师：刚才老师上网访问中华恐龙园网站，那你知道我们平时说的“上网”这个“网”指的是什么“网”吗？它的全称是什么？ 生：因特网（板书：因特网） 接下来我们观看一段微视频，了解一下因特网。教师播放“因特网”介绍微视频。 师：网络的作用真大，你想上网吗？ 今天就让我们到精彩的因特网世界中遨游一番！出示课题：遨游因特网。 二、认识浏览器 1.师：在大海上航行需要各种船只，那么你知道在因特网上这个信息的海洋遨游需要什么工具吗？

行为安全观察与沟通报告记录表

行为安全观察与沟通报告记录表

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安全观察与沟通的步骤 集团公司在推行安全观察与沟通管理方法时，将安全观察与沟通分为“观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢”六个步骤，简称“六步法”。 第一步骤：观察。观察者关注员工的行为，而不是物的不安全状态或只是工作本身，关心的是使员工不要受到伤害而决心采取行动，安全地制止不安全行为。 第二步骤：表扬。采用正面激励的方法激励员工，肯定和表扬员工作业中安全的行为，以使这种安全行为得到良好的保持，并能形成个人良好的工作习惯。 第三步骤：讨论。从他人的角度去了解、在平等、友好、融洽的氛围下与员工讨论其不安全行为和该行为的后果，用提问不取代直接的要求，启发员工思考安全问题，多听听对方的观点。鼓励员工讨论更为安全的工作方法。 第四步骤：沟通。尊重员工，以请教的态度，了解出现不安全行为的原因，就如何安全地工作与员工进行沟通，听取员工的意见和心声，理解他的想法和愿望。在取得一致意见的前提下，采取相应的纠正措施，防止同类问题的再次出现。 第五步骤：启发。依靠员工、引导员工讨论工作地点的其他安全问题，培养和提高员工参与管理的意识。引导员工参与管理，挖掘员工的智慧与才能，为企业出谋划策。让他觉得，这主意是他想不到的。 第六步骤：感谢。以真诚的态度，对员工的配合表示感谢。多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正，增强员工的归属感，营造更为融洽和谐的工作氛围与环境。

安全观察与沟通的技巧 1．原则上不应当把员工的记录作为观察的结果。 2．观察时应重点关注人的行为。 3．行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4．在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5．观察时，应充分与员工交流、沟通，花费一些时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6．观察小组在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7．讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。8．应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9．对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10．应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11．原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12．不安全行为应在安全观察报告中进行记录。并且可以将其与在此期间所做的其他安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行此观察活动的特定直线组织范围内发布有关发现。 4

教师资格(统考)-幼儿综合素质-教材讲-真题解析-2017下A1

真题解析班（2017下） 一、单项选择题 1.手工制作后，孩子们都开心地把作品拿在手里。小明兴高采烈地奔向老师，举起手里的作品向老师炫耀，可是老师瞟了一眼说：“看你做的是什么呀，难看死了！”老师的做法( ) A.正确，从小培养幼儿的认真态度 B.正确，从小对幼儿进行挫折教育 C.不正确，挫伤了幼儿的创造热情 D.不正确，扼杀了幼儿的竞争欲望 【答案】C 2.某幼儿园一直试着让幼儿做一些力所能及的事，如发勺子、分碗、搬凳子等。一天，小樱用乞求的目光注视着老师，轻声说：“老师，让我发一次勺子好吗?”老师说：“每次吃饭最慢，上课从不举手发言，还发勺子呢!”下列做法正确的是( ) A.老师让小樱先举手再发言 B.老师让小樱先吃饭再做事 C.老师应该让小樱搬凳子 D.老师应该让小樱发勺子 【答案】D 3.某幼儿园一直注重教育质量，选择“唐诗三百首”对幼儿进行详细讲解、认读、听写，部分家长对此很满意。该幼儿园的做法( ) A.不正确，忽视了幼儿教育的生活化 B.不正确，忽视了幼儿教育的均衡化 C.正确，提升了幼儿的语言能力

D.正确，打牢了幼儿的知识基础 【答案】A 4.在教育活动中，幼儿园老师总是主动为幼儿提供丰富、适宜的游戏材料，并指导幼儿开展游戏活动。下列关于该行为的理由，不正确的是( ) A.游戏能促进幼儿同伴关系的建立 B.游戏是教师自发自主的行为 C.游戏需要教师的综合指导 D.游戏是幼儿学习的基本形式 【答案】B 5.依据《中华人民共和国教育法》的相关规定，中华人民共和国公民不分民族、种族、性别、职业、财产状况、宗教信仰等，依法享有( ) A.平等的受教育机会 B.平等的受教育条件 C.免试入学的机会 D.就近入学的机会 【答案】A 6.某幼儿园聘用了曾经有过犯罪记录的宋某作为工作人员，依据《幼儿园工作规程》的规定，该幼儿园的做法( ) A.合法，要给予宋某改过自新的机会 B.合法，幼儿园有权自主聘用工作人员 C.不合法，应征得上级主管部门同意方可聘用 D.不合法，幼儿园不得聘用宋某担任工作人员

行为安全观察与沟通管理办法示范文本

行为安全观察与沟通管理办法示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

行为安全观察与沟通管理办法示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章总则 第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依 据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规 范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。 第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作 场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活 服务等区域。 第二章职责 第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。 第四条各单位负责推行、实施本办法，并提供培训、 监督和考核。 第五条各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管

理程序的执行提供咨询、支持和审核。 第六条所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。 第三章基本要求 第七条行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。 第八条各级管理人员必须亲自参加行为安全观察与沟通，不得由下属代替。 第九条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。 第十条观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。 第十一条安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章

中石化安全管理培训教材

安全、环境与健康(H S E)管理体系 培训内容 ?建立H S E管理体系的意义 ?中石化H S E管理体系标准要求 ?建立及实施H S E管理体系的步骤 ?建立HSE管理体系中常见的问题 H S E管理体系 ?环境管理体系标准 –ISO14000 － 1996年 ?职业安全健康管理体系 –OSHAS18001 － 1999年 – ILO职业安全健康管理体系技术导则－2001年6月 ?H S E一体化管理体系—石油化工行业为主 – API——EHSMS – ISO/CD14690 1996年 –国际化学品制造商协会－责任与关怀 responsible care ?Q S H E一体化管理体系－发展趋势 H S E管理体系 建立H S E管理体系 ?与国际接轨 ?符合法律法规的要求 ?石化企业的特点要求 ?企业持续发展的需要 《安全生产法》 石油销售企业的特点 ?油料具有易燃、易爆、易挥发、易产生靜电等特性； ?作业场所多而分散； ?人员数量众多，素质参次不齐； ?动用设备多； ?经营方式多样化（直属、联营、租赁、加盟）； 跑油事故发生的主要原因 ?储输油系统设计失误，安装施工质量低劣； ?设备年久失修，维护不当；

?油料收发作业违章； ?控制失灵； ?施工中的破坏。 国外石化重大事故原因统计 国外石油化工企业： 阀门管线泄漏占比例最大(35%)，其次是设备故障； 消防措施不力，100起事故中12起为消防水泵无法启动； 人为因素（操作失误〕占有事故原因的15.6％. 中国石油化工： 人为因素占有事故原因的65％，这是一个相当大的比重。 事故事件发生根源 职业安全健康环境管理体系 ?是企业管理的一部分、提高现有的H S E管理水平 ?强调预防、化被动为主动 ?根本性解决问题 3.3风险评价和隐患治理 重大危险源安全管理 ?生产经营单位必须对重大危险源登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下采取的应急措施。 ?规定生产经营单位应将危险源及相关安全措施、应急措施报安全生产监督管理部门和有关部门备案。 作业风险控制 ?生产日常运行中各种操作 ?开停工、检维修作业 ?进行基建 ?变更等活动前 均应进行危害识别风险评估 建立H S E目标 ?文件化的目标及指标 ?在内部每个相关职能部门和层次,建立并保持文件化的HSE目标.

有效开展行为安全观察与沟通的提示

仅供参考[整理] 安全管理文书 有效开展行为安全观察与沟通的提示 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

有效开展行为安全观察与沟通的提示 1.行为安全观察技巧 1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 2、观察时，应重点关注人的行为。 3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。 8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组 第 2 页共 4 页

织范围内发布有关发现。 13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。 2行为安全观察的误区 1、高级管理层几乎不参与此项工作。 2、没有吸引员工参与。 3、确保此行为安全观察仅用于安全目的。不要将其与其他检查工作合并到一起执行。 4、使用警察抓小偷的方法。 5、没有就结果与员工沟通。 6、各级管理层之间缺乏讨论。 7、没有对问题纠正或者行为改变进行后续跟踪或者没有参与记录。 8、将观察结果用于处罚。 9、是在讨论具体问题而非讨论安全。 第 3 页共 4 页

行为安全观察与沟通管理规定(通用版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 行为安全观察与沟通管理规定 (通用版)

行为安全观察与沟通管理规定(通用版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 第一章总则 第一条为规范西南油气田分公司（以下简称分公司）所属各单位行为安全观察与沟通管理，有效预防事故的发生，依据Q/SY1235-2009《行为安全观察与沟通管理规范》，结合分公司生产实际，特制订本规定。 第二条本规定所指行为安全观察，是指对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。 第三条本规定适用于分公司所属各单位和承包商，分公司各控股公司参照执行。 第四条各级领导干部和技术管理人员负责执行其所属区域或部门的行为安全观察与沟通计划；分析行为安全观察与沟通报告结果；制订、执行并跟踪行为安全观察与沟通报告整改计划。操作员工接受行为安全观察与沟通培训，参与行为安全观察与沟通活动，并提出改进

汉语教学调查与分析

汉语教学调查与分析 课程说明 一、课程目标 1．培养学习者既是教师又是研究者的专业素养，主要增强对汉语课堂教学实践的理解力、思考能力和论证能力，同时为完成学位论文积累资料，提供选题思路和立题角度。 2．在课程的学习与实践中，结合汉语作为第二语言教学与研究的理论与知识，对课堂教学进行初步的调查实践。 二、课程特点 汉语课堂教学调查属实证研究方法，是教育科学研究中普遍运用并行之有效的研究方法。 汉语课堂教学调查是在教育理论的指导下，通过运用观察、列表、问卷、访谈、个案研究以及测验等科学方式，搜集有关汉语教学问题的资料，从而对课堂教学现状作出科学的分析认识并提出具体工作建议的一整套实践活动。 区别于一般的社会调查，它是以当前的教学问题为研究对象，是为了认识某种教育现象、过程或解决某个问题而进行的有目的有计划的实地考察活动。它有一套研究的方法和工作程序，有一套搜集、处理资料的技术手段，并以教学调研报告作为研究成果的表现形式。 三、教学方式 1．讲授，文献学习，合作调研，报告并讨论。通过学习有关文献，以小组为单位，就某一具体问题展开调查实践学习，并提交口头和书面报告。

2．汉语课堂教学调查可采用课堂教学观察、召开座谈会、个别访问、问卷或资料调查等多种方法，也可以是上述几种方法综合进行使用。 3. 学习要求： （1）认真研读文献； （2）严格制定实践计划； （3）观察客观细致，材料搜集完整； （4）报告时，做到观点明确、表述条理清晰、方法得当、语言规范。 四、学习时间：五周 五、考试。 1. 小组提交报告评价；。（40%） 2. 教学调查与分析论文设计。（60%）

导言汉语教学调查与分析的体系与主要范围 一、汉语作为第二语言教学的学科认识。 （一）教什么？如何学？如何教？ （二）教什么？本体论——语言学； 如何学？认识论——心理学； 如何教？方法论、工具论——教育学、计算语言学、现在教育技术。（赵金铭，2005） 二、汉语教学研究体系的三个层次。 （一）基础研究：哲学、语言学、心理学、教育学等宏观理论； （二）中观研究：宏观理论基础与微观教材、教法微观研究之间的联系和沟通。 （三）微观研究：汉语教材、教法。 三、微观研究与中观层次的沟通关系表述。 （一）汉语课堂教学研究处于汉语教学中的微观研究层次。 （二）汉语课堂教学研究与中观层次的沟通关系表述。 1. 课程论。 为什么教？教什么？包括：教学大纲设计，目标和教学内容，教材编写； 2. 学习论。学生怎么学？包括：学习的过程和教学方法； 3. 情景。 在什么场合中教？包括：汉语作为第二语言教学的社会言语情景、场合等； 4. 评价理论。

(石油化工)行为安全观察与沟通管理办法

行为安全观察与沟通管理办法 第一章 第一条为了规范行为安全观察与沟通的管理要求，依据中国石油天然气集团公司《行为安全观察与沟通管理规范》Q/SY1235-2009，特制定本办法。 第二条本办法适用于油田公司所属各单位的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。 第二章 第三条安全环保处组织制定、管理和维护本办法。 第四条各单位负责推行、实施本办法，并提供培训、监督和考核。 第五条各级HSE部门对本单位行为安全观察与沟通管理程序的执行提供咨询、支持和审核。 第六条所有员工应接受行为安全观察与沟通培训，参与有关活动，并提出改进建议。 第三章 基本要求

第七条行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及 可能产生的后果。安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。 第八条各级管理人员必须亲自参加行为安全观察与沟通，不得由下属代替。 第九条行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的。 第十条观察到的所有不安全行为都应立即纠正，不安全状态应采取风险预防措施，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。 第十一条安全观察不代替传统的安全检查。其结果不作为处罚的依据，但对可能造成严重后果或违反《反违章禁令》的不安全行为，应执行有关处罚制度。 第十二条专职安全监管人员应结合日常现场监管工作落实行为安全观察与 沟通，其观察结果应与行为安全观察与沟通人员的安全观察结果进行比较。 第十三条各单位应鼓励员工在日常工作中进行随机的行为安全观察与沟通，观察结果填写《ACT卡》。 第四章 行为安全观察与沟通的程序 第十四条各单位制定年度行为安全观察与沟通计划，行为安全观察与沟通应覆盖所有区域和班次，并覆盖不同的作业时间段，如夜班作业、超时加班以及周末工作，并定期开展行为安全观察与沟通。

幼儿园教材 中班上.doc

2018年单独招生考试职业适应性测试复习题及参考答案 一、选择题 1、小黄安排早上、中午、晚上各1个小时的时间学习房地产中介理论。一段时间后，他发现早上、晚上的记忆特好，很容易掌握，但中午的学习效率特差。于是他调整了学习计划，取消了中午的学习安排，扩大了早晚的学习时间。小黄的事情主要说明了（B）时候需要做自我形象检查。 A、在学习过程中要善于“算计时间” B、在学习过程中要善用生物节律 C、在学习过程中要善于调整计划 D、在学习过程中要善于突破“循环圈” 2、多媒体学习工具的利用是传统学习方式的一种补充，他能更好的解决在传统学习中不能或难以解决的问题。那么人类记住的信息主要是（D）部分。 A、读到的 B、听到的 C、看到的 D、交流的 3、人讲举一反三、触类旁通，意思是掌握某种知识后，能把这些知识应用于相似的或有联系的工作岗位及工作任务中去，实现学习的迁移。当然，迁移有正迁移和负迁移之分，下面哪些现象不属于正迁移？（B） A、学习钢琴的人再来学习小提琴 B、学习汉语拼音的人再去学习英语 C、学习数字的人再去学习经济学 D、学习英语的人再来学习法语 5、第一次的月考结束了，老师把各科的试卷都发下来了，面对这些试卷，你应该（CD） A、看见这么低的分数，心里气馁，干脆就不学了。 B、需要好长一段时间来平静下。 C、在老师讲解试题的时候，认真听老师分析。 D、找各科老师，请老师帮着分析成绩，制定复习方案。 6、下列表示学习的成语是（B） ①循序渐进②乐学勤思③废寝忘食④闻鸡起舞⑤不耻下问⑥目不转睛 A、②③⑤ B、①②③④⑤ C、①②③⑤ D、②③⑤⑥ 7、毕业后，你有一个生产项目在脑中成形，此项目要进行实施，你首先要做：（A） A、市场调研 B、生产 C、小批量生产 D、试点试销 8、在北京残奥会上，我们看到了篮球运动员们借助特制的篮球轮椅进行比赛。图1为普通轮椅，图2为篮球轮椅。在强度方面，篮球轮椅能承受极高强度的撞击。设计者是通过以下哪一些方法来增加篮球轮椅的强度（D）。 ①选用特制合金材料；②主体框架采用刚连接；③增加了轮椅中轴；④以上答案均可 A、①② B、①③ C、②③ D、④ 9、信息能力的作用有(A)。 A、信息能力是开拓创新的基础和现代人才的关键 B、信息能力是工作的手段 C、信息能力是创造财富的途径 D、信息能力是实现现代化的手段 10、某件产品的维修保养手册上写道：“一、请勿震动或撞击；二、使设备远离水源和过度潮湿的区域；三、使设备远离高强度电磁场……”从中可以判断这件产品可能是（C） A、药品类 B、服装类 C、电器类 D、机械类 11、高三同学为迎接高考，整日忙于复习，因而体质下降。班委会决定让同学们利用课余时间，到户外开展体育锻炼以增强体质。××公司为培养人才，发展教育，多次以实际行动支持××学校教育。根据以上材料，从班委会和学校的角度，需要写两篇应用文。这两篇应用文应该用的体裁是（D）。 A、建议书表扬信 B、通知表扬信 C、倡议书感谢信 D、通知感谢信 12、观察下面的图片，以下哪些信息是不正确的是（C）

有效开展行为安全观察与沟通的提示

编号：SY-AQ-06662 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 有效开展行为安全观察与沟通 的提示 Tips for effective behavior safety observation and communication

有效开展行为安全观察与沟通的提 示 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1.行为安全观察技巧 1、原则上，不应当着员工的面记录观察的结果。 2、观察时，应重点关注人的行为。 3、行为安全观察活动不应仅得出一份整改措施的清单。 4、在开始讨论之前应对员工的工作进行观察。 5、应充分与员工交流、沟通，用一定时间营造轻松、愉快的氛围，不能急于求成。 6、在与员工交流时，应采用请教或询问的方式，目的是让员工认识到改善其安全表现的必要性。讨论应采用一定的技巧进行引导，而不是采取强制、指教的方式。 7、讨论应开放、真诚、直接，而不应形成争论或者对峙的场面。

且须将讨论活动当作一次相互之间的学习机会。 8、应鼓励员工对安全问题提出改善建议，并书面记录（记录应在与员工讨论之后进行且不应当着员工的面记录）。此记录可作为隐患整改的参考建议。 9、对遵章守纪、严格执行操作程序等的员工行为应鼓励或提出表扬。 10、应对员工积极参与讨论并提出改善建议的行为表示感谢。 11、原则上不应将观察结果作为处罚员工的依据。 12、不安全行为应在行为安全观察报告中进行记录，并且可以将其与在此期间所做的其他行为安全观察报告一起进行总结，从而为趋势分析等提供帮助。这些总结报告可以在整个组织范围内使用，并为安全讨论提供信息。此外，还应在执行行为安全观察与沟通活动的特定直线组织范围内发布有关发现。 13、行为安全观察是提升企业整体安全状况的一种有效手段。管理层应积极参与，主动与员工交流安全问题。行为安全观察活动也是提高员工士气的一种有效手段。

2013年与人交流考试题

2013.12.28考试用《与人交流能力》理论复习仅供参考理论知识考试题型： 一、单选 20题，每题2分，共40分； 二、多选20题，每题2分，共40分； 三、判断20题，每题1分，共20分。 考试注意事项： 1.测试时间：90分钟 2.答题形式：答案填写在《答题卡》上。（准备2B铅笔） 3.《答题卡》上填写姓名、准考证号、考试模块和等级，试卷的标封处也需要填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 4.考试结束后，《答题卡》和试卷一同上交。 5.考试需携带2B铅笔、橡皮、黑色签字笔或钢笔；考生身份证或者学生证，准考证（准考证在考前一周领取）。 使用教材《职业社会能力》训练手册中级查找参考答案。 单项选择 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ C ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ B ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（ B ）

A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要 D. 自我实现需要 小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（ D ） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（ B ） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（ A ） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ D ） A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解 以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ D ）