人际沟通风格测试 神准

独立完成下面问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为你应该的反应。这里没有对错之分。如果你很难确定唯一的选择，那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个回答。

1、当我和别人说话时……

A)始终都和对方保持目光接触

B)一会儿看着对方，一会儿向下看

C)谈话过程中大部分时间都在环顾四周

D)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开

2、如果我需要做一个重要的决定……

A)在做决定前反复考虑

B)靠直觉来决定

C)在做决定前考虑这个决定对他人的影响

D)在决定前征求一个我所尊敬的人的意见

3、我的办公室里或工作场所一般有……

A)家人照片和有感情色彩的东西

B)能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告

C)图片和图表

D)日历和工作大纲

4、如果我正在和别人发生争执……

A)尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和

B)尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因

C)尽量避免谈论引起争执的话题

D)马上正视争执以便于争执能尽快得到解决

5、当我在工作时间打电话时……

A)一直都在谈论正题

B)在进入正题前先聊一会

C)不急于挂电话

D)谈话尽量简短

6、如果我的同事不高兴……

A)问他是否需要我帮助

B)让他单独呆一会儿，因为我不想干扰他的私事

C)尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面

D)感到不舒服，并希望他尽快好起来

7、当我参加工作会议时……

A)坐在后面，并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容

B)全盘托出我的计划，让大家都知道

C)热情洋溢地发表自己的观点，但同时也听取别人的意见

D)尽量支持会上他人的意见

8、当我在众人面前发表意见时……

A)我很有趣且很幽默

B)条理清楚，言简意赅

C)相对而言，我的声音小

D)直接、具体、有时声音洪亮

9、当客户正在向我解释一个问题时……

A)我会尽量去理解并同情他的感受

B)查询有关这一问题的具体事实

C)认真听取主要内容以便找出解决办法

D)我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了

10、当我参加培训课程或听他人演讲时……

A)如果进行得太慢，我会感到厌烦

B)尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难

C)我希望他们能够引人入胜

D)琢磨发言人所说的道理

11、当我想使别人接受我的观点时

A)我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点

B)我强烈地表达我的观点，以便使他们都能明白我的立场

C)我尽量说服他们，而不是把我的观点强加给他们

D)阐明观点时，会解释我的想法和理由

12、要参加一个面议或面谈，我却迟到了……

A)我不会惊慌，但我要先打电话说明我要晚几分钟

B)让其他人等我，我会觉得很羞愧

C)我非常不安，尽快赶到那儿

D)我一到就深表歉意

13、我会设定这样的工作目标……

A)我认为实际可行能够达到的

B)我认为富有挑战性的，而且一旦成功会令人兴奋不已

C)作为长远目标的一部分，我需要完成的

D)一旦实现后，能让我感觉良好的

14、当我有求于同事，向他解释自己遇到的难题时……

A)我尽可能地告诉他问题的每一个细节

B)为了表明我的困境，我有时会把问题夸大

C)我尽可能说明问题给我带来的感受

D)我说明我多么希望问题能够得到解决

15、如果我在办公室等别人来开会，可是他们迟到了……

A)我使自己一直忙于给他们打电话或工作，直到他们来了为止

B)我猜出他们可能会晚一会儿，不会感到不高兴。

C)我会打电话给他们，以证实我没有记错时间

D)我觉得很恼火，因为他们浪费了我的时间

16、当我未完成一个计划，而且感到完成它有一定的压力时……

A)以一定顺序到一定时间为止，列出我需要做的每一件事

B)抛开所有的杂念，集中精力做我应该做的事

C)我开始着急，难以集中精力做任何事情

D)我制定完成任务的日期，并努力按时做到

17、当我被别人言语攻击时……

A)我告诉他停止对我的攻击

B)我感到受了伤害，却什么都不对他说

C)我不理会他的怒气，尽力把注意力集中在发生的事实上

D)我言辞激烈地告诉他我不喜欢他的行为

18、当我遇见一个我很喜欢却最近没有遇到的客户或同事时……

A)我友好地和他拥抱

B)我和他打招呼，但并没有和他握手

C)我紧紧地但很快地握一下他的手

D)我热烈地长时间地和他握手

注：当你做完题目后，请对照下面的记分卡进行打分

记分卡

A B C D

1 支配型和蔼型分析型表达型

2 分析型支配型和蔼型表达型

3 和蔼型表达型分析型支配型

4 表达型和蔼型分析型支配型

5 支配型表达型和蔼型分析型

6 和蔼型分析型表达型支配型

7 分析型支配型表达型和蔼型

8 表达型分析型和蔼型支配型

9 和蔼型分析型支配型表达型

10 支配型和蔼型表达型分析型

11 和蔼型支配型表达型分析型

12 分析型和蔼型支配型表达型

13 分析型表达型支配型和蔼型

14 分析型表达型和蔼型支配型

15 表达型和蔼型分析型支配型

16 分析型支配型和蔼型表达型

17 支配型和蔼型分析型表达型

18 和蔼型分析型支配型表达型

合计得分：

表达型支配型

和蔼型分析型

如果你的选择结果中某一种类型等于或大于7，那你就有这种类型的倾向。如果你的选择结果中某一种类型等于或大于9，那你就十分明显的属于这种类型。如果你的选择中某一种类型小于5，那你肯定不属于这种类型。

支配型、分析型、表达型得分都比较高（都大于等于5），且分数接近，其中支配型得分略高。这种情况表示你属于领导型气质。

各类型人际风格的特征与沟通技巧

首先你要知道不同类型的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。

(一) 表达型人的特征和与其沟通技巧

1.特征

◇外向◇合群

◇直率友好◇活泼

◇热情◇快速的动作和手势

◇不注重细节◇生动活泼、抑扬顿挫的语调

◇令人信服◇有说服力的语言

◇幽默◇陈列有说服力的物品

2．与其沟通技巧

我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要注意：

◇在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪亮。

◇要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热情很快就消失掉，所以我们要配合着他，当他出现动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，"你看，我这个方案怎么样？"他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案。

◇表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说："你看这件事总体上怎么样"、"最后怎么样"。

◇说话要非常直接。

◇表达型的人不注重细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。

(二)支配型人的特征和与其沟通技巧

1．特征

◇果断◇有作为

◇指挥人◇强调效率

◇独立◇有目光接触

◇有能力◇说话快且有说服力

◇热情◇语言直接，有目的性

◇面部表情比较少◇使用日历

◇情感不外露◇计划

◇审慎的

2．与其沟通技巧

我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：

◇你给他的回答一定要非常的准确。

◇你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。

◇对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。

◇支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。

◇同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。

◇说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。

◇在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。

◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。

◇你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。

◇同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。

(三) 和蔼型人的特征和与其沟通技巧

1．特征

◇合作◇面部表情和蔼可亲

◇友好◇频繁的目光接触

◇赞同◇说话慢条斯理

◇耐心◇声音轻柔,抑扬顿挫

◇轻松◇使用鼓励性的语言

◇办公室里有家人照片

2．与其沟通技巧

我们遇到和蔼型的人，在和他沟通的时候，我们要注意：

◇和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候，首先要建立好关系。

◇要对和蔼型人的办公室照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片的时候，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。

◇同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。如果你突然不笑了，和蔼的人就会想：他为什么不笑了？是不是我哪句话说错了？会不会是我得罪他了？是不是以后他就不来找我了？等等，他会想很多。所以你在沟通的过程中，一定要注意始终保持微笑的姿态。

◇说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。所以，遇着和蔼型的人要多提问："您有什么意见，您有什么看法"。问后你会发现，他能说出很多非常好的意见，如果你不问的话，他基本上不会主动去说。所以，你看他微笑的点头就要问。

◇遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。每次接触的时间不长，但是频率要高。三五分钟，他就会目光接触一次，接触以后立刻又会羞愧地低下头，过一会儿再去接触一下，但是不要盯着他不放，要接触一下回避一下，沟通效果会非常的好。

(四)分析型人的特征和与其沟通技巧

1．特征

◇严肃认真◇动作慢

◇有条不紊◇合乎逻辑

◇语调单一◇准确语言，注意细节

◇真实的◇有计划有步骤

◇寡言的缄默的◇使用挂图

◇面部表情少◇喜欢有较大的个人空间

2．与其沟通技巧

我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意：

◇注重细节

◇遵守时间

◇尽快切入主题

◇要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟

◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。

◇同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。

◇分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。

人际沟通风格测试 神准

独立完成下面问题并选择你认为最合适你的陈述，选出你的实际反应，而不是你认为你应该的反应。这里没有对错之分。如果你很难确定唯一的选择，那么选一个你自己工作时最自然或最可能做出的那一个回答。 1、当我和别人说话时…… A)始终都和对方保持目光接触 B)一会儿看着对方，一会儿向下看 C)谈话过程中大部分时间都在环顾四周 D)尽力想保持目光接触但又不时地把目光移开 2、如果我需要做一个重要的决定…… A)在做决定前反复考虑 B)靠直觉来决定 C)在做决定前考虑这个决定对他人的影响 D)在决定前征求一个我所尊敬的人的意见 3、我的办公室里或工作场所一般有…… A)家人照片和有感情色彩的东西 B)能够鼓励自己的艺术品、奖品和广告 C)图片和图表 D)日历和工作大纲 4、如果我正在和别人发生争执…… A)尽力把注意力放到积极因素上，从而使形势有所缓和 B)尽力保持冷静并且尽量理解争执的原因 C)尽量避免谈论引起争执的话题 D)马上正视争执以便于争执能尽快得到解决 5、当我在工作时间打电话时…… A)一直都在谈论正题 B)在进入正题前先聊一会 C)不急于挂电话 D)谈话尽量简短 6、如果我的同事不高兴…… A)问他是否需要我帮助

B)让他单独呆一会儿，因为我不想干扰他的私事 C)尽量使他振奋起来并帮助他看到光明的一面 D)感到不舒服，并希望他尽快好起来 7、当我参加工作会议时…… A)坐在后面，并在提出我的观点之前考虑一下我要说的内容 B)全盘托出我的计划，让大家都知道 C)热情洋溢地发表自己的观点，但同时也听取别人的意见 D)尽量支持会上他人的意见 8、当我在众人面前发表意见时…… A)我很有趣且很幽默 B)条理清楚，言简意赅 C)相对而言，我的声音小 D)直接、具体、有时声音洪亮 9、当客户正在向我解释一个问题时…… A)我会尽量去理解并同情他的感受 B)查询有关这一问题的具体事实 C)认真听取主要内容以便找出解决办法 D)我运用身体语言和语音语调向他表示我听懂了 10、当我参加培训课程或听他人演讲时…… A)如果进行得太慢，我会感到厌烦 B)尽量支持别人的观点，了解工作是多么困难 C)我希望他们能够引人入胜 D)琢磨发言人所说的道理 11、当我想使别人接受我的观点时 A)我先听他们的观点然后很有礼貌地阐述自己的观点 B)我强烈地表达我的观点，以便使他们都能明白我的立场 C)我尽量说服他们，而不是把我的观点强加给他们 D)阐明观点时，会解释我的想法和理由 12、要参加一个面议或面谈，我却迟到了…… A)我不会惊慌，但我要先打电话说明我要晚几分钟 B)让其他人等我，我会觉得很羞愧 C)我非常不安，尽快赶到那儿

人际风格类型测试及答案

人际风格类型测试及答 案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题.如果左边的描述更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 总分： A套题 4．表达时经常使用较委婉的说法，表达时经常使用强调式的语言，如：“就是 如：“根据我的记录…”“你可能认为…”….”“你应该知道…..” 总分： B套题 分别得出两套题的总分后，请在下图中确定你的位置 130 0 65 130 在横轴上标出与A套题的总分相对应的位置作为A点； 在纵轴上标出与B套题的总分相对应的位置作为B点； 两条直线相交的位置，反映你比较自然的人际风格倾向。 人际沟通风格倾向分析方法

一、人际沟通风格倾向 图一: 感性 随和型（无尾熊）表现型（孔雀） 亲切、稳定、不慌不忙、热情、冲动、愉快、幽默、 大局为重、和为贵善言辞、鼓动气氛 间接 直接 精确、慎重、依制度、清高锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、 埋头苦干、引经据典注重事实、适应压力 分析型（猫头鹰）支配型（老虎） 理性 图二: 130 95 0 35 65 35 130 95 注:两线相交的位置如果落在红色方框内,说明你人际风格在倾向于一种类型的同时兼 容了其他三种沟通风格,相交位置越是接近原点,越说明你的沟通风格单一倾向性越小, 四种风格的兼容性越大,是一位人际交往与沟通的成功人士.

二、不同人际沟通风格倾向的特点 三、对不同风格的人应采取的沟通方式 1．与支配型的人沟通 战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题更容易引起他谈话兴趣 对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表示出对他们的尊重 沟通时注重效率与业绩成果 2．与表现型的人沟通 对表现者给予关注及兴趣 对他们的积极表现要多加赞赏 对他们讲话时要认真倾听，在打断前对他们的好的说法加以肯定 3．与随和型的人沟通 与他们沟通时，力求创造友善的环境氛围，减少他们的戒心 亲情、友情方面的话题对他们有吸引力 讲话时要面带微笑，和蔼可亲 鼓励他们多发表看法 4．与分析型的人沟通 注重 准确、稳妥、过程 控制、竞争、 结果 理解、合作、被接受 作秀、受欢迎、被称赞 长处 计划、系统、全盘考虑 善领导、管理、开拓 善倾听、协作、善始善终 热情、愉悦、感染力强 弱点 过于注重细节、挑剔、应变力不强 不善倾听、无耐心、不重感情 过于敏感、不果断、无大志 不拘小节、专注力弱、不善执行 不喜欢 无条理、无规矩 无效率、优柔寡断 不重感情、遇事急躁 循规蹈矩、繁文缛节 对待压力 退缩、不服管 挑战、不服输 屈从、犹豫不决 玩世不恭、敷衍了事 决策时 反复审议 果断 与别人协商 凭感觉 害怕 被别人挑剔 被利用 突然变故 不讨人喜欢 获得安稳感的手段 准备充分 控制别人或局面 友情 娱乐 衡量个人价值的方法 精确度 成效性、影响度 合群度、贡献度 认可度、受欢迎程度

不同人际风格的沟通技巧

(一)分析型人的特征和与其沟通技巧 1．特征 ◇严肃认真◇动作慢 ◇有条不紊◇合乎逻辑 ◇语调单一◇准确语言，注意细节 ◇真实的◇有计划有步骤 ◇寡言的缄默的◇使用挂图 ◇面部表情少◇喜欢有较大的个人空间 2．与其沟通技巧 我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要注意： ◇注重细节 ◇遵守时间 ◇尽快切入主题 ◇要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟 ◇不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。 ◇同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，这是他需求的。 ◇分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。

1．特征 ◇果断◇有作为 ◇指挥人◇强调效率 ◇独立◇有目光接触 ◇有能力◇说话快且有说服力 ◇热情◇语言直接，有目的性 ◇面部表情比较少◇使用日历 ◇情感不外露◇计划 ◇审慎的 2．与其沟通技巧 我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意： ◇你给他的回答一定要非常的准确。 ◇你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高。 ◇对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。 ◇支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。 ◇同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。 ◇说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。 ◇在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。 ◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。 ◇你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。 ◇同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。

(完整版)沟通风格倾向测试

沟通风格倾向测试 部门姓名 每个人的沟通风格都不一样，所以首先你应该了解你自己是怎样的一个沟通风格。然后了解你的上级你的同级是怎样的沟通风格。 1、当我与他人谈话时，我喜欢 A 一针见血 B 说话 C 只告之我想让别人知道的部分 D 具细非遗 2、有时候我可能会 A 粗心 B 延迟给别人资料 C 过于严厉告诉别人 D 对事很乐观 3、大部分我的谈话内容导向为 A 友善性 B 精确性 C 合作性 D 结论性 4、有时我被指责 A 过于假设性 B 没有倾听他人谈话 C 拖延 D 多嘴 5、当我与他人在讨论时，他们 A 知道我渴望事实真相 B 知道我不喜欢意外惊喜 C 知道我的立场 D 知道我很热忱 6、我喜欢的沟通方式是 A 正面性的 B 逻辑性的 C 直接的 D 冷静的 7、我喜欢的谈话方式是 A 启发性的 B 乐观的 C 诚恳的 D 主控的 8、我不喜欢的谈话方式 A 制造压力 B 不合作的 C 不接受我的观点的 D 我无法控制场面的 9、我感觉最好，当我 A 倾听他人谈话 B 遵照规定行事 C 指挥他人 D 顺畅及平静 10、在与他人沟通时的最大弱点为 A 要求细节 B 反映太快 C 渴望成为焦点人物 D 说话前未做足够的准备 11、大多数与我共事的人认为我是 A 友善的 B 谨慎的 C 接受改变的 D 诚恳的 12、我最大的希望是 A 与他人相处 B 欲留时间调整变化的环境 C 被激励 D 清楚的指示及评估 13、沟通的基本观念是 A 与他人合作 B 从他人身上得到力量 C 说服他人 D 事事在抵制之下 14、当我书面沟通时，我希望 A 尽量简短甚至不需要 B 夸大本意 C 照本宣科 D 长篇大论 15、在什么样的环境下工作 A 自由的 B 有工作伙伴的 C 组织性的 D 愉快的 16、给予我最大激励的谈话给我的是 A 挑战 B 安慰 C 友谊 D 肯定 17、当我四周的朋友遇到压力时，我告诉他们 A 正面的讯息 B 如何面对压力 C 随情况而改变 D 保持冷静 18、在与人交谈中我的最大特点是 A 有良知的 B 外向的 C 果断的 D 愿意倾听他的谈话

如何提高自己的人际沟通能力

如何提高自己的人际沟通能力 提高自己的人际沟通能力的方法： ▲留心身体外表的修饰。若想增进人际吸引，则应做合适的“印象修饰”。从自己的 服饰、举止、面部表情、精神状态等做出适合自身角色和当时情境需要的行为，产生令人 愿意“接近”“接收”的吸引力。 ▲增加与他人的熟悉度。心理学实验告诉我们，不论人或动物，彼此之间接触的次数 增加，熟悉度逐步增加，便会具有吸引力。因此，如果你想增强人际吸引，就要留心提高 自己在别人面前的熟悉程度哦~ ▲扩大彼此的相似性。我们往往喜欢那些和我们拥有共同理念、态度和兴趣的人。同样，我们也比较容易忘记甚至排除那些和我们在条件、背景、人格特征上难以协调的人。 所以，我们要明晰自己所期望的与他人与社会的相似性，才能使自己的吸引力得以实现。 ▲注重人际间的互惠关系。一般来说，功利的互惠较为现实，但不能长久;心理的互 惠则较能满足人的心理需求，能持续长久。因此，如果能把感激的心情准确传达给对方， 对方也将为你做更多的事。当然，增强自己的吸引力，也要让自己拥有更多的内在条件， 如学识、才干、品德等都是人与人互惠的资源。这样，你才能得到他人的喜欢和赞同。 提高自己的人际沟通能力的方法：人际关系原则 1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安 全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自 己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法 获得别人的信任的。 2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。 3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换 来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。 4、人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。 如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的 心理关系。最后，还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关 系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。我相信，受人欢迎有时 胜过腰缠万金。 在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中我们又应该如何处理好人际关系

人际关系与沟通的意义

一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 （二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 （三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、

人际沟通与礼仪试题-精选.pdf

《人际沟通与礼仪》水平测试题 范桃仙 第一章沟通开启成功的金钥匙 一、名词解释（每题4分，共16分） 1、沟通—— 2、有效—— 3、有效沟通—— 4、真诚沟通—— 二、填空题（第空2分，共30分） 1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门。 2、传播学认为：沟通是用交流思想。 3、沟通是由信息的发射、、接收、所构成的有意义的互动过程。 4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息。 5、沟通的基本特征：沟通具有，沟通的。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此与。 7、善于沟通的人将面临更多的机会。 8、沟通是人类的基本，它是建立亲情、友情、爱情的，也是取得理解和的法宝。 9、沟通能力是现代人必备，它是开启成功的。

三、判断题。（每题2分，共10分） 1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（） 5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（） 四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。 2、简述人际沟通的原则。 五、案例分析题（每小题12分，共24分） 1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？

2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考 公务员，显然李强和父母产生了分歧。 思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？ 六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可） 1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（） 2、你是不是喜欢和别人争执？（） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（） 4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（） 10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（）

人际交往沟通能力测试

人际交往沟通能力测试 1.在和新认识的朋友聊天时，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.价值观念、心理特征 B.个人习惯、家庭背景 C.个人修养、能力水平 D.经济状况、社会地位 2.放寒假回来，你很高兴，而你的朋友对你在家的事情很感兴趣，这时你会： A.详细叙说假期里你所看到和感觉到的有趣事情的所有细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉累了，没什么好说的 3.你正在兴致勃勃地给周围众多朋友叙述你认为有趣的一件事，而你的其中一个朋友却打断你的叙述并插话，这时你会： A.幽默地劝告：先不要讲，听我讲完 B.直接制止：你先别说 C.心里很不愉快，但装作没发生，自己讲自己的 D.给那位朋友难堪，让其下不了台 4.当你的朋友有求于你，而你内心里不想帮他，这时你会： A.委婉地告诉他不能帮他 B.答应帮他，会调皮式地要点回报 C.不好意思拒绝，答应帮他，但是心里很不舒服 D.直截了当的告诉他不能帮忙 5.当去参加一个集体活动时，你会：

A.精心打扮一下 B.换一件自己认为很合适的衣服 C.只要穿得不太遭就可以了 D.像平时一样随便穿着 6.假期间你的一位朋友和你约定好了一起去生态园游玩，因为他临时有事已经连续推脱了两次，第三次说好一起去，他又说要改时间，这时你会？ A.详细询问对方什么原因，视原因而定 B.告诉他今天生态园可以免费采摘水果，机会难得，不能再推了 C.你很生气，什么都没说就同意了 D.你很生气，不理会他，自己约其他朋友去 7.你刚到一个新的班级，教师就让你担任一个职务，不久，通过他人你了解到本来班级中有几个同学早就想担任你的职务，教师不同意他们，而选了你。对这几位同学你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 D.暗中打听他们，并找机会难为他们 8.与不同身份的人讲话，你会： A.不管什么场合，你都是一样的态度与之讲话 B.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话 C.对身份高的人说话，你总是有点紧张 D.对身份低的人说话，你总是漫不经心 9.听别人讲话时，你总是会：

人际风格测试

人际沟通风格测试 请回答以下 A 、B 两套题 .如果左边的描述更接近你实际情况 ,请给自己 5 分以下；如果接近 右边的描述 ,请给自己 6 分以上.请如实回答 ,以保证对你自己有更加准确的认识。 答完每套题后， 将分数相加，得出该套题的总分。 总分： A 套题 1． 面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎 12345678910 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2． 与大伙一起讨论时不常主动发言 12345678910 与大伙一起讨论时经常主动发言 3． 强调要点时不常使用手势及音调的变化 12345678910 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4． 表达时经常使用较委婉的说法， 表达时经常使用强调式的语言，如： “就是 如：“根据我的记录 ?”“你可能认为 ?” 12345678910 如此 ? .”“你应该知道 ? ..” 5． 通过阐述细节内容强调要点 12345678910 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6． 提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 12345678910 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7． 不爱发表意见 12345678910 愿意了表意见 8． 耐心、愿意与人合作 12345678910 性急，喜欢竞争 9． 与人交往讲究礼节、相互配合 12345678910 喜欢挑战，控制局面 10 ．如果就没什么大不了的事意见有分歧， 意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出 很可能附和他人的观点 12345678910 究竟 11 ．含蓄，节制 12345678910 坚定，咄咄逼人 12 ．与人初次见面时目光间断性注视对方 12345678910 与人初次见面时目光长久注视对方 13 ．握手时较轻 12345678910 紧紧握手 总分： B 套题 1． 戒备 12345678910 坦率 2． 感情不外露；只在需要别人知道时表露 12345678910 无拘无束地表露、分享感情 3． 多数时依据事实、证据做出决定 12345678910 多数时根据感觉做出决定 4． 就事论事，不跑题 12345678910 谈话时不爱专注于一个话题 5． 讲究正规 12345678910 轻松、热情 6． 喜欢干事 12345678910 喜欢交友 7． 讲话或倾听时表情严肃 12345678910 讲话或倾听时表情丰富 8． 表达感受时不太给非语言的反馈 12345678910 表达感受时愿意给非语言的反馈

提高人际沟通能力的10个方法

提高人际沟通能力的10个方法 提高人际沟通能力的10个方法 沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。如何提高人际沟通能力呢?下面是给大家搜集整理的提高人际沟通能力的10个方法。希望可以帮助到大家!提高人际沟通能力的10个方法 1.多看看自学书籍 自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。 2.其他有效的沟通方式 人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。 3.增加你的词汇量 沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

4.发音标准 演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。 5.口齿清晰 一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。6.善于倾听 沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 7.肢体语言也很重要 肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 8.保持眼神的交流 每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈

测试1：人际沟通风格测评(量表)

人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题算出分数后按后面的要求继续。 A套题目 总分： 1、面对风险，决定或变化反应迟缓谨慎 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2、与大伙一起讨论时不常主动发言 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与大伙一起讨论时经常主动发言 3、强调要点时不常使用手势及音调的变化 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4、表达时经常使用较委婉的说法，如“根据我的记录…”表达时经常强调式的语言，如“就是如 “你可能以为…” 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 此。” 5、通过阐述细节内容强调要点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6、提问用来检验理解、寻求支持或更多信息 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议 7、不爱发表意见 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 愿意发表意见 8、耐心，愿意与人合作 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 性急,喜欢竞争 9、与人交往讲究礼节、相互配合 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢挑战，控制刷面 10、如果就没什么大不了的事情意见有分歧，意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要 也可能附和他人的观点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 辩论出究竟 11、含蓄，节制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坚定，咄咄逼人 12、与人初次见面时目光间断性注视对方 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 与人初次见面时目光长久注视对方 13、握手时较轻 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 紧紧握手 B套题 总分： 1、戒备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 坦率 2、感情不外露；只在需要别人知道时表露 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 无拘束地表露、分享情感 3、多数时依据事实、证据做决定 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 多数时根据感觉做决定 4、就事论事，不跑题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 谈话时不爱专注一个话题 5、讲究正规 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 轻松，热情 6、喜欢干事 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 喜欢交友

人际沟通能力 测试题

人际沟通能力测试题 下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 1.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（） A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 C.等等看还有没有说的机会。 D.仔细分析对方不听自己说的原因，找机会换一个方式去说 2.去参加老同学聚会回来，你很高兴，而你的朋友对聚会的情况很感兴趣，这时你会告诉他（她）：（） A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 B.说些自己认为重要的。 C.朋友问什么就答什么。 D.感觉很累了，没什么好说的。 3.你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时，你会：（） A.幽默地劝告下属不要玩手机。 B.严厉地叫下属不要玩手机。 C.装着没看见，任其发展。 D.给那位下属难看，让其下不了台。 4.你正在跟老板汇报工作是，你的助理急匆匆地跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（） A.说你正在开会，稍后再回电话过去。 B.向老板请示后，去接电话。 C.说你不在，叫助理问对方有什么事。 D.不想老板请示，直接跑去接电话。 5.去与一个重要的客人见面，你会：（） A.像平时一样随便穿着。 B.只要穿得不要太糟就可以了。 C.换一件自己认为很合适的衣服。 D.精心打扮一下。 6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（） A.详细询问对方因何要请假，视原因而定。 B.告诉他今天下午有一个重要会议，不能请假。 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 D.你很生气，不理会他，不批假。 7.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（） A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作。 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。

人际沟通风格测试及分析.doc

人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题.如果左边的描述更接近你实际情况,请给自己5分以下；如果接近右边的描述,请给自己6分以上.请如实回答,以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 总分：A套题 1．面对风险、决定、或变化反应迟缓谨慎12345678910 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2．与大伙一起讨论时不常主动发言12345678910 与大伙一起讨论时经常主动发言 3．强调要点时不常使用手势及音调的变化12345678910 强调要点时经常使用手势及音调的变化 4．表达时经常使用较委婉的说法，表达时经常使用强调式的语言，如：“就是如：“根据我的记录…”“你可能认为…”12345678910 如此….”“你应该知道…..” 5．通过阐述细节内容强调要点12345678910 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6．提问用来检验理解、寻求支持或更多信息12345678910 提问用来增强语言气势、强调要点或提出异议7．不爱发表意见12345678910 愿意了表意见 8．耐心、愿意与人合作12345678910 性急，喜欢竞争 9．与人交往讲究礼节、相互配合12345678910 喜欢挑战，控制局面 10．如果就没什么大不了的事意见有分歧，意见分歧时，愿意坚持自己的观点并要辩论出很可能附和他人的观点12345678910 究竟 11．含蓄，节制12345678910 坚定，咄咄逼人 12．与人初次见面时目光间断性注视对方12345678910 与人初次见面时目光长久注视对方 13．握手时较轻12345678910 紧紧握手 总分：B套题 1．戒备12345678910 坦率 2．感情不外露；只在需要别人知道时表露12345678910 无拘无束地表露、分享感情 3．多数时依据事实、证据做出决定12345678910 多数时根据感觉做出决定 4．就事论事，不跑题12345678910 谈话时不爱专注于一个话题 5．讲究正规12345678910 轻松、热情 6．喜欢干事12345678910 喜欢交友

APEC人际沟通风格测试

四种类型性格测试 1、以下一共有18组问卷，每组问卷的分数为3分，请你将3分按照你的判断进行 分配，填在后面的括好里。 1A我通常都是豁达爽快，主动了解别人，并与他们建立关系。（） 1B我通常都不是豁达爽快，通常都不主动了解别人，并与他们建立关系。（）2A我通常反应慢而审慎。（） 2B我通常反应快而草率。（） 3A我通常对别人占用我的时间存有戒意。（） 3B我通常对别人占用我的时间表示宽容。（） 4A我通常在社交聚会上自我介绍。（） 4B我通常在社交聚会上等别人向我介绍他们自己。（） 5A我总是爱谈人们兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。（）5B我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头的话题有关的事。（） 6A我通常说话不武断，并且对慢节奏我会很有耐心。（） 6B我通常说话武断，并且对慢节奏我会没有耐心。（） 7A我总是在了解了事实或根据的前提下才做决断（） 7B我总是凭感情、经验或人际关系做决断。（） 8A我总是经常参与大家的谈话。（） 8B我总是很少参与大家的谈话。（） 9A我通常更愿意与别人一起共事或通过他们办事，只要可能就向他们提供支持。 （） 9B我通常更愿意做事独来独往或不管事情涉及到别人的程度有多大，自己总是处于主导地位。（） 10A我提问题或说话总是吞吞吐吐，很少直截了当。（） 10B我说起话来总是快人快语或直截了当表达自己的观点。（） 11A我总是看重思想、观念或成效。（）

11B我总是看重人、人际关系和感情。（） 12A我总是爱用手势、面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（） 12B我通常不用手势、面部表情和抬高声调来强调我要阐述的观点。（） 13A我通常会接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。（） 13B我通常不接受别人的观点（想法、感情和诸如此类的事）。（） 14A我通常对冒险和变革总是抱小心谨慎的态度。（） 14B我通常对冒险和变革总是抱积极的态度。（） 15A我总是喜欢把个人的感情和想法闷在肚子里，只有我愿意时才讲给别人听。 （） 15B我总是觉得向别人袒露我的感情是件自自然然的和轻松的事。（） 16A我总是去追寻新的或不同的人生经历，去适应不同的环境。（） 16B我通常只能适应我熟悉的或有着类似的环境和人际关系的氛围。（） 17A我通常对别人的大小事情、兴趣所在和牵挂什么很敏感。（） 17B我通常只关心我自己的日程表、兴趣所在和自己牵挂的事。（） 18A我通常对纠纷反应迟钝。（） 18B我通常对纠纷反应敏捷。（） 请你把刚才填完的数值按照对应关系填到下列表格当中。

如何提升人际沟通能力有哪些技巧

如何提升人际沟通能力有哪些技巧 1、积极主动 平时参加聚会或者出席饭局的时候，不妨多开口跟身边的人搭讪，这是打破坚冰的第一步，想提高沟通技巧，一定要有对象。 2、找话题 3、适当赞美 赞美的话谁都不会拒绝，同时也是拉近距离的最好最简单的方法。这需要你有善于发现美的眼睛，多观察别人的优点，发掘别人的长处。 4、拉家常 如果不知道找什么话题的话，不妨聊聊家常事，一般很容易就会聊起来，而且气氛也显得轻松愉快，这也是很重要的沟通技巧。 5、善于聆听 3、诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人 交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事 情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。 马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人 也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊 的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见 的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。 4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受 对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人 要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之

心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。 5、换位原则。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。 6、互补互助原则。这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。

四种类型人际风格的特征与沟通技巧

四种类型人际风格的特征与沟通技巧 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

四种类型人际风格的特征与沟通技巧 首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求采用什么样的方法沟通效果会更好下面我们就介绍四种类型的人的特征和与这种类型的人交流沟通的技巧。 一、分析型的人的特征： 严肃认真、有条不紊、语调单一、真实的、寡言的缄默的、面部表情少、动作慢、合乎逻辑、语言准确、注意细节、有计划有步骤、使用挂图、喜欢有较大的个人空间沟通技巧： 注重细节、遵守时间、尽快切入主题、要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样认真一丝不苟、不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人的空间。同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的准确的专业术语，因为这是他喜欢的。分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。 二、支配型的人的特征： 果断、善于指挥人、独立、有能力、热情、面部表情比较少、情感不外露、审慎的、有作为、强调效率、有目光接触、说话快且有说服力、语言直接，有目的性、使用日历、有计划性。沟通技巧： 你给他的回答一定要非常的准确。你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常的高。对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一种模棱两可的结果。同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间。说话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。在支配型的人沟通时，一定要有计划，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结

谈话风格测试卷

测试人日期 新航向教育中心谈话风格测试卷 通过回答下面的问题来了解你主要的谈话风格。在所有情况下，选择最能描述你真实行为的那一项，而不是你喜欢或你认为正确的行为。 1. 当我进入一个都是陌生人的房间，我 混在人群中，观察有趣的讨论。? B 向我遇到的第一个陌生人介绍我自己。? C 坐在椅子上，等待他人靠近。? D 寻找并加入一个“友好的争论”。? 2. 当我和他人第一次见面时，我 在形成对他们的看法前，先等待一小会。? B 在提问前先告诉他们关于我的情况。? C 试着去逗了他们。? D 不表态，看他们在做什么。? 3. 当我参加交谈时，我 在表露自己看法前，让其他人先分享他们的想法。? B 注意倾听其他人观点的漏洞。? C 尽可能快地让他人明白我的想法。? D 提问并分享我的观点。? 4. 如果我不了解交谈主题，我 微微点头，试着让大家以为我很感兴趣。? B 改变话题。? C 提问以示自己的兴趣。? D 假装知道大家正在谈论什么。? 5. 如果我不同意他人的观点，我 询问他为什么这样认为。? B 尽可能地找借口跳出交谈。? C 强烈表达我的观点，直到他同意为止。? D 逐项解释为什么他是错的。? 6. 我喜欢的交谈是

切中要害的。? B 真实而详细的。? C 定位于“闲谈”。? D 私人的。? 7. 我喜欢交谈，那可以让我 了解他人。? B 成为众人的焦点。? C 解释复杂的概念。? D 告诉其他人我已经完成的事情。? 8. 哪种评论是对你最好的描述？ 我能够对各种各样的话题进行“闲谈”。? B 我能够聚焦于话题的中心。? C 我能够倾听，以至于别人会对我倾诉。? D 我能够解释复杂的概念。? 9. 我发现最难以交谈的人是哪些 将他们的观点强加于我的人。? B 不停地说话，不让他人插嘴的人。? C 纠缠于每个细节的人。? D 不微笑，很少说话的人。? 10. 我喜欢的交谈，是在交谈中我 讲述一个有趣的故事。? B 谈论一个技术话题。? C 陈述一个观点。? D 倾听他人倾诉。? 数一数选择带有每个符号的回答个数（????）。哪个符号的答案最多，那么这个符号对应的谈话风格可能最接近你的谈话风格。（一共10个问题每道题计1分，共10分）。 ?率直型；?内敛型；?集中型；?健谈型； 如果你的分数是： 8~10分（高）你经常以这种谈话风格与人沟通。 3~7分（中）你很容易从这种谈话风格转变为另一种。

智慧树知到人际传播能力章节测试答案

智慧树知到《人际传播能力》章节测试答案 第一章 1、说得越多，越有利于关系吗？ A.对 B.错 答案: 错 2、信息配对有哪几种方式？ A.对称性互动 B.补充性互动 C.竞争性互动 D.合作性互动 答案: 对称性互动,补充性互动 3、课程中，传播学者提出了人际传播的五种能力，是哪五种？ A.感知能力、交流能力、讯息能力、管理能力、冲突能力 B.感知能力、知彼能力、讯息能力、管理能力、冲突能力 C.感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力 D.感知能力、知彼能力、讯息能力、沟通能力、冲突能力 答案: 感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力 4、社会学家米德提出“人有主我宾我”两种概念，并认为人总是要从__的角度来看。 A.主我 B.宾我 C.自我

D.他人 答案: 宾我 5、从传播者的支配与顺从倾向来说，可分为哪些种类？ A.修辞敏感者 B.修辞反应者 C.自我清高者 D.其他 答案: 修辞敏感者,修辞反应者,自我清高者 6、下列叙述何者错误？ A.人际传播是不可能避免的 B.有目的、无目的传播都是人际传播的一种 C.沉默不是一种传播 答案: 沉默不是一种传播 7、哪一种态度容易成功进行人际传播？ A.自卑 B.适当自尊 C.拒绝倾听他人 答案: 适当自尊 8、下列叙述何者正确？ A.人际传播具有强制性 B.人际传播能力是不可能养成的 C.人际传播具有不同语境

答案: 人际传播具有强制性,人际传播具有不同语境 9、（）对现代人际交往和互动语境产生巨大变化。 A.性别 B.技术 C.全球暖化 答案: 技术 10、何者会对人际沟通的语境产生影响？ A.环境 B.角色身份 C.气候 答案: 环境,角色身份 第二章 1、自我有哪些类型？ A.物理自我 B.认知自我 C.情感自我 D.道德自我 E:社会自我 答案: 物理自我,认知自我,情感自我,道德自我,社会自我 2、自我形成的渠道有哪些？ A.家庭传播 B.同伴传播

人际风格沟通技巧

人际风格的四大分类 在生活和工作中，我们会遇到许多形形色色的人，而每一个人在沟通中所表现出的特征不大一样。这一讲学习的是人际风格沟通技巧。我们常说见什么人要说什么话，这就需要和不同的人都要有一个很好的沟通技巧，这个技巧就是人际风格的沟通技巧。 【自检】 测定你的交际风格。 【管理名言】 见什么人说什么话，是你成功的法宝! 按照下面标准，给每个句子打分： （1）总是这样； （2）几乎总是这样； （3）有时如此； （4）很少如此； 总◇分少于20 分，你正从一个有利的位置上起步，你已经显示出了一些有效的交际中所必需的修养、◇ 耐心、好奇； 总◇分在21～31 之间，那么你处在中间地带，你具有说服别人的潜力，只是尚未充分利用最好的工◇ 具来完成它而已； 总◇分超过31，你是在用一种自由放任的方式交流，其危险在于你的判断和怀疑可能会影响你自由◇ 交际的能力。 根据你的测试结果，看看你的交际能力处于哪个阶段。如果你的交际能力很高，可通过学习人际风格沟通技巧，提高你对他人交际风格的理解，使你成为沟通高手；如果你的交际能力一般，通过下面的学习，寻找原因，弥补不足之处，增强你的交际能力。 选择与沟通对象接近的方式 我们在工作生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以

群分，两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后， 才能选择与他相接近的方式与其沟通。 人际风格的分类 在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为四种不同的类型。这四种不同类型的人在沟通中的反应是不一样的，我们只有很好的了解了不同人在沟通中的 特点，并且用与之相应的特点和他沟通，才能够保证我们在沟通过程中做到游刃有余，见什 么人说什么话，遇见什么人都能够达成一个共同的协议，即：分析型、和蔼型、表达型和支 配型。 类型1分析型 有的人在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了 许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。 类型2和蔼型 还有一类，他的感情流露很多，喜怒哀乐都会流露出来，这样的一个人我们管他叫做 和蔼型的人，他总是微笑着去看着你，但是他说话很慢，表达的也很慢。 类型3表达型 这类人感情外露，做事非常的果断、直接，热情、有幽默感、活跃、动作非常的多， 而且非常地夸张，他在说话的过程中，往往会借助一些动作来表达他的意思，这样的人是 表达型的人。 类型4支配型 这类人感情不外露，但是做事非常的果断，总喜欢指挥你，命令你，我们管这样的人 叫做支配型的人。 我们只有很好的了解了这四种类型人的特征，并且采用与他相似的沟通方法，和他沟 通的时候我们就可以得到一个更好的结果。 【忠告】 善于观察他人的沟通方式，并弹性地调整以使自己与对方同步，迅速消除双方的冲突，建立良好的关系， 进而赢得客户的信赖。 各类型人际风格的特征与沟通技巧 首先你要知道不同种类的人的特征，分辨出他是什么样的人，然后以与之相类似的方 法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采用什么样 的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。 (一)分析型人的特征和与其沟通技巧