单选题详细(含答案)资料讲解

单选题详细(含答案)

1.Word中的手动切换符是通过（D）产生的

A）插入分页符 B）插入分节符 C）键入ENTER D）按SHIFT+ENTER

2.Word插入题注时如需加入章节号，如“图1-1”，无需进行的操作时（C）

A）将章节起始位置套用标题样式 B）将章节起始位置应用多级符号

B）将章节起始位置应用自动编号 D）自定义题注样式为“图”

3.关于样式、样式库和样式集，以下表述正确的事（A）

A）快速样式库中显示的是用户最为常用的样式

B）用户无法自行添加样式到快速样式库

C）多个样式库组成了样式集

D）样式集中的样式存储在模板中

4.下列对象中，不可以设置链接的是 B

A）文本上B）背景上 C）图形上 D）剪贴画上

5.如果WORD文档中有一段文字不允许别人修改，可以通过： D

A）格式设置限制 B）编辑限制 C）设置文件修改密码 D）以上都是

6.将数字向上舍入到最近的偶数的函数是 A

A）EVEN B）ODD C）ROUND D）TRUNC

7.关于Exedl区域定义不正确的论述是 C

A）区域可由单一单元格组成

B）区域可由同一列连续多个单元格组成

C）区域可由不连续的单元格组成

D）区域可由同一行连续多个单元格组成

8.关于Excel表格，下面说法不正确的是 D

A）表格的第一行为列标题（称字段名）

B）表格中不能有空列

C）表格与其他数据间至少留有空行或空列

D）为了清晰，表格总是把第一行做为列标题，而把第二行空出来

9.在表格中，如需运算的空格恰好位于表格最底部，需将该空格以上的内容累加，可通过插入那句公式实现（D）

A）=ADD（BELOW） B）=ADD（ABOVE） C）=SUM（BELOW）D）=SUM（ABOVE）

10.以下（D）死可被包含在文档模板中的元素

①样式②快捷键③页面设置信息④宏方案项⑤工具栏

A）①②④⑤ B）①②③④ C）①③④⑤D）①②③④⑤

11.关于WORD2010的页码设置，以下表述错误的是（B）

A）页码可以被插入到页眉页脚区域

B）页码可以被插入到左右页边距

C）如果希望首页和其他页页码不同必须设置“首页不同”

D）可以自定义页码并添加到构建基块管理器总的页码库中

12.幻灯片中占位符的作用是D

A）表示文本长度 B）限制插入对象的数量 C）表示图形大小D）为文本、图形预留位置

13.通过OUTLOOK自动添加的邮箱账户类型是 D

A）Exchange帐户 B）POP4帐户 C）IMAP帐户D）以上都是

14.宏病毒的特点是： B。

A）传播快、制作和变种方便、破坏性大和兼容性差

B）传播快、制作和变种方便、破坏性大和兼容性好

C）传播快、传染性强、破坏性大和兼容性好

D）以上都是

15.将数字截尾取整的函数是 A。

A）TRUNC B）INT C）ROUND D）CEILING

16.计算贷款指定期数应付的利息额应使用 C 函数。

A）FV B）PV C）IPMT D）PMT

17.在一个表格中，为了查看满足部分条件的数据内容，最有效的方法是

C。

A）选中相应的单元格 B）采用数据透视表工具C）采用数据筛选工具 D）通过宏来实现

18.若文档被分为多个节，并在“页面设置”的版式选项卡中将页眉和页脚设置为奇偶页不同，则以下关于页眉和页脚说法正确的是（D）

A）文档中所有奇偶页的页眉必然都不相同

B）文档中所有奇偶页的页眉可以都不相同

C）每个节中的奇数页页眉和偶数页页眉必然不相同

D）每个节中的奇数页页眉和偶数页页眉可以不相同

19.在WORD2010新建段落样式时，可以设置字体、段落、编号等多项样式属性，以下不属于样式属性的是（C）

A）制表符 B）语言C）文本框 D）快捷键

20.如果希望在演示过程中终止幻灯片的演示，则随时可按的终止键是 D

A）DELETE B）CTRL+E C）SHIFT+C D）ESC

21.OUTLOOK数据文件的扩展名是 B

A）.DAT B）.PST C）DLL D）.PTS

22.防止文件丢失的方法有： D

A）自动备份 B）自动保存 C）另存一份D）以上都是

23.以下EXCEL运算符中优先级最高的是 A

A）： B）， C）* D）+

24.将数字向上舍入到最接近的奇数的函数是 D

A）ROUND B）TRUNC C）EVEN D）ODD

25.在记录单的右上角显示“3/30”，其意义是 C

A）当前记录单仅允许30个用户访问

B）当前记录是第30号记录

C）当前记录是第3号记录

D）您是访问当前记录单的第3个用户

26.关于大纲级别和内置样式的对应关系，以下说法正确的是（C）

A）如果文字套用内置样式“正文”，则一定在大纲视图中显示为“正文文本”B）如果文字在大纲视图中显示为“正文文本”，则一定对应样式为“正文”

C）如果文字的大纲级别为1级，则被套用样式“标题1”

D）以上说法都不正确

27.在WORE中建立索引，是通过标记索引项，在被索引内容旁插入域代码形式的索引项，随后再根据索引项所在的页码生成索引。与索引类似，以下哪种目录，不是通过标记引用项所在位置生成目录（A）

A）目录 B）书目 C）图表目录 D）引文目录

28可以用拖动方法改变幻灯片的顺序是 C

A）幻灯片视图

B）备注页视图

C）幻灯片浏览视图

D）幻灯片放映

29.POWERPOINT中，下列说法总错误的是C

A）可以动态显示文本和对象

B）可以更改动画对象的出现顺序

C）图表中地元素不可以设置动画效果

D）可以设置幻灯片切换效果

30.OUTLOOK的邮件投票按钮的投票选项可以是D

A）是；否 B）是；否；可能 C）赞成；反对D）以上都是

31.PWERPOINT文档保护方法包括：D

A）用密码进行加密 B）转换文件类型 C）IRM权限设置D）以上都是32.VLOOKUP函数从一个数组或表格的 C 中查找含有特定值得字段，再返回同一列中某一指定单元格中地值。

A）第一行 B）最末行C）最左行 D）最右列

33.在一工作表中筛选出某项的正确操作方法是 B。

A）鼠标单击数据表外的任一单元格，执行“数据→筛选”菜单命令，鼠标单击想查找列的向下箭头，从下拉菜单中选择筛选项

B）鼠标单击数据表中的任一单元格，执行“数据→筛选”菜单命令，鼠标单击想查找列的向下箭头，从下拉菜单中选择筛选项

C）执行“查找与选择→查找”菜单命令，在“查找”对话框的“查找内容”框输入要查找的项，单击【关闭】按钮

D）执行“查找与选择→查找”菜单命令，在“查找”对话框的“查找内容”框输入要查找的项，单击【查找下一个】按钮

34.关于分类汇总，叙述正确的是 A

A）分类汇总前首先应按分类字段值对记录排序

B）分类汇总可以按多个字段分类

C）只能对数值型字段分类

D）汇总方式只能求和

35.以下哪一个选项卡不是WORD2010的标准选项卡（B）

A）审阅B）图形工具 C）开发工具 D）加载项

36.下面哪个视图中，不可以编辑、修改幻灯片 A

A）浏览 B）普通 C）大纲 D ）备注页

37.宏可以实现的功能不包括： B

A）自动执行一串操作或重复操作

B）自动执行杀毒操作

C）创建定制的命令

D）创建自定义的按钮盒插件

38.在EXCEL中使用填充柄对包含数字的区域复制时应按住 A键。

A）ALT B）CTRL C）SHIFT D）TAB

39.下列函数中， C函数不需要参数。

A）DATE B）DAY C）TODAY D）TIME

40.使用EXCEL的数据筛选功能，是将 B 。

A）满足条件的记录显示出来，而删除掉不满足条件的数据

B）不满足条件的记录暂时隐藏起来，只显示满足条件的数据

C）不满足条件的数据用另外一个工作表来保存起来

D）将满足条件的数据突出显示

41.WORD2010可自动生成参考文献书目列表，在添加参考文献的“源”主列表时，“源”不可能直接来自于（C）

A）网络中各知名网站 B）网上邻居的用户共享C）电脑中地其他文档 D）自己录入

博物馆招聘考试笔试题

下面是部分考过的的题目： 1 博物馆工作的重要职能是什么？ 2 文化交流包括哪些交流？ 3 博物馆的第一要务是什么？ 4 1905年博物馆的建立，标志着中国近代博物馆的诞生？ 5 文物的价值包括哪些？ 6 陈列的基本原则是什么？ 7 国际博物馆日是几号？ 8 云南城市文化遗产由构成 9 博物馆开放时间应不少于几天？ 10 中国博物馆的发展要考虑什么？ 11 世界三大博物馆指？ 12 文物分为珍贵文物和____? 13 中国博物馆员工职业道德准则提出时间？ 14 云南首批免费开放的纪念博物馆有哪些？ 15 中国博物馆藏品已经有几件？ 16 云南的一级博物馆有哪些？ 云南一般主要考选择题 博物馆招聘考试笔试题【外省考题】 考生姓名： 一、填空题（每空1分，共计50分） 1、博物馆学一词英文写做（），是1885年英国人（）最先使用这个写法的。 2、（）年7月上海市博物馆( )写了《博物馆学通论》。 3、博物馆具有（）、（）、（）特征。 4、世界近代第一个向公众开放的博物馆是（）年英国的( )博物馆。 5、大英博物馆是在( )私人收藏基础上于（）落成开放的。 6、( ) 年7月27日，法国（）改建为共和国艺术博物馆，8月10日向公众开放。 7、（）年，( )在南通成立南通博物苑，标志着中国人创办博物馆的开始。 8、中国国家博物馆的前身——国立历史博物馆成立于( )年，筹建初的旧址是( )，筹建负责人是( )主任。 9、故宫博物院成立于( )。该博物馆的成立推动了民国时期中国博物馆事业的发展。 10、( ) 年4月，中国博物馆协会在北京成立，促进了中国博物馆学的研究和博物馆事业的发展。 11、（）年9月，毛泽东视察( )时说：“一个省的主要城市都应该有这样的博物馆，人民认识自己的历史和创造的力量是一件很要紧的事”。 12、20世纪50年代末，党中央和中央军委会议决定在北京成立( )、（）和（)，简称三大馆建设。 13、博物馆藏品具有重要的（）、（）价值，是博物馆开展业务活动的物质基础。 14、藏品征集的原则是（）、（）、（）、（）。 15、根据国家有关法律法规的规定，文物藏品一般分（）和（）。对于前者，又分成（）个级别。 16、藏品的管理步骤除鉴定、定名和定级外，主要是（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

【优质】讲解员面试注意问题-推荐word版 (2页)

【优质】讲解员面试注意问题-推荐word版 本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 讲解员面试注意问题 导语：面试作为开启职业生涯的重中之重,讲解员在面试时应该注意哪些问题呢？下面是小编整理的讲解员面试注意问题，希望对你有帮助！ （1）应试者的基本礼仪 ①进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。 开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在主考官没有请你坐下时，切勿急于落座。主考官请你坐下时，应道声"谢谢"。坐下后保持良好的体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问"还有什么要问的吗?"，得到允许后应微笑起立，道谢并说"再见"。 ②对主考官的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了 表示你已经听懂并对考官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。一般情况下不要 打断主考官的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话 完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉主考官，含 糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不 耐烦。 ③在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果主考官有两位以上时，回答难的问题，你的目光就应注视谁，并应适 时地环顾其他主考官以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮下垂，显得缺乏自信。激动地与主 考官争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。 有的主考官专门提一些无理的问题试探你的反应，如果你"一触即发"，乱了方寸，面试的效果显然不会理想。 （2）应试者语言运用的技巧 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试 者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈 话的技巧呢?

讲解员面试题目

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么 答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面 答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德 答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大

【实用】面试一分钟自我介绍合集九篇

【实用】面试一分钟自我介绍合集九篇 当去到一个新环境下，我们总归要向他人介绍自己，通过自我介绍可以得到他人的认识。那么什么样的自我介绍才合适呢？以下是作者为大家收集的面试一分钟自我介绍9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 面试一分钟自我介绍篇1 我叫xx，是xx学校xx专业的学生，本人自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等；不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！能吃苦耐劳，愿从基层做起；以集体利益为第一原则，遵守公司的规章制度。面试一分钟自我介绍篇2 您好。 叫，今年十八岁，是来自河南省**高级中学的一名高三学生。贵校有着悠久的历史，深厚的文化底蕴，丰富的教学资源，良好的学术氛围，为社会培养出许多杰出人才，是国家教育部直属的“211”和“985”工程重点建设大学，有许多专业是在国内名列前茅。的许多师哥师姐都不约而同的选择贵校为第一志愿。也渴望能在明年夏天拿到贵校的录取通知书，期望成为贵校的一名学生，希望在贵校深造，渴望成为一名对社会、对祖国有用的人才，希望成为贵校光荣历史的见证人。希望这次自主招生考试能够改变的人生轨道，让投入到贵校的怀抱，希望被贵校录取。 想，拥有这样的资格。 来自**高中理科实验班，在这个高手如林的班级中，的学习成绩总能略占上风。这样的成绩，让稳稳扎根于全校学习成绩前列中。事实上，的潜力还很大，的分数还有升值空间。对问题的深入分析，对知识的熟练掌握并没有完全反映在的卷面上。有很多时候，的答案正确，但解题过程并没有被阅卷老师所理解。有时候，过程明晰，但结果却因一个微小的错误而与正确答案失之交臂。选择贵校，正是认为贵校既注重过程，又注重结果的人才培养方式。认为个人很适合在贵校接受教育。

突发应急类型面试题

【主题】：在组织某项活动中出现紧急情况，如何应对。 【答题步骤】：1、冷静面对，分析情况，团结处理；2、立即采取应急措施，减少影响和损失；3、及时向领导汇报，请求指示与帮助；4、要做好深刻反思与总结，避免以后类似问题再出现。 【答题万能框架】：1、首要，自己要保持镇静，维持好现场秩序，充分了解现场所出现的情况，和在场的同事协商，共同来应对紧急情况。2、其次，立即采取应急措施（尽量考虑细致，顾及到所有情况），减少存在损失的影响，避免事态的进一步恶化。3、第三，将情况如实向单位和主管领导进行汇报，请求单位的帮助和领导的指示意见。4、第四，做好活动进一步进行的安排，一定要确保安全。5、最后，活动结束后，做好关于此次活动的总结，对于存在的问题，特别是应急管理方面的问题要认真反思找出症结所在，并追究相关人员的责任，以便以后更好地开展相关工作。【示例一】：如果你组织单位的新闻发布会，新闻发布官因故要迟到一小时，你怎么办？ 答：这种情况在工作过程中很可能会遇到。 首先，我要保持冷静，与新闻发布官进行沟通，确认不能准时到达的原因，看看有没有解决的办法。同时，与现场的同事们协商，共同来应对紧急情况。 其次，应将情况如实汇报给领导，请求领导的指示和意见。如果已经事先做好应急预案，比如先播放一段视频内容、寻找新闻发布官替代者等，可以按照应急预案来进行操作，以争取进一步处理的时间，避免出现更为严重的后果。 第三，若影响到活动的正常进行，如找不到替代新闻发布官，应当向到场领导和各界来宾的等待表示真诚的歉意，期望大家能够理解，并随时与在场的来宾保持沟通，通报路上新闻发布官的情况。 第四，新闻发布官来到后，新闻发布会正常进行下去。 最后，发布会结束后，应当对本次发布会进行总结，对于应急预案存在的不足进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！] 【示例二】：发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？ 答：这种情况在旅游过程中很可能会遇到，是对导游人员的考验。 首先，导游人员自己要保持镇静，同时，也要维持现场的情况，不致使其他旅游者慌乱。同时，与在场同事和健康旅游者协商，共同来应对紧急情况。 其次，立即拨打120急救电话，如果附近有医院，应当立即打的将患者送往医院。在等待或送往医院的过程中，应当对中毒者进行适当地处理，如促使其呕吐，从而延缓毒性的进一步蔓延。同时，对于旅行团的其他人员，也要组织到医院进行健康检查，避免出现有未发现的中毒者而造成延误治疗。 第三，将情况如实汇报给旅行社和主管领导，请求单位的帮助和领导的指示意见。如果可能是有人投毒应当报警，若是接待单位的问题，也应当追究他们的责任，给予受害者赔偿。 第四，对下一步的旅行通过协商进行调整，尽量满足大多数人意愿的情况，如是否继续旅游，但有一点一定要确保安全。 最后，旅游结束后，应当对本次旅游活动进行总结，对于存在的问题，是否有应急不足的问题，导游人员管理上有没有问题，都要进行反思，并加以改进，从而在以后更好地开展类似工作。[回答完毕，谢谢！]

面试真题无解析

1、某小岛上有一个种王鱼，它本身是没有鳞片的，但在它成长过程中，通过自己的分泌物吸附了很多小鱼“鳞”，结果是自身变得很强大，但同时也变得自负骄纵。从个人成长角度，谈谈认识? 2、面配合较差，有迟报、漏报、乱报、瞒报等现象。如此处理和避免？ 3、为配合建设学习型城市，单位安排你组织一次“读书月”活动，你如何安排？ 4、沈阳有一个老人被年轻人骑车撞倒，老人不求赔偿反而让年轻人先去上班不用再管自己，老人自己到药店买药，该事件在网上引起热议，你有何看法? 2014年1月17日江苏省省南京市市金陵图书馆面试题 3题时间是15分钟 1、说说你的工作期望并结合自身经历谈谈你的优势? 2、读者想要复印图书，问怎么办? 3、图书馆想叫你做书评人，请问你怎么做? 2014年4月20日江苏省苏州事业单位面试真题 1、据调查60%以上的网民不愿意去社区医院看病，就连伤风感冒都要到大医院看病，对此谈谈你的看法。 2、从PX项目屡屡下马，到垃圾焚烧厂被迫流产，再到火葬场放弃建设，近年来，多地反复上演“上马—抗议—停止”的剧情，有的地方还做出了“永不再建”的承诺。一概反对，成了群体过敏反应的本能姿态；一闹就停，成为一些地方应对抗议的自然选择（这段话来自人民日报）。作为政府工作人员该怎么办? 3、养殖户影响到居民生活，街道工作人员上门想解决这件事，遭到养殖户的拒绝。另外，有人还说该养殖户和领导关系好。假如你是街道工作人员，你怎么做？ 2014年6月13日江苏省苏州第一人民医院事业单位面试真题 时间20分钟 1、自我介绍（不能说姓名，导师姓名） 2、英语阅读翻译。 3、你站在窗户前往外看，发现外面行人衣服很脏，但是仔细一瞧是自己的窗户脏了，请谈谈对此的启示？ 4、考官自由发问，问什么地方读书，在学校的经历等等，比较随意. 2014年6月14日江苏省水利厅事业单位面试题 二十分钟四道题 1、有某品牌提出361度，多一度的热爱。你作为水利厅的工作人员谈谈对361度和1度的看法？ 2、摇手、袖手、甩手、伸手、摆手。选择三个词语。谈谈你的理由？ 3、战国时候，孟子跟梁惠王谈话，打了一个比方，有两个兵在前线败下来，一个逃跑了五十步，另一个逃跑了一百步，逃跑了五十步的就讥笑逃跑了一百步的，说他不中用。其实两人都是在逃跑了，只是跑得远近不同罢了。比喻自己跟别人有同样的缺点或错误，只是程度上轻一些，可是却讥笑别人.谈谈你的理解？ 4、小王是名党员，平时自己也学习和遵守反四风的原则，最近他准备去参加一个事业单位的面试，他的叔叔认识这个单位的一名考官，让他带点土特产去拜访一下，小王很苦恼。如果你是小王，你会怎么做？

博物馆讲解员面试必备综述

一、开场白 各位考官好，今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常高兴。希望通过这次面试能够把自己展现给大家，希望你们能记住我。下面介绍一下我的基本情况： 二、基本信息 我叫***，现年**岁， **学历，掌握****的知识和能力，综合知识比较广阔。平时喜欢看书和运动，性格开朗活泼，能吃苦耐劳，办事稳重，是个责任心强的人。 三、工作经验 毕业**年以来，先后在多家单位从**工作。有一定的社会实践经验，在工作上取得一些成绩，同时也得到领导的认可。通过这几年的工作学习经历，培养了我坚忍不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我在工作中不断地克服困难，积极进取。工作中能够善于身体力行充分发挥自己的主观能动性，创造性地完成工作。 四、如何做好讲解工作？（讲解员应具备什么样的素质？） 讲解员的语言介绍是让陈列说话的主体媒介，是沟通观众心灵的桥梁，也是使讲解员与观众产生情感交流、传递知识的重要载体。作为一名博物馆讲解员，我认为要做好以下几个方面：

（一）感情表达要丰富真挚 博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下，传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚，声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命，空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。 （二）语言运用要恰如其分 目前，大多数观众来到博物馆参观主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题，而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准，针对性强，互动恰当恰恰又是解说语言修养良好，表达能力出色的基本要求。作为一名讲解员，除普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音，停顿，语调等等，掌握了这些基本功能，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。

面试官都会问到的问题(附答案)

1. 请你谈谈你自己。 Why: 透过这个问题，面试者可以在很短的时间内了解你，也可以藉此看出你的表达能力、个性等。Tips: 直接切入重点，中肯的点出自己个性中的优点，如「热诚、值得信赖」等，不需要强力推销。此外，也可带出与应徵工作的相关经验。 2. 为什麽选择我们这家公司？ A: 曾经在报章杂志看过关於贵公司的报导，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。 Tips: 去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。 3. 为什麽选择这个职务？ A: 这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。 Tips: 适时举出过去的「丰功伟业」，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过於夸张的形容或流於炫耀。 4. 对这个职务的期许？ A: 希望能藉此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我个人而言，缔造「双赢」的局面。

Tips: 回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 5. 为什麽我们要在众多的面试者中选择你？ A: 根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。 Tips: 别过度吹嘘自己的能力，或信口开河的乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。 6. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ A: 基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。 Tips: 虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 7. 为什麽离开上一个工作？ Why:从这个问题，可以看出你在上一个工作做得是否胜任愉快，是在不得志的情况下离开还是为了另谋高就。 A: 1.在该公司的发展上已经面临瓶颈，希望能寻求更多的可能性。 2.公司因故搬迁，与住处距离太远，不希望花太多时间在通勤上。 Tips: 1.切忌一听到这样的问题，就开始大肆数落过去的主管或公司，希望博取对方的同情，这样子只会让面试者觉得你是一个会推托责任，爱抱怨、发牢骚的员工，更惨的是，如果对方正

讲解员面试题目

讲解员面试题目 This manuscript was revised by the office on December 22, 2012

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？ 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？ 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？ 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？ 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？

05旅游面试题目

05导游面试题目1 1 导游语言的原则。 2 领队的计划书与你的计划书不符时，你应该怎样处理。 3 王稼祥在井冈山曾用过什么名字。 4 背诵《望天门山》。 5 地陪的职责。 6 无事先通知时，旅游团延后半小时到，你该如何处理。 7 背诵《独坐敬亭山》。 8 中国四大名绣。 9 我国四大石窟。 10 南北朝时的汉府“双璧”。 11 游客邀请你一起去品尝风味小吃时，你应该怎样？ 12 游客叫你去他房间，并借酒撒疯，你该怎样？ 13 唱一段黄梅戏。 14 安庆的振风塔建于哪朝代？ 15 花戏楼建于哪地方？ 16 游客中暑该怎么办？ 17 中国三大特产是什么？ 18 道教分为哪两大教派。 19 旅游团抵达下一站时，地陪该怎么办？ 20 游览过程中，如果游客贵重东西丢了怎么办？ 21 中国最大的三条瀑布？ 22 佛教的教义是什么？ 23 地陪的职责是什么？ 24 全赔技能是什么？ 25 游客的旅行支票丢失该如何处理？ 26 中国五大淡水湖是什么? 27 吉祥缸意义是什么？ 28 如果你准时来到车站接团，却没接到该怎么办？ 29 你在带团中遇到治安事故该如何处理？ 30 领队与游客发生矛盾该如何处理？ 31 对于接错团该如何处理？ 32 导游的宗旨是什么？

33 导游的素质包括哪些？ 34 什么塘是我国古代水利工程之一？位于哪里？ 35 长江经过哪几个城市？有多长？ 36 长江入口，出口是哪？ 37 地陪的主要责任及概念？ 38 导游在有游览途中应讲解什么？ 39 游客之间发生矛盾怎么？ 40 游客晕机，晕车怎么办？ 41 地陪的职责？ 42 导游语言的原则？ 43“春潮带雨晚来急“后一句？ 44 苏州四大名园？ 45 游客对你有好感，怎么办？ 46 才艺表演 47 游客在购物时，导游人员应遵循什么原则？ 48 游客在异地购物时，导游人员应该怎么办/ 49 游客在游览中被蜜蜂蛰了应该怎么办/ 50 晚上时间太晚，几个游客要去看电影，导游应该怎么办？ 51 我国古代楹联最早出现什么时候？最早的楹联是什么？ 52 如果游客要求换餐，导游应该怎么办？ 53 安徽四大名雕？ 54 如果因你的玩笑，导致游客的不快，应怎么办？ 55 你在导游讲解中被游客打断应该怎么办？ 56 抵达目的地后，导游应注意提醒提醒哪些事项？ 57 导游团在机场久等不见有人来接，遭此冷遇很不高兴，此时导游应该怎么办？ 58 芦笙节，泼水节，歌圩节分属哪些民族？ 59 游客在机场丢失行李，导游应该怎么办？ 60 地藏王的坐骑？ 61 九华山四大丛林？ 62 团队中有人吵架怎么办？ 63 团中美国客人丢了护照如何处理？ 64 游览中，游客突然晕倒，如何处理？ 65 领队，全陪，地陪如何相处？ 66 “那达慕“是哪个民族的节日？是什么意思？

事业单位面试答题思路

主要题型 1.人际关系。主要考察与同事、领导、群众、下属之间的关系处理。 2.组织实施。针对特定活动进行部署安排，比如召开新闻发布会，组织晚会、（居民）社区主题活动，开展调研，赴某地考察，组织参观展览等。 3.应急应变。主要考察面对突发状况的协调处理能力。比如群众投诉（上热搜）、突然加班、活动现场突发混乱、交通堵塞、赈灾救援、会议中突发情况等。 4.现象分析。给定某个事情，问你怎么看。比如空巢老人、信用贷、网购、教师虐待儿童等社会现象，或者给你看几种不同的意见想法，请说说你的观点。 5.观点联想。给一句话或一幅图或几个词，请你说说你的看法。 一、人际关系 主要考察与同事、领导、群众、下属之间的关系处理。 常见题型： 一、同事领导关系 1.到新单位，同事关系冷漠/同事不理解，领导不关心/领导不认可你的能力冷落你，你会怎么办？来了新同事你会怎么做？ 2.同事或领导工作效率低，在工作中你有更好的想法，你会怎么做？ 3.同事在说领导坏话，领导知道你在现场，对你提出批评，你会怎么做？ 4.和同事一起合作某项工作，在汇报工作时他撇开你单独去汇报工作或不体现你的工作努力情况，你会怎么做？

5.每个同事有不同情况，A家里有老人小孩，B路程远，C是新人，D 快退休了/工作懈怠，主任不管事/性子急，你可能两地分居，这种情况你怎么办？ 6.某同事被领导批评了心情低落，你怎么安慰她？或请现场模拟安慰。 答题思路：心态→分析原因→提出对策→总结提升，在各个步骤中除了答出必要的语句，穿插亮点，让答案丰满起来。亮点其实就是除了具体的方式方法里面比较独特的做法。 答案： 1.到新单位，同事关系冷漠/同事不理解，领导不关心/领导不认可你的能力冷落你，你会怎么办？来了新同事你会怎么做？ 【答】面对这种情况，首先我要摆正自己的心态，作为单位新人，同事们/领导对我不了 解是必然的，我不应该因为这点而感到失落从而懈怠工作、失去热情，甚至对同事领导产生误解。我要认真分析原因，是否是因为自己平时的言语行为引起了误会？是否没有和老同事们主 动交流，漠视同事的帮助请求？是否自己做事方法不对、效率低下？为了尽快融入新单位，营 造良好的工作氛围，维系良好的同事关系，我要做到：第一静下心认真学习科室的规章制度，了解自己的岗位工作，参加培训学习提高自己的业务能力，做好自己的本职工作；第二平时要 多和老同事交流，既能学习他们累计的工作经验和方式方法，又能增加彼此的沟通了解，消除 之前的误解；第三在工作中要积极主动向领导汇报自己的工作情况，根据领导的指示调整自己 的方向，相信领导也能看到并认可我的个人能力；第四积极参加单位组织的集体活动，秉承热情、友善的为人之道，不管是工作上还是生活上都做到关心同事、帮助同事。相信通过我的努力，我会更快更好地融入单位，消除不必要的误解，得到大家的一致认可，为单位良好发展贡 献自己的一份力量。 如果是领导不认可你的能力，要多增加工作中如何表现自己的细节，除了多汇报工作、向 老同事学习外，要多参与相关工作；积极主动去查找相关资料结合单位实际提出创新意见；意 见不被采纳也绝不灰心丧气，及时调整方向；在自己擅长的工作上尽量做好做细，让领导看到 自己的能力，用结果说话等。 亮点其实就是除了具体的方式方法里面比较独特的做法，以上答案是比较模板化的。 2.同事或领导工作效率低，在工作中你有更好的想法，你会怎么做？ 【答】首先我要摆正自己的心态，不能因为同事工作效率低就对他产生不好的看法，更不 能因为自己效率高就沾沾自喜待人傲慢。每个人都有自己擅长的一面也必然有薄弱的一面，同 事的工作效率低有可能是因为他不擅长这项工作，也可能是因为他手头上的工作太多无法兼顾，也可能是因为家里有事情影响工作状态。我要注意平时多和他交流，全面的了解和关心他。如 果是因为工作不擅长，我会注意方式方法委婉地告诉他更高效的工作方式，告诉他有不知道的 地方都可以来问我。如果是工作太多无法兼顾，我会在做好自己本职工作后尽量去帮助他，也

河北省委办公厅接待岗面试真题及解析

2018年1月29日河北省委办公厅接待岗面 试真题及解析 省委办接待岗【女生】面试题目 (1月29日下午) 12分钟4道题 1、有人说墨守陈规会被淘汰，有人说没有定力会被淘汰，有人说不忘初心才能赢得时间的礼物，你怎么看? 题目中所说的这三句话我非常赞同，时代在发展，科技在进步，唯有创新发展才是致胜之宝，没有定力，三天打鱼两天晒网终究一事无成，题目中这三句话给我们做人做事提出了参考，具体分析如下： 第一，默守陈规的人只会遵循原有的规矩，却不懂得与时俱进，不懂得灵活变通，在他们的身上缺乏创新的精神。多年前，中国男排虽然在国际赛场上的名次并不理想，但是却一直称霸亚洲。在这种局部内成功的影响下，男排一直遵循着老式的训练方法没有改进。之后日本、韩国学习欧美国家比较新颖的进攻战术、创新培训的方式方法，在短时间内实力讯速提升。在之后的各项比赛中，中国男排节节败退，昔日亚洲霸主地位也不复存在。所以如果我们只是一味的默守陈规却不懂得创新，那么我们一定会被淘汰。 第二，定力是一个人把控自己的能力，也可以说是一个人意志力的体现。一个人只有拥有定力，才能不被外界的环境、诱惑所影响，才能坚持自己的底线和做人的原则。如果一个缺乏了定力，那么他就很容易在大千世界中迷失自己。就像我们的个别党

员干部，他们缺乏定力，沉湎于花天酒地，热衷于灯红酒绿，纵情于声色犬马，就是因为在骄奢淫逸之风的影响下，难以把持和控制自己，渐渐丢失了艰苦奋斗的本色，在各种私欲的驱使下，自掘坟墓，葬送前程。 第三，不忘初心，才会找对人生的方向，才会坚定我们的追求，抵达自己的初衷。1999年的阿里巴巴创办者马云，对梦想从不放弃。创业初期和同事开会时，23个人，22个人反对马云创业，只有一个人支持，在这种情况下，马云还是坚定的付诸行动，从杭州的公寓开始，把阿里巴巴做成帝国。现在想想，如果当时马云在困难面前被吓到了，没有坚持自己的初心，现在没有他获得的成就，也没有中国电商领域如此生机蓬勃的发展。俗话说：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”我们都应该不忘初心，矢志前行。 在以后的工作中我要做到以下几点： 第一，坚定自己的理想和信念，树立为人民的意识，以民为镜，知对错;以民为本，办实事;以民为亲，送温暖。凡事站在群众的角度，仔细聆听，帮助他们解决燃眉之急。 第二，在工作中要具有创新的意思。要积极转变思路，敢于创新，充分利用青年人学习能力强、吸收快速的优势结合互联网+平台，优化工作流程，创新工作方法。 2、有人是工作奋斗型，有人是工作与生活匹配型，请你联系实际，谈一谈你是哪一种类型? 工作奋斗型之人时刻以工作为重，把大部分精力和时间放在工作上，以工作取得成绩为乐趣，这一类人往往忽视生活的乐趣，更少有时间陪伴家人。工作与生活匹配型之人能够做到工作、生活两不误，工作时间以工作为重，工作之余主动关心家人和朋友，

博物馆笔试题目及答案

2014年上海博物馆笔试题目 10月13日下午14:00~15:30在上海信息技术学校参加的笔试，我们岗位至少100多人参加考试，上博一共参加所有岗位笔试的同 学有540人，分为18个考场，每个考场30人。 其实，所以岗位的考试卷题目都是一样的，只是最后一道大题 不一样。 最后一道大题是问答题：针对你报的岗位，如果你能入职，那 么入职后你准备怎么开展相关岗位的工作呢? 下面是我尚能记忆起来的题目： 1、博物馆工作的重要职能是什么? 2、文化交流包括哪些交流? 3、博物馆的第一要务是什么? 4、1905年（）博物馆的建立，标志着中国近代博物馆 的诞生。 5、文物的价值包括哪些? 6、陈列的基本原则是什么? 7、国际博物馆日是几号? 8、上海城市文化遗产由?构成 9、博物馆开放时间应不少于几天? 10、中国博物馆的发展要考虑什么? 11、世界三大博物馆指? 12、文物分为珍贵文物和 ? 13、中国博物馆员工职业道德准则提出的时间? 14、上海首批免费开放的纪念博物馆有哪些? 15、中国博物馆藏品已经有几件? 16、上海的一级博物馆有哪些? 17、上海古代园林有哪些?

博物馆招聘考试笔试题【外省考题】 一、填空题（每空1分，共计50分） 1、博物馆学一词英文写做（），是1885年英国人 （）最先使用这个写法的。 2、（）年7月上海市博物馆()写了《博物馆学通论》。 3、博物馆具有（）、（）、（）特征。 4、世界近代第一个向公众开放的博物馆是（）年英国 的()博物馆。 5、大英博物馆是在（）的私人收藏基础上于（）年在（）落成开放的。 6、( ) 年7月27日，法国（）改建为共和国艺 术博物馆，8月10日向公众开放。 7、（）年，( )在南通成立南通博物苑，标志着 中国人创办博物馆的开始。 8、中国国家博物馆的前身——国立历史博物馆成立于( )年，筹建初的旧址是( )，筹建负责人是( )主任。 9、故宫博物院成立于( )。该博物馆的成立推动 了民国时期中国博物馆事业的发展。 10、（）年4月，中国博物馆协会在北京成立，促进了 中国博物馆学的研究和博物馆事业的发展。 11、（）年9月，毛泽东视察( )时说：“一个省的主要城市都应该有这样的博物馆，人民认识自己的历史 和创造的力量是一件很要紧的事”。 12、20世纪50年代末，党中央和中央军委会议决定在北京成 立( )、（）和 （ )，简称三大馆建设。 13、博物馆藏品具有重要的（）、（）价值，是博物馆开展业务活动的物质基础。 14、藏品征集的原则是（）、（）、（）、（）。 15、根据国家有关法律法规的规定，文物藏品一般分（）和（）。对于前者，又分成（）个级别。 16、藏品的管理步骤除鉴定、定名和定级外，主要是（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。

解说员面试自我介绍演讲稿范文

解说员面试自我介绍演讲稿范文 写作一份好的面试自我介绍演讲稿对解说员求职者求职成功与否是相当关键的一步。下面是由整理而成的解说员面试自我介绍演讲稿范文，谢谢你的阅读。 解说员面试自我介绍演讲稿范文(一)你好!! 我叫蔡同学。我毕业于酒泉旅游学院导游服务专业，自认为对于此项工作能够胜任。 本人对导游工作有极浓厚兴趣，该工作要求从业人员具备多方面素质：高度的责任心、广博的知识面，组织能力、协调能力、应变能力、语言表达能力、与人沟通能力、以及流利的英语，活跃的思维等诸条件。在大学学习期间，我下苦功夫学习专业知识，如导游基础、导游实务、旅游历史文化、旅游美学、旅游地理等，认真学习基础学科，如大学英语、旅游应用写作、普通话等，并参加计算机操作技能的严格训练，这使我有能力胜任贵单位的工作。此外，还专门进行过口才艺术和创新学方面的训练，这将有利于我与贵社的客户建立融洽的业务关系，并进行创造性的工作。从事这项工作，对于我来说将是一个极大的挑战，也是难得的机遇。它将磨砺我快速成长，对社会做出应有的贡献。” 我曾在××旅行社实习半年，并利用寒暑假进行社会实践，将校园里学到的知识与实践结合起来。在学校我是校园之声

的主持人，采编了大批宣传稿件，利用业余时间义务导游，在学院举行的导游词创作比赛中获得一等奖。其他关于该项工作的任职资格，请见随信附上的个人简历。我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。我热切期盼您的回音。 我知道自己年轻，缺少工作经验，不过，年轻本身也是财富，我有的是青春、朝气、热情。我爱导游工作，我有信心将导游工作做好。希望能够加入贵社来进一步提高自己。 解说员面试自我介绍演讲稿范文(二)您好!我是xx级湖南环境生物学院涉外旅游专业的门生。 大学三年黑白常宝贵的时间，在这三年里我学到了很多的专业知识，在大二上学期，我考到了导游职员资格证，由于喜好英语在大三上学期考到英语导游资格证，在校期间通过自学考取中南林业科技大学的旅游管理专业的本科文凭，我知道光有学历是不敷的，在上学期间利用课余时间和节沐日在衡阳中青旅、世纪风采等观光社做兼职，将理论知识和实践操纵连合起来，得到了进一步的熬炼。 20xx年5月份，进入湖南国泰假期观光社做导游，学到很多知识，口试的考官一样平常都喜好问“为什么离开原先的单位”大概“是单位扬弃了你还是你扬弃了单位?"等如许的题目，我以为这是个代价取向的题目，就我而言，国泰假期观光社挺好的，非常敬佩李总，她是个铁娘子，从她的身上学到了很多的东西，我谢谢国泰给了我一个熬炼的平台，但是我想更好的实现本身的目标，我想进入一家

博物馆面试自我介绍

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答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？ 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范？ 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？

公务员考试结构化面试各类题型答题思路及真题演示

公务员考试结构化面试各类题型答题思路及真题演示 人际沟通 题目：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？ 1（态度）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，心中难免有丝委屈，但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。我会把领导的批评当作是一次历练和鞭策。 2（原因）首先，我会认真分析原因：一方面是否是方案本身的问题，我来单位不久，对于单位的情况还不是非常熟悉，在这时候做出的建议方案不可避免会存在许多问题；另一方面是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，作为单位的新人，我有一些冒进，想通过这次机会好好地表现自己，有可能会让领导对自己有看法和误解。 3（化解）如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4（避免）我不因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己工作的积极性，在今后一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，兢兢业业地做好本职工作，争取得到领导的认可。

题目：科室有新同志不安心日常琐事工作，领导让你做思想工作，怎么做？ （态度）新同事出现这种情况，我会包容理解，但要给以正确指导，以利于今后他的个人发展和科室进步。 （原因）寻找合适时间，交流谈心；了解新同志目前状态的原因：一是不熟悉规则制度，日常工作流程；二是可能觉得大材小用，科室安排的工作不能体现该同事的价值；三家庭有困难，无法集中精力进行日常工作 （化解）告知同事，作为公职人员，我们身上的责任重大，组织给以我们这样好的机会，我们要好好珍惜，为人民为党服务，从思想上教育和引导；行动上，与领导请示，安排专门的时间对新入职的同事进行新员工培训，了解单位规则制度和工作职责；告知领导，建议工作安排上可以适当给以锻炼和考验；关心、帮助同事家庭困难，能力范围内为其解除后顾之忧，让他体会单位领导同事的暖暖爱心，并积极投身科室的发展和建设中。 （避免）反思这一现象，今后多多关心新同志的心理、工作和家庭，将新同事入职培训作为一项必备课程定期开展，与新老同事积极交流，构建和谐友爱的办

五分满意材料——结构化面试各类题型答题思路及真题演示

人际沟通 题目：你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？ 1（态度）当我的方案没有得到采纳，反而受到批评，心中难免有丝委屈，但一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。我会把领导的批评当作是一次历练和鞭策。 2（原因）首先，我会认真分析原因：一方面是否是方案本身的问题，我来单位不久，对于单位的情况还不是非常熟悉，在这时候做出的建议方案不可避免会存在许多问题；另一方面是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，作为单位的新人，我有一些冒进，想通过这次机会好好地表现自己，有可能会让领导对自己有看法和误解。 3（化解）如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求帮，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。 4（避免）我不因为方案没有被采纳，反而受到批评，而影响自己工作的积极性，在今后一方面要继续努力工作，另一方面要克服不足，完善自我，兢兢业业地做好本职工作，争取得到领导的认可。 题目：科室有新同志不安心日常琐事工作，领导让你做思想工作，怎么做？ （态度）新同事出现这种情况，我会包容理解，但要给以正确指导，以利于今后他的个人发展和科室进步。 （原因）寻找合适时间，交流谈心；了解新同志目前状态的原因：一是不熟悉规则制度，日常工作流程；二是可能觉得大材小用，科室安排的工作不能体现该同事的价值；三家庭有困难，无法集中精力进行日常工作 （化解）告知同事，作为公职人员，我们身上的责任重大，组织给以我们这样好的机会，我们要好好珍惜，为人民为党服务，从思想上教育和引导；行动上，与领导请示，安排专门的时间对新入职的同事进行新员工培训，了解单位规则制度和工作职责；告知领导，建议工作安排上可以适当给以锻炼和考验；关心、帮助同事家庭困难，能力范围内为其解除后顾之忧，让他体会单位领导同事的暖暖爱心，并积极投身科室的发展和建设中。 （避免）反思这一现象，今后多多关心新同志的心理、工作和家庭，将新同事入职培训作为一项必备课程定期开展，与新老同事积极交流，构建和谐友爱的办公氛围和工作环境，为科室的建设共同努力. 应急应变 一般类的突发事件 题目: 某次活动，你临时邀请领导颁奖，在颁奖过程中领导念错了一个生僻字，你怎么办？ (分析情况+确定任务)在这种场合出现这种情况，作为政府工作人员一定要维护领导权威，让整个颁奖典礼顺利进行下去，不能造成中断。接下来就要尽快有效的处理问题。 （解决问题—层层假设法）一、如果领导念错的生僻字是微小的一个词语，不影响整个颁奖流畅，观众也没有注意，那么就可以当作没有发生，继续进行颁奖典礼；二、如果领导念错的字影响了颁奖流畅，比如说错了获奖嘉宾名字，那么此时，我先维护领导权威，不打断领导讲话，让领导将该环节进行下去，随后与领导取得联系，征得领导同意后，在下面的环节开始前我向各位做个说明，首先对获奖嘉宾道歉，由于我们工作人员的疏忽将该生僻字打错，接着按正常环节进行颁奖。