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社交礼仪复习大纲

第一章 绪论

一、礼仪的含义

现代的礼有多种含义。据周文柏主编的《中国礼仪大词典》:

礼是指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的, 以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德观念以及与之相适应的典章制度、行为方式.

礼仪是在社会生活中约定俗成的, 符合礼的要求, 维护礼的精神, 指导、协调人际关系的行为方式和活动方式的总和. 约定俗成而又众所习用, 这是礼仪规范形成的共同规范.

二、礼仪的内容

礼仪的主体

礼仪的客体

礼仪的媒体

礼仪的环境

三、礼仪的分类

由上述四项基本要素所构成的礼仪,依据其适用对象、适用范围的不同,大致上可以分为:

政务礼仪

商务礼仪

服务礼仪

社交礼仪

国际礼仪

在上述五个主要分支中,政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪主要是按照行业划分的,并且是人们在工作岗位上所应遵守的,故可称为行业礼仪或职业礼仪。而社交礼仪、涉外礼仪的划分主要是以交往范围为依据,可以称为交往礼仪。

四、礼仪的归属

礼仪是一门应用性学科。

礼仪是一门实践性学科。

礼仪是一门普及性学科。

礼仪是一门综合性学科。

五、礼仪的特征

共同性、变动性、历史继承性、民族区域性

六、礼仪的原则

遵守、自律、敬人、宽容、平等、从俗、真诚、适度、沟通、互动

七、礼仪的功能

1. 有助于提高人们的自身修养。

2. 有助于人们美化自身,美化生活。

3. 有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系。

4. 有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。

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