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文明礼仪知识竞赛试题附答案

文明风采大赛礼仪知识普及材料

一、填空

1.礼仪是由礼仪的主体,礼仪的客体,礼仪的媒体,礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。

6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先上门有礼为客有方的原则。

7.礼貌是人和人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为规范。

8.在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“ 先生”。

9.问候用语分为标准式和时效式两种。

10.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是避免争论,求同存异。

11.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。

12.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。

13.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。

14.奉茶时应注意:茶不要太满,以八分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

15.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

16.用牙签剔牙时,应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。

17.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到叉上。

18.上舞场是,由女方选择双方跳舞之处。

19.一曲结束,男士可在原处向女士告别,或是把对方送归原来的地方。

20.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。

21.一般情况下,敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。

22.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是“符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中,套裙是名列首位的选择。

24.接过名片后一定要认真通读一遍,一来表示重视对方;二来有助于了解对方身份。

25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即身上的颜色总体控制在三种之内。

26. 毛料应为西装首选的布料;藏蓝色的西装往往是商界男士首选。

27.与来宾相见之初,迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。

28.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以左侧为下,由主人自己就座。

29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较远的座位为上座,应该请来宾就座。

30.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦手,不可擦脸和嘴。

二、单项选择

1、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。

A 三分之一

B 一半

C 五分之一

D 十分之一钟

2、菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在 C

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

3、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在 D 上

A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上