社交网络中的自我呈现

收稿日期：2011-04-26

作者简介：王婷婷（1987-），女，陕西宝鸡人，2010级社会学硕士研究生，从事农村社会学研究。

一、绪论随着互联网的不断普及，网民对网络应用也逐渐深入，社交网络已经成为网民在互联网上的重要基础性应用。网络因其匿名性[1]、虚拟性和时空的不一致性，使得人们在网络中的交往形式与传统的交往形式有所不同。特别是在社交网络中，不仅具备了一般意义上的虚拟空间中人际互动的特点，并且由于社交网络突破了原有网络平台的局限，促使网民在自我表达和互动过程中具有了足够的自主性，因而在此基础上又衍生出互动的新形式。戈夫曼的戏剧论强调符号在互动中的作用，将人们之间的符号互动看作是一门表演艺术。[2]本文就试图以戈夫曼的戏剧论为出发点解释和验证在社交网络中自我呈现的新特点。二、社交网络中的互动特点（一）社交网络中产生的新互动主体在现实社会中，实现互动的是实在个体，但是在社交网络中互动的则是ID 。ID 是Identity 的缩写，是指用户在参与社交网络时使用的身份标示。ID 包含两个部分，一个是个体使用的名称，另一个是密码。在社交网络中，一部分网站实行的是实名制。以人人网为例，该网站鼓励用户以实名注册，上传真实照片，让用户在网络上体验到现实生活的乐趣。尽管网站提倡的是实名制，但是目前普通网民实名制认证的工作还相当欠缺。无论是人人网还是开心网，非实名的现象仍然普遍。所以，在社交网络中的互动过程中，还是会存在一个现实个体在同一个社交网站上拥有多个ID 。现实的互动是发生在不同的个体上，而在社交网络中，两个不同的ID ，就意味着是两个不同身份的象征，那么它们都构成了这个社交网站的参与者，即使在现实中它们属于同一个现实个体。在互动主体中，根据各个ID 的不同表现，它们在该社交网站中会具备不同的地位和影响力。我们可以根据其影响力和参与度把ID 分成出色表现型、普通大众型和公共型。下面以人人网为例，就出色表现型、普通大众型以及公共性的各自的形成、特点以及相互关系做以概述。1、出色表现型该类型在人人网里被称作“人气之星”。“人气之星”是通过对其ID 所在主页的访问量而得出的。怎么才能够被大量的ID 访问到呢？一般说来，是由于这些表现出色型的ID 会有较于一般ID 更为活跃的网络行为。比如用户利用发布日志、更新相册等方式来吸引其他ID 的访问。另外一个很重要的原因是潜在声望的影响。譬如一个ID 长期以比较活跃的姿态发布关于某一主题的日志或者相册，并且获得众多参与者的认可，那么就会在该社交网站形成一种潜在的共识，其潜在的声望就已经形成，并且该ID 会保持一个比较多的访问量。

2、普通大众型

在社交网络中，虽然在影响力和参与度上不及出色表

现型，但是它们却构成了整个社交网络的大多数。这些普

通的ID 在社交网站中的表现并不稳定，它们中有些可能长期不对主页进行更新，有些可能只以浏览为主，有些可能只对自己感兴趣的东西才给予关注，或者只在社交网站中的某一个小圈子里比较活跃。对于普通大众型的ID ，就某个具体的ID 来说，它们在网站互动的过程中的作用有限，但是它们的数量庞大，是一个社交网站正常维持的基础。这些形形色色的ID ，无论是从思维方式还是兴趣爱好，都

存在着很大的差异，也正是由于这些差异才使得社交网站的互动变得更加丰富生动。

尽管就某一单个的ID 来说，它对于互动的影响力是非常有限的，但是作为一个整体，社交网站中的互动本身就具有自由性，所以这部分普通大众ID 在互动的过程中就表现出了随意性和不稳定性。

3、公共型

这里的公共型表现在人人网上的“公共主页”。公共

主页是管理者利用相册、日志、视频等功能，展示信息并和关注者互动的一个平台，关注者可以在这个平台上留言、评论。公共主页区别于个人主页好友间一对一交流的方式，它可以传递信息给所有关注者，实现信息一对多的传播；同样，区别于个人主页互为好友需要双方分别确认，每一个关

注者都可以主动关注公共主页，并开始接受公共主页的新S h e H u i Y a n J i

u

鲜事，而不需要管理者的确认。公共型的ID除了起到宣传的作用，实际上也是为有着相同爱好的ID提供了一个共同分享的平台，拓展了互动的范围和方式。另外，公共型的ID背后隐藏的很可能不是一个个体，它也许是某一个团队的代表。所以它更多的发挥提供交流和互动的平台。

（二）社交网络互动主体的表演特点

1、ID的扮演的角色

戈夫曼认为，当一个人在扮演一种角色时，必定期待着他的观众们认真对待自己在他们面前建立起来的表演印象。[3]15当一个现实个体在社交网站中使用一个ID时，他可以通过设定头像，选择相册和日志的风格赋予ID独特的气质。

这种风格的形成有三种可能：第一，风格的形成是本来个体特征的反映，即使用该ID的个体自身原本所具有的某些性格特征、行为特征以自觉或者不自觉的方式体现在了其使用的ID上。比如一个男性的篮球爱好者，在ID的命名上可能会带有爱好倾向，比如在百度空间里就经常可以发现诸如“科北布莱恩特”、“麦克邓呆”这样的ID，其个体喜好一目了然。第二，ID形成的风格特征是现实个体的理想化，也就是说，这个ID风格的形成是现实个体依据自己本身的期望而有意塑造的，这样的ID风格特征的形成实际上体现出的是现实个体内心对自己的期待。在百度空间中也有大量诸如“吟者如风”、“花开春末”、“云中三月”等这样的ID，这类ID使用的词汇，代表了一种淡泊的心境，是现实个体对自己的一种期待。社交网站中ID的选择具有很大的自主性，前两种ID风格的形成是现实个体有意选取的，但在社交网站中也存在着大量个体在ID风格选择上呈现出随意性，这就是第三种可能。在这种情况下，现实个体并没有过于注重ID，在网站注册的时候随意选择一些数字或符号。在人人网上表现为一些仅由普通姓名构成的ID，如“王晓峰”、“李蓉”等，在百度空间等社交网站还表现为纯数字构成的ID，如百度空间中“天的临界点”主页的ID就是由“7435919”构成。这样数字的含义一般只对现实个体有意义，局外人很难了解。

2、表演的前台

在“戏剧论”中，戈夫曼把个体表演中的能互相看到的并能从中获得特定意义的表演场合叫做前台。戈夫曼说，前台是个体在表演期间有意无意使用的、标准的表达性装备。[3]19前台和后台都是一个表演者必备的要素，它们构成了表演者的表演场合。前台是表演者进行理想化表演的场所，而后台则是表演者自我表演或者为前台表演做准备的场所。

在现实互动中，个人前台的组成部分可能有：性别、年龄、仪表、言谈方式等等。这些因素都是以实物状态存在的或者是可以通过实在接触感知的，而当个体使用特定的ID 在社交网站上进行互动时，组成其前台的因素也有所不同。首先，因为互动的平台不同，网络因其本身具有的虚拟性和超时空性，就给在社交网站中互动也披上了虚拟的外衣。社交网站中不同ID之间的互动本质上还是一种表意性的互动。其次，多数社交网站要比其他网络应用服务更加多元化。社交网站提供给用户的功能包含了“相册”、“博客/日记”、“视频分享”等十几种，这不仅比BBS、即时通讯工具等有更丰富的表达和交流的渠道，也使得个体在展现其ID风格时，有了更加广阔的平台，这些是构成ID表演前台中较为核心的要素。

ID展现的前台是具有虚拟性和表意性的，这些就体现在了网站中提供给用户的各种网络应用中。正是由于个体使用的ID在这些不同的网络应用中有着不同的表现，ID

可以充分自主的选择喜欢添加的音乐类型、日志风格、或者游戏种类等，当多种因素叠加在一起的时候，一个具有比较丰富特征的ID就形成了。

前台的表现不一定与后台一致。戈夫曼甚至认为，演员在前台的表演通常和在后台的表现完全不相符[3]99。所以，一个表演的成功就在于表演者能区分开前台和后台，一旦后台的秘密被观众发现，那么必然导致整个表演的失败。在社交网站中也是如此，当个体想要塑造一个与其本身个性完全不一致的ID风格时，其ID的前台形成就要格外小心，因为一旦不符合这个ID风格的因素出现，就会导致这个ID在风格塑造上的不协调，也会造成到其在该网站中互动的障碍。

三、社交网站中的自我呈现以及未来趋势的探讨

（一）社交网络中的舞台表演和自我

戈夫曼认为，自我是一种戏剧性效果，是从被呈现的场景中渗透出来的效果。尽管社交网络中的互动说到底还是“人”的互动，但是随着互动过程的整体框架的改变，个体在实现互动和呈现自我时使用的技巧和结果都发生了明显的变化。

首先从使用的技巧来说，社交网站因其架构的平台本身就是虚拟性的，这就决定了个体在选择表达时运用方式手段都是具有符号性和表意性的。从这一点上就和现实中表演使用的“真实”技术有所差异，而也正是在社交网站中这样具备符号性和表意性的技术充分发挥，才使得社交网站成为个体自我呈现的一个广阔平台。

其次从互动的过程来说，社交网站中两个ID之间的互动带有极大的随意性和偶然性，所以这种互动的发生不是必然的。并且就目前来说，尽管社交网站发展迅速，并广泛被网民接受，但这不意味着社交网站占据了个体全部的生活。个体使用ID在网站上进行互动，但他终归还是要卸掉ID的面具，以真实的姿态来面对生活。所以，这些因素就导致了在社交网站上的互动不仅是随意的，并且这样的联系还是动态的和松散的。

（二）未来社交网络互动的两种可能

在社交网络中，虽然进行交流的是现实的个体，但实际的参与身份是ID，大多数的社交网站的ID申请是宽松的，所以个体赋予ID的涵义是不能和现实个体划等号。ID具有的自由性和匿名性决定了在社交网站中的互动也含有了这些特性。在ID的互动中，现实个体的先赋性因素被淡化掉，使得ID在交流互动上更注重内容，这样会带来截然相反的两种可能。一方面，由于ID在社交网络的互动具有极强的自由性，使得ID在展现其个性的时候能够充分发挥其鲜明特征，从而更加真实丰富的展现其现实个性。这时，ID在社交网络中的互动可以达到一种真诚的自我呈现。另一方面，同样也正是由于社交网站的自由性，个体在使用ID时，完全可以将其置身于一个全新的情景定义，个体可以随意赋予ID在社交网站中的“表演”，呈现出的自我是经过精心装饰后的自我，甚至醉心于这种不易于让观众发现的假面表演。

参考文献：

[1]吴正国.虚拟社会中的人际交往初探[J].内蒙古社会科学:汉文版,

2001,22(4).

[2]孟蔚.戈夫曼戏剧分析理论述评[J].黑龙江史志,2008,(5).

[3]欧文?戈夫曼.日常生活中的自我呈现[M].北京:北京大学出版社,

2008:99.

（责任编辑/张小明）

共情在人际交往中的运用

心智网：共情在人际交往中的运用 “我们曾有很长一段时间试图把情绪去除，或至少是控制或命名使之中性化，而不是珍惜，欢迎和培养其有利力量，一旦获得，这些特性显示出一种非常价值的基本能力。难以否认，情绪是人类生活的重要方面。” ——女权主义 共情从字面上意思理解为，对他人情绪形成情绪感染或共鸣。罗杰斯（Rogers）认为共情是：正确地理解他人内心世界，并且能够将其内心情感、想法，传给对方，从而认识了解他的生活方式，认知，情感。 如何在人际交往中运用共情？ 第一，尊重他人。尊重他人，是人际交往中一个非常重要的提前，因为作为社会群体中的人，都有自己的尊严，且尊严没有贫富贵贱之分。在这个基础上，才能与他人交流营造一个积极向上的气氛，促使他人更积极的，主动的，展现自己的内心世界和真实的想法。 第二，无条件地接收他人。作为社会群体中的人，每个人都有自己优点和缺点，不同的个性风格，不同的世界观，价值观。人与人之间的差异，矛盾是客观存在的。无条件地接受他人是指在承认他人的优点和缺点，个性风格，不同的世界观，价值观客观存在的基础上，不以先入为主，标签，基础上去了解他人的情感，想法，行为。 第三，聆听。用心认真的倾听他人的谈话，并接受其观点，看法，内心的体验。同时运用自身的言语与非言语信息向其转递表达其对他的讲述表示理解与感兴趣。 第四，贯注。Edward T.Hall认为，人类沟通中，运用言语信息占10%，非言语信息占90%，所以我们在人际交往过程中，贯注他人以非言语方式为主。贯注又氛围积极和消极贯注行为，积极贯注行为人与人之间沟通开启方便，自由表达之门，而消极贯注测试关闭，抑制表达之门。Ivey指出借助下面四种方式：目光接触、身体语言、语音特点、言语追踪做到贯注。 那么如何做到准确而有效的共情反应？ 5月20日晚18：00，心智网（https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html,）特邀上海市12355青少年服务平台资深心理咨询师朱小平老师，在黄浦区黄河路355号雅州大楼1号楼505室围绕如何做到准确而有效的共情反应展开探讨，沙龙上，朱老师讲为我们呈现：如何通过言语与非言语信息内容反应他人的情感，想法？如何及时注意到他人的情绪变化？如何了解他人在面对痛苦时的应对？ 共情在人际交往的作用：共情不仅仅促进人与人之间的情感协调，而且使他人感到被理解时，他会更愿意向你敞开心扉，更细致地探讨他内心中的担忧，更愿意毫无保留地展示他个人问题；我们可以帮助他人了解到其潜意识的想法和观点，使其自我意识增强；更好的建立双方信任关系，可以帮助他人提供动机水平，如提高孩子的学习动机。

社交网络下的网络营销.

南阳理工学院 本科生毕业设计（论文） 学院（系）：国际教育学院 专业：工商管理 学生： xxx 指导教师：xxx 完成日期 2012 年 4 月 南阳理工学院本科生毕业设计（论文） 社交网络下的网络营销 SNS Marketing 总计：毕业设计（论文）12页 表格： 0 个 插图： 0 幅 南阳理工学院本科毕业设计（论文）社交网络下的网络营销 SNS Marketing

学院（系）：国际教育学院 专业：工商管理 学生姓名： xxx 学号： xxx 指导教师（职称）： x x x x 完成日期：2012年4月 南阳理工学院 Nanyang Institute of Technology 社交网络下的网络营销 工商管理专业 xxx [摘要] 随着计算机技术的发展，21世纪我们已经进入了以网络为基础的经济时代。计算机网络技术的迅速的发展以及社交网络的兴起给我们的消费习性和企业的经营管理带来了多方位的影响，促使着企业营销模式的转变。随着网络越来越深入中国人的日常生活中，社变网络的崛起，正改变着公司的营销策略与方式。进入Web2.0时代，传统的网络营销手段，诸如搜索引擎竞价排名,门户网站广告等方式所起到的营销效果已经大不如前。随着Face book、twitter等国外的社交网络媒体在网络营销上的优势日益体现，以及社交网络媒体在中国的蓬勃发展，越来越多的中国企业，看到了社交网站营销的潜力，意识到了利用了社交网站进行营销的重要性。本文论述了社交网络下的网络营销定义，分析了国内外社交网络下网络营销的发展现状，研究了社交网络下的网络营销的特点和优势，最后以QQ，人人网，还有微博为例研究了社交网络下的网络营销的方式，最后对社交网站的发展趋势进行了分析。

传统企业网络营销的现状及趋势

传统企业网络营销的现状及趋势 网络营销是趋势，传统企业也不会放弃这个“矿藏”。但是面对网络营销的不确定性，传统企业又想好如何把握了吗？本文从5个方面分析了传统网络营销的现状及趋势。 现在的传统企业有没有不涉及网络营销的？肯定有，但如果问他们的负责人，未来五年准不准备借助网络？恐怕没人会给否定回答。因为网络就像一片海底矿藏，蕴藏着巨大的潜力与财富，等待我们挖掘。但是这片海域却并不见得风平浪静，每种网络媒介都尝试未必是好事，投入了多少，投入的方向，经营的过程……这些无一不影响着结果！对于网络营销的不确定性，传统企业，想好如何把握了吗？ 传统企业的网络营销之路，本文仅从五种方式上阐述： 一、企业社交网络的运营 即便不清楚网络营销发展历程和趋势的人，恐怕也知道社交网络的火热，恐怕也听说过互动营销在未来网络营销发展中将扮演的角色。所以企业建微博，购买大量廉价而“好看”的僵尸粉，发一些无关痛痒的文字，搞一些豪礼相送的活动，发动水军捧得好像自己一夜之间就成了集万千宠爱于一身的一线品牌……然而活动之后，企业主肯定很有“尘归尘，土归土”之感，因为企业官方微博经历了大起大落之后，回想起来，除了那一瞬间增长起来巨大的成就感，好像什么也没有留下。企业很郁闷，花了不少钱，送了不少东西，搭进去不少人力，为什么效果只是昙花一现？那现在微博上的品牌又是怎么做起来的？自己做的活动跟他们的活动又有什么不同？ 答案要从根儿上去找，企业做微博，为的是从数量和质量两方面扩大企业的品牌认知，再说白了，一切向“钱”看。然而网民为什么要玩儿社交网络？因为上面有不错的内容，因为上面有可以沟通的对象，因为上面有不错的可以用来消遣的东西，或是很多其他原因。但

社交媒体social media marketing(微博,人人,开心)营销研究

社交媒体在2009年获得了爆炸式的增长。根据尼尔森在线的数据，仅Twitter一家社交网站，今年2月的美国独立用户访问量便同比增加1382%，达到700万。与此同时，Facebook也在进一步拉大与MySpace的差距。那么社交媒体2010年的发展趋势又会怎样呢？2010年，社交媒体将更受欢迎，移动性也将更强，甚至会更加排外，至少我个人的确这样认为。那么社交媒体明年究竟会出现哪些趋势呢？ 1、社交媒体的社交性有所降低 随着群组、好友列表以及小众网络逐渐受到欢迎，社交网络也将越来越“排外”。并非所有人都能够加入其他用户新建的Twitter关注列表中，而且社交网络中的干扰因素也将越来越多，而在Facebook中隐藏状态更新的行为也将越来越普遍。或许社交性并未真的降低，但用户却有可能希望通过这种方式过滤无用信息，从网络中获得真正的价值。 2、企业加大社交媒体投入 除了一次性推广或将社交媒体作为交流渠道来使用之外，大规模使用社交媒体的企业相对较少。百思买的Twelpforce营销团队就能够通过Twitter提供客户服务。有数百名员工通过特定的系统来追踪相关的用户动态。这一举动传递出一种信号：随着更多的企业希望削减成本或提升客户服务效果，明年将有更多的企业采用社交媒体。 3、社交媒体的游戏性增强 Foursquare等新兴社交网络通过本地化和移动性来吸引用户，然而这类网络还有一定的游戏性，会为用户引入竞争对手。参与度较高的用户还可以获得奖励。推送技术还可以提醒用户，其觊觎已久的“市长职位”即将被好友夺走。由于企业希望促进社交网络内部和外部的活跃度，因此会提供一些奖励措施来鼓励友好的竞争。 4、企业制定社交媒体政策 如果你所在的企业还没有指定社交媒体政策，用于规范多个社交网络的特定参与规则，明年便有可能出台相应政策。从如何规范员工行为到如何应对竞争，都将包含在内。通过这些政策，企业对待社交媒体的态度和员工的参与方法都将有正规的条例。 5、移动成为社交媒体的全新增长点 目前约有70%的企业封锁了社交网络，但与此同时智能手机的销量却在快速增加，所以员工将更多地通过移动设备来使用社交网络。因此将有更多更好的移动版社交媒体应运而生。 6、分享不再限于电子邮件 《纽约时报》的iPhone(手机上网)应用最近就增加了分享功能，允许用户在Facebook 和Twitter等社交网络中分享文章。许多网站也已经支持这一功能。这在以前都是通过电子邮件来完成的，今后随着上述功能逐渐为主流用户所采纳，通过社交网络来分享内容将逐渐

职场中如何维护你的人际关系网

职场中如何维护你的人际关系网 社会学家说，我们正在步入陌生人的社会，告别农耕时代村舍之间的鸡犬相闻，在人潮涌动的现代都市，人际交往不仅仅意味着成功的机会，更代表着更加丰盈的人生。 也许你已经厌倦了这样的生活：疯狂打拼之后是你单调的下班时分，有限的交际圈子，看书、看电视、看碟、玩游戏、上网，几乎日日如此。 对于一个白领丽人而言，如果你还想在事业上有进一步的发展，你必须懂得编织以及维护你的人际关系网络。 成功来自聚会有职业规划专家说，10％的成绩，30％的自我定位以及60％的关系网络才是成就理想的标准因素。对于女性而言这却常常是一个艰难的障碍。难道不是她们在办公室里取得的工作成绩和她们的专业知识反而是她们的自我公关能力和良好的关系网才令她们魅力无穷吗？其实答案很简单：如果你的上司们对你毫无印象，他们怎么会在重要的时刻想起你呢？ 我们不得不承认，有的时候成功来自于轻松的聚会，男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了。从自由市场买卖、学生会等这种“老式关系网络”到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗：只要有男人们聚会的地方，就会有方向性的决策以及勇攀高峰的登山组成立。 这也证实了德国社会学家爱尔文。舍尔希的话：“高端决策者们互相扶植而达到成功，他们的格言是：你搀了我一下，我也会扶你一下。”任何人都不可能没有朋友，因此有头脑的白领一族总是想方设法网罗一帮“弟兄”。这些人中既要有工作中的同事，也要有工作以外的朋友。只有这样，你才有可能迅速掌握有关升职的信息。 当然，行贿是万不可行的，因为这不仅违法，而且也对升职不利。不过，“一个好汉三个帮”，没有关系网确实寸步难行，认识更多人和被更多人认识很多女性羞于运用她们的交际能力或是根本不愿展示自己的魅力。然而不合时宜的谦虚以及过分良好的家教都会成为成功之路的阻碍。 最终我们可以总结出人群结交用时髦话说就是人际关系网络的严格规律：谁在关系网中处理得当，谁就会认识更多的人且被更多的人认识。

移动社交网络综述

移动社交网络的研究综述 摘要：随着移动设备不断的发展，4G网络的出现，移动通信网络和计算机网络的逐渐融合，移动社交网络也面临着大数据的问题，成为了研究的热门方向之一。本文对移动社交网络的国内外相关研究现状进行了综述，阐述和分析了当前国内外在移动社交网络相关的研究成果的特点和不足，提出可能存在的研究热点，并进行预测今后移动社交网络可能的发展前景。 本文主要介绍与移动社交网络相关的背景知识，对该方向进行介绍，然后对目前的研究现状和对未来的展望，最后是对全文的总结。 关键词：移动社交网络；推荐；大数据；综述 Abstract：With the continuous development of mobile devices, the emergence of 4G networks and the gradual integration of mobile communication networks and computer networks. The mobile social network is also facing the problem of big data and is also becoming one of the hottest directions.In this paper, we review a related research at home and abroad on mobile social networks.Describe and analyze the current domestic and foreign-related research in mobile social networking features and shortcomings. We make some possible hotspots and predict the future development prospective of mobile social networks. This paper describes the relevant background knowledge of mobile social networks. Then we have an introduction of this direction and a current research status and prospects for the future. Finally get a full summary of the full text. Keywords：Mobile Social Network;Recommend; Big Data; Summary

7个社交网络上的社会化营销策略

肯德基采用的是“水涨船高”式的 营销 策略，具体有如下四点： 1、终端人员本地化、职业化；注重学习 ，志存高远； 2、本土化管理，知己知彼； 3、渠道通路管理：“从零开始特许加盟”到“非零开始特许加盟”； 4、利基市场准确，公益促销目的明确。那么，当“本土”的具含义从“中国”变成具体一个个SNS平台，肯德基还能保持营销策略的灵活多变吗？经过梳理，虎嗅发现，肯德基中国在SNS平台上的品牌策略跟它把公关、营销外包给成熟的广告与营销机构奥美有很大关系。特点有： 1、在SNS平台上，肯德基的品牌策略也结合了社交网站的特性，即轻展示、重营销活动； 2、由于有成熟的外包团队，肯德基擅长主动推动线上活动，和线上到线下的活动； 3、也由于外包团队太成熟，肯德基内部的公关力量比较弱。对SNS平台上的负评价，没有本土公司的客服和反馈意识。但虎嗅很难去下结论说，这种重活动、轻反馈的木讷营销风格，对肯德基的品牌是利是弊。在中国，正是由于它的木讷，很多网友乐于越庖代厨，以肯德基为对象来发挥恶搞，无意间帮它促进了品牌传播。来回顾这个八卦：在年初-质疑韩寒代笔的双方大战中，韩寒的同学发过一条挺韩的微博，随后，被网友以肯德基的招牌食品的名义发起了恶搞。随后，线上又贴出了一张照片。一家肯德基门店玩起了态度营销。这是种剁马井猜的娱乐精神！虽然后来肯德基官方相当不解风情地辟谣说，两个环节都是网友恶搞，但看看上面微博截图的将近13万的转发量，竞争对手会嫉妒到死对不对。下面，从分析社交平台上用户特点入手，具体看看肯德基是如何针对不同用户群、网站气质等进行广告营销的，看是否能给想借助SNS平台力量做品牌营销的厂商们提供怎样的参考。 1、豆瓣网：“线上-线下-线上”截止今年年初，豆瓣的注册用户已有5617万，有80%以上的用户生活在 北京 等一线城市，18到35岁的占92.5%，本科以上学历超过70%，月收入大于3000元的占42.8%，这表明豆瓣用户是中国互联网用户中商业价值最大的群体。但这群用户，也是最具文艺小清新气质、对商业广告最为抵触的群体。因此，豆瓣不但自身并无大刀阔斧的商业化动作，而且对合作广告的气质也要求极高。在这个平台上，肯德基的活动也是相当的“文艺范儿”。具体策略是，以情感牌为基调，在豆瓣上整合豆瓣电台、品牌小站、同城活动平台等优势资源开展“线上-线下-线上”的循环传播模式的活动。肯德基在豆瓣建有名为“浪漫音缘，闪约派对”的小站，并在2011年2月14日情人节当天推出过活动，召唤豆瓣网友们在这天前往中国大陆任意一家KFC门店，用手机播放指定情歌，制造约会机会。这个为期短短一天的活动成为豆瓣去年第一个最大规模的同城活动，共计有4978人参与。豆友们对这活动纷纷表示了好感。而参加派对的豆友们将活动照片传回小站活动相册，又形成了二次传播。 2.新浪微博：主打线上有奖活动；微公关不及格截止2012年5月16日，新浪微博注册用户已达3.24亿，黏性极高。这些自媒体ID们平均每日 发布超过1亿条微博，人均在线时长达60分钟。新浪的用户个性两极化，一极是粉丝动辄以百万计的挂V的娱乐、商业、公知明星们，一极是以学生为主的草根群体。之前有调查报告表明，微博用户中的学生比例高达49.5%。在这个自媒体平台上，肯德基主要是发布线上有奖活动，与线下的结合比较少： 1、布局ID群肯德基在微博的账号布局上下足功夫。官方注册的ID有：肯德基，肯德基三人篮球赛，肯德基对话90后、KFC三早等。其中“肯德基”账号截止7月6号，已经拥有18万的粉丝。几个账号覆盖的目标用户有所差异，微博内容也不大相同：①肯德基大号——主要发布企业最新的产品、活动动态；②肯德基三人篮球赛——作为肯德基历年举行的一次活动，多发布体育资讯；③肯德基对话90后——是用公益信息在年轻人群体中梳理口碑；④KFC三早——主打肯德基的早餐理念，提醒大家早餐的重要性和应该吃些什么。 2、微公关严格地说，肯德基在微博上的微公关不及格。这似乎是因为太过把整体营销方案外包给奥美，肯德基中国自己没有一个团队来灵活应对SNS上的即时信息。这家跨国公司，在社交网站上的本土与亲民远远没有实体门店灵活。肯德基大号只用于发布活动动态，但对用户在微博上的负反馈却反应冷漠，看不到它

移动社交网络中的隐私设计

ISSN 1000-9825, CODEN RUXUEW E-mail: jos@https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html, Journal of Software, Vol.21, Supplement, December 2010, pp.298?309 https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html, ? by Institute of Software, the Chinese Academy of Sciences. All rights reserved. Tel/Fax: +86-10-62562563 ? 移动社交网络中的隐私设计 谈嵘+, 顾君忠, 杨静, 林欣, 陈鹏, 乔哲峰 (华东师范大学计算机科学与技术系,上海 200241) Designs of Privacy Protection in Location-Aware Mobile Social Networking Applications TAN Rong+, GU Jun-Zhong, YANG Jing, LIN Xin, CHEN Peng, QIAO Zhe-Feng (Department of Computer Science and Technology, East China Normal University, Shanghai 200241, China) + Corresponding author: rtan@https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html,, https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html, Tan R, Gu JZ, Yang J, Lin X, Chen P, Qiao ZF. Designs of privacy protection in location-aware mobile social networking applications.Journal of Software, 2010,21(Suppl.):298?309. https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html,/1000-9825/ 10031.htm Abstract: The emergence of location-aware mobile social networking applications (SNAs) has gained considerable prominence in ubiquitous computing. However, the weak designs of privacy protection result in more potential risks that users have to face. This paper presents a deep insight into the designs of privacy protection, especially from the perspective of location privacy. Three main potential risks and some necessary privacy-related functionality in current applications are analyzed and summarized. And with respect to the risks and weak protection methods, we propose the designs of privacy protection in LaMOC which is a location-aware mobile cooperation system developed by us. The designs include both the policy-based mechanisms and computational approaches to protect users’ location privacy. Policy-based mechanisms enable users to fully control their locations disclosure while computational approaches can protect users’ real locations from malicious attackers. The designs provide a reasonable level of privacy protection in location-aware mobile SNAs to some extent. Key words: privacy protection; mobile social networking; location awareness; mobile cooperation; social relationship 摘 要: 对现有移动社交网络应用中的位置隐私问题提出了新的理解,总结了3类主要可能造成隐私泄露风 险的原因和3类与之对应的必要保护手段,并且提出了一种结合策略与算法的位置隐私保护机制.在同时构建 的基于位置感知的移动协作应用原型系统LaMOC上,该隐私保护设计能够有效从两方面全面保护用户的位置 隐私.一是支持用户通过灵活的策略方式,完全控制自身的位置信息共享方式;二是通过隐私保护算法使恶意攻 击者无法得到用户的敏感位置信息.该隐私保护设计在一定程度上有效保护了移动社交网络应用中的用户位 置隐私. 关键词: 隐私保护;移动社交网络;位置感知;移动协作;社会关系 过去数年来,基于位置感知的移动社交网络应用(location-aware mobile social networking applications)在普 ? Supported by the National Natural Science Foundation of China under Grant No.60903169 (国家自然科学基金); the Project of Science and Technology Commission of Shanghai Municipality of China under Grand Nos.0951*******, 10dz1500103 (上海市科委科研 计划项目) Received 2010-07-01; Accepted 2010-12-10

一个新时代的开始：移动社交网络

一个新时代的开始：移动社交网络 你不止是你，你是数据世界的一部分。或者你可以看看这个世界上正在发生什么—你，就是数据本身。 放在尼奥(Neo)面前的是一粒红药丸和一粒蓝药丸。想象你是Neo，吞下那粒红药丸，你会看到什么？ 一个赤裸裸的数字世界。它未必是那个一切由意念而生的雪白房间，但你身上会有原本看不见的数据接口，你所有的个人信息都由它们通向计算机和人工智能终端。 和《黑客帝国》那个噼啪闪烁着电光、机器章鱼乱窜的暗黑世界不一样的是，我们或许能在终端看见一个叫Color的插口，一个叫Foursquare的插口，一个叫Zynga的插口，或者是Amazon以及Google─你的一举一动都随时随地被记录下来，以数据的形式存储在这个“真实”世界里。这就是你的生活。 泡沫？ Color，一个照片分享软件，当你打开你的iPhone摄像头，它开始搜集包括噪音水平、蓝牙识别、光线信号甚至时间和你手机对准的方向在内的一切数据，并据此判断谁和你同时出现在方圆30米内，你们会自动形成一个群组并自动共享此前上传到Color平台的所有图片，当然，还可以聊天。 你可能更熟悉Instagram和Foursquare，前者同为照片分享软件，你通过十几种内置的滤镜实时处理并上传你随手拍下来的各种东西，你还能“follow”别人，订阅并评论他们的照片─鉴于有200万用户，这是一个移动平台上的Flickr。后者再定义了“签到”这个词：你随时随地在手机上向朋友们宣告你在哪儿，在做什么。不管你对这种行为持何看法，全球有700万人就这样被记录下行踪。 这些都是迄今为止最为火爆的移动互联网应用。现在Foursquare即将迎来第三轮融资，2000万至4000万美元；2011年3月，Color在产品还没上线的时候，仅仅凭借一个“弹性社交网络”概念便获得了包括红杉资本在内多家风投的4100万美元投资─这也是今年“科技泡沫”最重要的一个标志。 面对类似Color这样的新新事物，所有风投都会担心自己被落下，尤其是在新应用和新技术层出不穷的2011年。争相砸钱的风投让硅谷的融资路径看起来空前顺畅，虽然被投资的对象连一个清晰的盈利模式都没有。

网络营销的思路和方法—直播营销

网络营销的思路和方法——直播营销 现在很多人早上醒来的第一件事情可能就是拿出手机，登录QQ空间、微信、微博或者是其他社交APP，看看是否有和自己及好友相关的最新消息，而在这些信息中，有时夹杂着企业的推广信息，或者好友分享相关的产品使用体验的软文、微商产品推介等。课件，你的好友朋友圈也是网络营销信息的传播渠道，网络营销就在身边。那么网络营销的具体概念是什么呢？ 网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会的必然产物。网络营销根据其实现方式有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网营销就是指组织或个人基于开发便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上借助于互联网特性来实现一定营销目标的营销手段。 目前，我国互联网背景下网络直播节目为一种新型节目形式，因其多元化的直播内容和多样化的直播方式在社会上形成了一股收视热潮，形成了独特的发展特点：即时的互动性、独特的展现形式、受众的年轻化、极强的“网感”。与此同时，互联网下网络直播节目还存在着一些尚待克服的问题：“污文化”流行、过度娱乐化、价值观错位、广告植入严重等。要促进互联网下网络直播节目持续健康发展、运作机制良性循环，必须不断提高网络直播网络营销策略的立意和品位网台联动，推动互联网下网络直播节目IP产业链的发展，实现互联网下网络直播节目矩阵式开发。研究发现网络直播与其他的传播方式相比有其独有的传播优势，平台的开放性、传播及互动的实时性、不可篡改的真实性使网络直播节目获得了越来越多用户的推崇，名人自我包装宣传、企业营销、新闻传播、社交等许多方面发挥着越来越大的影响力。目前国内直播行业主要分为三类：游戏直播、明星直播、全民直播。而其盈利模式也分为：用户付费、流量收入、网红经济以及开源模式。 网络直播的出现首先给企业带来的机会是营销渠道的增加。在网络直播出现前，在社交媒体上面企业的营销阵地基本围绕微博和微信进行，我们简称为双微营销。微博和微信截止到现在已有近7年的时间，营销模式都已经非常成熟，消费者对于企业的营销套路和活动都相对比较了解，在这种情况下想要做出出彩的营销案例，是难上加难。所以网络直播这个新生平台的出现，让营销渠道从单一变得多元起来，同时在网络直播前也可以通过微博和微信这两大营销平台进行直播的预热，这样会带来更好的直播效果。 网络直播截止到目前，并非是个很新鲜的平台，就单直播平台数量来看，国内已经有近300多家直播平台，各大品牌企业都在尝试不同的直播方式。根据用户的喜好，更换不同调性的主播；在线下发布会尝试直播，在线上酒店房间尝试直播，每个平台每天除去用户自娱自乐的直播，仅品牌企业的直播估计就有百成上千场。通过这一两年网络直播的发展，消费者很多都开始玩直播，观看直播，参与直播，用户群视线的转移，给企业品牌营销带来的机会是很大的，我们来看看到底带给企业那些机会。 心理学家斯蒂芬森将媒介视为玩具，认为人们接触媒介是带着游戏的目的的，人们使用媒体主要用于消遣娱乐，大众传播是一种游戏性的传传。在游戏性的传

有效社交媒体营销的七大基本要素

有效社交媒体营销的七大基本要素 来源：一服客文案 到如今你已经意识到，作为一个数字佃农并把你的商业业务完全建立在别人的领地上（像微博，微信，或你无法控制的其他任何第三方平台），是一个很不明智的选择。 但你可能会问自己，“我应该做什么类型的社交媒体营销呢？” 精明的企业是怎样利用社交媒体有效地找到更多的顾客，提升他们的声誉以及达成更多的交易呢？ 在此有七大基本要素，能让你的社交媒体营销从一个恼人且浪费时间的产物变成有效的利润推动器。 1.建好你的网络营销基地 你的网络营销基地就是你的网站，它是属于你自己的领域。你可以控制用户使用体验——从网站的内容到网页设计再到用户使用界面。 你的网站是用来展示你的专长的地方，也就是说，要以一种让人喜爱的、易于理解的方式，建立一个含有高质量内容且漂亮的页面来展现你的专业知识。 第一印象很重要，所以要确保页面设计的整洁，专业和智能。如果你喜欢的话，也可以把页面设计成时髦或现代的风格，但注意不要让页面看上去太业余或是混乱不清。 你的网络营销基地就是你要写文章以解决读者的问题的地方，要给他们提供有趣的点子，还要帮助他们解决恼人的问题。 当有人想了解更多关于你的事时，你就可以在你的网站里和他们交流了。 你的网络营销基地是内容营销的一个工具，意味着你主要是要与用户沟通，而不是与这个专题的相关专家交流。 不要自顾自地展现你所知道的东西——要考虑你的想法和意见是如何影响到你的用户的。 2.你的业务对象是谁？ 如果你想使用类似微博，微信或者人人这类的社交网络平台，你需要一张人类的面孔来运营你的社交媒体营销。 所以说，这意味着潜在客户想知道你是如何艰难地寻找上好有机狗粮吗？答案当然是否定的（除非你们公司是销售有机狗粮的）。

移动社交网络中的感知计算模型、平台与实践

於志文　周兴社　郭　斌西北工业大学 移动社交网络中的 感知计算模型、平台与实践 引言 目前手机已成为最普及的计算终端，是人们不可或缺的与外界联系和交互的工具。据国际电信联盟（International Telecommunication Union ，ITU ）的报告称，截至2011年底，全球手机用户达到59亿，占全球人口总数的84%。据中国之声报道，2012年3月我国手机用户数突破10亿大关，手机普及率约73.6部/百人，其中3G 用户超过一亿两千万人。嵌入式技术、传感技术与通信技术的不断融合发展，使手机不再是简单的通信工具，而成为一种集成通信、计算与感知能力的便携式个人智能终端。例如，iPhone 4就嵌入了环境光传感器、距离传感器、摄像头、GPS 、加速度传感器、麦克风、地磁传感器和陀螺仪等八类传感器，并提供Wi-Fi 和蓝牙支持。 随着手机数量的增长和能力的增强，移动社交网络（mobile social networks ）也呈现蓬勃发展势头。移动社交网络是通过移动设备建立的以社会交互为目的的网络。目前对移动社交网络的理解主要分为两种：一种是现实世界承载社会交互的开放式自组织真实网络[1~4]；另一种是虚拟的万维网（Web ）社交网络在移动设备上的延伸，由相对固定的成员组成，更多地体现虚拟性[5~7]。前者能够通过感知设备捕获具有时空特征的人类移动和社会交互，是架在虚拟信息空间和真实物理世界之间的一座桥梁。中国互联网数据中心调查表明，手机用户 关键词：移动社交网络　感知计算 之间的沟通、传播与分享正在构建自组织移动社交网络，并逐步渗透到人们日常生活、工作、学习和娱乐中。我们认为，移动社交网络的范畴将远远超出传统Web 社交网络在移动设备上延伸的水平，将成为一种全新的连接并融合物理空间和网络空间的真实社会网络模式。 移动社交网络特征 人类同时生存于物理和虚拟两个社会空间中。很长一段时间里，这两个社会空间是分离的。Web 社交网络缩短了时空距离，在一定程度上促进了人们的交流，但是面对面交互的机会也减少了。社会学家认为线下物理活动对于社交更为重要，事实的确如此，我们更依赖和信赖真实的现实世界交互。移动社交网络连接了物理和虚拟两个社会空间，融合人们线上、线下体验，形成混合社交空间。与传统基于Web 的社交网络相比，移动社交网络具有以下特点。 感知的实时连续性　由于人们是在不停地、 自然地移动，通过自身携带的移动感知设备，可以获取用户实时、连续的现场数据，实时无缝获取情境信息。 数据的真实时空性　传统社交网络是以Web 数据为分析基础，其主体是虚拟的人，在线行为也属于虚拟行为。移动社交网络主体更趋近于真实世

人际交往能力测试题

心理测试练习题 人际交往能力测试题 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。 1、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是： A、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。 B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。 2、我所打算结识人交朋友的动机是： A、我认为朋友能使我生活愉快。 B、朋友们喜欢我。 C、能帮助我解决问题。 3、你和朋友交往时持续的时间多是： A、很久，时有来往。 B、有长有短。 C、根据情况变化，不断弃旧更新。 4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。 B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。 C、事过境迁，抛在脑后。 5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。 B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。 C、几乎没有朋友登门。 6、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是： A、适应比较慢。 B、几乎很难或不能适应。 C、能很快适应。 7、 8、对那些异性朋友、同事，我： A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们。 B、几乎和他们没有交往。 C、能同他们接近，并正常交往。 9、 10、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： A、能接受一部分。 B、难以接受。 C、很乐意接受。 11、 12、在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢： A、只赞扬他（她）的优点。 B、只批评他（她）的缺点。 C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。 13、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我： A、找个借口推辞。 B、表现不耐烦断然拒绝。 C、表示有兴趣，尽力而为。 14、我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入： A、上司、有权势者。 B、只要诚实，心地善良。 C、与自己社会地位相同或低于自己的人。 15、 16、当我生活、工作遇到困难的时候，我： A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此。 B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助。 C、事无巨细，都喜欢向朋友求助。

社交网络营销的50条经验

社交网络营销的50条经验 原文不算新了，但观点不过时，修整了一下，谁说这不是干货？美中不足，着重谈的是微博+粉丝，微信朋友圈+公众号这块却没有提，不过道理一样，也就不挑刺了。 人家说了：“其中大部分是关于微博的阐述，但微博不是社交网络的全部。豆瓣，微信以及人人、贴吧等未来我会絮叨阐述，感谢大家听我扯淡。谢谢。” 如何更好地利用社交网络进行营销?本文是对社交网络营销的思考及50条经验分享。 1、大部分，不，是绝大部分都被社交网络平台是企业自媒体这一伪证给坑害了。于是，它们忘却了社交网络的基础，而着急使用自媒体，于是变成了一场自欺的狂欢。无论是什么，都要丢到社交网络上，不去考证消费者是否真正对它们领导人出访南非有兴趣。 2、苹果、海底捞、小米，这三个企业才是我认为真正在社交网络成功的。它们没有刻意地建设所谓的微博矩阵，更没有去策动战役。苹果对那些对iPhone6吐槽的人没有去公诉，海底捞叫人们忘却了味道本身而尽情讴歌它们的服务，小米的线下渠道至今是个谜题，但品牌早就深入人心。 3、客户总想在社交网络一鸣惊人，但不是每一个品牌或者产品都可以这样。海底捞从搬车到送外卖到郊游现场到折叠千纸鹤抵扣饭钱，首先是服务的创新，而后自己并没有王婆卖瓜。社交网络是需要别人说你是谁，而不是自我吹捧的平台，所以当你想一鸣惊人的时候，先要思考你的创新在哪里?

4、病毒是社交网络传播的利刃之一，没错，这也是另外一个误区。真正的病毒除非是源于创新和别人迥异，并能叫消费者或者受益或者惊叹或者品牌足够有话题，比如ip6上市需要自己做病毒么?另外就是颠覆，颠覆日常大家对你品牌的认知，那些传播正能量的所谓病毒视频百分之百都是刷出来的! 5、既然决定进入社交网络，就不要期待每天被表扬被膜拜。最伟大的乔布斯一样有人辱骂。如果你的竞争对手每天雇佣水军你发一条就转发开始制造你的负面，你该如何。你的小失误被抓到把柄也有可能瞬间传播出去。所以没有粗纤维的神经还是远离这里，更不要把所谓的零负面放在第一位。 6、我们经常把问题推给客户说这不是我们想做的，是客户要的。请问，在这么说之前我们真正和客户达成共识了么?任何涉及到甲乙双方的事情，真正的成功都是双方的努力，同理，失败也是双方的责任。所以，请在开始动作前和你的甲方商议好我们到底要从社交网络获得什么，而不是为了合约而合约。 7、在底线原则的标准上随心所欲，见风使舵才是社交网络的根本原则。但凡成功的内容营销，大部分是紧扣热点或与意见领袖互动，如果想平稳平安打死我也不会相信那可能会火起来。不要上来就问这和品牌有关系么，应该问我们的品牌被曝光了多少，同质化市场里你要争夺的是消费者和你的距离。 8、你会为大师的80页PPT付出几十万，你会为1万个活跃粉丝付出100万么?不要相信什么获取一个粉丝大概多少钱的屁话，而是想你获取这些粉丝的目的是什么?即使品牌在现实中很有名气你其实可能也比不过一个郭美美，消除消费者和你的商业距离是需要无数次沟通和时间的，时间不是金钱么?。 9、不要动辄就说我要成为第二个谁谁谁，当你这样想的时候你就输了。因为社交网络上品牌也好企业也好产品也好是个真实的人，你见过两个一模一样的人么?更不要期望1个月后你就成为案例经典，谁敢这样许诺你他就是骗子。路遥知马力，日久见人心。其实进入社交网络第一要学习的是忍受寂寞。 10、社交网络也是一面镜子，不要害怕被批评，我知道更多的客户其实是害怕被大领导看到。正是因为你和消费者面对面一对一沟通，才会有真实的声音出现。所以看清自己至为关键，如果批评是来自你的忠实粉丝更为真实，这正是你要粉丝的目的之一。同时你也可以看到你的竞争对手在干嘛，多好。

如何利用社交网络营销

如何利用社交网络营销 你要在社交媒体上关注潮流和动向，寻找一切蛛丝马迹，让自己知道人们为什么喜欢或是需要你的产品。你要认真做笔记，然后有 针对性的对自己的内容进行改进。 第二，不要再一成不变的使用定点自动发布了。并不是说这种方式很差，而是它不够好。你需要针对一些特定的事件发布实时内容，并且与关注者进行互动。在网络世界上，人们希望在网线另一端与 自己交流的是个活生生的人，而不是一台机器。 在分享或是推广产品的同时，不要忘了针对关注用户发布内容。与粉丝互动，做好的方式之一。你要多与他们互动，甚至为他们、 他们的朋友和家人提供奖励。在与推广伙伴的合作方面，你要主动 询问他们是否需要帮助。在他们帮助你进行推广之前，你就应该让 他们知道你愿意为他们给予帮助。 第三，不要以为社交媒体就是将在线用户转换成卖家的地方。很多时候即使你成功让他们购买了你的产品，如果你做的不够好，他 们依然会转身离去。社交媒体是一个与他人建立联系与信任感的地方。你要制定一个与消费者保持良好关系的战略，在他们点击了你 发布的链接并且完成购买之后，你仍然需要继续为他们提供帮助和 服务。 在社交媒体上进行销售，首先你要建立的就是“存在感”，让别人知道你在这里，让后邀请潜在消费者对你进行更深的了解。他们 何时购买产品并不是你说了算的，这要看他们自己的意思。无论如何，你要让他们知道，无论他们是否愿意购买你的产品，你都乐于 为他们提供帮助。 很多商家都会有自己的行业特性，我们可以利用这些行业特性去切入社会热点。比如说，伊丽莎白去世后，纽约公共图书馆花了大 量的篇幅来描绘伊丽莎白留下的丰厚遗产。这样做不仅表现出了对

逝者的尊重，而且让感兴趣的人更加想了解伊丽莎白，这样就可以带动更多人到图书馆去阅览相关资料。 聪明的商家不仅会采用各种手段售卖商品，更会在售卖商品的时候进行市场营销。有的商家会举办一些活动，比如说将商品图片发到社交媒体上面，得到一定的“赞”就可以赢得奖品，或者说有的商品分享达到一定的数量也可以有相应的奖品。这样不仅使客户得到了优惠，更可以赢得产品的口碑，提高了产品的知名度，在无形中就给产品打了广告。 提高客户参与度 发布实用信息 很多商家都会利用微信、微博、官方博客等发布自己网站的产品更新信息，但是如果用户看到的一直是这些产品广告，相信他们也会感到厌烦，所以发布信息的内容非常关键。各个商家可以根据自己的产品性质发布一些对客户或者潜在客户有用的信息。比如说主机91网站就在自己的官方博客上面经常发布如何解决使用主机中出现的问题以及如何做好网站SEO等，这些实用的信息也会在一定程度上提高商家的专业性，从而增加用户对网站的认可度。

浅谈计算机网络与人类社会的发展

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/0211660192.html, 浅谈计算机网络与人类社会的发展 作者：陈鹰 来源：《无线互联科技》2014年第07期 摘要：随着计算机在我们生活中的普及,我们对计算机的认识也越来越深,信息化,数字化和网络化的高度一体化的信息交流方式使人们明显感觉到这种新的方式带给我们的快捷与开放。 关键词：计算机网络；快捷性；开放性1计算机网络的功能 信息技术的迅速发展，让网络应用深入到我们日常生活中的各个角落，网络的影响范围很大，它几乎涉及到各个领域当中。网络不但可以从复杂的操作中找到理想的使用方式，构建属于企业或个人网络领域，网络技术还是推动科技进步的动力之一。随着宽带网络的快速发展，人们已经充分地感受到了共享网上资源的妙处所在，对信息的获取与处理，以及资料的收集，和过去比较不言而喻，网络为我们生活带来了太大的变化，在尝到更多东西的同时，又缩短了人与人之间的距离，让信息第一时间进入生活。网络的巨大潜力还未完全开发，正等待人们去开发，它可以提供快速及时的通信以及完善的服务，最大限度地方便人们学习与工作，网络正不断改变着人们工作、学习以及生活方式。通过Internet，人们可以从浩如烟海的信息中查询到自己需要的部分，可以和远隔重洋的亲朋好友互通音讯，可以和未曾谋面的陌生人交流情感，可以坐在家中接受全球各地医学专家的会诊，可以实现网上购物、网上婚礼、网上营销、网上政府。凡此种种，都是人们过去所不能想象的。信息化与数字化和网络化的高度一体化的信息交流方式使人们明显感觉到这种新的方式带给我们的快捷与自由，开放与互动；同时，也有一些人利用网络牟取暴利，违背了理性，超越了法制的界限而给社会和个人带来极大危害。众所周知，技术的发展可以推动社会的发展，而社会的发展又能更新出新的技术，两者相互促进，共同发展，就能推动人类历史前进的脚步。 2计算机网络对人类社会的影响 计算机网络技术的发展推动了人类的科学技术的发展，同时给人们的学习，工作和生活带来了诸多的好处,特点主要体现在以下几个方面： 2.1 快捷性 马克思说过，人的本性在于它的社会性，人与人之间如何建立关系，如何交往主要是通过信息的传递，人的生存，交往和信息这三者之间有着密不可分的关系，人们为了能够进行信息的交换，运用各种信息交换的手段，让我们追朔一下人类传播方式的变化速度：从语音到文字，几万年；从文字到印刷，几千年；从印刷到电影和广播，四百年；从第一次试验电视到从月球播回实况电视，五十年。从网络作为军事用途出现，到大规模地民用，三十年。很显然，变化进程是呈加速度发展，每一种传播方式普及后，都给人类的生活方式造成了翻天覆地的影响。同样，当网络能应用到百姓的日常生活中时，很自然地将改变人们的生活方式。人类从最