怎样成为解决问题的高手

怎样成为解决问题的高手？

人生每个阶段有每个阶段的问题，人生在我看来就是一系列的问题及一系列问题的处理过程，人为什么会自杀，选择结束自己的生命？我认为是因为碰上了自己无法解决的问题，认为一死就可以解脱。我今天并不想谈心理建设，我想谈谈怎样成为解决问题的高手。

得到最新上线的精品课《怎样成为解决问题的高手》，主讲人曲凯是公众号“42章经”的创始人，作为咨询师、投资人、创业者的他解决过无数复杂问题，有一套科学拆解的方法。这个课程简介成功地吸引了我，我今天试着来梳理一下这个课程。

生活工作中我们会碰到很多不同的问题，可以规为两类：

一类是这个问题你遇见过类似的，但以前的解决方法无效；

一类这个问题你完全没有见过，没有经验可循。

生活中大多数人凭经验解决问题，但经验存在局限性，那么有没有一套方法论可以解决所有的问题?

下面就讲这套方法论。

有效解决问题的四个步骤：

第一步，明确和理解问题；

第二步，拆分和定位问题；

第三步，提出解决方案；

第四步，总结问题。

在我们大多数人的概念中认为找解决方案是最花时间的，实质不是。

解决问题的高手建议用80%的精力去拆解和定位问题，剩下20%的精力去寻找解决方案。

因为问题拆解地足够细化和清楚，寻找解决方案就是对症下药。

01

首先讲第一步，遇到棘手问题首先要问：问题的本质是什么？

明确问题本质的三个步骤：

第一步，明确对方关心的问题点；

第二步，明确解决问题的目标（可以通过给出建议目标，来获得对方反馈，从而明确目标。）

第三步，明确可以用来解决问题的资源。

这里我从明确问题的角度来分析一个职场经典故事：买土豆的故事

张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼?

老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗?”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

“有多少?”老板又问。

李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”

“价格呢?”

“您没有叫我打听价格。”李四委屈地申明。

老板又把张三叫来：“张三，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗?”

张三也很快就从集市上回来了，他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。”

张三边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以挣钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠。所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢……”

通过案例我们可以发现老板表面的问题是：去集市看一下今天早上有卖土豆的吗？实质老板想要了解的是今天集市的土豆行情及基于行情分析的建议，今天土豆行情你需要了解今天有多少卖土豆的人，土豆的数量，土豆的价格，土豆的品质，土豆的利润，你基于土豆行情分析及建议。

而李四在没搞清楚老板关心的问题点的情况下就行动了，而张三领会到了老板未表达的隐含需求再行动的答案肯定要更完善，切中需求点。

如果李四了解上述明确问题本质的三个步骤，他就可以在听到老板的问题后，采用以上步骤来跟老板确认问题点，因为有时领导的问题表达得不明确，接到任务的人需要自己去明确和理解问题，再去跟老板确认。

02

第二步拆分和定位问题

1、要解决的问题可以分为复杂问题和元问题：

复杂问题是掺杂了多个维度和变量的问题；

元问题是最本质、最细小的待解决问题。

我们生活工作中碰到的大部分问题都是宏观的复杂问题，所以我们在这一步需要去拆分问题，把每一个问题拆分成元问题。

2、复杂问题不可直接解决，需要拆解到”元问题“。

3、拆解问题能把复杂问题变成简单明了、可以直接解决的元问题。使得问题的解决有方法、有逻辑、可落地。

4、拆解问题有助于问题的公式化

5、KPI本身就一种问题的拆解，学会了拆解问题，就是学会了用老板的思路来想问题。

元认知是对自己认知过程的认知，是思考方式的思考，是认知的源头，元问题即是拆分到不可再拆分的最本质的问题，这就是道家说的一，万物的表象下的本质是相通的，抓住本质解决所有问题的章法都是一样的。

1. 公式化之外，拆解问题的另外两个步骤：

1）假设驱动；

2）构建问题树。

2. 假设驱动的好处：

1）有明确目标感

“假设驱动”的运用，需要先树立明确的目标，这样在解决问题的过程中，就能有方向地证实或证伪目标；

2）不易遗漏或出错

如果发现假设的目标被证伪，可以重复修改假设，直至最接近真实结果；

3）省时省力

可以确保是沿着有最大概率的主线行进，把有限的时间、资源都分配在最可能解决问题的事情上。

3. 搭建问题树结构：问题树又叫逻辑树、演绎树，它的好处在于，可以将更多信息、知识点有逻辑地排列。

4. 搭建问题树的好处：

1）有逻辑线索可依，不是漫无目的找答案，从而更容易找到问题所在；

2）可以根据拆解，把树上的问题变成任务，清晰且无遗漏地分配给其他人。

5. 搭建问题树的五个步骤：

1）找出问题中存在的核心问题和起始问题；

2）确定导致核心问题和起始问题的主要原因；

3）确定核心问题和起始问题导致的主要后果；

4）根据以上因果关系画出问题树；

5）检查问题树，进行补充和修改，从而得到完美问题树。

6．假设驱动与搭建问题树的综合运用

由问题树我联想到写作要搭框架，有了框架我们写作就有一条主线，不会散，不然信笔由缰，写到哪算哪，就会发生写着写着自己原本想要阐述的观点跑偏给忘了。

问题树可以当作一个我们开车的GPS，有了GPS，即使走错了，我们也知道怎么回到原来的路重新开始，不然在同一条错误的道路上反复犯错都不知道。

03

第三步提出解决方案

1. 麦肯锡的MECE法则

1）什么是MECE

MECE是英文Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写，中文翻译是“相互独立，完全穷尽”。即所有分类情况都包括在内，又没有逻辑上重复的地方。

MEMC含义示例：

图中第一象限的分类就是MECE的，因为将“人”分为男性和女性，既无重复，也无遗漏；第二象限的分类，青年人、中年人、老年人的分类，虽无重复，但有遗漏；第三象限的分类，有遗漏、有重复；第四象限的分类无遗漏，但有重复。

2. 两种常见的分类方法：

1）并列结构；

2）数理结构。

两种方法的适用情况：

1）尽量找数理结构，有利于问题的公式化拆解；

2）数理结构无法适用的并列情况，采用分类结构。

3. 横纵对比看数据：

1）把数据放在全行业背景下进行横向比较；

2）把数据放在历史背景下进行纵向比较。

4. 掩盖问题的平均数：

平均数需要进一步拆分，例如调查游戏延迟率与用户跳出率之间的关系，不能只看所有用户的平均数据情况。而要进一步拆分用户类别，这样才能得出接近真相的结果，即延迟率

对付费用户和免费用户的跳出率有极为不同的影响。

1. MECE的综合运用：

以找女朋友为例，要改善自身外貌，可以用MECE的方式将自己的形象改善部分分为头发、脸、上半身、下半身和脚，逐点分析改善。

2. “饼干厂方法”：

一种检验解决方案的方法，“饼干厂”指的是门槛很低的生意。如果一个解决方案能适用于任何一家像饼干厂这样随机的公司，那么这一定不是一个具体可行、有针对性的好方案。

04

第四步总结问题

3. 汇报和总结：

1）事情到底做得有多好，怎么说服别人这是一个好的方案，怎么争取更多的资源等，很大程度都取决于你汇报得如何。

2）从结论开始不断分拆，重点突出，这样得出的解决方案和汇报方式就是清晰、有重点的。

汇报的好与否，直接体现了前面花费的时间价值，做得好还要讲得好，

05

1. 人生的IPO模型：Input, Process, Output

人生就是输入、处理和输出的过程。

2. 除了IPO（输入、处理、输出）模型之外，人生还需要设定一个目标。

有了这个目标，就可以把你的输出和目标进行对比，得到一个正向的反馈。然后再不断修正你的输入、处理，最终得到更接近人生目标的输出。

3. 找到人生目标的四点解决方案：

1）不断问自己为什么，找到最本源的动力；

2）列清单，排序选择；

3）假设无条件获得的极端情况；

4）不断通过试错，了解自己的选择。

我的解读是“一艘没有航行目标的船，任何方向的风都是逆风。”人生有目标，才知道前行的方向。

牛人都是解决问题的高手，而解决问题有套路可寻，可以通过刻意练习来提升自己解决问题的能力，这个课程我反反复复听了几遍，下笔准备举例子时发现还是不得要领，复述，

归纳，总结，用自己的语言描述，以前这方面的锻炼太少了，我总想最大程度呈现原文，这样就很容易让我讲着讲着最后变成同一句结尾：你自己看看原文吧！

每天听本书的讲述者都是抓住其中一个或感悟最深的几个观点进行阐述，并不是把书中的观点讲得面面俱到，我得好好练习。

经理人问题解决四连环之-界定问题 时代光华满分答案

经理人问题解决四连环之-界定问题关闭 ?1 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 发现异常的主要管理工具或方法是？× A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案： C 2. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？× A 发展趋势变好 B 发展趋势变坏 C 发展趋势变得更好 D 发展趋势变得更坏 正确答案： D 3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？× A 横向 B 纵向 C 纵向横向相结合 D 哪种都行 正确答案： B 4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√ A 让自己苦恼的 B 让自己困扰的

C 解决不了的 D 现状与期望有差距 正确答案： D 5. 下列不是白色思维方式的特征的是？√ A 中立 B 主观 C 理性 D 客观 正确答案： B 6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？× A 蓝色 B 红色 C 白色 D 绿色 正确答案： C 7. SMART原则中S指的是什么？√ A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案： A 8. SMART原则中T指的是什么？√ A 明确的目标对象 B M用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求

正确答案： D 多选题 9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？√ A 加班 B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法 正确答案： B C D 10. 问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？√ A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行 正确答案： A B C D 11. 使用优选矩阵工具的两大重要原则是？× A 横向打分 B 纵向打分 C 保持分数重要性、紧急性的统一 D 分数意义随机 正确答案： B C 12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？× A 问题的现状 B 对现状的期望值或目标值 C 现状和设定目标之间的差距 D 问题的严重程度 正确答案： A B C 13. 用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？√ A 描述准确

kuka机器人常见问题及解决方案

Kuka机器人常见问题及解决方案 1 开机坐标系无效 世界坐标系是以枪头为基点，在这种坐标系中机器人所有的动作都是按照以枪头为顶点来完成移动，XYZ方向切割枪方向不改变，如果机器人在世界坐标系中移动，枪头也随着改变方向，那就是我们在开机后没有选择工具。 解决方案：配置→当前工具/基坐标→工具号→1 2 专家登陆 一般情况，开机后我们要编辑程序时，首先我们要登陆专家级别，有助于我们操作。 解救方案：配置→用户组→专家→登陆→密码kuka→登陆 3 设置END 新建程序我们发现没有终点，我们要设置终点。 解决方案：配置→杂项→编辑器→定一行DEF 4 程序第一条设置为home位置 编辑程序时，第一条指令要设为home位置，这时我们在最后可以直接找到home位置的标准，可以节省手动移动机器人的操作时间。 5 手动关闭输出信号 当我们在测试程序或者正常使用时（已经打开了输出信号），有时候会遇到突发情况，比如说程序路径有撞车危险，或者预热失败，程序错误等等，这时候我们要手动关闭输出信号。在问题解决完毕后我们可以再次用kcp打开输出信号。（其中我们的输出信号是3是低压氧，4是高压氧，5是丙烷） 解决方案：显示→输入/输出端→数字输出端→按住驱动→数（关闭或者打开）6 6D鼠标失效 系统指示6D鼠标仍然有电压之类的提示，鼠标失效了，我们这时可以松开驱动，从新按下去等待驱动指示I 变为绿色即可。 7 从电脑中拷贝程序 电脑中拷贝程序，以便C盘中程序丢失后，我们可以从D盘或者外部移动U盘中拷贝使用。 解决方案：专家登陆后→按Num（此时显示器上Num为灰色，在按一下转换回来）→CTRL(2)+Esc→电脑C盘→KRC→ROBOTER→KRC→R1→Program 8 机器人保护 当机器人撞车后，会启动自动保护，也就是机器人在A6轴处有一个保护系统，当撞车后弹簧被压弯变形，系统接收到信号后会停止一切操作，此时我们无法操作机器人，这时候我们要先关掉保护开关。 解决方案：配置→输入/输出端→外部自动→允许运动→把5改成1025→此时机器人就不受系统保护限制可以移动，注意调节机器人运动方向，调整运动速度，离开撞车点，到达安全位置后把“允许运动”的数值调成5 即可。 9 下列情况下kuka机器人需要重新标定零点 机器人没有完全关闭下，蓄电池电量消耗殆尽后会丢失零点。 机器人撞到硬限位了时，会丢失零点。 手动删除零点。

经理人问题解决四连环之-界定问题时代光华答案

课后测试 测试成绩：66.67分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分） A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案:C ?2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分） A 轻重缓急 B 主观判断 优选表格 D 优选矩阵 正确答案:D ?3、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分） A 经过 B 事实 C 信息 数字 正确答案:D ?4、SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？（6.67 分） A

发现异常 B 描述现状 确定目标 D 优选顺序 正确答案:C ?5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A ?6、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分） A 明确的目标对象 B M用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 实现目标的时间要求 正确答案:D ?1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分） A 常规性工作任务 B 老板和领导分配的工作 C 需要花心思发现和解决的问题

客户提出的需求 正确答案:A C ?2、界定问题的正确步骤是？（6.67 分） A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序 正确答案:A B C D ?3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分） A 横向打分 B 纵向打分 C 保持分数重要性、紧急性的统一 D 分数意义随机 正确答案:B C ?4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分） A 确定现状 B 设定目标 C 思维方式是什么 D 找到现状与目标间的差距 正确答案:A B D ?5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分） A 直觉

sanbot机器人售后常见问题解决办法

售后常见问题及解决方法 目录 一、软件方面问题 (1) 1.1唤醒无反应或交流无应答 (1) 1.2忘记开机密码 (2) 1.3更换管理员 (3) 1.4连接不上wifi (3) 1.5 手机扫描机器人二维码添加好友，提示“用户不存在” (3) 二、操作方面的问题 (4) 2.1如何下载应用？ (4) 2.2安全家布防策略开启“入侵检测”后是任何人进入监控区域都会报警，还是只是针对陌生人？.. 4 2.3手机端如何设置管理员？ (4) 2.4机器人不能发出声音 (4) 2.5无法开机 (4) 2.6无法关机 (4) 2.7机器人的系统如何更新 (4) 2.8机器人找不到充电桩怎么办？ (5) 2.9如何保证机器人不会因为没电而终止工作 (5) 2.10为什么机器人无法自动充电 (5) 2.11通过手机APP无法连接机器人 (5) 2.12机器人无法前进 (5) 2.13机器人是否可以一直充电 (6) 2.14机器人无法跳舞 (6) 2.15人体不慎触碰主机或充电桩的电极片，是否有触电危险 (6) 2.16投影仪射出的画面歪斜或不清晰怎么办？ (6) 2.17机器人的耳朵圈处的灯有什么作用？ (7) 一、软件方面问题 1.1唤醒无反应或交流无应答 （1）查看耳圈灯：正常工作耳圈灯为绿色

不亮：说明是未唤醒状态，需要发出唤醒指令如“三宝，三宝”唤醒 蓝色：说明目前为静音状态，麦克风被关闭。长按悬浮按钮弹出调节窗口，打开麦克风。 注：升级V2.7.16.X系统后，对三宝说“闭嘴\别吵\别说话\住口\住嘴”后，机器人耳朵圈也会变成蓝色，进入静音模式，以这种方式进入静音模式的话需要触 摸机器人的触摸感应部位来取消，进入唤醒状态。 （2）查看音量，是否音量设置太低。长按悬浮按钮弹出调节窗口，点击按钮，拖动滑块调节音量 （3）是否由于唤醒灵敏度太低，您可以进入机器人设置，调整语音唤醒的灵敏度 （4）查看网络连接是否正常 （5）是否环境太嘈杂、距离太远或者发音不清晰 （6）如上述方案均无法解决，则建议重新启动，或者恢复出厂设置（设置-关于本机-恢复出厂设置） 1.2忘记开机密码 机器人“管理员”初始密码为“admin”，如需要更改密码，可进入“权限管理”进行更改。如果忘记密码则需先确认下系统版本，根据不同情况进行相应的操作： 方案一：拥有本地升级包（例如企业用户）且系统不是最高版本 Step1:以亲友身份（初始密码123）登陆—“升级”App —解决方案—“本地升级”，升级到版本V2.7.16.X Step2:提供机器的ID给客服代表，客户可以获得一个临时密码，有效期为当天零点之前； 用户需在有效期内使用临时密码登陆，进入权限管理修改并记住新的密码。 方案二：没有本地升级包并且系统不是最高版本 提供机器人32位ID号给客服人员，由技术部门发送定向升级，之后客户可以以亲友身份登陆后点击“升级”App 完成升级，之后客户可以使用临时密码（有效期为1天）登陆并更改密码。 方案三：系统是V2.7.16.X及更高的版本 提供机器的ID给客服代表，客户可以获得一个临时密码，有效期为1天；用户需在有效期内使用临时密码登陆，进入权限管理修改并记住新的密码。

经理人问题解决四连环之-界定问题

课后测试 单选题 ?1、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分） ? A 异常的处理期限 ? B 异常的处理速度 ? C 异常的影响好坏 ? D 异常造成的损失大小 正确答案:A ?2、在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？（6.67 分）? A 横向 ? B 纵向 ? C 纵向横向相结合 ? D 哪种都行 正确答案:B ?3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分） ? A 中立 ? B 主观 ? C 理性 ? D 客观

正确答案:B ?4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分）? A 经过 ? B 事实 ? C 信息 ? D 数字 正确答案:D ?5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） ? A 明确的目标对象 ? B 用具体的数值来衡量目标 ? C 目标可实现 ? D 实现目标的时间要求 正确答案:A ?6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分） ? A 明确的目标对象 ? B 用具体的数值来衡量目标 ? C 目标可实现 ? D 实现目标的时间要求 正确答案:B ?7、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）

? A 设置目标要从现实出发 ? B 目标的相关性 ? C 目标可实现 ? D 实现目标的时间要求 正确答案:A 多选题 ?1、完成常规性工作任务的要素有哪些？（6.67 分） A 加班 B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法 正确答案:B C D ?2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分） A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行 正确答案:A B C D ?3、使用优选矩阵工具的两大重要原则是？（6.67 分） A

经理人问题解决四连环之-要因分析答案

1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种？（10 分） A 自上而下 B 自下而上 C 由内而外 D 由外而内 正确答案:A B 2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些？（10 分） A 问题具有特殊性 B 没有标准原因分析框架 C 有分析框架也难以找到真正的原因 D 没有特定资源 正确答案:A B C 3、关于头脑风暴法说法正确的是？（10 分）

A 大家一起随便讲 B 发言顺序随机 C 按照级别、资历发言 D 发言轮数越多越好 正确答案:B D 4、头脑风暴法的重要原则是什么？（10 分） A 轮流发言而不是自由发言 B 列举原因数量重于质量 C 只鼓励不批评 D 鼓励在别人基础上的创新和发展 正确答案:A B C D 5、逻辑树的起点是什么？（10 分） A

界定好的问题 B 现状与目标值的差距 C 问题的原因 D 问题的要素 正确答案:A B 6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？（10 分） A 以事实为依据 B 重要 C 没有遗漏 D 没有重复 正确答案:A C D 7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些？（10 分） A 小孩子

B 职场新人 C 功成名就的人 D 职场老司机 正确答案:A B C 8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？（10 分） A 报复 B 扯皮 C 愤怒 D 情绪失控 正确答案:A B C D 9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？（10 分） A 自己是问题的参与者 B

自己是问题的决策者和推动者 C 自己是问题的分析者 D 自己是问题的提出者 正确答案:B C 10、分析问题原因关键项的方法有哪些？（10分） A 关键人法 B 相关人法 C 征求基层意见 D 凭经验判断 正确答案:A B C

焊接机器人常见问题和解决办法

焊接机器人工作中易出现的问题和解决方法 （1）出现焊偏问题：可能为焊接的位置不正确或焊枪寻找时出现问题。这时，要考虑TCP(焊枪中心点位置)是否准确，并加以调整。如果频繁出现这种情况就要检查一下机器人各轴的零位置，重新校零予以修正。? （2）出现咬边问题：可能为焊接参数选择不当、焊枪角度或焊枪位置不对，可适当调整。 （3）出现气孔问题：可能为气体保护差、工件的底漆太厚或者保护气不够干燥，进行相应的调整就可以处理。 （4）飞溅过多问题：可能为焊接参数选择不当、气体组分原因或焊丝外伸长度太长，可适当调整机器功率的大小来改变焊接参数，调节气体配比仪来调整混合气体比例，调整焊枪与工件的相对位置。 （5）焊缝结尾处冷却后形成一弧坑问题：可编程时在工作步中添加埋弧坑功能，可以将其填满。? 4、在焊接过程中，机器人系统常见的故障 （1）发生撞枪：可能是由于工件组装发生偏差或焊枪的TCP不准确，可检查装配情况或修正焊枪TCP。 （2）出现电弧故障，不能引弧：可能是由于焊丝没有接触到工件或工艺参数太小，可手动送丝，调整焊枪与焊缝的距离，或者适当调节工艺参数。? （3）保护气监控报警：冷却水或保护气供给存有故障，检查冷却水或保护气管路。? 5.?焊接机器人的编程技巧 （1）选择合理的焊接顺序，以减小焊接变形、焊枪行走路径长度来制定焊接

顺序。? （2）焊枪空间过渡要求移动轨迹较短、平滑、安全。? （3）优化焊接参数，为了获得最佳的焊接参数，制作工作试件进行焊接试验和工艺评定。? （4）采用合理的变位机位置、焊枪姿态、焊枪相对接头的位置。工件在变位机上固定之后，若焊缝不是理想的位置与角度，就要求编程时不断调整变位机，使得焊接的焊缝按照焊接顺序逐次达到水平位置。同时，要不断调整机器人各轴位置，合理地确定焊枪相对接头的位置、角度与焊丝伸出长度。工件的位置确定之后，焊枪相对接头的位置必须通过编程者的双眼观察，难度较大。这就要求编程者善于总结积累经验。 （5）及时插入清枪程序，编写一定长度的焊接程序后，应及时插入清枪程序，可以防止焊接飞溅堵塞焊接喷嘴和导电嘴，保证焊枪的清洁，提高喷嘴的寿命，确保可靠引弧、减少焊接飞溅。? （6）编制程序一般不能一步到位，要在机器人焊接过程中不断检验和修改程序，调整焊接参数及焊枪姿态等，才会形成一个好程序。?

焊接机器人常见问题和解决办法

焊接机器人常见问题和 解决办法 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

焊接机器人工作中易出现的问题和解决方法 （1）出现焊偏问题：可能为焊接的位置不正确或焊枪寻找时出现问题。这时，要考虑TCP(焊枪中心点位置)是否准确，并加以调整。如果频繁出现这种情况就要检查一下机器人各轴的零位置，重新校零予以修正。（2）出现咬边问题：可能为焊接参数选择不当、焊枪角度或焊枪位置不对，可适当调整。 （3）出现气孔问题：可能为气体保护差、工件的底漆太厚或者保护气不够干燥，进行相应的调整就可以处理。 （4）飞溅过多问题：可能为焊接参数选择不当、气体组分原因或焊丝外伸长度太长，可适当调整机器功率的大小来改变焊接参数，调节气体配比仪来调整混合气体比例，调整焊枪与工件的相对位置。 （5）焊缝结尾处冷却后形成一弧坑问题：可编程时在工作步中添加埋弧坑功能，可以将其填满。 4、在焊接过程中，机器人系统常见的故障 （1）发生撞枪：可能是由于工件组装发生偏差或焊枪的TCP不准确，可检查装配情况或修正焊枪TCP。 （2）出现电弧故障，不能引弧：可能是由于焊丝没有接触到工件或工艺参数太小，可手动送丝，调整焊枪与焊缝的距离，或者适当调节工艺参数。 （3）保护气监控报警：冷却水或保护气供给存有故障，检查冷却水或保护气管路。

5.焊接机器人的编程技巧 （1）选择合理的焊接顺序，以减小焊接变形、焊枪行走路径长度来制定焊接顺序。 （2）焊枪空间过渡要求移动轨迹较短、平滑、安全。 （3）优化焊接参数，为了获得最佳的焊接参数，制作工作试件进行焊接试验和工艺评定。 （4）采用合理的变位机位置、焊枪姿态、焊枪相对接头的位置。工件在变位机上固定之后，若焊缝不是理想的位置与角度，就要求编程时不断调整变位机，使得焊接的焊缝按照焊接顺序逐次达到水平位置。同时，要不断调整机器人各轴位置，合理地确定焊枪相对接头的位置、角度与焊丝伸出长度。工件的位置确定之后，焊枪相对接头的位置必须通过编程者的双眼观察，难度较大。这就要求编程者善于总结积累经验。（5）及时插入清枪程序，编写一定长度的焊接程序后，应及时插入清枪程序，可以防止焊接飞溅堵塞焊接喷嘴和导电嘴，保证焊枪的清洁，提高喷嘴的寿命，确保可靠引弧、减少焊接飞溅。 （6）编制程序一般不能一步到位，要在机器人焊接过程中不断检验和修改程序，调整焊接参数及焊枪姿态等，才会形成一个好程序。

经理人问题解决之.界定问题

单选 1、需要高管层注意和关注的异常是什么？ A、可视性异常 B、找寻性异常 C、创造性异常 D、隐蔽性异常 2、判断异常的紧急性的原则是什么？ A、异常的处理期限 B、异常的处理速度 C、异常的影响好坏 D、异常造成的损失大小 3、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？ A、发展趋势变好 B、发展趋势变坏 C、发展趋势变得更好 D、发展趋势变得更坏 4、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？ A、1分 B、5分 C、都可以 D 、无所谓 5、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？ A、经过 B、事实 C、信息 D、数字 6、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？ A、蓝色 B、红色 C、白色 D、绿色 7、SMART原则中A指的是什么？ A、明确的目标对象 B、用具体的数值来衡量目标 C、目标可实现 D、实现目标的时间要求 多选 1、完成常规性工作任务的要素有哪些？ A、加班 B、个人意愿 C、公司标准 D、即定方法 2、界定问题的正确步骤是？ A、发现异常 B、设定目标 C、描述现状 D、优选顺序 3、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？ A、重要性 B、紧急性 C、发展趋势 D、异常的性质 4、描述问题的步骤有哪些？ A、确定现状 B、设定目标 C、思维方式是什么 D、找到现状与目标间的差距 5、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？ A、经过 B、事实 C、信息 D、数字 6、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？ A、直觉 B、感觉 C、情绪 D、事实 7、目标设置的不合理的后果有哪些？ A、太低，增强团队信心 B、太低，没有挑战性，影响组织活力 C、太高，产生挫败感，影响组织积极性 D、太高，提高团队士气 8、SMART原则中能体现管理者或企业内功的因素是哪两个？ A、目标的现实性 B、用具体的数值来衡量目标 C、目标可实现 D、实现目标的时间要求

ABB机器人常见问题和解决方法

ABB机器人常见问题和解决方法 1 开机坐标系无效 世界坐标系机器人维修是以***头为基点，在这种坐标系中abb 机器人所有的动作都是按照以***头为顶点来完成移动，XYZ方向切割***方向不改变，如果ABB机器人在世界坐标系中移动，***头也随着改变方向，那就是我们在开机后没有选择工具。 解决方案：配置→当前工具/基坐标→工具号→1 2 专家登陆 一般情况，开机后我们要机器人保养编辑程序时，首先我们要登陆专家级别，有助于我们操作。 解救方案：配置→用户组→专家→登陆→密码ABB→登陆 3 设置END 新建程序我们发现没有终点，我们要设置终点。

解决方案：配置→杂项→编辑器→定一行DEF 4 程序**条设置为home位置 编辑程序时，**条指令要设为home位置，这时我们在*后可以直接找到home位置的标准，可以节省手动ABB移动机器人的操作时间。 5 手动关闭输出信号 当我们在测试程序或者正常使用时（已经打开了输出信号），有时候会遇到突发情况，比如说程序路径有机器人维修撞车危险，或者预热失败，程序错误等等，这时候我们要手动关闭输出信号。在问题解决完毕后我们可以再次用kcp打开输出信号。（其中我们的输出信号是3是低压氧，4是高压氧，5是丙烷） 解决方案：显示→输入/输出端→数字输出端→按住驱动→数（关闭或者打开） 6 6D鼠标失效 系统指示6D鼠标仍然有电压之类的提示，鼠标失效了，我们这时可以松开驱动，从新按下去等待驱动指示 I 变为绿色即可。

7 从电脑中拷贝程序 电脑中拷贝程序，以便C盘中程序丢失后，我们可以从D盘或者外部移动U盘中拷贝使用。 解决方案：专家登陆后→按Num（此时显示器上Num为灰色，在按一下转换回来）→CTRL（2）+Esc→电脑C盘→KRC→ROBOTER→KRC →R1→Program 8 机器人保养保护 当机器人撞车后，会启动自动保护，也就是机器人在A6轴处有一个保护系统，当撞车后弹簧被压弯变形，系统接收到信号后会停止一切操作，此时我们无法操作机器人，这时候我们要先关掉保护开关。 解决方案：配置→输入/输出端→外部自动→允许运动→把5改成1025→此时机器人就不受系统保护限制可以移动，注意调节ABB机器人运动方向，调整运动速度，离开撞车点，到达安全位置后把“允许运动”的数值调成5 即可。 9 下列情况下 ABB机器人需要重新标定零点

经理人问题解决四连环之-界定问题 时代光华满分答案

经理人问题解决四连环之-界定问题关闭 1 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 发现异常的主要管理工具或方法是？× A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案：C 2. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？× A 发展趋势变好 B 发展趋势变坏 C 发展趋势变得更好 D 发展趋势变得更坏 正确答案：D 3. 在优选矩阵中对异常的打分哪种方式更合理、准确率更高？× A 横向 B 纵向 C 纵向横向相结合 D 哪种都行 正确答案：B 4. 下列关于职场中的“问题”的说法正确的是？√ A 让自己苦恼的 B 让自己困扰的

C 解决不了的 D 现状与期望有差距 正确答案：D 5. 下列不是白色思维方式的特征的是？√ A 中立 B 主观 C 理性 D 客观 正确答案：B 6. 我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？× A 蓝色 B 红色 C 白色 D 绿色 正确答案：C 7. SMART原则中S指的是什么？√ A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案：A 8. SMART原则中T指的是什么？√ A 明确的目标对象 B M用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求

正确答案：D 多选题 9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？√ A 加班 B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法 正确答案：B C D 10. 问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？√ A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行 正确答案：A B C D 11. 使用优选矩阵工具的两大重要原则是？× A 横向打分 B 纵向打分 C 保持分数重要性、紧急性的统一 D 分数意义随机 正确答案：B C 12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？× A 问题的现状 B 对现状的期望值或目标值 C 现状和设定目标之间的差距 D 问题的严重程度 正确答案：A B C 13. 用白色思维方式描述现状优于红色思维方式的原因有哪些？√ A 描述准确

经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题 1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分） A 可视性异常 B 找寻性异常 ? C 创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案:C 2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分） A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 ? C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案:C 3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分） A 轻重缓急 B 主观判断 C 优选表格 ? D 优选矩阵 正确答案:D 4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分） ? A 异常的处理期限 B 异常的处理速度 C 异常的影响好坏 D 异常造成的损失大小

正确答案:A 5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分） A 发展趋势变好 B 发展趋势变坏 C 发展趋势变得更好 ? D 发展趋势变得更坏 正确答案:D 6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分） A 中立 ? B 主观 C 理性 D 客观 正确答案:B 7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分） A 蓝色 B 红色 ? C 白色 D 绿色 正确答案:C 8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） ? A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A 9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分）

设置目标要从现实出发 B 目标的相关性 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A 多选题 1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分） A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序 正确答案:A B C D 2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分） A 中层管理者 B 普通员工 C 高级管理者 D 初级管理者 正确答案:B D 3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分） A 环比 B 同比 C 增长率 D 人均值 正确答案:A B 4、描述问题的步骤有哪些？（6.67 分） A 确定现状

寓乐湾机器人常见问题以及解决办法

软件安装说明 主要安装三个组件，理论上三者没有安装顺序，为了不出意外，推荐按照3,2,1的顺序进行安装。 软件安装 1，寓乐湾机器人安装失败。 解决办法：机器人软件默认安装在D盘，请确认是否有可用的D盘。如果没有可用的D盘，或者光驱是D盘，那么只能手动的从别的电脑上，将“D:\YLWRobot”拷贝过来。然后把Robot.exe的快捷方式发送到桌面上使用。 2，Framework安装失败，提示需要Windows图像处理组件(WIC) 。 解决办法：安装WIC。安装包里的WIC目录里面有. 3，安装成功后寓乐湾机器人无法运行，提示无法运行“can not…”。 解决办法：这种在老的xp系统可能会发生，这时候可以安装dotnet framework 3.5，安装包里的” framework35”的“dotNetFX35setup.exe”即可。 软件编译失败。 可能原因： 1 有另外的windows用户登录并且使用寓乐湾机器人软件。 2. 寓乐湾机器人所在文件夹被写保护。 3，win7/win8系统安全设置较高，寓乐湾机器人没有被管理员权限运行，导致软件无法读写文件。 总是，在软件编译过程中，软件需要对硬盘的文件进行读写操作，任何妨碍软件读写的问题都会导致编译失败。有时候会出现偶尔的编译失败，再编译就成功了，这也是正常现象。 下载失败 问题排查步骤： 在打开的设备管理器上的“端口”这一项目，可以找到“Prolific USB-to-Serial Comm Port”

这一项，说明板子的连接性没有问题。 如果找不到这一项，请查看USB线是否连接，或者换个电脑的USB口试试看。 如果USB连接没有问题，请重新安装设备驱动，在安装包里的“Driver”目录。 如果驱动安装也没有问题，说明主板已经损坏无法使用。 下载成功了程序没有运行 1，请查看主板的电源是否接好。 2，请查看主板的电源按键和运行按键是否按下。

经理人问题解决四连环之-界定问题-时代光华满分答案

经理人问题解决四连环之-界定问题-时代光华满分答案 ?1、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分） A 中立 主观 C 理性 D 客观 正确答案:B ?2、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分） A 经过 B 事实 C 信息 数字 正确答案:D ?3、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分） A 蓝色 B 红色 白色 D 绿色 正确答案:C ?4、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） 明确的目标对象

B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A ?5、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分） A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:C ?6、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分） 设置目标要从现实出发 B 目标的相关性 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A ?7、SMART原则中T指的是什么？（6.67 分） A 明确的目标对象 B M用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 实现目标的时间要求

正确答案:D ?1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分） A 常规性工作任务 B 老板和领导分配的工作 C 需要花心思发现和解决的问题 D 客户提出的需求 正确答案:A C ?2、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分） A 可视性异常 B 找寻性异常 C 创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案:A B C ?3、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分） A 中层管理者 B 普通员工 C 高级管理者 D 初级管理者 正确答案:B D ?4、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分） A 经过

经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题 ?1、需要高管层注意和关注的异常是什么？（6.67 分） A 可视性异常 B 找寻性异常 ? C 创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案:C ?2、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分） A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 ? C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案:C ?3、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分） A 轻重缓急 B 主观判断 C 优选表格 ? D 优选矩阵 正确答案:D ?4、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分） ? A 异常的处理期限 B 异常的处理速度 C

异常的影响好坏 D 异常造成的损失大小 正确答案:A ?5、判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？（6.67 分） A 发展趋势变好 B 发展趋势变坏 C 发展趋势变得更好 ? D 发展趋势变得更坏 正确答案:D ?6、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分） A 中立 ? B 主观 C 理性 D 客观 正确答案:B ?7、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分） A 蓝色 B 红色 ? C 白色 D 绿色 正确答案:C ?8、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） ? A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C

目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A ?9、SMART原则中R指的是什么？（6.67 分） ? A 设置目标要从现实出发 B 目标的相关性 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案:A 多选题 ?1、界定问题的正确步骤是？（6.67 分） A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序 正确答案:A B C D ?2、哪部分群体应该把注意力放在可视性异常上？（6.67 分） A 中层管理者 B 普通员工 C 高级管理者 D 初级管理者 正确答案:B D ?3、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分） A 环比 B

机器人科普知识问答题(参考题库)

机器人科普知识问答题(参考题库) 篇一：科普知识问答题库 、七大洲中面积最小的是：大洋州 2、人全身共有几块骨头？D A、201块 B、204块 C、205块 D、206块 3、为什么在运送卫星上天时，大多数火箭要向东发射？ C A、因为东方的阳光充足 B、因为东边的风速较小 C、因为可以利用地球自转的初速 这是因为要利用地球的自转，这样一来，火箭在地面上就有了一定的初速度，而地球的自转方向是自西向东的，那就可以借助地球的力量把它发射出去，这样一来也就起到了利用地球引力来节约燃料和简化发射过程的目的 4、都说水火不相容，但是当水结成冰后，只要我们开动脑筋，就可以用冰来取火。你认为以下哪个方法是可行的？ A A、把冰当作镜子，利用透光聚焦的原理 B、把两块冰猛烈相撞，产生火花 C、利用钻木取火的原理 5、在地球上称霸一时的恐龙突然消失了,它消失在：C A、侏罗纪末期 B、白垩纪中期 C、白垩纪末期 D、第三纪

6、许多老年人得了肺炎，用了大量抗生素，最后却死于霉菌引起的二次感染，这说明微生物之间有（）D A、协同作用 B、共生作用 C、拮抗作用 D、互斥作用 7、下列哪种生物不属于“活化石”（ B） A、大熊猫 B、金丝猴 C、银杏 D、水杉 8、宇航员在宇宙空间看到的地球主要是（ A ）色 A、蓝 B、绿 C、黄 D、白 9、下列哪种人类疾病与蚊子有关系（ D ） A、昏睡病 B、血吸虫病 C、痢疾 D、疟疾 10、在安放显示器时应注意（A ） A、显示器的上边与视线保持平行 B、显示器的下边与视线保持平行 C、显示器的中间与视线保持平行 D、无所谓 11、下列对血糖浓度相对稳定起重要作用的一组是（ B）①胰岛；②肝脏；③胃；④胆囊；⑤肾小管。 A、①②③ B、①②⑤ C、②③④ D、②③ 12、有4位同学参加运动会的长跑项目，他们各自准备了一些补充能量的食物。 甲：糖；乙：牛肉干；丙：水果；丁：奶油蛋糕。 哪位同学准备的食物最实用？（ A） A、甲 B、乙 C、丙 D、丁

经理人问题解决四连环之

经理人问题解决四连环之-界定问题课后测试 单选题 1. 发现异常的主要管理工具或方法是？√ A 和未来时间段数据做比较 B 市场调研 C 和过去时间段的数据做比较 D 用户需求调研 正确答案： C 2. 判断异常的紧急性的原则是什么？× A 异常的处理期限 B 异常的处理速度 C 异常的影响好坏 D 异常造成的损失大小 正确答案： A 3. 判断异常变化趋势分值高低的标准是什么？× A 发展趋势变好 B 发展趋势变坏 C 发展趋势变得更好 D 发展趋势变得更坏 正确答案： D 4. 描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？× A 经过 B 事实 C 信息 D 数字 正确答案： D

5. SMART原则是应用于“界定问题”的哪一个步骤的工具？√ A 发现异常 B 描述现状 C 确定目标 D 优选顺序 正确答案： C 6. SMART原则中S指的是什么？× A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案： A 7. SMART原则中M指的是什么？√ A 明确的目标对象 B 用具体的数值来衡量目标 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案： B 8. SMART原则中R指的是什么？√ A 设置目标要从现实出发 B 目标的相关性 C 目标可实现 D 实现目标的时间要求 正确答案： A 多选题 9. 完成常规性工作任务的要素有哪些？√ A 加班

B 个人意愿 C 公司标准 D 即定方法 正确答案： B C D 10. 界定问题的正确步骤是？√ A 发现异常 B 设定目标 C 描述现状 D 优选顺序 正确答案： A B C D 11. 工作中的异常主要包括哪三类？× A 可视性异常 B 找寻性异常 C 创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案： A B C 12. 针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？× A 问题的现状 B 对现状的期望值或目标值 C 现状和设定目标之间的差距 D 问题的严重程度 正确答案： A B C 13. 红色思维方式描述依靠什么来描述现状？√ A 直觉 B 感觉 C 情绪

经理人问题解决四连环之-界定问题 课后测试答案

1、发现异常的主要管理工具或方法是？（6.67 分） A和未来时间段数据做比较 B市场调研 ? C和过去时间段的数据做比较 D用户需求调研 正确答案:C 2、解决工作的异常，标准的、经典的优选顺序工具是什么？（6.67 分） A轻重缓急 B主观判断 C优选表格 ? D优选矩阵 正确答案:D 3、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分） A异常的处理期限 B异常的处理速度 ? C异常的影响好坏 D异常造成的损失大小 正确答案:A 4、使用优选矩阵打分1分最重要还是5分最重要？（6.67 分） A 1分 ? B 5分 C 都可以 D无所谓

正确答案:C 5、SMART原则中S指的是什么？（6.67 分） ? A明确的目标对象 B用具体的数值来衡量目标 C目标可实现 D实现目标的时间要求 正确答案:A 6、SMART原则中A指的是什么？（6.67 分） A明确的目标对象 B用具体的数值来衡量目标 ? C目标可实现 D实现目标的时间要求 正确答案:C 多选题 1、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分） A确认方案 B要因分析 C界定问题 D落地执行 正确答案:A B C D 2、界定问题的正确步骤是？（6.67 分） A发现异常 B设定目标 C描述现状

D优选顺序 正确答案:A B C D 3、优选矩阵中，判断异常的评价维度有哪些？（6.67 分） A重要性 B紧急性 C发展趋势 D异常的性质 正确答案:A B C 4、白色思维方式依据哪些要素来描述现状？（6.67 分） A经过 B事实 C信息 D数字 正确答案:B C D 5、红色思维方式描述依靠什么来描述现状？（6.67 分） A直觉 B感觉 C情绪 D事实 正确答案:A B C 6、目标设置的不合理的后果有哪些？（6.67 分） A太低，增强团队信心

经理人问题解决四连环之-界定问题

经理人问题解决四连环之-界定问题 单选题 ?1、个人或组织的核心竞争力的关键体现在哪一方面？（6.67 分） ?A 创造效益 ?B 有效地发现和解决问题 ?C 品牌影响力 ?D 执行力 正确答案:B ?2、判断异常的紧急性的原则是什么？（6.67 分） ?A 异常的处理期限 ?B 异常的处理速度 ?C 异常的影响好坏 ?D 异常造成的损失大小 正确答案:A

?3、下列不是白色思维方式的特征的是？（6.67 分） ?A 中立 ?B 主观 ?C 理性 ?D 客观 正确答案:B ?4、描述现状阶段的管理工具是基于哪种因素来描述现状？（6.67 分） ?A 经过 ?B 事实 ?C 信息 ?D 数字 正确答案:D ?5、我们在描述问题现状时应该用哪种颜色的思维方式？（6.67 分） ?A

蓝色 ?B 红色 ?C 白色 ?D 绿色 正确答案:C ?6、SMART原则中M指的是什么？（6.67 分） ?A 明确的目标对象 ?B 用具体的数值来衡量目标 ?C 目标可实现 ?D 实现目标的时间要求 正确答案:B 多选题 ?1、职场工作一般分为哪两种？（6.67 分） A 常规性工作任务

老板和领导分配的工作 C 需要花心思发现和解决的问题 D 客户提出的需求 正确答案:A C ?2、问题分析与解决的四个步骤顺序正确的是？（6.67 分） A 确认方案 B 要因分析 C 界定问题 D 落地执行 正确答案:A B C D ?3、工作中的异常主要包括哪三类？（6.67 分） A 可视性异常 B 找寻性异常

创造性异常 D 隐蔽性异常 正确答案:A B C ?4、对过往异常分析的维度有哪些？（6.67 分） A 环比 B 同比 C 增长率 D 人均值 正确答案:A B ?5、针对职场中的“问题”，我们要关注的要素是什么？（6.67 分） A 问题的现状 B 对现状的期望值或目标值 C 现状和设定目标之间的差距

经理人问题解决四连环之-确认方案

经理人问题解决四连环之-确认方案 单选题 ?1、从传统消费模式到Q2O的变革属于下列哪一种创新形式？（10 分） ?A 颠覆性创新 ?B 流程式创新 ?C 拆分式创新 ?D 延伸式创新 正确答案:C ?2、滴滴从原有的打车功能增加了许多新的产品和服务，这种创新属于下列哪种创新形式？ （10 分） ?A 延伸式创新 ?B 叠加式创新 ?C 颠覆式创新 ?D 逆向思维创新

正确答案:B 多选题 ?1、优选矩阵的评价指标有哪些？（10 分） A 效果 B 时间 C 成本 D 风险 正确答案:A B C D ?2、细化行动的标准模板工具包含哪些要素？（10 分） A 动词 B 任务 C 标准 D 期限 正确答案:A B C D

?3、对细化行动的标准模板工具中“动词”的要求是什么？（10 分） A 可评价 B 可执行 C 可衡量 D 可落地 正确答案:A B C D ?4、问题解决方案的沟通表达和方案确认为什么要因人而异？（10 分） A 信息吸取能力不同 B 注意力不同 C 对自己的方案不自信 D 接受方案的形式不同 正确答案:A B D ?5、向别人介绍自己的问题解决方案的要点有哪些？（10 分） A

问题的界定 B 原因分析 C 方案设定 D 对象的兴趣和性格特点 正确答案:A B C D ?6、有效沟通和确认方案的四个维度是什么？（10 分） A 事 B 情 C 外向 D 内向 正确答案:A B C D 判断题 ?1、延伸式创新就是将思路向前延伸并提出更多解决方案的思维模式。（10 分） ?A 正确

?B 错误 正确答案:正确 ?2、特斯拉电动车和苹果智能手机是对原有产业的一种逆向思维式创新。（10分） ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误