转型期青年人的心理问题
4.某网站发表了题为《谈谈转型期青年社会心理问题》的署名文章：随着市场化进程的日益深入，经济收入成为社会地位的重要指标之一，而青年阶段则迎来生命周期中“需要与拥有之间的倒错规律”，即在由不同阶段所构成的人生发展过程中，在最急需各种资源的青年阶段，个人能拥有的东西还非常有限;而到了对各种资源需求较少
的“成功阶段”，个人则又拥有了很多东西。因此，青年阶段正处在一个百需待补的特殊时期，金钱“焦虑”成为一种很现实的心态。
在传媒发达、信息爆炸的今天，青年接受信息的速度和数量在一定程度上都超过了中老年人，但是，这种“现在感”的过于强大，则造成了青年对于国家历史、甚至是近现代史上一些重要事件和人物的知识量很少;在我们当今的各类教育中，缺少一些有效的历史知识传播方法，则是导致青年难以形成相关历史意识的重要原因之一。因此，有效地加强和丰富具有历史感的各类教育，以及进一步创新爱国主义、英雄主义教育，在当今这个时代，不仅是必不可少的，而且是非常迫切的。
近年来，诚信问题成为社会关注的焦点和学术研讨的热点，青年中的“失信”现象也时有“曝光”，如个人贷款中的违约现象（具体表现）等。尽管我们逐渐增加了更多的法律法规来调整社会行为，但是，作为现代社会中有效交往最重要的心理机制，诚信仍然在人们生活中扮演不可替代的角色。较高的诚信度，不仅是人们减少交往代价、提高活动效率的基础，而且也成为向更高级文明进步的重要表现。
经济社会的快速发展，给社会成员造成了各种压力，从而较轻易引发
心理问题。当今青年由于出生和成长在较优越的生活环境当中，所以，心理承受力便显得相对较弱，而这一点则又会成为导致心理疾患的重要原因。有关调查表明，目前全国约有3000万青少年存在不同的心理问题，其中，中小学生中的心理障碍者占 21%-32%;大学生中的心理障碍者占16%-25%，而且还呈现上升趋势。心理问题不仅会影响人格发展，严重时还会导致自杀等极端行为的出现（具体表现）。因此，增强青年的心理承受力，减少心理问题的发生，无疑成为需要各个方面给予关注的重要课题。
作为人生历程中的一个关键时期，青年期的一个重要任务就是个体要进行自我心理调整，形成稳定的人格系统（很难形成）。在著名心理学家埃里克森眼中，这种心理任务的完成在传统社会里通常能够比较顺利，因为传统社会表现出较高的同质性、稳定性，而在现代社会则不可能顺利，因为现代社会表现出较高的异质性、变迁性。因此，现代社会中青年想要迅速而明确地确立自我并非易事。
在社会转型日益加剧的情况，有些青年人的价值观念和社会心态中出现了某些困惑现象，其原因主要有两个，一是社会转型期的规范缺失。由于旧的标准或规范有些已经失效，新的标准或规范一时还不完备，而使一些青年心无所依。二是标准多元化导致的多重困境。由于社会的日益开放所带来的多样化，往往造成一种相对化情境。于是，便会产生某种不确定性，从而导致青年出现困惑感。所以，尽快减少和消除青年的这种困惑感，增加确定性，是当今社会的文化建设和价值体系建设所面临的主要任务。
二、“给定资料4”反映了转型期青年人在心理方面存在的问题，请指出这些问题具体表现在哪些方面。(10分)
要求：全面、准确。不超过150字。
答案每条按现象和表现来陈述。
认知心理学研究对象、特点、方法
认知心理学 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，是作为人类行为基础的心理机制，其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程。它与西方传统哲学也有一定联系，其主要特点是强调知识的作用，认为知识是决定人类行为的主要因素。 主要观点 广义上的认知心理学包括以皮亚杰为代表的构造主义认知心理学，心理主义心理学和信息加工心理学，狭义上就是信息加工心理学（information processing psychology），它用信息加工的观点等研究人的接受、贮存和运用信息的认知过程，包括对知觉、注意、记忆、心象（即表象）、思维和语言的研究。主要的研究方法有实验法、观察法和计算机模拟法。认知心理学的主要代表人物有美国心理学家和计算机科学家纽厄尔（Alan Newell,1927）和美国科学家、人工智能开创者之一的西蒙（Herbert Alexander simon,1916）等。他们的主要理论观点有： 1、把人脑看作类似于计算机的信息加工系统他们认为人脑的信息加工系统是由感受器（receptor）、反应器（effector）、记忆（memory）和处理器（或控制系统）（processor）四部分组成。首先，环境向感觉系统即感受器输入信息，感受器对信息进行转换；转换后的信息在进入长时记忆之前，要经过控制系统进行符号重构，辨别和比较；记忆系统贮存着可供提取的符号结构；最后，反应器对外界作出反应。 2、强调人头脑中已有的知识和知识结构对人的行为和当前的认识活动有决定作用认知理论认为，知觉是确定人们所接受到的制激物的意义的
过程，这个过程依赖于来自环境和来自知觉者自身的信息，也就是知识。完整的认知过程是定向——抽取特征——与记忆中的知识相比较等一系列循环过程。知识是通过图式来起作用的。所谓图示（schema）是一种心理结构，用于表示我们对于外部世界的已经内化了的知识单元。当图示接受到适合于它的外部信息就被激活。被激活的图示使人产生内部知觉期望，用来指导感觉器官有目的地搜索特殊形式的信息。 3、强调认知过程的整体性现代认知心理学认为，人的认知活动是认知要素相互联系相互作用的统一整体，任何一种认知活动都是在与其相联系的其它认知活动配合下完成的。另一方面，在人的认知过程中，前后关系很重要。它不仅包括人们接触到的语言材料的上下文关系，客观事物的上下、左右、先后等关系，还包括人脑中原有知识之间、原有知识和当前认知对象之间的关系。 4、产生式系统产生式系统（production system）的概念来源于数学和计算机科学，1970年开始广泛应用于心理学。它说明了人们解决问题时的程序。在一个产生式系统中，一个事件系列产生一个活动系列，即条件——活动（C—A）。其中的条件是概括性的，同一个条件可以产生同一类的活动；其次，条件也会涉及到某些内部目的和内部知识。可以说，产生式的条件不仅包括外部刺激还包括记忆中贮存的信息，反映出现代认知心理学的概括性和内在性。 [1] 认知心理学的研究对象 认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代开始其成为西方心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认知过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。
一 如何科学地理解人的心理现象的实质
．一如何科学地理解人的心理现象的实质? 答案：1心理是脑的机能，人的神经系统特别是大脑是心理活动的器官，一切心理活动的产生都依赖于大脑这个机构 2心理是对客观事实的反映。心理是物质发展到高级阶段脑的反映形式，有机体和外界环境之间关系的复杂变化和刺激量的不断增长，推动着生物的进化，出现了动物的反映形式——心理 3客观现实是人心理产生的源泉。心理是脑的机能，并不是说脑本身及可以产生心理。人的心理是社会实践活动中产生的，是人脑对客观存在现实的主观能动的反映。如果没有客观现实的作用就没有对客观世界的反映，也就没有人的心理。 4人的心理是客观现实的主观印象。人对客观现实的反映是在一个个具体的人的身上实现的。人的心理对客观世界的反映并不是像镜子一样消极被动的反映而是积极的反映 5人的心理是实践活动中发生发展。人的心理是人脑对客观现实相互作用的结果，这种相互作用是通过实践活动来实现的。个体的心理随着实践轰动领域的不断扩大也越来越发展。人的心理对客观事物反映的是否正确，必须通过实践活动来加以检验。 二能否一心二用？ 1在同时进行两种或几种活动的时候，把注意指向不同的对象，叫做注意的分配。事实证明注意的分配是可行的，人们的日常生活中是可以做到一心二用的。 2但是注意的分配是有条件的：同时进行的几种活动至少有一种
应该是高度熟练的；为了能够很好的分配注意，必须在同时进行的几种活动之间建立一定的联系，有联系的活动才能便于注意分配。 三作为教师该如何帮助学生提高复习效率？ 及时复习，合理分配复习时间，防止材料之间的相互干扰，反复阅读与试图回忆相结合，多样化的复习。 四谈谈你对情商的理解？ 1情商即人的情感和社会机能，是智力因素以外的一切内容。 情商包含三种能力区分自己与他人情绪的能力，调节自己与他人情绪的能力，运用情绪信息去引导思维的能力。 2充分发挥情感在教学中的作用，在教学过程中重视学生的情绪特征和理智感，在教学中加强师生的情感交流。 3情感在自我教育中的作用：情感在个体成长中的作用，良好的情绪情感有助于身心健康，良好的情绪是防治疾病的重要因素，不良的情绪可以造成疾病，损害人的健康。 4所以要对情绪情感进行管理，养成良好的生活习惯，在生活中注意情绪锻炼，培养和塑造自己良好的个性，以便更好的适应社会环境。消极情绪情感的调节和控制，变化生活环境，表情训练法，改变对事物答对认识，学会运用自我心里调试机制。 五意志的品质有哪些？ 1意志的自觉性是指一个人的行动有明确的目的，尤其是能充分的意识到行动效果的社会意义，使自己的行动符合社会集体利益
不同情况下病人的心理护理
一、急性病人的心理护理急性病人，是指那些发病急、病情重因而需要紧急抢救的病人。过去有种错误的观点，认为急性病人病势危急，医护人员的任务就是以最佳的技术和最快的速度抢救病人，无须实施心理护理。近十年来，随着抢救护理科学的形成和发展，人们越来越认识到对急性病人也同样需要进行心理护理。因为急性病人不是面临生命威胁，就是遭受躯体伤残，心理正处于高度应激状态。此时，如果进行良好的心理护理，就会缓和其紧张情绪，有助于转危为安。否则，如果在病人心理上高度紧张之时，再加上抢救时的种种劣性刺激，就会加重病情，甚至造成严重后果。队急性病人焦虑恐惧、紧张不安，渴望得到最佳和最及时的抢救，以便转危为安。但急性病人的心理活动又是复杂的，多种多样的。瞬间袭来的天灾、人祸或恶性事故等超常的紧张刺激，可以摧毁一个人的自我应对机制，出现心理异常。一向自以为健康的人突然患了心肌梗塞或神志清醒和脑卒中等，也会因过分恐惧而失去心理平衡。还有那些慢性疾病突然恶化的病人，易于产生濒死感，恐怖、悲哀、失助、绝望等消极情绪往往可以加速病人的死亡。病情不同、年龄不同、社会文化背景不同、经济条件不同等也对病人的心理活动有影响。因此，医护人员要善于具体分析每个急性病人的心理状态，以便有针对性地做好心理护理。由于急性病人的主导心理活动是恐惧，因此，心理护理的中心任务是增强病人的安全感。1．使病人感到医护人员可亲急性病人大都求医心切，一旦进入医院，顿有绝路逢生之感。这时，医护人员应当做到紧张而又热情地接诊。亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，使病人感到在危难之时遇到了救命的亲人。这种医患关系，对抢救过程能否顺利进行有极大的影响，直接影响抢救和治疗效果。2．使病人感到医护人员可信医护人员娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风，不仅是赢得时间使病人转危为安的保证，同时对病人来说又是心照不宣的支持、鼓舞和依靠力量。使病人感到可信、可敬，从而获得安全感。3．使病人感到安全医护人员的医德和技术是病人获得安全感的基础。为了帮助病人缓解心理冲突，减轻精神痛苦，医护人员还应针对每人病人的具体情况做好心理疏导工作。对急性病人，无论预后如何，原则上都应给予肯定性的保证、支持和鼓励，尽量避免消极暗示，尤其是来自家属、病友方面的消极暗示，使病人能够身心放松，感到安全。二、慢性病人的心理护理慢性病人因为需要承受长期的疾病折磨，经历漫长的病程所以往往产生极为复杂的心理活动。慢性病人一开始大都有侥幸心理，即不肯承认自己真的患了疾病，迟迟不愿进入病人角色；一旦是确诊断，又易产生急躁情绪，恨不得立即服上灵丹妙药，于朝夕之间把病治好。这时他们对自己的疾病格外敏感、格外关心，向医护人员寻根刨底，向病友“取经”，或翻阅大量有关书籍，渴望弄清疾病的来龙去脉，企图主动地把握病情。但是，目前许多慢性疾病还没有令人满意的特效治疗方法，所以迫使广大慢性疾病患者只好无可奈何地去适应漫长的疾病过程。[!--empirenews.page--]慢性病人随着病情变化，有时高兴、有时悲伤、有时满意、有时失望；紧张、焦虑、忧愁、愤懑、急躁、烦闷等消极情绪也经常出现。有些病人，由于长期的疾病折磨，人格特征也往往发生变化。那种兴高采烈、生机勃勃的形象不见了，代之以动作迟缓、情感脆弱、谨小慎微、被动依赖、敏感多疑，自我中心等表现。他们过分关注机体感受，过分计较病情变化，一旦受到消极暗示，就迅速出现抑郁心境，有时还可产生悲观厌世之感。对慢性病人的心理护理，必须紧紧围绕慢性疾病病程长、见效慢、易反复等特点，调节情绪、变换心境、安慰鼓励，使之不断振奋精神，顽强地与疾病作斗争。心理护理应当与生理护理结合进行，做到身心积极效应互相促进。例如，慢性病人多出现疼痛、发热、呕吐、呼吸困难、心悸等症状，易引起不良情绪，医护人员应当亲切安慰，并及时妥善处理，病人自然就会情绪好转。又如，慢性病人除每天口服药物外，还经常进行肌肉注射或静脉点滴，这对那些痛阈低的病人来说也常常引起焦虑。技术熟练的护士常常取得病人的信赖，即说明其中也包含了心理护理。再如病人的饮食，不仅要考虑到病人的营养需要和禁忌，也要讲究色、香、味、形、量以及就餐的环境条件等。经验证明，在良好的心理护理配合下，病人不仅能遵嘱就餐，而且还有饮食疗法的意义。另外，幽雅的环境、
-6岁儿童心理与行为特征
6岁的孩子是最难应付的了。从4岁-5岁可以看出孩子有显著的进步；但是从5岁-6岁很多大人怀疑他们好像停止了成长似的。 孩子的成长过程宛如一座山，有小坡、也有大坡，而6岁的孩子就处在大坡的年龄，这对他们而言是个混乱期。一旦超越这种混乱期就会步入另一个转折点，在到7岁之前应该会变成一个较规矩的家庭教育优秀作文选写作指导">小学生。这是因为“小学”的新生活会发生很大的作用；但相反的，孩子与父母为了适应这个新的生活都会经历各种困难。 人们眼中的6岁儿通常是粗鲁而忙碌的。不论做什么事他们总是全力以赴，甚至有人阻挠他们玩游戏时，他们还会毫不客气地把对方赶走；因此有很多母亲会生气地说：“这个家就好像是小孩子个人的一样。” 6岁儿对别人的态度也显得傲慢无礼，5岁时的温柔似乎已经完全消失了。所以有些母亲不禁又摇头说：“这孩子真是越来越不像话了。”但是孩子高兴的时候还是很听话的，并非一直都难以应付。另外，他们与同伴之间的纠纷会急剧增加，也因此容易受到大孩子的排斥及比他年幼小孩子的畏惧。而且6岁儿的感觉很敏感，一点芝麻小事就耿耿于怀或产生不安的倾向。常会在白天因恐惧和不安而啼哭。因此很多小孩会因过于紧张和疲倦体重减轻很多，不论父母如何注意6岁儿，他还是有很多令人不解的地方。 善变的天使 6岁儿的心情常被称为“晴时多云偶阵雨”，前一刻还高高兴兴的，这会儿又马上因为一点芝麻小事而发脾气，尤其是被责备时情绪更为激动。 比如妹妹分到的蛋糕比他的大；正在专心堆积木时，被父亲的大衣不小心碰倒；或者叫妈妈时，妈妈未能即刻出现等，都是他发脾气的原因。 这时候大人可能会考虑以权威来纠正他们，但是这么做，对一个正在发脾气的小孩是不太有效的，因为他们根本听不进别人的话。要使孩子平静下来必须视儿童的个性而定，没有一定的方法。例如比较内向的孩子让他独处一会儿即能恢复平静；相反的，有些小孩一独处反而更闹得不要收拾，大人最好设法了解他们的个性与当时的心情。不过，不论是哪一类型的小孩，在他发脾气时恐怕没人可应付得了的。 重要的是，等他们的脾气平息下来以后，一定要让他们反省自己为何如此？如何才能防止？他发脾气时周遭的人有多难过……。大多数的6岁儿脾气一旦发过后，只要心平气和的告诉他，他都能承认并存有改过之心。 不过，尽管经常反省，6岁儿仍然有善变的情形而且产生极端的变化。比如，有时非常疼爱家中饲养的小狗，有时又把它扔在地上又踢又喊地说：“我要杀死你！”那是因为他们对自己的心情和行动缺乏控制能力，这上点和两岁儿的情形有点相似。
传染科病人的心理护理
传染科病人的心理护理 传染病是各种致病性的病原体所引起的具有传染性的疾病, 常可迅速传播, 在一定外界环境条件下可以造成流行, 严重危害人民的健康。传染病区别于其他疾病的重要临床特点是其具有传染性, 因而往往造成病人的心理反应错综复杂、心理压力较大。在传染病的临床疗工作中, 心理护理有着不容忽视的作用。临床观察结果表明, 传染病病人除具有一般内科病人的心理特征外, 还有其特殊的心理表现。下面我主要介绍传染病病人的心理反应特点及心理护理措施。 一、传染病病人的心理反应特点 1、恐惧心理这种心理常见于首次患病且确诊病情的病人。乙肝患者普遍存在恐惧、焦虑情绪。主要与乙肝的传染性有关。有些患者不理解隔离的目的和意义，觉得医护人员害怕他们、嫌弃他们，亲朋好友也疏远他们，患者感到自己处于一种独立无援的境地，加重了恐惧心理。有些患者担心疾病的治疗，预后和转归以及对家庭、对社会的责任感。因此，常常表现出心事重重、忐忑不安的焦虑情绪。此时期病人比较敏感, 医务人员的言谈举止均影响病人的情绪。（举例） 2、不安全感、多疑心理有些传染病病人在住院期间害怕再染上其他传染病, 因而在病室内过分小心谨慎, 过分疑虑, 不敢活动, 不敢接触病室内的各种物品。（举例） 3、孤独心理这种心理常见于住院病人。由于传染病室对病人实施严格隔离, 住院病人的动常被限制在一定范围之内,加之严格的探视、陪侍制度, 病人不能经常与家人和朋友见面,病人之间因病种的不同也不能相互来往。这样, 病人往往感到生活单调乏味、精神空虚无聊, 因而产生孤独感。（举例） 4、急躁、担忧心理这种心理常见于慢性传染病病人。由于住院时间长、病情易反复、情绪易波动, 甚至性格发生改变。病情反复时情绪难以控制, 或消沉哭闹, 甚至不配合治疗, 直接影响病人的康复。（举例） 5、悲观、绝望心理这种心理多见于病程长、病情重、经济条件差的病人。18--30岁的青年患者也有悲观绝望的情绪。未婚青年担心由于乙肝的传染，影响个人问题的解决；已婚青年担心婚后的幸福及家庭的破裂。由于病痛长期折磨, 经济难以承受, 造成思想负担沉重, 终日烦躁不安, 情绪不稳定从而产生悲观、绝望的心理（举例） 6、自卑心理这种心理常见于出院病人。传染病人出院时仍担心有传染性, 出院后会传染给亲人和朋友, 更担心因患过传染病而影响工作、学习和社会交往, 此时病人心理复杂, 表现为忧虑不安, 过多询问。（举例） 二、心理护理 心理护理是护理人员通过语言行为影响改变病人的心理状态和行为, 使病人的精神和身体状态得到改善而达到治疗目的。心理护理对传染病病人的治疗过程及康复有着重要意义, 是传染科护士必须掌握的学科。 1、准确掌握病人的心理活动准确掌握病人的心理活动是实施心理护理的前提。医护人员对传染科病人的心理活动特点及情绪变化要掌握、理解、同情, 细心观察病人心理变化的各种因素, 要针对病人不同的具体情况进行心理护理。可以通过接触病人, 细致观察病人的表情、言语及行为或与病人交谈,直接了解其心理活动。也可以通过阅读病历, 了解病人症状及治疗情况、职业文化程度、兴趣等, 此外还可向家属了解病人提出哪些问题及要求, 间接了解其心理活动。然后把看到的听到的、观察到的, 能反映病人精神状态的情况加以分析、判断、推理, 从而准确地分析了解病人的真实心理。 2、注重语言修养语言可以治病, 也可以致病, 甚至致命。关心体贴患者乙肝患者对医护人员的一举一动、一言一行特别敏感：因此，护士应设身处地为患者着想，用亲切的口吻、
小学生心理认知发展特点
小学生心理认知发展特点 认知是一种心理活动或心理过程，是属于智能或智慧方面的心理过程。简言之，认知是人对客观世界的认识活动。而在生活中我们一般认为，认知包括感觉、知觉、注意、思维、想象、创造、问题解决等，所以我认为小学生心理认知发展特点应从多方面的因素来讨论。 小学低年级儿童还不能自觉地根据一定的目的来控制自己的感知活动，不善于使自己的感知服从于规定的任务和要求。他们在感知的过程中，无意性和情绪性表现得很明显。在教学的影响下，小学儿童感知的目的性、自觉性逐渐提高，感知过程成为儿童能自觉支配的过程。到了中、高年级，儿童便能在教师的指导下，按照教学的要求，排除干扰，从感知的对象中选择出基本的、重点的、需要感知的主要方面，自觉地进行观察，获得有关方面的感性知识。不仅如此，随着自制力的加强和智力的发展，小学儿童知觉的持续性也逐渐由短暂向持久过渡，能坚持较长时间观察事物，从而保证学习任务的完成。小学低年级儿童的感知往往是整体的、笼统的、不精确的。他们对事物的观察比较粗糙，缺乏精细的分析、比较，不善于区分事物的主要方面及特征，以及事物各部分之间的关系。随着知识的增长和心理水平的提高，特别是在教师向他们反复提出复杂感知任务，并指导他们进行细致的观察时，他们逐步学会分析比较事物，能找出事物的主要方面及各部分之间的联系和关系。这样，儿童的感知逐步向精确的方向发展。 注意是一种心理状态，它伴随着感知、记忆、想象和思维等认识活动而生，又维持这些活动继续进行。小学生注意力的发展主要表现
在注意的自觉性和注意品质的完善程度上。低年级的小学生，无意注意仍起很大作用，他们兴奋抑制的产生比较迅速，第二信号系统的抑制作用较弱，容易受外界新鲜、突变和运动的事物所吸引，从而容易分散注意力。随着教师向学生提出各种要求，特别是学习任务的增多，学习活动仅靠无意注意是无法完成的，所以就迫使小学生由无意注意向有意注意发展，就整个小学阶段而言，无意注意仍起着重要的作用。由于小学生知识经验少，他们的注意范围要比成人小，尤其是小学低年级学生，其注意更具有狭隘性。小学生的注意稳定性较差，表现在集中于某一事物或活动上的时间较短。低年级儿童对一些具体的、活动的事物以及操作性的工作，注意容易集中和稳定，对于一些抽象的公式、定义以及单调刻板的对象，注意就容易分散，随着年龄的增长，到了小学中高年级，对抽象事物的注意稳定、集中才会相应提高。另外，低年级小学生自制力还比较差，容易离开教师所讲的内容，转移到偶然看到或听到的事物上去，特别容易转移到感兴趣的事物上去。此外小学生的注意的分配和转移能力较弱，但随着年龄增长，小学生注意的分配和转移也将逐渐发展起来。 小学生的思维发展也有一定特点，从以具体形象思维为主要形式逐步过渡到以抽象逻辑思维为主要形式。首先，由具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡，是通过新质要素的逐渐积累和旧质要素的逐渐“消亡”和改造来实现的；其次，由具体形象思维向抽象逻辑思维的过渡，也表现为发展过程中的“飞跃”和“质变”，发生“质变”的转折关键年龄是小学3-5年级之间，在小学中年级培养学生思维能力是一项刻不容缓的任务；还有，小学生初步具备了人类思维发展的完
心理的实质
第二章心理的实质 第一节唯心主义与唯物主义心理观 一、唯心主义的心理观 （一）灵魂说 在远古时代，由于知识水平的限制，人们对自己的一些心理现象，不能作出科学的解释，便认为是一种独特的“灵魂”的作用。人出生时灵魂就来到人的身体里，清醒时控制着人体的活动，睡眠时它可以暂时走出人体，人死时灵魂便永远离开人体。例如，柏拉图（公元前427￣347）认为万物是由“理念”派生出来，人的灵魂也同样来自理念。人活着，它支配人的活动；人死后，灵魂还会回到理念世界。所以，人们的灵魂是永存的。灵魂被看成是一种超自然的精神实体，可以永存不朽，也可以轮回转世。许多宗教和封建迷信都是这样宣传的。 （二）精神决定论 精神决定论认为精神决定客观世界，从而颠倒了心理现象同客观事物的关系，夸大了心理、精神现象的作用。例如，明代思想家王明阳说：“天下无心外之物”。照此说法，世界上除心理活动之外，就不存在其他事物了。英国主教贝克莱（G.Berkeley,1685-1753）主张“存在就是被感知。”即所有没有被人们感知的东西是不存在的，只有被人们感知到的东西才是存在的。这种观点显然是错误的。 （三）心体平行论 心体平行论的观点认为，世界上存在着两种独立的实体，即物质与精神，二者之间的关系不是互相依存，而是相互平行。心理不是脑的功能，也不是脑的产物，而是独立于脑活动之外的东西。这种观点在国外心理学界曾一度流行过，但最终还是被科学心理学所摒弃。 可见，唯心主义认为心理是不依赖于物质而独立存在的，主张心理的东西是第一性的，一切物质的东西都是心理的东西的产物，因而是第二性的。 二、唯物主义的心理观 （一）中国古代朴素的唯物主义心理观 同唯心主义的观点相反，我国古代唯物主义者认为，心理活动是人身体的一种机能。荀子所：“形具而神生，好恶喜怒哀乐藏焉。”心理现象同物质现象具有直接的依存关系。范缜说：“形存则神存，形谢则神灭。”戴震说：“味与声色，在物不在我，接于我之血气，能辨之而悦之。”但由于科学发展的水平所限，中国古代的唯物主义还具有朴素的特点，不能完全正确地阐明心理现象。如中国古代的唯物主义总是把人的心理同人的内脏，如肝、肺特别是心脏联系在一起，认为心理现象是心脏活动的产物。人们常说“心想”、“心疼”、“心爱”之类的话，汉字中几乎凡是与心理现象有关的字皆带“心”旁，如思、想、情、意、恨、恶、悲、怒等。这种心理活动理解为心脏的机能的观点，尽管属于唯物论，但却与事实不符。（二）西方近代机械唯主义的心理观 十七世纪英国的经验论者和十八世纪法国的唯物主义者认为，心理现象是神经组织活动的产物，是客观事物与人相互作用的结果。但他们是机械论者，缺乏正确的发展的观点。他们把人和机器等同看待，认为人的心理活动如同机器的功能一样。狄德罗（1713-1784）曾把人比作有感觉的乐器。拉美特利（1709-1751）说，人不过是一架巨大的、极其精细的钟表。还有一些旧唯物主义者虽然认为脑是心理的器官，但却错误地认为脑髓分泌思想正好象肝脏分泌胆汁一样。这种观点混淆了心理现象同物质现象的界限，因而也不能科学地解释人的心理。 无论是中国古代朴素的唯物主义，还是西方近代机械的唯物主义，他们都认为先有物质的身体后有心理现象，物质和心理密不可分，心理活动是身体的一种机能。但由于缺乏发展的、辩证的观点，不理解人的社会实践的意义，因此都不能正确解释人的心理现象。只有马克思主义哲学，才给了心理以科学的解释。 （三）辩证唯物主义的心理观 马克思主义哲学总结人类长期认识的成果，尤其是自然科学取得的新进展，最先回答了心理的实质。列宁精辟地指出：人的心理是“头脑的机能，是外部世界的反映。”所以辩证唯物主义认为，人的心理的实质是人脑对客观现实的反映。 根据这一辩证唯物主义的科学认识，结合建立在实验心理学、解剖学基础上近代心理学的科研成就，心理活动的实质进一步可概括为三个方面： 心理是脑的机能；心理是对客观现实的反映；心理在客观实践活动中发生发展。 第二节心理是脑的机能（简介） 一、心理是脑的机能，脑是心理的器官 现代科人的心理是怎样产生的，这一课题几千年来哲学家、教育家、医学家提出了许多不同看法，但归结起来是唯物主义与唯心主义心理观的争论。最终只有辩证唯物主义者对人的心理作出了科学的解释，辩证唯物主义者认为，心理是脑的机能，脑是心理的器官，是大脑对客观现实的主观反映。也就是说，人脑是心理活动的物质载体。这一结论今天看来似乎是自然而然的事，但它的得出却经历了漫长的历史。
手术前病人的心理问题及改善措施
目录 摘要................................................................I 第一章绪论 (1) 1.1 背景及意义 (1) 1.2 研究思路及现状 (1) 1.3 研究目的及目标 (2) 第二章研究方法 (3) 2.1 研究设计 (3) 2.2 研究对象 (3) 2.3 研究工具/方法 (3) 2.4 技术路径 (3) 2.5 资料分析 (4) 第三章改善患者术前心理问题的对策 (4) 3.1 医务人员要在手术前几日多与患者沟通建立彼此的信任 (4) 3.2 着重把握手术前的心理护理 (5) 3.3 对于非全麻痹患者的手术中心理护理 (6) 第四章思考与讨论 (6) 4.1 心理问题改善对术前患者的思考 (6) 4.2 心理问题改善对术前患者的讨论 (7) 参考文献 (8) 致谢 (9)
摘要 目的: 本文对手术前患者的心理问题进行疏导和护理，旨在通过对患者提供人性化、专业化的心理护理，来减少和改善因手术产生心理方面的压力和恐惧。 方法: 回顾和总结手术患者的临床资料，并对临床资料进行分析，将其随机分为观察组和对照组，两组患者手术前后体检无差异性（P<0.05）。观察两组患者护理前后焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）评分变化。 结果:对手术前患者进行心理护理和疏导对于手术成功和患者改善具有积极地促进作用。手术前应注重对患者进行心理问题改善和疏导。 结论: 对手术前的患者进行改善和心理疏导对于手术顺利进行和患者的身体恢复有着重要的作用，改善手术前病人心理问题的研究具有普遍性和重要意义。在今后的医学实践过程中，可以通过专业、科学的心理护理及心理疏导来减少患者因手术产生的负面影响。此外，改善因手术前病人的心理问题需要加强医生知识、技能的培训和教育，提高医生专业、科学的护理知识，把病人的心理问题疏导和解决放在手术比较重要的问题，在确保手术成功的同时给病人最大的心理疏导。 关键词：手术前患者；心理问题；对策建议
门诊患者的心理特点及护理措施
门诊患者的心理特点及护理措施 门诊是医院面向社会的第一窗口，是医务人员和患者接触时间最早，人数最广泛，病种类型最多的部门。大部分门诊患者都处刚进入患者角色，行为退化，依赖心理强，自我控制力下降，表现恐惧.紧张等。希望得到医护人员的重视，得到医术高明的医生诊治，尽早确诊，达到最佳治疗。做好门诊患者的心理护理对改善护患关系，保持患者的最佳心理状态进行诊治起着至关重要作用，同时也是检验门诊护士素质及护理工作绩效的一个重要标志[1]。针对门诊患者不同的心理特点，寻找对策。 1 门诊患者的心理特点 1.1急诊患者的心理特点由于急诊患者病情急，来势猛，缺乏思想准备，来就诊时主要表现为精神高度紧张，惊慌，急躁，易怒。希望医务人员最好的，技术过硬，尽快详细的检查，及时、准确的诊疗。能马上缓解或解除自己的痛苦。 1.2慢性患者的心理特点慢性患者由于长期的疾病折磨，到处求医，服药杂，多，疗效差，多次复诊常使他们怀疑医生的诊疗水平，有些患者甚至认为自己的病是治不好的，表现为对好的建议或指导多采取拒之不理的态度，情绪低落，心情郁闷。 1.3外科患者的心理特点外科患者以外伤，急诊为多，大都需要手术治疗。其心理处于一种高度紧张和焦虑的心态，在心理上还没能完全接受”患者”这个现实，导致患者情绪不稳定。遇事易激动。甚至与医生，护士发生口角。 1.4初诊患者的心理特点初诊患者对医院的环境陌生，患者到医院就医，一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，在这个诊疗过程中，由于医院面积大，科室和专业又进一步细化，患者在就诊时，常常要来回多次，加上求治心切，希望尽快办理就诊手续，希望医护人员尽早明确诊断，或者害怕病情加重，往往对疾病的治疗表现出焦急、烦躁情绪，甚至引起医患关系紧张。 2 护理措施 2.1建立良好的医患和护患关系建立良好的医患和护患关系是体现医院对患者的人性化、个性化服务的需要。与患者交谈时要正视患者，专心听取患者的主诉让其感觉到你是值得信赖的，医护人员的言行要使患者感到真诚、温暖、可信、可敬.绝不能敷衍患者及恐下患者。一切从患者利益出发，想患者所想，急患者所急。作为一个称职的医护人员，常常要做到换位思考，”假如我是患者”这句话常记心中。同时在做病情介绍时尽量不要用医术语，要用患者能听懂的语句来描述。这样可以消除患者心中的恐惧和不安。其次，要重视患者的人格，包括在操作时保护患者的隐私，这样就能使患者避免窘境，从而得到患者信任。
门诊患者的心理反应及对策
门诊患者的心理反应及对策【摘要】深化以病人为中心的服务理念，提高医院的临床护理质量，优化医院的就诊环境，近年来针对性地分析门诊患者的各种心理反应，采取对策，解除患者的各种心理隐患，主动为患者提供健康指导，满足日益增长的身心健康需求。【关键词】门诊；心理反应；对策随着医学科学的发展，医务人员从服务角度认识到，医院是一个特殊的场所，而医院的门诊更是面向社会、患者，并直接为社会人群进行医学和保健的窗口。门诊接受各种疾病类型的患者，不同疾病、不同文化背景、不同要求的前提下，可出现各种与疾病相关和不相关的心理反应，门诊护理人员有针对性的采取措施，帮助和理解患者出现的各种心理反应，尽可能满足其心理需求，这样减轻了患者的身心痛苦，有利于门诊医疗工作的顺利进行，同时也有利于减少医疗纠纷的发生。1门诊患者的心理反应人的心理活动是对客观现实的反映，帮助了解人们心理特征的形成及其变化，在门诊医疗护理工作中有着积极的作用。门诊工作特点本身是全天候服务的窗口，来自多个阶层的众多患者，由于患者所患疾病种类的不同及患者面对的疼痛忍受能力差别等，患者的心理因素变化也不完全一样，通过在临床护理实践过程中的观察，部分患者存在复合负性心理，主要表现有怀疑、猜疑、焦虑、抑郁等。11猜疑、紧张不安整个就诊过程中，患者往往心有顾虑，与当今社会人情网有一定的关系，部分人错误地认为看病要找熟人，一旦没有熟人，几次复诊没有明确诊断，产生怀疑心理；担心辅助检查如多次抽血，拍光片，特殊检查，如各种造影、穿刺等会伤害身体，因而显
得惊慌和不安。同时，中医的治疗有针对慢性病的特色中医方案，但有些顽固性的慢性病，单纯使用中药不能治愈，随着医疗新技术的开展，需要增加新项目的治疗检查，患者错误地认为自己是做实验的，产生猜疑和怀疑，对医务人员不信任。12期待性焦虑门诊患者在短时间内期望有明确的疾病诊断，到就诊地后，常表现为坐卧不宁或来回踱步，不断询问就诊的号码，围观医生诊疗等，遇到和自己疾病相似的患者，便急于知道其诊疗结果，往往喜欢偷听或偷看诊疗过程，以探听医生的医术是否高明。他们共同的心理愿望是迫切希望得到认真细致的检查及准确度诊断，希望看病后药到病除，花最少的钱得到最佳的治疗方案；一旦检查内容多、时间长，就会产生焦虑情绪。13抑郁主要是久治不愈、经济条件差不能够入院治疗的患者。由于长期经受疾病的折磨，身心痛苦、对治疗丧失了信心，回避或拒绝治疗，主要表现是淡漠、寡言少语、愁容满面、不愿与人交谈。2门诊患者心理因素改变的对策21加强健康指导和防病治病宣传提高中医护理技术，发挥中医护理特色优势为主线，注重中医药技术在护理工作中的应用，使门诊患者一进医院就能主动了解一些基本的医疗知识，并针对患者普遍存在的一些顾虑合理解决，以消除其紧张、焦虑情绪，保持良好心态，接受各种检查和治疗。因此我们门诊工作优化对策，以中医理论为指导，开展了辨证施护、辨证施养、辨证施膳，定期进行门诊患者健康讲座，体现了中医健康保健的创新之路。22以人为本，取得患者的信任门诊医护人员每天都要和不同年龄、性别、性格、职业、文化、修养
浅谈手术病人的心理护理
浅谈手术病人的心理护理 发表时间：2010-07-22T10:21:43.750Z 来源：《心理医生》2010年第5期供稿作者：黄芬黄维梅（贵州省遵义县人民医院贵州遵义 56 [导读] 手术是治疗某些疾病的重要手段，为提高手术的成功率和促使术后病人尽早康复 【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2010）05-063-02 手术是治疗某些疾病的重要手段，为提高手术的成功率和促使术后病人尽早康复，除重视药物治疗及常规护理外，心理护理已成为护理工作中的一项重要内容，我院自2007年开展手术病人的心理护理工作以来，取得了满意效果，现将体会报告如下：1 资料与方法 1.1 资料来源我院自2007年2月到2009年2月共开展手术10992例，随机抽5496例开展术前、术中、术后心理护理，其中年龄最大的91岁，年龄最小的5岁，有72%为农村患者，28%为城镇居民，手术种类有普外科手术、肝胆外科手术、脑外科手术等。 1.2 方法由管床医生及管床护士了解病人术前、术后心理后，协同进行相应疏导，由手术室护士开展手术访视，介绍手术室环境布局及相关手术及麻醉知识。 2 结果 开展心理护理的5496例病人均能从容接受手术，术后积极配合治疗并康复出院，而未开展心理护理的5496例病人中有85例术前因过度焦虑、紧张致手术延期，术后平均住院日较前者延长4.3天。 3 护理 3.1 术前心理评估 3.1.1 焦虑与恐惧凡需手术的病人都会产生不同程度的焦虑、恐惧、紧张等情绪反应。 3.1.2 依赖心理病人渴望技术高明的医生为自己做手术，期待医护人员对自己重视，护士尽心竭力照护自己。 3.1.3 自责心理多数病人特别是老年病人及农村患者，会担心自己的疾病会给亲属、子女增加经济或其他方面的负担。 3.2 术前心理护理 3.2.1 为病人提供相关信息，取得病人的充分信任，进行术前心理咨询，耐心听取病人的倾诉和要求，向病人及家属详细交待病情，阐明手术的必要性、安全性，使其深感医护人员对其病情十分了解，对手术是极为负责的。 3.2.2 帮助病人学习行为控制技术以缓解或减轻病人紧张焦虑和术后的某些不适。告知并指导其做分散注意法。 3.2.3 取得病人社会系统的支持护士可安排其与手术成功病人同住一室，以便其交流，使其能正视现实，稳定情绪，愉快地接受医护计划。 3.3 术中心理评估 3.3.1 紧张心理病人一旦进入手术室，由于对这种特殊环境的陌生又增加了一份神秘感，特别是对手术器械的恐惧，使病人感到很紧张，以至出现大汗淋漓，心跳加快或血压升高。 3.3.2 敏感心理患者进入手术室后十分重视手术室医生和护士的言谈举止，他们所说的任何一句话，病人都将和自己联系起来，从而产生误解。 3.4 术中护理 3.4.1 手术室环境手术室一定要整齐清洁，床单无血迹，手术器械要掩蔽。 3.4.2 术中医护人员言行医护人员应该端庄大方，态度和蔼，言语亲切，遇到病情变化或发生意外时，医护人员要沉着冷静。 3.5 术后心理评估 3.5.1 烦躁、抑郁病人手术后由于伤口疼痛难忍，身体虚弱，躯体不能自主活动，因而会产生烦躁不安的心情，过2-3天疼痛缓解之后，又出现忧郁反应如不愿说话，易激惹。 3.5.2 角色强化有些病人受手术刺激，强化了“病人角色”，出现心理退化现象。 3.5.3 担忧心理手术效果如何，是术后病人最担忧的问题，有些病人把术后不适作为判断手术是否成功的臆想标准，从而产生担忧，急性外伤手术后病人，通常因为自己成了残疾人而自责或责怪他人，忧虑今后如何适应生活及工作等问题。 3.6 术后病人的心理护理 3.6.1 及时告知手术情况及效果当病人从麻醉中醒来时，医护人员应以亲切和蔼的语言告知其手术是否顺利，病灶是否切除，有的病人可能产生新的疑虑怕伤口裂开，就强忍咳嗽等，这时护士应传达有利信息，给予支持鼓励。 3.6.2 帮助病人缓解疼痛医护人员应体察理解病人的心情，从每个具体环节来减轻病人的疼痛，同时暗示疗法也可减轻疼痛。 3.6.3 帮助病人克服抑郁反应术后病人一旦平静后，大都会出现抑郁反应，此时护士要准确分析病人性格气质和心理特点，注意他们不多的语言涵义，主动关心体贴他们，使他们意识到既然已顺利度过手术关，就要争取早日恢复健康。 3.6.4 加强术后康复指导，鼓励其积极对待人生病人术后都会经过相当长一段时间的恢复过程，在此过程中会出现依赖性增强、行为退化等心理反应，如不愿离开医院怕造成危险等，因此对此类病人应加强自我教育，减少病人角色强化行为，调动其主动性，对可能致残的病人护士术前要交待清楚，并给予同情、支持和鼓励，让他们勇敢地承认现实，接纳现实。 4 结论 随着社会的发展，生物医学模式向生物—心理—社会医学模式逐步转变，护理观念也发生了根本转变。传统的病人被动接受诊治护理形式被日益发展的病人主动参与形式所取代[1]，因此，作好病人的心理护理即成为现代护理工作的一项重要内容，对保证手术成功及术后尽早康复提供了有力保障。 参考文献 [1] 苏宝华，吴文英，黄月清.健康教育在围产期护理中的作用.护士进修杂志, 2002, 17(9)：696.
疫情期间心理健康教育--疫情期间心理疏导- 《传染病及其预防》公开课教案
《传染病及其预防》教案 一、指导思想： 本次课内容以力求突现学生学习的主体性，精心设计目标导学、合作探究、角色体验等多样的学习活动，引导学生自主学习，合作探究，在自主学习，合作探究中，努力实现知识、能力、情感态度价值观三维目标的落实。 本次课在授课过程中要渗透学习方法的指导、学习能力的培养，渗透情感态度价值观教育，使学生在学习过本节课后，除对传染病的有关知识有一个初步的较全面的掌握以外，自主学习能力、独立思考能力、处理图文信息的能力都要有所提高，更重要的是通过本次课的学习，使学生对传染病要有正确的认识，能有正确的态度对待传染病和身边的传染病人，能够提高自觉主动预防疾病、增进健康的意识，更加地珍爱生命，让自己愉快地学习、健康地成长。 二、教学目标： 1、知识目标： 举例说出传染病的病因﹑传播途径和预防措施. 2、能力目标： 培养学生的自主学习能力﹑合作探究能力﹑处理图文信息的能力以及表达交流能力等。 3、情感态度价值观目标： 使学生关注传染病及预防，增强主动预防疾病、增进健康的意识，培养关爱传染病人，珍爱生命，热爱生活等情感。 三、教学重点： 传染病的的病因、传播途径及预防措施。 四、教学难点： 病原体概念与传染源概念的区分和判断 五、教学方法： 探究式教学方法、启发式等 六、学习方法： 探究式学习方法、合作学习、归纳总结等 七、教具准备：多媒体课件、图片等 八、课时安排：2课时 九、教学程序： （一）创设情景，导入新课 同学们好！很高兴认识大家，和大家一起探讨、学习有关传染病的知识及其预防。 在开始新课之前，我首先请同学们看三幅图片：（课件展示） 图片1：霍乱流行时的场景和死亡人数， 图片2：sars大流行时的场景和死亡人数 图片3：禽流感流行时的场景和死亡人数 教师提问：为什么这些疾病危害这么大，导致这么多人死亡？ （学生回答：因为它们是传染病。）对，因为它们是传染病，能传染！一人患病，殃及周围的人，一传十，十传百，很快流行起来，危及很多人的健康！ 那么，到底什么是传染病？传染病是怎样流行起来的？我们又怎样去预防传染病？这就是我们本次课要学习的重点内容。（课件展示目标，进入第
门诊病人的心理分析及护理
门诊病人的心理分析及护理 发表时间：2012-03-21T14:59:13.903Z 来源：《中外健康文摘》2012年3期供稿作者：周孟英[导读] 医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。 周孟英（四川省德阳市人民医院门诊部四川德阳 618000）【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）3-0298-01 医院门诊是大量病员就诊的场所, 病员接触医护人员的第一线。门诊也是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的心理学知识，并将其发挥到门诊护理工作中，把握好患者的心 理，更好地为患者服务。 1、由于病员所患疾病不同, 病员的性别、年龄、性格、职业、家庭情况、工作性质、经济状况等各有差异，这些情况都会使病员产不同的心理，常见的心理状态有： 1.1 陌生、恐惧的心理 随着社会的转型经济的发展，医院的就医条件都有了不同程度的改善，但门诊患者特别是首次就诊的患者，环境不熟悉，就诊程序不了解，对医生护士的业务水平持怀疑的态度，加上对自己的疾病能否治好的担心会产生惧怕心理。 1.2 焦虑、烦躁的心态 病人在一系列诊疗过程中，由于科室和专业的细化，常常要往返多个部门和诊室。门诊患者一般都有求治心切尽快办理就诊手续尽早明确诊断的心理。如多次往返，焦急烦燥甚至情绪失控，极易引发医患间的冲突，甚至酿成恶性事件的现象不胜枚举。 1.3 期望药到病除的心理 门诊患者大多想迫切体验到治疗效果。特别是慢性病患者，多次复诊常使他们怀疑医生的诊疗水平，有些病人甚至认为自己的病是治不好的，患者总希望看一次医生就能“立竿见影”。大多数患者都希望为自己诊疗的医生都是医术精湛的专家，医生的诊疗及时准确立即见效；对护士打针输液希望“一针见血”；对所有检查总希望一次就有明确诊断。 1.4 心存疑虑的心态 近些年，由于部分医务工作者在诊疗活动中或多或少存在一些不良行为，导致“非典”时期树立的“白衣天使”形象在人们心中已经淡化，病人对医务人员的信任度有所下降。有些患者就诊时希望得到医生的治疗，又对医生的能力心存疑虑。期望医生为其进行全面检查，并给予正确诊疗，对自己患病经过的叙述总担心有遗漏，而误导了医生的诊断，若医生不耐心倾听，便会产生自责和不安心理。尤其是一些有难言之痛的患者，叙述病情遮遮掩掩，而后又叮咛医生保密，希望医生对自己的健康提供安全保障。 1.5 消费心理 每个患者经济收入、消费观念、文化素质的差异，对医生诊疗水平、服务质量要求各不相同。有些病人既希望医术高明的医生为自己诊治，但对医生开具的检查和药物不理解，总担心自己被“宰”；有些病人排队挂号、候诊很长时间，总希望医生能做详细检查，甚至主动要求医生给自己做检查，开“好药”，误认为便宜药不管用。 2、门诊患者的心理特征其实还有很多，比如紧张，抑郁，自控能力下降，依赖心理强等特点，因此, 医护人员在门诊工作中: 2.1 对急诊病员应当做到紧张而又热情地接诊亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，使病人感到在危难之时遇到了救命的亲人。诊疗过程中医护人员要运用娴熟的医疗操作技术和严谨的工作作风。使病人感到医护人员可信。这种医患关系，对诊疗过程能否顺利进行有极大的影响，直接影响诊冶效果。 2.2 对慢性病人多出现疼痛、发热、呕吐、呼吸困难、心悸等症状，易引起不良情绪，医护人员应当亲切安慰，并及时妥善处理，病人自然就会情绪好转。对慢性病人必须紧紧围绕慢性疾病病程长、见效慢、易反复等特点，调节情绪、变换心境、安慰鼓励，使之不断振奋精神，顽强地与疾病作斗争。 2.3 对恐惧心理 我们应针对患者疾病可能发生的各种预后进行说明，对患者和家属在治疗期间可能发生的情况有所了解和准备，对预后良好者鼓励患者看到治愈的希望，对于预后差的应安慰，给予心理支持，能正确面对疾病，尤其是慢性病应指出现代科技进步，不要放弃治疗的希望，而对病情发展较快的，要用肯定语言告诉家属“医院会尽最大努力为病员服务”。患者检查和治疗时，应主动将检查步骤和方法、检查治疗要达到的目的向患者及家属说明，以诚恳态度告诉患者及家属“我们将最大限度地减少患者所受的痛苦”，帮助患者及家属减少恐惧感。 2.4 对怀疑和不信任心理的患者 对由于与自己查阅的资料有差异而引起的对治疗方案怀疑不信任者，我们要向患者解释个体存在着差异，治疗要因人而异，而书籍上的治疗是针对大多数人的一般治疗，并加以分析，对由于医务人员外在条件、引起的不信任，我们应主动与患者进行沟通，注意有技巧的交流，通过树立自己良好的形象来赢得患的信任，因医疗条件有限，可通过提高我们的医疗诊断水平和技术来弥补硬件上的不足，以优质服务来增强患者的信任。 总之,为了给病员就诊创造一个良好的就诊环境,在工作中医生和护士都应端庄大方、态度和蔼、言语亲切、使病人产生安全感。而且必须努力观查掌握和研究就诊病员的各种心理, 采取相应措施,加强与病员沟通交流, 以良好的职业道德, 优良诊疗技术, 热情而周全的服务,以满足病员的心理需求, 尽量消除使病员产生不良心理的因素, 无疑对提高治疗效果, 保障人们身心健康, 减少医患纠纷, 创建精神文明和创建和谐社会都具有十分重要的意义。