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公司营销部职位说明书(共7个职位)

公司营销部职位说明书（共7个职位）

编号：

公司各岗位职责说明书

公司各岗位职责说明书目录一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)

一、总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。主持公司的基本团队建设、规范内部管理；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理公司重大突发事件；推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

销售人员职位说明书

爱力克斯健身俱乐部销售人员职位说明书一、基本信息职位名称：基层销售人员直接上级：销售主管编制人数：10 所属部门：销售部晋升方向：销售主管编制日期：2013-12-10 二、工作概述 1.根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 2.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 3.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 4.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 5.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 6. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。三、工作内容（1）实施销售计划，完成销售任务（2）建立、维护客户关系，及时建立健全客户档案（3）独立或配合实施本销售区域的产品宣传、货品陈列、公关促销、

推广策划工作（4）销售签单，及时催收货款，确保资金回笼（5）完成相关销售报表并及时上报（6）其它相关工作四、工作权限 1.权利：（1）销售工作建议权（2）有要求相关部门和人员配合工作的权力（3）销售部经理、主管授予的其它权力 2、责任：（1）遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策（2）对本职工作质量负责（3）如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任五、工作协作关系（1）向谁报告工作：销售主管（特殊情况向销售部经理汇报）（2）监督：促销人员、其它销售人员（3）指导：促销人员、所属上级主管（3）合作者：销售部工作人员

销售部主管岗位职责说明

销售部主管岗位职责说明销售部主管岗位：主要负责制定销售战略规划、销售策略实施、建设和维护销售渠道、建设和管理销售队伍，降低销售成本，达成公司的所预定的销售目标。销售部主管责任：建立并监督公司内部的销售管理各项规章制度，根据市场发展目标和情况，制定合理的销售计划，根据销售计划制定销售费用预算，定期给销售内部人员做销售培训和召开销售会议，以便解决销售问题。负责日常的销售日常管理工作，负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律法规、会议纪要、广告设计软盘或MO电子资料、公司销售广告等，负责将有关资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函，负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表，负责会议经纪要的编写与督促落实，负责部门各种文件资料的打印工作，参与价格系统的调整（如价目表、付款方式），参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算，负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办公室的环境工作，与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作，负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪。销售部主管工作内容：组织编制所负责部门年、季、月度销售计划及销售费用预算，并组织实施。编制本部门销售直接相关的广告宣传计划，提交市场部经理。具体负责所属部门的销售合同的签订、履行及应收帐款的催款工作。协助市场部经理制订相关的内部管理制度，并监督检查下属人员的执行情况。对下属销售人员进行销售指导和工作考核。将所负责的销售情况及时通报统计部门，帮助建立销售统计台帐。完成市场部经理交办的其他工作。销售部主管岗位要求：1.市场开拓能力，能够系统分析市场状况，挖掘潜在客户，而且敏锐的觉察市场变化并给出相应措施。2.沟通协调能力，能够与客户，潜在客户，公司内相关工作人员等进行有效沟通，协调各方资源顺利完成销售目标。 3.灵活应变能力，面对市场，产品，客户的变化及各种突发问题能够灵活应对，思维活跃。销售部工作人员素质要求： 1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。多数销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客

市场营销部经理岗位说明书

市场营销部经理岗位说明书市场营销部经理岗位说明书职位名称市场营销部经理所属部门市场营销部直接上级主管副总直接下属还在找常务副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“常务副总经理岗位说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 营销管理部经理、业务管理部经理、大客户部经理做好业务代表的办公用品及宣传资料的领取数量、类别、用途、范围等的记录，定期对宣传品的单位数量所起到的效果做比较，并做出书面总结。编写日期 20xx年6月审核人财务部部长、人力资源部部长、技术部部长、经营部部长、安全质量部部长、办公室主任、各项目部长、分公司部

工作目的做好业务代表的办公用品及宣传资料的领取数量、类别、用途、范围等的记录，定期对宣传品的单位数量所起到的效果做比较，并做出书面总结。为了完成公司的市场发展目标，提升公司品牌的影响力，增强公司产品的市场竞争力，负责组织建立并完善公司的市场营销和市场开发管理制度体系并监督实施，实现公司市场营销管理的良性循环。工作职责 1.依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司本部门年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算。 2.建立并完善公司市场营销、市场开发管理制度、流程及相应管理办法。 3.全面负责公司市场营销、市场开发工作：负责组织进行市场调查、市场分析：策划市场调查；了解竞争对手、市场反映、用户需求等商业信息；对市场开发阶段性状况等进行分析，撰写分析报告，供决策参考；依据公司经营发展战略，结合市场分析，组织制定市场开发计划；负责组织各种业务开展的前期可行性调查、论证，参与方案制定和项目实施，参与本地网建设规划方案论证和验收工

公司销售部各职务详细岗位说明书

公司销售部各职务详细岗位说明书 1

1．销售总监直接上司:总经理主要工作:制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。岗位职责:(具体工作) (1)协助总经理建立全面的销售战略; (2)制定并组织实施完整的销售方案; (3)与客户、同行业间建立良好的合作关系; (4)引导和控制市场销售工作的方向和进度; (5)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; (6)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; (7)掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特看法; 2

(8)有效地管理全国的经销商; (9)主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; (10)协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查; (11)进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; (12)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; (13)完成总经理临时交办的其它任务。职位要求: ◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表示能力。 ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; 3

◆具有高度的工作热情和责任感。 2．销售经理直接上司:销售总监主要工作:管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责:(具体工作) (1)根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标; (2)制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; (3)制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; (4)分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法; (5)组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款的催收工作; (6)制定、调整销售运营政策; (7)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题; (8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; (9)协调销售关系; (10)调整销售区域布局及业务评价。 4

客服岗位说明书

? ? ? ? ? ? ? ? 客服岗位说明书：客户服务部门职责部门职责：（一）客户服务及其管理： 1、服务与市场的对接以及客户关系维护： ①客户关系的维护，客户诉求、建议提案的受理和处理，定期对总体客户关系的评价，并制定提案处理流程和客户关系评价标准。 ②与客户日常交往的管理，包括客户的接待、礼品馈赠等，并制定标准接待流程及馈赠类活动的相关管理办法。 ③协同其他部门制定各类服务项目，并协助和督促各类项目的实施。 ④特定客户群体服务更新方案的制定，满足客户发展的需求。 2、客户信息以及内部行政管理： ①对客户信息的调查、收集、分析和运用，客户档案中客户调查模块的内容维护，并建立该类内容的使用、保密制度。 ②对客服档案的整理和管理。 ③重要文件的存档管理，建立相应的管理制度。 3、400客服热线：

①400电话的日常管理。 ②答复客户对企业、产品的各类咨询，并负责呼入信息的登记及其与相关部门工作的对接或转接。 ③产品及市场服务疑难问题的及时回复。 ④通过电话以语言服务技巧，提高企业和产品形象，推动整体销售业绩。 ⑤征求客户（特别是大客户）的意见，及时调整服务方式和内容，保证与市场需求信息的畅通。 4、客户投诉及服务管理： ①制定客户投诉处理程序和规定。 ②客户投诉的受理登记，对投诉进行分类，确定具体的处理部门。 ③协助各部门对客户投诉原因的调查，出具投诉调查报告，提出处理意见。 ④负责对重大投诉事件处理后客户的跟踪回访。 ⑤制定、实施对各级代理商签订合同后服务的标准、计划和政策。 ⑥收集客户的意见（包括产品质量意见），整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，转送到相关部门，调解和处理售后服务的各类纠纷。 5、客服质量管理： ①负责公司服务理念的引导及公司相关服务内容的不定时的监督和检查。 ②负责服务质量异常的调查处理工作，并汇编报送主管领导。 ③负责召集相关人员对发生异常的服务项目和发生原因进行议论分析。 ④负责根据客服部拟定的意见，对发生异常的服务进行纠正。大区经理职责： 1、客户服务部人员及日常工作的调配和管理。 2、对客服人员的培训和激励，员工工作业绩和能力考核。 3、根据公司的发展战略和思路，不断完善服务管理体系，将部门的职能合理优化。 4、制定客服部各岗位的工作流程，根据市场的发展，及时进行改进、修订。 5、受理客户投诉，协调各部门做好售后服务，并采取积极措施，预防客户投诉类事情的发生。

电话客服专员岗位职责说明书

电话客服专员岗位职责说明书会计监督工作。定期进行财产清查，做到账账相符、账实相符、账表相符;定期检查财会制度的执行情况，发现问题及时向领导报告、提出建议;对单位制定的预算、财务计划、业务计划的执行情况进行监督;积极宣传、维护国家财经制度和纪律，预防违法违纪行为发生。篇一：电话客服专员岗位职责说明书 1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等; 6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系; 7、管理客户信息，实时更新客户数据库。篇二：电话客服专员岗位职责说明书 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 清洁工应热爱业务，定期由保健老师为清洁工辅导有关幼儿的保健常识，消毒、隔离具体要求，育儿知识，掌握清洁工的的职责，做好本职工作，协助园里共同搞好教养工作。 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。篇三：电话客服专员岗位职责说明书一、1、有责任心，认真

2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录调查各区域培训需求，同时结合公司发展需要，协助人力资源经理建立培训体系，拟定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施档案管理 5、稳重，遇事不惊，不躁 6、关注事实，尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白，我们是公司的最后一个程序，任何问题在我们的手里必须解决，所以要求客服人员必须有责任心，认真对待每一通电话，你在电话中的一个小失误很可能会毁掉整个公司。要把别人的事情当自己的事情来做，用任何方法做到让客户满意，公司损失降到最低。二、客服经历的几个心态过程客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 1、害怕接到售后的电话，心虚，不知道自己怎么处理。满意度调查表(问卷)：列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度;分为：高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意 2、无所谓的心态，接电话就是了，大不了就退货。文员的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的5篇“文员岗位职责说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 3、拖，一切事情都采用拖的方式，时间长了客户就拖的没有脾气了，也就放弃了，事情也就解决了。真的拖不过去的客户再想办法解决! 4、帮客户解决问题，利用自己的课余时间去学习专业知识，用自己的方法帮客户解决问题，使客户打消投诉的概念。 5、继续销售。不但给客户解决问题，还要让客户继续接受公司，相信公司的产品，继续订购我们的产品。

市场营销部经理岗位职责

市场营销部经理岗位职责所属部门:市场营销部直接上级:总经理直接下级:业务员、客服、内勤本职:参与公司制度体系建设,制定阶段性的营销工作计划、管理规程,合理安排销售人员。一、主要职责与工作任务: 1、严格遵守公司各项规章制度,与各部门密切配合完成工作; 2、在总经理的指导下,制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式与各项管理制度; 3、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系,进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作; 6、负责市场部内部员工的管理,即招募、选择、培训、调配,建设培育销售队伍,提高销售人员的综合素质; 7、认真评估、审核业务员业绩; 8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议; 9、及时掌握市场行情,对重大市场变动情况与政策变动情况及时上报总经理; 10、制定强有力的客户管理方案,加强客户管理,做好各项存档与保密工作; 11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 12、协助财务部门收款,防止呆帐、坏帐; 13、及时反馈客户信息,协助工程技术部经理解决重大工程事故; 14、完成公司领导交办的其她工作任务。二、权力 1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方案与意见; 2、有对销售月度、季度及年度计划的建议权及执行权; 3、有对销售内部工作流程的修改及指导权; 4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权; 5、有对公司销售资源投入计划的建议权与分配权; 6、对本部门员工有权取消当月绩效权。三、责任: 1、对本部门的工作绩效负责; 2、对公司下达的销售任务负责;

公司各工作岗位职责说明书

口岸公司现阶段岗位职责说明书第一章、岗位职能设计的原则一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:

三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度

水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个

公司各岗位工作说明书

公司各岗位工作说明书编制：苟小维审核：张振民批准：景宁涛人事行政部部长岗位名称人事行政部部长岗位编号 01 直属上级总经理所属部门人事行政部职务级别中层直接管理人数 2人岗位目的工作内容： 1. 负责协助总经理处理日常事务、当好领导参谋助手； 2. 负责协调各部门工作、领导、监督、检查公司各项规章制度的落实情况； 3. 按公司领导意图，组织、起草、修改综合性业务报告或公文材料、并审核签发前的文稿； 4. 负责公司人力资源管理工作、做好人力资源优化、人员招聘、岗位培训、业绩考核和奖励处罚组织工作； 5. 负责公司质量、环境及职业健康三体系的持续改进工作； 6. 负责公司资质的升级及新证件的办理； 7. 负责本部门员工的管理，组织实施部门业务学习和考评； 8. 负责本部门对外提供资料的审核把关，保守公司的商业秘密； 9. 负责公司车辆的调度和管理； 10. 完成公司领导交办的其它工作；岗位资格要求：教育背景：本科以上学历，管理相关专业。工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。陕西中科工程有限公司 3．公司各岗位工作说明书文件编号 03-2014 版本/状态 1/0 页数 38

专业知识：掌握人力资源相关知识，熟悉相关政策、法规，了解人力资源管理发展的趋势。能力与技能：性格外向，富有亲和力及优秀的沟通能力。行政专员岗位名称行政专员岗位编号02 直属上级人事行政部部长所属部门人事行政部职务级别直接管理人数岗位目的工作内容： 1.负责公司证件的管理，做好证件的年审、保管和使用； 2.负责公司印章的管理，做好印章的制印、登记、保管和使用； 3.负责公司文件的管理，包含文件的收发、审核、打复印、传递、归档及 BaoMi； 4.负责公司报纸、杂志及图书的订购和管理； 5.负责制定办公用品计划并报领导审批，采购、保管、登记和按规定发放办公用品； 6.负责公司办公设备、通讯设备、网络设备的维护和管理； 7.负责公司合同的登记、编号、保管和归档； 8.负责公司员工的考勤及社会保险的管理； 9.完成领导交办的其它工作。岗位资格要求：教育背景：专科以上学历，管理相关专业。工作经验：4年以上工作经历，2年以上中型企业的行政管理相关工作经验。

销售部各职务详细岗位说明书

销售部各职务详细岗位说明书（详细版） 1.销售总监直接上司：总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。岗位职责：（具体工作）（1）协助总经理建立全面的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售方案；（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；（8）有效地管理全国的经销商；（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求; （12 ）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。职位要求： ?熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ?有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ?具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ?良好的口头及书面表达能力。 ?工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ?具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ?优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；

?具有高度的工作热情和责任感。 2.销售经理直接上司：销售总监主要工作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。岗位职责：（具体工作）（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；（6）制定、调整销售运营政策；（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；（9）协调销售关系；（10）调整销售区域布局及业务评价。

公司各职位岗位说明书

目录第1部分职位说明书1 第1章高层管理职位2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监10 8.生产总监11 9.运营总监12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理14 第2章人力资源管理职位15 1.人力资源经理16 2.人力资源助理18 3.人力资源专员19 4.招聘主管20 5.员工培训与发展主管21 6.培训师22 7.培训专员23 8.绩效考核主管24 9.薪资福利主管25 10.薪酬分析师26 11.人力资源信息系统经理27 12.员工记录经理28 第3章财务与会计职位29 1.财务经理30 2.财务助理31 3.预算主管32 4.财务成本控制主管33 5.应收账款主管34 6.会计主管35 7.资金主管36 8.投资主管37 9.融资主管38 10.财务分析师39 11.预算专员40 12.投资分析专员41 13.资本市场分析专员42

14.核算专员43 15.税务专员44 16.出纳员45 17.簿记员46 18.收银员47 第4章行政管理职位48 1.行政经理49 2.行政助理50 3.行政主管51 4.总经理秘书52 5.秘书53 6.翻译54 7.档案员55 8.前台56 9.行政事务管理专员57 10.物业主管58 11.法律事务主管59 12.法律事务助理60 13.法律顾问61 14.公司律师62 15.战略部主管63 第5章市场营销职位64 1.市场部经理65 2.市场助理66 3.客户开发主管67 4.客户维护主管68 5.客户关系主管69 6.市场调研主管70 7.市场研究专员71 8.市场策划主管72 9.市场拓展经理73 10.促销主管74 11.广告企划主管75 12.媒介推广专员76 13.公关主管77 14.公关助理78 15.客户代表79 16.美工80 17.产品主管81 18.产品助理82 第6章销售职位83 1.销售部经理84 2.销售助理85

公司各岗位说明书

目录一、总经理 (2) 二、副总经理 (3) 三、总经理助理 (4) 四、财务经理 (5) 五、会计 (6) 六、出纳 (7) 七、办公室主任 (8) 八、办公室文员 (9) 九、市场部经理 (10) 十、客户代表 (11) 十一、商务经理、专员 (12) 十二、系统集成工程师 (13) 十三、软件工程师 (14) 十四、客户服务经理、专员 (15)

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

公司各种岗位职责说明书

公司各种岗位职责说明书所有的岗位都是为了特定工作的完成而产生的，所以，每一个岗位都会有特地的工作内容和工作标准，以特定的工作内容来实现对目标的支撑，以特定的标准保障目标的顺利达成，这就是岗位职责。下面是小编给大家带来的各种岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 各种岗位职责(一) 前台收银岗位职责 1. 服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 总台收银员是酒店整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，不留奇形怪发，不染指甲，佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。 3. 以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务。 4. 当班人员小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 5.有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责收银和结帐工作，

做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任根据标准处罚 6、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序; 7 .掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。 8.不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。 9.配合好接待员的工作服务，主动向顾客打招呼，客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部核对是否所有房间都报齐并查房OK。一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，解释客人对帐单的一切疑问，准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据。找给客人零钱，唱收唱付唱找。注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 10.接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作; 11.每天收入的现款、票据必须与帐单,报表核对相符，在每班结

各个行业岗位说明书

某企业高层执行官组织机构图与岗位职责描述一．某公司高层领导组织机构图（表一）二．一句话职务说明： 1。CEO （Chief Executive Officer）首席执行官；最大的行政长官，战略一把手。 COO （Chief Operating Officer）首席运营官；就是干具体活儿的人（制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官）。 CFO （Chief Finance Officer）首席财务官；管钱的人（在战略上，为企业资本运营，财务控制、财务决策作出具体行动方案） CTO （Chief Technlology Officer）首席技术官；吃技术饭。 CIO （Chief Information Officer）首席信息官；新官衔，信息时代的产物（前沿咨询与企业未来走势的分析）。CGO （Chief Government Officer）首席沟通官。得八面玲珑以公关为主强调对内和对外的沟通！ 2．董事长、CEO和总经理的区别董事长是董事会成员之一，是董事会意见的代言人，一般情况下，董事长和CEO均由一个人来担任，如果要是由2个人来分别担任董事长和CEO的话，董事长一般是不参与企业直接的运营管理的，他只是起一个监督CEO的责任，这个时候CEO的主要权利就是行政一把手，主要负责企业的整体运营工作，CEO与其他首席执行官一起设计、提出企业运营的方案，然后交由各分公司总经理具体操作实施。 CEO的职务介于董事长和总经理之间，一种职务。三．各职务具体岗位职责 1．董事长直接上司：董事会主要工作：是公司的法人代表和董事会重大事项的主要决策人岗位职责：（具体工作）（1）主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；（2召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有及日常经营工作中的重大事项；（3）检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；（4）提名CEO和分公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案；

营销经理岗位说明书模板

职位：营销经理部门：营销部直属上级：营销总监工作范围：营销办、其它工作点直属下级：采购处经理、物流处经理、工作联系：各部门负责人销售处经理、策划处经理工作描述：在公司愿景与公司战略指导下做好营销计划。在公司目标规划指导下制订产品所需原材料的采购和交易管理计划，负责实施产品所需的原材料采购和物流运输管理工作。设计产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。全面负责公司总部与各业务部营销活动的计划、组织、协调及营业推广。确保产品形象、品牌形象与公司愿景的一致性。确保各分部营销活动符合公司意图。制订销售目标与计划，指导和协助销售部门拓展业务工作，为公司各营业网点活动提供促销支持与推广策略。基本职责： 1. 根据公司战略指导制定年度、季度、月度营销计划和营销细节方案；

2. 在公司目标规划指导下制订产品所需原材料的采购和交易管理计划，负责实施产品所需的原材料采购和物流运输管理工作。 3. 根据产品市场需求设计产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略； 4. 在营销总监的领导下全面负责公司总部与各业务部营销活动的计划、组织、协调及营业推广； 5. 确保产品形象、品牌形象与公司愿景的一致性。 6. 确保各分部营销活动符合公司意图。 7. 制订具体销售目标与计划，指导和协助销售部门拓展业务工作，为公司各营业网点活动提供促销支持与推广策略。 8. 调查市场动态、收集整理相关信息，为经营活动提供建议与参考。 9. 搞好销售队伍建设管理，努力提高销售能力，扩大市场份额，积极培育市场竞争优势。权限： 1. 部门所属员工各项业务工作的管理权； 2. 对不符合本部门业务发展需要管理文件的提请修正权； 3. 对部门人员工作安排、下属人员考核以及下属员工任免、晋升、奖励、处罚权； 4. 规定范围内的费用支出审批权； 5. 有代表公司与政府相关部门和有关社会团体交流的权力；

营销部副经理岗位职责

营销部副经理岗位职责一、岗位名称：营销部副经理（分部经理）二、岗位级别：副经理三、直接上司：营销部经理四、直接下级：所属客户经理五、岗位概要：根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所辖区域的市场拓展及员工管理工作。六、主要职责： 1、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。 2、直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。 3、参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出相应的对策、建议。 4、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。 5、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。

6、不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市场变化的需要（即客户的需要），使客户持续保持忠诚度，并愿意接受门店的服务推荐。 7、主动协调营销部与门店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。 8、与门店相关部门建立联系，掌握相关产品的预订情况，及时处理好销售工作中的日常事务工作，并按程序将信息传递到有关部门或责任人，做好各类客人的接待工作。 9、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。 10、做好当日销售工作记录，每日向部门经理报告拜访客户及其它相关业务的开展情况。 11、参加有关会议，督导下属员工开展工作，建立良好的团队合作精神。 12、高效完成部门经理交办的其他工作。七、任职条件： 1、基本素质：注重细节，责任心强；性格开朗乐观，具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作以身作则，不谋私利；身体健康、精力充沛。 2、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业. 3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于社交，亲和力强。 4、仪容仪表：端庄大方气质佳。 5、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。

公司职位说明书大全

山东起重机厂有限公司北京深蓝世纪管理咨询有限公司 2002年03月

目录目录1 职位说明书编写说明4 总经理5 副总经理（销售）7 副总经理（生产）9 副总经理（技术）11 副总经理（行政）一三公司办公室主任一五公司办公室秘书17 法律办公室主任19 财务部财务部经理21 成本核算主管23 财务主管25 成本核算员27 税务会计39 会计31 出纳33 企划部企划部经理35 企划主管37 生产部生产部经理39 生产主管41 生产调度员43 生产计划员45 统计核算员47 生产车间

车间主任49 采供部采供部经理51 采供主管53 物管主管55 采供计划统计员57 采购员59 仓库保管员61 设备部设备部经理63 设备主管65 设备管理员67 技术部技术部经理69 技术部主管71 办事员73 室主任75 技术员77 生产工艺员79 资料管理员81 质量部质量部经理83 检查主管85 质量主管87 行政部行政部经理89 行政副经理（总务）91 行政副经理（保安）93 行政副经理（人力资源）95

人力资源主管97 劳资员99 保卫干事101 销售公司销售公司经理103 销售公司副经理（业务）105 销售公司副经理（办公室）107 销售公司副经理（市场）109 业务员111 附：采供部基础会计1一三职位说明书的编写说明 1.职位说明书是在公司组织机构已经确定的前提下编写的。 2.职位说明书按照一定的格式编写，包括以下内容：职位基本资料、职位职责、职位关系、工作设备、职位资格等。 3.职位说明书中职责的描述语言一般采用（动）宾结构的格式。 4.职位等级得分是由要素等级标准中各技能要素（共14个）所要求的程度对应的得分之和。 5.