人力资源第八章习题

Chapter 8: Training and Developing Employees

Multiple Choice

1._____ provides new employees with the basic background information

required to perform their jobs satisfactorily.

a.Employee recruitment

b.Employee selection

c.Employee orientation

d.Employee development

e.Training

(c; easy; p. 292)

2.Orientation typically includes information on _____.

a.employee benefits

b.personnel policies

c.daily routine

d.safety measures

e.all of the above

(e; easy; p. 292)

3.The methods used to give new or present employees the skills they need to

perform their jobs are called _____.

a.orientation

b.training

c.development

d.appraisal

e.management

(b; easy; p. 294)

4.Employers use a(n) _____ to ensure that employees are working toward

organizational goals.

a.performance management process

b.employee orientation program

c.management by objectives program

d.rewards program

e.just-in-time system

(a; moderate; p. 294)

5.Which of the following has the highest influence on organizational

effectiveness?

a.appraisal

b.feedback

c.training

d.goal-setting

e.technology

(d; moderate; p. 295)

6.The first step in a training program is to _____.

a.assess the program’s successes or failures

b.present the program to a small test audience

c.design the program content

d.conduct a needs analysis

e.train the targeted group of employees

(d; moderate; p. 295)

7.What is the second step in the training process?

a.assess the program’s successes or failures

b.present the program to a small test audience

c.design the instructional content

d.conduct a needs analysis

e.train the targeted group of employees

(c; moderate; p. 295)

8.The third step in the training process is to _____.

a.assess the program’s successes or failures

b.present the program to a small test audience

c.design the program content

d.conduct a needs analysis

e.train the targeted group of employees

(b; moderate; p. 295)

9.The fourth step in the training process is to _____.

a.assess the program’s successes or failures

b.present the program to a small test audience

c.design the program content

d.conduct a needs analysis

e.train the targeted group of employees

(e; moderate; p. 295)

10.What is the final step in the training process?

a.evaluate the program’s successes or failures

b.present the program to a small test audience

c.design the program content

d.conduct a needs analysis

e.train the targeted group of employees

(a; moderate; p. 295)

11.James is currently identifying the specific job performance skills needed,

analyzing the skills of prospective trainees, and developing knowledge and performance objectives based on the deficiencies he finds. James is

working on the _____ step in the training and development process.

a.first

b.second

c.third

d.fourth

e.fifth

(a; moderate; p. 295)

12.Which of the following is not a consideration when designing a training

program that motivates the trainees?

a.provide the opportunity to apply the material

b.provide prompt feedback

c.utilize a half or three-fourths day schedule

d.pay the trainees for the time spent in training

e.allow trainees to set their own pace

(d; moderate; p. 296)

13.Which of the following is recommended for training sessions to maximize

learning?

a. a full day

b. a half-day

c.one hour

d.three hours

e.two hours

(b; moderate; p. 297)

14.If an employer fails to train an employee adequately and an employee

subsequently does harm to a third party, the court could find the employer

liable for ____.

a.negligent hiring

b.discrimination

c.negligent training

d.occupational fraud

e.adverse action

(c; moderate; p. 297)

15.Which of the following steps will not help employers protect themselves

against charges of negligent training?

a.confirm employee claims of skill and experience

b.provide extensive training

c.evaluate the degree to which training lowers risks associated with job

d.pay employees for time spent in training

e.all of the above will help employers protect themselves

(d; difficult; p. 297)

16.Under which situation below, should an employer pay an employee for

time spent in training?

a.the training program is voluntary

b.the training program is directly related to the trainee’s job

c.the trainee does not perform any productive work during the program

d.the training program is conducted outside working hours

e.the training provides no immediate benefit to the employer

(b; difficult; p. 297)

17._____ is a detailed study of the job to determine what specific skills the

job requires.

a.Needs analysis

b.Task analysis

c.Performance analysis

d.Training strategy

e.Development planning

(b; easy; p. 298)

18.Employers can supplement the job description and specification with a

_____ that consolidates information regarding required tasks and skills in

a format that is helpful for determining training requirements.

a.performance record form

b.training assessment form

c.task analysis record form

d.skill sheet

e.work function analysis

(c; moderate; p. 298)

19. A task analysis record form contains all of the following information

except ________.

a.task list

b.required skill set

c.quality of performance

d.employee name

e.performance conditions

(d; moderate; p. 298)

20.Employers can identify training needs for new employees by _____.

a.reviewing job descriptions

b.reviewing performance standards

c.performing the job

d.questioning current job holders

e.all of the above

(e; easy; p. 297)

21.The process of verifying that there is a performance deficiency and

determining if such deficiency should be corrected through training or

through some other means is called _____.

a.needs analysis

b.task analysis

c.performance analysis

d.training strategy

e.development planning

(c; moderate; p. 298)

22.The first step in a performance analysis is to _____.

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,pare the person’s performance to ideal performance

b.evaluate productivity per employee

c.assess number of employee-related customer complaints

d.evaluate supervisor performance reviews

e.conduct tests of job knowledge

(a; moderate; p. 298)

23.Sources of performance deficiencies in an employee may develop from a

lack of _____.

a.training

b.supplies

c.support systems

d.rewards

e.all of the above

(e; moderate; p. 298)

24._____ means having a person learn a job by actually doing it.

a.Practice

b.On-the-job training

c.Socialization

d.Social learning

e.Modeling

(b; easy; p. 300)

25.Which of the following training methods is the most popular?

a.on-the-job training

b.apprenticeship training

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,rmal learning

d.job instruction training

e.lectures

(a; moderate; p. 300)

26.On-the-job training can be accomplished through the use of all of the

following techniques except ________.

a.coaching

b.programmed learning

c.understudy

d.job rotation

e.special assignments

(b; moderate; p. 300)

27.Rebekah was hired soon after graduation and assigned to complete a

management trainee program. She will move to various jobs each month

for a nine-month period of time. Her employer is utilizing the _____ form of training.

a.job rotation

b.understudy

c.coaching

d.special assignments

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,rmal learning

(a; moderate; p. 300)

28.Jack hopes to be promoted to head of his department next year. In the

meantime, he has been assigned to spend a year as assistant to the current

department head. This is an example of the _____ form of training.

a.job rotation

b.job instruction

c.coaching

d.special assignments

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,rmal learning

(c; moderate; p. 300)

29.Which of the following guidelines is intended to “Prepare the Learner” for

success using on-the-job training?

a.explain performance quality requirements

b.go through the job at the normal work pace

c.designate to whom the learner should go for help

d.familiarize the worker with equipment, materials, and tools

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,pliment good work

(d; moderate; p. 301)

30.Which of the following guidelines is intende d to “Present the Operation”

when taking the steps for success using on-the-job training?

a.put the learner at ease

b.have the learner explain the steps as the trainer goes through the job at

a slow pace

c.explain the whole job

d.create interest in the job

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,pliment good work

(b; moderate; p. 301)

31.The “Do a Tryout” step for success when using on-the-job training entails

all of the following except _____.

a.finding out what the learner already knows about this job

b.having the learner go through the job several times while explaining

each step

c.running the job at the normal pace

d.having the learner do the job while gradually building up skill and

speed

e.correcting mistakes as the learner goes through the job

(a; moderate; p. 301)

32.Which of the following is not part of the “Follow Up” step in ensuring

success from on-the-job training?

a.decrease supervision

b.correct faulty work patterns

c.explain quantity and quality requirements

d.designate to whom the learner should go for help

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,pliment good work

(c; moderate; p. 301)

33.The first step to ensuring success for on-the-job training programs is to

_____.

a.present the operation

b.follow up

c.do a tryout

d.prepare the learner

e.evaluate the program

(d; easy; p. 301)

34.When low expectations on the trainer’s part translate into poor trainee

performance, this is called the _____.

a.golem effect

b.expectations fallacy

c.what you ask for is what you get effect

d.expectancy risk

e.trainer bias

(a; moderate; p. 301)

35. A structured process by which people become skilled workers through a

combination of classroom instruction and on-the-job training is called

_____.

a.job instruction training

b.understudy training

c.programmed learning

d.apprenticeship training

e.coaching

(d; easy; p. 301)

36.Which form of on-the-job training usually involves having a learner study

under the tutelage of a master craftsperson?

a.job instruction training

b.understudy training

c.programmed learning

d.apprenticeship training

e.coaching

(d; easy; p. 301)

37.All of the following occupations except _____ use apprenticeship training

to prepare trainees.

a.cook

b.electrician

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,lwright

d.operating engineer

e.banker

(e; moderate; p. 302)

38.When jobs consist of a logical sequence of steps and are best taught step-

by-step, the appropriate training method to use is _____.

a.job instruction training

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,rmal learning

c.job rotation

d.programmed learning

e.apprenticeship training

(a; moderate; p. 302)

39.The first step in using a job instruction training program is to _____.

a.prepare the worker

b.list all necessary steps in the job

c.order the steps in the job

d.list key points or guidelines for each step

e.present the operation

(b; moderate; p. 302)

40. A disadvantage of lecturing as a method of training is that it is _____.

a.fast

b.appropriate for large groups

c.allow questions from the audience

d.boring

e.less expensive than written materials

(d; easy; p. 303)

41._____ is a step-by-step self-learning method.

a.Job instruction training

b.Programmed learning

c.Apprenticeship training

d.Lecturing

e.Job rotation

(b; easy; p. 303)

42.Which of the following is not an advantage of programmed learning?

a.reduction in training time

b.facilitation of learning

c.reduced feeling of risk on the part of the learner

d.learning similar to that with textbook

e.immediate feedback provided

(d; moderate; p. 303)

43.Functional illiteracy is defined as _____.

a.reading below 9th grade level

b.the inability to handle basic reading, writing, and arithmetic

c.the inability to understand standard industry terminology

d.proficiency in math and reading skills at the 8th grade level and above

e.all of the above

(b; moderate; p. 309)

44.Employers are responding to the problem of functional illiteracy by _____.

a.testing the basic skills of job candidates

b.instituting literacy programs at work

c.conducting literacy audits

d.holding formal classes on math and reading

e.all of the above

(e; easy; p. 309)

45.Because illiterate employees will usually try to hide their problem,

supervisors can try to identify illiteracy problems by looking for

employees who _____.

a.do not follow written instructions

b.take forms home to complete

c.are multilingual

d.both a and b

e.all of the above

(d; moderate; p. 309)

46.Which of the following goals is the focus of diversity training?

a.to create cross-cultural sensitivity

b.to foster harmonious working relationships

c.to improve interpersonal skills

d.to socialize employees into the corporate culture

e.all of the above

(e; moderate; p. 310; AACSB: multicultural and diversity)

47.An advantage of conventional lecturing over the use of audiovisual-based

training is that _____.

a.audiovisuals are more boring

b.audiovisuals are more expensive

c.audiovisuals allow for instant replay and stop-action

d.audiovisuals can show events that are not easily demonstrated in live

lectures

e.audiovisuals can be easily sent to all locations

(b; moderate; p. 304; AACSB: communication)

48.Another term for vestibule training is _____.

a.apprenticeship training

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,puter-based training

c.cubicle training

d.simulated training

e.job instruction training

(d; moderate; p. 304)

49._____ is a method in which trainees learn on actual or simulated

equipment but are trained away from the job.

a.Vestibule training

b.Apprenticeship training

c.Retreat training

d.Cubicle training

e.Job instruction training

(a; moderate; p. 304)

50.Pilots train on flight simulators for safety, learning efficiency, and cost

savings. This is an example of _____.

a.apprenticeship training

b.on-the-job training

c.simulated training

d.coaching

e.programmed learning

(c; easy; p. 304)

51._____ are computer-based training systems that learn what the trainee did

right and wrong and then adjusts the instructional sequence to the trainee’s unique needs.

a.Programmed learning

b.Multi-media training

c.DVD training programs

d.Intelligent tutoring systems

e.Programmed instruction

(d; moderate; p. 303; AACSB: use of IT)

52.All of the following are advanced types of computer-based training except

_____.

a.interactive gaming systems

b.intelligent tutoring systems

c.interactive multimedia training

d.virtual reality training

e.all of the above are advanced types of computer-based training

systems

(a; moderate; p. 303; AACSB: use of IT)

53.A(n) _____ is a set of instruction, diagrams, or similar methods available

at the job site to guide the worker.

a.instruction sheet

b.job aid

c.task analysis record form

d.skill sheet

e.work function analysis

(b; easy; p. 306)

54.United Airlines utilizes a checklist of things that pilots should do prior to

take-off and landing. This checklist is an example of a(n) _____.

a.job aid

b.instruction sheet

c.task analysis form

d.work function analysis

e.skill sheet

(a; moderate; p. 306)

55.Travel agents at Apollo Travel Services follow a computer program that

displays question prompts and dialogue boxes with travel policies as the

agent enters information about the consumer’s travel plans. This is an

example of a(n) _____.

a.job aid

b.electronic performance support system

c.intelligent tutoring system

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,puter-managed instruction

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,puter-based training

(b; moderate; p. 306; AACSB: use of IT)

56.With _____, a trainer in a central location teaches groups of employees at

remote locations via television hookups.

a.lecturing

b.audiovisual-based instruction

c.teletraining

d.teleteaching

e.distance learning

(c; easy; p. 306)

57.Any attempt to improve managerial performance by imparting knowledge,

changing attitudes, or increasing skills is called _____.

a.diversity training

b.on-the-job training

c.performance improvement programs

d.management development

e.coaching

(d; easy; p. 310)

58.The _____ process consists of 1) a ssessing the company’s strategic needs,

2) appraising the current performance of managers, and 3) developing the

managers.

a.management development

b.management skills inventory

c.succession planning

d.action planning

e.performance support

(a; moderate; p. 310)

59.The _____ process consists of 1) anticipating management needs, 2)

reviewing the firm’s management skills inventory, and 3) creating

replacement charts.

a.management development

b.management skills inventory

c.succession planning

d.action planning

e.performance support

(c; moderate; p. 311)

60.Which on-the-job training method is used for managerial positions?

a.job rotation

b.coaching

c.action learning

d.outside seminars

e.all of the above

(e; easy; p. 312)

61.In a(n) _____, carefully selected teams tackle real world business

programs that extend beyond their usual areas of expertise and receive

coaching and feedback on their work.

a.management development program

b.action learning program

c.role playing program

d.job instruction program

e.understudy program

(b; moderate; p. 312)

62.The transparent, but often impermeable barrier that women face when

trying to move to top management is called the _____.

a.glass ceiling

b.glass wall

c.invisible corner office

d.iron wall

e.Mount Everest

(a; easy; p. 310; AACSB: multicultural and diversity)

63._____ is a special approach to organizational change in which the

employees formulate the change that’s required and implement it.

a.Managerial development

b.Action research

c.Succession planning

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,anizational development

e.Participative management

(d; moderate; p. 319)

64.Which of the following is not an application of organizational

development?

a.human process

b.technostructural

c.human resource management

d.strategic

e.interventions

(e; moderate; p. 321)

65.The basic aim of _____ is to increase the participant’s insight into his or

her own behavior and the behavior of others by encouraging an open

expression of feelings in a trainer-guided group.

a.sensitivity training

b.action research

c.group therapy

d.diversity training

e.coaching

(a; moderate; p. 319; AACSB: multicultural and diversity)

66.According to Kurt Lewin, in order for a change to occur, which stage must

first take place?

a. unfreezing

b. moving

c. refreezing

d. shifting

e. simplification

(a; easy; p. 317)

67.Which organizational development application involves examples like

performance appraisal, reward systems, and diversity programs?

a.human process

b.strategic

c.technostructural

d.human resource management

e.process consultation

(d; easy; p. 321)

68.Which of the following is not measured to evaluate a training program?

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,anizational productivity

b.pa rticipants’ reactions to the program

c.what trainees learned from the program

d.changes in on-the-job behavior

e.training objectives achieved

(a; moderate; p. 322)

69.In a _____, measures are taken before and after the training program so

they can be compared to assess the effectiveness of the program.

a.Soloman four-factor design

b.time series design

c.controlled experiment

d.post-test only design

e.factorial design

(b; moderate; p. 321)

70.When _____ are measured to assess the effectiveness of a training

program, variables such as liking of the program, satisfaction with the

program, and attitude toward the program are assessed.

a.learning outcomes

b.behavioral outcomes

c.results

d.reactions

e.productivity levels

(d; moderate; p. 322)

True/ False

71.Employee orientation programs range from brief, informal introductions to

lengthy, formal courses. (T; easy; p. 292)

72.Orientation refers to the methods used to give new or present employees

the skills they need to perform their jobs. (F; easy; p. 292)

73.Most employers do not develop their own training materials. (T; easy; p.

296)

74.Training sessions should be half-day or three-fourths day in length rather

than a full day, because the learning curve goes down late in the day. (T;

easy; p. 297)

75.Employers face the same consequences for discriminating against

protected individuals when selecting candidates for training programs as

they would in selecting candidates for jobs. (T; moderate; p. 297; AACSB: multicultural and diversity)

76.Employers must always pay employees for attending training programs.

(F; moderate; p. 298)

77.The main task in analyzing current employees’ training needs is to

determine what the job entails, break the job down into subtasks, and then

teach each subtask to the employee. (F; moderate; p. 298)

78.Performance analysis is a detailed study of a job to determine what

specific skills the job requires. (F; easy; p. 298)

79.The golem effect refers to the occurrence of poor trainee performance

caused by low expectations for success by the trainer. (T; moderate; p.

300)

80. A disadvantage of on-the-job training is its expense. (F; easy; p. 300)

81.The American Society for Training and Development estimates that only

about 20% of what employees learn on the job is learned through informal means while the rest is learned through formal training programs. (F;

moderate; p. 302)

82.Job instruction training is a step-by-step self-learning method which uses a

textbook, computer, or the Internet. (F; moderate; p. 302)

83.Some estimate that 50% of the U.S. population reads below the eighth-

grade level with about 90 million adults considered functionally illiterate.

(T; moderate; p 303)

84.Literacy training is sometimes a part of a diversity training program. (T;

moderate; p. 303; AACSB: multicultural and diversity)

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,puter-managed instruction (CMI) is able to provide some of the

primary characteristics of a human tutor. (F; difficult; p. 304; AACSB: use of IT)

86.Intelligent computer-assisted instruction (ICAI) is more advanced than

intelligent tutoring systems (ITS) for providing tutoring. (F; difficult; p.

304)

87.Succession planning is a type of management development program. (T;

easy; p. 312)

88.Lewin’s change process consists of unfreezing, moving, and refreezing.

(T; easy; p. 317)

89.Management development is a special approach to organizational change

in which the employees themselves formulate the change that is required

and implement it. (F; moderate; p. 310)

https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,anizational development usually involves action research. (T;

moderate; p. 319)

91.Sensitivity training seeks to increase participants’ insight into their own

behavior and the behavior of others by encouraging an open expression of

feelings in a trainer guided t-group. (T; moderate; p. 319)

92.Survey research is a convenient way to unfreeze a company’s management

and employees by providing comparative, graphic illustration of the fact

that the organization does have problems to solve. (T; easy; p. 320)

93.OD applications in human resource management involve changing firm

structure, methods, and job design to improve efficiency and productivity.

(F; moderate; p. 319)

94.Survey research is a technostructural OD technique. (F; moderate; p. 320)

95.Human resource management OD applications use action research to

enable employees to analyze and change their firm’s personnel practices

such as performance appraisal and reward systems. (T; easy; p. 319) 96.Integrated strategic management is an OD method of developing and

implementing a strategic change plan. (T; easy; p. 319)

97. A survey of employee attitudes towards the training program is the most

frequently used assessment method. (F; moderate; p. 320)

98.When designing a training evaluation study, one can use a time series

design or a controlled experiment. (T; moderate; p. 321)

99.When a training program is evaluated by measuring the outcomes of a

group who receives the training and another group that receives no

training, it is called a time series design. (F; moderate; p. 321)

100.The four categories of training outcomes are reactions, learning, behavior, and results. (T; easy; p. 322)

Essay/ Short Answer

101.What four things should a successful orientation program accomplish?

(moderate; p. 292)

Answer: New employees should feel welcome and at ease. New

employees should understand the organization in a broad sense including

its past, present, culture, and vision for the future. They should be clear

about what is expected in terms of work and behavior. They should have

begun the socialization process into the firm’s way of doing things. 102.Training is not useful if the trainee lacks the motivation to benefit from it.

The more meaningful the material, the more motivated an employee

should be to learn. How can a manager make training material more

meaningful for employees? (easy; p. 296)

Answer: There are five suggestions for making training material more

meaningful for employees. First, an overall picture of the training material that will be presented should be provided at the start of training. Second,

familiar examples should be used. Third, the information should be

logically organized and presented. Fourth, the vocabulary used during

training should be familiar to the trainees. Fifth, many visual aids should

be used.

103.There are several sources of information an employer can use to identify a current employee’s training needs. List five of these sources o f

information. (moderate; p. 298)

Answer: The possible sources of information include performance

reviews (supervisor, peer, self, and 360 degree); job-related performance

data such as productivity, absenteeism and tardiness, accidents, short-term sickness, grievances, waste, late deliveries, product quality, downtime,

repairs equipment utilization, and customer complaints; observation by

supervisors or other specialists; interviews with the employee or the

supervisor; skill tests; attitude surveys; employee task diaries; and

assessment center results.

104.Trainers often try to solve employee performance deficiencies with training, but some deficiencies can’t be overcome with training. What

other causes might exist for performance deficiency from an employee?

(easy; p. 298-299)

Answer: Training is appropriate if the problem is caused by the employee failing to understand how to do, what to do, or what the standards for

performance are. However, if employees are not provided with the proper

resources for doing a job well then training cannot solve this problem.

Likewise, if employees have the necessary knowledge and resources, then the may not be motivated to improve performance.

105.There are several types of on-the-job training. Identify and describe three types. Which one is used most often? Why? (moderate; p. 300)

Answer: The types of on-the-job training include the coaching or

understudy method, the job rotation method, and the special assignments

method. Using the understudy method, an experienced worker or the

trainee’s supervisor trains the emplo yee. At lower levels, the trainee might observe the supervisor, but it is also used at higher levels. Job rotation

means that an employee moves from job to job at planned intervals. This

is common in management training programs. Special assignments give

employees firsthand experience in working on actual problems. The

coaching or understudy method is used most often. It is the simplest to

execute and still offers the advantages of OTJ training.

106.What advantages are associated with on-the-job training? (moderate; p.

300

Answer: OJT is relatively inexpensive. Trainees learn while producing

and there is no need for expensive training facilities like classrooms or

programmed learning devices. OJT also facilitates learning because

trainees learn by doing and get prompt feedback on their performance.

107.On-the-job training can be enhanced if trainers know the four-step job instruction technique. What are the four steps in job instruction? Explain

what happens in each step. (moderate; p. 301; AACSB: communication)

Answer: The four steps in job instruction are to 1) prepare the learner, 2)

present the operation, 3) do a tryout, and 4) follow up. In the first step, the trainer should try to put the learner at ease and relieve tension. The trainer

should explain why the trainee is being taught. The trainer should create

interest in the training by encouraging questions and finding out what the

learner already knows. The job should be explained to the trainee along

with making sure the trainee is familiar with the equipment, materials,

tools, and terminology of the trade. In the second step, the trainer should

explain the quantity and quality requirements of the job. The job should be gone through at a normal pace and then at a slower pace several times

while explaining each step. After the steps have been covered, the learner

should explain the steps to the trainer while the trainer goes through the

job at a slow pace. In the third step, the learner should go through the job

several times slowly while explaining each step. Mistakes should be

corrected. Then the learner should do the job at a normal pace. This should continue while the learner builds up skill and speed. Once the learner has

demonstrated ability to do the job, the work should begin, but the trainer

should stay close by. In the final step, the trainer should designate a

contact person the learner can reach for help. Supervision should be

gradually decreased but work should still be checked periodically for

quality and quantity standards. Any faulty work patterns should be

corrected. Finally good work should be complimented and the worker

encouraged until able to performance standards.

108.Describe the programmed learning training method and explain the three parts of this form of instruction. (moderate; p. 303; AACSB:

communication)

Answer: Programmed learning is a step-by-step self-learning method

using a medium such as a textbook, computer, or the Internet. The three

parts of the method include presenting questions, facts, and problems to

the learner, allowing the person to respond, and then providing feedback

on the accuracy of answers.

109.What is the goal of succession planning? What steps are involved in the process? (moderate; p. 311)

Answer: Succession planning refers to the process through which a

company plans for and fills senior-level openings. The typical succession

planning process involves several steps. First, anticipate management

needs based on factors like planned expansion. Next, review the firm’s

management skills inventory to assess current talent. Then, create

replacement charts that summarize potential candidates and each person’s

development needs.

110.Changing employee attitudes, skills, and behaviors can be difficult.

Explain how Lewin’s Change Process proposes how change should b e

implemented. (moderate; p. 317)

Answer: According to Lewin, all behavior in organizations is a product of two kinds of forces–those striving to maintain the status quo and those

pushing for change. Implementing change means either weakening the

status quo force s or building up the forces for change. Lewin’s change

process consists of three steps: 1) unfreezing the forces that seek to

maintain the status quo, 2) moving to develop new behaviors and attitudes, and 3) refreezing the organization into its new system to prevent it from

reverting to its old ways.

2020年国家开放大学电大《人力资源管理》复习题库

人力资源管理复习 单选题 特殊开头 1.（资金分红）不属于福利项目。 2.（拓展训练）主要用于提高人的自信心，超前培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，超前培养团队精神等。 3.（ B）属于尚未开发的潜在的人力资源。A求业人口B就学人口C未成年就业人口D 少年人口 4. ( D )又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。A工作描述 B工作分析 C 工作说明书 D工作规范（ D ）不属于 福利项目。A工作餐B带薪休假C培训教育资助D资金分红 5.（ A ）是以职工个人的年龄、工龄、学历、本专业工作年限等因素为依据的薪酬制度，是劳动积累工资。A、资历工资制B、结构工资制C、绩效工资制 D、技能工资制 6.（ A）结构适合规模小，业务简单的企业 A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制 7.（ D ）是考核者只看到考核期末一小段时间内的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。A、首因效应B、个人好恶C、 晕轮效应D、近因效应 8.( A )是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。A压力式面试 B系列式面试C陪审团式面试 D 非定型式面试 9.( A )是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的 方法。A观察法 B面谈法 C问卷调查法 D 典型事例法 10.（B）培训方法的特点是使培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维。A.案例研究B.头脑风暴C.模拟训练D.敏感性训练 11.（C）选项不是绩效考核存在的常见问题。A、考核内容不完整B、首因效应C、考核机构不健全D、过宽或过严的倾向 12.（C ）是培训与开发的关键所在。A.知识水平的提高B.员工观念的转变 C.工作绩效的提高 D.技能的提高

国际人力资源管理模拟试卷和答案(1)

北京语言大学网络教育学院 《国际人力资源管理》模拟试卷 1. 试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 2. 请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 3. 本试卷满分100分，答题时间为90分钟。 4. 本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。 1、美国公司对员工培训工作十分重视，尤其重视（）方面的培训。 ［A］企业文化［B］态度2、日本国际企业往往采取（［A］集体绩效［B］个体绩效 3、欧洲各国一直以（ ）［C］专业知识［D］技能 ）考评机制 ［C］英雄及榜［D］工作目标样 为其工资制定的主要特征。［B］工会谈判 1 / 28

[C] 全国和行业范围的谈判[D] 自主经营 4、以下不属于美国人力资源管理模式缺点的是（）。[A] 短期行为现象严重 [B] 任意就业政策给许多员工带来严重的不安全感，影响对企业忠诚度 [C] 不利于激励员工 [D] 劳资对抗、决策权的过度集中也显示出较大的弊病 5、以下属于全球组织设计原则的是（）。 [A] 协调依赖相生的原则[B] 全球化与本土化的平衡 原则 [C] 高耸化原则[D] 全球资源运筹原则 二、【多项选择题】（本大题共5小题，每小题3分，共15分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。 6、除了专业知识和技能以外，麦肯锡更注重一个人的（）素质。

国际人力资源管理试题

国际人力资源管理试题（一） 、单选 1?下列不属于国际人力资源管理一般模式的一项是（B） A. 混合中心模式 B.单一中心模式 C.多中心模式 D.全球中心模式 2?下列属于国际人力资源经营环境外在因素的一项是（C） A.高层主管的态度 B.子公司的自主权 C.法律环境 D.国内资源的聚集程度 3?下列知识要素中位于“冰山模型”海平面之下的一项是（B） A.宗教信仰 B.对于权威的态度 C.教育 D.物质文化 4?设立国外分公司组织结构的适用范围不包括（A） A.出口业务不断减少 B.出口各种不同种类商品 C. 直接销售取代海外代理商 D.授权给海外分公司 5?下列各项中不是人才本土化目的的一项是（D） A.发挥本土化优势 B.加快海外网点的构建和进程 C. 降低经营成本 D.解决当地的就业问题 二、多选 6?外派人员的特点包括下列各项中的（ A B C D E ） A.隐藏性 B.补偿性 C.风险性 D.独立性 E.移动性 7?全球中心模式的缺点有（A C D E） A.国籍的敏感 B.全球地理范围集中，成本较大 C.控制能力 D.雇佣程序繁琐复杂 E.可能会引起内部矛盾 8?国际管理者的特质包括（B D E） A.间断学习 B.直觉预测 C.坚持己见 D.团队精神 E.适应混沌多元 9?下列各项不属于外派人员对母公司的意义的是（ A B C E） A.加强子公司的管理控制 B.提供文化入侵机会 C.弥补子公司的人员数量 D. 维持良好的信任关系 E.降低本国信息的不对称 10?外派时的教育训练课程包括（ B D E） A.留学信息提供 B.生活信息提供 C.封闭训练 D.自我训练 E.师徒制 三、填空 11.跨国公司发展的四个阶段为（国内阶段）、（多国阶段）、（跨国阶段）和（全球阶段）

人力资源四级教材课后习题及答案-第一章

第一章：人力资源规划 ★1，说明企业组织信息采集的主要内容和方法。 答：基本原则：准确性原则；系统性原则；针对性原则；适用性原则；经济性原则。 程序：一.调研准备阶段. 1.初步情况分析； 2.非正式调研； 3.确定调研目标； 二，正式调研阶段： 1.相关信息的来源， 2.选择抽样方法，设计调查问卷； 3.实地调查； 方法：1.档案记录法；2.调查研究法。 2，说明组织结构的类型及其结构图的制作方法。 答：一，类型：直线制；职能制；直线职能制；事业部制；超事业部制；矩阵制。 二，制作方法：1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接。 4.命令指挥系统用实践，彼此有协作服务关系的用虚线。 5.具用参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。★3，简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法。 答：步骤：一，岗位写实前的准备工作， 1.根据岗位写实的目的确认写实的对象； 2.进行初步岗位调查； 3.制定出写实工作计划，规定好具体的写实程序和步骤，设计出写实调查表，做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作，明确规定划分工作事项的标准，以及各类工时消耗的代号、编码，以便于登记记录数据资料。 4.培训写实人员，使其熟练掌握岗位写实的技术技巧。

5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚，使其积极配合，全力协助写实人员完成信息的采集工作。 二，实地观察记录； 三，写实资料的整理汇总。 4．简述作业测时的基本程序、步骤和方法。 答案：（一）测时前的准备 1）根据测时的目的选择测时对象。测时对象确定后，调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚，以便取得员工的配合，共同把测时工作做好。 2）了解被测对象和加工作业方面的情况。 3）根据实际情况，将工序划分为操作或操作组。划分的原则是：基本时间和辅助时间要分开；机动时间、手动时间和手工操作时间要分开。在划分操作的基础上，确定定时点，作为区分上下操作的界限，以保证每次观察记录的一致性和正确性。 4）测时最好在上班1~2小时后，待生产稳定后进行。 （二）实地测时观察。 （三）测时资料的整理、分析 （1．根据测时的记录，删去不正常的数值，以便求出在正常条件下操作的延续时间。（2. 计算有效的观察次数，求出每一操作的平均延续时间。 （3. 计算稳定系数，检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度。 （4.由每个操作平均延续时间，计算出工序的作业时间，再经过工时评定，得到符合定额水平的时间值，作为制定时间定额的依据。 5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法。 答案：1）明确调查目的。 2）作业活动分类。 3）确定观测次数。 4）确定观测的时刻。 5）现场观测。 6）检验抽样数据。 7）评价最后抽样结果。 6.分析说明企业员工统计的指标内涵与分类。

人力资源管理——考试题库及答案

人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.

国际人力资源管理期末复习

国际人力资源管理：跨国背景下人力资源活动（获取、配置、利用）、员工类型（母国员工、东道国员工、其他国员工）、企业经营所在国家类型（母国、东道国、其他国）的互动组合。 几个概念： 母国：公司总部所在国家 东道国：子公司或分公司所在国家 其他国：劳动力、资金和其他投入品的来源国 外派人员：在国外工作并暂时居住的员工（从母国调离到公司其他业务地区工作） 内派人员：由子公司调到母国的员工 区分国内人力资源管理与国际人力资源管理的关键变量是后者在不同国家经营，并招募不同国籍员工所面临的复杂性，而非在实践人力资源活动上的显著差异。 差异（复杂性）表现在6个方面： 1、更多的人力资源活动 2、更宽广的视野 3、对员工工作与生活的更多关心 4、风险暴露 5、随着外派员工与当地的融合而转移重心 6、更多的外部影响 造成差异的因素： 1、关键变量：复杂性 2、文化环境 3、跨国经营所涉及的产业类型 4、对母国市场的依赖程度 5、高层管理者的态度 企业国际化阶段 出口、销售子公司、国外生产、子公司网络 、许可生产、分包经营等方式直接代替在国外建立生产和服务基地 文化：一个全体所共同拥有的，赖以区别于其他群体的思维方式，价值体系等。 霍夫斯泰德关于文化差异的6个比较维度： 1、权力化程度（权利差距） 2、个人主义与集体主义 3、男性主义与女性主义 4、不确定性规避 5、长期取向 6、自我放纵与约束 冲突：因为某种状态的对立而感知到的不一致的差异。 表现：精神文化冲突、制度文化冲突、行为文化冲突、物质文化冲突

跨国公司为子公司配备人员的态度、政策： 1、民族中心模式（跨国企业所有关键岗位均由母国员工担任） 优点：便于加强总部对子公司的管理控制、经营理念核心保密技术的传承、避免母公司与主管的文化差异 缺点：对驻外人员：文化适应、驻外成本、晋升高层的可能性、对当地下属的期望和感知程度受影响 对公司：管理风格的冲突 东道国人员：不公平感、晋升受限 2、多中心模式（由所在国人员管理当地子公司，母国人员在总部任职） 优点：1、费用2、保持管理的连续性3、回避政治风险4、文化冲突、语言障碍 缺点：1、距离，失控2、职业生涯问题 3、全球化中心模式（不考虑国籍，从全球范围选取最合适的人任职） 优点：1、部门合作、资源共享2、组建国际高层管理人才队伍3、克服多中心模式“简单集合体”（联邦式）缺陷 缺点：政府使用移民限制来使该国员工录用、配偶难获得工作许可、培训和重新安置成本 4、地区中心模式（分区域管理，各区域协同，与总部联系较为薄弱） 优点： 跨国企业人员配备3种来源：东道国人员、母国人员、第三方人员 优缺点： 母国：

人力资源管理习题集

〈人力资源管理〉习题集 第一章人力资源管理概况 二、单项选择题 1、人力资源是所有资源中的（）资源。 A、第一 B、第二 C、第三 D、第四 2、人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和。 A、智力+体力 B、智力+能力 C、智力+经验 D、智力+价值观 3、人力资源体现了（）指标。 A、数量 B、质量 C、质量或数量 D、质量和数量 4、能级层序原理又称（）原理。 A、人尽其才 B、物尽其用 C、能及对应 D、能级错层 5、对于不同能力的人，应实现能力与职位的对应和适应，应用了人力资源管理中的（）原理。 A、互补增值 B、公平竞争 C、同素异构 D、能级层序 6、（）要求在人力资源管理中使人的群体功能达到最优。 A、互补增值 B、能级层序 C、系统优化 D、信息催化 7、人力资源管理的理论基础主要源于（）。 A、人性假设理论 B、生命周期理论 C、激励理论 D、扁平化理论 8、只有（）才具有主导性和能动性。 A、资本资源 B、信息资源 C、人力资源 D、自然资源 9、（）是一个国家或地区具有劳动能力、并在法定劳动年龄范围之内的人口总数。 A、人口资源 B、劳动力资源 C、人才资源 D、人力资源 10、人在能够从事劳动的不同时期（如青年、老年等），其劳动能力是不一样的，这说明人力资源具有（）。 A、两重性 B、时效性 C、社会性 D、能动性 11、现代人力资源开发的主要目的是提高人力资源质量，关键是提高劳动者的（）。 A、身体素质 B、心理素质 C、智能素质 D、道德品质 12、（）的观点非常类似于我国古代的“性善论”，人为“人之初，性本善”。 A、X理论 B、Y理论 C、公平理论 D、期望理论

大学人力资源管理专业英语复习题

一、选择:(10小题,每小题1分 1、A is a citizen of one country,working in a second country,and employ by an organization headquartered in a third country. A. Third-country national B. Host-country national C. Parent-country nationals D. Repatriate 2、A is an employee working for a firm in an operation who is a citizen of the country where the operation is located,but the headquarter for the firm is in another country. A. Third-country national B. Host-country national C. Parent-country nationals D. Repatriate 3、refers to the policies and practices related to managing people in an internationally oriented organization. A. Global human resource management B. Cultural management C. Global organizations’ staffing https://www.wendangku.net/doc/0a2778279.html,pensation management 4、Which of the following belongs to retirement security benefits? A. Severance pay B. Time-off benefits C. Unemployment compensation D. Pension plans 5、Which of the following doesn’ t belong to executives?The . A. CEO B. President C. Senior vice-president D. Mid-manager 6、A pay is a collection of date on compensation rates for working performing similar jobs in other organizations. A. System B. Survey C. Grade D. Range 7、Which of the following is an inappropr iate rater of an employee’ s performance? A. his/her supervisor B. His/her peer C.his/her customer D. his friend

国际人力资源管理系统复习(中)2011.12

国际人力资源管理复习（中级）2012.12 一、单项选择题 1、经济全球化优化了各种生产要素和资源的配置，也使得（）成为经济全球化企业经营的主流。 A承包B外包 C发包D分包 2、以下选项中不属于法定福利的是： A生育保险B带薪年休假 C住房公积金D健康医疗保险 3、知识经济和网络经济的到来改变了人力资源管理的对象。其一是由传统的劳动力管理到（）员工的管理。 A知识型B体力型 C学习型D网络型 4、关于薪酬宽带，下列说法错误的是： A它是对传统的垂直型薪酬结构的一种改进或替代 B其最大的特点是压缩级别，但同时将每一个薪酬级别所对应的薪抽浮动围拉大 C它拓宽了员工的职业通道，鼓励员工提高自身的素质和绩效 D它使企业的薪酬管理程序更加复杂 5、（）组织就是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织。 A网络化B虚拟化 C职能化D扁平化 6、绩效反馈从其产生的动因可以分为： A能力反馈和任务反馈B积极反馈和消极反馈 C技能反馈和经验反馈D部反馈和外部反馈 7、人力资源的哪一个特点使得自我开发和被开发是相互联系、不可分割的整体：（） A消费性B能动性 C社会性D增值性 8、下面哪一项不属于职业生涯发展的阶段？ A准备阶段B探索阶段 C立业阶段D维持阶段 9、开发人力资源时，必须注意对人的物质属性的满足，因为人力资源具有：（） A消费性B能动性 C社会性D增值性 10、工作说明书包括两个组成部分：工作描述和（） A岗位分析B工作规 C组织结构D任职资格 11、美国是一个多民族文化融合的国家，美国文化的主要特征是（） A多元化B以和为魂 C以人为本D团队化 12、（）保证了组织具有凝聚力和发展动力。 A激励原理B平衡原理

人力资源管理师案例：5人力资源规划复习题答案

人力资源规划复习题答案 一.项目策划题 第一题 1． 组织活动匹配过程个人活动 组织规划：实绩评定：个人的工作经历：1．长期的战略规划 1. 现有实绩 1. 任务的类型2 （ 1 2 （ 2. CL（集团）公司总部2003年度人力资源规划书纲要 一．职务设置与人员配置计划 根据公司2003年度发展计划和经营目标，人力资源部协同总部各部门制 定公司2003年的职务设置和人员配置。2003年，公司总部将设8个部门，其中，行政副总负责行政部和人力资源部，财务总监负责财务部，营销总监负责销售一部、销售二部和产品部，技术总监负责开发二部。

二．人员招聘计划 根据2003年职务设置与人员配置计划，公司人员数量应为XXXX人，到 目前为止公司实际在职人员XXXX人，尚需补充XXXX人。具体职务为 XXXX。 这些职位将经社会招聘和学校招聘等方式，采用网上招聘、参加人才交 流会等形式进行招募。 三．人员选拔方式调整计划 2003年人员选拔继续实行面试和笔试相结合的考查办法，同时，加强非 智力因素的考查。另外，在招聘集中期，采用“合议制面试”，以提高 面试的效率。 四．绩效评估政策调整计划 2003年公司将在去年开展的标准化定量评估的基础上建立绩效沟通制 度，由直接上级在每月绩效评估结束时进行绩效沟通。同时，将加强绩 效评估的培训，减少绩效评估的误差，提高评估的信度和效度。 五．培训政策调整计划 公司的管理培训和技能培训从2003年开始将由人力资源部负责。2003 年培训政策将侧重加强上岗前培训，同时，管理培训与公司专职管理人 员合作开展，重点对公司现有的管理模式、管理思路进行培训。 六．人力资源管理费用预算 2003年的人力资源管理费用预算包括：招聘费用预算（含宣传材料费、 招聘讲座费、参加招聘会费用和广告费等）、培训费用和社会保障金。 预计总额为XXXXX。 3. CL（集团）公司总部2003年度人力资源配置表 1．宁海国际邮购公司A、B、C各类人员2003年的人员补充量 ① A. 管理类人员 M10 （1）= 80X10% = 8， M20 （1）= 20X20% = 4， M30 （1）= 5X20% = 1 M23 （1）= 5X1.01- 5 + 1 = 1, M12 （1）= 20X1.01- 20 + 4 + 1 = 5 R1(1)= 80X1.01-80 + 8 + 5 = 14

第一章 人力资源管理概述练习题及参考答案

第一章人力资源管理概述练习题及参考答案 一、基本概念 人力资源人力资源管理职权 二、单选题 1．下列哪个不包括在现实的人力资源数量内（） A．未成年就业人口B．暂不能参加社会劳动的人口 C．适龄就业人口D．老年就业人口 2．下列哪个是现实的人力资源数量（） A．失业人口B．暂不能参加社会劳动的人口 C．老年就业人口D．其他人口 3．人口资源、人力资源和人才资源的关系是（） A．人口资源>人才资源>人力资源B．人力资源>人口资源>人才资源 C．人才资源>人口资源>人力资源D．人口资源>人力资源>人才资源 4．人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（） A．能动性B．时效性C．双重性D．社会性 5．下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（） A．管理目的是组织短期目标的实现B．以事为中心的管理模式 C．强调民主参与的管理方式D．战术性、分散性的管理性质 6．下列哪项是传统人事管理的特点（） A．执行层的管理地位B．视员工为第一资源的管理视角 C．管理活动重视培训开发D．组织和员工利益共同实现的管理目的 7．下列哪项不是现代人力资源管理的特征（）

A．人本特征B．战术性与单一性 C．系统性与整体性D．双赢性与互惠性 8．所有权与经营权分离是从下列哪一个时代开始的（）。 A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．文化管理阶段 9．社会人假说是在由谁提出的（）。 A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．麦格雷戈10．没有法制，强调“人治”思想的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．行为管理阶段 11．主张刺激性的付酬制度的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．行为管理阶段 12．主张对工人进行思想压制的是哪个管理发展阶段（）A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．行为管理阶段 13．采取“经济人”假设的是哪个管理发展阶段（） A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．行为管理阶段 14．采取“社会人”假设的是哪个管理发展阶段（） A．经验管理阶段B．科学管理阶段 C．人际关系阶段D．行为管理阶段 15．“非正式组织”理论是哪个管理发展阶段提出的（）

国际人力资源管理试题及答案

国际人力资源管理试题及答案 一、单选 1.下列不属于国际人力资源管理一般模式的一项是（B ） A.混合中心模式 B.单一中心模式 C.多中心模式 D.全球中心模式 2.下列属于国际人力资源经营环境外在因素的一项是（C ） A.高层主管的态度 B.子公司的自主权 C.法律环境 D.国内资源的聚集程度 3.下列知识要素中位于“冰山模型”海平面之下的一项是（B ） A.宗教信仰 B.对于权威的态度 C.教育 D.物质文化 4.设立国外分公司组织结构的适用范围不包括（A ） A.出口业务不断减少 B.出口各种不同种类商品 C.直接销售取代海外代理商 D.授权给海外分公司 5.下列各项中不是人才本土化目的的一项是（D ） A.发挥本土化优势 B.加快海外网点的构建和进程 C.降低经营成本 D.解决当地的就业问题 二、多选 6.外派人员的特点包括下列各项中的（A B C D E ） A.隐藏性 B.补偿性 C.风险性 D.独立性 E.移动性 7.全球中心模式的缺点有（A C D E ） A.国籍的敏感 B.全球地理范围集中，成本较大 C.控制能力 D.雇佣程序繁琐复杂 E.可能会引起内部矛盾 8.国际管理者的特质包括（B D E ） A.间断学习 B.直觉预测 C.坚持己见 D.团队精神 E.适应混沌多元 9.下列各项不属于外派人员对母公司的意义的是（A B C E ） A.加强子公司的管理控制 B.提供文化入侵机会 C.弥补子公司的人员数量 D.维持良好的信任关系 E.降低本国信息的不对称 10.外派时的教育训练课程包括（B D E ） A.留学信息提供 B.生活信息提供 C.封闭训练 D.自我训练 E.师徒制 三、填空 11.跨国公司发展的四个阶段为（国内阶段）、（多国阶段）、（跨国阶段）和（全球阶段）。

人力资源管理案例分析练习题[1]

案例一 背景综述： YC公司是一家集商贸、餐饮、娱乐、房地产、电子玩具制造于一身的综合性公司，与港商合作投资，中国YC集团控股。人力资源部李经理已在YC公司服务3年，有着丰富的人事管理经验，与他同期提拔的诸多部门经理被换掉不少，但李经理却一直受到青睐，公司王总裁尤其欣赏他的才干。这主要是由于公司业务不断发展，时常需要不少中高级人才，而李经理每次都能及时提供人选，保证公司的顺畅运转。 最近，玩具制造部的负责经理因出国留学离职，由于这位经理没有事先通知，使公司始料不及，急得王总裁直跳脚。公司与全球十几个地区有玩具商务往来，一旦玩具生产有问题，后果将是不堪设想，当问及李经理是否有合适人选时，令王总裁吃惊的回答是：“30分钟后我将资料送到您的办公室”。 果然，李经理按时将几份候选人的资料送来，王总裁对其中的一位非常满意。这确实让王总裁感到神气，李经理从来没有耽误过人员选配工作，王总裁很想知道李经理是如何搞到这些资料的。 原来，李经理有一个经营多年的人才库，现在人才库已经有2万多人，从管理到技术无所不包，主要是各类走俏的中高级人才。李经理告诉王总裁，建立人才储备其实并不难，做个有心人就是了。每次招聘会、刊登招聘广告，会收到很多简历，人们习惯将剩下的简历处理掉，而他将这些简历分门别类整理建立数据库，保留下来。因而，日积月累，就形成了一个人才库。 分析要求： 1、李经理的人才库有什么特点？企业有没有必要建立自己的人才库？ 2、你见到的企业是如何解决急需人才问题的？有什么优点和缺点？ 3、如何帮助李经理扩展人才库，以进一步发挥人才库的功能？ 参考答案： 1、李经理的人才库特点有： l 来源广泛，数量众多。 l 分门别类，便于利用，减少招聘成本。 l 日积月累，利用公司招聘等渠道获得的信息，减少浪费。 2、企业非常有必要建立自己的人才库。通过建立人才库，可以及时、有效的为企业的人员配置提供资源，降低招聘成本，减少浪费。 3、很多企业在解决急需人才问题时，多采用设摊招聘、猎头推荐、广告公开招聘等。优点是选择的范围广，但存在时间短，缺乏深入了解，容易出现甄选误差，造成损失和浪费。

人力资源管理三级练习题：第一章：人力资源规划.

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人力资源职业资格考试模拟题（三级） 第二部分理论知识（26?125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26?85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（A ）的统一 （A）战略计划与战术计划（B）战略规划与组织规划（C）人员计划与组织规划（D）费用计划与人员计划 39、（ C ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定 （A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划40、（ C ）是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划 （A）人员规划（B）制度规划（C）费用规划（D）战略规划 41、（ C ）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 （A）人员需求计划（B）人员供给计划（C）工作岗位分析（D）工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（C ） （A）按机器设备定员（B）按比例定员（C）按劳动效率定员（D）按岗位定员 43、（ C ）亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 （A）效率定员标准（B）岗位定员标准（C）单项定员标准（D）设备定员标准 44、（ B ）被称为企业的“宪法” （A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度 45、（ A ）不属于行为规范。 （A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范 46、（ A ）是企业人力资源管理制度规划的基本原则 （A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则 二、多项选择题（86?125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为（ACE）。 （A）长期规划（B）人力资源费用规划（C）中期计划（D）企业组织变革规划（E）短期计划95、人力资源费用规划的内容包括（ABCDEI。

精选《人力资源管理》大学期末考试题库500题(含参考答案)

《人力资源管理》期末考试题库500题[含答案] 一、单选题 1．按照一定的要素、标准及晋升路线，定期对人员所进行的晋升称为（）。 A: 破格晋升 B: 内部晋升 C: 常规晋升 D: 外部晋升 答案:常规晋升 2．在员工报酬的各部分中，职工均能享受，与其贡献关系不太大的利益是（）。 A: 基础工资 B: 津贴 C: 奖金 D: 福利 E: 保险 答案:福利 3．按照技术复杂程度及劳动熟练程度划分等级和规定相应的工资标准，在以员工所达到的技术水平评定技术等级和标准工资的工资等级制度是（）。 A: 技术等级工资制 B: 能力资格工资制 C: 职能工资制 D: 工作工资制 答案:技术等级工资制 4．对于不可能到企业就职的高素质人才，企业可采取兼职、讲学、咨询、技术入股以及联合进行课题攻关等方式，将其所掌握的知识为企业所用。这种做法是（）。 A: 招聘人才 B: 借智引才 C: 成果转化引才 D: 引“资”引才 答案:借智引才 5．根据本人意愿，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动称为（）。 A: 辞退 B: 调动

C: 辞职 D: 其他 答案:辞职 6．关于人才流动的必要性，国外学者作了不少研究，其主要理论有（）。 A: 5种 B: 4种 C: 3种 D: 2种 答案:4种 7．结构工资通常有（）组成部分。 A: 6个 B: 5个 C: 4个 D: 3个 答案:5个 8．员工符合退休条件，但因企业工作需要必须缓退，经有关部门批准后，其延长期不得超过（）。 A: 5年 B: 4年 C: 3年 D: 2年 答案:2年 9．企业给予员工在职或短期脱产免费培训、公费进修等项目属于（）。 A: 改善职工生活的项目 B: 职工文化娱乐项目 C: 提供各种经济性的福利服务项目 D: 教育培训福利 答案:教育培训福利 10．对总经理、副总经理的降职需要（）裁决。 A: 人事部门负责人 B: 董事长 C: 董事会 D: 总经理本人 答案:董事长

初级人力资源管理考试试题

测试题总数：100 1、劳动力市场是通过劳动力供求双方相互选择而自动配置劳动力资源的________。 A.模式 B.机制 C.体制 D.体系 2、劳动市场按地理位置划分可分为________。 A.狭义的与广义的 B.全国性的和地区性的 C.中央的和地方的 D.需求的和供给的 3、在其它条件不变的情况下，产品需求上升会导致________。 A.劳动力需求下降 B.劳动力需求不变 C.劳动力需求上升 D.难以确定 4、工资率上升的收入效应导致闲暇消费的________，而其替代效应导致闲暇消费的 ________。 A.减小、减少 B.减小、增加 C.增加、减少 D.增加、增加

5、下列说法中正确的是________。 A.工资的多少仅取决于工资率 B.工资的多少仅取决于工作时间 C.工资的多少仅取决于工资率与工作时间两个方面的因素 D.某人的工资高，则其工资率一定也高 6、“30元/小时”是指________。 A.收入 B.工资 C.工资率 D.劳动报酬 E福利 7、甲、乙两个企业在同一个劳动力市场上相互竞争。甲企业工作条件好，为吸引劳动力，乙企业不得不支付较高的工资。甲、乙企业之间的工资差别属于________。 A.补偿性的 B.竞争性的 C.垄断性的 D.接触性的 8、关于福利与基本工资的说法正确的是________。 A.基本工资和福利都是一种工资形式 B.基本工资的支付方式是实物支付和延期支付 C.福利的支付方式是现期支付和货币支付 D.在企业的成本项目中，基本工资属于固定成本，而福利是可变成本 9、奠定人格赖以生成的物质基础的是________。

人力资源战略与规划练习题库

人力资源战略与规划练习题 第一章导论 1、以下哪项不是人力资源管理的基本任务（）p5 A：招人 B：用人 C：育人 D：裁人 2、企业战略一般分为三个层次，以下哪项不是（）p6 A：收缩性战略 B：公司战略 C：职能战略 D：竞争战略 3、下列对人力资源规划的理解中哪一些是正确的（）p7 A：科学的人力资源环境分析是前提 B: 确定实现人力资源管理目标的职能活动是关键 C：实现组织目标是根本

：人力资源规划的主要工作是制定政策和措施D． 4、在人力资本研究中，认为资本包括物资资本和人力资本，人力资本是体现在劳动者身上的专家是（）p16 A：亚当．斯密 B：马丁．魏茨曼 C：西奥多．舒尔茨 D：威廉．配第 5、在战略管理理论中，迈克尔．波特认为决定产业赢利能力的五种竞争作用力中不包括以下哪项？（）p17 A：企业间的竞争程度 B：买方的讨价还价能力 C：供方的讨价还价能力 D：未来的新产品的推出周期 E: 替代品的威胁 6、在战略管理理论中，哪一项不是以企业作为分析单元（）P18 A：战略适应理论 B:产业结构分析理论C：资源理论 7、在战略管理理论中，企业资源必须具有四个基本特点才能产生竞争优势，其中不包括（）P18

A：有价值 B：不可完全模仿 C：不可替代 D：能够再生 8、下列哪项不能表达人力资源战略与人力资源规划的关系（）P9 A：人力资源战略是人力资源规划的前提B：人力资源规划是人力资源战略的前提C：人力资源规划是人力资源战略的延伸D：人力资源战略与人力资源规划应整合在一个统一的整体框架内 第二章战略性人力资源管理对人力资 源管理者的角色和素质的挑战 1、IPMA认为优秀的人力资源管理者扮演 四种主要角色，其中不包括（）p35 A：变革推动者 B：业务伙伴 C：领导者 D：人事专员 2、在IPMA人力资源胜任素质模型的角色定位中，以下哪种理解是正确的（）p34 A：任何人都可以从事人力资源管理

希尔《国际商务》(第九版)课后习题详解-全球人力资源管理【圣才出品】

第19章全球人力资源管理 1．以一国为中心、以多国为中心和以全球为中心的人员配备政策各有哪些主要优缺点？它们各在何时适用？ 答：（1）以一国为中心的人员配备政策是指所有关键的管理职位都是由母国的人员担任。它的优势有： ①克服东道国缺少称职的管理者的不足； ②统一的文化； ③有助于转移核心竞争力。 它的劣势有： ①在东道国产生不满； ②导致文化短视。 以一国为中心的人员配备政策适用于国际战略。 （2）以多国为中心的人员配备政策要求在母国人员占据了公司总部的关键职位的同时，子公司管理层由东道国人员担任。它的优势有： ①避免文化短视； ②实施成本低。 它的劣势有： ①限制职业流动性； ②隔离总部与国外子公司。 以多国为中心的人员配备政策适用于本土化战略。 （3）以全球为中心的人员配备政策在整个组织内不考虑国籍因素为关键岗位寻找最佳

人选。 这种政策有许多优点： ①有效利用人力资源； ②有助于建立浓厚的企业文化和非正式的管理网络。 但也有不足： ①国家移民政策可能会限制该政策的实施； ②成本高。 以全球为中心的人员配备政策适用于全球标准化战略和跨国战略。 2．研究显示，许多外派人员遇到了既会影响他们在国外任职的有效性，也会限制在他们回国时对公司贡献的问题。造成这些问题的主要原因是什么？后果如何？企业如何减少这类问题的发生？ 答：（1）配偶难以适应、经理人员本人难以适应新环境、其他家庭问题、经理人员私人和情感的成熟度和难以担当起国外重任是外派失败率持续走高的主要原因。 （2）这些问题的存在导致外派人员不能在国外很好地发展，结果导致提前回国和高离职率两个后果的发生。 （3）企业可以通过有效的挑选程序、培训和管理发展规划来减少外派失败的发生率。 最易在国外任职成功的外派经理人员通常具备以下素质：拥有自尊、自信和良好的心态；能与东道国人员相互交往；愿意使用东道国的语言；能够理解他国人员行为的原因等。 外派经理的培训项目通常包括文化培训、语言培训和实践培训。文化培训有助于经理人员移情于东道国文化，从而提高与东道国人员交往的有效性。语言培训有助于提高外派人员的工作效率，并使他们更加容易融入外国文化，从而有助于与他人进行交往。实践培训旨在

人力资源管理习题

《人力资源管理》习题 第一章人力资源管理概述 一、名词解释 人力资源人力资源管理人力资本人本管理 二、简答 1、简述人本管理理论的主要内容。 2、简述人力资本投资的主要内容。 3、简述提高员工全面生活质量的有效措施。 4、简述人力资源管理的功能。 第二章工作分析 一、名词解释 工作分析工作设计工作丰富化 二、简答 1、简述工作说明书的主要的内容。 2、简述工作分析的基本程序。 3、简述根据人际关系哲学提出的几种工作设计的方法。 三、案例分析 案例1：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题： 1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? A．对服务工以表扬为主，适当地给予奖励（如给些加班费）。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。B．对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的，他的行为缺乏主人翁精神。 C．对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断，不够细心。 2、如何防止类似意见分歧的重复发生? 主要是对工作说明书进行修改，使之合理化。 3、你认为该公司在管理上有何需改进之处? 要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。 第三章人力资源规划