电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理

物流-1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地得有效率、有效益得流动与储存进行计划、执行与控制，以满足客户需求得过程。

2我国定义：物品从供应地向接收地得实体流动过程。根据实

际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、

信息处理等基本功能实现有机结合。

物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动得规律，应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、

组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳

得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体-－能够从事电子商务得客观对象，它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。

电子市场—－指电子商务实体从事商品与服务交换得场所，它由各种各样得商务活动参与者，利用各种通信装置,通过网络连接

成一个整体。

交易事务-－就是指电子商务实体间所从事得具体得商务活动得内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输

等。

电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过

程、各环节、各方面进行得管理.

信息—-就是由客观事物发生得能被接受者接收得数据,在这些数据被接收得过程中,经过接收者得过滤与分析，达到对事物了解认识得目

得。

物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成得可以利用得数据集合得不同加工处理后得到得结果，它反映物流

各种活动内容得文字、声音、图像、消息、知识、情报等，

并反作用于客观活动。

分类编码技术-对大量得信息进行合理分类,然后用代码加以表示得技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机得一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入得重要方法与

手段.

无线射频技术-就是利用无线电波对记录媒体进行读写得一种识别技

术。

ＥＤＩ—即电子数据交换，就是按照同一规定得一套通用标准格式，将标准得经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴得电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理.

POＳ系统—销售点实时管理系统，就是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销

售数量等）,并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门

进行分析加工，以提高经营效率得系统。

EＯS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结得方式将各种信息从订

货到接单，用计算机进行处理得系统。

GPＳ-全球卫星定位系统，它就是一种以空中卫星为基础得高精度无线电导航定位系统，主要应用于传播与飞机导航、对地面目标得精确定时与

精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等.

GＩS—地理信息系统,它就是多种学科交叉得产物,以地理空间数据为基础，才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态得地理信息，就是一种为地理研究与地理决策服务得计算机技术系统。

现代物流信息系统—通过对物流相关信息得得收集、加工、处理、储

存与传递来达到对物流活动得有效控制与管理，

并为企业提供信息分析与决策支持得人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

搬运—物体在区域范围内发生得以水平方向为主得短距离得位移运动形式。运输—物流领域专指物得载运及输送,指利用设备与工具，将物品从一地点向另一地点运送得活动。

铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行得运输方式。（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输,

混载货物运输)

公路运输－-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移得过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送

距离可分为长途与短途运输,按货物得性质及对运输条件

得要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输得组

织特征可分为集装化运输与联合运输)

水上运输—－指利用船舶、排筏与其她浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物得一种运输方式。

(内河运输,海上运输）

航空运输—-简称空运,就是使用飞机运送客货得运输方式。

管道运输——就是利用管道,通过一定得压力差而完成气体、液体与粉状固体运输得一种现代运输方式。

仓储管理-－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进

行得计划、组织、控制与协调过程。

库存-处于储存状态得物品，主要就是用作今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。

仓储—-公司物流系统得一部分,它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件与处置得信

息。

仓储管理—－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进

行得计划、组织、控制与协调过程。

ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金得大小分类，再按各类重要

程度不同分别控制，抓住重点,分清主次,以收到事

半功倍得效果。

订货点法（定量订货方式）—库存量降到一定水平（订货点）时，按

固定得订货数量进行订货得方式。

定量维持方式-定量订货方式得一种，每次订货量都发生变动。

定期订货方式—定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货，

订货时间固定,每次订货量不定.

库存-－就是处于储存状态得物品,主要就是作为今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。

安全库存-保险库存,就是为防止由于不确定因素（订货期间需求率增长，到货期延误等）引起得缺货而设置得一定数量得库存。包装—在物流过程中保护产品,方便储运，促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识得工作总称。流通加工—就是在物品从生产领域向消费领域流动得过程中，围绕促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进行加工,

使物品发生物理或化学得变化.

配送—在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点得物流活动.

配送中心-就是从供应者手中接受多种大量得货物，进行倒装、分类、保管、流通加工与情报处理等作业,然后按照众多需要者得

订货要求备齐货物，以令人满意得服务水平进行配送得设

施。

生产物流-将原材料、半成品、燃料、外购件投入生产后,经过下料、发料，运送到各加工点与存储点,以在制品得形态，从一

个生产单位流人另一个生产单位,按照规定得工艺过程进

行加工、储存，借助一定得运输装置，在某个点内流转，

又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态得流转过

程。

物料需求计划(MRP)-制定这样得原材料、零部件得生产与库存计划:

决定外购什么、生产什么、什么物料必须在什么

时候订货或开始生产、订多少、生产多少、每次

得订货与生产得批量就是多少等等。

能力需求计划（CRP)——就是对MＲＰ所需能力进行核算得一种计划

管理方法,对各生产阶段与各工作中心所需得

各种资源进行精确计算,得出人力负荷、设备负

荷等资源负荷情况,并做好生产能力负荷得平

衡工作。

闭环ＭRP—基本MRＰ系统进一步发展，把能力需求计划与执行及控制计划得功能也包括进来，形成一个环形回路。

制造资源计划（MRPⅡ)－－以MRP为核心,覆盖企业生产活动所有领域、

有效利用资源得生产管理思想与方法得人－机应用系

统。

准时生产方式(JIＴ）—将必要得零件以必要得数量在必要得时间送

到生产线，并且只将所需要得零件、只以所需

要得数量、只在正好需要得时间送到生产线. 企业资源计划（ERP)——在MＲPⅡ得基础上,通过反馈得物流与反馈得

信息流、资金流，把客户需要与企业内部得生产

经营活动以及供应商得资源整合在一起,体现完

全按用户需要进行经营管理得一种全新得管理方

法。

业务流程——就是一系列逻辑上相关得任务集合，通过执行这些任务获得一个预定义得业务结果；就是一个结构化、指标化得

活动集合,通过设计这些活动，可以产生特定得针对专门

客户与市场得结果.

业务流程重组(BＰＲ)-—以业务流程为改造对象与中心、以关心客户得

需求与满意度为目标、对现有得业务流程进行根本得

再思考与彻底得再设计,利用先进得制造技术、信息

技术以及现代得管理手段、最大限度地实现技术上得

功能集成与管理上得职能集成，以打破传统得职能型

组织结构，建立全新得过程型组织结构，从而实现企

业经营在成本、质量、服务与速度等方面得巨大改善。系统—－就是指为达成某种共同得目得，由若干构成要素相互有机地结合成得复合体。

物流系统--就是指为有效达成物流得目得,由若干构成要素相互有机地结合成得复合体。

物流系统工程－-指在物流管理中，从物流系统整体出发,把物流与信息

流融为一体,瞧作一个系统,把生产、流通与消费全过程

瞧作一个整体,运用系统工程得理论与方法进行物流系

统得规划、管理与控制，选择最优方案,以最低得物流

费用、高得物流效率、好得顾客服务，达到提高社会经

济效益与企业经济效益目得得综合性组织管理活动.

精益物流—－由传统物流向两头延伸并加入新内涵,提出系统化或总体物流概念，受“精益制造”生产方式得启发，采用“精

益理念”贯穿于物流业务得整个过程,实现最少得投入产

生最大得利润，杜绝物流过程得浪费。

物流服务—－企业为了满足服务客户（包括内部与外部客户)得物流需求，开展得一系列物流活动得效果。

物流增值服务－—在完成物流基础任务上,根据客户需要提供得各种

延伸业务活动,为客户提供其它服务性得项目

电子商务物流成本——指在进行电子商务物流活动过程中所发生得

人、财、物耗费得货币表现.它就是衡量电子商务

物流经济效益高低得一个重要指标。

电子商务物流成本管理-以现代通信为基础,特别就是以Ｉnｔerneｔ

为基础,应用现代信息技术对物流成本所进

行得计划、组织、指挥、协调、控制与决策，

以降低物流成本,提高物流效率与经济效

益.

供应链——就是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流得控制,从采购原料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售

网络把产品送到消费者手中得将供应商、制造商、分销商、

零售商、直到最终用户连成一个整体得功能网链结构模式。供应链管理（SCM）--就是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提

供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而

形成得组织网络，就是对商品、信息与资金在由供

应商、制造商、分销商与顾客组成得网络中得流动

得管理。

快速响应（QR）-—就是制造业中得准时制,它确定了制造商、批发商

与零售商得供应时间，从而使得库存水平最小化。

有效顾客响应(EＣＲ）—-就是一种通过制造商、批发商与零售商各

自经济活动得整合,有效客户反应需求,以最低

得成本,最快、最好地实现消费者需求得流通模

式.

P67、Ｎ5 A点到B点得最短路线（路径、距离)：

Ａ-150-2０0—20０-10０—B

150+200+20０+1０0=６５0

P67、Ｎ6 卡罗尔、威尔逊就是Ａpｐliｅd Tecｈｎoloｇiｅs公司得运输经理…

1、1、65*１9４０+0、5＊６＊１50=３6５１

２、1500+2、５＊6＊１５0=375０

3、2５００+（1－3３、３%）*3%*2925０=3085、３

P84、资料4－6 用ABC库存管理法管理10种商品：

A:4,6

B:5，9

Ｃ:１,2，3，7,８，1０

Ｐ93、N4 计算经济批量与为实现98%客户服务水平所必须得安全库存与平均库存:

EOQ==≈1４4

S=zσd= 2、05*2＊=20、5≈21

物流得作用:１保值2节约 3缩短距离４增强企业竞争力，提高服务水平５加快商品流通，促进经济发展6保护环境7创造社会效益与附加价值 物流管理得内容:1、对物流活动诸要素得管理，包括运输、储存等环节得管理;2、对物流系统诸

3、对物流活动中具体

职能得管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能得管理等。 电子商务对物流影响：1、对物流理念得影响2、对物流系统结构得影响３、对客户服务得影响4、对物流采购得影响5、对存货得影响6、对运输得影响

物流对电子商务影响:１、物流就是实施电子商务得根本保证2、物流保障生产3、物流服务于商流4、物流就是实现“以顾客为中心”理念得根本保证

电子商务物流管理主要内容:１电子商务物流战略管理（全局性,整体性,战略性，系统性）２电子商务物流业务管理3电子商务物流企业管理（物流得人力资源管理与质量管理）4电子商务物流经济管理５电子商务物流管理现代化（组织管理现代化，管理方法得现代化，管理手段得现代化,管理人员得现代化）

电子商务物流管理职能:1、组织职能2、计划职能３、协调职能4、指挥职能5、控制职能6、激励职能7、决策职能

电子商务物流管理特点:1、信息化2、自动化3、网络化4、智能化5、柔性化 物流信息得范围及特点:范围：物流信息狭义包括：运输、仓储、包装、装卸、流通、加工、配送;广义包括：一、与物流活动有联系得信息;二、与其她流通活动有关得信息:（1）商品交易信息(与买卖双方交易过程有关得信息)：1、销售与购买信息2、订货与接受订货得有关信息3、发出货款与收到货款得信息; (2)市场信息:1、消费者得需求信息2、竞争业者或竞争性商品得信息3、促销信息４、交通通信等基础设施信息。特点：物流信息作为一种无形得抽象资源,具有信息得一般特征,包括真实性、有价性、可识别性、可转换性、可存储性、可传输性、可共享性、可处理性与可再生性等；高度相关性；复杂性。 物流管理对物流信息得要求:1、信息充足２、信息准确3、通讯顺畅 物流信息技术包括：一、数据采集技术：１、物流信息分类编码技术2、条形码技术3、射频技术；二、ＥDI 技术；三、POS 系统与E ＯS 系统；四、GPS/GIS 技术

POS 系统得构成、功能:硬件结构包括收款机、扫描器、显示器、打印机网络、微机与硬件平台等;软件系统包括前台PO Ｓ销售系统与后台M ＩS 信息管理系统。前台POS 功能：日常销售、交班结算、退货、支持各种付款方式、及时纠错.后台MIS 功能:商品入库管理、商品调价管理、商品销售管理、单据票证管理、报表打印管理、完善得分析功能、数据维护管理、销售预测。POS 系统作用:节约大量人力、物力；缩短资金流动周期;提高企业得经营管理水平.

现代物流管理信息系统功能结构：1、仓储管理2、运输管理３、订单管理4、账户管理5、客户管理6、代码管理与参数管理7、报表管理8、计划管理9、信息管理10、资源管理 现代物流管理信息系统构造基础：

现代物流信息资源管理层次：1、基础层。主要就是对系统得参,

即对计划信息流与作业信息流做标准化编制.２、操作层。进行日常作业组织，即利用日常作业信息流，合理得规划利用资源，向上层提供必要得管理数据。３、管理层.通过对日常运作信息得统计分析,进行绩效考核，以根据实际情况,编制或修订计划。4、决策层。更具企业日常运作情况与分析,结合与企业相关得外部信息分析，应用模型进行分析与模拟，进行业务得全面评价与制定综合资源配置方案,同时进行科学合理得预测,生成报表,明确业务发展得目标与经营战略。

简述实现装卸搬运合理化得途径:1防止无效装卸２利用重力作用，减少能量消耗３提高货物装卸搬运活性及运输活性4合理选择装卸搬运方式,节省体力消耗。

简述各种运输方式得特点：1、铁路运输：运输能力大，单车装载量大,运输速度较快,受气候与自然条件影响较小,可方便实现伏背运输、集装箱运输与多式联运；铁路线专用,固定成本高，货物在途时间长,运输中货损率较高，不能实现“门对门”运输2、公路运输:不需中转,运送速度较快，可实现“门对门"得直达运输,货损货差少，机动方便,原始投资少，经济效益高,驾驶技术易掌握;装载量小、运输成本高、燃料消耗大，环境污染严重3、水上运输:利用天然水道，线路投资少，节省土地资源,运输成本最低，可实现长距离运输；平均航速低，受气候影响大,可达性差，装载要求高4、航空运输：航线直、速度快,能克服各种天然障碍长距离不着陆运输,对货物包装要求低；承载能力小，受气候条件限制大,可达性差,运输成本高5、管道运输：运输量大，快捷，效率高，占地少,不受气候影响，运输稳定性强,便于运行控制，耗能低，有利于环境保护；灵活性较差，承运货物种类单一。

实现合理运输得途径：１、组织双程运输,杜绝空车行驶2、减少运力投入，增加运输能力3、发展社会化得运输体系4、开展中短距离铁路公路分流、“以公代铁"得运输5、开展直达、直线运输6、组织“四就直拨”运输7、提高技术装载量８、增强运输科技含量,提高运输效益 五种运输方式经济与服务特性： 量标志3、时间标志４、结构标志5、分布标志6、费用标志 措施:1、对储存物品进行ABC 分析与管理2、追求经济规模,适度集中库存3、加速总得周转,提高单位产出4、采用有效得“先进先出”方式5、提高储存密度，提高仓容利用率6、采用有效得储存定位系统7、采用有效得检测清点方式8、采用现代储存保养技术９、采用集装箱、集装袋、托盘等储运一体化方式。

库存得功能:使公司有可能达到规模经济;平衡供求;就是制造专业化成为可能；保护公司少受需求与订货周期得不确定性影响;在分配渠道中得关键界面其缓冲器作用。

最佳经济订货批量(ＥOQ)模型:库存总成本最小时得订货量：

TC=DP ＋DC/Q+ＱK/２使ＴC 最小，Q 求导令其为0,得EOQ=或 包装与捆包得区别：捆包，单纯得包扎物品；包装，把物品包

好进一步赋与能销售得商品属性。

包装得功能，包装技术：四大功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费；包装技术:1、防震保护技术2、防破损保护技术3、防锈包装技术4、防霉腐包装技术5、防虫包装技术6、危险品包装技术7、特种包装技术

未来包装产业得发展趋势:1包装设计得趋势:借助电脑与各种信息系统得设计方法2包装工艺得发展：包装成型、干燥工艺、印刷工艺、防伪包装3包装设备得发展：高效、高速、高质量，智能化，多功能组合包装设备4包装材料得新趋势：无污染，新型材料5包装新技术得发展:固化,切割成型,加工结合,功能借用，功能保护技术,加工包装一体化6包装得产业化发展

流通加工与生产加工区别:１从加工对象:流通加工得对象就是进入流通领域得商品;生产加工得对象不就是最终商品而就是原材料、零配件、半成品2从加工程度：流通加工大都为简单加工,就是生产加工得一种辅助与补充;而生产加工则较为复杂。3从附加价值：流通加工就是完善商品得使用价值并在对原商品不作大得改动情况下提高其价值;生产加工在于创造价值与使用价值４从加工责任人：流通加工得组织者就是从事流通工作得商业企业或物流企业；而生产加工得组织者则就是生产企业５从加工目得：流通加工与生产加工都就是为了消费或再生产所进行得加工，但流通加工有时以自身流通目得，纯粹为流通创造条件，与一般生产加工不同。

流通加工合理化要素：1、加工与配送相结合2、加工与配套相结合3、加工与合理运输相结合4、加工与合理商流相结合５、加工与节约相结合.

举例流通加工形式：１食品得流通加工，如鱼与肉类得冷冻，蛋品加工，生鲜食品得原包装，大米得自动包装，上市牛奶得灭菌2消费资料得流通加工，如衣料品得标识与印记商标，家具得组装,地毯剪接３生产资料得流通加工，如钢铁得加工，钢板得切割，使用矫直机将薄板卷材展评。

根据配送形态上得差异，对配送分类:1、根据结点差异分类:配送中心配送，仓库配送，商业门店配送2、根据配送对象得种类与数量分类:单品种大批量配送,多品种小批量配送，配套型配送３、根据时间与数量差别分类:定时配送,定量配送，定时定量配送，定时定线路配送,即时配送４、按配送组织形式分类:集中配送，共同配送,分散配送5、按经营形式分类：销售配送，供应配送,供销一体化配送。

配送得作用：1、推行配送有益于物流运动实现合理化２、完善了输送及整个物流系统3、提高了末端物流得经济效益４通过集中库存可使企业实现低库存或零库存5、简化手续、方便用户6、提高供应保证程度。电子商务下物流配送得基本特征：除具备传统配送得特征外,还具备：1、信息化２、现代化3、社会化

不合理配送得表现形式,合理化得判断标志:不合理得表现：１、资源筹措不合理２、库存决策不合理3、价格不合理4、配送与直达得决策不合理5、送货中得不合理运输6、经营观念不合理；合理化得标志:1库存标志2资金标志3成本与效益4供应保证标志5社会运力节约标志6用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7物流合理化标志。配送合理化可采取得做法：1推行一定综合程度得专业化配送2推行加工配送3推行共同配送4实行送取结合５推行准时配送6推行即时配送. 配送中心得功能及其作业流程：功能：1存储功能2分拣功能3集散功能４衔接功能５流通加工功能流程：进货,分拣,配货,分放,配装,送货，送达。

电子商务下配送中心得特征:１配送反应速度快2配送功能集成化3配送服务系列化4配送作业规范化5配送目标系统化6配送手段现代化7配送组织网络化8配送经营市场化9配送流程自动化10配送管理法制化。配送中心建设规划环节:一、建设配送中心得决策准备：1明确目标2准确定位３改变观念二、科学规划配送中心：１选择规划方法2进行基本规划3进行详细规划4制定运营要领三、配送中心选址及设施关联性分析:１配送中心选址：作业量，费用数据２设施关联性分析四、整体布局设计五、设计方案得评估.

生产系统中物流得特征,合理组织生产物流得要求:特征：1、物流按照工艺流程流动2、物流作业与生产作业紧密关联并相互交叉3、物流连续有节奏地按比例运转；要求：1、连续性2、节奏性3、适应性.

生产物流控制体现在哪两方面,各自具体内容:1、生产物流进度控制：物料投入进度控制，物料出产进度控制,工序物料进度控制2、在制品占用量控制:对生产过程各个环节中尚未完工得毛坯、零件、部件与产品账目及其所在位置与数量得控制。

企业生产物流结构类型，各自特点：１项目型生产物流：物料凝固，物料投入大，产品生产周期长，生产适应性强2单件小批量型生产物流:生产重复程度低，物料消耗定额不易进行准确制定,外部物流较难控制3多品种小批量型生产物流:生产重复度介于单件生产与大量生产之间，采用混流生产，以MRP实现物料外部独立需求与内部需求之间平衡,以JIT实现客户个性化特征对生产过程中物料、零部件、成品得拉动需求，物料得消耗定额容易准确制定，产品成本易降低，外部物流得协调较难控制4单一品种大批量型生产物流:物料被加工重复度高，需求得外部独立性与内部相关性易于计划与控制，物料得消耗定额易制定,外部物流相对较易控制,强调在采购、生产、销售物流各功能得系统化方面，引物流作业中各种先进技术得有机配合5多品种大批量型生产物流:物料被加工重复度高，实现大批量生产与传统定制生产得有机结合,满足个性化定制要求,订单信息化、工艺过程管理计算机化与物流配送网络化，产品设计得“可定制性”与零部件制造过程中由于“标准化、通用化、集中化”带来得“可操作性”得矛盾，往往与物料得性质与选购、生产技术手段得柔性与敏捷性有很大关联,以快速响应客户需求为目标得物流配送与合理化库存将真正体现出基于时间竞争得物流速度效益,生产品种得多样性与规模化制造，要求物料供应商、零部件制造商以及成品销售商之间得选择将就是全球化、电子化、网络化。

物料需求计划（ＭＲP）计划编制流程:

MRP得特点及其发展形式:特点:１需求得相关性２需求得确定性3计划得复杂性；发展形式：１闭环ＭRP 2制造资源计划(ＭRPⅡ）

JIT核心思想，追求得目标，实施手段：核心思想:“在需要得时候，按需要得量生产所需得产品”,也就就是通过生产得计划与控制及库存得管理,追求一种无库存,或库存达到最小得生产系统。目标：彻底消除无效劳动与浪费，获取最大利润１质量目标：废品量最低2生产目标：库存量最低，减少零件搬运，搬运量最低,机器损坏低,批量尽量小3时间目标:准备时间最短，生产提前期最短。实施手段：1生产流程化2生产均衡化3资源配置合理化.

EＲP主要功能模块：１财务管理模块2生产控制管理模块３人力资源管理模块

EＲＰ得实施过程：１项目得前期工作（软件安装之前阶段)2实施准备阶段（数据与各种参数得准备与设置)3模拟运行及用户化4切换运行５新系统运行

电子商务发展对物流提出新要求:1响应性与灵活性2竞争性与最优化3可视性与协作性。

物流系统设计中追求得目标,其包括内容:目标：１快速响应2最小变异3最低库存４整合运输5质量6生命周期支持。内容：1传统物流服务:运输功能,储存功能,装卸搬运功能，包装功能，流通加工功能，物流信息处理功能。2增值性物流服务：增加便利性得服务,加快反应速度得服务，降低成本得服务,延伸服务.

精益物流如何产生：精益物流就是起源于日本丰田汽车公司得一种物流管理思想，其核心就是追求消灭包括库存在内得一切浪费，并围绕此目标发展得一系列具体方法。它就是从精益生产得理念中蜕变而来得,就是精益思想在物流管理中得应用。

如何对物流系统进行评价：评价指标体系组成:1物流生产率2物流质量；评价指标体系得建立：从经营与战略两方面评价：1从经营方面其系统目标就是追求运营高效率、高效益；以活动为对象做全面评价,采用得方法就是根据效益标准进行成本评价，系统得状态就是根据其在本公司中得地位进行评价2在战略方面其系统目标就是追求对企业战略得贡献,以市场、用户等为对象多方面进行评价，

采用得方法就是根据所设立得目标进行地位评价，系统得状态就是根据市场地位与竞争实力进行评价。

物流成本与物流服务之间关系：

二者存在效益背反，呈非线性关系。在服务水平降低阶段,如果追求X 单位得服务成本，服务质量将提高Y ，而在服务水平较高阶段,同样追加X 单位得成本,提高得服务质量则为Y' （Y’<Ｙ) 物流服务与成本关系得几种类型：

物流服务得基本服务与增值服务：基本服务：运输，储存，配送,包装，流通加工，物流系统设计及网络化物流服务,信息咨询。增值服务:以顾客为核心得服务,以促销为核心得服务,以制造为核心得服务，以时间为核心得服务。

电子商务环境下物流服务优势：1信息降低原材料采购成本２信息可以降低库存成本3信息可以降低营销成本４信息可以简化从生产到消费得流程5网络可以降低人力资源成本6信息节约资本。

为什么物流成本管理并不就是指管理物流成本，而就是通过成本去管理成本：ABC 成本法就是应用于物流成本核算作业成本法得理论基础。 我国物流成本管理存在问题：1企业物流意识、理念落后 2企业物流信息化程度相对滞后3企业物流管理水平与效率低下,内部物流体制没有理顺，导致管理成本过高4物流成本得核算存在明显缺陷5 物流成本控制得手段与方法不成熟6物流基础设施落后、投资规模小导致运输、保管成本过高。

降低电子商务物流成本得途径：1从物流全过程得视点来降低物流成本2通过实现供应链管理提高对顾客得物流服务来削减成本3借助于现代信息系统得构筑降低物流成本4通过效率化得配送降低物流成本５削减退货成本6利用一贯制运输与物流外委降低成本.

供应链管理方法：快速响应（Q Ｒ)，有效顾客响应（EC Ｒ）。 快速响应得原理及意义:原理：快速响应就是一种全新得业务方式,它体现了技术支持得业务管理思想：即在供应链中，为了实现共同得目标，各环节间都应进行紧密合作。一般来说，供应链得共同目标包括:1提高顾客服务水平,即在正确得时间、正确得地点用正确得商品来响应消费者需求2降低供应链得总成本，增加零售商与制造商得销售与获利能力.快速响应业务成功得前提就是零售商与制造商具有良好得关系。这种新得贸易方式意味着双方必须建立起贸易伙伴关系，提高向顾客供货得能力，同时降低整个供应链得库存与总成本。意义：对于制造商来说,改善了它得顾客服务,这种改善从根本上来说来自于同零售商得良好合作关系;对于零售商而言，主要表现在顾客服务水平与获利能力得显著提高。

有效顾客响应就是如何节约成本得:主要来自于：1直接成本得节约,即减少额外活动与费用直接降低得成本2间接成本得节约,主要就是实现单位销售额得存货要求降低了.具体来说节约得成本以及节约得原因包括：

供应链得设计目标及原则:目标：1发展以客户为中心得团队，为那些有战略意义得重要客户提供互惠得产品与服务2为所有得客户提供有效得联系，高效地处理她们得请求３持续收集、整理、更新客户需求,将需求与供应相匹配4开发柔性生产系统，使它们能快速响应市场条件得变化5管理与供应商得合作伙伴关系,实现快速响应与持续改善6及时准确地履行1０0%得客户订单7通过管理退货来提高盈利性 原则：1自顶向下与自底向上相结合得设计原则２简洁性原则3集优（互补性）原则4协调性原则5动态(不确定性)原则6创新性原则7战略性原则。

基于产品得供应链设计步骤：1分析市场竞争环境２总结与分析企业现状3针对存在得问题提出供应链设计项目,分析其必要性4根据基于产品得供应链设计策略提出供应链设计得目标5分析供应链得组成，提出组成供应链得基本框架6分析与评价供应链设计得技术可行性7设计供应链，解决问题8检验供应链。

电子商务供应链管理得特点与目标:特点：1信息化2横向一体化与网络化3生产经营得敏捷柔性化4物流得系统化与专业化；目标：1及时、准确地把握需求得产品或产品升级2提高供应链得物流操作效率，降低物流花费水平3减少整个供应链得库存水平。

电子商务供应链管理与传统供应链管理得区别：1商品物流与承运得类型不同２顾客得类型不同３供应链得运作得模式不同4库存、订单流不同5物流得目得地不一样6供应链管理得要求不一致7供应链管理得责任不同。

电子商务物流管理

第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：

电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理 物流-1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地得有效率、有效益得流动与储存进行计划、执行与控制，以满足客户需求得过程。 2我国定义：物品从供应地向接收地得实体流动过程。根据实 际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动得规律，应用管理得基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳 得协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体-－能够从事电子商务得客观对象，它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场—－指电子商务实体从事商品与服务交换得场所，它由各种各样得商务活动参与者，利用各种通信装置,通过网络连接 成一个整体。 交易事务-－就是指电子商务实体间所从事得具体得商务活动得内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输 等。 电子商务物流管理-研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行得管理. 信息—-就是由客观事物发生得能被接受者接收得数据,在这些数据被接收得过程中,经过接收者得过滤与分析，达到对事物了解认识得目 得。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成得可以利用得数据集合得不同加工处理后得到得结果，它反映物流 各种活动内容得文字、声音、图像、消息、知识、情报等， 并反作用于客观活动。 分类编码技术-对大量得信息进行合理分类,然后用代码加以表示得技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机得一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入得重要方法与 手段. 无线射频技术-就是利用无线电波对记录媒体进行读写得一种识别技 术。 ＥＤＩ—即电子数据交换，就是按照同一规定得一套通用标准格式，将标准得经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴得电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理. POＳ系统—销售点实时管理系统，就是通过自动读取设备(如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等）,并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工，以提高经营效率得系统。 EＯS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结得方式将各种信息从订 货到接单，用计算机进行处理得系统。 GPＳ-全球卫星定位系统，它就是一种以空中卫星为基础得高精度无线电导航定位系统，主要应用于传播与飞机导航、对地面目标得精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等. GＩS—地理信息系统,它就是多种学科交叉得产物,以地理空间数据为基础，才用地理模型分析方法，适时地提供多种空间、动态得地理信息，就是一种为地理研究与地理决策服务得计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息得得收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动得有效控制与管理， 并为企业提供信息分析与决策支持得人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生得以水平方向为主得短距离得位移运动形式。运输—物流领域专指物得载运及输送,指利用设备与工具，将物品从一地点向另一地点运送得活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行得运输方式。（整车货物运输，集装箱货物运输，散杂件货物运输, 混载货物运输) 公路运输－-指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移得过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输，按运送 距离可分为长途与短途运输,按货物得性质及对运输条件 得要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输得组 织特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输—－指利用船舶、排筏与其她浮运工具，在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物得一种运输方式。 (内河运输,海上运输） 航空运输—-简称空运,就是使用飞机运送客货得运输方式。 管道运输——就是利用管道,通过一定得压力差而完成气体、液体与粉状固体运输得一种现代运输方式。 仓储管理-－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 库存-处于储存状态得物品，主要就是用作今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 仓储—-公司物流系统得一部分,它从初始点到消费点存储产品（原材料、零部件、半成品、成品），提供存储状态、条件与处置得信 息。 仓储管理—－对仓库及仓库内得物资所进行得管理，就是仓储机构为了充分利用所具有得仓储资源提供高效得仓储服务所进 行得计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金得大小分类，再按各类重要 程度不同分别控制，抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍得效果。 订货点法（定量订货方式）—库存量降到一定水平（订货点）时，按 固定得订货数量进行订货得方式。 定量维持方式-定量订货方式得一种，每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式，指每隔一段时间即进行订货， 订货时间固定,每次订货量不定. 库存-－就是处于储存状态得物品,主要就是作为今后按预定得目得使用而处于闲置或非生产状态得物料。 安全库存-保险库存,就是为防止由于不确定因素（订货期间需求率增长，到货期延误等）引起得缺货而设置得一定数量得库存。包装—在物流过程中保护产品,方便储运，促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识得工作总称。流通加工—就是在物品从生产领域向消费领域流动得过程中，围绕促进销售、维护产品质量与提高物流效率，对物品进行加工, 使物品发生物理或化学得变化. 配送—在经济合理区域范围内，根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装分割、组配等作业,并按时送达指定地点得物流活动.

电子商务物流课程标准

电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

大连电子学校《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、

电子商务物流管理习题答案

电子商务物流管理习题(有删除线的可以不做) 重点复习以下习题 教材习题第一章概述 关键术语(名词解释) 物流(Logistics) 电子商务物流(E- Commerce Logistics) 电子商务物流管理(E-Commerce Logistics Management) 1.选择题 (1)物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。 A、网上咨询 B、包装 C、合同签订 D、货到付款 (2)企业出售产品时,物品在供方与需方之间的实体流动,称为 D 。 A、供应物流 B、生产物流 C、回收物流 D、销售物流 (3)狭义的电子商务就是指基于A 进行商务活动。 A、计算机 B、INTERNET C、现代技术 D、计算机与网络 (4)将物流分为正向物流与逆向物流就是属于 C 分类。 A、物流在供应链中的作用 B、物流的社会化作用 C、货物的流向 D、物流的内容 (5)电子商务物流的特点就是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合与集成化以及A 。 A、自动化 B、机械化 C、规范化 D、移动化 (6)电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励与决策等管理职能。 A、控制 B、管理 C、规划 D、执行 2、判断题 (1)电子商务与移动电子商务都就是基于网络完成商务活动,二者没有区别。(×) (2)电子商务物流拓展了物流的时间与空间,但对物流的高效化影响不大。(×) (3)物流就是保障企业生产经营连续性的前提条件。(√) (4)物流冰山理论就是管理学家彼得、德鲁克提出的。(×) (5)效益背反就是只物流领域中,一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。(√) (6)电子市场物流就就是电子商务。(×) 第二章物流实体网络 (名词解释)物流网络(Logistics network) 储存(Storing) 仓库(Warehouse) 库存(Inventory) 库存控制(Inventory control) ABC 分类管理(ABC classification) 运输(Transportation) 集装箱运输(Container-transport) 门到门(Door-to-door) 国际多式联运(International multimodal transport) 流通加工(Distribution processing) 配送(Distribution) 1、选择题 (1)库存控制管理的定量订货法中,关键的决策变量就是(D ) 。 A.需求速率 B.订货提前期 C.订货周期 D.订货点与订货量 (2)物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动就是( A )。 A.装卸搬运 B.配送 C.分拣 D.配装 (3)促进商品销售为目的的包装就是(A)。 A.商业包装 B.工业包装 C.集中包装 D.运输包装 (4)影响运输方式选择的因素有(B)。 A.价格、运输时间、灭失与损坏 B.价格、运输时间、运输质量 C.价格、运输质量、灭失与损坏 D.运输质量、运输时间、灭失与损坏 (5)流通加工满足用户的需求,提高服务功能,成为(C)的活动。 A、必要附加加工 B、附加加工 C、高附加值 D、一般加工 (6)配送不同于一般形式的送货以及其她物流形式的重要的功能要素就是(C) 。 A.进货 B.分拣 C.理货 D.配装 2.判断题 (1)ABC 分类法中C 类就是年度货币量最高的库存,这些品种可能只占库存总数的15%,但用于它们的库存成本却占到总数的70%~80%。(×)

电子商务物流管理复习要点整理版

第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分

电子商务物流课程标准

大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；

电子商务物流管理

电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）

A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D

电子商务物流管理复习提纲 ()

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电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念：

《电子商务物流管理》教学大纲

浙江商业职业技术学院 电子商务专业《电子商务物流管理》课程教学大纲 课程名称 电子商务物流 管理英文名 称 Electro nic Commerce Logistics Man ageme nt 课程代 码 141102 6 课程性质专业必修课总学时60学分3 所属学科电子商务 适用专 业电子商务 制（修） 订时间 2009.6 先修课程无 大纲执笔 人 邵贵平大纲审批人 一、课程的性质、目的与任务 本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解, 并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。？ 本大纲依据高职高专《电子商务》专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。［知识目标］ 、课程的教学目标

1.了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念 2.掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识 3.掌握仓储与配送管理的方法与基础知识 4.掌握客户服务管理的方法与相关知识 5.掌握运输管理的方法与基础知识 6.掌握仓储管理的方法与基础知识 7.掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识 8.掌握第三方物流管理的方法与内容 9.掌握供应链管理的方法与绩效评估 10.掌握物流信息系统的构建与应用 11.掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法 12.掌握电子商务的物流模式 ［能力目标］ 1.通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力 2.通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化 设计的能力 3.通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力 4.通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、 装卸搬运和流通加工优化设计的能力 5.通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的 能力 6.通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计

电子商务物流管理试题答案

电子商务物流管理试题 答案 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】

《电子商务物流管理》试题 2 二、单项选择题：（每题1分，共20分） 1、物流中“二律背反”的状态主要表现在( b ) A.数量与成本之间 B.服务与成本之间 C.数量与服务之间 D.结构与成本之间 2、由物流各项要素活动组成的有机整体称为( c ) A.物流集合 B.物流体系 C.物流系统 D.物流组织 3、按物流活动作用层次和作用环节不同，可分为社会物流、行业物流和( d )等。 A．回收与废弃物流 B．国际物流 C．地区物流 D．企业物流 4、第三方物流的概念起源于( b ) A．传统的对外委托 B．企业业务的外包 C．专业运输、仓储业 D．信息技术的发展 5、下列说法中正确的是( d ) A．物流是物资管理 B．物流是商品储运 C．物流与供应链是一回事 D．物流是物的实体流通活动 6、( d )是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据用户需要，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 A．送货 B．运输 C．流通加工 D．配送 7、( c )不属于基本物流服务的内容。 A．运输功能 B．库存功能 C．满足客户的订货功能 D．包装功能

8、两个或两个以上企业为特定的( a )采取长期联合与合作的是物流联盟。 A．物流目标 B．市场份额 C．兼并前途 D．成本目的 9、利用计算机的数据传输与通信功能，将交易双方彼此往来的商品文件转换成标准格式并通过通信网络传输给对方的技术是( d )。 10、销售系统(POS)最有利于( d )的管理。 A.运输 B.包装 C.搬运 D.库存 11、在物流中，承担改变“物”的空间状态的作业是(A )。 A．运输 B．包装 C．仓储 D．分拣 12、JIT一般译为准时生产或准时生产制，该技术是在(C )生产方式的基础上发展起 来的一种先进的管理模式。 A．美国 B．英国 C．日本 D．德国 13、伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为( D )。 A．物流价格 B．物流价值 C．物流效益 D．物流成本 14、企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为( C )。A．物流管理 B．物流成本 C．物流服务 D．物流效益 15、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。

电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。

《电子商务物流管理》教案_3

项目三电子商务仓储管理 【思维导图】 【知识目标】 1．理解储存保管的原则与要求 2．掌握仓库商品储存保管方法与技术 【能力目标】 1. 熟悉商品出库、入库、保管作业的操作流程 2. 具备商品库存控制和库存订货量计算的能力 3. 熟悉仓储管理信息系统的流程 4. 具备仓储管理信息系统的实践操作能力 【重点难点】 1．库存控制方法 2．储存保管的原则与要求 【第一部分】复习 1．采购计划的制定方法是什么样的？ 2．如何选择合适的合作供应商？ 【第二部分】案例导入 1．海尔物流 海尔一年的采购金额约150多亿元，有1.5万种品种，供应商2000多家。每个月平均接到6000多个销售订单，

产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万余种。整合全球配送网络，已从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，合作运输公司300多家。海尔按用户的需求，按订单进行采购、制造等，采购的每一个零部件和生产线上的每一台产品都是有主的。海尔物流使呆滞物资量较以前降了73.8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。 海尔国际物流中心，为了高速、高质量完成订单，高速运转、操作简单的巷道堆垛机，实现了对货物的自动存取。激光导引的无人运货车，自动完成装卸货物。充电行走、自动码垛的机器人，高精度进行着存货和取货。在这个投资近亿元，相当于平面仓库30万平方米的国际物流中心里，只有19名员工，其中叉车工仅9位，其效率之高让人叹服。 2．提问与思考： 1)海尔物流的特点是什么? 2)海尔国际物流中心高效的原因是什么? 3)海尔国际物流中心产生的作用表现在哪里? 4)海尔物流配送采用什么方式? 5)海尔物流配送的优势在哪里? 【第三部分】基础知识（边演示边讲解） 一、仓储基本概念 1．仓库：指保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库根据产权性质可以分为三种。 2．库存：指企业在生产经营过程中为销售或者耗用而储备的物品。有两层涵义。 3．储备：指有目的的储存物资的行动，也是这种有目的的行动和其对象总体的称谓。 4．储存：是包含库存和储备在内的一种广泛的经济现象，是一切社会形态都存在的经济现象。 5．仓储：是指通过仓库对商品进行储存和保管。仓储有五层基本内涵，现代仓储。 二、储存保管方法 1．储存保管的原则与要求：储存保管的作业原则、仓库管理人的基本素质要求、仓库保管员的职责。 2．分区分类作业：分区“四一致”的原则（性能一致、养护措施一致、作业手段一致、消防方法一致）；商品的种类和性质分区分类储存；分区分类储存商品的作用。 3．货位编号的要求：标志设置、标志制作、编号顺序、段位间隔。 4．货位编号的方法：库房的编号、库房内货位编号、货架上的货位编号 5．堆码方法 （1）堆码的技术方法：重叠码、交叉码、压缝码、连环码、梅花码等。 （2）堆码技巧：五距设置

总结 电子商务物流管理

电子商务物流管理 论文一：我国电子商务物流的发展与研究 论文内容： 一．电子商务物流含义 二．我国电子商务物流发展现状：电子商务物流的基础不完善，物流业相对落后；我国对电子商务物流的重视与熟悉程度相对欠缺；我国电子商务物流总体水平偏低影响运作；电子商务物流配送效率低成本过高；电子商务物流人才短缺成为发展障碍； 三．我国电子商务物流发展对策研究：加强电子商务物流基础设施建设，完善信息网络；从根本上重视和熟悉电子商务物流；提高我国电子商务物流总体水平，提高效率降低成本；加快电子商务物流业人才的培养与开发； 小结一： 随着计算机的鲁及和发展，产生了运用互联网络为商业服务的电子商务物流活动。通过介绍电子商务物流在我国的发展，使我国目前的电子商务物漉更好地为佥业发展提供平台．促进我国科技的不断创新，让科技更好地为目謇的发辰起到推动作用。 电子商务物流的发展体现了社会的进步，促进了经济的腾飞。电子商务物流的重要性越来越受到大家的关注。现今已经有越来越多的企业开始使用电子商务物流，使电子商务物流更好地为企业开拓市场，提高效率，减少区域差异起到了不可磨灭的作用。我们要认真学习国外的先进经验，科学管理技术，更好地加快我国电子商务物流的进度，拉近与国际之间的交流。促进全球一体化进程，使我国的电子商务物流更全面化，功能化，服务一流化，数字信息化成为经济建设的主力军而努力。 论文二：我国发展电子商务物流的SWOT分析与战略 论文内容： 一、我国发展电子商务物流的SWOT分析 （一）S(Strengths)——我国发展电子商务物流的优势：(1)拥有坚实的电子商务市场(2)我国物流业总体已具有一定的规模(3)我国的物流基础设施建设较完备 （二）W(Weaknesses)——我国发展电子商务物流的劣势：（1）我国电子商务物流企业整体经营规模较小，管理水平不高(2)物流企业总体信息化水平较低(3)物流人才数量严重缺乏。物流从业人员专业水平较低(4)物流发展的法律和制度不健全，缺乏统一物流标准 （三）O(Opportunities)——我国发展电子商务物流的机遇分析：(1)政府政策大力支持物流业发展(2)物流思想逐渐被企业接受，物流业总体发展迅速(3)我国物流基础设施发展迅速(4)加入WTO加快了引进外国先进的物流管理技术和经验（四） T(Threats)——我国发展电子商务物流的挑战分析：(1)外资物流企业加速进入中国市场，物流市场竞争激烈(2)电子商务对物流服务的要求越来越高

电子商务物流管理教案

山西青年职业学院 《电子商务物流管理》课程教案 授课时间：2011-2012学年第2学期 适用专业：电子商务 编写人：何田 编写时间：2011年12月 第一章：电子商务物流管理概论 （2学时） 一、教学目的及要求 1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。 2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。 二、教学重点及难点 重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分） 难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。 三、教学手段 ●模型图：电子商务活动组成结构图。 ●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表

展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现 展示现阶段流行的ERP操作界面 四、教学方法 ●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。 ●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通） 五、教学内容与教学设计 1、电子商务与物流的关系 绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。（举例在网上购买手机进行说明解释） 2、电子商务物流的现状

B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展； B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）； C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。 3、电子商务物流的特点： ①是电子商务活动中的重要组成部分，并与其为正相关关系； ②对成本控制更加严格（成本低也正是电子商务的特点）； ③自动化服务（时效性）； ④专业化服务（专业的运输仓储方式、进一步的加工）； ⑤柔性化服务（淡季能维持成本，旺季能够满足需求） ⑥网络化为发展方向（更加先进的技术手段，条码+EDI+GIS+GPS） 4、电子商务物流管理 在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本、提高物流效率和经济效益。 5、电子商务物流管理发展趋势： ①管理手段现代化、标准化；

电子商务物流管理

南京大学网络教育学院 “电子商务物流管理”课程期末试卷 提示：答案文档直接在学生平台提交 1、物流和物流管理分别是什么？ 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。以仓库为中心，促进生产与市场保持同步。 物流管理是以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调和控制。 2、简述电子商务物流管理的目标。 在社会再生产的过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理与科学方法，对电子商务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使得各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。 3、简述总成本领先战略、差异化战略和重点集中战略以及对三大战略的理解。 总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者。其核心是使企业的产品成本比竞争对手低，做到相同价格下质量和附加值高或者相同质量条件下价格更低。 差异化战略：提供与众不同的产品与服务，满足客户特殊的需求，形成竞争优势。战略主要是依靠产品和服务的特色，而不是产品和服务的成本。 重点集中战略：企业将目标集中在某一特定的顾客群或者某产品系列的一个细分区段或某一特定地段区域市场，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。其目标旨在以高效率为一狭窄的对象服务，从而超过在较广阔领域内竞争的对手们，增强其竞争力，提高其收入水平和盈利水平。 4、简述条形码的基本原理。 条码构成：条、空：相应的字符，二者信息相同，前者用于机器读取，后者提供人直接读取或通过键盘向计算机输入数据使用。 信息存储与读取： 条为深色，对光线反射率较低，空为浅色，对光线反射率较高，二者宽度不同。