为民服务零距离汇报

雷塬办事处

关于深化“为民服务零距离”活动情况的汇报

各位领导：

大家好！全县“为民服务零距离”活动开展以来,办事处按照县委和镇党委的安排，以科学发展观为指导，以学习教育为重点，迅速行动，不断丰富活动载体，切实转变工作作风，把服务群众、服务发展、服务民生、深化党建领航贯穿于各项工作中。现就办事处开展工作情况汇报如下：一是紧扣农民增收，服务群众，实现干部作风大转变。办事处所有领导干部每周都要深入各自包片区域，下到村组，深入农户，转作风，抓增收，围绕“鲜干果经济林栽植”、“帮扶结对”、“矛盾纠纷排查化解”等6项任务开展驻村工作。广泛宣传中央一号文件精神和各项强农惠农政策，坚定群众发展信心。抓重点、解难点，诚心为群众办实事，帮助农民增收致富。活动开展以来，共张贴标语50余份，悬挂横幅6条，落实干鲜果栽植面积4000多亩，排除矛盾纠纷10余起。

二是紧扣帮贫扶困，服务民生，实现社会稳定促和谐。以全镇开展的“扶一帮五”活动为契机，认真践行以人为本，执政为民的理念，不断保障和改善民生，尤其重视和解决好农村困难群众的生产生活问题，重点在低保、救灾救济、培

训就业、医疗支助及社会保险等多方面给予帮扶。办事处所有领导与驻村干部都分别与各村贫困户、低保户结成对子，建立帮扶卡，进行“一对一”帮扶，在“输血”的同时更注重“造血”，帮助贫困户分析贫困原因，提出帮扶措施，引导贫困户熟悉党的各项强农惠农政策，积极发展干杂果、畜牧养殖等特色优势产业，帮助其掌握一技之长，提高发展能力，确保尽快脱贫致富。截至目前，共办各类实事、好事20余件。

三、积极与上级包扶部门对接，争取更多支持。县水务局、果业局通过深入英家塬村与村干部交流，走访慰问老党员和贫困户，深入田间、群众家中了解情况，对群众急需解决的问题力所能及地进行了帮助解决。通过调研，在今春植树造林中给村上1万元苗木款，并提供示范园的苗木，确保该村春季植树造林扎实有序。县文广局、县法院、中小企业局、县供销社、县文联等单位都能积极主动地与包扶村进行联系，有的提供资金，有的提供平价化肥、帮助解决春耕物资，还有的根据本单位的实际，与包扶村特困户结成“爱心对子”，提供米、面、油及部分现金等方式解决实际困难；同时能深入农户家中，与农村政策法规理解不透、对乡村工作支持不够、与村干部矛盾较深的隔阂户结成“学习对子”，通过上门谈心，向他们讲清党的强农惠农政策，讲清法律法规知识，讲清当前乡村发展机遇和发展中的困难，帮助化解

思想上的疑虑，引导他们支持乡村干部的工作，把主要精力投入到发展中。

下一步，我们将会按照县委的安排部署，在镇党委的领导下，突出重点，分类施策，推动“为民服务零距离”活动深入开展。

二〇一二年三月六日

社区一周工作总结

社区一周工作总结 XX社区： 本周共检查了5家，回查了1家。 检查5家门店：麻辣烫灭火器过期，限期整改;雅琳娜，未配备灭火器，限期整改;蔬菜店灭火器已泄压，限期整改;烟酒副食店，非常理剪这两家未发现安全隐患，督促做好自查工作。 回查1家：德豪市场灭火器过期未整改，下发整改通知单。 XX街社区： 本周我社区回查5家，排查3家门店。 回查5家门店：晋川饭店，砂锅米线老店，长子炒饼猪头肉，金家烩面，张勇老四川菜馆已整改，已取缔煤火。 排查3家：雅丽化妆品，华丽眼镜，中兴布行，暂未发现重大安全隐患。 XX社区： 本周我社区共检查5家门店。 检查门店分别为： 1、大同证券，灭火器过期。 2、海燕蔬菜水果店，注意用电安全，注意防火。 3、铭佳饰家，灭火器过期，装修现场施工人员未戴安全帽。 4、清汤饸饹，烟道油污过多，注意用电安全。 5、香巴拉茶餐厅，注意用电用气安全。均已下达限期整改通知书。 XX社区： 本周共检查门店6家：双面羊绒服饰、花花公子、康明眼镜、美国加洲牛肉面这四家暂未发现安全隐患;卫轩养生、一米阳光蛋糕店这两家灭火器过期，已下达整改通知单，限期整改。 XX社区： 本周检查4家门店。 检查门店分别为： 1、刘小军烟酒超市暂未发现安全隐患 2、沙县小吃暂未发现安全隐患

3、杨凝便利店灭火器过期、电器插座集中，限期一周内整改，注意用电安全，电器插座建议分开使用 4、松青烟酒超市未配备灭火器，限期一周内配备 XX社区： 本周共检查门店6家：重庆川莱馆、天成和网吧这两家暂未发现安全隐患，光明文印、志德轮胎经营部、三毛私房面馆、风帆商贸有限公司这四家灭火器过期，已下达整改通知单，限期整改。 XX社区： 本周检查五家门店，回查一家门店。 检查五家门店： 1、风山副食经销店，灭火器过期，下发整改通知书，要求限期整改。 2、仁和堂大药房，未发现安全隐患。 3、蔬菜水果超市，未发现安全隐患。 4、鑫盛和超市，未发现安全隐患。 5、森鹅门市部，未发现安全隐患。 回查一家门店： 1、凤翔批零门市部，电线凌乱----已整改。 XX社区： 本周检查2家，回查4家。 检查2家门店： 1、大表哥快餐：(1)部分灭火器过期;(2)电源损坏;(3)排油烟处油污多。 2、先花日杂部：(1)使用煤球火取暖;(2)店内存在做饭现象。以上2家已下整改通知书。 回查4家门店： 1、非凡卷饼、9号沾串串隐患已整改。喜样样宾馆隐患未整改。 2、手撕鸭：(1)线路乱、未穿管----未整改;(2)气罐与明火距离太近----已整改;(3)未配备消防设备----已整改。已对未整改隐患的门店下发回查整改通知书。 XX社区： 本周共检查5家门店，回查1家门店。 回查1家门店：金果园超市无灭火器----未整改。

管理定位管理零缺陷服务零距离

□管理定位：管理零缺陷，服务零距离 “零缺陷管理”和“零距离服务”奠定了我们管理模式的基础，是我们“双零合一”的管理定位。 管理是一个系统的时空网络，不断完善这一网络的过程，就是管理质量无限接近零缺陷的过程。 实践证明，“零缺陷”的管理理念是浴场提高客户满意度与建立客户忠诚度的重要法宝，其基本内涵和基本原则是，通过对经营各环节各层次的全过程全方位的管理，保证各环节各层次各要素的缺陷趋向于“零”。 “零缺陷”理念又派生出三个重要理念：零缺陷的经营理念、零失误的决策理念、零差错的工作理念。如果零缺陷相对于生产服务过程，那么零失误就相当于领导的决策过程，零差错就相对于员工的工作全过程。 基于此，零缺陷管理的中心内容是零缺陷生产，我们须做好六方面的工作：1、从产品（服务）的设计开始，立足于高起点，精益求精。2、所有工序、项目把好细关节，保证一次成功。3、上道工序对下道工序提供的产品必须是合格品。4、设置必要的质量控制点，对生产过程的质量状态进行监控，使产品质量始终处于受控状态。5、对产品质量的无限追求，抓住使差距越来越小的问题，利用全面质量管理的方法，不断循环。6、全员参加，每个人对本岗位工作都主动做到精、细、严、零缺陷，追求完美。7、如果产生产品和服务上的缺陷，立即采取补救措施，使最终的结果完美。

从第一个环节开始，到最后一个环节，都必须一步到位，一次做好，达到“零差错”，形成一个螺旋式上升的过程。 管理质量零缺陷是目标，而不是结果。如同社会的发展进步一样，管理也是在发展的，只有先进的管理，而没有终极的、停滞不前的管理。“零缺陷”指的是一个质量无限上升的过程和无限接近于完美的过程。 零距离服务，是“让客人找到一种人性化、理性化的超近距离感，充分享受家庭般的亲情。”“零距离”是指情感上的零距离，在情感上拉近与顾客的距离。在服务上，不能有距离感，否则就会产生隔阂，情感的信息流淌就不会顺畅，获取不到准确的情感信息，从而提供的服务就不能让顾客“满心满意”。我们坚信“以心换心” 的道理，唯有真心能够换回真心，真诚换来真诚。 我们不赞成“顾客是上帝”的观念，就是因为上帝拉远了我们的距离感，彼此感觉疏远和虚幻，所以改而提倡“把客人当家人、亲人”，用亲情弥补距离的空缺，真正给客人一种“宾至如归”、“顾客之家”的感受，用亲情服务打动客人。

社区文化建设与便民服务

第九章社区文化建设与便民服务 社区文化建设是物业管理企业管理与时俱进的必然;社区文化建设有助于物业管理锻造企业品牌与核心竞争力;社区文化建设是物业管理企业参与城市社会主义精神文明建设的重要体现,是物业管理企业承担社会责任的重要体现。在物业管理服务当中举办各类社区文化活动，不但能营造良好的人文居住环境，还能直观的提高居民生活品味和满足不同客户的生活体验，我们根据中海环宇城定位于城市大型商住综合体的特点，致力于使中海环宇城除了自身城市商业综合体的定位外，更是社区文化服务的综合体和社区便民服务的综合体，在“打造繁华时尚之区，建设幸福魅力之城”的实践中，利用城市社区得天独厚的资源优势，打造整合集教育功能、展示功能、文化精神传承功能和娱乐功能，融先进文化与传统文化于一体的社区文化，努力满足业主和商户的多无元文化需求，营造一个“身心和谐、自然健康”的社区居住和经营环境。 第一节社区文化服务 一、社区文化服务整体思路 1、组建一支高素质的社区文化专职运营、策划、管理队伍。从专业角度配备社区文化管理专员，以管理专员自身素质为纽带，将一批热爱社区文化活动、具有相当专业素养的业主整合起来，共同组建社区文化活动小组。 2、以年为单位开展每季、每月不同主题的系列活动和不同类型的社区文化节。将多个单独活动由文化节主线串连到一起，成为文化节的一系列活动，以第一个活动开幕，打造声势，中间的活动都以为文化节系列活动来宣传，用最后晚会等大型活动闭幕。活动形式各种各样，有文化宣传、便民服务、专家讲座、游戏、比赛、文娱活动、商演晚会、商家赞助和政府赞助的公益巡演等等，以增强社区文化活动的主题影响力和丰富性。每年不定期举办各种针对不同群体的文化

整改落实阶段工作情况的总结报告【可编辑版】

整改落实阶段工作情况的总结报告 整改落实阶段工作情况的总结报告 范文一: 根据市委、市政府对行政执法队伍作风整顿活动的统一部署，我乡严格按照作风整顿阶段的工作要求，为构建高效、务实、清廉的执法环境，结合行政执法部门及人员查找问题阶段征集到的意见、建议和查找出的问题、不足，制定切实有力的整改措施，扎实深入进行整改落实，确保了行政执法作风整顿取得实效。现将整改落实阶段工作总结如下： 一、加强组织领导，制定整改方案 在全市行政执法队伍作风整顿活动动员部署和查找问题阶段后，针对前阶段收集至建议和查找出的问题，乡作风整顿工作领导小组及时召开会议，认真讨论研究，制定了《xx乡行政执法队伍作风整顿整改方案》，明确整改目标和要求，确保扎实、有序地开展好整改落实阶段工作。 二、强抓学习培训，提高执法能力 要求各行政执法岗位人员加强本职务范围内相关法律法规学习，xx月底乡交管、文化、林业、村建等岗位人员参加了全市行政执法队伍人员培训和考试，切实提高行政执法执法意识和能力。 三、规范执法程序，严格执法秩序 现场执法要求执法人员做到公平公正执法、文明执法、规范执法、廉洁执法，用一把尺子衡量违法行为，严格规范执法程序，强化执法程序意识，坚决不能在执法过程中讲人情办事。

四、深入整改落实，加大督查力度 行政执法人员要迅速行动起来，坚持有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就解决什么问题的原则，针对自身行政执法过程中存在的问题积极落实整改，确实行政执法整改工作取得实质上的效果。同时，乡行政执法督查组要加大督力度，对执法过程中存在的三不、三乱、三难等问题人员要加强思想教育、批评通报，并接受群众举报和监督，严防行政执法摆架式，走过场现象。 范文二: 学习实践科学发展观活动进入整改落实阶段以来，我们按照镇党委的统一部署和要求，加强领导，精心组织，注重突出经济协作工作的实践特色，着力在研究制定整改落实方案上用心思，在落实整改责任集中解决突出问题上下功夫，在建立完善科学发展的体制上做文章，圆满完成了整改落实阶段各个环节的工作任务，取得了阶段性成效。现将工作情况总结报告如下： 一、整改落实阶段活动开展情况 在整改落实阶段，我们严格按照镇党委的规定和要求，采取切实可行的措施，认真做好各个环节的工作。 一）继续抓好学习培训活动。坚持把学习贯穿活动始终，在安排好自学的基础上，认真抓好集中学习和交流，并结合实际工作实际进行讨论发言，进一步鼓舞大家的工作干劲，明确今后的工作思路，坚定科学发展的理念。 二）认真研究制定整改落实方案。我村领导班子把研究制定整改落实方案作为整改问题的关键环节，给予了高度重视。第三阶段一开始，就组织力量提前动手，以学习调研中查找到问题、分析评议中征

“服务零距离”

“服务零距离” 4月20日，上汽依维柯红岩商用车有限公司汽车服务品牌在上海车展上隆重发布。据悉，红岩适时推出的服务品牌――服务零距离，倡导的不仅是要打造以红岩杰狮为代表的高端产品，更要打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务。 据悉，上汽依维柯红岩的“服务零距离”包含了多层含义： 1.技术零距离。红岩引进了意大利依维柯专门为售后设 立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具，结合 中外专家每年数千课时的培训，打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍，这将为该企业的用户提供一站式维修服务，解决他们的后顾之忧。 2.时间零距离。上汽依维柯红岩推出了有着“移动服务站”美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具，可实现对95%以上故障的有效排除。加上该公司数千公里外对车辆故障的远程服务协助，能让企业真正做到运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。上汽依维柯红岩也正式提出高速路沿线2小时到达、重要矿区4小时到达的服务

承诺。 3.空间零距离。截止目前，上汽依维柯红岩服务网络已实现全国高速路重要节点的全面覆盖，所有地级市服务商网络100%的分布和全国18个配件中心库的建设，这为红岩汽车售后服务铺平了道路。 4.关怀零距离。除了常规性的季度促销，解决用户保养和维修问题之外，上汽依维柯红岩还为红岩用户提供了更为行之有效的关怀方案。例如：天气、路况通报、生日贺卡，为车主送去最贴心的提醒和祝福。 5.增值零距离。红岩不但为用户量身打造了“维修保养合同”，还开创了“车主俱乐部”。通过此平台，广大红岩车主除了享受维修、保养和购车方面的优惠外，还可以获得大量的物流配货信息，从而提升盈利能力。这势必会大大提升用户的满意度。 与此同时，上汽依维柯红岩借鉴了国外重卡行业的先进管理经验，结合国内重卡特点，为中国重卡市场打造了第一个标准化的用户服务流程――STAR标准流程，即星级服务流程。STAR流程的中文意义为：精、诚、达、信。上汽依维柯红岩表示，STAR标准服务流程的意义与价值就在于：让用户走到哪里都可以享受同样高质量的服务。 上汽依维柯红岩总经理熊伟铭在接受记者采访时表示：2010年是上汽依维柯红岩取得长足发展和进步的一年，公司

关于当前社区建设的现状与对策

关于当前社区建设的现状与对策 本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，是构建和谐社会的重要切入点。随着城市化进程的加快，社区已成为完善城市功能、提高城市管理水平和居民素质、维护社会稳定的重要载体。社区建设是城市社区服务深化发展的产物，它随着我国城市社会经济的飞速发展应运而生。在新的形势下，大力推进社区建设，是解决城市发展中诸多社会问题的有效途径。随http://着经济体制改革的不断深入，城市经济社会发展中各种新情况、新矛盾、新问题不断涌现：一是随着改革的不断深入，越来越多的企事业单位开始走向市场，广大职工和离退休人员也开始从“单位人”向“社会人”转变。伴随着这种情况的持续发展，试图继续依靠“单位”来实现社会整合已不大可能，唯一选择只能把“单位”承担的一部分整合职能向城市社区转移，使社区成为实现社会整合的基地。二是随着改革力度的加大和企业市场竞争的加剧，使大批下岗人员流向社区。如何把解决下岗人员的管理、教育、生活安排、再就业和社会保障与社区建设有机结合，已成

为迫切需要解决的课题。三是随着城市化步伐的加快和城市户籍制度改革的深化，大量的农村富余劳动力涌入城市，城市外来流动人口急剧增加。社区能否把城市流动人口管理好，事关城市的繁荣安定。四是在社会发生变革的过程中，由于人们各种思想观念以及利益之间的相互冲撞，社区现实生活中不断出现着大量的人民内部矛盾，各种违法案件和社会治安问题时有发生，社会不安定因素增加。而要解决这些问题，单靠哪一个部门、单位是做不到的，只有形成合力，抓好基层社区建设，才能使社会矛盾得到有效缓解。大力推进社区建设，是加快城市现代化进程的必然要求。近年来，我们全面加快了城市化步伐，旧城改造和城市建设正以前所未有的速度向前推进，提高城市现代化建设管理水平的重任无可置疑地摆在了我们面前。提高城市现代化建设管理水平，既是深入开展创建文明城市活动的迫切需要，也是进一步优化城市环境、展示城市良好的形象、吸引更多的有识人士来办厂经商、投资兴业、发展区域经济的需要。大力推进社区建设，是提高居民生活质量的迫切需要。随着经济的发展，居民收入的增加和生活水平的提高，以及住房、医疗、养老、就业等社会保障制度的改革和人们生活方式的变化，居民群众对社区环境、社区服务、

保密工作整改情况汇报

保密工作整改情况汇报 办公室保密工作调研情况汇报 保密工作历来是 * 的一项重要工作，事关国家的安全和稳定大局，责任重于泰山。办公室是一个综合管理部门，是法院的中枢和窗口，是各种信息的交汇点和集散地，办公室的保密工作是整个保密工作的组成部分，关系到XXXXX的全局，也关系到 * 工作的大局。本部门 在院党组的正确领导下，以“ * ”重要思想为指导，认真贯彻执行 保密工作“积极防范，突出重点”的方针，并制定了《XXXXXX涉密 人员管理制度》，对保密范围、保密职责、泄密处罚等内容做了详细的规定，使保密工作有了组织和制度保障。对每位涉密人员均签订了《保密责任书》，明确各部门的保密职责，把保密工作作为一项经常性工作抓紧抓好，做到时时、事事、处处注意保守国家和法院工作的秘密。但是，由于保密工作的长期性和规范性要求，当前XXXX在保 密工作中也存在着一些问题，不容忽视。 一、保密工作存在的问题和原因 （一）保密意识不强。有的干警对于工作中的哪些事项应该作为 秘密，哪些不应该作为秘密认识不足，对于审判公开或复印案卷资料的尺度把握不准，导致部分干警存在“自己知道的，别人早就知道了，XXXXXX无密可保”、“资料放在柜子里，丢不了” 等模糊认识和麻痹思想，从而出现电话中无意识地互通涉密内容、办公室人走不锁门、办公桌上随意摆放密件、不经领导批准复印密件

等“不经意”却极容易发生失泄密问题的现象。凡此种种，都不利于加强法院保密工作，甚至会导致失、泄密问题的发生。 （二）定密程序不够规范。该定秘密的未定秘密；该低定密级却高定密级，该高定密级而低定密级；定密期限把握不当，要么过长，要么过短；定密以后，保密期过后一直不解密等等。保密工作定密性是指那些从根本上影响到保密工作效能发挥的事物之间的内在联系，它既存在于宏观的领域，比如关于保密工作在整个法院工作中所处的地位、法院保密工作的性质等，有的还有待于进一步探索和研究。 （三）保密机构不够健全。由于认识和人手的原因，我院在保密人员的配置上，也是兼职的多，专职的少。一般人员从事涉密工作时间不长，没有接受正规教育和培训，对保密知识的了解，主要局限于基础的东西，开展保密工作的方式也较传统，缺乏系统的、深层次的保密知识和工作方式。对计算机信息系统等安全保密的技术管理力量薄弱，对新形势下改善和加强保密工作带来了不利影响，从而使我院的保密工作陷入困境。 （四）保密装备相对落后。由于XXXXXXXX限制，在档案管理、计算机 * 络防护、密级文件保管及销毁、保密要害部门的隔离等，都迫切需要进行大量的物质投入，不断的更新和完 善物质装备条件，提高装备水平，增强保密工作的安全防护能力。 产生以上问题的原因是多方面的，新的形势下，保密工作的外部环境发生了变化。在这种情况下，一些涉及保密工作人员对保密规律

便民无极限服务零距离——服务标语口号.doc

便民无极限服务零距离——服务标语口号 1、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意 2、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。 3、婚育新风进万家文明幸福你我他 4、全心全意为客户服务！ 5、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。 6、一滴蜂蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇。 7、热情周到和谐创新 8、便民无极限服务零距离 9、用心做好细节，以诚赢得信赖。 10、强化服务聚民心促进和谐助发展 11、顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友 、防患未然，原人人健康。 13、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。 14、积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。 15、待人热情办公快捷服务主动答复满意 16、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。 17、倡导婚育新风品味精彩人生。 18、服务理念：一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

19、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。 20、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。 21、居民的贴心人，健康的守门人。 22、您使用放心，我们努力用心 23、传生育文化树婚育新风 24、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。 25、带着感情下病房想着病人开处方 26、雪中送炭，祝家家平安。 27、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。 28、弘扬生育文化树立婚育新风 29、开展婚前检查，提高人口素质。 30、给我一份信任还您一身健康 31、文明婚育家庭幸福 32、来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心 33、爱心传递生命。 34、保障民生，服务大众 35、推广普及卫生保健知识提高农民健康水平 36、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 37、保健康才能奔小康。 38、树立科学文明进步的婚育观念 39、计划生育靠你靠*他优质服务为你为我为他

旅行路程千万里,短信服务零距离

旅行路程千万里，短信服务零距离 旅行既是一种生活态度，更是一种品位和境界，而一次服务周到、气氛和谐的旅行将会是一笔精神财富。 这是北京青年旅行社一以贯之的经营理念，这是一家实力雄厚的北京旅行社,经营国内旅游、出境旅游、入境旅游等业务。近年来旅游行业的蓬勃发展，市场竞争越来越大，然而北京青年旅行社的业绩却一直保持着上涨，人气越来越旺，逐渐成为有口皆碑的旅行社。 其中的奥妙在哪里呢？ 一切源于一个偶然的机会，北京青年的总经理结识了同城的华兴软通公司。华兴在移动商务多年的运营经验和高质量的技术让其驻足，正是因为这次“偶然的缘分”，为旅行社奠定了成功的基础。商机宝省去了打电话的繁琐和费用，成为旅游行业绝佳的营销沟通渠道，为旅游业的进一步发展提供了新的思路。主要集中在以下方面：客户管理、会员优惠活动、宣传活动、节日祝福、服务通知、温馨提醒、移动办公等。华兴软通推出的商机宝和短信接口因此受到各大旅行社的青睐，具体分析，华兴的短信平台主要用于如下几个方面： 一．市场推广 1.品牌推广：顾客来电或上门咨询后，将旅行社介绍、最新优惠活动/路线、客服热线等信息发送到客户手机上，方便客户查看、浏览等；顾客在线注册票务中心/票务网后，系统在第一时间将注册成功信息下发至客户手机上。达率100%，实时率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。 2.促销活动：向客户发送相关促销优惠活动。 3.精彩线路推荐：旅行机构/票务中心针对不同季节，向顾客发送旅游线路推荐短信；旅行机构/票务中心针对长短假等，向顾客发送旅游线路推荐短信。 4.活动通知：向顾客发送最新旅游活动短信通知，如自驾游等，方便顾客报名参加等。 5.机票打折：向顾客发送机票打折短信，方便有需要的顾客享受此项优惠服务。二．移动客服 1.合同签订通知：当顾客与旅行社签订合同后，系统将下发短信通知，提示服务内容，并感谢客户等。 2.成功订票通知：当顾客在票务中心/票务网成功订票后，系统将下发短信进行提醒及确认，并告知顾客及时取票等等。 3.手续办理通知：办理签证等通知，向顾客下发短信，提醒其需将身份证原件及照片等交至旅行社处。 4.手续领取通知：手续办好后，系统下发短信提醒顾客至旅行社处领取。 5.顾客出行前提醒：向顾客发送出行前短信通知，包括：出发时间、集合地点、旅程时长、需携带的物品等等。 6.天气短信：旅行前、路途中定期向顾客发送目的地天气状况短信，提醒顾客做好有关准备工作（防晒、带好雨具、防止蚊虫叮咬等）。 7.景点介绍：旅行前向顾客发送目的地有关介绍，如，当地民俗、当地著名小吃、好玩的景点、名胜古迹等等。

社区工作总结汇报材料

XX社区工作汇报 尊敬的各位领导： 中午好！ 感谢你们从百忙之中抽出时间莅临XX社区调研社区工作。在此，我谨代表XX社区广大人民群众，对领导的光临表示热烈的欢迎和崇高的敬意！现在就XX的工作向各位领导作一个简要汇报，不妥之处，敬请领导予以批评指正！ 一、社区基本情况概述 XX社区成立于1988年，总面积1.5平方公里，地处省会东大门，东邻XX国际机场，西与县城紧紧相依。社区以XX路、XX路为中心，历来是我镇商业繁华之地（原有烟草街之称），XX 路学校、厂房林立（仅都市学院就有师生近七千人），社区内人口密集（暂住人口1.5万），商户众多，企事业单位广泛分布（共有单位37个）。 二、工作总结 在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下，社区两委紧紧围绕“打造人民满意社区，构建和谐社会”的奋斗目标，始终坚持“以党建铺路，靠服务升华，促居民自治”的工作思路，精心组织开展了一系列的社区工作。 （一）切实加强党建，充分发挥党员先锋模范作用

组织召开社区全体党员会议，制定了党员分片包户的管理实施办法。每名党员各有各的责任区域，深入到各家各户，大力宣传社区工作，广泛征求意见，深入交流思想，使得社区工作取得广大社区居民的支持。在广大党员和社区居民的共同努力下，各项工作取得了明显实效，先后获评为省级“和谐社区”、“最充分就业社区”、“市级文明社区”、“精品示范社区”、“十佳五好妇联组织”和县级“优秀基层党组织”等先进单位；2009年开展了“全国减灾示范社区”、“民主法制社区”、“省级文明社区”、“精品示范社区”等创建工作，荣获了“省级精品示范社区”、“减灾示范社区”和XX县“人民满意社区”等荣誉称号。 （二）建立健全规章制度，确保工作规范运行 为保障工作有章可循，有制可依，社区建立建全了各项规章制度，并制定了《XX社区服务指南》、《社区资源共享实施方案》、《XX社区紧急救助避难预案》等一系列切实可行的宣传资料，为社区工作的开展提供了有力的保障。 （三）不断完善基础设施，优化社区服务，营造美好的社区环境 一是加大基础设施建设投入，积极争取上级和驻社区单位财政对社区基础设施建设的支持。投入建设资金120万元，落实了“六室、三站、二栏、一校、一中心”的设施配置，社区办公服务用房面积达到800平米，基本实现了办公网络化；为方便广大

“口袋里”党建小阵地 “零距离”党建大服务

“口袋里”党建小阵地“零距离”党建大服务 XX县属XX省会XX管辖,从东、北面环绕XX市区,是中央确定的“全国18个改革开放典型地区之一”，201X年全年完成财政总收入227.38亿元，在全国县域经济与县域基本竞争力百强县中排名第七。全县总面积1746.1平方千米，辖13个镇、5个街道办事处、114个行政村、83个社区。现有基层党组织1031个，其中党（工）委44个、党总支52个、党支部935个，党小组43个，党员41310名。201X年以来，XX县主动适应“互联网+”信息化发展需要，整合各类服务资源，积极探索推广党建O2O服务新模式，优化学习教育方式，全面提升综合服务能力，拓宽了党组织直接联系党员、服务群众的渠道。该做法得到了上级领导的关注与批示，中央、省、市媒体给予了专题推介和报道。 一、工作背景 随着“互联网+”理念的逐步普及，智慧城市、云计算以及大数据等现代信息科技飞速发展，基层社会正在发生前所未有的深刻变化，基层党组织与群众的利益关系和联结方式在新形势下正在发生新的演变。201X年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。XX县经济社会发展较快，党员流动性较大，群众诉求日益增多，

基层党建工作任务重、压力大。在主要靠人力工作的传统党建中，镇街、村委普遍感觉到对接力度不强、灵活度不够，农村党员特别是部分老党员很难第一时间了解最新党建动态，服务群众“最后一公里”问题也难有效地解决，导致党建工作的发展受到明显的制约。为突破制约党建的瓶颈，使党建工作更好体现时代性、富于创造性，促进党建工作与互联网的融合共生，201X年3月以来，XX县探索推行党建O2O服务模式，以老百姓喜闻乐见、容易接受的“微信”为载体，把主要用于服务业的O2O商业模式（线上支付购买商品和服务，再到线下享受服务的模式）引入党建服务，实现“线上”点菜下单，“线下”接单服务，开启了“党建+互联网”的互联网工作新格局。 二、主要做法 XX县针对当前形势，立足县域实际，积极转变工作理念，创新工作举措，充分发挥党建引领作用，广泛凝聚各方力量，以党建O2O服务为抓手，着力将党建工作与经济社会发展有机衔接融合起来，拓展服务领域，丰富服务内容，深化服务效果，向精准扶贫、城市管理、农技推广、信访维稳等领域延伸，切实打通党员干部联系服务群众“最后一公里”。 1.注重顶层设计，确保探索有方。围绕“怎么建、建什么”等主要问题，加强顶层设计，引领党建O2O实践探索深入开展。一是出台“2+2”

服务“零距离”——记XX移动服务创新

服务“零距离”——记ＸＸ移动服务创新 w ww 网。恒信营业厅团支部从提高人员素质入手，提出了“规范、优质、协作”的工作原则，全面开展职业道德教育和业务技能培训，提升服务队伍的专业水平。在实际工作中，恒信营业厅开了多期以“客户就是上帝，服务就是效益”、“假如我是客户”等为主题的学习班会，让青年员工坐在一起畅谈服务工作经验，使全体员工在无拘无束的交谈中相互学习提高，从而形成一种争创优质服务的良好氛围。营业厅团支部还多次召开以“新形势下，青年团员如何发挥作用”、“客户真的永远是对的吗？”等为主题的团员会议，结合公司的实际情况及市场竞争形势，通过大讨论、有奖征文等形式，提高员工的思想认识。职业道德建设也取得了良好的效果，营业厅员工以《营业员职业道德规范》时刻严格要求自己，在内部营造了浓厚的职业道德建设氛围，并自觉地在工作中提供优质服务，积极为客户排忧解难。营业厅一贯重视提高员工业务素质。对营业厅的新员工，公司提供全面系统的岗前培训；采取参观学习、班会讲授、资料自学、举办全员性短训学习班等多种形式，使每一个员工都有过硬的岗位技能；通过技术与业务骨干“传、帮、带”、树模范、开班组例会等形式，对全体青年员工进行移动通信网络、新业务、市场营销、礼仪知识等各项业务知识的系统培训；建立健全一整套服务管理制度；与香港电讯盈科公司合作制作了《营业厅服务规范》培训教育片，对全体营业人员开展规范服务、优质服务培训。另外，营业厅通过开展服务竞赛、评选服务标兵等形式，形成了你追我赶、比先学优的良好氛围，有效地促进了服务水平的提高。为做到对“零距离”服务理念实施的有效监督，营业厅还建立健全了内部控制和外部监督制度。对内，恒信营业厅成立了以主任为主的业务质量监督检查小组，经常对内部员工的工作质量

对社区发展的思考和建议

社区是城市的细胞，社区服务中心是做好社区工作的载体，是服务居民、改善民生、创新社会管理、构建和谐社会的重要平台。社区建设的好坏不仅直接关系到政府的形象和社会的稳定，还与人民群众生产、生活息息相关。做好基层社区建设和管理工作，对于扩大基层民主，建设环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区，促进经济和社会协调发展有着重要意义。 随着社会转型、政府职能转变，越来越多的单位人成为社会人，以及大量的农村务工人员涌入城市，使得现行社区的社会管理和服务工作面临许多新情况、新问题。主要表现为：社区居民对社区认可度较低。参与程度不高，缺乏对社区的认同感和归属感，没有形成共住共建的良好氛围；社区服务项目少且单一，水平不高。且服务人才短缺，服务体制机制不顺畅，保障能力不强；投入不足。社区自身造血功能不足，承担大量社会事务，因“费随事转”得不到落实，经费短缺,致使相关工作难以开展。 社区建设是加强社会管理的重要基础，加强社区建设已势在必行。为进一步推进城市基础设施建设、提升社区服务水平，提高居民整体素质和生活质量，要做到以下几点： 一、提升社区居民参与意识 社区建设是社区成员参与的过程。社区单位和社区居民的广泛参与是社区建设永不衰竭的力量源泉。为此，要建立健全社区成员代表大会等群众性自治组织，全面推进社区居民自治。同时，对与居民群众切身利益相关的一些事务，要广泛地吸收居民群众参加，拓宽居民参与的渠道和途径，让居民表达自己对社区建设的要求和建议。加大社区人力资源开发的力度，建立社区服务志愿者队伍，要教育引导居民发挥自身特长，把从事志愿服务作为居民的义务和良好的道德风尚来提倡。 二、加强社区队伍建设 社区工作者队伍建设是社区自治组织建设的基础。加强对社区工作者的岗位实践和定期培训，并逐步实行社区工作者资格认证和持证上岗制度。创新人才激励机制，选聘一批年轻化、专业化、组织协调能力强、有良好人际沟通能力和热心于社区建设的高素质人才，从现职干部、大中专毕业生、军队转业干部、下岗

汽车服务标语

汽车服务标语 导读：本文是关于标语大全的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 1、车行天下，信筑辰宇。 2、客户至上，用心服务。 3、尊而不贵，彰显品位。 4、潮流涌现，时尚随心。 5、雷厉风行，速震苍宇。 6、好服务伴您行，好舒适更舒心。 7、品质赢天下，服务进万家。 8、车行千万里，服务全方位。 9、提高维修服务质量，提升客户满意程度。 10、雷厉风行，尊尚寰宇。 11、妙萃晨宁，尊尚预会。 12、只要有信心，人永远不会挫败。 13、顾客满意是我们的目标，修理到位是我们的职责。 14、辰宇雷克萨斯，服务千年不变。 15、典雅辰宇，尊贵享受。 16、诚立天下，车行万家。 17、尊尚之约，完美之选。 18、辰·行天下，宇·环世界。

19、辰诚客畅，宇尊至远。 20、追求客户满意，是我们最大的责任。 21、完美追求，尊贵享受。 22、璀璨星辰，典雅寰宇。 23、全天候服务，零距离沟通。 24、至境无求，尊尚天成。 25、康庄大道，携手未来。 26、尊尚享受，妙趣无忧。 27、车的世界，家的感觉。 28、无限超越，自在体验。 29、细心精心用心，维修品质保称心。 30、好车好品质，尊享五星级服务。 31、你只管用，剩下的我们来解决。 32、星级服务，尊享无尚。 33、驰骋有道，品质先行。 34、专业专注，全心奉献。 35、规范化，科学化，人性化。 36、追求卓越，服务尽善尽美。 37、心随路远，智行天下。 38、优质品质，星级享受；尊崇服务，畅享新貌。 39、浓情诚意，携手同行。 40、为了您的使用，我们不懈努力。

41、用心融合尊贵，用爱服务未来。 42、你思考，我思考，服务提升难不倒。 43、轻松乐驰，尊尚体验。 44、辰宇天下，典雅四方。 45、一车一世界，服务更精彩。 46、细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。 47、为您，我们会做得更好。 48、革除马虎之心，提高服务品质。 49、尊崇高贵品质，引领尖端时尚。 50、尊尚体验，非凡享受。 51、尊尚服务，领先一路。 52、沟通于心，服务于行。 53、星服务，新体验，心尊尚。 54、尊享人生，完美至尚。 55、服务零距离，真情伴您行。 56、轻松无痕，快乐优价。 57、您使用放心，我们努力用心。 58、追求卓越，尽善尽美。 59、驰骋天下，优质享受。 60、尊贵服务，奢华享受。 61、品质服务，超凡体验。 62、革除马虎之心，提高维修品质。

社区服务工作总结

社区服务工作总结 忠义社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下： 一、推进社区组织体系建设。建立健全了社区党支部、社区居委会和社区群团组织，培育和发展了社区老年协会、残疾人协会等服务机构。创新社区管理机制，提高社区工作者的能力和水平。 二、整合社区资源，拓展社区服务。社区服务是社区建设的龙头和基础。我们将不断完善社区服务功能，较好地满足社区居民的实际需求。一是进一步加强社区基础设施建设。多方协调，超前规划，积极争取，齐抓共管，加快社区信息化建设，通过1-2年努力，实现社区办公自动化和社区服务信息化。二是进一步加强社区服务体系建设。深化社区一站式服务，不断完善就业、治安、卫生、计生、文化、体育、环境、法律、科普、家政等社区服务功能，逐步实现居民不出社区就能得到快捷便利的服务。三是进一步加强社区志愿者服务体系建设。开展“一助一”结对帮困，健全社区志愿服务队伍，切实为社区弱势群体和困难群体提供服务。 三、加强文化建设，培育社区特色。按照“一社一特”的思路，

认真制订特色社区建设规划，使社区建设特色更特，亮点更亮。一是深化“文明家庭”、“平安家庭”选评活动，开展广场、节庆、家庭等多种形式的文体活动，不断提高社区工作的凝聚力、向心力。二是深化社区教育活动，尤其在社区党建、社区文化和老年人活动、未成年人教育等方面创出特色，全面提高社区居民的思想道德和文化素质。三是深化特色社区创建活动，着力打造绿色社区、生态社区、健康社区、平安社区等特色社区的建设。 四、以社区居家养老服务站为载体，动员社会力量参与社区为老服务。社区与辖区单位、企业和商铺21家签订为老人服务协议，为老年人提供生活照料、精神慰藉、助浴理发、家电维修、修配钥匙、改衣织补、修鞋修伞、食品配送等二十多个服务项目。社区100多名志愿者为居家养老服务对象签订“六帮一”协议书，他们为孤寡老人、独居老人、残疾老人提供助洁维修、买菜购物、精神安抚、陪护陪伺、存缴各种费用，送报、读报等服务。社区根据不同类型的老年人发放“爱心卡”、“求助卡”和“邻里卡”。“爱心卡”，针对生活困难，能够自理的老人，他们凭卡可以社区“爱心超市”免费领取衣物、被褥等生活用品。联系医院为居民免费体检2次，开设“健康知识讲座”4期；开展节日慰问活动，走访慰问孤老、助养困难老人、生活完全不能自理的老人达1270人多次，发放慰问金7000多元，温暖着孤老、困难老人们的心。 五、认真做好来电来访的记录，如路灯不亮、下水道堵塞、化粪池堵塞、水沟盖板断裂等等，我们都认真对待，自己能解决的自己解

【零距离生活】社区生活服务平台项目计划书(普通合作版)

【零距离生活】社区生活服务平台 项目投资计划书 “零距离生活”——社区生活创想家 建立随需而变的服务体系，实现面向社区家庭的人居管理！ 项目单位：xxxx网络科技有限公司 联系人： 联系电话：

目录 第一章项目概述 (4) 第一节项目背景 (4) 第二节“生活管家”项目简介 (5) 第二章【零距离生活】市场价值与社会价值 (8) 第一节项目社会价值 (8) 第二节项目市场机会及价值 (9) 第三章市场分析 (11) 第一节社区020服务机会 (11) 第二节项目竞争优势 (12) 第四章项目运营规划 (15) 第一节现阶段已经完成的市场布局 (15) 第二节【零距离生活】产品需求组合 (15) 第三节生活管家招募计划 (16) 第四节项目创新点与特色 (17) 第五节项目商业模式与赢利点 (19) 第六节市场营销计划 (20) 第五章项目管理团队 (22) 第一节企业概况 (22) 第二节运营体系规划 (24) 第六章项目投资计划 (26)

第一节项目融资方案 (26) 第二节资金使用计划 (26) 第三节投资方的权利和义务 (28) 第四节资本退出 (28) 第七章项目预期收益分析 (30) 第一节项目盈利阶段及构成 (30) 第二节项目收益假设（一般概算法） (31) 第三节项目收益假设（经济评价法） (32) 第八章风险预估与规避 (39) 第一节项目运营风险及规避 (39) 第二节项目管理风险及规避 (39) 第三节项目资金风险及规避 (39) 第四节项目市场开拓风险及规避 (40) 第五节项目人才风险及规避 (40)

第一章项目概述 第一节项目背景 社区O2O一共经历了两个阶段，正在往第三个阶段发展。社区1.0时代以中海家园服务网为代表，社区2.0时代以彩之云、解放区为代表。社区3.0以万物互联网时代（物联网）为代名词，O2O 平台上信息与物品能够合为一体，物品之间有更高效的连接。国家商务部也提出要重点发展大众化餐饮、住宿、家政、洗染、维修等居民生活服务业态的线上线下创新与转型。但是人们的需求是多样化的，大众化的产品只能满足多数人的需求，而且总有鞭长莫及的时候，这就是“小社区”O2O经济的机会。因此，未来在O2O市场上，势必出现“大社区”O2O为主体，多种“小社区”O2O共同发展的景象。 基于O2O模式的“社区生活服务平台”，以社区为服务单位，针对社区内居民，以“本地化集成服务为经营理念”，满足居民消费需求的商务模式，我们称之为【零距离生活】社区生活服务平台。平台是以理财、车险、干洗、二手房中介等为服务产品，将以上家庭的刚性需求打包作为一个整体产品为消费群提供综合解决方案。【零距离生活】社区生活服务平台在打造一站式服务平台的同时满足多个需求，满足社区家庭单元消费。

加强社区建设 提升社区服务

加强社区建设提升社区服务 ——关于如何提升社区管理与服务的调查与思考 作为社会最基本单元的社区，正逐渐成为各种社会群体的聚集区、各种利益关系的交织处、各种社会组织的落脚点、各种社会资源的承载体，社区在构建和谐社会中重要的基础作用正日益突现。 市委张书记到项里街道果园社区调研社区建设工作。按照张书记强调的“要进一步加强社区服务管理，完善社区服务功能，真正的把社区建设成为管理有序、生活方便、舒适的居民家园”的具体要求。街道就如何提升社区管理与服务进行了调查与思考。 一、街道社区建设的基本现状 1、社区人口情况。街道总面积约37.5平方公里（比其它3个街道总面积还要多），辖10个居委会和1个果树试验场，97个居民小组（片），14401户，65454人，社会人口近10万人，是一个集老城区和郊区为一体的复合型街道。 2、社区“两房”情况。街道10个居委会和1个果树试验场，平均每个社区活动用房只有120平米，其中项里、南关和果园社区有自己活动用房，其余社区均是租或者借用的活动用房。 3、社区经济情况。居委会无经济增长点，无收入来源，集体经济无收入，而社会事业支出却很大，一些居委会连工资发不出，影响居委会工作人员的积极性。以辖区内项里、南关两个居委会实际情况为例：项里社区面积3.8平方公里，实有人口2.43万人，三个居民小组，十

二个片，辖区单位41个，规模小区3个，宿迁学院、人民医院、真如禅寺等单位均坐落在此。居委会现有工作人员28人，每年用于现有工作人员及内退内养人员工资支出60余万元，保险28万余元，围绕市、区、街道重点工作如招商引资、环境卫生、绿地建设和扶贫济困等支出50余万元，合计全年支出在150万元左右。居级财源收入主要来源于门面房的收入，每年约40万元。居委会现有财产：楚街门面房一套500平方米，新南菜市门面房五间，投资宿迁学院社会办学150余万元，宿城区经济开发区管委会借款200万元，合计650万元，居委会面临中心城市不断建设，原赖以生存的门面房越来越少，居级收支矛盾不断突出。 南关社区收入情况：集体收入约50万元，1、房租收入：08年之前每年的房租收入不足10万元，后先后在宿中东门和卫生路北侧建了40余间临时简易门面房，使房租收入达到近30万元；2、黄河滩建材厂租金收入每年1.5万元，08年8月签订已收了3年；3、借款利息收入，居委会借给开发区（南区）现金尚有123万没有偿还，每年结息在11万余元，今年尚未结算；4、其它收入：包括上级拨款、自筹及卫生费收入等10万左右；5、另幸福家园物业公司基本做到收支平衡，每年约收入22万元，但居委会分流了8名居组人员（居在职工作人员），减轻了居级负担。支出情况：每年共75万元，工资30万元、保险20万元、奖金、福利10万元、公用支出5万元、建设支出5万元、其它支出5万元。居级财产情况：1、黄河滩建材厂尚有10余亩土地（已被征用、钱已付），场区内还有房屋100余平方米，现对外出租；2、附小北侧尚有6间门面房（系永久性建筑），每年均有固定收入；3、其它均为临时性建筑，包括现有的临时办公用房及附属设施。

社区工作者xx年度总结报告

总结范本：_________社区工作者xx年度总结报告 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

社区工作者xx年度总结报告 xx年xx月，我幸运的来到xx路社区，成为了一名社区工作者，xx的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在社区工作的岗位上，每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，自豪感油然而生。 经过这3个月的工作，我受益良多，现将工作总结如下： 加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。我坚持拥护中国共产党的领导，深入学习三个代表和科学的发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。 在工作中以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。我虚心向身边的老同志们学习，向有经验的同事们学习，向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策和国家的有关法律法规，我认真学习了一些法律知识，业余时间学习了《社区管理》、《如何开展社区文化活动》《如何做好社区调解工作》《如何开展社区老年活动》等书籍，较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，并身体力行“三个代表”重要思想，激发了自己的责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。 在上级领导的正确指导下，在各位社区居民的大力支持和协助下， 第 2 页共 7 页