多点话术考试

西一区多点话术考试题

一、正向话术

1、顾客自提前电话预约话术

2、顾客到自提点自提商品话术

3、缺品话术（分顾客同意更换、取消单品货整单取消话术）

4、配送前电话预约话术

5、上门配送话术

二、逆向话术

1、自提订单顾客无法按时提货话术

2、自提订单顾客拒收话术

3、逆向缺品话术：

4、配送员配送时顾客拒收话术

5、配送员配送时顾客要求部分退货，不同意整单拒收话术

6、商品售后退货话术

2018年普通话考试题库及答案

2018年普通话考试题库及答案 2018年普通话考试题库(—) 一、读单音节字词100个 女nǚ贼zéi 宣xuān 弱ruò童tóng 思sī驴lǘ略lüè东dōng 虹hóng 邹zōu 穷qióng 军jūn 邢xíng 兄xiōng 远yuǎn 训xùn 剜wān 撞zhuàng 拐guǎi 泉quán 柔róu 广guǎng 堆duī怀huái 短duǎn 翁wēng 嫩nèn 胞bāo 垮kuǎ吹chuī吞tūn 蚌bàng 刷shu ā嗑kē肥féi 尼ní垒lěi 经jīng 鳃sāi 觉jué角jiǎo 我wǒ阳yáng 价jià催cuī抢qi ǎng 谋móu 热rè腺xiàn 额é浮fú俩liǎng 勤qín 算suàn 字zì尊zūn 仍réng 野yě紧jǐn 省shěng 骨gǔ含hán 槛jiàn 缝féng 止zhǐ分fēn 浊zhuó逞chěng 俏qiào 濒bīn 闪shǎn 沉chén 拔bá丢diū港gǎng 靠kào 鸣míng 擦cā索suǒ埋mái 扒bā伤shāng 庙miào 贰èr 海hǎi 超chāo 拗ǎo 坡pō百bǎi 实shí梯tī枕zhěn 挠náo 舔tiǎn 劣liè撤chè草cǎo 乳rǔ苍cāng 二、读双音节词语50个 旅lǚ途tú掠lüě夺duó迥jiǒnɡ然rán 暖nuǎn 和hé民mín 间jiān 儿ér 歌ɡē贵ɡuì重zhònɡ偏piān 差chà爽shuǎnɡ朗lǎnɡ模mó型xínɡ容rónɡ易yì岁su ì月yuè快kuài 板bǎn 儿ér 慷kānɡ慨kǎi 沙shā发fā漂piāo 亮liànɡ眉méi 毛máo 篡cuàn 改ɡǎi 面miàn 条tiáo 儿ér 只zhī好hǎo 搜sōu 集jí寻xún 找zhǎo 取qǔ得dé聘pìn 书shū裁cái 定dìnɡ损sǔn 害hài 如rú果ɡuǒ洽qià谈tán 滑hu á冰bīnɡ群qún 岛dǎo 参cān 政zhènɡ自zì焚fén 最zuì初chū捐juān 献xiàn 皇huánɡ帝dì困kùn 难nán 衰shuāi 退tuì丝sī绸chóu 始shǐ祖zǔ寡ɡuǎ妇fù全quán 部bù下xià放fànɡ痴chī心xīn 别bié人rén 内nèi 在zài 碾niǎn 盘pán 牛niú油yóu 蝶dié泳yǒnɡ草cǎo 垫diàn 儿ér 铿kēnɡ锵qiānɡ 三、朗读

最实用的珠宝销售中的经典销售话术

最实用的珠宝销售中的经典销售话术 消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在黄金珠宝行业，消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。黄金珠宝是一种特殊的商品，珠宝销售员要掌握一些不一样的珠宝销售技巧，这样才能在激烈的竞争中取得优势。面对一些常见问题，我们该怎么回答。 “款式过时了”我们该怎么回答 这样的问题分两种情况： 一种是真的过时了! 另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。 我们先说第一种情况——真的过时了! 东西确实过时了，顾客说的对，很多门店会说：“这是经典款，好东西永远流行!”或者：“是的，好东西才会卖这么久!” 这些说法都不能算错! 因为没有否定顾客，而且把东西说出好了。 但我不是这么说的! 顾客说：“过时了!”我的说法是：“所以现在买最实惠!” 对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了! 我们一是不能否定顾客“这是新品，您看错了!” 二是不能承认这是老款，因为它确实是新款! 那么我们怎么说呢?

我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……，在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论：这是新款! 不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导! “老板，我不需要这么好的东西!” 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说：“我不需要这么好的东西!” 很多营业员会说：“其实这也没那么好!”一句话把之前说的全部否定了! 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。 我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了!” “超出我预算了!”“我钱没带够!” 当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品，而且有的门市还说一句话：“我们这边有便宜的，您这边看一下!” 顾客会随便看两眼，然后离开，因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货。 所以，记住，转介绍商品，是最后一招! 实在不行了再转介绍! 顾客说：“超出我预算了!”我们怎么办呢? 他只是说，超出预算了!

专业销售技巧试题及答案

课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、下面哪种对策是处理客户怀疑的最好说法：（6.67 分） ? A “您说的是，我们以后会克服这个问题，但是我们产品的速度是最快的，这恰好是您最希望的” ? B “这个您放心，这是今年消费者协会给我们颁发的名牌产品称号，整个行业只有我们一家” ? C “您听到的也许有错误，官方公布的数字我们企业排在全国第二” ? D “您是不是觉得我们的质保时间短了一些？” 正确答案:B ?2、您认为下面哪些说法不是一个成功的销售员的态度：（6.67 分） ? A 我一定要获的优异的销售成绩，因为拿到高薪的奖励 ? B 失败是成功之母 ? C 为了完成上级的任务，我一定好好工作

? D 我相信自己是一个非常的优秀的人才，尽管我现在面临很大的挫折正确答案:C ?3、销售人员最基本的态度是：（6.67 分） ? A 对公司的忠诚 ? B 以顾客的需求为中心 ? C 对成功的强烈渴望 ? D 对自己的自信 正确答案:C ?4、要成为一名优秀的销售员，最根本的是（6.67 分） ? A 有极好的演说天赋 ? B 有极好的亲和能力和长相 ? C 有极好的家庭背景 ? D 有很好的培训机会和学习欲望

正确答案:D ?5、传统的销售流程中，询问客户要求是第几步：（6.67 分） ? A 第二步 ? B 第三步 ? C 第四步 ? D 第五步 正确答案:B ?6、销售员在与客户沟通的过程中，不会存在下面的局面（6.67 分） ? A 行业的严重的价格战，导致双输 ? B 销售谈判导致的一输一赢 ? C 双方合作导致的双赢 ? D 同舟共济的共赢 正确答案:A ?7、SPIN提问式销售技巧目的是：（6.67 分）

我知道的风俗 普通话考试话题教学内容

我知道的风俗——普通话试题 大到不同的国家，小到不同的城镇，不同的地方有着不同的风俗习惯。比如中国传统的春节、清明节、端午节、中秋节等等。也正是由于各种各样的风俗习惯才有了这么一句俗语：入乡随俗。 下面我就给大家介绍一下我家乡的春节和元宵节的风俗。 春节是所有节日中规模最大，礼仪最隆重的节日，过春节又叫“过年”。它在中国人心中的地位是最高的，即使是千里之外的人，都会尽量赶回来跟家人团聚，过一个和和美美、团团圆圆的祥和的快乐年。过年时，小孩子那就更开心了，不仅可以吃到美味的食物，穿上漂亮的衣服，而且还可以拿到压岁钱呢。 春节少不了贴春联，以前我们家乡一般都在年三十那天上午就贴好春联，挂上灯笼。不过这几年很多人家，都在年三十的前一天就把春联贴上，灯笼挂好了。想是在年三十那天可以轻松点，舒舒服服地过个团年夜。在吃团年饭之前，我们都会先放一大串鞭炮，就是告诉大家，我们过年了，要吃团年饭了。除夕晚饭，非常丰盛，一家老小围在一起吃团年饭，好不热闹!吃完年夜饭，一家人一起放烟火，看中央电视台的春节联欢晚会，一片快乐祥和。 大年初一凌晨要早起的，我们就一大家人接财神，放鞭炮，全家人围坐饭桌吃饺子，欢欢喜喜的迎新年。早饭吃罢就去挨家挨户的拜年，看吧，全村的大人孩子，男女老少大部分走出家门，穿上崭新的服装，

成群结队的要到长辈家里去拜年，说道拜年，我们老家的人们是要真磕头的：年龄稍长的人走在走在最前面，辈分小的走在后面，一进门便大声地叫到：婶子、大娘、爷爷、奶奶，我们来给您拜年了，。这户人家便急忙迎出来嘴里说道：算了算了，别磕了，越磕越老了，”.拜年的人就说，磕吧，磕吧一年就这么一个。大家都笑了，嘻嘻哈哈的，好不热闹。然后这户人家便拿出大把的糖块好大盘子的瓜子让孩子们吃，给成年人准备了香烟茶水，大家互相客客气气的，一派热闹祥和幸福的氛围。 那么接下来的初二到初七，各家各户就出门走亲戚，俗称拜年。一般先去至亲那，比如姑家，舅家，还有什么新人回门那等等。然后才到远亲家拜年。还有的去朋友家以及同事家去串门的，一直能够延续到初十左右，下面马上又到了正月十五了。 正月十五又叫元宵节，风俗有：1、吃元宵 元宵又叫汤圆,正月十五吃汤圆,是咱们传统的元宵节习俗,寓意着团团圆圆,老辈人们以和为贵,总希望咱们每个家庭在新的一年里都能够和和美美,万事团团圆圆,陪在老人身边吃一碗汤圆,图一年的好兆头。 2、送花灯 送花灯也叫送孩儿灯，古时候，元宵节节前，新成亲的夫妻总会收到娘家送来的花灯，因为灯与丁同音，寓意着在新的一年里女儿一家能够添丁进口，人丁兴旺，现在好多影视剧里面也有很多这种镜头，女子在在河里放花灯。

销售话术一我要考虑一下成交法

话术一："我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术：××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 话术二："不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？ 销售员话术：××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ 话术三："不在预算内"成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 销售员话术：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 话术四："杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员话术：××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，

国家普通话水平测试题(45)

国家普通话水平测试题（45） 一、读单音节字词（100个音节，共10分，限时3.5分钟） nǎo wòsǎjuān xǔ shībǎn cóng guǎshèzháshuǎng 脑卧洒捐许失板丛寡赦闸爽diāo xiàqǐn bìpiēmòlín 叼下寝闭瞥末邻 cū 粗 zìjiǎng xióng zhùcāng huán qiāngào 字讲熊驻苍环枪澳 tīngèr tuán chuài tiǎn zūn táo zhuīsuǒ ?厅二团踹舔遵逃追锁 tāng péi zhuàng 汤裴状 jiū shěn qiāmǒu jūn zéi kěn bái mī 究婶掐某君贼垦白眯 yìng zhēng xìhàn sūn liúz hǒng quán huǐ ?映征戏颌孙硫肿拳悔 nín fǎn 您反 bīng kuíyǔmiùguǒyán lǜguǎi bàng 冰奎禹谬果言氯拐傍 ēn cèféng lüèsǐfāng yěhài réng 恩测逢略死方也氦仍 sōu rào 艘绕 gōng liǎo zǔcèng chén pòdàn yī xún 攻瞭阻蹭陈破淡衣巡 huānián rǔquéwāng chíkǒng méi jiǒng 花年汝瘸汪持恐酶窘 wán duì 完对 二、读多音节词语（100个音节，共20分，限时2.5分钟） ér tóng rè ài tuì shǒu diū rén gǎn kuài qícìfójīng pì gǔzhào 儿童热爱退守丢人赶快其次佛经屁股照 piān er gāng tiězhuān mén dǎ suàn ?片儿钢铁专门打算 yuán zécún zài cuàn duóhuǎng hūsòng xìn ér bǎo guìdiàn yā 原则存在篡夺恍惚送信儿宝贵电压wéi qún fù wēng hóng niáng shào nǚ 围裙富翁红娘少女 nüèdài fēi jīlián zi ǒu rán xìng bēi liègǒu qiěpíng rìjiā

2019年普通话考试题库

2019.国家普通话测试题题库！ 国家普通话水平测试题（1） 一、读单音节字词（100个音节，共10分，限时3.5分钟） 卧(wò) 鸟(niǎo) 纱(shā) 悔(huǐ) 掠(luě) 酉(yǒu) 终(zhōng) 撤(chè) 甩(shuǎi) 蓄(xù) 秧(yāng) 四(sì) 仍(réng) 叫(jiào) 台(tái) 婶(shěn) 贼(zéi) 耕(gēng) 半(bàn) 掐(q iā) 布(bù) 癣(xuǎn) 翁(wēng) 弱(ruò) 刷(shuā) 允(yǔn) 床(chuáng) 改(gǎi) 逃(táo) 舂(chōng) 驳(bó) 纯(chún) 导(dǎo) 虽(suī) 棒(bàng) 伍(wǔ) 知(zhī) 末(mò) 枪(qiāng) 蹦(bèng) 港(gǎng) 评(píng) 犬(quǎn) 课(kè) 淮(huái) 炯(jiǒng) 循(xún) 纺(fǎng) 拴(shuān) 李(lǐ) 赛(sài) 捡(jiǎn) 梯(tī) 呕(ǒu)绳(shéng) 揭(jiē) 陇(lǒng) 搓(cuō) 二(èr) 棉(mián) 桩(zhuāng) 皿(mǐn) 宋(sòng) 狭(xiá) 内(nèi) 啃(kěn) 字(zì) 环(huán) 州(zhōu) 秒(miǎo) 抛(pāo) 代(dài) 关(guān) 停(tíng) 祛(qū) 德(dé) 孙(sūn) 旧(jiù) 崔(cuī) 凝(níng) 烈(liè) 倪(ní) 荆(jīng) 擒(qín) 案(àn) 砸(zá) 垮(kuǎ) 焚(fén) 帝(dì) 聊(liáo) 颠(diān) 涌(yǒng) 牛(niú) 汝(rǔ) 粤(yuè) 篇(piān) 竹(zhú) 草(cǎo) 迟(chí) 泛(fàn) 二、读多音节词语（100个音节，共20分，限时2.5分钟） 参考(cānkǎo)船长(chuánzhǎng)艺术家(yìshùjiā)聪明(cōngmíng)她们(tāmen) 红军(hóngjūn)煤炭(méitàn)工厂(gōngchǎng)发烧(fāshāo)嘟囔(dūnāng)黄瓜(huángguā)效率(xiàolǜ)别针儿(biézhēnér)责怪(zéguài)大娘(dàniáng)喷洒(pēnsǎ)保温(bǎowēn)产品(chǎnpǐn)佛学(fóxué)童话(tónghuà)男女(nánnǚ)做活儿(zuòhuóer)缘故(yuángù) 谬论(miùlùn)穷困(qióngkùn)今日(jīnrì)完整(wánzhěng)决定(juédìng)斜坡(xiépō) 疲倦(píjuàn)爱国(àiguó)能量(néng liàng)英雄(yīng xióng)口罩儿(kǒu zhào ér) 让位(ràng wèi)叶子(yèzi)封(fēng)锁(suǒ)核(hé)算(suàn)而(ér)且(qiě)

期中考试总结会主持人串词

期中考试总结会主持人串词 老师们，同学们： 大家下午好! 岁月倥偬，白驹过隙，这一学期已走过了一半的路程，一路走来，我们感受颇多，收 获颇多。在上个星期，我们举行了本学期期中考试，这是对我们同学的学习态度、学习风气，学习效果，学习经验，学习方法的检查和总结。为了帮助同学们更好分析考试得失， 掌握科学的学习方法，迎接下一阶段的考试和中考的挑战，今天隆重召开“期中考试学习 方法指导暨总结表彰大会”。在这里，我先强调一下本次的会议纪律：希望在开会过程中 同学们不要说话，不要乱丢垃圾，遵守纪律，我们比一比，评一评，看哪个班的纪律最好。 下面大会进行第一项：鸣炮奏乐。 下面大会进行第二项。由别丰伍别校长为大家宣读本次荣获“三好学生”称号的学生 名单。 让我们再一次用掌声向在本次期中考试中获得表彰同学表示祝贺!同学们，我们的每 一次进步，都与老师的辛勤耕耘是分不开的，当我们在接受掌声、奖品和微笑时，我想说，我们不能忘了辛勤耕耘老师，同学们让我们用最热烈的用掌声送给我们亲爱的老师，向半 个学期来辛勤工作的全体老师表示衷心的感谢! 下面大会进行第三项。由教导处杜晓佩主 任做教育教学工作总结发言。大家欢迎! 杜主任的讲话向我们指明了今后学习的重点和努力的方向，希望大家能够专心致志上 好每一节课，认认真真做好每一次作业，踏踏实实做好每一件事，力争在期末考试中取得 更好的成绩。 下面进行大会第四项。由杨校长对学校工作总结发言。大家欢迎! 让我们再次用掌声向杨校长表示感谢。同学们，学校为我们的成长创造了良好的学习 环境，完善了各项制度。我们组织“校园之星”评选活动，就是给大家树立学习的榜样， 向身边的同学学习;我们开展“说好话，走好路、上好课、写好字、做好操、扫好地”的 六好活动，就是想让你们从小养成良好的行为习惯，树立志向，明晓道理，成人成材;我 们开展班级纪律卫生评比活动，就是想为你们提供良好的学习环境。同学们，学校真心的 希望你们珍惜学校为大家提供的各种学习机会，积极配合学校的教育，成长为一个积极自 强的人，成长为一个勤勉务实的人，成长为一个有益于自身、有益于家庭、有益于学校、 有益于社会的人。 下面大会进行第五项。由教师代表老师作经验交流。大家欢迎! 下面大会进行第六项。由三好学生代表班发言。大家欢迎! 下面大会进行第七项。由非三好学生代表班 发言。大家欢迎! 谢谢两位同学的发言，有一句话说的好，莫为失败找理由，要为成功找方法。每个

汽车精品销售话术和流程(实例讲解)知识讲解

汽车精品销售话术和流程(实例讲解)

汽车精品销售话术和流程（实例讲解） 汽车精品销售在汽车销售过程中占据一个重要的位置，而随着车市的激烈竞争，汽车精品销售越发成为企业盈利的一个纽带。汽车精品销售话术和流程都是怎样的呢?世界工厂网小编为你准备了这样一篇文章。 1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售 汽车精品在营销整合的过程中，怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起，这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时，销售员就必须将遥控器拿给顾客看，告诉客户只要将遥控器放包里面，人一靠近，车门就会自动打开，就这样和整车溶在一起销售。 2、安装样车让客户体验 任何一种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起，怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式，并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙·一键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。 案例示范： 雄兵公司曾生产过适合中低档车的折叠式钥匙，若是中华骏捷和标致4S店的销售员，对这款产品不会感到陌生，这两款车型就是拿这种钥匙来配套的。销售员在介绍这款钥匙的时候就告诉顾客：“这款钥匙是与遥控器合二为一的，一按钥匙就会弹起来。”并通过演示来告诉顾客，这也是一种让顾客体验的方法。 3、设计有效的销售流程 为了让精品销售员的销售行为规范，做到忙而不乱，让客户满意度达到更高，最终顺利地完成整个销售过程，4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。这一点的重要性4S店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程并不难。 案例示范：一汽丰田4S店的精品销售标准流程

展会电话销售话术(参考)

一、开场篇 会展销售也是电话营销，所以在打电话上也需要有一定的技巧，但是它又不同与一般的电话销售，有它的特殊性（这一点会在后面的文章里一点点的说明）。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分，而对与一个销售人员来说，他要做的是招展、客户服务两个部分，所以，他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业，行业特征、行情，归属于本次展会的哪个项目，都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程，也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售，要面对各种各样的公司，不同类型的客户，所以，对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段，而是要因人而异，采取与他们相适应的方式。 1．突破前台 这是一个老生常谈的话题，各种销售类公司的销售最难过的也是这一关，我以前是在网络公司做过的，对此深有感触，网络公司在天津乃至全国，名声并不是非常好，很多公司都十分抵触网络公司，因此，一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是，作为一个会展销售，这方面我想是应该有他的自信的，因为，几乎没有公司会抵触广告行业销售，尤其是提升本公司企业形象，联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃，所以，你只要抓住了这一点，前台对你来说，也会变得很亲切 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台：

您好，是的，您是哪里？ 销售： 您好，我这里是天津双木广告，是本次中国广告节的组委会，我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台： 这样啊，好的，您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景： 销售： 喂，您好，是某某公司吗？ 前台： 对，您有什么事吗？ 销售： 您好。我是天津双木广告，本次中国广告节的组委会，我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台： 对不起，我们公司对这个不感兴趣。 销售： xx。我姓于，您怎么称呼。 前台： 我姓xx。

普通话考试—笔试部分试题库(附答案)

《普通话》试题库（笔试附答案） 说明： 旅游管理专业和酒店管理专业因授课时数的原因，“音节”部分相关知识（音节的结构，声母、韵母的配合，拼音，音节的拼写等）不作为考试的内容范围。 一、填空题（占试卷成绩的16%，每格1分） 1.语音具有________________性、________________性和________________性，其中 ________________是语音的本质属性。 2.发音器官包括三大部分：A. _______________、B. _________________、C_______________。 3.语音同其他声音一样，具有_______________、___________________、_________________、_________________四个要素。 4.不同的音色至少是由以下三方面原因之一造成的：A______________、B_______________、 C ________________________。 5.元音和辅音的主要区别在于：发元音时，______________________________；发辅音时，_____________________________。 6.对音节进行彻底的切分可以得出最小的语音单位，其中着眼于自然角度的叫做_________，着眼于语音的社会功能的叫做_________________。 7.《汉语拼音方案》包括五部分内容：A_________________、B_________________、 C_________________、D ______________、E_________________。 8.《汉语拼音方案》的主要用途是：A_______________、B _________________。 9.音节是_____________单位，也是听觉上自然感到的___________________。 10.声母是音节开头的________________，普通话中共有________________个辅音声母。 11.辅音声母的分类依据是________________和________________。 12.发音部位是指________________________________，按照发音部位的不同，普通话声母可以分为________________、_______________、_______________、_______________、 _______________、_______________、___________等七类。 13.发音方法是指____________________________，按照发音方法的不同，普通话声母可以分为______________、____________、________________、________________、 ________________等五类。 14.根据发音时声带是否颤动，普通话声母可以分为____________和_____________两类。 15.根据发音时呼出的气流的强弱，普通话声母可以分为_____________和___________两类。 16.普通话声母中的塞音有________________，它们之间有______________和_____________的区别。 17.普通话声母中的塞擦音有________________，它们之间有____________和_____________的区别。 18.普通话声母中的擦音有________________，其中______________是清音，_____________是浊音。 19.按照发音方法分类，l是_________________________，n是_________________________。 20.普通话声母中的浊音有________________________________。

期中考试前的演讲稿

期中考试前的演讲稿 导语：期中考试是一面镜子，它反映出我们上半学期的学习状况，使我们对自己的学习情况有一个清晰而系统的了解。期中考试又是一根鞭子，在不断的鞭策着我们，催促着我们努力学习。 老师们，同学们：大家早上好! 我今天演讲的题目是《期中考试，你准备好了吗》 经过两个多月紧张的学习，我们即将迎来对我们学习成果的一次大检阅——期中考试。如果这是一场比赛，相信大家也都以最佳的状态迈入冲刺阶段，奔向终点属于自己的成就与荣耀! 首先，我想讲一讲期中考试的意义。期中考试是一面镜子，它反映出我们上半学期的学习状况，使我们对自己的学习情况有一个清晰而系统的了解。期中考试又是一根鞭子，在不断的鞭策着我们，催促着我们努力学习。期中考试也是一个舞台，我们每一位学生都是这个舞台上的演员，它让你尽情的表演一番，考出优异的成绩，来告慰辛苦抚养我们的父母，报答辛勤培养我们的老师，勉励刻苦学习的自己。期中考试还是一剂清醒药，能让你静下心来，认真反思前阶段的学习情况，找出问题的根源，发扬优点、改正缺点，从而为我们今后的学习指明方向。

第二，就是考前的复习方法。平时的勤奋刻苦固然重要，但在考试前适当准确的复习也是关键。适当：就是在考前这段时间，心里要有明确的的规划。复习时间可以分段，即每段时间复习一部分内容。这样既不会遗漏，又不会觉得十分疲劳。此外，适当，也指考前要适当地休息放松。如果过度地紧崩神经，有时反而会在考试中发挥失常。准确，是指要明确清楚地，针对自己的弱项进行复习。以复习自己的薄弱知识为主，巩固其他较扎实的内容为辅。例如平时知识量较大的数学，按自己的情况，可以针对各种概念性知识来复习或是针对各种经典例题、拓展知识来复习。方法有很多，但切忌邯郸学步、盲目学习别人的复习方法。一定要找到适合自己的套路。无论怎么复习，我觉得最重要的还是效率。即在复习的时候，思想一定要高度地集中，尽快地理解和消化内容，这样还有更多的时间来调整心情。 最后还要重申的，则是考前的心态，要在思想与心理上做好充分准备。思想上要有适当的紧张感、有适当的压力。这会帮助我们更好的集中思想，端正态度，从而提高学习效率，稳扎稳打、步步为营。同时，心理上则要有充分的自信，要有无悔的态度，积极向上，笑面考试。这样，我们就会达到一个精神上的平衡点，达到最佳状态，从而考出好的成绩。 “人生能有几回搏，此时不搏何时搏。”希望同学们记住：没有人不渴望成功，没有人能拒绝失败。然而冠军只有

精品销售话术

花火精品话术 很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错“有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！” 错 “你想看个什么价位的？” 错 “能耽误您几分钟时间吗？” 错 “我能帮您做些什么？” 错 “喜欢的话，可以看一看！” 错 这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！ 你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷！ 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开场白，让你的顾客停留 一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！ 还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。 第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？ 那就是给他一个留下来的理由！ 女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！ “嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！ 第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！ 怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！ 第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：

考试前后话术

考试前后话术

授课教师回访用语 你好！请问是同学的家长是吗？ 你好！我是给（学生名字）上（科目）课程的（教师姓氏）老师。 今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）上一些情况。（以下方面请老师根据实际情况确定详略） 1、近期的课程，我们主要针 对进行讲解，目的是…… 2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好…… 3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查…… 4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高…… 5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通） （学生课堂表现沟通） （学生作业或任务完成情况） （学生进步情况） （学生有待改进的方面或家长需要配合的事项） 另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢？我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以

回访用语一定要标准化、礼貌化、简单化。 1、目的要明确、内容要全面、总结要切实。 2、注意倾听，对家长要及时热情的回应，让顾客感受到我们是用心倾听。 呼出话术 ?一、开场白问候： ?您好，请问×××的家长吗？×××先生/女士吗？ ?技巧：自信、真诚、服务 ?二、介绍学校和个人： ?×××爸爸/妈妈您好，我是小桔灯的×老师，×××马上第（）考试，目前准备的怎么样？（孩子考试成绩怎么样？）。 ?注：表明来意②给予好处③现场分析④邀约上门 ?技巧：1、介绍小桔灯和自己 ?2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知 ?3、开场白中让客户原出对他的好处 ?4、学会提问，沟通，共鸣 ?5、无论如何，都要给客户留下良好的第一印象 ?6、拿起电话有目的，落下电话要有结果 ?三、基本话术 ?①做好学科，政策，年级特点，家长常问问题的处理。给出有针对性的建议，最适合孩子的

普通话考试—笔试试题库(答案)

《普通话》笔试试题库（附答案） 说明：“音节”部分相关知识（音节的结构，声母、韵母的配合，拼音，音节的拼写等）不作为考试的内容范围。 一、填空题（占试卷成绩的16%，每格1分） 1.语音具有________________性、________________性和________________性，其中 ________________是语音的本质属性。 2.发音器官包括三大部分：A. _______________、B. _________________、 C_______________。 3.语音同其他声音一样，具有_______________、___________________、 _________________、_________________四个要素。 4.不同的音色至少是由以下三方面原因之一造成的：A______________、 B_______________、C ________________________。 5.元音和辅音的主要区别在于：发元音时，______________________________；发辅音时，_____________________________。 6.对音节进行彻底的切分可以得出最小的语音单位，其中着眼于自然角度的叫做 _________，着眼于语音的社会功能的叫做_________________。 7.《汉语拼音方案》包括五部分内容：A_________________、B_________________、 C_________________、D ______________、E_________________。 8.《汉语拼音方案》的主要用途是：A_______________、B _________________。 9.音节是_____________单位，也是听觉上自然感到的___________________。 10.声母是音节开头的 ________________，普通话中共有________________个辅音声母。 11.辅音声母的分类依据是________________和________________。 12.发音部位是指________________________________，按照发音部位的不同，普通话声母可以分为________________、_______________、_______________、_______________、_______________、_______________、___________等七类。 13.发音方法是指____________________________，按照发音方法的不同，普通话声母可以分为______________、____________、________________、________________、 ________________等五类。 14.根据发音时声带是否颤动，普通话声母可以分为____________和_____________两类。 15.根据发音时呼出的气流的强弱，普通话声母可以分为_____________和___________两类。 16.普通话声母中的塞音有________________，它们之间有______________和 _____________的区别。 17.普通话声母中的塞擦音有________________，它们之间有____________和 _____________的区别。 18.普通话声母中的擦音有________________，其中______________是清音， _____________是浊音。 19.按照发音方法分类，l是_________________________，n是 _________________________。 20.普通话声母中的浊音有________________________________。

对期中考试前的感想

对期中考试前的感想 导语：这个学期即将结束一大半了，也该对自己做个期中感想了!下面是小编整理的一些对期中考试前的感想，希望同学们认真阅读。 对期中考试前的感想“呼……”我放下书，望着无边无际的天空，我就觉得：这天空不正如我那些复习内容吗?无边无际，怎么学都学不完…… 可我又有什么办法呢?就快期中考试了，由于上次月考考了个爷爷奶奶样，所以我不能再像上次那样懒散不用功了。现在得好好复习功课，把上回的过失给补回来! 由于我这几周的不懈努力，我打一百分或九十五分以上的次数越来越多，以致我给小组加的分数不胜数，父母也很高兴，母亲也对我有了一丝希望。可我并不能忘记我那耻辱，我那在月考后遭人评头论足，指指点点的耻辱!我要让他们知道，一次的分数，并不代表着我一辈子的分数! 即使那些指指点点的人不再说我，我也敢肯定，只要我再一次考得不好，那犹如雨点般的指点会再一次打在我的身上，而且是跟着我一辈子!让我无处可逃!所以我不能松懈，更不能骄傲。我每天都埋在教室或家里学习，复习。不给我一点时间休息，拼命地学，熬夜的学! 在这几周的考试中，我已经是名列前茅，能超过我的人也是寥寥可数，可我并不满足，这种分数并不能让那些嘴欠

的人哑口无言! 这几回小考，我只要达不到加分的分数，就会遭到组长的口水机关枪一阵突突，总是说我“你干啥吃的?”虽然我表面上愁眉苦脸，但我心里也是有些美滋滋的。 每当老师说到我打了多高的分，同学们都是有些羡慕，而在羡慕的背后，却是隐藏着难以置信和嫉妒。从前的我，看到这些目光都是有种想仰天长啸的感觉，可现在，我竟然是没有丝毫的感觉!然而那些嫉妒我的人，我并没有对他们翻了个白眼，而是对他们微微一笑。因为是他们激起了我继续努力的好胜心，让我稳稳地坐在了尖子生的宝座上。 离期中考试仅有几天时间了，我更是没头没脑地学。为了期中，我把所有精力都放在了学习上;为了让那些人把嘴闭得严严实实的，我把所有的努力都放在期中复习上! 快期中了，大家好好复习，争取得到令大家满意的成绩!也祝愿我，老天不要再对我开一个那令我耻辱的玩笑。 对期中考试前的感想话说时间瞬即逝，上次月考刚过，可爱的期中考就迈着步伐，笑意盈盈地向我们这些苦逼学生走来。而我们学校的考试超级奇葩，加小科共七科，而语文在一下午考完，剩下的一天从早到晚把六科全考完。 而现在就是语文考前的紧张时间。 我因为语文很好，就不怎么担心，打算把宝贵的时间奉献给数学和英语。当我迷迷糊糊的从英语题海里走出来的时

《营销技巧》试题与答案

-WORD格式--试题-范文范例--指导案例 《营销技巧》试题及答 一、判断题： １、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。T ２、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。F ３、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。T ４、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“Ａ”： AUTHORITY，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 T ５、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。T ６、通过参加公益活动来创建客户关系只能让客户经理结交层次较低的准客户群。F ７、接近客户有很多种方式：电话、信函、电子邮件、手机短信和面对面接触等。T

８、接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”T ９、接近客户技巧的第一个目标就是先将自己销售出去。T - 指导学习--可编辑--专业文档-- -WORD格式--试题-范文范例--指导案例 １０、短信联络是第一次与客户沟通的最好办法。F １１、拨通陌生客户电话后，如果没有人接听，不要轻易放下电话，或许客户现在不方便接听，可以让电话多响一会儿。 F １２、我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为对方看不到。F １３、所谓Cold-call就是打电话作陌生拜访，您和对方并不认识，通过公用电话本或其它渠道得到的电话名录一个一个的进行电话联系。T １４、一般来说，打电话找人的时间，最好是早上9点至10点，或者下午2点至4点。T １５、引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。T １６、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：说什么、如何说和取得别人的理解。 T １７、所谓FFAB代表的是，Feature:产品或解决方法的特点、Function:因特点而带来的功能、Advantage:这些功能

2020普通话考试内容题库

2019年全国教师资格证考试普通话水平测试真题 (总分：100.00，做题时间：13分钟) 一、读单音节字词(总题数：1，分数：10.00) 1.八bā涌yǒng 摸mō飞fēi 隋suí浊zhuó痔zhì俩liǎng 情qíng 辣là藏cáng 粉fěn 挂guà搬bān 某mǒu 涮shuàn 穷qióng 任rèn 谢xiè秋qiū断duàn 童tóng 女nǚ略lüè 卷juàn 涛tāo 邹zōu 麻má日rì朱zhū苗miáo 低dī宣xuān 泼pō涩sè卫wèi 白bái 册cè牛niú雁yàn 垮kuǎ陪péi 波bō姚yáo 管guǎn 兄xiōng 喊hǎn 击jī郑zhèng 淌tǎng 袄ǎo 平píng 乃nǎi 石shí饶ráo 善shàn 冲chōng 娘niáng 点diǎn 怪guài 哑yǎ掉diào 屉tì否fǒu 滚gǔn 薛xuē武wǔ仇chóu 爱ài 纺fǎng 拼pīn 叶yè举jǔ矿kuàng 鹅é容róng 晕yùn 块kuài 荫yìn 群qún 称chēng 贰èr 苏sū怀huái 决ju é 翁wēng 辞cí御yù座zuò旬xún 亮liàng 灰huī索suǒ 秧yāng 扔rēng 子zǐ尊zūn 黄huáng 蹭cèng 舜shùn （分数：10.00） 二、读双音节字词(总题数：1，分数：20.00) 2.百bǎi货huò允yǔn许xǔ脾pí气qì永yǒnɡ远yuǎn 纳nà闷mèn儿ér 观ɡuān摩mó引yǐn导dǎo 组zǔ合hé盼pàn望wànɡ舌shé头tóu 演yǎn习xí日rì常chánɡ扣kòu子zǐ挂ɡuà号hào 爱ài称chēnɡ从cónɡ而ér 沸fèi腾ténɡ孙sūn女nǚ拈niān阄jiū儿ér 养yǎnɡ料lià o 部bù分fēn 显xiǎn得dé请qǐnɡ求qiú虽suī然rán 穷qiónɡ困kù n 差chà点diǎn儿ér 谎huǎnɡ言yán 贫pín苦kǔ甩shuǎi卖mài 小xi ǎo姐jiě软ruǎn件jiàn 破pò灭miè绑bǎnɡ架jià刚ɡānɡ强qiánɡ语y ǔ法fǎ角jiǎo色sè名mínɡ册cè约yuē束shù群qún众zhònɡ 萝luó卜bo 没méi事shì儿ér 牙yá刷shuā拉lā拢lǒnɡ稳wěn当dānɡ