便民公告进社区西安局创新服务推出新举措

便民公告进社区西安局创新服务推出新举措

作者：毛春红;卫娟

作者机构：无

来源：供电行业信息

年：2006

卷：000

期：008

页码：11

页数：1

中图分类：F203

正文语种：CHI

关键词：创新服务;公告;西安;电力客户服务;社区;客户需求;服务理念;客户满意;电力服务;物业小区

摘要：西安供电局为了不断创新、延伸电力客户服务，体现“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，在所管辖的物业小区张贴便民电力服务公告，推出服务新举措。公告的主要内容包括电能表发生损坏、丢失时如何处理、电费票丢失如何处理、超过电费票据交费日期如何交费以及发现电费有误如何处理等与群众切身利益相关的问题。此外，对于客户申请安装电表、客户申请更名过户等需要的程序步骤一一详细列出。