池州资讯网站 2

池

州

智

慧

旅

游

方

案

计划书

北京中意之旅信息技术有限公司

目录：

1.概述 (03)

2.项目概况 (04)

3.平台主要功能 (05)

4.平台搭建 (09)

5.功能设计 (11)

6.网站技术实现 (21)

7.商品二维码 (20)

一、概述

池州“都市商旅卡”是以银联EPOS为载体，依据国家旅游局“旅游无障碍刷卡”的建设目标，结合池州本地特色，由我公司负责建设“池州旅游网”并通过我公司在互联网及在线旅游行业的声誉及庞大客户群体，积极宣扬池州各个旅游景点及特产。

我公司将依托信息化管理手段和现代信息技术，以池州市作为网站前期的开发、中期的宣传和运维所在地，整合“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游资源，开展以便捷性为主、优惠服务为辅的“都市旅游”推广、普及工作。不仅是我司深入开展国家旅游综合改革试验区建设的一个重要尝试和全新亮点，还将是游客传统出行、消费模式，旅游企业经营模式和营销手段的一

次革命。

深刻了解池州“智慧旅游”行

业用户需求、

把握行业脉搏，以完善的解决

方案、

领先的核心技术、自主的知识

产品、

创优的系统集成、贴心的售后

服务、

雄厚的资质为基础，共同构成了智慧旅游的核心优势。

二、项目概况

2.1 搭建在线旅游交易中心

—搭建旅游交易平台

—在池州市旅委的指导下进行建设

—为池州旅游产业的结算提供统一的渠道

—为政府与行业提供必要的行业洞察报告

—为旅游提供B2C服务

2.2 业务目标

—提供“一站式”全程旅游服务；

—业务服务对象覆盖：游客、旅行社、景区、酒店、游船、餐饮、银行、政府、游客等政府部门、机构和公众；

—对池州旅游产业进行必要的整合，加强政府的监管；

—针对池州旅游产业做到资金归集、信息归集，以后将相关的业务模式扩展到全国；

—给旅游行业提供各种金融服务；

—初步实现简单的B2C服务，项目包括机票在线购买、行程单打印、部分景点门票/酒店/自驾游/旅游一卡通等功能；

—未来发展以池州为公司总部所在地或成立一家全职子公司，发展全国旅游市场，同时逐步涉及旅游期货产品和交易，在3年内拿到第三方支付牌照。

2.3 全国旅游数据（须池州方面给予市场调研结果报告）

— 2012年池州市旅游消费年增幅

— 2012年接待人次

2.4 池州市旅游资源企业相关数据（单位：家）

— A级景区

—星级酒店快捷酒店农家乐

—游船公司

—餐饮公司

—旅游车队

—旅行社

三、平台主要功能

3.1 三大核心功能

—展示平台

产品：门票、酒店、交通、餐饮、商品、旅游打包、旅游人才；

方式：网络、平台、展示中心、终端、短信、电话；

—交易平台

线上、线下、B2B/B2C、实时交割、延期交割、自助终端等；

—结算平台

集中结算：所有交易均通过池州银行集中结算；

登记委托：原则上向B2B提供登记服务；

分类结算：B2B定金结算、B2C全额结算；

3.2 为不同的旅游消费者和旅游企业提供增值服务

营造便捷的商业模式从而快速盈利，基于后期采集的信息，建议面向公众，面向涉旅商业企业的增值应用：

- 旅游资讯展示

- 旅游智能搜索

- 旅游商品查询

- 便捷的B2B旅游交易

- 个性化B2C旅游网上预定支付

- 导览、导游、预定支付

3.3 整合和链接各种内外部旅游信息系统和资产功能

本方案提高了池州旅游交易结算的各个方面，计划分三个阶段完成。第一阶段主要实现“旅游交易”平台的建设和运营；第二阶段主要实现“旅游销售及管理”平台的建设和运营；第三阶段主要实现“旅游经融”平台的建设和运营。目前重点阐述第一阶段的解决方案，对第二和第三阶段的方案进行展望。

3.4 项目规划蓝图

旅客企业

人员运营

人员

经融

机构

政务

人员

池州

旅委

平台用户

旅游交易网上及时通讯平台旅游期货

交易平台

网上电子

商务门户

数据统计

与分析基础应用

结算平台交易平台

旅游一卡通管理

旅游产品客服平台

旅游市场

交易诚信

管理

定点宣传

推广

旅游担保

服务

旅游融资

服务

旅游保险

服务

行程单和

发票服务

资金申报

监管

宣传营销

平台

交易结算

商户奖励

平台

监管平台行业管理金融服务政务服务

旅游团资源要素企业

旅行社

景点

酒店

餐饮

租车

游船

……

经融机构

银行

保险

发票

担保

……

移动计算

数据交换

互动社区多渠道接口数据监管

流程引擎规则引擎数据分析

软件支撑层

数据库中间件数据仓库数据挖掘

软件支撑层数据中心

服务器存储网络

统一运维体系

3.5 数据中心的建设

目前，池州市旅游行业的信息基础建设不是很完备，水平参次不齐，旅游资源信息分散，旅游信息的综合利用与共享程度较低，存在

大量的“信息孤岛”、涉旅企业间缺乏协作意识和协作平台，以至于

本地的旅游资源优势及各个景点均未能得到充分发挥，核心竞争力不

明显。

为了实现池州旅游交易和营销、旅游经融、旅游监管的目标，我

们必须首先建设全面、精准的旅游信息和资源的数据中心，以实现池

州市旅游行业内的资源整合和信息共享，并在此基础上更好的为广大

旅游消费者提供个性化高品质的服务。

数据中心平台是池州项目建设的核心支持，其目标是建立全区统

一的数据规范和数据标准、统一的数据采集与交换平台、统一的数据

管理中心和综合统计分析中心，实现旅游有关领导、体系和各单位数

据的集中统一采集和储存，以及相互之间的信息的互联互通，并提供

及时的数据服务。

四、池州旅游平台的搭建 1.池州资讯平台

所有旅游信息将通过数据接口完成，旅游资料可通过条件查找、推荐等搜索功能实现。该资讯平台提供查询、客服在线咨询，电话咨询、预定服务功能，不提供在线预定、支付、交易功能，

池州资讯 门户网站

池州

历史沿革

池州资源

行政划区 池州交通 池州人口 池州经济 池州高校

池州

池州A 级景区

旅游一卡通

池州星级酒店 池州快捷宾馆 池州餐饮推荐 池州特产推荐

池州旅行社

景点交通线路

池州度假村

同时内容丰富完备的池州介绍，将来可发展为池州门户网站。

2.池州电子商务平台，包括B2B 交易平台、B2C 交易平台、后台结算平台三部分。

（面向涉旅企业的交易结算平台）

游 客

B2C 平台

（面向交易者的交易结算平台）

项目运营商

银行 行业网站

一卡通

运营商

资源整合

相互结算

增值服务 模式

资源整合 相互结算

佣金模式

酒店

景区 庄园

旅行社

餐饮

商户

交通

B2B 交易平台

五、池州旅游平台功能设计

功能定位：电子商务平台+社区互助平台

- 电子商务平台：为游客提供在线预定景点门票、旅游线路、酒店、机票、租车、保险以及打包服务。通过智能化、个性化的行程搜索和辅助决策为游客提供超值的服务。

- 社区互助平台：社区互助平台由即时通讯平台和官方微博构成，即时通讯平台起到商家之间和商家与消费者之间的沟通交流平台，微博的全新服务模式将有效的实现游记攻略的传播和游客互动，并能最大限度的增加网友的粘度。

1.池州旅游平台的功能概述

- 旅游资讯展示和精准推送

强大的后台管理系统让网络编辑人员能通过最简易的操作把最新、权威的资讯轻松发布到网站中。强大的操作性和表现力，把最美的池州通过网络展示于全国，乃至世界。

- 电子商旅服务

集线路、门票、酒店、机票、餐饮、娱乐、商户为一体，多元化“自助餐式”的预定支付功能，满足行前用户所有出游及商户之间的沟通交流相关需求。

- 互动社区服务

与各大微博、社区广泛合作，加强用户粘度的同时，也有效的提升了网站热度方面搜索引擎的抓取，形成一个创新性的旅游交互社区

2.池州平台精准搜索

目前国内的旅游网站的数据非常多，但能让用户在简单的几步操作中找到自己想要的内容的网站并不多，无法给用户最佳的搜索体验。旅游平台的主要功能是能让游客在简单的操作后找到自己想要的内容。

我公司推荐两种搜索模式，不仅有传统的搜索框式的固化搜索，还有通过用户模糊的关键词搜索后智能化的引导搜索模式。网站可以只能分析用户的关键词，利用创新性的自然语言处理算法，一步步的引导客户，让客户快捷的查找到自己想要的内容。（如酒店、美食、景点）。

2.1 智能化精准搜索的应用场景

- 提供旅游酒店信息智能语义搜索，用户可以按地区、入住时间、房间规格、价位区间等信息综合查询搜索感兴趣的目标，可以显示目标的摘要信息和详细信息，并在地图上同步定位，同时显示公交路线及打车价格区间，使用户可以掌握更全面的旅游咨询；

- 系统维护人员对被搜索信息可以进行动态的运营和维护，在不关闭平台的情况下，使得服务信息不断的更新，让用户可以掌握动态、准确、及时的旅游咨询；

- 当用户选择条件搜索后，可以详细、深层次、全方位的展示搜

- 当用户规划完成行程时，可以通过表格形式全面的展示出整个行程，同时表格中任意节点可点击展开查看和重新规划。

2.2 智能化精准搜索的应用功能

- 支持中英文关键字索引、拼音搜索、智能提醒、条件搜索、地理空间搜索等；

- 按关键词、日期、地图选择方式综合搜索、如按类型、主题、价位、品牌，上述条目的任意组合等条件过滤；

- 搜索范围条件设置：支持按空间范围条件（支持矩形、圆形范围）、按时间范围、按数值范围设置搜索条件；

- 搜索结果的排序：支持按先关条件排序、按单个或多个字段排序、按升降序排序、对地理区域的排序支持；

- 提供分词管理功能、语义联想词词库管理、敏感词过滤；

- 具有搜索结果的必须包括但不限于名称、地址、电话、价格、点评等基本信息；

- 每个景点和旅游线路搜索扩展页面必须包括攻略、点评信息；

- 以文字、图片或视频等形式展示；

- 每个搜索结果至少有两级页面进行深层次展示；

- 每个搜索结果页面必须同时配置地图标注和展示；

- 在表格上按时间显示推荐行程计划和相关的商户、景区等。

2.3 充分运用GIS地图提供旅游资讯的空间位置服务

- 通过放大、缩小、漫游等地图的操作，用户在电子地图上浏览自己感兴趣的地图地域，以获得旅游景区或景点的大致空间范围、地名、地标分布等；

- 用户可以在基础电子地图上叠加旅游专题地图图层，用户通过开关操作可以决定是否显示专题图层信息，如酒店、农家乐、银行等旅游专题信息；

- 用户可以在地图上通过地名关键词查询该地名，并获得其所在地图位置；

- 提供地图分类查询的功能，用户可以根据自己感兴趣的目标（兴趣点），查询该类目标在地图上的分布；

- 提供地图周边搜索查询，并能与地图分类功能组合，用户可以查询周边一定范围内（如500M）的目标分布及相关信息，例如，查询周边银行、酒店、车站在地图上的分布；

- 用户可在地图范围内，查询起点到终点之间的多条可通行公交线路；

- 用户可在地图范围内，查询起点到终点的导航路径。

2.4 建设应用有效的“关联包围”法

“关联包围”是一种创新的旅游信息推介方法，当用户查看某个信息时，此页面向用户推送相关的周边信息、交通信息等，可以让用户很方便，直接的了解到关联的内容，让这些内容包围用户，让用户

更详细、更深入、更全面的了解客户所查看的信息。比如用户在查看池州景区的介绍页面时，此页面的右侧和下面将推送给用户相关的内容，包括周边的美食、特产、公交线路、用户点评、促销信息、微博、天气等。如下图：

2.5 资讯网站和旅游平台建设必须符合国际化营销和交易要求 互联网推广在未来将是旅游国际化营销的主通道，来自国外的游客将越来越多，打造面向全球的网上旅游综合服务平台是最终的核心目标，为了更好的推广旅游平台和资讯网站，吸引更多国外游客，初步将推出英文和韩文网站版本。

3. 为旅游消费者实现智能搜索、便捷预订、快速结算

-应用场景

池州旅游平台 池州/景点主题图片

滚 动 信 息

天 气

牯牛降景区简介 景区公交线路

景区自驾游线路

景区点评

历史介绍

景点图片

景点视频

周边美食

商旅酒店

语言版本

平台功能须实现一个面向消费者的旅游商品的销售平台，为游客在线资讯查找、预定、支付、结算的一条龙服务。

- 应用指标

商品类型包括酒店、机票、景区门票、旅游线路产品、租车、餐饮、保险、旅游商品。同时包含全面、多维度的旅游商品展示功能，具有强大的后台管理功能，包括商品的便捷编辑和维护、用户行为分析、用户积分管理、运营商与商户的后台结算、对账、统计分析功能等。

3.1 旅游商务平台应用功能

旅游商务平台（游客）

线路预定

餐饮预定

机票预定

酒店预定

行程规划

地图服务 一键搞定

保险预定

租车预定

门票预定

在线客服

智能搜索 业务管理平台

酒店管理 订餐公园里 导游管理

机票管理 门票管理 统计分析

3.2 商品预订业务流程

N

N

Y Y

综合管理平台

信息发布

用户管理

监控调度 统计分析

登 录 付 款

确 定 预 定 查 询 游客

注 册 登 录

商品查询 消费日期

消费数

录入消费

确认提交

成功预定 信息反馈

订单信息 查询

系统后台

呼叫中心

在线客服资讯

电话客服 预订信息录入

结算管理

统计分析

信息反馈

与旅游企业确认

预定成功

预定确认

3.3 旅游平台商品预定业务处理及管理架构个人游客

团体游客

呼叫中心电子商务平台

旅游商品管理

呼叫中心平台

商品查询

预定查询

商品介绍

在线支付

商品预定

在线咨询

优惠券下载

预定查询

预定反馈

内容管理

优惠券管理

预订处理

统计分析

预定维护

结算管理

对订单进行流程式管理界面友好

操作简便

综合管理平台

监控调度

监控调度

统计分析

…………

管理层

3.4 “一键搞定”功能

登录起始地

目的地

往返日期

服务器匹配信息

交通页面

预定订单一住宿页面

交通工具酒店环境

预定

订单二景点页面

旅行社篇购物页面餐饮篇娱乐篇

景点选择

预定

订单三

商户选择

预定

订单四

餐厅选择

预定

订单五

地点主题

预定

订单六

页面跳转页面

跳转

页面

跳转

页面

跳转

页面

跳转

选

择

旅

行

社

预

定

支

付订单总页面

订单信息修改内容审核金额汇总确认提交

六、网站的技术实现

硬件设施：选用机架式服务器，配置磁盘阵列、高带宽符合Web 服务器的要求，托管于IDC数据中心。

门户平台系统技术指标及特点：

根据用户的目标要求，我们把它建设成为一个整合网站应用系统的设计、开发、注册、部署、管理、调用及内容管理于一体的站点支撑平台。

整个应用系统的核心平台应是一个由应用基础框架和应用组件构成的复合平台，主要是基于J2EE技术标准，它可在不同主流操作系统、中间件、数据库平台上搭建信息网站；它采用了通用大型的可分布式数据库；采用了先进的、流行的多层B/S体系技术体系架构，分别为：用户层、业务逻辑层、数据存储层等。

用户层：通过用户权限和信息权限过滤后，统一用户界面显示，接收用户界面操作和查询请求，将业务逻辑处理后的数据生成用户界面。业务逻辑层：负责按照用户界面层提交的请求，并按照业务逻辑提取、过滤和处理数据，并将处理完的数据包返回给用户界面层，进行显示。整个系统会有很多的应用子系统，用户通过SERVLET调用应用子系统的功能。

数据存储层：负责系统数据和信息的存储、检索、优化、自我故障诊断/恢复，以及业务数据。

采用多层应用体系架构的优势在于：