确认知晓回执单

岗前培训答卷

填空题：

（1）标准工作周时：周至周为工作日，周为休息日。

（2）标准工时： - ，午间休息 1.5小时( - )。

（3）公司实行签到制，每周六天工作日，员工需早、晚次签到。

（4）员工应当遵循公司的考勤制度。未经公司批准的缺勤视为。

（5）入职日期在日之前办理入职的视本月为试用期第一个月，如入职日期在日之后的视次月为试用期第一个月。

(6)员工迟到、早退10分钟以内的一次扣罚元。11-30分钟以内的一次扣罚元。

本月迟到次（包含次）以上扣发全勤奖及第1条处罚规定。

本月迟到次（包含次）以上扣发基本工资20%+全勤奖+第1条处罚规定。

员工迟到、早退分钟至小时且未与主管领导联系并告知的以当日旷工论处。

当月累计旷工次，将会被视为自动离职，并扣发当月薪资以及未发放绩效工资，且公司有权追究因旷工造成的相应责任。

判断题：（√）（ X ）

（1）乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，同时不承担经济补偿责任：

1.严重违反劳动纪律或者公司其他规章制度的；（）

2.严重失职渎职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（）

3.试用期内不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（）

4.员工应向公司提交书面申请，写明辞职人姓名、辞职理由等事项。公司经理同意离

职后，员工应积极做好后续交接工作，在规定时间内处理完交接事宜，得到公司确认后方可离开公司，擅自离开公司将扣罚当月全部工资及提成；（）

维修服务管理制度.doc

维修服务管理制度1 维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记

必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—

维修回执确认单

鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号 服务需求 □ 安装 □ 调试 □ 维修 □ 技术服务 客户名称 地 址 联系方式 维修人姓名 设备名称 设备型号 设备数量 维修记录 故障现象： 故障分析：□ 产品故障 □ 其他原因： 维修性质：□ 免费维修 □ 收费维修 更换配件型号及数量： 服务费用 配件成本收费(￥): 客户确认： 合计费用(￥): 服务收费：□ 现金 □ 转账： 客户确认 请对本次服务态度和结果做出评价： □很满意 □满意 □不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

鑫义东冷暖设备有限公司 售后服务客户确认单 派遣单编号服务需求□安装□调试□维修□技术服务客户名称地址 联系方式维修人姓名 设备名称设备型号设备数量 维修记录故障现象： 故障分析：□产品故障□其他原因：维修性质：□免费维修□收费维修更换配件型号及数量： 服务费用配件成本收费(￥): 客户确认：合计费用(￥): 服务收费：□现金□转账： 客户确认请对本次服务态度和结果做出评价：□很满意□满意□不满意 维修完成请确认签名： 鑫义东维修承诺书 尊敬的客户： 您好！感谢您使用我公司的产品，您的信赖与支持是我们最大的动力！ 我们郑重承诺： 市内接到电话后24个小时之内为您服务，保修期内免费上门服务。 产品在保修期内的客户，如果因自己操作等人为原因造成零部件损坏的，更换零配件费用由客户承担。

回执单管理制度

回执单管理制度 目的： 为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。 回执单定义： 收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 回执单的种类： 回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用： 回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 验货： 客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照

过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。 回执单签收要求： 1、货运分单签收要求： 收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。 2、客户回执单要求： 收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。 回执单的时效要求： 以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。 回执单交接要求： 为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单： 对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。

维修服务管理制度

维修服务管理制度 1 目的: 确保塔式起重机和施工升降机的安全运行,使顾客满意。 2 范围： 凡属我公司生产销售以及由我公司安装的塔式起重机和施工升降机，按照规定尚处于正常保修期的塔式起重机和施工升降机。 3 职责： 3.1 公司维修的责任部门为工程部，依照《特种设备安全监察条例》规定，做好售后服务工作。 3.2 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由工程部制订《维修保养计划》和确定责任范围。 4 一般程序： 4.1 整机交付顾客使用后,安装工程部应将资料整理后建立用户档案统一存档。 4.2 维修： 4.2.1 工程部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好《顾客意见记录单》,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。工程部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作，塔式起重机/施工升降机的故障登记必须认真详细。 4.2.2 由工程部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，省外不得超过48小时，浙江省内不得超过24小时，杭州地区不得超过12小时，任何人不得借故推托、不去或延迟。 4.2.3 故障修复后需要进一步观察运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 4.2.4 修理完毕后,修理人员要认真填写维修回单，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效。经客户签章的回单回公司后由工程部负责人签字认可后存入该客户的档案。 4.2.5 同一故障一个月之内不得超过2次。 4.3 保养: 4.3.1 根据《特种设备安全监察条例》规定，属具有我公司维保责任的塔式起重机和施工升降机应当至少每月进行一次清洁、润滑、调整和检查。 4.3.2 塔式起重机和施工升降机保养要做好记录工作,必须填写保养部位、保养措施和保养材料等，并经客户确认。 4.4 回访 工程部年初制定《客户回访计划》，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写《客户回访记录》。 5 考核办法: 5.1 塔式起重机和施工升降机的维修保养工作实行分区承包的办法,每2—3名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。每组负责一定数量塔式起重机和施工升降机的日常维修、维护保养工作。 5.2 为使塔式起重机和施工升降机始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对塔式起重机和施工升降机进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。

活动回执单2资料

鞍山市2015年流动文化服务活动回执单

台安县图书馆2015年果树高产高效栽培科 普培训 10月26日，县图书馆在洪家农牧场开展果树高产高效栽培科普培训班。 此次培训邀请辽宁省果树科学研究所徐贵轩教授为果农授课。徐教授作了“苹果生产创新增值技术”这一课题，图文并茂的讲解了果树品种与栽培模式创新、现代栽培技术集成创新、苹果树修剪及配套技术等理论知识，受到了果农们的热烈欢迎。随后，徐教授深入到果树林，就长枝修剪、树体结构调整等果树管理技术进行讲解和指导，详细解答了果农的疑惑。 参加培训的果农们纷纷表示，此次培训既为大家解决了生产中的难题，提高了科学种植和管理水平，促进农业科技更好更快地发展，实现增收致富。

鞍山市2015年流动文化服务活动回执单

台安县图书馆“科普之冬”启动仪式11月5日，台安县图书馆以“普及科学技术，实施科普惠农” 为主题的“科普之冬”启动仪式在富家镇北站村举行。活动中，市、县文体局领导向北站村授予“科普惠农服务站”牌匾，并为科技工作者赠送科普图书500余册。 启动仪式后，台安县“科普之冬”科普惠农实用技术培训系列活动正式开始。县图书馆邀请了棚菜种植和葡萄栽培两位农业专家唐鹏、于玉林分别进行“棚菜种植技术培训讲座”“葡萄栽培技术培训讲座”。两位专家在种植、栽培方面造诣很深，课堂上农民们认真地 听专家的讲解，让农民朋友们十分信服。 授课结束后，专家们与农民们面对面交流，到葡萄栽植棚地对农民们在实践中遇到的问题一一进行解答，大家畅所欲言，在整个培训过程中，形成了浓厚的学习氛围，收到了预期的效果。

鞍山市2015年流动文化服务活动回执单

签收管理制度

货物签收管理规定 1.0目的：为了规避公司经营性风险，规范公司运作流程，完善公司货物发运签收手续，特制定本规定。 2.0 货物签收定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）等表示接收货物的行为。 2.1签收单定义：提（收）货人在提货现场提货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。 2.2签收单的种类 签收单的种类有格式签收单和签收回执单二种： 2.2.1格式签收单：格式签收单一般指我公司使用的货运分单，因该分单上面有格式结构，有固 定内容，所以叫格式签收单。 2.2.2签收回执单：签收回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在 发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。 2.3签收单的重要作用 签收单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面的签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。 3.0货物签收手续办理规定 3.1收货人为个人 3.1.1本人签收：网点必须要求收货人出示本人身份证原件，并核对其身份证上“姓名”是否与我 司清单上的一致，核实后要求收货人在提货单上签字，并填写身份证号码和提货日期，字迹 必须清晰可辨。 3.1.2代理人签收：网点必须要求代理人出示收货人和代理人身份证原件，核对其收货人身份证上 “姓名”是否与我司清单上的一致，核实后要求代理人在提货单上签名，并填写收货人、代 理人身份证号码和提货日期，字迹必须清晰可辨。 3.1.3客户在我司留有委托提货人资料做备案的，该受委托人提货时，只须提交本人身份证原件（不 用提交实际收货人的身份证），由经办人员在货运分单处登记受委托人的身份证号，然后要求 该委托人在签收处签字，签署签收日期和时间。 3.2收货人为公司（单位） 网点必须要求收货人出示收货公司（单位）加盖公司公章的提货委托书及本人身份证原件，网点核对委托书上的委托人是否与我司清单上收货公司（单位）一致，然后由提货人在提货单上签名，并填写身份证号码及提货日期，字迹必须清晰可辨。提货证明在提货手续办理完后，装订在签收单后