当前位置：文档库 › 便民早餐疏导点,提升市容换新颜

便民早餐疏导点,提升市容换新颜

便民早餐疏导点，提升市容换新颜

作者：唐畅

随着中南汽车世界的逐步繁荣，市场经营逐步活跃，流动人口增多，流动摊担占道经营已严重影响业主生活出行，流动早餐点以路为市、乱扔垃圾、乱倒潲水的行为已造成市场经营秩序和经营环境混乱。采取有效合理的方法解决这一难题成为了街道、社区、居民共同的心愿。

考虑到辖区内部分困难业主的生存就业和上班族、打工族等的早餐问题，湘龙街道办事处、中南社区居委会、长沙县城管执法队和长沙博达物业管理有限公司经过实地考察、沟通走访、多方协商座谈研讨后，决定在中南汽车世界汽配五金机电城卫星路沿线两侧的地下车库口围栏沿线有条件设置便民早餐疏导点，集中规范经营。长沙博达物业管理有限公司负责对早点疏导点进行日常管理，与摊贩“约法三章”：规范设置的早餐摊点，必须统一

使用规定样式的早餐车；不得占用城市道路经营，不得擅自移位和扩大经营范围；统一配备垃圾桶，保证垃圾不着地，并保证车身及摊点周边干净、整洁；规定收摊时间，严禁超时经营；所有摊主必须办理健康证，持证上岗，确保经营场所规范整洁，食物干净卫生，使市民“买得放心，吃得安全”。湘龙街道定期对疏导点卫生及有序经营状况进行考核，严格执行“如果摊主违反规定，就要请他退出疏导点。”

目前，长沙博达物业管理有限公司已经做出了具体规划，在此区域设置44个早餐经营摊位，并报相关部门审核批准。

堵不是办法，堵疏结合才是最好的途径。湘龙街道中南社区以开发“方便、快捷、卫生”的早餐网点为基本经营模式，采取以点带面的形式，着力对早餐业进行系统地整顿，以求规范、完善和发展，达到建立符合市场需求、布局合理的早餐服务网点的目的，营造出便利、卫生的就餐环境与干净、整洁的人居环境。

嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案范文

嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。二、领导机构为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下：组长：王德英副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、

闫宪华、梁之和、三、工作重点（一）强化反腐倡廉思想教育以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。（二）完善医德考评制度深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。（三）积极推进院务公开制度进一步完善院务公开各项措施，规范院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策、法规、制度、

提升政务服务群众满意度工作的实施方案(最新)

提升政务服务群众满意度工作的实施方案为贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革决策部署和省市有关要求，进一步强化为民服务意识，转变工作作风，切实提高人民群众和企业对政务服务工作的满意度，结合我市实际，制定本实施方案。一、工作目标坚持时时、事事、处处方便群众的原则，通过提升政务服务工作标准，落实便民服务具体措施，加大宣传力度，让广大群众感受到我市在优化营商环境、推进政务服务便民化、一次办好等服务企业和办事群众等方面所做的工作及取得的成绩，进一步提升人民群众对政务服务工作的满意度，让人民群众真正享有获得感和满足感。二、工作范围需要提升政务服务的范围包括：（一）市、区县、镇（街道）政务（便民）服务中心，村（居）便民服务代办站点；（二）进驻各政务服务中心窗口的主管部门；（三）各部门设立的专业服务大厅；（四）为社会和群众提供供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视、公共交通等公共服务的单位及其主管部门。三、工作措施（一）优化政务服务方式，让群众办事更舒心

1.推行预约、延时、周末轮班等办事制度。针对有些群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的情况，在医保、社保、居民身份证、驾驶证、出入境证件、住房公积金等群众需求迫切、办件频率高的办事窗口，结合实际推行预约、延时、周末轮班等制度，方便群众办事。责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府（含X区、经济开发区、X湖省级旅游度假区管委会，下同）完成时限：X年9月底前 2.推行帮办（代办）“一对一”贴心服务。建立帮办（代办）服务工作队伍，实行“综合受理、全程代办、跟踪服务、协调督办”的无偿帮办（代办）运行机制，推行“店小二”“保姆式”一对一全程跟踪无偿帮办（代办）服务，变坐等审批为服务前置。责任单位：市政务服务中心管理办公室、自建专业大厅的部门，各区县政府完成时限：X年12月底前 3.推行服务方式多样化。大力推行手机APP、自助终端办理、免费快递送达等服务方式，让群众根据自身情况和需求选择服务方式，使群众办事更方便顺畅。责任单位：市政务服务中心管理办公室、市直各进驻中心窗口部门、自建专业大厅的部门，各区县政府完成时限：X年9月底前

提升群众满意度工作方案doc

提升群众满意度工作方案篇一：嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案为进一步加强医院行风建设，规范医院管理和医疗服务行为，提高社会对医院的满意度，促进医院又好又快发展，根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，结合医院实际，特制定本实施方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为统领，以提高服务质量和人民群众满意度为目的，坚持围绕中心、服务大局，全面推进、突出重点，以关注民生、改进作风为主线，以“端正政风行风、优化发展环境”为主题，从解决具体问题入手，着力实施联合监督，引导群众有序参与，规范评议活动，丰富评议形式，注重评议质量，推进制度创新，建立完善纠正—建设—监督的长效机制，努力建设人民群众满意的医院，不断优化医院事业改革和发展环境。二、领导机构为加强对医院民主评议行风工作的领导，成立医院民主评议行风工作的领导小组，成员组成如下：组长：王德英

副组长：黄炳辉、李志超、李先伦、李启霞、伊东升成员：杜庆锋、孔秀、付作辉、杨巧玲、王云柱、禹焕云、靳福利、岳伟、周文菊、宋德振、闫宪华、梁之和、三、工作重点（一）强化反腐倡廉思想教育以党性党风党纪教育为重点，加强对全体党员干部，特别是领导干部廉洁从政、医务人员廉洁从医的教育，要把认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》及卫生部实施办法作为学习重点内容，严格执行领导干部廉洁自律、医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增强医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院廉洁从医与和谐从医文化建设，树立廉洁从医、依法执业和抵制商业贿赂的良好风气，从思想上筑牢拒腐防变的防线。（二）完善医德考评制度深入开展医务人员医德考评工作，健全告知制度、医患沟通制度、服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核

便民服务中心整改措施

金坪民族乡便民服务中心整改措施自 2012年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改进与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县2013年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：一、存在问题 1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。 2、工作责任心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自己方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。 3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。 4、能力素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层能力不强。二、整改意见 1、整合有效资源，健全服务体系。

2、改进工作方式，提高服务水平。围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众提供全方位、零距离、一站式服务。延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众提供服务。创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能提供优质服务。完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要符合要求，可以当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要提供受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮助办结；对不符合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。 3、加强制度建设，完善服务机制。进一步建立健全各项工作制度，通过制度规范工作人员服务行为，通过制度强化窗口便民服务意识，通过健全制度使服务中心形成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。一是建立服务公开制度。通过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，接受社会监督。二是建立便民服务制度。健全岗位责任、服务承诺、首问责任、一次性告知、限时办结、过错责任追究等制度，简

杨何小学提高群众满意度整改方案和措施

杨何小学教育工作群众满意度整改方案和措施嘉祥县教育工作群众满意度调查结果情况通报之后，我校立刻组织全体教师认真学习了群众满意度调查情况通报，针对通报中提出的问题逐一进行分析，查找自身原因，在此基础上，特制定如下整改措施，努力让本地区群众享受高质量的教育，办人民满意的学校。一．成立整改工作领导组成立以校长为组长，业务主任为副组长，全体教师无成员的工作小组。二．揭示的问题（一）解放思想、转变观念、与时俱进意识不够强。 1．部分教师工作中强调客观多，从自身找差距意识不够。 2．个别教师工作思路跟不上形势，转变教育发展方式、转变教与学的方式重视不够。 3．部分教师的教学方法比较陈旧。（二）学校管理有待进一步规范。 1．教师管理欠严格，教师的事业心、责任感不够强。 2．学校的各种规章制度较全，但在落实上做得不够到位。 3．学生的道德教育有待进一步加强。 4．教师与家长沟通不够。（三）教师素质有待提升，课堂教学水平有待进一步加强。（四）学生的课外活动、兴趣小组活动有待进一步深入。三．具体整改措施（一）要进一步解放思想，转变观念，审时度势，与时俱进。 1．从学校行政班子人员做起，去掉落后、僵化的不良思想，换取积极奋发向前的思想，带领全体教师紧跟新形势，搞好新工作。 2．加强师德教育，转变教师观念。老老实实做人，踏踏实实做事，是我们做人做事的基点。在工作中要进一步强化我们学校的核心价值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。大力弘扬孝敬父母、诚实守信、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结、尊师重教等公德美德，激励大家努力工作，爱岗敬业。要树立优秀教师都是从自身找差距，落后教师都是从客观找原因的理念。（二）加强管理，完善学校规章制度，向管理要质量，让管理出效益。 1．把小事做实、做细，使工作精细化。在日常工作中经常会出现这样的情况，一件事，最初的想法总是很好，但在执行的过程中因为落实不够到位，最后导致达不到预期结果。如在培养学生书写习惯、整理物品、做事认真等日常行为、学习习惯方面、教师隔周教研组活动等方面，由于只提出要求而缺少严格的督促检查，致使在落实过程中不到位，最后导致活动效果欠佳。针对这种现象，我们将对各项活动进行严格的监督检查，以达到预期效果。 2．加强教师管理，组织教师认真学习师德规范。要求全体教师增强事业与工作责任感，积极教书育人。为人师表。 3．提高教师的爱岗敬业精神和服务奉献精神，让每位教师充分发挥自己积极作用。 4．严格学生管理，加强学生的行为规范教育、道德品质教育、遵纪守法教育，

提升群众满意度方案

2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后，县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题，县城市管理综合执法局高度重视，针对通报中指出的问题逐一进行分析，深刻查找原因，并结合工作实际，积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作，经局党组研究决定，制定如下整改方案。一、指导思想以科学发展观和习总书记系列讲话为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神，按照发现问题找差距，深入剖析找原因，整改措施找方法的原则，端正态度、把握角度、抓出深度，力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。二、存在的问题及原因分析结合本职工作和群众满意度调查情况，将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下：一是噪音扰民；二是道路扬尘污染环境。原因分析：一是经营业户利益驱动；施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严；长效机制不健全；联合执法力度不强。三、整改目标一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017

年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布，车轮轮部整洁，避免扬尘漏洒现象的发生。四、整改措施（一）配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度，发现一起查处一起。对不听从劝告的，采取严管重罚。（二）开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则，与公安、住建、环保等部门联合作战，彻查扬尘遗撒行为，实现渣土车规范化管理。（三）推行错时值班制，加强巡查力度。每天安排精干执法力量，早、晚上岗到位，对城区全区域进行巡查，做到执法时间、地域全覆盖。（四）发挥舆论监督的力量，加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用，加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话，畅通投诉渠道，认真接受居民监督，对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施，把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。五、工作要求（一）高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作，充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要

提高群众满意度工作实施方案

##单位提高群众满意度工作实施方案为贯彻落实好##提升群众满意度工作会议精神，根据##要求，结合##工作实际，特制定提升群众满意度工作实施方案如下：一、指导思想深入贯彻落实党的十八大会议精神，以群众路线教育实践活动为主线，开展下基层活动，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动赢得群众满意。二、目标任务通过扎实开展提升群众满意度活动，了解群众所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，结合群众需求，积极开展家庭文明建设，推进社会文明和谐。三、创建措施（一）加强领导，强化责任。建立提升群众满意度工作领导小组，坚持主要领导负总责，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合，确保提升群众满意度活动取得实效。（二）宣传发动，营造氛围。要紧密结合##工作实际，通过召开动员会、悬挂标语、印发信息简报等形式，层层发动，广泛开展宣传教育，激发各级##为人民服务的强烈意识，达到人人主动参与，积极服务的目的。（三）结合##职能，解决实际问题。对于下阶段工作，##将发挥其职能，加强协调和指导，力争为群众解决实际问

题。一是救助部分特困妇女和儿童。针对实际情况，对农村贫困两癌妇女和贫困留守儿童进行救助；二是开展创业就业扶持。对一些有真正创业意愿的人员，进行创业培训和创业扶持；三是实施妇女儿童家园项目建设。积极争取上级经费，建设妇女儿童家园，为妇女儿童学习、娱乐提供场所；四是发挥妇联特色开展活动。组织开展一些群众性的创建活动，如五好文明家庭创建、最美家庭评选、广场舞展演等等，让更多的群众倡导文明风尚，做时代新人。四、工作要求提升群众满意度工作是一项促进##日常工作再上新台阶的系统工程，标准高，难度大，各级##要高度重视，强化措施，确保提升活动扎实有效开展。（一）周密部署，精心组织。各单位要按照工作部署和创建工作的总体要求，认真谋划提升群众满意度工作，结合各自实际制定工作措施，作出具体安排，在突出重点、丰富载体、创新特色、增强实效上狠下功夫。广大##要充分发挥先锋模范作用和表率作用，切实抓好提升群众满意度活动各项工作措施的落实，切实推进提升群众满意度活动深入开展。（二）抓好结合，务求实效。要与日常工作相结全，互相补充、互相促进。要从关心每一个家庭和每一个人的利益为出发点，从群众生活的每个具体工作抓起，从职工普遍关心的事情做起，确保各项工作措施和整改措施及时落实到位，确保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。

村便民服务点表格

村便民服务代办登记表年月序号时间申办人申办事项（内容）代办员承诺期限办结时间备注

村便民服务代办点服务记录申办人姓名申办时间代办服务员申办人单位联系电话申办事项办理情况代办员签字：服务评价满意基本满意不满意意见和建议：申办人签字：

村便民服务代办点值班表值班日期值班人员星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日值班人员职责1、值班日上午8点接班到次日上午8点交班，为24小时。 2、值班人员要严格按照工作制度，做好代办服务工作。对需急办事项必须当日进行办理。 3、值班人员如无急办事项，不准擅离职守；如遇外出学习、开会或特殊情况，必须协调其他代办员值班，确保代办服务正常开展。 4、代办员必须于周一、周五两个工作日将村级办理范围外的代办事项递交乡便民服务中心办理。 5、对村级办理范围外的代办事项需及时将办理结果通知申办人。

便民服务全程代理承办单受理申请人单位联系电话委托人单位联系电话申请时间申请事项分类承办全程代理承办人联系电话具体办理人联系电话申请主要内容具体办理意见复核意见全程承办人签名：年月日反馈意见满意基本满意不满意意见和建议：申请人签名：年月日此联一式三份，一联交全程承办人、一联交为民服务中心、一联交申请人。

村便民服务代办事项一、党务服务项目 1、党组织关系转接； 2、政审材料办理；二、民政服务项目； 1、低保、五保、优扶申报办理及相关服务； 2、残疾人等弱势群体服务 3、抗灾、救灾款物发放 4、相关政策咨询三、计生服务项目 1、《独生子女父母光荣证》申报及发放; 2、《生育服务证》申报及发放 3、《流动婚育证明》办理 4、避孕药具免费发放 5、农村计划生育家庭交励扶助申报办理 6、社会抚养费征收 7、出具计划生育相关证明四、农业服务项目 1、良种补贴办理 2、农业重特大灾害申报办理 3、生猪保险申报办理； 4、农作物保险申报办理；

李田楼镇中心幼儿园提升群众满意度活动实施方案

李田楼镇中心幼儿园提升群众满意度工作的创新性举措及实施方案为落实上级精神，全面提高我园教育教学质量，结合我园实际，决定开展“教育教学质量提升”活动。为使活动取得实效,特制定本实施方案。指导思想以开展“教育教学质量提升”活动为载体,以狠抓教学质量为主线，以提高教师素质为核心，以现代教育技术为手段，全面推进素质教育，促进我园教学质量持续、均衡、快速发展。二、目标与任务遵循教育发展规律，更新教学理念，深化教学改革，狠抓常规管理，推进有效教学，优化评价方式。通过开展活动，使教学质量有较大提升，群众满意度不断增强。三、领导小组为加强活动的领导，幼儿园成立活动领导小组: 组长:仇冬梅副组长：吴存平、尹丽静、杨依梅成员：各班班主任四、责任分工四、工作内容和措施 (一)、进一步完善教学管理制度。

1结合幼儿园实际，科学制定切实可行的教学管理制度，用制度全方位、全过程管理教学 2.严格执行教学管理制度，将制度贯彻落实到每一个教研组、每一名教师，抓好制度的落实。 3.在制定和运用过程中，逐步健全、完善教学管理制度，探索出适用性、可操作性强的管理办法，不断提高幼儿园教育教学管理水平。 4.严格考评教学管理制度的执行情况，强化教学质量的监控，充分调动全体教职工的工作积极性，促进教学工作的全面提高。 (二)进一步加强教学常规管理工作。 1.开齐、开足、开好课程。 2狠抓教学常规管理，规范课堂教学，创新教学方法，在提高课堂教学效率上下功夫。 (1)备课:严把备课关，注重备课质量，加大对备课的过程性督查，杜绝应付备课和突击备课。教师应做到:备好课标、备好教材、备好教学手段、备好教法、备好学法;吃透重点、难点、知识点、教学点、能力点;优化教师的教法和学生的学法。 (2)讲课:教师应做到教学目标明确、具体;教学内容设计合理，符合幼儿实际，容易被幼儿接受，对幼儿传授知识的同时，注重对幼J L能力的培养和德育的渗透;教学过程安排要并然有序,充分调动幼儿的学习积极性，恰当设疑，引发思考，鼓励为主，营造和谐的学习氛围;教学方法手段要灵活、适用，适时有效，注重幼儿学习方法的传授和指导，充分利用直观的、现代化的教学手段调动幼儿的主动参与;教师语言要规范、文明、准确、简练严密、清晰易懂，教态要端庄自然,富于激情;教学效果要明显，课堂教学气氛要活跃，让幼儿基本能够理解和掌握当堂所学知识和技能，达到拟定的教学目标。 3.加强听课、评课工作。园领导要听齐30节课、其他教师要听足20节课，听课做到有记录，有评析。 (三)、扎实开展教学活动，用活动推动教学

便民服务中心是政府服务功能的集中点

便民服务中心是政府服务功能的集中点。火车西站街道便民服务中心计划设计窗口7个（党员服务、信访、计划生育、就业再就业、社会保险、社会事务、综合治理），力争做到只要进这一道门，就能办理好各种手续，就算不能直接办理的也能在这里清楚地了解到需要哪些证件材料，去哪里盖章，避免了走冤枉路。” 街道便民服务中心主要承担的工作有三大块：一是窗口服务，集中办理审批便民服务事项；二是对内服务，有效的利用良好办公资源，对街道各内设科室、村（居）、社区提供会务及其他各项服务。服务中心不久将在大厅内安置一块LED电子屏幕，服务项目、办事程序等内容以后都将在LED电子屏幕上显示，此外放置窗口的折页宣传资料也将配备齐全，以便及时赠与办事群众，更方便他们了解相关政策信息。中心的各项管理和工作制度广泛征求意见；结束后，各类规章制度及审批办理流程都将及时上墙公布。落实中心相关办公用品采购，确保各窗口工作的顺利开展；开展人性化服务，设立便民小药箱、老花镜、饮水处； “便民服务中心是新型便民服务举措，在成长和建设的过程中，还需要不断的探索和完善，恪守“便民、规范、务实、高效”的宗旨和…宁愿自己麻烦百次，不要群众麻烦一次?的理念，进一步增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，努力把中心打造为民利民便民的火车西站街道便民服务中心在接手这起信访案件后，经过初步核实，将其交由劳动保障站处理。劳动保障站在进一步核实案件，认定事主提供信息部分属实的前提下，与工厂老板协商之后给出了如下处理方法：工厂为其租下的出租房，电费自付，当事人与工厂签定用工合同工作到年底，工厂承诺加工资。目前，龙先生夫妇已经接受这一处理结果，并已投入到正常工作中。“小窗口，大功能，从接手一起信访案件到成功处理，一般5天以内就能解决。复杂的民事纠纷我们会督促职能部门协同处理，涉法事项则提醒市民走法律途径。” 截止到本月5日，便民服务中心综合治理窗口共受理市长公开电话和网上信访案件34起，其中31起已成功处理，并在网上系统留档《临安市长公开电话交办（反馈）单》或《杭州市长公开电话交办（反馈）单》。每天来计划生育窗口办证及计划生育政策咨询的人特别多。该窗口工作人员汪培育告诉记者，只要证件材料齐全，计生窗口可以直接办理《一孩生育服务证》、《独生子女证》、《外出流动人口计划生育服务证》及外出施工单位目标责任书签定、收养人情况证明和计划生育证明，并受理《再生育证》办证事项。“走出办公室，更能服务群众，这个窗口的…人气?一直不低。近来流传着一些再生育政策放宽的谣言，相关政策的电话、现场咨询仅7月就达到了76件。在回复群众咨询的时候，发现很多群众并不了解计生政策。”凡是来计生窗口的群众，汪大姐都会送给他们一本由火车西站街道计划生育办公室和火车西站街道计划生育协会共同编印的《计划生育服务指南》，上面讲述了很多生育政策、生育保健等方面的实用信息。 “如果在办理婚育证明的过程中出现什么问题，可以直接打电话告诉我们。”刚领了结婚证的新婚夫妇王先生和侯小姐准备办理《一孩生育服务证》，因缺少村委会开具的婚育证明而暂时无法办理，汪大姐耐心的给他们讲解了《一孩生育服务证》的办理手续和所需材料。王先生了解完相关手续，告诉记者：“虽然漏了一份材料，不过反正来这里挺方便，还能直

提升群众满意度整改方案

提升群众满意度整改方案为改变我县司法行政系统群众满意度测评不高的不利局面，全县司法行政系统高度重视，认真做好提升群众满意度工作，强化措施、落实责任。县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对司法行政系统满意度调查取得好成绩。经局党组研究决定，制定本整改方案。一、指导思想以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调查为重点，以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键，认真履行司法行政工作各项职能，加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设，全面提升全县司法行政系统群众满意度。二、任务措施 1、深入开展大走访活动。结合改进工作作风、密切联系群众主题活动，组织司法行政干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动，把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程，变成开展普法宣传教育，提高公民法律意识的过程，变成排查整治社会治安隐患，化解矛盾纠纷，增加和谐因素，减少不和谐因素的过程。固定电话用户（含机关、企业、个体工商户、居民等）是走访的重点对象，实行包干负责制，由局领导和股室长带队入户，确保入户率达100%。对那些生活有困难，财产遭受到损失的群众，要帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心。对特殊人群，加强服务管理，要做好回访帮教工作，消除对立情绪。对司法行政工作不了解、不熟知的群众，要进一步加强政策和

职能宣传，使其知晓司法行政机关是做什么的、怎么做的、做了什么。 2、深化“法律六进”活动。结合“六五”普法规划，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，不断深化“法律六进”活动，增强全民法律意识，提升全民法律素质，促进政府依法行政。利用“ 12 4 品牌效应，精心组织法制日宣传活动；利用年度法律知识考试，掀起学法用法热潮；利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机，推进法律的宣传普及。 3、严密管控重点人员。要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统，发挥社区矫正监管中心作用，完善重点人员动态管控机制，努力提高发现率和管控率。切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度，确保重点特殊人群可控、可管、可帮，努力减少社会不稳定因素。对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员，要实行动态排查、跟踪管控，及时掌握其思想动态和行动去向；全面落实刑释解教人员安置帮教措施，促进刑释解教人员更好地融入社会，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。 4、深入排查化解矛盾纠纷。（1）加大矛盾纠纷排查调处力度。要按照上级要求，对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。对排查出来的问题要分门别类地认真梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，交办督办，建立台帐，落实责任，限期解决对一时解决不了的，要做好说服教育工作，给群众一个合理的解释，防止矛盾激化、事态升级。各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、土地等常见性、多发性矛盾纠纷，促进家庭、邻里和睦。

村级便民服务点工作制度

**镇村级便民服务点工作制度一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：㈠代办类 1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、身份证办理等。 2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。㈡、咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。㈢、公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。

四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员； 2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务； 3、实行代办员AB岗制，确保工作时间人员不脱岗； 4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费； 7、自觉接受镇便民服务点业务指导和工作监督，自觉接受群众监督； 8、实行集中办公制度，集中办公时间为：逢集日五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作； 6、按时向镇便民服务点上报统计报表和有关资料。六、村级便民服务工作人员职责

嘉祥县中医院提升群众满意度工作实施方案

便民服务中心职责

篇一：便民服务中心工作职责便民服务中心工作职责 1、负责制定便民服务中心的各项规章制度、管理办法并组织实施； 2、负责对便民服务队伍的监督、管理与考核； 3、负责对进驻便民服务中心服务项目的确定、调整，对各类事项受理、办理和代理情况进行协调、督查和催办； 4、为投资者从事各类经济活动提供相关的咨询、代理服务，协助有关单位做好项目的规划、论证、定点、实施等； 5、直接代理代办群众交办的有关事项，为群众提供无偿服务； 6、受理有关影响经济发展的违法违纪行为的投诉，督促有关单位进行查处。篇二：镇便民服务中心工作职责 **镇便民服务中心工作职责经济发展办公室服务中心工作职责 1、制定全镇经济发展规划和年度工作目标，负责镇属企业、个体、私营企业的规划管理、指导服务工作； 2、做好项目筛选、储备、管理、申报等相关工作； 3、负责做好编制年度财政资金预算，以及管理镇国有资产、集体资产等工作； 4、协调与本镇经济发展相关的其它工作。 5、党委、政府交办的临时性中心工作。社会事务办公室服务中心工作职责 1、制订并实施本镇民政、老龄委等工作规划、计划； 2、指导村级自治组

织和老人协会等组织开展工作； 3、承办农村社会养老保险、农村最低生活保障、困难家庭医疗救助、优抚对象优待抚恤、婚姻登记、殡葬管理等工作； 4、负责查灾、报灾和救灾、救济款物的申请及发放工作； 5、抓好福利事业的管理工作，协助落实福利企业优惠政策，提供残疾人就业机会，提高经济效益和社会效益； 6、做好民政财务、物资管理工作；协助抓好敬老院管理工作； 7、创新扶贫开发手段，探索扶贫开发思路，加大扶贫开发力度，提升扶贫开发质量； 8、负责革命“五老”人员补助金的发放和管理；老区扶持资金的分配和管理； 9、负责老区基础设施和生产项目的建设和发展，提高项目的经济和社会效益； 10、贯彻开发性移民方针，因地制宜扶持大中型水库库区和移民安置地的经济发展； 11、开展民族宗教政策、法规的宣传教育，化解各种矛盾，促进各民族间的平等团结、互助合作，维护社会稳定。社会治安综合治理办公室工作职责 1、掌握和分析辖区的治安形势和工作动态，及时向上级反馈信息； 2、重大问题提交党委、政府及社会治安综合治理委员会研究解决；指导、检查、督促基层党支部、村（居）委会和辖区企事业单位开展社会治安综合治理工作，对存在问题的单位提出整改意见，并视情况提出行使一票否决的建议权； 3、协助有关部门，指导治保会、调解会和各种群防群治队伍的工作，加强对村级综治协管员的培训、指导、管理工作； 4、贯彻落实党和国家关于信访和维护社会稳定方面的方针政策； 5、负责群众来信来访的接待处理工作，参与对重大集体信访事件或突发事件的处理； 6、指导、协调和督促企事业单位落实安全生产责任制，组织安全生产检查，开展安全宣传教育，落实应急救援工作，参与事故处理。人口和计划生育办公室服务中心工作职责

群众满意度实施方案

大张楼镇第一中学提升群众满意度工作实施方案为进一步加强学校与社会各界的沟通交流，努力解决广大群众关注的教育热点、难点问题，提高人民群众对学校教育工作的满意度，根据县教体局和镇教办相关工作要求，特制订本实施方案。一、指导思想以十八大、十八届三中和四中全会精神为指导，以一切工作都要让群众满意为宗旨，以满足广大人民群众对教育的需要为导向，不断增强与社会、家庭的联系与互动，深入推进素质教育，促进学生健康成长，为全社会提供更优质的教育服务，将创办学生、教师、家长和社会“四满意”教育落到实处。二、主要目标全面提高学校群众工作与家校共建工作水平，创新学校与社会、家庭的沟通方式，丰富学校联系社会、家庭的内容，畅通家长、学生反映合理诉求的渠道，着力解决家长、学生反映的突出问题，增强教育工作的透明度和教育发展成就的知晓度，全面提高群众对教育工作的满意度。三、主要内容与要求 1.落实学校管理主体责任，充分调动学生家长参与学校管理的积极性，办好家长学校，加强家校联系，从而在合作中获得家长的支持、理解和肯定。 2.规范学校的各项收费，促进校务公开透明。严格执行教体局收费标准和有关规定，厉行节约，不增加学生家长负担。 3.规范学校办学行为，促进学校教育活动的规范化。严格执行上级规定的作息时间、课程计划，不以成绩给学生排名，不向学生推销或介绍教辅资料，不增加学生的课业负担。

4.强化学校周边环境治理，营造安全、稳定有利于学生身心健康发展和成长的内部环境。落实学校安全工作责任、工作制度、工作措施，坚持每月举行一次安全疏散演练，强化师生安全防范仪式和安全自护自救能力。与政府部门协调，重点整治学校及周边小卖部、饮食摊点、网吧、烟酒烟花炮竹经营点，在学校路口醒目位置布设警示标志等。在学生上下学时段，专门安排人员在校门口值班，确保学生安全。 5.建立家长预约访校制度。为让家长更全面、便捷地了解学生在校期间的学习和生活情况，学校建立家长预约访校制度。家长可利用自己的空闲时间，提前与学校预约登记，在学生在校期间，到校访问班主任或任课教师，向教师反映学生在家表现，询问学生在校学习、生活情况，也可以随班听课或就餐，提出各类问题及意见。家长预约访校时，教师要热情周到地接待家长，耐心听取家长的意见，认真回答家长提出的问题，积极给予科学的指导，诚恳地提出自己的意见或建议。各学校要根据本校实际制订相应制度，规范家长预约访校的登记与接待流程，并利用家长会或恳谈会等向家长进行宣传与说明。 6.开展“万名教师访万家”活动2015年3月下旬至5月，学校组织实施教师“访万家”活动，让每一位教师都成为一名宣传员，把教育宣传活动送进每一个家庭，把学校对孩子的关爱、对家庭的关注传递给每一位家长和学生。与此同时，要本着区别对待、分类实施的原则，全面强化家校沟通：对优秀学生，邀请家长进校进班，交流经验；对一般学生，按家长对学校工作的认同程度，区分不同情况，实行“请进校”与“走进家”相结合的方式，确保沟通成效；对学困及问题学生，采取更加灵活的形式，加大与家长的沟通力度，要重视抓好与家长的学情分析与交流、帮扶措施的研讨与执行，切实增进沟通理解，增强

提高群众满意度的措施方案

房村镇教育办公室提升群众满意度实施方案 2015年4月11日镇党委政府召开了提升群众满意度的专题动员会，制定并下发了《2015 年群众满意度提升工作实施方案》，进一步明确了提升目标：实现位次和满意度成绩“双提升” ，列全区位次“力争前10”，满意度成绩提升2 个百分点以上；群众满意度调查各单项内容均力争进入全区前10 位，成绩相应提升2 个百分点以上。《方案》对教育的要求及与此相对应所采取的措施： 1、“加强教育教学管理，特别是师生管理，不断提高管理水平和办学效益，着力突破学校管理水平、老师教学能力和态度等问题，要重点解决管理不到位、教学水平低、上学不方便、学校收费不公开等问题” 。一是坚持“严细实恒”地抓好教学常规管理，向教学环节管理要质量，检查量化、坚持原则、公正公开，规范和引导教师永远力求精益求精；加大和坚持走课、巡查、考勤力度，严禁教师私自离开学校、早走、晚到（随便赶集上店外出这种现象，也是造成群众满意度底的一个原因），确保不因任何原因而出现一节空堂和溜堂现象。提高教育教学质量永远是教育的生命线，也是提升群众满意度生命线，是我们办学和办教育并为之奋斗的永恒主题。

二是坚持大力推进课堂教学改革，真正调动和激发学生学习的兴趣和积极性，上出学生喜欢的课堂，做学生喜欢的科任教师。要坚持每节课5 分钟听写和一日十算不动摇，夯实基础，苦练基本功，练就“童子功” 。三是延伸对学生双休日等节假日的监管，通过成立学习、安全、读书小组或者利用双休作业上家长对孩子行为的纪实，实现教师与家长的沟通与对接。四是加强对学生的日常行为习惯养成教育的管理，积极探讨自主管理，强化安全管理，学生在校期间实现全员、全过程、全方位管理；学生未到校或因事因病离校，要在第一时间班主任和学校与家长取得联系，把对孩子的真正关心和爱护化为细节和行动，无微不至。五是规范办学行为，自觉抵制有偿家教、违规办班，不以职务之便谋取私利，不收受学生和家长财物与宴请；教师要真正关爱每一个孩子，既要有博大的爱心、稳定愉悦的情感，又要有传递、表达、实现爱的智慧和能力，不体罚和变相体罚学生；加强学校教辅资料征订和收费管理，实行学校报告申批制度，凡根据教学实际并经学校讨论研究决定后，报教办审批，批准后在坚持学生和家长自愿的前提下，先印发明白纸，同意签字后再付诸实施，并要在学校大门口张榜公示相关详细内容，自觉接受学生和家长的监督。对出现违规收费的学校、校长和个人，由有关部门介入调查，并进行组织问责，