电子商务2
教学设计首页
授课时间：年月日
教学设计尾页
中南大学《电子商务》课程试题(2)及参考答案
中南大学《电子商务》课程试题（2）及参考答案 一、单项选择题 1、电子支付案例属于( ) A.电子商务B2C案例 B.电子商务B2B案例 C.电子商务服务案例 D.EDI案例 2、一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调( ) A.数据的统计分析与处理过程 B.信息的流动沟通与处理过程 C.信息的安全保障与处理过程 D.数据的安全保障与处理过程 3、与水平相比，垂直的主要特点是( ) A.行业全 B.服务全 C.专业性强 D.容丰富 4、组成EDI系统的是EDI客户端系统和( ) A.EDI传输系统 B.EDI交换平台 C.计算机通讯网络 D.EDI应用系统 5、春节到了，远在异国的小想给在国的母亲送一束鲜花，小在某一专业电子商务上完成了自己的心愿。这类网上购物类型属于( ) A.一般计划性购物 B.提醒性购物 C.完全无计划购物 D.专门计划性购物 6、在电子商务时代，新的营销模式的要( ) A.多环节、小批量 B.少层次，大批量 C.多品种、小批量 D.少品种、大批量 7、在B2B中，商品合理定价是营销的战略规划之一。以下选项中不属于网上定价战略的是( ) A.低价战略 B.竞价战略 C.等价战略 D.高价战略 8、将数据变为乱码传送到达目的地后重新还原的技术是( ) A、数字签名 B、网络中心 C、加密技术 D、身份验证 9、部网是( ) A、INTERNET B、INTRANET C、EXTRANET D、TCP/IP 10、由于网络营销采购者可以直接向厂商要求进货，营销渠道缩短，( )的地位受到威胁 A、零售商 B、批发商 C、中间商 D、代理商 二、多项选择题 1、在Internet上实现安全电子商务所面临的任务是保证( ) A.信息的性 B.信息的扩展性 C.数据的完整性 D.交易身份的真实性 2、B2B交易大大降低了交易成本，具体表现在( ) A.信息传递成本降低 B.中间环节减少 C.广告费用减少 D.文件处理费用减少 3、电子商务的效益分析包括( ) A.经营风险分析 B.支付方式分析 C.竞争优势与劣势分析 D.盈亏状况分析 4、在B2C电子商务后台管理中，订单的后跟踪服务包括( ) A.订单跟踪 B.售后服务 C.服务跟踪 D.支付结算 5、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统 6、电子商务的英文缩写有：( ) A、EDI B、EC C、ERP D、EB 7、根据电子商务的一般框架，电子商务有两大支柱( ) A、基础设施 B、政策法规 C、电子支付 D、技术标准 8、电子商务物流的特点是( ) A、信息化 B、网络化 C、智能化 D、柔性化 9、对同一事物不同部分之间的比较属于( ) A. 横向比较法 B. 纵向比较法 C. 质量分析法 D. 理想类型比较法 10、超文本传输协议是( ) A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW 三、填空题 1、企业间电子商务通用交易过程分为四个阶段，即( )、( )、( )、( )。 2、.从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于
电子商务员级理论知识模拟考试题一
电子商务员级理论知识模拟考试题一 （一）判断题下列判断正确的请打“? ”，错误的打“′”。(每小题1分，共20分) 1．电子商务的核心是电子计算机技术和网络技术。（）2．网上银行就是直接通过网络在客户与银行之间、客户与客户之间、银行与银行之间进行资金划拨业务。（）3．B2B 是指企业与消费者之间的电子商务。（）4．守法诚信是电子商务从业人员的基本职业道德。（） 5. Internet只不过是全世界各种网络的大集合。（） 6.WWW进行数据交换的方式是客户机与服务器通过Internet进行的。（）7．IE的“证书”是在浏览器的“工具”—“Internet选项”—“内容”中设置。（）8. IE中浏览网页就是一个网页的下载（显示）过程。（）9．网站实际链接结构中最好的办法是一级页面之间用树状链接结构, 一级和二级页面之间用星状链接结构。（）10．CGI正式名称是超文本标记语言。（）11．插入网页中的图片格式必须是“JPG”或者是“GIF”格式。（）12．没有超级链接，浏览者只能看到网站的主页，而不能看到子文件及相关内容。（）13.网络营销是科技发展、因特网应用、消费者价值观念变革、商业激烈竞争等综合因素作用下所催生出的一种崭新的营销理念和手段。（） 14.传统营销与网络营销都是为了实现企业的经营价值。（） 15.直复营销的关键是为客户提供直接与营销人员或企业沟通的渠道。（） 16.信息分类列表和关键词是搜索引擎查询信息的最基本的思路。（）17．电子交易是指采用数字化电子方式进行商务交易的过程，其中数据交换和商务业务交易活动都是利用计算机网络技术全面实现的在线交易电子化的过程。（）18．单证一般指那些可变的、可由人或机器阅读的记录数据的数据载体。（）19．电子交易系统的关键在于完全实现在线支付功能。（）20．不可抵赖不属于电子商务系统的安全性要求。（（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有一个是正确的，请将其代号填在横线空白处。(每小题1分，共30分) 21．________指企业与企业间的电子商务。 A．B2B B．B2C C．B2G D．C2C 22．商业交易诸方进行的货币支付是商业交易中的________。 A．价值流B．信息流C．物流D．资金流 23．按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理，就是电子商务中的________。 A．电子合同B．Intranet C．电子支付D．EDI 24．计算机网络要完成两大任务＿＿＿＿。 A.数据处理和数据通信 B数据通信和资源共享C数据处理和资源共享D所有网上用户资源共享 25．SQL是＿＿＿＿。 A. 层次型数据库 B.网状模型数据库 C. 层次--网状模型数据库 D. 对象-关系型数据库 26. 电子商务网站的建设方式主要有两种是________。 A. 委托和自建网站 B. 委托专业的网站建设服务商 C. 自己建立网站 D. 申请域名、购置服务器等硬件 27.下列不是网页设计语言的有________。 A. HTML、XML、DHTML、XHTML、VRML B. SQL、ACCESSS C. JA V A、C++ D. DOS、Windows
综合题(电子商务三四级)
售前服务 1. FAQ是一种常见的在线帮助，顾客可以通过向客服咨询问题后得到问题答案，所以客服必须在线。( ) 答案：（B）归属鉴定点：008（FAQ的概念） 2以下售前客服应对不当的是（） A.顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡。 B.顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理。 C.顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单。 D.顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买。 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 3.以下对话属于售前咨询的是（） A.“商品已经发出5天，怎么还没有收到？” B.“我买的内衣，为什么不能退？” C.“我常穿26码的牛仔裤，请问这件裤子有我合适的尺寸吗？” D.“你们退货的地址是多少？” 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 4.以下哪个不属于顾客咨询的网店服务内容？（） A.商品能否能够参与七天无理由退换货服务。 B.能否隐藏关于商品价格等信息，不让收件人知晓。 C.商品是否防水。 D.能否根据要求，按预定时间派送商品。 答案：（C）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 5.顾客购买台式电脑，网店提供的服务一般不包括（） A.回答关于商品的问题。 B.回答关于物流的问题。 C.商品维修服务。
D.商品包装服务。 答案：（D）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 6.以下内容需要在购买前告知顾客的是（） A.贴身衣物、定制类等商品除非质量问题，一般不予退换。 B.负责派送的快递人员电话号码。 C.物流的具体派送时间。 D.退换商品的具体地址。 答案：（A）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 7.顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（） A.热情的告诉顾客，一定可以在当天发货。 B.委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出。 C.委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出。 D.咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货。 答案：（A）归属鉴定点：005（服务咨询的主要内容） 交易管理 1. 以下对淘宝订单说法正确的是（） A.客服在标记小旗子里面对订单标记备注的内容，顾客是不会看到的。 B.如果没有任何需要标记的内容，客服看到的标记小旗子是灰色的。 C.客服可以在“已卖出的宝贝”页面，根据顾客真实姓名查找订单。 D.客服可以根据顾客是否付款而修改订单状态。 答案：（A）归属鉴定点：001（交易订单的状态） 2.以下说法正确的是（） A.交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了。 B.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程。 C.顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况。
电子商务最常见的分类
电子商务最常见的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C分类电子商务模式等，现在学习电子商务是非常不错的选，也是大家的首选课程。那么我们看看别人的总结：一、ABC：ABC模式=Agents to Business to Consumer ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。二、B2B：B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。三、B2C：B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。四、C2C：C2C = Consumer to Consumer C2C 同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C 是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个
电子商务复习题二答案
1．HTTP 是指：( ) A．Hyper Text Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post 2．一个完整的网络交易安全体系，不必须包括( ) A．法律健全B．技术安全C．福利保障D．管理安全 3．效率最高、最保险的杀毒方式是: ( ) A．手工杀毒 B. 自动杀毒C．杀毒软件 D.磁盘格式化 4．关于URL 描述正确的是( )。 （A）统一资源重定向（B）定位信息资源所在位置 （C）定位某个主页地址（D）完整描述Internet 上超文本地址 5．制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于( ) A．企业之间的电子商务B．企业与政府部门之间的电子商务 C．企业内部的电子商务D．企业与消费者之间的电子商务 6．在进行电子商务时，顾客可以利用( )等网上工具，进行网上咨询洽谈。 A．传真B．电报C．信函D．电子邮件 7．目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是( ) A. 效率 B.便捷性 C. 安全性 D.经济性 8. 当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的: ( ) A．订购单号B．购买金额C．商城名称D．商品描述 9．关于电子商务物流，哪个叙述是错误的。( ) A．物流是电子商务系统必需的组成部分。 B．在电子商务环境中，物流就是仓储和配送。 C．电子商务物流是以现代信息技术为基础的。 D．物流是电子商务成败的关键环节。 10．WWW 服务器采用( )负责信息显示与向服务器发送请求。 A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser 11．属于物流服务基本功能的是( )。 A．运输功能B．物流信息设计C．包装功能D．流通加工功能 12. 网络商务信息是指( )。 A．通过网络传递的所有数据B。关于网络的商务信息 C．关于网络商务的信息D。通过计算机网络传递的商务信息
高手告诉你如何电商数据分析
高手告诉你如何电商数据分析 一、从数据维度做拆分，让目标更加落地。 我做过近两年的电商运营，其中感触很深的一个点就是从数据的维度对目标做拆分。 天猫的双11刚刚过去，马云又创造了新的成绩，912亿。从去年的571亿到今年的912亿，马云怎么就敢说今年可以做900亿呢？在设定这个目标之前就少不了对目标的拆分。 900亿的成交，首先按照过往的类目占比，拆分到各个类目，每个类目承担多少销售指标，类目再按照过往的卖家成交额占比拆分到各个卖家，每个卖家承担多少销售指标。卖家再根据各自的日常店铺转化率反推需要多少流量，各类目再结合平台能提供的流量，就可以得到流量的缺口。接下来再按照各渠道获取流量的成本来计算，就可以得出双11平台需投入的营销经费数值。整个900亿的目标，通过这样的拆分，就变得明确可执行了。 无论做什么事情，想做成，都离不开对目标的拆解，任何抽象的事物都可以通过数学的方法来解决，把事情数据化会让事情更简单可执行，也更容易考核效果。 二、很多业务其实就是一个公式。 我刚开始接触电商接受业务培训，第一节课就只讲了一个公式。 成交额=买家数x客单价 如果你想提升成交额，要么提升买家数，要么提升客单价。我们可以盘点一下，我们见过这么多的促销手段，有哪个不是为了提升这两个数值的。满减、满送、买二送一，这是为了提升客单价的手段；秒杀，团购，这是为了提升买家数的手段（秒杀的核心在于集聚大量流量做关联销售）。 不仅仅如此，这个公式依据不同的业务场景还可以拆分成多种形式。 买家数= 商详uv x 下单率x 付款率 商详uv = 广告展现x 广告转化率= 搜索展现x搜索转化率= 活动展现x 活动点击率
电子商务2级试题及答案
作业8 一、单选题 1.大众媒体促销过程的最重要特征是( A ) A：销售者是主动的，而购买者是被动的B：销售者是主动的，而购买者是主动的C：销售者是被动的，而购买者是被动的D：销售者是被动的，而购买者是主动的 2.（ B ）是让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。 A ：会员制营销B：病毒营销C：品牌延伸D：一对一营销 3．公司为传统的工业企业寻找一批竟争的零部件和半成品供应商。该公司针对每一个买主的要求，寻找出一批潜在的供应商，一旦这批可行的供应商确定后，该公司为这些供应商进行一次为期三年小时的网上竟价 请问这是哪一种营销战略（ B ） A．卖方控制型市场战略B．买方控制型市场战略C．中介控制型市场战略4．下列有关网络营销的说法不正确的是( C ) A．网络营销又可以称为网上营销、在线营销 B．网络营销是现代企业整体营销的一部分 C．网络营销是一种以消费者为导向，强调大众化的营销方式 D．网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段 二、多选题 1.网络整合营销理论是基于信息网络之上，近年来新发展起来的一种营销模式，其主要含义是（ABD ） A ：信息传播的统一性B：互动性C：协调性D：目标营销 2．网络广告形式（ABCD ） A．主页式 B.频道式 C.企业黄页式 D.网页嵌入式 E. 报刊宣传 3．整合营销理论包含的三层含义是指：（ACD ）。 A：把顾客整合到整个营销决策中来； B：把企业的竞争对手整合到整个营销决策中来； C：把原材料供应商、产品分销商、仓储及配送部门整合在一起，实行供应链管理； D：将传统营销手段与网络营销手段整合到一起。 三、判断题 1．网络营销的理论模式即营销过程的起点是消费者的需求，营销决策是在满足消费者要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者满足企业利润最大化。（F） 四、填空题 1．网络营销企业必须与（银行金融机构）合作，构建电子支付结算系统。 五、简答题 1.简述网络营销的特点和优势。 2.虚拟市场突破了空间限制。 3.全天侯营业促进了商品流通。 4.供求平衡最大限度减少浪费
电子商务数据分析
用数字来看B2C网站的发展、 数字是个很有趣的东西，很有说服力，而且也可以更加深入地掌握不同变量之间的逻辑关系。举个例子，我们喜欢说留住老用户，发展新用户，那么老用户和新用户的定义应该是什么呢？直观上说，老用户就是曾经在我这里买过东西的呗，其实这样的定义太简单了，假如今天是2008年4月24号，我们看看如下哪个顾客属于老用户？ 1，2002年注册，2002年~2003年曾经购买过27次，但是2004年之后就再也没有来过了； 2，2002年注册，直到2005年才买过一次东西，但是从此人间蒸发了； 3，2008年4月22号注册，4月23号（昨天）买过东西，不知道他以后还来不来； 4，2007年1月注册，2007年1月~2008年4月间，平均每3个月就来买一次。 其实上面的都可以俗称为老用户，但是他的注册时间，购买次数，购买金额，购买频率，最后一次购买时间等数值，对我们都有重要的参考和分析意义，只有细致分析，才能精准营销。 我们来用数字分析一家比较知名的B2C网站的发展历程，名字就不直接说了，我们就用A公司来代替。只是从这些分析中，我觉得可以看出很多隐形的（hidden）有趣现象来。这不属于泄露公司业务，名字和产品都没有写。事实上，我还掌握了好几家的内部数据。我只是想，能够拿出来和大家一起商酌，无伤大雅，可以一起探讨学习。现在，我们从2002年1月1号开始分析，action！~ 1，A公司的注册会员发展轨迹 截止2007年12月31号，A公司累计注册用户35万。淘宝网截止2008年Q1有6200万注册用户，也就意味着A公司的注册用户只是淘宝的0.56%而已。每天的注册人数从2002年的21个（天）到目前大概300个（天），可以说，A公司的注册用户一直在稳步增长。 中国互联网网民的规模，足以支撑所有的统计规律的圆满实现。我在baidu的index里输入某个关键字的查询次数，比如我输入“电子商务”，发现每天在baidu查询“电子商务”的人数一直稳定在300~500的范围内飘飘荡荡的。昨天查询的人和今天查询的人是不一样的，而且也互相不认识，但是庞大的baidu用户群体造就了美丽平滑的统计大数定律。所以，如果有人问我，今天大概多少网民过生日？我告诉他，大概27
电子商务专业电子商务法级课程标准
焦作师范高等专科学校《电子商务法》课程标准 学院：外国语学院 教研室：电子商务教研室 课程名称：电子商务法 课程代码： 04215101 执笔人：李跃峰 审核人： 2017年9月 20日
《电子商务法》课程标准 课程编号：04215101课程名称：电子商务法 适用专业：电子商务专业教学模式：讲授 先修课程：无后继课程：无 计划学时：26 一、课程性质 该课程是必修课程，为电子商务专业的培养目标服务，在前续课程的基础上进一步培养学生的法律应用能力，分辨日常和电子商务活动过程中可能遇到的法律问题进行讲解，为后续课程在应用方面在法律方面保驾护航。 二、课程设置与设计思路 该课程是依据“电子商务专业工作任务与职业能力分析表”中的工作项目设置的。其总体设计思路是，电子商务课程属于商务行业的课程，目的在于培养学生的商业运营能力和操作能力，但是在商业运营中必须要尊重基本的法律规则，了解法律中的各种规定，这不仅包括直接的电子商务法律知识，还包括最基本的合同法等内容，了解电子商务运营中可能遇到的各种法律问题，包括各种纠纷的处理。打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以案件为中心组织课程内容，并让学生在具体的案例分析中，并构建相关理论知识，发展职业能力。教学过程中，要通过不断的联系日常经营中出现的法律问题，以及日常法律问题的解决等多种途径充分开发学习资源，给学生提供丰富的联系实际运用法律的机会。 三、课程目标 （一）知识目标 1、了解电子商务法概述、数据电讯法律制度的形式与确立； 2、掌握电子签名的法律效力、电子商务认证法律关系、电子合同的成立、电子信息交易制度； 3、学会解决电子商务交易中的法律基本常见问题； （二）能力（技能）目标 1、具有良好的法律意识，学会用法律分析问题； 2、掌握电子信息交易的制度； 3、处理一些常见的电子商务中的法律问题的能力； 四、课程内容
2015级电子商务专业五年一贯制(2+3)人才培养方案
2015级电子商务专业五年一贯制（2+3）人才培养方案 一、专业名称及代码 中职 专业名称：电子商务 专业代码： 高职 专业名称：电子商务 专业代码：620405 二、招生对象及学制 招生对象：初中毕业生 学制：五年一贯制 三、毕业标准 1．学分要求。所修课程的成绩合格，高职部分应修满138学分。2．职业书要求。 四、培养目标与人才规格 （一）培养目标
中职目标：本专业依托电子商务行业发展的大背景，将网络营销理念与网络创业普识教育相结合，旨在培养符合人文精神及区域经济特色，适应生产、建设、管理和服务第一线需要的，具有一定计算机技术和电子商务基本理论知识基础，熟练掌握网络（店）推广、网店销售和客服等技能，具有良好的职业道德、创业精神的从事电子商务第一线工作的中级技能应用型人才。 高职目标： 本专业对接现代服务业，依托电子商务行业，与专业电子商务公司和有电子商务部门的企业合作，培养具有良好的职业道德，适应网络经济发展与企业电子商务第一线需要的，能够从事网络营销、网店运营等工作的高素质复合型技术人才，同时培养部分从事网络推广、网店美工等工作的高素质复合型技能人才。 （二）人才规格
五、职业围与核心岗位 六、中高职职业能力分解表
七、课程结构 （一）中职课程 德育、语文、数学、英语、信息技术基础、体育与健康（一～三）、心理健康、创新创业教育（中职省编）、市场营销基础、Photoshop、淘宝专业美工、动画制作(FLASH)、电子商务基础、基础会计、网络营销基础、商务礼仪与公关、办公自动化基础、网页设计与制作、客户服务、摄影技术基础、专业考证辅导、美术艺术鉴赏、音乐艺术欣赏（二）高职课程
电商数据分析案例
电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类 了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类：
1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买； 4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。
电子商务试卷及答案
南 阳 医 学 高 等 专 科 学 校 2014—2015学年 第2学期 2014级网络技术专业《电子商务》期末考试试卷B 1．电子商务 2． 电子现金 3．数字证书 4．网络营销 5． 移动电子商务 二．填空题：（本大题共 20个空，每空1分，共20分） 1．互联网最基本的特征是 、 与廉价。 2．网络银行技术主要包括 和 两大类。 3．任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、 商流、 和 。 4．接入Internet 的方法有 、 、拨号连接。 5．在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是 和 。 6．物流具有系统性、商品性、 和 7．电子商务的技术标准包含了四方面的内容： 、识别卡标准、 、其他相关标准。 8．EDI 的工作过程是：制作订单、 、接收订单、签发回执、 9．降低配送成本的途径 、 、合并配送、适当延迟。 10．目前，Internet 提供的基本服务有：WWW 、 、文件传输、 Gopher 服务、网络新闻 。 三．选择题：（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 这属于站点的（ ）。 A ．网站推广 B ．销售个性化 C ．内容选择 D ．内容的更新 2．是指因特网上的（ ）： A ．域名 B ．邮件地址 C ．口令 D ．ISP 3．实现电子商务的前提条件是：（ ） A ．信息 B ．人才 C ．物流 D ．电子信息技术 4．在网上输入关键字查询信息的方式属于（ ）技术。 A ．推送 B ．数据挖掘 C ．广播 D ．检索 5．电子商务的任何一笔交易都包含着 ( )。 A ．物流．资金流．事务流 B ．资金流．物流．信息流 C ．资金流．物流．人才流 D ．交易流．信息流．物流 6．（ ）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。 A ．SSL B ．TCP/IP Ｃ．SET Ｄ． HTTP 7．电子商务中大量使用EDI ，其中文意思为：( ) A ．电子数据交换 B ．电子数据库 C ．电子数据系统 D ．增值网络 8．在企业Web 网的创建中，企业不需要专门申请IP 地址和域名的方式是：( ) Ａ．自己建设和管理 Ｂ．使用服务器托管 Ｃ．使用自己的IP 地址 Ｄ．其他 9．电子商务的核心是：（ ） A ．计算机技术 B ．数据库技术 C ．企业 D ．人才 10．最早的电子商务的产生是因为：（ ） A ．计算机的发明 B ．电报的出现 C ．计算机网络 D ．电话的发明 11．在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（ ） A ．SET B ．Email C ．vsenet D ．Telnet 12．在电子商务分类中，C to C 是指（ ） A ．消费者-消费者电子商务 B ．企业-企业电子商务 C ．企业-消费者电子商务 D ．企业内部电子商务 13．假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ ） A ．数据的完整性 B ．数据的可靠性 C ．数据的及时性 D ．数据的延迟性 14．保护内部网安全的服务是（ ） A ．信息查询 B ．万维网 C ．防火墙 D ．文件检索 15．专用网络的最大缺陷是（ ） A ．两个企业之间可以专线连接 B ．两个企业内部网之间可以物理连接 C ．专线成本太高 D ．专线是一直连通的 16．制约电子结算发展的因素是（ ） A ．经营成本的降低 B ．技术成本的增加 C ．处理成本的降低 D ．在线商务的增加 17．影响电子商务软件功能选择的一个关键因素为：（ ） A ．电子商务受众 B ．软件价格 系．部 班级 姓名 学号 考场 --------------------------------------------------密----------------------------------封 ------------------------------------------线----------------------------------------
2016.12.10电子商务员四级理论真题
一、单项选择题 1．标题中滥用品牌名称的商品是（）。 A．可媲美周大福的小金猪B．施华洛世奇水晶饰品 C．买老凤祥项链赠首饰盒D．出售周生生的戒指 2．如下关于非洲市场相关内容描述错误的是（）。 A．非洲25%—40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕 B．非洲每年进口到国内的货物量很小 C．非洲5%—15%的人口来自世界各地，收入较高 D．非洲35%—60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低 3．从业人员诚实守信的具体要求不包括（）。 A．遵守合同和契约B．维护企业信誉 C．为企业增产增效D．保守企业秘密 4．顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击（）了解物流情况。 A．商品名称B．退款退货 C．查看物流D．确认收货 5．关于淘宝店铺名字中的字号区的变更以下哪个说法正确？（） A．5次修改机会B．10次修改机会 C．不能修改D．不受限制修改 6．未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（）。 A．垃圾邮件B．邮件炸弹 C．无效邮件D．病毒邮件 7．下述哪个不是应用论坛营销的优势？（） A．提升企业知名度B．实现与客户当面沟通 C．即时沟通D．费用十分低廉 8.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法面采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 A．包装B．加工C．储存D．装卸 9．:-)这个网络表情是表示（） A．哭泣 B. 生气C．苦恼D．微笑 10．关于“互联网+”，以下说法正确的是（）。 A．互联网仅仅是虚拟经济，很难成为主体经济社会的一部分 B．在“互联网+”时代，互联网是万能的 C．随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起
电子商务的分类
电子商务的分类 1.按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类 （1）完全电子商务：即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 （2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 2.按电子商务应用服务的领域范围可分为四类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务 （1）企业对消费者（也称商家对个人客户或商业机构对消费者即B to C）的电子商务 商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。 （2）企业对企业（也称为商家对商家或商业机构对商业机构即B to B）的电子商务 商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。商业机构对商业机构的电子商务发展最快，已经有了多年的历史，特别是通过增值网络（Value Added Network，VAN）上运行的电子数据交换（EDI），使企业对企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、合同等单证和付款。 （3）企业对政府机构的电子商务 在企业-政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。目前我国有些地方政府已经推行网上采购。 （4）消费者对政府机构的电子商务 政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。 3.按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。 （1）本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，电子交易的地域范围较小。本地电子商务系统是利用Internet、Intranet或专用网将下列系统联结在一起的网络系统：一，参加交易各方的电子商务信息系统，包括买方、卖方及其他各方的电子商务信息系统；二，银行金融机构电子信息系统；三，保险公司信息系统；四，商品检验信息系统；五，税务管理信息系统；六，货物运输信息系统；七，本地区EDI中心系统（实际上，本地区EDI中心系统联结各个信息系统的中心）。本地电子商务系统是开展有远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。 （2）远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子化，交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。
电商数据分析基础知识.doc
电商数据分析基础知识 电商数据分析基础知识 信息流、物流和资金流三大平台是电子商务的三个最为重要的平台。而电子商务信息系统最核心的能力是大数据能力，包括大数据处理、数据分析和数据挖掘能力。无论是电商平台(如淘宝)还是在电商平台上销售产品的卖家，都需要掌握大数据分析的能力。越成熟的电商平台，越需要以通过大数据能力驱动电子商务运营的精细化，更好的提升运营效果，提升业绩。构建系统的电子商务数据分析指标体系是数据电商精细化运营的重要前提，本文将重点介绍电商数据分析指标体系。 电商数据分析指标体系分为八大类指标，包括总体运营指标、网站流量累指标、销售转化指标、客户价值指标、商品及供应链指标、营销活动指标、风险控制指标和市场竞争指标。不同类别指标对应电商运营的不同环节，如网站流量指标对应的是网站运营环节，销售转化、客户价值和营销活动指标对应的是电商销售环节。 1、电商总体运营指标 电商总体运营整体指标主要面向的人群电商运营的高层，通过总体运营指标评估电商运营的整体效果。电商总体运营整体指标包括四方面的指标：
(1)流量类指标 独立访客数(UV)，指访问电商网站的不重复用户数。对于PC 网站，统计系统会在每个访问网站的用户浏览器上种一个cookie来标记这个用户，这样每当被标记cookie的用户访问网站时，统计系统都会识别到此用户。在一定统计周期内如(一天)统计系统会利用消重技术，对同一cookie在一天内多次访问网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分独立用户的方式则是按独立设备计算独立用户。 页面访问数(PV)，即页面浏览量，用户每一次对电商网站或着移动电商应用中的每个网页访问均被记录一次，用户对同一页面的多次访问，访问量累计。 人均页面访问数，即页面访问数(PV)/独立访客数，该指标反映的是网站访问粘性。 (2)订单产生效率指标 总订单数量，即访客完成网上下单的订单数之和。 访问到下单的转化率，即电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比。 (3)总体销售业绩指标
级《电子商务》作业-
级《电子商务》作业-
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
电子商务作业（一） 一、填空题（20分） 1.电子商务的特点主要包括高效性、、虚拟性、、技术依赖性、安全敏感性、 协作性和动态性等。 2.电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为、多媒体内容与 网络发布基础、消息与信息传输基础和。 3.电子商务的收益可大体分为以下三个方面：、对消费者的收益和。 4.我们通常讲的网络互联技术分为、和Internet技术。 5.目前计算机网络传输介质有双绞线、、和空间介质（卫星网）。 6.数字证书主要由以下三部分信息组成： _、用户身份信息和。 7.PKI主要由以下三部分组成：___、___和管理功能。 8.电子商务的最基本要求是实现、、商流和物流的畅通和一致。 9.网络采购一般可分为、和外包采购。 10.WEB网络广告主要分为、、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、 声音广告和编辑广告。 二、单项选择题（20分） 1.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( )。 A.数据的完整性 B.信息的保密性 C.操作的正确性 D.身份认证的真实性 2. ARPANET网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的( )。 A. 安全套接层（SSL）协议 B. CCITTX.509国际标准化协议 C. TCP/IP标准网络协议 D. 文件传输FTP协议 3. 电子商务活动的直接参与者通常不包括( )。 A. 用户 B. 商家 C. 金融机构 D. 政府机构 4. 一般认为：( )是最早出现的真正意义上的电子商务。 A. Spread Sheet B. EDI C. EDP D：SSL 5、HTTP、FTP、SMTP、TELNET等协议属于( )的协议。 A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 应用层 6、实施电子商务项目时，项目团队一般不包含下列哪类人员（）。
电子商务平台分类有哪些
电子商务平台分类有哪些 除草剂的类别有哪些 相信参加东莞电子商务培训或是东莞网络推广培训的学员都知道电子商务最常见的分类为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)、O2O、C2B、B2B2C分类电子商务模式等，现在学习电子商务是非常不错的选，也是大家的首选课程。那么我们看看别人的总结： 一、ABC：ABC模式=Agents to Business to Consumer ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式以及天猫btoc、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商(Agents)、商家(Business)和消费者(Consumer)共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体。 二、B2B：B2B = Business to Business. 商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，她(他)们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配
送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即two)。 三、B2C：B2C = Business to Customer B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有京东商城、哈妹网等。 四、C2C：C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 五、B2M：B2M = Business to Manager B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 六、M2C：M2C = Manager to Consumer M2C是针对于B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供
电子商务行业数据
一、电商行业情况 1.冬装的客单价一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬是赶快赚钱。 2.每年从4月份开始到6月份之间，是整个行业的淡季，7、8月份会小有成长，9月份到11月份又会平复，从12月份到次年的3月份是整个行业的高成长期。 3.B2C的订单量在假期是下降的，尤其是春节前后，订单量只有平时的30%，在正月初三到正月初五期间，订单量会达到平时的50%，会逐步的上升。 4.今天买的百分比是多少，就是今天如果有100个单，到底有多少是今天来、今天买的就是今天才看到这个产品，今天就买了。这个数据显示的是35%，只有35 个人今天来、今天买的;65%的人是以前来，今天才买的，我说的是新客户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，而今天就买了。第二个红色的是说昨天来，今天买的;绿色的是2-6天来的，今天才买的;最高的那个是21天之前来的，今天买的。 5.目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到3.5%左右(比如以卖图书为主的当当)。 6.美国用调查出来的现成数据，在B2C网站上的准买家，有18%的用户有找不到需要的产品的困难，有11%的用户找到了产品但是不自己想要的，这29%的用户基本会漏掉。大部分用户进入首页之后开始找产品，第一是看促销，第二个看目录，第三是用搜索工具。其中，大概有60%~70%的用户是通过搜索+目录的方式走到产品页面。
7.对于用户规模很大的B2C来说，很有必要把用户分为三个阶段：以3个月为限(有些垂直网站要6个月至一年)，只购买够一次的用户、一个月购买过2到8次的用户、购买过8次以上的用户。 8.普通购物网站的用户转化率只有千分之一，即使京东和淘宝也分别只有3%和7%;而返利网的用户转化率远远高出它们，高达25%。其用户的活跃程度也远高于其它购物网站，返利网平均每个用户每月生成8个订单，而普通购物网站只有1.2 单。 9.中国电子商务的发展可以分为三阶段：1、处理存货和尾货;2、电商开始成为正常渠道;3、商业模式大范围、深力度的变革阶段，而他认为，目前的中国电子商务已经进入到了第三个阶段。 10.衡量一个电商企业运营健康最重要的指标有两个，一个是毛利率，因为同等收入规模下毛利率越高对未来规模增长的依赖性越小;另一个就是广告投放减少与收入下降的正相关性。 11.对独立B2C网站来说，1000单是入门，3000单是门槛，5000单基本跨入主流。 12.大家电的毛利率不到5%，电脑是6%-7%，利润薄得像刀片。它们的净利润大多来自品牌供货商的返点，大约只有2%-6%。服装的毛利率约是50%，鞋是20%多，毛利率相对较高，但单价较低，退换货率居高不下，服装的退换货率是7%，鞋子是10%。再刨去营销、人力、正常的运营开支折算下来，服装、鞋子等品类的净利润仅在10%左右。