开题报告的三个误区

误区?一：把“研究理理由”当作“研究问题”

开题报告的?首要任务是要清晰地阐明研究问题，其道理理?无须多讲，因为任何研究都是对问题的研究，?而不不是对知识的宣讲。因此，在开题报告的答辩会上，?老老师经常追问的是“你要研究的问题是什什么”。此时，多数研究?生会流露露出?一脸迷茫、困惑的神?色。?一?方?面，研究?生深知研究问题的重要性，另?一?方?面?心?里里?又犯嘀咕：开题报告写了了那么多内容，尤其是有专?门的“问题提出”或“问题缘起”，难道?老老师还没有看出研究问题来？其实，这?里里的奥秘在于有的研究?生只是在“问题提出”或“问题缘起”中阐述了了研究的必要性，错把“研究理理由”当成了了“研究问题”。?比如，《语?文教学中渗透道德教育的叙事研究》，在“问题提出”中，阐述了了“语?文教学中渗透道德教育的叙事研究”的理理由有三：①“学校道德教育的现状令?人担忧”。其论述，?无论是“传统的道德教育思想、教育?方法不不能适应形势发展的需要”，还是“?网络给德育带来了了很?大的挑战”，抑或“学?生的思想状况很不不乐观”，都旨在表明“语?文教学中渗透道德教育”的必要性。②“语?文教学的?工具性与教育性的融合”。通过揭示“语?文教育的功能和特点为德育渗透提供了了可能性”和“语?文的教育内容为德育渗透提供了了条件”，?无?非是想说明“语?文教学中渗透道德教育”的可?行行性。③“运?用叙事的?方法

研究教师的课堂教学成为教育研究者的追求”。其阐述的要点是“课堂教学框架---教育叙事的依据”和“课堂教学的场景---教育叙事的源泉”。这些观点也只能表明运?用叙事对“语?文教学中渗透道德教育”进?行行研究的契合性。从?一定意义上说，?自从赫尔巴特提出“教育性教学”打通了了“教育”与“教学”的关系以来，就?无须再论证教学中渗透道德教育的必要性。更更何况，“问题提出”或“问题缘起”本来是要阐明研究问题的，?而?大谈特谈研究的理理由则不不仅有违“问题提出”或“问题缘起”的初衷，?而且使下?面的阐述（?比如研究意义、?文献综述、研究?方法）等失去了了?目标和?方向。

?而要想?走出把“研究理理由”当作“研究问题”这?一误区，?首要的就是要搞清楚什什么是研究问题。通俗地讲，“研究问题”就是困惑或?矛盾，是在理理论或实践中存在但还没有探究或解释清楚的疑问，它主要有三种表现：①现有的研究根本没有意识到或发现的新问题。?比如，教师特岗计划实施所带来的问题，随迁?子?女女的教育问题等。可以说，社会总是不不断发展变化的，?而随着社会的不不断发展变化，总会涌现出?一些新专题研究的教育问题。②已有的研究还没有运?用或运?用得不不够成熟的视?角和?方法。对于同?一教育现象或事实，往往可以从不不同的视?角，运?用不不同的?方法给予重新阐释和研究。?比如，教师成?长的叙事研究，相对于原有的哲学思辩，就是试图通过叙事揭

示教师发展的?一种新的研究路路径。③研究者直觉地预感到可能成?立的新观点（相当于研究假设）。?比如，对于新课程改?革所引发的重视或轻视知识的争论，有学者则认为对于新课程改?革的异议也许并不不是重视或轻视知识的问题，?而是如何看待、理理解知识的问题。换?言之，判断?一个问题能否成为?一个研究问题的标准是，研究的对象要么是?一种新的教育现象，要么是从?一个新视?角（新理理论、新?方法）来看，已有的教育现象呈现出了了新的?面貌，要么是已有的教育现象呈现出新的变化，反之，就不不适合进?行行研究。因为研究的解题不不是考试的答卷，它不不是对已有答案的再现，?而是对未知问题的尝试性解答。就《语?文教学中渗透道德教育的叙事研究》?而?言，则可以从描述语?文教学道德教育的缺失表现及其相关研究对叙事研究这?一?方法的忽视谈起，进?而提出拟要研究的问题。

诚然，研究问题的确定并?非灵机?一动地拍脑袋，它?大多要经历研究?方向的确定、相关?文献的研读、研究问题的初定与研究问题的论证等反复酝酿、孕育的过程。也就是说，在选题之初，研究?生通常是在已有的知识积累与实践经验的基础上，结合?自?己的兴趣和志向?而?大致确定?一个研究?方向或领域。此时，研究问题只是?一种宽泛、朦胧与模糊的意识，?而这种宽泛、朦胧与模糊的意识还需要借助相关?文献的研读才能够逐渐清晰、明确与具体。因为相关?文献的研读会告诉研究者在

某?一研究领域，学者们都解决了了哪些问题，还有哪些问题没有解决。只有清楚了了已有研究成果的不不?足或缺陷，研究问题才能初定下来。?而开题报告就是在研读相关?文献资料料的基础上，对选题的必要性和创新性进?行行的学理理分析，即对初定的研究问题的再认识、再分析和再论证。

误区?二：把“主题编织”当作“?文献综述”

开题报告之所以撰写?文献综述，并不不是为陈述某?一主题的相关内容，?而是通过呈现已有相关研究成果进?一步澄清拟要研究的问题，或者说，是依托已有相关的研究成果来衬托出?自?己研究的意义。因此，开题报告的?文献综述理理应围绕着拟要研究的问题，阐述别?人在该问题上已解决了了哪些问题，还有哪些问题有待深?入研究，进?而通过揭示这些有待深?入研究的问题为?自?己的研究指明努?力力的?方向。倘若研究问题相同，则应着重阐述已有研究是通过什什么?方法、选取什什么样的材料料进?行行的，并侧重指出?自?己的研究试图运?用其他研究?方法或材料料的理理由。但?无论是揭示已有相关研究成果有待解决的问题，还是阐明?自?己试图运?用的其他研究?方法或材料料，其?目的都是要通过相关研究成果的叙述来映衬出?自?己的研究的价值。由于研究?生不不清楚?文献综述的要义，开题报告的?文献综述?大多

写成了了“主题编织”，即围绕了了某?一研究主题罗列列相关的?文献，其样式是某学者就某主题说了了些什什么，某学者就某主题?又说了了些什什么，某学者就某主题还说了了些什什么。?比如，《论?走向对话的学校道德教育》，其?文献综述就简要地概述了了“巴赫?金金的对话理理论”、“?马丁·布伯的对话理理论”和“保罗·弗莱雷雷的对话理理论”。这种仅仅将?文献的作者、题?目、核?心观点?一?一列列出，?而没有运?用分析与综合、?比较与归纳、抽象与概括等?方法对?文献去粗取精、去伪存真的做法，看似完整、深刻，但深究起来，这样的?文献综述只是与该研究的主题相关?而已，除了了告诉别?人?一些相关的知识外，并没有衬托出?自?己研究的独特价值。也就是说，与既有的研究相?比，本研究试图在哪些?方?面有所突破？是赞同，还是反驳某种已有的观点？若是赞同，需要充实哪些新的事实材料料？若是反驳，其原有观点的缺陷是什什么？?自?己的观点如何超越已有的?见解？即使赞同，到底赞同哪种观点？为什什么？其根据何在？等等。对于这些问题，此?文献综述却只字未提，从?而使?文献综述变成了了“主题编织”。

?而要想?走出?文献综述“主题编织”的误区则需要转换路路径，把“主题编织”转化为“问题先导”。“问题先导”即以拟研究的问题为中?心，充分、全?面地展示、陈述与该问题有关的?文献都说了了什什么，还有哪些问题有待进?一步追问和解答，或者陈述

对已解决问题所采?用的不不同的研究?方法或材料料。它与“主题编织”的根本区别在于组织、阐述已有研究成果的主线、?目的与思路路的差异。“问题先导”以拟要研究的问题为主线，“主题编织”则以拟要研究的主题为主线；前者以澄清、凸显拟要研究问题的价值为要务，后者则以告诉别?人就某?一主题都研究了了什什么为旨归；前者是?用已有研究成果来衬托出拟要研究问题的价值，?而后者则只是勾勒勒了了已有研究成果的主要内容。

?自然，“问题先导”的?文献综述需要搞清楚拟要研究的问题是什什么，这个拟要研究的问题?又包含着哪些?子问题，各个要解决问题之间是怎样的逻辑关系。倘若拟要研究的问题及其包含的问题之间的逻辑关系搞清楚了了，那么“问题先导”的?文献综述?大致可分为拟要研究的核?心（?母）问题的学理理澄清、各分（?子）问题的逻辑阐释和拟要解决的各种问题的重申。?比如，在《论教育学研究的价值?生成》中，作者通过回顾已有研究成果对教育学发展中所存在问题的陈述，进?一步概括为“?无论是正确处理理意识形态与教育学研究关系的思考，还是弥合教育理理论与教育实践之间裂痕的努?力力，抑或是异域教育理理论的中国化、原创性诉求，其最终?目的?无外乎提升教育学研究的价值，?而如何提升教育学研究的价值才是上述问题的根本出发点与归宿，也是?目前元教育学研究有待深?入探讨、系统论证的?一个问题”。这样就通过对已有?文献的综述澄清、衬

托了了“如何提升教育学研究的价值”这?一拟要研究的问题的价值。但这个拟要研究的核?心问题，如果既有成果已经解决，或者说，对于该问题，研究者倘若未能发现没有解决的问题，则该研究仍然没有价值。于是，在对各分（?子）问题进?行行陈述时，作者分别综述了了在教育学研究与意识形态、教育学研究与异域教育理理论、教育学研究与其他学科知识、教育理理论与教育实践等分问题上，学者们都说了了些什什么及其存在的问题，并针对其存在的问题阐述了了本研究拟要解决的问题，从?而凸显了了本研究的价值。最后，根据对各分（?子）问题的分析，再次重申拟要研究的各种问题的意义。可以说，“问题先导”的?文献综述不不仅可以在搞清楚别?人就某问题已解决了了什什么、还有哪些问题有待深?入研讨的基础上避免了了主题编织的错误，?而且还能衬托出拟研究问题的价值，从?而进?一步廓清了了所研究问题的意义。

误区三：把“研究?方法的列列举”当成“研究?方法的运?用”

研究问题、研究?方法以及对研究问题的基本观点是开题报告的基本要素。换句句话说，开题报告?至少要告诉读者“研究什什么、如何研究以及预期结论是什什么”等内容。如果说问题提出和?文献综述是旨在阐明研究问题的话，那么研究?方法则是阐释

如何解决拟要研究的问题的。?而阐释如何解决拟要研究的问题并不不是列列举各种研究?方法，?而是展示研究?方法的运?用。但是，多数开题报告对于研究?方法的阐述存在着简单列列举的弊端，错把“研究?方法的列列举”当成了了“研究?方法的运?用”。?比如，“本研究运?用?文献法、历史法、访谈法、调查法等研究?方法”，并简单摘抄些各种研究?方法的阐述，从?而把研究?方法的运?用变成了了研究?方法的讲解。更更有甚者把不不同层次的研究?方法杂列列在?一起，诸如列列举调查法、访谈法、质的研究和叙事研究等，?而不不知质的研究、叙事研究并不不是?一种具体的研究?方法，?而是?一种研究范式。质的研究通常是与量量的研究相对?而?言的，它常采?用调查研究法尤其是观察法和访谈法；叙事研究也不不是与调查研究并列列的研究法，与叙事研究并列列的通常是实证研究。况且，调查法如果不不特别注明是“问卷调查”，那么通常意义上的调查法就包含着访谈法。

?而要想?走出“研究?方法列列举”的误区，最佳路路径是研究问题准备如何解决就如何叙述和呈现。?比如，调查法是?用来解决什什么问题的，拟如何解决，就如实地描述和展示出来。因为研究?方法与研究问题的区分是?人为的，某?一问题的解决总是蕴涵着解决该问题的某种?方法，?而某种?方法也总是解决某种问题的?方法。只有当?人们就解决某?一问题的过程进?行行反思时，才会产?生解决了了什什么问题与如何解决该问题的区别，才有了了

“问题”与“?方法”的区分。?而开题报告的“研究?方法”就是?用来陈述研究问题如何解决的，它与拟要研究的问题具有内在的?一致性。从?一定意义上说，虽然许多研究?方法有着?比较?广泛的适应性，但是问题不不同，解决问题的?角度、路路线、?方法往往也不不同，因此，研究?方法的阐述不不仅仅要与拟要研究的中?心问题（由问题的提出来完成）相对应，?而且要与研究内容中的具体问题基本对应。因此，在阐述研究?方法时，“正确的做法是?首先对研究内容所涉及的问题加以归类，然后根据各类问题设计适合的研究?方法。如果?无法做到如此精细的话，?至少也应该对拟解决的关键问题所需要的研究?方法作出讨论。”当然，解决某?一问题，不不仅需要?一些具体的研究?方法，?而且需要?一套运思框架。其实，从研究?方法的功能上看，众多的研究?方法?大致可划分为相互关联的三个层次：①获取研究资料料和对资料料作形式处理理的?方法。?比如，观察法、调查法、实验法、?文献法等，均属于获取研究资料料的?方法，?而对资料料（?文字、数据、?音像记录等）作形式处理理的?方法则有量量化和?非量量化的?方法。②搭建理理论框架和论证/阐释观点的?方法。?比如，理理想类型法、系统法等就具有搭建理理论框架的功能，?而体现“分析—论证”和“理理解—阐释”的典型?方法则有?人种志研究、叙事研究、阐释学研究、概念分析、?比较研究、历史研究、个案研究等。③指导研究的理理论视?角，即提出问题、分析问题与解决问题的特定?角度。?而对某?一研究视?角的选择也

就意味着对?一套特定话语系统，即?一套从基本概念、命题到?方法原则构成的理理论话语的运?用。?比如，博弈论、?人?力力资源理理论、交往理理论、?人性论、复杂性理理论等。?而搭建理理论框架和论证/阐释观点的?方法以及指导研究的理理论视?角?大多以研究?方法论或研究思路路的?方式呈现在开题报告中。相?比较?而?言，选择什什么样的理理论视?角，确定怎样的理理论框架，对于开题报告的质量量来说，更更具有决定性的意义。

虽然开题报告作为学位论?文的预演和雏形，出现这样或那样的认识误区实属正常，对于这些认识误区也?大可不不必?大惊?小怪或者上纲上线，但如果这些认识误区不不能得到及时矫正，使之延伸到学位论?文中，则会对学位论?文造成难以弥补的损害。因此，?走出开题报告撰写的误区不不仅是为了了提升开题报告的质量量，更更是为了了完善学位论?文的品质。

工作分析中的常见问题

工作分析中的常见问题 工作分析是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是企业“人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。 但是，很多企业的工作分析往往流于形式，在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。正确认识什么是工作分析，如何科学地做好工作分析，将为科学的人力资源管理体系建设打下坚实的基础。 工作分析可以分为六个阶段，现在，我结合自己的体验和大家谈谈每个阶段常见的问题、误区，并提供有效解决问题的办法。 准备阶段： 问题一：目的不明确。我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的，没有很好地理解工作分析的价值，轻过程重结果，为工作分析而工作分析，从而使得人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。 问题二：工作小组成员或被分析的对象不稳定。在项目进行过程中，工作分析小组成员或岗位对象发生变换，在离开或换人时工作交接不清楚，导致工作必须从头开始。 问题三：宣传不到位。由于宣传不到位，员工不知道工作说明书的作用，有些员工误认为工作说明书编写就是要“定员、定编”，出现员工不理解、不配合、不执行的情况使工作说明书变成可有可无的摆设。 所以，在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作： 明确工作分析的目的和意义。我们首要纠正的是明确工作分析目的，向员工宣传并与其达成共识：工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理，以便制定切合实际的管理制度和管理机制，调动员工的积极性。同时通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。 高层的支持和认可。在工作说明书编写之前，要和公司的高层领导充分讨论，正确定位工作说明书的编写的意义和价值，并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。确保项目实施过程中，高层领导能率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变原来自由随意的管理风格。 加强工作分析小组的管理。我们在确定工作分析项目小组成员后，首先要对小组成员进行工作分析，明确各自的分工、流程、时间表和阶段成果，并要求每个成员在工作中保留过程文档。同时坚持每天开早会，反馈前天的工作成效和当天的工作计划。工作小组的负责人负责汇总小组成员每天的工作文档，以应对中途发生人员调换情况，保证工作分析工作的有条不

运营工作总结(1)

客服篇 无论从事电子商务任何职位，都有必要从客服做起。电子商务连接商家和客户，而直接面对顾客的则是客服，可以说这里是第一线的战场。在这里，你可以直观的感受到顾客想要什么样的活动，最在乎的是商家运营的哪个环节，现在的运营中出了哪些问题。有经验的客服能从顾客的反应中看出商品的贩卖情况，资金的流向。电子商务中其它的职位都应该时刻联系客服，听取客服的意见，不能脱离客服。 根据接待顾客种类不同，客服工作主要分为以下几类： 1.日常事务：可以用快捷短语回复的内容，一般包括运费，快递， 优惠，活动等内容 2.商品推荐：很多顾客习惯性听从客服意见，选择商品。对于一个 大型店铺来说，商品一般都在几百个左右，能把这么多商品的功效记得清楚是一件很不容易的事情，一般只有店铺最资深的客服或者负责过商品的客服回答的出来。 3.日常纠纷：质问为什么还不发货，质问货物为什么不动了，质问 收到货时有损毁，质问商品和详情不符，各种各样的纠纷，只有你想不到的，没有顾客提不出来的。而且这个环节的顾客一般火气都比较大，客服有气只能往肚子里咽。（一种发泄方式是联系快递时，把火撒到快递客服身上） 4.应急处理：店铺几乎任何时候都在活动期间，活动过程中难免会 有一些技术设置时没有想到的BUG。这个问题的处理也只能分配在客服肩上。明知道是自己不对，但怎么把店铺损失降到最低也

是客服要做的工作。 写到这里我只想说，一个资深优秀的客服对一个店铺来说是左膀右臂般的存在，在整个电子商务中占到重要的地位。成为一个优秀的客服也需要不断修炼，和各种各样的顾客打交道，无论是说话的方式还是处理事情的能力都需要不断学习。每每看到客服给顾客打电话处理纠纷，我就在想如果是自己去处理，最后的结果该是多么糟糕。 通过自己做客服的一段时间，认识到顾客买东西时的一些误区：1.大店铺一般都是仓库发货，是不经过人工处理的，顾客在订单中 的留言中是被完全无视的。没有客服会每天看订单中的留言并备注。 2.不是所有客服都懂自己店铺的商品。她能回答的商品的信息基本 上都是商品页面上的，你是可以看到的。让她推荐商品，不如直接问她哪款商品卖得好，这个回答还是比较靠谱的。 3.客服每天要面对几十甚至上百个顾客，平均下来一分钟要一两个， 这种高强度的工作量使得客服只是希望把你的这个对话框快速处理完而已，所以如果可以自己动手查的东西，还是依靠自己比较靠谱，问到的结果其实并不是最优的。 客服最讨厌的几种顾客： 1.震屏：有一些顾客问了一两句话，马上就震动屏幕想来引起客服 注意。这是不可取的，想让客服给你秒回大部分时间是不可能的，你要理解她面对的几十个像你这样的顾客，不是你的一对一VIP 客服。你震屏的唯一作用就是客服对你的第一印象极限下降，这

HR给找工作的应届生的几个忠告

HR给找工作的应届生的几个忠告 面试技巧1、电话通知面试给人留下好印象。 有些同学，我通知他面试的时候，刚接电话的时候的语气基本上我就会给他一个判断，有人接电话很没有精神，像是没有睡醒;有甚至嘻哈嘻哈和我说话，旁边似乎还比较吵……我觉得这个很重要，即使你在一个比较复杂的环境下，你也应该给面试方说明一下，然后自己找个安静的地方回拨电话。 另外，在你求职期间，请时刻保持你的手机畅通，并保证你自己的手边有个小本子和笔，这样，你方便记录下别人给你通知的面试时间和地点。不要总在那里说，你把公司名称和地址给我发来一下。 要善于用“百度地图”。很多公司人家会告诉你公司名称和公司地址，至于怎么坐车，怎么来，有很多途径的，希望同学们自己知道用百度地图去搜索下路线怎么走，不要一开口就问，我怎么到那里去。 总之，要在电话中实现以下目的： A你这个人比较有精神; B你这个人很精明; C你这个人不会给企业找麻烦，会自己解决问题。 面试技巧2、面试的时候，请针对你的应聘职位进行着装。 我们招程序员，招技术，有一个女生，穿的算是潮流类的吧，还提个小包包。不管怎么着，我一看这个人就不像是做技术的料，做技术的典型特征就是：休闲服装，外加一个电脑包。 面试技巧3、不要忽悠，不知道就坦诚点，企业要是不是什么都会的人。 哪个面试官是笨蛋，还给你忽悠的机会啊。很好玩的是，有人面试的时候，那么明显的忽悠着：当时我在项目中是做什么什么的，我负责什么什么

的……可我忘记了当时是怎么做的了……作为一个合格的技术，睡梦中都知道那个事件的代码是怎么写的吧。 面试技巧4、时间观念。 没有时间观念，你说要他2点到吧，他1点多点就来到办公室"……那时候我还没有准备开始呢。更牛的人：迟到，我简直要疯了。一般来说，你面试，提前5分钟左右还好吧，不要太早，迟到，更是不允许的。当然如果有意外，请你在规定时间前30分钟就应该通知对方。 面试技巧5、多点准备工作。 找工作，很多人着急忙于投简历，但并没有准备相关的面试工作。有时候，来了吧，基本的问题都没有回答好，甚至连自我介绍都没有准备。我想，大家起码应该在宿舍和同学之间搞一下模拟招聘吧。不要来到公司，一开口就给人一种没有准备的感觉，什么都像心里没有底。 可以提前点到面试地点附近，自己转悠下，刚好，缓解下紧张气氛。 面试技巧6、忌讳说：给我一个学习的机会。 “公司都不是慈善机构”这个是我当时面试的时候，一个长辈给我说的这句话，我一直都记着，在这里也送给大家。企业招人的话，是付出了很大的成本的，你告诉他你是来学习的，哪个老板有这么的好??!出钱给你来学习??所以，你可以说你的学习能力很强，但，绝对不是来学习的。 面试技巧7、敢于说出你的期望。 我喜欢问大家的期望：期望找一个什么样的工作，期望有一个什么样的公司环境?很多同学说：没有关系，我觉得什么样的都可以!简直是胡说!什么样的都可以?一个月500，我看你怎么生存??你会不在乎自己的职业?会对公司没有期望??因为公司只是想找和公司比较匹配的人，说出你的期望，这样对公司和

最全工作分析试题及答案

精心整理《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题 1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D） A.规范，有利于计算机信息处理 B.收集信息速度快，成本低 C.方便，可随时安排调查 D.调查深入 2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B） A. B. C. D.B+C 3 A. 4 A. B. C. D. 5 A. B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C） A.访谈分析法

B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法 7、一份完整的工作说明书包括：（D） A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（B） A. B. C. D. 9 A. B. C.观察法 D. 10 A. B.成本低 C. D.双向沟通，对任职者的了解较深入 11、工作分析的方法主要指：（A） A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法

12、工作分析思想溯源可追溯自：（C）. A.泰勒 B.狄德罗 C.苏格拉底 D.明斯特伯格 13、工作分析方法的选择依据是：（D） A.工作分析的目的 B.工作分析的内容 C.经济原则 D.A+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有：（D） A.工作技能 B.工作经验 C.教育程度 D.任职者的内在能力和素质要求 15 A. B. C. D. 16 A.排列法 B.分类法 C.评分法 D. 17 A. B. C.外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程 D.外部专家经验更丰富 18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A） A.关键事件法 B.行为观察法

公司运营管理体系建设建议

集团运营管理体系规范化建设工作建议 一、背景 当前公司经营规模不断扩大，项目数量逐渐增多，并逐步实现集团化改造，公司发展已经受到了管理、技术、人力资源等多方面的制约。公司必须实现管理变革，在制定公司发展战略的基础上，对组织架构、管理制度及业务流程等运行体系进行梳理，建立新的组织管理与运行模式，理顺关系，整合资源，提升公司整体管理的运行效率，从而推进公司平稳、快速发展。 二、目标 此次管理体系规范化建设的总体目标是经过自上而下、循序渐进的强力改革，逐步实现公司经营管理的资源共享、工作协同、管理规范、运营顺畅。具体表现在以下几个方面： 1、编写公司中长期发展战略和三年发展规划，为公司经营与项目建设制定发展方向，真正发挥公司发展与战略规划的协同效应，确保公司业务开展与项目投资在战略框架下开展工作，以防没有目标没有方向的任意发展。 2、完善公司治理结构，理顺董事会、经营班子、职能部门及项目部的工作关系，实现上中下三级的层级协同发展，防止多头指挥、管理混乱、效率低下的局面出现。 3、建立扁平化的公司管理架构，明确经营班子、各职能部门、项目部的职能职责，理顺体制，整合公司资金、技术、人才、市场、信息等优势资源，实现专业管理和集中管控，搭建起新的支撑公司中长期发展战略的集团化运营管理模式，形成各部门、各业务板块围绕公司总体部署分头工作、协同作战、运行高效的协调统一体。 4、按照精简高效原则确定岗位设置和人员编制，并编写岗位说明书，采用“定编制、定人员、定职责、定指标、定激励”等五定管理方法对每个员工进行有效的人文激励和管理，并赋予广阔的发展空间和职业生涯，建立公司与员工之间共同发展、权责一致的利益共同体，引导员工主动、积极、创造性的开展工作，形成金岸公司事事有人做、人人有事做、人人想做事的工作作风。 5、整章建制、梳理流程，编写具有金岸特色的《金岸集团工作制度与业务流程汇编》，使公司各项工作和业务的开展有章可循、有据可查、有序进行。（具体制度与流程见附件） 三、工作循序推进计划表

常见求职陷阱汇总

常见求职陷阱汇总 如今又到了求职旺季，求职陷阱对大学生求职而言是一 个最大的障碍，下面是由为大家带来的关于常见求职陷阱汇总， 希望能够帮到您！ （一）、虚假广告陷阱 一些用人单位在招聘会上为了招到条件较好的毕业生， 会夸大或隐瞒自己的某些情况。比如：在发布招聘信息时，往往 故意扩大用人单位规模和岗位数量，进行虚假宣传;或者把招聘职 位写得冠冕堂皇，不是“经理”就是“总监”，但实际上却只是“办事员”、“业务员”，根本没有广告上写的那么诱人。 （二）、色情陷阱 一些用人单位利用招聘、面试等侵犯学生。有一些招聘 广告上称招聘男女公关人员，月薪上千或上万，令一些涉世不深 的毕业生调入陷阱。所谓“男女公关”实则是从事性服务;所谓 “高薪”实则是从事性服务时客人所给的小费。面对这样的问题 或遇到这样的情况，学生一定要提高警惕，不可随便跳入这种陷阱。 （三）、传销陷阱 所谓传销，本是指生产企业不通过店铺销售，而由传销 员将本企业产品直接销售给消费者的经营方式。 该经营方式受到国家的严令禁止。现在的传销者首选对 象常常是急于挣钱的打工者特别是刚刚毕业的学生，他们通过各 种渠道得到欲骗对象的电话后，便打着同乡、同学、亲戚等幌子，以帮忙找工作为由，以高薪为诱饵，因人而异，投其所好，骗求

职者去进行非法的传销活动。求职者一旦进入陷阱，便限制人身 自由，被迫从事传销，要么交3000—4000元入门费，要么花3000—4000元购买传销产品作为入门条件。传销组织者还采取扣 留身份证、控制通讯工具、监视等手段不让受骗者离开，强迫他 们联系亲友前来，或者寄钱寄物从中牟利。 （四）、协议陷阱 就业协议是明确毕业生、用人单位在毕业生就业择业过 程中权利和义务的书面协议。就业协议一经签订，对双方都具有 约束力。按照有关规定，就业协议不能代替劳动合同或聘用合同，这样就可能在毕业生和用人单位之间产生纠纷。常见的毕业生签 就业协议过程中遇到的陷阱又分为以下几种： 1。用人单位不与毕业生签订就业协议书 2。用人单位不跟应聘者签订劳动合同 3。用人单位不将承诺写入合同 4。用人单位与毕业生签订“霸王合同” （五）、试用期陷阱 试用期，就是劳动关系的试验阶段，但决非是用人单位 对劳动者的单方“试用”。我们这里所说的试用期，是指用人单 位和劳动者为了相互了解而选择、约定的考察期。 一般来说，单位用人有试用期是正常的，试用期的薪水 一般都不高，等到转正之后，薪水会有较大幅度提高。很多公司 为了使用廉价劳动力，抓住毕业生急于找工作的心理，堂而皇之 地打出试用期的牌子，看起来非常规范，待试用期一过，以种种 理由告诉求职者不符合录用条件就将其解聘了。这样的公司不断 地炒人，毕业生永远不会成为正式员工。

团队建设面临的13个问题

下面的13个主要问题与大多数正在建设中的团队所面临的问题一一对应，这些问题是： “他们”是谁？特别是在新的团队之中，团队成员都需要与他们周围的人建立一定程度的信任。这就需要弄清楚一些关于团队成员的重要信息——既有个人的，也有和其技能有关的。通常来说，每个个体一开始都需要得到帮助，使他们能穿透其他人自我保护的外壳，并且能使那些人的一些相关信息展示在自己面前。这一部分的游戏都是为了团队成员进行互相介绍和“打破僵局”而设计的。 “我们”是谁？一个完善的工作群体远远比单纯的一群有才能的个体的集合好得多（也不同得多），它是一个具有高度的合作性、极强的相互信任感以及高效率的团队。团队成员能自视为团队的一部分并不是轻易能做到的，也不是一蹴而就的。它需要努力，通常也需要时间。这一部分的游戏，能够帮助团队成员意识到自己是团队的一部分，树立他们的团队认同感，同时也能够建立团队内部初始的凝聚力。 为什么我们要组成一个团队？一个新的团队，尤其是那些临时组建的团队，可能不仅会对自己的能力产生疑虑，也会怀疑一个由相对陌生的人组成的群体能否高效运作。如果成员们缺乏在一个高效运作的团队中愉快工作的经历，他们或许会质疑团队协作的价值，尤其当他们意识到从零开始创建一个团队所需付出的努力的时候，就更是如此。这一部分的游戏，主要是说服团队成员相信两个以上的人实际上能够比一个人把工作做得更好。 如果我们每个人都不同，那么会怎样？每个团队成员都把自己的经验带到了团队中，这里面有很多的“金子”。只有当团队成员知道怎么去寻找这些财富并准备去欣赏这些财富时，这些多样性的宝藏才能得到开发。团队内部的多样性是非常宝贵的财富，但出于对全体成员以及整个团队利益的考虑，它们应当得到有效的管理。团队建设游戏能够帮助团队成员揭示他们是如何在一些不太显而易见的地方与众不同的，同时也能启发成员去探索有效地应用这些差异的方法。 我们信任谁？缺乏信任的团队最好的情况是格外的谨慎，而最坏的情况则是对一切充满怀疑，有阴谋破坏的倾向。没有信任，团队成员都会缩回到他们情感保护的“外壳”之中去，就好像一只乌龟在感受到潜在的危险时将身子缩回到自己的壳里。一个团队领导者的任务应当是营造开放的环境、组织富有建设性的会面，这些都能够使团队成员建立起相互的信任。团队建设游戏在一个“安全的”、以完成任务为基础的环境中，提供了能促进上述行为的有效方法。 我们要去何处？我们的路线是什么？从自我管理的角度出发，团队需要面对两个中心问题：我们去向何处（团队的目标）以及如何才是我们到达那儿的最好方法（团队的规范）。尽管一个团队的目标与任务通常是确定的并被认为是理所当然的，明确一个团队的职责和任务还是有其显而易见的必要性。这样，团队成员就需要对哪些行为可以接受（期望的）和哪些行为不可以接受（造成混乱的）进行开放而坦诚地讨论。这一部分极其有用的游戏能使团队成员汇集到一个方向上来，同时能够使他们开始制定行动计划和完善规范。我们怎么做？一些团队在一段时间之后有时会停滞不前，工作业绩处于一个高原期，并且他们的共同努力也不能取得什么进步。这时，让团队成员脱离当前的任务要求，问自己一些关键的问题对他们来说将大有帮助。例如，他们可能会问，“为什么一些团队有凝聚力而我们没有？”，“为什么其他的团队看起来是高效率的，而我们在自己的方向上却进展得很慢？”这些质问是要督促团队的成员审视自己，发现他们自身可能存在的问题。这一部分的游戏有助于展开一个对团队含义的坦诚讨论，能提供对团队的能力与资源进行评估的机会，还有助于监查团队在努力发展过程中所取得的相应成就。 我们怎样用不同的方法处理事情？团队成员有时会陷入成规之中，这就需要打破他们旧有的工作习惯与惯例。团队领导者的任务在于让成员去寻找问题并用新的方法去思考和解决问题。这些是极富挑战性的任务，并不能在一次会议上得到解决。不过，重要的是让团队成员认识到创造力的重要性和他们自身的局限性并去寻找解决现存问题的新方法。这一部分的游戏提供了让团队成员发挥才智和从另一个角度去理解问题的机会。 我们能够相处得更好吗？建立高效的团队的主要障碍之一，是人际关系中种种导致人们相互疏远的愤怒。从极端的角度来讲，团队成员之间公开的相互憎恶甚至也有可能出现，这种情况会很快破坏团队的凝聚力（如果不能及时将它恢复正常的话）。在这里，团队应演示一下最低程度的相互合作。你或许认为你的团队成员并不像你所希望看到的那样相互协作、相互协调，那么在这部分游戏中，你应当挑选那些特别适合发

浅谈绩效考核八大误区剖析

浅谈绩效考核八大误区剖析 绩效考核是绩效管理的一个核心环节，也是人力资源管理的一个重要内容。公正、合理的绩效考核能有效地激励员工，改善员工的行为，调动员工的积极性，从而使其取得更好的绩效，为公司创造更多的利润。然而，在实际运作过程中，员工甚至一些高层管理者对绩效考核的认识上还存一些误区，本文着重分析八大误区：考核力求完美性、考核只关注个人绩效、人力资源部承担绩效考核主角、考核敌不过情面、500强企业运用的绩效考核方法都是好的、绩效考核等同于绩效管理、绩效考核只是一种奖惩手段、只要考核体系合理，考核结果就公正。 误区一：考核力求完美性 在与众多客户沟通过程中，发现一个很重要的现象，管理层和HR部门往往会进入一个追求完美绩效考评的误区，例如追求绩效表格的规范性和完整性，追求绩效工具和绩效方法的先进性，追求所有员工对绩效考核的满意度，追求绩效考核流程的规范性等。 然而，笔者认为，企业绩效考核的从无到有，或从有到完善，是企业员工和管理层逐步接受的过程；而且，企业所处的环境是不断变化的，为考核建立的方法和指标，随着时间的推移会发生变化。因此，考核很难顾及全面。同时，考核是要付出成本的，考核目标的选定，考核指标的设置和考核流程的执行是需要耗费时间，耗费成本的。因此，企业在完善绩效考核的同时，也要考虑到绩效考核的投入产生比。同时，完美的考核往往会导致主次不分，导致考核目标过多容易分散精力，使员工无所适从。换个角度讲，即使企业设计出详细而全面的、涉及员工方方面面的考核指标体系，指标中也必然会出现更多的定性指标，从而使得最终的考核结果更加难以消除主观因素的影响。 误区二：考核只关注个人绩效 在传统的基于岗位的人力资源管理中，详细的岗位说明书明确地规定员工的职责。对岗位所要求任务的完成情况是考核的重点，考核强调要落实到个人。但随着社会的发展，工作变得越来越复杂。过分强调落实到个人的考核会把考核本身引入死胡同。强调落实到个人的考核强化了员工的本职行为，却在无形之中限制了员工的超职责行为，淡化了员工的合作意识和团队精神。过分强调落实到个

几种常见的求职方式

几种常见的求职方式

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几种常见的求职方式 如果你希望进入一家以实力决定待遇的企业，你最好选择成长前期的企业,晋升的机会也较多,但速度则略微缓慢一些。成长后期的企业，制度、体系都已上了轨道，想在短期内获得晋升或加薪恐怕比较困难，一般的大企业多属于此阶段。 如果你希望进入一家薪水普通但稳定性高的企业，那最好选择成熟期的企业,不过你可要有心理准备，因为你的工作生涯可能很漫长、辛苦，晋升的可能性也较小。 1.衰退期的企业，除非你具有超凡的能力，可以使濒临关门的企业起死回生,否则根本不需要考虑，你大可不必以自己的尚不成熟去应战。 2．每个行业都有其突出的地域特点,你所选择的行业在此地也许是令人陌生的，缺少繁荣的现实条件与氛围,但在彼地却已经如火如荼,成了一种新的气候。在这种情况下,你就不得不考虑在哪里寻求就业的机会了。 3.要找到现实与理想的平衡点,当现实的情况与心目中的理想产生矛盾的时候,要懂得取舍，作出决断后,要认同结果，懊悔的背后是对自己的无谓折磨，是对自己锐气的无情削减。 在确定大致的方向后,你应该考虑到用什么样的方式来达到自己的就业目标。下面向你介绍具有代表性的一些求职方式以及各种求职方式的特点和注意事项。 实例：权衡与取舍 我所学的专业现在需求量较小,所以我们许多同学都面临着专业不对口问题。能否解决好这个问题，就与平时对个人素质的培养密切相关。平时不但要练好自己的外文功底，还要注意中文的培养及多方面知识的涉猎，我们的知识体系丰富了，我们的知识面广阔了,我们才能适合更多样的生活,今后也才能更胜任我们的工作，我本人也遇到这样的问题。 我在最后阶段加大找工作的力度后,有三家单位与我达成初步意向。当时我也很犹豫,甚至迷茫,不知该如何取舍。各人价值观不同，对前途，对专业等倾向程度不同,所以做出的选择也不同。这三家单位里两家我很满意，一个是英国独资的计算机公司，我去该公司做编辑工作,另一个是洋务运动时办起的有百余年历史的大型国企,我去该单位做翻译工作，两家单位我都满意,两份工作我也都喜欢，然而鱼和熊掌不可兼得，我舍谁取谁呢？我选择了后者。主要原因是,专业对口,我所学的专业需求量很小,因此找到一份专业对口的工作的几率是很小的。我对我的专业有深厚的感情,如果错过这一次机会,今后再碰不到机会应用我的专业,将使我空有理论，完全没有实践过，我觉得会是我终身的遗憾。而我所热爱的编辑工作,今后我也许还有机会,所以,虽然外企也许有高薪，有优厚的待遇,我还是放弃了,选择了一份专业对口的工作,虽然国企的工作环境也许沉闷压抑一些。我不后悔，因为在工作中能运用我所学的专业，能更好地展示自我，发挥一技之长,我觉得是一种幸福。人生的财富并不只是靠金钱来衡量的，有好多东西是更宝贵、更值得我们去珍惜的，我庆幸我抓住了这次机会。 一、求职方式 (一）网上求职 依靠网络求职,说得更确切些是通过网络获得一次面试的机会，无疑是当今时代所特有的方式。

关于团队建设存在问题的思考

关于团队建设存在问题的思考 团队是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。一个好的团队是推动工作不断开拓创新的根本保障。工作推动不力，滞后不前，应首要分析工作团队建设存在的问题。 团队建设出现问题，主要表现为三点：神衰、形散、力弱。 神衰，即士气不振，精神萎靡，缺乏干事创业的激情与开拓精神。其原因是团队正能引导力和感召力不足，团队成员缺乏价值共识和目标认同，致使志不同、道难合，缺乏向心力和凝聚力。 形散，即行动缺乏协调性和统一性，不能形成有效合力，恰如一盘散沙。其原因：一是缺乏严密的组织性，使团队成员分工不明，职责不明，对自身在团队中的定位不准，不知如何发挥个人作用。二是缺乏良好的运行机制，团队成员之间行动缺乏默契，不能形成有效配合。三是缺乏制度保障和纪律约束，使团队好的运行方法不能固化，对影响团队的负面因素不能及时纠正纠偏。

力弱，即能力弱化，工作攻而不克，久拖不果。其原因是决策水平和执行能力低下，缺乏解决问题所需要的专业素养及持之以恒、锲而不舍，狠抓落实的力度。 这三个问题，分别对应团队的思想建设问题、组织建设问题、能力建设问题。要加强团队建设，打造一流团队，提高团队的执行力，也应以加强团队的思想建设、组织建设、能力建设为切入点。 1、加强团队的思想建设。一是强化思想教育，树立共同的价值观，增强团队思想共识，特别是要根据任务要求，经常研究问题，统一思想，明确目标，形成共识，确保同心同向发力。二是构建团队文化，以文化人，增强团队成员的组织认同感和归属感，固化团队成员的共同价值观，激励成员奋力实现团队目标，塑造团队之“魂”。 2、加强团队的组织建设。一是科学设置组织架构，根据任务需求，确立合理分工，并组建相互协作的各个做战部门，使工作任务得到科学的分解、细化与执行。二是制定科学的运行机制，确保各部门、各成员之间的协调运作，保障团队行动的协调性、指向性，增强团队合力。三是制定奖惩机制。通过奖优罚劣，使好的做法、好的传统得到固化和发扬，弘扬正能量，激发团队成员的责任感、使命感。同时，

十多年经验,总结七条找工作的方法

关于找工作、跳槽、薪水、上升空间等，这都是永恒的话题。在此，我用我十多年的经验，总结了如下七条找工作的方法：1. 优先做自己感兴趣的工作 以前我讲关于职业的话题，收到了很多人的邮件，有一位Y 同学让我感触特别深。 他 3 年前毕业，稀里糊涂地进入互联网做了产品经理，但其实他对产品经理，对所属的行业和产品并不是那么感兴趣。总归做了几年了，月薪也一万多，但就是睡不着，因为他认为自己在逻辑、流程方面不强，特别怕过需求这个环节，继而对自己产生了怀疑。但现在又没办法去做自己感兴趣的事，因为有老婆、孩子，房子还有27 年的月供未还，问我该怎么办。 我能理解他的那种无力感，因为类似的同学我接触过很多，比如有些在BAT 大公司里，做着不那么感兴趣的事情；比如文科生去做商业产品，在数据部门做产品设计，很吃力却又走不了，大公司安逸的环境和不错的薪资都是诱人的主要因素，最后导致了温水煮青蛙。 十多年前我工作的时候，作为学渣，我能找到一份工作就可以了，根本没机会去做所谓的职业规划。所以那个年代，“干一行爱一行”是让自己活得没那么累的方法，因此我建议Y 同学也是干一行爱一行吧。 不过现在的年轻人，刚毕业或者毕业2、3 年内的，选择就多了，毕竟90 后的同学，养家糊口的压力也没那么大了。在这种情况下，我是特别建议，在毕业之前多尝试不同的工作，去不同的行业实习，找到兴趣点，“先爱一行再去干一行”。 比如，我们的晓玲同学，之前做编辑，写文案简直要命了，后来有机会接触了社群运营，和人打交道是她擅长并且喜欢的，就会发自内心的喜欢这事，至于公司大小先往后放，做自己喜欢的事情最重要。 从思考的角度，换工作和找工作，都是从以下六个角度去组合的。 1. 名：职位高低； 2. 利：收入高低； 3. 兴趣：所做的事情是否是自己感兴趣的； 4. 领导：直属领导的风格； 5. 团队：所在的团队的风格； 6. 公司：企业所处的区间，是成长期还是衰退期等。 对于毕业生、2 年内的同学，特别建议的选择是，在一个不错的团队，做自己感兴趣的事情，兴趣是自驱力的唯一来源。 3 年-5 年的同学，建议是在一个不错的平台，做感兴趣的事情，因为你之前的工作经验，需要到更大的平台去挑战一下了。对于收入的部分，至少在职业早期，不应该成为你关键的考量点。 2. 如果你没有长期目标，那跟咸鱼有什么区别？ 面试的时候，很多面试官都喜欢问：你希望 5 年后的自己是什么样子的？这个问题是一个很容易冷场的问题，因为没想过，或者没认真想过。 三节课招募的其中一条，就是必须说明未来3-5 年的目标，并且说明已经为这个目标做了哪些努力。因为我们认为，有清晰目标的人，对于学习的路径选择更清晰，对学习的投入程度也会更好。 关于目标，我们可以用以下的几种自我提问方式： 1. 中长期的计划与路径是什么？ 2. 短期内需要迫切解决的问题是什么？ 3. 自身的优势是什么？和长期计划的关联度如何？ 4. 现在离职的原因关键点是什么？ 5. 换工作能解决这个问题吗？ 如果自问完，回头去看，觉得现在的工作和中长期目标关联度不大，那就赶快果断换，如果关联度很大，但工资不如意，那我建议先把事情做好吧。 3. 如果你现在干的不好，换一份工作也一定不会好 小 C 同学说，公司不靠谱、团队也不靠谱，也没人带，我想换个领导好、公司文化好、团队氛围也好的团队。 追问之下，发现小 C 同学现在做的事情，离专业还有很大距离。从工作的角度来看，需求文档做完后，评审结束也不更新，项目推进过程中，准点下班，研发在加班。说白了就是既不专业也不职业，换一份工作，我估计也没啥区别。 后来我给她的建议是：

最全工作分析试题及答案

《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题 1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D） A.规范，有利于计算机信息处理 B.收集信息速度快，成本低 C.方便，可随时安排调查 D.调查深入 2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（ B ） A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。 B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。 C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。 +C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（D） A.结构性问卷 B.封闭式问卷 C.开放性问卷 D.结构性和开放性结合 4、工作分析的成果是：（D） A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告 5、工作分析的核心和基础工作是：（A） A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书

6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（ C ） A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法 7、一份完整的工作说明书包括：（D） A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（ B ） A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法 9、成本最低的工作分析方法是：（B）. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法 10、以下不属于访谈法的优点是：（ B ） A.对生理特征的分析非常有效 B.成本低 C.能发现新的工作信息 D.双向沟通，对任职者的了解较深入 11、工作分析的方法主要指：（ A ） A.工作信息收集的方法

员工激励误区后果会很严重

员工激励误区后果会很严重 通常情况下，尽管公司实行员工激励计划的最初目标都是旨在对具体行为进行奖励，但实际执行中能够起到的作用却经常会变成南辕北辙的效果。实际上，即便是在最好的结果中，它们也不过是无法起到任何促进作用;而最坏的问题出现时， 这种做法甚至会带来巨大损害。下面我就列出五种常见的方式，希望能引以为见。 员工激励误区后果会很严重 1、用来对结果进行衡量的标准来源于错误基础 公司之所以愿意提供奖励措施，是为了促进特定具体业务的加速发展。然而，一旦进入到实际执行阶段，这种做法经常会导致意想不到的后果产生。举例来说，公司如果希望销售额能够上升的话，通常会采取的措施就是针对业绩更好的销售人员提供奖励。 当然，该做法本身并不存在什么问题——但是，其中最关键的部分在于究竟什么样的业绩才应该获得奖励呢?如果销售 人员拥有按照现场情况给出自主报价的权利，往往就会出现最终价格被降到低得不能再低，为促使交易能够完成无所不用其极，仅仅在意自身业绩高低，只考虑个人提成多少等层出不穷的错误行为。至于如何才能够带来利润，早就被销售人员抛到九霄云外，变成为其它人才需要考虑的额外问题了。 如果公司正处在危机之中，前景看起来风雨飘摇的话，为了能够生存下去只好不顾一切采取这种做法，或许还真有可能将销售情况提高到极限水准之上。否则的话，最合适的标准还应该是可以带来丰厚利润的销售业绩。这就意味着，销售人员

应当因为带来的利润而获得奖励，绝不能将关注点仅仅局限于业绩总额之上。显然，只有这样他们才有动力在卖出更多产品的同时，确保实际价格能够保持在为公司带来利润的水平之上。 2、奖励措施存有上限导致表现突出者无法获得奖励 通常情况下，具体到奖励措施上限的设定，都应该是只有表现突出的员工才能够达到——或者至少不会影响到大家的整体表现情况。 举例来说，公司可以将销售人员获得百分之一提成的上限设置在每月业绩不超过五十万的水平。如果超过了五十万的话，就不能够继续获得提成。但到了下个月的时间，全部业绩就会自动清零，同样的奖励措施又可以重新使用了。在这里，公司为什么要设置提成上限呢?或许，是因为没有足够能力来处理 销售带来的更多业务(尽管只要认真想一下，就会发现这种借 口不仅非常苍白，而且毫无说服力)。 因此，接下来就会发生什么事情呢?对于一名出色的销售 人员来说，确保自己月度业绩保持在略微超过五十万美元的水平就成为了必然选择。尽管她能够达到更高的等级——但这么做又有什么实际意义呢?如果在二十五号的时间，她已经完成 了自己的业绩上限，可能就会选择将手头现有的紧要工作推迟一下，放到下个月的一号再完成。或者，她可能只是会放松一下，准备好下个月的从头再来。 激励措施能够反应出来的问题，就是公司内心的实际想法——由于最出色的销售人员都相信，既然公司不愿意为超过五十万的业绩支付月度提成，显然就说明超过该数字属于不希望出现的情况。最终结果必然就是显而易见的，没有人会做到这种程度。此外，如果有人不知何故意外(因为这将属于非常意 外的情况)将业绩做到远远超过五十万月度限额的水平，也可

大学生常见的求职陷阱有哪些

大学生常见的求职陷阱有哪些 以下列举了大学生常见的八大求职陷阱，大家在求职的过程中一定要小心谨慎，以防被骗。 (一)、虚假广告陷阱 一些用人单位在招聘会上为了招到条件较好的毕业生，会夸大或隐瞒自己的某些情况。比如：在发布招聘信息时，往往故意扩大用人单位规模和岗位数量，进行虚假宣传;或者把招聘职位写得冠冕堂皇，不是“经理”就是“总监”，但实际上却只是“办事员”、“业务员”，根本没有广告上写的那么诱人。 (二)、色情陷阱 一些用人单位利用招聘、面试等侵犯学生。有一些招聘广告上称招聘男女公关人员，月薪上千或上万，令一些涉世不深的毕业生调入陷阱。所谓“男女公关”实则是从事性服务;所谓“高薪”实则是从事性服务时客人所给的小费。面对这样的问题或遇到这样的情况，学生一定要提高警惕，不可随便跳入这种陷阱。 (三)、传销陷阱 所谓传销，本是指生产企业不通过店铺销售，而由传销员将本企业产品直接销售给消费者的经营方式。 该经营方式受到国家的严令禁止。现在的传销者首选对象常常是急于挣钱的打工者特别是刚刚毕业的学生，他们通过各种渠道得到欲骗对象的电话后，便打着同乡、同学、亲戚等幌子，以帮忙找工作为由，以高薪为诱饵，因人而异，投其所好，骗求职者去进行非法传销活动。求职者一旦进入陷阱，便限制人身自由，被迫从事传销，要么交3000-4000元入门费，要么花3000-4000元购买传销产品作为入门条件。传销组织者还采取扣留身份证、控制通讯工具、监视等手段不让受骗者离开，强迫他们联系亲友前来，或者寄钱寄物从中牟利。 (四)、协议陷阱 就业协议是明确毕业生、用人单位在毕业生就业择业过程中权利和义务的书面协议。就业协议一经签订，对双方都具有约束力。按照有关规定，就业协议不能代替劳动合同或聘用合同，这样就可能在毕业生和用人单位之间产生纠纷。常见的毕业生签就业协议过程中遇到的陷阱又分为以下几种： 1. 用人单位不与毕业生签订就业协议书 2.用人单位不跟应聘者签订劳动合同 3.用人单位不将承诺写入合同 4. 用人单位与毕业生签订“霸王合同” (五)、试用期陷阱 试用期，就是劳动关系的试验阶段，但决非是用人单位对劳动者的单方“试用”。我们这里所说的试用期，是指用人单位和劳动者为了相互了解而选择、约定的考察期。 一般来说，单位用人有试用期是正常的，试用期的薪水一般都不高，等到转正之后，薪水会有较大幅度提高。很多公司为了使用廉价劳动力，抓住毕业生急于找工作的心理，堂而

浅谈企业团队建设存在的问题及对策【最新】

浅谈企业团队建设存在的问题及对策 摘要:团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一，是企业获得核心竞争力的重要保障，是推动企业持续有效发展的重要途径，企业团队建设的好坏决定着企业的未来。针对当前一些企业在团队在建设中存在着目标不明确、内部沟通不畅、领导素质不高、绩效评估和激励机制不完善等问题，必须要健全完善制度，打牢团队建设基础;制定共同目标，凝聚团队全员力量;强化技能培训，提升团队整体素质，努力打造一支团结进取、高效务实的团队，不断推动企业持续有效和谐发展。 关键词:团队建设问题对策团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力，是现代企业实现可持续发展必不可少的要素。当前，一些企业尤其是企业领导，对团队建设认识不足，存有误区，导致团队建设存在着这样或那样的问题，亟待予以有效解决。笔者结合自身在工作中的实际感受，谈几点看法。1企业团队建设的重要性1.1 企业团队建设是企业获得核心竞争力的重要保障。核心竞争力是指企业通过有效地整合自身所拥有的多方面知识和技能，它是创造并且维持企业核心竞争力的重要保证。它能够给企业带来持续不断利益的独特能力，在生产经营中形成的一种不容易被竞争对手所模仿。1.2 企业团队建设的好坏决定着企业的未来。首先，团队建设不够导致企

业效率低下。管理者在企业的提供产品或服务的过程中，有人负责决策，有人进行计划与组织，有人负责控制及反馈实施过程中的问题，如果团队建设不够，在发挥这些功能的时候就会出现各种各样的问题，从而降低管理效率，降低员工的工作效率。其次，团队建设不够导致管理后继无人。企业的管理者不是一盘散沙，应是团队式的管理体系，团队内角色不同，互相配合，互相协作。长期来看，一个人不可能始终在一个管理职位，但某个管理职位必须始终有能够胜任的人任职。否则，一旦有人因调动或其他原因离开，该岗位就面临继无人的问题。再次，团队建设不够导致企业前途渺茫。企业管理最重要的任务是确定企业前景及方向，进行事关全局的决策，并制定适当步骤与方法，保证顺利实施。但企业的方向不是某一个人拍拍脑袋就能决定的，应该是团队智慧的汇聚。如果这个团队建设不好，在方向性、战略性决策的问题会导致企业前途渺茫。1.3 培养团队精神是推动企业持续有效发展的重要途径。一是团队精神具有控制功能。二是团队精神具有激励功能。三是团队精神具有凝聚功能。四是团队精神具有目标导向功能。2企业团队建设中存在的问题分析2.1 团队领导素质有待提高。团队领导的素质直接关系到团队的整体士气和工作绩效，如果工作水平不高，将直接导致其难以有效地指挥和管理整个团队。2.2 团队目标不明确。企业内部缺乏及时有效的沟通机制，通常是导致团队目标不明确的一个重要原因，因它无法采取有效措施强化团队成员的共同目标。2.3 团队绩效评估和激励机制不完善。一方面，在实际操作中，由于受各种人为因素的影响，绩效评估的公正性受到了质疑;另一方

工作分析的方法及优缺点

工作分析的方法及优缺点 一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。关键事件法就是一种常用的行为定向方法。这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。 在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。主要方法如下： 一、访谈分析法 访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。 1.访谈法的优点： ①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解； ②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料； ③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题； ④为任职者解释工作分析的必要性及功能； ⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。 2.访谈法的缺点： ①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员； ②比较费精力费时间，工作成本较高； ③收集的信息往往已经扭曲和失真； ④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。 3.工作分析的访谈内容： 访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息： ①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。 ②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。 ③工作内容：任职者在组织中发挥多大作用，其行动对组织的影响有多大。 ④工作的责任：涉及组织战略决策、执行等方面的情况，另外需注意访谈的典型提问方式。 二、问卷调查分析法 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细记录，并据此写