国资行业解决方案

浪潮国资监管行业解决方案

1国资行业监管需求分析

1.1国资行业背景

十八大三中全会国资改革的思路，带来国资委职能发生变化，主要侧重于国有资本管理；在监管业务方面，组建国有资本运营平台公司、实现央企股权拆分、混合所有制等措施带来原来行政职能弱化，未来业务管理将侧重于“三会”等业务管理，如国有股权管理、董事会管理、监事会、三重一大等业务。

随着改革的深入，国资委作为国有企业的出资人和监管部门为更好地履行自己的职责，传统的手工方式已不能满足业务监管的需要，因此，需要借助云计算、大数据、网联网、移动应用等新技术，提升国资监管能力，节省信息化投入。

1.2行业特征分析

1、国有资产高度分散

据不完全数据统计，目前全国国有资产的总规模大约在280万亿元以上。而国务院国资委负责监督管理的中央企业（非金融类），资产规模40万亿元，也就是国务院国资委只管理了全国国有资产的15%左右，国有资产监管体系在整体上处于分散状态。

从资产属性来说，国有资产之间并无本质区别，但按照建

国后遗留下来的管理路径，目前依然还是根据行政主管部门或产业属性分类，把国有资产划分到不同的归口部门进行管理。这些资产中，除了国务院国资委监管的113家中央企业外，地方国企则由省、市两级地方政府国有资产监管机构监管。

此外，在其他部委，如财政、银监、保监、新闻出版等部门也管理着大量国有资产。这些问题未得到彻底解决，全国一盘棋的“大国资委”格局远未成形就导致监管职能存在交叉现象。

2、国资监管三级结构

在国资委成立之初，就定位为政府的特设机构，分属于当地政府。从国务院改革设计思路来看，基本架构是三级，即国务院国资委、省市国资委、地市级国资委。在各个层级上，国资委负责对主要或者大型集团企业的监管，涉及到其他的国有资产仍然散布在其他相关部门。

在现阶段，各地国资委除直接监管企业两层架构外，同时还成立了国有控股公司，在国有控股公司层面还管理着部分国资企业。按照国资改革原来设想，监管架构是国资委-国投公司-国有企业，但在多年运行中，实际是混合模式。在十八大三中全会上，提出国资分类改革与混合所有制等办法，同时，监管架构设计就是三层，但在实际运行中，混合监管模式仍然会存在一定时间。

3、国有企业数量将大幅减少

经过多年国资改革，目前国家直接拥有的国资企业在逐年减少。如国务院国资委在最初200多家，经过整合，截止目前是113家；山东省国资委成立之初40多户企业（一级），目前被整合为18家。但也应该看到，国企数量的大幅度下降，并不意味着国家持有的资产数量也会同样呈正比例下降，反而可能因为国资整合带来整体规模与业绩提升而上升。

4、国有资产分类管理

基于我国国有企业布局的广泛性，从两个维度对国资进行分类。一是目标维度，是公益导向还是利润导向；二是经营维度，是垄断还是竞争。由此可将国有企业分为三类。第一类是公益性国有企业。该类企业是提供公共产品和公共服务的国有企业，如公交、地铁、环卫等。由于公共产品和公共服务的消费具有非竞争性和非排他性，容易出现外部性和搭便车行为，私人企业不愿意进入，进入后无利可图，所以公共产品和公共服务必须也只能由公益性国有企业来“垄断性”提供。公益性国有企业不以盈利为目的，其绩效衡量标准应是社会或公共绩效，即向公众提供高质量的公共产品和公共服务是对其进行评价的依据。第二类是“合理”垄断性国有企业，包括自然垄断性国有企业和稀缺资源垄断性国有企业。自然垄断行业具有规模报酬递增的特征，如输电、管道燃气、自来水、铁路运输等。为了既最大程度地提高社会福利，又保证企业不至于亏损，该类企业一般采用平均成本定价，按此定价方法，企业不赔不赚，

通过收支平衡来保证实现社会福利的极大化。对这类企业，应当主要以公共绩效同时辅之以财务绩效（以成本控制为主要指标）进行评价。稀缺资源是指那些不可再生的资源，如石油、黄金等矿产资源，为防止资源过度耗竭，保证资源利用的可持续性，也必须由国有企业来经营。第三类是竞争性国有企业，指处于竞争性行业的国有企业。目前，在竞争性行业保留部分国有资本，这类企业以追求利润最大化为首要目标，没有任何强制性社会公共目标。

5、从管资产到管资本转变

为避免国资监管的复杂化和区别对待，有必要结合管资本的要求，对现行国有资本分别由国务院国资委、财政部、行业监管机构和地方国资委分别监管的现状进行重构，以管资本为主加强国有资产监管。

原来监管模式是“管人、管事、管资产”，现在模式没有清晰区分出资人与所有者的不同概念，国资委既做“教练员”又做“裁判员”，把作为国有资本出资人代表的出资人权利，与作为国务院特设机构的间接调控职能混在了一起。因此，对国资委来说从资产监管向资本（股权）监管转变，就是要以出资额为限，代表国家依法对国有企业行使出资人权利和履行出资人义务，不干预其控股企业的日常经营活动，就实现了国有资本所有权和企业法人经营权的分离—从考核增值保值向考核年化复合增长率转变；从行为监管向业务许可审批转变；从管项

目向管合规性转变。

为此，国资委应实现权力边界上移，主要组建并管理国企董事会，实行不缺位、不越位、不错位的有效行权方式，坚持以重大事项管理为抓手，兼顾国家利益和财务收益，通过控制董事会来真正履行出资人职责。

2国资委监管模式及设计实现方案

2.1国资委信息化管理需求

各地国资委成立以来，都很重视信息化建设，陆续建立了部分业务系统，比如：门户、OA 、单机版的业务管理系统（财务快报、产权管理、决算管理）等。但从整体来看，还普遍存在信息化建设不成体系，缺乏统一规划，投入不足、应用单一、技术落后等问题。信息化建设的理念、技术和应用与全面信息化建设要求存在较大差距，还不能达到将信息化与国资监管工作紧密结合，促进国资监管效率和水平提升的目的。主要需求如下：

1、统一规划国资监管信息系统

各地国资委的信息化建设普遍缺乏统一规划，基本停留在部门级信息化建设阶段，造成系统建设技术标准不统一、系统之间不互通等问题，影响了信息化整体价值的发挥。

2、业务集成应用，实现数据共享

各部门应用系统不统一，无法互联互通，应用分散，数据

不能相互利用，割舍了各部门和各流程之间的联系、存在信息孤岛现象，不能对现有系统进行有效整合，数据独立存放在各个系统或者处室，无法实现监管数据共享。

3、涵盖国资委全面业务，提高数据正确性与及时性

多数国资信息化应用面还比较窄，存在很多信息化应用空白，办公自动化程度不高，许多业务还采用手工处理方式，影响了工作效率，更关键的是无法保证监管所需数据的准确性与及时性。仅部分省市国资委建立了完整的的信息系统，比如：山东、青岛等。

4、完善信息安全体系

随着国家对信息安全保密要求越来越高，传统的以大集中或运行于互联网的部署方式构建的系统已不能同时满足信息安全的需要，在系统部署、数据传输、下载、业务管理、信息交互、基础建设等方面信息安全的需要进一步完善。

5、提高对数据分析能力并及时预警

对下属企业的监管，不仅仅是能够及时收集企业的数据，更重要的是能够对这些数据进行分析，从分析中发现问题，及时预警提示，为领导决策提供数据依据。

2.2国资委监管模式简述

2002年，党的十六大确定了“管资产和管人、管事相结合的国有资产监管体制”。这种国有资产监管体制相对于以前国有资产出资人代表缺失，多部门监管又缺乏明确权力界区的情况，无疑是很

大的进步。

然而，这种体制的问题也是很明显的。其一，国有资产出资人

代表的身份属性并不明确，尽管国资委没有被定位为政府组成部门，没有给予行政权力，然而就其实际运作来说，它与政府其他部门并

无本质的区别，从而其在履行“出资人职责”时，常常可以凌驾于

其他出资人之上。其二，国资委的职权是“管资产”、“管人”和“管事”。由于“管资产”、“管人”和“管事”非常笼统，在实

践中，经常出现越位、错位和缺位的情况。很显然，在这种体制下，

政资不分、政企不分是不可能得到根本性改善的。

2013年，党的十八届三中全会确定了“以管资本为主”的国有

资产监管新体制，这是国有资产监管体制的重大进步。因为国资委

作为出资者代表，只能管资本，管资本意味着关注的是收益权。至

于企业如何实现出资人收益，那属于企业的自主决策权。当然，国

家作为出资人是可以派代理人参选董事的，通过这种代理人在企业

决策中反映自己的利益诉求。

组建国有资本运营公司是“管资本”的重要体现。国有资本运

营公司的本质是介于国资委和国有资产实体占用企业或生产经营

企业之间的具有中介性质的国有资本投资公司。建立国有资本运营

公司，一是可以有效地实现监管和经营的分开；二是如果像现在的

集团母公司那样，既有资本运营职能，又有生产经营职能，则容易

在母公司和控股子公司之间形成关联交易，甚至有掏空子公司的风险，而组建或者直接把集团母公司改组成只有资本运作、投资功能

的国有资本运营公司可以在很大程度上避免关联交易和掏空问题，也可以在更大程度上实现“政资分离”和“政企分离”。

其实，上述两种国有资产监管体制各有可取之处。由于国有企

业或国有资产有不同类型，这意味着国有资产监管既可以“管资产

与管人和管事相结合”，也可以“以管资本为主”。

对于公益性国有企业和自然垄断性国有企业，必须实行“管

资产与管人和管事相结合”。由于这两类企业的资产不以盈利为目的，因此，不能作为资本来使其增值，只能作为资产来监管。要本

着合理配置，有效利用，实现社会公共目标的原则，通过设置专门

部门，采用各种有效方式，对这类资产的使用和维护等进行监督和

审核。同时，还可以通过各种中介机构，随时检查、质询国有资产

的使用效果。对于稀缺资源垄断性国有企业，也必须实行“管资产

与管人和管事相结合”。

对于竞争性国有企业，则必须是“以管资本为主”，而尽量少

管甚至不管“人”和“事”。需要注意，这里强调的是管“资本”

而不是管“资产”。从现代企业出资人角度，“管资本”涵盖着“管人”和“管事”，就是说，出资额度的大小决定着出资人在企

业中的话语权，这是公司治理的基本原则。“管资本”意味着关注

的是收益权，监管部门监管的核心应是价值管理，即只需考虑国有

资本收益而不必太在意采取何种方式实现这种收益。对于“管人”，监管部门应该是按照法律程序选择自己的代理人进入企业董事会，所谓监管实际上就是对董事的监管，而不必去干涉企业总经理、副

总经理甚至董事长的产生，有能力的民营企业家也可以担任国有企

业的高级管理人员，而监管部门直接任命企业高管人员，则既不合法，又使公司董事会不必承担选错经营者的风险和责任。至于“管事”，更应特别慎重，因为监管部门“管事”对于企业来说属于非

现场决策，它远比不上企业自身的现场决策来的科学。

国有资本运营公司组建的目的就是管好资本。显然，国有资本

经营公司只能适合于竞争性国有企业，而不适合于公益性国有企业

和“合理”垄断性国有企业。在监管内容上，要把实现国有资本收

益权置于核心地位。为此，必须要完全按照现代公司治理的基本规范，清晰界定股东、董事会和经营者的权利义务关系，尤其要明确

董事会与经营者之间监督与被监督的关系，以切实保障出资人权益。

2.3国资监管信息化架构

浪潮国资监管解决方案是特为国资委监管所属企业定做的。通过国资监管系统建设，完善监督管理体系、优化监管流程、明确监

管内容、规范监管程序。实现数据采集实时化、业务处理自动化、信息利用共享化、业务流程协同化、决策分析智能化，全面提高监

管效率、质量和水平，增强快速反应能力和应急能力，防止国有资

产流失，确保实现国有资产保值增值。

第一层为监管企业层。它既是系统的监管对象,又是实现系统监管功能的数据来源。

第二层为数据采集转换存储层。主要功能是数据收集、挖掘、整理、转换各监管企业提交的各种数据，为国资委内各应用系统提供标准统一的国资数据。同时，借助系统对监管企业数据的收集来建立国资监管大数据，为业务监管提供基础数据支撑。

第三层业务监管层。各处室根据各自职责，整理、优化、固化业务流程，建立各个应用子系统，对各种数据进行处理，实现业务监管。各个子系统包括：基础管理、企业基本情况管理、财务（全面）预算管理、财务快（直）报管理、决算管理、国有资本经营预算管理、产权管理、董事会管理、监事会管理、人事管理、资产评

估、担保管理、大额资金监管、安全管理、投资规划管理、通知公告管理、日常报告管理、宣传管理、情况调查管理、审批备案管理、

企业负责人绩效考核管理、企业综合绩效评价管理、工资总额管理、企业综合信息管理、党务管理、纪检监察、上市公司快报管理、信访管理、教育培训管理、地市国资信息管理等。

第四层为决策支持系统。利用监管企业数据库和业务系统，通

过建立监管模型，加工整理形成领导决策所需的各种指标和信息，对监管的重大业务进行风险预警管理。

2.4国资监管方案价值

1、实现动态监管

及时获取监管企业的财务、投资、预算、决算、产权、企业领

导人、业绩考核、综合绩效、生产经营等数据，实现对企业全面、准确、动态的监管，提高对企业的管控力度，促进企业内控管理，规避企业运营风险。

2、提高工作质量

通过优化流程、建立标准、加强动态监管和业务分析，提高国

资委工作效率和工作质量。

3、促进企业发展

提高国资委对企业的指导和服务水平，帮助企业发展规划、改

革改制、加强内控、提升管理、增强企业的核心竞争力，促进企业

健康发展。

4、加强业务分析和预警

建立分析指标和预警指标体系，实现对企业、行业以及整体情

况的多维度分析和预警，便于领导及时掌握各企业和整体运行情况，

辅助领导决策。

2.5应用案例精选：山东省国资委

一、背景

山东省国资委成立以来高度重视信息化建设，先后建立了内外部基础网络、门户网站以及多个处室业务应用单机版子系统。2006年开始，山东国资委调整了信息化工作思路，摒弃“分散式”的信息化建设模式，在浪潮的协助下按照“统筹规划、分步实施、重点先行”的原则，站在全委的高度制定了国资监管信息系统总体规划方案。规划方案不但确定了系统总体框架、功能和性能要求，而且提出了技术路线、划分了系统建设阶段。规划方案为山东省国资委信息化建设勾画了全景蓝图。山东省国资委的目标就是把国资监管信息系统建设成为“技术先进、功能完善、性能卓越”的信息系统。

二、应用内容

整个信息系统分两期建设，其中一期建设的各个子系统包括：办公自动化、基础管理、企业基本情况管理、安全管理、财务直报管理、投资规划管理、通知公告管理、日常报告管理、宣传管理、情况调查管理、审批备案管理、企业负责人绩效考核管理、企业综合绩效评价管理、决策支持管理等。

三、项目验收

2008年5月6日，由山东省府办公厅、省财政厅、省信息产业厅、山东大学、山东师范大学等部门领导和专家，以及应用企业的代表共同对项目进行了认真严格的审查验收。与会专家听取了省国资委的项目需求介绍、浪潮建设情况介绍、系统试运行报告、项目监理报告，并观看了应用系统演示，经过严格审查，一致认为该系统的整体架构、应用技术、系统界面、灵活性等各项指标均达到了设计要求，运行效果良好，完全满足国资监管要求，达到国内领先水平，对国有资产监管模式的创新具有良好的示范作用，一致同意通过验收。

浪潮承建的山东省国资监管信息系统一期项目顺利通过验收，被与会专家誉为“目前国内国资监管方面技术最先进、内容最丰富、应用最广泛的信息系统”。

在一期建设完成后，二期工作也顺利展开并上线实施，在2009年年底，上线了所有业务应用子系统。

经过多年的运行，浪潮国资监管信息系统涵盖了几乎所有国资监管业务，在山东省国资委的业务监管和调整山东省产业布局中发挥了积极的作用，同时，系统最终也被证实是安全和可靠的。

四、应用价值

1、建设国资监管统一平台

通过本平台，山东省国资委实现对直管包含40多户一级企业在内近2000家企业的财务、投资、改革改组、产权、企业领导人员、产权、安全生产、业绩考核、绩效管理等国资业务的监管。通过本平台，国资委各个业务处室实时查询、快速分析和汇总直管企业的信息。

2、提高国资监管水平

依托国资监管平台，实现省国资委与直管企业的信息报送与信息交互。在传统方式下，基于信息化应用程度较浅，严重影响国资委对直管企业监管效率，更关键的是，监管所利用的数据质量与及时性难以得到保障，在业务监管过程中存在滞后性。在数据采集到国资委平台后，在业务监管所需的数据权限内实现监管信息共享，极大减少企业重复上报工作量，同时有效提高监管水平。

3、辅助国资委领导智能决策，为省政府经济布局和产业结构调整提供数据支撑

在及时、准确、可靠地收集和汇总国有资产经营信息的基础上，系统预置国资分析指标，如四大能力、EVA等指标，同时，结合行业特点与自身业务趋势，来进行预警分析。通过各种智能分析工具、预警平台，为山东省国资委提供各种决策支持；国资监管信息除国

资委业务监管应用外，需要上报省政府，借助上报省政府的国资信息，为山东省经济布局与产业结构调整提供数据支撑，有效促进山东省经济快速发展。

2.6典型客户列表

青岛市国资委

内蒙古国资委

湖北省国资委

天津市国资委

安徽省国资委

山西省国资委

3国资企业集团管控模式及设计实现方案

3.1国资企业信息化管理需求

国资委监管（或者国资背景）集团企业在企业发展过程中，已经应用了一些信息系统，如单机版财务软件，但是，随着集团业务的不断发展，企业管理要求的不断提高，早期建设的系统已经不能适应集团管控的需求，不能及时为集团提供准确的财务业务管理信息。同时，近年来，国资委对监管集团企业的管控信息化提出了具体要求，部分监管企业离信息化建设要求还有一定的差距。根据浪潮多年在集团企业管控信息化的建设经验，我们对集团管控信息化建设的需求理解如下：

1、统一全集团信息化应用平台，建立集中管理模式

一般集团企业分子公司众多，涉及多个业务版块，由于各个单

位业务性质不同、管理系统不同，很难满足集团对集中核算的要求，因此需要搭建一个技术先进的、能够支持集中式管理的新平台。

2、建立集团管控应用系统，增强集团管控与协同力度

在统一信息化平台基础上，构建总部级集团管控应用系统。纵向提高集团总部对各个分子公司管控力度，横向实现各板块一体化运营从而提高集团整合效益、协同效益。

3、建立统一规范管理体系，加强和提升集团管控能力

通过在统一平台上建设的集中业务应用系统，在整个集团建立一套规范的标准、统一规范的管理体系，加强对下级单位的管控力度。利用集团管控信息系统规范集团管控体系，并将部分集团管控体系固化在系统中，变人为控制为系统自动化控制。在信息系统中进行权限配置、内部流程配置、绩效评价体系、风险管理预警等内容，提高集团整体战略执行力。

4、加强资金监控、防范资金风险

资金管理部门负责集团资金管理，进行资金运作、资金分析和资金监控。通过集团结算中心（或者财务公司）的模式进行资金业务的集中管理，加强资金管理，提高资金使用效率；结合资金收支预算，进一步加强集团内资金的管控力度，强化资金风险的内控体系建设；为集团的资金监管、资金调控、资金预算、资金结算、资金信贷等业务提供技术支持，实现预算、结算、核算“三算合一”。

5、实现全生命周期资产管理

通过资产管理系统，全面掌握集团的资产状况；通过集团集中采购，降低资产的采购成本；全程业务跟踪监控；杜绝浪费避免集团资产的流失；降低整体的资产运营成本；及时数据分析、集中调配控制单位资产，提高资产使用率。

6、实施全面预算管理，建立集团预算控制体系

预算管理是财务管理的重要部分，是集团企业进行财务监控的

核心之一。预算管理体系包括两个层次，即集团预算管理体系和基

层单位预算管理体系。集团预算管理体系主要从宏观上对集团总体

以及各下级单位运营状况进行控制和协调；各单位预算管理体系则

是在集团总体预算计划下对本单位的资金、成本、收入等进行预算

控制。通过对整个企业的所有经营活动实施全面的预算管理。帮助

集团企业建立全面预算控制的管理体系，并对整个集团的经营活动

实施集团预算管理，使整个企业的组织经营活动能沿着预算管理轨

道科学合理地进行。

7、实现业务集中管控，提高产业竞争力

把集团内部采购、仓储、生产、销售等供应链环节进行“横向

一体化”扩展，把供应商、客户，甚至供应商的供应商，客户的客

户组成一条商业生态链。同时在集团内部建立统一流程控制、基础

档案，采购政策、销售政策、协同作业机制，实现集团内部的集中

采购、集中销售、异地库存、集中发运等管控需求。

8、强化集团内部控制与风险管理

针对集团规模大、业务链长等特点，需要结合业务的关键节点

进行内部控制管理，在内控管理过程中，制定业务管理的标准，按

照各类指标进行风险预警，及时防范财务业务管理风险。

9、建立智能辅助决策支持体系

对于集团来说，各个系统建立起来后，会逐步积累大量的数据

和信息，如何从这些海量数据中提取各级领导所需信息，并以驾驶

舱等直观形象的展示是比较重要的。可以运用先进、智能化决策支

持工具，能通过对业务部门和各级子企业业务财务信息进行跨账簿、

跨区域、跨年度等多维度的穿透查询和数据钻取；实现财务分析、行业对标、风险预警、趋势预测、绩效评价等决策支持功能，并以“仪表盘”、“驾驶舱”等图文并茂方式进行数据展现和自动生成分析报告，使决策层对集团关键业务财务信息有更深层和更全局性的把握，在此基础上进行战略决策和规划。

3.2 国资企业信息化架构

集团管控方案架构： 浪潮集团管控解决方案涵盖了集团

战略层、集团管控层、企业运营层三个层面的企业管理需求：

集团战略层：以集团战略规划制定为主，包括战略目标、决策支持、绩效评价、风险与内控等。

集团管控层：以管理与控制为主，包括全面预算、资金管理、集中核算、资产管理、人力资源管理、电子采购、合同管理等。

企业运营层：实现从原材料采购、生产加工到最终销售的整个价值链的管理，包括供应商管理、采购管理、仓储管理、生产制造、成员单位门户（端）

网上商店销售协同

终端信息采集客户关系网上订单

客户自助

服务桌面

服务反馈客户/经销商注册

集团企业云

Office 集成接入（端）云商务智能绩效管理风险内控网上报价网上竞价网上投标

供应商注册采购协同专家评标供应商自助信息发布VMI 网上订单

销售与分销管理、客户关系管理等。

通过对这些功能模块的集成应用，借助新技术（如云计算、大数据、物联网等）的使用，以企业信息门户的方式分别为决策层、管理层及业务层面的人员提供了先进的管理工具与平台。

3.3国资企业方案价值

1、建立集中财务管理模式

改进集团财务管理模式，实现财务集中管理、分层次核算，优化整合企业现有财务资源。

2、提高集团本部财务监控力度

系统应用使财务人员的业务水平及管理水平全面提高，便于加大对企业的监管力度。可随时防范下属单位可能出现的管理漏洞，强化执行和监控的力度，降低经营风险，促进财务管理的规范化，提高运营效率。

3、建立集团“资金池”，提高集团资金使用效率

在集团实现资金集中管理，建立集团“资金池”，合理使用集团资金，同时，借助系统建立，实现对资金全过程的监管，有效防范集团资金管理风险。

4、建立集团全面预算体系，优化配置资源

建立涵盖集团全业务、全员、全过程的全面预算体系，借助全面预算体系的执行，实现与集团的战略规划、经营计划业的对接，参照预算对业务进行刚柔相结合的控制，及时防范集团业务管理风险。

5、建立集团供应链，实现业务集中管控

实现集团的垂直管理，通过集中采购管理、集团销售与分销管

大型百货连锁超市的解决方案

大型百货连锁超市的解决方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。 二．业态分析

众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获 得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用,谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,总的来看主要具有以下发展趋势: 大型化:当今商业业态演化的一个基本趋势就是各种业态的单体面积在扩大。其内在的原因,一方面是现代商品经济的商品 3

制药行业OA软件系统项目解决方案

制药行业OA软件系统解决方案 来源：飞企OA软件研发中心 第一部分：行业介绍 1．行业背景 “自2011年3月1日起，凡新建药品生产企业、药品生产企业新建（改、扩建）车间均应符合新版药品GMP的要求。现有药品生产企业血液制品、疫苗、注射剂等无菌药品的生产，应在2013年12月31日前达到新版药品GMP要求。其他类别药品的生产均应在2015年12月31日前达到新版药品GMP要求。未达到新版药品GMP要求的企业（车间），在上述规定期限后不得继续生产药品。”—摘自《药品生产质量管理规范（2010年修订）》。 2．行业特点 制药行业是典型的连续型生产制造企业，其生产能力相对稳定，企业关心物料的控制、产品的销售、质量的跟踪、生产的计划性、销售费用的控制及考核体系建立。ＧＭＰ是制药企业的另一个执照，更注重规范化管理，在物料流动的各个环节，以质量控制为先，对批次的跟踪要求切实有效，设备管理的体系较为完整。一般来说，该类企业的信息化投入强调整体效益，并且随着ＧＭＰ的有效实施，企业也越来越规范。 ·对药品库存有严格的有效期、批次管理。 ·生产型医药企业，要求有对车间进行的管理与核算。 ·注重应收应付账款的管理,特别在采购中,对供应商应付款的分析核算比较重视。 ·注重成本核算,一次投料, 分批生产。 3．信息化需求 新版GMP对药企的软、硬件条件均提出了更高标准，尤其强调对质量管理体系在药品生产质量控制过程和保证环节的全面、全程应用。如何采用更科学、高效、准确的手段，保证生产药品满足安全、有效、质量可控的基本要求，已经成为众多药企最为头痛的问题。 一方面，企业渴望借助有效手段来规范企业内部各项管理流程，并及时得到出相关质量数据统计分析，达到化繁为简；另一方面，企业迫切希望建立质量管理信息库，实现资源信息共享，能对人员进行量化考核，提高工作效率。 大势所趋之下，促使企业慢慢从注重利润和生产转向关注质量建设，以顺利通过新版GMP为首要任务，开始接触质量管理信息化技术，制药质量控制系统也是这种情况下走进企业视野，并逐渐被广大企业所认识和接受。 本篇章案例适用于化学药品原药制造、化学药品制剂制造、中药饮片加工、中成药制造、兽用药品制造、生物、生化制品的制造、卫生材料及医药用品制造等行业。 第二部分：案例介绍

大型综合百货连锁超市解决方案(DOC14页)

大型综合百货连锁超市解决方案 一．概述 前言，中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗：在高端企业，进销调存核心结构体系基本运作正常，面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定；在中端企业，分散营运向集中管理转变，进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡；在低端企业，刚刚涉足、转向连锁零售业，对于信息化认识处于表面层次，业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识：信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。 百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上，凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发，结合当前中国零售业业态发展趋势，提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。

二．业态分析 众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的，连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说，零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求，更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的流通业只是“桥梁”和“渠道”作用。然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用，即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。现代零售业态表现形式多种多样,

连锁商业经营管理解决方案

连锁商业经营管理 解决方案

连锁商业经营管理解决方案 一、应用背景 连锁行业近年来发展迅猛，连锁经营模式也越来越盛行。连锁经营模式在统一品牌和形象、降低物流和库存成本方面都能有效提高企业竞争力。连锁经营俨然已成为零售业、餐饮业、服务业等行业的主流经营模式。在连锁行业快速发展的同时，安全和管理问题也越来越突出。连锁规模越大、连锁网点越多，管理上的难题也越来越多。华迈公司提供的解决方案将使企业实现高效的管理和安全防护。 二、需求分析 我们以中石化加油站为例进行分析。 中石化Z市分公司在全市建设加油网点150余个，社会渠道加油网点200余个，因经营网点分散面广，给企业的日常管理带来很大不便。传统的模拟摄像机只能局限在本地调看视频和本地存储录像，要是使用模拟摄像机监控数百个分散在市区各处的加油站点，设备、布线、维护都需花费巨额开支。 为了实时了解各网点的日常经营、安全防范情况，她们希望能够在市总部经过网络让不同管理部门的人员对各站点随时进行远程视频监控、抓图、录像；即使不在办公室，仍可经过电脑上网或

者手机实现远程监控；甚至还需要网络摄像机有良好的语音传输功能，方便领导与出现问题的地方及时沟通。 2.1 管理建设需求 ?用户现有网络状况：公司总部和各经营网点，以及各经营网点之间在逻辑上互联，而物理网络相互独立；公司总部和各经营网点现有网络均为ADSL宽带网络。 ?摄像机部署需求：在各经营网点——加油站内，营业室、收银台和便利店等需安装在室内，油罐区、加油区需安装在室外； ?实现总部远程实时、全方位的集中视频管理监控，远程或本发集中录像存储，经营网点内管理人员统一监管加油站情况；在公司总部能实时监看到各加油站的运营情况、调看录像，提高经营管理效率； ?经营网点的安全防护，当有险情发生时监控中心能够及时得到通知并看到实时视频和查询录像。 ?在权限许可范围内，经过互联网可随时随地浏览各加油站的实时视频、调看录像，时时刻刻都能了解到站内的经营状况，让整个系统成为经营管理者的千里眼； ?现有系统的规划和建设具备良好的经济性、前瞻性、可扩展性、二次开发性和维护方便性，保护经营管理者的投资。

连锁门店业务解决方案

连锁门店业务解决方案 一. 目标 连锁门店业务主要针对大多数的直接消费者在集团分店或连锁店/加盟店（以下统称门店）选购商品。 门店管理和POS系统承担连锁门店的零售业务功能，门店可以处理门店日常的仓储管理和盘点，与物流配送系统相连接承担集团总部对当地客户配送功能，通过应用数学模型，建立在各种促销情况下的零售价格管理，为分类促销，特价促销，场外促销，特定品种促销等建立便捷的电子管理手段，通过集中管理会员可以为会员提供丰富的优惠措施，如消费积分分级打折，固定折扣，预存货款打折，购物返款，实现一个会员通行集团所有门店，通过综合销售数据对会员进行消费习惯分析，根据分析结果为会员提供有关新品或推荐产品信息服务，提供门店用短信或网站登记收发货、库存、缺货服务等。 二. 方案总体流程 连锁门店的主要工作为： 1.处理商品的到货入库 2.商品定价或促销活动 3.商品上架销售 4.定期分区盘点库存 5.为前来门店的顾客提供商品查询、退货等服务 6.完成顾客或会员的零售结算、收费、打单 7.向所属连锁单位订货和退货 三. 方案特点 (一) 折扣与会员管理 折扣设置灵活、简单，适合各种折扣销售方式。支持会员积分管理。 针对零售业务的销售手段的灵活性以及单个门店的客源的稳定性，我们可以找到若干个数学模型辅助零售业务的开展。 (二) 简单但丰富的POS系统 POS系统是门店使用最频繁的系统终端，快速解决前台录入人员的庞大工作量，为前台人员快速完成每一笔交易或服务提供最大的方便。系统提供POS系统，界面友好，操作简单，收款快捷，可全键盘操作，支持挂单处理，支持多部门处理。 POS系统的操作可以十分简单，但是这不意味着系统的功能稀少，相反，前台人员必须作为集团最前端的形象代表，为消费者提供各种服务，应付门店各种场合的需要，因此在界面简洁与操作方便的前提下，系统提供了丰富的功能：一码多品的支持，可以在销售界面进行商品的选择，或者可以采用附加码的手段实现一码一品

百货批发行业商贸解决方案

百货批发行业商贸解决方案 南国小商品城的黄小姐一直经营床上用品，不大的店铺已经请了7、8个人帮忙，黄小姐只有一个大型仓库在摊位附近，可是商品却放置的乱七八糟，怎么办？由于床上用品品牌多，花色尺码也多，用手工整理的办法区分开来还真不容易！黄小姐很想及时掌握仓库的进销存状况,也很想从繁杂的日常业务中解脱出来。这是她决定使用软件管理业务的最终目的。黄小姐向商贸通小博士提出三个问题： 1. 商品种类繁多，我怎么能快速统计仓库商品数量？知道某一种商品放在哪里？我很想全面掌握仓库商品的进销存信息？ 商贸通小博士提示：使用商贸通软件后，黄小姐打开库存商品分布表，按商品打印出库分布条，业务员按条快速取货，再不用看着仓库抓耳挠腮。仓库进销存变动表为黄小姐提供全面的仓库进货、销售、结存的数量金额信息，一表在手，运筹帷幄再也不是什么神话！ 2. 价格多，成本价也多，我记不清同一种商品进货时的不同成本价？销售业务频繁，我更无暇顾及每一笔业务的销售成本？总之，成本查询一直是我的心病！ 商贸通小博士提示：我帮您实现时时掌握成本的愿望。一段时间按照业务查询成本，她只要直接打开“销售成本表”，每一笔业务的成本尽在掌握!查询进货成本或者按商品查询所有业务的成本，黄小姐打开“商品相关查询”表，成本查询的心病全部消除。 3. 作为流通企业，我很想知道哪个花色品种的床单最畅销？哪个品牌的被罩最畅销？我下次哪些货需要多进一些？哪些货需要少进一些？ 商贸通小博士提示：我为您量身定制了畅销商品分析表、滞销商品分析表，销售排行榜，畅滞销表中的多种比较基数，让您进货真正心中有数，各种销售排行榜，让您第一时间掌握哪种商品、哪个单位、哪一名职员、哪个仓库、哪个部门、哪个地区的销售业绩最好！

制药行业解决方案

总体方案介绍 金蝶医药行业解决方案总体结构图 医药是高技术、高风险、高投入、高回报的产业，随着人类社会文明的进步而不断发展，被誉为永远的朝阳产业。在全球金融危机及国内制造业普遍不景气的大环境下，医药产业依然保持了可喜的增长趋势。在庆幸的同时，更要认识潜伏的危机。医药企业普遍面临着市场目标细分、产品创新、成本控制、产品质量提升等诸多严峻课题；近年来医药卫生事件频发，也极大增加了企业的经营风险。 金蝶凭借十余载的信息化经验，结合近二千家医药客户的行业实践经验，提炼出一套基于新的历史时期下整体的制药行业解决方案，覆盖采购管理、销售与分销管理、库存管理、市场管理、生产管理、设备管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等全业务环节管理，并提供具有制药行业特色的GMP管理、批次管理、版本管理、分销管理、研发项目管理等业务管理功能，帮助中国制药企业强化质量管理，管控运营风险，实现持续创新和市场开拓，提升经营业绩。 方案框架

方案核心要点 ?针对医药行业产业链的全过程提供整体解决方案，从药品研发、原材料采购、药品生产、药品销售与服务等多个方面提供针对性解决方案，真正实现了商流、物流、资金流、信息流的集成； ?针对医药企业发展趋向规模化、集团化发展的特点，专业的集团管控解决方案帮助医药企业集团提高集团管理效率，降低运营成本； ?全面严格的质量监控体系，严格遵循GMP和GSP管理标准，确保产品的生产质量及流通安全； 通过批号管理，可以准确实现责任跟踪和溯源，防范经营风险； ?医药销售具有多环节和多渠道的特点，系统支持直销、代理、批发及连锁店管理等多种模式，使企业快速响应市场，加速存货和资金周转； ?技术创新是医药企业发展的源动力，新特药是企业的主要利润来源，药品研发项目管控方案可以帮助企业缩短新产品上市时间，降低新产品研发成本； ?通过深层次的多维度业务分析，使客户在目标市场细分、渠道建设、重点品种确定及价格策略方面的工作更有效率，帮助企业逐步建立品牌优势。 医药行业解决方案业务价值 ●财务业务一体化，为医药行业提供整体行业解决方案，并且为用户提供个性化应用配置。 ●完善的VIP管理，为会员提供全方位的服务，让顾客感到更贴心、更加人性化。 ●减少环节，流程再造，加快了物流速度，降低了费用，又满足了GSP与管理要求。

餐饮行业整体解决方案

餐饮行业（集团）整体解决方案 1，餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展概况 ...................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业发展趋势 ..................................... 错误!未定义书签。 纵向一体化：上下游供应链整合求共赢 .................. 错误!未定义书签。 横向一体化：集团化、连锁经营发挥规模效应 ............ 错误!未定义书签。2，餐饮行业特点及管理需求分析 ............................ 错误!未定义书签。，餐饮行业主业务分析 ................................... 错误!未定义书签。，典型连锁企业组织架构 ................................. 错误!未定义书签。，信息化建设常见需求 ................................... 错误!未定义书签。 3 行业解决方案分析 ....................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业信息化整体架构 ................................ 错误!未定义书签。 门店POS基础运营系统 ................................ 错误!未定义书签。 集团会员中心 ........................................ 错误!未定义书签。 集团数据中心 ........................................ 错误!未定义书签。 客户关系管理系统 .................................... 错误!未定义书签。 物流配送为核心的供应链管理 .......................... 错误!未定义书签。 集团集中财务管理 .................................... 错误!未定义书签。 统一人力资源管理系统 ................................ 错误!未定义书签。 中央厨房（加工厂） .................................. 错误!未定义书签。 企业信息门户 ........................................ 错误!未定义书签。 其它新兴业务支持系统 ................................ 错误!未定义书签。 企业信息集成平台 .................................... 错误!未定义书签。 餐饮行业未来的信息系统整体架构应用特点 ................ 错误!未定义书签。 餐饮集团整体解决方案发展阶段 ......................... 错误!未定义书签。 数据单向汇总级 ..................................... 错误!未定义书签。 数据双向共享级 ..................................... 错误!未定义书签。 以物流配送为核心的供应链管理级 ..................... 错误!未定义书签。 智能决策级 ......................................... 错误!未定义书签。4，系统支撑分析.......................................... 错误!未定义书签。5，解决方案发展规划建议 .................................. 错误!未定义书签。

百货商场招商解决方案

百货商场招商方案

第一章项目简介 XXXX 百货连锁有限公司，系一家新型的从事商品零售、 市场开发的企业。致力于打造社区便利店，提倡“ 便民、为民、利民” 的企业文化，公司旗下的“ 街坊 24” 品牌，已 开展便利店连锁加盟业务，并初现规模。 为了实现长足有续的发展战略，忠力人“ 以变求生存，以变求发展”，坚定信心探索创新之路。引领市场潮流，大胆开创商业新模式，积极建立“ 忠力一站式配货基地” ——即展示中心、会展中心，改变传统、单一的经营模式，将忠力一站式配货基地打造成，集商品展示、商品会展、超市配货、物流、团购、批量零售、信息发布于一体的多功能新型批发市场。 忠力一站式配货广场——即会员制小商品批发广场简介:位于XX 市黄金地段，-1层3200M2、1层**M2、2层—5层均2950M2，5层至17 层为办公用途，17层以上为商务宾馆。 展望未来，XXXX 将继续秉承“勤奋节俭、开拓创新、诚实 守信、团结共进”的企业精神，广纳贤才以全新的经营理念和用户利益高于一切的行为准则迎接忠力的每一个新老客户和同行业 者的惠顾和考验，并不断提高自已用完善高质满意的服务、训练有 素过硬的技术、真诚的态度和良好的信誉回报每一位顾客和社会。 第二章项目定位

——引领“打造 XX 小商品批发市场商业旗舰” 一、项目功能定位 任何品牌的定位都不应该是简单随意的概念罗列，而应该是在对品牌及其实体的深入分析之后规避劣势、发挥优势并升华的差异化，并具有充实的内涵及相对应的使用功能作为支撑。 XXXX 作为地处 XX 市商业区的一个大型商业地产项目，其不可再生的商业地利优势和商业发展前景得到了广大投资者的青睐和认可。从商业地产整体开发的各个环节来看，一个成功的商业地产项目必须做到“三旺” ，即“销售旺” 、“租赁旺” 、“经营旺” 。目前分割成小面积商铺单位销售已取得了成功，这就为下一步的商铺招商工作奠定了良好的市场基础。从商业经营管理的角度出发，完善、合理、可行的商业经营规划的实施是决定项目招商及后续稳定经营并可持续发展的能否成功的关键。因此，在即将全面展开的项目的招商阶段，需要重点解决的问题就是如何发掘项目的商业卖点，找准市场的消费需求点，满足物业商业经营的需要，通过良好的商业功能组合规划，最大限度的吸引目标经营者进驻经营，从而使项目步入良性发展的轨道，进而树立发展商良好的商业地产开发品牌。 二、项目经营定位 根据 XXXX 项目的地理位于 XX 市黄金地段处，定位为：忠力一站式配货广场——会员制小商品批发广场。

医药行业特点及解决方案

神州数码ERP医药行业解决方案 解决方案说明 1、医药行业的产供销一体化解决方案 针对制药分销企业的不同情况，易飞采用组件化技术，为不同企业提供完整的解决方案。制药企业可以采用生产、成本、GMP、GSP、分销模块，批发企业可选用进销存、BI模块，连锁零售业则可以采用零售模块，对于具有多种业务型态的企业，整合易飞上述相关模块即可形成一体化的解决方案。 2、合理的配方管理；灵活的领料方式，简化操作的同时控制物料消耗 易飞系统的BOM对应着医药产品的配方信息，还可以将物料对应的加工工艺信息进行关联，从而清楚地反映产品的配方和工艺信息。一旦配方或工艺发生变化，易飞提供设计变更功能进行详细的信息变更追踪；并可通过权限控制相关信息的接触者。 不同物料的特性不同，在药品生产过程中的使用情况也不一样。操作者可以根据实际情况采取直接领料还是由系统根据成品入库情况自动扣料，从而简化操作。 3、联产品产出与费用分摊 易飞提供联产品与主产品的费用分摊比例定义，只要事先指定相应的联产品品种及费用分摊比例，在后续工单成本计算时系统就可以自动按照此比率去分担相应的费用，从而保证主联产品的成本准确性。 4、流通企业的GSP管理 为了方便医药流通业的质量管理，易飞提供了GSP系统模块。严格按照GSP法规的管理精髓，实现医药流通业的质量五关管控和相关的质量通报： ●进货渠道关

易飞详细记录往来单位(客户/供应商)及药品证照管理；对首营企业和品种执行严格的审批流程； ●到货验收关 易飞提供进货检验；销退检验；抽(送)检；不合格品管理 ●在库养护关 药品养护；质量复检通知；仓库温湿度纪录；仪器设备养护使用纪录；近效期催销表 ●出库复核关 ●售后服务关 商品质量查询；商品质量反馈；商品质量事故；药品不良反应纪录；用户质量查询；用户质量投诉 ●其他管理功能 药品停售管理；客户限销管理；员工限销管理 5、制药企业的GMP管理 针对制药行业生产管理，易飞提供了GMP系统模块。与GSP相比，GMP模块更强调与药品生产相关环节的质量管理工作。具体有： ●生产管理 批生产记录管理，内容包括：产品名称、生产批号、生产日期、操作者、复核者、相关操作与设备、相关生产阶段的产品数量、物料使用计算、生产过程控制记录及特殊问题记录。 工艺过程管理，易飞GMP模块可以跟踪到企业每一个工艺过程的质量信息，并根据标准自动判断是否合格。 ●检验信息

商贸连锁行业协同解决方案V1.0

XX协同管理平台 商贸连锁行业解决方案 协同+ “新零售” （详细版） 北京XX互联软件股份有限公司 2021年3月4日

目录 1 前言 (5) 1.1 商贸连锁行业概述 (5) 1.1.1 行业定义 (5) 1.1.2 行业发展历程 (5) 1.1.3 行业重要性 (6) 1.1.4 “新零售”与连锁商贸 (7) 1.1.5 行业主要问题 (8) 1.1.6 行业挑战和机遇 (9) 1.2 商贸连锁行业管理分析 (10) 1.2.1 管理模式 (10) 1.2.2 管理重点及核心业务 (11) 1.2.3 常见管理痛点（困惑） (13) 1.3 连锁商贸行业信息化分析 (14) 1.3.1 信息化构成 (14) 1.3.2 信息化建设现状 (15) 2 连锁商贸行业信息化规划 (17) 2.1 行业组织协作分析 (17) 2.2商贸连锁行业价值链核心业务流程 (19) 2.3 商贸连锁行业信息化总体目标 (20) 2.4 行业信息化蓝图规划 (21) 2.5 协同管理建设规划 (21) 3 连锁商贸行业协同管理整体解决方案 (24) 3.1 关键业务解决方案 (25) 3.1.1 门店管理 (25) 3.1.1.1 需求理解与分析 (25) 3.1.1.2 用户角色分析 (26) 3.1.1.3 工作流程分析 (26) 3.1.1.4 市场调研 (27) 3.1.1.5 店铺选址 (30) 3.1.1.6 开店管理 (34) 3.1.1.1 门店营运 (37) 3.1.2 仓储物流管理 (46) 3.1.2.1 需求理解与分析 (46) 3.1.2.2 用户角色分析 (46) 3.1.2.3 工作流程分析 (46) 3.1.2.4 模块设计 (47) 3.1.3 促销活动管理 (53) 3.1.3.1 需求理解与分析 (53) 3.1.3.2 用户角色分析 (53) 3.1.3.3 工作流程分析 (53)

精编【发展战略】百货商场的发展前景和面临问题及解决方案

【发展战略】百货商场的发展前景和面临问题及解决 方案 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

南京中央商场的区域百货发展模式 南京中央商城当下主要有三种运营形式，一是百货店，其中南京俩家，山东俩家，河南一家，另外江苏其他地区仍有3家店。二是超市，共有3家。三是因区域经济的发展，带来的商业地产。这三种业

态实际上前俩种属于零售业，只不过模式不一样，一种是百货，一种是超市。超市一般开在社区中，以社区较集中。而百货店都开在市中心。 开店是要充分了解地域文化，消费习惯的。对收购的企业都实施本土化管理。但把企业的管理经验、运营模式都进行了改造。 总部经济要和地域文化相结合，了解消费习惯才能使自己壮大和发展，有的企业进行收购兼且后往往整体换掉管理层，辞退原有职工，其实这对自己的伤害很大，收购兼且后不仅要做到对原有企业的保护，仍要考虑新改组企业的发展。从目前运营状况来见，区域经济的发展和区域的文化购买相结合，这是一个要素。第二个要素是管理模式，也就是统一招商。当下总部采购的商品占到20％—30％，地域的商品占到70％-80％，这是因为当下的品牌是大流通的，各地都有各地的代理商，在具体做法上分为俩种模式，一个就是总部经济，一种是代理模式。代理模式必须要招代理商，一个较好的企业，一般情况下是不会轻易打破地域的供应链。另一种是品牌的特许。所以在招商方面采取了总部和地方消费的习惯和形式相结合的这种招商模式。 管理技术的应用对于南京中央商城的发展也是至关重要的，当下公司的信息、销售分析、品种、财务等都做得很好。运营区域百货店的连锁模式也注意了以下问题：

制药行业OA软件系统解决方案

制药行业OA软件系统解决方案

制药行业OA软件系统解决方案 来源：飞企OA软件研发中心 第一部分：行业介绍 1．行业背景 “自2011年3月1日起，凡新建药品生产企业、药品生产企业新建（改、扩建）车间均应符合新版药品GMP的要求。现有药品生产企业血液制品、疫苗、注射剂等无菌药品的生产，应在2013年12月31日前达到新版药品GMP 要求。其他类别药品的生产均应在2015年12月31日前达到新版药品GMP要求。未达到新版药品GMP要求的企业（车间），在上述规定期限后不得继续生产药品。”—摘自《药品生产质量管理规范（2010年修订）》。 2．行业特点

制药行业是典型的连续型生产制造企业，其生产能力相对稳定，企业关心物料的控制、产品的销售、质量的跟踪、生产的计划性、销售费用的控制及考核体系建立。ＧＭＰ是制药企业的另一个执照，更注重规范化管理，在物料流动的各个环节，以质量控制为先，对批次的跟踪要求切实有效，设备管理的体系较为完整。一般来说，该类企业的信息化投入强调整体效益，并且随着ＧＭＰ的有效实施，企业也越来越规范。 ·对药品库存有严格的有效期、批次管理。 ·生产型医药企业，要求有对车间进行的管理与核算。 ·注重应收应付账款的管理,特别在采购中,对供应商应付款的分析核算比较重视。 ·注重成本核算,一次投料, 分批生产。 3．信息化需求 新版GMP对药企的软、硬件条件均提出了更高标准，尤其强调对质量管理体系在药品生产

质量控制过程和保证环节的全面、全程应用。如何采用更科学、高效、准确的手段，保证生产药品满足安全、有效、质量可控的基本要求，已经成为众多药企最为头痛的问题。 一方面，企业渴望借助有效手段来规范企业内部各项管理流程，并及时得到出相关质量数据统计分析，达到化繁为简；另一方面，企业迫切希望建立质量管理信息库，实现资源信息共享，能对人员进行量化考核，提高工作效率。 大势所趋之下，促使企业慢慢从注重利润和生产转向关注质量建设，以顺利通过新版GMP 为首要任务，开始接触质量管理信息化技术，制药质量控制系统也是这种情况下走进企业视野，并逐渐被广大企业所认识和接受。 本篇章案例适用于化学药品原药制造、化学药品制剂制造、中药饮片加工、中成药制造、兽用药品制造、生物、生化制品的制造、卫生材料及医药用品制造等行业。

连锁便利店服务解决方案

连锁便利店服务解 决方案

联亿家”电子货柜” -----连锁便利店服务解决方案 一、项目阐述 本方案为连锁便利企业解决当前零售行业中增值服务内容短缺、整体服务提升与利润如何扩大的问题。方案中涉及到零售行业如何在未来更加激烈的竞争中开创出新的局势。 二、背景说明 1、便利店的出现 上个世纪80年代,国内零售业受到世界经济的影响,各种新的模式不断进入中国,随后连锁加盟便利店,也随之进入国内。当时的商业局面下,新的竞争不断出现,但受限于各种因素,国内的本土企业却无法在行业中有新一步的突破。 图1:零售行业发展趋势图

2、零售行业的挑战 当前零售业面临的挑战,已经说明零售行业的竞争已经到了需要寻找突破口的阶段。如何能找到一条新的路子,突破现在的困境,已然成为行业内一个严峻的现况! 图2:便利店现有问题 3、便利店的改进优化 ”服务”已然成为现代便利店的一个核心内容,以下是日本便利店的一些服务内容:

4、新旧模式的对比 简单地做一个对比,用下图来说明传统零售业中的不足与未来变化趋势的对比:

图3:传统与未来对比 5、新的利润空间分析 ”7-11”的财务报表显示,在全日本销售量较高的18样商品中,增值服务利润比率已经占其所有利润中的28.7%,增值服务已经作为现代便利服务中一项重要的利润构成点。 表1:1996-1998与 - ,”7-11”18样常规商品利润比重表 在现代消费观念中,在服务价值才能创造自己利润空间的时代下,您的价格优势在渐渐减少,甚至”低价”已经成为企业发展中的负担。特别在现在的企业战争中,信息化才是掌握这场战争的关键因素。如何利用互联网的信息化,成为您企业手中的一代利器,是整个便利连锁行业中的唯一突破! 三．联亿家的企业简介: 1．企业情况:

百货商场的发展前景和面临问题及解决方案(65页)

某中央商场的区域百货发展模式 某中央商城现在主要有三种经营形式，一是百货店，其中某两家，某两家，某一家，另外某其他地区还有3家店。二是超市，共有3家。三是因区域经济的发展，带来的商业地产。这三种业态实际上前两种属于零售业，只不过模式不一样，一种是百货，一种是超市。超市一般开在社区中，以社区较集中。而百货店都开在市中心。 开店是要充分了解地域文化，消费习惯的。对收购的企业都实施本土化管理。但把企业的管理经验、经营模式都进行了改造。 总部经济要与地域文化相结合，了解消费习惯才能使自己壮大和发展，有的企业进行收购兼并后往往整体换掉管理层，辞退原有职工，其实这对自己的伤害很大，收购兼并后不仅要做到对原有企业的保护，还要考虑新改组企业的发展。从目前运营状况来看，区域经济的发展和区域的文化购买相结合，这是一个要素。第二个要素是管理模式，也就是统一招商。现在总部采购的商品占到20％—30％，地域的商品占到70％-80％，这是因为现在的品牌是大流通的，各地都有各地的代理商，在具体做法上分为两种模式，一个就是总部经济，一种是代理模式。代理模式必须要招代理商，一个较好的企业，一般情况下是不会轻易打破地域的供应链。另一种是品牌的特许。所以在

招商方面采取了总部和地方消费的习惯和形式相结合的这种招商模式。 管理技术的应用对于某中央商城的发展也是至关重要的，现在公司的信息、销售分析、品种、财务等都做得很好。经营区域百货店的连锁模式也注意了以下问题： 第一，地域经济必须要有强有力的资金支持，特别是开百货店必须要具备比较强的经济实力。要考虑到房价、人某本、各种运营成本等因素。 第二，百货店必须要禁得住时间的考验，开百货店必须要有充分的心理准备，不要幻想当年开店当年就能盈利，这是很少的。 第三，人才问题，特别是现在进入信息与大流通的时代，对人才的培养、培训应该是特别重要的。公司开了这么多的店，现在比较困惑的就是管理人员的缺乏。 第四，各地的购买力不同，购买习惯不同，必须要了解到当地的消费习惯，否则就难取胜。只有充分地了解地域的消费习惯，才能在市场上取得双赢。

医药行业解决方案(客户经理版)

目录 1 医药行业机会 -------------------------------------------------------------------------------- 2 1.1 医药行业机会分析 (2) 1.2 医药行业客户关注点 (3) 1.3 医药行业客户分布 (3) 2 医药行业客户特点 -------------------------------------------------------------------------- 4 3 医药行业客户需求 -------------------------------------------------------------------------- 5 4 用友ERP-U8医药行业解决方案 -------------------------------------------------------- 6 4.1 整体解决方案 (7) 4.2 最佳业务实践 (7) 4.2.1 灵活的价格管理体系 (7) 4.2.2 完善的信用管理机制 (8) 4.2.3 深入的渠道管理系统 (8) 4.2.4 全过程的销售跟踪 (8) 4.2.5 精确的费用控制系统 (9) 4.2.6 灵活的销售结算管理 (9) 4.2.7 有效的采购控制系统 (10) 4.2.8 严格的供应商准入机制与全面评估体系 (10) 4.2.9 严格的GMP过程管理 (11) 4.2.10 全过程质量管理 (12) 4.2.11 全过程批次追踪 (12) 4.2.12 方便的文件管理 (13) 4.2.13 全员培训管理 (13) 4.2.14 全面的设备管理 (13) 4.2.15 精细的成本核算 (14) 5 方案客户价值 ------------------------------------------------------------------------------- 14 6 医药行业成功客户 --------------------------------------------------- 错误!未定义书签。 6.1 成功案例分析..................................................................................... 错误!未定义书签。 6.1.1 立足未来，整体规划——用友ERP-U8应用在丽珠医药集团错误!未定义书 签。 6.1.2 E化管理平台，GMP是关键——用友U8-ERP应用在中信国健错误!未定义 书签。 6.2 样板客户名单..................................................................................... 错误!未定义书签。 6.2.1 制药企业部分成功客户.......................................................... 错误!未定义书签。 6.2.2 医药流通企业部分成功客户.................................................. 错误!未定义书签。

基于MAS的零售百货行业解决方案

基于MAS的零售百货行业解决方案2007-06-20 百货服务短信系统方案 一、市场需求 随着信息社会的到来，消费者获得商业企业的服务也从单纯的报纸媒体方式，逐渐转变为报纸、互联网、电视、手机等多种媒体并行的方式。消费者获得服务的便利性、有效性是企业获得客户满意度的关键因素。企业通过手机短信为客户提供服务具有便利性、便宜的特点，是对现有企业客户服务体系的重要补充，而且投入成本低，可以节省大量的人力和物力。 正是在这种背景下，基于短信模式的百货服务短信系统应用而生。通过该系统可以实现企业在销售和售后过程中为消费者提供快捷、方便的客户服务方式，通过该系统可以对消费者进行有效的管理，帮助商家解决在客户服务中面临的难题。 二、百货服务短信系统功能概述 百货服务短信系统是以短信平台为基础的百货超市会员服务软件，该系统为百货类商业企业更好地做好客户服务，提高服务质量提供了市场营销的平台。系统以自动化发送短信的服务模式给会员提供服务，通过自动化短信息功能通知会员、假日促销、特价商品、积分奖励、生日祝福……等工作;客户可以发送服务代码到短信平台查询商品价格及商品功能。商场、超市采用了这一新的服务模式后，使原来烦琐的工作变得轻而易举，工作效率得到大大提高。 1、促销活动通知 系统会将最新的一期促销活动的有关时间,参与商品,折扣等,自动发送短信息进行告之。如:“尊敬的会员:本商城推出庆三八特别促销活动，女单鞋全场三折起，女靴全场五折起。活动时间3月6-9日。xx商场 .电话:0351--- XXXXXXX”。

2、积分奖励通知 系统会与本商场内部的生产管理系统相结合,根据会员在本商场的消费金额,当达到某个换购指标,系统根据商场规定,自动发送奖励信息,使客户感受上帝般的尊敬，促进重复消费。如:“尊敬的XXX会员:您在本商城的消费基数已达500点，凭此您可到商场二楼的客服部领取奖品一份。谢谢您对本商场的支持。.电话:0351--- XXXXXXX。 3、客户生日自动祝福 客户生日当天系统自动发送生日的祝贺短信语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心，xx商场全体同仁恭贺。” 4、节日问候 中国各种节日，系统会在当天自动发送相应节日的问候语句。例:(中秋节国庆节、五一节……)。如:“尊敬的XXX会员:祝中秋节快乐，日圆，月圆，团团圆圆～[xx商场 .电话:0351--- XXXXXXX”] 5、特别通知 此功能需要人手操作，将要发的活动内容填上，选择要发的会员，系统大批量发送，将特别通知信息迅速传到所有的客户中。如:“尊敬的会员:您于2005年6月1日在本商场购买的XXX商品，因厂家产品质量有些问题，请带好当日购物单速到本商场办理退换货事宜。xx商场 .电话:0351--- XXXXXXX” 6、商品价格查询及客户建议反馈 会员客户通过手机发短信代码到百货服务短信系统，随时随地了解商品的价格及功能;顾客对某些产品的建议、对公司的意见，都可以以最快的速度通过短信平台反馈给xx商场。 三、基于MAS的技术方案(网络拓扑图)

百货行业移动信息化解决方案

百货行业移动信息化 解决方案 广西移动通信有限责任公司玉林分公司 二零零六年九月 编号：

前言 中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。 中国移动拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商。 中国移动通信已连续5年被美国《财富》杂志评为世界500强，最新排名第224位。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中，列中国企业500强综合榜第四位，列服务企业500强第二位。上市公司成为连续三年入榜《福布斯》“全球400家A级最佳大公司”的唯一中国企业。

第一章百货行业移动信息化需求概述随着短信/WAP这一新的通讯手段在大众中的普及，建立百货短信息/WAP服务系统成为各大百货公司努力进行尝试和探索的方向之一。百货公司移动信息化的需求主要体现在对内办公和对外服务两个方面，对此就可以通过手机短信或WAP的方式来实现。 在对内办公方面 每个企业实时的为员工提供内部管理信息是非常必要的，如会议通知、工资通知等信息。并且百货公司拥有大量外出不在办公区域的工作人员，工作中需要为他们提供随时随地获取百货信息资源数据库中的信息的条件，对此，可以通过短信/WAP这一便捷的通讯手段来实现。从而达到真正的移动办公。 在进、销、存方面 信息机将短信/WAP应用深入嵌入到百货行业进、销、存的业务流程中，做到信息的及时通知与查询等。如库存查询、配送单查询、销量月报、送货通知等。即节约了成本又提高了效率。真正做到信息的适时性和便捷灵活性，在供应链的整个流程中，可以利用短信及时的采集并传递相关信息。 对外营销与服务方面 百货行业拥有大量需要发布的公众信息，如VIP会员关怀、短信