移动互联网业务的发展趋势

移动互联网业务的发展趋势

程子阳

中国电信增值业务运营中心，北京，100093

摘要：移动互联网是互联网发展的趋势，技术的发展与行业的融合在不断推动移动互联网业务的创新。手机中心化的趋势日益明显，移动互联网业务呈现信息化、娱乐化、商业化与行业化的发展趋势，并愈发关注用户的互动与体验，SNS与LBS将成为业务融合的基础平台；合作共赢成为时代的主旋律，新技术将会影响业务的设计与性能；移动互联网业务没有固定的商业模式，业务国际化和服务本地化是发展趋势。

展望未来，终端操作系统是各方竞争的战略制高点，而移动WEB运行环境有可能取代操作系统成为移动互联网竞争新的制高点。

关键词：移动互联网；业务；发展；趋势

移动互联网是以移动通信网作为接入网络的互联网及服务. 它包括三个要素：

（1

WEB 、WAP 方式；

（31所示。

图1 移动互联网要素

2006年以前，移动互联网是基于WAP 的、封闭的网络；随着智能终端的普及，移动通信接入网络带宽和速率的不断提升，以及WEB2.0的兴起，成熟互联网服务不断移动化，推动全球移动互联网进入一个新的时代，并向为用户提供无处不在信息服务的成熟阶段发展。

1. 移动互联网业务的现状与特征

1.1 移动互联网是趋势

互联网的发展，经历了门户、搜索和社会化网络几个阶段，每个阶段都有一些代表性的互联网公司涌现。

表1 互联网的发展阶段

移动互联网实际是互联网技术和移动通信技术这两个本世纪最令人振奋行业的融合。摩根斯坦利认为，技术发展周期一般会持续10年的时间，当前，技术发展周期已经进入移动互联网时代。

1.2 市场潜力巨大

在中国，PC 互联网从2000万到1亿用了6年，移动互联网用户从2000万到1亿用了2年。截

止到2011年8月，全球移动互联网用户数突破9.5亿，市场规模达到6070亿美元；移动互联网业务市场潜力巨大。在日本，移动通信用户数超过了PC用户，人们用手机能做从查收Email到购买车票等几乎任何事情。

图2 2011年全球移动互联网用户规模增长情况

来源：工信部电信研究院信息所

1.3 技术发展和行业融合推动业务创新

移动互联网比任何其他行业都更需要持续创新，技术的发展与行业融合是推动业务创新的途径。技术的进步是移动互联网业务创新的基础和前提，为业务的创新提供广阔的平台，比如移动位置服务必须依靠定位技术来实现。由行业融合而产生的移动互联网业务有很多，发展潜力巨大；例如通信业与媒体行业的融合产生了手机报，与金融行业的融合产生了移动支付，与交通行业融合产生的LBS等等……

1.4 合作大于竞争

移动互联网产业价值链如图3所示。这个价值链包括终端厂商、移动运营商、用户、网络设备/应用软件提供商和SP/CP，而且有的SP/CP本身就是互联网公司。

图3 移动互联网产业价值链

产业链内企业众多，但是单个企业难以实现对整个产业链的有效整合，随着市场竞争加剧，各方只能打造自身核心优势，通过强强合作，才能巩固和发展其在移动互联网市场的地位，合作大于竞争。例如，互联网巨头Google与沃达丰、T-Mobile等移动运营商合作推出了移动搜索引擎、JAVA地图等应用。

1.5 用户入口是竞争焦点

目前移动互联网产业角逐的三大力量是运营商，互联网企业和终端厂商，三股力量的发展策略和路径各不相同，但竞争焦点在移动互联网用户入口，即用户第一接触点。移动互联网的用户入口包括：手机浏览器、手机搜索、手机SNS、应用商店、手机门户网站、客户端应用（IM ）和手机输入法。

2. 移动互联网业务的发展趋势

2.1 手机中心化趋势明显

在笔记本、iPad、手机等移动互联网设备中，手机凭借其便携性、移动性将会成为用户的第一接触界面，是真正的中心，传统的PC会通过手机去接入云端。实现手机中心化的3 个必要条件也已经具备：智能终端的普及，用户规模的壮大以及便捷和高效的带宽。

2.1.1 智能终端不断普及

移动终端是移动互联网发展的重要驱动因素之一，是客户所有体验的载体。智能手机成为终端与服务融合的平台，逐渐成为终端市场发展的主流，给用户带来全新的使用体验。

根据Gartner的预计，到2013年，全球PC保有量将达到16.2亿部，而智能终端和具备浏览器功能的手机保有量将达到16.9亿部，手机将超越PC而成为人们主要的上网工具，

2.1.2 用户规模不断壮大

截止到2011年8月，全球移动互联网用户数突破9.5亿，环比增长率为1.07%；中国移动互联网用户数达到3.83 亿，拥有全球最大的用户群。但随着全球移动互联网用户基数逐渐增大和渗透率的提高，后续的整体增长率将有所放缓，但整体规模将不断扩大。可以预见，在未来的几年内，移动互联网用户将超越互联网用户数。

2.1.3 网络带宽和性能不断提升

3G业务开展已有十年了，激烈竞争促使通信运营商不断完善3G网络，并向4G发展，以不断提高移动网络的带宽和传输速率，提高移动网络的整体性能和用户感知；而3G业务的低资费也成为趋势，这为移动互联网的发展铺平了道路。

2.2 技术发展与行业融合决定的四个趋势

随着技术发展和行业融合，移动互联网产业将会继续呈现快速增长的态势，并以用户的需求为中心朝着信息化、娱乐化、商务化、行业化4个方向发展。

图4 移动互联网业务的四个趋势

2.2.1 信息化

随着通信技术的发展，信息类业务也逐渐从传统的文字表达转变为通过图片、视频、音

乐等多种方式表达。典型的信息类业务有移动广告、手机报、微博、天气预报等。近年来移

动广告在日、韩和欧美等发达国家快速增长。53%的日本移动用户2006年开始已经习惯把移动搜索作为获得信息的方式。人们对手机终端传递信息方式的依赖将越来越严重。

2.2.2 娱乐化

当前，从日、韩等国的移动互联网业务的发展情况来看，包括无线音乐、手机游戏、手

机动漫、手机电视等在内的无线娱乐业务成为移动运营商最重要的业务增长点。将来美容、

视频等等与日常生活息息相关的业务会出现较快增长。目前日本最大的手机占卜网站Zappallas向用户提供240多个算命网站，活跃用户515.4万。

2.2.3 商务化

近几年，移动炒股、收发邮件和移动支付等商务需求发展迅速，越来越多的手机用户开始用手机缴纳各种费用、投注彩票，甚至购买电影票和机票。据市场研究公司Gartner 最新发表的研究报告称，2011 年全球移动支付用户将超过1.41 亿，相比去年的1.02 亿上涨38.2%。与此同时产生的支付交易额将达到861 亿美元，相比去年的489亿美元上涨75.9%。在移动互联网业务比较发达的日本，2004年开始，移动电子商务的市场规模超过其它一切移动内容市场总和，2008年将近2倍。

2.2.4 行业化

随着3G商用的日益普及，以及物联网技术的发展，日趋成熟的移动行业应用将加速普及，成为推动行业信息化建设的重要力量。典型的行业类业务有:移动定位、移动办公、移动视频

监控、移动医疗、车联网、无线城市和增强现实。

物联网的兴起也推动了互联网新业务的产生，据美国权威咨询机构Forrester预测，到2020年，世界上“物物互联”的业务与“人与人通信”的业务比例将达到30比1，发展前景巨大，对经济和社会的影响不言而喻，被称为是下一个“万亿蛋糕”产业。

2.3 SNS与LBS将成为业务融合的基础平台

2005年Top10的互联网站代表了web 1.0 的特征，门户、搜索、B2C、C2C电子商务；2010年最新的Top10互联网站表明，以用户交互为核心的web 2.0成为主流；以Yahoo、MSN为代表的传统互联网站逐步被以SNS（Social Networking Services，如Facebook）和LBS（Location Based Services，如Foursquare）为代表的新一代互联网站所取代，互联网成为用户自主创造的网络环境。

图5 以用户交互为核心的WEB2.0成为主流

2.3.1 SNS

SNS提供商通过满足用户的交友、个人展现等需求而聚拢用户、扩大用户规模的一个平台，并在近几年获得了高速发展。在SNS业务上做的较为成功的Facebook网站给了用户经营自己空间的自主权，让普通个人可以生成自己的业务和内容并共享给好友，满足了用户个人展现和交友的需求，获得了飞速的发展；而且随着用户数的增多，网络价值越来越大，用户黏性也越来越高，Facebook网站也越来越有名。

SNS企业往往以社区关系为核心，拓展多类应用；Facebook与腾讯基于社区关系，拓展内容、游戏、微博、电子商务等应用；SNS正从娱乐向日常信息、沟通、生活、商务工具发展。

2.3.2 LBS

目前，移动位置服务越来越多地与其它移动互联应用融合起来，具备互动、分享、UGC等特征。例如，移动位置服务与SNS、IM、微博、搜索等WEB2.0应用结合起来，将位置信息作为用户的重要的真实标签提高交互效率。这类融合类位置服务带来了全新的业务体验，更受大众用户认可，并推动了商业模式的革新。

“移动SNS+LBS+商务”、微博、搜索、IM等其他热门互联网业务相结合，将碰撞出以“人

物+地点+时间+商务”的整合为要素的诸多新的业务形式，以迎合用户对于不同种类信息的需求，从用户的本地生活助理向用户的行为助手发展。NTT Docomo的经验表明，电信业从向用户提供基本通信到向成为用户的生活助手（包括LBS、移动支付）发展，将来的业务会从生活助手发展成为用户的行为助手；I-concier 就是一种行为助手业务，2011年产生约10亿美元的收入，能明显提高用户粘性。

2.4 塑造自身优势开展广泛合作

移动互联网价值链上各方合作的基础，就是自身有值得第三方合作的管道、平台或者业务能力。所以，各方都需要塑造自身优势，然后才能开展合作，实现共赢。

移动运营商为了避免被管道化，积极地打造智能化管道，建设综合平台，向第三方开放，并涉足部分内容和应用业务，以黏着自身用户，吸引其他用户使用。互联网公司也在力图管道化运营商，力图主导移动互联网市场的创新。当前在日本的移动互联网市场，过去是运营商主导的创新，而今天面临着互联网企业(Apple、Google等)的挑战。终端厂商也在积极寻求合作，最典型的要数苹果基于自己优质终端的的App Store。

2.5 应用最新技术设计业务

移动互联网领域热点的技术包括Mashup（网络聚合应用）、云计算、Widget、Html5、IPV6和物联网，这些新技术会影响移动互联网业务的设计和技术架构。IPv6应时代需求而出，将会为网民提供用之不竭的IP地址，并提供更加优异的网络性能；移动互联网业务也必须适应这一个变化，加紧进行IPv6改造。无线应用协议(WAP 2.0)和无线Java信息服务(WJMS)技术为WAP版业务提高性能、优化用户感知提供了可能。

云计算作为目前最流行的技术，为能力开发、Mashup、widget的发展奠定了基础支撑能力。移动Widget具备使用互联网、终端和电信三种API的能力，它的跨平台、易开放等优点，在移动应用中成了一个很好的展现平台，业务逻辑可以通过以云计算为基础的能力开放接口实现，这使得它成为网络Mashup技术的载体。

图6 Mashup平台

最近，全球互联网的发展热潮都聚集在API上，平台开放成为趋势。运营商、互联网公司和终端厂商都在围绕自己的核心能力打造一个开放的平台，聚合开发者，创造多样化的，以客户为中心的内容和应用，以吸引客户，提升黏性。挪威电信公司Telenor开放了SMS、MMS和WAP三类API，面向内容服务，一年创造约1亿美金的收入，占总收入的6%。各大互联网公司竞相推出自己的开放平台，谷歌和Facebook每天有50亿次的API请求，Twitter每天30亿次。2.6 充分关注用户体验

苹果产品为什么风靡世界？因为苹果产品带给用户的是“完美的用户体验”。用户体验是“客户导向”战略的具体体现，要求移动互联网业务的UI（用户交互）/UE（用户体验）好，业务的功能和性能要超越用户的期望，让用户乐意再次使用。移动互联网运营商要用最新的技术设计业务，充分关注用户体验，力争带给用户最优的体验，这是成功的关键环节。

2.7 没有固定的商业模式

互联网应用已经覆盖人们工作、生活、休闲娱乐的方方面面，互联网企业的发展模式可以总结为：扩大用户规模、优化用户体验、提升客户粘性。桌面互联网时代主要是通过WEB站点接入Internet；移动互联网时代，以应用接入Internet将会越来越流行；只有理解这种趋势，才能构建成功的商业模式。

表2 互联网企业的商业模式

成功的互联网企业都必须在某一核心领域处于绝对的领导地位，其多样化的盈利模式表明，互联网领域并无固定的商业模式。具体商业模式要根据业务和用户群的特点和发展阶段来决定。

2.8 国际化与本地化并存

以App Store 为代表的商业模式将继续引领移动互联网时代，使我们生产全球性的产品

成为可能，而不是做本地产品。这种全球性的竞争迫使产生最好的产品，而用户也可以便利地体验到全球最佳的产品。未来的3-5年，通过投资、合资等方式，将有更多的“国际化”移动互联网企业。

在全球化和国际化的同时，不同的国家发展阶段不同，用户需求也不同，因此服务必须本地化(包括人才本地化)。例如在韩国，最主要的内容供应是彩铃、网上游戏这些娱乐内容；在日本，可能更多的是做SNS社交服务。

3. 移动互联网展望

3.1 操作系统是竞争制高点

产业发展的主要平台、标准从多元化到相对归一化是产业发展的一般规律，PC、移动通信、数字电视等领域发展的历史皆是如此。对移动互联网来说，决定阵营归属的主导平台是终端操作系统。在移动互联网业务模式创新中，应用商店与操作系统紧耦合，操作系统决定了应用程序开发的SDK；在产业生态组织模式创新中，操作系统既是业务应用资源的承载平台，又是硬件资源的匹配平台。因此目前智能终端操作系统已经成为各方巨头整合产业的抓手和战略重点，并且它还不断向泛终端领域延伸，平板电脑、智能电视、车载系统都在应用智能终端操作系统。

在互联网和终端成为主要业务创新平台的背景下，终端操作系统决定了业务入口、业务开发标准、开发者阵营、硬件适配，能够直接影响网络和信息安全，促使信息从以PC 为中心演变为以手机为中心，是新时期国际技术产业竞争的战略制高点，其意义甚至超出了PC 时代桌面操作系统。

3.2 移动WEB运行环境取代操作系统

传统的Web 技术实现了互联网内容的跨终端平台访问，下一代Web 标准HTML5 正促使Web 由内容平台向统一的应用平台转变。从长期来看，随着HTML5 技术与云计算技术的不断发展成熟，高效率跨平台的移动Web 运行环境未来很可能将取代操作系统成为移动互联网竞争新的制高点，业务模式也将继移动梦网、应用商店之后发生新一轮重大变革。以苹果应用商店为代表的封闭模式可能被打破，大量高质量的Web 应用将基于Web运行环境旁路应用程序商店，以在线或本地方式向用户提供服务。应用程序商店重要性随之下降。

在这一趋势下，全球科技巨头已开始积极布局，展开对业务模式的新一轮探索。Google 于2010年12月率先推出了基于Chrome 浏览器的Chrome Web Store,截至2011年2月，应用数量已接近 3000个，吸引付费用户15万人次。

参考文献

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作者简介

程子阳（1976年-），男，汉族，出生于河南， 2010年获得北京邮电大学博士学位，供职于中国电信增值业务运营中心，研究方向为：移动互联网、电信企业运营管理。

联系方式： chzy543@https://www.wendangku.net/doc/0a4073163.html,, 137********

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