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过程质量提升计划与改进措施

过程质量提升计划与改进措施
过程质量提升计划与改进措施

过程质量提升计划

一、制造部过程质量现状以及存在问题

1、过程质量管理科检验记录利用价值未能完全体现;

2、员工质量意识有待提高;

3、员工自身素质需要提升;

4、过程质量管理制度仍然需要完善;

5、标准化作业需要不断跟新;

6、焊装车间过程质量控制存在问题;

7、涂装车间过程质量控制存在问题;

二、过程质量提升计划及改进措施

1、短期遏制计划1-3个月内执行;

2、中期维持计划3-6个月内执行;

3、长期提升计划7-12个月内执行;

一、制造部过程质量现状以及存在问题

质量是生产出来的,而不是检验出来的,只有做好生产过程中的质量控制,才能生产出符合要求的产品。

目前,制造部在生产作业过程中存在如:人员技能不足、对产品质量意识淡薄、现场作业没有标准化、人员培训缺失、对售后抱怨反馈不及时以及改进措施有效性差等原因影响产品质量,导致质量问题频发。综上所述将制造部过程质量存在问题罗列如下:

1、品质检验记录利用价值未能体现

质量记录形成书面载体的好处是,便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责

任人。可目前虽然有各种的记录,但是记录不是做的非常好,还有未能有效的从这些数据中去

分析有价值的信息,没有将数据进行过滤和汇总,对于后期指导生产未能发挥应有的作用。

为此,除了完善记录外,在形成数据记录时,必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效;然后针对这些数据要进行深入分析,从中吸取一些经验和教训,并要求相关部门、车间进行改善。

2、员工质量意识有待提高

产品质量是靠生产出来的,而不是靠检验出来的,目前各工序不良率仍有不稳定上升现象,究其原因:除零部件原因外,绝大部分是由于员工未自检、互检造成的。有些员工未确认产品(零部件)合格与否就进行作业,生产完工后也不对自己加工的产品进行质量确认。

因此首先需要加强、加大对其的培训力度,每天晨会车间班组长和现场检验员,将当天所

要生产的产品(以往发生过的质量问题,作业过程中所需要控制点,工艺等)在晨会上进行简

单讲解,通过每天不断地对员工进行操作技能、质量意识的灌输,使员工掌握自检、互检方式

和方法,提高质量意识,确保其生产的产品满足要求。除利用晨会外,还可以利用周及月质量

总结会、现场质量会(如发生质量异常,马上停止生产,组织现场操作人员进行现场面对面式

的质量分析会),督导其提高质量意识。

3、员工自身素质有待提高

目前有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护意识,对于所生产的产品质量关

心程度不够。只有将质量的重要性贯彻到一线操作员工的身上,才能真正把品质做好,而要做

好这些工作,培训是必不可少的;人都是具有惰性的,只有不断地通过质量现场会、车间晨会、质量专题会等各种方法,不时的加以培训和灌输,从思想和观念上改变员工的意识,将行为规

范化,使之操作习惯化。

4、标准化需要不断的完善

目前,制造部虽然每个工序有作业指导书、检验指导书、操作规程,但是有些岗位由于某

些原因,已经有了变动,但是相关的标准并没有及时得到更改,或者没有按照既定的标准去执行。即使有标准作业的各车间、班组、个人能执行到位的也聊聊无几。没有标准化作业流程相

关产品不良率居高不下,各种各样的缺陷屡见不鲜。所以只有形成统一的标准、统一的操作,

相关的不良才能得到有效的控制。并且在有了相关操作标准,在以后生产过程中可以更有利于

员工掌握操作技能,提高产品质量。

5、品质制度还需完善

目前制造部虽有许多的制度文件,但是在实际操作过程中,很多文件在使用中存在这样

或那样的局限性。为此有必要对现有的制度进行梳理和修订(包括如在质管制规定、不合格品

控制规定、检验规定、各生产车间质量考核制度、质量事故责任划分和处理分担标准制度等),明确各生产车间、各管理人员在质量方面所要承担的责任和义务,规定管理流程,避免上下工

序之间存在推委扯皮现象,避免各工序衔接之间出现“真空”现象,避免内部管理无章可寻。

利用1到2个月时间建立和完善过程质量管理制度,然后逐步将制度贯彻到部门的每个角落。

6、焊装车间产品质量控制存在问题

焊装车间是制造部产品质量的源头环节,绝大部分产品的制造过程都是在本车间完成,所生产产品的质量直接影响其他车间产品输出质量,因此焊装车间为过程质量重点管控区域。

目前焊装车间过程不合格品率居高不下,特别是几款主要产品一次交检合格率在50-60%之间导致现场存在有大量的不合格件存在,给现场管理、质量管理带来极大的风险。分析原因

主要来源于一下几方面:

1、人员流动性大,岗位技能不熟悉,质量意识淡薄;

2、现场混乱、管理脱节导致大量的在制品、不合格品、原材料堆积在现场;

3、员工作业没有按标准作业流程操作,只是凭自身喜好或习惯进行生产;

4、人员调动频繁,岗位培训无法跟上调动频率。致使大部分人员在不具备操作岗位技能

的情况下作业生产;

因此稳定人员、培训人员技能、作业标准化为当务之急,通过晨会、午间培训、质量例会

等等方式加强员工岗位技能,质量意识。并在作业过程中及时发现问题解决问题。

6、装配车间产品质量控制存在问题

装配车间是产品质量的最终一个环节,也是直接面对客户的环节,其产品质量的好坏直接

影响到客户评价。

目前装配车间客户投诉频繁,主要来源于两个方面:

1、焊装不良品流入原因引起,并且员工未根据自检、互检要求来进行作业。

2、是操作员工在装配过程中,未按照规定的作业方法进行作业。

为此,只有通过车间晨会、现场质量会等方式,不断对员工的操作技能进行强化,在实际

生产过程中,对于员工违反作业规定的进行纠正。

二、过程质量提升计划及改进措施

为进一步提高制造部产品的质量,提高客户满意度,结合制造部实际状况,制定推行后续

质量提升计划方案。

1.短期计划及措施:1-3个月内完成

1.1提升检验员、生产操作人员专业技能

1.1.1制作短期培训题材;

1.1.2从基础知识、生产操作要领及品质意识开始培训,并验证培训结果;

1.1.3现场辅导检验方法及问题处理方式;

1.1.4从现场做到手把手培训方式,让各上岗人员耳闻目睹操作方式、要领。

1.2过程质量提前预防

1.2.1早会、交接班宣导质量状况;

1.2.2及时记录产成品品质;

1.2.3批量生产时提前教导管控重点、操作细节;

1.2.4加强过程中的巡检管控,做好首件检验与过程中巡检,并将各过程中影响产品质量

关键点做为重点管控对象,防止大批量不良品流入后道工序;

1.2.5各车间、科室对新进人员(含借调、帮扶)进行先培训后上岗,确保上岗人员均为

合格操作员,防止因操作不熟练造成不良。培训内容应包含:安全作业标准、班组简介、工位

简介、产品作业指导书、本工位易发生质量问题、不合格品处置方式、员工自检互检规范、作

业关键点等方面;

1.2.6检验员在车间巡检查看各工序人员的生产操作物件,防止应操作不当或机器原因造

成的不良品发生;

1.2.7各车间班组每日对生产用夹具、检具做好维护保养。做到开班有检查,结束有维护

发现问题及时处理,以此减少因工装不可靠造成产品不良。

1.3各车间互检工作

1.3.1对车间转序产品,原则采用10%抽样检验,但对有售后抱怨频繁、风险系数高,执

行全数检验;

1.3.2对于不可目视检测品质的(如:强度、测推力),要求质量管理部检测并提供报告;

1.3.3所有检验工作,保留完整检验记录;

1.3.4对于转序件品质异常的,及时发出品质异常矫正单要求后期改善,并跟踪改善的结果;

1.4生产合格率提升计划

1.4.1补充重点产品缺少人员,并要求能完全熟练所须岗位操作技能后,方可正式上岗;

1.4.2定期组织人员参加技能培训指导;

1.4.3生产线操作员定岗、生产数量按人员定量,对更换型号生产时,其它型号严格区分隔离;

1.4.4生产线检验人员,对各项性能指标严格按检验要求要求执行;

1.4.5检验人员严格按检验指导书要求抽样检验,确保出货品质。

1.5异常处理结果及时验证

1.5.1各车间对异常作业过程进行整理,并会同过程质量、设备进行改进;

1.5.2过程质量科对异常作业改进后及时验证跟踪;

1.5.3检验员负责对投诉过的产品进行追踪,避免相同的问题再次发生,也同时验证各车间的改进措施是否有效;

1.5.4每周客户投诉、异常作业TOP5列为改进项目。

1.6质量信息下达沟通

1.6.1利用早会、车间会议、质量通报会通报质量状况;

1.6.2制作质量看板、便于所有人员了解质量现状及存在的诸多问题点;

1.6.3利用早会或专例会将接到的客户投诉不良现象告知相关人员,防止重复发生。

2.中期计划及措施:3-6个月完成

2.1绩效考核制度

2.1.1各车间根据员工的生产实际情况,做出相应的绩效考核方案,与其经济收入挂钩,对于考核成绩优秀的员工,给予奖励;

2.1.2 车间之间建立横向考核方案,本着不接受、不制造、不流出的原则定义每个车间、科室在过程质量中所承担的责任;

2.1.2定期组织各人员参加技能考评。

2.1制定系统的过程质量工作流程

2.2.1细化各检验区域人员的工作程序;

2.3.2培训QC标准化作业流程;

2.3.3检验员每天巡检制程标准作业。

2.4产品质量标准文件应用以及建议修改

当前实施的产品质量标准与实际存在一定偏差,或是因为一些标准设置的不尽合理,还有

一些是因为没有充分落实。后续要适时进行调整和完善,保证质量管理工作有章可依,同时要

严把执行关,让产品质量与标准要求尽可能的接近,力争一致。

2.5做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理工作相关数据的统计,及时报送各类质量报表,为领导和相关部门提供

可靠的质量信息。过程、成品检验相关统计数据及时汇总。

2.6 召开质量例会

一个月召集一次部门质量例会,就上个月质量问题进行通报分析,完善纠正和预防措施,

做好会议记录,对实施情况进行跟踪监督。

总结

由于各方面的原因,目前制造部过程质量控制没有完全发挥应有的作用,对产品控制的力度、员工缺陷辨识能力、设备预防性维修维护等等方面非常欠缺,唯有通过检验员的全检和巡

检才能发现问题;为此,不断提高我们人员综合能力也是当务之急,通过对人员素质方面的培养,加强对其品质管理知识的培训,相信对品质控制能起到举足轻重的作用。

品质管理是一场长期不懈的工作,不是一朝一夕就可以做好的,需要做好打持久战的准备,因为质量是需要不断提高的,做好品质管理的同时也需要大家的共同努力。

首先是需要领导的重视和鼎力支持,在相关会议上强调质量的重要性,将品质管理工作做

为一项工作重心来抓。

其次需要过程质量科人员的不懈努力,要敢于承担责任、要冷静果断、敢于面对不时出现

的质量异常问题、敢于同现场管理人员就质量方面进行指挥和监督,对其发生的不良敢于指出

和责令纠正。

最后是需要全体员工(包括现场管理人员、其他相关部门)共同努力,严格遵照制定的标

准操作和检验;敢于承担责任,对自己所生产的产品负最终责任,切实做到“不接受不合格品、不生产不合格品、不流出不合格品”。

餐饮部服务质量提升与整改计划

餐饮部服务质量提升与整改计划目前对酒店而言,餐饮服务质量是酒店服务中决定酒店服务质量的一项重要指标。餐饮服务质量的优劣可直接关系到整个酒店在顾客心目中的形象,下面本部将从管理者餐饮服务人员这两个角度来实行培训计划,从而提高餐饮服务质量。 对于管理者来说,他们掌握着决定整个服务质量的大砣,所以说他们的管理理念是否适应市场需求并提高员工服务意识在整个过程中起着主导作用。 一、部门早会交流总结前日服务工作中的得与失。 将每一天的早会变成服务经验分享交流会。早会上除了传达酒店信息,进行工作安排。还会对前日工作中的管理服务优秀案例进行分享。对存在的问题进行分析,各班组负责人都可以对存在的问题提出自己的看法与合理性意见。营造部门提高服务质量的良好工作氛围。 二、后厨建立健全出品管理制度 厨房将在保持老菜肴的传统风格的基础上,不断提高生产工艺和产品质量,使产品精益求精。菜品创新应在原料上兼容出新、口味上博采众家之长,并在此基础上创制出多种新味型。餐饮厨房将在三月份制定出新的菜谱,提升出品质量,突出主题风格,炮制特色菜品。吸引客源,增加酒店收入。 三、建立一套严格合理的服务规程。

所话说“无规矩不成方圆”,为了提高和保证服务质量,制定一系列切实可行的服务规格是必不可少的。部门拟定在3月底前制定依据本酒店特色的各班组培训方案。方案要求涵盖面广而细,标准高又结合实际。同时要编辑成册。以此来统一各项服务工作,使之达到服务标准化,服务岗位规范化和服务工作程序系列化。使得多批次实习生入店后,培训不走样,标准都统一。 四、管理人员的情商对提升服务质量的重要性 当我们有了完善的制度来支持服务系统的运转,更要求有一批熟悉该业务的激情员工来维持这高效率的运转。作为管理人员应将上级领导赋予的权利转化成对身边同事们的感召力。应该对身边每一名员工负责,着眼于员工的感情生活。这样可以增强部门班组的凝聚力和创新能力,调动起大家的工作积极性。 五、管理人员必须以身作则,率先垂范,一视同仁。 经理、各班组主管、领班根据各自的工作职责,加强走动式管理和现场管理,加强责任心与自我督导。值班主管与质检员必须做好每日工作记录、服务质量记录。并当日表交至经理,对工作情况记录不认真、不完整者,要给予量化考核,部门将以填单形式处罚经理、主管和领班。

过程质量提升计划与改进措施

过程质量提升计划 一、制造部过程质量现状以及存在问题 1、过程质量管理科检验记录利用价值未能完全体现; 2、员工质量意识有待提高; 3、员工自身素质需要提升; 4、过程质量管理制度仍然需要完善; 5、标准化作业需要不断跟新; 6、焊装车间过程质量控制存在问题; 7、涂装车间过程质量控制存在问题; 二、过程质量提升计划及改进措施 1、短期遏制计划1-3个月内执行; 2、中期维持计划3-6个月内执行; 3、长期提升计划7-12个月内执行; 一、制造部过程质量现状以及存在问题 质量是生产出来的,而不是检验出来的,只有做好生产过程中的质量控制,才能生产出符合要求的产品。 目前,制造部在生产作业过程中存在如:人员技能不足、对产品质量意识淡薄、现场作业没有标准化、人员培训缺失、对售后抱怨反馈不及时以及改进措施有效性差等原因影响产品质量,导致质量问题频发。综上所述将制造部过程质量存在问题罗列如下:

1、品质检验记录利用价值未能体现 质量记录形成书面载体的好处是,便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责 任人。可目前虽然有各种的记录,但是记录不是做的非常好,还有未能有效的从这些数据中去 分析有价值的信息,没有将数据进行过滤和汇总,对于后期指导生产未能发挥应有的作用。 为此,除了完善记录外,在形成数据记录时,必须确保数据来源真实、可靠、正确、有效;然后针对这些数据要进行深入分析,从中吸取一些经验和教训,并要求相关部门、车间进行改善。 2、员工质量意识有待提高 产品质量是靠生产出来的,而不是靠检验出来的,目前各工序不良率仍有不稳定上升现象,究其原因:除零部件原因外,绝大部分是由于员工未自检、互检造成的。有些员工未确认产品(零部件)合格与否就进行作业,生产完工后也不对自己加工的产品进行质量确认。 因此首先需要加强、加大对其的培训力度,每天晨会车间班组长和现场检验员,将当天所 要生产的产品(以往发生过的质量问题,作业过程中所需要控制点,工艺等)在晨会上进行简 单讲解,通过每天不断地对员工进行操作技能、质量意识的灌输,使员工掌握自检、互检方式 和方法,提高质量意识,确保其生产的产品满足要求。除利用晨会外,还可以利用周及月质量 总结会、现场质量会(如发生质量异常,马上停止生产,组织现场操作人员进行现场面对面式 的质量分析会),督导其提高质量意识。 3、员工自身素质有待提高 目前有部分员工和现场管理人员没有质量意识和产品防护意识,对于所生产的产品质量关 心程度不够。只有将质量的重要性贯彻到一线操作员工的身上,才能真正把品质做好,而要做 好这些工作,培训是必不可少的;人都是具有惰性的,只有不断地通过质量现场会、车间晨会、质量专题会等各种方法,不时的加以培训和灌输,从思想和观念上改变员工的意识,将行为规 范化,使之操作习惯化。 4、标准化需要不断的完善 目前,制造部虽然每个工序有作业指导书、检验指导书、操作规程,但是有些岗位由于某 些原因,已经有了变动,但是相关的标准并没有及时得到更改,或者没有按照既定的标准去执行。即使有标准作业的各车间、班组、个人能执行到位的也聊聊无几。没有标准化作业流程相 关产品不良率居高不下,各种各样的缺陷屡见不鲜。所以只有形成统一的标准、统一的操作, 相关的不良才能得到有效的控制。并且在有了相关操作标准,在以后生产过程中可以更有利于 员工掌握操作技能,提高产品质量。

教学工作计划范文

教学工作计划范文 教学工作计划范文(一) 依照市教科局开学工作会议精神和教育教学管理要求,认真贯彻落实新课程理念,规范操作,科学管理,注重过程,力求实效,全面提高教育教学质量,巩固两基成果。现结合学校实际,特拟订本学年度教学工作计划。 一、指导思想: 以教育教学为中心,加强宏观调控与微观量化管理相结合的教学管理方式,规范常规管理,做到教学常规管理制度化、具体化、规范化、网络化,全面提高教育教学质量。抓好学生信息录入,完善和规范学籍管理,信息平台管理,做好学生综合素质评定工作,继续做好学生双控工作,抓好两基成果巩固工作。 二、工作思路: 加强教师教学常规和课堂教学的管理、督导与检查,提高教师的教学研究能力与业务水平;加强班级和学生学习管理,全面提高各年级教学成绩;以中考升学为

契机,加强毕业班工作管理与教师的考试应对能力。真正做到向规范管理要质量,向提高业务能力要质量,向教学创新要质量,向敬业精神要质量。 三、工作目标: 1、毕业班工作目标:力争中考总平均分居全市前三名和升入高级中学的学生绝对数比20xx年有所增长,报考和升入中职的学生数较上年有大幅度增长,中考力争实现保三争二的目标。 2、七八年级工作目标:力争七八年级教学成绩有大幅度提升,争取期末统考中每学科都有进入全市前五名,七八年级期末统考确保进入全市前五名。 四、工作内容: 1、教学管理: (1)搞好挂帮带网络立体工程:行政领导挂帮毕业班,行政领导挂帮教研组,党员、骨干教师挂帮年轻教师,社会督导委员会监督教务处和教师工作,使教学工作上台阶。

(2)抓好体、卫、艺迎检工作,作好学生体质数据的检测、统计和上报工作,力争在迎检中获优异成绩。 (3)切实抓好非统考科目的管理和考查工作,力争各项竞赛取得好成绩。 (4)拟订毕业班工作方案,成立学科组,抓好毕业班工作。同时在七、八年级各学科成立相应学科组,发挥学科组职能,提高教学质量。 (5)各年级组长拟写年级组工作计划,年级组长统筹和协调好年级组工作,推进各年级教学工作有序开展,提高各年级各科教学质量。 2、学籍管理:抓好学生信息录入工作,完善和规范学籍管理,建立健全学生相关档案,使学生学籍管理常态化,规范化,有序化。严格转进、转出、复学学生相关手续的完善。 3、实验教学开发与管理:在两基迎国检成果的基础上,认真开展实验教学工作,确保实验开出率达标,继续完善各类资料,维护好实验室各类器材,巩固两基成果。

服务品质改善指导方法

**物业服务有限公司 人才基地现场管理周期改善指导计划 将每三个月划为一个周期,计划在一年内达成阶段性目标,即有效改善基地现场管理中的不足和缺陷,进一步将公司制度和管理模式标准化、统一化,使服务品质得到更好的提升,对外展示优 质管理队伍形象。 第一周期: 一、客户服务方面工作计划(物业服务中心前台) 1.针对目前客服人员的现状制定培训计划(如:服务意示、电话礼仪、公司制度、财务 制度、法律法规、物业服务知识等) 2.专业知识不够全面,对公司的制度不够熟悉,对项目情况不熟悉,很少去现场实地查 看(楼道、业主沟通)。 3.完善资料管理和仓库管理,业主信息建档情况不够详细(纸质档案和电子档案) 4.客服部安排专人对资料管理、办公室管理、仓库管理按照公司的管理标准重新梳理。 5.针对目前客服部的问题,要求各部门将问题先报于前台,做好记录,由前台派单,然 后跟进回访等。 6.安排专人与开发公司对接,涉及开发公司整改问题,及时整改。 7.客服部领班制定相关计划,如需其他项目支援的提前打报告给公司。 8.项目制定具体提升品质的措施及整改时限 二、秩序维护管理方面提升计划 1.秩序维护工作的现状和缺陷 1)秩序维护员队伍建设规范,队员的综合素质统一;门岗敬礼和语言使用规范、标准 和处理事情灵活;各项管理措施和规定的执行力度有待加强;外观形象气质提升, 形体动作要求标准。 2)队员的积极主动性不强。 3)文明礼貌用语,标准操作要规范。要做详细的培训计划,使亲情服务在每一个细节 中体现出来。 4)加强秩序维护队员的整体素质和责任心。 5)加强队员的应急处理事情的能力。 6)完善各类记录,并按规范填写。 2.提升品质的措施

提高小学教学质量工作计划

提高小学教学质量工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:YB-JH-0169

提高小学教学质量工作计划 (一)加强文明礼仪教育 以文明礼仪伴我成长为主题,一礼仪、礼貌、礼节教育为重点,《中小学生礼仪常规》为突破口,以全面提高学生的思想道德和文明礼仪修养为着眼点,与家庭教育、社会活动相结合,形成三位一体的教育体系,努力创建和谐班级. 1.根据《中小学生礼仪常规》,搞好宣传发动活动,开展“学礼仪、争做礼仪之星”的竞赛活动.并要求学生会背《中小学生礼仪常规》. 2.抓好典型示范,教师做表率,学生做示范.强化文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着、礼貌修养等方面的训练,使学生逐步养成讲文明、讲礼貌的好习惯.并开展“礼仪在我心中”为主题的队会,强化文明礼仪教育.

3.开展“手拉手”.活动,鼓励学生多发现、多纠正、多沟通,形成一个互相带动的礼仪新风尚,为创建和谐班级做出贡献. 4.评选“文明礼仪标兵”进行表彰,让所有孩子都重视起来,并形成人人学礼仪、个个争标兵的活动氛围. (二)怎样提高教学质量 1.制定好课程进度,认真备课,及时与同年级教师进行沟通,响应学校集体备课的要求,按照进度搞好课堂教学。在教学中我会走下讲台,与学生平等对话。不仅关注学生知识的掌握,更要关注其掌握过程,以及学生能力的发展、情感态度价值观的体验。 2.坚持过关制度,搞好课课、单元、阶段的过关检测,利用检测及时找出教育学中存在的问题,以便改进教学方法和进行重点训练。允许学困生参加二次考试,帮助提高学习兴趣。 3.抓好学困生和优秀生的辅导。重视优秀生的培养,把书本上传授的知识延伸到课外知识,并注意能力的培养,为其成为社会精英打好基础。通过帮扶活动迅速提高学困生成绩,建立学困生档案,根据情况有的放矢,进行补救,确保教学成绩不断提高。(建立“一

服务质量整改措施

服务质量整改措施 第一篇:服务质量整改措施会议记录近日,武汉市公交办召开三月份以来公交突出问题检查和受理投诉情况通报会,市公交集团相关部门负责人、各运营公司及通恒公司、华昌公司、汽渡所分管外勤的经理及运安部长参加了会议。会上,播放了在检查中发现的驾驶员开车使用微信,古琴台站、宏基客运站等站点公交车站外停靠、越站、双排停靠等突出问题的视频。通报了检查中发现的车辆设施残缺、松垮、破损;驾驶室保洁不到位;运营秩序不规范;驾驶员开车打电话、吸烟、玩微信;车身广告画面粘贴不牢或破损;服务标识缺失、模糊或安装不规范;少数驾驶员未落实统一着装、持证上岗和使用普通话服务等八个方面的问题。同时通报了一季度受理投诉情况,总结归纳了六大类投诉问题,提出对运营秩序、安全类、服务类、按规定使用空调类等投诉重点整改的措施。孙文锋副主任宣讲了新制定的《市公交办关于进一步加强公交投诉管理工作的通知》,对开展投诉受理人员培训,提高公交投诉办理水平;认真办理群众投诉,及时解决市民的诉求;明确工作责任,完善投诉管理制度;加强督促检查,实行有责投诉考核;定期通报,认真整改;建立互通机制,方便信息查询等六个方面提出了严格的要求。吕志学副主任围绕运营服务检查工作存在的问题,强调要提高承诺整改工作的认识,强化驾驶员的教育;基层管理人员要加强现场管理;在车辆设施方面注重细节、提高标准;加强信息沟通,减少投诉;重点抓好规范停靠、严禁驾驶员开车使用手机、按

规定使用空调、抓好车辆环境卫生、车容车貌等五项工作,督促检查落实,形成驾驶员的自觉行动。金文胜主任最后就突出问题整改承诺作了再动员再部署。他肯定了市公交集团等公交企业在前期工作中所做的大量工作以及取得的实效。要求公交相关单位 一是进一步提高认识,高度重视公交突出问题承诺整改工作。 二是建章立制、加大整改力度,严肃处理、严格处罚违规行为。通过三个到位即:贯彻工作到位、落实现场管理到位、督查硬件设施到位搞好承诺整改工作。 三是高度重视投诉工作,加强责任心,增强责任感。他详细分析了占比较大,问题较突出投诉的成因,如:不二次进站、大间隔等。要求各单位把好回复投诉的审核关,提高回复投诉的水平和落实承诺兑现。下一步将使用新的软件分析系统对投诉多的线路及时通报曝光,并把不二次进站作为重中之重的突出问题抓好整改。通过全体公交人员的共同努力,力争在今年的电视问政中交上一份合格的答卷。 第二篇:分公司关于走群众路线反应出的后勤服务质量问题整改措施分公司关于走群众路线反应出的后勤服 务质量问题整改措施 针对近日公司走群众路线实践活动中,员工反应饭堂菜品质量下降、饮食结构单一和小卖部食品价格高于市场平均价格等诸多问题,新元分公司领导班子特组织了分公司领导班子全体和餐饮对组负责人以及相关人员召开了关于如何提高食堂菜品质量的专题会议。在此

XX质量管理提升年活动实施方案

2018 质量管理提升活动实施方案 一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针”为指导思想。 二、活动目的 通过开展技术培训、学习,质量案例原因分析、教育以及现场质量检查等活动,全面提高公司全体员工、各级管理人员的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的设计理念,解决当前设计质量管理过程中存在的问题;同时进一步提升公司质量管控水平,确保公司的质量管理体系有效、顺畅运行。 三、活动主题 本次活动的主题是:重管理、保质量、抓落实、创品牌。 四、活动时间 2018 年3 月1 日至2018 年12 月30 日。 五、组织领导 为切实推动本次整治活动的顺利进行,成立“质量管理提升”活动领导小组,小组具体人员组成如下: 组长:XX 副组长:XX 组员:XXX

办公室设在生产技术部,办公室协调员为XX 六、活动步骤、分工和时间安排 第一阶段:宣传阶段(2018年3月16日至4月1日),综合部、网络一部、网络二部、线路一部、线路二部、土建中心、生产技术部负责落实; 第二阶段:自查自纠、自我整改,统一学习一阶段(2018 年4月1 日至6 月1 日),各生产科室和各项目部负责落实; 第三阶段:检查阶段(2018年6月1日至6月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第四阶段:自查自纠、自我整改,统一学习二阶段(2018 年7月1 日至11月1日),根据第一次检查的情况,各生产科室和各项目部负责落实; 第五阶段:检查阶段(2018年11月1日至11月30日),抽调各科室专家组成检查小组采用交叉检查的方式开展次设计质量大检查,生产技术部分析汇总检查结果; 第六阶段:总结阶段(2018年12月1日至12月30日),质量提升活动总结。 七、活动的重点内容 召开“质量管理提升” 活动动员会, 各生产科室领导及各项目部管理人员参加,并由代表进行确保质量目标、落实质量控制措施的宣誓。

教学质量提升教学工作计划

XXX学校 教学质量提升教学工作计划 一、指导思想 全面落实科学发展观、全面提升教学质量为目标,进一步突出教学工作的核心地位,求实创新,努力开创教学质量的新局面。通过实施“提高教育质量行动计划”,全面贯彻党的教育方针,进一步提升教育理念,深化教育改革,强化教师队伍建设,全面实施素质教育,扎实开展教育教学活动,保障人民享有接受良好教育的机会,办好让人民群众满意的教育,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会、实现建设创新型国家和人力资源强国的奋斗目标做出新的贡献。 二、工作目标 1.树立“以教育教学为中心,以质量为根本”的发展意识。 2.注重培养学生浓厚的学习兴趣,端正学生学习态度。 3.加强学生思想道德教育,重视学生创新精神和实践能力的培养,为学生全面发展、终身发展奠定基础。 4.注重教育的内涵发展和特色发展,建立以提高质量为导向的管理制度和工作机制。 5.把学校工作把学校工作重点集中到强化教学环节和提高教学质量上来。 6.建立健全教育质量保障体系,提高师资队伍整体水平,

推动教育质量不断提高。 三、工作思路 1、更新教学观念 努力结合当前新课程教学理念,转变教法、思路。多阅读努力提升自己的理论水平,更新教育思想,改革教育方法,学习最新的现代教育教学理论,多在实践参与中不断进步。努力掌握现代教学手段或媒体,在教学中为我所用。 2、用心教育,真正走进孩子心灵,建立和谐融洽的师生关系。坚持让爱心点燃学生思想的火花,善于走进学生的情感世界,努力使自己与学生的思想感情保持和谐一致,学会用儿童的眼睛去观察,用学生的耳朵去倾听,用儿童的兴趣去探索,用儿童的情感去热爱。常和学生谈心交流,切实帮助他们解决生活和学习上的困难。 3、认真备课 认真分析教材,结合班级实际情况,采取有效方法,设计好教学过程,注重对学生知识和能力方面的培养。 4、抓实抓好教养 开展问题及课题的教研活动,在实践中找问题,分析问题、解决问题的教研模式,从中找出提高学生成绩的措施。 5、着力打造有效教学,教师教学真正建立在科学有效的基础之上,真正实现有效科研、有效备课、有效执教、有效作业、有效辅导和有效质量监控。

物业服务质量整改提升方案

xx世纪物业服务有限公司 物 业 服 务 质 量 整 改 提 升 方 案 春节前后物业公司组织了业主专项回访工作,主要目的倾听业主心声,掌握业主对物业运营现状的认知,了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施,业主满意度提高了,也就代表物业服务质量的提升,针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总,为达到提升服务质量的目的,特制定本方案。 整改方案重点工作安排时间节点与要求 各项工作时间节点、要求 1.业主回访工作,3月1日前已完成。 要求:常住业主回访率不低于100%,已入住业主不低于60%。

2.业主意见收集归拢并制定整改措施。3月10日前。 要求:收集合理化建议100%,针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。 二、物业自查自纠问题及整改措施 基础管理 秩序维护 工程维护 环境绿化养护 客户服务 一、业主意见汇总及整改建议、措施 1、12-16栋入住2年燃气未开通 建议:加快燃气开通进度,同时物业做好解释工作。 2、房屋产权证入住多年未办理 建议:此项由销售部跟踪办理,物业做好解释工作。 3、小区从入住供暖未到位 原因:附近市政管网还未铺设到,不属公司原因,物业做好 解释工作。 4、小区监控尽快完善,加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖,仅有的几台摄像机由于年久失修,基本处于瘫痪状态,形同虚设,存在较大安全隐患。 整改措施:

1)全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。 2)增加电子巡更设备,设置保安固定岗位与巡逻岗,大门 口固定岗24小时立岗服务,巡逻岗24不间断巡逻,实 现人防与技防的结合。 3)增设车辆刷卡感应设备,方便业主使用,规范车辆管理。注:目前监控方案与报价进行中,3月10日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。 车辆篮牙系统设备3月12日前到场,3月15日前调试 试用,3月20日前篮牙卡发放给业主,3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。 5、小区养狗户影响他人安全 整改措施: 1)加强宣传力度,引导客户自觉遵守公共道德。 以上工作已做,收效甚微。 2)物业管家专项沟通提示业主自我约束,共建和谐邻里关系。以上工作已做,收效甚微。 3)对严重影响他人的养狗户采取非常措施,起到警示作用。3月31日前采取非常措施,取得效果。 6、水岸豪庭若干户渗水问题长时间得不到解决 整改措施: 1)物业牵头,联系专业人员,对长时间反映得不到解决的客

品质提升计划及改进措施

企业首席质量官论述题 品质提升计划及改进措施 企业名称: 河南华北起重吊钩有限公司 . 学员姓名: 陈长江(魏征东编写) . 提交日期: 2014年2月10日 .

品质提升计划及改进措施 目录 一、公司简介 (3) 二、公司现状及问题 (3) 1、品质检验记录利用价值未能体现 (3) 2、员工质量意识有待提高 (4) 3、品质部检验员工作能力有待进一步的提高 (4) 4、标准化需要不断的完善 (4) 5、员工自身素质有待提高 (5) 6、品质制度还需完善 (5) 7、外协件质量保证能力有待提高 (5) 8、零部件批量(或小批量)生产后才发现尺寸不良 (6) 9、装配车间产品质量控制 (6) 10、客户投诉的处理和退货的分析 (6) 11、产品质量履历的建立 (7) 12、产品质量异常的处理 (7) 三、品质提升计划及改进措施 (7) 1.短期计划及措施:1-3个月内完成 (7) 2.中期计划及措施:3-6个月完成 (9) 3.长期计划及措施:6个月-1年完成 (10) 结论 (11)

一、公司简介 河南华北起重吊钩有限公司是中国重型机械工业协会理事单位、中国锻造协会会员单位,位于河南省长垣县起重工业园区。始建于1990年,现已发展成为占地面积 53280平方米,资产总额2.8亿元,年销售3.6亿元,拥有独立的知识产权和精湛的工艺技术以及完善的质量保证体系。 主导产品华起牌3.2t~2000t起重吊钩和吊钩组在同行业中率先通过了国家起重运输机械质量监督检验中心的质量认证,模锻吊钩P级、T级250#以下产品,居全国首位;2013年完成的年产2万吨起重机车轮建设项目采用了自主研发的模锻起重机车轮一(火)次成型技术属国内首创。2011年和“郑州机械研究所”达成合作共同研发成功的模锻齿轮技术产品已广泛应用于高铁、动车及轮船等行业,2013年再次进行大型模锻齿轮的共同研发。 公司拥有1t、3t、5t电液锤、800t快锻机、5t联动操作机、60t联动操作机、6000t油压机、数控龙门加工中心、数控机床等大批先进的生产设备,还装备有国内同行业之最的10000吨油压机。2009年建立了吊钩检测中心,配备有2000t拉力实验机。 公司多次被评为省、市级新科技进步企业、全国质量管理达标企业、重合同守信用企业等荣誉称号。1998年通过ISO9001质量管理体系认证,并相继通过 ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证;2008年公司华起啇标荣获河南省著名商标; 2010年公司产品荣获河南省名牌产品称号,并在2012年正式通过欧盟CE认证,2010年与三一重工合作并被评为三一优秀供应商。 二、公司现状及问题 质量是企业的生命,是企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟的基石,一个企业没有过硬的品质,没有良好的品质控制体系,没有发动全员参与质量控制,是无法达到一流的品质。 质量是生产出来的,而不是检验出来的,只有做好生产过程中的质量控制,才能生产出符合要求的产品。 目前,公司的产品质量在某些方面还不够完善,不管是客户反馈,还是内部质量稽核,都发现存在着一些问题,有些问题完全是我们可以避免的,而为什么现实和预期的会有出落呢?通过《企业首席质量官》的培训学习,我发现有以下几点: 1、品质检验记录利用价值未能体现 质量记录形成书面载体的好处是,便于追溯、便于分析原因、便于持续改进、便于查找责任人。可目前,我们公司现场虽然有各种的记录,但是记录在追溯性方面和真实性方面并不是做的非常好,还有未能有效的从这些数据中去分析有价值的信息,没有将数据进行过滤和汇总,对于后期指导生产未能发挥应有的作用。

学校教学质量提升工作计划

学校教学质量提升工作计划 学校教学质量提升工作计划范文 学校教学质量提升工作计划1 一、基本情况分析 七年级两个班学生的总体情况如下:1班学生:33人,其中男生18人,女生15人。2班学生42人,其中女生20人,男生21人;通过小学的升学成绩来看,学生的数学成绩参差不齐,分数高的,有90分以上的分数低的,还不过30分,总体上看,学生的数学成绩较差,在学生的数学知识上看,小学学过的四则混合运算,相应的较为简单的应用题,对图形、图形的面积、体积,数据的收集与整理上有了初步的认识,无论是代数的知识,图形的知识都有待于进一步系统化,理论化,这就是初中的内容,本学期将要学习有关代数的初步知识,对图形的进一步认识;在数学的思维上,学生正处于形象思维向逻辑抽象思维的转变期,这期间,结合教学,让学生适当思考部分有利于思维的题,无疑是对学生终身有用的;在学习习惯上,部分小学的不良习惯要得到纠正,良好的习惯要得到巩固,如独立思考,认真进行总结,及时改正作业,超前学习等,都应得到强化;通过前面几天的观察,大部分学生对数学是很感兴趣的,尽管成绩较差,但仍有部分学生对数学严重丧失信心,谈数学而色变,因此要给这部分学生树信心,鼓干劲;对于小学升入初中,学生有一个适应的过程,刚开始起点宜低,讲解宜慢,使学生迅速适应初中生活。

二、教材分析 走进数学世界:这部分内容是以通俗易懂的语言、丰富有趣的数学问题、着名数学家的生平史料等内容,让学生在极其轻松的氛围中,与数学交朋友,学会做一些简单的数学问题,使学生初步认识到数学与现实世界的密切联系,懂得数学的价值,形成用数学的意识,使学生对数学产生一定的兴趣,获得学好数学的自信心,产生继续学习的欲望。这部分内容在小学数学和中学数学的联系中起到承上启下的作用,这为学生以后初中数学各部分的内容作了一个有益的铺垫。 有理数:这部分的主要内容是有理数的概念及其加减法、乘除法、和乘方运算,并配合有理数的运算学习近似数和有效数字的基本知识,以及使用计算器作简单的有理数运算。 这部分内容在设计上是从实际问题情境与已有的小学数学知识基础着手,提出问题,引导学生自主地发现新的有理数的一些概念,探索有理数的数量关系及其规律。在方法上采用了由具体特殊的现象发现一般规律,使学生初步体验从实际问题抽象出数学模型的思想方法,初步学会表示数量关系的一些数学工具以及解决一些简单问题的方法。同时适当控制练习和习题的难度,引人计算器,避免不必要的烦琐的计算。 这部分的内容不仅是为下一部分内容“整式的加减”的学习作好一个铺垫,而且是整个初中(7~9年级)数学“数与代数”内容中关于“数”的学习的重要基础,通过这部分内容的学习,可以有助于学生更好地学习“数与代数”、“空间与图形”、“统计与概率”等

服务质量改进计划

管理参考(10) ——服务质量管理系列讲座四:服务质量改进计划 服务质量改进计划 服务质量始于人。所有用统计控制图来发现不一致之处的努力都无法生产高质量的服务。服务开始于组织所有人员积极态度的开发。如何能使员工有积极的态度呢?通过协调员工招聘、培训、最初的工作安排和职业发展等方面,可以建立积极的态度。为了防止自满情绪,需要制定持续的质量改进计划。这些计划的重点在于预防不良质量,个人对质量负责,建立“高质量是可以实现”的态度。 质量保证人事计划 那些在不同地点设有机构的服务公司面临着如何在所有单位间保持一致服务的问题。 G.M.Hosetage认为,Marriott公司的成功部分应归功于其重视培训、绩效标准、职业发展和奖励的人事计划。他发现,企业对员工的态度可以促进服务质量的改善。下面8个部分被证明是最有效的: (1)个人发展。使用程序化的指导手册,使新的管理人员获得当助理经理所需要的技能和知识。对一个地理上分散的组织来说,这种手册可以保证以一致的方式传授工作技能。(2)管理者培训。中层以上的管理人员每年要参加一次管理开发研讨班。为来自不同分公司的基层管理人员开设2-3天的多种多样管理专题研讨班。 (3)人力资源规划。确定未来将担任公司关键职位的人员,列出一个未来晋升的名单。计划的关键要素是定期审查所有管理人员的工作绩效。 (4)绩效标准。编制一套小册子来指导员工在顾客交往时,如何对待顾客,甚至如何讲话。 “Marriott门童”强调如何使顾客感到受欢迎和关注。“接线员手册”详细写明如何与顾客谈话及处理各种特殊情况。“保洁员手册”明确告诉员工如何装饰房间,直至将香皂标签向上放在洗手池的合适角落这样的细节。在许多时候,通过使用电影、录像带和小册子,来示范正确的程序。一些突击检查小组将随机检查这些标准的执行情况。(5)职业进步。包含增进技能和责任的职位阶梯的工作发展计划。赋予员工与公司共同成长的机会。 (6)意见调查。由经过训练的人员每年对每个单位各层级进行意见调查,并在会上讨论结果。这种调查是防止不满态度产生的早期预警体系。

学校教学质量提升工作计划(优质版)

学校教学质量提升工作计划(优 质版) School teaching quality improvement plan ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

学校教学质量提升工作计划(优质版) 一、基本情况分析 过去的一年,我们坚持全区教育均衡发展不动摇,坚持内涵发展、教学创新的思路不改变,通过教学改革研讨会、教研组建设等工作,全区教育质量增长方式逐步发生转变,学校工作重心转向教学研究、机制创新、特色建设,教学改革取得初步成果,毕业班工作纳入教学常规,教学质量保持了持续发展。 教学中存在的问题:教师的综合素质、特别是学科素养有待进一步提高,课堂教学的有效性有待强化,以学生自主学习、主动发展为核心的教育教学理念不够突出,学生主动学习的意识有待加强等。 二、指导思想与工作目标 指导思想:贯彻全区教学工作会议精神,本着务实有效的原则,

以主题研究、有效解决、整体推进为主要工作策略,以提高教师学科素养为主线,以构建自主有效课堂为突破口,提高教学效益,实现学生自主学习、主动发展的目的。 工作目标: 1.贯彻教学工作会议精神,完成学年度工作任务。 2.全面落实课程方案,提高课程实施水平。 3.加强教师队伍建设,提高教师学科素养。 4.完善学科指导意见,构建自主有效课堂。 5.制定学校教学工作评价方案。 三、主要工作与措施 1.提高课程实施水平。各学校要按照要求全面落实课程方案,艺体教学要积极开展形式多样、学生喜闻乐见的各种活动。地方课程和校本课程要做到教师专任、开足课时。地方课程将纳入教学质量检测范围和教育工作的评价体系。进修学校专人负责地方课程的教研活动,保证地方课程顺利实施。各学校要有效开发和利用校内校外课程资源。

客舱服务质量改进措施

一、前言 1.1国外客舱服务质量发展现状 航空身为大型运输服务行业,已改变了过去高端、高效、时尚消费的形象开始逐渐进入到了普通大众的生活。目前,航空服务人员的整体素质不高,在为旅客服务过程中还存在很多的问题,特别是外语水平参差不齐。伴随着我国航空业大规模的变革,航空客舱服务质量也跟别的商品一样,经历着市场的优胜劣汰。 1.2 国内客舱服务质量发展现状 国内多家航空公司应用最为广泛的是IS09001标准管理办法。在IS0901实施过程中,能使管理体系与生产和服务流程很好的紧密结合起来,这样既有利于监督服务质量的运行,更加使管理层能够及时发现问题,解决问题。在航空公司服务质量问题上,服务标准与服务一致性的问题引发出许多影响服务质量的问题。由于服务质量是航空公司发展与生存的中心内容,只有增强服务质量才可以够建立企业的品牌与文化影响力,并提高企业的竞争力,因此,航空公司必须将质量管理作为管理模式的重中之重。从国内来看,由于缺乏系统的理论指导,理论的建设不完善,导致我国航空领域服务质量一直无从提高,并未得到显着受益。 二、客舱服务质量基本概述 2.1客舱服务质量概述 对于航空公司客舱服务质量的研究,目前为止并无明确的定义,但我们可以结合服务质量的概念对其进行总结。"由于航空公司的特点,航空客舱服务质量可表述为:客舱服务质量是指航空公司通过航运过程中,由空乘人员对旅客进行的,为其提供安全、准确、方便、舒适并有使用价值的服务,服务的地点是在客船,并以满足旅客旅行中需求程度为主要目标。”组织在《质量管理体系基础和术语》中对质量”一词有明确了界定:质量特性是产品、过程或体系与要求有关的固有特性。而服务质量是指服务产品内在具有的特性,其与服务时间长短、服务设施的完善以及服务中空乘人员仪表仪态、服务的方便性也有关系。由于旅客个人性格特点不同,对服务的要求也会不同。 2.2客舱服务质量内容 客舱服务质量的内容应从以下方面加以理解:第一,客舱服务的安全性是其服务的基本前提。航空服务业的特殊性使得保障航空安全是飞行的永恒主题与着

制程质量保证能力的提升

项目打算书 一、项目名称:制程质量保证能力的提升 二、项目目的:建立持续改进的机制和流程,提升发觉问题,堵 住问题,讲清问题的能力, 满足客户需求; 三、项目目标(交付物(DELIVERABLES)) 1、一套质量持续改进的机制流程; 2、一套生产质量看板系统; 3、一套例行实验标准、流程; 4、DOA、QA、PQC、IQC问题的闭环改进机制; 5、新部件质评后第一次上线的质量操纵流程; 6、两个子项目达到目标:机箱划伤问题在线降为1%、在线噪 音操纵流程; 7、减小批量问题损失100万。

四、项目范围(按POS要求) 为了提升组织不断自我完善操纵质量的能力,从2001年9月1日至2002年5月31日,在北京厂实施制程质量保证能力提升项目,使关键质量指标改进流程化、标准化。 五、项目组成员及其职责 包括组织架构、核心TEAM和EXTENDED TEAM。明确SPONSOR、项目治理者(统一为北京厂制造技术进展处)、TEAM LEADER、TEAM MEMBER及其职责。

六、项目推进打算 1、里程碑打算

2、详细甘特图打算 项目甘特图.mpp 七、项目标志 项目目标实现,交付物按期完成。

八、项目资源需求与效益预测 1、所需人工时:380工时 2、收益预测:

2.1减少批量问题的损失100万元; 2.2 对部门持续改善的贡献 ●形成了一套质量持续改善的机制流程; ●建立了一套快速有效解决质量问题的流程; ●摸索了6sigma项目治理的方法,积存一定的经验,可 供其他处参考; ●培养了一些具有6sigma理念、善用6sigma工具解决问 题的团队,为后续推动6sigma的应用起到促进作用; 九、项目的柔性 十、项目风险治理打算 包括:风险评估矩阵和风险治理矩阵。 1、风险评估矩阵

小学教师教学质量提高工作计划.doc

小学教师教学质量提高工作计划 【教师工作计划】 一、以教书育人的目的,做好本职工作。 1、认真的备好每一节课,上好每一节课。备好课是上好课的关键,从精心备课入手,仔细发掘教材,认真研究设计教学环节,合理安排课内外习题,切实提高自己的教学设计能力。在课堂上,多关注学生,努力把握教学契机,努力使自己成为课堂的组织者、调控者,让学生成为课堂的主人,提高自己的课堂把握能力。积极参加学校组织的专题研讨活动,在活动中提高自己的教学能力,及时写好教学反思,记录成功和失败的点点滴滴。 2、积极参加学校和局里组织的各项学习活动,力争在理论上不断地充实自己的头脑,并把理论与实践紧密地结合起来。 3、在师徒结对活动中,虚心向师傅学习。同事之间在平时的教学中,互相合作听听彼此的课,多交流,多讨论,努力做到互相帮助,扬长避短,共同进步。.以教学、科研的反思、总结为主线进行研究性学习。在研修期间,认真听课,交流争取从先进教师身上汲取更多的教育教学经验,来快速提高自己的教学水平。 二、提高个人的专业素质。 1、利用业余时间,认真阅读有关教育教学方面的著作,如《教育学》、《教育心理学》《儿童心理学》等方面的书籍,及时的做好笔记,写好读后感,每月写一篇质量较高的文章,从而提升自己的理论素质,以便更好的应用于教育教学实践。 2、充分的利用网络这一平台,做好自己的博客空间。向全国的优秀教师学习,同时将个人的网络学习摘读、教学反思、学生观察案例、教学心得、学生管

理随想以及网络学习成果一并纳入其中,与其交流,更深入地提高自己的教育教学水平。 3、利用有效的时间,练好教师的基本功,如粉笔字,朗读,和制作课件。更好的为自己的教学服务。 4、及时的做好个人研修的总结和反思,随时记录自己的点滴收获。 5、及时的和家长进行沟通,充分发挥家校的合力作用,更好的为学生服务,做生生满意的教师。 以上是本人的计划,希望在实施过程中,能不断的完善和充实。 小学教师教学质量提高工作计划 【教师工作计划】 一、以教书育人的目的,做好本职工作。 1、认真的备好每一节课,上好每一节课。备好课是上好课的关键,从精心备课入手,仔细发掘教材,认真研究设计教学环节,合理安排课内外习题,切实提高自己的教学设计能力。在课堂上,多关注学生,努力把握教学契机,努力使自己成为课堂的组织者、调控者,让学生成为课堂的主人,提高自己的课堂把握能力。积极参加学校组织的专题研讨活动,在活动中提高自己的教学能力,及时写好教学反思,记录成功和失败的点点滴滴。 2、积极参加学校和局里组织的各项学习活动,力争在理论上不断地充实自

汽车4S店服务效率提升改善计划

效率提升和品质改善计划 签于公司现有的生产及品质状况,结合与生产相关部门的工作,从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案: 一、人员 1 、人员培训 现有生产课人员流动率较大, 作业熟手相对较少, 应加强对新进员工及老员工各方 面的培训。要实行生产制程中的自主性管理,人员素质起到了一个至关重要的作用。 1 )产品知识培训, 公司新、老员工,包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性 能及产品结构均没有足够的了解。 1 )公司产品知识教材的编写,把公司的产品分类,根据每个类别的产品特点编写 教材(需要开发部门的支持) ,教材的编写依据是公司的技术文件,教材中要提到 各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。 (责任部门:研发课、生技课) 2 )培训方式采用部门内部教材培训(集中授课) 、邀请研发课(或生技课)工程 师对员工做培训(集中授课) 、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产 品的知识培训要长期进行,最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉, 并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素,从而达到质量控制的目的。 (责任部门:研发部、生技部) 2 )公司与生产相关的作业流程的培训

在生产过程中,操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样 去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程,作业规范化、标准化,有利于各班组、各部门间的工作衔接。 (责任部门:生产课) 3 )作业技能 相对生产过程的各个工站(如制线班:剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验; 装配线:壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检验、电气检验等等工站)均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培 训,并建立文本及电子培训资料,以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。 (责任部门:生技课) 4 )品质培训 提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力,增强生产现场操作员、检验 员及基层管理人员的现场分析解决问题的能力。提升员工的品质意识, ISO9001 质量 管理体系中有“八项质量管理原则” ,其中第三项原则就是“全员参与” 。只有所有的 员工都投入到质量管理中去,公司的质量才能上一个层次,如果违背了这个原则,质 量管理变成了品质部门的事情,那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话,质量 控制也最终会走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。 A 、培训教材的编写(责任部门:品质课) 质量管理教材由质量预防 (品质控制计划) 、现场质量管理控制、影响质量 的数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。 B 、公司质量管理思想主题培训(责任部门:品质课) 给公司的员工灌输质量管理思想, 根据产品的实际情况阐明公司对质量的要

中心小学提高教学质量工作计划

程集镇中心学校2011年 提高教学质量工作计划(小学) 一、基本概况 程集镇中心学校目前下辖8所布点小学,1个教学点。中心学校小学在职教职工189人,其中专科学历170人,学历合格率达100%。小学生2719人。 在过去的一年里,程集中心学校在区教育局和镇党委政府的大力支持和正确领导下,全体教职工团结一致、开拓进取、求真务实,继续深化教育改革,以新课程改革和校本培训为实破口,全面推进素质教育,圆满完成了各项教育教学任务。 但在具体工作中,也存在不少困难和困惑,如留守学生比例过大,教育难度大;小学生心理健康问题比较严重;学前教育比较薄弱等。在新的一年里,我们将结合学校实际,正视困难,抢抓机遇,迎接新的挑战,为进一步提高我镇教学质量做出新贡献。 二、指导思想 以科学发展观为指导,以全面提升学校教学质量为目标,进一步突出教学工作的核心地位,求实创新,努力开创教学质量的新局面。 三、工作思路 实实抓住一个中心两条线,积极开展工作,围绕一个核心,确立目标,严抓三项制度,落实四项工作。 1、一个核心:以教学工作为核心,高举教学质量大旗,明确我校面临的最大任务和挑战,提高教学质量,努力把全校师生的主要精

力集中到教学工作中。 2、两大目标:一是整体提升,力争使我镇主要学科质量总体进入全区上游水平。二是找好个别突破,主要是学习能力再上新水平,各学科竞赛成绩要有明显提高。 3、三项制度:即质量问责制度、教学成绩奖惩制度、行政听课制度。 4、四项工作:即抓队伍、抓教研、抓课堂、抓辅导。 四、具体措施 1.全面动员、强化意识 在总结上学期我镇教学质量情况的基础上,寻找差距、反思不足、激发全体教师的质量忧患意识。进一步明确学校在教学质量方面的严峻形势和主要任务,激发全体师生的工作热情、群策群力、以饱满的斗志投入到工作学习中。在开学初召开的教学工作会、毕业班教学工作会和教研组工作会的基础上,进行再动员、再部署,安排学期的质量摸底监测和各科竞赛活动,培养良好的学风。把住质量的认识深入到全镇每一名师生的心中。 2.质量问责,强化管理 学校教学工作的最大价值取向是获得高水平的教学质量。教学质量的高低是衡量一所学校、一个部门、一位教师工作优劣与否的主要指标。为强化全校领导的质量意识,提高质量管理的效率。由一把手校长统领全盘,一名副校长具体分管,组织落实。在此基础上,学校要实行质量问责,把教师按年段分组,从上到下,逐级明确质量责任,

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