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IT市场调查报告

it市场调研报告

2000.12.12 为帮助厂商掌握it消费市场的需求特征,引导消费者参与it产品设计和it产业发展,

中国电子信息产业发展研究院(ccid)及其属下赛迪资讯顾问有限公司开展了“2000年中国

it产品消费行为调查暨2000年中国网民消费行为调查”大型市场调查活动。

本次调查综合运用网上调查、媒体调查、入户调查、街访、深度访谈等调查方法,面向

全国范围,历时半年,全面收集了计算机、信息家电、通信等产品消费市场以及网民消费市

场的需求数据。结合本次调查的基本结果,ccid赛迪资讯顾问有限公司对相关产品的消费特

征和需求变化进行了深入的研究,并于2000年12月11日在北京发布调查研究结果。

■消费群体由贵族型转向大众化无论计算机整机与外设、信息家电与数字电器、通信产

品,还是因特网,由于是高科技的产物,都曾将广大消费者拒之于“高墙之外”。随着信息技

术应用的普及和人们消费心理的成熟,it产品和因特网消费逐步淡化了高科技的“神秘面纱”,

逐步走向寻常百姓家。

家用电脑产品与市场的孕育与发展,是中国it产品消费群体由贵族型转向大众化的重要

里程碑。首推“1+1电脑”、“因特网电脑”的联想电脑,以及倡导“应用网电脑”的方正电

脑等国内知名品牌,不仅引领着中国it市场的发展,也引导着it消费方式的转变。首先是

tcl等一批家电厂商积极涉足电脑市场,共同推动家用电脑走上商场,走进大众消费市场,

其次是打印机、扫描仪作为必要的外部设备走进了家庭。

扫描仪专业厂商microtek在原来只做中高端产品的基础上,推出了适合家庭应用层面的

系列产品。信息家电、手机、商务通和家庭上网等消费日益成为大众生活的一种时尚。调查

结果显示,一般技术人员、教师等阶层已拥有和计划购买台式pc及外设的受访家庭达到

40.3%;从收入来看,人均收入在千元以下的家庭也有48.5%的比例已拥有或计划购买计

算机产品。

手机消费者的收入水平分布呈较平坦的左偏态,千元以下月收入水平的手机消费者约为

35%,1001元—2000元收入水平的消费者占42%,两项累计为77%。■消费市场由中

心城市转向区域边陲在专业电脑厂商抢滩家用消费和中小企业应用市场,参与国际品牌竞争

的同时,国内中小品牌电脑在区域市场蓬勃发展,并呈燎原之势,叫板中心城市市场。

tcl电脑等一大批具有家电背景的电脑厂商依靠完善的销售渠道和深厚的市场推广经验,

积极拓展区域消费市场,推动着中国it消费市场由城市中心向区域边陲的转换。通信产品市

场、网络消费市场、信息家电市场同样经历着城市向农村扩展的发展过程。位居国产手机市

场份额首位的波导公司,正是凭借优秀的品质和有效的市场推广策略,适应了中国手机消费

者看中高质量的消费心理和消费市场重心转移的趋势。

赛迪顾问调查显示,dvd在北京、上海、广州的普及率分别为13.8%、17.6%、13.4%,

位居全国dvd区域普及率前列。但是,成都、武汉、西安、沈阳等区域市场13.6%至21.5%

的潜在需求形成了强大的吸引力。另一方面,中小企业和教育、证券行业成为当今中国it

消费的热点。联想商用电脑以卓越的性能品质和贴近用户需求的设计,备受中小企业青睐。

联想电脑为中小企业量身定做的因特网商用

研究结果表明,约2/3的消费者离开是因为得不到足够的关怀;消费者满意度提高5%

将使企业的利润加倍;一个非常满意的消费者对其品牌忠诚度将六倍于一个满意的消费者。

商务通、手机、数码相机等产品由商务消费转向生活消费、家庭上网率的增长、攒机现象的

长期存在,等等,都是消费心理由实用至上转向感受为本的重要表现。品牌认知和品牌忠诚

度则是消费心理成熟的重要表征。

赛迪顾问调查显示,笔记本电脑、手机、dvd、掌上电脑等产品的消费者品牌认知度普遍

高于台式pc、外设产品等。这说明在高档、便携型个人消费品方面,消费者将更多地关注产

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