办公室职责与工作内容
办公室职责与工作内容
一、主要工作职责:
1、积极参与公司各项工作。做好上传下达，承上启下，内外联系，综合协调等工作。起草或审核以公司名义行文的文件、材料。调查研究，搞好有关工作的督查、落实。
2、管理公司事务。抓好自身建设的各项规章制度的建立和落实。
3、负责公司组织、宣传等日常工作。
4、完成上级领导和本级领导交办的其他工作。
二、主要工作内容
公文处理：
（一）工作内容
通过机要、邮政、电传、网络等渠道收到或发出的公文、内刊、简报和其他文书材料的处理。一般信件、报刊等材料由机关收发人员处理。以本公司为收件人或发件人的文件、公函、电传、内刊等公文由办公室人员处理。
（二）工作程序
1、收文处理程序
（1）登记：对来文逐件清理签收，分类登记，发现差错即刻查询。
（2）批办：将登记后的公文附传阅单，并列传阅清单，
送分管负责人批办，按照批办意见分送有关领导或部门传阅。
（3）交办：领导对来文做出办理指示的，按照指示送有关部门或人员办理。
（4）催办：及时提醒领导阅示传阅文件；及时了解有关部门办理情况并向相关领导汇报。
（5）归档：传阅完毕或办结的文件，连同传阅单一并收回归档。
2、发文处理程序
（1）拟文：公司主要领导或主管领导确定拟稿人员，提出拟稿要求。拟稿人员起草后送交办领导审查，按领导审查意见修改。
（2）审查：完成拟稿后，正式文件由办公室初审，再报主管领导审核签发;其他文件直接报主管领导审核签发。
（3）登记：拟稿人员将签发的文稿按公文格式规范打印并校对，正式文件随领导签发稿送办公室编号、登记。负责编号登记人员同时对文件格式进行审查。
（4）印刷用印：拟稿人员或领导指定的相关人员将已经签发的文稿交付印刷，送办公室用印，印章管理人员对用印文件进行再审查。
（5）分发归档：负责部门将文稿按要求文稿分发，领导签发的底稿并一份正式文件交办公室立卷归档;所有以本公司名义制发的公文由办公室保留一份电子档案和纸质档。
3、工作标准
来文清点签收认真，登记处理迅速规范;发文审查严格，纠正不规范问题; 办毕文件收缴及时，整理规范，保管安全，保证领导和股室使用，无延误、失密、泄密问题。
档案管理：
（一）工作内容
按照档案管理工作制度，做好档案的检索、统计，保障档案的利用，实现管理规范化要求。
（二）工作程序
1、收集和整理:工作人员每个季度开始前将上个季度办理完毕的具有保存价值的文件材料和业务档案进行整理，打印档案目录索引一并送档案室;档案管理人员将档案材料输入电脑，并按全宗号排列存放;编写档案索引，填写档案收进登记簿和总登记簿，全面系统记录档案的收进、移出情况和数量变化。
2、保管:采取防火、防水、防盗、防高温、防霉、防虫、防有害气体、防光等八防措施，防止档案损坏;建立档案室管理制度、档案保密制度、档案查询制度等，严防档案泄密或丢失。
3、棱索:对档案信息进行加工、储藏，编制案卷目录、全宗文件目录、文号目录、人名索印运:全宗指南。
4、统计:依据档案总登记簿和收进登记簿，对档案收进、
移出、销毁、实存数量等进行统计;定期检查清点并作详细记录，清点或交接人在记录上签名;清点记录归全宗卷，同时形成书面材料报有关领导。
5、利用:本公司内部借(查)阅档案，须在档案借阅登记簿上签字，注明借阅的时间、目的、卷数等，并限期归还，因工作需要，档案被暂时移出库外，必须填写档案代理卡; 外公司人员查询档案，必须出示本公司介绍信和工作证等证件;律师代理诉讼查询档案，查询人员必须出示律师资格证明和法院立案证明，经管理人员初审合格后，填写档案查询登记表，报经分管领导同意;档案利用完毕填写利用登记簿。
(三)工作标准
完善并严格执行档案管理制度，及时收集，认真整理，按时归档，方便查询;妥善保管各类档案，不破损、不丢失、不泄密;实现档案管理制度化、规范化、科学化。
印信管理：
(一)工作内容依照国务院《关于国家行政机关和企业、事业单位印信的规定》及有关规定对本用各类印章和介绍信、各类凭证进行管理和使用。
（二）工作程序
1、制发印章。本公司及各部门的印章由办公室统一制发，其他印章由办公室确定制发。印章的尺寸、样式和印章的名称、文字、字体、质料，按照《关于国家行政机关和企
业、事业单位印章的规定》执行;因机构变更、使用损坏而作废的印章，由制发单位收回，报领导同意后销毁。
2、印章管理。办事处印章由办公室专人管理，财务印章和法定代表人印章由财税所专人管理，其他部门印章由相关部门专人管理。一般不得将印章携带出公司使用，确需在公司外使用的，要由印章管理人员携带印鉴到场监印。
3、用印审批。使用公司的印章要由办公室负责人审核，重要文件经单位领导审批并签字。使用其他印章由有关部门、主管领导审批。
4、用印管理。印章管理人员在用印前应了解用印文件的内容和目的，确认符合用印手续规定，除留有存根的介绍信和有领导签发并存档的文件、有关负责人签字的报表，其他用印均进行登记。
5、对需留存的合同、协议、领导签批的信件草稿、印发的文件原件及文稿等，应在加盖印章后留存一份立卷归档。
6、业务部门以公司名义颁发凭证需要事先加盖相关印章的，要逐件编号登记，由领用部门负责人指定专人管理填发。
(三)信证管理程序
凭证由使用部门顺序编号，按照有关规定审批使用。需先盖章后填发的凭证，盖章时应当进行登记，并由使用部门负责人指定专人管理。
(四)工作标准
专人负责，严格制度，认真审查，妥善保管，确保安全和及时使用。
会务管理：
(一)工作内容
按照领导指示筹备、组织、管理班子会议及系统综合性会议。班子会议、综合性会议由办公室牵头筹备组织，其他会议由相关股室牵头筹备组织。
(二)工作程序
l、会前准备：根据会议要求做好相关工作:领受任务，明确会议名称、时间、地点、内容、议程、主持人、与会人员、邀请参加会议领导、新闻单位和其他单位人员等事项;研究会务，确定会务人员，明确分工;制作并报批会议经费预算;制发会议通知;起草、审定、印刷、收集、分装会议材料，制作会议须知;制作悬挂会标，布置会场，检查音响等设施。
2、会中服务：迎接参会领导和新闻单位及有关单位人员;组织签到，督促与会人员入场，分发会议材料;做好音响、音像、饮水等服务保障;做好会议记录，编发会议简报; 落实与会人员就餐等事项;其他有关情况处理。
3、会后事项处理：整理会议记录，按领导要求起草印发会议纪要、简报或新闻稿件; 督查会议议定事项的落实;
会议材料的整理归档。
(三)工作标准:会前准备周到、细致，既满足会议要求，又不造成浪费;会间服务及时、准确、热情，保证会议有序进行，让与会人员满意，会议记录真实、准确、完整，会议简报迅速，后勤保障到位，特殊情况处理及时准确;会后各类材料整理和编发真实、准确、完整、及时，会议文件立卷归档及时，会议议定的事项定期催办，落实到位，会议纪要、简报和宣传报道迅速及时，反映会议精神准确，符合领导意图。
公司值班工作：
(一)工作内容
接待来访,接办处理来电、传真、来函和请示报告,处置紧急突发情况。工作日值班由办公室确定在班人员负责。非工作日值班由办公室安排相关人员负责,有关工作处理情况向领导请示汇报,并登记报办公室。
(二)来访接待程序
1、主动接待：看到来访人员,应从座位起立,询问来访人员有何事情。如来访者找公司领导,问清来者姓名、单位、职务和采访事项,并问清有无预约。
2、上级领导来访,应迅速通报或引领至所访有关领导办公室,有关领导如不在,应向来访领导解释清楚,并询问是否
电话联系或找其他领导。
3、来访者不是上级领导,但已与所访领导预约的,迅速引领至有关领导办公室或向有关领导报告;未与所访领导预约的,其来访事项属于有关部门答复或解决的,指引其到相关办公室办理;其来访事项不能确定的,请示办公室主任。
(三)电报、电传和网上通知处理程序按照公文处理程序处理。
(四)突发紧急事件处理程序
1、接到紧急突发事件报告后,问清并记录报告人所属部门、姓名、职务,事件的时间、地点、经过,采取的措施、处理的结果等,在第一时间报告值班领导和单位主要领导,同时建议领导按有关规定迅速向上级机关和有关部门报告。
2、迅速传达单位主要领导做出的指示,及时督办、了解、记录并向有关领导和上级部门报告。
(六)工作标准
坚守工作岗位,热情接待,言行举止文明规范,办理迅速得体,严格遵守程序和有关政策规定,工作记录清晰。
承办工作：
(一)工作内容
按照承办工作有关规定,组织相关部门和其他部门的有关工作。
(二)工作标准
对交办的事项认真审核,及时研究并提出可行的承办方案,及时交办并指导有关部门办理,严格按照有关规定审查办理结果和答复,及时组织走访、复查,督促落实办理意见,认真进行总结,让交班人员和领导满意。
政务督办工作
(一)工作内容
利用专报、月报、督办卡等形式督促检查并报告各部门贯彻落实上级及本级领导重要交办事项情况、完成公司主要工作情况。
(二)工作程序
1、通知：对督查事项按负责落实部门进行分解通知,采取电话通知或口头通知形式交办,但须有记录备案。
2、催办：通知下达后,要及时了解督查件的运行情况和办理情况,并适时以适当的方式催办。对办理中出现的矛盾和问题,及时向领导反馈,以便排解矛盾,促进工作落实。
3、审查：对承办部门报送的办理情况报告进行审查,符合办理要求、情况真实、清楚的,经主管领导审定后上报。对需要综合的,写出综合报告,经领导审定后上报。必要时综合有关情况,经领导同意后进行通报。
3、审查：对承办部门报送的办理情况报告进行审查,符合办理要求、情况真实、清楚的,经主管领导审定后上报。对需要综合的,写出综合报告,经领导审定后上报。必要时综
合有关情况,经领导同意后进行通报。
(三)工作标准
领导负责,狠抓落实。围绕中心,突出重点。主动督查,搞好服务。尽职尽责,有查必果。实事求是,保证质量。
综合文字工作：
(一)工作内容
学习研究上级工作部署,了解掌握本级和各部门工作情况,按照上级领导和直接领导要求起草工作部署、总结、汇报、讲话、文章等文件、材料。
(二)工作标准
努力学习有关文件和会议精神,主动了解各部门工作,注意积累相关材料,善于进行调查研究,超前谋划工作,及时高质量完成任务,让领导满意。
宣传工作：
(一)工作内容
组织全体公司人员围绕市场建设、服务发展,反映市场工作中为领导所关注的信息、调研。包括: 1、贯彻落实上级决策情况; 2、阶段性重点工作情况; 3、工作中的新思路、新经验、新作法、新进展;4、工作中发现的以及具有普遍性、倾向性、苗头性,应当引起领导注意的新情况、新问题;5、改进工作、促进发展,保持稳定的意见和建议; 6、重要的租户民意、突发性事件和较大事件;7、组织信息工作经验交流、
业务培训、考核考评。
(二)工作程序
1、采集：根据形势需求调查研究本级和上级领导关注的情况,主动寻找信息、调研线索; 根据领导要求或对市场工作情况的了解,及时提示并向相关部门索要有关信息、调研;各部门要主动向办公室报送信息、调研。
2、编辑：信息员对信息、调研稿件及时进行审核整理,必要时向报送公司办公室进行核实或要求进行修改完善,确保信息、调研的真实性,提高信息、调研的真实性和有效性。
3、审核：一般性反映工作进度的信息、调研由主管领导和办公室主任审核;以领导讲话为主要内容的信息、领导要求整理的信息和反映情况的调研以及其他可能产生较大影响的信息、调研由办公室主任、主管领导和主要领导审核;各相关部门报送的信息、调研如有重要改动的,由报送公司负责人审核。
4、统计：对被采用的信息、调研,及时登记,每月进行统计,每半年进行通报,并作为年度考核评比和奖励的依据。
(三)工作标准
积极主动了解信息、调研,迅速撰写编发信息、调研,在第一时间完成重要信息反馈任务。信息、调研内容实事求是,采编质量高,上级采用率高,数量多,对于上级要求的信息、调研不隐瞒,及时准确反馈。
岗位职责与工作流程范文
岗位职责与工作流 程
目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。
备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。
该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，
并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：
行政工作岗位职责及工作内容
行政前台岗位职责： 1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形 象； 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理； 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递； 4、负责公司考勤管理； 5、负责公司环卫工作的督导和管理； 6、协助行政日常事务管理； 行政助理岗位职责： 1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时 有效的行政服务； 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政 工作的组织与管理； 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行； 4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部 门协作关系； 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道； 6、协助及开展公司所有人事管理流程； 7、管理公司薪酬福利机制； 8、协助及开展公司内务培训及外训工作；
9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动； 行政前台工作内容： 1、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待； 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速； 3、前台来电处理及登记； 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记； 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订； 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水 接待管理； 7、安排订餐（公司午餐）、送水； 8、管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）； 9、检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电 脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）； 10、公司所有书籍订购及借阅管理； 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理； 行政助理工作内容： 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度； 2、公司所有制度文本及档案管理；
3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理； 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运 营杂费等月度费用统计； 5、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 6、公司薪酬福利制度管理及执行； 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执 行； 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达； 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理； 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理； 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行； 12、组织开展公司企业活动；
岗位职责与工作流程图
测量监理工程师岗位职责 一、在高级驻地监理工程师的领导下，配合道路监理工程师和结构监理工程师，严格按规要求的精度监督承包人放线、放样，审查批准承包人测量外业成果及道路和构造物几何尺寸、标高等； 二、负责检查承包人对水准点及其他控制点的护桩设施保证不受损坏，有变更需在图上说明； 三、承包人进行施工前测量时必须旁站，操作时随时抽查，各项测量记录要认真核对，经签认后，承包人方可绘制施工图； 四、审查承包人的检验申请，经现场检验校核后，如符合规要求的精度，方能签字认可，否则应将所有不合格部分及时通知有关人员。对承包人施工测量中出现的问题应建议高级驻地监理工程师签发现场通知书； 五、检查路基工程的土石分界线，并督促承包人标绘在横断面图上； 六、协助道路、结构监理工程师审核承包人报送的施工图纸、竣工图纸及工程量的审批工作，配合合同与计量支付监理工程师进行收方丈量，审核计算数据。必要时，要对部分或全部工程进行重新量测； 七、定期督促承包人检查校核使用测量仪器的精度； 八、办理高级驻地监理工程师交办的其它工作。
监理部廉政制度 水路项目监理部全体监理人员要认真学习中纪委，交通厅有关廉政建设的文件，贯彻落实有关公路基础设施建设廉政规定和项目办及驻天定项目纪检组制订的有关廉政建设文件精神，加强廉政建设的监督检查，做到有组织、有安排、有落实、有结果和人员到位，责任到人。 一、廉政建设领导小组，将无条件接受上级主管单位纪委和有关部门及项目纪检组关于廉政建设的监督和审查。 二、廉政建设领导小组有权监督和定期、不定期地检查有关监理人员的廉政建设工作情况，督促落实项目监理部廉政建设目标和责任。 三、领导小组成员必须廉洁自律、秉公办事，不行贿受贿、不徇私舞弊、不弄虚作假，工作态度端正、严肃认真、一丝不苟。 四、领导小组成员对各自负责的工作要进行严格检查，严格按程序办事，督促施工单位严格按照设计及施工规的要求施工，确保工程质量、安全、环保、费用、进度等五大控制指标的圆满实现。 五、廉政领导小组及全体监理人员，不能接受、索要施工单位的钱物；不能介绍其配偶、子女、亲属在其监理的工程项目和管辖围从事材料供应、工程分包、劳务等活动。 六、全体监理人员要秉公办事，不准营私舞弊，不得利用职权和工作之便从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍。 七、廉政领导小组及全体监理人员不准宴请、行贿、拉拢、腐蚀上级单位工作人员；不准参加与被监理施工单位有关的各种高档消费和娱乐活动，更不能参加各种非法活动。 八、廉政领导小组及全体监理人员不准隐瞒工程质量、安全事故，如果发生质量和安全事故，要立即上报，接受调查和处理。 九、廉政建设领导小组及全体工作人员要对自己的行为负责，并主动接受群众的监督和上级领导的审查。 十、廉政建设领导小组要把反腐倡廉建设工作放在更突出的位置，要注重预防，坚持综合治理，惩防并举，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，促进反腐倡廉建设取得新成效。
司机岗位职责及工作内容
司机岗位职责及工作内容 司机岗位职责及工作内容 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 本职：提供出车服务，负责车辆的检查、保养，注意行车安全 主要职责与工作任务： 1、提供出车服务，负责车辆的检查、保养：按照办公室主任的安排，随时提供出车服务；出车前后对车辆进行检查；负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志; 注意行车安全，努力减少油耗; 配合处理交通事故。 2、完成领导临时安排的出车任务 权力和责任： 权力： 对车辆保养及维修的建议权 责任： 对行车安全负责 对车辆日常保养工作负责 考核指标： 出车服务满意率 车况完好状况 交通事故发生数量
延伸阅读： 公司司机岗位职责 司机岗位职责 第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 第二条司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 第三条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修司机岗位职责及工作内容。不会检修的，应立即汇报车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第六条出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙
岗位职责和工作流程模板
岗位职责和工作流 程
副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。
人事部门工作职责及工作内容
人事部门工作职责及工作内容 1、负责建立、健全公司人事管理体系，确保人事工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。 2、负责制定部门的各项规章制度和工作流程，经批准后组织实施。 3、制定和实施人事部工作目标和工作计划，根据公司经营目标及人员需求计划审核公司岗位及人员编制。 4、根据公司的人员需求计划，建立多种招聘渠道，定期收集用工及市场招聘信息，组织开展招聘工作，依据岗位要求进行人员面试、聘用、选拔及配置。 5、负责公司各级管理人员和项目单位人员的劳动合同签署、对人员档案、从业资格证进行分类登记管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的薪酬、考核、奖惩方案的制定、实施和修订。 7、负责公司各级管理人员和项目人员的社保与福利管理。 6、负责公司各级管理人员和项目人员的异动、账离职管理，依据战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。 7、负责公司级管理人员和项目人员的培训管理，制定培训计划，并对培训工作进行监督和考核，建立、完善员工职业
生涯发展平台。 8、负责公司各级管理人员和项目人员的绩效管理，制定绩效考核方案，并安排落实。 9、负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和谐发展，协助处理公司发生的员工劳动纠纷。 10、研究和分析国家、地区人事类相关政策、法规，保障公司政策合法性;与相关政府机构(当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构)建立良好的关系。 11、负责下属各独立单位人事相关工作的统计、协调、指导、考核。 12、负责人事配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。 13、领导交办的其他工作。 人事部门工作包括： 1、考勤(各级打卡记录，配合财务核算员工的工资) 2、招聘(面试邀请、面试考试、招聘人员) 3、培训(员工培训、在职培训、岗前培训) 4、绩效(员工绩效考核) ①组织。即制定、修改关于权限和项目责任的组织结 构，建立双轨的、相互的、纵向及横向的信息交流系统。 ②计划。即预测对于工作人员的需求，做出人员投入计划，并对所需要的管理政策和计划做出预先设想。 ③人员的配备和使用。即按照工作需要，对工作人员进行录
财务岗位职责与工作流程
财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理，保持工作的规律和连贯性，根据实际运行情况特作如下规定： 财务管理的基本任务和方法： 1.筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理，以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用，配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析和考核
岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合本单位特点，负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。 2．参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3．准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理，定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价，向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表（25号之前需要交到财务部）
岗位职责与工作内容
客服的岗位职责与基础工作内容 一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。 个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。 企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。 商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。
生管工作职责与工作内容
生管工作职责： 1。整合订单资料 2。编制生产计划 3。印发生产制令 4。跟进生产进度 5。协调人机负荷 6。协调产销矛盾 7。原材料跟进 生管每天必须了解的内容： 1.每个客户未来一周需求的产品类和数量; 2.各种材料的到货情况,重点跟踪订单欠料,以及材料的到货品质状况; 3.了解外协品的进度以及质量情况(可能还有外协厂的生产能力); 4.本公司生产线的生产状况:进度/质量/材料以及半成品上线使用情况等; 要编制计划: 1.客户定单的交货排程计划; 2.公司内部生产计划;
3.外协半成品需求计划; 还有有很多的统计报表来支持. 总之,多了解各种数据,包括公司各条生产线的生产能力;多到产线和各部门转,多沟通,与公司各个部门,其中包括开发设计部门/后勤部门和业务部门等.这些都很重要; 生管部门是一个公司的控制中心,也是个数据中心. 很多总经理都是生管出身;这就表明了生管的重要性. 做生管要"勤",要多记各种数据,满脑子的数据. 有计划肯定也就要跟进计划的完成情况，这些都在进度跟进数据里面。生管要有很强的数据观念。要对数据敏感。要重视数据。要分析数据。 生管当然也要对产品的生产流程熟悉，了解产品在生产过程中可能会出现的问题，要多提醒制造部门。 就连开发部新产品的开发进度也要有跟进。 生管的工作内容也跟本公司的主营业务也有很大关系，是开发/制造/销售都有，还是只有某一部分。流程越多，生管需要跟进的内容也越多。 工作内容 1、生产计划的制定、跟进与实施安排。订单评审。 2、物料，设备，人力预估，生产排程编制与发放。 3、跟催物料和生产进度。 4、异常处理，相关部门的沟通与协调。
经营部岗位职责和工作流程
计划经营部岗位职责和工作流程一、岗位职责 二、规律性工作流程
三、事项性工作流程 1、到投标处处长领取相关的招标文件，记录好开标时间。 2、仔细阅读招标文件，将重要信息标记。重要信息包括： （1）项目名称、编号、投标日期、时间、开标地点； （2）投标人资格要求内容(是否符合要求,如注册资金,所需资质、人员、业
绩等)； （3）投标保证金的内容(收款人、地址、帐号、金额、递交方式、递交时间的要求)； （4）投标文件递交的要求要满足(封套要求、标书份数、唱标信封)； （5）评分标准。根据评分标准，确定业绩、人员、奖项等应满足的最低标准要求，据此准备材料； （6）根据部长安排，确定本项目的项目负责人，技术负责人及本次投标活动的授权代表； 3、编制投标文件（按招标文件要求）： 标书内容的制作时间一般只需半天时间。 （1）初稿编制。在编制初稿之前要注意以下几项：a.列出并标注出重点、时间点、开标时间及地点、答疑时间、保证金缴纳时间等。 b.质疑文件（文件的编制、报价、工程量清单等），标书里的内容哪里有不是很明白，有点含糊的，不能明确的，向投标处处长汇报，发给招标代理或是电话询问。 c. 按招标文件要求，到办公室办理借阅手续，提供资料，资质证件、业绩、人员证件等原件。 （2）初稿完善；在开标前3天之前完成初稿，并自审编制完成的投标文件初稿。 （3）定稿(完善)；定稿前最主要的注意的事项。 4、自检投标文件 a.自检出商务报价部分外的投标文件初稿，进一步修改完善。 b.插入报价部分，要注意价格大小写、单价、总价是否一致，进行审核。 c.标书制作完成以后我们一定要互检一遍，特别是开标一览表、保修承诺、质量等级、工期、招标文件对本工程的一些特殊要求等等。 d.打印标书之前，先自检一遍，再经过投标处处长复检内容确认完整正确后，生成目录，目录一般要求生成单独的页码或者没有页码，从正文第一页开始编制页码。打印全文（包括正本、副本、标书包装封面及封条），抽取正本标书浏
市场部岗位职责与工作流程
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程 一、市场部组织框架图 二、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围主要职责 市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广，公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发，部门规范市场部的主要工作范围和职责： （1）媒体广告的发布及效果监测。 （2）市场活动的策划与执行。 （3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。 （4）网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。 （5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护。
（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。 （7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。 （8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量，为销售打好基础。 2、个人的岗位职责 （1）市场/电网销经理 带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 ?制定并执行广告发布计划 ?制定并执行市场活动计划 ?开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等）的联络工作?活动策划与监督执行 ?对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 ?宣传品策划思路设计与制作 ?市场部的日常管理及与厂家的公关联系等 ?配合厂家广告发布和市场活动执行 ?根据厂家政策争取广告及活动费用支援 ?市场数据收集整理分析 ?设计并提供给顾客附加服务内容 ?作为公司对媒体进行的发言人 ?制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费
员工食堂各岗位职责及工作流程
员工食堂各岗位职责及工作流程 一、食堂管理员 （一）岗位职责 1、在后勤主管领导下全面负责食堂的经营管理工作，带领全体食堂员工完成公司交给的各项工作任务。 2、制定食堂工作计划和食堂各项规章制度，并检查落实情况。 3、认真抓好食堂的饮食、环境、炊事人员个人卫生的管理工作，贯彻执行《食品卫生法》，公用餐具做到每餐消毒，防止流行疾病和食物中毒事件的发生。认真抓好食堂的安全教育和治安消防工作，经常检查用电、机械设备运行情况，明确岗位责任，发现事故隐患，及时采取措施整改，杜绝各类事故发生；食堂管理员是食堂安全工作第一责任人。 4、加强食堂员工的教育管理，经常进行业务技能、生产安全的培训，注意发挥和调动员工的积极性。 5、负责食堂伙食的成本核算，要降低伙食成本，提高伙食质量；扩大服务项目，增加花样品种、风味特色；把热情周到为员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。 6、协助上级领导指导并监督采购员工作，严把进货关，坚持从正规渠道、以正常价格采购，并落实索证存档制，建立进货登记制度，分类设置采购相关档案。
7、食堂供应员工的膳食应注重营养搭配，保持新鲜，严格执行《食品卫生法》。 8、保持食堂内外的环境卫生，要经常对餐具用具进行清洁消毒，多项操作区域要明确分开管理。 9、指导并监督食堂厨师工作，每日定期查看一次主、副食仓库，保证存放食品的仓库干燥、通风，各种防备设施齐全，贮存食品的容器安全、无毒，防止食品污染。不定期抽查入库食品的数量和质量。 10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全，确保食堂各项工作按规范操作。 11、爱护食堂财产，非正常的损坏或丢失要视其情况追究责任人的赔偿责任。 12、认真接受卫生、防疫、质监、工商等部门的工作人员对食堂的检查，对检查发现的问题应及时处置。 13、每年对食堂人员至少进行一次体检，对不符合健康要求的人员，及时调离工作岗位，体检情况要保存记录。 14、掌握厨房设备、用具的使用情况，制定年度购置计划，报财务成控审核后，上报公司审批。 15、完成好公司领导和后勤主管交办的其它工作。
(完整版)商务部岗位职责及工作流程
商务部岗位职责及工作流程 一、目的：明确自己的工作范围及工作程序，建立完善的追踪与反馈机制，形成高效、快捷的工作作风。 二、适用范围：商务部负责的所有工作。 三、工作职责： 3.1商务订单处理 3.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 3.3销售预测 3.4 物流审核与对帐管理 3.5 设备样机申领流程管理 3.6 退换货的流程与管理 3.7 合同处理流程管理 3.8 货款催收 3.9 商务资料的管理 3.10 招投标及标书工作管理 3.11 部门会议流程与管理 3.12 EIS系统CRM模块管理 3.13 国内商务平台管理 3.14 市场信息跟踪 3.15 市场推广 3.16 国际商务 四、工作程序： 4.1商务订单处理： 4.1.1 根据销售需求起草商务单，建立合同台帐，录入系统，跟踪审批情况，，每日更新台帐发邮件给仓库、生产及计划负责人。 4.1.2 根据销售要求，告知仓库安排发货，发货后收集客户回签单以便后续对帐。1当月对账单要发给销售核对，当月回签单一式两份，财务和商务各留一份。 4.1.3 每日根据发货台帐更新手工台帐及系统出货信息，完成整个流程。 4.2对帐、开票、应收款与销售统计报表的流程与管理 1
4.2.1 建立《对帐单明细》，每月底根据手工台帐及商务单信息，与仓库的发货台帐及发货一览表核对，并把对帐的结果发给财务核对，根据财务要求提供每月的数据。 4.2.2 根据销售的开票计划，核对回单，做《开票申请表》，签字后交给财务开票，附上发票签收单，交由销售带或者寄出，并跟踪发票回签情况。 4.2.3 每月初制作《销售统计表》，将统计报表与财务核对，确认无误后发给财务，抄送总经理、商务经理。 4.3销售预测 4.3.1 每月25日之前将上月的销售预测数据打印出来，统计本月相关产品的发货数据，与销售确认下月的预测数据。 4.3.2 将确认好的预测数据在26日录入系统。 4.4物流审核与对帐管理 4.4.1 根据仓库提交的回签单，将相关信息更新在合同台帐中，包括每日发货的物流信息及费用。 4.4.2 根据台帐的的物流信息，核对仓库拿过来的物流运费，确认后签名，交由商务经理审核签字，再交给财务核对付款。每次将审核的物流信息更新在台帐及销售统计表里，以便后续查阅。 4.5设备样机申领流程管理 4.5.1 销售人员申领设备，由技术、技术总监、财务、总经理签字，将签字的设备申领单扫描后发邮件给仓库或相应产品的提供人员发货（后续申领流程将在系统中完成提交）。 4.5.2 在EIS及台帐更新设备申领单的数据。要对回收的样机根据归还时间提醒责任人收回。4.6退换货的流程与管理 4.6.1 对客户要求退货的产品，与相关销售确认后填写退货申请表，由技术负责人及市场部领导签字后，退给生产部负责人，由生产部进行检测后，再交由仓库收货入库。 4.6.2 退货之后将己开发票数据与财务核对，再与相关销售确认发票的处理结果。 4.7合同处理流程管理 4.7.1 根据销售要求，起草商务合同、订单合同、退税合同、框架合同等。 4.7.2 起草好的合同需走合同内审流程，由相应部门签字。 4.7.3 根据销售要求寄出，做相应登记，跟踪合同回签完成情况。跟催用户使用报告。 4.7.4 己签订的合同进行归档，做好统一的文件编码。 4.8货款催收 4.8.1 每月月中和月底统计需付款客户，发给相应的销售人员进行催款。 4.8.2 平台信息的客户由商务进行跟催。
店总岗位职责及工作内容
店总岗位职责 岗位职责： 一、向项目经理提供店铺的各项指标参数基数，根据实 际情况制定SOP。 经营数据分解，项目明细分类，按照经营参数进行店总考核 制定店面各岗位岗位职责及工作内容 制定店面各岗位工作流程 二、执行公司的各项制度并制定店面日常管理制度。 按照公司要求制定日常管理制度 按照公司要求制定店面奖罚制度 三、负责人员招聘、培训计划的制定及培训工作的落实。 负责制定招聘计划及落实人员招聘 负责人员培训工作 四、制定菜品架构并落实菜品标准 按照当地需求，制定菜品成本卡 根据当地市场需求，制定菜品确切标准 五、落实项目经理的营销策划内容，提出合理性建议及意见。 清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。 每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。 每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。 每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。 七、对工程问题向项目经理提出合理化建议及意见。 八、保证店面日常运营顺利进行。 负责店铺营业排班及店员考勤工作。 负责每日营业前后的各项检查工作。 按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。 负责店铺营业收银管理工作。 负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。 负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。 负责店铺营运的安全管理。 每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。 按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。 负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。 负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。 根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。 根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、
办公室岗位职责和工作内容
办公室岗位职责和工作内容 1.公文收发。负责接收省中心、市局来文，填写公文处理单，上报领导批阅，按照领导批示传阅相关部门；负责对内通知和对外请示文件的编号、上传、下达、传递、催办工作；负责档案资料的收集、整理、保管工作。 2．固定值产管理。负责对中心固定资产实物的管理和检查，定期盘查，及时登记分中心固定资产卡片和标签，对新购入资产做好出、入库登记。 3.网点规范检查统计。负责编排每月网点规范检查的名单，通知到人，每月25日收集、汇总本月的网点打分情况。每月3日前收集业务员对网点的规范检查打分，传阅财务部。 4.收集工作总结和计划。负责收集业务组每周、月工作总结计划，呈阅中心领导，按序建档存放。 5.记录考勤及加班情况。负责记录中心行政人员出勤情况，按照考勤表、请假申请单和加班申请单统计人员加班情况，中心领导批示后传阅财务部。 6.完成省中心每月例行上报工作。负责完成省中心各项工作的督办、检查落实情况，月初按时上报福彩舆情、培训动态、网点信息、网点安全检查情况。 7.会务工作。负责复印、准备会议材料，布置会议室，负责起草会议纪要，收集会议资料。 8.汇总绩效考核打分。负责月初统计汇总业务员的绩效打分
情况。 9.签署协议书。负责新上站点及过户站点的协议签订工作，收集网点资料，建立投注站档案。 10.安排节假日值班。 11.会议室接待及服务工作。负责会议室布置；负责接待服务事宜。 12.负责信访接待工作。负责解答处理政府服务热线问题，负责接听市中心监督服务热线，解答处理网点和彩民的咨询、投诉。 13.办公用品管理。负责采购办公用品，按需发放，做好记录。 14.整理办公区卫生。负责每日整理中心领导办公室环境卫生，根据温度开放空调，及时更新室内花卉。 15.电卡、饭卡充值。定期查看电表，及时充值，保证供电。 16.完成领导交办的其他工作。
(岗位职责)岗位工作内容和岗位职责
（岗位职责）岗位工作内容 和岗位职责
岗位职责 总工程师岗位职责 1.对总经理和常务副总负责，贯彻实施质量目标 2.贯彻执行技术规程、技术规范、质量标准 3.组织工程质量定期检查及分析，审定重大质量事故和处理措施， 审定施工组织设计 4.负责对技术培训的指导 5.协助常务副总督促检查，执行公司管理制度中的职能 6.参和土地出让、转让事宜及和土地征用关联联的工作 7.组织编写开发组织设计方案和各项目的可行性研究方案及有关技 术经济论证方案，规划公司项目开发方案 8.负责编写设计任务书，主要参和勘察、设计（规划和建筑）合同 的洽谈和签定工作 9.主持规划建筑方案、施工图设计评审评定，组织图纸会审 10.参和审定估算、概算、预算、决算 11.参和审定大型设备、大宗材料的采购方案技术比选 12.参和单体工程的基础、主体、竣工验收，和各项目的总体验收 13.参和工程项目的招标、议标，对施工队伍的技术能力负有审查责 任 14.负责审定建筑新材料、新设备、新技术、新工艺等“四新”的推 广应用 15.完成公司领导交办的其他工作任务 工程部经理岗位职责
1.业务管理对常务副总负责，技术上对总工程师负责 2.负责督促、检查、保证工程执行工程管理程序情况 3.负责编制工程施工进度计划且贯彻执行，进行质量、进度、造价 控制和合同、信息、安全管理及组织协调工作 4.负责工程项目的工程款拨付工作 5.负责对工程现场的监理、总分包、物资供应单位全面监督管理， 及时向常务副总汇报处理工程有关业务问题 6.贯彻实施国家技术法规、规范、标准，组织各关联部门对单位工 程工程进行验收，负责工程竣工验收条件的准备工作和房屋交接及后续管理（保修）工作 7.负责做好工程档案收集、归档工作 8.负责同物资公司、物业和销售部门业务协调和配合工作 9.负责对专业工程师的管理和进行日常绩效考核且做出相应的奖惩 建议和绩效改进建议 10.提出本部门机构设置建议，参和本部门人员招聘，组织业务培训。 11.完成公司领导交办的其他工作任务 土建工程师岗位职责 1.业务管理直接对工程部经理负责，技术管理直接对工程部经理负 责 2.执行管理程序中的职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方 有关规定 3.执行且完成上级分配的任务，定期进行工作总结
人力资源工作内容和职责
人力资源管理是指对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总和。 岗位职责： 1、负责建立、建全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化。 2、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施，并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划。 3、制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。 4、定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。 5、依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。 6、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。 7、负责建立公司的培训体系，制定公司的年度培训计划，全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。 8、根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。 9、负责协调各食堂之间人力资源管理工作有关事项。 10、建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。 11、负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。 12、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。 13、负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
财务岗位职责与工作流程
财务岗位职责与工作流程
财务部制度及岗位职责 为加强公司内部管理，保持工作的规律和连贯性，根据实际运行情况 特作如下规定： 财务管理的基本任务和方法： 1.筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。 2.做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 3.加强财务核算的管理，以提高会计信息的及时性和准确性。 4.监督公司财产的购建、保管和使用，配合企业管理部门定期进行财产清查。 5.按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析和考核
岗位职责 1.根据国家财务会计法规和行业会计规定，结合本单位特点，负责拟订本单位会计核算的有关工作细则和具体规定，报经领导批准后组织实施。 2．参与拟订财务计划，审核、分析、监督预算和财务计划的执行情况。 3．准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细帐和总帐，对款项和有价证券的收付，财物的收发、增减和使用，资产基金增减和经费收支进行核算。4准确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制本单位月度、年度会计报表、年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作。 5负责本公司固定资产的财务管理，定期或不定期地组织清产核资工作。 6负责公司税金的计算、申报和解缴工作，协助有关部门开展财务审计和年检。 7负责会计监督。根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。 8及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 9进行财会资讯分析和评价，向管理者提供及时、可靠的财务资讯和有关工作建议。 10负责掌管财务印章，严格控制支票的签发。协助出纳作好工资、奖金的发放工作。 11.负责核算各部门预算表（25号之前需要交到财务部）
岗位职责和工作流程
副总经理岗位职责 直接上级：总经理 直接下级：各部门经理（财务部除外） 1、在总经理领导下进行工作，对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排，负责分管具体业务部门，对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核，掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划，提出合理化建议，对市场及经营管理方针提出意见，供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设，督促有关部门开展员工业余文化活动，增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排，主持召开每周的业务工作例会，对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入，确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作，处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划，并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告，及时掌握宾馆的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本，防止浪费。 18、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。 19、总经理不在宾馆期间，受总经理委托负责宾馆日常经营管理工作。
店铺员工工作职责及工作内容
店员行为准则 1、准时上下班，每月如迟到两次，即口头警告，口头警告超过两次即解雇。 2、如申请病事假必须在上班前通知店长，获得批准。 3、任何时候不能在店内吸烟、吃零食，进食必须在指定地点进行，并及时清理，以免影响卫生，吸引老鼠。 4、上班保持仪容仪表整洁，不能在公共场合吸烟、吃零食、讲粗话，以及有亲密行为，以免影响店面形象。 5、店员在店内工作不可携带现金。 6、店里营业及操作情况绝不可向外界透露。 7、任何人都不能在店内擅自拍摄及采访，如有特殊要求交与店长处理。 店员的考核制定 1、上班时间佩戴工作牌。 2、遗失与损坏工作牌，要立即补办。 3、遵守个人卫生与仪容仪表规定。 4、工作场所不得聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。 5、工作时间不得看书、杂志、报纸。 6、工作时间不得接待亲朋好友。 7、货品摆放整齐。 8、缺货、断货及时向店长汇报。 9、清洁卫生按工作要求执行。 10、私人物品不得乱摆放。
11、商品未经整理不得上柜出售。 12、不得谎报库存、销售等数据。 13、及时报告遗失或缺溢财物。 14、不得违反安全规则，在仓库、店面乱用明火，乱接电路等。 15、上班时间不得睡觉、干私活，私自外出逛街。 16、未接待完顾客时，不得随便入座休息。 17、对顾客进出要迎送问候。 18、对顾客要有问有答。 19、营业时间不得在卖场化妆。 20、用餐时间不得超过规定时间，违反按擅自离岗处理。 21、不得盗窃店内财物。 22、不得泄漏店铺销售、库存数据与管理资料或信息。 23、在营业过程中发生商品遗失，由当班店员负责赔偿。赔偿金额按零售价全额5折赔偿。店员的基本职责 1、注意个人形象，保证服装整洁，上班佩戴工作牌，姿态文雅大方。 2、熟悉所管辖商品的名称、陈列位置、价格、库存情况和位置。 3、掌握商品陈列原则及方法，正确进行商品陈列。 4、搞好货架的卫生，及时清理货架的垃圾、杂物等，保证店面整洁、明亮。 5、及时将顾客翻乱、错位的商品归放原位，保证陈列面的整齐、丰满。 6、及时补充已销售的商品，补货时应注意先出后进。
办公室文员工作内容及工作职责
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办公室文员工作内容及工作职责 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管 4. 工作记录 5. 来访客人通报及接待 6. 本工作区域清洁 1. 完成公司、部门交办的事项，追
踪结果及时汇报 2. 完成日常的正常管辖范围内的工作 3. 接听电话做留言记录、讯息处理 4. 工作资料的保存、分类、归档、保管 1.高中以上文化程度; 2.熟练办公软件; 3.五观端正普通话标准; 4.较好的文字功底; [我来修改] 办公室文员岗位职责/工作内容 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。