交通管理业务自助服务系统-使用说明20111012

交通管理业务自助服务系统使用说明

一、系统概述

根据公安部交通管理局《2011年车辆和驾驶人管理重点工作》要求，组织开发交通管理业务自助服务专用软件，用于群众自助办理车管业务，实现机动车补/换领行驶证、补/换领号牌、补/换检验合格标志、委托年检，驾驶证遗失补证、损坏补证、期满换证、延期体检/换证、驾驶证注销等业务功能。系统应用后，将实现大部分交管业务能由群众自助办理，大大简化了办事流程，方便了群众。

二、系统技术架构

（一）自助服务终端。交通管理业务自助服务系统的核心设备是自助服务终端。根据业务办理需要，自助服务终端集成了二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备，用于识别验证驾驶人身份、提高信息采集速度、打印受理凭证、缴纳业务费用等。自助服务终端一般放置在车管所业务大厅、交警大中队、派出所等，通过公安网与服务器连接。驾驶人根据服务终端的语音和文字提示，只需几个点击屏幕步骤，即可实现车驾业务的自助受理、缴费等功能。

（二）自助服务系统软件。自助服务系统软件由服务终端软件、后台管理软件组成。

1、服务终端软件。安装在自助服务终端内，由驾驶人自助办理业务使用。为方便驾驶人操作，系统软件界面简洁，业务操作步骤简单。操作过程提供辅助语音和图文提示。业务受理结束后，自助服务终端打印业务受理凭证、回执等。根据需要，业务受理凭证上

打印业务提示、执法告知、交通安全宣传等内容。驾驶人在自助办理业务时，可选择在自助服务终端缴纳业务费用。

2、后台管理软件。后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，自助服务终端完成业务受理和业务缴费后，车管所民警通过后台管理软件完成驾驶人图像审核比对、证件制作、业务归档等操作。

三、系统软硬件环境要求

后台管理软件内嵌在交通管理综合应用平台中，不需要另外专门的应用服务器和数据库服务器。自助服务终端是将计算机主机与二代身份证阅读器、热敏打印机、摄像头、操作提示屏、条码阅读器、识币器、银联卡读写机具等辅助设备集成为一体的、可独立运行使用的硬件设备。具体技术规格见下表：

自助终端生产厂商必须按照统一的自助服务控件规范开发二代身份证阅读器、识币器、银联卡读写机等控件，实现身份证读取、

现金收取以及与银联缴费，具体接口设计规范请联系公安部交通管理科研所二部获取。

四、业务流程

申请人进入自助服务终端业务办理首页面，选择办理的业务，通过二代身份证读卡器自动读取身份信息，并由摄像头采集申请人人像信息。确认姓名、联系电话等信息，完成业务受理、缴费，终端打印业务受理凭证。车管所工作人员审核自助受理信息，完成证件打印，并发放相关证件。以机动车补行驶证为例，具体流程如下：（一）自助服务终端操作流程

1、选择机动车业务，点击补/换行驶证的按钮。

2、选择本人申请或代理人申请。提示放置车主身份证，读取车主二代证信息。提示放置车主身份证，读取代理人二代证信息（如果选择代理）

3、提示采集人像信息，采集成功后，显示照片。如图像不符合要求，可重新采集。

4、根据身份证明显示机动车列表，选择机动车。判断是否能办理该业务，如果能办理, 显示机动车信息界面，进行信息确认并办理该业务。如果联系电话、联系地址发生变化，可以修改。

5、提示受理成功，选择缴费方式（现金、银行pos、窗口缴费），如果现金缴费显示缴费状态（应缴金额、已缴金额、剩余金额），如果是银行缴费，则提示pos机缴费，如果是窗口缴费，打印受理凭证退出。

6、缴费成功选择领证方式（邮寄或柜台自取）后，确定领证方式后，打印受理凭证。

（二）车管所内部工作流程

1、自助受理信息审核确认。民警审核业务信息，比对申请人人像、身份证照片，审核通过的，打印申请表、身份证复印件等业务资料。

2、打印行驶证。

3、通知申请人领取相关证件。申请人在申请表上签字，取证。对于通过邮寄方式的，由邮政人员将证件按联系地址送达申请人，并在申请表上签字后由车管所收存。

3、业务归档。

五、系统主要功能

（一）目前自助服务系统可办理的业务范围

1、机动车补/换领行驶证

2、机动车补/换领号牌

3、机动车补/换检验合格标志

4、机动车委托检验

5、驾驶证期满换证

6、驾驶证遗失补证

7、驾驶证损坏补证

8、驾驶证延期换证

9、驾驶证延期体检

10、驾驶证注销

11、交通违法信息查询

（二）自助服务后台管理软件功能

1、机动车自助业务审核。对所有自助申请的机动车业务进行审

核，打印申请表、身份证复印件、委托通知书等业务资料。

2、驾驶证自助业务审核。对所有自助申请的驾驶证业务进行审核，打印申请表、身份证复印件、延期回执、注销凭证等资料。

3、机动车/驾驶证自助业务查询。对所有自助申请的机动车/驾驶证业务进行查询，对申请表、身份证复印件、委托通知书、延期回执、注销凭证等资料进行补打。

4、自助业务收费统计。统计所有自助终端设备收取费用的金额，并且查询每一笔业务具体的收款明晰，方便财务工作人员统计，打印发票。

5、自助设备配置。对自助服务终端设备进行参数配置，具体参数参见配置操作说明文档。

各地在系统安装、配置遇到问题，请联系公安部交通管理科研所二部。

联系人：金永俊

联系电话：0510-********、138********

企业自助服务终端设备需求说明书

2012年度企业自助服务终端设备 需求说明书 中国建设银行股份有限公司四川省分行

目录 第一节设备功能需求 (1) 一、系统整体架构 (1) 二、业务功能说明 (2) 第二节设备配置需求 (6) 一、硬件配置说明 (6) 二、软件配置说明 (12) 第三节设备运维需求 (13) 一、保修期限 (13) 二、设备运维说明 (13) 附件：企业自助服务终端设备软件接口需求 (14)

第一节设备功能需求 一、系统整体架构 图1 企业自助服务系统整体架构图 企业自助服务系统由后台管理系统和企业自助服务终端设备两部分构成。其中，企业自助服务终端设备（以下称“设备”即指“企业自助服务终端设备”）由以下几部分组成：

1.Web应用程序(由设备供应商提供) 2.Web应用层ocx控件(由设备供应商提供) 3.无线射频卡读卡API（由设备供应商提供） 4.磁条读卡器读卡API（由设备供应商提供） 5.纸槽控制API（由设备供应商提供） 6.设备监控API（由设备供应商提供） 7.密码键盘输入接口API（由设备供应商提供） 8.相关加解密功能模块(由设备供应商提供) 以上部件的调用顺序如下图所示： WEB应用打印机API WEB页面 1、调用监控API 3、反馈设备状态 2、获取状态图2 企业自助服务系统各部件调用顺序图 二、业务功能说明 1.客户信息管理功能 （1）客户身份识别：可采用“ID卡+密码”、“磁条卡+密码”、

“IC卡+密码”、“账号+密码”等方式登录企业自助服务终端设备。 （2）流程控制：企业自助服务终端设备能根据接口要求，按客户所使用的卡类型，自动调用相应读卡器；能够根据指令实现读卡器的开关；能够根据指令对密码键盘进行加密模式和数字键盘模式切换；能够支持打印机刷卡启动功能，即在刷卡时便让打印机从睡眠状态启动等。 （3）其他说明：能够满足我行后期对身份识别方式的拓展及其他相关改造。 2.回单管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印回单，对于未打印回单可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并允许客户对已打印回单进行补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸或卡纸、故障或其他设备异常情况无法打印回单时，能够自动取消打印任务；对于整个打印过程发生的故障，能够及时返回错误类型。 3.账页管理功能 （1）服务管理功能：客户通过企业自助服务终端设备查询打印账页，对于未打印账页可实现一键打印操作，也可根据需要进行有选择打印，并可进行账页的补制。 （2）流程控制：发起打印任务后，能够自动分配打印纸槽；完成打印操作后，能够及时反馈打印成功、失败信息；由于打印机缺纸

自助服务终端

UP Lite自助服务终端 使用手册 Y&C 深圳市宇川智能系统有限公司

内容提要 本手册是”自助服务终端”的配套资料,以浅显易懂的文字和图表阐述了”自助服务终端”的使用操作. Y&C 2011年版权属于深圳市宇川智能系统有限公司 版权所有,翻印必究 非经深圳市宇川智能系统有限公司事先书面同意,不得对本手册进行增删、修改、节录、翻印、改做或仿制。深圳市宇川智能系统有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。 本手册中包含了一些使用于校园、企业一卡通领域的数据或报表实例。为了能尽可能完整地说明问题，这些示例中可能包含了一些人名、公司名。这些名称都是虚构的，如和实际所用的名称一致，纯属巧合。

目录 第一章系统安装 (1) 1.1 运行环境需求 (1) 1.2 安装前准备 (1) 1.2.1系统硬件准备 (1) 1.2.2系统软件准备 (1) 1.2.3软件产品准备 (2) 1.3 数据库的安装 (2) 1.4 自助服务终端的安装 (2) 第二章、UP Lite自助服务终端 (8) 2.1 自助终端基本功能操作 (8) 2.1.1自助终端的登陆 (8) 2.1.2公告信息 (9) 2.1.3卡片查询 (11) 2.1.4详单查询 (12) 2.1.5卡片转帐 (13) 2.1.6挂失/解挂 (15) 2.1.7领取团充 (15) 2.1.8密码修改 (16) 2.1.9卡片修复 (16) 引言 欢迎使用“自助服务终端”产品。 本手册共分四部分，产品安装模式可分为自定义安装和完全安装，根据您所使用的设备的不同，您可以选择合适的安装方式。本手册将描述“自助服务终端”产品的功能及使用方法。

移动业务自助服务终端安全防护方案

1、自助服务终端系统概况 1.1主要业务功能及应用场景 独立的、无人值守的自助服务终端设备可以不受时间及空间的限制，为用户提供新颖多样的自助服务项目，实现真正意义上的24小时连续服务，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。 通过自助服务终端，可以提供以下主要自助服务功能 1.2业务特点及安全风险、需求 1)位置分散，无人值守，难于管理及维护 根据本期的建设需求，很多自助终端将被放置到独立的社区、校园、商业及企事业单位，其物理位置分散，并且绝大多数处于无人值守及维护的场所环境，针对上述特性，需要特别关注自助终端的以下风险及需求： a)在无人值守的情况下，终端很容易被人为破坏及盗取，因此需要加强对 上述终端的物理硬件安全防护措施，如加固的保护外壳、视频监控等； b)由于此类终端被破坏及盗取的可能性较高，需特别加强对终端上重要数 据的加密及保护，如终端被破坏并盗走硬盘； c)由于此类终端通常位置分散，一旦出现故障，通常没有现场的处理及响

应人员，因此对此类终端必须要有远程的集中管理及维护方式，可以从 远端集中对终端进行日常管理维护甚至是故障恢复。 2)接入方式多样，网络接入及数据传输的安全性 自助服务终端将被广泛部署在移动自有营业厅及外部的社区、校园、商业及企事业单位等处所，涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（Lan专线）、社区、校园、商业（ADSL）等，必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，包括： a)防止终端被其它设备冒用，接入业务平台及企业内部网络（如用笔记本 冒充自助服务终端访问业务系统及企业内部网络），因此需考虑必要的终 端认证及网络准入控制机制，确保只有该自助服务终端可以连入网络并 访问后台服务器； b)自助服务终端在进行业务访问及数据传输时，需要通过加密确保数据传 输的保密性，特别是针对外部ADSL接入，必须通过VPN方式接入，以 确保数据在传输的过程中不被非法监听及窃取； 3)功能需求明确，软硬件应实现标准化配置及管理 自助服务终端的业务功能需求明确，其软硬件配置全部为标准化配置，因此，在此基础上，可以较好的实现针对上述终端的标准化维护及管理，确保系统的运行质量、提高系统维护效率及管理水平。 4)应用环境固定，操作可预期，可以实现较为严格的系统安全防护措施 目前，自助终端及相关业务应用仍承载在通用的操作系统环境之上（windows操作系统），因此，仍然存在着感染病毒、被攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。 但由于自助服务终端的特殊性，其一般情况下只需要开放给用户特定的界面及限定的操作权限，应用环境相对标准及固定，且用户操作是完全可以预期的（通常情况下，也不允许用户执行多余及非指定操作），因此，可以对系统进行更为严格的安全防护及锁定，防止自助服务终端感染病毒或者被恶意攻击篡改。

医院自助服务系统解决方案

欧蓝科技自助服务系统解决方案 医院自助服务系统 解决方案 北京欧蓝德畅电子技术有限公司 二〇一三年

目录 1方案概述 (3) 1.1应用背景 (3) 1.2欧蓝医院自助服务系统 (3) 1.3项目实施前、后对比分析 (4) 1.4产品优势与特点 (6) 2产品方案 (7) 2.1软件系统 (7) 2.1.1客户端功能 (7) 2.1.2服务端配置 (8) 2.2硬件设备 (8) 2.2.1银医一体机 (8) 2.2.2自助挂号机 (9) 2.2.3自助化验单打印机（新型） (10) 2.2.4自助化验单打印机 (11) 3技术方案 (13) 3.1系统业务关系图 (13) 3.2系统网络部署图 (14) 4成功案例 (14)

1方案概述 1.1 应用背景 1.医院：“三长一短”问题严重 目前各医院由于传统就医流程的不足，普遍存在着“三长一短”问题。 挂号排队时间长 候诊时间长 缴费取药时间长 就诊时间短 2.卫生部：“三好一满意” 卫生部要求医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程，努力做到“三好一满意”。 服务好 质量好 医德好 群众满意 1.2 欧蓝医院自助服务系统 “欧蓝医院自助服务系统”是北京欧蓝德畅电子技术有限公司在医疗行业耕耘多年，而沉淀下来的经典力作。该产品主要是为了解决医院目前普遍存在的“三长一短”问题，其涵盖的内容如下： 1.自助服务平台 基于平台之上，实现门诊自助业务、住院自助业务、院外应用拓展业务等。借助自助服务平台，可以将业务规划的更合理，更有弹性；通过业务功能复用，可以降低总体投入；通过统一安全机制，可以确保业务的稳定安全；通过统一的实时监控，可以实时查看自助设备的运行状态，方便客户运营和维护。 2.门诊自助系统 新增门诊自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现： 发就诊卡、就诊卡充值、就诊卡余额查询、当日挂号、预约挂号、预约取号、复诊取号、门诊扣费、门诊退费、门诊费用清单打印、化验单打印等功能。 3.住院自助系统 新增住院自助系统，通过投放自助服务终端（含机上软件），实现：

自助服务终端项目规划设计方案 (1)

自助服务终端项目规划设计方案 规划设计/投资分析/实施方案

摘要 该自助服务终端项目计划总投资10514.00万元，其中：固定资产投资9296.43万元，占项目总投资的88.42%；流动资金1217.57万元，占项目 总投资的11.58%。 达产年营业收入11555.00万元，总成本费用8915.20万元，税金及附 加183.87万元，利润总额2639.80万元，利税总额3187.78万元，税后净 利润1979.85万元，达产年纳税总额1207.93万元；达产年投资利润率 25.11%，投资利税率30.32%，投资回报率18.83%，全部投资回收期6.81年，提供就业职位210个。 认真贯彻执行“三高、三少”的原则。“三高”即：高起点、高水平、高投资回报率；“三少”即：少占地、少能耗、少排放。 我国金融自助服务终端经历了3个阶段的铺垫，已经进入快速发展阶段，生活节奏加快、新技术应用、离行式网点发展、银行卡数量不断增加 等多方面因素共同推动我国ATM市场规模不断扩大。ATM保有量不断上升，排名前两位的厂商已占据一半以上市场份额，“南有广电运通、北有恒银 金融”的市场格局进一步稳固，国产品牌占据绝大部分市场份额。未来， 金融自助服务终端将呈现多功能化发展趋势，保有量在2024年预计突破 160万台。 报告主要内容：基本信息、背景、必要性分析、市场前景分析、产品 规划、选址可行性研究、土建工程研究、工艺先进性、环境保护分析、职

业安全、建设风险评估分析、节能说明、计划安排、项目投资方案分析、经济评价、评价及建议等。

自助服务终端项目规划设计方案目录 第一章基本信息 第二章背景、必要性分析 第三章产品规划 第四章选址可行性研究 第五章土建工程研究 第六章工艺先进性 第七章环境保护分析 第八章职业安全 第九章建设风险评估分析 第十章节能说明 第十一章计划安排 第十二章项目投资方案分析 第十三章经济评价 第十四章项目招投标方案 第十五章评价及建议

智能自助终端系统解决方案

智能自助终端系统解决方案 V 1.0 2015年8月

目录 一、系统简介 (1) 二、系统平台介绍 (1) 1、智能自助终端 (1) 2、后台管理服务器 (1) 三、系统架构 (2) 四、功能介绍 (3) 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 (3) 2、客户取货 (4) 3、系统设置 (6) （1）基本设置 (6) （2）广告设置 (7) （3）监控设置 (8) 4、后台管理 (8) 五、应用领域 (10) 六、典型案例 (10) 七、后期开发计划 (10)

一、系统简介 智能自助终端系统分为智能自助用户终端和后台管理服务器，终端采用3G网络连接至互联网，与后台服务器之间采用http协议通信，数据通信协议格式采用JSON。 智能自助用户终端具有二维码扫描与识别、RFID刷卡身份验证、3G拨号上网、GSM短信接收、柜门驱动及控制、后台摄像头监控刻录、广告视频播放等功能。 后台管理服务器具有对多个智能自助用户终端进行远程实时管理，动态掌握各个终端中柜子的存货信息以及订单进行管理，对整个系统数据进行综合智能分析，提供决策依据。 二、系统平台介绍 1、智能自助终端 硬件平台：Cortex-A8或者S3C6410处理器 操作系统：Linux2.6.35 数据库：嵌入式SQLite GUI界面：QT4.7 2、后台管理服务器 在Apache部署后台管理服务器程序，开发工具及数据库使用Java+MySQL。

三、系统架构

四、功能介绍 1、终端管理员（快递员、配送员）存货 终端管理员（快递员、配送员）凭借自身分配的射频卡靠近RFID刷卡模块接收范围，即可根据权限进入如下界面。 选择“二维码扫描”存货方式，即可进入如下界面。

银行自助设备 自助银行安全防范的规定

银行自助设备、自助银行安全防范的规定 1.1基本要求 1.1.1根据不同的应用模式，银行自助设备、自助银行的安全防范系统可由实体防护、报警、视频监控，出入口控制、声音复核、对讲等的部分或全部组成。 1.1.2应安装视频监控装置，对交易时客户的正确图像，进/出钞期间的图像现金装填过程进行实时录像；回放图像应能清晰辨别客户的面部特征、进/出钞的全过程、现金装填过程操作人员的活动情况，但不应看到客户密码式保险柜操作密码。 1.1.3视频监控装置应具有事件触发前的预录功能，预录事件不低于10秒。 1.1.4视频图像应叠加时间、日期的信息，图像数据的记录保存时间应不少于30天。 1.1.5各种外接线缆应有防护措施，接插件应置于封闭的刚性防护体内，以防止被轻易切断和接入。 1.1.6应通过自助设备的电子屏幕提示必要的操作指南，禁止在设备面板上张贴纸质说明。 1.2离行大堂式防范要求 1.2.1除应符合本标准1.1要求外，还应安装报警装置，对撬窃事件进行探测报警并应具备报警联动及报警联网功能。 1.2.2应将自助设备与安装地面牢固连接，不易被拆卸。 1.2.3宜安装摄像机，对自助设备的使用环境进行监视、记录。 1.3穿墙式防范要求

除应符合本标准1.2的要求外还应符合下列要求： 1.3.1应在银行自助设备操作前面放置实体防护装置，为客户提供独立操作空间当客户使用自助设备时，该空间不应同时向其他客户开放。 1.3.2实体防护装置应具有一定的防暴能力，使用透明材料的部分，应采取遮挡措施，以保证客户使用自助设备时外面的人员不能看到其操作过程。 1.3.3自助设备的安装墙体应采用实体墙，墙体厚度不应小于240mm，前端不能穿玻璃。 1.3.4自助柜员机离行穿墙式后段要与公共区域隔离；设立独力的现金装填操作间，操作间可以使用钢板墙代替砖混实体墙，使用钢板强硬采取钢制骨架（方钢、槽钢、钢筋），双面焊贴钢板（厚度不小于3毫米），单面焊贴钢板（厚度不小于6毫米）。钢板墙应与墙面、地面牢固连接，屋面应采用钢筋编网防护，操作间应加装符合国家标准的防盗安全门。操作间的设置要留出工作人员必要的装填、维修空间。 1.3.5宜采取措施对长时间占用自助设备的行为进行报警式暂停服务。 1.3.6科防设备应与UPS电源连接。 1.4自助银行（含银亭）防范要求 除应符合本标准1、2的要求外还应符合下列要求： 1.4.1应安装入侵报警装置；对装填现金区发生的入侵报警联动功能。 1.4.2应安装视频监控装置，对进入自助银行的人员进行监视记录，回放图像应能清晰显示出人员的体貌特征，但不应看到客户密码。 1.4.3应安装出入口控制设备，对用户操作区和现金操作区的出入口实施控制。

对电力自助交费终端安全防护的研究

对电力自助交费终端安全防护的研究 发表时间：2018-05-14T11:14:51.900Z 来源：《电力设备》2017年第36期作者：陈佳李满树[导读] 独立的、无人值守的电力自助交费终端（以下简称终端）可以不受时间及空间的限制，为用户提供自助交费服务，实现真正意义上的7*24小时连续交费业务不中断，促进在线业务发展，减轻营业厅窗口交费压力，增加营业收入，提高经济效益，改善国网新疆公司电力服务质量和企业形象。 （国网新疆电力有限公司电力科学研究院新疆乌鲁木齐 830011；国网新疆电力有限公司新疆乌鲁木齐 830011） 一、电力自助交费终端系统简介 1.1 主要业务功能 独立的、无人值守的电力自助交费终端（以下简称终端）可以不受时间及空间的限制，为用户提供自助交费服务，实现真正意义上的7*24小时连续交费业务不中断，促进在线业务发展，减轻营业厅窗口交费压力，增加营业收入，提高经济效益，改善国网新疆公司电力服务质量和企业形象。终端可以提供以下自助服务功能： 1.2终端存在的主要安全风险 1. 2.1位置分散、无人值守，难于管理及维护 终端除了部署在电力营业厅内外，还会部署到社区、街道等外部场所，物理位置分散，绝大多数处于无人值守的场所，针对上述特性，需要特别关注以下风险：一是在无人值守的情况下，终端很容易遭到人为的破坏；二是终端上数据被破坏及盗窃的风险较高；三是终端位置分布较分散，一旦出现故障，无法立即恢复。 1.2.2网络接入及数据传输的安全风险 终端涉及到多种不同的网络接入方式，如营业厅（电力内网接入）、社区、街道（专线方式接入），必须考虑终端网络接入的安全性及数据传输过程的保密性，存在的风险包括：一是终端被其它设备冒用，非法接入业务系统平台及企业内部网络；二是数据在传输过程中被非法监听及窃取。 1.2.3软硬件无法实现标准化配置及管理 终端主要承担着电力交费业务，但生产厂家较多，其软硬件配置差异较大，难以实现对终端的标准化维护及管理。 1.2.4操作系统不统一，无法实现系统安全防护措施 终端在Windows和Linux系统平台均提供交费服务，部分应用部署在通用的Windows操作上，仍然存在着系统感染病毒、黑客攻击入侵、恶意篡改的风险及可能性。 2、终端安全防护方案 2.1 加强对终端物理环境的防护 保证物理环境的安全，是终端能够正常运行的基础条件。可通过以下方式加强对终端物理环境的安全防护：加固终端的保护外壳、安装视频监控系统、将电源线、网线隐藏等措施。 2.2建立统一的终端管理系统 对不同操作系统（如Windows和Linux系统）的终端，建立一套统一的终端管理系统，通过在各类终端上部署终端管理客户端，实现对不同操作系统终端的统一管理。 2.3对终端的管理及维护 2. 3.1标准化的操作系统环境 终端业务功能需求明确，其软硬件配置应逐步统一为标准化配置，制作标准化操作系统环境的映像，通过部署工具，将标准操作系统快速部署到终端的物理平台上。 2.3.2加强对运行状态的监控 终端大多属于无人值守状态，必须建立对终端运行状态的集中监控机制。通过终端安全管理系统，可以实时监控并收集终端的系统运行及工作状态，及时发现各类异常及故障情况，确保业务正常稳定运行。应具备以下功能:一是实时监控终端业务应用的进程信息及状态，及时发现业务故障，及时提醒相关负责人；二是实时监控终端的CPU、内存、硬盘使用率等信息，及时发现系统异常；三是实时监控终端操作系统的日志，发现异常并及时报警。 2.3.3远程故障恢复及维护管理 在终端出现系统崩溃等故障，无法正常提供服务时，可通过终端管理系统远程恢复功能，将初始化的标准操作系统通过网络恢复到故障终端，快速将故障终端恢复正常。 终端大多数位置分布较分散，日常管理维护工作需要通过远程方式进行，终端管理系统应提供安全的远程维护方工具。 2.4对终端操作系统的防护及加固 2.4.1基础安全防护

自助服务终端操作规则

新版自助办税功能简介及操作指南 一、自助办税点分布 ◇淮安市国税局办税服务厅（淮海东路8号） ◇开发区审批中心（迎宾大道8号，开发区管委会一楼） 二、自助办税终端登录 ◇三种登录方式：金税IC卡+密码，办税服务卡+密码，税号+密码。首次使用时请设臵6位数字密码 ◇密码连续错误3次的，自动锁死。需解锁或遗忘密码的，请填写《自助办税密码重臵申请表》（企业加盖公章，个体户凭身份证）办理。 三、具体功能及操作 （一）红字增值税专用发票通知书开具 ◇通过您的防伪税控开票系统填开红字发票申请单 点击“发票管理—红字发票申请单—申请单填开—选择购买方或销售方申请。” 规范填写所有栏目。“申请理由”栏应如实填写。 ◇导出并保存到U盘 点击“发票管理—红字发票申请单—申请单导出”，选择申请单月份，点“确定”；在申请单明细中，选择需导出的，点“导出”；选择直接保存到U盘的路径，点“确定”。 文件名称由您的防伪税控开票系统自动生成，不得修改。 ◇到自助办税终端开具

将U盘插入自助终端台面左侧USB接口—确认您需开具的文件—领取通知书。 以购货方名义开具的自动打印一式二份，以销售方名义为一式一份。 一次开具多份的，自动一并导入，一并打印。 打印纸上己预盖国税局印章。 ◇注意点 当月导出的文件，应在当月内开具。 对开具成功的文件，应及时从U盘删除，以免可能造成以后重复开具。 U盘中其他文件尽量少，以免影响导入速度。 ◇应到窗口办理情形：所购货物不属于增值税扣税项目范围。 （二）发票认证 包括增值税专用发票、货运发票、机动车发票 ◇调整进纸档片 增值税专用发票→A5，货运及机动车发票→B5 ◇每次10份左右，正面朝下，竖向放入，发票监制章靠右 ◇对污损、揉搓的发票，请整理后认证 ◇对认证效果不理想的，可按界面提示，对照票面信息自行修改。也可到窗口认证 （三）发票认证通知书汇总打印 ◇打印纸上己预盖国税局印章

自助服务终端项目立项报告

自助服务终端项目立项报告 规划设计/投资方案/产业运营

自助服务终端项目立项报告 我国自助服务终端以银行业自助服务终端ATM为主，银行业金融机构 数量不断增长，对自助服务终端提出更多的需求。我国ATM保有量呈逐年 增长趋势，但是新增量受移动支付影响出现下降，2018年开始恢复。在各 大银行中，得力于农村金融的发展，农业银行ATM保有量数量最多。未来，离行式网点为我国银行业自助服务终端的主要发展趋势。 该自助服务终端项目计划总投资5917.64万元，其中：固定资产投资4430.45万元，占项目总投资的74.87%；流动资金1487.19万元，占项目 总投资的25.13%。 达产年营业收入14843.00万元，总成本费用11814.63万元，税金及 附加113.01万元，利润总额3028.37万元，利税总额3559.09万元，税后 净利润2271.28万元，达产年纳税总额1287.81万元；达产年投资利润率51.18%，投资利税率60.14%，投资回报率38.38%，全部投资回收期4.11年，提供就业职位220个。 坚持“三同时”原则，项目承办单位承办的项目，认真贯彻执行国家 建设项目有关消防、安全、卫生、劳动保护和环境保护管理规定、规范， 积极做到：同时设计、同时施工、同时投入运行，确保各种有害物达标排放，尽量减少环境污染，提高综合利用水平。

......

自助服务终端项目立项报告目录 第一章申报单位及项目概况 一、项目申报单位概况 二、项目概况 第二章发展规划、产业政策和行业准入分析 一、发展规划分析 二、产业政策分析 三、行业准入分析 第三章资源开发及综合利用分析 一、资源开发方案。 二、资源利用方案 三、资源节约措施 第四章节能方案分析 一、用能标准和节能规范。 二、能耗状况和能耗指标分析 三、节能措施和节能效果分析 第五章建设用地、征地拆迁及移民安置分析 一、项目选址及用地方案

ATM机与农村金融服务终端安全管理办法

ATM机与农村金融服务终端安全管理办法 第三条自助银行包括具有独立营业场所，提供上述金融业务的自助银行，和不具有独立营业场所，仅提供取款、转帐、查询服务的自动取款机（ATM）两类。 （一）现金类金融设备，包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、外币兑换机（FEM）、现金存取款机（CRS）和夜间金库等； （二）非现金类金融设备，包括存折补登机、对帐单打印机、多媒体信息查询机、自动保管箱系统等。 （三）附属设备，包括门禁系统、监控系统、防盗报警系统、自动灭火系统、宣传和照明的设施等。 第二章设立要求 第五条农村信用社设立自助银行应具备下列条件： （一）已开办信通卡业务，并加入了中国银联网络； （二）具有与综合业务网络系统联网的条件； （三）具有合格的营业场所、安全防范设备及与业务有关的其他设施； （四）具有合格的治理人员和专业技术人员； （五）具有严格的人员操纵治理制度并能切实执行 （六）中国人民银行规定的其他条件。 （一）人员流淌性强、商业高度密集、正常营业时刻外自助服务需求量大； （二）具有良好的广告宣传效应； （三）符合中国人民银行设立自助银行的其他要求。

第七条设立自助银行，要执行山东省农村信用社联合社（以下简称省联社）的统一装饰标准，突出农村信用社特色，强化宣传成效。 第八要自助银行的名称统一冠以“中国农村信用社”+“24小时自助银行服务”。自助银行要张贴银行联网标志、银行卡用卡常识和客户服务电话等。 第三章ATM设置审批 第九条农村信用社设立自助银行，由县级农村信用合作社联全社（以下称申请人）逐级向省联社提交相关申请文件，经省联社同意后，再按有关规定向中国人民银行监管行报批或备案。 第十条省联社按以下原则进行审批； （一）合理布局、确有效益； （二）与当地银行业进展服务水平和经营状况相适应； （三）符合当地社区对金融自助服务的需求。 第十一条申请人向省联社提交申请报告，须附以下资料： （一）申请人的差不多情形和对拟设自助银行的投资情形； （二）拟配置的机型、数量及提供的服务种类； （三）拟设地点的市场分析，包括目标市场、服务需求、竞争状况、进展前景等； （四）拟负责自助银行日常治理的机构和人员； （五）安全监控方案及爱护措施； （六）差不多设立的自助银行的数量、布局和运营情形； （七）其他资料。

自助服务终端简介

自助服务终端简介 目录 1基本介绍 2国内发展 3产品特点 1 3.1 可靠性和实用性 1 3. 2 安全性 1 3.3 易维护性 1基本介绍 自助服务终端包括：24小时综合业务自助受理系统及设备、营业厅多媒体信息发布与自助查询系统、营业厅新业务自助体验设备、营业厅排队管理系统、窗口服务评价器、LED 显示屏等系列电子设备和系统软件已广泛应用于通讯、金融、政府、交通、医疗、工商、税务等行业。 主要系统设备： ·营业厅多媒体信息发布及自助查询终端设备； 多媒体信息触摸查询设备、话费详单自助查询打印机、自助选号机、新业务自助体验设备等 ·营业厅综合业务自助受理一体机； 融合信息自助查询、业务自助缴费、发票自助打印、业务自助办理等功能的一体机设备 ·排队机系统的硬件； 排队取号机、呼叫器、通讯控制器、窗口显示屏、综合屏； ·窗口服务评价器；

· LED 显示屏 具备功能：1 5 3 2 1 7 5 64 40 1、支持现金支付功能 2、支持银联卡支付功能 3、支持业务查询功能 4、支持详单打印功能 5、支持发票打印功能 6、支持业务办理功能 7、支持集中维护与管理功能 8、支持自动停开机与远程开关机功能 9、支持数据共享与备份功能 10、支持软件自动更新升级功能 11、人性化界面设计 12、人体工程学结构设计 2国内发展 随着全球一体化的强化和我国信息化建设脚步的加快，各个行业的生产和服务效率需求不断提高，自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张，应用范围扩张到电信、电力、医疗、航空、零售等多个行业和领域。 《2013-2017年中国自助服务终端行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》[1]显示，尤其是随着银行、电信行业的较快发展，营业网点的快速建设，以及主要行业服务、信息化建设水平的不断提高，对于自助服务终端的需求量均在快速增加。以电信行业为例，我国电信行业从2000年开始引入自助服务终端，截至2010年底，该行业中高端自助服务终端的保有

政务服务中心自助服务终端建设方案

政务服务中心自助服务终端建设方案 WORD版本下载后可编辑

目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.某某镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (26)

第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为某某市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为某某市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智某某区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活某某区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智某某区便民服务平台”及建立便民服务某某区的工作，为X某某某某区居某某某村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸某某区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利某某市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同

便民自助服务终端系统建设解决方案

便民自助服务终端系统建设解决方案(本文为word格式,下载后可直接编辑使用)

目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (25)

政务服务一体机自助服务终端建设解决方案 第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同

XX市政务服务自助服务终端建设方案(20141119)

XX市政务服务中心自助服务终端建设方案 2014年11月

目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (11) 2.1信息显示系统 (11) 2.2排队叫号系统 (12) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (18) 2.4智能信息查询系统 (20) 2.5系统接口及数据整合 (22) 第三章系统部署、工期及预算 (24) 3.1系统软硬件部署 (24) 3.2项目工期 (25) 3.3项目建设预算费用 (26)

第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为XX市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为XX市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届三中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为XX城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平台逐步整合现有平台和应用资源，规划约束政府公共服务系统的建设，理清各级各部门建设管理职能，规范、调整和再造各级各部门政务服务流程。 2、整合资源、共享共建 充分利用我市电子政务现有资源和社会信息化资源，将各业务部门和各街道联合起来，共建共用基础政务网络、公共服务平台、政府数据中心和政务管理平台，实现人力资源、数据资源、服务整合和系统资源的有效整合。 3、数据集中、业务协同

政务服务一体机自助服务终端建设方案

政务服务一体机自助服务终端建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

目录 第一章项目概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (1) 第二章系统建设方案 (15) 2.1信息显示系统 (15) 2.2排队叫号系统 (16) 2.3镇街网上预约服务的扩展 (23) 2.4智能信息查询系统 (26) 2.5系统接口及数据整合 (29) 第三章系统部署、工期及预算 (31) 3.1系统软硬件部署 (31) 3.2项目工期 (32) 3.3项目建设预算费用 (33)

政务服务一体机自助服务终端建设方案 第一章项目概述 1.1项目背景 为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，本次项目目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为某某市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为某某市居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。 1.2项目目标 以智慧社区为核心，加快智慧型政务、公共服务、便民生活、社区金融等领域的建设，全面提高资源利用效率、社会服务水平和居民生活质量。努力贯彻落实中共十八届六中全会“推进国家治理体系和治理能力现代化”总目标的好实践和好抓手，实现增强公民自信，提高公民自觉，促进公民自律，发展公民自治，享受公民自由的目标。搭建“幸福智慧社区便民服务平台”及建立便民服务进社区的工作，为某某城市社区居民和乡村老百姓提供一站式电子便民服务，将服务延伸到社区、到家庭。 1.3建设思路 1、顶层设计、统筹规划 通过顶层设计，在统一规划的基础上，建设一个政民共用的、统一的电子政务公共服务平台。实施顶层设计战略，通过统一的平

自助服务平台技术方案

2016年自助服务平台技术方案 【最新资料，WORD文档，可编辑】技术方案 密极：机密 自助服务平台技术方案

文档修改记录表

目录

概述 项目背景 当今世界科技的进步，尤其是计算机及通信技术的发展，正迅速地推动着社会经济的各个方面发生巨大的变化，在这种形势下，银行业也不可避免地面对由此而产生的用户、同行和行业外的巨大压力，用户对银行的高期望值、外国银行加入国内市场竞争的威胁、以及行业外金融衍生业务的竞争。因此，引入新的技术设备，增强竞争能力，已成为银行业的必由之路。随着中国银行业坚定不移地走向市场化的发展道路，随着中国加入WTO，在银行业空前剧烈的竞争态势中，只有加快技术改造的步伐，利用高技术手段改善服务方式，提升服务水平以适应这种新的形势，才能永远保持在市场上的竞争力。 自助银行的出现，使银行综合业务网点可以利用现代化高科技手段，以独立的、无人值守的银行自助服务设备为用户提供新颖多样的自助服务项目，以崭新的银行服务形象，真正实现24小时连续服务。自助银行既可大大减少传统银行的工作负荷，用较少的投资，灵活、快速地增加营业网点；又可以借助于新颖、独特的银行服务项

目，拓展银行信息传播渠道，促进业务发展，大大降低营运成本，增加营业收入，提高经济效益，改善服务质量和服务形象，增强市场竞争力。 上世纪７０年代末至本世纪初，历经２０余载的中国金融电子化已基本实现。以数据大集中工程为标志的国家信息化建设重点项目——金融信息化建设的顺利启动，说明我国与发达国家金融科技应用水平的差距在逐步缩小。金融是国民经济的命脉，先进的信息系统是金融企业不可缺少的生产要素。基于入世后面临全球化竞争的战略考虑，我国金融业对信息技术的投入日益加大，在企业利润中的占比也越来越高。高投入能否带来高收益，是我国金融科技工作者亟须探讨的重要课题。 对于金融信息化建设而言，我国商业银行所热衷的数据大集中工程只是银行业信息化发展战略的一个步骤。“三分技术，七分管理”，信息技术的应用是金融信息化的根基，科学的管理才是金融企业成功的保障。信息技术的应用只有达到不断降低成本、提高收益的目的，金融企业才能实现持续的效益增长，金融信息化也就获得了不断成长的“源头活水”。 长期以来，在自助服务终端的支撑平台领域内，都是厂家、分支行各自为政，为自助服务业务的扩展、自助终端的集中统一管理带来极大不便，往往出现银行要在不同的时候配合不同的厂商调试后台系统的情况。这样既使银行的运营管理成本增加，也给设备供应商带来了不便。 面对中、外各大银行的激烈竞争，除了如何提升服务质量之外，银行品牌形象也很重要，所以，如何统一各分支机构的信息对外口径，各分支机构又可以适当可以保留自己的特色显得至关重要。 解决方案 正是在这种背景下，公司决定组织开发基于Web技术，以JAVA为核心技术支撑平台的“自助服务开发台”。该平台的主要目标是：利用WEB应用技术，构建一个统一的自助服务运行支撑系统，对内整合银行各业务（含银行业务、中间业务，信息交互等）系统资源，对外通过自助终端为用户提供一站式的自助服务，提高服务质量和企业形象。

医院自助服务系统项目建设方案

医院自助服务系统项目 建设方案 *************有限公司

目录 第一章项目概述 ............................................................. 错误!未定义书签。 项目背景.................................................................... 错误!未定义书签。 *******运营经验及优势....................................................... 错误!未定义书签。 名词说明.................................................................... 错误!未定义书签。第二章医院自助终端系统优化规划和设计原则.................................... 错误!未定义书签。 医院自助服务系统优化设计原则概述............................................ 错误!未定义书签。 医院自助终端设备规划........................................................ 错误!未定义书签。 大堂式自助终端L158 ....................................................... 错误!未定义书签。 壁挂式客户服务终端B310 ................................................... 错误!未定义书签。 发卡缴费终端L170 ......................................................... 错误!未定义书签。第三章医院自助终端系统优化实现方案.......................................... 错误!未定义书签。 自助服务系统结构概述........................................................ 错误!未定义书签。 电子业务交易系统平台（EBTP）的技术实现...................................... 错误!未定义书签。 spring 轻量系统框架...................................................... 错误!未定义书签。 数据库连接池和ORM设计框架............................................... 错误!未定义书签。 分布式多层设计框架和多线程流程处理模式................................... 错误!未定义书签。 任务对列缓冲技术应用..................................................... 错误!未定义书签。 基本数据缓冲设计结构..................................................... 错误!未定义书签。 可插件式业务流程设计（STAGE）结构........................................ 错误!未定义书签。 灵活方便的机构连接技术................................................... 错误!未定义书签。 业务管理支撑系统EOSS的基本功能和技术实现.................................. 错误!未定义书签。 用户权限管理............................................................. 错误!未定义书签。 终端远程监控管理系统方案................................................. 错误!未定义书签。 系统运行管理............................................................. 错误!未定义书签。 综合业务客户端系统（IBCP）的技术实现和基本功能............................. 错误!未定义书签。 客户端系统结构........................................................... 错误!未定义书签。 客户端系统功能........................................................... 错误!未定义书签。 系统工作方式说明........................................................... 错误!未定义书签。 终端接入方式............................................................. 错误!未定义书签。 支付方式.................................................................. 错误!未定义书签。 系统对帐方式.............................................................. 错误!未定义书签。第四章医院自助终端系统业务功能和流程方案.................................... 错误!未定义书签。 业务功能规划表............................................................. 错误!未定义书签。 业务功能流程说明........................................................... 错误!未定义书签。 会员挂号................................................................. 错误!未定义书签。 会员登录界面............................................................. 错误!未定义书签。 刷会员卡提示界面......................................................... 错误!未定义书签。 科室选择界面............................................................. 错误!未定义书签。