08内审员培训试卷[2]003

百灵顾问QMS（08版）内审员培训试卷(1)

姓名：阅卷人：

一、判断题（共20题，每小题1分共20分，在（）处正确的打“√”；错误的打“×”）（）1.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动；

（）2.标准6.4条说，术语“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的和其它因素（如噪音、温度、湿度、照明或天气）；

（）3.质量手册应包含质量管理体系的范围；

（）4.组织中未能按规定通过检验的原料、产品，其放行与否须得到有关授权人员的批准；

（）5.外供产品是指顾客提供的产品；

（）6.质量目标可包括满足产品要求所需的内容；

（）7.凡是达不到岗位能力的人员，组织都必须提供培训或采取其他措施以使其获得所需的能力；（）8.ISO9000:2005标准中现有85个术语，其中新增4个；

（）9.顾客要求时，体系删减符合法规要求就可以接受；

（）10.外包过程就是采购过程；

（）11.组织只需对顾客要求的生产和服务过程进行测量和监视；

（）12.程序文件指ISO9001：2008标准要求编写的程序文件；

（）13.组织内部应用局域网，这也属于组织的基础设施；

（）14.设计评审、验证、确认目的不同，所以必须分开进行，填各自记录；

（）15.“设计和开发”的输出可包括产品使用说明书、维护指南等信息；

（）16.对供方进行评价选择时，应对评价结果和跟踪措施进行记录；

（）17.2008版标准是对2000版标准进行技术性修改；

（）18.记录必定是采用纸张形式；

（）19.体系过程活动的输出产生了预期的效果，就可看出体系的有效性；

（）20.相关方是有共同利益的团体和个人；

二、选择题（共20题，每小题1分共20分，请把正确答案的写在（）处）

1．ISO9001：2008标准说哪个文件通过标准的引用而成为其的条款（）

a）ISO9004:2000 b）ISO9000:2005

c）ISO19011:2002 d）a）+ b）+ c）

2．组织的内审控制程序应规定（）的职责和要求

a）审核的策划、实施b）形成记录和报告结果

c）应保持审核及其结果的记录d）a) 以及b)

3．ISO9001:2008标准，由国际标准化委员会在（）发布

a）2008年1月1日b）2008年12月31日c）2008年11月15日d）2008年10月15日4．为了使过程方法得到有效运行，组织必须（）和管理众多相互关联的话动。

a)识别b)—研究c)—考虑d)—确定）

5．在采用2008版ISO9001和ISO9004两个标准时，哪种方式收益更大？（）

a）单独使用b）受益者推动c）管理者推动d）两个标准一起使用

6．顾客满意是指（）

a）顾客对组织满意或抱怨的程度的感受；b）顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受；

c）顾客对其要求已被满足的程度的感受；d）顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受；7．对不合格品处置的途径可能有（）

a）1种b）3种c）4种d）2种

8．对质量管理业绩的测量是通过下述方法获得：（）

a）内部审核和顾客满意监控b）产品的监视和测量c）过程测量和监控d）a）+ b）+c）9．对采取了的纠正和预防措施要评审其（）；

a）准确性b）适宜性c）有效性d）a）+b）+c）

10．标准说QMS文件可包括标准要求的程序文件、记录外，还可包括（）为确保其过程有效性所需的文件和记录。

a）顾客b）协会c）组织d）a）+ b）+c）

11．顾客财产可包括（）

a）顾客图纸b）顾客的商标c）顾客联系人的个人信息d）上述各项均是

12．顾客满意/不满意感受可包括（）

a）满意度调查b）业务损失分析c）担保索赔d）上述各项均可

13．标准中规定组织可以通过满足（）而达到顾客满意。

a）顾客要求b）相关方要求c）适用的法规要求；d）a) + b）+c）

14．企业向用户承诺，产品使用的软件可以长期免费升级，这承诺是：（）

a）产品组成部分b）合同的一项内容c）企业需要评审的项目d）a)+ b）+c）15．ISO9001：2008标准可与其他管理标准：（）

a）包容b）相容c）不能相容d）既能包含也能相容

16．质量目标应：（）

a）定性的b）可测的

c）能达到的d）a+b+c

17．GB/T19001：2008鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（）a）科学管理方法b）科学决策c）过程方法d）“PDCA”方法

18．组织的质量方针由谁来批准正式发布（）

a）管理者代表b）管理层任何一人c）最高管理者d）质量管理部门的负责人19．为了清除产生不合格原因应采取（）

a）返修b）返工c）纠正d）纠正措施

三、简答题（共4题每小题5分共20分）

1．一个组织的QMS的设计和实施会受哪些因素的影响？

2．组织的哪些外来文件应得到识别，并控制其分发？

3．外包过程控制类型和程度可受哪些因素影响？

4．什么是“过程方法”？

四、简述题（共1题共10分）

ISO9001:2008标准规定的要求，是为组织哪些需求而制定的？您单位实施QMS后有哪些效果？

五、案例题（共5题每小题6分共30分）

指出下列事实是否有不合格，不符合标准中哪一条款，并说明理由。

1．某企业生产零件供需方进一步加工，质检员不按规定实施产品检验，他说“零件到需方他们会作检验的，我们说质量好不算数，客户说质量好才是好。同时，产品他们还要继续加工，发现不合格他们会选出来退给我们的”。

2．某企业称产品质量很好，取得了质检部门的“免检”证书，不再对其进行质量抽查。因此企业称对自己生产原料、生产过程和成品的质量检验要求，都可以自动降低些了。

3．在机械加工车间车工段，一名车工正在车鼓风机的主轴，使用的图纸编号为B150-11B据该车工说这是年初发的新图，而审核员在技术科看到，鼓风机主轴图纸的更改通知，该图已经用B150-11C 取代B150-11B。

4．在销售部审核员要查看8-11月份的销售合同。在合同单上的“执行标准”栏内看到填写的内容是“执行图标”或“按用户要求”，审核员问业务员“执行图标”的编号是什么？业务员说：“我忘了”。

5．车间生产某个零件尺寸范围允许是19.990---20.000mm，检验使用的千分尺测量范围是0---25mm，读出的分辨数只能达到0.01mm，审核员询问怎么控制0.001mm要求呢？检验员说我们可以估计得出小数点后第三位，控制紧一点就没有问题了，我们生产几个月还没发生过问题咧！

质量管理体系内审员培训试卷答案

质量管理体系内审员培 训试卷答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

质量管理体系内审员培训试卷 单位： 一、选择题：请在正确的答案写在填空处（每题2分，共20分）1．质量管理体系审核是一个D的过程。 a）抽样过程b）获得审核证据 c）证明质量管理体系符合审核准则d）a+b+c 2．在以下哪种设备中，审核员可不必在意其是否处于校准状态C。 a）低温试验箱b）计量室的温度计 c）车间电源上的电度表d）安装轮胎用的力矩扳手 3．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称号B。 a）程序文件b）记录 c）质量计划d）质量手册 4．质量手册一般C为质量管理体系编制的形成文件的程序。 a）包括b）记录 c）涉及d）不应包括 5．质量管理体系审核要求B。 a）是为了使组织的质量管理标准化 b）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织 c）是为了使组织的产品质量满足顾客要求 d）是为了使组织的产品质量不断提高 6．质量管理体系标准不是用于A。

a）评价组织提供的产品是否满足顾客的要求 b）评价组织满足顾客，法律法规和组织自身要求的能力 c）第二方认定d）第三方认证 7．审核委托方可以是D。 a）受审核方自己b）顾客 c）被认可进行审核的独立机构d）a+b+c 8．审核一般用于D。 a）质量管理体系b）过程 c）产品或服务d）a+b+c 9．设计输入应由C确定。 a）组织b）顾客 c）组织与顾客d）a+b+c 10．质量手册应包括D a）质量管理体系的范围b）形成文件的程序或其引用 c）质量管理体系过程之间的相互作用d）a+b+c 二、判断题：在正确的题目前的括号内划“”，在错误的题目的括号内划“” （每题2分，共30分） （×）1.受审核方应对审核中发现的每个不合格都采取纠正措施,以防止同类不合格再发生。 （×）2.收集审核证据时，最好由受审核方管理资料的人帮审核员选择样本，因为他们对情况更了解。 （×）3.现场审核中完全不能偏离已编制的检查表。

内审员培训试题答案

内审员培训班试题（质量、环境） 单位： 姓名： 一、选择题（每题2分，共15题） 1、产品要求可由（ D ） A、顾客提出 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C 2、组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：（D ） A、各种内部和外部因素 B、相关方的要求 C、组织的产品和服务 D、A+B+C 3、对顾客或外部供方的财产的控制包括（ D ）。 A、识别、验证 B、保护和维护 C、丢失、损坏或不适用时报告 D、A+B+ C 4、环境管理体系的监测和测量内容应考虑组织的( E ): A、重要环境因素 B、运行过程 C、环境目标过程 D、合规性义务 E、以上全是 5、环境方针应考虑：（D ） A、包括对持续改进和污染预防的承诺 B、包括对遵守有关环境法律的承诺 C、适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响 D、A+B+C 6、信息交流包括：（D ） A、组织内各层次和职能间的信息交流 B、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应 C、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件 D、A+B+C 7、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括（D ） A、环境绩效的提升；

B、合规性义务的履行； C、环境目标的实现。 D、A+B+ C 8、实现环境目标的措施包括：（F ） A、要做什么 B、所需资源 C、由谁负责 D、何时完成 E、如何评价结果，包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F、以上全是 9、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括：（D ） A、内部审核 B、纠正措施 C、管理评审 D、A+B+C 10、污染预防可包括：（ D ） A、污染源的减少或消除 B、将污染严重的工序外包 C、材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理 D、A+C 11、审核员的职责有（E ） A、按分工编制检查表 B、收集证据、进行审核组内部交流 C、配合支持组长的工作 D、受组长委派，验证纠正措施的有效性 E、以上全是 12、管理体系的评审（即管理评审）是对管理体系的持续（ D ）进行评审 A、充分性 B、适宜性 C、有效性 D、 A+B+C 13、内审组长对审核过程要进行控制，包括（D ） A、审核计划的控制 B、审核活动的控制 C、审核结果的控制 D、A+B+C 14、在确定审核的抽样方案时，必须（ D ）

iso9001内审员培训试题及答案

ISO9001：质量管理体系内部审核员试卷及答案 一、选择题（将正确答案的标题填在“（）”内，每题2分，共20分） 1、组织可以删减质量管理体系要求（A ） A仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C可以取决于产品性质和法规的要求 D A+B 2、当某份合同有修改时（ C ） A必须组织会议进行评审 B必须向总经理报告 C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员 3、顾客提供的产品，组织必须（C ） A进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验 B对其质量负责 C进行识别、验证、保护和维护 D与采购产品同等对待 4、管理评审工作应由（C ） A管理者代表负责组织和领导 B质量经理负责组织和领导 C最高管理者领导进行 D负有决策职责的供方董事长领导 5、组织应控制的文件（C ） A所有组织批准发放的文件 B所有外来文件 C与实施质量管理体系有关的所有文件 D A+B+C 6、对产品有关的要求进行评审应在（B ）进行 A作出提供产品的承诺之前 B签定合同之前 C将产品交付给顾客之前 D采购产品之前 7、（A ）应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施 A受审核区区域的管理者 B审核组长 C管理者代表 8、顾客到本公司的审核是（B ） A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动（B ） A目的是使产品能够按期交付 B目的是保护产品交付前不受损坏 C只使用于最终产品 D B+C

10、质量管理体系评价的方式有（D ） A管理评审 B内部审核 C自我评价 D A+B+C 二、判断题：（对的打“∨”，错的打“×”每题2分，共20分） 1、（∨）质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架，也是评价质量管理体系有效的基础 2、（∨）质量手册应包含质量管理体系的范围 3、（∨）检查表应反映过程方法，体现PDCA 4、（×）内审员的重要任务之一是参与对供方的评审 5、（×）组织应确保未来文件得到批准，并控制分发 6、（∨）八项基本原则是质量管理的理论基础 7、（×）顾客没有投诉表示顾客满意 8、（×）为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书 9、（∨）记录是质量管理体系实施的证据之一，而审核证据不一定必须是文字记录 10、（∨）内部审核的结果是管理评审的输入之一 三、简答题（每题6分，共30分） 1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么？ 答：目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求 ②外部审核前的准备 ③为一种管理的手段 2、审核组长如何控制审核的全过程？ 答：三方面：①审核计划的控制②审核活动的控制（包括合理的抽样、辨别关键过程，评定主要因素，重视控制结果，注意相关的结果，营造良好的审核气氛③审核结果的控制（包括符合或不符合都要从客观事实为准，道听途说不能作为证据，不符合的事实要经受审核方的确认。 3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些？

内审员培训试题精选范文

x x x x食品安全管理体系 培训试题 姓名单位 测试日期测试成绩 一、判断题（每题1分，共20分） 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×” （×） 1. 食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。因此只与食品加工和消费阶段有关 （×） 2. 食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。 （×） 3. 饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。 （√） 4. 高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。 （√） 5. 组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审； （×） 6. 食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成； （×）7. 验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 （√）8. 在超出关键限值的条件下，生产的产品是潜在不安全产品。 （×）9. HACCP计划应得到食品安全小组的批准，前提方案可不得到食品安全小组的批准。（√）10. 对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。 （√）11. 组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求； （√）12. 组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。 （×）13. 过程流程图必须标出废弃物的排放点。 （√）14. 对危害进行评价时，应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。（×）15. 从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。 （×）16. 食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。 （×）17. 操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。 （√）18. 熟肉制品包装区是洁净区。 （×）19. 生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。 （√）20. 召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。 二、选择题（每题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入中。 （d ）1. ISO22000标准不适用于组织.

内审员培训考试答案

内审员培训考试 姓名：分数： 一、选择题（ 10 题，每题 2 分，共 20 分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（B）1、产品可分为类型？ A ）软件、硬件、服务B）软件、硬件、流程性材料及服务 C）软件、硬件、流程性材料D）硬件、流程性材料及服务 （ A ）2、ISO9001 标准 4.1 条款是： A）对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求 B）对每个过程提出的要求C）对产品实现过程提出的要求 （ A ）3、顾客满意是指： A ）顾客对其要求已被满足的程度的感受B）顾客没有投诉 C）对顾客投诉比例的测量D）顾客没有不满意 （ E）4、管理评审是为了确保管理体系的： A ）适宜性B）充分性C）有效性D）A+C E）A+B+C （ E ）5、管理体系文件包括： A ）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件D）A+B E）A+B+C （ D ）6、质量方针和质量目标的关系是： A ）质量方针与质量目标应一一对应B）质量目标依据质量方针来制定 C）质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D）B+C （ A）7、纠正措施的目的： A ）消除产生不合格的原因B）对现有不合格进行处置 C）消除潜在的不合格原因D）A+B+C （ B ）8、用作依据的一组方针、程序或要求是： A ）审核发现B）审核准则C）审核结论D）观察结果（B）9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系？ A ）内部审核和自我评价B）内部审核和管理体系评审 C）产品审核和质量管理体系评审D）产品审核和内部审核 （D）10、在ISO14001的环境方针中必须（）。

内审员培训试卷(答案)

ISO9001：2008 内审员知识培训 贯标培训试卷答案 一、填空题(每空1分共10分) 1质量管理体系的4大过程分别是管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。 2ISO9001：2000管理体系的基本理念是以顾客为关注焦点。 3ISO9001：2000标准鼓励在设计、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。 4以顾客为关注焦点主要是最高管理者的职责，管理评审应由最高管理者主持。 5质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 二、判断题（每题2分共20分） 1 贯彻ISO9000系列标准是上级机关要求，各组织都必须执行。（错） 2组织应按要求评价和选择提供产品的供方。（对） 3组织应对生产和服务提供的特殊过程加以确认。（对） 4 预防措施是对已出现的不合格消除其原因所采取的措施。（错） 5 ISO9001：2000 标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的进一步完善。（对） 6 ISO9001贯标成功，标志着各组织的质量管理活动有了新的规定。（错） 7 产品经检验符合接收准则的证据是技术标准、检验文件。（对） 8 组织应利用审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来持续改进质量管理体系的有效性。（错） 9 对员工不仅要培训，还应评价其有效性。（对） 10 质量方针为质量目标的建立提供框架，质量目标应是可测量的，且与质量方针保持一致。 （对）三、单选题（每题2分共20分） 1ISO9001：2000标准所规定的要求除了产品质量保证之外，还在于（ A ）。 A 增强顾客满意 B 相关方受益 C 制定质量方针 D 制定质量目标 2ISO9001：2000标准的目的是证实满足顾客和（ B ）的要求，并持续地使顾客满意的能力。 A 设计和开发 B 法律法规 C 审核委托方 D 市场规律 3ISO9001：2000标准的监视和测量的范围包括质量管理体系、产品和（ D ） A 环境 B 资源 C 计量确认 D 过程 4 持续改进的目的是（ C ） A 降低质量成本 B 提高企业知名度 C增强顾客满意 D 促进纠正和预防措施 5 由组织的成员或其他人员以组织的名义进行的审核（也称为内部质量管理体系审核）称为（ A ）

内审员培训测试题

内审员培训测试题 姓名：部门：日期：2009 年月日 一、判断题：正确的打√，错误的打×（每小题2分） 1、ISO9001可用于组织内部使用，也可用于认证或全同目的。（） 2、ISO9004可作为认证目的。（） 3、QMS文件只包括质量手册和程度文件。（） 4、QMS文件发布前不需要得到批准。（） 5、ISO9001中删减的要求，组织可根据实际情况任意删减。（） 6、QMS所需的过程应当包括与管理活动，资源提供、产品实现和测量有关的过程。（） 7、外来文件使用前无需识别。（） 8、对新购进的测量设备必须校准或检定。（） 9、纠正措施是针对已发现的不合格的原因所采取的措施。（） 10、预防措施是为了防止不合格发生。（） 二、选择题：从以下答案中选择一个（每小题2分） 1、指出下列标准中哪一个不是核心标准 a、ISO9001 b、ISO9004 c、ISO10012 d、ISO9000 2、ISO9001标准要求的文件除规定程序外还包括 a、质量方针和质量目标 b、质量手册 c、标准要求的记录 d、为确保过程有效策划、运作和控制的所需文件 e. a+b+c+d 3、阐明要求的文件是 a、质量手册 b、质量计划 c、规范 d、书面程序 4、QMS评价的活动方式有 a、管理评审 b、内部审核 c、自我评定 d、a+b+c 5、质量目标应是 a、可测量 b、定量 c、与质量方针一致 d、a+c 6、管理评审是为了评价QMS的 a、适宜性 b、充分性 c、有效性 d、a+b+c 7、ISO9001标准7.3“设计和开发”指的是 a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发 c、工艺的设计和开发 d、体系的设计和开发

实验室认可资质认定内审员培训试题含答案

实验室认可/资质认定内审员培训试题 一、填空题 1、国际标准化（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年共同发布了有关实 验室能力认可第二版国际标准，文件名称是 ，代号是 2、中国合格评定国际认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认可 的依据，文件名称是，代号是 3、实验室资质认定评审的依据文件名称是 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可，应能证明其。 6、实验室应有政策和程序确保客户的和得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的、和体系。 8、实验室应建立与其工作范围的管理体系，并维持管理体系的。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予，形成文件，并易于理解。实验室 有和满足客户要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给的分包方，将分包方安排以形式通知客 户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明有关要 求之后才投入使用。应保存所采取的符合性检查活动的。 13、实验室应积极与客户或其代表，并应收集客户的。 14、实验室须有处理投诉的。须保存所有与投诉处理有关的。 15、实验室当发现不符合工作时应进行纠正。 16、实验室应通过实施和、应用、、、和以及来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取，此程序须从 调查确定问题的入手。 18、预防是事先主动确定主动行为，消除可能发生不合格的原因。 19、每份记录应包含信息，观察结果、数据和计算须在工作予以记录，出现错误 应该，不许，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室和的任务相适应。实验室应评价这些培训 活动的。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使无效或对要 求的产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应检测或校准。 22、实验室应采用能满足需要并且的检测或校准方法。应优先使用或中颁布的方 法。使用非标准方法时应进行以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求的准确度。对结果有重要 影响的仪器的关键量或值，应制定计划。 24、使用外部校准服务时，需使用能证实其、和的实验室的校准服务。

内审员考核试题A内审员培训试题答案(精)

内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.

( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.

内审员培训试题有答案(word版)

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内审员培训试题有答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 内审员培训判断正误题 1、管理方针为目标的建立和评价提供了框架( √ ) 2、对员工不仅要培训、指导, 还应评价培训、指导的效性( √ ) 3、质量目标应是可测量的, 所以必须量化( × ) 4、向水体排放污染物, 超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的, 便不需要缴纳排污费( × ) 5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其效性( √ ) 6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次和方法。( √ ) 7、一次管理评审不需要同时处理所管理评审主题, 可在一段时期内开展评审, 不必是一项单独的活动。( √ ) 8、环境影响是由环境因素引起的环境变化, 这种变化可能是害的, 也可能是益的( √ ) 9、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内, 并设专人管理( √ ) 10、污染预防是EMS处理和解决环境问题的基本原则。( √ )

内审员培训试题(含答案)

ISO9001 :2015版内容讲解试题 部门：姓名：分数： 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审 C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册

C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B） A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关 7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有

ISO9001内审员培训试题含答案

ISO9001内审员培训试题含答案

姓名：部门：得分: ISO9001:2015内审员培训结业试题 一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10) （√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。 （√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。 （√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。 （√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。 （√）5.必须有经过批准的供应商名录。 （√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。 （X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。 （√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。 （√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。 二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10) 1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 c a)质量方针 b)文件化信息（文件、记录） c)以上都是 2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。 a)顾客 b)供应商 c)第三方

3.内审员应是 d a)企业领导授权的人员 b)经审核培训合格的人员 c)与被审核活动无直接责任的人员 d)a, b, c都是 4.第三方认证应依据的标准是 a a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015 b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015 c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 5.对供应商的质量体系审核是 b a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方审核 d)a, b, c都是 三、问答题：(5x4=20) 1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？ 顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效； 2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可） a) 产品和服务的符合性； b) 顾客满意程度； c) 质量管理体系绩效和有效性； d) 策划是否得到有效实施；

内审员培训试题

湖南省实验室资质认定内审员培训试题序号：姓名：单位名称：记分： 一、判断题（共20分，每题1分） 请将你的判断符号填在（）内，对的为“√”；错的为“×”。 1．经实验室指派，具有工程师及以上技术职称的人员均可担任实验室技术主管、授权签字人。（×）2．实验室管理体系要阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，只要使所有相关人员理解并有效实施，有的可以不形成文件。（×）3．文件控制主要是指实验室编制的管理手册、程序文件和作业指导书，其他标准、规范、规程等不属于文件控制的范围。（×）4．可以根据实验室的需要，选定有能力，符合准则要求的分包方，在征得客户同意后即可实施检测工作分包，分包比例不必进行控制。（×）5．评审准则规定实验室应建立并保持对所有服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。（×）6．合同评审是客户的责任，实验室可以与顾客联合进行。（×）7．实验室应建立完善的申诉处理机制，处理相关方对其检测结论提出的异议，保存主要申诉处理的记录。（√）8．在实验室的管理体系运行中，不符合工作的出现是难免的，出现不符合后及时纠正就可以了。（×）9．为保证记录的整洁、完整、现场检测记录可在检测结束时统一整理后再填写（×）10．实验室内部质量体系审核人员必须经培训合格。（√）11．某实验室最高管理者因出差，授权技术负责人主持管理评审（并留有授权书）。（√）12．实验室应根据本实验室的培训需求，并根据程序建立人员培训计划。（√）13．对影响工作质量和涉及安全的区域和设施应有效控制并正确标识。（√）14．租用的设备应由被评审实验室人员进行操作。（√）15．实验室在接收样品时应记录样品与规定的偏离。（√）16．强调对各个过程处于受控状态，但受控不等于没有变异，即使在相同条件下的每次测量也有差异。（√）17．检验报告的惟一性标识，就是计量认证标志或审认可符号。（×）18．样品的标识系统就是针对样品的惟一性不被混淆。（×）19．检测仪器设备在使用前进行了检定或校准，就可以始终保证其校准状态的可信度。（×） 20．对常规性的简单操作（如使用直尺，卷尺）也需要编制作业指导书。（×） 二、选择题（共30分，每题2分） 在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确选项前的字母填在（）内。1．实验室应有与其从事检测活动相适应的（D） A．专业技术人员和关键岗位人员 B．管理人员和检测人员 C．检测人员、关键岗位人员和辅助人员 D．专业技术人员和管理人员 2．实验室监督应由（ ABCD ）的人员对检测的关键环节进行

内审员培训考试试题及参考答案--S KQ

(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C

3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A

5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密

内审员培训试题(20201229200602)

内审员培训试题 内审员培训班试题 单姓名： 一、选择题（每题 2 分，共15 题） 1 、产品要求可由（） A 、顾客提出 B 、组织预测顾客的要求规定 C 、法规规定 D 、A+B+C 2 、组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。在确定范围时，组织应考虑：（ A 、各种内部和外部因素 B 、相关方的要求 C 、组织的产品和服务D、A+B+C 3 、对顾客或外部供方的财产的控制包括（）。 A 、识别、验证 B 、保护和维护 C 、丢失、损坏或不适用时报告D、A+B+ C 4 、环境管理体系的监测和测量内容应考虑组织的（）: A 、重要环境因素B、运行过程C、环境目标过程D、合规性义务E、以上全是 5 、环境方针应考虑：（） A 、包括对持续改进和污染预防的承诺 B 、包括对遵守有关环境法律的承诺 C 、适合于组织活动、产品和服务的性质、规模与环境影响 D 、A+B+C 6 、信息交流包括：（） A 、组织内各层次和职能间的信息交流 B 、与外部相关方联络的接收、形成文件和回应 C 、就其重要环境因素与外界进行信息交流，并将决定形成文件 D 、A+B+C

7 、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括（） A 、环境绩效的提升； B 、合规性义务的履行； C 、环境目标的实现。 D 、A+B+ C 8 、实现环境目标的措施包括：（） A 、要做什么 B 、所需资源 C 、由谁负责 D 、何时完成 E 、如何评价结果，包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F 、以上全是 ） 9 、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括：（） A 、内部审核 B 、纠正措施 C 、管理评审 D 、A+B+C 10 、污染预防可包括：（） A 、污染源的减少或消除 B 、将污染严重的工序外包 C 、材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收和处理 D 、A+C 11 、审核员的职责有（） A 、按分工编制检查表 B 、收集证据、进行审核组内部交流 C、配合支持组长的工作 D、受组长委派，验证纠正措施的有效性 E、以上全是 12 、管理体系的评审（即管理评审）是对管理体系的持续（）进行评审 A、充分性 B、适宜性 C、有效性 D、A+B+C 13 、内审组长对审核过程要进行控制，包括（） A 、审核计划的控制 B 、审核活动的控制 C 、审核结果的控制 D 、A+B+C 14 、在确定审核的抽样方案时，必须（）

内审员培训试题及答案

一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验

内审员培训试题

内审员培训试题 Revised final draft November 26, 2020

ISO/DIS 22000 食品安全管理体系培训试题一、判断题 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×” （×）1 .食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。因此只与食品加工和消费阶段有关 （×） 2.食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。 （×） 3.饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。（√） 4.高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。 （√） 5.组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审； （×） 6.食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成； （×）7.验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 （√）8.在超出关键限值的条件下，生产的产品是潜在不安全产品。 （×）9.HACCP计划应得到食品安全小组的批准，前提方案可不得到食品安全小组的批准。 （√）10 . 对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。 （√）11 . 组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求； （√）12 .组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。 （×）13 . 过程流程图必须标出废弃物的排放点。 （√）14 .对危害进行评价时，应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。 （×）15 .从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。 （×）16 . 食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。 （×）17 . 操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。 （√）18 . 熟肉制品包装区是洁净区。 （×）19 .生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。 （√）20 . 召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。 二、选择题 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入中。

GJB9001C-2017内审员培训试题A卷(答案)

GJB9001C内审员培训考试题A卷（答案） 单位：姓名：分数： 一、单项选择题（每题2分，共100分） 1.GJB9001C标准中提到的质量管理原则不包括（B） A、以顾客为关注焦点 B、管理的系统方法 C、领导作用 D、持续改进 2.针对GJB9001C标准关于成文信息的管理要求，以下说法正确的是（D ） A、GJB9001C标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件 B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《成文信息的控制程序》 C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本 D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语 3.GJB9001C标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（B） A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益 4.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更，则变更应（D）进行。 A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B 5.GJB9001C标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A、满足设计和开发的输出 B、满足设计和开发的评审 C、满足设计和开发的目的 D、满足设计和开发的控制 6.组织环境指对组织（C）的方法有影响的内部和外部结果的组合。 A、经营和决策 B、质量管理 C、建立和实现目标 D、管理 7.法定要求是（ B）强制性要求 A、标准规定的 B、立法机构规定的 C、立法机构授权规定的 D、约定俗成的 8.创新是新的或变更的实体实现或重新（C ）。 A、定位作用 B、合理管理 C、分配价值 D、使用价值 9.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（A） A、产品 B、过程 C、服务 D、活动 10.确定人员所需能力从下列哪些方面考虑？（D） A、经验 B、培训 C、教育 D、以上都是 11.人为因素是对考虑中的实体的（D）

内审员培训试题

ISO/DIS 22000 食品安全管理体系培训试题一、判断题 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×” （×）1 . 食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。因此只与食品加工和消费阶段有关 （×） 2. 食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。 （×） 3. 饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。（√） 4. 高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。 （√） 5. 组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审； （×） 6. 食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成； （×）7. 验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 （√）8. 在超出关键限值的条件下，生产的产品是潜在不安全产品。 （×）9. HACCP计划应得到食品安全小组的批准，前提方案可不得到食品安全小组的批准。 （√）10 . 对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。 （√）11 . 组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求； （√）12 . 组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。 （×）13 . 过程流程图必须标出废弃物的排放点。 （√）14 . 对危害进行评价时，应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。 （×）15 . 从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。 （×）16 . 食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。 （×）17 . 操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。 （√）18 . 熟肉制品包装区是洁净区。 （×）19 . 生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。 （√）20 . 召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。 二、选择题 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入中。

ISO9001内审员培训试题--有答案

ISO9001：2008内部质量管理体系审核员试卷 公司名称：成绩： 姓名：职务：评分人： 一、选择题（每题3分，共15分） 1．下面哪些程序，企业可视具体情况可不必编制？( A B ) A）管理评审程序B）产品标识和可追溯性程序 C）不合格品控制程序D）文件控制程序 2．采购部在对某公司下采购单之前，委派你去对该公司进行质量体系审核，这种审核是？ ( B ) A）第一方审核B）第二方审核 C）第三方审核D）内审 3．下面哪些情况可成为客观事实？( C ) A）被审核的质量活动负有责任的人的谈话B）陪同审核人员的谈话 C）存在的客观事实D）主观分析、推断要发生的事 4．根据出货单→追查QA→追查生产日报→追查生产计划→追查合同订单属哪种审核方法？ ( A C ) A）自下而上审核法B）正向审核法 C）逆向审核法D）自上而下审核法 5．某公司建立ISO9001质量管理体系，在内审时发现没有建立《合格分承包名录》同时也未进行任何评审，此是？( C ) A）方法性不合格B）实施性不合格 C）体系性不合格D）效果性不合格 二、问答题：（每题8分，共32分） 1．简述ISO9001中以下条款之审核要点？（任选一题） A．文件控制（4.2.3） 1.是否有文件控制的程序； 2.文件发行前是否有批准,发行是否有记录; 3.文件是否有更新,更新后时否

有重新进行评审及批准;4.文件是否有适当的版本;5.现场使用的版本是否为最新的版本;6.文件是否清晰,并易于识别;7.若有已作废文件需要使用,是否已作明确的标识 B．产品防护（7.5.5） 1.产品是否有标识,并明确其状态; 2.产品储存是否符合有关的规定; 3.产品搬运是否有相关的要求,并确实执行; 4.是否有包装方式的要求,并依此要求执行. C．监视和测量装量的控制（7.6） 1.是否有建立测量装置的清单,对各测量装置予以识别; 2.是否有规划测量装置的校验(内/外)及周期; 3.测量装置是否有标识其状态(可用/不可用,校验状态); 4.如何防止测量装置在使用、储存及搬运过程中造成的损坏; 5.是否有软体做为测量装置,在使用前是否有进行确认,如何保证其适宜性及有效性. 6.在发现测量装置损坏、失效时,处理程序如何,是否有对已测产品进行重测或召回的处理. 2．请叙述内部质量体系现场审核前的主要工作？ 1.制作审核计划, 确定审核日期、行程、审核组及审核组长; 2.查阅相关程序文件及熟悉标准; 3.编制检查表; 3．按照ISO9001标准，当组织收到客户投诉后，应采取什么行动，在哪一条款中提及？ 1.与客户沟通确定定问题点,后进行问题分析,制定纠正预防措施,后对客户满意度进行调查. 2.在标准8.2.1条规定. 4．ISO9001标准的主要目的是什么，在哪里提及？ 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进 顾客满意。 在标准 1.1总则内提及