个案社会工作考试重点川师大

名词解释：

1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96

2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97

3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115

4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130

5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139

6、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141

7、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P186

8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194

9、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218

10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230

11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288

单选：

1、个案社会工作本质上的助人自助性P15

2、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25

3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56

4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56

5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62

6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77

7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106

8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113

9、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113

10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114

11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162

12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166

13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178

14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185

15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193

16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215

17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242

18、家庭中父亲或母亲指责子女，另一方却立刻站在子女一方一味护短，形成这种联合对抗的局面P288

19、家庭成员出现病态症状与家庭病态结构有很大的关系P289

20、矛盾，如父母要求子女对他们诚实，却不能接受子女对他们的批评或指出他们的错误P311

21、个案管理模式主要适用于案主受多重问题的困扰，需要各种类型的专业社会工作者帮助的情况P333

22、连结，即个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源P339

23、行为治疗模式的代表人物巴甫洛夫、斯金纳、班杜拉P206

24、任务中心模式的代表人物雷依德、爱泼斯坦P323

多选：

1、个案社会工作的范围（全选）P21

家庭、儿童、学校教育、社会福利、矫治及医疗卫生方面的个案社会工作

2、社会工作的哲学基础P27

新教理论、人道主义、实证主义、乌托邦理想、社会福利观念

3、个案社会工作的知识基础（全选）P51

心理分析学、社会系统理论、沟通理论、行为主义理论、认知理论、人文主义理论

4、案主特征P92

求助性、情绪低落、复杂性、迷茫性

5、关系建立的工作内容（全选）P93

了解案主的心理情况、做好会谈的准备、确立会谈的目标、熟知会谈的内容、掌握建立关系的技术、总结和判断

6、常见的资料收集内容（全选）P100

案主系统、家庭系统、小群体系统、组织系统、社区系统

7、以不同的沟通媒介坐标准，沟通可以分以下几种方式P148

①语言沟通，如谈话、会议、电话等

②文字沟通，如信件、公文等

③身体符号的沟通，如不同的身体姿态、语气、动作等等

8、第一次家庭访视应采取的态度P163

①访视者应以友好、关心、诚恳的态度出现在案主及其家人面前

②保持中立的立场，不作任何批评或表扬

③多替对方着想，保持公正和客观，不要特别偏袒某一家庭成员

9、心理社会治疗模式的理论来源P174

（1）精神分析理论

（2）“人在情境中”理论，着重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境（单选）

（3）社会角色理论

（4）沟通理论

10、反映讨论的三种类型P187

人在情境中反映讨论、心理模式动力反映讨论、人格发展反映讨论

11、情境危机P197

自然环境危机、社会环境危机、个人危机

12、行为治疗模式分为古典性条件学习、操作性学习和认知性学习三大主流P205

13、系统减敏法P217

松弛训练、订立焦虑层次表、进行系统减敏

14、结构家庭治疗法中家庭系统的基本思想P284

1）注重家庭成员之间的互动过程，从整体上把握家庭结构

2）家庭成员之间的互动不是单线的

3）注重家庭成员目前的交往方式

15、工作者在进入家庭时通常可采取以下技巧P292

1）入乡随俗

2）注重调查交往过程

3）模仿

16、

解答：

一、英国牧师查莫斯创造的程序指引对个案社会工作的贡献P8

1、强调个别化的方法

2、强调激励和自助的济贫原则

3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用（单选）

4、强调对工作者的挑选和培训

二、慈善组织会社着重做了以下工作P10

1、对工作人员进行训练

2、建立了社会工作图书馆

3、C.O.S.发展出学徒式的督导方法

三、雷默在对个人和家庭提供直接服务时存在以下问题P42

1、告诉案主真实情况与保护案主的矛盾

2、法律、法规、政策与治疗目标之间的冲突

3、保密和特殊的知情权的冲突

4、提供服务违反了案主的意愿

5、结束服务时违反了案主的意愿

四、中国个案社会工作的传统方法及其特点P71

1、强调家庭系统内成员之间的相互帮助

2、体现了专业个案社会工作的某种特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作

4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决

五、资料收集的方式、方法P102

1、会谈（直接会谈、非直接会谈）

2、填写调查表

3、观察（非参与观察、参与观察和领导推动观察）

4、文献搜集

5、环境调查

六、目标制定的原则P110

1、与案主共同协商原则

2、目标一致原则

3、目标可行原则

七、社会工作会谈有四个最主要的特征P150

1、有预先确立的会谈内容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的约定限制

4、有特定的角色分工

八、记录的主要形式P167

1、叙述记录，又称过程记录

2、问题取向记录

（1）主观因素（S)

（2）客观因素（O)

（3）诊断（A）

（4）计划（P）

3、摘要记录，一般是按明确的大纲与标题将各种资料组织起来（名词解释、多选）

（1）接案摘要

（2）转案和结案摘要

（3）联合摘要

（4）阶段摘要

九、心理社会诊断有三种主要形式P182

行李动态诊断、病原诊断和分类诊断

十、危机调适的初级目标P195

1、减轻案主生理和心理的不适感，如紧张、恐慌、焦虑、忧郁等

2、帮助案主恢复到危机前的状态，甚至比危机前更好

3、协助案主自己了解危机的原因

4、协助家庭及社会支持案主

十一、危机模式的步骤与方法P198

1、了解主要问题

2、迅速作出危险性判断

3、稳定案主情绪

4、获得案主信任

5、协助案主解决当前问题

十二、行为治疗模式的基本假设P210

1、强调可观察的行为

2、行为可分为操作性行为和反应性行为两种

3、行为持续存在的必要条件

4、重视与问题有关的当前行为

十三、综合性技术P219

1、自我管理与引导

2、示范法

3、果敢训练

4、松弛训练法

5、多模式治疗法

十四、人本治疗模式的治疗目标P232

1、提供一种治疗的气氛协助案主重新认识自己

2、引导案主自我努力，已具备自我实现所必须的特质

3、治疗的目标不是解决案主当前面临的问题，而是协助案主成长，提高案主克服当前及将来所要面对问题的能力

十五、ABC性格理论P262

人的情绪困扰C是由个人的信念系统B而非有某些客观存在的事物本身A所产生的，如果我们能去除这些非理性信念，情绪困扰问题就能迎刃而解

十六、什么是家庭结构P283

以家庭作为治疗单位，以改变与家人的交往方式为目标

十七、家庭结构的病态P287

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠、倒三角

论述：

一、个案社会工作的定义与要素P6

定义：a:由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式；

b:运用有关任何社会的专业知识和技术；

c:对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务

d:助人自助从而达到个人或家庭的良好福利状态。

要素：a:个案社会工作的实施主体（专业的社会工作者）

b:个案社会工作的对象（个人或家庭）

c:个案社会工作的手段和方法

d:个案社会工作的目标

二、专业关系的特性P125

1、目的明确性

2、兼容性，个案社会工作的关系是兼具工具性和情感性的关系

3、暂时性

4、不平等性

5、非互助性，个案工作的专业关系不是一种互助的关系，而是非互助的关系，双方的关系是一种单向的关系（单选）

6、涉及机构

7、以案主利益为中心

三、专业关系的基本要素P126

1、目的

2、关心他人

3、承诺与责任

4接纳与期望

5同感（感同身受）又称同理心，是社会工作者与案主专业中必不可少的因素

6、真诚和一致

7、权威和权力

四、社会工作者的基本要求P144

1、是一个成长中的人

2、有自我分析的能力

3、有影响案主的能力

4、有协助他人的意愿

5、应有相当的敏感度

6、代表工作机构

7、注重经验积累与推广

8、以问题解决为目标

9、尊重他人，协调友谊和感情

10、树立为案主服务的思想，培养社会工作者情操和职业道德

五、行为治疗模式的优点P224

1、用明确的，系统化的方法及科学的手段来进行治疗

2、行为治疗强调案主当前的问题是造成案主困境的主要因素

3、案主必须按要求从事某种行动，以解决自身的问题

4、注重评估治疗结果的科学性

5、能够获得的案主关系人的最大程度的的配合

6、行为治疗模式大部分带有教育内容，强调教育案主学会自我管理的技能，并期望他们能将学习的知识应用到每天的日常生活中

7、行为治疗模式的实务以案主与工作者之间的合作关系为基础，工作者所进行的每一次尝试，都回预先告知案主治疗方法的性质与内容

六、人本治疗模式的评价P238

1、注重研究

2、易于学习和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接纳

5、强调注重以案主为中心

七、现实治疗法的实施过程P249

1、与案主建立关系，了解案主的需求

2、询问及了解案主目前的行为

3、行为评估

4、协助案主制订行动计划

5、承诺，承诺是现实治疗法的基石

6、不接受借口

7、排除惩罚

8、拒绝放弃，是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心（名词解释）

其他考点：

1、个案社会工作理论在这种社会工作理论结构模型中属于“社会工作理论”的范畴P49

2、关系建立阶段是个案社会工作基本程序的第一阶段P92

3、资料收集与诊断是个案社会工作基本程序的第二阶段P98

4、艾利斯情绪问题是由于人的非理性信念造成的P258

信息检索题库+参考答案(终极版)

四川师范大学信息检索课后作业 1.(第1章?单选)联合国教科文组织分别于2003年和2005年召开了以（A）为主题的世界性大会，并发布了《布拉格宣言》和《亚历山大宣言》。 A、信息素养 B、信息安全 C、信息检索 D、信息评价 2.(第1章?多选)信息素养的基本构成具体包括（ABCD） A、信息知识 B、信息意识 C、信息能力 D、信息伦理 3.(第1章?多选)信息意识具体包括（ABCD）。 A、充分认识到信息在学习、工作和生活中的重要作用，遇到问题时首先应该想到通过信息的获取 4.(第1 A、 B、C、D、 5.(第1 A、 6.(第1《高 ABCD）。A、 7.(第1 A、 8.(第1 A、信息知识 B、信息能力 C、信息意识 D、信息伦理 9.(第1章?单选)（C）是指人类对信息需求的自我意识，是人类在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和。 A、信息知识 B、信息能力 C、信息意识 D、信息伦理 10.(第1章?判断)以“走向具有信息素养的社会”为主题的《布拉格宣言》认为，作为一种适应社会的基本能力和参与社会的先决条件，信息素养能够确定、检索、评估、组织和有效地生产、使用和交流信息，并解决所遇到的问题，是终身学习的一种基本人权。√ 11.(第1章?判断)作为信息素养的基本构成，信息知识、信息意识、信息能力和信息伦理四个要素相辅相成、不可分割。其中，信息意识是先导，信息知识是基础，信息能力是核心，信息伦理是保障，四个要素共同构成了一个统一的整体。√ 12.(第1章?判断)2005年北京高教学会图书馆工作研究会提出了《北京地区高校信息素质能力指

标体系》。这个指标体系从信息意识、信息知识、信息能力、信息伦理四个方面提出了高校学生应具有的信息素养要求，具体由7个一级指标，19个二级指标，61个三级指标组成。√ 13.(第1章?判断)以“信息社会在行动：信息素养与终身学习”为主题的《亚历山大宣言》指出，信息素养和终身学习是信息社会的灯塔，照亮了通向发展、繁荣和自由的道路。-------T 14.(第1章?判断)信息素养是终身学习的核心。------T 15.(第1章?判断)信息检索能力也就是确定信息的能力，即把遇到的问题转换为具体信息需求的能力。------F 16.(第1章?判断)信息素养教育的目标是培养终身学习能力。具体而言，就是能够想到而且能够做到通过获取和利用信息解决所遇到的问题，并且能够把所获取的信息融入自身的知识结构，把获取信息的过程和经历内化为自身的学习能力。------T 17.(第2章?多选)信息的属性包括（ABCD） A、 *18.(第 A、 19.(第 A、 20.(第 A、 21.(第 A、 22.(第 A、 23.(第 有（AD A、、使用 24.(第 A、 25.(第 A、 26.(第 A、 27.(第 A、 28.(第2章?多选)网络检索系统的特点是（ABC）。 A、资料丰富 B、检索方便 C、费用低廉 D、资源共享 29.(第2章?多选)使用逻辑“或”是为了（AC）。 A、提高查全率 B、提高查准率 C、扩大检索范围 D、缩小检索范围 30.(第2章?多选)截词检索中，常用的截词符号有（CD）。 A、+ B、- C、* D、? 31.(第2章?多选)下列哪种情况下检索人员需要修改检索策略（AB）。 A、检索结果中无关信息量过多 B、检索结果中输出的信息量太少 C、网速太慢，检索过程中需要的时间过长 D、检索结果文献大部分比较陈旧 32.(第2章?多选)影响检索效果的因素主要来自两个方面（CD）。 A、查全率 B、查准率 C、检索系统本身 D、检索人员的检索水平

个案社会工作的过程

第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分

根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛

浙江省2017年4月高等教育自学考试个案社会工作试题

绝密★考试结束前 浙江省2017年4月高等教育自学考试 个案社会工作试题 课程代码:00282 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂二写在答题纸上三 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称二姓名二准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上三 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑三如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号三不能答在试题卷上三 一二单项选择题(本大题共19小题,每小题1分,共19分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将 答题纸”的相应代码涂黑三错涂二多涂或未涂均无分三 1.个案社会工作的目标是 A.协助社会功能失调的个人,增进其生存和发展能力 B.替案主直接解决其面临的问题 C.为案主提供全方位的心理治疗 D.传授人际交往的技巧,以适应社会环境的要求 2.个案社会工作专业化二学科化,出现于 A.20世纪初40年代以后 B.20世纪初~30年代 C.19世纪~20世纪初 D.18世纪末 3.个案社会工作在社会工作理论中的逻辑地位属于 A. 为社会工作的理论” B. 社会工作理论” C.宏观理论 D.实施理论 4.在众多治疗法中,理论基础最为单一和完整的是 A.心理社会学派 B.功能学派 C.行为修正学派 D.诊断学派 00282#个案社会工作试题第1页(共5页)

5.当工作者作出接案决定,接下来要进行的工作是 A.资料收集 B.制定目标与计划 C.稳定案主情绪 D.解决案主问题 6.目标制定的原则不包括 A.与案主共同协商原则 B.目标一致原则 C.目标长远原则 D.目标可行原则 7.个案社会工作者对案主的权力并非是指 A.决定是否提供服务 B.为案主作出决定 C.决定是否提供经济帮助 D.决定一周见面的次数 8.个案社会工作主要活动有会谈二访视和 A.咨询 B.记录 C.督导 D.心理分析 9.心理社会治疗模式是个案工作传统的治疗方法之一,最早可以追溯到 A.汉密尔顿的‘社会工作基本概念“ B.霍丽斯的‘个案社会工作 社会心理治疗法“ C.斯梅丽的‘社会工作实施理论“ D.玛丽四里士满‘社会诊断“ 10.弗洛伊德认为,人格结构中的本我所遵循的原则是 A.快乐原则 B.现实原则 C.道德原则 D.理性原则 11.亲人意外去世给案主带来的危机属于 A.自然环境危机 B.社会环境危机 C.个人危机 D.成长危机 12.被称为 现代危机之父”的是 A.卡布蓝 B.法巴路 C.史尼曼 D.林德曼 13.社会学习理论的创立者是 A.班杜拉 B.斯金纳 C.桑代克 D.斯梅丽 14.对于不愿意从事体育锻炼的案主,工作者先要求其一周坚持锻炼一次,若完成则给予奖励三 当案主能够坚持一周锻炼一次后,工作者将次数提高到每周锻炼两次,完成则奖励,不完成则无奖励三一直如此,直到案主能坚持每周3次为止三这属于行为治疗技术中的A.系统减敏法 B.正增强法 C.差别增强法 D.反应塑形法 00282#个案社会工作试题第2页(共5页)

2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案

2013年 1 月中央电大专科《个案工作》期末考试试题及答案 说明：试卷号：2238 课程代码：00459 适用专业及学历层次：社会工作；专科 考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%） 一、单选题 1．关于社会工作三大直接服务方法，下列说法错误的是(D)。 A．社区工作以整个社区为主要对象 B．小组工作以小团体为主要对象 C．个案社会工作以个人或家庭中的个人为主要对象 D．社会工作督导的主要服务对象为新进入社会服务机构的工作者 2．关于会谈前的准备，下列说法错误的是(C)。 A．环境布置、安排，不仅使双方感受到舒适，更重要的是传达“安全”和“尊重”的讯息给当事人 B．任何一种座位的蜜排，最重要的是为了要让案主感受到舒适安全而敢于把自己内心的痛苦、伤感、不满等说出来，利于双方的沟通与了解 C．一个成熟的工作者，应该尽可能地掌握会谈时的技巧，对于自己的穿戴、服饰则可以不必注意，按照自己的习惯即可 D．工作者在进人工作室时应神情专注，心情明朗，把自己的身心状况调整到最好的状态3．下列关于转案的原因说法错误的是(D)。 A．原来的社会工作者因工作变动离开机构 B．接案的社会工作者自身能力不足，无法提供有效的服务 C．案主怀疑工作者的能力，主动要求更换工作者 D．转案时社会工作者可以不用向案主解释原因 4．在个案工作的方法中占主导地位，并且它的一些理论概念和假设被广泛接受的模式是 (B) A.行为修正模式 B．心理与社会治疗模式 C．人本主义治疗模式 D．理性情绪治疗模式 5．青少年行为问题的表现形式很多，比如：逃学、早恋、暴力行为乃至犯罪等都是青少年行为问题的重要表现形式。如果是因为青少年不懂得如何进行规范行为，作为一名社会工作者，可以采用(D)帮助治疗。 A．心理社会治疗模式 B．危机介人治疗模式 1

四川师范大学信息检索课实验题目2014190506

四川师范大学信息检索课实验题目 1、举例说明搜索引擎中filetype、site、双引号这三个高级检索语法的功能。 要求： 1）请问上述语法的作用是什么？什么情况下用到这些语法？ 2）自己设计一个或多个检索案例，体现这些语法的功能，说清楚检索意图和检索表达式，并对检索效果进行评价。 参考：https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/search/page_feature.html#09 ·Filetype: 对指定文献的格式（如PPT、PDF、RTF等）进行检索。需要搜索某些表格或课件等时可以用到. 如： 搜索大学英语课件,搜索格式为：大学英语 filetype:ppt 搜索全部格式的大学英语，格式为：大学英语 filetype:ALL ·Site: 限定搜索范围在某一个站点内，可以用来搜索指定站点内的内容,用来减少排查量。

如： 在百度中检索wps2007软件，检索格式为：wps2007 site:https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html, 在川师官网中检索周建芳，检索格式为：周建芳 site：https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html, ·双引号： 保证检索词的完整性。当仅记得某一句话并且忘记其出处时，可用这种方法检索出语句的出处。 如： 检索“青青子衿，悠悠我心。”的出处时，格式为：“青青子衿，悠悠我心。” ·评价： 对检索语言的准确运用，可以有效提高我们的检索速度。如果我们可以对它熟练运用，可以提高我们的学习效率。不用再花费很多的时间在查找资料上。可以节约我们很多时间，并且还可以提高查全率，在信息化的现在是很实用的。我们应该掌握好它。 2、查询本专业经典书籍。 要求： 1)查询确定本专业必读的书籍{要包括外文书籍}。（自己查询后，最后能向专业课老师请教，听听他们的意见）

社会工作实务重点知识点汇总

社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题

(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益

个案社会工作实用案例分析.docx

个案社会工作案例分析 案主背景： 李某，女，今年18 岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期 开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校 门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么 样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆， 与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为 女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以 拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与 人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 个案分析： 案主主要存在这样几个问题：（ 1）性格问题（ 2）人际沟通问题（ 3）自我认同问题（ 4）家庭问题 工作目标： （ 1）提高沟通和人际交往的能力（ 2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（ 3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。 工作原理： （ 1）佛洛依德的精神分析理论（ 2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（ 4）现实治疗法的理论 工作方案： ⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此 次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的 困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。 ⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作 者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的 治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案 主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。 成效评估： 本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影

个案社会工作复习题

个案社会工作 名词解释 1.个案社会工作---由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境等方面的支持和服务。 2.哲学---社会工作的世界观和价值观，是社会工作目标确立的理论指导。 3.知识---是社会工作专业技术的理论模式，是实现目标的具体操作方法。 4.转介---对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。 5.结案---社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 6.接纳---指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度，即不对案主本人和案主的行为以个人的加之标准作评价和判断。 7.同感---指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。 8.情感转移---指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当做案主早年情绪生活经验中的某一个特定个人一样看待。 9.个案工作的访视---在个案社会工作的实施过程中，为了解案主的有关情况，社会工作者到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业的访问称作案工作的访视。 10.实际干预---指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。 11.危机调适---对危机状态下的个人、家庭或团队提供一种短期治疗或调适的过程。 12.泛暴疗法---让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。 13.自我概念---人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 14.拒绝放弃----指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 15.ABC性格理论---人的情绪困扰(C)是由个人的信念系统(B)而非由某些客观存在的事物本身(A)所产生的。 16.连结---个案管理者扮演案主与所需要资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。 简答 1.个案社会工作的基本要素：①个案社会工作的实施主体；②个案社会工作的对象；③个案社会工作的手段的方法；④个案社会工作的目标。

四川师范大学信息检索课

四川师范大学信息检索课实验题目 1、举例说明搜索引擎中filetype、site、双引号这三个高级检索语法的功能。 要求： 1）请问上述语法的作用是什么？什么情况下用到这些语法？ 2）自己设计一个或多个检索案例，体现这些语法的功能，说清楚检索意图和检索表达式， 并对检索效果进行评价。 filetype就是按照文件类型搜索，特定文件类型检索用filetype。 语法格式：检索词 filetype:文件格式（或ALL） 比如搜毕业论文，可以用:毕业论文 filetype:doc 。 例如：通过搜索引擎检索有关信息检索方面的幻灯片课件 检索表达式：信息检索 filetype:ppt。 site是指搜索某一个站点的，把搜索范围限定在特定站点中用site 语法格式：检索词 site:站点地址 比如只想看百度上的小说，可以用：玄幻小说 site:https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html, 例如：通过搜索引擎在中国教育网内检索wps2009软件 检索表达式：wps2009 site:edu.en site可以通过限定检索的站点范围来提高检索效率 双引号可以将关键词括起来。精确匹配用双引号。 语法格式：“检索词”。 例如：使用搜索引擎检索“爱意味着能够理解所爱的人”这句话的出处。 检索表达式：“爱意味着能够理解所爱的人”。 如果不想让搜索引擎对检索词进行拆分或者去词，可以对检索词加上双引号。 https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/bp-cc233a31s8fafab06qdc02qq-1.html 参考：https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/search/page_feature.html#09 2、查询本专业经典书籍。 要求： 1）查询确定本专业必读的书籍{要包括外文书籍}。（自己查询后，最后能向专业课老师请 教，听听他们的意见） 2）选择其中3本，国内哪些图书馆有这3本书？(任选国内211高校{没听说过211？百度 一下！}图书馆3个） 3)通过四川师范大学图书馆网站上的书生之家数据库和超星数据库查询这些书的全文。如果 有，告诉我这些书第X页最后一行的内容（X为你学号最后两位数）。

个案社会工作期末考试卷(B卷)

个案社会工作期末考试卷（B卷） 姓名：专业：成绩： 一、单项选择题（3×5=15分） 1、被称为“诊断派”的个案工作实施理论学派是（） A、问题解决学派 B、行为修正学派 C、功能学派 D、心理与社会学派 2、认为每个人的生命历程中，一定会遇到危险情况并产生危机情绪，而且都需要一段时间去适应这种状况，并提出危机调试模式的是美国学者（） A、玛丽·里士满 B、霍丽斯 C、林德曼 D、查默斯 3、个案社会工作的工作对象主要是（） A、社区和家庭 B、团体和社区 C、个人和家庭 D、社区和个人 4、功能学派的人性论观点主要是以那一种理论为基础的（） A、精神分析理论 B、自我心理学 C、认知理论 D、实验心理学 5、对生活中不如意的事情着意强调它好的方面，属于那一种心理防卫机制（） A、反向行为 B、酸葡萄 C、甜柠檬 D、合理化 二、多项选择题（3×5=15分） 1、个案社会工作的基本技术有（） A、沟通与会谈 B、访视 C、问卷调查 D、观察实验 E、记录 2、下列对人本治疗模式的评述中正确的有（） A、注重研究 B、易于学习和掌握 C、安全性高 D、易于被不同文化所接纳 E、强调注重以案主为中心 3、社会工作领域三大直接工作方法是（） A、团体社会工作 B、社区社会工作 C、老年社会工作 D、民政社会工作 E、个案社会工作 4、个案社会工作的实施理论主要派别有（） A、人本主义学派 B、功能学派 C、心理与社会学派 D、问题解决学派 E、行为主义学派 5、危机调适模式的主要步骤有（） A、建立关系 B、了解主要问题 C、迅速作出危险性判断 D、稳定案主情绪，获得案主信任 E、协助案主解决当前问题 三、判断题（3×5=15分） 1、行为治疗模式的理论来源主要是弗洛伊德的精神分析理论。（） 2、功能派个案社会工作在实施时最大的特点就是重视实施的程序。（） 3、1927年，霍丽斯根据实际工作经验和教育培训经验写作了《社会诊断》一书，第一次把个案社会工作的经验提升为一种学术性的理论。（） 4、个案社会工作的目标是要帮助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。（） 5、中国的个案社会工作强调家庭系统内成员的相互帮助。（） 四、简答题（3×5=15分） 1、简述常见的会谈目标 2、简述在结案阶段案主经常出现的典型反映

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四川师范大学信息检索课后作业 1.(第1章单选)联合国教科文组织分别于2003年和2005年召开了以（A）为主题的世界性大会，并发布了《布拉格宣言》和《亚历山大宣言》。 A、信息素养 B、信息安全 C、信息检索 D、信息评价 2.(第1章多选)信息素养的基本构成具体包括（ABCD） A、信息知识 B、信息意识 C、信息能力 D、信息伦理 3.(第1章多选)信息意识具体包括（ABCD）。 A、充分认识到信息在学习、工作和生活中的重要作用，遇到问题时首先应该想到通过信息的获取和利用来解决所遇到的问题； B、对信息具有敏锐的感知力和洞察力，能高效、快速识别有价值的信息，善于从所获取的信息中找出解决问题的思路、线索或方案； C、对信息具有积极的内在需求，善于根据社会需要主动发现自身的信息需求； D、具有通过获取信息强化自身学习能力的想法和观念，遇到不懂的东西能积极主动的通过获取信息找寻答案。 4.(第1章多选)关于信息素养教育，下列说法正确的是（ABCD）。 A、信息素养教育的第一个层次是拓展视野，使人们知道这个世界上原来还有这么多信息资源。 B、信息素养教育的第二个层次是训练信息获取能力，使人们知道如何获取所需要的信息。 C、信息素养教育的第三个层次是培养信息利用能力，使人们具有敏锐的信息意识和利用信息解决问题的能力。 D、信息素养教育的目标是培养终身学习能力，而信息素养教育自身也是一个终身学习的过程，信息素养教育与终身学习能力是一个相互促进、螺旋提升的关系。 5.(第1章多选)信息素养是指：基于（ABC），通过确定、检索、获取、评价、管理、应用信息解决所遇到的问题并以此重构自身知识体系的综合能力和基本素质。 A、信息意识 B、信息知识 C、信息伦理 D、信息评价 6.(第1章多选)2000年1月18日，美国大学与研究图书馆协会(ACRL)标准委员会审议通过了《高等教育信息素养能力标准》，其中包含5项标准和22项具体指标。下列属于5项标准的是（ABCD）。 A、具有信息素养的学生能够确定所需信息的性质和范围 B、具有信息素养的学生能够有效和高效地获取所需信息 C、具有信息素养的学生能评价信息及其来源并将选取的信息整合入其知识基础和价值体系中 D、具有信息素养的学生，不论是个人或作为小组成员，都能够有效地利用信息达到特定的目的 7.(第1章单选)"information literacy "一般翻译为（B）。 A、信息检索 B、信息素养 C、信息安全 D、信息评价 8.(第1章单选)（D）是指在信息的生产、存储、获取、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范相关主体之间相互关系的法律关系和道德规范的总称。 A、信息知识 B、信息能力 C、信息意识 D、信息伦理 9.(第1章单选)（C）是指人类对信息需求的自我意识，是人类在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和。 A、信息知识 B、信息能力 C、信息意识 D、信息伦理 10.(第1章判断)以“走向具有信息素养的社会”为主题的《布拉格宣言》认为，作为一种适应社会的基本能力和参与社会的先决条件，信息素养能够确定、检索、评估、组织和有效地生产、使用和交流信息，并解决所遇到的问题，是终身学习的一种基本人权。√

常见的几种个案社会工作模式上课讲义

常见的几种个案社会 工作模式

1、心理社会治疗模式 1930年美国史密斯学院的汉金斯（Frank Hankins）首次使用“心理社会”这个概念。1937年美国哥伦比亚大学的汉密尔顿（Gordon Hamilton）发表“个案工作的基本概念”（Basic Concept in Social Casework）一文，系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论。美国哥伦比亚大学的另一位学者霍利斯（Florence Hollis）在20世纪60年代综合各种相关的理论把心理社会治疗模式加以发展，使之成为个案工作的一种重要服务模式。 （1）理论假设 ①对人的成长发展的假设。认为人与环境是一个互动的体系，人在特定的环境中生活成长，人所遭遇的问题也是人与环境互动的结果。所以只有结合人与环境的互动，即考察“人在情境中的状态”，才能真正理解人的行为。认为影响人的行为包括生理、心理和社会3个方面的因素，它们相互作用，一起推动个人的成长和发展。 ②对服务对象问题的假设。认为导致服务出现问题主要有3个方面的原因：首先，成长早期未实现的欲望或诉求压抑，对服务对象当前的生活和人际交往形成压力；其次，当前的压力，迫使早期的问题显现出来；第三，对外部环境的应对能力和自我情绪控制能力的欠缺而无法有效应对外在环境的要求。来自过去、现在以及问题处理这3个方面的压力相互影响，最终使服务对象心理出现困扰、人际交往出现冲突。 ③对人际沟通的假设。认为人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通的基础，是形成健康人格的重要条件。 ④对人的价值的假设。认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，他们也有自我发展的潜力。 （2）治疗技巧 ①直接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。在直接治疗技巧中，又可以根据社会工作者与服务对象的沟通状况分为非反思性（non-reflective）直接治疗技巧和反思性（reflective）直接治疗技巧。前者是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注服务对象的自身感受和想法。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄。支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可；直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变；探索-描述-宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。后者是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况作出正确的理解和分析的技巧；心理动力反思是指社会工作者协助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧；人格发展反思则是社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己的以往经历、调整自己人格的技巧。 ②间接治疗技巧。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的家人、朋友、同事、邻里和

个案社会工作期末考试卷A卷答案

个案社会工作期末考试卷（A卷） 答案 一、单项选择题（3×5=15分） 1、C 2、C 3、D 4、C 5、B 二、多项选择题（3×5=15分） 1、ABE 2、ABDE 3、ABE 4、BCDE 5、ABE 三、判断题（3×5=15分） 1、× 2、√ 3、√ 4、√ 5、× 四、简答题（3×5=15分） 1、简述个案社会工作的特点 个案社会工作对象的差异性和复杂性 个案社会工作方法的科学性和技术性 个案社会工作本质上是助人自助 个案社会工作过程的系统性 个案社会工作者与案主关系的专业性和职业性 2、简述问题解决学派基本理论和实施特点 第一，对问题的界定。问题解决学派要求将问题界定为具体的、可以解决的问题。（3分）第二，提供解决问题的新经验。（2分） 3、简述行为治疗模式的设计评估方案 第一、A-B设计（1分） 第二、A-B-A-B设计（2分） 第三、多基点设计（2分） 五、材料分析题（20×1=20分） （1）、B（2分） （2）、B（2分） （3）、社交恐怖症这是一种心理障碍，对社交恐怖症治疗的原则就是要打断案主的症状体验和反应之间的恶性循环，具体来说我们可以从三方面进行治疗。 （一）系统脱敏法（10分） 我们首先可以对案主运用系统脱敏法，系统脱敏法是目前心理学上治疗社交恐怖症的一种主要方法。具体操作步骤是这样的： 1．身体松弛训练。帮助案主选择一个安静的地方，让案主靠在沙发上或者靠在椅子上，让他自己的全身都处在一个最舒适的位置上，双臂自然下垂或者搁置在沙发上，深深地吸气，再缓缓地呼出……逐步放松全身的肌肉。反复练习，直到达到“呼之即来”的可以随意放松的娴熟程度。 2．制定恐惧等级表。根据紧张的程度给自己的恐惧对象分级记分，记分的标准就是：相处自然毫不紧张的人，比如说父母记0分；极度恐惧的比如说领导记5分（最高分）；其他不同程度的恐惧对象可以根据从轻到重的程度依次记1、2、3、4分。 3．逐级脱敏。首先在头脑中逼真地再现最低等级的刺激场面，也就是在社交场合中最低等级的使他感觉到紧张的场面，当确实体验到有些紧张的时候（主观平分在1分左右），就停止想象并且全身放松。等到平静以后再重复上面的这一过程，如此循环，直到恐

214190514信息检索报告答案

信息检索报告 检索课题：英语四级考证 检索需求:1.检索出明确考试时间 2.检索英语四级考试内容，影响考证的因素 3.检索考英语四级需要什么资料（书籍、报纸、期刊、试卷） 4.列出检索结果并分析 检索渠道：1百度；2搜狗；3万方学位论文全文数据库；4全国报刊索引数据库；5四川师范大学图书馆及其他大学的图书馆（四川大学、清华大学）；6CNKI数据库；7 维普数据库；8人大复印资料； 检索过程及检索结果目录： 【1】 1.检索渠道:百度 2.检索表达式：英语四级AND考证 3.检索结果：（1）百度为您找到相关结果约13,300,000个，其中有： 每一年的四级考试时间；往年有关的考试的真题；考试有关的题型；考完试后怎么去查看自己的成绩；只需要访问此网址就能知道考试的动态https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/cet4/Express/（2）2015年大学英语四六级级考试每年开考两次，即上半年一次，下半年一次。2015年上半年报名时间预计为2月底至3月底，2015年下半年报名时间预计为8月底至9月底。全国各大高校报名时间不一致，一般以班为单位，考生须时刻关注所在高校的报名通知或主动咨询教务处，及时报名。 （参考：2014年英语四级报名时间）(3) 报名条件:1. 全日制普通高等院校专科、本科、研究生在校生2. 各类全日制成人高等院校专科、本科在校生。3. 修完大学英语四级课程的学生才能报考CET4。4. 修完大学英语六级课程且CET4考试成绩达到425分的学生才能报考CET6。5. 同等程度的大专生或硕士研究生经所在学校同意，可在本校报名参加考试；6. 同等程度的夜大或函授大学学生经所在学校同意，可在本校报名参加考试；(4)相关书籍：《大学英语四级攻略》历年真题及详解（主编裘正铨；上海交通大学出版者；2011年3月第一版；售价25.80元）；《大学英语 四级词汇听读手册》（主编邵军航；上海交通大学出版社；2011年1月第一版； 售价22.00元）；等等。 【2】1.检索渠道：搜狗 2.检索表达式：英语四级AND考证 3.检索结果：（1）四级准考证号的查询；考试的真题网；英语四级学习网；考试时间 查询https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/xcet_Zx_321535-1.htm；通过此网址了解这些内容。 （2）2014年12月四六级考试的准考证一般是由各个学校统一发放，但是也有个别 学校是需要自己在网上打印的，所以请考生随时关注自己学校网站教务处考试信 息。2014年12月英语四级成绩查询将在2015年2月下旬公布！我们将第一时间 公布查分入口，敬请关注。2014年12月英语四级真题及答案： https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/zt/206.htm；2014年12月英语四级成绩查询专题： https://www.wendangku.net/doc/0415771491.html,/zt/214.htm。（3）1.相关书籍及资料:新东方四级词汇；2.新东方 四级作文；3.《 2011年大学英语4级考试王长喜全真试卷》中国和平音像电子出 版社(售价:20.80元);4.大学英语四级考试710分快速突破-综合测试(17.10元)。【3】1.检索渠道：四川师范大学图书馆→中文数据库（CNKI） 2.检索表达式:有关英语四级考证 3.检索结果：（1）共有7种结果：1.来自张硕写的政府法制《资格认证何其多》；2.陈

个案社会工作考试参考资料

1、个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》 《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础 西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想 中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值 伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害

个案社会工作考试重点全归纳川师大自考

一、名词解释 1、 个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对 个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、 转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、 非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己 的故事。P102 4、 直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行， 这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、 观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、 非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、 结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、 使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源， 使案主自身产生改变， 以完成协议中所规定的任务。 P113 10、 个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态 交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、 接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、 期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、 同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、 真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、 一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、 情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的 特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、 反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、 沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容 的双向互动过程。P148 19、 个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、 学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、 人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作， 应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系， 即人 在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、 危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、 正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、 示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范） 度，并采取相类似的行为。 P219 25、 自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、 自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、 拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时， 仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、 次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、 边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、 家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、 家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经 验。P318 33、 自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态