电商实训心得体会
电商实训心得体会
电商实训心得体会
刚刚开学我们就进行了一个星期的电子商务概论的实训，可能是刚刚开学的缘故，玩心还很重！所以在刚刚开始实训的第一节课，
我基本上没有做什么事，不是和同学聊天就是浏览网站，并没有照
老师说的认真操作。在这之后，我也认识到了现在是实训，应该认
真的做好老师交代的事情。
电子商务现在已经普遍的运用于各个角落，对人类的影响也越来越大。而对于我们这些学习电子商务专业的学生来说，学好它更是
一项大任务。而对于如何学好它，光靠理论知识是远远不够的，邓
同志曾经就说过“实践是检验真理的唯一标准”！正如大师傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、调料一清二楚，不真正掌勺，永远也成不
了“大厨”。而学校给我们提供了这样一个机会，让我们自己"掌勺"，使我们从实践中，获得电子商务的更大知识。
在接下来的几节课中，我开始认真的做题。刚刚开始做“电子商务相关的基本操作”与“网上银行服务”操作的时候，做的还挺顺手。
但是越是到后面就越不行。当我做到“电子钱包管理与使用”的时候，我就遇到了问题，怎么做都不成功。看到别人已经做到实训四，而我还在实训三慢慢的摸索，可还是毫无结果，伴随着这样的
压力，我的心里非常着急。也终于明白电子商务必须好好的学习，
不然你永远也不会成功。于是我不得不请教同学，经过同学的指导，才完成了这些操作。
接下来我便操作了电子商务“B2B”，“B2C”与“C2C”这三种
网上交易的方式，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里
面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这
使得我不得不仔细的操作每一个步骤，直到最后完成整个交易。
在做到“网上单证“的时候，可能是系统故障，做不了！
“EDI模式”、“CA认证”，还有“电子合同”都是比较容易操作的，我很容易就操作完了这些，感觉自己做得还可以。
由于时间与自己的关系，在做这些题目的过程中遇到的许多问题没有解决就没有继续认真的探讨下去，跳过了一些不会做的题目。这也就导致我在考试的时候有些题目不会做。看到那些认真完成操作同学无论是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些惭愧。
经过这次实训，使我收益匪浅，我学到了许多我以前不会做的操作，接触到了自己以前没有接触到的东西，并让我掌握了电子商务的一些业务流程，也使我进一步了解电子商务，为以后从事电子商务打下坚实的基础。
更使我明白遇到什么挫折，不气馁，不放弃，勇于探索，才会让自己离成功越来越近！俗话说：知之为知之，不知为不知！不要不懂装懂，有什么不懂的要敢于向"知之者"请教！
知识是慢慢积累而成的，我们学习不仅要学习理论知识，而实践也是非常重要的，只有当两者结合，才会获得收获！
让我印象最为深刻的就是我们的商务培训了，首先我要说整个过程很有意思我玩的很开心。
我们商务培训的主要内容就是五个人作为一个team。每个team 要成立一个公司，然后要确定我们公司的发展方向以及每个人在公司内的职务。虽然是个模拟的game，但是规则还是有的。我们罗老师的规则是：每个团队里必须要男女混搭，公司每次的过程都会被评分，最终的评分将会被累计成为我们此次的商务培训的成绩。
罗老师要求我们自己运用计算机课上所学的网页知识，建一个自己公司的网站。这其实并不仅仅是一个网站那么简单的问题，更多的是如何合作？如何去分配？如何去做出判断？从网页的背景，到字体的设置甚至是到每张图片的安放都倾注了我们每位公司成员的心血。从建立一个网站中我们开始思索的更多，比如我们会思考怎样的背景才会吸引我们的顾客？什么样的颜色会更令人赏心悦目？
在产品的订购上我们会想如何才能让顾客更便利地订购我们的产品？这么多的问号不断地在我们脑中闪现，也不断地激发着我们做出更好、更便利的网站来。其实不仅仅是我们这个公司，其他公司也都
拿出来了十八般武艺。印象颇为深刻的是maxdesign的网站和卫良
小组应用psd所做出来的网站，这两个公司的网站做的非常引人入胜，他们都不约而同地应用了大量的动画效果。可以看得出，两个
小组的成员都特意去自学了一下网站其他的制作方法。所以说罗老
师的课还是很成功的，因为他充分调动起了我们的主观能动性，而
且可以确切地说我们每个人都在这次的商务培训中学到了东西，不
论是课内还是课外的，我们学的都很快乐。
评选的结果让我们公司的成员欣喜不已，大家的努力没有白费我们公司获得了第一名的好成绩。（虽然我们组员认为如果再多些时
间我们的网站甚至是我们的公司可以做的更好更出色。）但在商务
培训的最后一课里，我所收获的其实还有更多。事实上，大家最后
商务培训的成绩是根据公司成绩来定的。卫良的公司由于最后的成
绩不是特别的理想，平均分也没有及格。当老师决定大家根据各个
表现来分配总成绩时，包丽玮同学作为总经理牺牲了自己让其他组
员成绩合格的举动深深地震撼了我。她做的那么的洒脱仿佛一切与
她无关，她做的那么令我伤感仿佛不及格的那个人是我，她做的那
么令我感叹仿佛一位英雄就在我眼前。
其实老师让我们做这个残酷的评分时，我相信大家都不好受特别是那些平均分不是很高的小组。牺牲一个人来保全大家，那个牺牲
的人是伟大的，但那些被保全的人的心却是受煎熬的。这个事件同
时也预先地让我们认清真正地社会还会更加的残酷。如何在残酷的
社会中求生存，是我们接下来的几年里我们必须学习并掌握的。
这一次的商务培训，相信大家也都和我一样被包丽玮的举动所感动着，被各个公司的idea所吸引着，被五彩缤纷的网站所眼前一亮着。
电子商务职业资格培训和模拟测试
后几周的电子商务职业资格培训和模拟测试是为了我们考取电子商务员证所设立的实训课程。它分为上机操作和理论课两部分。
刚开始时，有很多人都认为电子商务员证其实并没有什么大用处甚至用嗤之以鼻的态度来上课。但是在上机操作课上我们指导老师
一番语重心长的话让我改变了这个看法。
在现今的社会里，求职之路其实对于我们来说还是有困难的。如何在这个竞争激烈的求职市场中争得一席之地？这就需要我们的能
力作为一把韧剑来为我们创出一番天地。但是，用什么来证明我们
的能力呢？这就是证书的作用了，用通过考试得来的证书来证明我
们的能力，让这些证书来为我们说话证明我们的能力。况且今年专
升本的结果并不理想。如果专升本没有成功的同学打算怎么办呢？
仅凭一张专科文本就去闯荡？所以说证书在某些方面对我们来说是
十分重要的。
除此以外，事实上，的确在上机的过程中我还是发现自己还是有很多的操作题很陌生像是改编二级菜单之类的，有些甚至不知和从
下手。其中最头痛的就是access数据库的建立，在此之前我完全没
有接触过这个软件于是我不得不主动地一次又一次去询问同学，去
询问老师如何去做，如何去做地更好。其实，在规定的时间里完成
三十道习题对我们很多同学来说是有困难的，它考验的是我们对计
算机应用的熟练程度，打字速度，专业的熟练度。在一次次的练习
中我可以看见的是自己在速度上的提升，对知识了解度上的深入。
我想不单单是我个人，每个人都可以确定的通过考证自己还是可以
学习到很多的知识点。这些知识点有些是我们遗忘的，有些是我们
所陌生的。但无论怎样，通过考证我们将会去了解我们更多未知的
领域。
罗老师的理论课是通过做习题的形式让我们去了解电子商务知识。尽管很多的知识真的很好像离我们很遥远。例如：招标的本质是增
加买方的竞争力，在现代企业经营中营销是处于核心位置，网络营
销可以分为两类无站点网络营销和基于企业网站的网络营销等等。
但罗老师依旧坚持让我们先自行做题然后再解题，以达到加深印象
的目的。好在通过此番努力和罗老师的一番简化的解释下，这些在
平时我们从来不用到的专业词汇，我们还是可以领会其中的奥妙所在。就算有再不明白的问题我们都会通过网络，图书馆来找到我们
问题的答案。可能看这些词汇很枯燥很乏味，但是在考证与就职的
双重压力下我们不得不去面对这些枯燥与乏味，逼迫自己从中找到
乐趣所在，逼迫自己一次次喝着咖啡与睡意抗争去学习。
为期四周的电子商务职业资格培训很快在我们的丰厚的收获中结束了。坦诚的说，我真的学到很多知识而且整个过程都很轻松很快乐。从做人，做企业到做学问……其中有很多经历都值得让我一辈
子珍惜。特别是包丽玮同学的献身精神真的很让我感触就像是心灵
上的撞击特别的有力。也非常高兴能和王玉钦、姜凯、祝春晓、胡
玥这四个既负责又有才的同学一起合作，做出那么出色的公司，大
家的团结合作是我们成功的秘诀！很希望今后的每次实习期都能如
此让人难以忘怀，每次实习都成为我人生中的黄金！
一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是一个很好的学习机会，
在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深
的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头
绪的想法，常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有
更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注
重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快
的掌握这些知识
一、B2B角色的真实体验
B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一
个最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，
从长远来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B
一般涉及企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，
交易金额远大于B2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象
可以是任何一种产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角
色共分为了三个角色：企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角
色当中，企业用户是最繁忙的，其工作除了要完成正常的购买、合
同签订之外，几乎是整个B2B链条的核心所在。首先，用户之间要
形成一个正常订单，经管理员通过之后在货场之间形成了一个正常
订单的任务。如果库存不够，用户之间还要形成一个缺货订单。在
本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配的任务不是很多。第
一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人等货场相关信息
的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货场除了能
够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员则承
担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子
商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。
二、B2C角色的真实体验
B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、
财务部、商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务
各自的工作分配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任
务或者说是工作都是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着
对交易订单的审核处理。B2C模式的开端始于商城用户，因为用户
的购买在其和销售部之间产生了一个订单记录，相应的订单到达采
购部，如果此时储存部中的库存商品已不够，储存部便会产生一个
货品采购的'信息递交财务部审核。财务部一经审核，采购部采购完
成之后，便会通知销售部发货。这有点像我们在淘宝网上面购买商
品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里面。相类似的，我
们在做B2C的时候，消费者也就是商城用户也是可以进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这将直接影
响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户的购
买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间
若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。
三、C2C角色的真实体验
到了C2C商务模式这里我们可以看到C2C电子商务模式其实就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商
品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实
验模拟中，我对C2C的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买
家上网搜索或是浏览宝贝，这是我们可以在搜索框中输入要搜索的
宝贝店铺名称或是直接搜索宝贝。然后按ENTER键即可。另外，许
多搜索框的后面都有下拉菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，
用鼠标轻轻一点，就会混淆分类了。除此之外，妙用空格也会给我
们搜索带来极大的便利。在词语后面加上空格，即可用多个词语搜索。在这次模拟中我还发现在搜索商品的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到相同的搜索结果。商品
选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系卖家可以
通过以下方式进行：第一、给卖家留言每件商品的下方都有一个空
白框，在这里写上买家要问卖家的问题。注意，只有在卖家回复后
这条留言才能显现出来。第二、发站内信给卖家。站内信只有买家
和卖家才能看得到，相当于某论坛里的短消息。最后，当买卖双方
达成共识之后，买家确定购买，卖家发货。货到之后买家再通过支
付宝付款给卖家。最后双方再互相评价，交易结束。
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，
而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的
是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种
在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过
程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实
在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过
网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便
安全的资金结算系统进行交易（买卖）。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模
式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名
的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行
比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还
对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多
的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，
正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让
我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都
不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这
个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你
只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生
活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法
在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡
意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务
作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长
起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购
物的控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这
个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费
者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的价格，电
子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大
降低商品的流通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越
来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现
个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更
多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远
的未来定会有属于我们自己一片美好的天空
通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和
如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于
我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最后，是学习了调查派，关于如何设计
调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……
通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收
获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。
这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，
在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好
多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、
生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。
这次的实训，没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚上上课了，
这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时
候晚上上过课，也是上电脑的~~
为期两周的实训完毕了，学到了很多东西，老师也很有耐性教我们哦！我们的基础不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，作业
也很多都有指点我们，教我们怎样做……我也向老师问了很多问题，因为刚开始时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐心的教，
一直教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止……呵呵！真是个很有耐性的老师……而且，还没见到他发脾气……