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浅谈如何做好谈心工作

浅谈如何做好“谈心”工作我军多年的思想政治工作的实践已经证明，开展谈心活动是行之有效的工作方法之一，面对新形势，“谈心”要保持旺盛的生命力和坚强的战斗力，真正起到春风化雨、润物无声、耐心细致、潜移默化的作用，就必须主动适应时代特点和工作需要，把谈心教育真正从目的、原则、范围、形式、方法上同当前的新形势、新要求和工作特点有机地融为一体，增强其吸引力和渗透力。这里，笔者结合基层单位工作实际，仅就新形势下如何用好、用活“谈心”这一思想政治工作方法，作些粗浅探讨。

一、围绕中心，明确谈心目的。做任何事情都要有一定的目的，谈心也不例外，面对当前的新形势，谈心教育要坚持以“三个代表”重要思想为指导，以思想素质教育为主线，以“立警为公、执法为民，争做人民优秀警察”为载体，始终把着眼点放在端正执法思想、转变执法观念，提高官兵素质，努力塑造公安边防新形象上来。因此，谈心教育应达到以下六个目的。一是教育和引导官兵树立正确的人生观、价值观，保持健康的行为方式和心理状态，帮助官兵澄清模糊认识，端正思想动机，克服心理障碍，消除思想围墙，解决官兵“为谁当兵、为谁服务，怎样当兵、怎样服务”的思想问题。二是引导官兵保持坚定正确的政治方向，使党的路线、方针政策深入人心。三是引导官兵正确处理各种人际关系，

消除同志间的隔阂、协调同志间的关系、增进同志间的团结。四是引导官兵加强参与意识，注意调动和挖掘官兵的潜能，鼓励官兵勤于思考、大胆创新，并明确任务、传授方法、分析利弊，提高官兵完成各项公安边防工作的主动性。五是引导官兵培养干事创业的团队精神，形成“单位兴衰，我的责任”的思想。六是着眼于官兵的现实需求，把“谈心”与解决实际问题相结合，及时满足官兵的合理要求，及时解决官兵的实际困难，进一步打开官兵的心扉，赢得官兵的支持，调动官兵的工作热情和积极性，保持谈心工作的生命力和活力。

二、讲究“艺术”，用活谈心方法。要提高谈心工作的实效性，在谈心过程中方法就要活、办法就要多，就要讲究“谈心”艺术，遵循谈心的原则。一是提前预想、准备充分。“凡事预则立、不预则废”，在与官兵开展谈心教育前，要做到心中有数，首先要把与谈心有关的要素掌握准、分析到；其次，要把谈心对象的性格取向、心理特点、兴趣爱好搞准确；此外，还要注意了解谈心对象的家庭情况、社会关系等情况。二是双向沟通、以情感人。“谈心”不是高高在上，而是平等对待，以兄长情进行思想的交流，实践证明，谈心教育的成败在一定程度上取决于感情效应，一次真诚的谈心所起的作用往往要比几次理论灌输效果明显，因此，要想通过谈心达到以心交心、沟通交流，诉真情、听真话的目的，

与官兵谈心就要交心、知心、掏心、诚心；就要学会抓住人心的艺术；就要放下架子，摘下面具，变“长”为“兵”；就要坚持找准“三个点”，即：“平等待人、缩短感情上的距离点，换位思考、沟通心理上的接触点，互相信任、建立认识上的共同点”。三是实事求是、合情合理。在与官兵进行谈心教育时，应做到实事求是、合情合理，决不能轻易给官兵扣大帽子，官兵在组织纪律上偶尔出现问题，不能说其搞自由主义；官兵提出家庭有困难，不能说其不安心工作；官兵考虑入党、考学、学技术、选取士官、晋职晋衔、立功受奖，不能说其是捞政治资本。此外，对出现思想问题的官兵，谈心时要善于摆出事实、由浅入深、由事及理、循循诱导，做到“四不”，即：不文过饰非、不夸夸其谈，不讲空话套话、不许愿哄骗，让官兵感觉你在讲真话实话、感受到你的真诚坦白。四是因势利导、择机而发。要让谈心起到事半功倍的效果，就要注意把握好谈心的“六个时机”，即：需要摆脱逆境、校正方向时；需要适应变化、抓好转变时；需要鞭策后进、鼓舞斗志时；需要鼓励先进、升华追求时；需要消除误会、解除偏见时；需要防微杜渐、消除隐患时。

三、主动出击，界定必谈范围。谈心教育应当坚持“六必谈”：一是新兵分配必谈。通过对新兵谈心，了解其个性特点、兴趣爱好、知识层面、思想状况、家庭状况等基本情况，使新兵平稳度过新环境适应期，并进行“四个”教育及

纪律作风、安全等方面的教育。二是入党评先必谈。既包括对入党申请人、入党积极分子、计划发展对象、预备党员的谈心，通过谈心，了解其思想状况、入党动机和对党的基本知识的学习掌握情况，并谈出党支部的恳切希望；对立功受奖的各类先进典型的谈心，要着重提醒其防止骄傲自满情绪、指出其存在的问题，促使其克服缺点和不足，再上工作新台阶；对未入党评先的也要鼓舞其斗志，向表现好的同志学习看齐。三是岗位调整必谈。既包括对岗位变动人员的谈话，也包括对晋级、晋衔等人员的谈话；既包括岗位调整前的谈话，也包括岗位调整后的谈话。通过谈话摸清官兵思想脉搏、化解思想难点，稳定官兵情绪。四是选取士官必谈。对选取士官的同志的谈心，要着重使其提高本职业务水平，成为部队的“小能人”。五是转业退伍必谈。让符合转业退伍条件的同志正确对待走留问题，要结合国家政策动之以情、晓之以理。六是重点人员必谈。主要是对自卑感强、自暴自弃、性格孤僻、虚荣心强、疑虑心重、报复心重、嫉妒他人、畸形需求、激情突变等思想有疙瘩人员，有违法违纪苗头人员以及因发生某种问题受到组织处理人员的谈话。通过谈话了解情况、释疑解惑、化解矛盾、惩前毖后、治病救人。

四、齐抓共管，扩大谈心主体。要想让谈心教育真正起到“活血化淤”的效果，就需要及时捕捉官兵随时出现的思

想火花，及时掌握官兵思想千差万别的变化，及时消除各种思想苗头，而这，绝非政工干部和少数领导能够包揽的，因此，就需要结合部队的具体情况，扩大谈心主体、整合谈心力量、形成合力。首先，基层单位的领导干部作为直接的队伍管理者，要齐抓共管，克服“分工也分家”的错误认识，共同配合政工干部做好对官兵的教育引导，同时，还应重视发挥党员、班长、骨干的作用，营造齐抓共管的浓厚氛围。例如，我们通信站党委为整合谈心合力，把谈心工作融入到“站领导、中队领导、排长、班长”四个主体层面，形成了以领导班子为主体，以排长、班长为骨干，干群结合、专兼结合的“立体式”的谈心体系。规定班长每周要与班内所有战士、排长每半月要与排内所有战士、中队领导每月要与中队所有官兵、站领导每季度要与站所有官兵进行交流谈心，及时了解官兵的思想状态，并做到谈心有计划、有目的、有效果、有记录。通过四个层面的谈心，采取下班、到人头、面对面的立体式谈心形式，不仅增强了通信站干部做好思想政治工作的合力意识，调动了班长、骨干参与管理的积极性，而且解决了个别领导干部不会、不愿与官兵谈心的难题。

五、加强管理，把握谈心环节。针对当前部分官兵条令条例意识不强，办事仍然存在随意性，这说明官兵思想上还存在着模糊认识，要使官兵养成遵守条令条例的良好习惯，仅靠各项硬性规定是远远不够，还需要对官兵的错误认识、

不良行为，常教常讲、反复叮嘱，使官兵不断从纠错过程中养成条令条例意识，这就应发挥“谈心”教育的快捷性、灵活性、渗透性的特点，实行领导跟班“婆婆嘴”式的谈心，建立“零距离”的思想工作体系，经常开展贴近生活、贴近实际、贴近思想的谈心、交心活动，把谈心活动渗透到各项工作的全过程，突出对“岗前、岗中、岗后、岗外”四个环节的把握，全方位的做好对官兵的教育、疏导和预防工作。岗前，各谈心主体根据官兵的思想状况，身体、精神状态等进行思想分析、情绪预测，并对重点人员进行安全叮嘱，达到警钟常鸣的作用。岗中，首先对确定的不放心人员和独立工作能力差的人员“开小灶”，其次，各谈心主体要用一定的时间蹲下来，真正和官兵交朋友，及时发现官兵在工作中存在的困难，捕捉官兵思想中反映出的敏感问题、热点问题。岗后，对工作中表现突出的和后进变先进的官兵给予充分肯定，谈出组织的殷切希望，使官兵感到劳有所得、劳有所获，让鼓励成为其更好的完成工作的源动力。对掌握的重点人员和有发生问题苗头迹象的人员，则应进行个别谈心，及时了解其思想动态、分析造成的原因，对症下药，达到阻止其向错误方向发展的目的。岗外，积极与官兵家属进行沟通，切实掌握官兵的家庭情况，力尽所能地帮助官兵解决后顾之忧，让官兵家属切实感受到官兵所在单位组织的温暖，了解

公安边防工作的艰辛与光荣，了解官兵在单位的工作表现，鼓励支持官兵工作。

六、及时分析，确定谈心主题。人的思想是一种不断发展变化着的动态情势，要想做好经常性的思想工作，就要随时随地弄清官兵在想什么、干什么、在哪里、需要什么，有什么思想疙瘩，有什么困难需要解决，通信站点多面广，官兵日常的思想变化仅靠各谈心主体的谈心很难准确把握，这就需要建立并完善思想动态档案，定期进行思想综合分析汇报，各谈心主体每月要对官兵思想进行综合分析，重点向党委反馈官兵的思想动态、现实表现及存在的隐患苗头。站党委将情况汇总后，定期召开官兵思想专题分析会，掌握队伍中有否需要解决的倾向性问题，有无违法违纪或事故苗头，官兵之间的关系是否融洽，管理上有无失控漏管等情况，研究制订有针对性的对策、措施，并研究确定下一步谈心工作的主题，真正发挥“谈心”的及时性、针对性、有效性。为保证官兵队伍的思想动态综合分析的质量，分析时应做到与新形势、新要求相结合，与服务保障工作实际相结合，与官兵的现实需求相结合；做到分析重点人，不忘多数人；分析战士，不忘干部；分析主要任务，不忘次要任务；分析消极因素，不忘积极因素。

如何做好本职工作心得

如何做好本职工作心得篇一：如何做好本职工作心得体会如何做好本职工作心得体会一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。下面YJBYS小编整理了如何做好本职工作心得体会范文，欢迎阅读。如何做好本职工作心得体会一一、认真学习、提高理论水平在深入学习科学发展观的过程中，我深切的感受到了科学发展观带给我们个人的思想指导和成长领悟：只有切实落实科学发展观，才能更好地成长成才，才能更好地实现价值，通过学习实践活动加深了我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的认识，进一步增

强了切实贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步树立了科学发展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加坚定。为了更好的工作，必须依靠不断学习，学习是工作的基础、能力的根本，我必须坚持勤奋好学、学以致用，更注重在实践中学习，从日常工作实践中积累经验，把学习的体会和成果转化工作能力的提高，转化全面提高自身的综合素质的能力。二、在工作中坚持以人为本的理念科学发展观就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。我今后要在工作中始终把坚持以人为本作为一切工作的出发点，始终把群众利益放在第一位，不损害人民群众的

切身利益，精心做事。在努力完成各项工作任务的同时注重真心做人，没有好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的道德约束，要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念。工作中注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督。三、踏踏实实干好本职工作良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件。今后我在日常工作中要自觉地用科学发展观指导各项工作，要立足本职，踏踏实实干好本职工作，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现新时期党员领导干部的先进性;在工作中注意顾全大局，自觉维护公司在企业管理方面的政策的统一性和严肃性，确保党的理论和政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。在日常工作中注重增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，注重为公司可持续发展作出一份贡献。在此次f5项目中，我积极办理实业公司

浅谈如何做好群众工作

浅谈如何做好群众工作黄文涛一切相信群众、一切依赖群众、一切为了群众是我们党取之不尽，用之不竭的力量源泉。领导干部的一切工作，都应以群众的拥护和支持为基础，都必须紧紧围绕群众展开以群众的赞成、满意为最终目的。这不但有利于干部提高自己的组织领导能力，而且有利于树立良好的作风，抵制各种歪风邪气。在改革开放和现代化建设的历史条件下，领导干部怎样做好群众工作是一件难度很大、要求很高的事情，尤其是如何以严谨求实的作风，以开拓创新的精神，继承和发扬党在群众工作方面的优良传统，充分发挥党的群众优势更为突出迫切。基于此，本文试从三个方面谈点浅见。一、充分了解群众的思想，打牢做好群众工作的前提基础了解群众，就是要明确群众的政治思想、意愿、呼声和要求，特别是要了解群众最为关注的热点、难点和焦点问题，全面准确地掌握群众各方面的情况。了解群众的目的，是要根据群众的需要和实践经验，抓住主要矛盾，提出符合民情的目标任务，制定出具体措施。因此，只有了解群众，才能切实保证领导干部在工作上的主动权，做起群众工作才能有的放矢，才会收到良好的效果。了解群众主要应从以下三个方面把握：（一）切实了解大多数群众的真实情况。邓小平同志多次明确指出，抓工作要善于抓主要矛盾。从这个意义上讲，大多数群众的意见、要求就是摆在党面前亟需解决的主要矛盾，是我们制定政策或执行政策的基本依据。与大多数人的意愿相对的是少数人的意见，尽管有时真理掌握在少数人手中，也同样不能做为制定政策的根本依据。因为失去了多数人的理解和支持，再好的政策也不会带来利益，而且还会犯严重的错误。如果太注意少数先进分子的意见，就会犯急躁冒进的错误；如果太注意少数后进分子的意见，就会犯尾巴主义的错误。唯一正确的方法，是立足大多数，重视少数，鼓励先进，带动后进。这样的群众工作才能生动有效，我们的事业才能健康发展。（二）深入基层调查，同群众打成一片。没有调查，就没有发言权。任何

对讲解工作的基本认识

第一篇、谈谈个人对教师职业的认识对讲解工作的基本认识谈谈个人对教师职业的认识教师这个职业，对教师的要求高教师不仅是要有知识、有学问的人，而且是有道德、有理想、有专业追求的人；不仅是高起点的人，而且是终身学习、不断自我更新的人；不仅是学科的专家，而且是教育的专家，具有像医生、律师一样的专业不可替代性。良好的教师素质，不仅是有效教育的基础和前提，也是学生学习的直接内容，是有效的教育工具或手段。教师的品格意志、道德面貌、情感态度、学识能力和言行举止都会对学生产生潜移默化的影响，具有巨大的教育价值。教师只有不断的提高自身素质，不断的完善自我，才能肩负起培养下一代的重任。随着社会的发展，人们越来越认识到教师的重要作用及其在教学过程中的不可替代性，“教学是一门艺术”也受到普遍的认可，人们对教师的期望越来越高，对教师提出了越来越高的要求。教师必须改变传统角色，以适应新世纪的挑战。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。随着时代的发展，教师也不再是学生的唯一知识源。教师不能简单地把知识传授作为自己的主要任务和

目的，而应成为学生学习的激发者、辅导者、各种能力和积极个性的培养者，把教学的重心放在如何育人和促进学生“学”上。教师应该是学生学习的促进者，而不仅为知识的传授者。新世纪的教师应该注重自身的不断发展和完善。教育教学不再只是教师的工作，还应该成为教师的事业。教师不仅是照亮别人的“蜡烛”，更是不断充电的长明灯。教师教书育人的过程是一个不断追求的过程，是教师不断发展和完善的过程，也是自身价值得到提升的过程。一名优秀的教师不仅要有很高的素养，扎实的专业知识，强烈的责任心，还要有爱心。教师的工作对象是学生，情感教育在教师的教育教学中站有相当重要的地位。尊师爱生的和谐气氛一旦形成，内化的结果便形成良性的情感循环，进而优化育人的心理环境。教师对学生宽严相济，不仅靠原则、宗旨、理想，而且靠情感来维系师生关系，理解、尊重、信任学生，创造出一种轻松愉快的气氛让学生受到教育。老师们力求同步感受学生的心灵诉说，化解、分担学生内心的忧郁；用自身的仪表、服饰影响学生的审美情趣；用平等沟通师生的心灵，架起理解的心桥；用思维多元化的启发来代替单一的现成答案；用生动活泼的、发挥学生主体作用的课内外活动代替老师一言堂状况。老师站在学生面前，不是迂夫子、书呆子，而是充满活力、富有创新精神，知识渊博而不矜夸，强调纪律却又充分调动学生的主观能动性。这样的校园心理环境导致学生产生积极的心理效应，激发起学生好学上进的内驱力，学生由“尊其师”而“信其道”，产生良好的德育效益。一百多年来，许多先进的中国人、优秀的教育家为培养富民强国的人才，献

结合自身岗位谈谈如何做好工作为公司创造效益

如何结合自身岗位做好工作为公司创造效益我认为结合自身岗位做好工作，并为公司创造效益，应该从以下几方面做起： 1、做好自我管理。记得有人说过，21世纪最伟大的课题就是自我管理！通俗的说，每个员工都能管理好自己，那么企业就会按照既定的规则运转，自然就创造出效益。如果自己不首先管理好自己，不以身作则，而是去关注别人，那么就不可能给企业创造效益，只能是给企业添乱。做好自我管理是工作的前提条件。 2、明确自己的立场。工作目的每个人都很明确，就是为了赚钱，事业心强的是为了实现自己的人生价值。工作目的明确，但每个人所站的立场不一定明确，这反映出一个人的职业道德水平。本人一直坚持站在公司的立场上，以维护公司集体利益为原则，这是职业道德的基本要求。 3、在其位谋其政。作为企业的成员之一，我时刻牢记自己的岗位职责，认真履行自己的权力和义务。在其位谋其政，认真完成上级各位领导分配的任务，平时闲暇时间多思考研究业务，增强知识技能。本人时刻用企业制度鞭策自己，用别人犯过的错误警示自己。企业责权并用管理得当，作为员工只有认真履行自己的职责才是唯一出路，对于不利于公司团结、有损公司利益的言行本人坚决抵制。在其位谋其政是行为准则。 4、令行禁止。古人都懂得的道理：令则行，禁则止，宪之所及，俗之所破，作为现代人做事更不能拖泥带水。要给公司创造效益，必须行动，领导交给的任务必须立即执行，树立雷厉风行的工作作风。同时，有禁必止可以有效规避风险。令行禁止是为公司创造效益的保障。总之，要想干好工作为公司创造效益，必须从自己做起，钻研业务，爱岗敬业，还要善于帮助他人，发挥团队的作用。以上几点拙见因时间关系没有仔细推敲，在今后的工作中随时接受各级领导的教诲。希望自己的微薄之力能够给企业添砖加瓦，希望企业早日走向辉煌。

如何做好本职工作心得体会

如何做好本职工作心得体会一个人在自己的职业生涯中，对工作负责是最基本的要求和做人的原则，无论从事任何工作，首先要抱着认真负责的态度把它做到最好，学会享受自己的工作，同时享受自己的生活。下面YJBYS小编整理了如何做好本职工作心得体会范文，欢迎阅读。如何做好本职工作心得体会一一、认真学习、提高理论水平在深入学习科学发展观的过程中，我深切的感受到了科学发展观带给我们个人的思想指导和成长领悟：只有切实落实科学发展观，才能更好地成长成才，才能更好地实现价值，通过学习实践活动加深了我对科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求的认识，进一步增强了切实贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，进一步树立了科学发展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加坚定。为了更好的工作，必须依靠不断学习，学习是工作的基础、能力的根本，我必须坚持勤奋好学、学以致用，更注重在实践中学习，从日常工作实践中积累经验，把学习的体会和成果转化工作能力的提高，转化全面提高自身的综合素质的能力。二、在工作中坚持以人为本的理念科学发展观就是以人为本、全面协调可持续性的发展观，体现了马克思主义的方法论和世界观。要实现全面建设小康社会的奋斗目标，落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现。我今后要在工作中始终把坚持以人为本作为一切工作的出发点，始终把群众利益放在第一位，不损害人民群众的切身利益，精心做事。在努力完成各项工作任务的同时注重真心做人，没有好的人格品质，不论从事哪个行业，都将失去起码的道德约束，要树立正确的世界观，人生观，价值观和道德观，坚定共产主义信念。工作中注意团结同事，自觉接受组织和群众的监督。三、踏踏实实干好本职工作良好的工作作风是落实科学发展观的重要条件。今后我在日常工作中要自觉地用科学发展观指导各项工作，要立足本职，踏踏实实干好本职工作，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现新时期党员领导干部的先进性;在工作中注意顾全大局，自觉维护公司在企业管理方面的政策的统一性和严肃性，确保党的理论和政策的贯彻落实，确保机关工作部署的贯彻落实。在日常工作中注重增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，注重为公司可持续发展作出一份贡献。在此次f5项目中，我积极办理实业公司

如何做好群众工作经验交流材料

如何做好群众工作经验交流材料人民群众是我们党存在和发展的基础，是我们党力量与智慧的源泉。鉴于此，就要求我们，必须始终坚持“保持同人民群众的血肉联系，坚持一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去”的根本工作路线。面对新的形势、新的要求，正确把握群众工作的特点和规律，不断探索做好群众工作的新方法，加强群众工作，对于巩固党的执政基础和执政地位都具有十分重要的意义。下面本人从结合在地委党校学习以及平日工作，浅谈几点不成熟的看法。一、开展群众工作的一些经验做法 **镇作为**县政治、经济、文化的中心，辖六个社区，2个农业村，是一个典型的城关镇。全镇开展的主要工作都是面对基层的居民群众，在探索做好群众路线的工作中，摸索出了一些结合本镇实际好的经验和做法。（一）民情信箱听民声。为了能在第一时间能听的到居民的心声，为他们解决日常生活中存在的的热点难点问题，**镇在各社区办公楼、楼道、小区内设立了“社情民意箱”，居民可以将一些好的意见建议想法投入信箱，同时可以反映小区里存在的其他问题，方便了社区掌握一手资料。截至目前，共收到200余封居民来信，先后解决了100余名居民生活中的难题。（二）民情日记本记民情。**镇根据“四知四清四掌握”工作机制的要求，结合社区居民反映问题的特点，专门为干

部设计制作了“民情记录本”,以叙述、分析、评议为主要形式，入户走访，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并跟踪记录问题处理的结果和居民的满意程度。社区干部在日常工作中，把了解到的群众需要和矛盾纠纷及时记录在民情日记上，成了承载居民意愿、促进社区和谐发展的“金钥匙”。截至目前，社区共解决记录本反映问题600余件，营造了“亲民助民”的良好氛围。（三）爱心联系卡解民忧。为扎实有效地解决群众反映的热点、难点问题，让群众在第一时间就能找到社区干部，**镇专门精心设计了连心卡、记录卡、绩效卡、监测卡、登记卡“五卡”，将干部的姓名、联系方式及分工反映在卡片上，背面上注有火警、匪警、液化气等居民生活密切的联系电话号码。落实到党员干部头上，实现卡上定人、定责、定任务、定要求、定办结时间，事件办结后由当事人签署意见，形成全方位的督办体系。目前，已解决涉及群众生活等方面存在的困难和问题830余个。（四）服务驿站暖民心。我镇成立了“流动人口服务驿站”，以优质的服务帮助外来务工人员，进一步完善外来流动人口的管理、服务等制度，为他们排忧解难。自“流动人口服务驿站”成立以来，针对外来务工人员这一特殊群体，驿站工作人员围绕“贴心、服务”两大理念，先后开展了健康咨询、法律援助、“非常6+1”、“让成长充满爱”关爱

浅谈如何做好讲解工作

浅谈如何做好讲解工作纪念馆、博物馆是为了传承传统文化、发扬革命传统、传播科学知识，为教育人民、引导人民而设立，其功能的发挥主要依赖陈列展览、讲解、讲座、出版物等多种手段得以实现。而讲解作为以陈列为基础，运用科学的语言和真挚的感情，将内容和思想传递给观众的一种社会活动，是沟通博物馆、纪念馆与社会大众沟通的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平将直接影响博物馆、纪念馆的形象和其功能的发挥。因此，为充分发挥全国各地纪念馆、博物馆的作用，最大限度追求人民受教育、受引导的社会效益，提高讲解员讲解水平,就显得尤为必要。而我认为从如下几方面入手，成效比较明显。一、感情表达要丰富真挚纪念馆、博物馆陈列的物品和承载的自然人文知识既是人类文明进步的标志，又是启迪当下、传承未来介质。其特殊性质和内容，决定了“情”在讲解过程中的重要性，要以“情”感人。这里的“情”是由感性认识到理性认识的升华，是从内心发出，以表达自己真情实感，情动于衷而形于言的情。没有真挚的感情，声音是没有生命力和感召力的，而语言的魅力就是通过感染人和吸引人来实现。有了这样“情”的定格，在讲解过程中，就会带动观众，感动他。如果对自己所讲的内容没有鲜明深切的感受，那么即使讲得口齿清楚、声音明亮，并且也有抑扬顿挫的处理，这种讲解也是没有生命的、空洞的，无法起到感染观众的作用。因此，讲解者必须认真分析讲解内容，通过研究、理解和体验，

感受这些语言的内在实质，变成自己发自内心的、充满真挚的语言。二、语言运用要恰如其分目前,大多数观众前往纪念馆或博物馆参观游览主要是根据自己的理解能力去领会所陈列的主题,而陈列形式往往是固定的，缺乏灵活性和针对性，观众也难以全面认识和理解陈列内容的含义。所以，需要讲解员以语言的运用、表达来弥补陈列的不足。而讲解用语精准、针对性强、互动恰当恰恰又是解说者语言修养良好、表达能力出色的基本要求。作为一名解说者，普通话标准、流利外，还应充分理解和掌握语言的表现手段，包括：重音、停顿、语调等，掌握了这些基本功，就能把解说词的思想感情正确地表达出来，抓住观众。而讲解时适当的停顿会使观众产生思考和联想，引发回味与共鸣。同时，还应注意语调的处理，语调的处理是影响观众的重要因素，讲解时要防止刻板做作的语调。或许有些臆造的语调很悦耳，但却不能打动观众的心，并不能给观众留下深刻的印象。其次，要针对不同职业、年龄、文化水平的观众团体，组织不同的语言进行讲解。在成千上万的观众中，有领导干部、有普通百姓、有学生、有外宾，他们的政治素质、学识水平以及涉足关心的问题都不一样，因此，应对的侧重点和方法也不尽相同。以革命纪念馆为例，以学生观众为例，小学生和高中生所学知识和理解能力就差别很大，为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用，也为了更多的青少年能够有一块获取课堂以外知识的天空，各阶段受众群体所用的讲解词截然不同。用于向小学生讲解的要与小学生道德纲要相结合，通过参观来启

结合自身工作,谈谈如何做好“四做”

结合自身工作，谈谈如何做好“四做” 四个做是做什么、怎么做、谁来做、何时做，在管理学上有一个理论是：5W+1H；5W是指：why（为什么）What（是什么）Where（在哪儿）Who（谁）When（什么时候）1H是指：How（如何）。可以将这个理论在我们的日常工作中来进行分析和运作。而在自己日常工作中会出现这样的情况：我是按计划行事的，但计划不如变化快，我的计划总是被干扰和打乱，所以我很烦躁和很迷茫，领导或公司要我做的却是越来越多，越来越急，而自己想做的却是越来越少，感觉自己像个工具，自己不开心，工作失去乐趣。分析其问题产生的原因是缺少一套完整的计划管理体系，计划管理体系就是对计划的制定、计划的沟通、计划的执行、计划的评估进行全过程管控的标准化流程。计划的价值是指导工作、沟通思路、分配资源、把控过程、评估结果。计划管理系统的价值是将封闭的个人计划融入到系统的开放的公司计划之中，增加参与性和宏观性，减少干预性和本位性！要了解公司的发展目标，部门计划以及我的工作计划，为实现目标，我们运用策略，采取措施，在自己岗位上担负责任和做出贡献。我们也可以针对这种情况可以进行如下理解：在工作中缺少了需要作什么？采取什么对策？对策需要什么流程？为什么这样作？这样作是最好的方法吗？有没有经过实际操作？有没有不好的结果或不足？我们这样作的最终目标是什么？如何作？采取什么方法和措施？措施恰当吗？由谁来作？负责人是谁？什么时间来作？多少时间完成？完成期限是什么时间？这样的提问。可以把问题解决划分为四个阶段：在计划阶段，要通过调查、访问等方法和手段，摸清现实问题产生的原因、现状。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据公司要求的标准，按照程序解决问题，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，它包括两个步骤：巩固措施。将“四做”与我们自身工作使命联系起来可以这样理解：使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任与任务，它回答的是“我们要做什么、怎么做、谁来做、何时做”的现实问题。使命体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力资源；使命不仅包括目前面临的任务，更涵盖对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路。会计工作是经济管理工作的重要组成部分 ,会计人员工作的好坏 ,不仅关系到会计人员工作业绩 ,关系到会计资料真实、完整 ,直接影响到公司的经济管理决策。这就要求会计人员要有全局观念 ,要有为公司国家负责的态度和精神。在日常工作中认真贯彻，坚决用“四做”的工作态度完成工作任务。

浅谈如何开展群众工作

浅谈如何开展群众工作党的十七届五中全会指出：“必须紧紧依靠广大人民群众，必须加强和改进新形势下群众工作。”坚持群众路线，做好群众工作是我们党的优良传统。胡锦涛同志更是将脱离群众的危险列入对我党执政能力建设和先进性建设挑战的四大危险之一。在我国经济、社会快速发展，社会矛盾集中凸显的时期，如何开展群众工作，对于构建社会主义和谐社会、维护最广大人民根本利益、提高党的执政能力、巩固党的执政地位、实现党和国家长治久安，具有重大战略意义。现结合工作实际，就如何做好群众工作谈几点肤浅的看法，希望大家多多批评与指正。一、要有真感情“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”——郑板桥做好群众工作要有一种为人民服务的意识，要了解民间疾苦、解决群众实际问题。我们对老百姓的感情深不深，关键看我们的服务意识强不强。在经济快速发展的同时，社会矛盾较为集中，尤其是贫富分化问题较为突出，群众生活还比较困难，存在着许多社会矛盾。譬如低保问题，有些生活条件好的享受倒了，相比之下生活困稍微困难因在当地不会做人所以评不到低保，也就会存在着许多社会矛盾。我们要发自内心地体会群众的疾苦，真心实意地帮助群众解决面临的困难和问题，创建公平、正义的社会，这是我们做好新形势下群众工作的关键所在。二、要注重方法工欲善其事，必先利其器——孔子《论语·卫灵公》做好群众工作要培育三种能力。1.良好的沟通能力。要加强沟通，首先是要加强与村干部的沟通，因为村干部他起到一种承上启下的作用，上面的政策需要村干部去宣传去落实，下面群众的所思所想需要他们带上来，如果一个基层村部的思想没通，下面群众的工作就难以开展，难以沟通，更谈不上群众工作怎么样的做的更好。比如说我们现在的计划生育工作，有些村上村干部的家属或本人违反了的都不去征收社抚费和落实节育措施的话，那么村民怎么会先行呢，说明他本人的思想就和政策相低触。其次是要加强与群众的沟通，用老百姓容易接受的方式方法来处理群众问题，是亲近群众、贴近民心的有效手段。这次我镇的创新社会管理、提高群众满意度便是一种很好的举措。2.驾驭复杂局面的能力。基层工作千头万绪，纷繁复杂，这就需要干部在工作中理清头绪、把握重点和中心。要加强应急管理，抓好应急机制和工作预案的落实，确保防患于未然，灭患于初发。3.不激化矛盾的能力。要善于疏导群众情绪，用平和谦恭的心态，真诚热情的态度，对群众提出的问题，动之以情，晓之以理，把问题讲透，把道理说清，能及时解决的，尽量帮助他们及时解决；条件不成熟、政策不容许的，尽量给老百姓解释清楚。三、要多办实事一切空话都是无用的，必须给人民以看得见的物质福利——毛泽东群众工作面对的常常是些繁琐细小的事情，体现的往往是“隐性政绩”。党员干部务必要树立多为群众办实事就是最大政绩的观念，特别注意从解决一些群众最关心、最直接、最现实的问题入手，多为群众办几件看得见、摸得着的实事好事，让群众感受到新变化、得到新实惠，这样才能赢得群众信任，建立良好的干群关系。譬如我镇爱心帮扶协会的成立、企地联谊平台的搭建、对困难群体逢年过节的慰问，免费的固话安装、被征地农民独生子女多享受一份分配待遇等，都是我镇为人民群众想的好办法、新点子，赢得一致好评。切实解决好人民群众最关心最直接的利益问题，让老百姓得实惠，这是密切党群干群关系、提升党和政府形象、提高党的执政能力、充分激发广大人民全面建设小康社会积极性的根本举措。在当今社会急剧变革的时代，我们开展群众工作必须适应不断变化的新形势、新情况的发展需要。充分认识新时期群众工作的新特点，把握群众工作的基本要求，提高新形势下做好群众工作的能力，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真实反映群众愿望，为人民办实事。充当解决人民内部矛盾的“防火墙”。

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作作者：廖巧勤在科学文化日益发展的今天，博物馆作为特殊的历史文化载体,正以多种功能服务于社会,服务于广大观众。作为一线工作的讲解员，对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用。他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员，还要做观众的服务员，其对观众的态度，讲解水平，自身的综合素质，甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的。因此，探索讲解员如何做好讲解接待工作，提供优质服务的问题就显得特别重要了。下面谈谈本人的几点看法：一、增强以人为本的服务意识具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。以人为本，就是尊重人，爱护人，一切从人的需要出发，以人的利益为目标和归宿。服务意识是指讲解员在与观众的交往中，为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。哲学中认为，人的思想意识具有主观能动性，一切事情都是靠人的主观能动性作用的发挥来实现的。以人为本的服务意识提高了必然会带来服务水平和工作效率的提高，反之则不然。因此，培养和提高讲解员以人为本的服务意识是不能忽视的。首先，讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。二、积极做好讲解接待工作同行们都知道，讲解工作是以博物馆陈列品为依据，由讲解人员进行提炼、选择，运用语言艺术、讲解技能和真挚的感情，直接向观众有针对性地传播知识和信息的一种教育活动。它包括熟悉陈列内容、了解观众需求、确定讲解重点、推敲表达方法、引导观众参观、收集反馈信息等工作程序，是一个再创造的过程。讲解的质量高低，体现的是讲解员“以人为本”服务理念的落实程度。因此，讲解员要积极为观众做好讲解工作。（一）讲解前了解、分析观众的核心需求为观众做讲解服务，讲解前就要先了解、分析观众的核心需求，这样在讲解过程中才能据需而讲，有的放矢。如：有相同心理需求的观众，他们愿意在欣赏和愉悦的心情中接受教育、获得知识，参与博物馆的一些活动并得到休闲放松。有不同心理需求的观众，如青少年学生团队，他们把博物馆作为“第二课堂”，为接受某一主题教育而来。也有观众是为科研考证获取专题信息而来等等。讲解员通过事先沟通和见面时的寒暄问候，察言观色，揣摩心理，了解到观众的不同需求，有针对性地做出安排，尽可能帮助观众解决各种问题,这是重要的第一步。例如，一次一批台湾观众来我们梅州华侨博物馆参观，其核心需求是想了解有关梅州客家的一些情况,为此我们结合展厅中陈列的资料有重点地选择一些梅州客家历史、客家民俗、客家风情、客家民居建筑等为他们讲

如何做好本职工作

如何做好本职工作如何做好本职是每一个打工者必须思考的问题，做得好可以给企业带来效益，自己也可以得到实惠，就会得到上级及同事的认可，对自己来说既练就了技能，又增加了阅历，同时还增加了升职的机会，可谓一举多得。现粗谈一些自己的认识，供大家参考。一是要带着责任做工作。责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。责任感虽然无形无状、难触难摸，但是力量巨大，影响深远。一个人有责任感，就有积极主动的态度，深入扎实的作风、认真负责的精神；就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气；就会有信心、有决心、有恒心；就可以出思路、出办法、出成绩。就大多数人的工作而言，绝大部分是平凡、具体、琐碎的，看似简单和容易，而把认为简单的事情年复一年地都做好，就是不简单；把认为容易的事一件一件地落实好，就是不容易。这就需要责任感，有责任感的人受人尊重、招人欣赏、让人放心。二是要带着激情做工作。激情是吹动船帆的风，激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。因此，我们在日常工作中虽然感到很辛苦，但是有辛苦就会有收获，特别是一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。再说，如果大家都能同心同德、尽心尽力，把工作开展得有板有眼、有声有色，让人有目共睹，有口皆碑，从这一角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。三是要带着感恩做工作。每个人保持正确的心态至关重要。正如一位哲人所说，心态决定一切。它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为，甚至决定一个人的命运。心态正确就会宁静而安详，感到生活温暖，就会进发出干劲和活力，感到工作愉悦。如果心态不好，就会在顺利时自以为是、傲气十足、得意忘形，在逆境时怨天尤人、牢骚满腹、烦躁不安：就会既笑别人不如已，又怕别人比己好，斤斤计较，患得患失；甚至会为了牟取一己之利而不择手段，这样势必害事业、害组织，最终也会害了自己。因此，要不断学会以感激的心态对待工作、对待他人、对待组织。生活就像一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。只要你用感恩的态度对待别人、别人就能给你关心和帮助、给你支持和鼓励、给你提醒和教导，让你感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖，使你感动、使你感激、使你增添精神支撑。四是要带着清醒做工作。实践经验表明，只有始终保持头脑清醒的人，才能不断取得成绩、获得成功，才能顺利成长、日臻成熟。在年龄与能力的关系上，一个

浅谈当前如何做好信访工作

浅谈当前如何做好信访工作有人说信访工作是“天下第一难”、“天下第一烦”的事，但信访工作作为各级党政部门与群众联系的桥梁与纽带,在构建和谐社会战略中,起到举足轻重的作用。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与组织之间的民事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。只有以积极的心态从正反两方面去解读、认识它，才不会消极的去敷衍、甚至逃避处理各类信访问题。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，通过人民调解、行政执法等程序，能够使问题得以圆满解决，产生纠纷的当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。固本控源，力避新的矛盾产生 “政之所兴在顺民心,政之所废在逆民意”。上级领导和机关要牢固树立群众观点，坚持为政善听民声、决策尊重民意，在感情上贴近群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，切实做到“四个不出台”，即：没有兼顾各方面利益的政策不出台，得不到大多数群众支持的政策不出台，与民争利的政策不出台，配套措施跟不上的政策不出台，防止因政策措施制定不当而引发群众上访。随着群众的民主意识和法制观念不断增强，许多关乎改革发展稳定的社情民意，往往通过群众信访渠道反映出来。大量信访问题产生

在基层，解决也在基层。牢固树立固本强基的思想，坚持把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，从源头上预防和化解各类信访问题。深入分析我们不难发现，诱发信访问题的各种因素，完全可以通过加强内部管理、提高员工素质予以改进，起码可以最大限度减少各类信访问题。一是加强教育培训，提高基层干部的服务意识。基层干部缺乏敬业爱岗意识，职责外工作推诿、不帮助群众协调指导；业务不熟悉、解释说明不清楚；服务态度生硬、缺乏服务技巧等等，都会导致群众产生误会引起不满，这也是引发各类投诉、信访问题的主要症结。虽然近年来职业道德教育和技能培训上非常重视，并且取得了非常显著的效果，但仍有少数干部由于以上问题引发群众不满。鉴于上述情况，今后工作侧重点，应从加强教育培训向强化监督考核力度方向进行转变。二是加强法规教育、增强员工遵纪守法意识。少数员工平时不注重学习提高，对相关行业规章制度、法律法规不够熟悉了解，或者是自律意识不强，不能很好地把握自己，在利益诱惑面前迷失方向，从而引发了各类信访问题。这类问题虽然只是发生在极少数人身上，但性质恶劣、影响极坏，因此，在加强法纪行规教育的同时，应加大打击惩处和反面典型宣传教育力度，这样可以在全体干部员工中起到警戒和震慑作用。完善网络，营造良好信访环境信访是企业联系群众的桥梁，是了解行风民意的重要窗口，是企业社会形象的“晴雨表”，同时也是化解矛盾，防范于未然的

浅谈如何做好部门级人员培训工作

浅谈如何做好部门级人员培训工作根据部门现有人员配置，结合人员岗位编制，部门重新梳理人员成分，做好人员梯队构架，结合部门培训计划和人才培养计划，利用项目部已有资源和业主提供资源，进行人才梯次和批次培训，重点提升部门培训人员和内训师授课能力，整理和规范部门现有教材，综合提高部门人员素质。其一、对部门现有工作负责人能力等级划分，进而对部门现有员工进行综合评定，将人员进行一个归类划分。具体上按照员工的学历和学习能力大体上划分的员工的对理论知识和操作技能的掌握能力。在对员工进行划分后，对不同层次的员工，进行一个培训的需求的调查，调查方式从以下几个方面去落实，方法一、对员工进行的一个观察分析，了解员工的一个基础能力，再与熟练员工进行一个对比，采集两个员工的维修流程、维修技能、解决问题等多方面的数据，建立一个员工个人维修的数据信息库，以备后期对优秀员工的检修方式及技能进行一个传承。方法二、与员工进行一个深度的访谈或问卷调查的方式，了解员工在执行检修工作中的困惑，记录并归纳总结出目前员工的主要问题及部门亟待解决的难题；方法三、通过行业评估或对标活动，了解同行业或其它兄弟电站对检修工作的培养方式、模式，从中学习别人的长处，来弥补自己的不足之处。综合这三个方面就能对部门的员工基础信息了解，就基本能够摸清员工对本项工作的心态、对工作的需求，就能定位员工的培养方式。其二、对组织的人员评定后，有了员工基础的信息及想法，就能下载文档可编辑构建部门的人才梯队，做好工作的负责人和准备工程师的培养方向，培养后能够胜任该项工作，如果培训中，发现培养方向不对予以及时调整，保证部门资源和目标分配到位。例如：综合从管阀和容器打配，电仪和阀门配合的模式，开展部门复合型人才的培养。其三、制定部门的本年度培训计划进行部门员工的年度培训工作，利用师带徒的方式开展部门人才培养计划。本年根据部门培训方向及培训计划，落实部门员工的培训任务，部门开展一下几项工作。

浅谈做好本职工作

浅谈做好本职工作 2014-05-29 检验科陈玉良我们都是经历了求学和选择之后，每个人都有了一份属于自己的工作，在社会中开始扮演一种角色，并在这个工作上，开始经营自己的生活。社会上有很多工作，大家分工不同，工作差异也很大，但是相同的是，每个人都应当做好自己的本职工作，实现自己的人生价值和社会价值。我从事科室管理工作二十多年，对人员管理有一些体会，我就结合我院开展“弘扬职业精神，做好本职工作”主题教育和实践活动，针对做好本职工作这个话题，谈一谈我的认识。做好本职工作，实现人的价值本职工作，就是自己负责的工作，是自己能够行使能力范围内的工作。做好本职工作是一个人最基本的职业道德，是对每个人的基本要求。无论你是领袖还是百姓，无论你是教授还是农民，无论你是领导还是员工，只有做好本职工作，才算是称职。单从工作本身来讲，有人对自己的工作有这样或者那样的意见，甚至不满，不排除个人情绪对工作的影响，大家在不同的阶段，也会有不同的想法和目的；但是，无论你是要努力工作，还是要换工作岗位，做好本职工作是对自己工作能力的肯定，是对自己一段时间内成绩的证明，无论下一步怎样走，这一步必须走好，就是说，无论处在什么状态，做好本职工作是对自己有利无害的事情，是我们大家永恒的主题。从价值的角度讲，人的价值包括个人价值和社会价值，人是社会的人，通过无数个体的价值活动，构成人类社会的价值活动，个人价值和社会价值相互联系，准确的说，人的价值是个人价值和社会价值的对立统一。社会价值的主体是社会，评价标准是社会的需要。通过个体活动是否能满足社会大多数人的需要，来衡量他的社会价值高低。而个人价值不同，它的主体是人，是社会中的个体，选择价值目标是从个体自身需要出发的。社会价值和个人价值的主体不同，评价标准不同，是从不同角度、不同层面探讨价值问题，因此，社会发展的需要和个人的切身需要之间会有分歧，有可能产生不同程度的矛盾，也不排除社会价值和个人价值相悖的现象，两者之间存在着差异。而在差异之外，社会价值和个人价值在实质上是统一的。作为社会的个体，我们都在以当下的社会条件和自己的社会存在为基础，追求自身需要的满足和价值的实现，就是说，社会价值的实现为个人价值的实现奠定了基础，提供了舞台。同时，个人价值存在于社会整体价值之中，个人价值构成社会价值，每个人都在追求自己的个人价值，在客观上成就了社会价值。联系到我们的本职工作，是在个人价值和社会价值之间扮演着重要角色，每个人的工作岗位，是其参与社会实践活动的主要形式，从这一点上讲，本

(√)浅谈公安机关在新形势下如何做好群众工作

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/055118269.html,）/免费论文/行政管理论文〔浅谈公安机关在新形势下如何做好群众工作〕浅谈公安机关在新形势下如何做好群众工作公安机关的群众工作是党的群众工作的重要方面，也是公安工作的光荣传统。做好群众工作，构建和谐警民关系，不仅是党的根本宗旨对公安工作的本质要求，也是做好维护稳定工作的根本保证。随着新形势的发展变化，公安机关群众工作出现了许多新情况、新问题，传统的群众路线方法已不能完全适应形势发展变化的需要，因此如何深刻认识新行势下做好群众工作的重要性，正确把握新形势下群众工作的新要求，提高新形势做好群众工作的本领，成为亟待我们研究解决的问题。一、社会各界对公安机关群众工作的评价与意见上半年，我局开展了提升群众满意度活动，对一些机关单位、个体业主及普通群众进行了走访，掌握了社会各界对公安机关和人民警察的一些看法。通过对走访了解的信息进行梳理，大致有三种声音：一是褒奖支持型。此类声音为正面评价，大多来自党政机关、企业和部分群众，他们认为近年来，公安机关在自身队伍建

设上成绩显著，在各项业务工作上能够做到与时俱进，警务工作能够跟上治安形势的不断变化，“警民恳谈”、“大走访”等活动的开展增加了彼此之间的沟通渠道。二是批评指责型。部分受访群众认为，现在社会治安总体平稳，但街面案件、盗窃案件、吸贩毒、群体性打架等事件较多，社会阴暗面太多，这些现象的存在都与公安机关有关。加上公安部门破案效率低，使他们不信任民警，从而不愿意与民警进行交流。也有相当一部分关心时事和热衷于上网的个体业主反映，目前公安机关宣传的力度还不够大，正面的宣传报道过于形式化和完美化，反而让人觉得可信度低，各类警务工作的透明度不高，组织群众开展各类防范工作的机制不健全，让一些对公安工作有浓厚兴趣、有心参与到防范工作中去的治安积极分子望而却步，加之报纸上、网络上经常性出现的涉警的负面新闻极大破坏了他们心目中人民警察的良好形象，让他们对民警存在一定的排斥心理。三是事不关己型。对公安工作不了解，从未与公安机关或民警有过接触，特别是在农村地区，大多数人知道110是报警求助电话，但从来没有拨打过，他们的观念是：跟警察打交道没好事情，不是被偷，就是被骗、被抢，只要自己不犯法，家里不遭窃，警察跟自己是八竿子打不着的，至于参加群防群治等活动，他们的声音也是比较统一：事不关己，高高挂起。

浅谈讲解员如何做好讲解服务工作

浅谈如何做好服务工作

浅谈财产保险公司如何做好服务工作近年来随着各家财产保险公司的赢利，对业务规模的追求也日渐明显，从而导致业务竞争进入百日化状态，解析市场发现，现在的竞争已不再是过去单纯价格竞争，而更重要的是服务的比拼，那么究竟如何才能做好服务呢？一直以来，我都在思考这个问题，我认为应从以下几方面做起：一、学会珍惜中国是个13亿人口的大国，随着改革开放的浪潮，各行各业“独门生意”已成为历史，同业内公司不断的增加，促使对人员的需求也越来越大，但同时也应注意到和自己有着同样学历、资质的人员大有人在，所以应时刻树立危机意识，学会珍惜今天的工作。二、牢固树立后线服务前线的意识：通过长时间的总经理室领导的教诲以及平常与客户的沟通，使我对服务有了进一步的感知：提高自身的服务意识是最基本的。前线同事和客户讲大点是我们后线的衣食父母，没有前线同事的辛勤的拼搏以及客户对我们的信任，我们生活可能就没有现在这么安逸。具体到平时工作中，应该提倡后线同事多陪同前线同事展业，一方面及时了解市场行情，更加重要的是让其真正知道展业的难度，使其真正从内心改变意识，而不是停留在口上知道展业难。

三、树立微笑服务意识：俗话说“伸手不打笑脸人”如在工作中能时刻保持微笑，不仅能化解与前线同事之间的矛盾，更重要的是面对客户时，能化解与客户之间的矛盾，真诚并自信的微笑着面对每一位前线同事和客户，在第一时间提供他们所需要的服务；学会经常换位思考，多为前线同事和客户着想，用心去服务，使与客人相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到前线同事和客户的心里。服务工作，一切取决于态度；向前线同事和客户付出真心和真情，我想他们同样也会回报于我们。