阿里守则
第一章公司概况
发布时间：2005-03-15 11:06:26
所在类别：员工手册
详细信息：第一章公司概况
一、成立时间：
1999年3月10日由中国互联网商业先驱成立，以杭州为研究发展
基地，9月10日在香港设立国际总部。
2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中国总部。
二、公司简介
阿里巴巴（https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有480余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为"最受欢迎的B2B网站"。
"倾听客户的声音，满足客户的需求"是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
来自世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石。完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业实现自己的使命："让天下没有难做的生意！"。
三、业界成就
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台（B2B），被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一。
*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；
*全球著名的互联网流量监测网站https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。
*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。
*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。
*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。
*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。
*美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”，以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
第二章集团使命、愿景和价值观
发布时间：2010-09-25 13:03:29
所在类别：员工手册
详细信息：第二章集团使命、愿景和价值观
阿里巴巴集团未来十年使命：促进“开放、透明、分享、责任”的
新商业文明
愿景
1、分享数据的第一平台
2、幸福指数最高的企业
3、“活102年”
价值观
客户第一
——客户是衣食父母
尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和
公司都满意
具有超前服务意识，防患于未然
团队合作
——共享共担，平凡人做非凡事
积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个
人是否有异议，必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利
用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现
“对事不对人”的原则
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围
拥抱变化
——迎接变化，勇于创新
适应公司的日常变化，不抱怨
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路
创造变化，并带来绩效突破性地提高
诚信
——诚实正直，言行坦荡
诚实正直，表里如一
通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止
激情
——乐观向上，永不放弃
喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
敬业
——专业执着，精益求精
今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情；
遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
第三章阿里巴巴集团商业行为准则
发2009-12-15 12:43:27
布
时
间：
所
在
类
别：
员工手册
详细信息：
阿里巴巴集团控股有限公司
阿里巴巴集团商业行为准则
概述
本《阿里巴巴集团商业行为准则》（以下简称“本准则”）适用于阿里巴巴集团控股有限公司（以下简称“集团公司”）及其子公司（以下合称“阿里巴巴集团”或“阿里巴巴”）的每位董事、高管人员和雇员（以下简称“员工”或“您”），不论这些人员与阿里巴巴集团之间的关系是全职、兼职、咨询性质或者临时的（包括从提供雇佣服务的机构或其他实体外包的员工）。
对于阿里巴巴集团员工彼此之间、与用户、客户及供应商、股东及其他相关各方之间的业务关系，阿里巴巴集团致力于遵循最高标准的商业行为规范。这意味着我们应当在遵守国家各项法律法规的同时，一并遵循最高标准的商业道德准则。本准则阐述了从事商业活动时所应当遵循的基本原则、重要政策及程序。阿里巴巴集团有权全权解释和阐述本准则中的所有条款。
除非在本准则中另行特指，下列词汇应具有以下所述的意思：
“合规负责人”指阿里巴巴集团内审合规部和法务部的部门负责人。
“关联人士”指：
(i) 任何个人的配偶、子女、继子女、孙子孙女/外孙外孙女、父母、继父继母、祖父母/外祖父母、兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、或配偶的兄弟姐妹（包括因领养而形成的同等关系，每一位分别称为“家庭成员”），或关系密切的朋友；或
(ii) 以下任何实体：(a) 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的朋友单独或共同拥有的实体；(b) 员工个人、其家庭成员、或关系密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体；或(c) (a)-(b)款中所述的实体的关联公司。
在此，“拥有”指直接或间接作为股东、合伙人或成员持有实体之不低于百分之五（5%）的有投票权的权益或其他经济利益。“关联公司”就任何实体而言，指另一实体通过一个或多个中间组织或机构，直接或间接控制该实体，或被该实体控制，或与该实体被其他人共同控制，包括但不限于该实体的子公司、母公司、或该实体母公司的其他子公司。“控制”（包括“被控制”和“被共同控制”）就此而言指有权力指导该实体的管理和政策，不论是通过拥有附表决权的股份，通过合同还是以其他方式进行。
“关联交易”指以集团公司和/或其任何子公司为一方，以员工本人和/或关联人士为另一方的任何交易或任何一系列相关交易。“阿里巴巴集团的相关政策和指引”指列于准则附件一中不时修改的相关政策和指引，以及阿里巴巴集团不时颁布的其他政策和指引。
本准则包含了阿里巴巴集团对商业行为的一般指导方针，并符合最高标准的商业道德规范以及适用的法律、法规和规章。如本准则的标准高于商业惯例或适用法律、法规或规章的标准，则阿里巴巴集团遵循此较高标准。
承担我们共同的责任
我们每一位阿里巴巴集团的员工均有责任知悉并理解本准则包含的政策与方针。如果您有任何问题，请询问。如果您有任何所关注的商业道德事项，请提出来。负责监督本准则实施的合规负责人及本准则中所指定的其他人士，将解答您的问题，并在如何遵守阿里巴巴集团行为准则及汇报可疑的不当行为方面提供指导。我们的行为应当反映阿里巴巴集团的价值观，体现最高标准的商业道德观，并能促进良好的工作环境，利于维护和提升阿里巴巴集团“廉正、诚信”的良好商业信誉。为此目的，阿里巴巴集团与每位员工同仁，均应：
理解并承诺信守本准则。
以身作则，遵循本准则的规定及贯彻本准则的精神，始终依正确方式行事，即使某些另类选择显得较为方便或快捷。
理解并按照阿里巴巴集团的一切政策、指引与程序行事。
不会将个人利益置于阿里巴巴集团的利益之上，不会利用阿里巴巴集团的职务或因在阿里巴巴集团的职务而获得的信息，用于与阿里巴巴集团无关的目的。
合法、正直地从事工作与业务。
为阿里巴巴集团各团队或部门的工作人员提供必要的培训或指导，以确保其理解并遵守本准则。
在面临疑难的商业道德或法律问题时，向主管、法务部、人力资源部或合规负责人寻求帮助、指导或解释。
对于不道德或不合法的可疑事件，向合规负责人或本准则规定的其他人士汇报。
在任何不道德或不合法的指控得到证实后，立即采取适当的改正措施。
创造鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，允许每一位员工提出问题、提供建议、报告失误与错误，而无需担心遭受报复。
一、员工和工作环境
1. 相互尊重
阿里巴巴集团致力于创造一个培养诚实、正直、互相尊重与信任的工作环境。阿里巴巴集团禁止在工作场所或在与外界交往中使
用冒犯或谩骂言语和伎俩。
2. 员工隐私
阿里巴巴集团尊重所有个人的隐私与尊严。阿里巴巴集团收集并保存员工与雇用相关的信息，包括医疗与福利信息。阿里巴巴集团采取特别措施对阿里巴巴集团员工获取该等信息加以限制，仅限于为了合法目的而须了解该等信息的方可获取。负责收集和保存个人信息及有途径获得该等信息的员工，不得违反适用法律或阿里巴巴集团政策披露该等私人信息。储存于阿里巴巴集团服务器上的电子邮件和其他文件是阿里巴巴集团的财产，阿里巴巴集团有权阅读该等电子邮件和文件。
3. 平等雇佣机会与不歧视
阿里巴巴集团致力于对所有员工提供平等的机会并基于对公司的贡献提供公平的待遇，绝不因任何法律禁止的原因而歧视任何人。
4. 工作场所安全
4.1 工作场所暴力
阿里巴巴集团绝不允许在工作场所或其他与工作相关的场所中使用任何程度的暴力。
4.2 酒精饮品与抽烟
除非有关的子公司或部门另有规定，出于对员工的健康和福利的考虑，阿里巴巴集团禁止在办公场所吸烟。
除经批准的阿里巴巴集团的场合之外，员工在阿里巴巴集团的办公场所不应使用、持有酒精饮品或醉酒。
5. 严禁报复
无论出于何种原因，您不应当利用您在阿里巴巴的工作、职位和身份对阿里巴巴的任何员工实施报复。其他员工可能在其认为是违反适用法律法规、本准则或任何阿里巴巴集团政策的行为的调查或类似程序中提供信息或其他协助，您不应当对其进行报复。对任何员工进行报复系违反阿里巴巴集团政策的行为，阿里巴巴集团可以在适用法律允许的范围内给予纪律处分乃至终止雇佣关系。
二、遵守法律和道德
除遵守本准则及阿里巴巴集团的相关政策和指引，每位员工都必须遵守适用的法律法规。员工不得做出任何偷盗、侵占、欺诈、不诚实、违背道德的行为或其他类似行为或做出任何对阿里巴巴集团的名誉、声誉或利益产生重大不利影响的行为。
三、对阿里巴巴集团的责任
阿里巴巴集团期望您能够为阿里巴巴集团的业务竭尽全力，并以客观、独立的标准做出对阿里巴巴集团具有影响的决定。
1. 利益冲突
当您的个人利益无论以何种方式影响或甚至从表面上看来可能影响阿里巴巴集团的利益时，即形成利益冲突。当您所采取的行动
或享有的利益令您难以客观、不偏不倚且有效地履行阿里巴巴集团分派的工作或职责时，即产生利益冲突。阿里巴巴集团员工应以诚实、合乎道德的方式从事阿里巴巴集团的业务，包括以合乎道德的方式处理个人与公司业务间的实际或潜在可能的利益冲突。如果您在具体情况下不确定是否存在利益冲突，您有责任咨询合规负责人，并向合规负责人全面披露关于利益冲突的所有情况。您可以通过发送邮件至integrity@https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,联系合规负责人。阿里巴巴集团指定的员工声明和利益冲突披露表可用作上述披露之用。在特殊情况下，您可向阿里巴巴集团申请取得批准或豁免，是否给予批准或豁免则由阿里巴巴集团全权决定。
鉴于不能一一列举每种可能发生的利益冲突，以下列举的是一些常见的存在实际或潜在利益冲突的情况：
1.1 其他公司的财务利益
未经合规负责人的事先书面批准，员工本人或员工的关联人士，不应：
(i) 持有与阿里巴巴集团存在竞争的公司的任何权益，但在证券交易所内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关联人仅持有低于该公司发行在外5%的权益的投资除外；或
(ii) 持有与阿里巴巴集团有业务往来的公司（如阿里巴巴集团的客户、代理商、转售商或供应商）的任何权益，但在证券交易所
内进行的证券交易、基金或信托且通过该种交易本人或关联人仅持有低于该公司发行在外5%的权益的投资除外。
每位员工必须严格遵守与阿里巴巴集团之间的竞业禁止协议或其他类似协议的条款和条件。
1.2 关联交易
当任何潜在的关联交易可能发生时，您应当立即以书面形式提前通知部门主管和合规负责人。您应当对可能发生的关联交易的情况(您或您的关联人士以市场交易公平价格购买非您所在的其他阿里巴巴集团子公司的产品的情况除外)进行详尽的披露，阿里巴巴集团有权进一步询问该交易的详细情况和背景信息。未经合规负责人的事先书面批准，您不应从事或促使其关联人士从事任何关联交易，包括但不限于：
(i) 对于任何与阿里巴巴集团有业务往来的个人或机构（如阿里巴巴集团的客户、代理商、转售商或供应商），向其提供贷款、为其担保贷款、从其获得贷款或在其协助下获得贷款（但与银行或金融机构的正常借贷则除外）；
(ii) 与阿里巴巴集团共同设立合资/合伙企业、合伙或参与其他商业安排；或
(iii) 与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，和/或促成任何
关联人士与阿里巴巴集团形成任何形式的业务往来，包括但不限于购买或销售商品、购买或销售除商品以外的其他资产、提供或接受管理服务、劳务服务或代理服务、租赁资产或设备、提供资金(包括以现金或实物形式)、共同研究与开发项目、签订许可协议、赠与或达成任何非货币交易、致使员工本人或关联人士成为阿里巴巴集团的客户、代理商、转售商、供应商或达成其他任何交易关系，或明知上述情况可能发生而不向阿里巴巴集团进行披露。未经合规负责人的事先书面批准，您不得参与任何涉及您的关联人士的采购流程、决策流程或其他类似流程，即使这些流程未必构成本准则所规定的关联交易。
1.3 与竞争方的外部雇佣关系或活动
您不应当同时受雇于阿里巴巴集团的竞争方，或与阿里巴巴集团的竞争方发生任何方式的关联（包括以咨询、顾问、志愿者或其他类似身份从事的活动），或担任其董事，以及从事其他旨在或可合理预期能够增进竞争方利益的活动，包括但不限于成为该竞争方的客户、代理商、转售商或供应商。在受雇于阿里巴巴集团期间，您或您的关联人士不应营销任何对阿里巴巴集团现有或潜在商业活动构成竞争的产品或提供任何对阿里巴巴集团现有或潜在商业活动构成竞争的服务。在从事一项活动之前，您有责任向合规负责人进行咨询，确定该项计划中的活动是否构成与阿里巴
巴集团任何业务的竞争。员工应当披露员工本人或其关联人士的任何与竞争方的外部雇佣关系或活动。
1.4 利益冲突披露
对于任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当使用阿里巴巴集团指定的员工声明和利益冲突披露表按照以下规则进行披露：
(i) 在本准则颁布前已实际存在或潜在的利益冲突，您必须在您接到本准则之日起一（1）个月内或阿里巴巴集团规定的其他时间，向合规负责人或其指定的其他负责人披露，前述条款中的批准要求，亦适用于本准则颁布时正在进行的行为或交易；
(ii) 对于其他任何实际存在或潜在的利益冲突，您应当在知道或应当知道该实际存在或潜在的利益冲突可能发生时，尽最大努力于当天立即予以披露；并且
(iii) 您应当于每年度结束后一（1）个月内，向合规负责人或其指定的其他负责人提交一份员工声明和利益冲突披露表，说明其于该年度内任何实际存在的利益冲突或其可预见的任何潜在利益冲突，或保证并无此类情况发生。
2. 公司机会
当增进公司合法利益的机会出现时，员工有责任增进阿里巴巴集团的商业利益。如果您通过利用阿里巴巴集团的公司财产或信息，
或通过您在阿里巴巴集团的职务（如通过阿里巴巴集团的竞争方或现有或潜在的客户、供应商或商业协作方），获悉任何业务或投资机会，则在未向阿里巴巴集团全面披露并获其事先书面批准时，您不应直接地或间接地通过您的关联人士参与该等机会或进行投资。该等机会应首先被视为阿里巴巴集团的投资机会。
3. 礼品、娱乐与其他款待
当员工代表阿里巴巴集团做出商业决定时，您的决定应建立在自主的、客观的、独立判断以及符合阿里巴巴集团最大利益原则的基础之上。任何有关提供或接受礼品、娱乐与其他款待的问题应当通过发送电邮至compliance_officer@https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,询问人力
资源部或合规负责人。
3.1 接受礼品、赠与、娱乐与其他款待
您或您的关联人士不得利用您在阿里巴巴的工作、职位或身份索取或接受任何私人利益或赠与，包括但不限于回扣、贿赂、私下佣金、低于市场价格的贷款、或现金或现金等价物（包括礼券和证券），但在商业来往中获得的一些符合商业惯例的小额非现金促销礼品除外。任何违反本条款的员工会被因故解雇。
适当的商务礼仪、社交礼仪和款待，例如餐饮及娱乐（现金或现金等价物除外；但在符合当地风俗的情况下，您可以于春节期间接受不超过人民币200元或等值的其他外国货币的红包或利是），如属符合惯例及普遍接受的商业礼仪则是允许的。尽管难以通过
指定一个具体的金额来划分某一行为是否属“惯例”或“普遍接受”的商业礼仪和款待，然而依据常理却应能判断那些为奢侈或过度的礼仪和款待。
在接受礼品时，您应一直运用良好的判断，自我节制，以避免可能影响或表面上看来会影响商业决策客观性的情况。对于任何价值超过人民币200元或等值的其他外国货币的礼品，包括但不限于现金或现金等价物，集团公司的员工应当将其上交给阿里巴巴集团行政部礼品管理专员，各子公司的员工应当将其上交给其所在子公司负责礼品管理的相关部门，由行政部礼品管理专员或各子公司负责礼品管理的相关部门根据《外部考察、会议邀请及礼品处理制度》及具体情况作出处理。
3.2 提供礼物、赠与、娱乐与其他款待
绝对禁止提供或给予任何具贿赂、回扣、私下佣金或私人利益性质的付款或礼品。任何违反本条款的员工会被因故解雇。
如果因阿里巴巴集团业务而须向第三方提供礼品、餐饮、娱乐和其他款待，则必须合法、合理且在具体情况下为适当的，并且即使公开披露也不会使阿里巴巴集团、供应商或客户处于尴尬处境。您或您的关联人士不应提供或表示将提供超过象征性价值、或超出与商业惯例相关的通常商务礼仪的礼品或娱乐活动。商务活动中的礼品和娱乐活动的开支须经适当的预算、审批、记录、文件
存档等流程。
阿里巴巴集团的供应商及客户可能另有关于礼品、赠与及款待的政策。您务必谨慎行事，绝不应违反其他公司关于礼品、赠与及招待的政策。
另外，未经阿里巴巴集团主管政府事务的资深副总裁的事先书面批准，您或您的关联人士不得就与阿里巴巴集团有关事务向任何政府官员、政党、政党官员、政党候选人、政党职员或者他们的家庭成员赠送礼品或任何有价物品。若您所在部门有负责政府事务的相关部门，则批准应当由该政府事务部负责人的上级主管作出。
为避免违反本准则，如您不能确定收取或提供任何形式的礼品是否符合本准则，我们建议您与人力资源部或合规负责人联系。请看第四部分——准则的实施。
4. 工作职责的履行
您必须按阿里巴巴集团的要求来履行作为员工的职责，遵守上级主管的合理的指挥及与阿里巴巴集团签订的雇佣协议。
5. 资产的保护与适当使用
每位员工均有责任保护阿里巴巴集团的资产，包括有形资产和无形资产，并确保其有效利用。盗窃、疏忽大意及浪费，均会直接影响阿里巴巴集团的盈利能力。您应当采取措施防止阿里巴巴资
产被损害、盗窃或不当使用。您自公司离职时，必须将所有阿里巴巴财产归还阿里巴巴集团。员工应查阅相关员工手册中的条款，以确保您按照关于保护和适当使用公司资产的规定行事。
6. 重大信息披露；公司帐册与记录；财务报告与审计
阿里巴巴集团奉行的政策是：在阿里巴巴集团所有经营地，根据当地适用的法律法规（必要时，还包括证券交易所规则），公平、准确、及时及完整地进行披露。您应遵守阿里巴巴集团不时制定的关于（对外和对内）披露公司信息方面的指引。
您必须准确、忠实、及时地完成阿里巴巴集团合理向其要求提供的所有文件，包括阿里巴巴集团要求的个人信息、会计记录、支出、发票、凭证、差旅和费用报告、以及任何其他商业记录。必要时，所有文件必须经适当授权。您必须根据适用法律及会计准则记录阿里巴巴集团的财务活动。严格禁止对条目、记录或文件的错误或误导性记载，对与阿里巴巴集团的财务活动有关的重大事实作错误陈述或遗漏，如有上述行为，相关员工将被因故解雇。您必须就财务报告和审计提供准确、完整、客观、相关、及时和容易理解的信息，信息提供应基于诚信与责任，以合理谨慎的态度，在能力范围之内，勤勉而为之，禁止错误陈述或遗漏重大事实。您亦应对所使用的所有阿里巴巴集团资产与资源保持适当的控制。您不应对审计及审核公司财务报告的注册会计师施加任何欺诈性影响或其他干扰。您不得实施任何可能导致阿里巴巴集团
财务报告产生误导性的行为。
7. 业务通讯
所有业务记录与通讯应清晰、真实及准确。业务记录与通讯可能会因诉讼、政府调查及媒体报导被公开。员工应尽力避免使用夸张、渲染、猜测性言辞，法律结论及对其他人士或公司的贬低或定性评论。此要求适用于所有通讯，包括电子邮件、即时通讯及“非正式”记录或备忘录。记录应根据本准则第三条第8款（记录保存）及将来制定的阿里巴巴集团的记录保存政策，予以保留或销毁。
8. 记录保存
阿里巴巴集团致力于遵守有关记录保存的所有法律法规。阿里巴巴集团的政策是系统、定期地对所有阿里巴巴集团持有的所有记录进行界定、维持、保护及销毁或保留。在任何情形下，不得选择性地销毁阿里巴巴集团的记录。在家办公的员工经其主管批准，或根据对在家办公或在远离公司的地区办公所适用的政策，可以暂时将公司记录带至家中。如果您知悉其他员工在记录保存方面有可疑行为，请通过发送邮件至integrity@https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,与合规负责人联系。
如果您获悉法院传票、审理中尚未作出判决的或可能发生的诉讼或政府调查，应立即发送邮件至
compliance_officer@https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,与法务部联系。在法务部告知您如何应对之前，您应保留、保存可能用于应诉的、或与诉讼有
关的、或与调查有关的所有记录；并且您不得销毁或涂改所持有或控制的任何该等记录。对于未经干预可能自动销毁或删除的所有相关记录（如电子邮件及语音信箱留言），您必须积极采取措施避免其毁损。该等记录如有损毁，即使出于无心，也可能严重损害阿里巴巴集团的利益。对于某特定记录是否与正在发生的或可能发生的调查或诉讼相关，或是否会用于应诉，或应以何种特定方式予以保存，如果您有何疑问，则应保存该记录，并通过发送邮件至compliance_officer@https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,向法务部咨询。
您应遵守阿里巴巴集团就如何处理政府、监管机构或执法机构的调查或查询所不时制定的指引。
9. 保密信息
作为一般原则，有关阿里巴巴集团业务的一切信息均应视为保密信息。您必须严格遵守加入阿里巴巴集团时签署的保密协议或禁止披露协议或其他类似协议的条款。
您必须：
不得为您的个人利益、阿里巴巴集团内外任何人士的利益使用该等信息；
严防向阿里巴巴集团外部人士披露该等信息。例如，您不应与家人或在业务圈、社交圈中，或在诸如出租车、公共交通工具、会议、电梯或餐馆等可能被他人听到的场所讨论该等事项；亦应严防该等信息在任何网上论坛披露，包括贴吧、博客或聊天室；
阿里巴巴发布产品规则
阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王( )，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广Offer()。这些offer的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降权（若单一商品低质量交易笔数累计到30笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转化能力强。 3）交易转化率
影响阿里产品排名的因素
影响阿里产品排名的因素 相信很多卖家都在为自己的产品排名感到苦恼，刚开始我们店铺都为产品排名遇到了各种各样的烦心问题，之前在阿里的网商公开课听了一些课程，感觉都按照要求修改了和做到位了，但是效果还是不大，今天听了马慧老师讲的课程，完全颠覆了之前网商课的做法。下面就是我个人总结出来学习到的方法： 1.交易额。在这个前提之前，首先要把你每个产品的描述尽可能的详细，产品信息尽量做到五颗星，当然，也不能为了做五星信息而做五星信息，因为是阿里的系统判定，存在一定的漏洞。因为你做产品的五星信息不是给系统看的，是给浏览你的店铺的顾客看的，所以信息描述一定要让你的顾客看懂，可以添加一点动态图片，做好了这一步，当你的顾客来到你店铺看到你的产品自然就会心动买你的产品了。 2.购买人数。这个就是有多少在你店铺真实购买的客户人数，为什么强调是真实呢？因为个别商户为了提高排名而去弄虚假交易，就是所谓的刷单，靠这种方法提高购买的客户人数虽然会增加，但是效果可以说是微不足道，真正影响较大还是要靠真实购买的客户。 3.是否参加买家保障。简单得说就是你们店铺的诚信度，大部分的店铺都有开通诚信通，这就是对客户的一种保障，其次还可以开通实地认证，报名产业带和各种可以提高你店铺真实情况的认证，目的就是让客户看到你们的店铺值得他们的信任，这个也会影响到你的产品在阿里的排名。 4.其他影响因素。这个范围就比较广了，比如加分项目①金牌供应商②免费拿样③回购率④顾客评价（顾客手动给分更高）⑤点击率和转化率。金牌供应商就是你的店铺达到了一定的等级就可以申请；免费那样就是在后台申请的免费提供样品给客户；回购率就是初次在你店铺购买产品时再次购买的比例；顾客评价就是你的客户在收到你的产品以后作出的评价，客户手动评价要比系统默认好评的评分要好；点击率就是客户搜索到你的产品点击进入你产品页面的比例，转化率就是客户点击进去产品页面和购买产品的比例。 还有的就是诚信通开通第一年3个月以内的首次成交产品的店铺阿里会有针对性的提高排名，凡是排名上升或下降的产品都有一周的保护周期，一周以后阿里就会重新排名产品。以上就是我听完马老师的个人总结，希望马老师可以带给我们更好的课程，在此感谢马慧老师。
阿里巴巴排名规则
我们上阿里搜索产品，随便搜索一个，便有上千乃至上万个结果，人们一般也只关注前三页的结果。后面的更多，基本没有暴光率，自然也就失去了很多商业机会。 付费竞标我们不说了，今天来讲一下阿里的站内排名规则。 一，经过观察发现，默认情况下，是按结束时间排序。离结束时间越短，越靠前。那么该如何做呢？ 1，选择时间，越短越好。别偷懒，设置过期时间为90天，那会浪费好多机会。 2，分批上架，假如有100件商品，那就每天上10个，最好这10个在每天不同的时间上。二，指数规则，这是个比较重要的规则，诚信指数越高，越靠前。
1，付费加入诚信通，而且不要中断。 2，上传各种证件，增加诚信指数。 三，收藏指数，好商品，当然收藏的人多。自然也值得阿里推荐，商家之间关系好的话，多收藏一下对方的商品，自然是利人利己的事情。四，一口价和拍卖，明码标价的东西，要靠前，这个没什么好说的。而且价格还是按低到高排列的，商品弄个1块钱吧，有利排名，当然该什么价还什么价，要是东西不贵，别人要1块钱买，就当样品费好了。 五，贸易通在线，在线的靠前，大家保持在线，自然机会也多。 六，关键字策略，尽量选用长尾词做标题，介绍第一句话里也包含关键字，搜索的时候更容易匹
配。 七，企业会员比个人会员更靠前 以上规则，大部分适用于国际站和taobao站 阿里巴巴排名规则的几个问答解析 1、现有的排名规则是什么样的？ 答：目前在搜索结果页上的信息是根据信息的质量、供应商的资质和供应商的历史行为来决定其在搜索结果页上的展示位置。值得注意的是，这三类因素对不同的搜索产品线所起的作用是不一样的。其中信息质量是最核心的，质量得分越高，信息在搜索结果页中排名靠前的机会就越高。但最终的排名还取决于供应商的资质和供应商的历史行为等因素。 2、什么是信息的质量得分？ 答：信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。阿里巴巴的排序系统会按照用户的搜索关键词为每条信息计算一个质量得分，目的是衡量信息的丰富程度以及搜索关键词和信息内容之间的相关性。信息的质量得分会根据用户每次提交的搜索关键词而变动，而且供应商对信息内容的更新，以及时间的变化都会使质量得分产生波动。 3、信息的质量得分由哪些因素决定？ 答：信息的质量得分在计算时取决于很多因素，而且在不同搜索产品线的应用中计算公式会有所不同，但无论如何，核心的因素主要是：
阿里排名规则
对于网店的重视就是首先要重视网店的曝光，而曝光的基础就是信息排名问题 阿里巴巴的排名规则一直在变，一直在做调整，但是有一些东西他永远都不变的 那就是信息的质量，信息图片的清晰因素都会影响到排名，一般高质量的信息同能条件下他肯定是排在前面的 那么我们来了解下最细的阿里巴巴排名因素 1.交易因素：现在阿里巴巴的趋向于线上交易，把好的客户做的更好。你的线上交易额越高，你的排名越有优势 2.信息质量因素：千万别烦躁客服给你打电话让你发4星以上的信息，因为那是保证你信息排名的基础 3.图片因素：图片清晰度直接影响到买家对你的判断力，同时还可以帮你提高排名，所以一定要有高质量的图片 4.关键词因素：论坛和博客里也经常会有人反馈，千万别把你的产品关键词堆砌，那样会直接影响到你的排名 一条好的信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字 5.公司介绍：你可能都不知道原来你的公司详细程度也会影响到你的排名吧，赶紧去把他完善起来吧 6.点击转化率：这个点击转化率就比较高深了，他指的是一天内客户点击你产品以后跟你询盘的对比率，越高你的排名就越有优势 7.阿里旺旺在线，你的旺旺一定要保持随时欢迎光临的状态。保持8小时正常在线，让客户能找到你的同时还能提高你的产品信息排名 8.旺旺回应率：最短时间回复客户的询盘也能提高的排名，这个你知道吗 9.重复铺货：我们很多人会觉得多发信息就有更多的机会曝光，其实不是的，同一条信息你改改个标题，换几张图片，如果系统还是探测出来你是同款产品，那么你的产品信息就要被“降权”了 10.虚假交易，这个非常重要，阿里巴巴是一个讲究诚信的公司，一旦发现是虚假交易，将“永生降权”。所以如果你为了排名去让朋友帮你刷销量，那现在开始就别在做了 提高曝光率紫依有高招，想要提高曝光率从个人角度来说就是要提高产品的排名。而阿里信息的排名，是由信息质量度、相关性（关键字匹配度）、新鲜度、旺铺版本、人气口碑、企业实力等多种原因综合决定排名的。
阿里排名规则
人气搜索排序规则介绍 在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B 市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。 2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。 2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。
到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。人气搜索就是在这种背景下而产生的。 所有产品和人气排序 阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。
淘宝网使用流程手册
淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.wendangku.net/doc/035193209.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)
阿里排名总结
阿里排名总结 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议卖家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议卖家在发布产品时，认真填写相关属性。属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响。 2、信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。我们的建议是：1）优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2）优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。3）合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 3、交易因素 指商品近90天在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录指通过阿里巴巴在线交易系统交易的记录（包括但不限于采用担保交易等方式进行交易的记录，以搜索排序系统实际采用的数据为准），交易因素分为高质量交易因素和低质量交易因素； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易总金额（90天内） 交易总金额（90天内）：交易总金额是商品交易的综合体现，作为搜索排序交易因素的最关键因素，交易总金额越高，交易因素得分越高，搜索排名越好。 注：90天内的交易都会对排名有帮助，但越是近期的交易帮助越大。 2）回头率 回头率：指购买后在1个月内又再次来购买的客户比例，回头率越高越反映商品质量、服务和信誉都较好，交易得分越高，搜索排名越好。 3）交易转化率 交易转化率：指多个客户看了你的商品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。 4）好评率 好评率：指商品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。 而一个商品的低质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）客单价、件数、折扣异常等因素 为了保证买家选择更优质的商品，客单价、单笔件数、单笔折扣应当符合市场行情，否则会影响该商品在搜索中的排序： 比如：客单价虚高或者虚低、一件订单或者件数虚高、折扣异常等都会对排序有所影响。 2）其他不规范交易行为： 对于线下已经完成的交易再通过线上拍商品；或通过买卖双方非正常状态达成的支付宝在线交易等行为。 比如：买卖双方多次在同一台电脑或者手机进行交易；交易流程异常；物流异常；利用邮费、赠品等链接出售线下商品等
阿里旺旺服务协议
阿里旺旺服务协议 尊敬的用户： 您好！ 欢迎使用阿里旺旺软件产品（以下简称“ 阿里旺旺” ）。以下所述条款和条件即构成您与阿里巴巴(中国)有限公司（以下简称“ 阿里巴巴” ）就阿里旺旺使用许可所达成的协议（以下简称“ 本协议” ）。一旦您下载安装使用了阿里旺旺，即表示您已接受了以下所述的条款和条件。 如果您不同意接受全部的条款和条件，那么您将无法使用阿里旺旺。当您下载阿里旺旺安装包，单击“ 是” 按钮来安装、复制或使用阿里旺旺时，即表示您已同意受本协议约束，包括但不限于本协议、通告和隐私权政策等。 阿里巴巴有权随时修改前述条款和条件，并只需公示于阿里旺旺产品网站（），而无需征得您的事先同意。修改后的条款应于公示即时生效。在阿里巴巴修改协议条款后，您继续使用阿里旺旺应被视作您已接受了修改后的条款。 除非得到阿里巴巴的书面授权，任何人将不得修改本协议。 第一条定义 除非本协议另有规定，否则下列词汇的含义为： 阿里旺旺：是指由阿里巴巴提供的即时通讯工具。详见阿里旺旺产品网站（）阿里旺旺软件产品介绍及说明。阿里巴巴有权更改软件产品名称和功能。 第二条阿里旺旺使用方式 1、您必须通过阿里巴巴的客户端软件来访问或使用阿里旺旺，对于通过其它手段登录、使用所造成的后果，阿里巴巴将不承担任何责任。 2、您需凭您的帐号、密码登录阿里旺旺。阿里巴巴仅根据您的帐号和密码确认使用阿里旺旺的用户身份。您应妥善保管您的帐号和密码，并对其使用及其遗失自行承担责任。您同意，如其您的帐号和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题时，将立即通知阿里巴巴。您在此同意并确认，阿里巴巴对因上述情形产生的遗失或损害不负责任。 3、阿里巴巴保留在任何时候自行决定对阿里旺旺及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。阿里巴巴进一步保留在阿里旺旺软件系统中开发新的功能或其它语种服务的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非阿里巴巴有说明，否则仍适用本协议。 第三条软件许可使用费 1、软件许可使用费根据阿里旺旺相关收费标准收取。阿里巴巴将事先在阿里旺旺产品网站公布收费标准。
阿里巴巴国际站排名新规则(精选.)
阿里巴巴国际站排名新规则 1、为什么要调整排名方式? 答:网站一直致力于提高买家在搜索时的体验, 让买家能够用更少的时间从众多信息中挑选出有效的高质量产品信息。只有买家多了, 您的询盘量和成交机会才能增加, 效果也会更好。所以我们本次调整, 弱化了时间因素, 让高质量信息优先展示。我们希望能够在阿里巴巴上聚集更多的买家, 打造一个繁荣的电子商务市场。 2、现有的排名规则是什么样的? 答:目前在搜索结果页上的信息是根据信息的质量、供应商的资质和供应商的历史行为来决定其在搜索结果页上的展示位置。值得注意的是, 这三类因素对不同的搜索产品线所起的作用是不一样的。其中信息质量是最核心的, 质量得分越高, 信息在搜索结果页中排名靠前的机会就越高。但最终的排名还取决于供应商的资质和供应商的历史行为等因素。 3、什么是信息的质量得分? 答:信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。阿里巴巴的排序系统会按照用户的搜索关键词为每条信息计算一个质量得分, 目的是衡量信息的丰富程度以及搜索关键词和信息内容之间的相关性。信息的质量得分会根据用户每次提交的搜索关键词而变动,而且供应商对信息内容的更新, 以及时间的变化都会使质量得分产生波动。 4、信息的质量得分由哪些因素决定? 答:信息的质量得分在计算时取决于很多因素, 而且在不同搜索产品线的应用中计算公式会有所不同, 但无论如何, 核心的因素主要是:信息填写的详细和完整性信息与用户搜索关键词的相关性信息与所在类目的相关性信息的新鲜程度其他相关因素 5、信息的质量得分多久更新一次?
答:信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。其中, 内容质量会在信息发布、修改时进行更新。信息的相关性没有固定的更新周期,会在每天的搜索中实时计算更新。 6、信息的时效是否会影响信息的质量得分? 答:信息的时效性在质量得分的计算中是一个非常重要的因素, 我们鼓励大家适时对信息进行更新和维护, 以保持信息新鲜度。但如果进行频繁重发操作, 并不能获得额外的时效性加权,对排名也不会有任何帮助。 7、如何提高信息质量得分?高质量信息标准是什么? 答:根据信息质量得分的核心因素, 建议您可以从以下几方面来提高你的信息质量:l 信息标题含产品关键词,一条信息对应一个关键词,并有适量的修饰词以增加产品卖点。 l 橱窗必须含有 1张图片;详细说明中插入产品细节图至少 3张 , 有助于产品多维度展示 l 填写详细产品介绍说明、产品属性、参数表格、包装、后期服务等相关信息 l 适量重发,以保证信息的新鲜度 8、供应商的资质和供应商的历史行为主要包括哪些因素?答:用于确定供应商资质的因素主要包括:供应商的类型, 是否是付费会员, 专业程度以及信用状况等。而确定供应商历史行为的因素主要包括:供应商在网站上的活跃度, 是否有作弊的记录等。 9、排名方式会不会让我一定要买 P4P 广告? 答:购买 P4P 确实能够比其他卖家获得更多的反馈, 但是排名调整并不是让大家去购买 P4P 广告。在以往的规则下, 只有通过不断的重发才可能有机会排名靠前从而得到反馈, 很多卖家在重发上花费了大量的时间和精力, 但收效甚微, 而且不可持续, 所以只能去购买 P4P 广告。而排名调整之后, 大家只需要按照阿里巴巴发布的信息优化指导, 将信息质量提高上去就可以获得更好的排名和效果。而且重要的是, 对信息的优化是可持续的, 是受到买家的欢迎的! 因此, 只要信息质量好,完全可以不用购买 P4P 广告。
淘宝网店规则大全
淘宝网店规则大全 1、商城商家,若未经淘宝批准在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店展”等字样,将会受到何种处分? 【答案】监管店铺,终止服务协定 2、某商品呈现"商品题目为A品牌,实物图片为B品牌"的情形,违背"淘宝商城如实描写服务规矩",将被扣往多少分? 【答案】2分 3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范围,将被扣除多少分? 【答案】1分 4、商城的商品评价系统是怎么样的? 【答案】5分制评分系统 5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少? 【答案】0.50% 6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描写服务规则”？ 【答案】国度强迫履行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家呈现下面哪种情形是违反"淘宝商城商家销售行为规则" 【答案】前台商品数目显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告诉已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是准确的? 【答案】7天无理由退换货的交易不会被计进退款笔数 9、商家未在店铺内公示"物流配送阐明、发送商品时光",违反了以下哪一条商城规则?
【答案】淘宝商城商家店铺规范 10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 【答案】在商品题目中涌现：招商、代理、批发等广告字样 11、商家在店铺内公示"不支撑7天无理由退换货"(包含部分商品不支撑),将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店展30天 12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？ 【答案】2分 13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在许诺时光向买家进行发货.以上行动将被扣往多少分? 【答案】1分 14、一件100元的商品,买家在坚持商品全新状况,不影响2次销售的情况下请求退款,卖家只批准退70元.这样的行为要被扣除多少分? 【答案】6分 15、未按事前商定赠予或减少赠予相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚? 【答案】公示监管30天,监管店铺30天 16、商家宣布违法、违规信息会受到的处分是？ 【答案】以上说法均不对 17、一旦发明商城商家在店铺中发布***、梅花鹿…等国度法律明令制止销售的商品,会受到以下哪种处罚? 【答案】扣除12分
阿里巴巴集团考勤规则
考勤规则 -------阿里巴巴集团考勤规则第一条：考勤管理方式 （一）考勤机考勤 1. 员工在公司上下班必须通过刷卡记录考勤。 2. 员工打卡时必须确认考勤机绿灯亮起，方可离开，否则必须重新打卡。 3. 如忘带门禁卡无法刷卡记录考勤时，应立即到人力资源部门登记备案，经人力资源部门人员确认后，考勤时间以备案时间为准。 （二）“OA”考勤 1. 办公室人员或外出员工上下班必须通过手机“企业微信”APP系统操作上下班打卡。 2. 因公外出人员，必须通过手机“企业微信”APP系统操作外出打卡。 第二条请假管理 （一）事假 1. 员工因私事不能出勤的，需请事假。 2. 事假1天以内的，应提前一个工作日在OA提交请假申请，并注明请假原因，经上级批准后方可休假；事假2天及以上的，应提前五个工作日在OA提交请假申请，必须经上级及总经理批准后，方可休假。 3.如一个自然月内事假满5天，或者三个月事假满10天，或者半年内事假满20天，或者一年内事假满30天，再请事假将不予批准，一律按旷工计。如确有正当理由，须申请特批。 4.试用期员工如试用期内事假累计3天，视为严重违反公司规章制度，公司有权按考虑是否继续履行劳动合同，如解除，无任何经济补偿 3. 事假最小单位为0.5小时，不足0.5小时的按0.5小时计。
4. 事假按实际请假小时扣发日工资。 （二）病假 1.员工患病或非因工负伤离开工作岗位的时间为病假。 2.员工休病假需出示三级医院开具的正规病假证明，并同时提供挂号单、检验单、药费单、 病历（或诊断证明）等的原件及复印件。 3.公司对员工提交的《诊断证明》有疑问的，有权要求员工到公司指定的医院进行复查。 公司对复查的诊断结果仍有疑问的，有权要求员工到当地政府劳动鉴定机构进行劳动鉴定。员工拒绝复查或劳动鉴定的，公司不予批准病假。 4.员工休病假必须提前在OA申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当 天上午9:00前通过电话、短信、微信向直接上级请假，并在病愈后上班第一天完成请假审批手续，提供相关病假证明，否则按旷工处理。 5.病假最小单位为0.5小时，不足0.5小时的按0.5小时计。 6.员工病假期间的工资按国家及上海市相关规定执行。 （三）年假 1. 年假天数：司龄（入职公司后开始计算）满1年后可以享受年假，具体天数如下： 2. 年假周期：从个人司龄满一年的日期到之后最近一个3月1日为首个年假周期，这段时间因个人入职时间而有差异。接下来的年假周期则统一为每年3月1日到次年3月1日。 3. 满足司龄年限要求方可申请相应天数的年假，申请年假最小单位为1天，超过3天需提前一个月提交申请，不得影响正常工作开展。 4. 年假须一次性或分两次用完，由部门长统一安排，尽量选择与春节假期合并休假，如选择与国家法定休假日相连使用，同一部门人员须在不影响工作的前提下，进行协调、尽量错开，并明确年假期间工作交接对象。
阿里巴巴英文站排名规则
B2B网站不是投了钱询盘就自动飞过来的,其中关键字的设置技巧是其中最重要的一环 基于本人的经验，总结出以下阿里巴巴英文站的排名规律： 1，花钱买了关键字排名的靠前。我个人认为没什么意义，因为阿里的买家询盘都是群发的，能排在第一页的其实都差不多。(这个要改了，以后将限制群发) 2，购买阿里巴巴的服务时间长的靠前。 3，关键字同时出现在标题以及简要描述中的靠前。这是最简单而且见效最大的免费排名靠前手段。 4，更新时间迟的靠前，这可能是影响最小的一个因素了，有个很简单的办法：把产品删了，然后在回收箱中恢复 其中只要把第3点做好了，效果可是立竿见影的。找出尽可能多的老外在用的关键字，然后合理地设置，这样你的阿里基本上已经是最大效用地为你带来询盘了。下文介绍关键字的发掘技巧。 1，Google同义词搜索。例如你要找“弹簧机”的英文词，你想到的可能只是"Spring Machine"这种中式英语，在Google搜索"~spring~machine -spring-machine"。"~spring~machine"搜索到的是"spring machine"的同义词，而"-spring-machine"的作用则是将"spring machine"在搜索结果中去掉。在搜索前最好将Google的地区改为全球，语言改为英语，这样效果更佳。有一点要注意的，阿里巴巴的关键字是不分单复数的，machine跟machines对阿里而言中一样的，但遇上复数有变化的，例如child跟children（仅仅是举例而已，这东西可不能放上阿里），那么要区分对待。 2，长尾关键字工具。https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,/此网站提代了自动搜索相关的同义词的功能。它与Google同义词搜索的最大不同，在于它会搜索出许多很奇怪生僻但可能会有人使用的词组，使用前请分辨清楚。 3，如果你认真的把你所知道的所有产品词汇都按上述两方法找寻了一遍，你可能会得到上百甚至几百个关键字。一些你自己也不太懂的关键字，在Google的图片库中搜索一下，看看是否还是你自己的产品，不相关的就不要了，有人搜到发询盘给你也没用。 4，经过人工的简单筛选后，你手上的关键字不一定全部都有人在使用的。由于阿里本身并无提供任何关键字的统计数据（基于这点我认为阿里的模式是成功的，但技术是落后的），所以可以参考Google的关键字数据。Google关键字工具 (https://https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,/select/KeywordToolExternal?defaultView=3)可以查到全球有多少人在使用这关键字，而Google趋势 (https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,/trends)即可以为你分辨出不同地区的使用比例。在使用Google关键字工具的时候，如上图般把过滤项选上，这样才能直接显示出你所输入的关键字的搜索量。
淘宝网开店考试答案
1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索 c到淘宝社区看帖d向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15 天 c 9 天 d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分 b 16 分 c 12 分 d 20 分 8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航 15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买 16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接 17 、违规扣分什么时候会被清零?a
阿里巴巴中国网站规则
阿里巴巴中国网站规则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴中 国网站用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。 第二条本规则适用于使用阿里巴巴中国网站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。 第三条用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协 议、阿里巴巴中国网站服务条款、网站规则。 第五条若本规则的规定同用户与阿里巴巴签署的协议的约定相冲突，则优先适用双方协议 的约定。协议中未约定的，则适用本规则。本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但 阿里巴巴对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。 第六条阿里巴巴有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在阿里巴巴中国网站上公告 后生效。 第二章定义第七条阿里巴巴：指阿里巴巴中国网站，所涉域名为：https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,; https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,; https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,; https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,。 第八条用户：指阿里巴巴各项服务的使用者。 第九条会员：指与阿里巴巴签订《阿里巴巴服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员 可以拥有多个帐号，每个帐号对应唯一的会员。 第十条买家：指在阿里巴巴上浏览或购买产品或发布询价单的用户。 第十一条卖家：指在阿里巴巴上发布产品信息或公司信息的会员。 第十二条信用评价：阿里巴巴中国网站会员在成功完成支付宝担保交易后，对每一笔交易， 买卖双方均有权对对方交易的情况作评价，即为信用评价。 第十三条投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。 第十四条被投诉方：指投诉方所投诉的阿里巴巴中国网站用户。 第十五条反通知：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向阿里巴巴提交的通知及相关证明材 料。 第十六条旺铺：也称专用网址，是卖家在阿里巴巴中国网站从事经营活动的场所之一。 第十七条旺铺域名：用户可以通过点击旺铺域名链接或者直接输入旺铺域名进入对应的旺 铺，阿里巴巴旺铺域名都以*https://www.wendangku.net/doc/035193209.html,形式展示。 第十八条处罚：指用户因自身违规行为而被处理，具体种类包括：警告、下架、删除、降 权、帐号限权、帐号关闭等。 警告：指阿里巴巴通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规，应当及时 予以改正，如仍进行或不停止违规行为，将给予更为严厉的处理。 下架：指阿里巴巴针对违规信息将进行信息下架，信息下架后用户仍可进行修改，修改正确 后，信息方可正常发布。 删除：指阿里巴巴针对违规信息做删除的处理，信息删除后用户不可修改。 降权：指用户发布的商品信息排序被置后。 帐号限权：指阿里巴巴暂停用户包括但不限于以下权限：暂停旺铺的访问权限、对已发布的 所有信息执行下架处理（如有）、暂停供求信息的操作权限等。被限权用户在限权期限内服
阿里巴巴国际站排名技巧
如果要想排名靠前，有几种方法：1.竞价排名。2.橱窗产品。2.自然排名。 竞价的我们就不说了。没有意思 产品信息阿里巴巴是采用评分制。谁被阿里评分越高，就越靠前。 然后提高我们的评分呢？关键在于你的产品信息细节的发布。 发布产品需要注意的细节： 1.【产品名称】的定位。填专业一点的名称如：白牛皮纸无论怎样，记住，主关键词最好在标题的尾端要出现。。。 2.【产品关键词】的填写。填大方面的名称如：纸 3.【更多关键词】的填写。填你和你行业相关而且热门的词。如：包装纸、卡纸 4.【产品属性】需要填满。如何填写应该知道吧！ 5.【自定义属性】也需要填满。一共有十条。 产品属性–全部填满，不会瞎填，不能留空。10个自定义属性–全部填满，点”添加更多”添加。产品名称–出现主关键词，可以加一些修饰词 6.【产品图片】选择静态的。动态会影响排名。 7.【产品简要描述及优势】这个很重要。一共填五行，文字需要简洁。 第一行：直接填写你的产品名称，然后回车 第二行至第四行，填写你产品的特色，记得每行里面都需要有刚刚上面的【产品关键词】的出现。 第五行：填写你产品通过的证书和认证。 这样填写第一至第四是为了方便排名，第五是为了老外的口味。 8.【产品详细描述】最好是可以写出达到200个字节。 开头需要写你刚刚的【产品名称】，后面需要多次出现你的【产品关键词】。 9、【选择您的交易条件】和【展示您的供货能力】这两项是加分题，一定要填。如果可以填满最好。如果没有办法填满，那至少需要每项填个两种。 关于交易信息，特别是FOB价格和付款方式，每个公司，不同产品必然有所不同。这里边有一个小的技巧，前边讲产品属性时间也提到，可以适当插入产品关键词。具体在什么地方插入呢 a.最小起订量后边，添加补充信息后边有一个长方形的框框，这个里边，可以对前边的数据稍作补充，比如：我们这边做搅拌机的，最小起订量是1台，这个长方形的框框里边就可以填上is available for JS series concrete mixer； b.供货能力后边，添加补充信息后边有一个长方形的框框，这个里边，可以对前边的数据稍作补充，比如：我们这边做搅拌机的，JS系列搅拌机每个月的产量是500台，这个地方就可以填上for JS series concrete mixer； c.发货期限后边的框框，里边就可以填上：10-15days for JS series concrete mixer 以上【填满，填正确】，阿里会给出高分的。再把你填满的这条产品放到橱窗里去，第三天你可以搜一下 排名了。我第二天就排到了第三名。当然是因为竞争不是很大的。但是至少1w级以上的。
淘宝规则
淘宝规则及处罚 淘宝规则规定一般扣除12分将屏蔽店铺12天，如果扣除满48分将封店！也就是说淘宝是以12分为一个节点，低于12分的将通过“警告”通知卖家处理违规现象！ 一、发布违禁信息：根据情节严重与否分别扣2分、6分、12分、48分 一、盗用他人账户：是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣48分。 二、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。 三、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯 他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。 骗取他人财物，包括但不限于以下情形： 交易中诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果； 2、会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的； 3、会员利用非法手段骗取淘宝交易类保险的保险金、淘宝网消保保证金或天猫商户保证金、淘宝赔付基金等款项的； 4、会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的； 5、会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的； 6、会员利用淘宝极速退款服务骗取退款款项的； 7、会员假借淘宝及其关联公司工作人员或淘宝店铺客服名义行骗的； 8、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的； 9、会员违反《淘宝服务协议》约定，向他人提供淘宝会员账户实施诈骗行为的。
四、扰乱市场秩序：是指通过不正当方式，刻意规避淘宝规则或市场管控措施的行为。扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48。同时，会员严重违规扣分累计达24分的处罚中，增加“下架所有商品”的处罚。 五、出售假冒商品： （一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48八分； (二)卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分； (三)卖家出售假冒、盗版商品的，每次扣12分； (四)卖家涉嫌出售假冒、盗版商品的，每件扣2分（三日内不超过十二分）；情节严重的，每次扣24分。 六、不正当谋利，是指会员采用不正当手段谋取利益的行为，包括： （一）向淘宝工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等； （二）通过其他手段谋取不正当利益的。无论是否获得利益，每次扣48分，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时，会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。 实施不正当谋利行为的运营服务商，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务，由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起3个月内自营或更换运营服务商，逾期，则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。
淘宝网用户行为管理规则
淘宝网用户行为管理规则（非商城） 所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 此规则于2009年9月15日生效。 适用范围: 本规则适用于淘宝网C2C平台。 一、概述 为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障用户的合法权益，特制定本规则。 二、违规行为类别 1.侵犯淘宝商标或其它权益 未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用： 1.1 淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等； 1.2 淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等； 1.3 可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。 2.泄露他人信息 违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。 3.发布违法、违规信息 使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。 4.违规发布商品 存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于: 发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。 5.欺诈 以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。 6.违规注册 用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。 7.炒作信用度 交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。