服务器本地化服务内容

精心整理保定市天晓汇智计算机科技有限公司

——信息化环境运维本地化服务内容

我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深技术工程师，

客户对信息化环境运维的更高要求。

我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。

我们可以提供的本地化服务具体内容：

1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持；

2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域);

3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替

(); 4.

服务

境.(同时5.

6.

7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提供必要的规划方案参考。

8. 编制信息化环境运维及应急服务预案：签约服务期内，我们会为客户制定一份信息化环境运维及应急服务预案，以便于日常维护和遭遇应急故障时进行参考，可以有效的降低由于没有做好系统安排，导致的故障恢复的时间延误。

9.信息化环境运维培训：签约服务期内，我们可以为客户提供一次信息化应用和安全知识的基础培训讲座。通过这个讲座，我们将为客户讲授信息化环境运维的相关

10.

11.

12.

13.

14.

以提供系统性能调优服务，此服务包括MS-windows系列操作系统、Linux（Redhat、CentOs、Suse）。

15.数据库性能调优服务：我们可以提供基于MS-SQL系列数据库、Oracle系列数据库、MySQL系列数据库的性能调优服务。

16.Linux系统环境配置及调试服务：我们可以提供主流Linux版本（Redhat、CentOs、Suse）的系统环境配置及环境配置服务。

17.数据库容灾架构建设：我们可以为客户提供基于MS-SQL系统数据库、Oracle系列数据库的基于数据库的容灾架构的体系建设和技术服务支持。

18.本地数据的云灾备构架：我们可以为客户提供本地数据系统的云灾备环境建设

服务器本地化服务内容

精心整理保定市天晓汇智计算机科技有限公司 ——信息化环境运维本地化服务内容 我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深技术工程师， 客户对信息化环境运维的更高要求。 我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。 我们可以提供的本地化服务具体内容：

1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持； 2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域); 3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替 (); 4. 服务 境.(同时5. 6. 7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提供必要的规划方案参考。

8. 编制信息化环境运维及应急服务预案：签约服务期内，我们会为客户制定一份信息化环境运维及应急服务预案，以便于日常维护和遭遇应急故障时进行参考，可以有效的降低由于没有做好系统安排，导致的故障恢复的时间延误。 9.信息化环境运维培训：签约服务期内，我们可以为客户提供一次信息化应用和安全知识的基础培训讲座。通过这个讲座，我们将为客户讲授信息化环境运维的相关 10. 11. 12. 13. 14. 以提供系统性能调优服务，此服务包括MS-windows系列操作系统、Linux（Redhat、CentOs、Suse）。 15.数据库性能调优服务：我们可以提供基于MS-SQL系列数据库、Oracle系列数据库、MySQL系列数据库的性能调优服务。

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)

本地化售后服务承诺书3 篇 本地化售后服务承诺书 3 篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过 1 个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1 小时内到达现场， 8 小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化 XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运

本地化服务

O2o本地化服务解决方案 o2o如何开始在线和离线？ 自2010年以来，中国电子商务的发展增长了近六倍。第一个模拟考试是增加电子商务并扩大其在线销售渠道。通过著名的团购网站（句柄网站）和消费者评论类别（公众评论），线下企业逐渐学习了如何在互联网上进行自我推广。 在线到离线模式下o2o的解释是什么？ 通过折扣（团购，例如Groupon），提供信息，服务（预订，例如OpenTable） 依此类推，将离线商店的信息推送给Internet用户，以便将其转换为离线用户。尽管有些人会认为这种从在线到离线的方式并不是什么新鲜事，但是他们已经加入了在线分支 付款功能使规模扩张和收益模式立即变得清晰，强大。同时，随着近两年移动终端的飞速发展，o2o终于形成了一个完整的闭环。 营销效果监控，对于o2o企业而言，销售数据量化也是一个非常重要的环节。传统的电子商务网站可以通过监控访问量来计算投资回报率价值，以判断广告或其他营销手段的效果，但对于线下企业而言，这些难度更大。O2o在线到离线 只需弥补离线商务的不足，因为像B2C一样，交易是在线完成的。对于线下商家而言，这种效果的监控确实是史无前例的-这种营销活动吸引了很多消费者费用？活动的转化率是多少？有多少消费者购买了？通过o2o的电子商务模式，离线实际消费验证可以为企业提

供清晰的摘要。 适用于企业的O2o 通过更多的宣传，展览和营销机会，吸引更多的新顾客购物。可以检查促销效果，并且可以跟踪每笔交易。掌握用户数据，大大提高了老客户的维护和营销效果。 通过用户交流和解决疑问，更好地了解用户心理。通过有效的在线预订等方式，我们可以节省更多合理的运营成本。可以更快地推出新产品的新商店。减少线下实体对黄金地段繁荣商店的依赖，并大大减少租金支出。 如何开始o2o电子商务？ 在探索网络技术时，我们将分析您的离线业务和行业需求。无论您是酒店业，服务业还是零售业，我们都会为您开发合适的在线和移动营销机制。战略–制定正确的战略以吸引现有和潜在客户网页|移动页面设计-针对移动和Web应用程序的直观，丰富的界面。开发服务-我们为公司开发定制的电子商务网站。数字营销–选择合适的促销营销渠道和媒体渠道以扩大营销效果。离线验证系统–开发从QR码，SMS 到验证硬件的满足行业需求的离线验证系统。网页|移动应用程序开发-为客户开发适用于o2o的电子商务移动应用程序。

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书3篇 本地化服务承诺书篇一：在xxxx公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 诊断操作系统问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 6、售后服务人员信息 投标公司盖章：20xx年x月x日 售后服务公司公章：20xx年x月x日 本地化服务承诺书篇二：售后服务承诺书 “品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务

1、我公司拥有一批对家具及室内装饰经验丰富的家具设计工程师，能及时提供客户所需要各类产品的资料，根据客户的实际需要及要求，提供专业设计(平面布置图、三维立体模拟效果图)，免费上门为客户策划出最节省空间及最具经济效益的办公环境布置。 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。 3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 4、我公司还可以提供包括产品暂借、产品示范等服务在内的便捷措施，让您在购买前清楚了解所需产品的特性及级合，从而选择自已最合适的产品。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行iso9001：2000标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”;

本地化服务方案

（五）本地化服务方案 为更好的做好XXXX询服务工作，我们经过严格的考察和筛选，充分结合各自的优势，安徽XXXXXX致力于为本项目业主提供专业、高端的造价咨询服务，除为本项目提供基准的本地化服务外，同时拥有较多方面优势。 针对本项目的本地化优势：1、公司为本地注册企业，从事工程造价咨询服务已近10年，并跻身于省内行业前列。公司拥有相应咨询、管理人才100余人，其中注册类人员占比40%以上。公司经过多年业务发展，在本项目沿线均设有分支机构（如分公司等），可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物供给。 2、项目班子组成方案及优势 针对本项目为XXXX询服务，项目战线长、专业涵盖范围广、要求高等特点，我公司精心选派13名资深专业人员服务本项目。项目组成员均为国家注册造价类或会计类人员，绝大多数为相应专业工程师及以上职称，且项目组成员均为类似造价咨询服务项目提供过技术咨询，技术力量雄厚，专业经验丰富 3、项目管理方案及优势 我公司对本项目均高度重视，项目一旦中标，即成立以我公司总经理及以上级别高管担任的项目领导小组，审批本项目具体实施方案，对重大事项做出及时合理决策，并参与本项目重要成果的讨论。 我公司针对本项目特点，对本项目制定专门管理办法，统一工作标准和管理制度，并要求双方工作人员共同遵守。 @ 我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员统一办公、统一管理、统一调配、统一指挥、统一考核、统一奖惩“六个统一”权限。 我公司已就本项目实施过程中使用的全部造价管理软件达成一致，已就可能存在的技术问题进行探讨并形成预案，项目成员将在项目实施过程中积极办公、工作。 我公司已在其他项目实施中有过工作经验，对于实施中可能出现的问题，已拥有多种经验的处理办法。 4、人、财、物资源支持方案及优势

本地化服务合同

For personal use only in study and research; not for commercial use 本地化服务售后服务承诺 在XXXX公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，1小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与铜陵学院的距离，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成用户故障软件的维修。故障解决后通知用户记录入档案。 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4次/年），其巡检内容包括： ?了解系统运行情况； ?诊断操作系统问题； ?解决客户系统问题； ?系统健康检查； ?给予用户与系统相关的技术支持及咨询； 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件（如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等）

或特殊时期（如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等），确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 6、售后服务人员信息 投标公司盖章： 2014 年 3 月 5 日 售后服务公司公章： 2014 年 3 月 5日

仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。 For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书3篇 在XXXX公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 3、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 解决客户系统问题; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 6、售后服务人员信息 投标公司盖章：20xx年x月x日 售后服务公司公章：20xx年x月x日 售后服务承诺书 “品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。

3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将 和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的 设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、 合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程 管理部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中 顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严 格执行ISO9001：2000标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代 表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员， 提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场 的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售 出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护 及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”; 2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则： (1)主动上门服务、及时处理问题;

服务器本地化服务内容

保定市天晓汇智计算机科技有限公司 ——信息化环境运维本地化服务内容 我公司拥有多年的基于服务器、网络核心设备、机房整体运维等信息化 环境方面的运维服务服务的技术积累和经验；同时拥有多名相关行业的资深 技术工程师，可以满足保定市区及京津冀周边地区范围内的签约客户的技术 服务支持。 我们能够为签约客户提供7*24*365级别的本地电话、微信、远程服务支持，以及市区2小时内的上门技术支持服务(其他区域需协商服务响应机制)；针对签约的客户均提供专职工程师，以便于更好的为签约客户提供更优质高效的运维技术服务支持。 我们拥有一定数量的服务器备机备件，以及核心网络设备的备机和备件，可以解决客户的应急故障响应需求。 基于对一些老设备复杂系统的维护需求，我们可以提供虚拟化环境备份服务，为老系统设备提供一套基于虚拟化环境的整机应用系统环境保存服务，可以在设备或系统遭遇严重故障时，及时启动虚拟化环境，以便于快速恢复业务运营。 同时，通过对客户的设备维护的持续服务，我们也在致力于推荐基于客户机房环境的虚拟化环境迁移和自动化运维服务等行业最前沿的技术应用，以期不断满足客户对信息化环境运维的更高要求。 我公司拥有专业的帮我吧?客户服务平台，可以及时的为客户提供故障报修和远程技术支持，同时结合售后服务管理系统，及时查询服务期限内的服务记录，以便于后期维护参考。

我们可以提供的本地化服务具体内容： 1.电话、微信、远程技术服务：签约设备故障时，0.5小时内本地技术电话、微信、远程服务支持； 2.现场技术支持服务：签约设备故障时,市区2小时内到达现场技术支持服务;周边县市8小时内到达现场技术支持服务(签约前需确定客户设备所在区域); 3.备机备件现场替换服务：签约设备发生严重故障,市区2小时内备机备件(或可替代配件)现场更换支持服务.; 周边县市8小时内备机备件(或可替代配件)现场更换(签约前需确定客户设备所在区域,备机备件替代列表,按客户相关环节匹配提供); 4.虚拟化环境技术支持服务：签约服务器设备的虚拟化环境转换及虚拟化系统备份服务,此服务可以帮助老旧服务器应用环境进行虚拟化迁移,或提供备用应急运营环境.(需要同相关软件厂商确认相关系统的授权是否支持虚拟化系统环境应用,同时客户应当具备相关系统的备份机制,以便于应急应用时,还原故障前数据); 5.机房设备定期巡检:我们可以为客户提供签约运维机房或签约设备的月度巡检、季度巡检、约定时间巡检等多种巡检需求。 6.应急驻场支持：签约客户如遇到重大系统环境的运维需求，我们可以及时安排人员到达客户现场提供应急驻场支持，同时对重要部件，提供多元化服务保障措施，包括厂家或渠道的专职工程师远程支持、专职工程师现场支持，备机备件的现场应急支持。（未约定的服务合同，按签约服务合同，每个服务年度提供2个工作日的应急驻场支持，超出后需另行协商费用。） 7.信息化发展规划方案编撰服务：签约服务期内，我们会为客户提供一份整体信息化发展规划方案建议书，为客户在未来的整体信息化环境构架上，提

本地化售后服务承诺书3篇(完整版)

本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书3篇 本地化售后服务承诺书篇一： 一、总体服务承诺 客户是我们的上帝是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为系统安全稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括： 技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、笔记本电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年，其它所有产品保修一年。质保期

后对整体系统仍然提供的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系： 怀化XX科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-11 1、11111 投诉电话： 90745111 远程联机维护： 技术支持中心利用VPN技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运

本地化服务

本地化服务供应商是主要服务产品进入海外市场时，将产品的内容、风格、技术、文化等方面进行处理，是产品更加适合目标市场，不单单是翻译。举个例子，比如iPhone上市，ios体统研发时用的是英语，但是要卖到中国市场，就需要中文版本。简单说，本地化供应商就把用户界面UI中的文本首先摘取，然后翻译，再放回到软件中。 任何有文字承载的产品走向世界都需要本地化，比如软件、产品手册、UI、技术文档、网站、法律文件等等。 企业本地化 在经济全球化的时代，大型企业起初在本国生产产品，并将产品在本国销售，随着生产规模增大和产品声誉远播，产品开始在国际市场上流通。为进一步扩大国际市场的份额，将部分原料采购和加工过程移往产品需求地由当地产业工人完成的组织形式，称之为企业本地化。企业本地化的高级形式是融入当地社会，与当地企业一起促进目的地社会的进步和发展。 市场本地化 市场本地化的核心是市场份额，增大份额的策略是企业文化、管理模式、和销售渠道等方面加强本地化特色，不仅在需要强大一流的技术团队，还需要贴近用户的本地化运营力量。 生产和技术本地化 生产和技术本地化是指：在硬件上，包括零部件本地化和整机生产本地化，在软件上，则是将国际上的先进技术与目的地的文化经济背景融合起来。

人才本地化 人才本地化是指，不仅产业工人的大部分为本地人，管理骨干、技术骨干、工艺骨干等人员也要尽量有本地人。这是企业本地化的一个重要层面，它决定了国际公司及产品在目的地市场的发展前景。 网站本地化 网站本地化是指对网站进行加工，使之满足特定市场上的用户对语言和功能的特殊要求。可能涉及文字的翻译、用户界面布局调整、本地特性开发、联机文档和印刷手册的制作，以及保证本地化版本能正常工作的软件质量保证活动。 软件本地化 软件本地化是指改编软件产品的功能、用户界面(UI)、联机帮助和文档资料等，使之适合目标市场的特定文化习惯和文化偏好。 游戏本地化 游戏本地化，又称为游戏翻译，就是将不同国籍的游戏翻译成其它国家的语言。

本地化服务

本地化服务 本地化是指企业在国际化过程中，为了提高市场竞争力，同时降低成本，将产品的生产、销售等环节按特定国家/地区或语言市场的需要进行组织，使之符合特定区域市场的组织变革过程。在软件行业为了简便，业界人士常将本地化(localization) 写为“L10N”，“10”表示在首字母“L”和尾字母“N”之间的10 个字母。 在经济全球化的时代，大型企业起初在本国生产产品，并将产品在本国销售，随着生产规模增大和产品声誉远播，产品开始在国际市场上流通。为进一步扩大国际市场的份额，将部分原料采购和加工过程移往产品需求地由当地产业工人完成的组织形式，称之为企业本地化。企业本地化的高级形式是融入当地社会，与当地企业一起促进目的地社会的进步和发展。 hp公司对本地化的理解除包括市场、产品、人员本地化之外，还融进了惠普之道所谓的企业公民的概念。hp公司近年来的业绩与公司采取了本地化的运作思路是紧密相联的，由于本地化给hp公司带来的对市场的快速反应能力，使得hp 公司能尽快地满足国内大型商业、金融客户用户的需要。hp公司多年以前便开始在中国采购零部件供应hp在世界各地的工厂生产，每年的采购额都超过1亿美元。除此之外，hp已着手与我们国内合作伙伴进行深层次的合作。与国家科学技术委员会成立了一所研究中心，与上海一家国内厂商合资研究、开发、生产分析仪器产品，在青岛，合作开发新一代医疗器械。在软件方面，hp公司积极地参与和扶持国内软件厂商的开发和应用工作，我们在外设上给予充分合作，保证用户使用过程中的兼容性和高效性。 企业本地化，不仅将产品和产品的加工过程，也将相应的生产技术和组织管理形式介绍推广到目的地。先进的生产程序、工艺流程和管理方式都在这里得到了完整的体现。企业本地化包括：市场本地化、生产及技术本地化、人才本地化等逐步升级的层次和形式。 市场本地化 市场本地化的核心是市场份额，增大份额的策略是企业文化、管理模式、和销售渠道等方面加强本地化特色，不仅在需要强大一流的技术团队，还需要贴近用户的本地化运营力量。 市场本地化，要将目的市场看作一个长期连续性发展的市场，而不仅仅是一个边缘市场。逐步加大市场投入，建立备品备件库，加大工程技术人员培训，或与当地相关机构合作，提供及时的维修维护服务。 生产和技术本地化

本地化服务承诺书3篇

本地化服务承诺书 3 篇 在XXXX公司，提供长期的本地化服务。 1、服务响应时间 3、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问（4 次/ 年），其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 解决客户系统问题; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 4、故障解决流程 5、特殊情况处理 6、售后服务人员信息投标公司盖章：20xx 年x 月x 日售后服务公司公章：20xx 年x 月x 日售后服务承诺书“品质源于专注、服务源于真诚”志光办公家具提供的售前、售中、售后服务范围广泛，旨在为客户提供完善及时、快捷的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处，创造新时代超值的感心服务，在此向您承诺： 售前服务 2、先进的生产设备代表我公司的雄厚实力，众多优秀的专业设计、技术人才构筑了我们坚实的根基。我们热情邀请使用单位到我公司参观、指导、提出宝贵建议。 3、我公司将专门针对各项目派出实力雄厚的设计小组，他们将和使用单位代表进行有效沟通，高效的工作可节省使用单位宝贵的设计时间;另外我方设计小组也将深入工地实地测量，并做出现代、合理、稳重的设计方案(建议方案)提供给使用单位参考。 售中服务 1、由专业家具设计工程师及经验丰富的专业技术人员组成工程管理

部，负责跟进各项订单及工程细节，仔细解读项目生产过程中顾客对产品的适当修改，并做出及时响应。 2、我方在产品生产的原料控制、半成品检测、成品抽检等都严格执行ISO9001：2000 标准生产。 3、此外，生产过程我方将邀请使用单位在家具生产过程中派代表到工厂进行视察、监督。 4、我公司有专业的运输车队及经验丰富的专业安装技术人员，提供全天候安装服务，能确保家具的准时运送和安装的顺利进行。 5、我们并提供免费送货上门、安装、调试产品、清扫安装现场的服务。安装完毕后我们会提供产品使用指导，让使用方也能及时、安全使用我公司提供的优质产品。 售后服务 售后服务由售后服务部归档管理，指定一个项目经理负责此项目的售后跟进、组织和控制，其主要职责是负责本公司对此项目中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修、维护及保养工作由公司的常规维修点和流动车负责处理。 1、按国家标准执行“三包”; 2、保用、保修期内的服务措施： 我公司向使用方承诺提供长达在保用、保修期限内坚持的服务原则： (1) 主动上门服务、及时处理问题 (2) 对此项目，我们承诺在安装完毕交付使用，每星期进行一次免费三例行抽检，在保修期内坚持不变。 (3) 在此期间内因产品本身质量问题而非人为因素引起的问题，公司将给予调换，保用期内非人为损坏的，公司将免费维修，维修引起的材料费和因此引起的差旅费用由我公司承担; (4) 对用户的有益建议要积极响应; (6) 在规定的保用、保修期，主动协助用户保养产品;

本地化信息服务

关于本地化生活信息服务网站的研究报告

一．本地化生活信息服务的含义？ 定位于本地社区分类信息服务，针对本地的人群语言、文化、习俗和特性等特征，通过网络对餐饮娱乐旅游等，建造相应与该类人群所适合的生活与服务的项目让本地的人群能够更好的体验。 二.为什么会有本地生活化信息服务，为什么在当代社会是如此的火？ 不管任何地方，不分任何群体，他都需要本地各类信息，而本地信息网给用户提供了这个信息平台，在这里可以找到有着各类需求的用户，商家发布信息，吸引顾客，打工仔想找份好工作，外来人想租套便宜的房屋，家里买新房，旧房急于出租等等，地区分类信息网来生活，服务于百姓，它不只是一个网站，更是一种媒体，但他却有着比其他媒体更好的优势，方便，快捷，而且不用花钱因此这类网站未来的前景可想而知! 三. 如何看待本地化生活信息服务网站现状？ 本地信息服务是一个很好的商业模式，其盈利模式清晰。是个人对个人及商家对个人的本地信息交易和交流平台。尤其是商家对个人就很有潜力可挖了。craigslist现在仅仅凭借招工广告每年就有上千万的收入，可见一斑。虽然盈利模式清晰，但是有个问题，就是分类信息市场尚未成熟，还需要时间去培育。因此，类似的网站都只有不考虑盈利，而先培育市场。但是这个市场要用多长的时间来培养，谁也不知道。但是，本地信息化网站却有一个很好的规律，简洁易用就是最好的用户体验。因此程序量不大，人员也不需要很多，几个人甚至一个人就可以运作一个分类信息网站。看看craigslist就知道了，全球第一大的分类信息网站，年营业额几千万，但是公司也就区区20几人。该类网站具有很强的地域属性，所以它应该是一个地域细分的市场，很难形成一个在全国具有高度垄断性的分类信息网站。这也就决定了公司规模不可能很大。 所以，本地化信息服务是最有前途的网站之一。 四.本地信息生活服务的影响？ 许多网站都建立了良好的栏目分类，为商家百姓们建立最为完善的分类信息展示平台，同时网站中还有网站博客、网站咨询等，让更多人了解信息分类信息网站，及时掌握市场信息。将各类本地的分类信息，二手房、二手车、招聘求职、宠物、商品买卖、服装鞋帽、征婚交友、教育培训、旅游酒店等生活商业类等方方面面的信息聚集于此，不论是个人商家还是企业，都可以在沈阳点宁网上免费发布广告信息，查找你所需要的分类信息。形成了众多网民及商家的信息交流及发布的平台，可以了解到即时、全面的信息。从而本地的商家与市民距离更近，生活更加快捷方便。 五.本地化生活信息服务要在一地区发展起来应该具备什么样的条件？ 1．要建立信任度和满足售后需求； 2．要弥补物流短板； 3．要了解和满足消费者需求； 4．售后服务时效性要强； 六.本地信息服务网站有哪些特色服务，它的相关介绍和效果？（58同城为例）

本地化服务

本地化服务方案 针对本项目的本地化优势：公司为本地注册企业，有丰富施工经验。公司拥有相应管理、技术人才40余人，其中注册类人员占比50%以上，可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物供给。 1、响应时间 服务期内，我公司承诺根据处理流程，1小时响应，现场技术人员将在1小时内赶到现场，并在4小时内完成事项的处理。 2、方案及优势 （1）我公司对本项目均高度重视，项目一旦中标，即成立以我公司总经理及以上级别高管担任的项目领导小组，审批本项目详尽实施方案，对巨大事项做出及时合理决策，并参与本项目严重成果的讨论。 （2）我公司针对本项目特点，对本项目制定专门管理办法，统一工作标准和管理制度，并要求工作人员共同遵守。 （3）我公司对项目负责人授权，赋予项目经理对人员统一办公、统一管理、统一调配、统一指挥、统一考核、统一奖惩“六个统一”权限。 （4）我公司已就可能存在的技术问题进行探讨并形成预案，项目成员将在项目实施过程中积极办公、工作。已在其他项目实施中有过工作经验的，对于实施中可能出现的问题，拥有多种经验的处理办法。 3、人、财、物资源支持方案及优势 （1）人力资源支持：针对本项目特点，在项目实施过程中，除

承诺的项目组成员按时到位外，将根据项目实际需要，及时调配公司其他人力资源支持，“攻坚克难”，确保项目按期实施完成。同时，对于出现技术繁复的难题，我公司及时调配自有专家库和社会专家资源，为本项目提供强有力的技术支持。 （2）财务支出支持：我公司将为本项目设立专门财务支出方案，经项目负责人审批同意及时给予资金到位，以保障项目顺利实施。 （3）物资力量支持：项目组成立后，我公司第一时间为项目组配备必要的办公用品、办公软件和必要的办公工具，同时为本项目配备越野车1辆、乘坐7人的商务车1辆，并配备专职驾驶员，以确保后勤保障工作及时、到位。 4、公司技术支持方案 （1）项目组配备全过程项目管理软件，将各种项目管理经验积累应用于本项目，实现流程规范化，高效运作，实时监控，使业主、管理单位、监理单位、政府监管部门等建设参与方管理高度协同。全过程管理信息传递迅速高效，合同、档案管理及时规范齐全。 （2）我公司具备全面完善的项目管理制度、规范与流程，拥有自主研发的项目动态管理系统，公司可及时监督、检查项目实施及服务情况，及时协调项目急、难事项。 5、特殊情况处理 如遇重大突发事件或特殊时期（如地区停水停电、上级检查等），确需人员值守时，将派技术人员，提供7*24小时现场服务，直至现场恢复正常施工或特殊时期结束。

本地化服务

政府采购不能用不合理的要求限制或排斥潜在投标人，资格条件对本地化服务作出要求，可能会排斥潜在投标人，有失公正。《政府采购法》规定：“任何单位和个人不得采用任何方式，阻挠和限制供应商自由进入本地区和本行业的政府采购市场。”《政府采购法实施条例》列举了8种属于招标人以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的情形。因此在具体操作中，不能将本地化服务作为门槛来限制非本地投标人进入政府采购市场。 而本案例的本地化服务属于加分项，而非资格条款，不存在变相设置准入门槛的问题，也没有非法限定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地。笔者对“本地化服务”的理解应是服务内容本身，而非针对投标单位而言，本地化服务不等于本地供应商提供的服务，外地供应商可以参与投标，只是如果有本地化服务的机构或办事处则更好，可加分。如果供应商不能提供本地化服务，或本地化服务水平不好、响应不及时，就会在评标过程中不被加分，这种做法并没有剥夺外地供应商的投标资格。 可作加分项确保售后服务稳定性 并不是所有的项目都需要本地化服务条款，对于重要的信息系统、软件、特种设备等招标项目，本地化服务条款也许是很重要的条款，特别是对于采购人而言，中标人的售后服务能力以及及时性是相当重

要的。越是设备精密或是社会影响力大的项目，对本地化服务的要求也越严格。代理机构在制定招标文件时，务必跟采购人多沟通，核实其采购需求，再根据采购人的需求和要求制定可量化的标准，避免不论项目是否需要都加上本地化服务加分条款的情况发生。 本地化服务作为加分项是可行的，也是合理的。售后服务机构的地点关系到售后服务的质量、效率，售后服务机构连续经营时间关系到售后服务稳定性；同时，任何合法企业都能在中国境内注册常设或设立分支机构，因此招标文件对投标人本地化售后服务能力的评分标准是合理的。 对于一些大型复杂项目，采购人强调投标人的本地化服务无可厚非。《政府采购货物和服务招标投标管理办法》规定，服务可以是综合评分法中的评分因素之一。对投标人的本地化服务情况进行科学合理的考查，可以更直观地反映出投标人在售后服务能力等方面的差异，有助于形成公平合理的评标结论。根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第52条规定，在采用综合评分法进行评审的项目中，价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值等，都应当在招标文件中事先规定。因此，本地化服务可以作为评审要素，可以适当加分，但需事先在评标办法中予以明示。

本地化服务

本地化服务 案例回放 某集采机构受采购人委托对一大型特种设备进行公开招标。该项目预算金额2000多万元，不但质量要求高，且必须不间断运行，一用一备，售后服务要求高，因此需要中标人有良好的售后保障，对售后服务的响应时间要求严格，需要“捆绑”本地化服务条款。 招标文件明确项目采用综合评分法，在售后服务打分项中，有3分的加分项，即“投标人具有本地化服务能力，在本市有常驻的售后服务机构，或在本市有分公司或办事处等作为常驻服务和技术支持机构的加3分，需提供本地工商注册资料以及距采购人最近的服务网点情况表、售后服务机构地址、人员名单、联系方式等”。 招标文件公布后，有供应商提出质疑，认为本地化服务加分项是变相设置准入门槛，非法限定供应商的所有制形式、组织形式或所在地，有明显倾向性，要求取消该加分项。 问题引出 1.招标文件中可否设置“本地化服务”条款？ 2.评标办法中设定“本地化服务加分项”是否合法？ 专家点评

不可设为投标门槛否则限制外地供应商 政府采购不能用不合理的要求限制或排斥潜在投标人，资格条件对本地化服务作出要求，可能会排斥潜在投标人，有失公正。《政府采购法》规定：“任何单位和个人不得采用任何方式，阻挠和限制供应商自由进入本地区和本行业的政府采购市场。”《政府采购法实施条例》列举了8种属于招标人以不合理条件对供应商实行差别待遇或者歧视待遇的情形。因此在具体操作中，不能将本地化服务作为门槛来限制非本地投标人进入政府采购市场。 而本案例的本地化服务属于加分项，而非资格条款，不存在变相设置准入门槛的问题，也没有非法限定供应商的所有制形式、组织形式或者所在地。笔者对“本地化服务”的理解应是服务内容本身，而非针对投标单位而言，本地化服务不等于本地供应商提供的服务，外地供应商可以参与投标，只是如果有本地化服务的机构或办事处则更好，可加分。如果供应商不能提供本地化服务，或本地化服务水平不好、响应不及时，就会在评标过程中不被加分，这种做法并没有剥夺外地供应商的投标资格。 可作加分项确保售后服务稳定性 并不是所有的项目都需要本地化服务条款，对于重要的信息系统、软件、特种设备等招标项目，本地化服务条款也许是很重要的条款，特别是对于采购人而言，中标人的售后服务能力以及及时性是相当重要的。越是设备精密或是社会影响力大的项目，对本地化服务的要求也越严格。代理机构在制定招标文件时，务必跟采购人多沟通，核实其采购需求，再根据采购人的需求和要求制定可量化的标准，避免不论项目是否需要都加上本地化服务加分条款的情况发生。

本地化服务

本地化类别 企业本地化 在经济全球化的时代，大型企业起初在本国生产产品，并将产品在本国销售，随着生产规模增大和产品声誉远播，产品开始在国际市场上流通。为进一步扩大国际市场的份额，将部分原料采购和加工过程移往产品需求地由当地产业工人完成的组织形式，称之为企业本地化。企业本地化的高级形式是融入当地社会，与当地企业一起促进目的地社会的进步和发展。 hp公司对本地化的理解除包括市场、产品、人员本地化之外，还融进了惠普之道所谓的企业公民的概念。hp公司近年来的业绩与公司采取了本地化的运作思路是紧密相联的，由于本地化给hp公司带来的对市场的快速反应能力，使得hp公司能尽快地满足国内大型商业、金融客户用户的需要。hp公司多年以前便开始在中国采购零部件供应hp在世界各地的工厂生产，每年的采购额都超过1亿美元。除此之外，hp已着手与我们国内合作伙伴进行深层次的合作。与国家科学技术委员会成立了一所研究中心，与上海一家国内厂商合资研究、开发、生产分析仪器产品，在青岛，合作开发新一代医疗器械。在软件方面，hp公司积极地参与和扶持国内软件厂商的开发和应用工作，我们在外设上给予充分合作，保证用户使用过程中的兼容性和高效性。 企业本地化，不仅将产品和产品的加工过程，也将相应的生产技术和组织管理形式介绍推广到目的地。先进的生产程序、工艺流程和管理方式都在这里得到了完整的体现。企业本地化包括：市场本地化、生产及技术本地化、人才本地化等逐步升级的层次和形式。

●市场本地化 市场本地化的核心是市场份额，增大份额的策略是企业文化、管理模式、和销售渠道等方面加强本地化特色，不仅在需要强大一流的技术团队，还需要贴近用户的本地化运营力量。 市场本地化，要将目的市场看作一个长期连续性发展的市场，而不仅仅是一个边缘市场。逐步加大市场投入，建立备品备件库，加大工程技术人员培训，或与当地相关机构合作，提供及时的维修维护服务。 ●生产和技术本地化 生产和技术本地化是指：在硬件上，包括零部件本地化和整机生产本地化，在软件上，则是将国际上的先进技术与目的地的文化经济背景融合起来。 在生产本地化方面，由于产品的生命周期与生产线建设周期不匹配，选择在生产周期及产品质量上达到要求的目的地厂商，建立oem合作是第一步。 在技术本地化方面，开始要做大量的技术宣传工作，让广大用户在接受新技术的同时逐步接受公司的存在，建立了庞大的市场需求分析、应用开发、系统设计的队伍，在各地建起了完整的分销与服务体系。做好市场的培育与支持，不计一时的损益，“扶上马，送一程”，赠送产品或联合成立机构或OEM生产等。在目的地成立了技术支持中心，或将部分产品的地区总部或研究机构移到目的地。与当地的研究机构和院校、以及厂商保持密切的多方面多层次的合作关系，在目的地或国际市场上引领技术的发展。