销售思路：点商标与商标的关系及价值共同点(1)
企业“.商标”注册服务详解
概述：“.商标”价值犹如“商标”，线上线下紧密结合，实现客户品牌全方位保护。
一、首先了解“商标”的概念
商标是用于识别某商品、服务来源或与其相关具体个人，企业或组织的显著标志。
二、了解商标的三大特性：
1、专有性：又称为独占性或垄断性，是指注册商标所有人对其注册商标享有专有使用权，
其他任何单位及个人非经注册商标所有人的许可，不得使用该注册商标
2、时效性：也称法定时间性，是指商标权为一种有期限的权利，在有效期限内才受法律保
护，超过有效期限，商标权即终止，不再受法律保护。
3、地域性：指一个国家或地区依照其本国的商标法或本地区的商标条约所授予的商标权，
仅在该国或该地区有效，对他国或该地区以外的国家没有约束力。
三、了解商标具有八大权利：
1、使用权
2、独占权
3、许可使用权
4、禁止权
5、设立抵押权
6、投资权
7、转让权
8、继承权
四、了解商标具有四大功能：
1、具有区分产品和服务的来源；
2、具有标示商品质量的作用
3、具有一定的广告宣传作用；
4、具有商品选购的指导作用和增强企业竞争力
五、网络经济时代，知识产权保护已延伸互联网！传统商标（线下商标）需进一步注册“.商标”(线上“.商标”域名)，方可对企业商标品牌做到全方位保护！
“.商标”：是企业商标在网络上的专属权，“.商标”和线下商标权利完全一一对应，是企业在互联网上用于区别不同商品和服务的标志。是以传统商标为基础，具有全球唯一性、时效性、权威性，同时拥有传统商标四大功能和八大权利特征的网络知识产权保护载体。
备注：
1)“.商标”依托于商标证，有商标证方可注册，有受理通知书可预保护。
“.商标”运用中文上网技术，实现与客户品牌网站对接，地址栏输入企业“商标证.商标”可直达。实现既可以保护企业品牌，网上验证企业真身，也可全球推广企业品牌的双重功效。
2) “.商标”具有全球唯一性，只要企业拥有某个国家的商标证书，无行业限制，都可以注册，先
注先得。
六、企业注册“.商标”的作用和价值是什么？
1、企业品牌线上、线下双重认证保护，防范网络侵权；
2、标识作用（企业的注册商标在互联网上的标识）、有效提升企业在网络营销上的竞争力；
3、防伪作用（通过商标、企业营业执照、网站三方信息相互比对核验网站的真实性）提升企
业网站可信度；
4、符合客户网络上的使用习惯，便于记忆，加深品牌记忆；
5、降低对搜索引擎的依赖、节省企业成本，避免客户流失；
6、拓宽企业注册商标应用范围，提升企业品牌价值；
7、有助企业品牌推广，突显企业品牌价值！
七、“.商标”与传统商标关系：
八、“.商标”等同拥有商标四大体系：注册、保护、应用、推广
1、注册--具备国际通用顶级域名注册特性，提供给相应品牌商标持有人注册与使用的资格。
2、保护--全球同名同姓的商标名称非常多，“.商标”域名遵循先注先得的原则，不受网下商标有地域性，国别性，45类行业性的限制，一经注册成功，您将成为全球唯一拥有该“.商标”名称持有人，并将在全球范围享有该“.商标”域名的网上专用权，受法律保护。
3、应用--“.商标”域名具备国际域名使用功能，在网上地址栏通过输入“品牌商标名称+.商标”能直达品牌商品或服务的信息网站。
4、推广--“.商标”域名表达品牌商标名称明确，实现品牌商标可以实现网上网下统一管理、使用与推广，减少企业因网上网下品牌名称不统一而重复投入宣传费用，大大降低消费者与用户产生对企业品牌在使用上、认知上的混乱与纷扰。
同时可以达到强化及固化原有的品牌形象，是品牌在媒体上、产品包装上、广告路牌上，宣传印刷品上，名片上的使用的标配域名，更加彰显品牌实力与形象。
九、企业为什么现在要注册“.商标”？
1、从市场的角度：(从传统市场往网络市场的转变)
根据2014 年7 月21 日cnnic 第34 次中国互联网发展状况统计调查报告显示：
根据2014 年艾瑞市场统计中国2013 年电子商务交易数据显示：
2、从企业竞争的角度：
A、来自同行业企业的竞争危机
“.商标”和传统商标两者具有标识作用，同时能提升企业在网上网下的市场竞争力。若网上品牌“.商标”被他人抢先注册，企业即将会失去网络市场，被他人盗取你的流量从而导致客户资源流失。
B、来自同名商标企业的竞争危机
在传统的商标方面，相同的商标注册不同类别或在不同地域注册都可以正常使用，这样往往会导致很多品牌假冒和产权侵权的纠纷；而在互联网上就会有巨大的区别了：
第一：网络上的商标标识具有全球唯一性，没有类别和地域的区分，所以只有注册了“.商标”的商标持有者才能真正拥有该商标线上、线下使用权，反之，其他没有注册到的传统商标企业就会失去该商标在网络市场上的使用权了；
第二：现在绝大多数的企业和商家都实行O2O 的商业模式，如果在线上的商标品牌跟线下的商标品牌没有进行对接匹配的话，很容易导致客户的流失和对该商标品牌的负面影响，从而会导致弱化该商标甚至丧失该商标的作用。
在传统市场，特别在中国，相同商标的情况很多，如：雅芳化妆品、雅芳洁具、平安保险、平安铁路、双喜香烟、双喜家具等，3 月14 日，中国电子商务协会网络知识产权推进中心对外发布《2013 年知名企业品牌重复率调查报告》，直揭目前中国市场品牌重复的严峻现状：全球最具价值前50 强的企业，其中文品牌重复率高达70%；中国最具价值前50 强企业的品牌重复率也达到了42%。
3、从国家法律角度：
亚洲域名争议解决中心秘书长蔡伟平先生指出，“.商标”注册管理局委托亚洲域名争议解决中心成为“.商标”域名的争议解决机构，建立了完善的争议解决制度。商标持有人可以针对具有显着恶意的“.商标”域名注册域名的行为提起域名争议，也可以对于注册人的注册资格提起争议，由域名争议解决中心委派的争议专家进行判定。但对于没有恶意情形且符合“.商标”顶级域注册规则的域名，商标持有人是无法通过域名争议解决的方式拿回该域名的。因此，对于企业的核心商标品牌域名还是需要尽早注册提前保护为宜。
4、从企业投资角度：
第一，企业线上商标和线下商标一样，其无形价值会随着企业的不断发展壮大而不断增值的，所以，企业注册保护线上的商标就如同企业购买一台机器或者增加一条生产线一样，只要企业发展好了，企业的商标无形资产也随着拥有更大的价值；
第二，因为线下商标同名的比较多，以后总会有一部分的企业成为知名品牌，那么如果现在我们在拥有线上商标注册权限的情况下把相应的商标注册了，以后该线上商标也可以作为一项不错的投资项目，可以转让、投资等等，那对企业本身也是有利无弊的。例如之前的京东域名：https://www.wendangku.net/doc/044730883.html, 花了
500 万买回，新浪微博域名：https://www.wendangku.net/doc/044730883.html, 花了800 万买回，小米域名：https://www.wendangku.net/doc/044730883.html, 花了2300 万买回等等，还有亚马逊、谷歌等更多的知名企业的案例。
十、“.商标”核心价值，犹如网上商标
为什么“.商标”可以网上的商标？
1、从法理上树立强大信心-----权威信心来源于合法。部分人停留在过去旧观念上，认为只要国家发的证才靠谱才权威，但现在已完全市场化的今天，国家不可什么都包办了，以前注册商标要到国家商标科注册登记，以前很多认证必须是国家颁发才正规，现在很多企业可以开展商标注册业务，企业可以开展相关安全认证。如阿里巴巴淘宝认证，中网，360，百度都可以经营相关可信认证业务。或具备某方面认证，很多管理认证如iso9001管理认证，iso2200食品认证，qhse质量环境安全认证，ts16949音响配件质量认证等等认证都是由国际商业机构颁发认证并非国家机关，而且认证费不便宜。因此，只要你有足够技术，足够标准，足够多人的认同就具备权威性。
2、审核机制更严谨-----传统商标必须向某个国家商标管理部门申请注册，经过审核通过后才可获得。
同样线上“.商标”必须向全球地址分配组织ICANN 授权的“.商标”域名注册管理局申请注
册，同样经过审核通过后才可获得开通使用。
3、注册流程更规范-----在某国家商标注册局与线上“.商标”注册局注册商标名，同样需求提交申请内容，提交申请材料，同样有审核规则，成功注册后，同样获得注册证书，同样在某范围具保护性，唯一性，同样受法律保护，存在争议同样有仲裁机构受理，同样可以到法院提起诉讼，法院判决后同样要按终审判决执行。
4、识别功能更具显著性-----不管是平面，声音，气味或域名，都是用于传递商标的载体，关键不是通过什么载体来决定是否为商标，而是所表达的是否达到商标作为区别、识别某商品、服务来源或与其相关具体个人，企业或组织的显著标志功能。
5、品牌标志更具彰显力-----给成功申请人给予唯一性的保护（在某区域、行业具唯一使用权）及通过字标志彰显商标性；而“.商标”在网上具备识别某商品、服务来源或与其相关具体个人，企业或组织的显著标志功能，同样给成功注册人给予唯一性的保护（全球互联网上“.商标”的唯一使用权），并通过网上“商标”后缀域名彰显其商标特性与功能，获得网上“.商标”等同于获得网下商标标志。
十一、为什么讲“.商标”不等同于一般的域名？
1、全世界有数不尽的文字、图形与标志，但没有代表商标含义的字的文字、图形与标志，
那仅仅是文字、图形与标志而已，并不能代表它是一个商标，不存在商标特性，不能达到有效彰显商标权益的作用，不具备受法律保护的唯一性，在使用推广品牌的时候存在较高风险性。
2、全球互联网上存在许多不同语种的后缀域名，但全球互联网上只有唯一一个用中文“.商标”的后缀顶级域名，中文“.商标”二字词义清晰，明确表示所注册的词是一个商标，“.商标”尤如网
下传统商标的字含义，在全球互联网上能清晰表达商标特性，达到有效彰显“.商标”注册人的商标权益，一经注册成功，将成为全球拥有唯一该“.商标”的合法持有人，受法律保护。
3、“.商标”存在意义就是为全球在任何国家拥有品牌商标的权利人通过“.商标”在全球互联网上保护、表达、宣传与彰显商标权利，让网民与消费者在网上通过“.商标”清晰辨认，寻找真实品牌商品与服务信息来源或与其相关的个人，企业或组织显著标志。因此“.商标”就是全球互联网上唯一代表商标的域名。
4、没有“.商标”后缀的域名，仅仅是代表某行业或某属性的域名，并不能清晰表达它是一个商标，失去“.商标”尤如失去网上字标志符号，失去品牌商标在全球互联网上的保护，表达，宣传与彰显商标权益的机会。
因此企业必须同时注册和使用线下传统商标和线上“.商标”，方能让企业商标权益得到全方位的保护和推广。
商标驳回销售口语话术
商标驳回销售口语话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
商标驳回口语 商务：您好！请问是XXX公司么 客户：是的，有什么事情么 商务：这里是XX商标监控中心驳回复审部门，根据我处对全国各地的商标最新监测情况得知，贵公司于XXX时间注册的第XXX号商标XXX已被 国家商标评审委员会予以驳回。商标局已于2010年4月7日发出驳回通知书。请问贵公司是否有收到该通知。 客户：没有收到啊我们的商标被驳回 商务：是的。 客户：为什么啊 商务：有两种情况，一种是因为申请的商标与产品或者服务的通用名称相近似，缺乏显着性而被驳回；另一种就是与其他企业在先申请的商标存在 相同或者近似而被驳回的。 客户：那我们现在该怎么办啊 商务：如果贵公司目前想要争取回自己的商标的话，请于三个工作日内，来我处办理驳回复审的相关手续。 客户：这么急么 商务：国家商标局发出驳回通知书后，您只有15个工作日的时间准备资料。时间比较紧。 客户：那好吧！ 客户：必须找你们么
商务：我们这边是专门负责河南省商标驳回复审的部门。 客户：知道了。 商务：那您看您什么时候过来办理呢 客户：我这两天比较忙啊。 商务：商标驳回复审的操作时间很短，请您务必抓紧时间。复审越早，成功率才更有保障。 客户：那好吧，我尽快安排人过去吧！ 商务：好的，有什么问题您可以及时的打电话过来资讯，电话是：XXXXXXXX 另：如果客户说找回以前的机构，可以如下说：这个您是可以的，帮您代理的机构应该可以做驳回复审的。我们建议您，针对驳回这一方面，您要慎重对待。因为机会只有一次，过了时间，拿回商标的可能性就几乎没有了。 客户：为什么你们会知道呢 商务：我处是国家商标局的窗口单位，对全国的商标都在进行实时监控。国家商标局的信息我们会在最短时间内收到，现在您的代理机构可能还不知 道您的商标被驳回呢。
个人注册商标需要什么条件
个人如何注册商标 要具备以下条件：一、个体工商户可以以其《个体工商户营业执照》登记的字号作为申请人名义提出商标注册申请，也可以以执照上登记的负责人名义提出商标注册申请。以负责人名义提出申请时应提交负责人的身份证和营业执照。 二、农村承包经营户可以以其承包合同签约人的名义提出商标注册申请，申请时应提交签约人身份证和承包合同。三、其他依法获准从事经营活动的自然人，可以以其在有关行政主管机关颁发的登记文件中登载的经营者名义提出商标注册申请，申请时应提交经营者的身份证和有关行政主管机关颁发的登记文件。四、自然人提出商标注册申请的商品和服务范围，应以其在营业执照或有关登记文件核准的经营范围为限，或者以其自营的农副产品为限。法律依据：《中华人民共和国商标法》第四条自然人、法人或者其他组织在生产经营活动中，对其商品或者服务需要取得商标专用权的，应当向商标局申请商标注册。 商标注册流程：1. 申请途径：可以自己亲自到商标局注册大厅(北京)办理，也可以委托商标代理机构办理。 2. 申请费用：需向商标局缴300元官费，委托代理机构办理的，还需向代理机构交600--800元左右的代理费。 3. 申请所需资料：1、需商标图样； 2、注册商标所要使用的商品或服务范围； 3、身份证明文件：A.公司申请的：需公司营业执照复印件； B.个人申请的：需个体工商户营业执照及个人身份证复印件。 4. 申请程序：
1、先对商标进行查询，如果在先没有相同或近似的，就可以制作申请文件，递交申请了； 2、申请递交后3个月左右，商标局会给你下发一个申请受理通知书(这个期间叫形式审查阶段)。 3、形式审查完毕后，就进入实质审查阶段，这个阶段大概需9个月左右。 4、如果实质审查合格，就进入公告程序(这个期间是3个月，也叫异议期间)； 5、公告期满，无人提异议的。就可以拿注册证了。 以上顺利注册下来的时间一般在12-14个月左右
推销与沟通技巧
推销与沟通技巧 在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，下面整理了推销与沟通技巧，供你阅读参考。 推销与沟通技巧之语言表达技巧语言技巧:使用文字以增加讯息的清晰性。 《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事：诺亚领着他的后代乘着方舟来到一个地方，居住在这块平原上，他的子孙打算造一座通天庭的通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦，他并非直接阻止他们造塔，而是搅乱他们的语言，使他们彼此语言不通，结果由于缺乏共同语言，无法协作配合，通天塔始终未能建成。 这一故事充分道出了语言在人们交往中的重要功能。 言语沟通能力为销售经理首要技能。掌握了语言艺术，就为销售经理打开成功之门提供了钥匙。孔子说过：“言不顺，则事不成”。言为心声，不恰当的说话方式容易造成别人对你的误解，继而怀疑你的人品.因此，我们有必要培养一种规规矩矩、诚诚恳恳的说话习惯。 1.直言 培根曾说过：“人与人之间最大的信任就是关于进言的信任”.直言是销售人员真诚的表现，也是和对方关系密切的标志。我国有个俗语叫见外，往往就是指某种不必要的委婉而与对方造成的一种心理上
的隔阂。试想，如果你在与很熟悉的同事见面时一开口就说“对不起”，一插话就问“我能不能打断一下”，他们也会以一种异样的眼光看待你。 直言是一种自信的结果，因为只有相信别人的人才谈得上自信。那种过分害怕别人的反应，说一句话要反复斟酌半天的人是谈不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和销售对手交涉的重大障碍，因为人们一般是不会东意同一个畏畏缩缩的人打交道的。 有些国家，人们不习惯于太多的客套而提倡自然坦诚。例如在美国，主人若请你吃饭，如果每道菜上来时你都客气一番，迟迟不动，那么，也许你会饿着肚子回家;如果你是一位进修学者，当指导教授问及你的特长和主攻方向时，你自谦过分，那也许你会被派去洗试管之类的杂差。但在与顾客的交往中，特别说逆耳之言时要注意以下问题。 直言时配上适当的语调、速度和表情、姿态。你在对一群正在打扑克的人“请不要吵闹，家里有人做夜班”时，语调温和，并微欠身举手示意，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒绝、制止或反对对方的某些要求和行为时，诚恳地陈述一下原因和利害关系。 2.委婉 在销售些话虽然完全正确，但对方往往碍于情感而难以接受，这时，直言不讳的话就不能取得较好的效果。但如果你把话语变得软化一些，也许对方既能从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用.
最新服装导购销售流程及技巧
服装导购销售流程及技巧 每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。 一、等待顾客 当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触,用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。 当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。 当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。 二、顾客接待 商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地,，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。 步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。 ??松下幸之助 在成为一个优秀的业务员之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。 1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式
进入店内顾客分为三类： （1）实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。 （2）前来巡视商品销售行情的顾客，一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。 A、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。 B、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候,，强调该商品优点，促成购买。 过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理,，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机,主动招呼。 （3）参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若,，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。 2、接近时机因顾客年龄、性别而异 对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。 3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式 （1）顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员,，应主动为其详细介绍服务。 （2）顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。 （3）当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐, （4）顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。”
商标销售专业入门基本话术
商标销售专业入门基本话术 不识庐山真面目，只缘身在此山中。必须要从专业的角度告诉他所处的情况，把他给教育驯服好了，接下去就好做了。所以我们做的事情就是告知企业存在的问题，我总结为四步法则： 自我介绍、情况说明（拉警报）、我们能为他做什么（消警报）、我们的优势（身份确认）。目前简单的讲客户分为三个层次，已注册、已申请、已驳回。 已注册商标的企业：（变、转、续、新申请、异议、争议） 1、分析已注册商标是否涵盖全面（防御保护概念） “您好，我是浙XXXX有限公司的XXX你们的商标在XXX上已注册5年了, 我看你们还有XXX等其他商品，这个你们还没有注册过，（可能对方现在的产品已经不仅仅是服装、可能对方以后要发展品牌延伸）应该也要予以保护…… 您看您明天什么时候有空，上午还是下午我过去和您面谈一下。” “上午大概几点” 2、确认其公司名称地址变更了 “你们的商标以前是绍兴XXX厂，原来在XXXX地方，现在你们的注册地址和名称都变更过了，但是我监测到你们的商标还是没有变更。” “根据商标法第44 条的规定，企业地址或名称发生变更，商标也应该做变更，否则就可能导致商标被撤销，给企业带来不必要的损失。” 3、作业：如果是新成立的公司，但商标仍旧在旧公司那里，就需要做个商标转 让。为什么要转让？给个说法。 4、如何办理商标续展 “您好，我是xxxxx有限公司的XXX你们的商标现在还在用吗？我有个客户想购买你们的商标，不知道这个商标价钱如何？” “您好，我是xxxxx有限公司的XXX经过我们的监测你们的XX商标将快到期，请问该工作是您负责吗？” “那麻烦您告诉我负责人的电话，这个事情非常重要的。” 5、对于有商标可能被打擦边球的（联合保护概念） “您好，我是xxxxx有限公司的XXX我看到你们的商标注册保护不够全面，容易被人打擦边球，比如别人申请XX 商标，这样将对你们的市场将导致冲击，您看您明天什么时候有空，我过来和您面谈一下。”
2019个人注册商标流程及费用
2019个人注册商标流程及费用 个人想要办理商标的注册，有认识需要一系列的商标注册流程的，这商标的注册费用贵不贵呢？下面本人为大家整理一些个人注册商标流程及费用，希望大家有用。 个人怎么申请商标注册 申请途径： 1、可以自己亲自到商标局注册大厅(北京)办理， 2、可以委托商标代理机构办理。 申请费用： 需向商标局缴1000元官费;委托代理机构办理的，需向代理机构交600--800元左右的代理费。 申请所需资料： 1、需商标图样; 2、注册商标所要使用的商品或服务范围; 3、身份证明文件：A.公司申请的：需公司营业执照复印件; B.个人申请的：需个体工商户营业执照及个人身份证复印件。 个人申请商标注册注意什么 1、先对商标进行查询，如果在先没有相同或近似的，就可以制作申请文件，递交申请; 2、申请递交后1个月左右，十个工作日商标局会给你下发一个申请受理通知书(这个期间叫形式审查阶段)。 3、形式审查完毕后，就进入实质审查阶段，这个阶段大概需1年左右。
4、如果实质审查合格，就进入公告程序(这个期间是3个月，也叫异议期间); 5、公告期满，无人提异议的。就可以拿注册证了。 个人申请注册的商标应具备的条件 (1)申请注册的商标必须具备构成要素; (2)申请注册的商标应具备显著性; (3)申请注册的商标不得使用法律所禁止使用的标志。 (4)申请注册的商标不得与他人在同一种或者类似商品或者服务上已经注册或者初步审定商标相同或者近似。 (5)申请注册的商标不得与被撤销或者注销未满一年的注册商标相同或者近似。 个人注册商标有什么要求 (1)商标应当有显著特征，便于识别，并不得与他人在先取得的合法权利相冲突。 (2)仅有本商品的通用名称、图形、型号，或者仅仅直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的不得作为商标注册，但经过使用取得显著特征，并便于识别的，可作为商标注册。 (3)县级以上行政区划地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外;已经注册的使用地名的商标继续有效。 个人好商标应该具备哪些条件 一件好商标，起码应具备以下五个方面的条件：1、显著的标记性。商标要简、标记性强，与他人已经注册的商标要有显著的区别，使人一看就懂，过目不忘。切忌刻意摹仿或影射他人的特别是驰名商标的名称或图形，尽量避免在
大客户营销之有效的客户沟通技巧
大客户营销之有效的客户沟通技巧 闫治民 营销的过程确实是沟通的过程，专门在大客户营销过程中，相对快速消费品来讲，项目周期长，沟通过程更为复杂和重要。那么在大客户营销过程中我们的营销人员如何样和顾客进行沟通才能更加有效呢？ 一、客户沟通的十大原则： 表1 二、狼性沟通的太极法则 狼在捕捉羚羊时并不是一直紧追不放，而是快慢结合，甚至假装追不上，让羚羊放松警觉，以为狼追不上了而放慢速度，这时候狼再发起快速的冲击，羚羊就专门容易被捉住了。这专门像以柔克刚太极拳法！我们在《太极张三丰》电影中能够看到张三丰在擂台是如何样打败俄国大力士的？不是一上去就向对手发起疯狂攻击，而是不断用柔的一面使俄国大力士更加相信张三丰不是对手，引导他不断出击，而张三丰只是不断躲避，最终引诱俄国大力士把体力消耗得差不多了，甚至东倒西歪的时候，张三丰一招就让俄国大力士再也起不了来。 我们的营销工作也是如此，不要一上去就极力把产品卖给客户，否则客户会感到你明显
的劝讲感，会有一种想逃的感受，这是推销而不是营销，也是最低级的方法。超级营销在客户的沟通中第一是营造客户的信任感，而不是极力介绍和举荐产品。 图 1 从图1中能够看出，把40%的时刻和精力放在建立客户的信任感上，客户才情愿描述自己的需求，同时也情愿认真倾听你的介绍，最终一切水到渠成，交易促成的精力只占10%，反之假如客户信任度不高的情形下，交易促成的难度就专门大了，甚至难以成交。我在那个地点提供猎取客户信任的六大法则，仅供大伙儿参考。 三、在客户沟通中营销人员的性格类型 在客户沟通中，营销人员的性格对沟通的成效起到专门关键的作用，我们用四种动物类型来代表四种性格特点。如图2所示： 建立信任 发觉需求 产品讲明40% 30% 20% 10%
商标注册话术
商标注册话术 本话术以商标抢注为切入点，依托于联瑞绝无仅有的公司规模与产品线，目的在于解决商标业务谈单只能谈小单，摆脱客户关于价格、通过率等等的各种纠结，通过本话术帮助商务轻松容易做大商标业务。 本话术步骤先要对老客户的商标情况进行粗略检索与分析（该项工作可由知识产权部推广律师协助）掌握客户商标情况之后，以轻松心态联系客户。 电话话术（面对已经注册了商标的老客户）：面对老客户，简单寒暄几句之后进入正题 商务A（广州公司商务）：您也知道，我们是一家全国性的公司，我们的商标部门通知我，现在有南京（可在分公司名单中随意变换）的一个客户想要和我们公司合作注册商标，他们想要注册商标和您的商标是一样的，类别也是和您的业务相关联的类别。我们公司出于维护老客户的原因，让我先问问您这边是否需要在这个类别保护这个商标的专用权呢？ 客户：我没太明白你的意思 商务A：我说的更简单一些吧，就是有人想在相关类别注册您的商标，而这些类别是您今后的发展中必不可少的类别。如果被别人注册下来的话，那么您在这些类别上将不能用您的商标了，一旦您用了这个商标，那么很有可能被人起诉侵犯别人的商标权，到时候不仅是货物被扣押，然后赔偿损失，严重的话还可能触犯到刑法。 客户：哪个要抢注我的商标？ 商务A：是我们南京公司合作的一个企业，但我是广州的商务，无论是出于对您公司知识产权保护的担忧还是保持我们公司对老客户负责的态度，还是出于我个人业绩的私心也罢，我都真心希望您能考虑这个事情。 客户：我需要考虑一下
商务A：好的。但是希望您这边能尽快做决定。虽然您是我们的老客户，但是那边也是想与我们合作的企业，您说是不？您看明天下午之前能给我们这边一个答复么？ 客户：可以（或没那么快） 如果客户回答：（或没那么快） 商务A：那这样吧，您那边请尽快，我这边也尽量跟我们公司商量下，但是也不能拖的太晚了，否则我们南京公司那边对客户不好交代，会给我们造成损失的。 面对新客户 在电话联络之前先查询客户的商标（可由知识产权部推广律师协助），如果发现客户未注册商标，或者相关主要类别未注册商标的话....... 联系客户，简单自我介绍后 商务A（广州商务）：今天我给您打电话是因为我通过我们的内部查询系统查到了有人想要注册您的商标，而且所选择的类别正好是您的主营项目（这个可以自己编）。我知道在咱们广州有您这样一家企业存在，因为我是广州公司的，所以我跟您这边进行联系，想问下您是否想要保留这个商标的专用权，如果不需要的话，那我就不打扰了。（这段话一定要用中等语速，清晰的告诉客户，让客户听懂） 客户：我们肯定要保留啊，你们凭什么要抢注我们的商标？ 商务A：不是我要抢注，是我们其他地方的分公司有客户要注册咱们这个商标，分别是注册第X、X、X、X、（选择最主要类别）。如果您觉得需要保留您的商标专用权的话，那您看今天下午是否有时间，我带上合同和收据到您公司去一趟，或者您到我们公司来也可以。 客户：行
招商话术
招商话术思路： 第一：开场白 内容重点：１我是谁（歌奔介绍） ２打电话的目的（招商） 第二：话天地 内容重点：1、目标商家的市场销售状况 2、目标商家的电子商务情况 第三：挖需求 内容重点：1、目标商家现在有没有做电商 2、电商的销量如何 3、现在有没有想开辟新的电商渠道 第四：抛卖点（重点） 内容重点：我们平台能给商家带来什么好处 （平台特色+平台优势+优惠政策） 第五：试缔结 内容重点：1、对我们平台感不感兴趣 2、现在考虑加盟我们平台吗 第六：解决争议 内容重点：解决商家加盟前的种种问题和疑虑，切记听清楚商 家的问题，不能答非所问。（重点：直销模式、费 用收取、支付方式、象导、加盟流程、结算周期等 等）
第七：上促销 内容重点：平台营销模式、广告推广、购买广告位、其他增值 服务等等 第八：促成交 内容重点：用肯定的语气邀请商家入驻。 B：商家A：招商人员 第一：开场白 A：您好，请问是王先生/XX公司负责人吗？ B：您好，我是。 A：我是美中集团歌奔e城的招商经理某某，我这边有个项目想与您洽谈下，不知道现在是否方便？ B：好的，你是哪里/你们是做什么的？ A：我们歌奔e城是一家大型的3D综合性网络购物服务平台，现在面向全国招商，非常期待你们公司能够入驻！ 第二：话天地 B：我怎么没听说过你们这个平台？平台什么时候上线的？ A：我们平台的宣传推广刚启动，现在面向全国招商，平台已筹备了两年时间，总投资6个亿，将在11月6号上线。 B：天猫、京东的广告那么多，你们公司在哪里做广告呀？ A：企业的广告是根据企业当时的发展状况分阶段性投放的，不同的发展阶段广告投放的力度以及方式是不同的，目前我歌奔公司确实很少在大型公共传媒平台上做广告，我们前期主要是通过网络广告和专业杂志以及部分地区的平面广告，我们歌奔更加注重的是我们平台内的品牌广告，我们美中就是做电视购物的，与中国教育一台、河南卫视、江西卫视等众多卫视都有广泛的合作，后期会有大量的电视媒体、网络媒体广告投放的，媒体资源这方面你也可以完全放心。 B：你们所谓的3D商城，是怎样的效果？ A：我们平台会把平台打造成一个全新的3D网络虚拟城市，将以购物街区和商城的形式来展示品牌商家的店铺形象，并让顾客身临其境地享受逛街、购物、聊天、互动娱乐、游戏等乐趣！ B：你们公司在哪里？ A：我们歌奔网总部设立在湖南长沙，现在北京等地设有分公司。 B：我们可以去你们公司做考查吗？
个人注册商标流程期限
港宜商务-专业注册商标服务商https://www.wendangku.net/doc/044730883.html, 个人注册商标 商标注册流程 第一步：商标查询。提交商标以及商品或者服务的使用范围，文字商标30分钟内出查询结果；图形商标24小时内出查询结果。 第二步：申请注册。 ①申请阶段：提交文件（上午12点之前）当天上报商标局当天返回商标局报送清单； ②正式受理、审查阶段：形式审查通过商标局发出受理通知书实质审查； ③公告、注册阶段：实质审查通过初审公告注册公告商标局发出注册证。 在手续文件齐备，上午12点之前提交，我们将当天上报国家商标局，当天以传真的形式返国家商标局盖章的注明注册申请日期的报送清单给您。因我国商标注册实行申请在先原则（请及早办理商标申请并注意保密，以免被他人抢注），申请日期的确立对于商标注册能否成功非常重要。 申请材料： 个人申请的：需要个体工商户的营业执照副本复印件和个人身份证复印件。 商标图样。 注册商标所要使用的商品或服务范围。 个人商标注册需要哪些资料 自然人(个人)申请商标注册的，提交以下材料： (1)申请人身份证及相关行政主管机关颁发的登记文件复印件，(如个体工商户营业执照、农村土地承包合同)。持有护照的，需护照复印件。 ( 2)填写商标注册申请书(有固定书式)，并在指定位置签名。 (3)商标黑白图样6张，要求图样清晰、规格在5x5厘米至10x10厘米之间。若指定颜色，交着色图样6张,附黑白图样1张。 (4)个体工商户可以用《个体工商户营业执照》字号名义申请注册商标。 (5)自然人提出商标注册申请的商品和服务范围，应以其在营业执照或有关登记文件核准的经营范围为限，或者以其自营的农副产品为限。 具备了相应的条件之后，可以顺利的申请商标注册。将商标注册下来之后，就能够享有商标权了。 申请商标注册条件 1申请商标注册条件之一：商标是否具显著性。 2申请商标注册条件之二：商标是否相同和近似。
销售人员应该怎样与客户沟通
销售人员应该怎样与客户沟通 这段时间我组织了部门几次销售实战的培训，总的来讲取得了比较积极的效果。大家对于销售的兴趣都很大，特别是当面对面和客户销售的流程上非常想了解个通透。在培训上大家也都积极地提问，为此我找到下面这个案例，拿出来和各位一起分享。相信能对大家了解千头万绪的面对面销售有所 提高。 首先，站在客户的角度上想问题，不要老想着卖东西给他。明白的介绍自己的身份，然后拿出产品简单介绍，不要和他谈太多产品问题。和他谈经营，职业问题，帮他想想如何做得更好。用开放性问题打开他的话匣子，然后用选择性问题引导他承认产品优点，然后突出优点和能够解决的问题，然后用封闭性问题让他购买。如果不买，让他给出理由，再不行，随便聊聊，礼貌告别。等下回去了再从失败的地方做一遍。持续拜访，注意守时，不要等客户来找你，主动找客户，然后混个脸熟，了解客户性格，品行，对于优点适度恭维，做成朋友。每次去不一定都要说产品，谈谈别的，你不说别人也会知道你的目的。
客人的利益放在第一，我就这样，到时候这些人会帮你很大忙，要知道一个没有客户的业务员基本没有市场。个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为，还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。所以说，当我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调，如果具备了这些，将是一个良好的沟通。下面整理了一些提高销售人员沟通技巧的信息供大家参考。1、做好沟通前的准备“机会是给有准备的人”，都说“台上一分钟，台下十年功”做销售也不例外。销售人员在跟客户沟通之前必须做足准备。下面这些都是事先准备的：了解企业所在的行业的现状、了解企业的经营现状及远景规划、了解客户领导关心的问题、了解分析领导的背景、设定沟通的目标、选择沟通的方式、组织恰当的团队等等。 2、寻找客户感兴趣的话题只有那些能引起客户兴趣的话题才可能使整个销售沟通充满生机。客户一般情况下是不会马上就对你的产品或企业产生兴趣的，这需要销售人员在最短
知识产权邀约话术
知识产权邀约话术 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
XX：您好！ 我是省知识产权局技术情报员小X！ 省政府发文要求筛选出100家有核心技术的企业、提供国内外同行业标杆企业的技术情报，实行知识产权竞争力提升计划（123计划），一个行业只选一家企业提供服务。 相关材料我发邮件给您，请您公司能否（最好是）在三天内上报老总决定、谢谢！XX：您好！ 我是省知识产权局信息服务中心 目前我局计划为湖南省企业提供行业内标杆企业技术情报，提升企业核心竞争力。只准备筛选100家企业提供服务。我们想对您公司做一个摸底调研。 请问您公司关于知识产权（专利、商标）是由谁负责呀？ （不是老板，发资料。是老板直接说明好处） X总：您好！ 我是省知识产权局信息服务中心这边 目前我局计划为湖南省企业提供行业内标杆企业技术情报，提升企业核心竞争力。（只准备挑选100家重点企业提供这项服务），在每个行业只选取一家企业做重点扶植样板，由知识产权局领导、专家牵头联合湘潭大学知识产权学院教授，根据您企业的情况，做行业知识产权数据库（帮助您公司做知识产权的情报搜集和应用指导）；从而提升您企业的核心竞争力，指导您公司做知识产权竞争布局。 X总！这样吧，我们局里有个知识产权的文件和调查表发给您（麻烦您看一下，然后安排人填写），我们会请专家对您公司做一个诊断。
X总！看您什么时间方便，我们争取局里的专家过来对您公司做一个现场调研和辅导，您看是周二到周三？（还是周四到周五？） （X总：像您这样的出口企业是否遇到过知识产权壁垒呀？是不是有向海外公司缴纳许可费呢？有没有在省外遇到过侵权和地方保护的问题？） 版权归GO阿凡提知识产权经营网所有
洛阳个人如何注册商标
洛阳个人如何注册商标 个人能不能注册商标？根据现行的商标法规定，个人是可以注册商标的。下面华尔信的工作人员向大家介绍一下个人具体流程。 个人注册商标流程： 1，商标名字核查是否有人在先注册，如果没有您就可以直接注册。 2，提供个人身份证复印件加签字2份和个体执照复印件2份， 3，在个人商标注册申请表上填写详细注册资料和注册内容， 4，签定代理合同， 5，付费， 6，设计方案，不满意在修改，直到满意为止，盖签字确定方案， 7，上报， （1）在商标确认方案之日算，一个月时间内下发第一个文件国家商标总局的受理通知书。拿到此受理通知书就可以合法打TM使用。（国家受理通知书可以选择加急办理） （2）拿到受理通知书后，商标会在3个月左右的时间在国家商标总局显示商标注册信息和情况（根据国家政策时间会有所变动）。 （3）从拿到受理通知书之日后，9个月左右的时间商标可以上公告，公告代表国家商标总局已经核准此商标。 （4）公告期为3个月，结束后国家商标总局下发注册证，拿到注册证后可以合法打R使用，代表此商标您已经获得专用权，保护力度是全国（只限于同产品或服务） 个人注册商标材料： 1）申请书 2）个人身份证复印件、个体工商营业执照复印件 3）商标图样5份，不大于10CM，不小于5CM 委托代理机构附带一份委托书。 个人注册商标申请途径： 1.可以自己亲自去商标局注册大厅（北京）办理。 2.也可以委托代理机构办理。 申请程序：
先对商标进行审查，如果在先没有相同或近似的，就可以制作申请文件递交申 请了。 递交申请后的一个月左右，商标会给你下发一个申请受理通知书（这个期间是 形式审查阶段）形式审查完毕后，就进入实质阶段这个期间大概需要1年到1 年半左右。 如果实质审查合格，就进入公告程序（这个期间是3个月也叫异议期间） 公告期满，无人提异议的就可以拿注册证了。 申请材料： 个人申请的：需要个体工商户的营业执照副本复印件和个人身份证复印件。 商标图样。 注册商标所要使用的商品或服务范围。 申请费用：需要向商标局缴1000元的官方费用，如果委托代理机构办理的还需向代理机构交600－800左右的代理费 注意事项：商标注册前的商标查询是特别的重要的自己查询最好是找专业的有 权威的地方帮你查询。 洛阳商标补证申请，注册证补发及所需材料： 所需文件： 1、商标代理委托书(可下载)，由申请人盖章或签字; 2、商标图样(与原注册证一致)5张。 3、提供申请人名称、地址、商标注册号。 4、注册人营业执照复印件。 5、出具商标注册证明： 所需文件： 1、商标代理委托书，由申请人盖章或签字; 2、提供原注册证复印件; 3、如原注册证丢失，提供该注册所有人名称、地址、注册号、商标、类别等原注册信息。 商标续展申请，商标续展及所需材料： 注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。注册商标有效期满，需要 继续使用的，应当在期满前十二个月内申请续展注册;在此期间未能提出申请的，
销售过程中的沟通技巧
销售过程中的沟通技巧 销售过程中的沟通技巧1、杜绝主观性的议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。 销售过程中的沟通技巧2、少用专业性术语 业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。 销售过程中的沟通技巧3、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。 销售过程中的沟通技巧4、变通枯燥性话题 在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲
清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度。 销售过程中的沟通技巧5、回避不雅之言 每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。 销售过程中的沟通技巧6、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。 销售过程中的沟通技巧7、少问质疑性话题 业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这
(完整)商标驳回销售口语话术
(完整)商标驳回销售口语话术 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)商标驳回销售口语话术）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)商标驳回销售口语话术的全部内容。
商标驳回口语 商务：您好！请问是XXX公司么？ 客户：是的,有什么事情么？ 商务：这里是XX商标监控中心驳回复审部门，根据我处对全国各地的商标最新监测情况得知,贵公司于XXX时间注册的第XXX号商标XXX已被国家商标评审委员会予以驳回。商标局已于2010年4月7日发出驳回通知书.请问贵公司是否有收到该通知。 客户:没有收到啊？我们的商标被驳回? 商务：是的. 客户：为什么啊？ 商务: 有两种情况，一种是因为申请的商标与产品或者服务的通用名称相近似,缺乏显著性而被驳回；另一种就是与其他企业在先申请的商标存在相同或者近似而被驳回的。 客户：那我们现在该怎么办啊? 商务：如果贵公司目前想要争取回自己的商标的话，请于三个工作日内，来我处办理驳回复审的相关手续. 客户：这么急么？ 商务:国家商标局发出驳回通知书后，您只有15个工作日的时间准备资料。时间比较紧. 客户：那好吧! 客户：必须找你们么？ 商务：我们这边是专门负责河南省商标驳回复审的部门。 客户：知道了。 商务：那您看您什么时候过来办理呢？ 客户:我这两天比较忙啊. 商务：商标驳回复审的操作时间很短，请您务必抓紧时间。复审越早，成功率才更有保障。 客户：那好吧，我尽快安排人过去吧！ 商务:好的，有什么问题您可以及时的打电话过来资讯，电话是:XXXXXXXX 另：如果客户说找回以前的机构,可以如下说：这个您是可以的，帮您代理的机构应该可以做驳回复审的。我们建议您，针对驳回这一方面，您要慎重对待。因为机会只有一次,过了时间,拿回商标的可能性就几乎没有了。 客户:为什么你们会知道呢？ 商务：我处是国家商标局的窗口单位，对全国的商标都在进行实时监控。国家商标局的信息我们会在最短时间内收到，现在您的代理机构可能还不知道您的商标被驳回呢。
私教基本销售技巧标准流程
私教基本销售技巧标准流程 五种销售途径 一、自然分配 （一）两节免费课的基本流程和基本沟通 1、预约 在得到第一手资料后，第一时间找客服了解情况：、性别、年龄这些都是最基本。还包括办卡经过、卡 品以及性格；刷卡还是现金；穿着以及代步工具。并打预约。 预约基本流程： A ：你好，我是xx 健身的教练XX ，请问您是XX 吧？ B ：是。 A ：您昨天在我们这里办了一健身贵宾卡，对吧？ B ：嗯。 A ：是这样的，我是我们俱乐部为您指定为健身教练，也就是说您以后在这里的锻炼始终由我来负责。 B ：好。 A ：请问您今天有时间过来锻炼吗？ B ：可以。 A ：请您带上运动服、运动鞋、毛巾、水杯以及洗浴用品。我需要给您做一个全面的健康问答和体能测 试。 B ：好。 A ：等一下先给您发短信，等您过来了和我联系。 （短信容：祝身体健康，xx 健身教练XX 欢迎您的光临，123456789。xx 健身祝您健身愉快） B ：好的。 A ：那下午见，拜拜。 B ：拜拜。 2、课前沟通 （1）了解：卡品、以前有无锻炼经历以及健身目的
（2）告之赠送两节课的价值 3、健康问答及体能测试（第一节课） 沟通技巧容较多，标准流程需另写 4、课前准备及上课容（第二节课） 综合性训练+针对性训练 热身+拉伸+力量训练+放松 第二节上课容根据实际情况而定 3、4需另外专项制定 （二）两节课后的健康评估及沟通、设立期望值的重点。 首先询问上完课感觉咋样，是否适应这种模式的锻炼。会员感觉良好，刚放松完很轻松需告知会员坐下来做一个全面的健康评估。两节课上完后我对您的身体状况也比较了解，同时围绕体能测试，进而导入推课。 1、疾病问题 针对有颈椎病、肩周炎、腰肌劳损的会员，做针对性的康复性训练动作。我们有整套的疾病康复训练计划，多拉伸、放松，做到锻炼与拉伸放松的统一结合，改变肌肉质量，从根本上解决问题。 2、体重问题 （1）您现在的年龄阶段正处于体重增长期，需要及时的把体重降下来，并控制住不再长。如不加以控制就会继续增长，到时就很可怕了，而且也不容易减。 （2）造成您现在的体重都这么长时间了（几年——几十年），我只需要几个月的时间把您的体重减下来。（他不会觉得时间长） 3、睡眠质量 您现在的情况是否易醒易梦、入睡困难、睡眠时间短，这是亚健康的主要标志，需要通过科学锻炼来改善睡眠质量，达到一个深睡眠的状态，从而确保第二天的锻炼、工作、生活等各方面精力充沛。 4、饮食 您现在的体重跟您的饮食有直接的关系。随后我会根据您的饮食习惯、生活规律制定出针对您个人的饮食计划，而且是完全可以做的到的。当然我们只是改变您的饮食，而不是控制，不让你吃这吃那。饮食计划会让您的饮食结构、营养搭配、维生素摄入等更加科学。要多吃坚果、水果、青菜等，以后这将成为饮食的主流。 5、健身目的 （1）告诉会员在全身减脂减重和提高身体素质的过程中，会注重会员需求，改善会员自身想要改善的地方和对身材不满意的部位，锻炼具有很强的局部针对性。 （2）再次明确健身目的，设置期望值。
商标注册话术
商标注册话术 本话术以商标抢注为切入点,依托于联瑞绝无仅有的公司规模与产品线,目的在于解决商标业务谈单只能谈小单,摆脱客户关于价格、通过率等等的各种纠结,通过本话术帮助商务轻松容易做大商标业务。 本话术步骤先要对老客户的商标情况进行粗略检索与分析(该项工作可由知识产权部推广律师协助)掌握客户商标情况之后,以轻松心态联系客户。 电话话术(面对已经注册了商标的老客户):面对老客户,简单寒暄几句之后进入正题 商务A(广州公司商务):您也知道,我们就是一家全国性的公司,我们的商标部门通知我,现在有南京(可在分公司名单中随意变换)的一个客户想要与我们公司合作注册商标,她们想要注册商标与您的商标就是一样的,类别也就是与您的业务相关联的类别。我们公司出于维护老客户的原因,让我先问问您这边就是否需要在这个类别保护这个商标的专用权呢？ 客户:我没太明白您的意思 商务A:我说的更简单一些吧,就就是有人想在相关类别注册您的商标,而这些类别就是您今后的发展中必不可少的类别。如果被别人注册下来的话,那么您在这些类别上将不能用您的商标了,一旦您用了这个商标,那么很有可能被人起诉侵犯别人的商标权,到时候不仅就是货物被扣押,然后赔偿损失,严重的话还可能触犯到刑法。 客户:哪个要抢注我的商标？ 商务A:就是我们南京公司合作的一个企业,但我就是广州的商务,无论就是出于对您公司知识产权保护的担忧还就是保持我们公司对老客户负责的态度,还就是出于我个人业绩的私心也罢,我都真心希望您能考虑这个事情。 客户:我需要考虑一下 商务A:好的。但就是希望您这边能尽快做决定。虽然您就是我们的老客户,但就是那边也就是想与我们合作的企业,您说就是不？您瞧明天下午之前能给我们这边一个答复么？ 客户:可以(或没那么快) 如果客户回答:(或没那么快) 商务A:那这样吧,您那边请尽快,我这边也尽量跟我们公司商量下,但就是也不能拖的太晚了,否则我们南京公司那边对客户不好交代,会给我们造成损失的。 面对新客户 在电话联络之前先查询客户的商标(可由知识产权部推广律师协助),如果发现客户未注册商
汽车销售流程标准话术
新客户接待 顾问：你好！欢迎光临（鞠躬、微笑、点头示意）！主动的自我介绍，（我是华骏福特的销售顾问：我叫郑成功，您可以叫我小郑。先生您贵姓？（如有随行人员也要询问称呼及递上名片）。 技巧：当看到客户接近展厅入口处时，迎上去，表示热情。此时，客户不一定会回应销售人员，更多地会朝样车所在的方向走去。主动递上名片。 客户：我姓XX 顾问：请问您需要我帮你介绍还是您想自己先看一下？ 客户：随便看看（径自走向样车旁边）。 说明：表明客户还没有明确的购车目标，此时不要过早地打扰客户，以免让他们产生压力而迅速离开展厅。顾问：先生您需要我帮忙吗？ 技巧1：如果客户没有提出介绍汽车产品的要求，应不要过多地干扰客户，只需在离客户约米的距离。此时所面对的客户较多是还没有明确购车目标的。如果发现客户在样车旁边驻足时间较长，或伸手去拉车门把手时，应及时给予回应。此时，可以视客户的要求进行下一步的销售行动。 技巧2：适当的距离与恰当时机的询问，不仅能够消除客户的紧张情绪，还能拉近与客户的距离。 客户：这款车（发动机）怎么样？ 说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。 顾问：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。 客户：那就介绍一下吧！ 说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱 （客户没有提出介绍要求，不要过多地干扰，给他们触摸和仔细观察的机会。） 顾问：1这款车有十大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？ 顾问：2这款车的价位从9万多到12万多，价位不同配置也不同，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？您看我们一边坐下来喝杯水我给你介绍下？ 技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。 【成功法则】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。让客户感到舒服。 二次来店客户接待