网络经济与企业管理简答、论述(完整版)

注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。

第一章企业管理概论

1、企业概念的要点（3个）

1)企业以价值增值作为其经济活动的目的

2)企业是从事商品生产和流通的经济组织

3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏

2、公司制企业的特点（3个）

1)公司制企业是法人

2)公司制企业实行有限责任制度

3)公司制企业的所有权和经营权相分离

3、组织职能的内容（5个）

1)为各项活动设计基本职务和组织机构。

2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、

职责条例、工作守则等形式加以说明。

3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。

4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。

5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。

4、组织工作的基本原则（6个）

1)有效性原则

2)统一指挥原则

3)责权利相一致原则

4)集权和分权相结合原则

5)弹性原则

6)协调原则

5、领导活动的内容（6个）

1)权力的形成和运用

2)指导

3)激励

4)沟通

5)协调

6)营造组织气氛，建设组织文化

6、企业管理概念的含义（3个）

1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程

3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个）

1)信息技术特别是网络技术日臻完善

2)经济的全球化

3)顾客的需求更加多样化和个性化

4)科学技术的发展是新月异

5)变革的速度越来越快

6)知识成为企业最重要的资本。

8、网络时代企业面对的机遇（5个）

1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求

2)企业可以降低交易成本

3)企业可以减少库存

4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施

5)提高获取知识、使用知识的能力

9、网络时代企业面对的挑战（5个）

1)企业面临日益激烈的竞争

2)顾客权力大大增强

3)企业整体盈利水平将会降低

4)企业关键的成功因素将会改变

5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化

10、企业管理范围的拓展（4个）

1)网络企业管理

2)企业的网络化管理

3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理

4)企业管理的范围拓展到整个供应链

11、网络企业的特点（5个）

1)网络企业所占的现实空间有限。

2)网络企业是计算机化和网络化的企业。

3)网络企业是全天候运作的企业。

4)网络企业是信息技术和信息产品使用型的企业。

5)网络企业是高知识型的松散企业。

12、企业管理内容的创新（8个）

1)战略管理的创新

2)组织管理的创新

3)网络营销成为营销管理的重要内容

4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式

5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展

6)回归人体管理，重视人力资源管理

7)知识管理成为企业管理的重要内容

8)更加重视文化管理

13、企业管理方法和手段的创新（8个）

1)准时制（JIT）

2)制造资源计划（MRPⅡ）

3)并行工程（CE）

4)计算机集成制造系统（CIMS）

5)企业资源计划（ERP）

6)分销资源计划（DRP）

7)企业内部网和互联网（Intranet and Internet）

8)电子数据交换系统（EDI）

第二章企业战略管理

1、企业战略管理的特点（4个）

1)整体性 (2) 长期性 (3)权威性 (4)环境适应性。

2、企业战略管理的过程（6个）

1)确定企业的使命

2)明确企业的目的和目标

3)企业战略条件分析

4)制订战略方案

5)战略方案选优

6)战略的实施和修正

3、企业宏观环境的构成（6个）

（1）人口环境（2）经济环境（3）自然环境（4）技术环境（5）政治和法律环境（6）社会文化环境

4、企业的产业环境分析（4个）

1)产业的特性

2)产业的寿命周期分析

3)产业的发展状况

4)产业的竞争结构分析

5、迈克尔波特的五力模型（产业竞争结构分析）（5个）

1)新竞争者的进入

2)替代品的威胁

3)买方的讨价还价能力

4)供方的讨价还价能力

5)现有竞争者之间的竞争

6、形成行业壁垒的因素（6个）

（1）规模效应（2）差别化效应（3）专有技术和资金投入规模（4）政府的政策和法律规定（5）销售渠道的控制（6）最佳原材料来源的控制

7、核心能力的特性（6个）

(1)有价值的创造能力 (2)异质性 (3)难模仿性 (4)不可交易性

(5)扩展性 (6)动态性 (核心产品是核心能力的载体)

8、价值创新战略的特点（6个）

1)价值创新战略不拘泥于所在产业的条件

2)价值创新战略是超越竞争的战略

3)价值创新战略不拘泥于资产和能力的制约

4)价值创新战略将顾客纳入到战略制订的过程中

5)价值创新战略目标是创造一条新的价值曲线

6)价值创新战略充分利用产生价值创新的三个平台

第三章客户关系管理

1、客户关系管理的特点（3个）

1)客户关系管理是一种经营理念

2)客户关系管理是一种旨在改善企业和客户之间关系的新型管理机制

3)客户关系管理包含一整套解决方案

2、客户关系管理产生的背景（4个）

1)经营理念更新的需要

2)企业管理模式更新的需要

3)提高核心竞争力的需要

4)信息技术的推动

3、客户关系管理的意义（4个）

1)改善营销功能，提升销售业绩

2)降低企业成本，提高运营效率

3)改善客户服务，提高客户满意度

4)优化企业流程，提高市场份额

4、企业和客户互动的渠道（7个）

（1）呼叫中心（2）电话（3）网上交流（4）电子邮件

（5）传真（6）信件（7）直接接触

5、客户关系管理的关键技术（4个）

(1)呼叫中心（call center）：集中处理大量打入打出电话的场所

(2)数据仓库（DW）：面向主题、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合

(3)商业智能 (BI) ：模拟人的思考和行为来进行商业活动

(4)Web的集成管理

6、客户关系管理的实施步骤（8个）

1)确立业务计划

2)建立客户关系管理项目团队

3)分析客户需求，初建信息系统

4)明确企业需求

5)为客户关系管理不同级别系统设置优先级

6)选择合适的方案

7)组织用户培训

8)使用、维护、评估和改进

7、实施客户关系管理的条件（5个）

1)专注于流程，设计长远规划

2)遵循专业化、社会化和开放式的运作思路

3)着力加强对渠道和使用子系统的集成

4)加强支持网络使用的能力

5)极大地重视人的因素

8、在客户关系管理中，如何来重视人的因素（4个）

1)获得高层领导的支持及理解

2)实施客户关系管理项目的团队应有较强的能力

3)提高企业认识水平，实现观念的一致

4)建设和之相适应的企业文化

第四章企业组织管理1、企业组织的性质（7个）

1)企业组织是根据一定的目的建立的

2)要确立制度

3)组织是一种权责结构

4)存在着沟通和协调。

5)组织的基础是活动

6)组织是一个动态的开放系统

2、企业组织的基本职能（3个）

1)保证企业功能的实现

2)保持企业活动的协调性和提高企业的效率

3)维护企业的稳定性和适应性

3、企业组织管理的内容（3个）

(1)组织设计 (2)组织运作 (3)组织调整

4、企业组织结构（6个）

1)直线制结构（最早、最简单）

2)职能制结构

3)直线职能制结构

4)事业部制结构

5)矩阵型结构

6)控股型结构（母企业和子企业和关联企业之间是产权管理关系）

5、直线制结构的优缺点及适用范围

优点：管理权力高度集中，决策迅速，指挥灵活，结构简单，管理费用低。

缺点：管理者要精通多种知识，层级多，不利于信息传递。

适用于：规模较小，任务单一，人员较少的组织。

6、职能制结构的优缺点及适用范围

优点：职能机构充分发挥作用，直线经理人摆脱琐碎的技术分析工作

缺点：多头领导，违背统一指挥原则

适用于：任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂的企业管理组织

7、直线职能制结构的优缺点及适用范围

优点：统一指挥，分工专业

缺点：横向联系差，信息传递路线长，适用环境变化差

适用于：普遍适用

8、事业部制结构的优缺点及适用范围

优点：适应性和稳定性强，最高管理者可专心决策，有利于调动部门主动性和绩效考核

缺点：资源重复配置，管理费用高，部门协作差

适用于：产品多样化和多元化经营的组织以及环境复杂或地理位置分散的大型和巨型企业

9、矩阵制结构的优缺点及适用范围

优点：灵活性和适应性强，部门合作好，有利于开发新技术和新产品，激发员工创造性

缺点：稳定性差，容易起冲突，机构臃肿

适用于：科研、涉及、规划等创新性较强的工作

10、网络时代，企业组织结构变革的特点（4个）

1)组织结构扁平化：减少管理层次，扩大管理幅度

2)组织结构柔性化：不设置固定和正式的组织，代之以临时团队

3)企业组织虚拟化：包括内部虚拟化和外部虚拟化

4)企业组织网络化：新的组织模式代替传统组织模式

11、传统金字塔式组织的弊端（3个）

1)对外部环境反应迟钝、调整缓慢

2)减缓信息的流动速度，造成信息失真

3)组织内部难以协调，不利于创新

12、组织结构扁平化的优点（3个）

1)管理效率大幅度提高

2)减少权力集中所带来的风险

3)部门之间关系融洽，便于合作

13、组织外部虚拟化的具体形式（5个）

1)外包

2)战略联盟

3)特许经营

4)合资企业

5)虚拟销售网络

14、网络型组织的概念和特征（5个）

网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体。特点：（1）网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系

（2）密集的多边联系和充分的合作（最主要的特点）

（3）扁平化的组织结构

（4）加盟企业必须随时做出反应

（5）由垂直控制转向横向协调

15、网络型组织的类型（4个）

1)内部网络

2)垂直网络

3)市场间网络

4)机会网络

16、网络型组织的优点（4个）

1)促进了分工和专业化的发展

2)实现核心竞争力的连接

3)降低了交易成本

4)有助于优化资源配置

17、企业再造的含义及特点（企业再造具有以下几方面含义）（8个）

企业再造：为了在关键指标上取得显著改善而从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

特点：

1)需要重新思考基本信念

2)以顾客为中心为出发点

3)是一次彻底的变革

4)通过企业再造可取得显著的进步

5)从重新设计业务流程着手

6)实质是管理和组织的创新

7)实施人本管理

8)重视信息技术

18、企业再造的实施（4个）

1)构建企业再造的团队

2)对现有流程进行全面分析

3)业务流程再造（是企业再造的核心）

4)组织实施和持续改善

19、企业再造的基础工作（4个）

1)建立有效的组织保障

2)建立流程管理信息系统

3)重塑企业文化

4)培养复合型人才

20、学习型组织的含义和特点（6个）

学习型组织：是指在共同愿景的导引下，通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的有机的、符合人性的、具有持续学习能力的组织。

特点：

1)组织成员拥有一个共同的愿景

2)组织是由多个创造性个体组成的团队

3)善于不断学习

4)自主管理

5)领导者的新角色

6)建立知识联盟

21、建立学习型组织的意义（3个）

1)学习型组织可以有效地获取知识资本

2)学习型组织是适应激烈的竞争环境的前提

3)组织学习是组织生存和发展的前提和基础

22、如何构建学习型组织（五项修炼的内容）（5个）

1)自我超越（学习型组织的精神基础）

2)改善心智模式

3)建立共同愿景（共同愿景包括共同目标、价值观和使命三个要素）

4)团队学习（最基本的学习形式）

5)系统思考（最重要的修炼,五项修炼的核心）

第五章市场营销管理

1、市场营销的过程（4个）

1)市场分析

2)市场细分和目标市场的选择

3)市场营销调研

4)市场营销组合决策

2、目标营销的阶段（3个）

（1）市场细分（2）选择目标市场（3）进行市场定位

3、网络营销的特点（5个）

（1）跨时空（2）交互性（3）高效性（4）经济性（5）整合性

4、网络营销对传统营销的影响（3个）

1)影响营销战略

2)影响营销方式

3)对传统营销策略的冲击

5、网络营销和传统营销整合的战略（4个）

1)在传统媒体上提供公司网站的情况

2)在顾客支持媒体上提供公司网站情况

3)在网站上提供有形证明

4)在网站上提供传统媒体宣传材料

6、网络营销的内容（5个）

1)网上宣传

2)网上调研

3)网络分销联系

4)网上直接销售

5)网上营销集成

7、如何进行网络营销的站点规划（4个）

1)制定企业建立网站的目标

2)确定站点的目标市场

3)确定网站信息和服务

4)组织站点建设

8、网上市场调查的特点（5个）

（1）互动性（2）低费用（3）速度快（4）客观性（5）实时检验和监督9、网上直接调查的方式（5个）

1)利用自己的网站

2)借用别人的网站

3)混合型

4)E-mail型

5)讨论组型

10、网上直接调查的步骤（5个）

1)确定目标市场

2)确定调查方法和设计问卷

3)选择调查方式

4)分析调查结果

5)撰写调查报告

13、网上销售的优势（3个）

（1）成本低（2）方便快捷（3）交互性14、网上交易的过程（9个）

1)购买者浏览商品

2)购买者挑选商品

3)购买者接受订货表

4)购买者选择结算方式

5)购买者提供订货表，告知结算方式

6)销售商要求银行提供结算授权

7)销售商寄出装运和结算确认书

8)销售商装运货物

9)销售商要求银行结算

15、网上售后服务的特点（4个）

1)便捷性

2)灵活性和个性化

3)低廉性

4)直接性

16、网上售后服务的形式（3个）

1)销售过程的售后服务

2)网上产品支持和技术服务

3)推销型售后服务

17、网站的功能（5个）

1)提供产品分类信息和技术资料以及相关链接

2)设计好常见问题解答

3)建立网上虚拟社区

4)建立电子邮件

5)利用交互式表格

18、网络广告的特点（6个）

1)传播范围广泛

2)强烈的互动性

3)快捷性

4)丰富性

5)费用低廉

6)易统计性

19、网络广告的类型（6个）

1)按钮型广告（最早和最常见，click me）

2)旗帜型广告（又称横幅式广告）

3)主页型广告

4)弹出式广告

5)电子邮件广告

6)文字链接广告

20、网络广告的发布方式（7个）

1)用自己的网站发布（最常见）

2)在他人的网站上发布

3)使用旗帜广告交换服务网络

4)网上报纸或杂志发布

5)电子邮件发布

6)虚拟社区和公告栏发布

7)新闻组发布

第六章企业运作管理1、运作管理的内容（4个）

1)指导思想和战略决策

2)运作系统设计、构建和管理

3)运作系统的运行和管理

4)上述三方面的评估、完善、改进以及变革

2、运作管理的任务和目标（3个）

1)合理利用资源

2)正确处理效率和效益问题

3)竞争优势

3、运作管理的阶段（3个）

1)早期的自由粗放式管理阶段

2)科学管理阶段

3)现代化管理阶段

4、网络时代对企业运作管理提出的新要求（6个）

1)有高速灵敏的市场反应能力

2)进一步降低成本，减少企业在价格竞争方面的压力

3)满足顾客的个性化需求，实施“大规模定制化”生产

4)为企业在网络时代的全球化服务提供保障

5)利用信息技术降低企业的外部不经济性，回应生态保护的要求

6)突破“零和”博弈的旧竞争观念，倡导网络时代的协同理念5、准时生产（JIT）的含义

企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。

6、如何实施JIT（实施JIT生产模式要点）（8个）

1)暴露问题和瓶颈

2)消除浪费

3)改进产品设计

4)改进工厂布局和流程设计

5)改进人力资源

6)全面质量管理

7)拉式调度和看板生产控制系统

8)和供货商紧密合作

7、藤野长定义的7种浪费（7个）

1)过量生产的浪费

2)等待时间的浪费

3)运输的浪费

4)库存的浪费

5)有产品缺陷的浪费

6)多和动作的浪费

7)过程（工序）的浪费

8、虚拟企业的含义和特征（5个）

虚拟企业：也叫动态联盟，是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。

虚拟企业：是指为适应快速多变的市场需求，由制造商、供应商、经销商及顾客，以共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化的产品的一种企业模式。

特征：

1)人力虚拟化（人力资源虚拟化是企业成功和否的首要条件）

2)运作弹性化

3)信息网络化

4)组织结构动态化

5)并行分布式作业

9、虚拟企业的优势（3个）

1)有利于企业充分利用自身的资源优势

2)有利于企业提高研究开发能力

3)有利于企业涉足新领域，进行多角化经营

10、虚拟企业的形式（5个）

1）虚拟生产 2）虚拟开发 3）虚拟销售 4）虚拟管理 5）虚拟服务

11、敏捷制造的主要支撑技术（4个）

1)分布式网络通讯技术

2)计算机集成制造(CIM)技术

3)计算机支持的协同工作(CSCW)技术

4)工作流管理(WFM)技术

第七章企业财务管理

1)利润最大化

2)股东财富最大化

3)企业价值最大化（公认的、较为合理的目标）

2、财务管理的原则（6个）

（1）系统原则（2）平衡原则（3）弹性原则

（4）比例原则（5）灵活性原则（6）优化原则

3、财务管理的方法（4个）

1)财务预测方法：包括定性预测法和定量预测法，定性预测是根据个人经验的主观判断分析的方法，定量分析法是根据变量之间的数量关系建立数学模型来预测的方法，定量预测法又包括趋势预测法和因果预测法。

2)财务决策方法：包括优选对比法、数学微风法、线性规划法、概率决策法

3)财务计划方法：包括平衡法、因果法、比例法、定额法

4)财务分析方法：包括对比分析法、比率分析法、综合分析法

4、财务管理的内容（4个）

1)融资管理

2)投资管理

3)成本管理

4)利润管理

5、融资的主要渠道（7个）

1)吸收直接投资

2)发行股票

3)发行债券

4)银行借款

5)商业信用（买方延期付款或卖方预收贷款形成的企业间的直接信用关系）

6)租赁融资

7)内部积累

6、融资应考虑的因素（6个）

1)融资规模

2)融资时机

3)企业财务状况和经营状况

4)企业的资信水平

5)资本成本

6)资本结构

7、投资管理的原则（2个）

1)投资收益最大化原则

2)投资风险降低原则

1)市场分析和预测

2)确定投资项目的约束条件

3)设计投资方案

4)对投资方案进行可行性研究

5)确定投资方案

6)投资决策的跟踪和检查

9、网络时代企业财务管理环境的变革（3个）

1)经济环境的变革

2)技术环境的变革

3)金融环境的变革

10、网络时代财务管理的观念（4个）

1）泛财务资源观念 2）人本化理财观念 3）风险理财观念 4）信息理财观念11、网络时代财务管理内容的变革（4个）

（1）投资管理（2）预算管理（3）风险管理（4）利润管理

12、网络财务的内涵（4个）

1)它所指的“网络”是Internet／Intranet相互协同形成的开放式网络

2)网络财务以财务管理为核心、业务管理和财务管理协同的综合系统

3)网络财务是企业级的财务使用

4)网络财务是把网络技术和财务管理结合起来的一种新的财务管理模式

13、网络财务的特点（6个）

1)实现企业财务和业务的协同

2)实现在线管理

3)实现会计工具和财务介质电子化

4)提供“个性化”财务信息

5)实现远程处理、集中监控、动态管理

6)提供网上理财功能

14、实施网络财务的意义（3个）

1)拓展了财务管理的空间

2)加快了财务管理时效

3)提升了企业财务管理的效能

15、实施网络财务要解决的问题（企业实施网络财务的条件）（5个）

1)互联网的社会环境、基础设施的配套和完善

2)从传统财务模式向网络财务模式转型

3)制定合适的网络财务制度

4)财务管理信息化的规划和实施

5)对投资和资源的保护

第八章人力资源管理1、人力资源的特征（5个）

1)双重性（包括生产性和消费性）

2)能动性（人力资源是经济资源中的核心资源）

3)再生性

4)时效性

5)社会性

2、人力资源管理的内容（8个）

1)人力资源规划

2)工作(岗位)分析和设计

3)人员选聘和录用

4)员工培训和开发

5)绩效管理

6)薪酬管理

7)安全和健康

8)员工关系管理

3、人力资源管理的原则（4个）

1)综合效率原则

2)使用和开发相结合原则

3)公平竞争原则

4)激励原则

4、人力资源规划的作用（6个）

1)使组织更能适应环境的变化

2)有利于组织更好地使用和开发人才

3)有利于降低用人成本

4)有利于均等就业

5)是人力资源战略和管理间的纽带

6)保证组织发展目标的实现

5、人力资源规划的制定程序（6个）

1)核查现有人力资源状况

2)需求预测

3)供给预测

4)制定人力资源规划

5)人力资源规划实施

6)人力资源评估反馈

6、工作分析的作用（6个）和流程（4个）

作用：（1）人力资源规划方面（2）员工的招聘和选拔方面（3）绩效评估方面（4）员工培训和开发方面

（5）合理确定工资报酬方面（6）员工职业生涯规划方面

流程：（1)准备阶段（2)调查阶段（3)分析阶段

（4)完成阶段（编制工作规范和工作说明书（也称为职位说明书））7、员工招聘和选用的程序（4个）

1)人员招聘

2)人员选拔（是招聘系统中技术性最强的工作）

3)人员录用及新员工培训

4)招聘评估

8、招聘评估的作用（5个）

1)有利于检验工作分析的有效性

2)有利于检验招聘计划的有效性

3)有利于提高招聘工作质量

4)有利于正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性

5)有利于降低招聘费用

9、员工培训的原则（4个）

1)理论联系实际，学用一致原则。

2)知识技能培训和组织文化培训兼顾的原则

3)全员培训和重点提高相结合的原则

4)严格考核和择优奖励的原则

10、培训工作的流程（3个）

1)培训需求分析

2)培训设计和实施

3)培训评估

11、绩效管理的特点（4个）

1)绩效管理是以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程

2)绩效管理是提高工作绩效的有力工具

3)绩效管理是促进员工能力开发的重要手段

4)绩效管理是一个完整的系统

12、员工绩效考评的程序（6个）

1)制定计划

2)技术准备

3)收集信息资料

4)分析评价

5)绩效反馈

6)结果运用

13、经济性薪酬包括（5个）

1)基本薪酬（定期向员工发放的固定报酬）

2)绩效薪资（根据绩效评价而对基础薪资的增加部分）

3)奖金（也称为激励薪资，根据工作绩效进行浮动的部分）

4)津贴（不利因素的补偿）

5)福利（带薪休假、健康计划、补充保险、住房补贴）

14、影响薪酬的因素（2个）

1)外部影响因素：a劳动力市场 b经济条件 c政府和工会

2)内部影响因素：a组织的规模 b组织的薪酬预算 c薪酬政策的制定者15、薪酬设计的基本流程（4个）

1、制定薪酬战略

2、工作分析

3、市场薪酬调查

4、绩效奖励计划

16、网络招聘的优势（也称为网络招聘的作用）（3个）

1)覆盖面广

2)信息反馈快

3)招聘公开透明

17、网上招聘应注意的问题（4个）

1)信息处理的复杂性

2)虚假信息的大量存在

3)应聘者受到限制

4)服务体系不完善

18、网上培训的意义（3个）

1)突破了地域限制

2)增加了企业培训的时间灵活性

3)创新了企业培训的形式

19、网上培训的原则（4I）（4个）

趣味性（Interesting）、个性化（Individualized）

互动性 (Interactive)、主创性（Initiative）

20、企业实施网上培训的注意点（4个）

1)应明确网上培训计划；

2)网上培训系统的设计应满足教和学双方不同层面的要求

3)要有一套完整的教学软硬件

4)应该选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品

21、虚拟团队和实体团队的区别（虚拟团队的特点）（5个）1)成员高度分散

2)成员间异质性高

3)主要信赖电子媒介沟通协调

4)自我管理为主

5)资源的动态调配

22、虚拟团队人力资源管理的主要措施（5个）

1)选拔相关能力的领导

2)要有高素质的成员队伍

3)建立以“信任”为基础的团队文化

4)提高沟通效率

5)采用适合虚拟团队特点的激励方式

23、虚拟团队的激励方式（如何激励虚拟团队）（4个）

1)首先高薪

2)其次提供挑战性工作

3)再次提供适当的学习机会

4)另外构建特色团队文化也是一种较好的激励手段

第九章企业知识管理1、知识的特点（8个）

1)可替代性

2)互补性

3)不可逆性

4)无形性

5)非稀缺性。

6)非消耗性

7)可共享性

8)增值性

2、知识管理的特点（5个）

1)知识管理的目标是通过知识的共享和创新来增加企业的价值。

2)知识管理是一个螺旋循环的过程。

3)知识管理是信息管理的延伸和发展。

4)知识管理和人力资源管理密切相关。

5)知识管理是一种全新的经营管理模式。

3、知识管理的内容（4个）

1)知识的采集和加工（起点）

2)知识的存储和积累

3)知识的传播和共享

4)知识的使用和创新（原动力和最终落脚点）

4、知识管理的原则（5个）

1)积累原则（基础）

2)信任原则（信任是使用和共享的前提）

3)交流原则

4)共享原则

5)创新原则（最终目的）

5、知识管理的意义（为什么要进行知识管理）（4个）

1)知识管理是适应资源环境变化的必然结果

2)知识管理的实施有助于企业的创新

3)知道管理的实施有助于提高企业的适应性

4)知识管理的实施有助于提高企业的生产效率

6、编码策略（又称为显性策略）的特点（3个）

1)在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式

2)编码策略主要依靠的是“规模效应”

3)知识管理编码策略的核心是IT系统

7、个人化策略（又称为隐性策略）的特点（3个）

1)个人化策略注重隐性知识的交流和共享

2)个人化策略主要采用的是“专家”模式

3)个人化策略重视人员网络

8、如何选择知识管理策略（知识管理策略的选择应注意以下问题）（6个）

1)企业知识管理策略应反映其采取的总体战略

2)知识管理策略的选择就考虑企业的发展阶段

3)知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系

4)知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点

5)知识策略的选择应考虑产品所外的生命周期阶段

6)知识管理策略的选择和员工所依靠的知识特性相关

9、知识管理的实施步骤（10个）

1)设立知识管理部门

2)选择知识管理策略

3)转变观念

4)建立知识管理的激励机制

5)建设知识管理的基础设施

6)构建基于内部学习的企业内部知识网络

7)构建基于外部学习的企业外部知识网络

8)对企业的知识流程进行重组

9)将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程

10)建设有利于知识管理的企业文化

10、构建基于内部学习和外部学习的知识网络

内部学习的主导方式是行为学习

外部学习的主要方式：（1）向战略伙伴学习

（2）向竞争对手学习

（3）向供应商、分销商、客户学习

（4）通过资料学习

（5）通过培训学习

第十章供应链管理

1、供应链管理的特征（供应链管理具有以下含义）（5个）

1)供应链管理的目标是为了给顾客提供满意的产品或服务

2)供应链管理是一种集成管理模式

3)供应链管理强调提高整个供应链的竞争能力

4)供应链管理最终为供应链中所有成员带来价值增值

5)供应链管理的目标是通过对价值链的优化配置实现的

2、供应链管理模式和传统管理模式的区别（4个）

1)供应链管理强调采用集成的思想和方法

2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力

3)供应链管理强调提高整个供应链的效率

4)供应链管理强调大规模定制

3、供应链管理的意义（5个）

1)实现了对顾客需求的快速反应

2)减少库存，降低成本

3)提高产品的生产和服务质量

4)简化组织，提高效率

5)提高供应链的竞争优势

4、“7R”原则（7个）

1)合适的产品（Right Product）

2)合适的时间（Right Time）

3)合适的数量（Right Quantity）

4)合适的质量（Right Quality）

5)合适的状态（Right Status）

6)合适的顾客（Right Customer）

7)合适的地点（Right Place）

5、制定生产计划面临的问题（3个）

1)柔性约束 2）生产进度 3）生产能力

6、供应链管理环境下生产计划的特点（3个）

1)具有纵向和横向的信息集成过程

2)能力平衡在生产计划中发挥了重要作用

3)计划信息循环过程中突破了企业的限制

企业管理概论模拟试题及答案

企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。

合肥工业大学现代企业管理考试试题答案

@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？ 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？ （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。 （2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？ （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。 （2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？ (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2） @6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？ （1）知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。 （2）知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。 （3）知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。 @7.联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。

企业管理概论测试题(含答案)

一、单项选择题 1、企业可以分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业，这样划分的标志是（）。A．企业使用的主要经营资源 B．企业运用主体技术 C．企业财产组织形式 D．市场类型 2、在公司制企业的治理结构中，主要行使监督权的监督机构是（）。 A．股东大会 B．董事会 C．以总经理为首的执行机构 D．监事会 3、在有关组织结构设置的各项原则中，总的指导原则是（）。 A．任务目标原则 B．专业分工与协作原则 C．精简机构原则 D．责权利相结合原则 4、在企业管理中处于核心地位的是（）。 A．生产制造管理工作 B．产品营销管理工作 C．技术开发管理工作 D．经营战略决策工作 5、决策者需要根据企业的优势和劣势来判断企业可利用的发展机会以及避开威胁的可能性有多大，为此应该进行（）。 A．企业外部环境分析 B．企业经营实力分析 C．企业内部条件分析 D．企业战略综合分析 6、有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性，在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业，一般适于采用的经营战略是（）。 A．低成本战略 B．差异化战略 C．重点化战略 D．集中化战略 7、对新开发的产品结构方案、组成整机的零部件以及与之相关的新原理、新工艺等方面进行专题试验研究，为新产品的设计提供科学上的依据。这在产品设计的程序中叫（）。A．初步设计 B．工艺设计 C．技术设计 D．工作图设计 8、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是（）。 A．分类法 B．排列图法

C．直方图法 D．因果分析图法 9、人员推销策略属于市场开拓的（）。 A．产品市场定位策略 B．进入市场的空间策略 C．进入市场的时间策略 D．进入市场的方法策略 10、根据利润分配的程序，企业在生产经营过程中获得的利润首先应（）。 A．向投资者分配 B．缴纳所得税 C．提取法定盈余公积金 D．弥补企业以前的年度亏损 1A 2、D 3、A 4、D 5、D 6、B 7、A 8、C 9、D 10、B 11、马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（）理论。 A. 管理二重性 B. 价值与使用价值 C. 剩余价值 D. 激励 12、直线职能制组织结构是以（）为主的组织结构。 A. 分权 B. 分权与集权结合 C. 放权 D. 集权 13、（）要满足连续性、平行性、比例性、单向性、均衡性、适应性的要求。 A. 生产过程的组织 B. 生产计划 C. 作业计划 D. 设备管理。 14、企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（）。 A. 产品品种指标 B. 产品质量指标 C. 产品产量指标 D. 产值指标 15、企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是（）的必然趋势。 A. 管理者的出现 B. 社会化大生产和现代商品经济发展 C. 资本主义经济发展 D. 各国经济发展 11、A 12、D 13、A 1 4、C 15、B 二、判断题（每题分，共分） 1、企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。（） 2、主要适用于品种多样化，市场环境变化快的大型企业的组织结构是集权的职能制结构。 3、对本企业总体市场需求的研究就是指对消费者现实需求的研究。 4、企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化。

网络经济与企业管理简答、论述(完整版)

注意：简答题、论述题、案例分析题有几点答几点，阅卷老师按点给分，少一点，会扣相应的分数。 第一章企业管理概论 1、企业概念的要点（3个） 1)企业以价值增值作为其经济活动的目的 2)企业是从事商品生产和流通的经济组织 3)企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏 2、公司制企业的特点（3个） 1)公司制企业是法人 2)公司制企业实行有限责任制度 3)公司制企业的所有权和经营权相分离 3、组织职能的内容（5个） 1)为各项活动设计基本职务和组织机构。 2)规定职务和组织结构的责、权、利及其关系，并且对组织结构、责任制度、 职责条例、工作守则等形式加以说明。 3)选拨和调配适合的人员担任相应的职务，并授予权力。 4)把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。 5)对系统内职工进行教育培训和智力开发。 4、组织工作的基本原则（6个） 1)有效性原则 2)统一指挥原则 3)责权利相一致原则 4)集权和分权相结合原则 5)弹性原则 6)协调原则 5、领导活动的内容（6个） 1)权力的形成和运用 2)指导 3)激励 4)沟通 5)协调 6)营造组织气氛，建设组织文化 6、企业管理概念的含义（3个） 1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化

2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程 3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的7、网络时代企业环境的变革（6个） 1)信息技术特别是网络技术日臻完善 2)经济的全球化 3)顾客的需求更加多样化和个性化 4)科学技术的发展是新月异 5)变革的速度越来越快 6)知识成为企业最重要的资本。 8、网络时代企业面对的机遇（5个） 1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求 2)企业可以降低交易成本 3)企业可以减少库存 4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施 5)提高获取知识、使用知识的能力 9、网络时代企业面对的挑战（5个） 1)企业面临日益激烈的竞争 2)顾客权力大大增强 3)企业整体盈利水平将会降低 4)企业关键的成功因素将会改变 5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大的变化 10、企业管理范围的拓展（4个） 1)网络企业管理 2)企业的网络化管理 3)更加重视以知识资本为核心的无形资本的管理 4)企业管理的范围拓展到整个供应链 11、网络企业的特点（5个） 1)网络企业所占的现实空间有限。 2)网络企业是计算机化和网络化的企业。 3)网络企业是全天候运作的企业。 4)网络企业是信息技术和信息产品使用型的企业。 5)网络企业是高知识型的松散企业。 12、企业管理内容的创新（8个） 1)战略管理的创新 2)组织管理的创新 3)网络营销成为营销管理的重要内容 4)敏捷制造成为企业生产运作管理最重要的方式 5)企业财务管理将向战略性、集成化方向发展

全国2016年10月自学考试企业管理概论00144试题(卷)与答案解析

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论

企业管理论述题 解答

一、生产过程中影响劳动生产率的主要因素？ 1、劳动者的平均熟练程度。劳动者的平均熟练程度越高，劳动生产率就越高。劳动者的平均熟练程度不仅指劳动实际操作技术而且也包括劳动者接受新的生产技术手段，适应新的工艺流程的能力。 2、科学技术的发展程度。科学技术越是发展，而且越是被广泛地运用于生产过程，劳动生产率也就越高。 3、生产过程的组织和管理。主要包括生产过程中劳动者的分工、协作和劳动组合，以及与此相适应的工艺规程和经济管理方式。 4、生产资料的规模和效能。主要指劳动工具有效使用的程度，对原材料和动力燃料等利用的程度。 5、自然条件。主要包括与社会生产有关的地质状态、资源分布、矿产品位、气候条件和土壤肥沃程度等 二、试述企业物流系统功能分析内容？（P334） 企业物流是指再生产循环中物资的流动过程,企业对再生产过程中的物资进行管理,包括采购,生产,销售等物流管理.物流系统是企业经营战略的执行系统，具有多种功能： 1 物流系统服务功能分析：主要是对企业物流系统的服务能力、服务质量、适应能力、公共关系能力等进行分析。 2 物流的资金效益功能分析：主要是对物流系统的固定资产及投资效益和流动资金效益的分析。 3 物流系统效率功能分析：主要是物流成本的分析，也就是物流全过程的成本分析（P335） 三、生产计划工作的咨询内容有哪些？（P200） 1 上一期生产计划执行情况分析。从分析上一期生产计划完成情况入手，了解哪些生产任务完成了，取得了什么效益如何完成的，是客观的有利的条件起重要作用，还是主观努力起主要作用有哪些成功的经验，通过对上一期计划执行情况的分析，为下一期计划工作的安排提供有益的启示。 2 计划期生产几乎指标分析。主要分析计划指标的内容是否全面和准确，产品品种指标、产量指标以及产值指标，生产计划指标各有不同的经济内容，从不同侧面反映企业计划期的生产成果和要求，其次要分析这些指标的制定、水平的确定是否先进、合理、可靠，是否从企业实际出发，又反映了市场的客观需求。 3 企业计划任务与企业资源平衡分析。生产计划管理的关键环节是要对整个企业生产任务进行统筹安排，综合平衡咨询人员要从综合平衡的角度进行分析，生产任务是否有可靠的资源做保证。即从具体的资源上进行分析，又从总体资源上进行分析。四、简述企业文化功能？ 企业文化：是物质欲精神的有机结合体，在当前社会主义建设中它具有“四大”功能 1导向功能：①对企业个体成员的思想行为起导向作用②对企业整体的价值取向和行为起导向作用引导企业树立大局观念，为国家富强多做贡献。 2约束功能：是企业文化队每个企业员工的思想，心理和行为具有约束和规范作用 3 凝聚功能：是当一种价值观被该企业员工共同认可后从而产生一种巨大的向心力合凝聚力 4 激励功能：是企业文化具有是企业成员从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发进取的精神，二是通过企业文化的塑造使企业成员向成功努力拼搏。 五、可供企业选择经营空间战略有哪些？（P71） 答：企业经营空间战略也属于企业经营领域战略类型之一，即企业选择在何处经营、求生存、寻发展的总体谋划与方略。 1 本体化经营战略 2 区域化经营战略 3 区际化经营战略 4 全国化经营战略 5 国际区域化经营战略 6 全球化经营战略 六、战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？（P82） 1 关系导向的领导风格，把重点放在建立在和谐的人际关系上，努力保持好良好的个人关系，特别关心下属，营造亲和 亲善的气氛，这有利于调动员工积极性。 2 任务导向的领导风格，把重点放在战略任务的研究和布置上，努力引导人们关心战略任务完成，而对建立良好的人际关系特别是对下属的关心不重视。 3 全方位导向的领导风格，这是关系导向和人误导向并重的领导风格，即重视营造良好的人际关系，又重视战略的研究和部署。 4 分工导向的领导风格，表现在即不重视营造良好的人际关系，也不在引导人们关心战略任务上下功夫。（P83） 七、产品制造过程的质量管理重点有哪些方面进行分析咨询？(P247) 1 产品生产设备质量，这要求企业在重视生产设备的选型，采购工作的同时，还要做好生产设备的维修保养工作。 2 产品生产工装质量，工艺装备子啊贯彻执行工艺规程，使生产正常进行，保证产品加工质量，提高劳动生产率，改善劳动条件等方面起着不可替代的重要作用。

《企业管理概论》历年试卷简答题汇总

《企业管理概论》历年试卷简答题汇总 1、现代工业企业的主要特征有哪些？P12-14 答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 （3）生产过程具有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 2、按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？P17-18 答：（1）联合公司；（2）企业联合体；（3）战略联盟；（4）虚拟企业。 3、根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？ P64 答：（1）检查公司的财务。（2）对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（3）当董事和经理的行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。（4）提议召开临时股东大会。（5）公司章程规定的其他职权。4、简述企业组织结构设计的原则。P67-71 答：（1）任务目标原则。（2）专业分工与协作原则。（3）指挥统一原则。（4）有效管理幅度原则。（5）责权利相结合的原则。（6）集权与分权相结合的原则。（7）稳定性和适应性相结合的原则。（8）精简机构的原则。 5、组织设计的依据有哪些？P72-74 答：（1）经营战略；（2）技术特点；（3）企业规模；（4）外部环境。 6、简述矩阵型组织结构的优缺点。P80 答：优点：（1）灵活性、适应性强。（2）有利于加强各职能部门之间的协作配合。（3）每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。缺点：（1）稳定性差。（2）机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。 7、简述企业文化的功能。P100-101 答：（1）导向；（2）约束；（3）激励；（4）凝聚；（5）辐射 8、简述社会主义企业文化建设中需要重点解决的几个问题。P104-108答：（1）按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。（2）汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。（3）根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。（4）充分发挥企业领导者的关键作用。（5）共同参与和知识共享。（6）完善规章制度，不断巩固企业文化。9、简述人力资源管理与人事管理的区别。P115-116 （1）管理的

全国2017年04月00910《网络经济与企业管理》真题及答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 网络经济与企业管理试卷 (课程代码00910) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共30小题。每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业是从事商品生产和经营活动的经济组织，必须以什么为导向? A．经济 B．利润 C．价值 D.市场 2．某汽车企业生产部制定新型汽车的半年生产制造计划，该战略计划属于企业的 A．事业层战略 B．总体战略 C．职能战略 D．竞争战略 3．回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务，这是 A．企业使命B．企业目标 C．企业战略 D.企业文化 4．华北制药集团公司围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式使公司生产能力和配套能力迅速提高，这样的经营战略属于 A．集中发展型 B．同心多样化 C．横向一体化 D．复合多样化 5．企业制定价值创新战略是为了能够赢得大多数顾客，并愿意为此放弃一些原有的顾客，该战略更加注重 A．顾客评价的差异 B．顾客评价的共性 C．顾客评价的满意度 D．顾客评价的忠诚度 6．企业为顾客创造价值的关键在于理解 A．客户需求 B．客户信息 C．创新产品 D．服务理念 7．客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和 A．客户需求部件 B．客户信息部件C．移动现场服务部件 D．信息中心部件8．企业管理职能实现的基础是 A.战略管理B．组织管理 C．资源管理 D．文化管理 9．在柔性化组织中，上级和下级之间的权限关系更加趋向于 A．授权 B．集权C．分权 D．代理 10.以下哪种虚拟化组织通常应用于制造企业的生产环节? A．外包 B．战略联盟 C．特许经营 D．合资企业 11．企业再造理论的核心是 A．以顾客为中心 B．坚持市场导向C．重新设计业务流程 D．组织创新 12．学习型组织认为企业组织生存和发展的前提和基础是 A．知识资本B．组织学习 C．企业价值 D．共同愿景 13．市场细分的基础是 A．顾客购买的动机 B．顾客购买的频率 C．顾客需求的异质性 D．顾客需求的同质性 14．昂立公司有昂立多邦、昂立心邦、昂立舒脑等多种产品，该企业选择的品牌策略属于 A．制造商品牌B．系列化品牌 C．多样化品牌 D．单一化品牌

(完整版)企业管理考试试题及答案

企业管理考试试卷及答案 考生注意： 1.考试时间：120分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100分。 一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题1分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价 主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候 都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工 作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组 织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（） 二、单项选择题：（每小题1分，共15分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A．肯定型决策 B．经验决策 C．非常规决策 D．战术决策 2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A．按人数划分部门

2015年10月自考企业管理概论(00144)试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq18606240企业管理概论试 卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:18606240 1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋 势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理 4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人

自考企业管理概论试卷及答案

自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是

A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性

电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响 互联网技术的不断发展与完善引发了电子商务应用的迅速发展。电子商务的出现对企业管理的现代化起到巨大的推动作用。 电子商务是指利用电子网络进行的商务活动，是基于开放式网络执行业务流程，采用电子化、信息化等多种电子方式的手段，使得企业能够提高效率、降低成本，实现商品交易、服务交易。更广义的理解是企业的业务流程、应用系统和组织结构的复杂融合，用信息取代原来手工的业务处理，从而形成高效的企业经营模式。这种理解涉及到了信息技术在企业中所有可能的应用，并且这种应用会改变整个企业战略、组织结构、业务流程、企业文化等所有相关的传统组织行为方式。 目前，我国大部分企业尚未开展电子商务，企业信息化水平低，企业应及时认识到开展电子商务的必要性，尤其是在企业管理中采用电子商务对企业产生的巨大影响。中国企业要想发挥电子商务的优势，除了建设好电子商务的软硬件系统外，企业必须按照电子商务的要求，对企业管理进行相应的变革。 （一）对企业管理模式的影响 传统的企业管理模式基本上是一种下级服从上级，上级行政干预下级的专制型的模式。随着经济全球化和电子商务的不断发展，国内外市场竞争变得日趋激烈，消费者的消费需求已变得越来越主体化、个性化和多样化，传统的企业管理模式已难以适应企业生存发展的需要了。适应电子商务发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下，把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体，使各生产要素紧密结合，协调运作，充分发挥各种资源的优势，使其在缩短产品开发周期，保证产品质量，降低生产成本，提供及时服务，提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。这种创新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。与传统的管理模式相比，有几点明显的不同：(1)在管理思想上，强调高效、敏捷，要求对市场变化作出迅速反应：(2)在管理体制上，注重各环节的协调、配合和并行工作；(3)在组织功能上，强调企业领导者的协调、服务和创新，着力培养企业员工的团队精神，增强企业的凝聚力；(4)在管理的任务方面，强调以客户的需求为中心，以满足客户需要，赢得客户信任为企业管理活动的出发点。 （二）对企业财务管理的影响 传统的财务管理最基本的特点是对财务信息处理的事后处理，并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的，即使是会计电算化，也只不过用电脑代替了手工处理而己，并没有改

网络经济与企业管理自考试题及答案

网络经济与企业管理自考试题及答案

10月 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.短期计划的时间一般是（B ） A.半年以内 B.一年以内 C.三年以内 D.五年以内 2.被誉为“组织理论之父”的是（C ） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 3.企业核心能力的载体是 ( C ) A.企业稀缺资源 B.企业核心设计能力 C.企业核心产品 D.企业核心员工 4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是( B ) A.市场销售 B.采购 C.生产经营 D.售后服务 5.价值创新战略是基于( D ) A.竞争对手分析 B.市场环境分析 C.企业价值分析 D.顾客价值分析 6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取 ( B )

A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略 7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是 ( C ) A.业务操作管理 B.客户合作管理 C.数据分析管理 D.信息技术管理 8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是 ( D ) A.职能制结构 B.直线制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构 9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指( D ) A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化 C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化 10.学习型组织最基本的学习形式是 ( B ) A.个人修炼学习 B.团队学习 C.系统学习 D.自我超越 11.市场营销中，市场细分的依据是( A ) A.顾客需求差异 B.产品差

企业管理概论试题及答案整理汇总)

全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人

企业管理咨询简答题论述题

简答题 1.寻找企业管理咨询课题的主要方向有哪些? (1)要从企业投入、转换、产出的结果中去发现系统运行的症结，即从产出的人、财、物、信息中寻找突破口。(2)要从要素流和各转换功能或机能活动中去寻找系统运行的病症。(3)要从系统的总体管理和局部、专业管理中去寻找系统运行的病因。(4)要从系统的运行规则和机制与其环境和内部特征的协调性中去寻找系统运行的病根。 2.简述企业战略管理咨询的重要作用主要表现在哪些方面? (1)有利于促进客户企业提高战略管理水平； (2)有利于推动企业合理配置资源，增强企业的竞争优势； (3)有利于推动客户企业进行改革，增强企业对环境的适应能力。 3.简述企业科技管理的重要意义。 (1)加强科技管理是科学技术自身发展的客观需要； (2)加强科学技术管理是保证科学技术充分发挥作用的必然要求； (3)加强科学技术管理是保证企业正常秩序的必要条件； (4)加强科技管理是减轻与消除科技发展所带来的一些不良后果的重要手段。 4.简述企业市场营销管理咨询的工作环节。 (1)分析企业营销管理的现状 (2)判断企业营销管理方面的主要问题 (3)确定营销管理咨询课题 (4)设计营销管理的改进方案，并指导实施 5．企业战略管理咨询包括哪些内容? 企业战略管理咨询包括企业的三个战略层次，四类战略问题的咨询： ①关于企业使命和战略目标的咨询，这是属于客户企业最高层次的战略咨询课题。 ②关于企业总体战略的咨询，这也是属于客户企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。 ③企业经营单位战略的咨询，这是对大中型客户企业的二级经营单位如事业部、分公司、子公司的战略进行咨询的课题。 ④关于企业职能战略的咨询，这是对客户企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于客户企业第三层次的战略咨询课题。 以上四类战略问题应作为管理咨询公司战略咨询的内容。 6．咨询人员能为客户企业拟定哪些可供选择的人才发掘战略方案? 当企业缺乏人才或缺乏某些特殊人才时，咨询人员可从以下方面为客户企业拟定人才发掘战略方案： ①引进人才战略方案：从国内外企业或科研机构、高等院校、设计院所引进企业所需的各类专家和高级技师。这一战略是一种同硬件和软件技术引进相配套的智力引进战略，在引进的技术还不能为本企业人员掌握时，可建议客户采用这一战略方案? ②借用人才战略方案：指客户企业缺乏某方面的人才，可建议客户通过正当途径和有效形式从其他企业、科研单位、大专院校、设计院暂借所需人才的战略方案。 ③招聘人才战略方案：建议客户企业根据生产经营活动发展的需要，对所缺人才采取在社会上公开招聘、竞争择优，录用所需人才战略。 ④自主培养人才战略方案：建立客户企业根据中长期发展战略规划对各方面人才的需要，有针对性地采取多种形式，特别是创造条件建立自己的培训中心，实施自主地进行培养

全国自考企业管理概论历年试题及答案

全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选

《企业管理概论》模拟试题及答案

《企业管理概论》模拟试题一 一、单选题（共20 小题，每题 2 分，共40 分） （）1.被称为“现代经营管理之父”的是： A .泰罗 B .法约尔C.梅奥D .韦伯 （）2. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部和各级职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以对所有的产品部门进行有效的领导。为此提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A.在公司总部与产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B.各产品部实行自主管理 C.更换一位能力更强的公司总裁 D.放弃某些产品 （）3. 许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置的主要目的是： A ?形成非正式组织 B ?促进信息沟通 C ?增强企业凝聚力 （）4. 提出X 理论和Y 理论的是（）。 A.沙因B .麦格雷戈C .戴维斯D .迈尔斯 （）5. 决策过程的正确顺序： A.首先拟订多个可行方案T分析评价这些方案T确定决策目标 B.确定决策目标T拟订多个可行方案T分析评价这些方案T选择这些方案 C.确定决策目标t 拟订多个可行方案t 选择合理方案 （）6. 在社会生活中, 人们对各种客观存在的文化用品的需要, 称为: A.安全需要 B.社会需要 C.精神需要 （）7. 下列哪种企业财产组织形式实现了所有权与经营权的分离？ A.业主制企业 B.分公司 C.有限责任公司 （）8. 在其它因素不变情况下，某商品的需求： A.与互补品价格成反比 B. 与消费者收入成反比 C. 与替代品价格成反比 （）9. 企业生产能力不变, 当其产量为Q 时, 每件分摊的固定成本为2 元; 若产量变为2Q 时, 其每件产品分摊的固定成本应为: A.0.5 元 B. 1 元 C.2 元 （）10. 根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论： A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为产生的影响也越大 C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大 （）11.受决策者个性影响最大的决策类型是: A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序型决策 （）12. 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电 话，说他们向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员已经下班。对于这种情况你认为以下各种做法那一种比较好？ A.告诉客户因周末找不到人，只好等下周解决 B.请值班人员打电话找有关主管人员，落实送货事宜 C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法把货送过去 D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上把货送到

自考企业管理概论-简答题归纳

? ?1、对企业含义的理解？（第一章） 答案：企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。 2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。 3、企业是依 法设立，依法经营的经济实体。 2、现代工业企业系统的特征？（第一章） 答案：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 （2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。 （3）生产过程有高度的比例性和连续性。 （4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 3、公司制企业的特点？（第一章） 答案：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产； 二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。 三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 4、公司制企业的优越性？（第一章） 答案：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。

5、简述企业集团的特点？（第一章） 答案：企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征： （1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。 （3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 6、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离的必然性？（第一章）答案：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。 （2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。 资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。