事业单位申论热点：整治旅游不文明行为

中公教育给人改变未来的力量事业单位申论热点：整治旅游不文明行为【背景链接】

国家旅游局制定的《游客不文明行为记录管理暂行办法》于2015年3月24日开始实施。这是国家首次出台有关游客不文明行为治理的相关文件，被业内称为“官方版游客黑名单制度”。根据《办法》规定，游客的不文明旅游行为将会进行存档，必要时这些有不文明旅游行为的游客将被公安、海关、人民银行征信机构等部门“封杀”。

【标准表述】

近年来，关于游客在国内外不文明行为的报道不绝于耳，游客卢浮宫前水池洗脚、自由女神像旁爬长椅拍照、向空服泼面大闹亚航等事件刚刚过去不久，“五一”小长假期间，新疆沙雕遭游客攀爬毁坏严重、湖南凤凰城明代炮台遭游客随意踩踏、四川成都武侯祠石刻遭刻字、攀爬红军雕塑照相等又相继发生。

随着我国公民旅游的兴起，特别是出境游的大规模爆发，中国游客在境外出现的一些不文明现象引起了海内外舆论的高度关注。社会普遍认为游客的不文明行为与国家形象、民族形象紧密相关，社会各界都有整治旅游不文明行为、提升国家和民族形象的愿望。

【具体措施】

一、“黑名单”制度应该和国家诚信体系建设紧密结合，建立公民个人信誉档案且全国联网，涉及个人经营、生产、信贷、就业等管理审查，更涉及出国出境审查。

二、旅行社在组织游客出行时必须向旅客讲明注意事项，哪些行为会被记录在案和记录在案的后果。

三、景区必须尽可能多地在醒目位置列出具体的不文明行为以及要承担的后果，使游客时刻约束自己的不良行为。

不担当不作为问题清单及整改措施

不担当不作为问题清单及整改措施 一、基本情况 针对在具体工作中，部分干部职工缺乏责任心、事业心，对待工作不敢担当，不愿负责，见困难就退、见问题就推、见矛盾就回避，混日子，当“太平官”、“逍遥官”的现象，我局通过“自己找”、“领导谈心”等形式，及时解决思想、工作、作风方面存在的不良倾向和问题。 二、整改措施 (一)加强学习教育。在学习教育上，班子带头抓好“二个加强”：一是加强党的宗旨和党性修养教育，积极组织党的路线、方针、政策学习教育，深入领会党的群众路线教育实践活动实质和根本要求，进一步强化担当意识和奉献意识教育;二是加强职业道德精神教育，积极开展文明科室、文明职工创建活动，提高荣誉意识。 (二)加强管理考核。在目标任务管理上，明确目标责任制，积极开展行政服务“让群众满意”活动，实施并完善绩效考核管理，以岗位激励、职称晋升、评先表模为抓手，寓事业发展、责任落实于具体目标任务中。继续推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、首席代表制、限时办结制、超时默认和缺席默认制、责任追究制等八大制度，并跟踪问效，责任到人，到科室，让每个人都有压力，有动力。 (三)狠抓争先创优，开展行风评议。在典型引路建设上，着力抓好行政服务先进窗口、先进个人的模范建设。同时结合党的群众路线教育实践活动，以“整风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主要内容开展服务大厅行风评议活动，进一步促进经办大厅干部职工强化纪律观念、增强服务意识，做好主动服务，提高办事效率，全面提升窗口工作服务水平。 三、整改成效 通过一系列的自查自纠，达到了转变作风、改进工作、提质提效的效果，切实增强了机关工作人员对宗旨意识、责任意识、工作态度、群众观念等方面的认识，牢固树立了农保工

2016事业单位考试申论热点汇总(6.9)

2016事业单位考试申论热点汇总（6.9） 文章来源：天津事业单位考试网 事业单位申论热点：发展乡村教育，阻止贫困代际传递 【背景链接】 2015年4月，中央全面深化改革领导小组第十一次会议审议通过了《乡村教师支持计划(2015-2020年)》，会议强调要发展乡村教育，让每个乡村孩子都能接受公平、有质量的教育，阻止贫困现象代际传递。 【标准表述】 “贫困代际传递”，是指贫困以及导致贫困的相关条件和因素，在家庭内部由父母传递给子女，使子女在成年后重复父母境遇的遗传链;也指在一定的社区或阶层范围内，贫困以及导致贫困的相关条件和因素在代际之间延续，使后代重复前代的贫困境遇。 由于投入不足、经济滞后、交通不便、信息闭塞等问题长期存在，教育水平和质量存在很大提升空间。另一方面，这些地区师资极度缺乏，教师待遇普遍偏低。长期以来，由于待遇低、条件差、上升通道狭窄，农村教师数量严重不足，优秀教师流不进来，学校成为“孤岛”，教育不发展，贫困观念就难根本改变。 贫困犹如我国发展道路上的一块“短板”，它不仅对贫困者个人、贫困家庭造成负面影响，从长远看，还将影响到社会和谐与政治稳定。因此，当前做好扶贫攻坚工作，让改革开放的成果惠及全民，对于构建和谐社会，促进社会公平正义有着重大意义。 【具体措施】 一、严厉整改扶贫工作，加强补救性扶贫计划。在社会保障机制尚不健全的情况下，对困难的家庭紧急救助，避免陷入因贫导致的恶性循环。 二、政府应有计划地帮助贫困家庭缓解因教育而带来的经济紧张问题，减少因教致贫、因教返贫现象。注重对落后地区成年人的教育培训，提供多种培训项目，提升他们的识字率，增强自我发展能力。

2017社会热点论据：不文明旅游

导语：近日，一则谴责游园不文明行为的帖子引发广泛关注。网友发出4张醉石林被喷上红色涂料的照片。照片显示，醉石林的景观石上被喷上了“陈志成”、“沧海桑田掀巨变造就嶙峋乱石山”等字样。下面是yuwenmi小编为大家整理的有关不文明旅游的论据素材，欢迎阅读与借鉴，谢谢! 近日，一则谴责游园不文明行为的帖子引发广泛关注。网友发出4张醉石林被喷上红色涂料的照片。照片显示，醉石林的景观石上被喷上了“陈志成”、“沧海桑田掀巨变造就嶙峋乱石山”等字样。这些字的落款都有陈志成的名字，且日期均为2016年9月1日。涂的都是最有名的景观，均位于险峻处，据悉，此人还在周口店其他地方涂过鸦! 每逢节假日，一些游客的任性不文明行为成为网友关注的热点话题。梳理盘点发现，有人在著名景点涂鸦，在长城砖墙上刻字留念，还有人闯入机场跑道拦飞机……这些任性的行为等等，这些让人闹心的行为，为假期着实“添堵”。 据悉，事后涂鸦者主动致电黄山店村委会主动承认错误，并且表示会将这些字迹清理干净。涂鸦只是逞一时之乐，留下的不可能是“名垂青史”，只会留骂名，对美的东西为啥一定要留下自私的印记? 首先，从自身做起。每个游客的言谈举止，决定着自己在别人眼里是怎样一道风景。这些在景区暴露的一桩桩、一件件“丢人事件”，折射出的是长期存在于社会生活中的缺乏“公共”文明意识、不顾及他人、缺乏诚信等陋习。旅游不止是休闲，也是一种交流、学习，是“照镜子”，这面镜子可以让我们更加文明出游，严格要求自己，不随地吐痰，涂鸦，破坏生态环境，违反野生动植物保护规定等。 其次，信用相应机制的建立。针对不文明出游行为，在景点乱画乱刻等等，健全机制，需要景区先提出反馈意见，经旅游委核实后，可在旅游不文明行为信用记录上公示。景区自身加强管理的同时，增派巡逻人员，监视这极个别的“老鼠屎”。此外，还应设置警示教育牌，“告诉游客这里是保护景区，不能随便乱涂乱画等。 侥幸的心理“老鼠屎”们，很多时候，并不是法律没有约束力，街上吐口痰都有法律管着，破坏文物、自然景观、公共财物，在这么重要的地方乱涂乱画怎么可能没有法律约束。抱着即使图了画了也监控不到也找不到的侥幸心理。所以文明出游是一种责任，一种义务!放松身心的同时，也请记得带上文明的行囊。 更多相关文章推荐： 1.文明论据素材：“一带一路”丝路精神 2.文明的论据素材：礼让斑马线 社会热点论据：不文明旅游 4.论据素材：地铁上的不文明现象 5.有关文明礼仪的议论文论据 6.文明的论据素材：别让“八卦”太喧嚣 7.议论文论据素材：涵养文明 8.有关文明的论据素材：让座 9.文明社会论据：构建和谐医患关系 10.文明的论据素材西湖水清不为泳

小区常见不文明现象原因分析及对策

小区常见不文明现象原因分析及对策 业主（物业使用人）的不规行为往往会损害大多数业主的权益，同时对住宅小区物业管理也会产生不良影响，这些不规行为应当得到纠正。 行为一：建筑装修垃圾不清理 现象：业主装修时产生的建筑垃圾和装修垃圾，倾倒在楼前的硬铺装或草坪上等。 原因：主要是物业管理企业没有建立装修管理流程和建立后没有执行；还有一些业主在装修前没有到物业公司进行申请，就自行开始装修，随意倒装修和建筑垃圾；有一些业主拒绝清理，物业公司没办法自行清理。一个30万平方米的住宅小区，因业主拒绝清理或装修后找不到业主，我们对装修垃圾和建筑垃圾的清理的费用进行了测算：一年达到了1万元。 危害：增加了物业管理企业的垃圾清运量，影响小区环境美观，并且由于垃圾存放时间的延长还会引来其他业主往建筑、装修垃圾上倾倒生活垃圾，造成恶性循环。 对策：1、物业管理企业建立完善的装饰装修流程：装饰装修申请，签订协议，房屋装修、维修许可通知单，预交垃圾清运押金，并且明确装修时间、垃圾存放地点等事项；2、对于违反规定的，要按照中华人民国建设部令第139号《城市建筑垃圾管理规定》的规定，由行政主管部门对其进行处罚。

行为二：一层私改商服，私改房屋结构 现象：一层住户在阳台私开小门用于经营；家庭装修私改房屋墙体结构。 原因：一些是业主出租出去用来牟利，把一楼住宅改为商服后，为了便于经营，有的业主未经任何部门允许就在阳台上开门；装饰装修中不少业主为了自家的美观、舒适和扩大使用面积对房屋的墙体私自拆除，有的甚至拆除部分承重墙。 危害：在阳台开小门用于经营影响建筑的美观，经营时易对草坪产生破坏，对护栏也易产生破坏，间接影响了住宅小区晋级达标；违章装饰装修对房屋的安全构成威胁。 对策：1、对于阳台改门必须经过行政主管部门的批准，未经批准的，物业管理人员根据《物业管理条例》的规定，应当予以制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对行为予以制止或者依法处理。2、对于破坏承重墙的预防和处理，物业管理企业在装修申请和装修协议中就应当明确规定不准破坏承重墙等项目，加强装修巡检，发现问题要求其及时整改，先劝阻其恢复，或在其破坏承重墙初始阶段对其进行制止，对于制止不从的可由行政主管部门依据建设部第110号《住宅室装饰装修管理办法》中第五条规定强制其恢复并处以罚款。

申论热点：政府职能转变

公务员考试申论热点：政府职能转变 热点分析 转变政府职能存在的问题： （一）对政府职能认识不清。我国的政府管理模式来源于前苏联，政府包揽所有政治、经济、文化，社会事务。现在我们构建社会主义市场经济体制，要求转变政府职能，实行政企分开、政事分开、政府只需要管理那些社会需要而其自身管不了或无人管的社会公共事务。企业、事业单位、社会组织的事务则由他们根据国家法律和行业规定自主处理。在具体操作过程中，许多政府工作人员分不清哪些事务该政府管，哪些事务不该管。他们沿用传统的管理方式，除上级明文规定不管的事务外，所有社会事务都要管，认为这样做十分妥当，不会出现管理真空。 （二）政府及其工作人员留恋权力。在实际工作中，往往因为政府及其工作人员对权力的留恋使市场机制难起推动作用。因为这种权力可以给有关部门及其工作人员带来利益，失去这些权力，就意味着失去某些既得利益。市场同权力竞争，结果是力不从心，权力通常占据上风，致使政府职能转变滞后，这样，影响行政效率提高，同时产生腐败。 （三）社会自我管理、自我服务的功能不健全。转变政府职能，充分发挥市场机制在资源配置中的基础性作用，同社会自身的管理和服务是否健全密切相关。在过去的计划经济体制下，社会的自我管理和自我服务的功能先天不足，因而所有的事务必须由政府管理。改革开放以来，我国的经济体制由计划经济向社会主义市场经济体制转变，社会的自我管理和自我服务功能也日益完善，且表现出与经济发展水平同步的趋势，经济越发达的地区，社会功能越齐全；相反在一些落后地区，因社会自身功能不全，严重制约了政府职能转变的速度。在发达地区可以交由社会管理的事务，在落后地区还必须由政府统管起来，这反过来又阻碍了市场机制的发育。 （四）政府工作人员整体素质与市场经济要求不相适应。改革开放以来，我国教育事业迅猛发展，国民的整体素质有较大提高。随着国家公务员制度的实行，政府工作人员的素质也有很大提高。但从总体上讲，政府工作人员整体素质与改革开放和经济社会发展的要求相比，还存在较大差距，不能适应时代发展和社会的要求。一是对转变政府职能提高行政效率的重要性认识不足。认为行政工作效率不易衡量，担心职能转变会引起负面影响。二是对政府职能只有大致了解，对本层级、本区域、本部门应履行的职责缺乏科学的认识、清晰的界定。不知道哪些职权应归还社会，哪些职能应得到加强。三是等待观望，不敢创新。虽然他们也赞成转变政府职能，但行动上却等待观望，希望有现成的东西可以照搬照抄，缺乏创新意识，也不愿主动探索。四是胸无大局，思考问题往往从小集团、或个人私利出发，对既得利益不愿放弃。五是为人民服务意识淡薄，工作不负责任，方法简单，方式粗暴。凡此种种都说明部分政府工作人员的素质与社会主义市场经济发展的要求，与转变政府职能、提高行政效率的需要不相适应。 政策链接

《如何改善旅游中的不文明现象》非连续文本阅读练习及答案

阅读下面的材料，完成下列小题。 材料一： 十一旅游黄金周，也是不文明旅游高发时段，除了吸引密集关注的刻字情侣，顺手检索还可看到“游客在景点随意丢弃垃圾、吸烟打牌”、“郑州植物园内草木被毁”之类的新闻。不文明旅游，所在多矣。每当此时，再祭出鲁迅那句“公共的东西落在外行手里他便糟蹋完”竟有陈词滥调之感。 游客在景点的不文明行为，早已屡遭诟病。有人总结了几种不文明旅游的类型：随意攀爬型，乱刻乱画型，乱扔垃圾型，不文明合影型。若存心观察，几乎每一个景区都会出现至少其中一种行为。游客在景区任性而为，几成一种旅游亚文化。 本质来说，不文明出游频发，是国民精神文化层次与经济实力出现了断层，上世纪五六十年代的欧洲、七八十年代的日本同样出现此种情况。让节假日文明旅游成为一种习惯，要承认现实，也要从个体与外在制度等维度提升国民素养。 （摘自《新京报》社论） 材料二： 材料三： 一些中国人有普遍而顽强的“小毛病”，究其原因，主要是一些公民钱包装了，但文明素质却没跟上。正是由于随地吐痰、乱扔垃圾、便后不冲厕的中国游客多了，境外的旅游胜地才会出现用中文特制的“请勿随地吐痰”“请勿随手扔垃圾”“请便后冲厕”的警示牌……文化差异造成的“水土不服”也是原因之一。有一些境外旅游中发生的不调和或“歧视”事件，和文化差异造成的误会有关。餐间相互敬酒是中国酒文化的一个内容。而在西方饮食文化中，喝酒是一种品味或享受。饮酒适量，举止不失态，才是教养有素之人应有的风度。有中国游客就因为在飞机上或餐厅里喧闹饮酒遭到制止而起争执。所以，出境文明旅游的要求中，就包括要尊崇当地人文化礼仪和风俗习惯。你不了解国外当地的文化习俗和法律规则，肯定会出现“文化冲击”带来的不适感。

旅游者不文明行为及其治理对策研究

旅游者不文明行为及其治理对策研究---以杭州西湖景区为例 摘要：近年来，我国旅游业发展迅猛，我国公民在旅游过程中的种种不文明行为受到社会各界的广泛关注。旅游者在旅游行为中所体现出道德水准和文明素质是衡量一个国家整体社会文明程度的重要标志，也反应了旅游产业发展的整体品质。因此，治理旅游不文明行为，提高旅游者的文明素质，不仅是提高我国公民文明素质和全社会文明程度的迫切需要，更是旅游业快速、稳健发展的保障。基于此，本文对旅游者不文明行为的表现形式、产生原因以及研究现状进行了梳理，并结合西湖风景区游客调研数据，提出了治理游客不文明行为、优化旅游景区环境与秩序的对策。 关键词：旅游者不文明行为治理对策西湖景区 A Research on Tourist Uncivilized Behavior and Regulatory Strategies: Taking West Lake Scenic Area in Hangzhou as a case Abstract: In recent years, China's tourism industry has developed rapidly. In the meanwhile, all kinds of uncivilized behavior of our citizens in the tourism process are widely concerned among the whole society. The ethical standards and quality of civilization showed from tourists’ behavior during the travelling are important symbols of the degree of the whole nation’s social civilization, and they also reflect the overall quality of the tourism industry. Therefore, governing the uncivilized behavior of tourism and improving the civilized quality of tourists are not only an urgent need to improve the civilized quality of the whole nation, but also can protect the more rapid and steady development of tourism industry. Because of all these, this paper mainly illustrates the performance of tourists’ uncivilized behavior, the cause and the research status. At the same time, it also proposes some strategies to govern the uncivilized behavior of tourists and optimize the environment and order of tourism attractions, combining the survey data of West Lake Scenic Spot. Keywords: Tourist Uncivilized Behavior；Regulatory Strategies；West Lake Scenic Area 一、绪论 经过三十年的快速发展，我国已跻身全球旅游大国行业。现如今，我国是世

诫勉谈话整改报告

楼子营小学整改报告 2015年5月26日下午，楼子营镇政府召集部分驻地单位进行了诫勉谈话，给我们学校详细中肯地提出在实施素质教育过程中工作上的不足和今后需要整改的地方。镇政府从下列几方面给我校提出需要整改的问题： 一、安全教育方面抓的不够到位，存在很多安全隐患。 二、师德师风建设方面有待继续提高。还存在部分教师进行有 偿家教、体罚学生的行为。 三、学生的行为习惯的养成教育需要常抓不懈。学生在放学后 和礼拜天有不文明行为。 四、规范办学行为方面需要继续深入狠抓。调座位、分班有不 轨行为。家长有反映。 五、继续严格规范学校收费和财务支出。加大监管力度，杜绝 腐败行为。 六、部分教师还存在慵懒现象，迟到早退的不少。 27日我校迅速召开有全体党员和校委成员参加的会议，会上传达了镇政府的诫勉内容，同时根据镇政府提出的诫勉问题，要求所有与会人员会后深入思考，提出切实可行的整改措施，形成材料，同时通过了整改决议。整改工作由校长督促，各分管干部牵头，各部门为责任主体开展，学校拿出整改计划，各部门对照问题制定整改措施，限期整改，对于近期能整改的坚决及时整改，对远期的或需上级支持的制定时间表，并在今后形成自评自

纠的长效机制。 会后，集中党员和校委成员的整改建议，依据镇里提出的问题我校将从以下几个方面进行整改，现将整改措施汇报如下： 整改的措施 ㈠规范办学行为 1、学生在校期间的学习活动，必须纳入学校正常教学活动范围，所有教学内容必须全部纳入正常教学过程之中，严禁学校、教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班。 2、严禁教师向学生推销各种教辅资料，切实减轻学生课业负担和家长经济负担。 3、深入实施课程改革，积极推行素质教育，促进学生全面发展。㈡规范收费行为 1、严格执行国家、省、市教育收费政策，不擅自立项收费，不超标准收费，不扩大范围收费。 2、规范义务教育阶段学校办学行为，严格执行收费政策。 3、严格规范学校服务性收费和代收费行为。 4、建立和完善学校内部收费管理制度和约束机制。坚持收费公示制度、学校经费收入及使用情况年度专项审计制度。 ㈢规范教师师德 1、严格教师队伍管理。强化师德教育、师德宣传，健全师德考核制度，把师德师风建设放在教师工作首位，贯穿于学校管理工作的全过程。

事业单位申论备考技巧：申论材料的摘抄方法

考试交流群：331227626中公教育事业单位考试网事业单位申论备考技巧：申论材料的摘抄方法 推荐阅读：事业单位考试题库|2013申论热点 申论材料主要分为理论型材料和事例型材料。一般来说，理论性材料是可以直接抄的。出现了事例型材料，在段落里可能会出现关键句，这个也是可以直接抄的。但是也会出现一种特殊性材料，就是整个信息都是以事例型材料，没有办法直接抄，出现了这样的材料也就说明考生的得分点到了，所以要停留下来，仔细阅读其中的主要内容，从中提炼和归纳关键信息。 如有些调查型材料中，几乎全部都是调查显示，其中有一些调查内容在上个材料中也有提及，在答案中就不需要二次叙述。但是这里面还有一些材料是值得注意的，如在材料中一个调查结束之后，又出现了“调查同时显示”、“调查还显示”等标志性的信息，一个段落里出现了很多个调查，而调查前的这个标志性的信息其实是在为考生做提示，提示后面可能会出现新信息了。如： 调查同时显示，78名受访农民工表示，通过“朋友介绍”为孩子在城里联系学校;16人表示“从媒体报刊获悉”有关学校信息，5人表示“向城市教育部门咨询”，2人表示由“家乡教育部门推荐”，1人表示“学校主动上门”。 这后面的信息在前面是没有出现过的。考生在分析中需要理解这几个内容之间的共性。我们可以看到都是通过什么方式来给孩子联系学校，获知学校信息，并且主动去找信息的比较多，通过各种渠道去获得信息，但是家长在获取信息的时候还是比较困难的。因此可以提炼出主要信息点：家长获取学校信息渠道窄。这属于间接地抄。 又如：调查还显示，77.6%的受访农民工表示，孩子“学习成绩一般”或“成绩不好”。88名受访者表示，“从来没有”或“不一定”有时间辅导孩子学习，占受访者总数的70.4%。 这个调查主要是在说农民工在对孩子上学的事情上不是很重视，而前文中没有对此的描述。所以从中提炼出主要信息点：部分家长对孩子的学习不够重视。这同样属于间接地抄。 另外，还有另一种情况。在一段材料中，莫名其妙的出现了一个调查，可以说是前不着村后不着店，这样的情况也需要引起足够的重视。比如： 新加坡没有专门制定针对游客文明素质的行为准则，政府长期开展全民思想教育活动，宣传教导人民处世待人要讲究礼貌，针对随地吐痰，乱扔垃圾等不文明举止，新加坡曾开展过长期的教育宣传活动。与此同时，新加坡将精神文明建设的许多内容都纳入了法制的轨道，

不文明行为整改措施(共8篇)

不文明行为整改措施（共8篇） 不文明行为整改措施（共8篇） 第1篇不文明行为整改报告尊敬的工会及文明优质服务小组针对自我行开展文明优质服务以来，我网点在领导小组的组织和帮助下不断的完善并走向成熟，在此过程中存在种种待整改和已经整改的问题，在这里我将工作小组发现的以及我网点自己发现的问题做整改报告如下 一.卫生情况 1.针对我网点大厅内卫生死角有垃圾问题，我网点已经做整改，现在每天一日打扫两次大厅内卫生，班前班后各一次，在营业期间有保安以及大堂经理负责维护大厅内卫生的整洁，因此该问题已经得到较好的整改。 2.针对我网点悬挂的宣传折页上有灰尘的情况，我网点已经责任到人，责任人每日负责悬挂宣传折页的卫生清理工作，并保持其卫生整洁，因此该问题已做妥善整改。 3.针对我网点卫生间门口堆放垃圾的地方有比较凌乱的现象，我网点已经分配到人对此区域进行整理，并由全网点人员一起维护，因此该情况已经得到整改。 二.文明用语，优质服务

1.文明着装，针对前期新老员工着装不统一问题，在我行发放新行服的同时就得到了统一，因此这点问题我网点已经整改完毕。 2.针对我忘带年服务评价器使用频率较低的问题，我网点已经分配给大堂经理，网点派驻经历，以及事中监督，如发现柜员有未使用服务评价器的情况，分情况进行处罚，因此在这个问题上，我网点的服务评价器的使用频率已经有较大的提升，所以该问题已经整改完毕。 3.针对我网点清晨的迎宾礼问题，... 年8月13日分行召开了服务专题行务会议，通报xxx支行文优服务检查结果，xxx服务差主要表现在以下几点一是大堂经理不到位在，岗率低；二是员工行为规范较差，在迎客.送客.主动询问客户.倾听客户回应等没有做到规范化标准服务；三是高柜柜面整洁度差，员工的行为规范与环境相比较相差落后6名排名。 经过这次检查，xxx全体员工在例会上进行了深刻的反思，造成我们服务落后的主要原因在于主管日常管理不到位.员工服务意识淡溥.执行力不强，忽略了不到位的服务会给楚州中行带来恶劣影响。我们痛定思痛，结合服务体系建设规划，对照文优服务标准逐条进行检查，分析原因，积极整改，通过实施服务标准化.规范化.制度化吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整改报告吉林银行松原分行优质文明小组吉林银行松原分行对我乾安支行优

分析旅游者的不文明行为及其解决途径

分析旅游者的不文明行为及其解决途径中国旅游业快速发展，旅游已经成为中国公民非常普遍的一种消遣和娱乐的习惯。然而近几年，中国旅游者的不文明行为被屡屡曝光，严重影响了我国的国际形象。本文针对以上现象，分析了旅游者不文明行为及其产生的原因、重要性，并给出相应对策，希望能给解决这类问题带来一些启发。 旅游活动不仅是一种经济现象，同时是社会现象和文化现象。旅游活动和旅游行为不仅会影响到旅游目的地国家和地区的文化，同时也能反映旅游者的素质，进而体现旅游客源地国家和地区的文化和文明程度。近年来屡屡曝光的中国游客的不文明事件给我国良好的国际形象带来了很多负面的影响，与中国“礼仪之邦”的风采格格不入。这些不文明的行为和现象提醒我们，发展旅游业必须加强对旅游者的文明、礼貌教育，不断提升旅游者的素质，旅游业的发展才是全方位的发展，是理性的发展。 一、加强旅游者素质与修养的重要性 旅游者在旅游活动中所体现的道德水准和文明素质，是一个国家整体社会文明程度的重要标志。提高旅游者的旅游文明素质，不仅是旅游业快速发展的迫切需要，而且是提高公民文明素质和全社会文明程度的迫切需要，对于我国来讲，也是展示中国“礼仪之邦”风采和塑造良好国际形象的客观要求。 （一）可以有效保护旅游目的地的环境。 世界旅游业快速发展，我国旅游业也处在全面发展的阶段，很

多景区，尤其是热点景区的承载力正面临严峻的考验。而部分游客的不文明行为，更是直接加重了旅游资源的破坏程度及旅游基础设施的提前损耗，破坏旅游景区的环境质量，使旅游目的地形象受损，产品吸引力下降，使该旅游产品提前进入衰退期。加强旅游者的素质与修养，可有效保护旅游目的地的环境，使之健康、有序的发展。 （二）可以塑造良好的国际形象。 中华民族拥有五千年的文明，而个别游客的不文明行为却对中国的国际旅游形象起到了不可低估的破坏作用，甚至会造成当地居民的反感，形成一些心理上的冲突和矛盾。加强旅游者的素质与修养，可有效的消除国际社会对中国游客已产生的不良印象，消除旅游过程中的不和谐因素，重塑我们文明古国、礼仪之邦的形象。 （三）可以促进旅游业健康发展。 旅游业的健康发展，需要良好的旅游环境和社会环境。良好的道德素质，可以使旅游目的地和旅游客源地之间的居民产生良好的印象和关系，是双方稳定往来和共同发展的基础。良好的道德可以规范人的行为，塑造人的形象，而道德发展的滞后则会阻碍社会的进步。事实上，旅游者不文明行为已构成了对旅游环境、道德环境的破坏，成为旅游业持续健康发展的阻碍因素。因此，加强旅游者素质与修养教育，对促进旅游业健康发展至关重要。 二、旅游者不文明的现象 （一）缺少社会公德 很多旅游者在公共场合大吵大闹，不守秩序，排队加塞，不顾

游客不文明行为记录暂行办法

游客不文明行为记录管理暂行办法第一条为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规和规范性文件，制定本办法。 第二条本办法所称"游客不文明行为"是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。 第三条县、地(市)、省级旅游主管部门负责本区域内的"游客不文明行为"采集报送等工作。国务院旅游主管部门负责全国"游客不文明行为"管理工作。 第四条省级旅游主管部门建立本行政区域的"游客不文明行为记录"。国务院旅游主管部门建立全国"游客不文明行为记录"。 第五条游客在旅游活动中因下列行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的"游客不文明行为记录": (一)扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序; (二)破坏公共环境卫生、公共设施; (三)违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;

(四)损毁、破坏旅游目的地文物古迹; (五)参与赌博、色情活动等; (六)严重扰乱旅游秩序的其他情形。 第六条 "游客不文明行为记录"信息实行动态管理，视游客不文明行为情节，"游客不文明行为记录"信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日起计算。 第七条省级"游客不文明行为记录"信息由下级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。全国"游客不文明行为记录"信息由省级旅游主管部门报送，或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。 第八条 "游客不文明行为记录"形成后，旅游主管部门应将"游客不文明行为记录"信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报"游客不文明行为记录"。 第九条被记入"游客不文明行为记录"的游客认为将其纳入记录错误的，可以向做出记录的旅游主管部门提交异议申请，一般应由当事人本人提出并提供有关证明材料。旅游主管部门自收到异议申请之日起十五个工作日内，向异议申请人做出答复。旅游主管部门经审查认为异议成立的，应当予以纠正。 异议处理期间，不影响"游客不文明行为记录"的管理。

不文明行为整改报告

尊敬的工会及文明优质服务小组： 针对自我行开展文明优质服务以来，我网点在领导小组的组织和帮助下不断的完善并走 向成熟，在此过程中存在种种待整改和已经整改的问题，在这里我将工作小组发现的以及我 网点自己发现的问题做整改报告如下：一、卫生情况 1、针对我网点大厅内卫生死角有垃圾问题，我网点已经做整改，现在每天一日打扫两次 大厅内卫生，班前班后各一次，在营业期间有保安以及大堂经理负责维护大厅内卫生的整洁， 因此该问题已经得到较好的整改。 2、针对我网点悬挂的宣传折页上有灰尘的情况，我网点已经责任到人，责任人每日负责 悬挂宣传折页的卫生清理工作，并保持其卫生整洁，因此该问题已做妥善整改。 3、针对我网点卫生间门口堆放垃圾的地方有比较凌乱的现象，我网点已经分配到人对此 区域进行整理，并由全网点人员一起维护，因此该情况已经得到整改。 二、文明用语，优质服务 1、文明着装，针对前期新老员工着装不统一问题，在我行发放新行服的同时就得到了统 一，因此这点问题我网点已经整改完毕。 2、针对我忘带年服务评价器使用频率较低的问题，我网点已经分配给大堂经理，网点派 驻经历，以及事中监督，如发现柜员有未使用服务评价器的情况，分情况进行处罚，因此在 这个问题上，我网点的服务评价器的使用频率已经有较大的提升，所以该问题已经整改完毕。 3、针对我网点清晨的迎宾礼问题，... 2010年8月13日分行召开了服务专题行务会议，通报xxx支行文优服务检查结果，xxx 服务差主要表现在以下几点：一是大堂经理不到位在，岗率低；二是员工行为规范较差，在 迎客、送客、主动询问客户、倾听客户回应等没有做到规范化标准服务；三是高柜柜面整洁 度差，员工的行为规范与环境相比较相差落后6名排名。经过这次检查，xxx全体员工在 例会上进行了深刻的反思，造成我们服务落后的主要原因在于：主管日常管理不到位、员工 服务意识淡溥、执行力不强，忽略了不到位的服务会给楚州中行带来恶劣影响。我们痛定思 痛，结合服务体系建设规划，对照文优服务标准逐条进行检查，分析原因，积极整改，通过 实施服务标准化、规范化、制度化…… 吉林银行乾安支行关于优质文明服务的整 改报告 吉林银行松原分行优质文明小组： 吉林银行松原分行对我乾安支行优质文明服务进行检查，并提出了宝贵意见。检查完毕 我支行立即进行整改，现将整改情况汇报如下乾安支行营业室， 1、卫生：时间牌有污渍，门窗有尘土，atm大厅地面不净，走廊及大厅内墙有胶渍。 以上问题已清洗干净。 2、牌：无禁烟牌；无小心地滑牌，等待总分行统一配置。 3、填单台未分类。现已进行分类。 4、柜员离柜时，没有放置暂停服务牌。已责令改正。 5、柜员递送凭证没有双手。已责令改正。 6、各种检查、整改、学习、应急等记录方案、预案已补充 完备。 7、保安需在营业大厅内值勤。已告知。 乾安丹凤支行 1、 2、外墙有污渍，外窗不干净，已清洗干净。无绿色植物，无分区，大厅无电脑，大厅 无填单台，无vip房间，无温馨提示牌，无大堂经理，无理财经工作台。此项工作需报请总

2020年公务员申论热点面对面：社会保障

2020年公务员申论热点面对面：社会保障 材料一：加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本 生活（十七大标准表述） 加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社 会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利 为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善 事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。促动企业、机关、 事业单位基本养老保险制度改革，探索建立农村养老保险制度。全面 推动城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作 医疗制度建设。完善城乡居民最低生活保障制度，逐步提升保障水平。完善失业、工伤、生育保险制度。提升统筹层次，制定全国统一的社 会保险关系转续办法。采取多种方式充实社会保障基金，增强基金监管，实现保值增值。健全社会救助体系。做好优抚安置工作。发扬人 道主义精神，发展残疾人事业。增强老龄工作。强化防灾减灾工作。 健全廉租住房制度，加快解决城市低收入家庭住房困难。 材料二：城镇老年居民养老保障制 在马鞍山市国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要中，就明 确提出了“逐步把城镇非职工居民和农民纳入保障范围，建立覆盖城 乡的社会保障体系”。市委、市政府在贯彻落实党的“十七大”精神中，坚持以人为本的执政理念，持续加快推动覆盖城乡居民的养老保 障体系的建设，相继建立了城镇职工养老保险、城镇劳动年龄段自由 职业者通过劳动事务代理参险、被征地农民养老保险、新型农村养老 保险等制度，今年又继续推动城镇老年居民养老保险制度建设，填补 该市养老保障最后一个空白点，真正在全省率先实现城乡居民养老保 险全覆盖。 据今年初市劳动和社会保障局对马鞍山市市区城镇老年居民基本 情况初步调查数据表明，截至2007年底，马鞍山市男60周岁以上、 女55周岁以上的无养老保险待遇的居民约1.8万人，全市无养老保障

不文明旅游行为的原因和对策

不文明旅游行为的原因和对策 游客在旅游过程中产生不文明旅游行为，不仅会导致旅游景区环境污染、景观质量下降，还会给其他游客造成视觉、听觉污染，影响他人的旅游心情，甚至给民族和国家形象蒙羞。纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为，成为提高国民素质，塑造良好国家形象的重要方面。 不文明旅游行为产生的原因 1.文化传统因素 中国社会的道德文化主要是一种私德文化而非公德文化，这导致 旅游者在出游过程中只注重个人以及亲朋好友的感触，而不太顾及他 人感受，缺少公德意识。 2.道德感弱化因素 人们在旅游过程中的""道德感弱化""现象是游客不文明行为产生的重要原因。旅游者在旅游过程中追求休闲、放松、无拘无束，因而不同程度地存在着随意、懒散、放任、无约束的心理倾向，道德的约束力量降低至最低点。 3.教育传统因素 中国是礼仪之邦，有着五千年的文明历史，并向邻国输出礼仪文明，对邻国影响深远。而现代教育的也是重视政治教育，轻视公民教育，缺乏对人性的教育。历史教育传统的缺失以及现代教育的不足，共同造成了教育传统上的缺失。 4.游客的环保意识不强、生态道德素质低下是传统教育缺失的结果之一。环保意识差，游客很少会考虑自己行为的环境影响，因而容易在不知不觉间产生不文明行为。 改善不文明旅游行为的对策 1.深入开展精神文明教育，提高公民道德水平、公德素质和秩序意识。 2.相关部门加强引导和管理 与旅游业有关的部门，应加强环境保护大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害，尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏问题重要性的宣传，提高公众的环保意识。 3、旅游景区采取有效措施 景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发

黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行办法文档2篇

黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行办法文档2篇 Document of temporary measures for the record manag ement of uncivilized behavior of tourists in Heilongjiang Province 编订：JinTai College

黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行 办法文档2篇 前言：办法是有关机关或部门根据党和国家的方针、政策及有关法规、规定，就某一方面的工作或问题提出具体做法和要求的文件。本文档 根据办法内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和 使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘 Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行办法 全文文档 2、篇章2：解读游客不文明行为记录管理暂行办法文档 《旅游法》的出台给我国游客不文明行为的治理带来了 新的契机。下文是黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行办法，欢迎阅读! 篇章1:黑龙江省游客不文明行为记录管理暂行办法全文文档第一条为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一

步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规和规范性文件，制定本办法。 第二条本办法所称“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。 第三条县、地（市）、省级旅游主管部门负责本区域内的“游客不文明行为”采集报送等工作。国务院旅游主管部门负责全国“游客不文明行为”管理工作。 第四条省级旅游主管部门建立本行政区域的“游客不文明行为记录”。国务院旅游主管部门建立全国“游客不文明行为记录”。 第五条游客在旅游活动中因下列行为受到行政处罚、法院判决承担责任的，或造成严重社会不良影响的，应当纳入旅游部门的“游客不文明行为记录”： （一）扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序; （二）破坏公共环境卫生、公共设施; （三）违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;

诫勉谈话整改报告

安全事故诫勉谈话整改报告 2012年x月x日，发生xx事件，构成铁路交通一般c24事故，给公司在社会上造成了 较大的负面影响。2012年x月x日，此次安全事故，先后上了公司总经理办公会和公司党委 会，可见公司内部对安全事故的高度重视。x月x日下午，对我个人发出诫勉谈话通知书， 且公司党政xx书记、xx总经理两位领导百忙中挤出时间，亲自约谈。没有偶然，只有必然， 面对安全事故，我们必须深刻反省，深层剖析，找到原因，按照“四不放过”的原则，来吸 取经验教训。客观的原因不赘述，主观上，因为我的问题，给公司抹黑，拖公司后腿，我感 到寝食不安，对此次安全事故的发生，作为项目经理，我负有直接的主要的领导责任和管理 责任。在原先自我批评与检讨的基础上，这些天我又客观征求意见、深层次查找存在问题， 认真分析原因，并认真制定了整改措施，在思想、工作、作风等方面都力求新的改进与转变， 进一步增强了自己的政治观念、责任意识，提高自己的综合素质与业务水平，为能较好的完 成神府后续工作及以后的工作打好基础。现将个人整改措施报告如下。 一、存在问题 1、现场安全责任落实不到位。越在大干快上的时候，作为领导者和指挥者，越应该冷静， 换个角度，明锐捕捉安全责任落实的疏漏和真空，真正把全员、全过程、全方位的安全管理 落到实处，防患于未然。给现场的员工以警醒无影灯，不让麻痹松懈滋生出安全的阴影。 1 2、施工技术复核审查不严格。xx构件刚度不够，设计无检算，在现场已经发现问题后， 没有及时得到妥善复核与技术改进，没有起到科技先导、严格把关、动态调整的作用。作为 技术出身的干部，没有在应该具有相对优势的方面，给务实向上的大学生们以引领。 3、项目应急措施处置不妥当。紧急应急措施未细化，没有预备后备责任人，项目人员动 态调整后，相应的组织机制及人员没有动态调整，没有全面细致的预想，没有演练，没有给 相关的人员明确相关的标准和注意事项。紧急应急，速效救心，随身携备，泰然不惊。这么 关键的事项，我没有督促落到实处。 4、综合安全监管构架未给力。没有偶然，只有必然。事实上，之前已经发现事故苗头， 现场明细与图纸不符，比设计图纸降低标准，现场管理技师已经多次来项目部反映问题力求 改进，然而，经过一个个员工的手与眼睛，一层层的关口和限制，从操作工、技术员、质检 员、安全员到管理干部，从现场、工区到项目部，从材料到技术，没有反映出来，没有反映 上来，慢慢将小病拖成了大灾。立体的监管，多渠道的监控，还是耳目失聪。 以上四个方面的问题，汇总起来，确实反映出在相当一些问题上，从我这里开始，就有 了麻痹大意的侥幸心理，就有了落实不到位的隐患，就有了不稳定和谐的因素。我作为项目 经理，领导管理素质、能力与水平还很不够，还亟待充电与提高。 二、整改措施 2 以xx事件为契机，结合安全活动月活动的开展，在项目部范围内实在掀起排查安全隐患 的活动。在这半年的诫勉期内，在公司领导的真切关怀和正确指导下，我必须严于律己，认 真整改，确实提高自己。 1、加强自身学习。学习工程法律法规及技术规范，学习工程管理理论，学习领导行为艺 术，学习社交与口才，学习工程技术及“四新”运用，学习公司的有关规章制度等，通过这 些学习，提高自己的专业水平，在项目宏观管理的统筹与掌控上，能得心应手，提高自己的 综合素养。 2、完善项目管理。在落实安全责任制、落实安全监控等方面，在制度上完善从严，在分 工上明确从实，在责任上落实从细，在操作上可行从密，严格监控，细化应急，动态跟进， 按规章制度办事，按操作流程办事，按工作标准办事，保证项目管理，尤其是安全管理组织

非连续性文本阅读之“文明旅游”

阅读下面非连续性文本，完成1-5题。（16分） 关于“文明旅游”的主题阅读 【事件回放】 数据显示，近年来中国公民出境人数激增，2012年中国内地居民出境超过8300万人次，2013年中国内地居民出境共9000多万人次。随着中国人出境游的不断增多，一些游客乱 丢垃圾、大声喧闹、不守规矩、入乡不随俗等不文明行为也逐渐成为中国游客的专属“标签”。 每逢假期过后，凡是出境游归来的人首先不是描述那个地方有多么好，而是会抒发一句 感慨：人真多。紧跟着的一句话十有八九会是：中国人真多。假日一到，世界各国的旅游 胜地便被中国人包围。在很多中国人看来，旅游就是到一个地方拍张照片，证明“到此一游”。至于旅游地的风光到底好在哪，那里有什么文化底蕴和特色，此番旅游的目的是什么，很多时候被无意识地忽略掉了。比拍照更让世界瞠目的，是中国游客的疯狂购物能力。不 知从哪个黄金周开始，总是会看到中国游客将某品牌店抢购一空的新闻，他们一边看着中 国游客排队抢购名牌包，一边不住咂舌“中国人真是挺有钱的”，视中国人为“暴发户”。（《城市快报》） 【漫画欣赏】 【数据调查】 近日，某网站进行了一项“文明出境游”调查，盘点出国民心目中“最不文明的出境游行为”。 “最不文明的出境游行为”调查表 【观点碰撞】

观点一：20世纪80年代，日本游客曾被视为“暴发户”，出境旅游疯狂购物、大声喧哗。 被贴有“暴发户”标签的还有俄罗斯人，他们几乎能吃光所有的自助餐食物，甚至掏出小塑 料袋将食物偷偷带走，对酒店工作人员大呼小叫。此外，法国游客缺乏礼貌、态度傲慢、 爱挑剔等行为同样招致非议，而美国游客也贴有“粗鲁”、说话声音大的标签。总而言之， 外国人也有这样那样的不文明行为，在卢浮宫前泡脚的也不仅仅是中国人，实在不必专门 针对中国游客横加指责。（新华网） 观点二：一个真正的文明的民族，总要不断自我批评和自我完善，不管是穷是富。贫富不 是文明的标准。我们希望明天的中国能够无愧地成为未来人类文明的脊梁，那就不要忘记 去不断清洗历史留下的那些惰性，不时站在自省的镜子里检点自己，宽容和直面一切批评，并从中清醒地建立起真正而坚实的自信来。（冯骥才《中国人丑陋吗》） 观点三：拥有财富未必受人敬，修养与财富相匹配，才值得尊敬。如果财富上涨了，而素 质更低下了，这是文明的耻辱，而个体的文明素质往往勾连着国家形象、软实力。中国是 文明之邦，理应坚守并传递文明礼仪，而不是比丑、比恶、比坏。尤其是走出国门时，更 应该有操守。弘扬文明，这才是大国公民应有的气质与气场。（网友评论） 1．阅读【事件回放】部分，你认为“中国式旅游”有哪几个特点？请分别归纳。（3分）2．根据【数据调查】，写出探究结果。（3分） 3.阅读【漫画欣赏】，说说漫画的寓意。（3分） 4．综合这几则材料，选出下列说法正确的一项( )（3分） A．被称为“暴发户”的有中国人、俄罗斯人、日本人。 B．2012年中国居民出境8300万人次，2013年中国居民出境共9000万人次。 C．出国旅游的人都在感慨中国人真多，因为一到假日，世界各国的旅游胜地便都是中国 人了。 D．对于中国人来说，旅游就是到此一游，就是到一个地方拍张照片。 5．对中国游客被贴“标签”这种现象你是怎样看待的？并简要说明理由。（4分） 【参考答案】 1. 扎堆出游，注重形式（热衷拍照），疯狂购物，行为不文明。（答出其中三点即可得3分） 2．“乱丢垃圾”获得72%的投票，是国人心目中最不文明的出境游行为。（2分） 3.这幅漫画揭示了那些在旅游胜地乱刻乱画的可耻行为，告诫我们不要做这类可耻的人。