2017年工作总结及2018年工作计划(工程部)

2017年工作总结及2018年工作计划

（XX工程部）

2017年作为公司筹备开业重要的一年，工程部在公司管理制度及方针指导下，通过分管领导的带领，工程部在2017年度的工作当中，从部门内部管理到项目管理及人员技术力量提升等方面都有了较大提高，在各部门同事的共同努力下较好的完成了公司123试业工作。虽然过程中还存在不少问题，但公司作为一个新的团队，在一系列工作中员工展现出的精神面貌朝气蓬勃，相信通过后期各部门不断协调磨合，大家共同努力、齐心协力，公司定会取得后期的蓬勃发展。物业工程部作为公司的一员，必将尽团队所能，为公司建设添砖加瓦，做出应有的贡献，认真及时做好领导布置的每一项任务，做好商业物业工程管理品质。现对工程部2017年度的主要工作汇报如下，具体工作情况分为两部分，一是2017年工作情况，二是2018年工作计划：

一、2017年度主要工作如下：

1、配合完成XX城图纸审阅工作：

1)通过对暖通系统图纸核对，针对部分公共区域，如：电梯厅、洗手间、垃圾房等功能性机房空调需求问题，进行梳理统计汇总，与总工办和设计院进行沟通调整；

2)针对后期物业对中央空调系统运行管控及能耗节能，和总工办、设计院及空调厂家进行沟通，明确及补充BA设计；

3)根据招商商户工程条件需求，完成商户排水管径梳理调整；

4)通过对给排水系统图纸核对，针对部分功能性场所特殊排

水需求，和总工办、设计院进行沟通调整，如垃圾房排污等；

5)完成对餐饮商户排烟量统计整理，为后期排烟设计提供依据。

2、装修商户管理对接事项：

1)配合装修商户进场工作：为加快商户进场装修进度，协调项目部对商铺提前进行预验收，截止2017年12月20日，全场78家已预验收68家，移交商户53家，其中进场装修55家；

2)完成商铺套图审批工作62家，工程条件及工程套图整理共78项已全部完成回复。

3)明确各商铺工程机电标准，针对商场商户业态实际需求，核算用电、给排水、排烟、空调等机电设备相关参数，和总工办及设计院进行设计调整补充。

3、配合项目现场工程施工质量监管

1)2017年度完成商铺遗留问题排查梳理共计341项，其中土建遗留问题135项，协调施工单位已完成126项；电气遗留问题3 4项，已完成29项；给排水遗留问题37项已全部解决完成；暖通遗留问题98项，已完成95项；弱点遗留问题16项已全部解决；装饰遗留问题21项，已完成18项；

2)完成公共区域施工问题排查统计共计22大类1365项，已协调施工单位完成143项：

3)针对影响系统功能事项，及时和总工办、设计院进行沟通现场确认补充，如中央空调冷冻水主管道转弯太多，部分存在高差的转弯处未安装自动及手动排气阀事项。共梳理发出各类变更单128份。

4、装修商户现场工程施工质量管控

1)商户验收工作，现场试营业38家中已有24家完成初次验收，针对不合理项目开具验收整改意见书。剩余12家已按照计划催促商户尽快验收，以保障试业商户运营安全；

2)2017年度共查出装修商户须整改项目约30余项，施工违章27次，勒令停止施工4次，发出各类整改单62项，对严重违反装修管理5家装修商户进行罚款，共计罚款金额12500元，确保了现场施工安全；

3)加强对电气管线及防水施工等隐蔽工程检查力度，杜绝二次装修对商城电气系统的破坏，把商户户电力进户线路敷设、闭水试验等隐蔽工程监控到工程验收全进程，严格控制施工质量，消除安全隐患。

5、部门团队建设工作

部门人员从年初2人补充到现在各专业技工共计23人，通过岗前培训，已分为强电、综合维修、暖通、电梯等专业班组，经过近段时间不断优化调整，现工程部各项工作已逐步有序运行，工程服务“大维修”模式已初具模型，为后期工程部稳定运行打下坚实基础。6、抗击台风“天鸽”紧急救援工作

针对台风“天鸽”来袭，部门人员同心协力、加班加点做好防护工作，积极参与被袭后的各项救援工作，协助处理漏水及积水点两百余项，最大程度的降低现场损失。

7、试业期间工程保障工作

提前有计划地安排部门各专业技工分项跟进设备调试，逐台记录调试进度和存在问题，落实责任人逐项处理，较好的保障了试业期间各项设备正常运行。

二、2018工作计划

1、做好项目移交工作

1)对工程遗留问题进行检查梳理，协调项目部制订项目移交方案，确定遗留问题检查标准及验收计划；

2)编制遗留问题销项清单，督促施工单位推进落实整改；

3)协调项目部对工程遗留问题进行归类梳理，办理签移

交手续，提出整改及品质提升计划；

4)签订施工单位质保金管理办法及施工单位维修管理流程，

保证广场商场运营品质。

2、做好商户二次装修管理工作

1)配合完成商户二次机电技术条件的审核，针对前期已完

成装修商户，对存在问题进行总结汇总，和装修商户做好现场答疑及技术交底工作；

2)做好装修管理培训：包括工程管理、装修标准，围挡管理，安全品质管理等培训，办理进场装修商户设备设施管理界面移交；

3)做好装修商户图纸审核工作，跟进装修商户现场装修施工，做好完成装修商户验收工作，避免工程安全隐患发生。控制装修质量，配合商户各类验收的通过。

3、能耗管控工作

建立能耗管控制度，通过能耗日常记录进行逐步优化，调整运行时间及运行方案，提出复核设备运行使用的意见，制定节能控制要点和设备设施节能管控措施，便于后期能耗控制目标的达成。

4、完善部门管理体系制度

1)编写优化部门管理制度及工作表单，编制工作策划

的拟定，制订质量表单的印刷启用；

2)设备房管理制度制定，完成设备设施管理制度上墙；

3)制定工程物料管理制度，配合财务，综管部门完善工程物

料申购，采购，领用，回收管理制度；

4)制定工程遗留问题对接处理流程，建立长效的工程遗

留问题处理机制；

5)建立商户工程信息档案表，完成各商户工程信息档案表建立；

6)建立项目的设备设施台账及时完成设备设施台账建立；

7)拟定有偿式维修服务价格及管理办法完成有偿服务体系的上报和确定；

8)确定超时服务能耗价格及管理办法，根据实际情况进行优化调整；

9)设备设施台账修订及完善；

10)建立代管设备操作规程、巡检机制及设备档案管理，建立设备设施巡查和管理体系；

11)开业期间完善工程应急方案的制订及岗位职责培训，工程体系综合演练；

12)拟定维护保养计划并上报，建立大型设备设施维护和保养制度。

5、工程招投标及外委合同签订

1)外委合同管理：梳理接管项目建设相关合同及技术资料移交；

2)签定电梯、消防、水处理、中央空调、供电服务、供水服务、供气服务、信息服务等维保维护外包合同；

3)建立外委合同管理档案。

6、建立健全档案管理。

除部门行政档案管理外，逐步建立XX城建设期签订的合同文书、图纸资料、设备台账等工程技术的移交建档；建立商户一户一档资料，从商户进场就完成档案资料的编辑整理工作，为稳定运营打好技术资料基础。

7、工程管理品质提升

1)总结筹备期、开业期工作中的不足，制定改进方案，逐步完善落实；

2)统计分析设备设施使用情况，并制定节能减排具体实施方案；

3)工程部根据设备运行情况检验人员安排及排班情况，结合现场实际情况，制定优化岗位及设备运行改进方案；

4)对运行中发现的工程问题进行梳理汇总，制定解决方案和计划，逐步完善；

5)定期组织内部员工培训，提升工程人员服务意识和服务品质。

工作中存在的不足：

1、在今后工作中，逐步提高部门员工的思想觉悟，增强工作预见性，把握工作前端节点，保证各项工作能有序推进和及时完成；

2、部门自身建设不够，人员整体实力还需加强，人员综合素质和能力还不能完全满足越来越重的工作职责，下半年要重点加强部门

自身建设；

3、装修现场管控还需要进一步加强，要针对工程部内部组织开展更多的培训工作，以提高工程部现场管理能力。

工程部在下一年中，将进一步总结工作经验和教训，在今后的工程管理过程中，一方面继续加大力度抓好施工现场管理，确保工作能高质量的完成，另一方面我们也要进一步强化部门内部的职能，以成本管理为主线做好好项目的进度、质量等方面工作；同时要加强内部人员整体素质的提高，加强对安全规范、专业条例的学习，进一步提高全体人员的管理水平和专业技术水平，将我们团队的整体水平更上一个新的台阶，使部门工作开展更加顺利，更有效的开展项目工程管理工作，完成公司赋予的管理职能，力争在商业工程管理行业做出成绩。

XX物业工程部

Nnn

2017.12.21