把铁路班组建设成学习型组织

把铁路班组建设成学习型组织

学习型组织理论是现代管理的前沿理论，其主要内容有“五项修炼”及“学习力”等，班组长学习和掌握这些内容，有益于把铁路班组建设成学习型组织。

1 学习型组织及其基础理论

“金字塔”式的等级权力控制型的传统管理模式，已愈来愈不能适应生产力发展的需要，为探索一种能适应时代发展要求的新的管理理论和管理模式，学习型组织应运而生。学习力、活出生命的意义以及创新，是学习型组织的真谛。

1.1 学习型组织的内涵与特征

1.1.1 学习型组织的内涵

所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效，全体成员自觉地在学习中工作，在工作中学习，在不断创造中超越自我，在推动组织和个人共同发展中活出生命的意义。因此，学习型组织是一种新型的、更符合人性的组织模式。它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命感，具有很强的生命力与实现梦想的共同力量。

1.1.2 学习型组织的特征

一般来说，学习型组织具有如下基本特征：

（1）发展愿景的一致性。所谓发展愿景、是指正在发展中的主体的愿望和远景，亦即发展主体的奋斗目标。当发展主体是个人时，即为个人愿景；当发展主体是组织时，即为组织愿景。所谓发展愿景的一致性，是指组织愿景和成员愿景通过不断地磨合、整合，融合而形成趋于基本一致的共同愿景，这个共同愿景能够被组织及其成员共同接受并能鼓舞组织成员为之共同努力。

（2）个体学习的普遍性。学习科学认为，学习有三个层次：首先是个体学习，其次是组织学习，最后才是学习型组织。学习型组织要求：必须拥有全民学习、终身学习、争当学习型人才的理念和机制。必须拥有持续不断的学习力和终身学习的习惯，而且每位组织成员都必须知道如何从自己的经验中学习，如何从群体中学习得更多，如何促使自己学习得更有效率。

（3）组织学习的创造性。所谓组织学习的创造性：是指通过组织的创造性学习，能够有效克服各种影响组织学习有效开展的学习智障。学习型组织特别强调组织学习的创造性一方面，突出组织学习的三大要素——信息反馈、组织反思、

成员共享，其目的分别是获得信息、感悟知识，整体互动。另一方面，突出组织学习单位的创新，强调要从抓组织的有效团队学习来带动组织的团体学习，进而有效提升组织学习的层次。

组织学习具有阶段性，适应性学习是组织学习的起步阶段，创造性学习是组织学习的发展阶段。传统组织同样可能产生组织学习，但由于其内在组织模式的局限性，兼之组织学习会遇到传统组织无法克服的很多学习智障，因此传统的组织学习很难达到较高的发展阶段。而组织学习发展到创造性学习阶段是一个组织成为学习型组织的必要条件，只有发展到组织学习的创造性学习阶段，组织学习的很多智障才有可能逐步克服。

（4）工作与学习的融合性。主要是指组织及其成员能够将工作与学习有机融合起来，达到“工作学习化”和“学习工作化”的境界。

（5）组织文化的先进性。是指一个组织在与同步发展的其他组织的竞争中，其组织文化不仅内涵丰富、体系完善、氛围浓厚，而且代表了同时代相近组织文化的先进水平，对组织生存、竞争和发展具有持续而有效的推进作用。学习型组织所推崇的组织文化的核心是“以人为本、鼓励创新、全面发展”。

（6）个人潜能的超越性。是指个人生命潜能的超越激发和人生价值的超越提升，亦即个人潜能的充分挖掘及人生价值的充分实现。学习型组织高度重视个人潜能的激发，其主要目的是在不断提升组织绩效的同时，组织成员的人生价值也得到充分体现。其主要手段是运用柔性较强的以人为本的民主管理模式，着眼于持续策动并增长组织及其成员实现共同愿景的学习力，使组织决策层、管理层、操作层都充分认识到学习和工作的最大实质意义在于激发个人的生命潜能，并进而提升人生价值，以充分自我实现。这样，在学习型组织内部，组织成员不再持有“工具性”的工作观，即把工作作为达到目的的手段，而是追求“精神面”的工作观，即寻求工作的“内在价值”。组织的员工不再是抱着“遵从”的态度去工作，而是带着“奉献”的态度去工作。

（7）组织动作的系统性。是指组织的决策、管理、操作等方面的动作都是建立在“系统思考”的基础之上，具有科学性、前瞻性、有效性等特点。

（8）组织活力的持续性。主要是指组织内部管理模式具有持续的生存和发展活力，近则有助于组织在激烈的生存竞争中处于主动地位，远则有助于组织在发展竞争中立于不败之地。区别于传统组织，学习型组织是一种独特的管理模式，其内部管理模式具有精简、扁平、弹性等极具活力的特点。所谓精简，是一种“学习型的精简”，即通过学习提高人员素质(一专多能、一人多岗)而减岗减员的一

种积极的精简。所谓扁平，就是一种现代化管理模式，减少从决策层到操作层之间的层次，加快指令及信息的传递速度，这也是组织高效的关键之一。所谓弹性，就是面对复杂多变的外界环境具有灵活的应变能力，如在组织结构上不设臵固定的正式组织，而代之以临时性的、以任务为导向的团队上组织。

1.2 五项修炼

创建学习型企业必须进行五项修炼。五项修炼告诉我们，一个人怎么从一般的人变成学习型的人，一个企业如何从一般的企业变成学习型的企业。

1.2.1 第一项修炼——自我超越

自我超越是个人成长的学习修炼，是学习型组织的精神基础。具有高度自我超越能力的人，能清楚地看清自己行为背后的结构性冲突，正确看待愿景与现况之间的差距，不断扩展他们追求生命中真正心之所向的能力,创造生命的奇迹。学习型组织的理论告诉我们，阻止一个人、一个企业成长与发展的最大障碍，不是竞争对手，不是市场环境，而是我们自己设定的种种极限。它妨碍着人生更加精彩，妨碍企业的成功与未来。要成功就要敢于自我超越，敢于突破极限。

在自我超越的第一项修炼中。注意“自我”二字。每个企业都想越来越好，都想有所超越。但靠别人推一推，你才超一超，你的企业是没前途的。自我超越强调自我，怎样使一个企业具有很强的自我超越能力？要具备三个要素：第一点是开展境界教育。不要认为思想教育过时了，不论资本主义还是社会主义，不论私营企业还是国营企业，为了企业发展，必定要注意思想教育，只是观念、立场不同而已。

第二点是把工具型工作观变为创造型工作观。我们现在搞合同制，从管理学上讲就是契约。学习型理论告诉我们一个契约型员工的创造力是不大的，他会认为他的工作是合同里规定的，只有工作才有工资，他把工作看到换取报酬的工具，他的创造力就不大了。如果一个员工认为工作就是为了发挥能量、创造生活，那他就从工具型工作观改革为创造型工作观了，这样企业的力量也就增强了。

第三点是向极限挑战。许多员工、许多企业都要超越极限向上发展。问他们发展中最大的障碍是什么?有的员工、有的企业会告诉是上司，是所处的环境，是中国现有的体制。学习型组织理论告诉我们，一个人、一个公司发展的最大障碍不是上司和所处的环境，而是人本身头脑的极限，人类最普遍的极限是自我极限。什么是自我极限?年青人，最大的自我极限是认为自己年轻，认为这么多老同志都不能解决的问题，自己也不能解决。学习型组织理论告诉我们，有这种想法的年轻人是成不了大事的，不是领导不让做，不是环境不允许，而是自己不去

做。人每时每刻都应消除一下大脑里的极限，许多极限是自己设臵的，妨害你的能力、你的终身。其实你的能力，你的水平能做出更大的贡献。但为什么没做成?是因为你给自己设臵了极限，这种极限你不知不觉，甚至还认为天经地义。能不能向极限挑战，是超越自我的关键之一。

1.2.2 第二项修炼——改善心智模式

不良的心智模式会影响组织的学习。在组织中，许多好的想法无法付诸实施，是因为它与人们内心根深蒂固的、对世界的看法和行为规范相抵触。学习如何摊开心智模式，并加以检视和改善，是一项基本修炼。改善心智模式意味着否定和抛弃旧的心智模式，建立一种新的思考方式，以改变我们内心对周围世界如何运作的既有认知。这个过程实际上是实现心灵转变的一种痛苦历程。因此，必须具备锲而不舍的精神，持之以恒，才能不断改善心智模式。

改善心智模式。心智模式就是思考方法、思维方式。一个人的思想方法、思维方式正确，他就容易成功，反之就可能失败。心智模式有三个特点：①根深蒂固。特别是成人，有一句话叫“江山易改，本性难移。”②自我感觉良好。自以为极好，这就严重了。社会上很多人，指点别人这里不好，那里不对，却很少指点自己。③世界上人无完人。真正很成功的人、很伟大的人，心智模式也都有不同的缺陷。所以必须唤起人们的注意，必须改善自己的心智模式。这不仅影响你自己，假如你是一个部门的领导或是班组长，就影响这个部门、班组甚至整个企业。

怎样改善心智模式?①不能首先把责任推给别人，而是必须学会首先把镜子转向自己。看看自己心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有听到不同意见，决策才能避免片面性，业绩才越来越辉煌。②必须学会有效地表达自己的想法。许多员工在工作中有时候，会遇到心情不舒畅。在这种情况下，建议反思一下自己，是否学会了有效十凶表达自己。自己不能有效地表达，还要别人理解，那就是强人所难了。③必须学会开放心灵，容纳别人的想法。世界上有两种人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音。另一种是现代人，一个心灵开放的人。

1.2.3 第三项修炼——建立共同愿景

共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或景象，它创造出众人是一体的感觉，并遍布到组织全面活动中，使各种不同的活动融会起来。在群体活动中，很少会像共同愿景那样能激发出强大的力量，它为组织学习提供了焦点和方向。一个组织在缺少共同愿景的情形下，充其量只会产生“适应型学习”，只有当人们

致力于实现某种他们深深关切的事情时，才会产生“创造型学习”。没有共同愿景，就不会有学习型组织。

愿景是指愿望与远景。由三个要素组成：目标、价值、使命观。如果有任何一项管理的理念，一直能在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的能力，一个缺少全体衷心共有的目标、价值观与使命的组织，必定难成大器。共同愿景的整合，便是组织全体成员的共同目标。共同愿景对学习型组织至关重要，它为学习提供能量。只有当人们致力于实现共同的理想、愿望和共同关注的愿景时，才会产生自觉的创造性的学习。它帮助培养所属成员主动而真诚地奉献和投入，从而取代员工对改革的抱怨以及对领导人愿景的被动服从。

1.2.4 第四项修炼——团队学习

团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团体学习比个人学习更重要，它可以使团体的智商远远大于个人的智商，使团体变得比个人更具有洞察力，更为聪明。一个团体如果要拥有持续创造性学习的能力,那么深度汇谈和讨论非常重要，但两者必须配合使用，才能产生作用。掌握深度汇谈和讨论的修炼技能，把具有潜在分裂倾向、冲突和防卫变成学习，自觉消除习惯性防卫的智障，可以更有效地实现团体以及整个组织的共同愿景。

(1)学习型组织之所以要强调团队学习，这是因为进入21世纪，人类所处的时代不同了。有专家调查了四千家企业，发现了一个现象：很多团体，个人智商都很高，120以上，但团队智商都很低，只有62。很多情况下三个诸葛亮在一起，结果变成了一个臭皮匠，而不是三个臭皮匠合成一个诸葛亮。过去企业要取胜，关键靠一、二个领导人，只要把劳动力组织好，企业就能成功。现在是信息社会、知识经济时代，企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，这就要靠组织的团队学习，开发整个团队的人力资源。

(2)团队学习的目的在于使团队智商大于个人智商。个人学习是团队学习的基础。通过团队学习，目的是为了使学习力转化为现实生产力，这是学习型组织提倡的学习。传统的集体学习，不是出自每个人的内心深处的需要，因而不产生创造力，甚至破坏生产力，学习活动变成大家在一起发牢骚。

(3)团队学习的关键在于深度汇谈。深度汇谈目的是要超过任何个人的见解，进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解,深度汇谈是在无拘无束的探索中自由交流自己的想法，交流经验教训，反思、探询，相互支持与启发，从而得到超过各自的个人认识。

(4)团队学习的障碍是自我防卫。自我防卫表现为：①为了保护自己，不提没把握的问题。②为了维护团结,不提分歧性的问题。③为了不使别人难堪，不提质疑性的问题。

该怎么解决问题?学习型组织提出团队学习可以加强团队的智商，使团队智商大于个人智商。只有各人把心中的问题都提出来，变成大家的智商，企业才能成功。

(5)团队学习目标：取得更高层次的共识。

共识有两种：

①向下聚集型共识。就是在共同讨论、学习当中，找出每个人的观点上的共同部分，取得共识。

②向上发展型共识。学习型组织强调向上发展共识，成为“诸葛亮”的共识。何为向上发展型?要以大家提出的意见为基础，取其精华，集思广益，建立更高层次的共识，使每个人看到原先自己没有看到的更本质、更深刻的东西。1.2.5 第五项修炼——系统思考

系统思考是“五项修炼”的精义所在，进行系统思考修炼，就是要学会全面地看问题。抓住事物的本质，并获得解决复杂问题的杠杆。增强环路、调节回路、时间滞延，是系统思考语言的基本元素，它能帮助我们重新调整认知，让我们更清楚地看见复杂事件背后运作的简单结构，从而使人类社会不再那么复杂。系统基模是系统思考的基础，理解并逐渐学会运用系统基模来解决实际问题，是衡量个人或组织是否真正在学习的重要标志。在复杂的系统中，事实真相与我们习惯的思考方式有一个差距，修改这个差距的第一步是撇开因果在时间与空间是接近的观念。而处理难题的关键，是学会以一个小小的改变，去引起持续而重大的改善。

系统思考很重要，因为改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础，自我超越和建立共同愿景这两项修炼是向上张力，而第五项修炼是五项修炼的核心。例如，人们注意了发展工业，但由于没有进行系统的思考，结果造成环境污染越来越严重。又如，企业的发展同样存在着缺乏系统思考的问题，为什么这么多企业不景气?下岗的人这么多?原因是多方面的，其中之一是我们的企业领导欠缺系统思考。

如何系统思考?一要防止单个思考，注意整体思考；二要防止静止思考，注意动态思考；三是防止表面思考，注意本质思考。

（l）要整体地思考问题。随着生产自动化程度的提高，生产线也越来越多，每条生产线上的分工也愈来愈细。于是，就产生整体系统的可靠性问题：假设设备都进行了精心的安装和调试，合格率为100%，人员也精心地培训，如果一条生产线上有100个环节和岗位，每个环节和岗位上的工作人员都精益求精，可靠率达到了99%，那么系统的可靠性到底有多高?系统的可靠性工作理论认为：系统的可靠性是各个环节可靠率的连乘，即100个99%连乘的积——36%，这就是系统的可靠性。这个事实告诉我们：一个企业、一个部门、一个班组不要只看到局部，要考虑对整个系统。

（2）要动态地思考问题。宝钢的销售额曾达到270亿，得到许多荣誉。宝钢的领导说，这是目前的，以后人家会发展，宝钢还保持原状就会落后。所以我们的企业要动态地思考问题。动态思考对一个人、一个班组、一个企业、一个国家来讲是很重要的。

（3）本质的思考。学习型组织理论认为，人们对问题常作表面的思考而忽视了本质的思考。这里介绍两个理念：

第一个叫“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是学习型组织理论的重要组成部分，现在也成了现代管理中的重要理念。“蝴蝶效应”认为，巴西的一只蝴蝶，把翅膀闪一下，会在美国的德克萨斯州形成飓风。这就是“蝴蝶效应”。人们常说，大事清白小事糊涂，但有些小事对班组、企业甚至国家都很重要，不能糊涂。东南亚爆发金融危机，首先冲击泰国这个亚洲的小国家，欧洲的国家不以为然，结果俄罗斯因为这场危机而遭受的损失达150亿美元。美国也深受其害，美元汇率大幅度下降。这就是“蝴蝶效应”带给我们的思考。

第二个理念是“青蛙现象”。有一个实验，先把一只青蛙扔进很烫的水里，它会立刻意识危险，马上跳出去，后来把它放进温水里，慢慢加热，等它意识到危险时已经跳不出来了，这就是“青蛙现象”。微软公司现在是世界最大的计算机软件公司，比尔〃盖茨本人也拥有巨大财富，已是世界首富，但他扔然时时提防“青蛙现象”。我们的企业现在也存在着“青蛙现象”。当企业危机马上出现时，领导会马上发现并作出反应。如果危机一点点出现，领导并不在意，终于，危机已经很大了，要补救已经来不及了。

人的头脑习惯于频率较快的变化，因此很难觉察很慢频率的变化，但是我们要学会看出缓慢、渐进的过程。用我们中国人的话来说就是要防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。

1.3 学习型管理与传统工业管理的区别

学习型组织理论中现代企业管理和旧企业管理根本的区别在哪里?我们怎样把这些理念用到管理上去?

传统的企业管理与学习型组织管理有几点区别：

（1）工业时代管理目标以数量、质量求效益，以产量利润为目标，现代企业以快变创新求效益。

（2）工业时代管理以物质资源为主体，现代企业以知识资源为主体。有一个很重要的理念：“知本主义”是以知识为本的主义，今天学习型组织理论正在灌输一个“以知识为本”的重要理念。

（3）在管理理念方面，工业时代以“制度+控制”使人更勤奋地工作，创造性受到抑制，今天强调使人更聪明地工作，不断创新、自我超越；在管理组织方面，工业时代，以等级为基础，以权力为特征的垂直型“金字塔”结构，今天学习型组织理论强调以共同愿景为基础，以团队学习为特征，是一个扁平化的有弹性的学习型组织。

（4）管理内容。工业时代以人的行动和生产工作的标准化为内容，强调标准化。今天学习型组织管理以增强学习力为核心，要使员工体验到工作的生命意义，要提高群体的智商、创造力。

（5）管理策略。工业时代以技术与奖惩驱动，“以量多求进”的刚性策略，学习型组织以市场与学习驱动，“以快变求胜”的柔性策略。

（6）管理职能。工业时代以分工论和部门制为基础，以分工和“管”为主。学习型组织，以信息化和网络化为基础，管理职能以综合和“理”为主。

（7）管理者与被管理者的关系。工业时代，被管理者与管理者是单向的服从关系，学习型组织强调双向的互动关系，你尊重我、我尊重你，企业才能进步。

（8）管理手段。工业时代，已经开始用计算机了，用计算机的技术放大人的技能。今天强调用计算机放大人的智能。过去的计算机是把人的左脑延伸一次，今天的计算机是把人的右脑延伸一次，更高层次，进人创造性时代。

（9）管理对象。工业时代除了财与物外，是大量的重复简单性劳动的人，今天，除了财与物外，是大量的创造性的、智力性的劳动者，又进了一步。

跨越式发展所追求的目标，是在实现工业化的同时，跨越后工业时代，实现现代化。在这工业时代管理模式与现代企业管理理念并存的特定的历史阶段，班组管理既有工业时代管理规章与制度的烙印，又有现代企业的学习型组织管理理念的萌芽。两者的交织,要求班组长既要严格贯彻执行现行的法令、法规、规章、制

度，又要按当代管理的前沿理论提高管理技巧，还应提出创新性建议，以实现更科学的班组管理

2 学习与学习力

铁路企业如何参与市场竞争，最关键的应该是学习力的竞争。树立现代学习观，不断提高学习力，才能适应现代社会市场竞争的态势。

2.1 现代学习观

学习型组织的核心是学习。但当前在创建学习型组织的过程中,不少人对学习这一概念存在着认识上的误区：①认为学习无非是上学，听老师讲。②认为读书，这是自古以来就有的,创建学习型组织没有什么必要；③有些人大搞各种培训班，认为办学习班就是抓住了学习的关键；…这些肤浅、狭隘的传统学习观，正在成为创建学习型组织的“瓶颈”。因此，探讨、揭示学习这—概念的现代内涵，是有效创建学习型组织的当务之急。

2.1.1 什么是学习

即学习的本质内涵是什么?学习的内涵应表述为：学习是为实现一定的需要产生的求知欲望驱动大脑对客观事物进行感知、记忆、思维、想象等活动，从而不断开发获取信息、储存信息、提取信息、组合信息的创新性或创造性的智力。进而，达到用最好的方法解决实际问题，取得最佳实践效益的过程。这一内涵所揭示的学习的本质特征是：

（1）学习是不断开发大脑智力的过程。人类所创造的一切文明成果，都是大脑智力的结晶。大脑具有认识世界、改造世界的无穷智力，而开发大脑智力的惟一途径是学习。

（3）人的需要是开发大脑智力的内在动力。需要与大脑智力活动的内在规律是：需要决定大脑智力的启动，没有人的需要决不会有大脑的智力活动，大脑的天然职能就是实现或满足人的需要。所谓“人有所需，才有所思所想”，没有需要支配的大脑智力活动是不存在的。

（3）学习的根本目的是取得最佳的实践效益。学习的直接目的是开发大脑创新性或创造性的智力，但决不能就此而结束，还必须把开发的智力进一步落实到用最好的方法解决实际问题这—实践效益上。

2.1.2跟谁学

传统学习观认为，学习就是跟老师学。现代学习观认为，跟老师学是必要的，但更全面的是跟大自然学，跟社会学。因为跟老师学，基本上是间接的、现

成的、已有的知识，而直接跟大自然学，跟社会学，就能发现新知识、新技术，有利于创新，创造性智力的开发。

2.1.3 学什么

传统学习观认为，学习的主要内容是理论知识。而现代学习观认为，除了学习理论知识之外，更主要的是学习怎样学习、怎样思考，也就是要学习大脑是怎样获取信息、存储信息、提取信息、组合信息的规律，只有这样，才能充分、有效地开发大脑的智力。

2.1.4 学习的主要方式是什么

传统的学习观认为，学习的主要方式是上学、进培训班。现代学习观认为，上学、进培训班仅是一般性的学习方式，而有效的学习方式是：

（1）个别化自学：也就是在工作实践中学，把已有的知识与实践经验紧密联系起来，不断总结工作失败的教训和成功的经验，才能获得自己能掌握的知识，也才是真正能解决实际问题的知识。

（2）运用现代信息技术手段学习。通过各种电脑网络与教据库，选择适合自已智力水平与认知结构的最先进的课程、最优秀的教师、最好的多媒体专家，以此获取前沿性的显性知识和隐性知识。

（3）团队学习。有效地卷入“头脑风暴”相互启发，相互切磋，相互激励，把大脑“沉睡”的潜意识最大限度地呼唤出来，把富有创造性创新性的灵感智力撞击出来，获取集思广益的学习效果。

2.2 学习力

企业的每一项进步都是通过学习实现的，比如开发新产品，改造企业的组织结构，推行新的管理制度等，都是学习的过程。在无情的市场竞争面前，能够使企业不断前进、持续发展的，惟有通过学习，全面提高企业的学习力。谁的学习能力强，学习速度快，谁就能跟上时代，超过竞争对手。一个企业的学习力是企业最本质的竞争力，真正有生命力和竞争力的企业，是那些善于学习的企业。竞争对手可以获得其他的资源如资本、劳动力、原材料、技术、专利、人才等，但没有人能购买、复制或消除一个企业的学习能力。因此，对一个优秀的企业而言，学习力是最重要的能力。它不仅是企业竞争的最终决定力，也是企业的生命之根。

2.2.1 学习力的三要素

学习型企业所指的学习力，是由学习动力、学习毅力和学习能力这三要素所形成的认识世界、改造世界的创造性思维能力，也就是能发明创造出有社会应用价值的新观点、新理论、新知识、新方法、新产品的高级智力。

（1）学习动力。是指一个人自觉学习的内在驱动力，主要包括学习需要、学习情感和学习兴趣。学习需要是一个人基于对学习价值的认识而产生的一种自我实现的精神需要，具体表现为求知欲望，是产生学习行为的始动因素；学习情感是指一个人由学习需要产生的具有内心情绪体验的理智感，是人的一种高级情感；学习兴趣是一个人由学习情感产生的积极探究某种事物的学习倾向，具体表现为“乐此不疲”、“废寝忘食”寻根刨底地追究问题的学习精神，是产生学习行为的激励因素。

（2）学习毅力（即学习意志）。是指一个人自觉地确定学习目标，并支配其行为克服困难，实现预定学习目标的心理状态,它是学习行为的保持因素。

（3）学习能力。是指由学习动力、学习毅力直接驱动而产生的接受新知识、新信息，并用所接受的知识和信息分析问题、认识问题、解决问题的智力.主要包括：感知力、记忆力、思维力、想象力。

以学习需要为基础，以学习情感和学习兴趣为主导因素的学习动力，是提高学习能力和学习力的先决条件，学习毅力是提高学习能力和学习力的保证条件，学习能力是提高学习力的核心条件。

2.2.2 提升学习力的途径

一个人或组织是否具有很强的学习力，完全取决于这个人或组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志、大量的实践经验、必须的基础知识与基础理论、优秀的认知结构与认知策略。当你有了学习目标和意志，但缺少学习能力时，仅能知道“应学”；当你有了学习目标和学习能力，却缺乏意志时，只说明你“能学”，而当你既有学习能力，又有学习意志，但是还没有找到学习目标时，你只是处在“也许能学”的状态。只有将三者集于一身，你才能真正地拥有学习力。

学习需要，可称之为提高学习力的“发动机”、“推进器”和“牛鼻子”。古人说得好：“物有本末，事有终始，知其先后，则近道矣”。提高职工学习力之“道”，就是首先抓住职工学习需要这个“牛鼻子”，就是首先唤醒和不断激发职工的学习需要。要唤醒和激发职工的学习需要，提升学习力，应从以下几个方面做起：（1）更新观念为先导。更新观念是提升学习力的前提，提升学习力，首要的是破除旧的传统观念，树立与学习型企业建设相适应的新的观念。学习型企业不是一种学习形式，而是一种管理模式。如前所述，这里的“学习”不同于我们头

脑中的学习概念，不只是学三五本书的“静态”概念，也不是“在校学习”的概念，它是管理学意义上所强调的一个特定业务组织的学习，强调的是一种在工作中的“动态”的质疑、搜寻、吸收、比较、思考、升华、再造、共享过程的学习，是一种全方位的带着问题、带着需求去求知、去探索、创新的学习概念。

在更新观念的过程中，要着重引导广大员工树立以下学习理念：①树立学习是生存和发展的需要的理念。要使每一个人都明白，学习是为自己的未来投资，是为自己的生存而学，是为自己的发展而学。②树立终身教育、终身学习的理念。要能适应知识经济时代环境的变化，必须不断进行知识更新，变一时一事的学习为时时事事的学习，活到老学到老，坚持终身教育、终身学习。③树立工作学习化，学习工作化的理念④树立不断创新的理念。学习型组织就是一个不断创新的组织，真正意义的学习不再是单纯为了获取知识或掌握技能，而是通过学习重新塑造自我、完善自我、创新自我，

（2）大力开展智力的社会价值教育。使广大员工充分认识到，当代科学技术的飞速发展所引发的重大突破以及知识经济的兴起，正在改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式，这正是智力社会价值的具体实现，智力已成为现代社会进步的决定性力量，以此增强员工加紧学习、开发智力、适应时代发展的紧迫感和使命感。

（3）深入开展学习价值教育。使广大员工切身地认识到，学习是开发智力的惟一有效途径，也是实现为社会做贡献和自我价值的有效途径。

（4）树立“学习第一”的企业管理理念。充分发挥企业管理的智能，在企业内营造，通过学习开发智力的优良环境；从实际出发，制定激励学习的有效制度、政策，不断完善鼓励学习的机制，创造学习为荣，不以学习为耻的企业学习氛围；通过有效的管理功能，逐步把职工以“权钱”为本位的需要，导向以“学习”为本位的需要。

2.2.3 企业竞争最终的决定力是学习力

什么力量主导着企业命运?答案是：具备比竞争对手学习更快更有效的能力。一直以来，人们都认为企业的市场竞争是产品的竞争，产品的竞争实质是技术的竞争，而技术的竞争，一定要归结到人才的竞争上，所以总是将企业的竞争归结到人才的竞争上。但是，学习型组织理论告诉我们，企业的竞争一定是学习力的竞争。人才其实是一个动态的概念，需要不断地更新和发展，今天的大学毕业生从大学毕业走出校门的那一天起，他在大学所学的知识中相当部分就已经老化了，换句话说，若不学习体现在他身上的人力资本就已经贬值了，这说明，一次性学

习、学历教育已被终身教育所取代。如果一个人的学习力不高或每况愈下，那他就会从一个人才变成企业、社会的“包袱”。所以，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。因此，长期持久的竞争优势需要企业比竞争对手更能持久地创造出核心竞争能力，以适应迅速变化的市场和环境条件。核心能力不能给予，只能从企业内部构建。有两种途径来开发核心能力：即开发和学习新的能力和强化现有的能力。这两种途径都必须通过组织学习来完成。因此，企业的竞争优势归根结底来源于组织学习

3 学习型企业与学习型班组的构建

3.1 学习型企业(班组)的特点

3.1.1 精简化

学习型组织的精简和一般概念上的精简是根本不同的，是学习理论上的精简。用两句话概括就是：先乘后减，先事后人。

什么是先乘后减?用宝钢来举例。宝钢电厂与一般电厂一样由机、电、炉三部分组成，宝钢电厂硬是花了三年半的时间分批让这三部分的工人都分别学会另外两种技术，也就是说一个人可以做三种不同的事情。然后考核，合格者才可以上岗。宝钢原有机、电、炉共三组人，现在先做了乘法再做减法，每班只剩下13个人，比日本同类厂家还少一个人。宝钢电厂这个先做乘法再做减法的理念与做法，推广到整个宝钢集团，定员4万人减少到1万人，而年产量则由670

万吨提高到800多万吨。

所谓先事后人，是指企业里的工作不外乎是三种：第一种工作是做得越多，企业发展越好；第二种工作，做的多少与企业发展无关；第三种工作做得越多对企业发展阻碍越大。所以要把与企业发展无关甚至阻碍企业发展的工作去掉，把工作去掉了，做工作的人也就去掉了。

3.1.2 扁平化

扁平化是现代企业管理的新的概念。许多企业从决策层到操作层，从上到下，中间有许多管理层，这样的企业效率当然不会高，而且容易产生官僚主义。一个企业管理层越少越好。现在有的企业没有管理层，完全是个平面。如果中间没有太多的管理层，员工许多好的想法可以直接传到决策层。学习型组织理论很强调上下组织能够互动，这样才能产生巨大的能量。相反，如果上推不动下，下推不动上，学习型组织理论认为这样的组织出现了智障。有的专家已经提出，今天中国企业改革的关键是“中层革命”。所谓“中层革命”就是中间管理层的改革。世界上大多数国家企业的管理层一般是三级，有的只有两级，个别的只有一

级，我们国家是五级。企业扁平化是提高管理效率和管理质量的很重要的措施。他们不仅计划好了明天的事，连后天的事都准备好了。这才是成功企业应该具有的品质。

3.1.3 弹性化

弹性也是现代企业管理中的一个新的名词，就是适应能力。市场是瞬息万变的，企业必须有很强的弹性、很强的适应能力才能成功。怎样增强企业适应能力，增强弹性?要把传统企业的“准备、计划、推行”三阶段模式，变更为学习型组织理论的“持续准备，不断计划，即兴推行”。市场是不断变化的，只有时刻准备才能适应市场变化。

青岛海尔集团在开发了第一个十年的产品之后，第二个十年的产品也已经开发完成，现在开始第三个十年的产品开发计划了。他们不仅计划好了明天的事，已经在准备后天的事了，这才是成功企业应该具有的品质。

据资料载：宝钢这样一个年产50万吨钢管的企业连1根、2根钢管的定单都接，这就要求不断计划，即兴执行。在企业中，应该是领导该下指令时就下指令，根据市场需要各级下属则应根据实际需要，把自己的聪明才智用进去，创造性地即兴执行。

3.1.4 不断自我创造

企业的工作有两类：一类是反应性的，一类是创造性的。在传统企业中，绝大多数人的绝大多数的精力用于反应而没用于创造。例如，上级来检查了，反应一下，下级有问题反应一下，平级发生了矛盾反应一下，生产上出事故了反应一下……。反应的作用是维持现状，甚至现状都维持不了。而企业的发展要靠创造，当长虹电视打入上海市场的时候，许多电视界同仁有一个看法：长虹凭什么来竞争这样一个技术含量很高的彩电市场?当初根本没加以理会。后来，长虹不断地创造，新产品一个个推出来，上海的彩电业一个个不行了，所以学习型组织强调自我创造。

3.1.5 善于学习

这是学习型组织本身的特征。克林顿多次告诉美国人，知识经济来了，现在人类的知识总量5年就翻一番，要正面面对这个问题。今天光肯学不行，还得善于学习。

3.1.6 自主管理

学习型企业特别强调自主管理。工作中不外乎会碰到两类问题，一类问题是收敛型问题，即通过讨论和研究，答案越来越收敛、明白。第二类是发散型问

题，这类问题越讨论答案越多，而且许多结论是自相矛盾的。有些企业，问题不论大小都要逐级向上汇报，学习型理论认为这样的组织活力是不大的，这类企业应充分发挥员工的自主管理。一个企业真正辉煌的时刻是职工辉煌的时刻，一个聪明的企业领导人不是考虑自己怎么辉煌，而是考虑怎样为员工提供实现辉煌的机会，不仅让员工手动起来，还要让员工脑动起来，让企业走向辉煌。企业要成功必须让员工参与进来，给员工自主管理的机会，肯定员工的工作成果，让员工体会到人生价值。员工就乐于奉献，领导也就成功了，企业也就成功了。

3.2 学习型企业（班组）的构建步骤

学习型企业的建构是一项系统工程，同时是一个渐进的过程，需要经过计划、实施、检讨三个阶段，循环进行。

3.2.1 计划阶段

计划阶段是先导，提出创建学习型企业理念之后，设计创建学习型企业的行动方案，是整个循环的关键。

（1）收集信息资料。准确把握企业的学习情况，是创建学习型企业的基础。要注重调查以下几个方面：企业有没有做到鼓励员工彼此分享学习成果?有没有解决实际问题计划?是要我学，还是我要学?员工头脑中有无组织愿景，能否主动适应愿景需要?有没有组织并鼓励员工，并为员工提供资源和条件促使员工实现自我导向的学习?通过分析研究。找出制约企业学习的智障。

（2）确定建构目标。在全面把握企业学习情况、明确企业智障的基础上，辩证分析本企业的管理运作机制、自身特点、经营情况、人员素质状况等因素，制定创建规划、年度计划。只有这样才能做到有的放矢，采取并选择适合本企业特点的切入点，卓有成效地推动学习型企业的建构。

（3）编制实施计划。将分工要求、时间进度、数量和质量标准具体落实到承受机构和人员。实施计划要着眼于高标准、严要求、注重高层次性，以适应全球竞争的需要。对计划的设计应走出听听报告、读读报纸、讲讲实用技术的老套，增强系统性和针对性。

3.2.2 实施阶段

实施阶段是循环过程的实体部分，要求务求实际，全面铺开。学习型组织核心是自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。通往五项修炼之路，没有明确的地图，每个团队都要辟出一条“自己的路”。在实施中要把握以下重点：

（1）组建培训师资。设立知识主管，知识主管(顾问)是学习机制的设计者。如同设立信息主管、业务主管一样，在20世纪90年代，美国可口可乐，通用电器等大公司，都新任命了一批高级经理——知识主管，有效推动了学习型企业的建构。学习型企业中的培训师不但传道、授业、解惑，更重要的是学会创设一种鼓励、支持学习、促进知识共享的学习环境，以帮助学习者从中更有效地学习，这就要求新型培训者必须谙熟学习型组织的理论和修炼技巧，并能主动地应用到各种教育培训活动中去，在实践中不断反思和创新。

（2）创新学习举措。把培养员工的学习能力，进而提高整个企业的学习能力作为宗旨，并指导它渗透到各种学习、培训和工作中去。根据不同的培训对象和培训目标，以能力为中心，设计适合个性化学习需求的教育培训内容体系。在教育培训方式上，要根据成人的心理特点和教育规律，采用开放、互动式的教育培训方法。在工作学习化中，提倡员工自主管理。在教育培训手段上，提供多渠道、多层次、多时空、多媒体的学习机会和方式。真正调动被培训者的求知激情，从而感受到学习的重大意义，进而创造更大的能量。

（3）创新学习机制。企业培训重量轻质、重训轻练、重形轻神等现象普遍存在，使培训流于形式，或浅尝辄止、半途而废等等，这些都是创建学习型组织的重大智障。强化对员工的培训是一项长期性、持续性的系统工程，着眼营造员工终身学习的企业环境，将学习时时刻刻融合在工作中，提倡在企业中，“工作学习化、学习工作化”的做法，引入激励机制。许多员工限于自身的学习能力和学习意识，不能通过自觉、主动的学习达到理想的效果。要抓住员工追求自我实现的关键需求，把培训工作与升迁、轮岗等激励机制挂起钩来，有效地调动员工参与培训，提高素质的积极性。

（4）建立共同愿景。如果没有共同愿景，就不会有学习型组织。创新企业文化体系，引导员工把个人的价值观与企业观融为—体，形成共同愿景，以激发新的思考与行动方式。了解员工不同的需求与生涯规划，有系统地汇入企业的共同愿景中，然后配合具体缜密的策略、规划、方针展开，让每个员工了解自己每天的工作生活和组织的状况，使员工逐渐形成与企业目标相一致的共同愿景。有了衷心渴望实现的愿景，员工会努力学习、追求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是因为衷心想要如此。在企业文化的创建过程中，要结合形势、任务的变化，淘汰过时的理念，建立新型的共同愿景，并以此凝聚员工队伍。

（5）改善心智模式。创建学习型企业涉及到每个人的心智模式的转变即心灵的转换．特别是企业管理者的心智模式的改善。因此，创建学习企业必须要解

决管理者的认识问题，在企业管理层开展团队学习的修炼，使企业领导认识到：创建学习型企业是为了适应企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力的需要，是为了实现员工与工作的真正融合，使员工在组织内，由工作活出生命的意义的需要，而且，只有通过建立学习型组织，才能实现这些需要。从而，自觉地改善心智模式，产生自我超越的欲望，焕发探索的激情。在管理层改善心智模式的基础上,层层开展讨论，层层推广，让员工自觉接受并认可创建学习型企业、学习型班组的意义，愿意成为组织的一员。

（6）畅通信息渠道。企业内部的森严等级是创建学习型企业的大敌。因为，它妨害企业各级组织内部员工之间的深度交流和信息的及时沟通。要把机构的“扁平化”作为建立学习型企业的首要任务。20世纪90年代中期。出现的以计算机和网络通信为标志的信息技术，不仅有助于学习资源的广泛共享．而且也使得学习自主化、个性化得以实现。要加快建设企业信息网络系统，完善“反馈系统、反思系统和共享系统”，彻底消除人与人之间的相互沟通的技术障碍。

3.2.3 检讨阶段

检讨阶段是控制阀门，要求认真分析总结，并进行类化与改进，是循环过程的自我完善阶段。

（1）开展评价活动。企业应把评价活动看作是对本单位创建学习型组织实践的全员总结反思工作。要在内部自检的基础上，邀请社会上被公认为有较强研究实力。积累一定评估实践经验的知名研究机构或咨询公司的专家组，在深入企业调查研究基础，进行定性定量的客观、科学的评价。特别是开始第一循环的评价尤为重要，应予以高度重视。一开始创建的企业都是探索之中前进，不了解工作规律。不知道应组织哪些来帮助推进，前人没有留下过脚印，自己和别人也没有多少经验可以参考。因此安排一次借助外脑的评价活动是非常必要的。

（2）制度化与改进。通过客观真实的评价，明确建构工作取得了哪些进展，取得的进展要建章立制予以巩固。同时，通过评价，发现薄弱环节，对照创建目标和先行单位成功实践找出差距。此后结合一系列学习研讨活动，进一步从理论上提高对建构实践重要性的认识，改进策略与方法，调整和确定下一阶段继续努力的目标和方向，从而，推进企业建构学习型企业、学习型班组的实践进入新的循环，跃上一个新台阶。

3.3 创建学习型企业（班组）案例

学习型组织强调的是把学习转化为创建。怎样把企业创建为学习型企业?

怎样把部门创建为学习型部门?怎样把班组创建为学习型班组？学习型企业是逐

步建成和发展的。美国企业家把改造成学习型企业的过程，看成企业脱胎换骨的过程。

我们传统企业是权力型的，是等级权力控制型的。要形成学习型企业要不断地超越、不断地向极限挑战、不断地改善心智模式、不断地建立共同愿景、不断地进行团队训练、不断地进行系统思考的修炼。整个五项修炼是一种心灵的转变，一个人的思维模式的转变，因此这个过程是一个比较艰苦的过程。学习型组织是个理想的境界，但又是任何组织必须具有的理念和行动，没有这样的理念和行动，一个企业就会滑坡。国内已有宝钢、施贵宝等企业在创建学习型企业。

案例汇编

【案例1】“微软”怎样创建学习型企业

“微软”是怎样把该企业建设成学习型企业?什么叫学习?不仅仅是读好书，更强调尽力将学习与工作相结合。为了建立学习型组织，微软制定了自己的战略，即“通过自我批评学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习。”“微软”把这一理念一步一步、认认真真深入下去，通过三个理念化成四个原则。四个原则实际上是四大学习系统：

（1）系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。第一个活动是事后分析活动。它要求每个项目组、每个开发产品的部门开发一个产品、完成一个项目都要写一份事后分析报告，它分为工作的成绩、存在的问题、采取的对策三大部分。这应该是一个学习的过程，让领导、周围的人、自己都得到学习。第二个活动叫过程审计。过程审计以前许多单位都在搞，把审计作为一项重要的工作。但在“微软”，审计人在审计过程中，一再告诉被审计对象，我们的审计过程是一个技术交换的过程。学习型组织把每一个试验、每一样工作看成学习过程。第三个活动是休假会活动，每年一次，主要人员参加。主要目的是交流信息、对付难题、提高技巧、学习文件。第四个活动是小组间进行资源分享活动。“微软”鼓励不同部门的人员在不太正式的场合经常交流，部门内部和部门之间定期或不定期的午餐会，或者通过电子邮件进行互访交流。第五个活动是自食其果活动。“微软”就是要自己的员工首先使用一下自己开发的产品，通过这样来进行自我反思、自我批评并得到学习。“微软”规定员工先使用自己的产品，把发现的问题通过项目、通过产品互相进行反思，得到学习。

（2）通过数量化测量和衡量基准进行信息反馈和改进，从中得到学习。“微软”有过这样一个理念：产品要打广告，你要拿出数量化分析的道理。微软把产品的质量分为四个程度：①整个产品达到崩溃等级，不能使用；②一种特性不能

运行，并无替代方案；③一个产品不能隐形，但是可以代替；④表面的、微小的、还是可以再用的。当产品的数量测量信息反馈公布以后，公司有关部门的员工就知道问题的严重性，经过反思，找出问题的关键所在。

（3）以客户信息为依据进行学习，这是外部的信息反馈。学习型组织告诉你：学习有内源的学习和外源的学习。内源即通过内部获得的，像数量化信息反馈。外源要把客户的信息作为重要的来源。“微软”通过各种渠道使自己每天有6000个用户咨询电话，并且是免费电话。它是个跨国公司，每天需承受的电话费已相当可观，之所以这样做是因为他们把用户的信息作为一个重要的信息源。

还有最终用产满意度调查。“微软”每年花50万余元进行用户满意度调查，为了客观地调查，请咨询公司进行这项工作。分为三个满意度：对“微软”产品的满意度、对微软公司的满意度、对售后服务的满意度。还评选“忠诚客户”活动：①对三个满意度都满意；②保证以后都买“微软”的产品；③向别人推荐“微软”产品。“微软”为什么会成功，就是因为它想尽办法获得外源的信息。

（4）促进各产品组之间的联系通过交流共享得到学习。“微软”有个重要理念，即建立学习型组织的一个重要问题就是实行资源共享和交流学习。对现代企业来讲，能否实现交流共享是很重要的问题。微软公司为了加深交流共享。采取了三个措施。①成立共同操作、沟通系统。“微软”是个庞大的系统，需要高度的互通，例如经常开展各种活动。②开展相互交流活动。企业员工看到的好书和好的文章，拿到一起交流。③开展东走西瞧活动。比尔，盖茨要求员工工作时间各产品开发组之间多走一走，看一看，起到沟通、交流、相互学习的作用。【分析】：微软公司“通过自我批评学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习。”的三大学习理念，为铁路企业创建学习型企业或学习型班组时提供了宝贵实用的经验，值得借鉴。铁路在创建学习型企业（班组）过程中，应重视旅客货主的满意度调查，即：铁路服产品的满意度、对铁路企业的满意度、对乘车后的服务满意度。开展评选“忠诚旅客货主”活动。以此提升其核心竞争力。

【案例2】新汶矿业集团公司创建“学习型企业”的做法

新汶矿业集团公司按照公司党委的总体部署，开展创建学习型企业活动，以抓好企业经营管理人员的教育培训为重要内容，致力于“围绕发展抓学习，抓好学习促发展，”以科学的学习理念，长效的学习机制，严格的学习制度，创新的学习载体导航定位，叫响了“学习工作化，工作学习化”的口号，全面推动公司员工整体素质的提高，促进了企业跨越式发展。具体做法是“四抓”、“四变”：

一、抓方法，变“单一化”为“多元化”

为提高学习效果，增强学习的针对性．公司党委考虑到煤炭企业经营管理人员受井下作业、三八制生产、体力劳动重等因素的制约，根据不同岗位、不同工种的具体特点，采取多种灵活教育形式，优化学习方法，实现了学习内容与形式的有机统一。做到了学习方法的多元化、学习阵地的多元化。

二、抓载体，变“无形约束”为“有形管理”

他们坚持把创新行之有效的学习载体作为学习的总抓手，寓教于乐，寓学于乐，收到了较好的效果。建立“学习档案”、“学习卡片”、举办“学习节”；建立学习网络，推荐读物读本。

三、抓机制，变“软任务”为“硬指标”

为使各项学习落到实处，收到实效，他们建立了“三级闭合、四级联创、五项考评”为主要内容的学习保障机制，真正把“软任务”变成了“硬指标”。

（1）建立“三级闭合" 程序化机制。建立从时间上的全过程→内容上的全方位→责任上的全员性为主要内容的程序闭合体系。时间上全过程闭合。年初制定学习规划，每季度读一到二本书和写一篇心得体会，半年进行一次读书心得的交流，每年参加一次上级组织的抽查考试。同时根据井下生产一线“三八”工作制特点。采取班前会十分钟讲形势、党课一小时、家庭作业一日一题法等短平快方式做到季季不断，月月相连，天天学习；内容上全方位闭合。将学习内容，规划目标、学习考核等内容纳入学习程序，编制成学习工作手册，做到开展每一项学习活动步步有记录，步步有程序，达到远有目标，近有指标总体有思路、分段有任务的目的；责任上全员性闭合。建立了党委书记抓规划、支部书记抓考核，党员干部抓执行的学习组织体系；建立了行政管长，工会管网，团委管岗，宣传、纪检、党群部门管思想的学习管理体系；建立“党政干部抓学习，行政领导也要管思想”为主的“一岗双责”学习责任体系,最终形成了党政工团齐抓共管，一级抓一级、层层抓实的学习工作机制。

（2）建立“四级联创”目标化机制。以创建学习型党组织为切入点，开展学习型党员→学习型党小组→学习型支部→学习型党委等“四级联创”活动，从下到上逐级负责。从上到下级考核，以责促联，以联促创，以上带下，以下促上，形成了梯级推进，程序运作的良好格局。学习型党委。主要做到有一个全盘学习规划，有一个促进发展的学习理念，有一批学习理论成果，有一批学习先进典型，有一个良好的学习氛围。学习型党支部。主要是建立标准化学习室，建立学习橱窗，建立学习工作手册，建立各类学习措施规划，建立学习考核责任制，本支部的学习考试合格率达90%以上。学习型党小组。利用灵活多样的形式组织党员进

电厂班组规章制度

电厂班组规章制度 篇一：华能电厂班组建设管理标准 华能电厂 华能电厂班组建设管理标准 二○一○年十月 华能电厂班组建设管理标准 班组是企业直接组织员工完成各项生产、工作任务的基本单位和最基层组 织，是企业的细胞和活力源泉，是企业管理的基本点。本标准对我厂班组建设工作的组织领导、班组的基本任务和主要工作、班组管理的各项要求、班组长的职责与权限、班组考核办法等作出了具体规定。本标准的实施，将进一步推动全厂班组建设工作，不断提高班组的管理水平，把班组建设工作提高到一个新的水平，实现班组工作的科学化、民主化、制度化、规范化和群众化，把我厂班组建设成为团结一致、管理严格、技术精湛、作风严谨、工作细致、朝气蓬勃的一流战斗集体，全面提高企业的整体素质，为建设一流企业奠定基础。一、范围 本标准规定了我厂班组建设工作的组织领导、班组基本任务和主要工作、班组管理的各项要求、班组长职责与权限、班组考核办法。本标准适用于我厂发电管理部班组建设及管理。

二、引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而成为本标准的条文。原能源部《电力企业班组建设规定》 原《国家电力公司一流火力发电厂考核标准》 原国家电力公司《安全文明生产达标必备条件》 国家电网公司《电力安全工作规程》 三、组织领导 发电管理部是运行班组建设管理的归口部门，部门领导直接负责班组建设的组织、协调、动态考核等日常工作。各专业专工按照职责分工，负责对班组 建设工作进行业务指导和考评。 四、班组的设置 （一）班组设置的原则 1、便于组织劳动力和指挥生产运行。 2、便于加强班组管理（职责分工明确、不漏项、不扯皮）。 3、以值划分人数在18人左右。 （二）班组的组织 1、班组设值长一名，机、电、炉、化各专业设班长。 2、班组应建立以值长为核心的，班长、工会小组长和党、团员骨干参加的班委会。 3、班组实行值长负责制和班组民主管理相结合的管理模式。班组根据实际需要，设立兼职的六大员（工会小组长、安全员、培训员、工

铁路班组建设调研工作报告

调研报告 年级：09级 专业：铁道运营管理 层次：专科 姓名：许琪 远程与继续教育学院 2010年 5 月 10 日

调研单位评议表

调研报告成绩评议

铁路班组建设调研工作报告 为进一步加强班组管理，提升班组管理质量，有效的缓解职工思想波动，改善班组中企业文化建设分为，提升职工素质，保证职工出勤率，增强班组合力。根据车站相关要求，结合车间实际情况，对本车间班组基本构造以及班组长作用发挥调研如下： 一、基本概况 我们运转车间共有四个班，8名班组长，通过调研期间对几个小组的走访。一班调车长伍金伟、二班连接员张自加、三班调车区长魏根玉、四班调车长在的小组中作用发挥较好，能够充分调动小组人员学习，作业演练的积极性。有个别小组班组长作用发挥不强，小组人员缺少合力，互控能力比较差，造成班组管理上的被动局势。甚至还有一部分班组长不管事，得过且过，松、懒、散问题并好人主义极为严重，放松了自我管理，视规章于不顾，我行我素，执行规章不严肃，存在一种无所谓的思想和侥幸心理。从思想上没有认识到“小问题、大隐患”，没有深刻领会到“松是害，严是爱”的思想意识。 二、班组管理存在问题以及原因分析 1、通过调研过程中发现班组管理、班组长作用的发挥还存在很多问题。突出表现在对待两违考核的问题，部分职工在发生两违时， 不能正确的面对考核问题，态度极为不端正。这部分职工一般缺少诚信度，侥幸心理极为严重。发生问题不能够对班组长、或车间及时主动的反应真实

情况。主要还是班组长缺乏管理手段，没有争先创优的意识。不能与班组人员很好的进行沟通与交流，忽略了“以心交心，价值千金”的概念，从而导致不能从分的调动小组人员的积极性与主动意识。在小组氛围中不能很好的形成一种争先，干劲十足的和谐氛围。 2、近期调车作业中经常出现错误显示信号。如：连接过程中调车员显示 十、五、三车距离信号，显示十车的时候误打出五车，然后采取停车措施。经车站审核这种情况下不纳入考核，但是调车员在实际作业中自控的效果还不是特别的明显，错误显示信号时有发生。 3、年休假期间各个小组人员紧缺，出现替班人员较为频繁，所以导致出勤率的无法保障。 4、在对班组建设调研中发现，发挥作用优秀的班组长沈立冬，能够充分利用心灵的沟通，在他的班组中出勤率高，班组人员团结，互敬互爱，时刻都充满着和谐温馨的氛围。从这一点看出班组管理中心与心得沟通是十分重要的，这也是很多班组长存在的诸多问题。一是：班组长业务素质不高，缺少与小组人员的及时沟通。二是对调皮职工管不了，对资历深厚的老职工不敢管，蹑手蹑脚缺乏力度。三是班组长中仍旧存在严重的好人主义现象，对班组人员的违章违纪等不良性的问题不管不问，能放就放，认为是对他好，实际上班组长本身就没认识到“严是爱，松是害”真谛。四是班组长的工作方法简单，心绪懒散，得过一天是一天的想法较为突出。思想上就做不到真人负责，工作上一路走马观花。安全责任意识更是无从谈起，带头违章违纪。五是班组长带头作用差，不能真正的带领小组人员，认真学习事故发生的原因以及事故教训，致使一些隐患性的违章重复发生。

班组建设心得体会

班组建设心得体会 班组是企业最小的行政单位，生产单位和执行单位，抓好班组建设，搞好基础管理，关系到职工队伍的稳定和各项任务的完成，关系到安全生产、优质服务，更关系到企业的兴旺和发展。 要搞好班组建设工作，首先是班组长的素质提升。俗话说?打铁需要自身硬?。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。作为一个班组长，我深深的体会到了我们的企业从最初的粗放管理，到现在倡导的?人性化?管理所走过的历程，也深刻体会到了班组建设在企业发展中的重要作用。?火车跑得快，全靠车头带?。班组长做为兵头将尾的人，是承上启下的一个?桥梁?，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。作为班组长，在开展班组建设过程中要努力提高自身的综合素质。一是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。 要搞好班组建设工作，还要抓好班组的和谐氛围与凝聚力。班组建设靠大家，一个小班组其实也就是一个大家庭，在家中我们要多一些理解，多一些协作，多一些关心，多一些包容。在班组这个‘家’

中我们也要像用对家人一样，相互理解，相互关心,处处充满温馨和谐。彼此之间是同事更是朋友，还是亲人，环境宽松、氛围和谐、关系融洽，不结帮拉派，组员都是有感情的，只要心往一处想，劲往一处使，还有什么困难不能克服，还有什么任务不能完成呢？班组建设工作何愁呢？ 安全工作高于一切。安全工作不同于其它工作，涉及工作现场的方方面面、各个角落，它需要基层班组长齐抓共管，需要班组员工群策群力，共同努力。要把先进的安全管理理念贯穿到具体的工作当中，把安全意识渗透到每一名职工的心中，努力营造一种人人重视安全、人人保证安全的良好氛围。班组长不能以一名普通职工的标准来要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作则，用自己的实际行动感召班组成员。如果不能从严要求自己，班组工作就不可能开展好。事故的发生从表面现象上看往往具有偶然性、突发性和不可预见性，但事故的形成必然有一个过程。安全管理是班组工作永恒的主题和头等大事，如何把事故消灭在萌芽状态，这是基层班组管理者今后努力的方向，只有做到?有组织、有计划、有布置、有检查、有总结、有评比?，才能筑起安全生产第一道防线。 同时，安全培训是班组安全文化建设的基础。在抓职工培训上，主要是要结合日常检修工作中出现的一些不安全现象及职工出现的情绪不稳定等实际情况，有针对性地组织开展班前会、座谈会、交流会、岗前培训、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演

创建标准化示范班组建设方案

四川归连铁路有限公司机务部检修车间 标准化示范班组建设方案 （适用于检修车间班组） （初稿）

标准化示范班组建设方案 机务部检修车间 班组建设是企业管理的综合性基础工作，是车间搞好安全生产、提高整体素质的落脚点。因此，加强班组建设、开展创建安全标准化班组活动是提高企业职工安全素质，杜绝和减少违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的现象发生，控制各类伤亡事故最直接和有效的办法，是全面加强企业安全管理，促进企业安全管理上台阶、上水平，促进企业经济发展的重要保障措施。为了加强车间班组建设，实施班组管理的科学化、制度化、规范化，特制定本方案。 人员简介： 检修车间现有正式员工18人，其中检修车间主任1人，负责车间全面工作；车间副主任2人（负责机车维修工作1人，负责翻车机、龙门吊维修工作1人）。 一、指导思想 围绕归连公司关于推进企业文化建设的发展规划目标。积极推进管理和技术创新，实施精细化管理，进一步规范和完善班组管理的基础工作，全面提高班组及员工整体素质，确保公司安全生产和各项目标的完成。 二、车间目标 将检修车间建设成为标准化示范班组。 即：技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组。

三、具体内容 （一）班组建设基础工作 1、组织机构的建设 成立以车间班组长为中心的班委会，班组长6人，安全员由分管机车维修副主任兼任，材料员1人，抓好车间班组的安全生产工作。 车间分为四个组：机械组（3人）、电器组（5人）、柴油机组（6人）、走行制动组（4人）。 2、工作程序 （1）工作前要求服装整齐，由车间主任负责列队点名，召开班前会，传达公司各种文件、精神，同时总结昨天维修任务完成情况，布置当天的维修任务和安全注意事项。 （2）维修中做好标准化的现场监管与监控，严查“三违”、“两纪”行为，对“三违”、“两纪”的查处做到有考核、有记录，从严管理，防止和减少安全事故的发生。 （3）维修后做好检查、确认、告知，验收，人走场地清，完善各类临修票据，做好记名检维修记录。 3、建立、完善车间档案、台账 建立健全车间档案，要求各类台账记录要完整、准确，具体建档内容如下： （1）公司、部门下发的管理制度、培训学习资料、文件等； （2）车间考勤记录； （3）各组建立维修工作日记、测试记录，各类设备材料消耗记

班组建设管理制度

第一项、劳动纪律制度 为了进一步规范职工的行为，切实提高安全生产管理水平，夯实安全生产基础，推动安全生产的发展，以确保我队实现高产高效的奋斗目标，特制定劳动纪律制度，具体内容如下： 一、生产班人员必须同上同下，任何人不得随以安排职工早升井，人员的调动必须必须经过队党政领导同意，否则当班给予扣除，并予以罚款100元处理。 二、严禁任何人不下井打下井卡，否则当班给予扣除，并予以罚款100元处理。 三、凡发现捎带打卡的除处理打卡人员外，帮打卡的每次予以罚款50元处理。 四、每一个职工必须及时参加班前会、点名，不参加班前会的，每次予以罚款10元。 五、现场必须严格执行《煤矿工人安全生产十项权利》，否则班组长予以撤职处理，职工按情节严重程度予以100～1000元处理。

第二项、班组学习培训制度 为了提高员工人文化素质，加强员工技能教育培训，让员工对煤矿安全生产知识、井下业务技能有更深层次的了解，不断提高员工在井下自我保护意识，做到自保、互保和联保。面对危险能够拿出相应的措施。通过培训充分调动员工的积极性、组织性、团结性、纪律性。保证煤矿正常安全的生产，保障井下员工的安全。为此，经队部决定特成立培训领导小组。 组长：张广礼 副组长：张永地贺建军陈建峰 培训教师：杜文博史杰 成员：采二队全体职工 根据矿有关文件精神，为提高广大职工的安全意识与技术水平，使之具有知识化、年轻化、专业化。每月对其进行培训考核。特要求每位员工把平时学习培训学习内容做好学习笔记，要求字迹工整，学习内容清晰，有条理，在每月25号之前交到队部，队部将对其考核评分。交由安全科培训办审批。具体要求如下： 1、培训时，班前必须通知，说明培训对象、培训内容、培训方式、培训时间等情况。 2、提前和培训教师联系，确保培训时间安排。 3、培训期间做到不迟到、不早退、不旷课，有事请假，否则按队规定进行处罚。 4、学习时认真听讲，做好记录，不随便走动、说话，不准吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为。 5、对培训人员实行考勤制度，有特殊情况，需请假的必须

铁路职工思想工作总结

铁路职工思想工作总结 一、继续不断努力学习新经验、新方法并积极运用到实际工作当中。 在现场的维修作业当中，除了所要求必须的技术业务、标准外，工作的巧可使质量和效率成倍增长。在年初k40000-k50000配合大机捣作业中，自已就积极与段技术科联系提前介入抄平，一改往日靠眼观起道的不科学方法，使该段线路大机捣一次成为了优良公里线路。在拆、铺桥护轨维修作业时，提前制作了适合拆护轨螺帽的母螺帽，嫁接到内燃螺丝机上，使工作效率成倍增长，在一个天窗修时间内完成了车间要求的生产任务，且质量、标准一次达标。不但降低了职工的劳动强度，而且节约了大量的人工费用，受到了车间、段技术科的好评。一次，在工务通讯上学习了添乘时如何判定晃车和车晃的论文后，自已不断摸索和总结，在添乘设备时应验率达到了90%以上，避免了多次浪费人力的情况。 二、加强曲线、道岔的设备养护使曲线、道岔设备全面达标。 曲线和道岔的养护历来使设备养护当中最难也是最薄弱的。运用绳正法每次将曲线整治好后，保持时间很短，因而，在实际工作当中也是投入劳动力最大的。今年6月，我带领职工对管内的2条曲线进行了一次彻底整治。具体方法是：1、先找出曲中点，然后两侧分点。2、找水平、拨正曲线，均匀石碴达到石碴饱满、捣固均匀。3、改轨距、打磨钢轨达到轨控标准不超千分之一标准。4、定位五大桩的埋设和标志、标识的从新刷写，最后用地锚拉杆按标

准进行锁定。经过精心的整治和通过3个月观察、检查，曲线稳定变化率低，有效的控制了曲线难整治问题。道岔的养护仿效了曲线整治的办法收效良好。 三、鼓励职工奋发好学，争当星级职工。 在日常的工作管理中，自已时常鼓励职工奋发好学。去年，段实行星级职工带薪制度后，自已与班组职工一起修订和完善了班组学习制度。规定每周三下午业余时间为班组业务、政治学习日。自已在学习中既当学员、也当教员。通过半年多的有效管理，目前班组学习蔚然成风。在去年12月份的车间星级职工考试比武中共15个名额，我们班组占到了6个，占车间总人数的40%以上。职工学到了知识，尝到了甜头。自已去年被评选为出席路局先进个人和段先进标兵。今年10月又被评选段一次党代会代表。 四、在设备整治中积极为车间在技术上、管理上献计献策，使车间设备管理有大幅提高。 今年，是段设备集中修大整治的一年。一开始自已就主动要求积极参加，在集中整治设备中努力再学习、再提高。由于集中修车间90%的劳动力被抽调，加之阴雨天气的影响，车间部分班组设备出现了下滑。针对这种情况，自已主动请缨带领职工先后到·工区、··等工区进行了道岔、正线等设备的整治。前后历时15天，共整治道岔7组，正线10公里，曲线2条，均达到了段轨控组要求的质量标准，同时，也得到了其他班组的认可和好评。

班组建设学习心得(精选多篇)

班组建设学习心得(精选多篇) 班组建设学习心得 3月4号，我在临工挖掘机事业部接受了为期5天的班组建设学习课程，收获 颇丰，现将一点心得分享给大家，诚恳的希望广大员工能够给予专业的修正与指导，让我们互相学习，共同努力，朝着建设高绩效、创新型班组的管理目标不断靠近。 为了避免纸上谈兵，我们深入一线，采用现场学习的方式，让他们的班组长手把手的教，实打实的讲，边学边实践。临工的班组管理的确实好，谁看了都会竖大拇指，这在于他们有着一套严谨的管理制度和强有力的执行力，人是有思想的个体，并非机器，并不是我们定了制度大家就会去执行，我们要在执行力上下功夫。 执行力不是暴力，是一种制度管人的经营能力，在班组的建设中，我们既要考虑职工的需求，又要考虑公司的需求，两者相平衡，制度才能实施，执行力才能得以体现。如果任何一方只是索取，没有付出，平衡就会被打破，制度将成为摆设。 我们首先要接受临工的管理理念，因为他们已经取得了成功，但我们也不能盲目的去复制临工，因为我们彼此还是有所不同，我们要吸纳别人的经验，结合自己的实际情况，走出一条适合我们蒙凌自己的路，真正的做到为职工谋福利，为企业谋效益。 而这一切的一切都离不开一句话：坚定信念！ 《班组文化与班组建设》学习心得 这次公司组织了班组文化与班组建设的学习工作，主要目的是提高每个班组长和组员的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名员工的使命和职责。 要搞好班组建设工作，应先抓好班组长的素质提升。俗话说“群雁不乱靠头雁，羊群不乱靠头羊”，“万马奔腾，需一马当先”。要搞好班组建设，班组长的作用异常重要。班组长是班组管理的核心人物，是生产和日常管理工作的指挥者和组织者。“火车跑得快，全靠车头带”。班组长做为兵头将尾的人，是承上启下的一 个“桥梁”，其管理水平的好坏，履责能力的强弱，执行能力的高低，将直接影响整个班组的安全和建设。作为班组长，首先做到以情感人，以言服人，以行化人，做班组员工的贴心人、领路人、带头人和明白人。所以在开展班组建设过程中要努力提高班组长的综合素质。一是政治素质：作为班组的带头人，要具备强烈的事业心和使命感，自强不息，顽强进取，坚持原则，大胆管理，善于协调干部和职工之间的关系。二是技术业务素质：班组长必须胜任班组的各项工作，具有丰富的技术水平和工作经验。三是管理素质：对手下的工人、设备、物质等做到科学管理，合理使用，使之人尽其才，物尽其用。。 班组组员要加强方法上的落实，主要也就是班长首先起到好的带头作用，有了好的标榜，自然能认真务实把事情做好。如果组员犯了错误，比如上班迟到、早退

安全生产标准化班组建设实施方案

编号：AQ-BH-06011 ( 文档应用) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安全生产标准化班组建设实施 方案 Implementation plan of safety production standardization team construction

安全生产标准化班组建设实施方案 说明：实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确 安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。 为了深入贯彻落实《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，同时根据公司要求，结合《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006－2010）文件要点，进一步推进班组建设，发挥班组的优势，落实安全生产责任制，改善公司安全生产条件，控制安全生产风险，提高安全管理水平，进一步提高班组建设的安全水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，特制定安全生产标准化班组建设活动实施方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实企业安全生产主体责任，建立自我完善、持续改进的安全生产长效机制为目标，突出重点、狠抓关键、以点带面、稳步推进，全面开展企业安全生产标准化活动，夯实企业安全生产基础，提高企业本质安全水平，促进公司安全生产状况持续稳定好转。

二、工作目标 通过开展安全生产标准化班组建设活动，进一步推动和落实安全生产标准化管理，增强公司全体员工的安全生产意识，强化安全生产基础管理工作，实现安全管理标准化、岗位操作标准化、日常管理标准化，促进企业安全生产管理、技术装备设施逐步达到国家和行业标准，并以此为契机推动公司的安全生产和现场管理工作上一个新台阶。 班组安全管理制度化、规范化，职工安全防范意识和能力明显增强，杜绝重大人身伤亡和设备事故，努力实现班组“零事故、零隐患、零缺陷、零违章”，全面完成公司年度安全生产目标任务。 三、安全生产标准化班组建设的重要意义 1.班组是企业的细胞，班组的安全工作，是企业安全生产的基础。要搞好安全工作，必须抓好班组这个最基层、最基础的单元，实现班组规范化管理、标准化建设，是夯实公司安全基础，推动公司安全发展、可持续发展的关键环节。 2.班组安全建设是提升管理水平的有效方法，安全管理的基础在

班组建设制度

班组安全建设管理制度 班组是企业最基本的生产单位，也是企业管理的最终落脚点，班组安全生产管理的好坏直接影响着企业各项经济指标的实现。在实施班组精细化管理，就是科学地控制具体的安全生产过程的细部，让安全生产的每个环节发挥最大化的低耗高效作用，达到目标、任务的落实，实现精品成果的企业经营目的。因此，要求班组长必须遵守以下制度。 1、班组长必须认真学习党的思想路线方针政策，学习集团公司，及矿党委的各种文件精神，加强自身的思想政治教育，努力提高管理水平。 2、班组长必须认真学习并懂得综采工作面各设备的技术性能和操作规程，遇见应急事故必须能拿出行之有效的处理方案并积极组织处理。 3、在工作现场班组长必须做到“四勤”，即眼勤、手勤、口勤、腿勤。在所管辖的区域要勤跑、勤说、勤看，加大安全管理力度。 4、当班班长、验收员严格按照“安全第一、生产第二”的原则组织生产。 5、班长是当班安全管理的第一责任人，对当班的安全管理工作负全面责任，开工前及生产过程中必须组织安检员、瓦检员、质量验收员对生产区域的安全情况进行检查和巡检，并对职工的持证上岗和操作行为进行监督管理。 6、在现场安全生产管理中正班长负责安全和质量标准化，副班长组织生产。 7、班长有权制止和处理职工违章行为，当安全生产条件不具备时，有权建议上级部门采取改进措施，否则有权拒绝生产。

8、质量验收员负责工作场所安全质量的检查验收工作，监督检查安全质量标准化有关制度、规定的贯彻情况。 9、质量验收员监督检查岗位标准的执行情况，监督动态 情况下的标准化作业过程。 10、因工程质量不合格，质量验伙员有权停止作业，责 令其返工。 11、质量验收员有权对工程质量进行考核，有权提出处 理意见。 12、班长、质量验伙员有权对井下职工不听从指挥、违 章操作者进行处罚，责令其升井并按旷工论处。 13、任何人有权制止“三违”。拒绝违章指挥。严禁违章 作业。 班组长选拔聘用制度 为了加强班纽管理，更好的选拔在德、智、体积政治思想上能严格要求自己，在安全管理上有超前的安全管理意识、技术过硬的能吃苦、有奉献精神的人员为班纽长，特制定本制度。 1、必须在思想政治上能严格要求自己，并能深刻领会各种安全生产管理的方针、政策。 2、必须能实际操作综采工作面所有设备，并对一般故障能处理，掌握各个设备的技术操作要求。 3、必须要有超前的安全管理意识，能吃苦耐劳并对安全生产工作管理和人员管理有一套行之有效的管理方法。 4、秉公办事、不循私舞弊、没有报复心理，有很好的组织能力和亲和力，能团结同志。 5、服从管理，能以大局为重。以理服人、不搞军法管制。 6、身体健康工作积极主动，有带头作用，并眼中有活。 7、坚持原则，没有违章行为，注重安全生产，不违章蛮干。 8、有质量意识，能认真执行并遵守区队各项安全管理制在班组安全文化建设方面有创新意识。

班组建设交流学习心得体会

班组建设交流学习心得体会 第一，要统一思想、提高认识。班组建设的长远目标是将基层班组建设成为“安全文明高效、培养凝聚人才、开拓进取创新、团结学习和谐”的基层组织，为职工搭建不断提升技能水平，充分展示自己能力的平台。要实现这一目标，班组建设就必须要求注重实效，切忌形式主义和表面文章；班组建设是一项长期性的工作，不能一蹴而就。要按照企业的发展目标和班组建设规划稳步推进，根据业务特点和工作性质分类实施；要开创出各级领导高度重视，党政工团齐抓共管的良好局面。 第二，要以人为本、构建和谐型班组。班组既是班组人员之间工作、学习、交流的小环境，又是彼此沟通和交流的大家庭。在班组这个“家”中大家要像用对待亲人一样。在处理问题时应多从对方的角度去考虑问题，相互关心，相互理解，处处充满温馨和谐。此次交流会中不少优秀班组的经验中都证明了这样一个道理：一个和谐良好的班组环境能保证班组人员的思想稳定，提高班组人员工作热情，更加有利于班组凝聚力和战斗力的生成，为全面推进班组建设的开展提供保障。 第三，要把握关键，抓住重点。班组长是班组建设的关键所在，一个班组管理水平的好坏班组长的素质起着非常关键的作用，班组长应将50%的时间用在班组的管理上。班组建设要落到实处，就必须重视班组的现场工作，作为班组建设的关键，班组

长必须要以身作则狠抓生产现场5S管理。班组长应经常深入生产现场，做到查隐患疏而不漏，纠违章铁面无私，抓防范举一反三。只要敢抓敢管，就能起到以点带面的作用，从而实现带动一批人，真正做好生产现场的班组建设工作。 第四，要强化培训，创建学习型班组。班组培训的目的是要不断提高班组员工的技术业务、安全技能。并且要把班组的各项安全管理制度、劳动组织纪律等规章制度的建设贯穿于班组培训进程中，培训工作要结合实际，注重实效。本次交流推进会让我感触最深的是中水公司翁元电站对待突如其来的泥石流来临时的淡定和沉着。有条不紊的停机、撤人和数据保护，没有员工们过硬的技术能力，没有平时应急演练的认真到位。这一切在那紧张的不可能做到，不可能做到万无一失。正所谓“养兵千日，用兵一时”足可见我们认真做好班组技术培训工作是多么的重要。所以班组建设必须要认真开展好培训工作，培养班组成员善于学习、勤于思考的习惯，为每位员工营造浓厚的学习氛围，发挥每个员工的创新思维能力，把创建学习型班组作为班组建设的核心内容。

TWI班组建设管理制度

班组建设管理制度应该如何制定？下面是企业管理咨询机构总结的一套班组管理制度范本，仅供参考。 1、目的和适用范围 1.1为了更好的指导班组建设各项工作，进一步明确班组建设工作流程，使班组建设各项工作规范化、制度化。 1.2 本办法适用于公司各单位。 2、定义 2.1班组管理：班组管理是以班组长为领导，班组五大员(设备安全员、现场质量员、成本核算员、工艺监督员、宣教联络员)为骨干，全员参与的，对班组范围内生产(工作)、安全、技术、经济、企业文化建设进行全过程的计划、组织、协调、控制、激励等各种活动。 3、职责 3.1各车间、部门(含有后勤班组) 3.1.1 制订“班组建设年度工作计划”，组织实施，并对计划落实情况进行检查、总结。 3.1.2 组织员工学政治、学文化，提高员工思想政治素质和文化水平;组织员工领会、贯彻公司经营目标、经营方针;并向班组下达各项管理指标，对班组的整体绩效进行考核。 3.1.3 负责车间/部门班组竞赛活动的开展。开展业务技能学习，组织岗位练兵，不断提高专业技术水平。 3.1.4 选好班组长，建立健全岗位责任制，制订“班组管理制度”。 3.1.5 认真处理员工提出的工作改善提案和员工反映的其他问题。

3.1.6 检查各班组完成任务、劳动纪律、工作质量、设备保养、现场管理等情况，并开展内部评优活动。同时对班组危险源、质量、成本和设备保养等管理采用目视管理方法，建设好班组园地。 3.1.7 定期开展班组建设的经验交流和班组QC活动的成果发布。 3.2质量管理部 3.2.1 指导和帮助车间/部门做好班组质量指标分解工作。 3.2.2 指导和帮助车间/部门搞好班组的QC活动。 3.2.3 指导和帮助车间/部门开展班组的关键零件、关键部位、关键工序等质量管理点的控制活动。 3.2.4 指导班组长抓好质量分析会，帮助班组正确运用质量管理的工具、技能和技术对经常出现的质量问题进行质量攻关。 3.2.5 负责组织开展“质量信得过班组”竞赛活动，组织发表QC成果，并对QC成果进行评先评优。 3.3生产保障部 3.3.1 指导和帮助车间/部门做好班组安全环境指标的分解工作。 3.3.2指导和帮助车间/部门依据公司《班组安全建设达标考核验收标准》开展安全班组创建活动。 3.3.3指导和帮助车间/部门做好班组环境因素、危险源的辨识、评价和控制工作;指导车间/部门开展相关应急预案的演习。 3.3.4 指导班组长抓好隐患整改分析和制订相应的安全措施。 3.3.5 负责向公司推选出“安全优秀班组”。 3.3.6 指导和帮助车间/部门做好设备的维护保养和能源管理、节能降耗工。 3.3.7 指导班组编制各岗位安全技术操作规程文本或作业指导书。

标准化班组建设情况

标准化班组建设情况 车轮车间积极响应总公司号召,结合自身工作实际情况,大力开 展标准化申报、建设工作，车轮车间将“设备标准化”、“作业标准化”、“管理标准化”作为车间标准化建设的重中之重，使标准化建设理念深入人心，竭力加强班组自身基础建设，努力提高职工队伍素质，成效显著。现就今年的班组建设工作总结如下： 一、深化安全基础建设 1、切实加强了安全管理工作。今年是乌西车辆段实行管理体制转型的一年，在此关键时期，班组通过多种宣传教育活动，教育广大职工认清形势，端正态度，站在讲政治、讲大局、保稳定、促发展的高度，全力以赴地确保安全稳定。在实际工作中，坚持“规范管理、强基达标”不动摇。努力在安全管理法制化建设、健全安全管理长效机制、深化安全生产专项整治上取得新突破。转换观念，不断适应劳动组织和设备维修体制改革的步伐，严格执行“以工装保工艺，以工艺表质量”的态度，强化设备病害维修整治，提高了设备质量。健全激励约束机制，加大了安全管理的考核力度。狠抓了作业安全、防洪安全、交通安全、消防安全等工作。深入开展了“三查”、“四检”、“五查一反思”、“安全生产月”、“劳动安全专项检查整治”、“劳动安全关键点控制措施”、“半年劳动安全检查评估”、季节性劳动安全措施的贯彻落实等活动。通过一系列活动措施的深化实施，使车间管内的安全管理工作有了长足的进步，职工“两违”较往年年下降

了50%以上。消灭了一切事故苗头，为我段的安全生产做出了应有的贡献。 2、健全班组互控联控机制。建立健全岗位互控制度。在安全生产实践活动中，强调落实带班负责制，坚持开展好安全预想活动，坚持每天开好完工会，严格执行标准化作业制度。强化工班长检查控制制度，坚持当日值班制，加大工班长对重点岗位、重点人员的安全检查力度，每月做好了本班组安全情况总结。 3、突出班组建设的重点。在关键时期，针对新的生产力布局调整和新设备、新技术的运用以及安全生产过程中的难点和重点问题，积极探索在班组管理和作业过程中的共性、个性等新问题的解决之道，不断完善班组建设工作。尤其是针对新设备的使用和班组管理中出现的新问题，积极探讨岗位、群体作业控制程序，并纳入到日常检查考核中，做到同步考核。 4、全面开展创建学习型班组的活动。教育车间职工从铁路生产力布局调整、铁路设备更新和维修方式的变化等方面来充分认识开展创建标准化班组活动的必要性和紧迫性，把创建建标准化班组活动作为班组建设的主线，加强组织领导，坚持做到“四有”：有组织机构、有计划安排、有活动内容、有考核办法，不断夯实班组基础，努力提高班组自我完善、自我管理的水平。 5、加强班组骨干队伍建设。增强班组自控能力，推进班组规范化管理。充分利用多种形式和时机，深化对班组骨干力量的培训工作。充分发挥三级教育网在职工业务技术教育中的作用，努力培养和建设

精益班组管理心得体会的范文

精益班组管理心得体会的范文 精益管理就是管理一是要精 --少投入、少消耗资源、少花时间,尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费,高质量。接下来就跟WTT小雅一起去了解一下关于精益班组管理心得体会的范文吧! 精益班组管理心得体会的范文篇1 首先感谢学校领导给我一次与大家交流的机会，做一个关于班级管理方面的发言，我苦思冥想总觉得我所做的事情太平凡、太平常，很平淡，无经验可谈，在座的各位，经验丰富的班主任多的是，如果说是经验交流倒不如说是抛砖引玉。作为一名班主任，工作能受到领导和同事的首肯，我倍感欣慰。但我深知自己做的还很不够，有很多地方还有待提高。所以，我又感到惭愧。下面仅简要的谈谈我做班主任的一些感受，以期与各位同仁共勉吧! 首先，我觉得班级管理较好得益于校领导的指导和关心。 班级工作千头万绪，叫你一时不知从何抓起，我虽担任班主任工作多年，但自从来到要塞中学以后，我最深刻的体会就是学校领导的精细化管理，对各项工作都有明确的指导，使我明确工作该如何开展下去，使我知道只要严格落实政教处的各项要求，班级管理就会步入正规，走向成功!

其次，我们班级管理的成功也源于各学科老师的齐抓共管，以及各学科的均衡发展。 对我自身而言，我牢记民族英雄林则徐的一句话：壁立千仞，无欲则刚。平日里，身为班主任，我决不利用手中的那点权力偏向我的学科，这样我少了一份私心，班级就多了七份平衡。 各学科老师也给了我工作上极大的支持和配合，我们心往一处想，劲往一处使，使得班级各项工作蒸蒸日上。 各位领导、老师，我深知作为一名班主任，首先要爱他的学生，与他们同呼吸共命运，正因为我心中充满了对学生的爱，所以我尽力做到： 一、从爱出发，严字当头。 美国著名军事家小埃德加.普里尔说过：由一头狮子带领一群羊将战胜一只羊带领一群狮子。这句话给了我很大的触动，因为在我看来，班级管理也是一场没有硝烟的战争，管理的成与败，要看班主任这只领头雁，能否严格要求他的群雁，时刻督促他们，不让任何一只掉队。作为班主任，我深知对待学生“与其失之宽，不如失之严”，因为“法立然后知恩，威立然后知感。”要做到“以菩萨心肠行霹雳手段”才行。 从爱出发，严字当头，我做到了，也确实使得班级管理初见成效。 二、从爱出发，勤字为先。

标准化班组建设实施细则

标准化班组建设实施细则 1.总则 1.1 班组是企业管理的基础单位，是企业安全生产的出发点和落脚点，是夯实安全管理的前沿阵地。为了积极探索新形势下班组安全生产管理的有效途径，提升班组精细化管理水平，创建本质安全型企业，依据《班组标准化管理办法》制定本实施细则。 1.2 班组标准化管理坚持以人为本，努力做到安全管理规范化，生产管理精细化，综合管理简易化，职工培养个性化，业绩考核指标化，全面推行标准化作业，努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍，实现社会、企业、员工的全面、协调、可持续发展。。 1.3 （1）班组管理目标 遵纪守法：遵守党纪、国法和公司各种规章制度,无职工受到刑事拘留及以上处罚和党纪、政纪、团纪处分。 安全生产：职工控制差错，班组控制未遂和异常，不发生人身轻伤和障碍，建设无违章班组。 标准化作业：严格执行集团公司、和公司发布的企业标准、“两票”（标准工作票和标准操作票）、“三制”（巡回检查制度、交接班制度、设备定期试验切换制度）和设备缺陷管理等规章制度，两票达到3个100%，班组所辖一类设备完好率和消缺率100%。 实行6S管理：班组和生产现场全部实行6S管理，维护6S管理推行成果并持续改善。 文明生产：班组人员统一着装，进入生产现场正确规范地佩戴安全帽；作业环境符合职业健康卫生要求，推行清洁生产，现场和维护室等环境清洁；出勤率达95%以上，全面完成生产任务和各项经济技术指标。班组所辖设备、卫生区域干净整洁。 员工培训：全员岗位培训率100%，各工种持证上岗率100%，员工参加上级统考、调考及格率100%，年度安规考试参考率和合格率均为100%，建设学习型班组。 人才开发：开展班组梯队建设，充分调动班组长和员工的主观能动性，积极提供锻炼的舞台，为班组建设提供良好的氛围。

班组建设工作管理办法

班组建设工作管理办法 1 总则 1.1 班组是指在作业分工的基础上，把为完成特定的生产作业任务而相互协作的有关作业人员组织在一起的最基层的作业单位；是企业内最基本的生产组织形式和最基础的劳动组织单元。 1.2 班组建设工作是提高企业基础管理水平的重要环节，是加强作业长制的基础性工作。班组建设工作的目的就是要进一步夯实企业的基础管理，增强企业的核心竞争力，促进企业各项任务的完成。为此，特制订本办法。 1.3 以“创建学习型班组，争当知识型职工”为目标，以提高职工思想道德素质和职业技能为核心，把班组建成具有先进的管理方式和管理手段、具有竞争活力的学习型、创新型团队，实现企业和员工的共同发展。 2 班组管理的基本任务 2.1 生产（服务）管理。根据各二级单位所属分公司（厂、部、站、中心等）下达的作业计划，在作业长的指挥下，按照岗位操作、技术规程和服务标准的要求，合理有效地组织和协调，在保证质量、成本和交货期的前提下完成生产（服务）任务。 2.2 综合安全管理。牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，严格遵守劳动纪律、岗位规程和标准化作业等各项规章制度，做好班组的管理工作，确保不违纪违章、不发生各类安全事故。 2.3 设备管理。严格执行点检定修制等设备管理制度和资材备件管理制度，正确合理使用设备，精心保养维护设备，履行生产点检职能，确保设备处于良好的状态。 2.4 质量管理。增强质量意识，贯彻工序服务原则，严格执行工艺规程和技术标准，做好工序质量控制，继续开展质量改进活动，不断提高产品质量。 2.5 成本管理。树立成本意识，实施精细化操作，提高工作质量，减少各类事故，降低物料消耗和能源消耗，杜绝浪费，为企业降本增效作出最大贡献。 2.6 团队管理。积极开展“争做知识型职工”活动，营造良好的学习、生活、工作和创新氛围，形成班组管理目标体系、责任体系和考核评价体系。自觉地关爱职工身体健康，组织和参与文体活动，营造个人和团队良好的协调机制及和谐友爱的人文环境。 3 班组建设的重点内容 3.1 提高班组建设水平，关键是培养和选配优秀班组长作为班组建设的带头人，班组长应具备下列条件： 3.1.1 思想品德。政治品行好，责任心强，能以身作则，敢抓敢管，原则性强。 3.1.2 业务技能。技术业务水平高，具有较丰富的实践经验，能独立解决现场生产作业中的一般技术业务问题。 3.1.3 管理水平。具有一定的管理知识和较强的组织协调能力，能胜任班组和各项基础管理工作。 3.1.4 群众威信。作风民主，团结同志，办事公道，在群众中有一定威信。 3.1.5 自身条件。身体健康，原则上应具有12年以上受教育年限。 3.2 全面推进职工素质工程，开展学政治、学文化、学业务、学技术等活动，不断提升班组管理水平。 3.2.1 政治学习。结合各时期的中心任务，组织学习党的路线、方针、政策和形势任务教育。定期组织职工进行政治轮训，开展理想、信念、纪律、法制和社会主义荣辱观等教育活动，引导职工增强主人翁意识，树立主人翁精神，发挥主人翁作用。 3.2.2 职业道德。把精神文明建设贯穿于职业道德建设始终，以建设职工诚信为重点，完善

铁路企业的班组建设史效良

2012年11月内蒙古科技与经济N ov ember2012　第22期总第272期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.22T o tal N o.272浅谈铁路企业的班组建设 史效良 (神华准格尔能源有限责任公司车务段,内蒙古薛家湾　010030) 摘　要:根据铁路企业的特点,重点介绍了企业班组建设的重要性及以人为本的管理经验。 关键词:班组管理建设;安全责任;铁路企业 中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)22—0030—03 随着我国国力的日益加强,各行各业都得到蓬勃发展,特别是改革开放以来,各条战线都取得了骄人的成绩,这些成绩的取得和发展都离不开一个最小单位和最终执行者——班组。因为班组是企业生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织,企业的所有生产活动都要在班组中进行,班组是企业的基石、创造者和守卫者,所以班组的建设和管理就是企业管理中的头等大事。 现在谈班组建设的问题,并不是老生常谈,也不是危言耸听,因为当今这个激烈竞争和挑战的时代,在金钱和利益的驱使下,一个班组出现了问题,就可能对整个企业是致命的。例如:三鹿集团和双汇集团,这些都是多少年几代人用鲜血和汗水打造出的世界知名企业,就是因为某些环节或某个班组的管理不到位、出现问题,而使这些知名企业一夜蒙受巨大损失。因此,班组建设和班组管理这一课题是永无止境的,重温班组建设这一话题也是很有必要的。 经过多年的工作实践经验,笔者结合神华准格尔能源有限责任公司的实际情况,对新时期的老企业,就如何建设班组谈一点自己的见解,以供参考。1　坚持以人为本,强化素质提升,起到固本强基的作用 笔者隶属于神华集团准格尔能源有限责任公司下属,大准铁路公司的一个班组——丹洲营车站。丹洲营车站按技术作业性质为区段站,按业务性质属于客货运站,不仅要完成大准铁路正线的运输,而且还担负着大准线零散货物及周边3个电厂货物的取送任务,在大准线处于举足轻重的地位。车站现有职工84人,15个工种,自1994年7月20日运营以来,无论在班组管理还是安全生产方面始终扮演着领跑者的角色。这既得益于历届站领导“高标准、严要求、创一流”的治站理念,也得益于始终坚持的“让每名员工的特长得到发挥和提升”的人才理念,采取理论培训和技术培训相结合的立体培训方式,营造积极向上、和谐健康的学习氛围,培育外美内实、素质过硬的岗位员工,通过学习小课堂、午间半小时读书活动,形成了一个不仅个人学,同时带动大家学,进而形成全员学、全过程学的良好氛围。不光让他们主动去学,在每天安排任务之前,都要认真分析当天上现场的每位职工的个性,本着“第一,平时喜欢干什么,擅长干什么,就分配他去干什么;第二,特殊情况下,如有重大故障时,任何一位职工必须具备与其相符的工作能力,在任何一个能够充分发挥能力的地方人尽其用”的原则,这样做,不但树立了每一位职工对待工作的信心,更培养了他们的自信心。如此一来,“木桶理论”中最短板的长度得以提高,人为差错可能发生的弱项被加强,整个班组和管理成绩也会稳中提升。 通过以老带新的方式,对新引进的大中专生在学习期内安排有丰富工作经验的老同志担任师傅,负责对其进行业务培训指导。在实践操作中“以老带新”,老职工工作时间长、实践经验丰富,青年职工头脑快捷、学习能力强,这样青年职工在平时工作中得到了充分的锻炼,又能得到老职工多年工作经验的教诲,青年职工较快就能获得独挡一面的工作能力。其次,加强职工培训,提高整体素质。积极组织职工参加公司、车务段组织的各类培训学习,增强其综合知识水平。在日常业务学习过程中采用轮流上台讲课、“岗位练兵”、故障演练、事故案例教育等形式进行有针对性的培养,以期提高他们的技能水平,同时也锻炼了职工的心理素质及能力素质。并通过面谈沟通,使职工能够明白激励竞争机制的意义和道理,做好“既然选择这一行,就要有艰辛付出”的心理准备。建立健全长效考核竞争机制,立标杆、促竞争,在职工思想中牢固树立能者上、庸者下的竞争思想。要求职工“靠前一级想问题、靠前一级学技能”,即:助理值班员要想值班员的问题、学值班员的技能,值班员要想站长所想的问题、学站长应学的技能。加强锻炼,促其成才。给职工创造良好的发展空间并且进行有效的授权,这是让职工心存感激的良方。有了这种感激做基础,就可以使职工在工作中积极上进。积极创造展示自我的平台,如班前会做手信号操、保健操时轮流领操,值班站长进行点评,锻炼职工敢于表现、勇于表现的氛围。接纳能力突出的职工熟悉车站各个岗位的具体操作,让他们参与规章制度的修订及车站其他工作,拓宽他们考虑问题的思路。积极开展丰富多彩的业余文化活动,满足青年人的物质文化生活需要,关心他们的生活,增强班组的凝聚力和向心力。建立良好的工作环境是稳定和平衡职工心态的重要条件。一个可以开心工作的空间、一个可以 ? 30 ? 收稿日期:2012-09-07