文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 礼仪落葬流程

礼仪落葬流程

礼仪落葬流程

一、礼仪服务小组工作流程

1、前期接洽

(1)洽谈——洽谈人

(2)事项:商讨礼仪安葬具体细节及相关事宜

(3)填写洽谈表——接洽人员、客户,并签字

(4)接洽人员填写收费单,领客户到财务交费

2、家属需要准备物品

(1)所需人员:家属

(2)事项:墓穴证书及相关收据(如交纳落葬费收据);洽谈后相关自备物品(如家祭品等)

3、小组会议

(1)组长确定分工,填写工作联络单并分发到各负责人手中

(2)落实物品

4、墓区装饰

(1)所需人员:礼仪小组成员

(2)事项:根据洽谈表或套餐内容布置现场

5、家属来园

(1)所需人员:家属;礼仪师;礼仪协助师

(2)事项:※礼仪师和礼仪协助师园区门口迎候家属(事先与家属联系)

※礼仪师安顿家属休息(介绍礼仪安葬程序)

※礼仪协助师引导办理落葬手续

6、家属进入墓区

(1)所需人员:家属;礼仪师;礼仪协助师

(2)事项:※礼仪师和礼仪协助师引领家属至安葬现场

※礼仪师引领家属将亲人骨灰盒抱至仪式台

※礼仪师引导家属站位

※礼仪协助师将鲜花分发给每位亲属

※准备仪式开始

6、仪式开始

(1)所需人员:家属;礼仪师;礼仪协助师

(2)事项:※礼仪师序言

※家属及来宾揭碑

※家属将骨灰盒抱起,礼仪协助师指导家属将“亲人”

请入保护盒(有保护盒的情况下)/礼仪工人入场,掀

开盖板,清理石穴

※礼仪协助师指导家属暖穴

※礼仪协助师指导家属将亲人安葬

※礼仪工人封穴,清理现场,同时礼仪师/家属致告慰

※家属擦拭墓碑

※所有人员向墓碑三鞠躬

※家属逐一献上鲜花

※家属系心愿卡

7、落葬仪式结束

(1)所需人员:家属;礼仪师;礼仪协助师(2)事项:※礼仪师致结束词,鞠躬退场

※家属家祭

8、收集资料归档——人事部

9、培训总结