浅谈学生干部服务意识

浅谈学生干部服务意识

编者按：在广大同学中间，有一群忙碌的身影：别人学习的时候，他们在学习，别人休息的时候，他们在工作着，稚嫩的肩膀承担了更多的责任和义务，他们就是老师们的得力助手——学生干部。为了全面提高我校学生干部的素质与能力，学工处与校团委共同组织了学生干部培训班，以期使同学们在实践中真正达到服务同学、拓展素质、锻炼能力、增长才干的目的。期间，学生干部们进行了学习交流，并形成文字。我们摘编一些文章予以刊发，了解他们的想法和见解，以增进沟通和交流，共同做好学生工作。

为提高学生干部的综合素质，建设一支高水平、强能力的学生干部队伍，学校为同学们提供了一次统一学习的机会。老师们用鲜活生动的例子，饱含哲理但又不乏幽默诙谐的话语从不同的角度、不同的方向阐述了学生干部的职责、作用。通过培训班的学习，我从中学到了很多好的工作经验和方法，也认识到了许多不足。下面我结合自己工作的实际，围绕“学生干部如何从服务同学这一角度创造性地开展工作”发表自己一点浅薄的见解和体会。

首先，树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合格的标准。

第二，要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务。服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

第三，我们要深入到学生当中，了解同学们的需要，想同学之所想，急同学之所需。我们服务同学、服务学校，同时肩负着加强校园精神文明建设的神圣使命。学生干部要把自己的工作开展好、任务完成好、职责行使好、功能发挥好，就要了解同学们的想法，充分发挥活动的服务功能，要使活动为广大同学服务，为校园文化建设服务，只有在这个基础和前提下，充分调动广大同学的积极性、创造性，充分发挥和挖掘他们的潜力和才能，才能使我们的工作出成果，出效率。

青春只有在奉献中才能绚丽多彩，人生只有融入祖国和民族的发展才能闪闪发光。学生干部是一种角色，一种为同学服务的角色。我们应更好地履行自己的权利和义务，真正担负起学生干部应有的职责。

浅谈学生干部服务意识

浅谈学生干部服务意识 编者按：在广大同学中间，有一群忙碌的身影：别人学习的时候，他们在学习，别人休息的时候，他们在工作着，稚嫩的肩膀承担了更多的责任和义务，他们就是老师们的得力助手——学生干部。为了全面提高我校学生干部的素质与能力，学工处与校团委共同组织了学生干部培训班，以期使同学们在实践中真正达到服务同学、拓展素质、锻炼能力、增长才干的目的。期间，学生干部们进行了学习交流，并形成文字。我们摘编一些文章予以刊发，了解他们的想法和见解，以增进沟通和交流，共同做好学生工作。 为提高学生干部的综合素质，建设一支高水平、强能力的学生干部队伍，学校为同学们提供了一次统一学习的机会。老师们用鲜活生动的例子，饱含哲理但又不乏幽默诙谐的话语从不同的角度、不同的方向阐述了学生干部的职责、作用。通过培训班的学习，我从中学到了很多好的工作经验和方法，也认识到了许多不足。下面我结合自己工作的实际，围绕“学生干部如何从服务同学这一角度创造性地开展工作”发表自己一点浅薄的见解和体会。 首先，树立全心全意为同学服务的意识。学生干部应准确定位，学生干部首先是学生，要把工作植根于学生群体中，牢固树立为同学们服务的意识。学生干部要做好联系师生的工作，真正起到桥梁、纽带作用，提高服务本领优化自身素质。学生干部的实质就是为学校为师生服务，能否全心全意地做好服务工作是检验一个学生干部是否合格的标准。 第二，要把全心全意为同学们服务的意识化为实际行动。以实际行动为同学为学校的发展做好服务。我们在担任某职位后，要做的第一件事便是冷静地思考自己怎样才能更好地为师生服务。不能说学生干部比其他同学高出一筹，而是我们比别人多了一份责任，多了一份义务。从根本上讲，就是服务师生的责任，为同学服务的义务。服务过程中，学生干部不能因为情绪的变化或时空的变化而影响服务的质量，要理解人，体贴人。

增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师角色转换

增强服务意识以促进教师教学 什么叫服务？服务意识是指工作人员在自己所从事的工作中，为与自身工作有关的对象提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。比如我们到派出所办事儿，就希望民警有热情的态度；我们到某个维修中心，就希望那里的售后服务能尽善尽美；我们到商场购物，就希望导购员体贴周到的服务……所有的一切都说明了服务意识很重要，而且是所有的单位：公共事业也好，私企也罢，都必须有服务意识，那么才能让自己投身于从事的工作，勇于负责，尽心尽力把事情办好！ 教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感，并以人性化的方式去把握、体现出教育服务的公平性。教师要树立新理念，并用新的理念指导教育实践，将其变成一种自觉的教学行为，并在实践中探索、完善，从而实现教师专业伦理的转化。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个学生，为每一个

万万在自己岗位默默奉献的老师们。从他们身上，我们深切地体会到了老师的含义，体会到了一种强烈的社会责任感。我们面对的是千人千面、生龙活虎的一群孩子，他们是一个个家庭全部的希望，是未来社会主义建设的接班人。惟有强烈的责任感、使命感才能让我们承载起家庭和社会的全部期望，甘守一生清平，甘守一方净土而忠诚于教育事业，爱岗敬业，尽职尽责；坚守高尚情操，廉洁从教，精于教书，勤于育人；发扬奉献精神，不断探索，勇于进取，为教育事业的改革和发展贡献聪明才智。服务于学生，服务于家庭，服务于社会。 第二，用爱心服务提高教育效果。我们所工作的对象不是冷冰冰的通过流水作业生产出 来的标准化产品，而是有血有肉个性鲜明活泼可爱的孩子。爱是人的一种基本需要，更何况身心处在发展变化尚未成熟的中学生，他们不仅需要温暖、关怀、尊重、信任和理解，更迫切需要爱。教师只要真心付出爱，不仅可以使学生体会到温暖之情，而且很容易使学生感动，一旦学生这种心理需求得到满足，就可以启迪学生的心灵，唤

学生干部的责任意思、服务意识、创新意识 文档

学生干部的服务意识、责任意识、创新意识 我们不论站在何种位置上都有属于我们的价值，也注定着我们我们站在哪个位置上就要考虑该位置的责任。现在，我们作为一名学生干部，不论是责任意识，还是服务意识，亦或者说创新意识，我们所得到的不过是权、责、利的统一。 首先我要说的服务意识，学生干部并不是学生官，更不应该也不能够是身份的象征，不能拿以炫耀于人，更不能带有捞上一些东西、得到一些好处的功利思想。学生干部应该是也只能是为同学服务的学生公仆，必须做到无私泰献、不计报酬、无怨无悔，这是作为学生干部最起码应当具备的思想认识。一位同学曾谈到，她作为班长“是给大家打杂的”，她希望同学们有困难时都来找她，而不希望和大家产生什么级别关系。要“从同学中来，回到同学中去”。有了服务者的观念，学生干部就能吃苦在前，乐在其中。使自己服务同学的思想“随风潜入夜”，使自己的高尚品德熏陶“润物细无声” 其次我要说的就是责任意识，什么是责任？简单地说，责任是分内事，也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任既是一种客观需要，也是一种主观追求；是自律，也是他律。一切追求文明和进步的人们，应该基于自己的良知、信念、觉悟，自觉、自愿地履行责任，学生干部更应如此。责任所系，人人有份；履职担责，人所必为。要有大局意识，大到天下兴亡匹夫有责；具体到学校要对各级组织、老师和同学们负责。如当遇到同学对学校在伙食、住宿等生活方面；教学安排、老师讲课等教学方面；学生干部换届、学生中发展党员等思想政治方面有意见或建议时，一定要客观地、实事求是地对待和处理。既要贴近同学，急同学之所急，需同学之所需；又要及时与组织和老师反映问题，同时要站在一定的高度去思考、理解，要带头相信、积极配合组织，使问题得到妥善解决。 然后就是创新意识，是社会发展进步的主流意识，谁缺了它谁就会被社会所淘汰。学生干部在学习、开展各项活动时都要体现继承弘扬与开拓创新的意识，从而有利于发挥学生干部的影响力、凝聚力、推动力。你作为一个带头人，就必须要有任何是在别人想到之前想到，在别人想到的时候已做到，在别人做到时你已完成。创新、决策能力是学生干部的关键能力。在开展各项学生活动中，有许多事情固然有经验可循，有例可效仿，但更多的时候要面对的是完全没有做过的工作，需要一种创造性思维把工作从无做到有，从有做到好。这就要求学生干部要发挥聪明才智、创造性地开展工作，有善于发现问题、解决问题，敢于提出自己独立见解的勇气。工作中遇到困难和障碍是常事;加之大学生群体中，每个人的思想方法、学习能力、生活习惯、心理素质、社会交往、家庭状况、处世方式等都有不同，即使学生工作者思想工作再到位，也难免偶发意想不到的事情。面对突发事件和困难，就需要学生干部发挥上承下达、组织协调的作用，能够随机处理，以达到最佳效果。这就需要你的一些新的思想来完成它了。 这些是我们在工作中所要做到的，当然要做到这些依然需要一些其它的力量的推动了，像团队的合作力量，沟通交际能力，组织管理能力，决策创新能力，还有随机应变能力。学生活动、学生工作不是靠一两个人就能出色完成的，而是要靠大家团结协作的力量。在一个团体中很多时候不是“没你不行”的。所以，在工作中要不断培养和锻炼自己的协作能力。我们的目标是“个人象鹰一样，团队象雁一样”。同样的组织协调能力是每个干部具备的基本素质。通俗地说，就是

学生干部应具备的能力和素质

学生干部应具备的能力和素质 学生干部是学生中的骨干，，是学校联系学生的桥梁和纽带；是学校思想政治教育者队伍中的重要组成部分；是教师的得力助手；是学校良好学风的带头人和繁荣的校园文化的具体组织者。总之，学生干部所具备的宣传导向、组织管理、服务沟通、以身作则等作用是辅导员和班主任或其他教师无法替代的。作为一名学生干部因，我们的职能和作用就决定了我们需要接触和处理更多的事情和矛盾，这就自然而然的要求我们必须具备较高的处世处事能力和素质。 有一句话是"思想是行动的先导"，具备良好的思想道德素质是一名学生干部应具备的首要素质。第一，尊敬师长，关心同学。作为学生，尊敬师长是我们应自小养成的良好素质；而对同学而言，学生干部不能仅仅停留在完成工作的程度。除了团结同学，更应该关心同学，了解同学，这对我们开展工作将有莫大的帮助。第二，诚信待人接物。对待老师、同学应真诚、热情，而非一脸勉强的"笑容"，对待各项职责范围内的事务应当诚实，不好弄虚作假。第三，自觉进行自我约束，做好榜样。作为学生干部，对法律与学校的纪律应当有清楚认识，不要违纪违法有损集体荣誉之事，给同学们树立一个榜样。第四，作为普通学生干部的一员，像昨天黄黎老师说的一样，学生在前，其次是干部，可以很容易的想到，学生干部与学生们是平等的，并没有比普通学生多一只手或多一只脚，简单的说没有高人一等。因此在我们的工作中，我们不应该用一种高高在上的心态去从事工作，只有端正自己的心态，才能有效的团结学生，出色的完成工作。 作为一名学生干部，学生的身份是本质。我们应具备一定的知识素质。这里所说的学生干部的知识素质主要是指学生干部的学习成绩和人文素质。学生干部的学习成绩不理想会成为学生干部进一步发展和培养的“瓶颈”，更影响着学生干部在同学中的威信。在日常的工作中，与学生打交道的机会很多，而一个具有威信的学生干部能更好的团结同学、组织工作。因此，学生干部要树立正确的学习动机处理好自己的学业，最好能在专业学习上以优异的成绩起先锋模范作用。学生干部掌握好专业知识的前提上还应充实人文科学知识。广泛涉猎如管理学、教育学、美学等方面的相关知识，努力使自己的知识素质全面发展。成为具备一定"文化沉淀"的干部，而非"嘴尖皮厚腹中空”之辈。 对于学生干部来说，两个最基本素质是责任心和大局的观念。有责任心就懂得尽心尽力的完成本职工作和学院辅导员布置的任务，说得冠冕堂皇一点就是鞠躬尽瘁，死而后已！只有把工作真正的当做自己的事来做，才能尽心尽力，才能在工作中做到创新做到突破。我们一个大集体中的一员，我们考虑问题应用重次之分，更需要全面的考虑问题，所以我们要有大局的观念。有了大局的观念，在

浅谈客户服务意识

浅谈客户服务意识 随着市场竞争的日益激烈，社会经济的飞速发展，市场竞争先后经历了 三个阶段 -- 以产品质量为中心的初期竞争阶段， 以价格为中心的中期竞争阶 段，而当前已过渡到以服务为中心的竞争阶段。面对众多的竞争对手和风云 变幻的市场，如何准确、及时的把握市场规律，抓住机遇，在竞争中求得生 存与发展， 是每一个企业所面临的重大课题。 同样， 实施 “客户意识” 战略， 以高效、优质的服务是获得市场先机和竞争优势，并达到保留老客户、争取 新客户的必要手段。 要提高公司的整体服务水平，提升客户满意度。首先要建立健全管理体

系，然后要加强客户服务培训，使每位员工充分理解和认识客户的重要性。 提高员工的客户意识，只有这样，我们的服务才能做到位，才能为公司打好 基础。究竟如何提高客户服务意识，应从以下几个方面做起： 一、规范服务标准 在服务策略中，规范化服务是最基本的服务手段，也是能够带给客户良好感觉，给客户留下美好印象，提高客户对公司忠诚度，在社会上形成“口碑”效应的有效措施。我们将通过对客户服务标准、流程等软、硬件的统一规范，使员工的客户意识进一步得到强化，为全面推进客户满意工程打下了良好基础。只要我们树立以客户第一的经营思想，以客户满意作为衡量我们 工作的唯一标准，站在客户的立场，在现有业务流程的基础上逐步细化和规范，以达到真正为客户提供优质、高效服务的目的，才能全面提高业务运营的效率和企业核心竞争力，才能充分站在客户满意、创造服务优势的战略高度，才能将“客户第一”的企业经营理念充分体现到公司工作的各个环节中。 二、提供个性化服务 个性化服务就是在规范化服务的基础上通过一些超值、 特质的服务内容 吸引、留住客户。要实现服务的个性化，首先要分析和研究客户，对客户的

也谈教师的服务意识

也谈教师的服务意识 富阳市实验小学林型娟【内容提要】本文从上海北郊学校以服务文化取胜的成功事例切入，全面阐述了做好教育服务对学生、教师、学校生存发展的重要意义，并用大量教育事例阐发了学校、教师向学生提供优质教育服务的方法及途径，特别对摆正服务关系、提高服务技能、注意服务细节的一些见解，对解决当前教育存在的忽视学生的生活质量和生命质量、忽视教师的思想成长和品格成长的弊端，有着一定的现实针对性和启发性。 关键词：教育服务学生优质细节 2005年11月富阳市教育局派遣16位中小学校长到上海北郊学校挂职，笔者是其中的一位。一跨进北郊校门，真有点令人失望，眼前学校的摸样跟想象中的差一大截。一个只有100米见长的水泥操场，2幢教学楼，一个不足二百平方米的教学行政楼，就是这所学校硬件设施的全部。没有显眼之处，也没有靓丽之点，实在是太普通了。但当你走进课堂、来到办公室，与那里的教师、领导、员工、孩子相处后，就会渐渐感受到这所普通学校所内蕴的浓浓的文化精神，浓缩到一点那就是：为每一个孩子美好的未来打好底色，为每个孩子的发展提供最优质的服务。 上海北郊学校之所以能够成为一所看似平实但且内涵十分丰富的品牌学校，原因可能是多方面的，推究起来，其中最关键的一点恐怕就是这所学校所具有的强烈的服务意识。笔者为他们这种强烈而细致的服务意识所感动，并由此生发了对服务和服务意识的一点浅层思考。 一、教师为什么要给学生服务 一是为了学生的利益。学生既是“学习者”和“教育对象”，但更是“人”，是可亲可爱的活生生的人。他们到学校里来，是求得学校能根据他们每个人的个性差异、经验、知识基础、智能特点、学习风格、个人需求给予不同的服务。在学校里他们有自己的生活，但学习并不是他们生活的全部内容，教师就应十分理解和关注学生除学习以外的其他生活，满足孩子当下各种合理的需求，使他们感到愉悦。再说，童年和少年是人生重要的组成部分，是一个人一生当中最快乐、最有理想的一段历程，所以，教师应着眼孩子未来的发展，为其一生的幸福打好底色而着想。 二是为了教师自己的利益。一旦教师树立了服务意识，并努力改善服务时，工作中的许多情况都会发生变化，这些变化都会提高一个人的幸福感。当你努力提供服务时，人际关系会发生变化，当教师向学生提供优质服务时，学生就会喜欢你。 一个人工作时最大的烦恼来自于工作环境中的不良人际关系，为别人提供优良服务可以改善人际关系，并通过人际关系的变化而改善你的为人，提升自己的幸福感。服务对象的需求不是一成不变的，每一个不同的服务对象的需求也是不同的，为了满足各自不同的需求，将使你不断改善服务，因此，提供优质服务就成为一种持续性的挑战，这种挑战能使你感到

如何做好学生干部

一、如何做好学生干部 学生干部，要对周围的同学的思想、学习、劳动、生活、休息、健康都有介入。在有限的时间内，要正确处理好学习、工作的关系，我觉得要把工作搞好，主要从以下几个方面入手。 1、做好有效的管理者 1.1管理工作的有效性。要突破环境对自己思维的束缚，应开拓思维，打破陈旧，吸取好的管理方式，做好对集体机构的工作，多为集体机构作贡献，就会产生有效，也就是指做事的能力。 1.2管理时间。作为一个学生干部，即要学习，又要工作，那就要在有限的时间内作好学习、工作、休息的协调，把握好有效的时间进行工作。 1.3注意贡献，要对集体有奉献精神，不仅要有主动极积的精神，还要注意同学之间的群体关系，善于利用他人长处。 1.4发挥个人长处长他人长处。有这样一句话，一根筷子易折断，一班人紧紧抱成团。只要各自发挥自己的长处，各尽所能，一个班就很容易搞好，而且搞得有声有色。 1.5管理者的关心决策，作业一个管理者，对集体的关心，决策是重中之重，要尽心尽力尽职，还在明确、果断。 2、了解同学，深入同学的生活中去，关心同学生活 了解同学是一个干部工作的基础的前提。如果对同学不了解，就容易在工作中产生主观主义、盲目性和一般倾向，就难将工作做好。了解同学包括同学个人和群体方面，了解同学个人情况，包括学生个人德、智、体三方面的发展的情况。如同学的思想品质、经历、家庭生活、社会交往、外在表现和内心世界等。了解同学群体情况，包括全班同学年龄、性别、家庭等一般的德、智、体美劳等方面的发展状况。班支委的情况，班风与传统，班上带有倾向性的问题等。对集体的了解要有必要的资料，以便函做到心中有数，有的放矢地全面工作。 了解同学可以下两方面进行 2.1观察。随时对同学的言行举止、喜怒哀乐等到进行细心观察，尤其要注临时性学生自然状况下的表现，听其言、观其行、察其色。随时掌握同学们的思想情绪的变化。 2.2谈话与查访。通过个别同学或几个同学一道谈话的内容，用不同的方式来进行，有的可以开门见山，有的则要启发诱导、婉转的谈，要态度和蔼、诚恳、平等待人，启发同学的思想觉悟，要让同学实事求事，讲真话，不讲假话。 3、搞好操行成绩的评定工作 操行即品行，是指同学在思想品德、学习、劳动、工作集体的骨干力量，因为，班主任要选择品学兼优，有一定工作能力的学生当干部。在工作中锻炼成长。在教师的支持和指导下开展工作，而且对自己也要严格要求，防止脱离群众。总之，要建立一个团结隐定，作风正派，在学生中享有威信的班级领导班子，培养并扩大其队员，通过班支委的团结合作形成一个好的班风。 3.1开展有意义的集体活动，参加校内的第二课堂。在班主任的指导下组织一些有意义的活动，如班会，团支部活动，"学雷锋"做好事为主题的社会服务和公益活动，以"西部论坛"为主题的社会活动，参观、春游、野炊，节假日庆祝活动，学习交流会等。通过这些活动，不但可以使学生受到生动的教育，还可以使学生相互增进了解，加强团结，培养集体主义精神和对集体的责任感，义务感。 3.2培养正确的舆论。正确舆论是一种巨大的教育力量，一个班形成了正确的舆论，这个集体就形成了，因此，学生干部应配合班主任重视正确舆论的培养，要积极支持和伸张学生中正确的思想，言行，批评和制止错误的思想言行，提高学生的辨别是非的能力。当一

学生干部能力的培养

学生干部能力的培养 摘要:中职学习是世界观、人生观、价值观形成的重要阶段。由于多样性文化和多元化价值观念的影响以及青少年学生所具有的思想活跃、情绪激动和反应迅速的自身特点，常常因某些日常问题或社会问题而导致校园或班级的正常秩序受到影响。培养高素质的学生干部队伍是中职学校建设的重要内容，是确保教育目标实现的保障。所以班主任如何培养好学生干部的组织、协调能力，科学地调教学生干部，树立学生干部的威信，在班级管理中显得非常重要。 关键词：中职学校；学生干部；培养；能力 学生干部是指在学生正式群体或组织中担任领导工作或管理工作的学生，他们是联系学校、教师和同学之间的重要桥梁与纽带，是学生工作得以落实的具体组织者和协调者，是班主任的得力助手。在维护学校、班级正常教育教学秩序和加强学生管理方面，起到了不可忽视的作用。一个班的纪律怎样，学风怎样，往往与学生干部的管理能力紧密相关。所以班主任如何培养好学生干部的组织、协调能力，科学地调教学生干部，树立学生干部的威信，在班级管理中显得非常重要。 1 中职学校学生干部能力培养的意义 1.1学生干部是校园文化的倡导者和推行者学生干部在形式多样的社团活动 和校园活动的组织和参与过程中，在传承校风校纪，宣传校园文化，宏扬奋发向上的品格精神中,学生干部是最为活跃的力量，发挥着不可估量的作用。 1.2 学生干部是教育教学秩序的维护者青少年时期虽不是精神疾病的多发时期，但却是不健康行为的孕育期。中职学习是世界观、人生观、价值观形成的重要阶段。由于多样性文化和多元化价值观念的影响以及青少年学生所具有的思想活跃、情绪激动和反应迅速的自身特点，常常因某些日常问题或社会问题而导致教育教学的正常秩序受到影响。作为普通成员的学生干部具有充分了解同学思想动态的优势，具有与学校领导和班主任及时沟通的条件，有利于化解彼此矛盾、遏制不良态势，以维护校园的有序环境。 1.3学生干部是师生间联系的重要桥梁与纽带尽管学校领导、教师和学生对教育根本目标的理解是一致，但常常会因阅历不同、认识差异或缺乏沟通等，彼此

学生干部部应具备的综合素质与基本要求

学生干部部应具备的综合素质与基本要求 高校学生干部作为学生中的骨干分子，在学校教育和管理工作中起着非常重要的作用。学生干部是学校各级党团组织和学生管理职能部门联系学生的桥梁和纽带，是学校各项教育管理工作的具体参与者和实施者，更是学校育人工作、校园文化建设、大学生思想政治教育的中坚力量，学生干部来自于学生又生活在学生当中，发挥着自我教育、自我服务、自我管理的作用，学生干部队伍的整体素质关系直接影响着全体学生的素质，关系着人才培养的质量。同时，事实证明在大学期间担任过学生干部的同学踏上工作岗位后，往往具有较强的适应能力、社会活动能力、组织能力和管理能力。 以下将是对学生干部自我定位、基本职能、基本素质、基本意识、基本能力以及若干关系处理的解读。 一、学生干部的自我定位 所谓学生干部，首先的身份无疑是“学生”。既然是学生，就应该践行学生的本份，做一个合格的学生。学生的本份是什么呢?评价学生的标准是什么呢?是学习。当然，在提倡素质教育的时代，学习的概念是广义的，既包括文化知识的学习，又包括思想道德的学习；既包括理论上的学习，又包括实践中的学习；既包括个人的学习，又包括同学间的学习。不言而喻，大学生的学习主要还是文化知识的学习，思想道德的学习。最起码的标准是应当保证自己所学科目不能出现不及格现象，并且不能出现任何违纪、作弊行为。这是作为学生干部不可逾越的底线。 第二个身份就是“干部”。但并非社会上的干部，没有社会上干部实质性的权力，而是“学生干部”，绝不能脱离学生这一角色。要想做一名成功而优秀的学生干部，不能脱离同学、高高在上，更不能染上社会上一些干部的不良作风只对老师负责、不对学生负责的“小官僚”。作为一名干部，就应该履行干部的使命。干部的使命是什么呢?是紧紧围绕促进学生学习这个中心，牢牢抓住培养学生成才这条主线，协助老师，带领同学，服务同学，为学校的稳定、发展做出自己的贡献。在工作过程中，学会做事，学会做人，学会做干部。要通过各种途径学习来充实自己，提高自己，要做到学习上有进步，能力上有提高，群众中有威信。 高校学生干部既是学生，又是干部，两者不可分割。社会学认为，在每一天的社会互动过程中，人们都扮演许多不同的角色，当来自于这些角色与身份的要求出现对立时，置身于其中的个体就处于了一种角色冲突的状态。有的学生干部不分主次，把大部分的时间和精力都用在组织各类活动和学生管理工作上，忽视了自己专业和其他方面的学习，造

(完整)增强服务意识提高服务质量

增强服务意识提高服务质量 在加快改革开放，建设社会主义市场经济的新形势下，公安机关的思想政治工作出现了很多新情况、新问题。面对新形势，如何进一步加强思想政治建设，始终保持理论上的清醒和政治上的坚定；进一步加强服务意识，提高服务质量；是我们现在面临的一个实际问题。浅谈服务意识和服务质量的概念和意义 1、服务意识是以满足服务对象需求，时时处处以服务对象满意为标准，把握自己的言行，时刻准备为服务对象提供优质服务的一种意识。真正的服务意识是完全地发自内心地为服务对象自觉服务的心理活动，这种强烈的、自觉的、真诚的服务意识才是做好服务工作最根本的内在动力。 2、服务质量是提供的服务满足服务对象需求、由服务对象来检验其品质优劣的标准，或者说是服务对象的满意度。服务质量是实现服务满意的保证，是治安保卫部全员努力的目标。任何人的差错，都将因为自己代表着治安保卫部的形象在服务对象眼里大打折扣；其次，服务质量是服务满意的程度，是由服务对象来评价的，而不是由提供服务的人员来决定的，服务对象的满意才是服务质量的最终标准。 社区民警如何增强服务意识提高服务质量： 一、如何提高工作服务意识。 1、工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变。

同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。 社区警务的工作重点应放在案件高发以及群众最需要的时段和地段，特别是错开社区居民上下班的时段，实行群众休息、我上班的灵活机动的弹性工作制，合理安排警务室接待群众，入户走访、重点地段徒步巡逻等工作内容，打破以往群众上班警察上班，群众下班警察下班的工作模式，从时间上满足民警开展群众工作的需求。二要建立“以房找人”的实有人口管理模式，以适应动态社会治安的特点。“以房找人”，需要切实建立长期、日常性的社区民警入户查访工作机制，将每日入户查访作为社区民警的首要工作，形成惯例、促成规范。三要建立社区人口管理责任倒查追究机制。从追逃、抓获暂住流窜犯罪嫌疑人等方面扩大责任倒查的渠道，促使社区民警走进社区。 2、加强对保卫人员政治思想素质、责任意识和业务能力的培养工作。 一个人的政治思想素质的高低决定了他对事物的不同看法，也决定了他的态度和行为，一个素质低下的人，他必定只考虑自己而

论教师服务意识

论服务意识 在现代社会，具有服务意识是人们必须具备的基本素质。所谓服务意识，是指应该关注和适应社会不断变化和发展的教育需求，并应以此作为教育改革和创新的重要依据。教育是一项特殊的服务，它要为学习者服务。这是新的教育理念，也是教育的本质。这就需要教育者有高度的责任感。何为服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现的观念，就会有强烈的服务意识。有了服务意识，你就会真心实意地去看待每一个孩子，为每一个孩子的美好未来打好底色，为每个孩子的发展提供最优质的服务，这是教师崇高的职责。 对于以上这一说，我有深刻的体会。还记得第一次带班的时候，每次耳边都会响起同事的提醒：开班前有打电话服务家长孩子了吗开班前有到孩子们家访了吗周间有打电话服务孩子吗等等。由此可见，服务在我们的工作中是如此的重要。 而你用心的细致服务也会给你带来意想不到的收获。有一次在放学之前，我给孩子们奖励贴纸，但是有一个小朋友课堂表现不是很好，很好动，心想为了让孩子知道自己的行为是不对的，就故意最后才把贴纸奖励给她。但没想到的是孩子最后哭了，回到家也闷闷不乐，说再也不去狮王上英语课了。看到这般景象，她爸爸就急了，然后给孩子的课程顾问打电话说老师不懂教育，想退费。这消息如同晴天霹雳把我吓坏了，顿时乱了阵脚。后来在第二天的早上给家长打了电话，说明当时的具体情况，也跟她约了下午的家访。下午4点多就到孩子所在幼儿园接她放学，然后给她送了礼物，还陪她玩得很开心。最后，她妈妈也没提退费这个事情，还问我下次上课是什么时候。此时，我的心头大石终于放下了。 在此过程中，我感受最深刻的是，发自内心的服务，对工作的责任感。有问题立刻马上解决，你用心打的每一通电话，你用心跑的每一次家访，只有每一次真切的行动，家长才会感受到你的用心。 还有一次是一位家长由于上课的时间问题想调班，在次过程中，我一直积极帮她解决，有面谈，有电话服务，在解决的过程也有尝试各种不同的方案。最后，她决定留在我的班上，却让孩子在舞蹈兴趣班上调了时间，这让我很惊讶。后来从别的老师那里知道，这家长说虽然这老师一看就知道是新的，但是她是一位很负责任的老师。原来在你极力帮助家长解决问题的同时也提升了自己在家长心中的形象，也得到了家长的信任与支持。 因此，作为老师应该树立良好的服务意识。教师是为学生提供服务的。教师要以服务学生为荣，要热爱学生。教师要有爱心，才能细心塑造学生，真正爱护学生，而不是追求功利。服务意识和爱是教育的两个方面。爱是发自内心的，爱是教育良知，没有爱就没有教育，没有服务就没有爱，服务是最基本的要求。热爱来源于教师对教育事业的深刻理解和高度责任感，来源于教师对教育对象的满腔热情和无限期望。只有让教育充满爱的阳光，普照每一个学生，让学生开心，让家长放心，教师自己也问心无愧。只有意识到这点，教师才会增强自己的服务意识，以自己的服务满足服务对象的需求。我也深深地体会到一旦教师树立了服务意识，并努力提供服务时，工作中的许多情况就会发生变

浅谈班干部责任意识的培养 发言稿

你的班级你做主 ——浅谈班干部责任意识的培养 任小玉 优秀的班干部团队是营造良好和维持良好班风的强大力量，是班级的形象代言。一个班级有没有一支得力的班干部队伍，是班主任班级管理工作成败的关键。那么，如何培养一批有责任心，能力强，会管理的班干部呢？我将从以下四个方面和大家分享我的做法。不当之处，请指正。 知责任——感知“责任”的分量 “一件事要么不做，要做就全力以赴负责到底，尽心尽力做到最好。”——这是我班班级格言之一。 没当产生一届新的班委会，我将通过班干部例会和言传身教相结合的方式来唤醒学生的责任意识。 还记得曾从一本书上看到对“责任”二字的拆解，印象深刻。 “责任”两字中间都包含着一个“人”字，说明“人人有责”。班级的兴衰荣辱，是每个人的责任。再看“责”字的形状，它就像一个负重前行的人，下面的“贝”字就好比一个人身上有两个肩膀，它们被压得往下沉，因为它们上面有一座大山，我们常说，“责任如山。”要履行好责任和使命，不是那么简单的事情，它需要承受更重的压力，付出更多的努力。但是，压力也是动力，它让我们不敢懈怠，否则就会被压垮。“任”字说明这是一项任务，是必须完成，不能打折扣的。只要每个人都履行好自己的责任，完成好规定的任务，那么，个人和集体都将得到更大的提升。 第一次班干部大会，我把这段话分享给班干部们，希望他们好好体会“责任”的分量，做一个真正负责的班干部。 另外，我平时也很注重自己的言传身教。在平时的工作中，我努力用自己的实际行动告诉学生，我是一个负责任的班干部。在我看来，伟人名人事例离我们还是有些遥远，班主任就是学生们近在眼前的榜样呀。记得上个月，我忙于一个知识竞赛，利用一切空当时间背材料。恰逢一次班干部例会，我随手就把背诵材

学生干部发言稿

学生干部发言稿 篇一：新任学生干部发言稿 新任学生干部代表马越发言稿 ——第一学期全体学生干部大会 尊敬的各位领导、老师、学长学姐，以及亲爱的同学们： 大家中午好！我是xxxxxx。现任数信系团总支学生会办公室干事、航空电子设备维修1301班班长。今天，我很荣幸代表数信系新任学生干部与诸位领导老师、学长学姐同聚一堂。在此我谨代表数信系2013级所有新生向领导老师以及学长学姐致以崇高的敬意！ 数信系学生会是由学生组成的，以服务学生为宗旨的组织。就集体而言，是一支为同学服务的强有力的组织。我系学生会组织作为广大学生的基层群众性自治组织，通过形式多样的团学活动和其他各种形式、渠道，促进学生与老师的沟通与交流，协助系里搞好教学、

课余生活等各方面工作。同时它更是连接各系的桥梁，是学生自我管理的平台，也是实现自我价值的舞台。就个人而言，我认为，学生会应该是一个锻炼说话办事能力的地方，提高执行力的地方，学会协调各部门工作的地方，将处理问题变得游刃有余的地方，也是团结团队、解决问题，不断反思，不断进步的地方。 作为新时代的大学新生，在接下来的工作与生活中我们一定会发扬“勤奋好学、自强不息”的校训及“大智、大气、大节”的人文管理学院精神。作为学生会的一份子更要自强自立，多读书，读好书，拓宽自己的知识面,并在生活、工作中学以致用。 亲爱的同学们，知识改变命运！学习成就未来！知识在于积累，天才在于勤奋。我们清楚地知道：学习是取得成功的基础，只有努力学习，积累丰富的知识，才能为将来的成功打下坚实的基础。实践是取得成功的源泉。在掌握知识的基础上，我们还必须到生活、

工作中去汲取养料。奋斗是取得成功的关键。只有不断奋斗，努力进取，才能使学习和实践的成果得以充分展示。在这美好的季节里，让我们拉起手来，一起投向知识、青春和梦想的怀抱，努力提高自身综合素质，健全自我的人格。相信在学校领导，在老师的辛勤培育下，经过我们不懈的努力，三年后，我们一定会成长为一名”有志、有识、有恒、有为” 的优秀大学生，给社会、学校、公司、家庭、自己交上一份合格的答卷。 同时我们也会认真对待院系举办的每一次活动，对活动中出现的问题，以端正的态度去认识，认真吸取经验教训；对于优点和长处，要戒骄戒躁，继续保持和发扬。面对批评和建议，虚心听取，坦诚，积极地改正。我们会将已有的能力毫无保留地展示出来，也会将潜在的能力培养和激发出来。我们有数信系前辈们的支持，有同学之间的团结，更有用不尽的热情，我们会用自己的努力让大家相信数信系学生会的明天会更加精

浅谈教师的服务意识

浅谈教师的服务意识 随着课程改革的逐步深入，人们对影响课程改革的主客观因素有了更深的理解。教书育人服务育人的观念逐渐被多数老师接受和认可。本文就树立服务意识的必要性、树立服务意识的要求和要勇于承担服务的责任三方面结合自身的实际体会，谈谈教师的服务意识的问题。 一教师有必要树立服务意识 现在许多行业都在讲服务，有了服务意识以后，服务质量都有了明显的提高，这是大家有目共睹的。教育是属于第三产业的，而第三产业是为生活生产服务的产业，因此，教师有必要树立服务的意识，教书育人，服务也育人。所谓服务，就是在学生需要帮助时，你能满足他们的需要，而且做到位，让学生满意。向学生提供高质量的服务，就是凡事以学生为中心，把对学生服务作为一种产品，从生产到销售到售后服务，分环节去管理，教育的成败就蕴涵在这几个环节之中，树立了服务意识之后，就会俯下身子做事，知道为学生拾起跌落的文具，拾起脚边散落的碎纸，就不会高高在上，不会惯于发号施令以师道尊严的定势来指手划脚。所以，但凡是成绩突出深受学生喜爱的教师，都是熟谙服务之道的教师；但凡在激烈的竞争中脱颖而出的学校，也都是熟谙服务之道的学校。

二教师树立服务意识的要求 一要贯穿尊重学生的理念。尊重学生就是要让学生体会到来自于老师的尊重，而不是老师的自以为是的一厢情愿的尊重，学生是否接受是尊重学生这一理念是否得到落实的鉴定标准。当前教育的实效性不强，原因就在于老师只是习惯于强制灌输，甚至于简单粗暴的处理学生的问题，既不了解也不清楚学生的实际情况和实际需要。学生不买帐，老师也不受欢迎。可见，你给了自认为最好的，却不是别人最需要的。这就是说：教育学生时，不要自己想当然，不要自以为是。要尊重学生，关键是尊重学生的心理实际，让自己的教育去适应学生，而不是让学生去适应自己的教育，只要学生乐于参加你的教学活动了，说明你的教育就离成功不远了 二要学会和学生平等的沟通。在教学情境中，不在于老师讲了多少，而是在于学生听懂了多少；教育的过程不只教师评估学生，学生也同样地在衡量教师。这样，师生间的沟通就显得格外重要，若要获取好的沟通效果就要讲求沟通的技巧，通过掌握行之有效的沟通技巧来促进教师与学生之间的关系，解决学生的问题，为学生点燃一盏心灯。在沟通中应注意几个问题：一是沟通中的心态。不同的心态会影响一个人不同的处理方式，所以教师必需调整好自己的心态，正确地与学生沟通，引导好学生。教师应该保持乐观积极、耐性、包容的心态，对学生充满期待，把每

大学学生干部应具备的素质与能力

大学学生干部应具备的素质与能力 在大学，大学生干部是一个特殊群体。较一般同学来说，他们有高能力，高智商，高自我价值实现意识的特点，具有更巨大的潜力。但与此同时，他们同样刚刚完成从以应试教育为主的高中向有较大自由空间的大学过渡，在人格、能力、素质方面欠缺很多，具有较强的可塑性。我认为，对于大学学生干部的要求可以适当严格与普通学生，那么到底大学生干部应该具备什么样的素质与能力呢？我从学生的角度出发，根据自己做学生干部的经验提出一定看法。 我从大学的干事做起，做过各个级别的学生干部，直到做到团委负责人，其间从事过社团、外联、青年志愿者的直管工作，同时参与过其他部门的协同工作，对大学生干部工作、机制、非常了解。而最重要的一点，我能从学生角度理解大学学生干部的心理、状态，了解大学生自己的潜力与能达到的程度，现将结论表示如下： 一、基本症结 有一个现象值得认清，从我国与国际的实际来看，学历与行政级别是相互对应的。在国外，尤其是在美国这样高度发达的资本主义国家，市长以上级别官员基本有硕士以上学历。而在我国，新进入公务员队伍的人员要求有大专以上学历，省部级新注入血液则要求有研究生以上学历。为何对于学历的要求如此的严格呢？这并不是因为泡沫似的虚荣，而是因为这部分人有做好一名现代干部所需要的专业素质，广博的知识和基于知识上敏锐的洞察力。事实上，有这些积累的人尚未必能做好干部，何况那些没有的。而现实正是如此，知识积累不够的人通常只能做一些较基层干部，而知识积累较丰厚的人，则可能进入一些高级的岗位。 我们把高学历人才的各项特点，包括高政治素养、高专业素质、广博的知识及基于知识上的敏锐的洞察力进行归结，基本可以得到他们最大特点是高知识积累，而在大学的学生干部恰恰缺少这样的知识。这便是在大学中干部做工作困难的基本症结所在。诚然，个人的人际关系、性格、才华不同，也制约着工作的质量。但退一步讲，即使这三方面都很不错，就是没有做工作应具备的知识积累，也根本无法胜任一名合格的大学学生干部，因此以下问题常成为大学生干部的桎梏： 一、认识大学宣传工作无法掌握对政治把握的尺度，缺乏政治敏感性。（缺乏对国家政治的了解，缺乏对行政学知识的了解，缺乏对国际国内政治的系统学习，缺乏对中国哲学思想及中国历史演化的了解，缺乏对我国改革开放后出现在我国的真正国情的认识与理解。） 二、各级管理人员无法充分调动各部门人员的能动性，有时常常是干部自己一个人在做事，而手下的成员却无事可做；工作效率低，做事缺乏计划性与条理性，工作中常出现各种问题，解决方法又不够恰当。（缺乏对基本管理学知识的了解，缺乏对基本心理学知识的认识，缺乏对人际问题的认识与了解。）三、所掌握技能无法胜任所为工作，比如对技术性要求强的网络部门，很多直管干部不懂得网络知识而做工作，怎能放心？比如模拟法庭一类专业性较强的部门，没有良好的法律知识素养怎能开展好工作？比如文艺部门组织一台晚会，没有任何舞台管理知识怎么行？比如体育部门组织一场体育比赛，没有详细的规则及竞赛知识又怎么行？而目前很多干部恰是缺少专业知识。（对所从事职位专业知识贫乏，对专业性了解不够，认识停滞于表面现象水平。） 四、决策行为草率，因决策行为不当，造成大量的浪费及其他不良后果，许多工作不切实际，导致工作停滞不前甚至错误。（缺乏必要哲学知识，必要管理学知识，必要行政学知识，对心理学知识不了解，缺乏一定经济学和数学统筹等知识）。 五、所做工作缺乏深度，不能体现"大学生"特色。比如我们组织一些青年志愿者活动，多是给公共汽车队擦车，给社区打扫卫生之类，这些活动是连小学生都能做的，如今大学生了，难道还要做这些事情？大学生用自己专业知识做一些有影响力、体现大学生价值的事，比如法律系同学可以进行社区普法教育，机电系同学可以用自己所学知识为社区居民排忧解难。这些且都不提，我们所有同学是否有能力在社区进行一些精神文明普及工作。（缺乏对大学的理解，各种知识储备单薄，思路狭窄，没有基于此敏锐的洞察力和眼光。） 以上是我所列举的五方面基本问题，这些问题在大学学生干部的工作中很有代表性。在现实工作中，大部分学生干部还以高中学生工作作为借鉴，停留于中学生做干部的水平，不去虚心学习做一名大学干

学生干部能力分析

学生干部能力分析 一．大学生干部应具备基本的素质 .思想品德素质 思想品德素质，就是我们经常讲到的“德”。它是现代人素质的灵魂，也是 学生干部应具备的最重要条件。良好的思想品德素质对一个人的成才与成功有着 重要的作用，“有德有才，是能才;有才无德，是害才”。因此，作为大学生干部，首先德要合格，即应该比一般同学要有远大的理想，有更高的思想觉悟和良好的道德品质，政治上要有强烈的上进心，积极向党组织靠拢，富有正义感和责任心，敢于同各种错误思潮和不良现象作斗争。 .能力素质 能力素质是学生干部综合素质的核心，主要包括组织协调能力、表达能力、 收集处理信息能力、社会交往能力、团结协作能力、开拓创新能力等。学生干部是各种学生活动的决策者和组织者，组织一次活动，实施一个计划，使学生统一意志，统一行动，都需要具备一定的能力。 组织协调能力。 学生干部作为学生骨干和带头人，经常是各种学生活动的策划者、组织者和实施者，需要把广大同学吸引过来，组织、发动起来，充分调动一切积极因素， 有时还得出面协调，争取哀得上级或相关部门的支持。这都要求学生干部必须具备一定的组织协调能力。 表达能力。 它包括书面表达能力和口头表达能力两种。作为学生干部，经常要拟定计划、写总结报告及各种汇报材料等，没有较好的文字表达能力是很难胜任的。此外， 学生干部还要经常主持会议、布置任务、发表讲话、传达指示、汇报工作等等， 没有良好的口头表达能力(包括一口流利的普通话)也是难以胜任的。要具备以上两个表达能力，关键还是要学好中文。 收集处理信息的能力。 当今社会是信息社会，作为学生干部，应善于通过网络、广播、报纸、黑板、广告栏等各种信息源，及时掌握、收集、分析、反馈各种有效信息，做到上情下达，下情上达。既能让同学们在第一时间掌握有效信息，又能帮助老师及时了解学生平时借助于一些媒体(如)发表或发泄的意见或建议，做好老师与同学的桥梁或信息使者。 社会交往能力。 现在学生开展活动已不再局限于一个班、一个年级、一个院系、而是经常要跨年级、专业、院系甚至跨学校。学生干部不仅要经常和本班、本年级、本院系、本学校的同学合作，还得与其他班、年段、院系乃至其他学校或社会上的单位等 进行共建，如组织班际活动、校际活动、社会实践活动等等，还有些大型的文体、科技等活动的拉赞助工作，都要求学生干部必须具备一定的社交能力。 团结协作能力。 世纪是竞争与合作共生存的时代，更强调与人相容合作共处，单枪匹马孤军奋战很难有大作为，学会合作是世纪人才的必备素质。中科院院士、原复旦大学校长、英国诺丁汉大学校长杨福家教授说过:爱因斯坦一人拿诺贝尔奖的时代已 经过去了，现在是大学科和交叉科学的时代，团队精神很重要。在学校，学生应

附：高校学生干部的角色与角色定位

高校学生干部的角色与角色定位 进入大学后，很多同学都希望有更多的机会锻炼自己、发展自己，或者想张扬一下自己的个性，而大学宽松的管理环境，班委会、学生会以及丰富多彩的社团活动给也给同学们提供了广阔的舞台。很多同学通过自己的实力成功地当选了学生干部。在竞选之前他们对自己的工作充满了期待和向往，但工作一段时间后，有的学生干部总是找不到学习和工作之间的平衡点：要么放弃学习，全身心投入学生活动中，忙的不亦乐乎，结果期末考试“大红灯笼高高挂”（有的因此而退学或者留级）；要么因为不堪重负而中途放弃；要么在兼顾学习和工作之间而疲于应付；有的学生干部在理想和现实面前找不到一个平衡点，自己花了几个通宵才策划出来的一个方案，要么因为学校条件不允许被迫放弃而感到十分无奈和失望，要么因为得不到老师的认可或同学的响应而感到深深沮丧。当一个学生干部就这么难吗？难道在理想和现实之间就不能找到一个平衡点吗? 其实有这些矛盾的主要原因有些同学对学生干部的角色定位不准确、角色错位造成的。而角色错位不仅不能发挥学生干部应有的作用，也不利于学生干部自我成长。 什么是角色，角色错位会出现哪些问题，学生干部应该如何进行角色定位呢? 一、学生干部的角色错位以及导致的问题 “角色”一词源于戏剧，指演员扮演的剧中人物。20世纪20到30年代，美国芝加哥学派将其引入社会心理学。指处于一定地位的的个体，依据社会客观期望，借助自己的主观能力适应社会环境所表现出来的行为模式。包括社会的客观期望和个体的主观表演两个成分。 任何人在社会上都扮演着一定的角色，如果不能进行正确的角色定位，在角色扮演和角色适应过程中可能产生角色冲突、角色不清、角色中断和角色失败等现象。学生干部也可能出现这些问题，处理不当就会产生这样那样的问题和心理困惑，不利于学生干部的健康成长。 1．角色冲突 一个人的角色行为不仅与他自己的社会地位或由此决定的身份相关，而且也与和他互动的他人的社会地位或社会身份相关。这种相关造成了角色的多重性和复杂性。由于个人同时扮演着不同的角色，就必然会产生“角色冲突”的问题。因为不同角色包含不相容的成分，社会对每个角色都有一定的角色期待。当这些期待出现矛盾或者个体对过多角色期待难以应付时，就必然会发生角色冲突。角色冲突又分为角色内冲突或角色间冲突。角色间冲突时指个体必须同时扮演过多的不同角色，由于缺乏必要的时间和精力，无法满足这些角色所提出的期望而产生的冲突。如好妈妈和好老师之间就有角色间冲突。角色内冲突指两个或两个以上的角色伙伴对同一角色抱有矛盾的角色期望所引起的冲突。 学生干部的角色冲突主要表现在角色内冲突。产生冲突的原因是学生干部不能同时满足众多角色伙伴的期待引起的。学生干部的角色期待不仅来自于老师和同学，还来自于自我期待。他们一方面要完成老师交代的任务，开展策划一些课外活动，这些活动时常又得不到同学的认可和理解，于是在迎合老师和同学之间产生左右为难；另一方面策划、开展课外活动占用大量学习时间，不得不熬夜奋战，进退两难，感到身心疲惫。也有少部分学生干部，责任感非常强烈，除了完成规定任务以为，还想为老师和学生做更多事，但往往感到无能为力。如有的学生干部看到班级同学学风不好，想改善一下，但侑于自身威信和能力而感到力不