会展与奖励旅游课后习题
会展旅游的课后作业
第二讲：会议旅游
1．简述会议的类型？
(1) 以会议的主体是否为企业进行划分，可分为：企业界会议与非企业界会议；
(2) 以会议的规模进行划分，可分为：一般会议，大型会议和展览会；
(3) 以会议的性质进行划分，可分为：政府会议，协会会议和公司会议。
2．简述会议旅游活动的构成要素？
会议旅游活动由会议旅游者、会议旅游资源和会议旅游业三个基本要素构成，它们分别称为会议旅游活动的主体、客体和媒体。
(1) 会议旅游者包括：与会者，与会者的陪同人员，与会者的家属，会议附属活动的参与者；
(2) 会议旅游资源包括：会议本身和举办地旅游资源两大因素；
(3) 会议旅游业包括：专门为会议旅游者提供服务，市场对象主要是会议旅游者的会议公司、会议中心、目的地管理公司(DMC)等，也包括为会议旅游者提供服务，但会议旅游者不是其主要市场对象的相关企业，如旅行社、旅游饭店、旅游交通部门、旅游景点、娱乐业、餐饮业、旅游购物业等。
3．简述会议旅游的类型？
(1)按照会议主办单位划分：公司类会议旅游、协会类会议旅游、其他组织会议旅游。
(2)按照会议活动的特征划分：商务型会议旅游、文化交流型会议旅游、专业学术型会议旅游、政治型会议旅游、培训型会议旅游等。
(3)按照会议的性质划分：论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等。
(4)按照会议代表的范围划分：国内会议旅游、国际会议旅游。
(5)按照会议举办时间的特点划分：固定性会议旅游、非固定性会议旅游。
(6)按照会议的主题来划分：医药类会议旅游、科学类会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游、教育类会议旅游、农业类会议旅游等。
4．简述公司类会议的特点？
(1) 数量庞大，范围广泛
(2) 旅游时间选择呈现出周期性与灵活性相结合的特点
(3) 旅游筹备时间较短
(4) 旅游地点选择具有重复性
(5) 与会人数较少，具有可预测性
(6) 逗留时间较短
(7) 会议主办者决策集中，多数会议旅游者缺乏自主性
5．简述协会类会议的特点？
(1) 效益巨大，形式多样
(2) 旅游时间选择周期性明显
(3) 旅游筹备时间较长
(4) 旅游地点选择变换性强
(5) 与会人数难以预测
(6) 逗留时间相对较长
(7) 会议主办者决策分散，会议旅游者自主性强
6．简述会议旅游成功的基本条件？
(1) 会议旅游目的地的选址，需要的必备条件：
①要形成发达的城市经济，城建完善、交通便捷、通信发达、会议设施先进：
②要有良好的区位条件，举办地辐射范围内的城市众多，经济文化发达；
③要有出色的会议管理能力，具有举办大型会议的经验、实力；
④要拥有优美的自然环境，气候宜人、风光秀美、景点丰富；
⑤有独特的文化传统，具有浓郁的人文景观，城市独特，风情浓郁。
(2) 会议旅游时间的确定，一般应选在旅游淡季，以公司会议旅游为例：
①避开了公众旅游高峰期；
②公司财政年底是最合适的时机；
③把会议旅游的时间选在旅游淡季。
第三讲：展览旅游
1．简述展览旅游的特点？
(1) 游客和潜在游客数量相当巨大；
(2) 包括展览旅游在内的展览活动能强有力地改变或提升城市的形象；
(3) 展览活动以及伴生的展览旅游活动的经济影响直接而且明显。
2.简述展览旅游同传统旅游的区别？
(1) 传统旅游业以旅游资源作为吸引物招徕旅游者，旅游资源的丰富与否以及开发、利用和保护的程度，成为旅游业兴衰的关键；由于旅游业具有季节性强的特点，多受气候和假期的影响，淡旺季差异很大。
(2) 展览旅游作为商务旅游的一种，一般不受旅游淡季制约，发展展览旅游可以使旅游业在淡季不受较大影响；展览旅游的兴起为旅游业注入了新的活力。
3.试分析旅行社和旅游饭店为什么要重视展览旅游？
(1) 酒店业：酒店为了提高利润率，有必要寻找新的经济增长点。那些旅行费用可以报销并且经常出差的展会代表才是为饭店业带来最大利润的客源群。参与展览旅游的人一般具有以下特点：
①消费水平高
②逗留时间长
③淡季消费
④综合性消费
(2) 旅行社：是在旅游者和交通住宿及其他有关行业之间，通过办理各种签证、中间联络、代办手续以及为旅游者提供咨询、导游、组织安排等服务而获得收入的机构，会展旅游的蓬勃发展客观上需要专业的会展旅游企业为之服务。许多国家为此专门建立了会展旅行社，有条件的大型传统旅行社也积极开发会展旅游项目。
4. 试述国内外展览旅游的现状和发展趋势？
(1) 各国及地区展览旅游的现状：
①欧洲是世界会展业的发源地，是世界上展览业和旅游业都相当发达的地方，其总份额仍然遥遥领先；
②北美的展览业起步较晚，20世纪初才开始发展起来，但是其发展从一开始就具有现代展览的特点。
③亚洲展览旅游的规模和水平比拉美和非洲要高，规模已经仅次于欧美。东南亚的新加坡和中国香港地区展览业相当发达。
(2)各国及地区展览旅游的发展趋势：
①展览旅游与会议旅游越来越融合成一个整体；
②展览经济的理念正在向全球迅速扩展；
③合资、独资建设现代展览场馆，组建展览服务公司和旅游公司是展览业发达国
④家进入发展中国家最直接的方式；
⑤主办机构专业化；
⑥会展公司集团化；
⑦会展市场稳定化；
⑧会展活动国际化；
⑨国际性的展览组织机构在国际展览业发展过程中担当着重要的角色。
(3)中国展览旅游的现状：
①展览旅游发展迅速；
②展览业数量扩张明显；
③展览旅游相关企业和从业人员素质有待提高；
④全国形成了多个展览产业带；
⑤各地政府积极参与主导会展业的发展；
⑥各地开始建立自律性的行业协会；
⑦加快与国际接轨的步伐；
⑧我国在国际展览旅游中的地位还比较低。
(4)中国展览旅游的发展趋势：
①有关展览的法律将进一步规范，并逐步向国际通行的登记制转化；
②自律性的协会将进一步规范会展行业的行为；
③展览业将向几个大城市集中；
④大型旅游企业将大批进入展览旅游市场；
⑤国际会展组织和会展中介公司将大批进入中国会展旅游市场；
⑥展览场馆将可能全面过剩。
5. 展览旅游的参与主体有哪些?
(1) 展览旅游的消费者：参展商和参观者；
(2) 展览旅游的组织者：我国的展览组织者一般分为主办者和承办者，同时还包括协办单位和支持单位等；
(3) 展览旅游的其他参与主体：交通服务供应商，餐饮服务供应商，其他服务供应商。
第四讲：节事旅游
1. 简述节事旅游的特点？
(1) 节事旅游者首先关注的是节事活动本身；
(2) 节事旅游者第二关注的是自己的感受和体验；
(3) 节事旅游者对节事有强烈的参与欲望。
2. 简述节事旅游的意义？
(1) 提升城市旅游竞争力；
(2) 产生巨大的社会效应；
(3) 带动相关行业发展，形成良性循环；
(4) 聚集游客，进一步提高旅游目的地的知名度；
(5) 可以全方位展示举办地的旅游资源特色，是提高举办地旅游形象的最佳载体；
(6) 节事活动的举办可以弥补城市旅游业“淡季”供给与需求不足的情况。
3. 试论述奥运会对举办国旅游业的影响？
(1) 短期效应：
①旅游人数的大量增加；
②大幅度增加了旅游业的外汇收入、创造了无限的商机；
③极大地提升奥运会举办地和举办国的国际形象和知名度。
(2) 长期效应：
①拓宽市场，增加客源；
②完善举办城市的市政建设、基础设施、城市旅游设施和自然环境；
③提高旅游企业的服务质量和经营水平。
4. 上网查找我国历届黄金周旅游人次和旅游收入的情况统计？
<近年来的黄金周旅游人次和旅游收入的情况统计>
第五讲：奖励旅游
1. 简述奖励旅游的基本特征？
(1) 激励性：把旅游作为奖品来奖励员工、客户时，所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的刺激作用要强、效果要好；
(2) 公务性：不是单纯的“游山玩水”，而是商务旅游的扩展和延伸，把公务事项作为活动的主要目的，寓旅游于公务之中；
(3) 交互性：能够使企业与员工、经销商、客户之间各方零距离接触，能有效调整企业上下层关系，加强团队协作精神，实现企业的“共同愿景”；
(4) 高端性：参加者多是企业的优秀员工、业务骨干、贡献大的经销商、拥有忠实品牌认知度的客户，素质较高，是一种具有高端性的旅游产品，不但在吃、住、行、游、购、娱方面具有高档次的特征，而且在组织安排以及接待服务上要求高规格，豪华奖励旅游团的消费通常是普通旅游团的5倍；
(5) 福利性：是“—种带薪的、休闲的、免费的旅行游览活动”，属于公司的福利性待遇，国际上通行惯例：奖励旅游费用约占企业超额利润的30％左右；(6) 长效性：奖励旅游结束之后，给参加者留下深刻的纪念意义，也能起到长效的激励作用。
2. 简述奖励旅游与普通旅游的区别？
同普通的旅游相比，典型的奖励旅游有自己特殊的地方，例如：
(1) 奖励旅游重在奖励，其活动设计安排必须真正“寓奖于乐”；
(2) 奖励旅游要选择参与者不易到的场所进行活动；
(3) 奖励旅游应该工作和娱乐兼顾，在娱乐中体会工作更大的乐趣；
(4) 奖励旅游节目的内容必须匠心独运，具备特色；
(5) 奖励旅游应该能给参加者留下较大的纪念价值；
(6) 奖励旅游意在增加参加者的成就感、荣誉感和归属感，而非仅仅是旅游活动。
3. 简述奖励旅游的类型？
(1) 从期限长短可以分为长期性奖励旅游和短期性奖励旅游；
(2) 从目的地可以分为国外奖励旅游和国内奖励旅游；
(3)从内容上可以分为体验性奖励旅游、会议性奖励旅游和家属随同性奖励旅游等。
4. 试述奖励旅游的作用？
(1) 能产生显著的激励效果：使受奖者有—种新的荣誉感，增强其对企业的认同感和忠诚度，激励其更好地为企业服务；
(2) 有利于拉动地区消费：是消费能力强劲的商务客人，其消费档次、规模、开支均比普通旅游者要高得多；
(3) 带动相关行业发展：有力带动餐饮、娱乐、商场、旅游景点、交通、宾馆等相关行业的发展；
(4) 社会效应显著：提升一个城市的形象、塑造城市名片、增加知名度、带动地区基础设施建设等。
第六讲：会议及展览旅游的策划与管理
1. 试绘出会议与会展旅游策划的流程图，并对其进行说明。
(1) 组建专人策划组：
①加强策划力量，组建兼具理论、实战能力的策划组，加强对策划的控制和指导，掌握策划流程的节奏，力求达到最佳的销售效果；
②加强市场调查与研究工作，准确判断、把握市场竞争形势，掌握市场、消费心理的变化趋势及动态，增强策划的准确性，为策划提供依据；
③加强专人策划组的团队合作能力，完善策划组人员职业素养、策划技能、策划理论的培训体系；
④利用好网络、通信等现代科学技术作为策划、调研市场的手段，对市场作全面充分的分析，收集充分且可靠的资料；
⑤策划组要具有清晰科学的组织结构，要注意策划人员的职能分工，充分发挥每个组员的作用。
(2) 信息的收集：组织者信息，产品供需信息，社会背景信息。
(3)信息的分析：资源评价和市场分析。
(4)运作分析：项目定位和市场分析。
(5)拟定策划方案：
①会展旅游策划书是最终形成的文件，是经过选择的最优方案和最佳途径所形成的书面材料，注意：内容的完整性和条理性，形式的标准化和规范化，严密的逻辑性和程序性，要突出主干，重视枝干；
②会展旅游策划书应包括：策划书目录，策划组成员，策划书提要、前提和目的、环境分析、行动提案、问题、目标和任务、预算、日程等。
2. 会展旅游管理的内容有哪些?
会展旅游管理的内容包括：服务管理、交通管理、游览购物娱乐管理、场馆与人员的管理、危机管理，以及质量管理和评估。
3. 如何进行会展旅游的危机管理?
(1) 加强危机管理教育；
(2) 建立危机管理机构；
(3) 建立危机预警机制；
(4) 会展旅游危机应急与处理；
(5) 会展旅游危机事后恢复；
(6) 会展旅游危机事后总结；
(7) 建立更有效的危机预防机制。
4. 试述会展旅游中导游的特点？
(1)多：会展旅游人数多，导游人员也应达到一定数量，并具备一定的整体协调和控制能力；
(2)繁：由于会展旅游参加的人数多、涉及面广，使得组织环节事情繁琐，结构复杂；
(3) 高：会展是公务活动，参加人员代表了一个特定组织，他们的社会、经济或文化层面较高。
5. 展览承办方在安排娱乐活动时一般要考虑哪些问题?
(1) 是否安排娱乐节目；
(2) 预算中是否包括了娱乐节目的经费；
(3) 应该安排什么类型的娱乐节目；
(4) 为娱乐节目要准备多长时间；
(5) 是否将娱乐节目的组织外包给专业公司；
(6) 应该选择什么样的专业公司；
(7) 会议承办者是否应该就娱乐节目安排签订正式的协议；
(8) 展览举办地有哪些可以利用的娱乐设施。
第七讲节事旅游策划与管理
1. 简述节事活动成功举办的条件？
(1) 区位环境适宜，包括：优质的文化环境，便利的交通条件，良好的经济环境；
(2) 节事主题突出：要围绕一个主题进行，呈现鲜明的专业性；
(3) 地方性与民族性特异：要办好具有特色的节庆活动，必须深入研究当地的自然环境，社会经济环境，历史文化和民俗风情；
(4) 节事旅游目的地社会稳定，包括：政治、经济发展态势以及旅游业的总体发展状况等。
2. 简述节事旅游营销策划的基本原则？
(1) 大众化原则：大众的关注度和参与性是节事活动的生命线；
(2) 激发公众兴趣原则：公众态度影响游客对节事旅游的感知及该节事在游客心目中的价值；
(3) 区域合作原则：大型节事旅游带来的旅游流、资金流、信息流等有助于打造“大型节事旅游圈”；
(4) 确定性和规范性原则：确定性和规范性是招徕四方游客的先决条件，也是著名节事获得巨大效益的成功秘诀；
(5) 市场化原则：遵循“成本与利润”、“投入与产出”的市场规律，形成“以节事养节事”的良性循环发展模式；
(6) 产业化原则：节事中的各项活动都要以招标投标、合同契约的有序竞争方式进行，逐步形成新兴的“节事经济”和“节事产业”。
3. 简述节事旅游营销策划的过程？
节事旅游营销策划的过程包括：确定节事旅游的主题，拟定活动的方案(含费用预算和宣传方案)，方案审批，组织实施(包括工作协调)及活动效果评估等。
第八讲奖励旅游策划与管理
1. 试述奖励旅游活动中的保健管理？
(1) 旅游活动准备阶段的游客保健服务管理，包括：新闻媒体向全社会作广泛的宣传引导，游客要作个人预防准备，根据旅游目的地情况，接种各类传染病疫苗，根据自己身体状况(特别是慢性病患者)采取一定措施控制疾病在旅游活动中的突发，旅游企业在组团、受理报名时利用对身体健康状况的要求进行控制，保险公司通过向游客提供保险服务来应对疾病和意外事故的发生。
(2) 旅游活动进行阶段游客保健的预防控制和服务引导，包括：旅游主管部门对旅行社、交通客运部门、宾馆饭店、旅游景区和购物娱乐场所贯彻落实游客保健政策进行指导、监督和管理，卫生部门要对饮水卫生、食品卫生和环境卫生进行有效的监督，公安部门要搞好社会治安，游客本身要注意自我保健。
(3) 旅游活动后续阶段的游客保健服务管理，包括：若游客在旅游活动中发生疾病或意外，回到居住地后，旅行社要帮助游客处理一些相关事宜；游客要到卫生机构去检查诊治并及时向保险公司申请理赔；旅游主管部门要积极处理投诉，人民法院要进行调解判处。
2. 试述奖励旅游的顾客管理？
(1) 顾客重要角色分析：顾客是资源供应者、合作生产者、购买者和使用者；
(2) 顾客持久接触计划：顾客分类及建档，针对不同类型的顾客培育他们对企业的忠诚感和建立持久合作关系。
3. 在改进奖励旅游企业的服务质量时必须注意哪些问题?
(1) 注重“以顾客为中心”的原则：奖励旅游企业才能随时发现会展旅游者的需求，改善服务质量，从而实现顾客满意；
(2) 注重“持续改进”原则：改进奖励旅游服务项目；
(3) 注重旅游服务的过程质量检测：过程的细化、过程的控制规范和标准的制定显得尤为重要；
(4) 注重基层员工的服务管理培训：包括对员工进行服务技能培训、质量意识培训、服务意识培训和工作能力培养；
(5) 注重提供个性化服务：向奖励旅游者提供个性化服务是提高奖励旅游者满意度的重要途径，也是提高奖励旅游企业服务质量的根本要求，个性化服务的内容包括：灵活服务、癖好服务、意外服务、心理服务。
4. 试述奖励旅游的策划过程？
(1) 策划者提出奖励旅游策划案：组建奖励旅游策划小组，确立目标，信息分析，资金预算安排，行程设计与规划，检查食宿交通设备安排专案执行方式与条件，决定奖励旅游主题，突发事件的处理，旅游企业内部审定所拟方案；
(2) 委托企业预算审核：在奖励旅游形成规划之前，对企业进行准确细致的评估与分析，然后依据企业的特性而个别设计最具特性的旅游行程，拟好行程活动规划后，应与企业相关人员充分协商，以按企业要求作适当修改，并最后在双方满意的基础上定稿确认；
(3) 奖励旅游结束后的效果评估：征询企业意见，策划者自身总结；
(4) 保持密切的售后关系：针对企业的举行企业招待会、联谊会等活动和举行旅行社开放日，针对个人的赠送纪念品、寄生日贺卡和假日贺卡和特殊奖品。
5. 奖励旅游策划应注意的具体问题是什么?
充足预算，制定目标，责任到人，建立定额，期限要短，计划沟通，正确选时，精心选择，贵宾待遇，难忘经历，强参与性。
6. 奖励旅游有哪些运作模式?
(1) 奖励旅游有三种运作模式：
①由专门的奖励旅游顾问公司来运作实施；
②委托给旅行社来运作实施；
③由企业内部的专门部门来运作实施。
(2) 实施运作四个阶段：计划、实施、检查、处理。
浙江省2009年10月自学考试会展概论试题浙江自考
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会展文案复习资料
会展文案复习资料 会展概论的内涵：是指在一定的地域空间，许多问聚集在一起形成的、定期或不定期的、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。 会展市场营销理论：麦卡锡的4Ps理论，即买方理论：产品（product）、价格（price）、地点（place）促销（promotion）；罗伯特．劳特伯恩的 4Cs理论：即卖方理论：顾客问题的解决（customer solution）、顾客的成本（customer cost）、便利（convenience）和传播（communication）。 会展市场营销的理论放映在参加贸易性展览会上，表现为四个内涵和特征：1、以展览作为交流手段（交流过程意味着相互交换新闻和信息）；2、以展览作为价格手段（如何使用价格手段取决于客户构成、企业规模、办公地点及运输距离等情况）；3、以展览作为分销手段（简单分析分销手段构成的各个方面，即可以看出参加贸易展览会意义重大）；4、以会展作为产品组合（企业必须着重考虑选择哪些类别的产品参加展出）。 会展生命周期理论：1、引入期（作为新项目的会展并不为参展商所熟悉和了解，市场、技术和管理上尚存在很大的不确定性，因而其宣传、推广、开拓市场等工作任务非常艰难，风险也相对较大）；2、成长期（即会展日趋成熟、发展的时期，此时参展商已经认识到其有效的技术管理和优良的服务姿态，占为销量逐渐上升，利润呈现最大化）；3、成熟期（从会展成长期后期开始，市场增长率减缓，展位销售势头减缓，展位的价格和会展的利润滑坡。其阶段表现为同类主题会展竞争趋向白热化，会展之间并购现象会出现）；4、衰退期（在这个阶段，会展伴随着产业的衰退而衰退，比如全球IT展览会随着网络的发展，产业会展功能需求减小，会展规模缩小，这一阶段会展利润很低，会展本身存在着新一轮的创新，一符合参展商产品市场开拓的需求）。 会展传播理论：拉斯威尔的传播模式： Who 谁 Say what 说了什么 In which channel 通过什么渠道 To who 向谁说 With what effect 有什么效果 会展的功能：1、联系和交易功能（会展孕育巨大商机，具有联系和交易功能）； 2、整合营销功能（会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁的纽带作用）； 3、调节供需功能（会展可以视为信息市场，信息得以交换，企业参展产品的信息实为市场信息，是市场经济的重要资源）。 会展文案概论：是指因会展活动的需要而产生并在会展管理和举办过程中使用，
会展管理信息系统考试复习资料
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们
会展管理信息系统历年真题
山东省2016年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分。共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.会展管理信息系统的物理结构主要有三种：单机结构、集成结构和 A.分布式结构 B.网络结构 C.拓扑结构 D.树状结构 2.会展信息系统的基本功能有数据处理功能、预测功能、_______和控制功能。 A.计划功能 B.沟通功能 C.汇总功能 D.组织功能 3.Internet提供各种各样的服务，如WWW、电子邮件、公告、邮件等，都是采用_______方式在各种协议下工作。 A.浏览器/服务器 B.需求/服务 C.客户/服务器 D.TCP/IP 4.以下哪个不是会展管理信息系统总体规划的方法？ A.CSF B.BPR C.SST D.BSP 5.业务流程重组，在技术上的重构就是把_______应用到业务策划、过程控制、信息反馈等环节上来。 A.信息技术 B.管理技术 C.生产技术 D.研发技术 6.在会理信息系统开发的可行性研究中，调查新系统开发的条件，调查包括内部人员的态度、管理基础工作、_______和约束条件。 A.现有资源 B.公司战略 C.社会趋势 D.技术状态 7.观众的组成比例、地域分配和_______可以看作展会招商的重点参考依据。 A.经济能力 B.特殊需求 C.影响力组成 D.旅游需求 8.信息能为会展现场服务带来很多优势，其中表现为管理手段优势的是哪一种？ A.信息处理快 B.参展胸卡更美观 C.科技含量更高 D.接待行为的规范化 9.展会观众入场时的调查是为了解观众的参观目的、所属行业_______和了解展会渠道等信息。 A.参展时间 B.参展地点 C.参展策略 D.参展兴趣 10.展会中对参展商和观众进行调查,一般是高峰过后安排工作人员进行，在工作人员选择方面，以下哪个正确？ A.形象好、有亲和力、善言谈的女性 B.年轻、有活力、直率的大学生 C.有责任心、矜言谈的退休教师 D.临时从建筑工地雇佣了一位民工 11.展会现场信息服务的质量保证，项目经理负责制的自查、互查、抽查的多级质量保证体
会展考试试卷有答案
会展策划师国家职业资格三级理论知识模拟试卷 一、单项选择（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中，每题1分，满分80分） 1、职业道德不具有以下（ D ）特点。 A、职业道德具有适用范围的有限性 B、职业道德具有发展的历史继承性 C、职业道德兼有强烈的纪律性 D、职业道德具有强烈的统一性 2、从业人员的下列几种做法中，（ D ）是不恰当的。 A、对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 B、对上司有意见，背后找上司交流看法 C、维护上级的威信，一般不越级汇报工作 D、对上司的错误批评不予理睬 3、从内在属性上看，职业道德具有（ C ）。 A、社会功能上的无限性 B、历史发展上的跳跃性 C、职业内容上的稳定性 D、表现形式上的单一性 4、关于爱岗敬业，下列（ A ）的说法是正确的。 A、认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位职责，对自己的岗位勤奋有加。 B、仅服从上司的领导，唯领导命令是从 C、对于关系好的朋友，可以疏忽自己的职业操守 D、自己家人的利益高与一切 6、以下关于诚实守信的说法中，（ D ）是错误的。 A、诚实守信是人类的漫长交往实践中总结，凝结出来的 B、诚实守信是做人的基本原则 C、坚持做到诚实守信一个人的成长十分重要 D、诚实守信有时候重要，有时候不重要 7、会展行业是一个（ C ）的服务行业。 A、知识含量小 B、劳动稀疏型 C、劳动密集型 D、行业精英型 8、会展业具有（ D ）和社会效益。 A、生态效益 B、集聚效益 C、文化效应 D、经济效益 9、处于（ B ）状态的市场往往更适用于举办展览会。 A、卖方市场 B、买方市场 C、自由市场 D、竞争市场 10、策划的本质特征是（ C ）。 A、有整合的可能性 B、概念创新和理念创新 C、达到预期目标 D、有资源 11、会展策划的基本原则中系统原则是指（ C ）。 A、可执行性原则 B、整合原则 C、全局原则 D、应变原则 12、下面有关策划与决策的说法错误的是（ C ）。 P59-60 A、决策就是做决定，重在优选方案 B、策划强调创意、创新 C、决策是决定干好干坏 D、决策是决定干与不干 13、从理论上说，一份完整的会展策划，基本上包括（ C ）和策划效果的评估等要素。 A、策划者和策划对象 B、策划依据 C、策划方案 D、策划预算 14、（ D ）属于科学会展策划基本程序。 A、锁定目标、总结方案 B、选择方案、检查方案 C、执行方案、设计方案 D、确定主题、宣传营销 15、一般来说会展策划策略不包括（ B ）。
会展文案课后习习题答案
欢迎阅读 会展文案课后习题答案 一．填空。 1、会展市场调研的一般方法是（定性）研究和（定量）研究相结合。 2、会展市场调查是一系列调查事项和阶段的组合，包括（调查方案）的设计，（调查资料）的收集，（调查数据）的整理与分析和（调查报告）的撰写等。 3、会展计划的种类很多，按内容可分为（综合）会展计划和（专项（单项））会展计划。 4、会展计划可以采用（文字式）、（表格式）或（条目式）。 5、展览会的名称一般包括三个方面的内容：（基本部分）、（限定部分）和（行业标识）。 6、策划选择会展的举办地点，包括2方面的内容：一是（会展在什么地方举行），二是（会展在哪个地方举办）。 7、（主办单位）是指拥有会展并对会展承担主要法律责任的办展单位。 8、办展时间有三个方面的含义：一是指（举办会展的具体开展日期），二是指（会展的筹展和撤展日期），三是指（会展对观众开放的日期）。 9、会展规模包括三方面的含义：一是指（会展的展览面积是多少），二是指（参展单位的数量是多少），三是指（参观会展的观众有多少）。 10、在制定会展的价格时，一般遵循（优地地价）的原则。 11、编制｛参展说明书｝的基本原则有（实用）、（简洁明了）、（详细全面）、（美观）、（专业）和（国际化）。 12、展览会策划的核心内容是（展览项目立项）和（项目可行性分析）。而（市场调研）是成功策划展览的第一步工作。 13、（会展调查报告）是市场调查的成果，也是制定会展立项策划的依据。 14、编制会展的招展方案，要在全面掌握（市场信息）的基础上，结合会展的（定位），参考展览题材所在（行业）的特点，对各项招展工作进行统筹规划和科学安排。 15、展区和展位的合理划分，要结合会展的（展览题材）和（会展定位）。 16、对会展的招展工作分工做出安排，包括（招展单位分工安排）、（本单位内招展人员分工安排）、（招展地区分工安排）等。 17、会展招商方案是对会展招商工作的（整体）规划和（总体）部署。 18、会展招商方案邀请的重点观众是那些符合会展需要的（专业观众）。 19、通过大众媒体进行招商的招商对象主要是针对（普通观众）的。 20、参展说明书是帮助参展商进行参展筹备的（纲领性）文件，也是办展机构副I会展（布展）、（展览）和（撤展）等环节进行有效管理的指导性文件。 21、从会展相关活动的主办者是办展机构的角度来看，在展会期间举办的相关活动一般有（会议）、（表演）、（比赛）和其他相关活动。 22、如果会展规模已经确定，那么会展价格处于怎样的水平才不会出现亏损。要解决这样的问题，就要对会展进行（盈亏平衡分析），找出规模或者价格的平衡点。一般以展位价格为主进行计算，因为展位收入占总收入的（90%）左右。23、一般来说，展会宣传推广具有以下一些特点：（整体性）、（阶段性）、（计划性），本质是一种对服务的宣传。 24、（广告）是覆盖面最广同时也是最昂贵的会展宣传手段。
4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷
2019年4月自考会展场馆经营与管理考试 真题试卷 2019年4月自考会展场馆经营与管理考试真题试卷 注意事项: 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.下列属于按会展场馆性质不同分类的是 A.博物馆、陈列馆、美术馆、纪念馆 B.项目型、单纯型、综合型会展场馆 C.大型、中型、小型会展场馆 D.展览型、博览型、会议型会展场馆 2.下列关于中国会展场馆的描述正确的是 A.会展场馆国际影响力强 B.会展场馆科技含量很高
C.展馆建设政府性强,市场化水平低 D.展馆建设规划极为合理 3.下列选项中不属于会展场馆的外部配套设施的是 A.货物装卸与运输 B.绿化 C.休息场所设计 D.纪念品销售 4.德国会展中心场馆的规划模式基本上是围绕着扩建模式形成的,慕尼黑、莱比锡新会展中心均属于 A.选址新建 B.原场地上扩建 C.新建和重建结合 D.异地重建 5.在会展场馆的营销系统中,负责制定市场营销策略并检查其执行情况的子系统是 A.市场调查系统 B.信息反馈系统 C.营销策略系统 D.定价系统 6.以下选项中属于办展营销直接销售手段的是 A.网上销售 B.独家代理
C.排他代理 D.承包代理 7.下列属于场馆产品体系中第二层次的是 A.核心产品 B.一般产品 C.参展 D.清洁的展区 8.场馆产品如果不能在一定时间内被人买走它的效用就会丧失,这说明了场馆产品具有 A.无形性强 B.购买和消费的不可分割性 C.所有权的不可转让性 D.时间上的不可储存性 9.下列展览中心属于成立合资或合作公司进行管理模式的是 A.中国出口商品交易会展馆 B.中国国际展览中心 C.香港会展中心 D.上海新国际博览中心 10.在会展场馆组织结构中,承担说服展览经理在自己的场馆举办展览会的部门是 A.行政部 B.营销部
期末考试放置的通知
关于2014年秋季学期开放教育专科 期末考试安排的通知 2014年秋季学期国家开放大学开放教育专科期末考试定于2015年1月16日至19日进行。现将考试安排相关事宜通知如下： 一、本学期期末考试周期为4天，每天安排4个单元的考试。 二、各科目的考试方式（闭卷、开卷、半开卷）及时间安排等详见附件1和附件2。各课程考试要求、试题类型及结构详见该课程考核说明。 三、半开卷考试的组织按照《中央广播电视大学关于开放教育进行半开卷考试试点的若干意见》（电校考〔2007〕9号）执行。 四、部分课程试卷使用说明 （一）部分课程适用专业： 1．药理学（试卷号2118）适用于护理学专业；药理学（药）（试卷号2233）适用于药学、药品经营与管理专业。 2．数据库基础与应用（试卷号2076）适用于计算机应用（信息管理方向）、电子信息技术、计算机及应用专业；数据库基础与应用（试卷号2478）适用于计算机信息管理专业。 3．农村信息管理专业2010年春季（含）以前专业规则中的电
子商务概论课程，从2010年秋季起课程名称更改为电子商务概论 （农），各级学生统一参加电子商务概论（农）（试卷号4990） 科目的考试，请国家开放大学各分部、相关学院（以下统称“分部”） 在组织报考时注意。 （二）由于部分课程已经停开或更名，因此这部分课程考试请 使用以下表中所列对应课程的考试试卷。 序号 课程名称 使用试卷课程名称 试卷号1 邓小平理论和“三个代表”重要 思想概论中国特色社会主义理论体系概论 2001 2 邓小平理论中国特色社会主义理论体系概论27023 银行会计金融企业会计20454 银行经营管理商业银行经营管理20475 人文社会科学基础 人文社会科学基础（A ） 20726 公共关系实务公共关系学21897 公共行政学行政管理学（A ）22028 初级英语英语Ⅰ（1）22049 政治经济学（B ）政治经济学（A ）200510政治经济学 政治经济学（A ） 2005 11 应用写作（汉语） 文秘管理与应用写作 2265 12 现代物流管理专题 物流信息技术 2322 13 助理理财规划师职业技能实训 职业技能实训（一） 2615 14 秘书职业技能实训（一） 职业技能实训（一） 2615 15 茶叶审评与检验技术 茶叶评审与检验技术 2795 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
会展文案实例教学文案
[标签:标题] 篇一：会展文案调研报告 调研报告 题目： 专业：旅游管理（国际会展）学号：姓名：保健食品市场调查研究12110315025 韩晴 目录 内容摘要 (2) 引言或导语 (2) 一、调研的基本情况 (2) 社会调研的目的 (2) 社会调研的时间 (2) 社会调研的地点 (2) 调研的方式 (2) 调研的内容 (2) 调研的过程 (3) 二、调研中发现的问题 (3) 1、保健食品安全问题 (3) 2、保健食品成本增加，价格过高 (3) 3、保健食品过度包装，失去其实用价值 (4) 4、保健食品的管理问题 (4) 三、解决问题的建议 (4) 四、结语 (5) 内容摘要 随着我国经济水平的提高，科学技术的飞速发展，越来越多的人注重对自己身体健康的保养，以至保健食品热兴起，针对保健食品的安全，作用等进行调研，了解保健食品的现状。简单提出自己的建议，分析在调研过程中消费者的想法，站在消费者、企业得角度考虑市场前景。使保健食品市场健康发展。 情况调查 引言或导语 随着生活水平的提高，以及亲朋好友对保健食品的需求增加，我对保健食品市场产生了浓厚的兴趣。因此对此进行调查研究，了解保健食品的基本情况，存在问题。并针对问题提出自己的建议，这不仅让我的兴趣以及好奇心得到满足，还为保健食品市场献上自己微薄的力量。随着保健食品热兴起，保健品市场中的问题逐渐显现出来，通过消费者的反应，针对主要问题进行分析，希望能缓解保健食品市场存在的问题。 一、调研的基本情况 社会调研的目的：随着我国经济水平的提高，科学技术的飞速发展，越来越多的人注重对自己身体健康的保养，以至保健食品热兴起，针对保健食品的安全，作用等进行调研，了解
上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案
上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
高等教育自学考试本科会展管理信息系统应用方案 题目：上海环球会展管理信息系统应用方案 准考证号：0001 姓名：刘文杰 山东财经大学 2017年09月25日
上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目标 上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便，具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度，为参展者和观众带来切实利益。 二、方案内容和实施方式 （一）展前策划与管理 1．展览策划及内部项目预算管理 策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2．项目决算管理 记录会展过程中的每一笔开支与收入，记录所有事件的财务明细，可以形成预算报表，分析每个会议的盈亏及现金流状况，确保业务目标的实现。 3.展会信息管理 展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商
《会展客户关系管理》复习题库
《会展客户关系管理》复习题库 一、单项选择题 1.客户价值中，受客户自身的影响力的客户价值是（）。 A.客户购买价值 B.客户口碑价值 C.客户知识价值 D.客户交易价值 正确答案：B 答案解析：客户口碑价值的大小与客户自身的影响力有关。客户影响力越大，在信息传递过程中的“可信度”越强，信息接收者学习与采取行动的倾向性越强。参见教材P7。 2.会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是（）。 A.客户忠诚度 B.客户知名度 C.客户信用度 D.客户信任度 正确答案：A 答案解析：客户忠诚度是企业进行客户关系选型时应当首先考虑的因素。参见教材P20。 3.客户关系管理CRM的核心是（）。 A.客户忠诚管理 B.客户心理管理 C.客户价值管理
D.客户服务管理 正确答案：C 答案解析：CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。参见教材P29。 4.在客户忠诚的发展过程中，忠诚度最高的客户是（）。 A.怀疑者 B.合伙人 C.跟随者 D.拥护者 正确答案：B 答案解析：合伙人：最强的“客户——供应商”关系模式，这种模式是互利双赢的，而且能够长期进行下去。参见教材P49。 5.在会展价值链中处于核心地位的是（）。 A.组展商 B.参展商 C.服务商 D.专业观众 正确答案：B 答案解析：客户（参展商）处于会展价值链中的核心地位。参见教材P86-87。 6.人们常说的“人云亦云”“随波逐流”现象，属于会展客户心理中常见的哪种心理？（）。
会展概论期末考试题目
一、理论分析题 1、会展是随着社会生产力的发展而形成并发展起来的，展览、会展的形成的基础，更是会展组织工作中的重要组成部分，现代的展览业脱离不了中世纪后的迈现代会展发展从中可见它是社会生产力发展到一定阶段的产物，那么，通过解析你如何以理论来分析会展的内容，形式，功能以及办展方式等各个方面 答：会展的内容：管理经济学、企业管理学、国际贸易概论、市场营销学、会计学、人力资源管理学、市场调查和预测、展览实务、会议组织和管理、展示设计、计算机辅助设计、场景制作、会展设备管理、会展礼仪、广告学、公共关系学、商务谈判、会展经济与实务、会展概述、会展文案、会展运营与管理、会展营销等。 功能： 会展的形式：1、实地展览会（传统会展）传统会展最简单，也最易被人所接受。具体包括开幕式、现场展览、闭幕式三部分组成。2、网络展览会。将传统的展览放置于网上，最大限度地实现展览行业的资源共享和利用。3、展览会论坛。常见的有：产业高峰论坛、专业研讨会、技术交流会、合作洽谈会。4、奖励旅游。借助举办国际会议、研讨会、论坛等会务活动以及各种展览会而开展的旅游形式。 功能：会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等。 办展方式： 2、对人力资源开发与管理的认识是人的思想，心理和组织行为进行恰当的诱导控制，协调等，这样可以充分发挥人的主观能动性，使之人能尽其才，事能尽其人，人事相宜才可以实现会展组织的目标，那么如何能充分发挥人在会展中的作用，请你通过解析运用理论分析会展人力资源管理在各个阶段中来实现完成的会展组织目标 答：人力资源管理是指应用科学的方法，协调人下事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能使人尽才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的进程，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效考核、工资福利政策等方面的管理。人力：是指人的劳动力。资源：是指能带来收益的资本（投入少，产出多）。组织—分工、劳动分工，工作分工。组织人力—会展人力—策划：脑力劳动、心力（心理压力大）、体力劳动。 3、对于大部分展品，并不要求一定要运回来源地，而且有些展品，如食品等由于受保质期以及温度等条件的限制，运回无疑要付出高昂的代价，因此，展品最佳的处理方法应该是就地出售，那么如何能经济合理的组织这些展品的流通同时也要按照具体情况而定一般应该有几种情况并说明理由 答：以最小的费用，按用户的要求，将物质资料从供给地向需要地转移的过程。其中物质资料包括原材料、半成品、产成品、商品等，而其主要过程包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、信息处理等活动。参展商所在地与会展活动所在地之间，对会展材料设备与会展物品的高效率、低成本流动和储存而进行的一整套规划、实施和控制的管理过程。（最少的成本、最便捷的方式）参展商自行负责展品运输，参展商自选会展物流服务商，使用展馆方或会展举办方指定物流服务商，邮寄或快递。在运输过程中必须考虑一些重要因素：运费、运输时间、展品的安全性、到展的绝对及时性、信息反馈、运输手段的选择等。会展运输手段：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、集装箱运输、国际联合运输。 4、对会展主体来说，为什么要在我国会展业迅猛发展过程中，不断引入客户关系管理的理念，同时认识到只有从众多的客户群中去确定有价值的目标客户，才能带动其他有关会展组织工作展开，具体而言，客户在会展活动中能体现怎样的地位和作用，在哪几个方面会给人启发
会展文案第二版课后训练设计的答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除会展文案第二版课后训练设计的答案 篇一：会展文案教学大纲 《会展文案》课程教学大纲 本课程围绕展会的工序流程所涉及的文案体例进行授课，对相关文案的基本体例和写作技巧给予比较详尽的讲授，并通过展示大量真实的会展文案范例为学生进行具体文案 写作提供一个可直接借鉴的范文库，增强学生实践指导性。课程按照会展活动的逻辑顺序分别讲授会展市场调研报告、会展立项策划书、会展项目立项可行性研究报告、会展计划、会展招展方案、会展招展函、会展招商方案、观众邀请函、参展说明书、会展相关活动策划案、会展财务预算表、会展宣传推广计划、会展广告文案、会展通讯、会展时间表、会展新闻稿、会展调查表、会展合同、会展协议书、会展评估报告、展后总结报告等文案的写作技巧和范例分析。同时，还将通过会议文案的写作模版的介绍讲析，完成学生对会展文案写作的实践指导。三、课程能力标准要求 通过本课程的学习，学习者应该形成：
（1）具备会展计划、组织与相关文案写作能力； （2）具备会展运作及会展运作阶段文案的写作能力能力；（3）具备会展实施及会展实施阶段文案的写作能力；（4）具备会展总结、反馈及总结反馈阶段文案的写作能力（一）理论知识要求 （1）具备会展实务操作知识 （2）具备应用文写作的基本理论知识与技巧 （3）熟悉展会市场调查、可行性分析、立项的基本知识理论（4）熟悉招展、招商等展会营销宣传方面的理论知识理论（5）熟悉展前准备、现场操作相关知识理论（6）熟悉展后总结、评估、反馈的相关知识理论 （7）掌握展会各阶段文案写作的选材、立意、结构、语言组织的相关知识（二）实作技能要求 结合会展策划其他专业课程学习、实践，结合应用文写作课程的知识理论，通过本课程中所涉展会各阶段文案写作知识理论的学习，大量引进案例分析和写作模具，一方面引导学生在课堂上模仿写作训练，一方面与校企合作单位建立深入联系，积极引导学生参与展会各阶段文案的实作。建构专业学习与专业写作的桥梁，通过与其他专业教师沟通，建立专业学习与专业文案写作密切结合的写作训练机制，使学生把理论学习与写作实践紧密结合起来，使文案写作能力在习得中不断提高。
会展管理信息系统应用方案.doc
高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：
山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理
业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。
上海版专《会展概论》试题及答案[终稿]
上海版专《会展概论》试题及答案[终稿] 一、单选题(共40题，每题1分，共40分) 1、PCO是指( B )。 A、会议策划者 B、专业会议组织者 C、专业活动组织者 D、目的地管理公司 2、至少不少于多少的外国外国与会者才能称作国际会议( B )。 A、30% B、20% C、40% D、10% 3、参加会议的人通常被统称为( C )。 A、参加者 B、注册者 C、与会者 D、代表 4、会展活动的价值并不完全凝结在具体实物上，而主要是对于会展质量的评价，也取决于参展者对服务质量的感受，这体现了会展的(D )特点。 A、开放性 B、交易性 C、互融性 D、无形性、会展产业总产值包括( A )。 5 A、转移价值 B、新增价值 C、经济价值 D、人文价值 6、展览的组织者主要有两类，一类是专业展览组织者，一类是(D )。 A、个人 B、公司 C、政府 D、一些协会组织 7、奖励旅游作为会展的重要组成部分，最早出现在( C )。 A、英国 B、德国 C、法国 D、美国 8、会议的规模分类中，大型会议的出席人数应( C ) A.不超过100人 B.100~~1000人之间 C.1000~~10000人之间 D.10000人以上 9、展览场馆的整体结构从平面结构上可分为( ABC ) A.并行式 B.环绕式 C.串联式 D.阶梯式 10、世界上主要的奖励旅游目的地通常分布在( ABCD ) A.风光优美的沿海地区 B.交通便利的山区 C.历史悠久的名城古镇 D.现代气息浓郁的大都市 11、( A )通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。 A(会议 B(展览会 C(特殊活动 D(博览会 12、专业展中的促销日程中，什么时候召开新闻发布会( C )。
会展业在信息管理系统中的作用
会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。 会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，
也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化，这是会展信息化发展的客观要求。
2017-4会展管理信息系统题库
2017年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 本试卷共9页，满分100分；考试时间为150分钟。 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分） 1、Eastfair主办管理系统的展台管理界面中，当展台的选择框变灰色时，则为 （P155） A、未分配展台 B、已分配展台 C、待分配展台 D、已撤销展台 2、下列不属于会展信息系统结构形式的是（P13） A、物理结构 B、软件结构 C、功能结构 D、二叉树结构 3、“配方容易被解密，导致防伪力度不够”的缺点属于（P64） A、激光防伪技术 B、电话防伪技术 C、油墨防伪技术 D、电码防伪技术 4、Tag-it感应每个观众的时间是（P70） A、0.1秒 B、0.15秒 C、0.2秒 D、0.25秒 5、Eastfair本人收到的提醒事宜，不属于看信人处理信息最基本状态的是（P152） A、已阅 B、已处理 C、放弃 D、未读 6、软件是相对硬件而言的，它包括计算机运行所需的（P20） A、各种程序和相关文档 B、指令原则和符号代码 C、源程序和目标程序 D、流程图和用户手册 7、Eastfair主办管理系统中，当前展会是整个展会操作的（P150） A、第一步 B、第二步 C、中间步骤 D、最后一步 8、Exhibition FloorpIan System是（P83） A、在线交易系统 B、在线分析系统 C、在线展位分配系统 D、展会计划系统 9、对于参展合同金额，主办方不知、代理方知道，这种方式属于（P85） A、不透明代理方式 B、透明代理 C、半透明代理 D、全透明代理 10、信息系统安全管理的四项基本原则是（P185） A、单人负责、任期有限、职责分离、工作分立 B、多人负责、任期有限、职责分离、工作分立 C、单人负责、任期无限、职责分离、工作统一 D、多人负责、任期无限、职责分离、工作统一 11、导致正常的汉字笔画变粗的原因是（P137） A、二值化处理 B、二值化偏灰 C、二值化偏白 D、二值化偏黑 .. 12、主办商管理系统中，不属于call center联络方式的是（P81） A、信笺、传真 B、电话、短信
会展管理系统信息系统应用方案设计
山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会；现场；展会现场管理信息系统 一、展会现场准备展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。 （一）组委会 1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通 用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件） 3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。 （二）咨询台（服务柜台和留言中心）设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。 （三）现场管理小组参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。 （四）突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。 2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对 措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。 3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统的体现 （一）组织管理信息化充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。 （二）经营服务信息化作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理