vmwarevsphere常见问题汇总
VMware vSphere常见问题汇总(十七)
170. Vmdk 的重做日志已损坏解题思路
[vmware-]环境：，
故障问题：执行storage vmotion之后，虚拟机出现了报错。
报错信息： is off the virtual machine. If the problem still persists, discard the redo log.
解提思路：
【故障原因】
由于快照之间的关系出现异常，导致vm启动失败：
:2013-01-14t08:36:| vmx| disklib-chain :
"/vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/è3 184/" : failed to open (the parent virtual disk has been modified :2013-01-14t08:36:| vmx| disklib-lib : failed to open '/vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/è3 184/' with flags 0xa the parent virtual disk has been modified since the child was created. The content id of the parent virtual disk does not match the corresponding parent content id in the child (18).
:2013-01-14t08:36:| vmx| disk: cannot open disk
"/vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/è3 184/": the parent virtual disk has been modified since the child was created. The content id of the parent virtual disk does not match the corresponding parent content id in the child (18).
:2013-01-14t08:36:| vmx| msg_post: error
:2013-01-14t08:36:| vmx| [ cannot open the disk
'/vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/è3 184/' or one of the snapshot disks it depends on.
:2013-01-14t08:36:| vmx| [ reason: the parent virtual disk has been modified since the child was created. The content id of the parent virtual disk does not match the corresponding parent content id in the child.
:2013-01-14t08:36:| vmx| module diskearly power on failed.
【快照之间的联系】
正常情况下，原始磁盘与快照是通过parent content id来关联，父快照与子快照之间也是通过parent content id，但是现在我们查看原始磁盘与快照磁盘之间的关系，发现它们的cid和parentcid是混乱的，信息如下：
:cid=ba60eb23
:parentcid=ffffffff
:cid=27f8a456
:parentcid=ba60eb23
:cid=11ed1dac
:parentcid=27f8a456
:cid=2583a010
:parentcid=2583a010
:cid=2583a010
:parentcid=11ed1dac
:cid=4d38fabf
:parentcid=2583a010
:cid=9402bf1a
:parentcid=a30d0e91
可以看到这个磁盘关系从磁盘到之间的关系都是没有问题的。
问题出在之后的快照磁盘关联是混乱的。
通过如下记录，我们可以知道这几个磁盘之间的正确关系：
:parentfilenamehint=""
:parentfilenamehint=""
:parentfilenamehint=""
:parentfilenamehint=""
:parentfilenamehint=""
:parentfilenamehint=""
磁盘之间的数据关系应该是：
àààààà
【解决方案】
第一部分、确认上述的这个数据关系是正确的：
1. 使用vsphere client连接vcenter server或esxi server
2. 关闭虚拟机
如果虚拟机状态是关闭，请进入esxi server命令行再次确认进程是否已经不存在。
A．进入esxi server命令行，查看tech support mode for emergency support (1003677) or using tech support mode in esxi and esxi (1017910).
B．输入“esxtop”
C. 按下“c”，按下“f”，按下“c”选中“c: lwid = leader world id (world group id)”，按下回车
B. 在这个面板中会列出“lwid”，找到这台vm，并记录“lwid”的号码（如果在这个面板中已经没有显示这台vm，则不需要执行步骤e，这说明vm进程已经结束）
E. 按下“k”，输入虚拟机的lwid号码
3.进入虚拟机目录，命令如下：
#cd vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/
注：由于该目录使用中文名称，所以显示是乱码，请复制这段乱码，然后加上双引号”
4. 输入如下命令：
# vi
找到这一行信息“scsi0: = ""”
按下“i”进入编辑模式，将这一行信息更改为“scsi0: = ""”，按下“esc键”退出编辑模式，按下“:wq!”保存退出。
5. 在vsphere client上，找到虚拟机，右键点击“从清单中移除”。通过浏览虚拟机所在的数据存储，找到虚拟机的文件，右键点击“添加到清单”，启动虚拟机
第二部分、更正各个快照磁盘之间的关系：
确认磁盘的关系以后，我们需要做的是修改快照磁盘中的cid和parentcid。方法如下：
注意：请执行以下操作之前，对vm所有文件进行备份。建议您可以拷贝这些虚拟机文件后，对复制出来的文件进行操作。
1. 进入esxi server命令行，通过ssh tools或dcui界面的方法登录。
2. 进入虚拟机目录，命令如下：
#cd vmfs/volumes/50f13506-075ed29b-86b5-5ef3fd359eab/
注：由于该目录使用中文名称，所以显示是乱码，请复制这段乱码，然后加上双引号”
3. 修改快照磁盘之间的cid和parentcid.
A. # vi
输出类似如下，按“i”进入编辑模式，按“esc键”退出编辑模式，按“:wq!”保存退出：
# disk descriptorfile
Version=3
Encoding="utf-8"
Cid=2583a010 à将这个参数修改成”1234b123”
B. #vi
输出类似如下，按“i”进入编辑模式，按“esc键”退出编辑模式，按“:wq!”保存退出：
# disk descriptorfile
Version=2
Encoding="utf-8"
Cid=4d38fabf
Parentcid=2583a010 à将这个参数改成”1234b123”
C. #vi
输出类似如下，按“i”进入编辑模式，按“esc键”退出编辑模式，按“:wq!”保存退出：
# disk descriptorfile
Version=3
Encoding="utf-8"
Cid=9402bf1a
Parentcid=a30d0e91 à将这个参数改成“4d38fabf”
4. 以上步骤完成以后，修改文件的磁盘指向：
A. #vi
B. 找到scsi0: = ""这一行，将“”改成“”
5. 将虚拟机从清单中移除。然后通过浏览数据存储，找到虚拟机的文件，右键点击“添加到清单”，启动虚拟机。
171. 如何把中文的vCenter界面改成英文
看惯了英文界面的vCenter，再来看中文是否觉得有点变扭，其实修改很简单。右键属性打开vSphere Client，我们这里Client的默认安装位置为D:\Program Files
(x86)\VMware\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\Launcher，如下图：
在“目标”的白框内加入“-locale en_US”如（"D:\Program Files
(x86)\VMware\Infrastructure\Virtual Infrastructure Client\Launcher\" -locale en_US")即可。
172. 关于Storage vMotion无法重命名虚拟机文件的问题
如果要更改虚拟机的文件夹名称，光改Inventory是没用的，需要用Storage vMotion 来完成，解决这个问题的方法如下：
1、vSphere Client登录到vCenter Server（注意，这里是vCenter Server）;
2、点击Administration > vCenter Server Settings > Advanced Settings；
3、在弹出的Advanced Settings选项里，添加一个新参数，左边输入：
右边输入：true，然后点击Add按钮，添加，如下图所示：
4、重启vCenter Server服务器，搞定，从此以后，Storage vMotion就可以更改VM Folder 和VM Files的名称了。
173. 虚拟机系统日志文件详解
除了事件和警报列表， vSphere 组件还会生成各种日志。这些日志包含有关 vSphere 环
境中活动的详细信息。
1 、查看系统日志条目
可以查看 vSphere 组件生成的系统日志。
访问和查看系统日志的步骤：
在连接 vCenter Server 系统或 ESX/ESXi 主机的 vSphere Client 的主页中，单击系
统日志。在下拉菜单中，选择要查看的日志和条目。
选择查看 > 筛选以引用筛选选项。
在数据字段中输入文本。
单击清除以清空该数据字段。
2 、外部系统日志
VMware 技术支持可能会请求多个文件以帮助解决您使用产品时遇到的任何问题。本
节介绍在各种 ESX 组件系统上找到的日志文件的类型和位置。
ESX/ESXi 系统日志：
组件位置
Syslog 日志 /var/log/messages
服务控制台可用性报告 /var/log/vmkernel
VMkernel 消息 /var/log/vmkernel
VMkernel 警示和可用性报告 /var/log/vmkernel
VMkernel 警告 /var/log/vmkwarning
虚拟机日志文件与虚拟机的 .vmx 文件处于同一目录
虚拟机配置文件 /.vmx
位于与受管主机关联的数据存储中。使用 vSphere Client 中的虚拟机摘要页面确定该文件所处的数据存储。
vSphere Client 系统日志：
组件位置
vSphere Client 安装
vSphere Client 计算机上的临时目录。例如： C:\Documents and 日志或C:\Users\\LocalSettings\Temp\
vSphere Client 服务日志
vSphere Client 计算机上 Application Data 目录中的 \vpx 目录。例如：
C:\Documents and Settings\\Local Settings \ApplicationData\vpx\
或 C:\Users\\LocalSettings\ApplicationData\vpx\ x(=0, 1, ... 9)
注：无法使用 vSphere Client 或 vicfg-syslog 配置 ESX 主机的 syslog 行为。要配置 ESX 主机的
syslog ，必须编辑 /etc/ 文件。
配置步骤：
1 在 vSphere Client 目录中，选择主机。
2 单击配置选项卡。
3 单击高级设置。
4 在树控件中选择 Syslog 。
5 在文本框中输入 syslog 将用于记录消息的文件的数据
存储路径。数据存储路径应采用 [< 数据存储名称 >] < 文件路径 > 的形式，其中路径与备份数
据存储的卷的根目录相关。例如，数据存储路径 [storage1] var/log/messages 会映射到路径
/vmfs/volumes/storage1/var/log/messages 。如果未指定路径，则默认路径为
/var/log/messages 。
6 在文本框中输入转发 syslog 数据的目标远程主机的名称。
如果未指定值，则不转发任何数据。
7 在文本框中输入转发 syslog 数据的目标远程主机端口。默认情
况下，此选项设置为 514 ，即 syslog 使用的默认 UDP 端口。只有配置了，对此选项的更改才会生效。
8 单击确定。对 syslog 选项的更改将立即生效。
4 、导出诊断数据
可导出全部或部分日志文件数据。当导出日志文件数据时， vm-support 脚本会创建所选数据的文件，并将其存储在指定的位置。如果没有指定任何其他扩展名，则默认文件类型为 .txt 。该文件包含类型、时间和描述。
操作步骤：
1 从连接 vCenter Server 系统或 ESX/ESXi 主机的 vSphere Client 中，选择系统管理
> 导出诊断数据。
2 如果 vSphere Client 连接 vCenter Server 系统，请指定要导出日志的主机以及存储日
志文件的位置。
3 如果 vSphere Client 连接 ESX/ESXi 主机，请指定日志文件的位置。
4 单击确定。
5 、收集日志文件
A. 设置详细日志记录，步骤如下：
设置步骤如下：
1 选择系统管理 > vCenter Server 设置。
2 选择日志记录选项。
3 在弹出菜单中选择详细。
4 单击确定。
B. 收集 vSphere 日志文件：可以将 vSphere 日志文件收集到一个位置中。
实施步骤如下：
n 要查看 viclient-*.log 文件，请更改为目录 %temp% 。
n 如果正在运行连接到 vCenter Server 系统的 vSphere Client ，请下载日志包。日志
包生成为 .zip 文件。默认情况下，捆绑包中的 vpxd 日志压缩为 .gz 文件。必须
使用 gunzip 才能解压缩这些文件。
n 从 vCenter Server 系统，选择开始 > 程序 > VMware > 生成 vCenter Server 日志
包。即使无法使用 vSphere Client 连接到 vCenter Server ，也可以通过此方式生成
vCenter Server 日志包。日志包生成为 .zip 文件。默认情况下，捆绑包中的 vpxd 日
志压缩为 .gz 文件。必须使用 gunzip 才能解压缩这些文件。
C. 使用服务控制台收集 ESX 日志文件
可以收集和打包所有相关 ESX 系统和配置信息以及 ESX 日志文件。此信息可以用于
D. 关闭 vpxd 日志文件的压缩
默认情况下， vCenter Server vpxd 日志文件会汇总并压缩到 .gz 文件中。可以关闭此设
置以保持 vpxd 日志为非压缩状态。
设置步骤：
1 通过 vSphere Client 登录 vCenter Server 。
2 选择系统管理 > vCenter Server 设置。
3 在键文本框中，键入。
4 在值文本框中，键入 false 。
5 单击添加，然后单击确定。
E. ESX/ESXi VMkernel 文件
如果 VMkernel 出现故障，将显示一则错误消息，然后虚拟机会重新引导。如果在配
置虚拟机时指定了 VMware 核心转储分区，则 VMkernel 还会生成核心转储和错误日
志。
VMkernel 中更为严重的问题会冻结计算机，而且不出现错误消息或核心转储。
新版本vCenter日志位置：
在Windows 2003的默认设置中，日志文件都储存在
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\VMware\VMware VirtualCenter\Logs
目录下；在Windows 2008中，日志文件默认储存在C:\ProgramData\VMware\VMware VirtualCenter\Logs目录下。
可想而知，C:\分区并不是用来储存日志文件的理想场所。我个人建议用一个单独的硬盘来储存日志文件，以免日志在一个运行程序的硬盘上堆积。你可以根据你的情况来决定使用多大的硬盘，并根据需要调整日志文件的存储数量和大小。
改变日志文件存储路径十分简单。打开文件，在
174. 如何重置vSphere Data Protection的密码问题（）
作为替代VDR的VDP，原产地Avamar，它比它的前辈VDR可是靠谱多了，它的部署文档我们也写过了，这里介绍下如果它的密码被改了之后，却又忘了则该怎么办的问题：
1、首先，重启下VDP这个vApp啦；
2、启动时进入到如Grub启动选但，然后输入字母e进入编辑模式，然后进入下一步；
3、输入init=/bin/bash，如下图所示的屏幕：
4、然后重启系统后，将会不要求密码，此时，输入：passwd root，就可以更改密码啦，如下图所示：
5、输入之后，按照提示保存，，如下图所示，输入字母y：
6、然后，重启这个VDP vApp即可搞定；
175.如何解决在web也没超时的问题（）
故障状态：
在vcops的WEB界面，进过一段时间无动作后，会提示超时，刷新后需要再次输入账号和密码。
解决方法：
1、进入UI VM虚拟机，输入账号root和密码，
用vi打开
标准版： /usr/lib/vmware-vcops/tomcat/webapps/vcops-vsphere/WEB-INF/
企业版
/usr/lib/vmware-vcops/tomcat-enterprise/webapps/vcops-custom/WEB-INF/
找到
176. 关于OVA-Vcenter无法使用AD账号登陆的问题
使用OVA的vcenter服务器后，发现”权限”中，添加“用户”，但用户无法显示AD 域；在配置VC界面中，默认用户名是root密码是vmware，已经和AD域集成验证成功；
1、登陆WEB界面，添加“标识源”，管理---配置---标识源，选择“密码”，输入AD账号例如：admin@域名，和账号密码验证，通过；
如何添加标识源，请看连接，第40页。额外说明：
1、如访问WEB出现该错误“VPXD must be stopped to perform this operation”
请登陆VC 配置界面：例如，重新启动VC服务即可，再次重新后发现“VPXD must be stopped to perform this operation”该报错已经没有了；
2、如登陆 WEB出现该错误：请按以下4个步骤解决；
Failed to connect to VMware Lookup Service – SSL Certificate Verification Failed；
1. Log in the VCSA itself via Navigate to the ‘Admin’ tab
3. Turn ‘Certificate regeneration enabled‘ to ‘yes‘ by using the ‘Toggle certificate setting‘ button
4. Reboot the vCenter Server Appliance
“性能”界面出现“该页无法显示”
故障现象：
登录vCenter界面后，选择主机，在右界面点击“性能”出现“该页无法显示”
故障分析：
“性能”界面需要调用浏览器和主机名（IP）的网页地址，如主机名或IP出现错误页面无法显示。
解决方法：
1、查看vSphere client，确认浏览器是否过低。
2、点击“系统管理”—“vCenter Server设置”—“运行时设置”，查看vCenter Server 名称，然后选择“高级设置”，找到值带有“http”的数值，IP或主机名称是否和vCenter Server名称一致。
178．存储锁导致无法打开虚拟机
故障现象：
打开虚拟机出现Failed to add disk scsi0:1. Failed to power on scsi0:1报错
在日志显示
Unable to open Swap File
Unable to access a file since it is locked
Unable to access a file
Unable to access Virtual machine configuration
故障分析：
该问题是由于存储锁导致
解决方法：
A．关机关闭整个环境，关机顺序：
关闭虚拟机内应用—关闭虚拟机—关闭ESXi—关闭存储阵列—关闭光纤交换—关闭总电源
开机顺序：
与关机顺序相反
B．请参考该KB：
179．VMware部分兼容性列表查询（1）
一、如何在兼容性列表中查询服务器的兼容性：
1.登陆到 system（服务器）
search输入您现在所使用的服务器型号
二、如何在兼容性列表中查询存储的兼容性：
1.登陆到 Storage/San
3. keyword search 输入您现在所使用的存储型号
三、如何在兼容性列表中查询网络设备的兼容性：
1.登陆到 IO/Devices
3. keyword search 输入您现在所使用的网络设备型号
施工方面常见问题汇总
施工方面常见问题汇总，超经典！ 施工方面常见问题汇总，超经典！不需要铭记于心，也要了解这些常见问题! 1、【求助】柱砼为C60，梁板砼为C30，如何施工 答：1、一般必须加钢板网，距柱边300—500，45度斜设.通常固定上工人操作都不太好.方案写细点涉及收措施费. 2、不同标号砼浇筑注意两点 首先，梁柱节点区必须保证是高标号，所以退出柱边300—500，通常节点区砼由塔吊配合浇筑;至于一般必须设钢板网是因为梁高700左右，节点区钢筋密集，浇筑时一定要用振动棒，设了钢板网砼也会流淌相当距离. 其次，梁柱间尽量不留施工缝.一旦监理照章办事，出现施工缝时你就知道什么是焦头烂额. 2、【求助】基础分布钢筋 答：如果是指中间的搭接：就是35D，(分布钢筋也一样)，要不你焊接得了(我们一般都是焊接). 如果楼主问的是指基础十字交叉或丁字交叉的时候这种情况，则：基础分布钢筋不需要搭接.具体的情况的确应该由设计院确定，对这个情况有详细的说明，我想你们那里也应该有相应的图集吧. 3、【求助】混凝土道路施工有什么么特别注意的地方吗 答：(1)注意路面交叉处主副路的位置和标高.
(2)一般在交叉处要设置胀缝及传力杆. (3)总之，熟读图纸，按照图纸做就没问题. 4、【求助】请教大虾：做一个工程的技术员要看那些参考书 答：还不清楚你说的技术方向的岗位是指哪些岗位.如果是项目技术负责人，要求掌握的知识和技能就要相当的全面：施工、质量、安全，如果在私人老板这里干，技术负责人还要懂预算.我建议你先从技术员做起最好是跟个师傅做施工员.因为施工员面对全局碰到的事情较多，有利于锻炼和提高.当然还要加强理论学习，一些必要的专业书还是要看的，学校的教材就不用看的太多了.《建筑施工手册》虽然比较全面，但是内容相对较深.其实并不适合刚毕业参加工作的人看.先看一些岗位性较强的书如《施工员必读》《预算员必读》之类的书. 5、【求助】钢结构求知钢构土建基础中间有挖孔，甲方提供H型钢.H型钢柱底板下有一小H型钢插入基础孔内，底座开了两小孔灌无收缩灌浆料. 1、H型钢焊接拼接有无特别要求， 2、现是要土建将基础找平再安装钢构，还是钢构装好后再进行土建基础的二次灌浆. 答：个人认为：H型钢的焊接就是执行一般的焊接标准，没有什么特殊标准;至于与基础的连接，有先预埋和后预埋两种方式，但如果可能的话，建议采用先预埋的方式，而先预埋是应该有预埋铁件的，H型钢必须和预埋铁件连接才有用，你所说的方法看不出有没有预埋铁件，所以不敢妄加评论.
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.wendangku.net/doc/0510995293.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
创业之星》学创杯经营决策常见问题汇总
创业之星 “学创杯”2014全国大学生创业综合模拟大赛 竞赛平台 常见问题汇总 目录 经营决策中的问题 ................................................................................................................... 1.决策之前的问题........................................................................................................................ 1）登陆密码问题......................................................................................................................... 2）操作没有权限/怎么设置总经理角色 ................................................................................... 3）用户名，公司名称的修改..................................................................................................... 2.数据规则问题............................................................................................................................ 1）怎么查看数据规则................................................................................................................. 2）数据规则包括的内容............................................................................................................. 3.研发设计问题............................................................................................................................ 1)原料如何选择，产品如何设计................................................................................................ 2）研发周期问题......................................................................................................................... 4.生产制作问题............................................................................................................................ 1）当季怎么撤销购买/租用固定资产 ....................................................................................... 2）厂房和设备如何出售............................................................................................................. 3）原材料如何撤销..................................................................................................................... 4）资质认证的用途/什么时候开始认证 ................................................................................... 5）去哪里投料生产产品............................................................................................................. 6）如何提高设备实际产能......................................................................................................... 7）设备升级影响设备生产么？................................................................................................. 8）生产线在实际生产过程中，次品是怎么处理的？............................................................. 5.市场和销售问题........................................................................................................................ 1）本季度各市场需求哪里看..................................................................................................... 2）产品报价上限数目如何设置................................................................................................. 3) 报价的条件.............................................................................................................................. 4）如何提高销售能力及销售能力体现..................................................................................... 5）市场需求曲线走势图为什么会随着经营而发生改变......................................................... 6)公司如何进行广告宣传？...................................................................................................... 7)消费者如何确定购买哪家公司的产品，以及买多少？...................................................... 6.人力资源问题............................................................................................................................ 1）工人或销售人员在哪里招聘？.............................................................................................
施工中常见问题及解决方案
1、存在问题：外墙铺贴外墙砖，阴阳角的嵌缝剂吸水导致窗框周围渗水 解决措施：外墙砖改为涂刷质感漆，在上窗框处预留滴水槽 2、存在问题：现浇混凝土板内预埋PVC电管时，混凝土板经常沿管线出现裂缝。解决措施：钢筋混凝土板中预埋PVC等非金属管时，沿管线贴板底（板底主筋外侧）放置钢丝网片，后期内墙、棚顶等满铺纤维网格布，刮腻子抹平。 3、存在问题：首层隔墙自身发生沉降，墙身出现沉降裂缝。 解决措施：首层隔墙下应设钢筋砼基础梁或基础，不得直接将隔墙放置在建筑地面上，不得采用将原建筑地面中的砼垫层加厚(元宝基础)作为隔墙基础的做法。 4、存在问题：凸出屋面的管道、井、烟道周边渗漏。 解决措施：凸出屋面的管道、井、烟道周边应同屋面结构一起整浇一道钢筋混凝土防水反梁，屋面标高定于最高完成面以上250mm。 5、存在问题：门窗耐候胶打胶不美观 解决措施：门窗预留洞口尺寸跟现场测量尺寸存在误差，造成窗框与墙垛的间隙不均匀，打胶不美观。建议在抹灰过程中安装窗户副框，副框对门窗起到一个定尺、定位的作用。弥补门窗型材与墙体间的缝隙,利于防水;增强门窗水平与垂直方向的平整度。有利于门窗的安装,使其操作性更好。 6、存在问题：室内地面出现裂纹 解决措施：出现裂纹的原因是施工中细石混凝土的水灰比过大，混凝土的坍落度过大，分格条过少。在处理抹光层时加铺一道网格布，网格布分割随同分格条位置一同断开。 7、存在问题：内墙抹灰出现部分空鼓 解决措施：空鼓原因，内墙砂浆强度较低，抹灰前基层清理不干净,不同材料的墙面连接未设置钢丝网;墙面浇水不透，砂浆未搅拌均匀。气温过高时,砂浆失水过快;抹灰后未适当浇水养护。解决办法，抹灰前应清净基层，基层墙面应提前浇水、要浇透浇匀，当基层墙体平整和垂直偏差较大时，不可一次成活，应分层抹灰、应待前一层抹灰层凝结后方可涂抹后一层的厚度不超过15mm。 9、存在问题：吊顶顶棚冬季供暖后出现凝结水，造成吊顶发霉 原因：冬季供暖后，管道井内沙层温度升高，水蒸气上升遇到温度较低的现浇板，形成凝结水，凝结水聚集造成吊顶发霉。解决措施：管道井底部做防水层截断水蒸气上升渠道。 10、存在问题：楼顶太阳能固定没有底座，现阶段是简单用钢丝绳捆绑在管道井上固定 解决措施：建议后期结构施工中，现浇顶层楼板时一起浇筑太阳能底座。 11、存在问题：阳台落水管末端直接通入预留不锈钢水槽，业主装修后，楼上的垃圾容易堵塞不锈钢水槽，不易清扫。 解决措施：建议后在阳台上落水管末端预留水簸萁，益于后期的清扫检查。12、存在问题：卫生间PVC管道周围出现渗水现象 原因，出现渗漏的卫生间PVC管道，周围TS防水卷材是冬季低于5℃的环境下施工的，未及时浇筑防水保护层，防水卷材热胀冷缩，胶粘剂开裂，造成PVC
创业之星心得体会总结
创业之星心得体会总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 创业之星心得体会总结篇1 这周我组进行了创业之星的实训学习，创业之星是以模拟实际现实中的市场经营状况，通过电脑数据来进行评判，这和实际创业流程方法很接近，所以，这是一场十分值得展现自己能力的实训。 1、对实训的认识。 通过“创业之星”实训，我了解了在公司担任领导阶层所要面临的各种决策。通过这个软件，提供给我们一个虚拟的平台，让我们了解了现实生活中一个企业，一个公司是如何经营以及运行的。通过这次实训让我知道团队的力量，合作的重要性。一个公司运营的好需要公司所有人员各司其职，通力合作。这次实训让我们把平常在课堂上学习到知识付诸于实践，充分做到学以致用。 2、实训内容 我们分成7组进行对坑，模拟经营企业八个季度，我们一组由个角色组成，分别是总裁、财务总监、技术总监、市场总监、销售总监、生产总监。我在其中担任的是技术总监(CTO)。技术总监的主要工作是负责企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术标准和相关流程。每个季度开始要与同事就这一季度的产品方案进行讨论与技术交流;负责制定部门管理规范报批并执行以及业务流程规范化管理;进行技
术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。 进入软件后，我们要先租赁公司的地址，公司设址于创业大厦，是一家生产手机的公司。然后进行登记注册，开设账户，申请公司名称，拟定创业计划书等成立公司的各种必要注册程序。 首先，我们要熟悉整个软件的操作，熟悉每个人要进行哪些决策以及整个生产流程是怎么样的。还要根据每个市场的不同需求制定相应的产品计划。 第一季度开始，我们针对北京市场研究了第一个产品，但是与此同时便遇见了一个问题。就是我们不能投入生产。再请教老师后，我们得到了解答。因为新产品都有一个研究时间，我们得第一个产品研究时间为一个季度，所以这个季度我们不能投入生产。于是我们及时改变开发战略，把第一个产品指定为研究时间为零季度的。这样我们便可以在第一季度投入生产了。 到了第二季度我们开发了上海和广州市场，我指定了相应的产品计划。通过查阅数据帮助我了解到在这两个市场，实用型和商务型的手机更热销。 如图：实用型 实用型的消费群体侧重于价格。他们精打细算，希望花最少的钱，买到自己心爱的商品。要求电池价格低廉，使用安全可靠。对扬声器要求不高。产品价格是指公司销售产品时所报价格，与竞争对手相比，价格越低越能获得消费者的认可。于是我们采用尽可能好的原料制作成本更低的产品。
施工方面常见问题汇总
1、 【求助】柱砼为C60，梁板砼为C30，如何施工？ 答： 1、 一般必须加钢板网，距柱边300—500，45度斜设。通常固定上工人操作都不太好。方案写细点涉及收措施费。 2、不同标号砼浇筑注意两点 首先，梁柱节点区必须保证是高标号，所以退出柱边300—500，通常节点区砼由塔吊配合浇筑；至于一般必须设钢板网是因为梁高700左右，节点区钢筋密集，浇筑时一定要用振动棒，设了钢板网砼也会流淌相当距离。 其次，梁柱间尽量不留施工缝。一旦监理照章办事，出现施工缝时你就知道什么是焦头烂额。 2、【求助】基础分布钢筋？ 答：如果是指中间的搭接：就是35D，（分布钢筋也一样），要不你焊接得了（我们一般都是焊接）。 如果楼主问的是指基础十字交叉或丁字交叉的时候这种情况，则： 基础分布钢筋不需要搭接。 具体的情况的确应该由设计院确定，四川有一本专门的图集（川 03G601《砌体结构基础》四川省建筑设计院），对这个情况有详细的说明，我想你们那里也应该有相应的图集吧。 3 、【求助】混凝土道路施工有什么么特别注意的地方吗？ 答： （1）注意路面交叉处主副路的位置和标高。 （2）一般在交叉处要设置胀缝及传力杆。 （3）总之，熟读图纸，按照图纸做就没问题。 4、【求助】请教大虾：做一个工程的技术员要看那些参考书？ 答：还不清楚你说的技术方向的岗位是指哪些岗位。如果是项目技术负责人，要求掌握的知识和技能就要相当的全面：施工、质量、安全，如果在私人老板这里干，技术负责人还要懂预算。 我建议你先从技术员做起最好是跟个师傅做施工员。因为施工员面对全局碰到的事情较多，有利于锻炼和提高。 当然还要加强理论学习，一些必要的专业书还是要看的，学校的教材就不用看的太多了。《建筑施工手册》（第四版）虽然比较全面，但是内容相对较深。其实并不适合刚毕业参加工作的人看。先看一些岗位性较强的书如《施工员必读》《预算员必读》之类的书。 5、【求助】钢结构求知 钢构土建基础中间有挖孔，甲方提供H型钢。H 型钢柱底板下有一小H型钢插入基础孔内，底座开了两小孔灌无收缩灌浆料。 1、H型钢焊接拼接有无特别要求， 2、现是要土建将基础找平再安装钢构，还是钢构装好后再进行土建基础的二次灌浆。 答：个人认为：H型钢的焊接就是执行一般的焊接标准，没有什么特殊标准；至于与基础的连接，有先预埋和后预埋两种方式，但如果可能的
淘宝客服常见问题快捷短语回复完整
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
2019年速录员个人总结
====工作总结范文精品文档==== 2019年速录员个人总结 结我于2019年2月正式作为一名速录员进入法院工作，在立案庭工 作近半年。在我刚进法院工作室，对速录员的工作根本就不了解， 通过庭里前辈们的带领下让我很快的了解到这份工作的性质及内容。 速录员工作是法院审判工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序， 完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十 分重要的作用。速录员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活 动的情况，对案件能否准确、合法、及时的审理起着重要的作用，也 直接影响到法院的审判工作。同时，速录员工作也很琐碎，比较繁杂，正是基于对此的认识，我在工作中格外注意细节方面的问题，因为我 知道在速录员的工作中，一方面主要处理程序法上面的事务，任何一 个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序 出了错，那就会被发回重审，而之前所做的大量工作就会白费。所以 平时我比较注重学习，工作中尽量做到认真、仔细，特别是对当 事人的送达、期间等方面比较关注，就2019年我进入法院工作后， 由我担任速录员的案件共63件，目前没有一个案件在程序上出错。而 另一方面，速录员的工作的重要内容是开庭时的记录工作，就我个人 的工作习惯而言，每次开庭记录的前一天，我会到审判员处翻阅案 件卷宗材料，这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况，确认庭前 各项准备工作已经完成，也是为了熟悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。 速录员的工作职责中第一条就是办理庭前准备过程中的事务1 性 工作，而案件开庭前事务性工作会与许多当事人接触。在过去的工作中，我感受到法院在很多群众眼里是个神圣的地方，他们对法院寄予 了很大的希望，希望自己的问题能在法院得到解决，同时也了解到很 多群众对法律程序了解不多，在与他们的接触中有时会遇到不是很 欢迎下载使用
土建施工中常见问题及处理方法
土建施工中常见问题及处理方法 很多刚入施工的新手都会碰到一些常见的问题，本文总结了施工中常见的问题和处理办法，供新手学习，希望能帮助到需要的人…… 一、蜂窝 常见问题有： （1）配合比计量不准，砂石级配不好； （2）搅拌不匀； （3）模板漏浆； （4）振捣不够或漏振； （5）一次浇捣混土太厚，分层不清，混凝土交接 不清，振捣质量无法掌握； （6）自由倾落高度超过规定，混凝土离析、石子赶堆； （7）振捣器损坏，或监时断电造成漏振； （8）振捣时间不充分，气泡未排除。 防治措施为： ①严格控制配合比，严格计量，经常检查； ②混凝土搅拌要充分、均匀； ③下料高度超过2m要用串筒或溜槽； ④分层下料、分层捣固、防止漏振； ⑤堵严模板缝隙，浇筑中随时检查纠正漏浆情况。 处理措施为： ①对小蜂窝，洗刷干净后1：2水泥砂浆抹平压实； ②较大蜂窝，凿去薄弱松散颗粒，洗净后支模，用高一强度等级的细石混凝土仔细填塞捣实； ③较深蜂窝可在其内部埋压浆管和排气管，表面抹砂浆或浇筑混凝土封闭后进行水泥压浆处理。 二、麻面 常见问题有： （1）同“蜂窝”原因； （2）模板清理不净，或拆模过早，模板粘连； （3）脱模剂涂刷不匀或漏刷； （4）木模未浇水湿润，混凝土表面脱水，起粉；
（5）浇注时间过长，模板上挂灰过多不及时清理，造成面层不密实； （6）振捣时间不充分，气泡未排除。 防治措施为： ①模板要清理干净，浇筑混凝土前木模板要充分湿润，钢模板要均匀涂刷隔离剂； ②堵严板缝，浇筑中随时处理好漏浆； ③振捣应充分密实。 处理方法： 表面做粉刷的可不处理，表面不做粉刷的，应在麻面部位充分湿润后用水泥砂浆抹平压光。 三、孔洞 常见问题有： （1）同蜂窝原因； （2）钢筋太密，混凝土骨料太粗，不易下灰，不易振捣； （3）洞口、坑底模板无排气口，混凝土内有气囊。 防治措施为： ①在钢筋密集处采用高一强度等级的细石混凝土，认真分层捣固或配以人工插捣； ②有预留孔洞处应从其两侧同时下料，认真振捣； ③及时清除落人混凝土中的杂物。 处理方法: 凿除孔洞周围松散混凝土，用高压水冲洗干净， 立模后用高一强度等级的细石混凝土仔细浇筑捣固。 四、露筋 常见问题有： （1）同“蜂窝”原因； （2）钢筋骨架加工不准，顶贴模板； （3）缺保护层垫块； （4）钢筋过密； （5）无钢筋定位措施、钢筋位移贴模。 防治措施为 ①浇筑混凝土前应检查钢筋及保护层垫块位置正确，木模板应充分湿润； ②钢筋密集时粗集料应选用适当粒径的石子； ③保证混凝土配合比与和易性符合设计要求。 处理方法：
淘宝客服常见问题应对话术
客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售，简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题，总结了10点，1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务） （这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的） 用您“代替”你（我们对客户讲解商品时都用“您”字，这是对客户最基本的尊重） 问候直接设置为自动回复，在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售：（我们在做活动的时候，低价销售，客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为） A.亲.您好我们现在正在冲量期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）
A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX 左右的，已经给您优惠了的，您看下…… 4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办） A.亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之 外，还参加了7 天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦 5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片） A 亲衣服颜色和图片差距不大，我们都是实物拍摄的，由于受显示器显色程 度，每个人对颜色的感知不同，所以有轻微的“色差”是难免的，如果亲对颜色要求非常苛刻，请谨慎选购。） 6.议价问题（客户最关注的还是价格问题和质量问题） A亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价格我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价格不放，感觉有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样 对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是
创业之星经营决策中常见的问题教程文件
创业之星经营决策中常见的问题 1.决策之前的问题 1）登陆密码问题 登录密码在注册用户的时候由自己设臵，如果确实忘记设臵的密码，联系老师清空密码。 2）操作没有权限/怎么设臵总经理角色 主界面方向盘菜单右边“编辑个人信息”里面设臵总经理。 3）用户名，公司名称的修改 用户名可以在第0，第1季度修改。 公司名称只能在第1季度修改，1季度之后需要修改的请联系控制教师端的老师。 2.数据规则问题 1）怎么查看数据规则 主界面方向盘右边上有个问号，点击进去可以查看各数据规则及市场需求等信息。 2）数据规则包括的内容 经营概述：经营介绍及总得工作流程介绍。 数据规则：初始资金，税费，养老金，借款贴现利率，厂房设备折旧率租金等数据规则。
消费群体：各消费群体关注点和产品选择原则；各市场消费者最高价格走势图。 设计研发：设计研发的费用等。 生产制造：厂房和设备的参数及说明；工人参数；原料参数、价格趋势及折扣；各市场资质认证要求； 制造成本（成品固定成本）组成。 市场营销：各市场开发周期及费用；产品推广；销售人员参数及说明；订单报价要素（包括违约罚款说 明）；各周期各市场需求。 组间交易：该功能的开放由教师端数据规则控制。分为原料交易和订单交易的说明。 评分说明：盈利表现财务表现市场表现投资表现成长表现的公式和权重。 季度结算：季度末和季度初自动结算的项目。 3.研发设计问题 每一步决策前，请阅读对应的规则说明。 1)原料如何选择，产品如何设计 在产品设计之前，你需要仔细阅读“系统帮助”->“消费群体”了解整个行业的消费群体特性，然后选 择设计最适合的产品来满足此类消费群体。在配臵产品原料时，应在“系统帮助”->“生产制造”关注原料的价格走势以及市场是否紧缺等情况，
房屋建筑工程施工中常见问题与解决方法
房屋建筑工程施工中常见问题与解决方法
房屋建筑工程施工中常见问题与解决方法 一、结构设计容易出现的设计问题 【一】因施工原因造成问题 1、部门、专业间配合类 存在问题1：女儿墙、沉厕管井侧墙、屋面天窗壁等，大多是在钢筋混凝土板上为砌筑的砖或砌块墙体，砌体和混凝土2种不同材料界面处易形成裂缝，造成漏水。解决措施：所有建筑要求做泛水处，均采用现浇混凝土泛水，泛水高度如建筑无特定要求的，按200mm高。 存在问题2：梁与板混凝土强度等级不同，施工不便。解决措施：同时浇筑的梁、板混凝土强度等级应一致。 存在问题3：地下室后浇带要在至少60d后方可浇筑，但地下室外墙的防水及基坑回填工程却需要先行施工，如何处理。 解决措施：地下室外墙后浇带处，在外侧设一通高预制钢筋混凝土板，该板置于地下室外墙防水层内侧，建筑设计需考虑该处的防水做法，结构设计需考虑该板在后浇带尚未浇筑前用于拦挡回填土。 存在问题4：有些墙垛的尺寸太小，不便于砌筑且质量不宜保证。 解决措施：与混凝土墙、柱相连的墙垛尺寸≤120mm×120mm或某一边长小于120mm时，采用现浇混凝土墙垛。
2、现浇混凝土楼板裂缝类 存在问题1：屋面板混凝土强度等级偏高，易产生裂缝而漏水。 解决措施：屋面结构混凝土强度等级尽可能≤C25级。 存在问题2：地下室底板混凝土强度等级偏高，易产生裂缝而漏水。 解决措施：施工周期较长的大体积混凝土(如地下室底板、外墙等)，设计时宜考虑混凝土的后期强度，可采用不少于60d龄期的混凝土强度。 存在问题3：地下室底板及侧墙后浇带新旧混凝土界面处易产生裂缝，经常出现渗漏。 解决措施：后浇带接缝处应做成企口;主筋在后浇带处按断开处理;采用膨胀止水带。 存在问题4：现浇混凝土板内预埋PVC电管时，混凝土板经常沿管线出现裂缝。 解决措施：钢筋混凝土板中预埋PVC等非金属管时，沿管线贴板底(板底主筋外侧)放置300mm宽?1.0×10×10钢丝网片。 存在问题5：现电梯间前室有大量设备管线暗埋在混凝土板内，造成结构隐患，易出现裂缝。 解决措施：预埋管线非常多的板(如高层建筑电梯前室等)，板厚宜按结构设计所需板厚+30mm。 存在问题6：屋面等有防水要求的混凝土板，对裂缝控制要求较严，如何控制裂缝。 解决措施：有防水要求的屋面板结构混凝土内添加抗裂纤维。添加量由招标中心或总承包提供中标产品参数，由设计单位确定。 3、防止首层地坪沉陷类
客服(1)-天猫淘宝客服常见问题回答技巧
天猫淘宝客服常见问题回答技巧 1 1.顾客进店，第一反应回答“您好” 首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好！”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好！”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好！欢迎光临**小店，我是客服**，请问有什么可以帮助您吗？”的快捷短语。 2.不能及时回答问题，要先回复“请稍等” 生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客，这时还是要反应快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需要求助上级的问题，都不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不能把这个顾客给忘了！ 3 3.还价是最常遇到的问题，可以多设快捷短语，搞活动，送小礼品 买东西最常遇到的就是讨价还价，淘宝上的价格竞争太过激烈，大家都是拼低价，不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地，不然赚的钱囤货都不够啊，但是不议价，顾客就走掉了，怎么办?这里有几个方法应对。 1.设置快捷短语“亲，宝贝都是最低价了，亏本卖的，没有利润的，亲谅解哦！”这个是通用的，不管是怎样的还价都可以这样回复。 2.天猫客服：“亲，宝贝是最低价了，现在是活动价哦，天猫除了运费是不能改价的，亲谅解一下哦！”天猫除了运费是不能改价的，可以利用这一点明确告诉顾客不议价。
3.身份转换，权利有限，请示领导。“亲，不好意思，我们是没有权利改价的，需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦，亲拍下我去给您申请一下哦！” 4.可以告诉顾客店铺现在有活动，满多少减多少，领红包，送优惠券，好评返现等等，这些都是变相的给顾客降价，一般顾客都是可以满足的，而且比直接改价更好。 5.如果这个顾客实在难缠，已经给了优惠，还想再便宜些，纠结迟迟不肯下单，可以用一些苦肉计，比如：“亲，本来只给您申请了优惠3元的，价格真的是最低了哦，我只是一个小客服，工资那么低，自己给您承担了一部分，可以优惠5元哦，您就赶紧下单吧！” 6.要是还是不行，那就送个小礼物吧，可以是一些物美价廉的小东西，给顾客心理上的满足。“亲，满280仓库随机送一份小礼品哦，礼物代表一份心意，希望您喜欢哦！” 一般来说，这样几步下来，面对还价的顾客，你都可以搞定了。 4.”什么时候发货，几天能到“如何回答 1.首先要问顾客是哪里的，才能知道几天会到。但是不能确切回答，如果是对方是浙江2天会到，就说”亲，江浙沪正常发货后1-3天左右会到哦，但是由于快递原因，天气因素等等，我们也不能百分之百保证哦“ 2.关于什么时候发货，是什么时候就回答什么时候，不要欺骗消费者，但是也要给自己留一些空间。如果是下午5点发货的，可以说“最快今天，最快明天，您尽快拍下，我们尽快发货的哦”/“亲尽快拍下付款，我们会按照付款先后顺序发货的哦”/“我们一般下午3点前的订单当天可以发出哦” 5 5.天猫客服回答问题时一定需要注意的问题 1.发票问题。天猫店顾客问有没有发票时一定要回答“有”，如果发票不能和货一起寄，发票另外寄的运费需要卖家承担的。可以先迂回一下，这样回答：“我们开发票需要3天左
速录工作实习总结范文1500字
速录工作实习总结范文1500字 学习速录和学习其他知识一样，都是有阶段性的。每个阶段的学习侧重点都不同，既有特殊性又有关联性。 从最初的入门学习，到后来的强化提速练习，以至于现在逐渐开始参与的。每个阶段都有不同的感受，都能从中学到新的知识，发现新的问题，以便积累更多的。以下是最近参与实习活动的。 在实习过程中，我们会参与两个不同的岗位的练习。一个是主打，一个是副打。 先说主打，主打的主要任务就是跟着讲话人的发言做全面的录入，这几乎是我们在教室学习时的全部内容。但真正的会议毕竟不像我们练习中的录音文件那样规范。在练习时，文本中的语言多数是书面文字，言简意赅，且语速一致、吐字清晰、速度合适。但在中，发言者情绪有时激动，语速可能很快，而且讲话内容涉及方方面面，有时口语化语言很多。这时，就发现要像在教室里那样逐字逐句的跟打下来是完全不可能的，而且也是不实用的。实习录入和教室考评主要有以下几点不同之处： 第一，要善于总结。因为大部分发言者都是脱稿演说，有时洋洋洒洒说了很多话，但其中可能有很大一部分都是一些无意义的习惯
口语，像：这个吧、就是说、那个等等。这些只是属于讲话者自身的习惯，真要是全部打上去了，读起来就会很罗嗦，有些不知所云。所以老师经常说速录师不仅仅是一台录入的机器，他要运用自己的智慧把口语化的语言转化为文理通畅的书面文字。 第二，是在速度实在跟不上的时候，一定要打完一句再打下面的，起码要保证打上去的是能够看得懂的。因为毕竟我们的水平有限，有时实在跟不上讲话者的速度，在总结的基础上，还是丢了，这也是正常现象。但是不能这个打半句，那个又跟半句，到最后没有一个完整的意思。这样既不利于我们自己对讲话内容的理解，也给副打带来很多麻烦。应该在落句子的地方打上几个省略号，提醒副打，这里没有跟上，需要用语音伴侣补充。 第三，多运用连词消字。就我自己而言，在平常的练习中不是很注意练习连词消字，因为总是觉得打完后校对时，我自己能明白，到时候再改就行了。但是，有时会议的内容很生僻，大量的词汇都不能直接正确的上屏，即便有副打，她一直跟着听还好，一旦副打刚才在改前面的内容没有听到讲话，翻过来再看你打出的一篇虽然同音但是全然不通顺的文章，就无从改起了。 再来说副打，副打的工作内容很繁琐。并不需要有太快的录入速度。因为速录师一般打得都很好，并没有太多需要改的地方。需要
(完整版)施工方面常见问题汇总
施工方面常见问题汇总 1、【求助】柱砼为C60,梁板砼为C30,如何施工？答：(1)一般必须加钢板网，距柱边300—500，45 度斜设。通常固定上工人操作都不太好。方案写细点涉及收措施费。 (2)不同标号砼浇筑注意两点首先,梁柱节点区必须保证是高标号,所以退出柱边300—500,通常节点区砼 由塔吊配合浇筑；至于一般必须设钢板网是因为梁高700 左右,节点区钢筋密集, 浇筑时一定要用振动棒,设了钢板网砼也会流淌相当距离。其次,梁柱间尽量不留施工缝。 一旦监理照章办事, 出现施工缝时你就知道什么是焦头烂额。 2、【求助】基础分布钢筋？ 答：如果是指中间的搭接：就是35D,(分布钢筋也一样)，要不你焊接得了(我们一般都是焊接) 。 如果楼主问的是指基础十字交叉或丁字交叉的时候这种情况，则：基础分布钢筋不需要搭接。具体的情况的确应该由设计院确定，对这个情况有详细的说明，我想你们那里也应该有相应的图集吧。 3 、【求助】混凝土道路施工有什么么特别注意的地方吗？ 答：( 1)注意路面交叉处主副路的位置和标高。 ( 2)一般在交叉处要设置胀缝及传力杆。 ( 3)总之，熟读图纸，按照图纸做就没问题。 4、【求助】请教大虾：做一个工程的技术员要看那些参考书？答：还不清楚你说的技术方向的岗位是指哪些岗位。如果是项目技术负责人，要求掌握的知识和技能就要相当的全面：施工、质量、安全，如果在私人老板这里干，技术负责人还要懂预算。我建议你先从技术员做起最好是跟个师傅做施工员。因为施工员面对全局碰到的事情较多，有利于锻炼和提高。当然还要加强理论学习，一些必要的专业书还是要看的，学校的教材就不用看的太多了。《建筑施工手册》虽然比较全面，但是内容相对较深。其实并不适合刚毕业参加工作的人看。先看一些岗位性较强的书如《施工员必读》 《预算员必读》之类的书。 5、【求助】钢结构求知钢构土建基础中间有挖孔，甲方提供H型钢。H型钢柱底板下有一小H 型钢插入基础孔内，底座开了两小孔灌无收缩灌浆料。 ( 1 ) H 型钢焊接拼接有无特别要求， ( 2)现是要土建将基础找平再安装钢构，还是钢构装好后再进行土建基础的二次灌浆。 答：个人认为：H型钢的焊接就是执行一般的焊接标准，没有什么特殊标准；至于与基础的连接，有先预埋和后预埋两种方式，但如果可能的话，建议采用先预埋的方式，而