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电子企业质量手册

及与标准条款对照表

1．公司简介

*****有限公司成立于1995年，是*****有限公司的全资企业。

*****有限公司集研发，生产和销售于一身，主要产品是绿色能源日用产品，如多功能手电筒等等，产品主要用于应急照明，手机充电，汽车发动等，无需交流充电可以手摇发电或者太阳能充电，产品普遍带有AM/FM收音或指南针功能。

*****有限公司产品的使用范围包括但不限于：

?居家、酒店应急用途：停电、地震、水灾等缺电时，提供可靠的照明;

?充电：不用带备充电变压器，额外电池等，可直接给手机、电脑、MP3、MP4、数字相机等应急充电;

?户外、旅行用途：露营、探险、攀山等户外活动时照明，用指南针指示方向，收听收音机等;

?车内必备：晚上抛锚时，提供照明；汽车不能正常点火时，通过发电储能充电发动汽车;

?礼品：可以作为精美、实用的礼品销售或赠送。

*****有限公司配备有专业的研发队伍，拥有高效率的自主研发能力，不断开发新产品，以确保公司产品紧跟市场需求，满足客户需要。

*****有限公司同时拥有规模生产能力，提供优质产品和服务。产品多元化、品质专业化是我司追求的目标。

“是以泰山不让土壤，故能成其大; 河海不择细流，故能就其深; 得天地人和，佳业成矣”。 *****有限公司将秉承“顾客至上，以质取胜”的经营原则与新老客户携手共进，实现共赢。

*****有限公司的地址是：电话：传真：网址：

电邮：

2．手册适用范围

产品范围是：HAND CRANK FLASHLIGHT/手摇手电筒、HAND CRANK FLASHLIGHT WITH RADIO AND CELL PHONE CHARGER/带收音机和手机充电功能的手摇手电筒的设计、生产销售。

质量管理体系过程之间的相互作用的表述。

地址范围是：

3．手册控制

编制、审批：

质量手册由公司管理者代表负责组织有关人员共同起草编制和评审，董事长批准后方可正式颁布执行。

新发行质量手册, 给予一个最初版本号“0”，之后如有修订则版本依次递增。发行规定：

手册发放分“受控”与“非受控”两种情况，受控手册需在手册面页加盖红色受

控章，按管理者代表的指示发放至公司内各个部门。公司文控室文员负责质量手册的登记、保管、发放和回收。

非受控手册发到非指导工作和生产的部门或人员，如客户、认证机构、咨询机构等，此类文件不盖章，非受控类手册不必追踪更改和回收，仅供参考。

发放受控手册时，需在《文件总表》（参见《文件和记录控制程序》）上记录。

修改程序：

公司每个员工都有权根据质量体系运行过程中存在的实际问题，提出对手册的修改意见。公司各部门亦可以针对质量体系审核中发现的问题，提出对手册的修改意见。当质量手册需要修改时，相关人员提出后，管理者代表确认，董事长同意后实施修改。复印：

《质量手册》由管理者代表统一控制，各部门不得自行复制，若需要多份手册时，由公司文控室文员负责复印、登记、盖章后发放。

作废：

发放新文件时，应收回旧文件，作为资料保留的旧文件需盖作废章，其余可销毁。

4．质量管理体系

4．1总要求

充分考虑市场与用户的需要，结合公司的实际情况及发展目标按ISO9001：2008的要求及国家有关质量方面的法规、条例和规定，建立文件化的质量保证体系。

4．2文件要求

4．2．1总则

本公司的质量管理体系文件分为四层：

第一层文件：质量手册

此文件详述本公司如何满足质量管理体系的要求、其适用范围、相关的支持性运作程序和质量管理体系所包括的过程顺序及相互作用。

第二层文件：程序文件

此层文件是支持质量手册关于本公司质量管理体系要求的文件。

第三层文件：工作指引及其它的质量体系文件

此层文件包括详细描述有关个别操作的指引文件及其它与工程质量相关的文件，它们包括但不限于产品规格、标准、法规等。

第四层文件：质量记录

有关质量活动的质量记录会被保存，用以证明质量管理体系正在运行中以及帮助质量体系的分析改善工作。

4．2．2质量手册

公司制定本质量手册，包括引用以下文件

●《销售和测量顾客满意度程序》《采购及外发控制程序》

●《仓库管理程序》

●《文件和记录控制程序》

●《内部审核程序》

●《纠正和预防措施程序》

●《人力资源程序》

●《产品设计和开发程序》

●《设备管理程序》

●《生产管理和产品质量控制程序》

4．2．3文件控制

公司制定《文件和记录控制程序》。

4．2．4记录控制

公司制定《文件和记录控制程序》。

5．管理职责

5．1管理承诺

公司董事长通过以下方法，承诺在公司内建立有效的质量管理体系，并不断加以改进：

●教导员工遵守有关法律法规要求

●教导员工把顾客的需要放在首位

●制定质量方针

●确保质量目标的达成

●进行管理评审

●提供所需要的资源

5．2以顾客为关注焦点

公司制定《销售和测量顾客满意度程序》，以确保顾客的要求得到确定并予以满足。

5．3质量方针

公司的质量方针是：“全员参与，持续改进，追求完美，创造共赢。”

5．4策划

5．4．1质量目标

根据质量方针的精神，公司制定质量目标。质量目标是动态的、是持续提升的。具体参见另行制定的公司和各部门质量目标。

为促成质量目标的达成，目标制定后应该挂在公司显眼的地方。

5．4．2质量管理体系策划

公司以本手册为大纲，建立质量管理体系，以作为质量管理体系策划的输出。当有新产品、新合同超出本手册范围时，由管理者代表制定质量计划，以作为本手册的补充。

5．5职责、权限和沟通

5．5．1职责、权限

公司的组织架构如下图示：

注：斜体字的部门不纳入ISO9000质量管理体系。

主要职责分配如下：

董事长职责

1.制定公司的方针政策（即发展方向）；

2.制定公司的目标和行动策略；

3.调配公司的人力、物力和财力资源已达成公司的目标；

4.考评部门负责人和直辖人员的工作业绩；

5.定期进行管理评审。

总经理职责

1.整体负责公司各部门的日常运作；

2.协调各部门的运作以确保公司的目标如期达成；

3.持续提升公司各部门运作的有效性；

4.考评部门负责人的工作绩效；

5.向董事长汇报各部门运作的成效。

各职能部门的岗位职责另见各部门的职责说明。

5．5．2管理者代表

公司委任管理者代表，以确保建交质量管理体系和保持有效运作。

管理者代表职责

1.确保本公司员工了解、实施质量方针和目标，促进内部人员对满足客户要求的

意识；

2.建立质量管理体系；

3.维护质量管理体系的有效运作；

4.向董事长汇报质量管理体系的运作的成效；

5.与外间机构联络有关质量管理体系的事宜。

5．5．3内部沟通

本公司强调不同层次和职能之间就质量管理体系的表现作内部沟通，透过内部沟通向员工灌输实现质量目标的重要性及其工作对质量的影响。沟通方法包括但不限于告示板、内部传阅文件、沟通会议等等。

5．6管理评审

管理评审每年进行一次，两次评审的间隔不得超过12个月，由董事长主持管理评审会议。必要时董事长可随时安排进行非定期评审。评审前由管理者代表编制《管理评审计划》。

5.6.1评审输入

管理评审的输入应包括以下方面的信息：

a)审核结果；

b)顾客反馈；

c)过程的业绩和产品的符合性；

d)预防和纠正措施的状况；

e)以往管理评审的跟踪措施；

f)可能影响质量管理体系的变更；

g)改进的建议。

5.6.2评审输出

管理评审的输出应包括与下方面有关的任何决定和措施：

a)质量管理体系及其过程有效性的改进；

b)与顾客要求有关的产品的改进；

c)资源需求。

评审方法：

●评审时，各部门出示相关资料，在最高管理者主持下进行评审。

●品管部负责编制《管理评审报告》，经最高管理者批准后，发至各部门。若

有改进、预防项目，由管理代表向责任部门发出《纠正预防及改进措施报

告》。

●《纠正预防及改进措施报告》涉及的部门，要认真落实改进措施，措施完

成后由管理代表检查验证实施结果。

●参加管理评审的人员须在《管理评审会议记录》中签到。

6．资源管理

6．1资源的提供

本公司确保提供足够资源去执行质量管理体系，务求达到顾客满意，董事长通过管理评审的结果评估现有的资源提供是否满足公司质量管理体系和客户的要求，必要时，给予调整。

6．2人力资源

各部门经理/主管有权并应该确定从事影响产品要求附合性的人员所必要的能力，从而作为录用员工的标准。并据此作为提供培训或采取其他措施的依据,以确保达成必须的能力。

为提升员工能力的培训或采取其他措施，各部门经理/主管有权评价所采取措施的其有效性。

人事部负责保存员工档案，内包括教育、培训、技能和经验的记录。

详情参照《人力资源程序》。

6．3基础设施

本公司按照产品的要求提供和维护所需的厂房及设施。生产部门负责人确保操作者使用合适的工具或设备；如生产过程须使用特别设施、支持性服务或须于特定的场

所进行，生产部门负责人按有关文件执行或制定文件说明。

详情参照《设备管理程序》和《生产管理和产品质量控制程序》。

6．4工作环境

如于生产过程中有特别的工作环境的要求，本公司制定文件加以规定。

详情参照《生产管理和产品质量控制程序》。

7．产品实现

7．1实现过程的策划

对于生产后才进行销售的产品，整个过程是：设计，然后采购，然后生产，然后销售（销售时先对客户要求进行评审，然后交付）。

对于客户特殊需要的产品，整个进程是：对客户特殊需要进行评审，然后设计，然后采购，然后生产，然后交付。

7．2与顾客有关的过程

本公司透过书信、传真、电话、电邮、会议或直接面谈与顾客沟通，从而了解有关产品信息、合同要求及顾客对本公司的质量方面的意见（包括投诉）。

本公司与顾客确认合同之前，会先了解顾客的要求、期望及相关的法律和法规要求，然后评估本公司是否具备能力满足要求。并制定《销售和测量顾客满意度程序》。7．3设计

对于产品设计，本公司评审设计输入要求，然后制定计划安排人员进行各项设计工作。设计过程中的评审、验证、确认和更改均依照规定进行。并制定《产品设计和开发程序》。

7．4采购

公司根据物料对质量的重要性、复杂性，对供应商进行评价和选择。对采购回来的产品进行验证或检验。详情参照《采购及外发控制程序》。

7．5生产和服务的提供

7.5.1生产提供的控制

本公司按《生产管理和产品质量控制程序》和《仓库管理程序》对产品进行控制，确保生产、监控、设备维护、测量<包括测量和监控状态的标识>、交付和交付后活动

均按规定方法实施，适当时，应按照有关的生产工作指示进行。

7.5.2生产提供过程的确认

如果有些工序的质量不能由后续的检验进行验证时，公司会采取特殊的控制手段。例如：制定操作人员、指定作业设备、指定生产环境、生产前进行确认后才正式生产等。具体操作按《生产管理和产品质量控制程序》4.1.1.1/特殊/关键工作指导。

7.5.3标识和可追溯性

仓管员负责仓内货物的标识；生产部负责生产过程物品的标识；检查员负责检验后状态的标识。

标识的方法可利用物品的名称、规格、编号、文字说明纸、放置在指定的区域或容器内等。

本公司产品在追溯性方面没有国家法规的指定。

7.5.4顾客财产

顾客提供的物品，由接收人员进行标识并登记，并须妥善保存以防止损坏或丢失。当发现该等物品出现问题或不适用时，由董事长或销售部负责人员向顾客报告，寻求处理方法并作好记录。如顾客没有规定处理方法，该负责人自行处理。

7.5.5产品防护

公司制定《仓库管理程序》，仓库人员负责仓内物品的防护，生产部负责生产过程产品的防护。

7．6监视和测量装置的控制

本公司按《设备管理程序》控制和校准过程用来测量和监控产品质量的设备。

测量和监控装置应：

●对照能溯源到国际或国家基准的装置，定期或在使用前进行校准和调整。

●当不存在上述基准时，应记录校准的依据。

用于测量和监控要求的软件或对比标准时，在使用前应予以确认。

8．测量、分析和改进

8．1总则

本公司对测量和监控活动进行策划，各活动的策划于有关程序文件上说明。

8．2测量和监控

8．2．1顾客满意

本公司重视顾客反映的满意和/或不满意的信息，并作为本公司质量管理体系的运作表现及改进的指针之一。具体按《销售和测量顾客满意度程序》执行。

8．2．2内部审核

公司制定《内部审核程序》，监察质量管理体系的有效性和符合性。

8．2．3过程和产品的监视

1）本公司采用适当的方法对管理体系的过程进行监视，如通过对目标的统计、内审等方式，监视过程实现策划结果的能力。

2）对过程监视和测量的结果进行分析，当过程的结果未能达到预期策划结果的能力时，责任部门应及时采取纠正和纠正措施。

8. 2. 4过程和产品的测量

1)本公司按客户的要求或者行业规定的要求在产品实现的适当阶段对产品的特性进行监视和测量,以验证产品的要求已得到满足.

2)除非得到顾客的批准,所有规定的测量和监控活动圆满完成之前 ,不能放行和交付。

8．3不合格品控制

公司按《生产管理和产品质量控制程序》处置不合格品，除非得到客户批准。

不得向顾客交付不合格品，当在交付后发现产品不合格时，品质部评估不合格的影响或潜在影响的程度以决定采取适当的措施。

8．4数据分析

本公司管理层收集和分析质量方面的数据，以便了解质量管理体系的运行状况和识别有待改进的项目，按《纠正和预防措施程序》执行。

8．5改进

8．5．1持续改进

公司强调持续改进的重要性，并利用质量方针、质量目标、内部审核、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。

8．5．2纠正措施

公司制定《纠正和预防措施程序》，防止不合格的再发生。本公司管理层提供足够资源来达到持续改进的目的。

8．5．3预防措施

公司制定《纠正和预防措施程序》，针对潜在质量问题，采取预防措施，防止不合格的发生。

9．手册修改记录页

质量手册修改页

质量手册编制管理规定

质量手册编制管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

第一条根据IS0900l4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。企业应建立质量体系文件。文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。第二条质量手册的使用质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它应用于下列目的： 1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。 2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。 3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。 4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。 5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。 6．保证工作有序和有效。 7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。 8．作为质量审核的依据。第三条质量手册的编制质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有单位和个人的意见。质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践

和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修改。在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以确认。 ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n 公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适应。需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系。一项保证质量的文件纳入该体系之前应全面证实其实用性。第四条质量手册的内容质量手册是一个公司质量体系的基础。它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。除手册标题、引用编号、范围和目的等结构部分外，它应包括所有有关单位用于质量保证的指令和主要程序。手册应包括以下几方面： 1．质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依据。 2．组织一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。由于质量活动广泛分布于公司各处，因而质量手册应首先描述公司广泛的组织结构。它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各类质量保证功能的其它部门的结构，展现公司所实施的质量保证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。

机电设备有限公司质量手册范本

QUALITY MANUAL 敬邦机电设备 SHANGHAI JINGBANG INSTRUMENT CO., LTD.

敬邦机电设备质量手册发布令本手册依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》的有关要求制定，它规定了公司质量管理体系的围，阐明了公司的质量方针、质量目标，概括地描述了公司质量管理体系过程顺序及其相互作用，包括程序的引用。本手册是公司质量管理的基本法规及质量管理体系运行的准则，也是公司对所有客户的承诺。现予批准并发布。本手册自2004年 6 月 20 日起正式实施，公司所有员工必须切实遵照执行。总经理（签名）

2004年 6 月 20 日敬邦机电设备质量方针批准令本公司的质量方针为：质量是生命客户是上帝市场是命令发展是必须 1. 质量是生命：任何时候质量都是第一位的，不放过质量上的任何瑕庇。 2．客户是上帝：满足并超越客户的需求，让客户100%满意。3．市场是命令：及时捕捉市场信息，不放过每一个机会。4．发展是必须：要做到持续改进，不断提升企业的绩效。现予批准并发布。望公司各级人员认真理解质量方针的涵，并以实际行动任真贯彻执行。

总经理（签名）： 2004年 6 月 20 日敬邦机电管理者代表任命书今任命本公司蓝蕾小姐为公司管理者代表，任期三年。任职期间授权如下： 1、确保质量管理体系过程的建立和保持； 2、向最高管理层报告质量管理体系的运行情况，包括改进的需要。 3、提高整个公司的满足客户的要求的意识； 4、就质量体系有关事宜与外部联络。望公司所有人员服从协调，共同履行质量职能，以确保质量管理体系有效运行。总经理（签名）：

公司质量手册

公司质量手册集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册（第3版第1次修订）手册编号：副本控制：持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施目录发布令

质量管理体系组织机构图前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (11) 5管理职责 (13) 5.1管理承诺 (13) 5.2以顾客为关注焦点 (15) 5.3质量方针 (16) 5.4策划 (17) 5.5职责、权限和沟通 (18) 5.6管理评审 (19)

6资源管理 (21) 6.1资源的提供 (21) 6.2人力资源 (22) 6.3基础设施 (23) 6.4工作环境 (24) 7产品实现 (25) 7.1产品实现的策划 (25) 7.2与顾客有关的过程 (27) 7.3设计和开发 (29) 7.4采购 (32) 7.5生产和服务提供 (34) 7.6监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 8.1总则 (38) 8.2监视和测量 (39)

8.3不合格品控制 (41) 8.4数据分析 (42) 8.5改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。

电子公司质量手册

目录 0.1颁布令 (3) 0.2公司简介 (4) 0.3治理者代表任命书 (5) 0.4更改记录 (6) 0.5质量手册治理规定 (7) 0.6质量方针和质量目标 (8) 1范围 (9)

1.1总则 (9) 1.2剪裁 (9) 2引用标准 (9) 3术语和定义 (9) 4质量治理体系 (10) 4.1总要求 (10) 4.2文件要求 (10) 5治理职

责 (20) 5.1治理承诺 (20) 5.2以顾客为关注焦点 (21) 5.3质量方针 (22) 5.4策划 (23) 5.5职责、权限与沟通 (25) 5.6治理评审 (32) 6资源治理 (33)

6.1资源提供 (33) 6.2人力资源 (34) 6.3基础设施 (35) 6.4工作环境 (35) 7产品实现 (36) 7.1产品实现的策划 (36) 7.2与顾客有关的过程 (37) 7.3设计与开发 (39) 7.4采购 (42) 7.5生产和服务提

供 (45) 7.6监视和测量装置的操纵 (47) 8测量、分析和改进 (48) 8.1总则 (49) 8.2监视和测量 (49) 8.3不合格品操纵 (55) 8.4数据分析 (58) 8.5改进 (59) 9附录 (66)

9.1附录1组织机构图 (66) 9.2附录2质量治理体系结构图 (67) 9.3附录3质量治理职能分配表 (68) 9.4附录4质量治理体系程序文件一览表 (69) 0.1颁布令颁布令依据GB/T19001-2000《质量治理体系要求》标准，结合本公司实际，编制了A版《质量手册》。本《质量手册》阐明了公司的质量方针和目标，描述了公司的质量治理体系，适用于公司内部质量治理、向顾客和第三方提供证实，是确保公司质量治理体系有效运行的法规性文件。本公司质量治理体系覆盖下的所有生产单位和职能部门，都要严格贯彻执行。所有从事阻碍产品质量

电器设备公司质量手册

1 质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意对本公司质量方针解释如下：现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程

和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系 2.1 质量手册概况本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。 2.2 质量手册及其管理 2.2.1 依据及意义：本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。 2.2.2 编写及批准：本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。 2.2.3 分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。

公司质量管理手册

0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1

第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图附录B：质量治理体系职能分配表附录C：程序文件清单附录D：工艺流程图

0.2 公司概况

公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令

包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。总经理：日期：

武进xxx电子有限公司质量手册

１. 目的明确公司质量管理体系中各部门各岗位的职责、权限。确保人力资源的合理配置，使质量管理体系能持续有效运行。 2. 范围适用于本公司内对质量管理体系管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。３．职责 3.1描述管理层的职责、权限。 3.2 对从事产品检验、试验、内审的验证人员和管理人员规定其职责、权限，必要时由总经理授权。 3.3 规定执行层和作业层人员的质量职责、权限。４. 各岗位职责、权限 4.1 总经理 a)全面领导公司的工作,向公司传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 b)确定企业质量方针和目标，采取措施以保证全公司员工理解和执行。对企业产品质量负全面责任。 c)批准、发布《质量手册》；指定管理者代表和聘用内部质量审核员,规定其相应职权。 d)配置质量管理体系建设和运行的必要资源。 e)对从事与质量有关的管理、技术、执行、作业和验证人员规定其职责、权限和相互关系,能做到互相沟通，及时有效。 f)负责组织销售合同的签约、评审和批准。 g)组织产品技术开发、改进设计及其重要技术文件的批准。 h)策划对顾客的售前、售后服务工作以达到用户满意。 i）负责与企业合作的研究所、高等院校进行技术交流与业务沟通 j）组织和主持管理评审，确保质量管理体系适应各种情况变化，并保持其充分性、适应性和持续有效性。 4.2管理者代表ａ)按照GＢ/Ｔ1９00１－2０00idt ISO９001:200０标准建立本公司质量管理体系，并协调其有效运行。 b)向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要，组织开展内部审核。ｃ)确保公司全体员工提高对满足顾客要求的意识。 d）负责就公司质量管理体系有关事宜与外部的联络工作。 4.3 技术开发部 a)在总经理领导下，策划和开发新产品实现所需过程和对相应文件、资源的需求、产品所要求的质量活动以及产品接收准则。 b）负责产品的改进设计和工艺制定及工、夹、检具的设计。 c)负责组织编制质量管理体系技术性文件，包括图样、作业指导书、检验文件。 d）负责对外来文件和资料的审核、确认、转化并控制使用,参加对技术质量有特定要求合同的洽谈、评审。 e)负责特殊产品(项目) 的质量计划的编制、组织实施和控制及采购、外协生产所需要的技术规范和相关资料。

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

批准令本《质量手册》由质检部组织编制。它是公司组织实施质量管理、开展质量保证活动的法规和准则，公司全体员工必须认真贯彻实施，保证其有效运行。公司决定于2014年1月1日予以发布，2014年1月1日起实施。总经理：二零一四年一月一日

前言 1．公司简介恩施州快意机电设备有限责任公司是一家主要经营机电设备生产、销售、维护的综合型民营企业。公司历经十年发展成熟期，现有职员38人，电梯安装改造维修作业人员30人，技术工程师1人，电气工程师2人，机械工程师3人，其他专业人员2人，拥有一支从业经验丰富、能为用户提供从技术咨询、机电设计到销售、安装、维护综合服务的精英团队。服务方针：顾客满意是公司的出发点和归宿，持续改进是全体员工永恒的追求。服务宗旨：“高质量的产品、高水平的服务、高品质的信誉”。我们从精心设计、细心安装到用心服务的每个细节，为客户提供全面、细致、

专业的高水平服务，最大程度地满足每个客户的不同需求；并以精益求精的专业精神，把优秀的产品和公司的服务理念延伸到每个客户身边。公司设立有电梯工程部、发电机售后服务部等部室。在近几年的销售服务工作中，公司先后获得2000年德国IFE快意电梯“进步销售奖”、2009年德国IFE快意电梯（核心）合作伙伴称号等奖项和荣誉称号。为适应市场的变化，公司将进行一系列的改革，使公司在不断发展中做大做强。在经营管理工作上将进一步推崇“提供优势产品、倡导优质服务”的企业战略，以诚为本、不断创新、文明经营，为用户提供“性能高、价格优”的产品及专业，“快捷的优质服务”更好地满足客户需求，为发展成为恩施民营企业50强勤奋拼搏。 2．手册说明 2.1本质量手册描述了公司的质量体系结构，阐明了公司的质量方针及质量目标内容，作为一个纲领性文件，它为公司的质量活动提供了统一标准和行为准则。本质量手册规定的质量体系要求是公司质量管理的最低要求，是公司在质量保证方面对用户和社会的基本承诺。作为公司内部质量管理及对外质量保证的依据，本手册也是第三方质量体系认证审核的依据。 2.2质量手册修改记录表 “表一”为“质量手册修改记录表”标准表格。手册持有人收到“质量手册修改记录表”后应按顺序将其附于手册目录之前，便于手册使用者查找手册修改

企业品质手册

XXXXX 光电有限公司 XXXXXXXX OPTO-ELECTRONIC CO.,LTD. 编号：QM-01 版本：1.2 修订日期：2013.08.01 拟案单位：QA 发行章：

0.1 目录 0 封面(批准页) (1) 0.1 目录 (2) 0.2修订履历 (3) 0.3颁布令 (4) 0.4 管理者承诺 (5) 0.5 公司简介....................................................................................6-7 0.6 范围 (8) 0.7 公司组织架构与职责和权限 (9) 1.0 质量方针、目标及绩效指标 (10) 2.0公司的过程模式...........................................................................11-31 附件一：组织架构图 (32) 附件二：管理者代表任命书 (33) 附件三：过程与程序文件清单...............................................................34-35 附件四：ISO9001:2008 要求与公司过程矩阵图.................................... 36-37 附件五：过程绩效指标 (38)

修订记录

0.3颁布令本公司依据ISO 900l:2008《质量管理体系—要求》编制完成了《品质手册》（QM-01 1.2版本），现予以批准颁布并于 2013 年 08 月 01 日正式生效实施。本手册是本公司品质管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施品质管理体系的纲领和行动准则。本公司全体员工必须遵照执行。总经理：日期：

电器设备公司质量手册

电器设备公司质量手册 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为本公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：持续改进产品和管理，生产优质产品，追求顾客满意对本公司质量方针解释如下：现代企业必须以先进的技术为先导，密切关注国际国内的技术发展，不断创新，注重产品开发的前瞻性，在为顾客提供产品和服务时体现务实作风，确保产品和服务满足顾客要求；除了向顾客提供一流的产品以外，完善的售后服务体系是赢得顾客满意的必要条件，因此我们将不断的改进和完善服务体系，提高工作效率，拓展服务项目，关注顾客的需求和期望并转化为公司的规范，以产品品质和服务质量赢得市场，在顾客群中建立良好的信誉，通过持续改进内部管理流程和产品质量。 2 关于质量手册和质量管理体系质量手册概况本手册根据ISO9001:2000标准，结合本公司实际情况编制。本质量手册符合 “ISO9001:2000质量管理体系-要求”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。质量手册及其管理依据及意义：本质量手册是依据ISO9001:2000标准而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。

编写及批准：本手册由管理者代表制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。分发及控制： 2.2. 3.1本手册由办公室负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册的分发记录。 2.2. 3.2本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 2.2. 3.3修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与 ISO9001:2000标准的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。纪律及法律 2.2.4.1本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时，必须归还办公室或办理交接手续。 2.2.4.2本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自全部或部分复制。本公司对违反者具有追究法律责任和起诉的权利。 2.2.4.3本手册的解释权归总经理。关于质量管理体系建立质量体系的目的 a. 为了向顾客、第三方和其他相关方证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品和服务； b. 持续改进产品和管理过程，保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。质量管理体系的范围 a. 本手册产品和过程范围为板金及冷作加工；

质量手册：关于质量手册和质量管理体系

质量手册修改页

0 目录

01 关于质量手册和质量管理体系质量手册概况本手册根据CNCA-01C-015：2001《电器电子产品类强制性认证实施规则电焊机》（以下简称“实施规则”），结合本公司实际情况编制。本质量手册符合“实施规则”的要求，是本公司质量工作的纲领性文件，用以确保和证实质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，是本公司质量管理活动的行动纲领，本公司职工必须严格按本手册以及质量体系中其他文件规定的要求执行。本质量手册也可作为对外提供第二方和第三方审核时使用。质量手册及其管理㈠依据及意义：本质量手册是依据“实施规则”而建立的，是本公司质量体系的基本纲领和行为准则。㈡编写及批准：本手册由质量负责人制订，经总经理批准后以发布日期为生效日期。㈢分发及控制： ①本手册由品质部负责分发和控制，发放分“受控”和“非受控”两种，并保存手册

的分发记录。 ②本手册受控发放范围是经总经理核准同意后的发放名单进行发放，若有顾客或其它原因需要对外发放，则总经理同意后发放。 ③修改及作废： a.在手册使用其间，如有修改意见，各部门主管应汇总意见，及时反馈到办公室；质量手册应每年的管理评审会议上得到评审，评价其适宜性、充分性及与“实施规则”的符合性；必要时对手册予以修改。 b.本手册的修改，必须经原核准者审批后方为有效。若需其他人员审核，则应确保其得到相关背景资料。 c.本手册的修改以整章节修改的形式出现，由办公室从受控手册中收回已作废的文件页经总经理核准后销毁，保留一份底稿并盖上“作废”章。 d.凡作修改的手册，必须由办公室在文件修改记录表中给予明确记载。 e.对非受控手册不予跟踪修改。 ④纪律及法律 a.本手册持有者要妥善保管，不得丢失，禁止私自外传、外借和赠送他人。调离本公司时，必须归还品质部或办理交接手续。 b.本公司对本手册拥有知识产权，未经总经理的书面同意，任何单位、个人不得私自

医药公司质量手册

山东鲁华能医药有限公司本质量手册由管理者代表组织编写，经审查符合GB/T 19001—2008 idt ISO9001:2009标准《质量管理体系要求》和YY/T 0287—2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。质量手册作为全公司质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。总经理：日期：年月日山东鲁华能医药有限公司山东鲁华能医药有限公司于二00八年八月，在山东松海药业有限公司的基础上进行改制变更。公司先经营医疗器械范围为： ⅡⅢ类：6864 医用卫生材料及辅料 6865 医用缝合材料及粘合剂 Ⅱ类： 6823 医用超声仪器及有关设备 6826 物理治疗及康复设备 6840 临床检验分析仪器（体外诊断试剂除外） 6854手术室、急救室、诊疗室设备及器具 6855口腔科设备及器具 6866医用高分子材料及制品（一次性无菌医疗器械除外）由于业务需要，拟增加Ⅲ类:6846植入材料和人工器官、6810矫形外科（骨科）手术器械。公司器械部10人，其中质量管理人员3人。医疗器械经营面积62平方米，医疗器械仓库面积50平方米。公司严格按照IS09001标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进

货、验收、储存、出库、销售和售后服务各个环节建立了控制程序，确保销出使顾客满意的医疗器械产品。公司按照《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《山东省医疗器械经营企业许可证管理办法实施细则》及其补充规定要求，完善质量管理。电话：3 地址：济南市历城区二环东路3362号润昌商务大厦南楼7层邮编：250100 法人代表：李传杰山东鲁华能医药有限公司为确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命李秋燕同志担任本公司管理者代表，代表本公司管理层负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持，向本公司管理层报告质量管理体系的运行情况，及时处理影响质量管理体系运行的有关问题。总经理：日期：年月日山东鲁华能医药有限公司山东鲁华能医药有限公司

电子企业质量手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

电子制品有限公司质量手册批准人：董事长版本：2生效日期：2011年03月21日

目录及与标准条款对照表 ISO 9001：2000 标准条款本质量手册目录页码版次 1公司简介 4 2 2手册适用范围 6 2 3手册控制8 2 4质量管理体系4质量管理体系9 2 4.1总要求 4.1总要求9 2 4.2文件要求 4.2文件要求9 2 4.2.1总则 4.2.1总则9 2 4.2.2质量手册 4.2.2质量手册9 2 4.2.3文件控制 4.2.3文件控制10 2 4.2.4记录控制 4.2.4记录控制10 2 5管理职责5管理职责11 2 5.1管理承诺 5.1管理承诺11 2 5.2以顾客为关注焦点 5.2以顾客为关注焦点11 2 5.3质量方针 5.3质量方针11 2 5.4策划 5.4策划11 2 5.4.1质量目标 5.4.1质量目标11 2 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2质量管理体系策划11 2 5.5职责、权限和沟通 5.5职责、权限和沟通12 2 5.5.1职责、权限 5.5.1职责、权限12 2 5.5.2管理者代表 5.5.2管理者代表13 2 5.5.3内部沟通 5.5.3内部沟通13 2 5.6管理评审 5.6管理评审14 2 6资源管理6资源管理15 2 6.1资源的提供 6.1资源的提供15 2 6.2人力资源 6.2人力资源15 2 6.3基础设施 6.3基础设施15 2 6.4工作环境 6.4工作环境16 2 7产品实现7产品实现16 2 7.1实现过程的策划7.1实现过程的策划16 2 7.2与顾客有关的过程7.2与顾客有关的过程16 2 7.3设计7.3设计16 2 7.4采购7.4采购16 2

XX公司质量手册(DOC 10页)

1.0前言 1.1概述: 本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。 1.2范围：本手册适用于公司质量方面的各项运作。 1.3质量手册的修改: 按《文件控制程序》修改及发出。 2.0建立质量体系： 2.1目的建立一个以客户为中心的质量体系,为客户提供优质的模具及满意的服务。 2.2策划 2.2.1标准的采用及剪裁说明由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9０02(１994版)，同时满足ＩSO9001(2 ００0版)的要求,并删减7．3 设计的要求。 2.2.2所需的过程及其顺序 a.组织架构的建立及职责的设定 b.资源的提供 c.产品的实现 d.测量、分析和改进 2.2.3过程的相互作用 ?由质量手册识别质量体系所需要的过程 ?确定这些过程的顺序和相互作用 ?由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法 ?由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控

?测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进 3.0设立管理架构与职责: 3.1职责和权限 3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构,确定公司管理层和各部门的职责。 3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制,总经理批准。 3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门中各岗位的职责及标准。 3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制,管理者代表批准。 3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点: ?确定管理者代表的职责及权限 ?负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限 ?具有一个上司的原则 3.2内部沟通 3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的有效的沟通程序。 3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程,外部信息的传递，内部信息的沟通的策划及要求。 3.3文件控制 3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的有效方法,应包括对外部文件的控制的方法。 3.3.2所有作业的方法都应以文件的形式下发。 3.4质量记录的控制 3.4.1由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。 3.4.2过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。 3.5管理评审

企业质量手册版完整版

企业质量手册版 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

质量手册更改控制页

质量手册目录内容与标准条款页码

发布令为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在 GB/T19001-2008标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。本《质量手册》规定的公司质量方针和目标，质量管理体系及其实施的总体要求和基本准则，是公司质量管理的法规和纲领性文件，用来统一协调公司的质量管理和质量控制活动，现批准颁布实施。我公司所有部门和全体员工，必须严格按照《质量手册》的规定贯彻执行。总经理：XXX 2017年3月1日管理者代表任命书为适应管理体系建立、运行和改进的需要，特任命XX为我公司管理者代表，其职责权限是： 1、确保建立、实施和保持公司的质量管理体系； 2、负责内部质量审核的组织领导； 3、定期向总经理报告质量管理体系运行情况及持续改进的有关需求； 4、确保在公司内提高满足顾客要求的意识； 5、就质量管理体系有关事宜与外部各方进行联系。管理者代表是代表公司总经理行使权力，希望公司所有员工服从领导，共同履行质量管理职能，确保质量管理体系有效运行。总经理：XXX 2017年3月1日质量方针公司质量方针经干科职工集思广益，总经理办公会讨论通过，由总经理批准发布：质量方针

“优质价廉、顾客至上，持续改进、质量第一”。内涵： 1.持续改进质量第一：在公司质量管理现有基础上，依据GB/T19001-2016标准建立了新的质量管理体系，逐步实现与国际标准接轨，学习国际上先进的管理理论和方法，从而使我公司的质量管理水平更上一层楼。 2.优质价廉顾客至上：优质价廉是顾客的需求。质量管理体系的建立，使公司的质量管理更加规范化，顾客至上让全体员工都知道何时、何地做什么、怎么做、达到什么标准，确保产品质量稳定，优质价廉。通过提供满足要求的产品，达到顾客满意，从而提高公司的质量信誉度。优质价廉顾客至上是公司可持续发展的基础和动力。质量目标公司的质量目标，经质检科提请，总经理审核批准发布：质量目标：产品出厂合格率为100% 产品一次检验合格率95% 顾客满意度达90%以上。质量目标分解（占比）

科技电子有限公司ISO9001质量手册

质量手册 GSM双频GPRS 功能无线数据终端等）的研发、生产及销售服务。本公司质量手册对标准的条款没有进行删减。文件编号：00-QE-0000-A1 文件版本：A/1 受控编号：受控印章：编制：审核：批准： 2020年1月1日发布实施

公司简介无锡盈达聚力科技有限公司于2010年初创成立，专注于条码、RFID自动识别技术及移动计算应用，致力于物联网应用领域的信息管理系统咨询、开发与应用推广。是一家以产品研发和应用推广为主，国家重点支持和关注的物流网高科技企业。着力向企业提供信息管理和服务的整体应用解决方案。旗下涵盖硬件产品、软件产品、行业解决方案、物联网应用服务、信息管理咨询和服务、自动识别技术及移动计算应用等。盈达聚力拥有完全自主知识产权的物联网移动数据终端产品及相关软件著作权。着重打造移动作业和现场作业的精品管理应用。市场领域涵盖零售、物流、制造、金融、服装、服务、食品、医药、政府、医疗、公共事业等行业。应用系统包括连锁经营管理、供应链管理、仓储配送管理、固定资产管理、追溯系统管理、生产管理、分销管理、电子凭证管理、自助服务管理、订货会管理、防伪防窜管理等系统。

颁布令为完善公司的质量管理体系，结合本公司实际情况，根据GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》的要求及产品强制性认证的要求，编制了本《质量手册》，本手册对公司质量方针、目标、组织机构、质量责任、质量活动的内容等质量管理体系的描述，规定了统一行为准则和要求，是公司质量管理工作的基本法规和纲领性文件，它具有严肃性和权威性。全体员工必须严格按照本手册的各项规定执行，改版后的质量手册现特批准于2020年1月1日发布实施。本《质量手册》发布后，全体员工必须积极学习并贯彻执行，确保公司的管理体系运作满足GB／T19001：2008《质量管理体系---要求》标准要求，所生产的产品能符合强制性认证的要求，也能满足客户的要求。总经理：发布日期：2020年1月1日

万科质量手册

万科质量手册 a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c. 职责和权限：另附。 d.治理者代表：本公司委派工程部经理担任治理者代表，他将： ●确保按照ISO9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 ●向总经理报告质量体系运行情形，以供评审及改进作为基础。 ●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e. 治理评审：公司每年进行一次常规治理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足ISO9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，治理评审的记录予以储存。 4.2.质量体系：本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a. 质量手册：是公司质量体系的纲领性文件，阐明公司质量方针、目标，描述质量体系的文件，也是公司对外质量保证能力的证明文件。 b.程序文件：是质量手册的支持性文件，描述了实施质量体系要素

的各项质量活动。 c. 支持性文件：是各项活动的具体规定，是程序文件的支持性文件。 d.质量记录：是表达质量体系活动或取得结果的客观证据。 e. 质量策划：现有质量体系文件不能满足特定产品合同所规定要求时，必须进行质量策划。质量策划应考虑编制质量打算。 4.3.合同评审： a. 公司规定合格评审的方法和要求确保合同有效履行。 b.每一合同在同意前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方要求是合适的，需方提出的不一致要求已得到认可，公司具有满足合同要求的能力。 c. 经总经理批准的销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。 d.合同的修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。 e. 记录：销售部储存合同评审的记录。 f.相关文件： 4.5.文件和资料的操纵： a. 为了保证质量体系中所使用的文件/资料处于受控状态，确保质量体系运行的各个场所，使用相应文件的有效版本。 b.贯标办负责质量手册/程序文件的编制和治理。 c. 质量手册由总经理批准，程序文件由治理者代表批准，支承性文件由治理者副代表批准。 d.外来外发文件与资料由文件治理员进行治理，以保证在对质量体

某大型公司品质手册范本

一品质管理部二质量方针：质量方针是公司管理的总方向，是公司的基本品质政策。它是由公司总经理正式发布的与质量有关的总的意图和方向。质量方针以质量管理八项原则为基础，确保满足顾客要求，超越顾客期望，持续改进产品和服务质量。公司质量方针包括以下容： —全员参与品管：满足顾客需求 —持续改进质量：确保顾客满意本政策宣示：公司全体员工必须认真理解和贯彻执行。三质量目标：公司质量目标是由公司总经理建立的符合公司发展的总目标： ●产品合格达98％，准时交付率达100％ ●顾客投诉率低于1％，顾客满意率超过99％以上政策，期望公司全体员工人人树立工作责任感，全身投入，并且全员参与持续改进，实现质量目标积极努力，做出贡献。四品质承诺让公司全体员工都了解质量方针和目标。为顾客提供优良的产品和服务，达成顾客满意。五品质管理原则：

1 以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，争取超越顾客期望。 —确保并掌握顾客的需求和期望； —确保在整个组织的目标与顾客的需求和期望； —测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。 2 领导作用：领导者将本组织的宗旨、方向和部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 —考虑所有相关的需求和期望； —为本组织的未来描绘清晰的远景； —制订富有挑战性的目标； —建立信任，消除忧虑； —为员工提供所需的资源、培训，并给予其职责围的自主权； —鼓舞和激励员工并承认员工的贡献。 3 员工参与：人才是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 —了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色； —识别对其活动的约束； —接受所给予的权力和职责并解决各种问题； —每个人根据各自应承担的目标评估其业绩； —主动寻找机会增强员工的能力、知识和经验。

火炬设备有限公司质量手册模板

火炬设备有限公司质量手册火炬设备有限公司质量手册章节号： 4.1 质量管理体系页码：第1页共1页（总则）版次?修订状态：2.0我公司依据GB/T19001-标准,对我公司的质量管理体系进行了策划，建立质量管理体系： 1. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产和服务过程，并确保按程序文件实施； 2. 我公司确定GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品 1

的生产和服务过程顺序为：销售合同的签订一生产准备一零部件的加工—装配一包装一销售服务，按顺序操作，确保相互关联、相互制约； 3. 我公司按照制造GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产和服务过程的需要建立了10个程序文件，确保产品生产和服务过程的有效运行； 4. 我公司配备了必要的监视、测量设备，配备了优秀的企业管理、营销、检验等人才，根据企业发展和市场的不断变化的需要，我公司对全体职工进行培训，确保GGD型交流低压配电柜和GCK电动机控制中心系列产品的生产和服务过程的需要得到满足； 5. 我公司建立了文件化的《内部审核控制程序》、《产品监视和测量控制程序》、《不合格品控制程序》对我公司的生产和服务各个活动进行监视和分析； 6. 我公司建立了文件化的《管理评审控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》，定期和不定期地对我公司质量管理体系进行评审，确保持续改进。火炬设备有限公司质量手册章节号：421 质量管理体系文件要求页码：第1页共1页（总则）版次?修订状态：2.0 我公司的质量管理文件包括： 1）质量手册（包括质量方针和质量目标）；

电子企业质量手册

质量手册编制管理规定

机电设备有限公司质量手册范本

公司质量手册

电子公司质量手册

电器设备公司质量手册

公司质量管理手册

武进xxx电子有限公司质量手册

机电设备有限公司质量手册(DOC 41页)

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